פורום תביעות קטנות

האם אני יכול לתבוע בתביעה קטנה על עבירה פלילית (ללא הרשעה)?מן הכלל אל הפרט, לתבוע את העו"ד שדרשה ממני עם מאבטח למחוק הקלטה שברשותי בניגוד לחוק המחשבים.כמה להערכת אני יכול לתבוע בתביעות קטנות?

שלום,רכשתי מטבח בהזמנה, היו אמורים להרכיב לי אותו תוך חודש ימים. כמקדמה שילמתי רק מחצית הסכום מעלות העסקה.כעבור חודש ימים הותקן בביתי רק חלק מהמטבח, ללא שיש והכלים של הטכנאי/ המזמין נשארו בביתי.מאז אני לא מצליח להשיג בשום דרך את בעל העסק ולא את הטכנאי. חצי מטבח אצלי בבית מפורק ואינני יודעת מה עושים?אשמח מאוד לדעת מהי הדרך המשפטית הנכונה ביותר לנהוג:1. האם יש אפשרות חוקים להזמין שיש למטבח (שלא סופק ולא הורכב) מספק אחר ולשלם לו את היתרה שאני חייבת לקבלן האחר ולהשלים את העבודה.2. מה ניתן לעשות עם הכלים של הטכנאי/ מרכיב מטבח שהושארו בדירתי?לתשובתכם אודה מרינה

שלום,ביקשתי ניתוק מספק אינטרנט והתחברתי לספק אחר. לא ניתקו אותי וכנראה שעדיין גלשתי דרכם ולא דרך החברה החדשה אליה התחברתי.ביקשתי זיכוי ושם טענו כי מאחר והשתמשתי בשירות שלהם, הם לא יזכו אותי.האם אין זה באחריות החברה לוודא ניתוק השירות?האם אני לא זכאי להחזר החיוב?תודה.

שלום,יש לי חנות בגדי יד שניה. אם לקוח שקנה בגד לא מרוצה ורוצה להחזיר את הבגד, האם אני חייב להחזיר לו כסף או להחליף את הבגד ? האם יש בחוק הוראה שמחייבת אותי להחזיר כסף או להחליף בגד ? תודה מראש.

שלום רב,בקיץ אשתקד (יולי) קיבלתי דו"ח חניה מעירית יקנעם בסך 500 ש"ח.הרכב אשר היה בשימושי היה רכב שכור מחברת קל-אוטו.מאז ועד לפני שבוע אני בדיונים מול העירייה וחברת ההשכרה לגבי אפשרות של ביטול הדוח. בסופו של דבר אני מוכן לשלם את הדו"ח לאחר שהעירייה לא קיבלה את טענתי. אך משום מה חברת השכרת הרכב דורשת תשלום נוסף של 200 ש"ח בערך עבור: "במהלך עסקה עם מרשתי,עפ"י ההסכם שבנידון,נוצרו חובות שונים הנובעים מחשבוניות שנשלחו בגין הסבת דוחות".חברת ההשכרה קובעת שכל שלושה חודשים (?) של דחייה בתשלום הדו"ח צריך לשלם תוספת של 100 ש"ח. כאמור בבירור מול העיריה הם לא דורשים את התשלום הנ"ל מול חברת ההשכרה אלא רק את עלות הדו"ח המקורי (500 ש"ח).בדפים שחתמתי עבור השכרת הרכב מצויין רכיב זה, אך חתמתי בתום לב גמור!! האם ישנו תוקף חוקי למהלך שכזה??על מה בדיוק הם רוצים לחייב אותי עוד בנוסף??אשמח לקבל תשובה מקצועית ועניינית עבור המקרה הזה.תודה מראש

שלום וברכה, לפני כשנה וחצי חברתי לחברת סלולר מסוימת והיא הביאה לי מכשיר "עלוב" וחלש והבטיחו לי ש"כשנעבור לרשת החדשה אתה תיהיה בין הראשונים שתוכל לשדרג לאייפון או לגלקסי במחירים הכי טובים כי אתה לקוח שלנו" עבר הזמן ואכן הגיע היום שהם עברו לרשת החדשה והם פעם אחרי פעם נפנפו אותי אותי עד שלבסוף אמרו לי "מה פתאום,לא הבטחנו כזה דבר אם אתה רוצה את יכול רק לקנות פלאפון וסים חדשים ולא לשדרג.."ראוי לציין שכשהתחברתי אליהם המחיר היה די טוב שצירפתי 2 בני דודים לחברה הזו ככה שגם הם נפגעו מכל הסיפור הזה ועכשיו גם יש בינינו אי נעימוית בגלל זה,כבר זמן רב שאני רוצה לתבוע אותם כי זה גזל ממנו שעות רבות של טלפונים ושיחות ארוכות,זמני המתנה מטורפים של 40 וחמישים דקות,פלאפון שכל הזמן נתקע מריבותעם בני הדודים שלי וכו..הייתי שמח לייעוץ על מה ניתן לתבוע?ועל איזה סכום? וכו'
תודה

