פורום תביעות קטנות

שלום רב,
אשתי החלה בסמסטר קיץ 2011 תואר שני למשפטים באונברסיטה בר אילן, לאחר סיום שלוש קורסים בקיץ ותשלום 7000 ש"ח. בתאריך 1.12.11 היא ילדה וביקשה להפסיק את הלימודים לסמסטר הבא. אך לאחר הפחדות ואיומים מצד האונברסיטה שאם תפסיק לימודים תצתרך לשלם את כל עלות התואר - כ-28000 ש"ח כקנס. היא ניסתה להמשיך לסמסטר נוסף אך ללא הצלחה ונשברה לפני תוך הסמסטר, היא הייתה רשומה ל-5 קורסים אך לא הצליחה לגיע לשום שיעור ולא נבחנה בשום קורס. במהלך תקופת ההפחדות שולמו לאונברסיטה עוד 9500 ש"ח !! לאחר שליחת מכתב בקשה לסיום לימודים וההסבר לסיבה המוצדקת לכך - לידת תינוק, הוחלט באונברסיטה לחייב בתשלומים ששולמו (יצוין שאלה תשלומים מראש ע"ח שכר הלימוד עבור התואר).
האם ואך ניתן לתבוע כספים אלה חזרה??

שלום רב, הגשתי לפני-3 שנים תביעה קטנה כנגד עובד במשרדי שעישן בקרבתי תקופה ארוכה וגרם לי לעישון פסיבי למרות מחאותי בעילות של הפרת חובה חקוקה ותקיפה. עזבתי את המשרד למשרד אחר ומחקתי לבסוף את התביעה. עקב מס' סיבות אני מתחרט על המחיקה ושוקל להגיש התביעה שוב, האם עלי לפרט בכתב התביעה מדוע החלטתי למחקה ומדוע החלטתי להגישה שוב ? האם לדעתכם בית המשפט יתייחס בצורה שונה לתביעה שמוגשת 3 שנים לאחר העישון הפסיבי (בידי ראיות טובות) כשכידוע שההתישנות הינה בת 7 שנים ? בתודה

רכשתי מנורה לפני חודשיים וחצי , תשלום ראשון כבר עבר לחנותיש לציין שעדין לא אספתי את המנורה מהחנות,אימי רכשה גם היא איתי אותם מוצרים באותה חנות,לאחר שנוכחתי לדעת שהמוצרים הם ברמה ירודה ביותר ביקשתי לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי אני מדגיש המוצר עדין נמצא שלם בחנות ללא שאספתי אותו.... בעל החנות מסרב להחזיר לי את כספי... האם מבחינה חוקית מגיע לי החזר כספי מלא?

שלום, קניתי לפני יומיים אופני יד שניה מחנות, אך לאחר רכיבה אחת עליהם נוכחתי לדעת שהן לאלשביעות רצוני. שאלתי את בעל החנות האם ניתן להחזיר את האופניים ולקבל את כספי בחזרה, שכן השימוש שנעשה בהן זניח. הוא לא הסכים בטענה שהחוק להגנת הצרכן לא חל על עסקאות יד שניה.העסקה בוצעה בכרטיס אשראי, האם יש משהו שבאפשרותי לעשות כדי לבטל את העסקה או פתרון אחר לבעיה?

רשות-השידור עיקלה כספי גימלת הבטחת הכנסה ע"י הוצל"פ בגין אי-תשלום אגרה מאז 2010.זאת, למרות שהפקח שבא לדירה רשם בנוכחותי שאני חי על הבטחת הכנסה מאז 04.2004.האם יש פס"ד על פיצויים במקרה דומה?

