פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
כתב ויתור מול חברת סלולר
מושיקו
15/04/13
יש לי סכסוך מול חברת אורנג' על חיובים שאינם מוצדקים. החברה טוענת ששלחה אליי מכתבים בנושא החוב ואילו אלו מעולם לא הגיעו אליי. המצב קיום הוא שהוטל על חשבוני עיקול וההתנייה וגמר הסכסוך מבחינת חברת הסלולר היא שאני אחתום על כתב ויתור מתביעות ושאחזיר את חלק הארי של הסכום "שאני חייב" לחברה.האם אני יכול לתבוע את חברת הסלולר למרות החתימה על כתב הויתור שנעשית בצל עיקול החשבון והפעלת לחץ עליי?
תביעה נגד אורנג'
עו"ד מור יהודה
16/04/13
מושיקו שלום,
אני מניחה שהעיקול בוצע ע"י הוצל"פ ולכן עליך להגיש התנגדות לסכום קצוב וביטול עיקול אך מאחר ועבר הזמן שהיה עליך להגיש לא יהיה עיכוב הליכים אוטומטי נגדך והחשבון ישאר מעוקל. בכל מקרה אתה יכול להיוועץ בעו"ד המתעסק בהוצל"פ שיגיש את הבקשה עבורך.
כאשר מגישים בקשה כזאת, היא מגיעה לבימ"ש בכל מקרה ואז אתה יכול לטעון את טענותיך נגד פרטנר.
בימ"ש לתביעות קטנות יכול להקטין את גובה הסכום שבמחלוקת אבל הוא לא יכול להורות על ביטול העיקול ואתה צריך לפעול במישור של הוצאה לפועל.
בכל מקרה, אל תחתום על כתב ויתור שכן לא תוכל לתבוע את זכויותיך.
בהצלחה.
אני מניחה שהעיקול בוצע ע"י הוצל"פ ולכן עליך להגיש התנגדות לסכום קצוב וביטול עיקול אך מאחר ועבר הזמן שהיה עליך להגיש לא יהיה עיכוב הליכים אוטומטי נגדך והחשבון ישאר מעוקל. בכל מקרה אתה יכול להיוועץ בעו"ד המתעסק בהוצל"פ שיגיש את הבקשה עבורך.
כאשר מגישים בקשה כזאת, היא מגיעה לבימ"ש בכל מקרה ואז אתה יכול לטעון את טענותיך נגד פרטנר.
בימ"ש לתביעות קטנות יכול להקטין את גובה הסכום שבמחלוקת אבל הוא לא יכול להורות על ביטול העיקול ואתה צריך לפעול במישור של הוצאה לפועל.
בכל מקרה, אל תחתום על כתב ויתור שכן לא תוכל לתבוע את זכויותיך.
בהצלחה.
ביטול עיקול
עו"ד מור יהודה
16/04/13
מושיקו שלום,
אני מניחה שהעיקול בוצע ע"י הוצל"פ ולכן עליך להגיש התנגדות לסכום קצוב וביטול עיקול אך מאחר ועבר הזמן שהיה עליך להגיש לא יהיה עיכוב הליכים אוטומטי נגדך והחשבון ישאר מעוקל. בכל מקרה אתה יכול להיוועץ בעו"ד המתעסק בהוצל"פ שיגיש את הבקשה עבורך.
כאשר מגישים בקשה כזאת, היא מגיעה לבימ"ש בכל מקרה ואז אתה יכול לטעון את טענותיך נגד פרטנר.
בימ"ש לתביעות קטנות יכול להקטין את גובה הסכום שבמחלוקת אבל הוא לא יכול להורות על ביטול העיקול ואתה צריך לפעול במישור של הוצאה לפועל.
בכל מקרה, אל תחתום על כתב ויתור שכן לא תוכל לתבוע את זכויותיך.
בהצלחה.
אני מניחה שהעיקול בוצע ע"י הוצל"פ ולכן עליך להגיש התנגדות לסכום קצוב וביטול עיקול אך מאחר ועבר הזמן שהיה עליך להגיש לא יהיה עיכוב הליכים אוטומטי נגדך והחשבון ישאר מעוקל. בכל מקרה אתה יכול להיוועץ בעו"ד המתעסק בהוצל"פ שיגיש את הבקשה עבורך.
כאשר מגישים בקשה כזאת, היא מגיעה לבימ"ש בכל מקרה ואז אתה יכול לטעון את טענותיך נגד פרטנר.
בימ"ש לתביעות קטנות יכול להקטין את גובה הסכום שבמחלוקת אבל הוא לא יכול להורות על ביטול העיקול ואתה צריך לפעול במישור של הוצאה לפועל.
בכל מקרה, אל תחתום על כתב ויתור שכן לא תוכל לתבוע את זכויותיך.
בהצלחה.
אי הגעת טכנאי – חברת HOT
עידן
15/04/13
"שלום, קבענו פגישה עם טכנאי של הוט ולאחר שהמתנו בבית במשך הזמן שהיה אמור להגיע הוא לא הגיע כלל, מה אפשר לעשות בנדון? תודה".
חוק הטנכאים- כתבה נהדרת מהאתר שלנו לעניין
עו"ד מור יהודה
16/04/13
http://www.lawforums.co.il/objDoc.asp?PID=12293&OID=141418&DivID=1
שלום עידן,
שחר HOT
17/04/13
אנא פנה אליי עם פרטי המנוי שלך למייל בכתובת Hot.socialmedia@hot.net.il כדי שאוכל לבדוק ולטפל בנושא. תודה
סליחה עוד שאלה בקשר ל"תמליל שיחה" והקלטה בכלל…
טלי
15/04/13
כפי שאני מבינה ( אם אני מבינה נכון...) " תמליל שיחה" זה טקסט כתוב? אז...ניתן לכתוב מה שרוצים? מי יכול לבדוק אם בתמליל יש אותם דברים שבהקלטה עצמה?
ועוד....באלו מקרים יש עברת החוק באזנת סתר? אני חושבת שבמשרד שאכן מקליטים שיחות צריכה להיות הודעה ש "חלק מהשיחות מוקלטות"....ואם אין הודעה הזו - זה חוקי להקליט???
תודה רבה שוב....סליחה על כ"כ הרבה שאלות....
ועוד....באלו מקרים יש עברת החוק באזנת סתר? אני חושבת שבמשרד שאכן מקליטים שיחות צריכה להיות הודעה ש "חלק מהשיחות מוקלטות"....ואם אין הודעה הזו - זה חוקי להקליט???
תודה רבה שוב....סליחה על כ"כ הרבה שאלות....
האזנת סתר
עו"ד מור יהודה
15/04/13
האזנת סתר מוגדרת בחוק בצורה הבאה-
"האזנה ללא הסכמה של אף אחד מבעלי השיחה"
ועל כן, ניתן להקליט את השיחה ללא ידיעתך כל עוד הצד השני יודע על כך.
אם שני הצדדים לא יודעים, הדבר אסור.
לגבי תמלול- זה נכון, זה אכן אומר שהשיחה למעשה כתובה.
יחד עם זאת, הגשת תמליל משמע הגשת ראיה והיא נעשית ע"י עד מגיש (במקרה זה הנתבע).
אם העד יטען דברים שקריים בין בע"פ ובין בכתב הרי שמדובר בעדות שקר על כל ההשלכות החוקיות שבדבר.
אם את רוצה להיות בטוחה, את יכולה לבקש מביהמ"ש(לצרף לבקשת הייצוג) שיתן צו שאת מבקשת לשמוע את ההקלטה במקביל לתמליל או לפחות לקבל העתק מההקלטה והתמליל אליך על מנת שתהיה בטוחה שיש ביניהם זהות.
"האזנה ללא הסכמה של אף אחד מבעלי השיחה"
ועל כן, ניתן להקליט את השיחה ללא ידיעתך כל עוד הצד השני יודע על כך.
אם שני הצדדים לא יודעים, הדבר אסור.
לגבי תמלול- זה נכון, זה אכן אומר שהשיחה למעשה כתובה.
יחד עם זאת, הגשת תמליל משמע הגשת ראיה והיא נעשית ע"י עד מגיש (במקרה זה הנתבע).
אם העד יטען דברים שקריים בין בע"פ ובין בכתב הרי שמדובר בעדות שקר על כל ההשלכות החוקיות שבדבר.
אם את רוצה להיות בטוחה, את יכולה לבקש מביהמ"ש(לצרף לבקשת הייצוג) שיתן צו שאת מבקשת לשמוע את ההקלטה במקביל לתמליל או לפחות לקבל העתק מההקלטה והתמליל אליך על מנת שתהיה בטוחה שיש ביניהם זהות.
לאיזה בית המשפט להגיד תביעה?