שלום, לפני כשבוע ניידתי את חשבון הסלולר שלי לחב' יו פון. ביום השני לאחר הניוד במשך כיממה לא היה לי קו לשיחות יוצאןת, בשל תקלה של החברה כפי שנאמר לי כשהלכתי לעמדה בה התחברתי. היום, מס' ימים אחרי שוב אין לי קו ואף איני יודעת אם ניתן להתקשר איתי. אין לי אפשרות גם ליצור קשר עם המענה הטלפוני של החברה. מאחר ואין ברשותי קו טל' נוסף הדבר מקשה עליי מאד וגורם לעוגמת נפש גדולה. אשמח לדעת מה יש באפשרותי לעשות מול החברה. תודה

אני אינסטלטור עצמאי . נקראתי ע"י שוכרי דירה במטרה לאתר ולתקן נזילה מצנרת בדירתם אשר גרמה לנזקי לרטיבות נרחבים בדירה שממוקמת בקומה מתחתיהם.
דיירי דירה הסבירו לי כי בעלים של הדירה ( ישראלי המתגורר בחו"ל ) ביקש מהם לאפשר תיקון ע"י שרברב שיופנה ע"י בעל דירה בקומה מתחת ( כוונה אלי ) שעמו שוחח טלפונית.
את התשלום הייתי אמור לקבל מנציגו בארץ .
ביצעתי תיקון בצנרת ..הן הנציג והן בעל דירה מתחת שניזוקה מסרבים לשלם
את מי עלי לתבוע?

עוד דבר -שוכרי דירה בינתיים עזבו למקום אחר.

במהלך טיול של הצופים קיבלתי מכה בפנים ובאף והובהלתי למיון. עם השחרור כל המסמכים נמסרו למדריך מהצופים שלקח אותי והיה עליו להגישם להמשך טיפול לחברת הביטוח לכיסוי ההוצאה בגין הטיפול במיון.
העניין לא טופל וכעבור כשנה קיבלתי הביתה הודעה לתשלום עבור הטיפול והעברתי את העניין לראש השבת שבטיח להסדיר את הנושא ומבלי שטיפל בדבר וכעבור עוד כשנה ננקטו עיקולים נגד אבי.
מאז עברו כ-4 שנים מבלי שטופל דבר וכאשר לכל פנייה במייל לצופים
מבטיחים טיפול ולא מטפלים דבר. כיום מאשימים את חברת כלל בהזנחה ובכך שלא התייחסה לפניות אליה בעניין.
האם זה ענייני שחברת כלל לא מגיבה לפניותיהם?
יצוין שבכל שנה שילמתי כחניכה בעבור ביטוח תאונות לצופים.
מדובר בסכום בסך כ-1000 ש"ח שנאלץ אבי לשלם כדי לשחרר את העיקול ואני רוצה לתבוע החזר זה בבית משפט לתביעות קטנות מחברת הצופים אשר היה מאחריותה להסדיר את העניין מול חברת הביטוח ולא
מאחריותי.
נא דעתכם.
בברכה חן

שלום
הכותרת לא משהו... אני יודע.
אני לקוח של חברה שהיא סוכן של חברת הדלק "דור אלון"
אני מעוניין לעבור לסוכן אחר שגם הוא סוכן של "דור אלון"
אך משהתברר להם שאני כבר לקוח של סוכן אחר הם הודיעו לי שלא יוכלו לקבל אותי כי ב"דור אלון" לא יאשרו להם וזאת ע"מ למנוע "גניבת" לקוחות בין הסוכנים "דור אלון" ז"א רוצים למנוע תחרות.
אני מרגיש כמי ששבוי אצל סוכן אחד ואם ארצה לעבור זה יהיה רק בחברת דלק אחרת.
האם חברת דור אלון רשאית לקבוע חוקים פנימיים כאלו?
מה עושים ע"מ שאוכל לעבור לסוכן השני? המחירים שלו אטרקטיביים מאוד!!
תודה מראש
רון