רכשתי מוצר ובעל החנות טוען שאין אחריות על המוצר האם ייתכן? אחריות מינימלית כאשר המוצר בתוך חודש מתקלקל

שלום רב,

עבדתי לפני שנתיים עם מישהו שהיה חבר טוב שלי לסירוגין במשך שנה.
הוא לא שילם לי מעל לחצי מהתשלומים המגיעים לי.
עברו שנתיים ועדיין לא שילם, בהתחלה תירץ והבטיח שישלם ועכשיו הוא כבר לא מעוניין לשלם ואין לו שום בעיה עם כך.
מאחר והיה חבר טוב לא היה בינינו שום הסכם בכתב, האם יש לי עילה לתביעה? הדבר היחידי שיש לי זה התכתבויות במייל איתו שכתוב שם שאני מבקש שיחזיר כבר את הכסף ועל כל צורת ההתנהלות שלו. הוא הגיב שינסה ושאין לי מה לדאוג.
אציין שהוא שילם לי ללא תלוש.... עד כמה זה מהווה בעיה?

שלום,רכשתי בטייק-אווי, אייס קפה מרשת חנויות מוכרת.יש לציין כי אני רוכשת באותה הרשת קפה באופן קבוע ואף לעיתים קרובות.הקפה, עוד בריחו ובטעמו-וטעמתי ממש טיפה!, הרגיש לי מוזר, על כן אמרתי למוכר שאינני מעוניינת בקפה, שכן, הוא עם טעם לוואי.לאחר דין ודברים, המוכר לא השיב לי את כספי ואני לא לקחתי את הקפה, והותרתי אצלו את הסך ששולם והלכתי.האם עילה של אי התאמה בין הרצוי למצוי, הינה עילה להשיב לי את כספי בחזרה?תודה רבה.

הורי הזמינו נסיעה לחול בחודש מרץ.עלות העסקה כ 8000 ש"ח. הם השאירו פרטי אשראי כערבון. לא שולם דבר עד כה שכן הכוונה היתה לשלם במזומן. אתמול אימי נפלה וריסקה את כף רגלה והינה ממתינה לניתוח. בקשנו לדחות את מועד הנסיעה-לא אפשרי. ניתן רק לבטל ולשלם דמי ביטול בסך כ 5000 ש"ח. אין ביטוח שכן העסקה טרם שולמה והושלמה. האם יש לברה בסיס חוקי לדרישתם א דמי הביטול הללו גם בנסיבות בהן אימי איננה יכולה בשום אופן לטוס?

צהרים טובים,ב-26.6.12 פקססתי באמצעות האתר "נתק" בקשה רשמית על התנתקות משירות האינטרנט שלהם.עד לרגע זה אני רואה שהם מחייבים אותי.לא יודע עד כמה חשוב לציין זאת אבל, מהשיחה עם נציגת שירות היום שמי, ת"ז שלי, מס' טלפון שלי לא מופיע אצלהם במערכת.עשיתי לפני מס' שנים העברה על שמי כי לפני כן המנוי היה רשום על שם אימי.התעייפתי כבר מלרדוף אחרי הנציגי שירות.קיים ברשותי העתק של הפקס + אישור שהוא התקבל [למרות שהנציגה תוענת שלא התקבל שום פקס]בנוסף קיים ברשותי העתק פניה לנציג בצ'אט.אשמח לקבל את עזרתכם המלומדת.בברכה,מקס