רז
15/04/13
אם בית העסק שאני רוצה להגיש תביעה נגדו נמצא בבת-ים ואני גר בנתניה - אני יכול להגיש תביעה בבית המשפט בעירי או חייב להגיע לתל-אביב או לאזור אחר?
ואם ניתן למלות טפסים, לחתום ולבקש ממשהו שיגיש תלונה במקומי בתל-אביב או אני חייב להיות נוכח בזמן הגשת תביעה?
לילה טוב!
ואם ניתן למלות טפסים, לחתום ולבקש ממשהו שיגיש תלונה במקומי בתל-אביב או אני חייב להיות נוכח בזמן הגשת תביעה?
לילה טוב!
סמכות מקומית
עו"ד מור יהודה
15/04/13
רז שלום,
בת ים אכן שייכת מבחינת איזורי השיפוט למחוז ת"א ולכן אתה יכול לבחור להגיש את התביעה בהרצליה(שזה גם ביהמ"ש הכי קרוב אליך).
אני לא מכירה את המקרה אבל החוק מעניק חלופות לאיזורי השיפוט. לדוג' המקום בו התרחש האירוע, או היה אמור להתרחש. בנוסף, מקום מושבו של הנתבע (שזה המקרה שלך).
לעניין הגשת תביעה ע"י אחר- אין שום בעיה לעשות זאת כל עוד אתה (התובע) הוא זה שמופיע בביהמ"ש.
בת ים אכן שייכת מבחינת איזורי השיפוט למחוז ת"א ולכן אתה יכול לבחור להגיש את התביעה בהרצליה(שזה גם ביהמ"ש הכי קרוב אליך).
אני לא מכירה את המקרה אבל החוק מעניק חלופות לאיזורי השיפוט. לדוג' המקום בו התרחש האירוע, או היה אמור להתרחש. בנוסף, מקום מושבו של הנתבע (שזה המקרה שלך).
לעניין הגשת תביעה ע"י אחר- אין שום בעיה לעשות זאת כל עוד אתה (התובע) הוא זה שמופיע בביהמ"ש.
בדיוק בזמן הדיון אני צריך לטוס לחו"ל….מה עושים?
רון
15/04/13
שלום רב!
מה ניתן לעשות אם ביום שנקבע לי דיון בבית המשפט לתביעות קטנות אני חייב לטוס לחו"ל?
ניתן לבקש להעביר את הדיון ליום אחר?
או אני באופן אוטומטי מפסיד את המשפט?
מה לגבי הצד השני? במקרה ולא יסכימו לשינוי תאריך הדיון?
תודה מראש
מה ניתן לעשות אם ביום שנקבע לי דיון בבית המשפט לתביעות קטנות אני חייב לטוס לחו"ל?
ניתן לבקש להעביר את הדיון ליום אחר?
או אני באופן אוטומטי מפסיד את המשפט?
מה לגבי הצד השני? במקרה ולא יסכימו לשינוי תאריך הדיון?
תודה מראש
שינוי מועד
עו"ד מור יהודה
15/04/13
רון שלום,
תגיש לבית המשפט בקשה לדחות את מועד הדיון למועד מאוחר יותר. לבקשה תצרף את כרטיס הטיסה.
רוב הסיכויים שביהמ"ש יאשר או שלכל היותר יבקש ממך להגיש תצהיר (מכתב מאומת ע"י עו"ד שהוא כמו עדות בבימ"ש) שאתה אכן "לא משקר".
אבל קשה לי להאמין שלזה יגיעו הדברים שכן לרוב, כרטיס טיסה מספיק.
בהצלחה.
תגיש לבית המשפט בקשה לדחות את מועד הדיון למועד מאוחר יותר. לבקשה תצרף את כרטיס הטיסה.
רוב הסיכויים שביהמ"ש יאשר או שלכל היותר יבקש ממך להגיש תצהיר (מכתב מאומת ע"י עו"ד שהוא כמו עדות בבימ"ש) שאתה אכן "לא משקר".
אבל קשה לי להאמין שלזה יגיעו הדברים שכן לרוב, כרטיס טיסה מספיק.
בהצלחה.
תביעה קטנה האם מותר לייצג התובע בדיון?
טלי
15/04/13
שלום רב!
מצטערת ששואלת ביום כזה עצוב....
אך בכל מקרה אשמח לקבל תשובתכם מתי שתוכלו לענות...
1) האם בדיון ( תביעות קטנות ) ניתן שאדם אחר ייצג את התובע?
למשל דודתי אישה מבוגרת, מאוד מתרגשת וסובלת מיתר לחץ דם....
האם אוכל לייצג אותה בדיון ומה צריכים כדי לקבל אישור? מתי צריך להגיש בקשה? בזמן הגשת מסמכים לתביעה קטנה או בדיון עצמו?
ומה הסיבות שהשופטים מאשרים זה?
או...אין בעיה בכלל? או מאשרים תמיד?
האם גם צד השני צריך להסכים לזה ( אני מדברת לבית העסק נגדו מגישים תביעה קטנה...)???
2) שאלה נוספת בבקשה: אם מנהל בית העסק טוען שהקליט את דודתי ( וגם אותי ) בזמן שהתקשרנו אליו וגם הינו במשרדו ויש לו הוכחות לבית המשפט...( למרות שיש לי ספק שבכלל הקליט ולא יודעת אם זה לא עבירת החוק להקליט אנשים...)??? - הוא יכול להשמיע הקלטות בדיון? השופטים בכלל מסכימים לזה?
אני רוצה לציין שלא מדובר באיומיים או קללות....מדובר אך ורק על מכשיר חשמלי שדודותי רכשה בבית העסק ולמחרת התחרטה, התקשרה ורצתה לבטל העסקה....איך מנהל טוען שאמרה שכן השתמשה במכשיר ויש לו הקלטה.....
בתודה מראש!
טלי
מצטערת ששואלת ביום כזה עצוב....
אך בכל מקרה אשמח לקבל תשובתכם מתי שתוכלו לענות...
1) האם בדיון ( תביעות קטנות ) ניתן שאדם אחר ייצג את התובע?
למשל דודתי אישה מבוגרת, מאוד מתרגשת וסובלת מיתר לחץ דם....
האם אוכל לייצג אותה בדיון ומה צריכים כדי לקבל אישור? מתי צריך להגיש בקשה? בזמן הגשת מסמכים לתביעה קטנה או בדיון עצמו?
ומה הסיבות שהשופטים מאשרים זה?
או...אין בעיה בכלל? או מאשרים תמיד?
האם גם צד השני צריך להסכים לזה ( אני מדברת לבית העסק נגדו מגישים תביעה קטנה...)???
2) שאלה נוספת בבקשה: אם מנהל בית העסק טוען שהקליט את דודתי ( וגם אותי ) בזמן שהתקשרנו אליו וגם הינו במשרדו ויש לו הוכחות לבית המשפט...( למרות שיש לי ספק שבכלל הקליט ולא יודעת אם זה לא עבירת החוק להקליט אנשים...)??? - הוא יכול להשמיע הקלטות בדיון? השופטים בכלל מסכימים לזה?
אני רוצה לציין שלא מדובר באיומיים או קללות....מדובר אך ורק על מכשיר חשמלי שדודותי רכשה בבית העסק ולמחרת התחרטה, התקשרה ורצתה לבטל העסקה....איך מנהל טוען שאמרה שכן השתמשה במכשיר ויש לו הקלטה.....
בתודה מראש!
טלי
יצוג בתביעות קטנות והקלטות
עו"ד מור יהודה
15/04/13
טלי שלום,
1. כעקרון בתביעות קטנות אין ייצוג. יחד עם זאת, במקרים חריגים ביהמ"ש מאפשר לאדם להיות מיוצג ע"י אחר, כל עוד המייצג לא עושה זאת כחלק מעבודתו, כדרך קבע או בתשלום. במקרה שלך, סביר להניח שאת לא עונה להגדרות של איסור ייצוג ולכן מה שעליך לעשות זה להגיש בקשה לבימ"ש ולציין שאת עושה זאת עבור דודתך באופן חד פעמי על מנת לעזור לה. ותפרטי את הסיבות לכך.
2. מותר להקליט אדם כאשר המקליט הוא חלק מהשיחה (וכל עוד הוא עונה על הקריטריונים של חוק האזנת סתר).
כמו כן, יכול אותו מקליט להציג את ההקלטה בבימ"ש.
מבחינה פרקטית בתי המשפט יבקשו תמליל במקום הקלטה (ולרוב בתביעות קטנות אנשים לא יודעים זאת, לא מביאים תמליל שיחה וביהמ"ש לא מקבל את ההקלטה כראיה- אבל אל תגידי זאת לצד השני על מנת שזה יהיה ה"קלף" שלך).