שלום, קניתי מקרר תוצרת חברה ידועה. כל מדפי המקרר נשברו- כנראה שעשוי מחומר לא איכותי במיוחד.. פניתי בתלונה לחברה לאחר 4 שנים, ונעניתי בתשובה שהאחריות פגה ולכן הציעו לי לקנות את כל החלקים בהנחה של 15% (האחריות הינה ל-3 שנים).
האם יש סיכוי לזכות בתביעה? אם כן, איך כדאי להתכונן?
תודה.

לפני מספר שבועות נתתי סכום כסף לחברה בשביל שתקנה לי משהו... הבחורה נעלמה ואיתה הכסףיש ברשותי הודעות שאומרות שנתתי לה כסף על מנת שתרכוש עבורי את המוצר והיא נעלמה... הגעתי אליה הביתה ואמא שלה איימה להתקשר למשטרה אם אני לא אלךהאם אוכל לתבוע אותנו בתביעות קטנות? האם זה שווה את הכאב ראש?  מדובר ב2000 שקלים.תודה !

הזמנתי מעבד מזון באינטרנט והשבוע קיבלתי אותו. לצערי, המוצר נראה משומש - כשפתחתי את הקרטון ראיתי שהאריזה המבודדת שבפנים קרועה, היו כמה שריטות על אחד החלקים וגם היה פגם בשוליים של המכסה - מעין עיקום של המכסה כאילו נפל עליו משהו כבד. התקשרתי לספק והתלוננתי. לאחר מספר שעות חזר אלי הנציג שלהם ואמר שהם ביררו עם היבואן ושהמוצר הינו חדש. לדבריו, הסיבה לכל הפגמים שתיארתי היא שהמוצר נפתח אצל היבואן כדי להחליף לו שקע. הוא הבטיח לשלוח לי מכסה חדש. האם ניתן להאמין לו שהמוצר באמת חדש? מה אתם הייתם עושים?

השוכר שלי הותיר חוב בחברת הגז השוכר הינו חייב מוגבל כך שממנו לא
יצא כסף וחברת הגז חייבה אותי לשלם את החוב למרות שהעברתי את חשבון הגז על
שם השוכר האם אני זכאי לתבוע את הכסף שנגבה ממני בבית המשפט ואם כן האם אני
זכאי לפיצויים (הגנת הצרכן עגמת נפש)

שכרתי רכב ופגעתי ברכב חונה (צד ג' ) החזרתי את הרכב וחברת הביטוח גבתה ממני סכום של דמי השתתפות עצמית שאלתי אותם מדוע והם אמרו שהם רוצים לבטח את עצמם אם בעל הרכב הנפגע(צד ג') יתבע אותם ואני לא רוצה שהם יבו ממני אלא אם הוא יתבע שיצרו איתי קשר ואני ישלם את גובהה התביעה או לכל הפחות שיחזיקו פיקדון בויזה אבל שלא יגבו והם כן גבו ממני בסוף למרות שבעל הרכב (צד ג') עוד לא תבע עם מי הצדק ומה עלי לעשות

בני נחשד בעבירת סמים בצבא..בעקבות הלחץ הגדול אליו נכנסנו פנינו מידית לעו"ד, בשחתינו טרח עו"ד להפחיד אותנו מהעומד לקרות ודרש דמי ייצוג בסך 15000 פלוס מע"מ כמובן שבמקביל החתים אותנו על הסכם ייצוג שלא בדיוק נותן לנו שום אופציה לבטל את ההסכם הכספי איתו. בינתיים התברר כי לא הוגשה בכלל תביעה כנגד הבן ...כיצד אנחנו יכולים לקבללפחות חלקהכספנו חזרה?