שלום רב.מקווה שאני בפורום הנכון.אז ככה.בחשבון המים האחרון שנשלח אלי ע"י גיחון,במקרה, גיליתי ובתדהמה אמיתית כי חברת הגיחון פשוט העלימה לי 3 בני משפחה מתוך החשבון המים,וכתוצאה מכך ברובריקת מספר הנפשות מופיע 2 במקום 5 ז"א לקחו לי את 3 ילדי והעיפו אותם ל 1000 רוחות.התחלתי לבדוק את החשבונות הקודמים גם שם אותו הדבר.מיד התקשרתי לשם,הנצגה שלהם מה אומרת לי? שהם "עידכנו" בפברואר 2010 את כל חשבונות של הלקוחות ל 2 נפשות?????
כן ככה סתם לא הוסיפו הורידו.ואם זאת האמת שאני עדיין מתקשה לקבל, אז לא קשה לנחש למה עשו זאת.בשביל צ'יק צ'ק להגיע למחירי החריגה.אז אני בא ואומר לה אך גברתי אנחנו 5 בדירה :אני אישתי ו שלושת ילדיי,איך אתם עושים כזה דבר.הילדים שלי צעירים לא נשואים וגרים בבית ומעולם לא עזבו אותו,סתם ככה בא לכם להקטין את מספר בני המשפחה.היא בחוצפתה אומרת לי שאני זה שההיתי לבדוק את זה ולהודיע.אני,אגב,לא בודק את החשבונות כי זה יורד בהוראת קבע, סומך עליהם בטיפשותי .טוב בסוף כש אני מסביר לה הכל אז היא אמרה לי לצלם את תעודות הזהות של כל בני הבית להעביר לה בפקס ואז תתקן את החשבון הבא ל 5 נפשות.ובשאלתי מה לגבי חישוב מחדש של כל התקופה שגויתם ממני תשלומים מוגזמים עקב מחירי החריגה.אז היא הבטיחה לזכות אותי רטרואקטיבית על תקופה אחת בלבד???!!!!נשארתי עם פה פעור ללא מילים.היא טוענת שזה החוק!כלומר כל כל מה שגוו ממני שלא כדין זהו רווח הנקי שלהם.אשמח לתשובה מהו באמת החוק לגבי זה ומה עושים בכזה מקרה?
בתודה.

שלום רב,לפני כשבוע הזמנתי טכנאי לטיפול בתקלה במכונת הכביסה במסגרת תקופת השרות (מכונת הכביסה בת שנתיים). תואם טכנאי בין השעות 13:30 עד 17:00. הטכנאי התקשר והודיע שהוא מתעכב, ביקשתי שיגיע בכל מקרה. לבסוף הוא הגיע בשעה 20:15 בערב!!שאלתי היא - האם חוק הטכנאים חל המקרה זה? האם שיחתו הטלפונית אלי מבטלת את הפיצוי המגיע לי ?אודה על תשובתכם.ענת

רכשתי מכונת כביסה יד שנייה כולל אחריות ל-5 שנים (לא אחריות יצרן, אלא אחריות מורחבת ע"י חברה צד ג') - יש לי את החשבונית המקורית ששולמה עבור האחריות והיא עדיין בתוקף (עד 2014)המכונה התקלקלה וכשהתקשרתי החברה טענה שבגלל שהמוצר הועבר ולא נמצא אצל הבעלים המקוריים - אין לאחריות תוקף.בתחתית החשבונית כתוב ש"תנאי הביטוח יהיו בהתאם לפוליסה הנמצאת במשרדי החברה" - ביקשתי מהחברה את הפוליסה - אך הם סירבו לשלוח לי אותה בטענה שאני לא לקוח שלהם...שאלתי היא - האם זה סביר/נהוג שמוצר ביתי שעבר לקוח מאבד את האחריות/ביטוח? כלומר האם האחריות היא על המוצר או על הלקוח?מה אפשר לעשות?