בהצלחה
1. כעקרון בתביעות קטנות אין ייצוג. יחד עם זאת, במקרים חריגים ביהמ"ש מאפשר לאדם להיות מיוצג ע"י אחר, כל עוד המייצג לא עושה זאת כחלק מעבודתו, כדרך קבע או בתשלום. במקרה שלך, סביר להניח שאת לא עונה להגדרות של איסור ייצוג ולכן מה שעליך לעשות זה להגיש בקשה לבימ"ש ולציין שאת עושה זאת עבור דודתך באופן חד פעמי על מנת לעזור לה. ותפרטי את הסיבות לכך.
2. מותר להקליט אדם כאשר המקליט הוא חלק מהשיחה (וכל עוד הוא עונה על הקריטריונים של חוק האזנת סתר).
כמו כן, יכול אותו מקליט להציג את ההקלטה בבימ"ש.
מבחינה פרקטית בתי המשפט יבקשו תמליל במקום הקלטה (ולרוב בתביעות קטנות אנשים לא יודעים זאת, לא מביאים תמליל שיחה וביהמ"ש לא מקבל את ההקלטה כראיה- אבל אל תגידי זאת לצד השני על מנת שזה יהיה ה"קלף" שלך).
בהצלחה
ביטול עסקאות טלפוניות
אדי
14/04/13
אימי המוגדרת כסיעודית מזה 5 שנים, אינה שולטת בשפה העיברית בצורה טובה, ביצעה עיסקאות טלפוניות בחצי שנה האחרונה בלמעלה מ100,000 ש"ח. ברור לי כי ניצלו את מצבה. איך אני יכול להמשיך מכאן? תודה מראש
ביטול עסקאות
עו"ד מור יהודה
14/04/13
אדי שלום,
אמך הוגדרה כפסולת דין? מונה לה אפוטרופוס?
אמך הוגדרה כפסולת דין? מונה לה אפוטרופוס?
איחור כבודה
הדס
14/04/13
טסנו לחו"ל ל4 ימים, בהלוך מזוודות הגיעו באיחור של 24 שעות- נותרנו ללא כל ציוד בסיסי במזג אויר קר עם תינוק ,
וכאילו לא די בכך , בחזור 2 מזוודות מתוך 3 לא הגיעו , איחור של 3 ימים (מחמישי עד ראשון)- כללו פריטים נחוצים לשבת ובכלל
* האם הדרך היחידה לקבל פצוי היא תביעה בבימש"פ לתביעות קטנות?
* הטיסה בוצעה ע"י מס' חברות תעופה (בריטיש ואל על)- את מי תובעים? מי אחראי- החברה שקבלה את המטען או החברה שבצעה את החלק האחרון בטיסה?
* בנוסף היינו מבוטחים בפוליסה שגרתית (הראל, דרכון כסף)- האם יש לתבוע אותם במקביל ?
וכאילו לא די בכך , בחזור 2 מזוודות מתוך 3 לא הגיעו , איחור של 3 ימים (מחמישי עד ראשון)- כללו פריטים נחוצים לשבת ובכלל
* האם הדרך היחידה לקבל פצוי היא תביעה בבימש"פ לתביעות קטנות?
* הטיסה בוצעה ע"י מס' חברות תעופה (בריטיש ואל על)- את מי תובעים? מי אחראי- החברה שקבלה את המטען או החברה שבצעה את החלק האחרון בטיסה?
* בנוסף היינו מבוטחים בפוליסה שגרתית (הראל, דרכון כסף)- האם יש לתבוע אותם במקביל ?
תביעה על איחור מזוודות
עו"ד מור יהודה
14/04/13
הדס שלום,
ראשית תביעה אינה הדרך היחידה.
את צריכה להתחיל קודם כל מפניה לחברת התעופה.
לגבי השאלה העקרונית איזו חברת תעופה, זה תלוי במה שנאמר לכם כאשר ביררתם היכן המזוודות.
לדוג'- האם המזוודות איחרו כי החברה הראשונה לא העבירה אותם למטוס של השניה? אולי השניה שכחה אותן בשדה? אולי השניה שכחה לפרוק את המזוודה בזמן ולכן האיחור.
אני מכירה את הנושא מקרוב ולכן זה מאוד תלוי בתשובה של חברות התעופה.
לכן, נקודת ההתחלה שלכם היא לברר מה קרה. לאחר שתבררו מה קרה- עליכם לפנות אל חב' התעופה הרלוונטית במכתב ולדרוש פיצוי לאור איחור הגעת המזוודות.
בנוסף, תצרפו למכתבכם את כל הקבלות וההוצאות שהוצאתם (כולל שיחות טלפון ובגדים שרכשתם או כלי רחצה) בשעות שהיתם ללא המזוודות.
לרוב, חברות התעופה מפצות, קל וחומר כאשר הם מחויבות ע"פ חוק בינלאומי (אמנת מונטריאול).
אם הפניה לא תעזור או לחילופין לא תקבלו מענה או פיצוי הולם לטעמכם,
תמיד שמורה לכם הזכות לתבוע בתביעות קטנות.
לגבי הביטוח "הסטנדרטי", אין דבר כזה. אתם צריכים לבדוק את הפוליסה שרכשתם ומה היא כוללת והאם כוללת רכיב של אבדן ו/או איחור בהובלת הכבודה.
אם כן, תוכלו במקביל לקבל כסף מחב' הביטוח. אם לא, תדרשו את הכסף רק מחברת התעופה.
מניסיון עם מקרה דומה, הפיצוי עמד על רבע משווי כרטיס הטיסה (1000 ש"ח עבור כרטיס שעלה 4,000 ש"ח).
בהצלחה.
ראשית תביעה אינה הדרך היחידה.
את צריכה להתחיל קודם כל מפניה לחברת התעופה.
לגבי השאלה העקרונית איזו חברת תעופה, זה תלוי במה שנאמר לכם כאשר ביררתם היכן המזוודות.
לדוג'- האם המזוודות איחרו כי החברה הראשונה לא העבירה אותם למטוס של השניה? אולי השניה שכחה אותן בשדה? אולי השניה שכחה לפרוק את המזוודה בזמן ולכן האיחור.
אני מכירה את הנושא מקרוב ולכן זה מאוד תלוי בתשובה של חברות התעופה.
לכן, נקודת ההתחלה שלכם היא לברר מה קרה. לאחר שתבררו מה קרה- עליכם לפנות אל חב' התעופה הרלוונטית במכתב ולדרוש פיצוי לאור איחור הגעת המזוודות.
בנוסף, תצרפו למכתבכם את כל הקבלות וההוצאות שהוצאתם (כולל שיחות טלפון ובגדים שרכשתם או כלי רחצה) בשעות שהיתם ללא המזוודות.
לרוב, חברות התעופה מפצות, קל וחומר כאשר הם מחויבות ע"פ חוק בינלאומי (אמנת מונטריאול).
אם הפניה לא תעזור או לחילופין לא תקבלו מענה או פיצוי הולם לטעמכם,
תמיד שמורה לכם הזכות לתבוע בתביעות קטנות.
לגבי הביטוח "הסטנדרטי", אין דבר כזה. אתם צריכים לבדוק את הפוליסה שרכשתם ומה היא כוללת והאם כוללת רכיב של אבדן ו/או איחור בהובלת הכבודה.
אם כן, תוכלו במקביל לקבל כסף מחב' הביטוח. אם לא, תדרשו את הכסף רק מחברת התעופה.
מניסיון עם מקרה דומה, הפיצוי עמד על רבע משווי כרטיס הטיסה (1000 ש"ח עבור כרטיס שעלה 4,000 ש"ח).
בהצלחה.
מה לעשות? נרשמתי לקורס והתאכזבתי…
אנונימי
14/04/13
בחודש נובמבר 2012 נרשמתי לקורס במכללה ידועה בצפון עם מוניטין גבוה, הקורס עלה 12,000 שקלים. אך הקורס היה מאוד מאכזב, והמרצה לא בקיא בחומר בכלל, לא מנוסה, לדוגמה המרצה רצה להדגים משהו, ולמשך שיעור שלם (3 שעות וחצי) לא הצליח לעשות את זה! הוא לא יודע ללמד וגם לא מתכנן מערכי השיעורים בצורה יעילה, מה עליי לעשות?! למי לפנות? האם אפשר לתבוע את המכללה?
אכזבה מרמת קורס
עו"ד מור יהודה
14/04/13
לצערי אין לי תשובה חד משמעית.
צריך לבחון את ההסכם עליו חתמת מול המכללה. אם אין שם התחייבות מסוימת של המכללה לטיב השיעורים, לצערי אין כאן עילת תביעה משום שטיב מוצר זה דבר שניתן לבדוק טרם ההתקשרות (המלצות על הקורס, לבדוק מי הם המרצים ומה רמת הניסיון שלהם) ולכן מדובר בטעות בכדאיות העסקה.
במקביל תוכל לפנות למכללה (והייתי מציעה לאגד עוד סטודנטים) ולדרוש להעביר את השיעורים ע"י מרצה אחר.
