פורום תביעות קטנות

שלום רב,סעיף "חיוב יתר" ברישיון של חברות הסלולר מחייב אותן לשמור תיעוד בדבר בקשתו של מנוי להוספת שירות כזה או אחר ובמידה בה לקוח מעלה השגה מחוייב בעל הרישיון להציג אסמכתאות וסיבות לדחיית ההשגה, בעניין מפעיל בינלאומי כמו 013 נטוויז'ן (השייכת לסלקום) האם גם עליהם חל סעיף מסוג זה ? אם לא האם חובת הצגת אסמכתאות חלה גם עליהם או משהו דומה?

שכחתי את השקית כששילמתי בקופה ברשת מגה.  וזאת אחרי ששילמתי.הגעתי הביתה וראיתי שהיא חסרה. צלצלתי. המנהל אמר זה לא באחריות שלהם. בעייה שלי. אני אמרתי, תפעילו מצלמות. זה היה בשטח שלכם.ואם שכחתי בשטח שלכם קרי-בקופה, זה נשאר שם איפשהו. מה אומר החוק?תודה

שלום,ברצוני לשאול האם יש עילה לתביעה במקרה בו עקב ביטול עסקה עם דיג'יי לאירוע, הדיג'יי שלח הודעות עם תוכן פוגעני לי ולבעלי ואף התקשר פעמים רבות ולאחר שנענה חזר על אותם קללות? האם ניתן להביע עליו חוות דעת שלילית (בשל ההתנהלות הכוללת כאמור, קללות) כאיש מקצוע מבלי שזה ייחשב כלשון הרע?אשמח לתשובה.

הזמנתי צלם לאירוע שערכתי לאחרונה, בהסכם בע"פ עימו סוכם שהוא מצלם וידאו וסטילס, ואכן באירוע הוא צילם גם סטילס וגם וידאו באמצעות צלם נוסף שהביא עימו, את תמונות הסטילס קיבלתי אבל לא את הוידאו, שאלתי היא : האם אפשרי לתבוע וכמה כסף יצא לי מזה (כמובן בהתחשב גם בעוגמת הנפש הגדולה שהיתה כאן).

שלום. רציתי לדעת האם זה חוקי שחברות סוללריות כמו יו פון והוט מובייל מסרבות לצרף אותי בגלל שאין לי כרטיס אשראי. שאלתי האם אני יכולה להצטרף ולבצע תשלום דרך הוראץ קבע ונעניתי בלא.

אשתדל לקצר :
בתחילת החודש הזה , מאי 2013 יצאנו לחופשה לאחד מאיי יוון - על פי אתר קופונים מסויים , אשר נראה בתמונות לכולנו כי המקום טוב ושיכנע אותנו .
שילמנו סכום לא מבוטל של אלפי שקלים (4 מבוגרים – חגיגת שנת נישואין הראשונה) עבור החופשה המיוחלת שהסתבר אחרי שנחתנו - כי המקום רחוק מלהיות כמו באתר , וכלל וכלל אינו כמו בתמונות - והבנו כי זאת עבודת עיניים דהיינו אחיזת עיניים בלבד .
נציג של חברת התיירות אף היה שם ומיד ששמע את תלונתם וצעקותיהם של האורחים הישראלים , הוא ברח כלא היה .
(כמובן שגם האורחים ממדינות שונות צעקו על ההנהלה עבור טיב המלון הירוד – אולם איננו יכולים לדבר בעד שמם)
מיד עם הגיעו לארץ שלחנו מכתב תלונה , ולבסוף מכתב תלונה רשמית בערך 22.04 החודש , שעד היום לא קיבלנו שום החזר כספי או התנצלות .
בד בבד , בנתיים איתרתי מספר אנשים נוספים אשר היו עימנו באותו קבוצה הישראלית (מסתבר שאנחנו לא לבד) , שכולם חוו טראומה (לדוגמא - אפילו גברת בהיריון נאלצה להתקלח במים קרים במלון) ואף סיכמנו כי החופשה היה בעצם סיוט אחד גדול – מרגישים מרומים , מרגישים מנוצלים .
שילמנו כולנו במיטב כספנו עבור חופשה , שנגמר כסיוט !!!
שאלתנו :
1.
האם אפשר לתבוע את הכסף בחזרה פלוס עוגמת נפש ? אם כן מהו סכום הגובה המקסימאלי לתביעה ?
2.
האם יותר כדאי לתבוע כקבוצה ייצוגית , או כדאי שכל אחד מאיתנו ייתבע לחוד ?
3.
מה עוד ניתן לעשות על מנת לגבות את כספנו ומעבר לכף , עבור העלבון והשקר של חברת התיירות/אתר הקופונים ?
4.
האם לתבוע את חברת התיירות או גם לצרף את חברת אתר הקופונים בנוסף (מאחר שהם קיבלו את הכסף בתשלום האשראי דרך האתר) ?