נרשמתי בתאריך 23.4.13 למכון הכושר נקבעה פגישה שארכה כשעה עם מאמן ל24.4.
מסיבות כאלה ואחרות החלטתי לבטל את המנוי באותו היום ולפי החוק דמי הביטול הינם 5% מגובה העסקה (עסקה של 1290 שקלים לחצי שנה, 65 שקלים הם דמי הביטול), בנוסף 30 שקלים דמי סליקת אשראי ובנוסף תשלום על פגישה עם מאמן הכושר: סהכ 250 שקלים.
לטענתי, הייתי מנוי 24 שעות, סכום דמי הביטול המקובלים עליי : 65+30.
לדברי בית העסק פגישה עם מאמן מוסיפה את הוצאות חדר הכושר ולכן 250 שקלים.
להבהרה : מאמן הינו חלק בלתי נפרד מחדר הכושר והוא משמש כ"מכשיר", כפי שחדר הכושר לא ידרוש ממני תשלום נוסף על שהשתמשתי במכשיר מסוים, או לחלופין עקב משך זמן מסוים על מכשיר.
חדר הכושר מנסה לחגוג על נושא המדריך, אך המדריך מקבל תשלום כבר מבית העסק שמנסה לסחוט ממני את סכום הביטול לגבוה ביותר שיוכל. יש לציין כי 250 השקלים עולים יותר מתעריף של חודש מעסקתי וכי אינני דרשתי אישית את המדריך שיהיה צמוד אליי אלא כדבר טבעי ושגרתי כשמגיעים לחדר הכושר ומתייעצים עם מדריך.
לסיכום, לדעתי אין כל סיבה שאשלם מעבר לדמי הסליקה+5% דמי ביטול העסקה, עניין המאמן אינו רלוונטי.

שלום,כיצד מגישים בקשה לפסיקתא במסגרת תביעה קטנה? האם חובה לצרף את פסק הדין לבקשה לפסיקתא? האם השופט שדן בתיק הוא זה שחותם על הפסיקתא, או יכול להיות גם שופט אחר? תוך כמה זמן מקבלים בחזרתה פסיקתא חתומה? 

שלום רב, קניתי ביום שלישי ה30-4-13 זוג עגלים וצמיד ליד בשווי 250ש"ח . כאשר הגעתי לבית ראיתי ששניה העגלים הם לאוזן ימין , ישר התקשרתי לחנות והמוכרת אמרה שאני יגיעה , הגעתי לאחר שעה מאז שקניתי את העגלים , המוכרת אמרה שביום חמישי היא תביא לי את אותם העגלים מהספק. נתנה לי פתק על כך .. ביום חמישי המוכרת לא הייתה אצל הספק ואמרה לי שאני יגיעה והיא תחליף לי את העגלים למשהו אחר , אני הברתי לה שבחרתי את העגלים לשמלת כלה שלי ואני לא מעוניינת העגלים אחרים , ואז ביקתי שהיא תחזיר לי כסף אם אין לה את המוצר שקניתי אך היא סרבה . לאחר מכן גם סמתי לב שהחשבונית שהיא נתנה לי (חשבונית ממוחשבת ) היה תאריך 13-2-02 והקנייה הייתה ב03:46 עכשיו אני ללא כסף וללא מוצר והחתונה ממש קרובה. מבקשת עזרה . תודה . 

א. האם ניתן לתבוע את צה"ל בבית משפט לתביעות קטנות (לא על נזקי גוף)?
ב. האם כאשר ברצוני לתבוע וועדה בצה"ל אני תובע את יושבי הוועדה או שמא הם מייצגים את צה"ל ולכן צה"ל הוא הנתבע?

תודה רבה.

שאלת התייעצות, אני גרה בדירה שכורה ולפני כ-8 חודשים בעל הדירה שלי קנה מקלחון חדש של "חמת" ודאג שיתקינו אותו מטעם החברה(חמת).
אתמול יום שישי עמדתי במטבח ושמעתי פיצוץ ממש חזק מהחדר, רצתי מהר לחדר וחשכו עייני, ראיתי את דלת הזכוכית של המקלחון מנופצת לרסיסים, חלק היה מפוזר בכל פינה וחלק היה עדיין תקוע במקלחון וגם מנופץ לרסיסים. התקשרתי מהר לבעל הדירה, שאמר לי שכנראה התקינו לא טוב את המקלחון והיה על דלת הזכוכית לחץ כתוצאה מההתקנה הלקויה. לא רוצה אפילו לחשוב על מה היה קורה אם כמה דקות לאחר מכן הייתי נכנסת למקלחת והזכוכית הייתה מתנפצת עלי(סכנת חיים), לשאלתי האם יש מקום לתביעה נזיקית???????