בהצלחה.
צריך לבחון את ההסכם עליו חתמת מול המכללה. אם אין שם התחייבות מסוימת של המכללה לטיב השיעורים, לצערי אין כאן עילת תביעה משום שטיב מוצר זה דבר שניתן לבדוק טרם ההתקשרות (המלצות על הקורס, לבדוק מי הם המרצים ומה רמת הניסיון שלהם) ולכן מדובר בטעות בכדאיות העסקה.
במקביל תוכל לפנות למכללה (והייתי מציעה לאגד עוד סטודנטים) ולדרוש להעביר את השיעורים ע"י מרצה אחר.
בהצלחה.
אספקת מוצר מקולקל ורשלנות מצד אלקטרה
הילה
13/04/13
הזמנו מדיח באינטרנט. הוא הותקן ע״י אלקטרה ב 27/3. ב28/3 כבר דיווחנו על
תקלה. שלחו אלינו טכנאי רק ב 7/4 (דבר שלפי הבנתי נוגד את אמנת הישרות של אלקטרה...) שאמר לנו שיש רכיב שצריך להחליף ואין לו
את החלק. אחריו הגיע שליח עם החלק והלך. הטכנאי הבא אחריו אמר לנו שזה לא
החלק המדובר ושלא ניתן לתקן את המדיח, יש צורך לקחת אותו למעבדה והוא ימליץ
שיביאו לנו מדיח חדש. יום לאחר מכן אמרו לנו שאין אישור להחליף את המוצר
ויישלחו לנו עוד טכנאי. דיברתי עם מנהלת שחזרה אליי אחר הצהריים אחרי
בדיקות על בדיקות ואמרה שיש אישור סוף סוף להחליף לנו את המוצר ושיתקשרו אלינו למחרת לתאם
מועד התקנה. התקשרתי למחרת 9/4 ומסתבר שלא העבירו עדיין טפסים להחלפת המדיח,
הבטיחו שיחזרו עד 19:00 ושוב לא קיימו. בשיחתי עם מנהלת ב10/4 הבטיחו לי
שמנהל אזורי יחזור אליי עד 16:00 מיותר לציין שגם זה לא קרה... לאחר שיחה
נוספת איתם התברר לי שמנהל אזורי העביר טיפול לאחראי החלפות שיחזור אליי עד
19:00 ונתנו לי פלאפון פרטי שלא למקרה שלא יחזור ושוב גם הוא לא חזר אליי וגם הפלאפון שנתנו לי כבוי כל הערב ולמחרת בבוקר. דיברתי איתם ב11/4 בבוקר... נאמר לי שאין עוד
תשובות ושלא ניתן להשיג אף אחראי שמטפל בזה ושיחזרו אליי רק ביום ראשון
14/4 . אבא שלי איבד יומיים עבודה בגלל זה. אני ביזבזתי המון שיחות שכל
שיחה לא פחות מרבע שעה. מה ניתן לעשות? אודה לכם על תגובתכם. הילה.
תקלה. שלחו אלינו טכנאי רק ב 7/4 (דבר שלפי הבנתי נוגד את אמנת הישרות של אלקטרה...) שאמר לנו שיש רכיב שצריך להחליף ואין לו
את החלק. אחריו הגיע שליח עם החלק והלך. הטכנאי הבא אחריו אמר לנו שזה לא
החלק המדובר ושלא ניתן לתקן את המדיח, יש צורך לקחת אותו למעבדה והוא ימליץ
שיביאו לנו מדיח חדש. יום לאחר מכן אמרו לנו שאין אישור להחליף את המוצר
ויישלחו לנו עוד טכנאי. דיברתי עם מנהלת שחזרה אליי אחר הצהריים אחרי
בדיקות על בדיקות ואמרה שיש אישור סוף סוף להחליף לנו את המוצר ושיתקשרו אלינו למחרת לתאם
מועד התקנה. התקשרתי למחרת 9/4 ומסתבר שלא העבירו עדיין טפסים להחלפת המדיח,
הבטיחו שיחזרו עד 19:00 ושוב לא קיימו. בשיחתי עם מנהלת ב10/4 הבטיחו לי
שמנהל אזורי יחזור אליי עד 16:00 מיותר לציין שגם זה לא קרה... לאחר שיחה
נוספת איתם התברר לי שמנהל אזורי העביר טיפול לאחראי החלפות שיחזור אליי עד
19:00 ונתנו לי פלאפון פרטי שלא למקרה שלא יחזור ושוב גם הוא לא חזר אליי וגם הפלאפון שנתנו לי כבוי כל הערב ולמחרת בבוקר. דיברתי איתם ב11/4 בבוקר... נאמר לי שאין עוד
תשובות ושלא ניתן להשיג אף אחראי שמטפל בזה ושיחזרו אליי רק ביום ראשון
14/4 . אבא שלי איבד יומיים עבודה בגלל זה. אני ביזבזתי המון שיחות שכל
שיחה לא פחות מרבע שעה. מה ניתן לעשות? אודה לכם על תגובתכם. הילה.
הילה שלום רב,
שירות אלקטרה
14/04/13
קראנו את הודעתך בנושא המדיח ובכדי שנוכל לטפל בפנייתך בהתאם לנדרש אנא שלחי את פרטייך בטופס שבקישור המצורף.
בברכה,
שירות אלקטרה.
בברכה,
שירות אלקטרה.
רשלנות של אקלטרה
עו"ד מור יהודה
14/04/13
הילה שלום,
הייתי דורשת ביטול עסקה.
אם לא יסכימו- להגיש תביעה קטנה.
אכן נשמע שמדובר במוצר תקול שקיבלתם ואין שום סיבה שעל אף שאפשרת ונתתם לספק הזדמנויות אינספור לתקן את המוצר זה לא קרה.
אם תחליטו להגיש תביעה, עד הגשתה עדיף אל תעשו כל שימוש במדיח.ותדרשו ביטול לא תיקון!
בנוסף, תעדכנו את אלקטרה כי אתם לא מעוניינים להמשיך את ההתנהלות וכי בכוונתכם להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה.
הייתי דורשת ביטול עסקה.
אם לא יסכימו- להגיש תביעה קטנה.
אכן נשמע שמדובר במוצר תקול שקיבלתם ואין שום סיבה שעל אף שאפשרת ונתתם לספק הזדמנויות אינספור לתקן את המוצר זה לא קרה.
אם תחליטו להגיש תביעה, עד הגשתה עדיף אל תעשו כל שימוש במדיח.ותדרשו ביטול לא תיקון!
בנוסף, תעדכנו את אלקטרה כי אתם לא מעוניינים להמשיך את ההתנהלות וכי בכוונתכם להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה.
תביעה קטנה נ' חברת ליסינג לרכישת רכב יד 2
קרין ק.
13/04/13
עסקה לרכישת רכב מחברת ליסינג (יד 2) התבטלה עקב טעות בתנאי המימון מצידם. אין ויכוח שהעסקה התבטלה בגללם אבל הם הם מסרבים להחזיר את המקדמה ששולמה להם ודורשים שקודם כל אחתום על ויתור טענות שלא מציין מתי ואיך הכסף יוחזר. כששאלתי אותם מתי אקבל החזר, כל מה שנאמר לי שאי אפשר להתחייב בפני לכלום.הבנתי שחוק הגנת הצרכן אינו חל עליהם כי זה לא רכב מיבואן, יש דרך להכריח אותם להחזיר לי את כסף? איזשהו פסק דין או חוק שאומר שתוך חודש או חודשיים הם חייבים להחזיר לי את הכסף?לאור הגסות שבה מתייחסים אלי אני חוששת שאם אחתום על ויתור הטענות, לא אראה את הכסף בקרוב וגם לא אוכל לתבוע אותם :( בתודה מראש!
ביטול עסקה
עו"ד מור יהודה
14/04/13
אם אין וויכוח על העובדה שחב' הליסינג ביטלה את ההכסם, לבקש את הכסף לאלתר!
אל תחתמי על וויתורים כי בדיוק כמו שחושייך אמרו לך, לא תוכלי לטעון אחרי זה נגד הביטול/קבלת הכסף או כל טענה אחרת.
במקביל אם את חותמת, שיהיה רשום ומצוין שאת רוצה את הכסף תוך (לדוג' 7 או 14 יום) וכן שיהיה מצוין שאת שומרת על כל זכויותייך.
אם לא מוכנים, תגידי שאת לא מוכנה להמתין ללא תאריך ושאם לא יחזירו לך את הכסף תוך הזמן שאת רוצה (כולל התחייבות בכתב על כך) את תגישי תביעה הכוללת את סכום הכסף הזה כולל ריבית והצמדה מהיום שישלמת להם ועד היום שיחזירו את הכסף.
וכמובן, לאחר מכן תגישי תביעה (שבמסגרתה תצטרכי כמובן להוכיח את העניין שהביטול היה של חברת הליסינג).