המטייל המאוכזב

שלום, האם חוק הפופקורן עבר ?

שלום
רכשתי ספה לפני חודשיים
זמן האספקה שהבטיחו לי היה שבועיים . הספה הגיעה אחרי חודש בצבע הלא נכון .
לאחר ויכוח עם החנות לקחו את הסלון והבטיחו לי שאחרי שבועיים יגיע סלון חדש .
היום עברו כבר חודשיים מהיום שקניתי את הסלון .החנות שוב אומרת לי שבוע הבא . תאמת אני לא מאמין להם.
האם אני יכול לבקש את כספי בחזרה ?
האם אני יכול לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות במטרה להשיב את כספי ואולי פיצוי ?
תודה לעוזרים !!!!!

בתאריך 13/3/13 קניתי נעליים אופנתיות לאירועים
מרשת מוכרת בת"א בסכום של 399 ש"ח. לאחר כחודש וחצי
שהנעליים לא ננעלו ביותר מ11-12 אירועים נקרעו לי הנעליים בתומכי העקב ובצדדים שנראה
כפגם בייצור ולא כתוצאה מהליכה לא נכונה או קרע מאשמתי כלקוח. ב21/5/13 הגעתי לחנות
הראתי להם את המקרה וציינו כי ישלחו את הנעליים להנהלה והם יחליטו מה לעשות בנדון.
לאחר 3 ימים כאשר אני יצרתי קשר עם משרדי ההנהלה ציינה בפני שרון משירות הלקוחות של
החברה שמעולם לא היה להם מקרה כזה אבל כמקרה חריג יתנו לי הנחה של 50% על קניית נעליים
בחנות.

הסברתי לשרון שהוצאתי על הנעליים לא מעט כסף ולא
הוציא סכום של 200 ש"ח נוספים על נעליים נוספות, והסברתי לה שלא עבר חודש וחצי
ולא הייתה מוכנה לשמוע, כאשר ביקשתי רק נעליים חדשות במקומן ולא כסף ולא זיכוי ועדיין
הייתה בשלה. ביקשתי שיחה עם המנכ"ל הבטיחה שיחזור אלי בשעות הצהריים של אותו יום
ולא חזר אלי רק יום למחרת כאשר התקשרתי שוב לקבלת תגובה ממנו, יצר עמי קשר ודיבר בצורה
משפילה ובוטה, חזר על דברי שרון וציין כי יצא מגדרו ויתן לי הנחה של 70% על קניית נעליים
חדשות, ציינתי בפניו שקניתי מוצר בסכום לא זול שאמור לתת לי תמורה ולא אחרי חודש וחצי
אני אזרוק אותם, אחרי שלא הסכמתי לטענתו חזר בו ואמר שלא אקבל שום הנחה בעניין ואני
אקבל את הנעליים הקרועות חזרה ופה הסתיימה השיחה. ציינתי בפניו שמעולם לא נתקלתי בשירות
כזה ולכן המשיך עם פנייתי הלאה ולא אוותר. יצוין כי אני קניתי לא מעט זוגות נעליים
בחיי, מעולם לא נתקלתי בנעליים שנקרעות אחרי חודש וחצי, ושירות כזה מעולם לא נתקלתי.

סרתי את המיקסר קנווד לתיקון אצל היבואן ברימאג נתנו לי אישור על המוצר שנמסר לתיקון,אמרו לי אנו נתקשר אליך ונודיע לך,עברו כמה חודשים אין תשובה ורק אחרי שהתקשרתי לברר בעניין התיקון אמרו אין את החלק למיקסר בארץ מה עושים האם למרות שאין לי אחריות אני יכול להגיש תביעה נגד היבואן שלא נותן את השירות אבקש תשובה דחופה בתודה"