שלום,

לפני מספר חודשים שכרנו דירה, עדכנו בכל הרשויות את כתובתנו ומקבלים דואר וחשבונות בזמן, פרט לחשבון המים.
בכל פעם שמגיע מועד תשלום המים, החשבון לא מגיע, ואנו מוצאים את עצמנו פונים שוב ושוב לבקש שישלחו חשבון. לאחר מספר בקשות נשלח החשבון.
לאחרונה, לאחר מספר פניות, נשלח חשבון עם "חיוב תקופתי" ו"יתרת חוב". כשהתקשרנו לבקש הסבר נעננו שהחיוב ויתרת החוב כוללים ריביות (שלא צוינו בחשבון) על אי תשלום, וזאת משום שלטענתם החשבונות נשלחו, אך לא שולמו.
האם לא מחויבים תאגידים לפרט בחשבונות את תשלומי הריביות?
האם אנו מחויבים לתשלום הריביות, על אף פניותינו שלא קיבלנו את החשבונות, ולפיכך איננו יכולים לשלמם?
נ.ב - יש גם ברשותנו הקלטות של שיחות טלפון עם המוקד בדבר הבעיה הזו. יש מה לעשות עם הקלטות אלו? הן מוכיחות משהו למישהו?

בתודה,
מזל

שלום רב,לפני כחודשיים רכשתי כרטיס טיסה לקנדה דרך איסתא לתאריך 18.06. בחודש האחרון אבי התגלה כחולה במחלה סופנית והחל את טיפולי הכימותרפיה, אינני יכולה לנסוע שכן אני זו שעוברת עימו את התהליך ואינני יודעת כמה זמן ננותר לו לחיות, איסתא עדיין דורשים את דמי הטיפול המלאים. השאלה- האם במקרה כזה ועם הצגת המסמכים הרפואיים התואמים עליהם לבטל לי את הטיסה או שמדובר על הטבה שירותית בלבד?העתק החלק מהחוזה:7. ביטול – ביקש לקוח לבטל הזמנה שאושרה יחולו עליו דמי ביטול כפי שיפורטו להלן, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן בסעיף 14 ג' (להלן: "החוק") או בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) (להלן: "התקנות") כדלקמן:7.1 על פי דיני הגנת הצרכן רשאי לקוח לבטל בכתב את העסקה, בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים, לפי המאוחר, אלא אם כן מועד ביטול העסקה חל בתוך 7 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות במכר מרחוק או 18 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות במכר רגיל עד 1.1.13 ו-14 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד תחילת השרות מתאריך זה ואילך ובתנאי השירותים אינם ניתנים במלואם בחו"ל.7.2 בכל מקרה ביטול יתבצע בכתב באמצעות פקס, לפקס שבראש טופס זה , אי מייל או מכתב, כאשר התאריך הקובע הינו תחילת יום העסקים הסמוך לאחר קבלת המסמך בסוכנות הנסיעות. סוכנות הנסיעות תאשר בכתב את קבלת הודעת הביטול.למען הסר ספק מובהר בזאת כי האמור בסעיף זה הינו לצורכי יידוע בלבד, וכי הנוסח המלא והמחייב של הוראות הביטול הוא זה המפורט בסעיפים 14ג ו – 14ה לחוק ובתקנות.8. החזרים – במקרה של ביטול שרותי הנסיעה במידה והנוסע זכאי להחזר לפי החוק בעסקת מכר מרחוק או התקנות יתבצע ההחזר בקיזוז דמי הביטול.

רכשתי שטיח באתר יד2, הגעתי לביתו של המוכר ושילמתי לו במזומן. אחרי שהגעתי הביתה גיליתי שהשטיח במצב מאוד בלוי ואני לא מעוניין בו - פניתי למוכר אך הוא לא מסכים להחזיר לי את הכסף. האם אני יכול לתבוע אותו?

התקינו בביתי דוד שמש והמתקינים[מחברת אידיאלדודי שמש]לקחו חמם את הדוד חשמל [מצב מצויין]צינורות,שסתום ביטחון וטי אל חזור.
לא ביקשו רשות,פשוט לקחו ועזבו.
מה החוק במקרה כזה?

שלום לכם,חג עצמאות שמח,שאלה קטנה - לאחרונה נתקלתי בפרקטיקה של ספקים נותני שירות וכו' - להתנות שירות או מתן הטבה (חינם) באישור קבלת דבר פרסומת למייל וכו' - אם לא מקליקים על האישור - לא יכולים להנות מהטבה - האם מדובר בעבירה על חוק הספאם? גם אם ההטבה ניתנת בחינם?