בהצלחה.
אל תחתמי על וויתורים כי בדיוק כמו שחושייך אמרו לך, לא תוכלי לטעון אחרי זה נגד הביטול/קבלת הכסף או כל טענה אחרת.
במקביל אם את חותמת, שיהיה רשום ומצוין שאת רוצה את הכסף תוך (לדוג' 7 או 14 יום) וכן שיהיה מצוין שאת שומרת על כל זכויותייך.
אם לא מוכנים, תגידי שאת לא מוכנה להמתין ללא תאריך ושאם לא יחזירו לך את הכסף תוך הזמן שאת רוצה (כולל התחייבות בכתב על כך) את תגישי תביעה הכוללת את סכום הכסף הזה כולל ריבית והצמדה מהיום שישלמת להם ועד היום שיחזירו את הכסף.
וכמובן, לאחר מכן תגישי תביעה (שבמסגרתה תצטרכי כמובן להוכיח את העניין שהביטול היה של חברת הליסינג).
בהצלחה.
תביעה הוט מובייל
א
13/04/13
שלום
ערכתי חוזה עם הוט מובייל ורשום בחוזה שהחברה רשאית להפסיק את המצבע ואת התכנית בכל עת. נציג יצר עימי קשר וטען שהתכנית מסתיימת בימים הקרובים. אני בתכנית לא יותר מחודש. האם ניתן לתבוע אותם על הפרת חוזה או פיצוי הסתמכות?
תודה
ערכתי חוזה עם הוט מובייל ורשום בחוזה שהחברה רשאית להפסיק את המצבע ואת התכנית בכל עת. נציג יצר עימי קשר וטען שהתכנית מסתיימת בימים הקרובים. אני בתכנית לא יותר מחודש. האם ניתן לתבוע אותם על הפרת חוזה או פיצוי הסתמכות?
תודה
ביטול תכנית
עו"ד מור יהודה
14/04/13
על מה הסתמכת? הרי אתה מודה שבמסמכים עליהם חתמת צוין שהחברה יכולה להפסיק את המבצע בכל עת.
יתרה מזאת, על מנת שלא תופתע, הוט פנתה אליך והודיע לך שהמבצע מסתיים.
לפי הדברים שכתבת, אין כאן עילת תביעה או מקום לדרוש פיצוי.
יתרה מזאת, על מנת שלא תופתע, הוט פנתה אליך והודיע לך שהמבצע מסתיים.
לפי הדברים שכתבת, אין כאן עילת תביעה או מקום לדרוש פיצוי.
כיריים דלונגי
שגב
13/04/13
רכשתי כיריים דלונגי ב 1600 ש"ח יש קבלה וחשבונית, לאחר שנה וחודש היתה דליפת גז והזמנתי טכנאי של הגז שאמר שזה מהכיריים , הזמנתי בהמלצת ניופאן המשווק המורשה טכנאי מטעמם, חברת אב-אל שגבתה 250 ש"ח עבור ביקור טכנאי שחלק את הכיריים למעבדה בתחילת מרץ ועד היום לא הוחזרו לנו הכיריים ויש רק שירות טלפניות , כמו כן הם שלחו כיריים חליפיים עם להבה אחת פועלת שגם הפסיקה לעבוד, מאחר שעברנו את חג הפסח וכנראה גם את יום העצמאות , האם יש מקום לתבוע בתביעות קטנות על עוגמת הנפש גם את ניופאן המשווק וגם את חברת אב-אל שלא מצליחה לתת שירות בסך 8000 שקל כל אחת ? ומה רמת התיעוד הנדרשת האם להביא וידאו של הכיריים הישנים החליפפים שנתנו לנו ?
תביעה נגד דלונגי
עו"ד מור יהודה
14/04/13
שגב שלום,
אתה יכול להגיש תביעה ולבקש במסגרתה צו אשר יחייב את החברה לתקן את הכיריים שלך ולהשיב לך אותם תקינים תוך זמן שיקבע.
מעבר לזה, אין לך עילת תביעה. לא מדובר במוצר חדש ועל כן אין סיבה לקבל אחר במקומו.
וגם לגבי עוגמת נפש- בתביעות מהסוג הזה אין מקום לרכיב הפיצוי הנ"ל.
לא הבנתי מאיפה לקוח סכום מדויק של 8,000 ש"ח. לאור מגמת בתי המשפט, בכל מקרה מדובר בסכום שסביר להניח לא תקבל.
על מנת להוכיח את תביעתך עליך להביא את כל הראיות שלך כולל תמונות, עדויות, אסמכתאות וכו' לדיון האחד והיחיד שיתקיים בתביעה.
בהצלחה.
אם
אתה יכול להגיש תביעה ולבקש במסגרתה צו אשר יחייב את החברה לתקן את הכיריים שלך ולהשיב לך אותם תקינים תוך זמן שיקבע.
מעבר לזה, אין לך עילת תביעה. לא מדובר במוצר חדש ועל כן אין סיבה לקבל אחר במקומו.
וגם לגבי עוגמת נפש- בתביעות מהסוג הזה אין מקום לרכיב הפיצוי הנ"ל.
לא הבנתי מאיפה לקוח סכום מדויק של 8,000 ש"ח. לאור מגמת בתי המשפט, בכל מקרה מדובר בסכום שסביר להניח לא תקבל.
על מנת להוכיח את תביעתך עליך להביא את כל הראיות שלך כולל תמונות, עדויות, אסמכתאות וכו' לדיון האחד והיחיד שיתקיים בתביעה.
בהצלחה.
אם
שאלה
אריק
12/04/13
שלום
חברת מכבי שירותי בריאות חייבה את אימי במשך 10 שנים של ביטוח סעודי שלא דרשה מעולם. החברה טוענת שזו עסקת חבילה וככה השירות שלהם היה ומשום שלא טענתי דבר כנגד זה במשך שנים אין עילה להחזרת התשלום של הביטוח. יש לציין שאינה עובדת במשך שנים, ולא רשום דבר על ביטוח סיעודי שהייתה צריכה לשלם בגינו. האם יש קייס? במידה ואני תובע את מכבי האם אוכל לייצג אותה בהליך בבית משפט לתביעות קטנות ? או לכל הפחות להיות תובע יחד עימה למרות שאין לי חלק ישיר בתביעה שכן לא אני ספגתי עלויות אלו.
תודה
חברת מכבי שירותי בריאות חייבה את אימי במשך 10 שנים של ביטוח סעודי שלא דרשה מעולם. החברה טוענת שזו עסקת חבילה וככה השירות שלהם היה ומשום שלא טענתי דבר כנגד זה במשך שנים אין עילה להחזרת התשלום של הביטוח. יש לציין שאינה עובדת במשך שנים, ולא רשום דבר על ביטוח סיעודי שהייתה צריכה לשלם בגינו. האם יש קייס? במידה ואני תובע את מכבי האם אוכל לייצג אותה בהליך בבית משפט לתביעות קטנות ? או לכל הפחות להיות תובע יחד עימה למרות שאין לי חלק ישיר בתביעה שכן לא אני ספגתי עלויות אלו.
תודה
תביעה נגד מכבי
עו"ד מור יהודה
14/04/13
אריק שלום,
אתחיל מהסוף- אתה יכול לבקש מבימ"ש לייצג את אמא שלך ולפרט את הסיבות לכך.
עפ"י חוק על מנת לייצג בבימ"ש לתביעות קטנות, יש לבקש אישור מבית המשפט. האישור יתקבל אם אינך עושה זאת בשכר או כדרך קבע או כחלק מעבודתך.
סביר להניח שבמקרה הזה לא תהיה בעיה לקבל אישור כאמור.
אתה לא יכול להיות תובע ביחד עם אמך מאחר ואין לך עילת תביעה אישית כנגד מכבי. המבוטחת היא אמך ולכן היא זו שצריכה להגיש את התביעה.
לגבי התביעה המהותית-
שאלתי היא- למה התכוונת כאשר ציינת ש" לא רשום דבר על ביטוח סיעודי שהייתה צריכה לשלם בגינו"?
האם קיבלה פירוט הביטוח מדי תקופה. האם קיבלה פירוט תשלום ו/או חשבוניות תשלום מדי תקופה?
שם היה מצוין אודות רכיב זה?
הכל תלוי זה מה היא ידעה (לא מה היא זוכרת) במשך כלהתקופה (וזאת מאחר ויש בדיני החוזים עניין הנקרא הסכמה בהתנהגות, במקרה זה קבלת הפוליסה).
והאם יש למכבי או לחב' הביטוח (שבדר"כ היא זו המבטחת בגין רכיב סיעודי) איזושהי פוליסה חתומה ע"י אמך?
על פניו נשמע שאם אכן לא חתמה ואין למכבי ו/או לחב' הביטוח פוליסה חתומה או מסמכים שבהם היא מבקשת להוסיף את רכיב הסיעוד, יש עילה לביטול רטרואקטיבי.