שלום,לפני כשלושה חודשים רכשתי לאשתי מכשיר סמסונג גלקסי אדוונס מחנות פרטית, בעת הרכישה אמרו לי שיש לי אחריות יצרן לשנה.לפני כחודש המכשיר לפתע נכבה ולא נדלק.הבאנו את המכשיר לתיקון ואז הבחנתי בכך שהסוללה בכלל לא של סמסונג אלא סוללה לא מקורית של חברה אחרת.בכל מקרה רציתי שאשתי תוכל לדבר ושיהיה לה מכשיר אז בכל זאת הכנסתי אותו לתיקון. כשבזמן הזה הביאו לאשתי מכשיר חלופי.לאחר זמן כשבררתי מה עם המכשיר סיפרו לי סיפורים שהעסק נמכר למישהו אחר (מה שהתברר כלא נכון) ולכן זה מתעכב ועוד סיפורים שונים ומשונים.רק אחרי כחודש המכשיר שב מתיקון אבל לא עשו איתו שום דבר והוא עדיין לא נדלק.כששאלתי לפשר העניין אמרו לי ששמו את המכשיר במעבדה פרטית ואף אחד לא יודע בדיוק מה קורה עם זה.התקשרתי לבעל העסק והודעתי לו כי אני מעוניין בביטול עסקה מכיוון ש-א. המכשיר נמכר לי עם סוללה לא מקורית.ב. למכשיר יש אחריות יצרן והם בלי לשאול לדעתי הכניסו אותה למעבדה פרטית.ג. מסכת הייסורים שעברתי ועדיין אחרי חודש לא נפתרה הבעיה.כמובן שהוא לא הסכים לבצע ביטול עסקה.האם יש עילה לתביעת בעל העסק על המקרים הנ"ל? או שמא אין לי בשביל מה לפנות לתביעות קטנות, ולהשלים עם גורלי?

שלום,רכשתי מחברת KSP מכשיר מדגם אייפון 5 לאחר חמישה חודשים המכשיר הפסיק לעבוד בצורה תקינה (תקיעות, נכבה מעצמו) שלחתי את המכשיר במסגרת האחריות שמסופקת לי מחברת KSP (על המכשיר לא היו שום נזקים פיזיים) לאחר כ 10 ימים חזרו אליי בטענה כי הם מצאו סימני פתיחה של המכשיר במעבדה לא מורשית - "מעבדה חיצונית" ורואים סימנים לפתיחה של המכשיר וטוענים כי ברשותם צילומים המוכיחים זאתהדבר לא היה ולא נברא המכשיר היקר הזה לא ראה אף מעבדה חיצונית והיה בידיים שלי 24/7 לאחר התכתבויות עם שירות הלקוחות אני מקבל כל הזמן את אותה התשובה שאין מה לעשות. לצערי לא מוכן לקבל את הטענה הזאת ולשבת בחיבוק ידייםאשמח לדעת מה אפשר לעשות?רז

שלום ותודה לעוזריםלפני כשנה נכנסנו לדירה חדשה מקבלן כאשר לאחר 10 ימים בדירה התגלתה רטיבות בכל חלקי הדירה אשר נבעה מהתרשלות קבלן משנה של הקבלן בהרכבת צינור ניקוז של האמבטיה.כעת לאחר קצת פחות משנה אני מעוניין לתבוע את הקבלן בעבור ההוצאות הישירות ועקיפות בגין ליקוי הרטיבות.שאלותי הם:1. כיצד אני מוכיח את היעדרותי מהעבודה (כ-131 שעות מצטברות) לצורך ליווי תיקונים,מלבד הוכחות חלקיות שיש לי בהתכתבויות במייל והוכחות לפי תדפיס דיווח ימי חופשה בעבודה וטבלת אקסל שאני ביצעתי למעקב האם זה מספיק? האם תעריף שעת עבודה צריכה לכלול הפרשות סוציאליות ?2. מאחר והקבלן די "מרח" אותנו בהתחלה עד שבאמת תיקן את הליקוי, ב-50 ימים ראשונים לליקוי הוא הרים הרבה מרצפות והשאיר בורות עמוקים בדירה בהרבה מקומות. מאחר והיה די מסוכן להישאר בבית כאשר הילדה הקטנה מתרוצצת ודי לא נעים, נסענו למשפחתנו בצפון הארץ מאחר והקבלן לא מצא לנו דיור חלופי ולא התחייב לשלם לנו עבור דיור חלופי. האם אני יכול להעריך הוצאות דלק (הוכחות תדלוק בתחנות דלק בקריות כמעט בכל סופ"ש) ע"י חישוב קילומטראז ועלות יחסית לק"מ שאני מקבל מהעבודה ?3. לאחר שהרמת המרצפות לא עזרה לייבוש טבעי של החול, הקבלן הכניס מכונות לייבוש למשך כחודש. בשלב הזה לא ניתן היה לגור בדירה, אשתי והילדה נסעו לגור אצל משפחת ההורים בקריות למשך כשלושה שבועות ואני התגוררתי אצל חברים. לאחר שנגמרה חופשת הגנים חזרה אשתי והילדה והתגוררנו 4 ימים במלון דירות בת"א (יש קבלות על סך 2000 ש"ח) מה הסכום המומלץ לתבוע בגין מצב שכזה? האם תשלום ארנונה וועד בית ששולמו אך לא התגוררתי ניתן לתבוע ? (1000 ש"ח יחד)4.האם כל הוצאות למומחים ניתן להעמיס והשופט יקבל זאת? בדיקת מהנדס בגילוי הליקוי ובדיקה של מכון התקנים להוכחת תוצאות המעבדה שהציג לי הקבלן 5. סעיף הוצאות חשמל עבור מכונת ייבוש שהייתה בדירה למשך חודש6. סעיף עוגמת נפש עקב סכנה לילדה, חוסר נעימות בדירה, טרטורי נסיעות לקריות, אי התקנת מקלחונים וארונות בדירה7. האם לתבוע בתביעות קטנות או בבית משפט השלום ? סכום התביעה אותו אני מעוניין לבקש מגיע לכ-34,000 ש"ח