לא מעט ביטוחים מתבססים על החזר הוצאות טיפול בהתאם להסכם ע"פ
הפוליסה למשל. בביטוח בריאות מוצע טיפול או ניתוח שבוצע באמצעות
טופס התחייבות מזכה בהחזר של 50%מעלות הטיפול.
מידע לגבי העלות אינו גלוי ובפנייה לקבלת העתק ממידע זה לחב' הביטוח נעניתי בשלילה. גם הפנייה לקופה כדי לדעת מה שולם בגין
הטיפול נתקלה בסירוב ובטענה שהם מנועים לחשוף מידע זה בפני
המטופל וגם כאשר פניתי לבית החולים לדעת כמה עלה הניתוח או שולם
בתמורה לתהחייבות לנאותו לענות.
לאור המצב מה שקורה הוא שחברת הביטוח משלמת סכום שעלול להיות
נמוך מהסכום המגיע מבלי שיש בידי המבוטח אפשרות לבדוק את המגיע
לו ע"פ הסכם ומדובר פה בהעלמת מידע.
אוסיף שיש בתי חולים המציינים את עלות הניתוח מעל טופס הזימון ששולחים. ובניתוח שביצעתי לאחרונה שולם לי שלי מאותו סכום שהופיע
מעל טופסי ההתחייבות וזו הוכחה שחברת הביטוח אינה משלמת למבוטח את המגיע לו ע"פ הסכם!! האם אין בכך מקום להגשת תביעה
יצוגית??

שלום, הגענו למקום במטרה לערוך בו חתונה דתית עם רב וסוכם שהחופה תיערך במקום מאוד ספציפי. וכך נאמר לבעל האולם, חתמנו על חוזה שבמעמדו ניתן לבעל האולם מקדמה של 5000 שקל, ואת שאר הסכום סוכם שיקבל מס' ימים אחרי החתונה.לאחר החתימה קיבלנו מייל מהרבנות כי הם לא יערכו חופה במקום מפאת חוסר כשרות של המקום.(הקייטרינג כשר).כשפנינו לבעל המקום הוא הציע שנערוך את החופה מחוץ לשטח שלנו, לא היכן שסיכמנו, ואת המשך המסיבה נערוך במקום עצמו.לא הסכמנו למקום החדש וקיבלנו מייל שני מהרבנות שביקש שנמסור לו מקום חלופי להינשא.בחוזה כתוב כי סכום המקדמה(5000) יחולט לגמרי במקרה של ביטול מכל סיבה שהיא.האם במקרה זה שבעל המקום ידע כנראה מראש כי המקום אינו כשר והובהר לו כי נרצה בחתונה דתית ובכ"ז חתם על חוזה, נהיה רשאים לקבל את סכום המקדמה חזרה ופיצויים? שהרי היה פה חוסר תום לב מלכתחילה..תודה

שלום,לאחרונה בני שהינו קטין ביצע פירסינג (עגיל בפיטמה) ללא אישור והסכמה ממני האם ניתן לתבוע  בתביעות קטנות את המקום על כך שעבר על החוק וסיכן את בני ללא קבלת היתר מפורש מהוריו?

לפי יותר משנה חתמתי על חוזה ניוד לסקלום, החוזה כלל רכישת שני מכשירים בעלות חודשית של 9.5 ש"ח כ"א למשך 36 חודש, סלקום מחייבים אותי בסכום חודשי של 25 ש"ח על כל מכשיר בטענה שאני אישרתי את העסקה באישור טלפוני מייד עם חתימת המסמכים , סלקום אינם מאפשרים לי להאזין לשיחה הזאת בטענה שזה לשימוש אישי שלהם בלבד , הם טוענים שהחוזה שיש לי ביד אינו חל על מכשירים שלקחתי למרות שאין התיחסות אחרת למכישירם בחוזה. מה ניתן לעשות ? והאם סלקום מחוייבים לתת לי להזאין לשיחה ואם כן איך אני יכול לחייב אותם?