עוד נק' חשובה היא דיני ההתיישנות- עפ"י חוק מדובר ב-7 שנים מיום קרות האירוע (יום עדכון הפוליסה לפי מה שמכבי טוענת) או מיום הגילוי וכל עוד לא חלפו 10 שנים מיום קרות האירוע.
ולכן חשוב לבחון את התאריכים עליהם תתבסס תביעתך.
לגבי הסכומים העתידיים- ניתן לבטל את הפוליסה או הרכיב הסיעוד.
בהצלחה.
אתחיל מהסוף- אתה יכול לבקש מבימ"ש לייצג את אמא שלך ולפרט את הסיבות לכך.
עפ"י חוק על מנת לייצג בבימ"ש לתביעות קטנות, יש לבקש אישור מבית המשפט. האישור יתקבל אם אינך עושה זאת בשכר או כדרך קבע או כחלק מעבודתך.
סביר להניח שבמקרה הזה לא תהיה בעיה לקבל אישור כאמור.
אתה לא יכול להיות תובע ביחד עם אמך מאחר ואין לך עילת תביעה אישית כנגד מכבי. המבוטחת היא אמך ולכן היא זו שצריכה להגיש את התביעה.
לגבי התביעה המהותית-
שאלתי היא- למה התכוונת כאשר ציינת ש" לא רשום דבר על ביטוח סיעודי שהייתה צריכה לשלם בגינו"?
האם קיבלה פירוט הביטוח מדי תקופה. האם קיבלה פירוט תשלום ו/או חשבוניות תשלום מדי תקופה?
שם היה מצוין אודות רכיב זה?
הכל תלוי זה מה היא ידעה (לא מה היא זוכרת) במשך כלהתקופה (וזאת מאחר ויש בדיני החוזים עניין הנקרא הסכמה בהתנהגות, במקרה זה קבלת הפוליסה).
והאם יש למכבי או לחב' הביטוח (שבדר"כ היא זו המבטחת בגין רכיב סיעודי) איזושהי פוליסה חתומה ע"י אמך?
על פניו נשמע שאם אכן לא חתמה ואין למכבי ו/או לחב' הביטוח פוליסה חתומה או מסמכים שבהם היא מבקשת להוסיף את רכיב הסיעוד, יש עילה לביטול רטרואקטיבי.
עוד נק' חשובה היא דיני ההתיישנות- עפ"י חוק מדובר ב-7 שנים מיום קרות האירוע (יום עדכון הפוליסה לפי מה שמכבי טוענת) או מיום הגילוי וכל עוד לא חלפו 10 שנים מיום קרות האירוע.
ולכן חשוב לבחון את התאריכים עליהם תתבסס תביעתך.
לגבי הסכומים העתידיים- ניתן לבטל את הפוליסה או הרכיב הסיעוד.
בהצלחה.
תגובה לאריק
עו"ד
16/04/13
עליך להגיש את התביעה לבית הדין לעבודה ולא לבית המשפט לתביעות קטנות. תביעות נגד קופת חולים צריכה להיות מוגשת לבית הדין לעבודה, אם תגיש התביעה לבית המשפט לתביעות קטנות התביעה תועבר לבית הדין לעבודה, אבל תבזבז זמן יקר וייתכן שתחויב בהוצאות.
תביעה נגד פרטנר
טל
12/04/13
שלום רב ,שאלה לי אליכם :לפני שנתיים רכשתי מחברת פרטנר מכשיר סלולארי , מהיום הראשון היו לי בעיות ואינספור פעמים הוחלף המכשיר במעבדה - יש לי עוד שנה לשלם על המכשיר ואף אחד לא בא לקראתי בחברה, כל הזמן שולחים לי שליחים עם מכשירים מקולקלים, המצב הגיע לרמה מעבר לעוגמת נפש , אין לי בעיות פיננסיות אצל החברה לא היו , כל משפחתי אצל חברה זו ,ועם זאת שום דבר , מלאו מים עד נפש , איך אני יכולה לתבוע את החברה והאם קיים סיכון בשבילי כאשר אני תובעת
מה את תובעת?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
12/04/13
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שטיח שנמסר לניקוי,ולא הוחזר
רינה זילברמן
12/04/13
שלום, ב9 דצמבר 2012 מסרנו שטיח לניקוי לחברת "אשר שטיחים" כשהובטח שתוך שבועיים השטיח חוזר. לאחר ש-3 פעמים תאמו איתנו מועד להחזרת שטיח, חיכינו והשטיח לא הגיע. ולאחר אין ספור טלפונים ולאחר מעורבות של "אמון הציבור" הם הודיעו שהשטיח הלך לאיבוד (14 ינו' 2013).כיון שכך קנינו שטיח חדש,ב24 ינו' 2013 (אותו סוג ואותו גודל) ובקשנו פיצוי בגובה מחיר השטיח שנקנה +מחיר המוניות הלוך ושוב. (אנו אנשים מבוגרים ויש בעיות התניידות) סה"כ כ950 ש"ח.משך חודשים הם משכו אותנו ,הכל בתווך ודרך "אמון הציבור". הם אמרו שהם מוכנים לפצות אותנו ב-700 ש"ח בקיזוז סכום הניקוי 270 ש"ח סה"כ 430 ש"ח. ולא הסכמנו. אמון הציבור בקשו גישור,לנו אין התנגדות אך הם התנגדו. היום, 4 וחצי חדשים לאחר שמסרנו את השטיח לניקוי, הם התקשרו והודיעו שמצאו את השטיח הם ינקו אותו ורוצים להחזיר אותו ביום ראשון ויתנו פיצוי של 100 ש"ח. אמרתי שכבר קנינו שטיח אחר, ואין לי מקום בבית ל2 שטיחים. ב"הזמנה לביצוע עבודה"- בסעיף 5 נכתב: "מודגש שלאחר 30 יום מיום המסירה לטיפול תפסק אחריותנו כשומר בשכר. חובת השמירה תהיה כשל "שומר חינם" כהגדרתו בחוק". .... מה זה אומר בהקשר שלנו? (עד 30 יום הם "שומר בשכר"."אמון הציבור" כתבו שכיון ש"אשר שטיחים" לא מוכנים לגישור אין ביכולתם להמשיך וסוגרים את התלונה, מה האפשרויות העומדות לפנינו ומה הסיכוי לזכות בתביעות קטנות?אודה על תשובה עד כמה שאפשר מהירהבברכה רינה זילברמן
הלך לאיבוד .... וחזר
עו"ד צבי שמיר
מנהל
12/04/13
לטעמי יש מקום לתבוע אותם על סכום השטיח החדב וההוצאות.
סביר להניח שילחצו עליך להתפשר.
שאלת השאלות...
את יכולה להוכיח את שכתבת?
סביר להניח שילחצו עליך להתפשר.
שאלת השאלות...
את יכולה להוכיח את שכתבת?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת טכנאי
שגיא
11/04/13
שלום רב.