שלום רב,
קניתי תיק הסתבר לי שהוא פגום וברצוני לקבל החזר כספי ולבטל את העסקה. מבירור שערכתי תיק לא נכנס בגדר תקנות חוק ביטל עסקה ס' 2.האם ניתן לתבוע על אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר ולדרוש פיצויים עונשיים?
האם ניתן לתבוע פיצויים עונשיים על פי חוק הגנת הצרכן ?

לפני כשנתיים טסתי מהארץ לני יורק עם חברת "דלתא" ונשבר לי עגלת תינוק היגשתי בשדה התעופה JFK בניו יורק טלונה (יש לי את כל הטפסים) לא קיבלתי שום תגובה מהם .במשך כל הזמן הזה שלחתי אי מיילים ללא סוף והיום הם טוענים: "מהההה? כבר עבר שנתיים! מה אתה רוצה שנעשה?" בבקשה לא ייתכן העושק הזה !!!!   מה אני אמור לעשות?תודה רבה מראש!

שלום רב,
אני מתנצלת על האורך, סעיף 4 הוא המהותי אם כי כתבתי עוד סיבות.

אנחנו סטודנטים שלומדים באחת מהאוניברסיטאות בארץ (אמנע כרגע משמות)

1. התוכנית מציגה עצמה כ-7 סימסטרים כשבפועל הדבר השתנה ל-8 סימסטרים. התוכנית משווקת עצמה כמתאימה לאנשים עובדים ולכן מרוכזת ליום אחד בשבוע (12 שעות לימוד) ועוד חצי יום ,ביום ו' או בשעות אחרה"צ לבחירת הסטודנט. בפועל הוסף עוד חצי יום החל מסימסטר 5. יש לציין שהשינוי שחל לא עודכן בשיווק התוכנית לידיעת מתעניינים חדשים.

הדבר פוגע במי שבחר בתוכנית ורצה לשלב עבודה. אינני יכולה להתלונן על זה אך בסה"כ מעסיק לא מוכן לקבל לעבודה סטודנטים שאפילו נעדרים יום בשבוע ולכן הרוב עובד בעבודת סטודנטים ומשמרות כך שזה כן פוגע בקריירה ואין הבדל אם הייתי בוחרת במסלול באוני' אחרת)



2. בכל מוסד לימודים ואני מדגישה בכל מוסד מקבלים בסיום הלימודים תעודה של השלמת חוג בחשבונאות) התוכנית כפי שהינך מבין היא לבעלי תואר. בכל מוסד לרשות הסטודנט עומדת האופציה להמשיך ללמוד שנת השלמה (2 סימסטרים נוספים) לקראת בחינות מועצה, כמובן שאין זו חובה, אולם בתוכנית שבה אני לומדת התברר שרק בתום ה-7-8 סימסטרים מקבלים תעודה ובעצם זה כולל את שנת ההשלמה. דהיינו שאם אינני מעוניינת ללמוד את שנת ההשלמה לא אקבל תעודה על סיום הלימודים. כמו כן זה כורך אותנו לעבור את שנת ההשלמה במוסד זה מה שלא מחייב במוסדות אחרים(אפשרות לניידות בין מוסדות) הדבר לא מצויין באופן חד וברור בעלון ההרשמה וההגיון אומר (אדם מן היישוב הולך לפי הסברה הרווחת)שמה שנהוג בכל מוסד בארץ ,אני מדגישה שוב בכל מוסד, יכול גם פה.