שלום
רב,ברצוני להתיעץ בנוגע למכשיר סמרטפון של סמסונג,דגם גלקסי S2 . לפני כמעט 3 שבועות,המכשיר בטעות נפל לי לתוך
המים,מיד ייבשתי אותו עם
מכשיר ייבוש,כמו שאני
יודעת שעושים במקרים כאלה,שעתיים אחר כך הבאתי אותו למעבדה. יום למחורת המכשיר כבר היה מוכן,באתי לקחת אותו,ולהפתעתי
הגמורה הטלפון עבד ואפילו לא נמחק כלום,שילמתי על
הטיפול 150 ₪  וכאשר הגעתי הביתה,הסוללה התחילה להתרוקן,אז מן הסתם הלכתי להטעין אותו,אבל מסתבר
שהחלק של הטעינה
במכשיר התקלקל,ולא יכולתי
להטעין את הטלפון,ידוע לי שאפשר להזמין את החלק הזה ופשוט להרכיב חדש במקום המקולקל. אז החזרתי למעבדה
יום למחורת,לא
תיארתי לעצמי שמאז והלאה
זה יהפוך לסיפור של טרטורים ועוגמת נפש. זה היה בחג הפסח,המתקן במעבדה אמר שהוא לא עובד בחג,והמכשיר
יהיה מוכן אחרי
החג,טוב התאכזבתי מעט,אבל
סמכתי עליו שהכל יהיה בסדר. החג עבר,הוא לא יוצר קשר,אני זאת שהתחלתי להתקשר כל הזמן,מתקשרת שואלת מה עם
המכשיר,הוא טוען
שהוא ניסה לתקן אבל לא
הצליח,ושהוא מעביר את זה למעבדה אחרת שעובדת איתם,טוב,מחכה שוב עוד כמה ימים,ואז שוב שואלת מה קורה
עם המכשיר,שוב אותו
סיפור,לא מצליחים לתקן
ושהוא מעביר למעבדה אחרת,עבר עוד שבוע,שוב אני זאת שיוצרת קשר,מה קורה עם המכשיר? הוא טוען שהמכשיר חזר
אליו מהמעבדה ושם
 לא הצליחו לתקן את החלק שלא עבד,אבל הוא יכול
לתת לי בהנחה
מכשיר טעינה חיצוני
לסוללה,הגעתי לחנות לאסוף את המכשיר(יש לציין שהשירות לא ראוי בכלל, עושים טובה עד שהם זזים ועונים לשאלות)
אחד העובדים מביא
לי את המכשיר,מנסה להדליק
אותו,המכשיר נדלק,אבל המסך לא עובד! שאלתי אותו מדוע המסך לא עובד? הרי אחרי הפעם ראשונה שהבאתם לי
אותו הכל היה בסדר חוץ
מהחלק של הטעינה שהתקלקל.
הם טענו שהם לא מבינים ולא יודעים כלום,ואחד השותפים של העסק התייחס אליי בזלזול,וטען שכנראה
הקורוזיה חזרה והמכשיר שלך
נהרס סופית! הייתי בהלם!
שכן,ברור ששום קורוזיה לא חזרה,כיוון שבפעם הראשונה שהביאו לי את המכשיר מהתיקון המכשיר עבד והכל
היה במקום ולא נמחק
כלום מהמכשיר! התחלתי
לצעוק עליהם שם ,בין היתר כי הייתי בהלם מהשקרים שלהם,וגם גלל היחס האדיש והמזלזל. אמרתי להם שהם משקרים
שכן זה ברור שכנראה
שבאותה המעבדה שברו לי את
המכשיר בנסיון לתקן את החלק של הטעינה ושהם פשוט לא רוצים לקחת אחריות על זה שהם החזירו לי מכשיר מת!
ומה גם שיש לי
בזיכרון של הטלפון הרבה חומרים
יקרים לליבי,שלצערי לא הספקתי לגבות כי הוא טען שאין צורך לגבות כיוון שהטיפול הכרוך בהחלפת החלק
של הטעינה לא קשור
לזיכרון והכל יהיה