קניתי טלויזיה של סמסונג, ונאמר לי שאני לא יכול לפתוח את האריזה עד להגעת טכנאי להסבר וחיבור ראשוני. התקשרתי על מנת לקבוע תור ונאמר לי שיגיע טכנאי רק בעוד שבוע. ביקשתי שינסו להקדים את זה אם ניתן, לאחר כשעה חזרה אלי נציגה ואמרה לי שהתפנה מקום ויגיע מישהו מחר בין השעות 13-15. נישארתי בבית ולא הלכתי לעבודה בגלל זה. בשעה 13:45 יצרתי קשר עם החברה ושאלתי אם יש זמן מדוייק שהטכנאי יגיע, הנציגה אמרה לי שהוא בכלל לא אמור להגיע היום(שלישי) אלה רק ביום ראשון. לאחר וויכוח דיברה איתי אחראית שירות ואמרה לי שמה שהיה זה שהנציגה אמרה לי שהוא יגיע בשלישי אבל שכחה לציין זאת בהזמנה. והם מצטערים וכפיצוי הם נותנים לי שובר בסה"כ 100 שח לקנייה ברשת חשמל כלשהי. השאלה שלי האם החוק מגן עלי במקרה הזה? מבחינת אי הגעת טכנאי? תודה מראש
קניתי טלויזיה של סמסונג, ונאמר לי שאני לא יכול לפתוח את האריזה עד להגעת טכנאי להסבר וחיבור ראשוני. התקשרתי על מנת לקבוע תור ונאמר לי שיגיע טכנאי רק בעוד שבוע. ביקשתי שינסו להקדים את זה אם ניתן, לאחר כשעה חזרה אלי נציגה ואמרה לי שהתפנה מקום ויגיע מישהו מחר בין השעות 13-15. נישארתי בבית ולא הלכתי לעבודה בגלל זה. בשעה 13:45 יצרתי קשר עם החברה ושאלתי אם יש זמן מדוייק שהטכנאי יגיע, הנציגה אמרה לי שהוא בכלל לא אמור להגיע היום(שלישי) אלה רק ביום ראשון. לאחר וויכוח דיברה איתי אחראית שירות ואמרה לי שמה שהיה זה שהנציגה אמרה לי שהוא יגיע בשלישי אבל שכחה לציין זאת בהזמנה. והם מצטערים וכפיצוי הם נותנים לי שובר בסה"כ 100 שח לקנייה ברשת חשמל כלשהי. השאלה שלי האם החוק מגן עלי במקרה הזה? מבחינת אי הגעת טכנאי? תודה מראש
600 ש"ח לכל מועד שתואם טכנאי
עו"ד צבי שמיר
מנהל
11/04/13
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שלחתי שעון לתיקון והוא נעלם
אליאל26
11/04/13
לפני כחודשיים שלחתי שעון של חברת sub chrono לתיקון, הובטח לי שתוך 20 ימים השעון ישוב אליי. לאחר כשלושה שבועות הבחנתי כי השעון איננו חזר והתחלתי עם שיחות וחיפוש אחרי השעון שלי, והבנתי כי סגרו את הסניף של הרשת באשדוד (המקום בו שמתי את השעון לתיקון). הגעתי לכל מיני גורמים בחברה שמסרו לי כי אין באפשרותם לסייע לי. לפני כשלושה שבועות חייגתי לשירות הלקוחות של החברה שם נמסר לי להגיע לתל אביב לסניף בדיזינגוף, עשיתי כמבוקש ממני, ונסעתי לת"א. בסניף מסרו לי כי השעון שלי נמצא בראשל"צ, הגעתי לסניף הנ"ל ושם הובטח לי כי עליי להמתין עשרה ימים כדי שיבדקו היכן נמצא השעון שלי, ובמידה ולא ימצאו אני אקבל שעון חדש במשלוח לביתי. המתנתי את הזמן הנדרש, אך עברו מאז שלושה שבועות ולא רק שלא יצרו עימי קשר, יתרה מכך - יצרתי קשר עם בחור בשם דוד (הסמכות הבכירה שהצלחתי ליצור עימה קשר בחברה), וזה מסר לי כי אין לו איך לעזור לי ומבחינתו השעון הלך לאיבוד. היום אני אובד עצות, ואין לי איך להחזיר את שעוני (שעלה אגב 3500 ש"ח) לרשותי, או ליצור כל קשר עם החברה. מה עליי לעשות? האם יש לי עילה לתביעה כנגד החברה?
יש לך אישור על הפקדת השעון?
עו"ד צבי שמיר
מנהל
11/04/13
תבע א החברה על שווי שעון
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי אספקת מכונת כביסה במועד האספקה
חנן
11/04/13
לפני כשבוע רכשתי מכונת כביסה באתר וואלה והתקשרו שלשום אליי בתאריך 9/4/13 בשעה 12:23 על מנת לתאם איתי יום אספקת המוצר לביתי וכן קבעתי עם הנציגה שבתאריך 10/4/13 בין השעות 09:00 עד השעה 16:00 המוצר יגיע לביתי עם התרעה של שעתיים ולכבוד זה לקחתי יום חופש עד השעה 16:15 חיכיתי למוביל והוא לא הגיע וגם לא התקשר להודיע לי שהוא מאחר או מתעכב לבסוף התקשרתי לחברת צוואלה והודעתי על כך הם אמרו שיבררו ויחזרו אליי ובשעה 17:15 התקשר אליי המוביל ואמר שעוד חצי שעה הוא יגיע לביתי לספק את המוצר אני עניתי לא שבשעות שנקבע אספקת המוצר אני הייתי בביתי ואתה לא הגעתי אז הוא אמר אתה לא רוצה לקבל את המוצר אני עניתי לא לא שאני לא רוצה אתה לא סיפקת בזמן הוא ענה לי כן היו לי עיכובים ואני לא יכלתי לקבל את המוצר כי שמרתי על ילדיי וביקשתי ממנו לומר לחברה לתאם איתי משלוח חדש והם לא התקשרו האם עליי לדרוש פיצוי ? יש פיצוי ע"פ חוק? על אי אספקת מוצר ?
"חוק הטכנאים" אינו חל על מובילים
עו"ד צבי שמיר
מנהל
11/04/13
אלא אם כן המוביל היה אמור גם להתקין את המכונה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת מוצר ואי קבלתו למרות ששילמתי
רננה
11/04/13
שלום, רכשתי מוצר דרך אתר bay2 באתר, בהסכם מצויין כי הספק יספק לי את המוצר תוך 14 ימי עבודה, התשלום ירד כבר מכרטיס האשראי שלי, וכמו ילדה טובה המתנתי למוצר, לאחר 14 יום שלא קיבלתי את המוצר יצרתי קשר עם הספק שכל פעם הייתה לי בעיה אחרת איתו, היה קשה להשיג אותו טלפונית וגם שכבר השגתי הוא טען שהוא לא רואה את הרשימות, אחרי כמה שיחות כאלה הוספתי כי אני רוצה לקבל תשובה לגבי המוצר שרכשתי ולא קיבלתי, הספק טען כי אין לו הזמנה שלי למרות שיש ברשותי מספר שובר, אמר לי כי עליי לפנות לחברת הרכישה (bay2) לחברת הרכישה אין שרות טלפוני, יש לפנות אליהם במייל או דרך האתר, פניתי אליהם מספר פעמיים ואף אחד לא חוזר אליי, פניתי לחברת האשראי לבדוק אם ניתן לבטל את התשלום, טענו שלא ועליי לפנות בכתב והם יעברו את המכתב לחברת buy2 מאחר ולהם הם בד"כ עונים, עבר שבוע ולא קיבלתי מענה,
רציתי לפנות למועצה לצרכנות באינטרנט אך אין גישה, אין לי את הטלפון שלהם, מה עליי לעשות??????
כיצד אוכל לקבל את כספי חזרה???
האם אוכל לתבוע את החברה למרות שלא מדובר באלפי שקלים??
אך העוגמת נפש והעצבים הורידו לי כמה שנים מהחיים
רציתי לפנות למועצה לצרכנות באינטרנט אך אין גישה, אין לי את הטלפון שלהם, מה עליי לעשות??????
כיצד אוכל לקבל את כספי חזרה???
האם אוכל לתבוע את החברה למרות שלא מדובר באלפי שקלים??
אך העוגמת נפש והעצבים הורידו לי כמה שנים מהחיים
פני לחב' האשראי
עו"ד צבי שמיר
מנהל
11/04/13
ספרי לה םאת הסיפור ובקשי החזר הכסף.
אם מדובר לחברה אשר ממשיכה לעבוד עם לב' האשראי הם יחזירו לך את הכסף ויקזזו אותו מהח-ן של הספק.
אם מדובר לחברה אשר ממשיכה לעבוד עם לב' האשראי הם יחזירו לך את הכסף ויקזזו אותו מהח-ן של הספק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנוגע לביטול אישור הזמנה
יוסי
11/04/13
שלום,רכשתי כרטיסים לסרט VIP ברשת גלובוסמקס דרך האינטרנט,באינטרנט היה רשום שמחיר לסרט הינו 39 שח + 4.5 שח להזמנה דרך האינטרנט.אני יודע שהמחיר הינו יותר גבוה אבל חשבתי שאולי יש מבצע מיוחד והזמנתי 4 כרטיסים.התקשר אליי אחרי 5 שעות להגיד לי שהם מעבירים אותי לאולם קולנוע רגיל כי היה להם טעות.אני כבר הזמנתי וקיבלתי את הכרטיסים באימייל שהם לVIPזו לא אשמתי שלהם היה טעות.זה כמו מחיר שמוטבע על מוצר, מה שרשום זה מה שיקבע את המחיר. גם מאוד התאכזבתי לשמוע על כך שזה טעות ולבטל את הכרטיסים בגללם.האם הם צודקים?האם ניתן לטפל בעניין?
הם חייבים לעמוד מאחורי המחיר
עו"ד צבי שמיר
מנהל
11/04/13
עמוד על שלך
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רוכלות במלונות באילת
ליאור
10/04/13
חברות תיירות מביאות תיירים למלונות באילת, ושולחות סוכנים מטעמן שיפגשו את
התיירים במלון ברגע שהם מגיעים למלון (לא הזמנת התייר) במטרה למכור להם
טיולים ואטרקציות. ברגע שהתייר מגיע למלון, הסוכן שלו מגיע אליו למלון
ומוכר לו טיולים במחירים מופרזים של 20%-30% מעל מחיר השוק, ולפעמים אפילו
יותר מפי 2 ופי 3 ממחיר השוק. התייר נמצא בעמדת נחיתות מובהקת מול הסוכן
שדוחק בו לקנות את כל הטיולים מיד, בטענה שמספר המקומות מוגבל ואח"כ פשוט
לא יהיה מקום בטיולים. אחרי שהתיירים קונים את הטיולים הם יוצאים מהמלון
לטייל ונחשפים למחיר השוק האמיתי, אבל הסוכנים שלהם שמכרו להם את הטיולים
לא מסכימים לבטל את העסקה ולהחזיר להם את הכסף.האם במסגרת חוק הרוכלות
התיירים זכאים להחזר כספי, ואם כן אז איך הם יכולים לעשות זאת? בד"כ מדובר
בתיירים ששוהים בארץ רק שבוע-שבועיים, ורובם לא יודעים אנגלית, ואין להם
זמן או יכולת לפנות לבית המשפט.