שלום רב,

אני בתאריך 28.3 פניתי מיוזמתי ל"חברת הוט מוביל" להסיר אמצעי תשלום בבעלותי אשר מחויב אצלם על ידי מנויה שלהם.
לאחר מספר ימים יצרו עימי קשר והסברתי בקשתי ונוצר קשר גם עם המנויה שהבטיחה להחליף אמצעי תשלום.
המנויה לא הסירה אמצעי זה וחברת הוט מוביל לא קיימה הבטחתה אליי לוודא החלפת אמצעי התשלום לפני מועד חיוב עוקב.
עצם אי מילוי הבטחתם התבצעה חיוב לטובת החברה ללא אישורי.

הכרטיס האשראי האמור בוטל לאחר מעוד שיחות אלו והחיובים הלא מאושרים הללו המשיכו להגיע לכרטיס אשראי החדש.

בשיחתי עם הוט מוביל סירבו להחזיר לי את כספי, יצרו שוב קשר עם המנויה ולא הוחלף טרם אמצעי תשלום גם הפעם.
בבקשתי לבקש לבטל למנויה את הקו הזאת אשר משתמשת ללא אישורי באמצעי התשלום שלי מזה חודשיים, הוט מובייל טענו שהיא בעלת הקו ולא ניתן לבצע שינוי בלי אישורה.
אולם המנויה לא קיימה הבטחתה מול חברת הוט מובייל להחליף אמצעי תשלום וחברת הוט מובייל לא קיימה הבטחתה להבטיח זאת ולהפסיק חיובים אליי.
למעשה חברת הוט מובייל מאפשרת למנוייה להשתמש לרעה וללא אישור בכרטיסי אשראי שאינם בבעלות בעלי הקו ואינה מאפשרת הפסקת חיובים אלו.

היום הודיעו לי שעליי ליצור קשר עם חברת האשראי ולחסום חיובים דרך חברת האשראי מחברת הוט מובייל.
זאת למרות שהכרטיס הקודם בוטל ואינו בתוקף והם המשיכו לחייב אותו בלי פרטי תעודת זהות ושם בעל הכרטיס תקינים!!

שלום רב,
ברצוני להגיש תביעה קטנה כנגד עסק מסוים המופעל כעוסק מורשה (לא חברה או שותפות).
הקשר שלי עם מפעיל העסק היה טלפוני, ובכל פעם שביקשתי ממנו כתובת למשלוח פרטי דואר או פקס נתן לי את הכתובת של מקום עבודתו.
לטענתו, הוא מפעיל את העסק יחד עם אחיו.
השאלות הן כדלקמן:
א.האם עוסק מורשה נחשב יישות משפטית שניתן לתבוע? קרי, האם בכתב התביעה ניתון להסתפק ברישום שם העסק ומספר העוסק המורשה שלו?
ב. אם יינתן פס"ד כנגד העסק, האם יהיה ניתן לפעול למימושו, למשל באמצעות ההוצאה לפועל?
ג. האם יש סיבה לנסות ולפרט את מפעילי העסק כנתבעים בכתב התביעה, כאשר כל שידוע לי הוא שמותיהם והטלפון של אחד מהם (כל שאר הפרטים שסופקו לי, כאמור, היו רק של בית העסק המשותף)?


תודה רבה מראש!

שלום,
אם אני מגיש תביעה היום בבית משפט לתביעות קטנות,
תוך כמה זמן אני צפוי לעמוד בפני שופט שיברר את התביעה ביני לבין האדם שאני תובע אותו?
האם ההליך מהיר (חודש-חודשיים)?

תודה רבה מראש!