בסדר,ושאלתי אותו כמה פעמים אם הוא בטוח,הוא ענה בביטחון מלא שאין מה לדאוג והכל יהיה בסדר. אימי התעמתה רבות איתו (קרוב משפחה) הוא התייחס אליה
בזלזול,אדישות,וחוסר רצון לקחת אחריות על המעשה שלו,ומנסה להפיל את האחריות עליי
בטענה שאני אשמה בזה שהטלפון נפל למים(זהו טיעון חסר כל הגיון,כיוון שברור שאני
אשמה שהטלפון נפל אבל בשביל כך קיימים אנשי מעבדה שמתקנים טלפונים במקרים כאלה). עוגמת
הנפש שנגרמה לי היא שראשית הוא לא גיבה לי את החומרים שכל כך יקרים לי שנמצאים
בזיכרון הטלפון,דבר שני, את המכשיר קניתי בחברת סלקום,ויש לי עוד שנתיים לשלם עליו
סכום מטרוף של 150 שקלים כל חודש,ושכן זה יהיה פשוט מעצבן לשלם על מכשיר שלא קיים
כבר סכום כזה מטורף! נכון שזה לא טיעון,אבל אילו הייתי יודעת שאני מביאה מכשיר
לידיים לא מקצועיות וחסרות אחריות,לא הייתי מביאה לו! הוא גרם לי לעוגמת נפש אדירה
ולנזק כלכלי,כיוון שלא עבדתי תקופה ארוכה,ואין לי מאיפה לשלם סכום לא הגיוני על
מכשיר ששברו לי במעבדה,במקום לתקן לי אותו! שוב אזכיר,כי בפעם הראשונה שהטלפון חזר
מהתיקון הוא עבד ! כך שהטיעון שקורוזיה חזרה הוא טיעון חסר כל ביסוס,כיוון שברור
שהם אלו ששברו לי את הטלפון בנסיון לתקן את החלק של הטעינה שבגינו החזרתי את
הטלפון לתיקון בפעם השניה. יש לציין,שביום שישי האחרון,אמי התקשרה אליו שוב,ושאלה
מה עם הטלפון הוא אמר לה שהטלפון עובד והכל במקום 
ששום דבר לא נמחק,וכשהיא אמרה לו שהיא רוצה לבוא לקחת אמר שהוא כבר סגור,אז
היא אמרה שתבוא בשבת בערב,אמר לא,תבואי ביום ראשון(בדיעבד היום אני מבינה שהוא
התחמק כי הוא שיקר) אימי מגיעה ביום ראשון,ושוב הטלפון לא עובד,סימן שהוא שיקר לה ביום
שישי כאשר אמר שהטלפון עובד! אז היא צעקה עליו ,הוא אמר שהוא ישלח שוב למעבדה
השניה שיתקנו את המסך.. אני לא חשבתי על הגשת תביעה,אבל כשסיפרתי את הסיפור לידיד
הוא יעץ לי לתבוע אותו,אבל כיוון שהבחור מהמעבדה הוא קרוב משפחה,לא היה לי
נעים,אבל ככל שהדברים השתלשלו למצב שבו הוא מזלזל בי,ולא רוצה לקחת אחריות למעשיו(שבירת
הטלפון) והאדישות עד כדי צעקות עלינו,החלטתי שלא מעניין אותי שהוא קרוב משפחה
ושאני מגישה נגדו תביעה. האם יש לי קייס בעניין הזה? יש לציין שהחלטתי לא לקחת
בינתיים את המכשיר ממנו,כי אני לא רוצה להוריד ממנו את האחריות לשבירת הטלפון
שלי,ומה גם שכבר שילמתי לו על התיקון הראשון ,והם לא החזירו לי הכסף. ורוצה להדגיש
את עניין הערך הסנטימנטלי של החומרים שישנם במכשיר שלא גובו מפאת חוסר האחריות של
האיש,שכן הערך הרגשי של החומרים שיש לי במכשיר יותר יקר לי מהכסף שיש לי עוד
שנתיים לשלם על המכשיר. האם יש לי פה עילה לתביעה? סליחה על האורך.