התיירים במלון ברגע שהם מגיעים למלון (לא הזמנת התייר) במטרה למכור להם
טיולים ואטרקציות. ברגע שהתייר מגיע למלון, הסוכן שלו מגיע אליו למלון
ומוכר לו טיולים במחירים מופרזים של 20%-30% מעל מחיר השוק, ולפעמים אפילו
יותר מפי 2 ופי 3 ממחיר השוק. התייר נמצא בעמדת נחיתות מובהקת מול הסוכן
שדוחק בו לקנות את כל הטיולים מיד, בטענה שמספר המקומות מוגבל ואח"כ פשוט
לא יהיה מקום בטיולים. אחרי שהתיירים קונים את הטיולים הם יוצאים מהמלון
לטייל ונחשפים למחיר השוק האמיתי, אבל הסוכנים שלהם שמכרו להם את הטיולים
לא מסכימים לבטל את העסקה ולהחזיר להם את הכסף.האם במסגרת חוק הרוכלות
התיירים זכאים להחזר כספי, ואם כן אז איך הם יכולים לעשות זאת? בד"כ מדובר
בתיירים ששוהים בארץ רק שבוע-שבועיים, ורובם לא יודעים אנגלית, ואין להם
זמן או יכולת לפנות לבית המשפט.
הטעיה
אדם אשכנזי
11/04/13
תוכיח שבאמת מטעים את התיירים.
אם כן, אז יש עילה נגד הסוכנים והחברה השולחת אותם.
לא פשוט בכלל, במיוחד שמדובר בתיירים שספק אם יוכלו להגיע להעיד בארץ.
עוד אפשרות, תפנה לעיתונות, זה יעשה רעש, יפחיד את המלונות וכו".
עוד אפשרות, תפנה להתאחדות המלונות, תפנה אותם לבעיה הזו- הם כיס עמוק, הם אומנם בניגוד עניינים (כי גם הם רוצים להרוויח- אבל תנסה).
בנוסף, אני לא חושב שיש דבר כזה חוק רוכלות, מה בין רוכלות למכירת כרטיסים לטיולים ואטרקציות?.
רוכלות מוסדרת בחוקי עזר עירוניים, והיא יכולה להוות עוולה המתקראת "עוולת המטרד" בפקודת הנזיקין- לידיעה.
בהצלחה,
אם כן, אז יש עילה נגד הסוכנים והחברה השולחת אותם.
לא פשוט בכלל, במיוחד שמדובר בתיירים שספק אם יוכלו להגיע להעיד בארץ.
עוד אפשרות, תפנה לעיתונות, זה יעשה רעש, יפחיד את המלונות וכו".
עוד אפשרות, תפנה להתאחדות המלונות, תפנה אותם לבעיה הזו- הם כיס עמוק, הם אומנם בניגוד עניינים (כי גם הם רוצים להרוויח- אבל תנסה).
בנוסף, אני לא חושב שיש דבר כזה חוק רוכלות, מה בין רוכלות למכירת כרטיסים לטיולים ואטרקציות?.
רוכלות מוסדרת בחוקי עזר עירוניים, והיא יכולה להוות עוולה המתקראת "עוולת המטרד" בפקודת הנזיקין- לידיעה.
בהצלחה,
כשל בביצוע העבודה
יבגני
10/04/13
שלום,יש לי קטנוע חדש (2000 ק"מ סה"כ). היתה לי בעיה בהתנעה. התקשרתי ליבואן, שבאחריותו הקטנוע והוא הפנה אותי בטלפון למוסך מסוים. שילמתי למוסך כסף מכיוון שהטיפול שהם עשו לא כלול במסגרת האחריות. במוסך טענו שהתקלה תוקנה. למחרת גיליתי שהתקלה לא תוקנה, חזרתי למוסך, הם סירבו לטפל בי ואמרו לי לחזור עוד שבוע, כשיהיה להם זמן. הקטנוע בקושי היה מתניע, כמו מקודם, במשך מספר ימים וכעת הקטנוע לא מתניע בכלל (מקודם הוא עוד איכשהוא היה מתניע), אני נאלץ להפסיק שעות עבודה, כסף על נסיעות, גרר וכ"ו. מה אני יכול לעשות במקרה כזה? האם אני אמור לספוג את ההוצאות האלה?תודה.
רשלנות של מוסך
אדם אשכנזי
11/04/13
ממש לא.
עם זאת, להוכיח רשלנות של מוסך- לא פשוט, צריך חוות דעת של מומחה, צריך ראיות. ממש לא קל.
תתעד את הנסיעות, את הפאשלות שהמוסך עשה, ותפנה לעו"ד, בהנחה ואתה מעוניין לתבוע.
בהצלחה,
עם זאת, להוכיח רשלנות של מוסך- לא פשוט, צריך חוות דעת של מומחה, צריך ראיות. ממש לא קל.
תתעד את הנסיעות, את הפאשלות שהמוסך עשה, ותפנה לעו"ד, בהנחה ואתה מעוניין לתבוע.
בהצלחה,
הטעייה צרכנית
רחל
10/04/13
שלום רב,רציתי בבקשה לדעת, אם רכשתי כמה פעמים מוצר מסוים שעל האריזה שלו היה רשום משהו אחדאבל בפועל קיבלתי משהו אחר.. כלומר את אותו המוצר רק כנראה עם פאק אריזה/יצור כלשהו.. מה ניתן לעשות? קרה לי כמה פעמים וזה ממש מרגיז...הטעייה צרכנית.סתם לדוגמא:מגיני תחתון עם כנפיים שבחלק מהמגינים לא באמת היו כנפיים, או שהיה פאק יצור ופס הספיגה היה חצוי ובצד....זה אומנם נשמע מצחיק ומגוחך אבל כשזה קורה הרבה פעמים זה כבר מרגיז... תודה רבה
להפנות את השאלה לפורום תובענות ייצוגיות
אדם אשכנזי
11/04/13
אני מפנה אותך גם לכותרת הראשונה בפורום- תובענות ייצוגיות.
אכן מעצבן.
בהצלחה,
אכן מעצבן.
בהצלחה,
הזמנת טיסה סדירה מישראייר
אסף
10/04/13
ב-18/3 הזמנו 2 כרטיסי טיסה באתר האינטרנט של חברת התעופה ישראייר, יציאה 15/5 (בבוקר) עד 23/5 (בערב), ליעד מסוים באירופה.
קיבלנו Confirmation of PNR, מדובר בטיסה סדירה.
אתמול אנחנו מקבלים שיחה מנציגה בישראייר שאומרת שעקב בעיה, לא נוכל
לטוס הלוך ב-15.5, אלא יום לפני 14.5 או יום אחרי 16.5. לא מקבלים פיצוי,
ואמרה שאם מעוניינים אפשר לבטל ללא דמי ביטול.
אנו מעוניינים לטוס בתאריכים אותם הזמנו וקיבלנו לכך אישור - 15.5 עד 23.5.
מה מומלץ לי לעשות?
קיבלנו Confirmation of PNR, מדובר בטיסה סדירה.
אתמול אנחנו מקבלים שיחה מנציגה בישראייר שאומרת שעקב בעיה, לא נוכל
לטוס הלוך ב-15.5, אלא יום לפני 14.5 או יום אחרי 16.5. לא מקבלים פיצוי,
ואמרה שאם מעוניינים אפשר לבטל ללא דמי ביטול.
אנו מעוניינים לטוס בתאריכים אותם הזמנו וקיבלנו לכך אישור - 15.5 עד 23.5.
מה מומלץ לי לעשות?
הרווחת עוד יום בחו"ל!!!
אדם אשכנזי
11/04/13
מה אתה מתלונן! סע תהנה!!
אין כאן שום שאלה משפטית.
הם הודיעו לכם זמן רב מראש, היו הוגנים הציעו לכם גם לבטל בלי דמי ביטול.
שום בעיה.
בהצלחה.
אין כאן שום שאלה משפטית.
הם הודיעו לכם זמן רב מראש, היו הוגנים הציעו לכם גם לבטל בלי דמי ביטול.
שום בעיה.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