בתאריך 5/4/13 אחי עשה עסקה בסלון כלות לכלתו לעתיד,
העסקה כוללת שמלת כלה איפור תסרוקת וכו',
הוא שילם באותו יום על החשבון 2000 ש"ח מתוך 6000 ש"ח.
היום 15/4/13 התקשר לבטל אך נאמר לו בתחילה שאי אפשר לבטל, לאחר התעקשות נאמר לו שאם יבטל כספו לא יוחזר לו למרות שלא עברו 14 ימי עסקים. ובנוסף יצטרך להוסיף להם שכן על ביטול עסקה יחויב ב40% משווי העסקה.
האם אכן ניתן לבטל ועד מתי?
והאם הולכת מנהלת הסלון לפי החוק כשהיא מחייבת אותו ב40%?
כמה לפי החוק הוא צריך לשלם דמי ביטול עסקה?

שמי אבי, פרילאנסר בתחום עריכת הווידאו.לפני שלושה שבועות התחלתי פרוייקט ארוך ליצירת 60 מדריכיי וידאו ואריזה גרפית למערכת אינטרנטית.כלל השיחות ווההסכמים עם הלקוח נעשו בטלפון ובמייל ולא התבצעה פגישה.בתחילת הפרוייקט הלקוח ביקש לקבל הצעת מחיר לעבודה בהתאם לפרטים מעטים שנתן על הפרוייקט וקיבל ממני הצעה למחיר של 3000 ש"ח.בהמשך העבודה התברר שהפרוייקט רחב יותר ודורש יותר משמרות מההערכה הראשונית.אמרתי ללקוח שבמידה והוא מעוניין להמשיך בהסכם, התשלום על כלל הפרוייקט יהיה פר שעת עבודה, ולא כפי שנאמר בהצעת המחיר.הלקוח קיבל פירוט של תהליכי העבודה הדרושים לכל סרטון וקיבל הערכה של חצי שעת עבודה ממוצעת לכל מדריך, לא כולל משמרות נוספות בהן נעשו דוגמאות ללקוח, אריזה גרפית לכלל הסרטונים ותיקונים למדריכים.הלקוח הסכים להצעה בכתב ובעל פה אך לא נכרת חוזה.הפרוויקט המשיך בצורה תקינה כולל התכתבות בתדירות גבוהה והעברת חומרים לסקירה וביצוע התיקונים הנדרשים.לקראת סיום הפרוייקט שלחתי מכתב ללקוח, המסכם את מספר השעות ובקשה להעברת התשלום- 6000 ש"ח.הלקוח מסרב לשלם בעבור העבודה, וטוען שסכום השעות גבוה מהערכת הזמנים שניתנה והמחיר גבוה בהתאם.הלקוח קיבל פירוט מדוייק של כלל העבודה שנעשתה מעבר לעבודה על כל מדריך בנפרד.הלקוח שוב סירב לשלם וטען שהעבודה הנוספת שהיתה הכרחית בעבור הפרוייקט לא ראויה לתשלום פר- שעה,והוא מוכן לשלם בעבור הזמן שהושקע בעבור יצירת המדריכים בלבד- ולא בעבור תהליכי העבודה הנוספים.ערכנו משא ומתן והלקוח קיבל מספר הפחתות במחיר, ועדיין סירב לשלם.יש לציין שלכל אורך הפרוייקט היינו בקשר עקבי בהודעות מייל, צ'אט ובטלפון.אשמח לקבל חוות דעתכם בנושא.תודה מראש

קנינו תנור של תקה לפני כחצי שנה,תנור המחולק לחלק עליון וחלק תחתון המיועד לפיצה בלבד.מיד עם קניית והפעלת התנור ,החלק התחתון של הפיצה לא חימם ופעמיים (בו בזמן שהזמנו אורחים לפיצה) שעתיים התנור דלק ולא חימם וכמובן שלא היתה פיצה. הבנו שיש בעיה ואיש שרות אכן החליף טרמוסטט.ואכן התנור חימם.בשבת האחרונה בעלי אפה בחלק העליון ירקות בתנור בחם 250 ופתאם שמענו בום: זכוכית התנור הפנימית התנפצה לרסיסים לכל עבר אפשרי,הבית המה אורחים וילדים בני 3.5-4 היות ובננו בן 3.5.למזלנו אף אחד לא נפצע אך אין לתאר מה עברנו באותה השבת של איסוף הרסיסים והזכוכיות בכל פינה ופינה והאוכל שנזרק ובישול מחדש אצל חמתי וכו...שוחחתי עם החברה וביקשתי זיכוי כספי בגין התנור-איני מתכוונת לקחת סיכון שבני או אנחנו נפגע מזכוכית כזו או אחרת,החמור והמדאיג יותר הוא בני הקטן.החברה כמובן לא מוכנה וטוענת שאין לזכות אלא רק לתקן את הזכוכית וגם זה לפנים משורת הדין שכן אין על זה אחריות.האם יש מקום לתבוע את החברה בתביעות קטנות?