3.התוכנית מציגה עצמה כשייכת למחלקה לכלכלה והתעודה אף מטעמה כשבפועל מתברר שאומנם תעודה מהחוג לכלכלה אבל זו תוכנית חיצונית לאוניברסיטה לכן יש לנו מזכירות חוג אחרת ובדיעבד מתברר שכל אחד מתקבל לתוכנית אם יש לו תואר ואין חסם או ציון קריטריונים לכניסה רואים זאת לפי מספר בוגרי המכללות שנרשמים ולומדים ומרביתם לא יכולים להתקבל למוסד אחר לכן באו. אין לי שום בעיה עם זה אם כי זה פוגע במוניטין. רואים זאת במידת חיזורי המשרדים הגדולים אחרי הבוגרים.

כלומר בתור מצטיינת יכולתי להירשם למוסד אחר אך שוב בחרתי במוסד זה בגלל הנוחות של שילוב עבודה ומן הסתם חשבתי שאני לומדת באוניברסיטה.

4. התלונה העיקרית שלנו ובעצם אני כאן מנסה לברר אם יש עילה לתביעה ,הינה שעד כה היינו מקבלים שובר לתשלום שכ"ל פר סימסטר. השוברים מחולקים לשניים מקדמה שנשלחת אוטומטית ולאחריה המשך תשלום. עד כה ניתן היה לשלם ואפילו לקחת קורסים מסמטרים מתקדמים כך למשל אם אני אמורה ללמוד את סימסטר 3 אני יכול לשלם וללמוד קורסים מסימסטר 5. כמו כן ניתן היה לא להיבחן בסוף הקורס ואז לגשת למבחן כשיתקיים סבב נוסף של הקורס ראוי להדגיש אין מגבלה בזמן יכולתי להיבחן כלומר, יכולתי אפילו אחרי שנתיים להיבחן על קורס שכבר שילמתי עליו.

יש להדגיש ולציין שאין בכך כל קנס או עלות מצידנו.

כמו כן התוכנית אפשרה לנו להקפיא את הלימודים ע"י מילוי טופס מיוחד לכך.פרושו של דבר שהמקדמות כבר לא נשלחות אלינו אוטומטית ואי לכך אנחנו פטורים מחיוב בתשלום וגרירה של קנסות בפיגור תשלום.

יש סטודנטים רבים שבשל העומס ואי עמידה בקצב הקפיאו את הלימודים.

הדבר מאפשר לנו ללמוד בנחת לבחינות ולגשת ולהשלים את הפערים שצברנו.

ההקפאה לא כרוכה בקנס או מוגבלת בזמן.

השנה יצאה מדיניות חדשה!!! אשר לא הובאה כלל לידיעת הסטודנטים שהקפיאו את לימודיהם המדיניות עברה מפה לאוזן ורק פורסמה באתר הבית של המחלקה.

המדיניות קובעת שסטודנט שלא ערך מערכת ישלם 760 שח. כמו כן כל מועד שהינו מועד ג'(מיוחד) יחוייב בתשלום 80 שח בין אם הסטודנט ניגש לבחינה ובין אם לאו. סטודנט שעברו שנתיים מיום הרשמו לקורס יחוייב בתשלום קורס חוזר.

התלונה שלנו כיצד המחלקה יכולה להוציא חוק כזה רטרואקטיבי על מי שהקפיא ? החוק צריך להיות מכאן ואילך...

בבירור עם גורמים באוניברסיטה הבנתי שזו מדיניות בשביל לעשות כסף. ישנה בעיה שמצד אחד הם מחשיבים אותנו כמו כל הסטודנטים באוניברסיטה ואז מן הסתם החוקים הנ"ל היו אולי מזמן חלים עלינו ( לא שקיבלנו איזה תקנון)אבל בטוח לא היה ניתן לגשת לבחינה מתי שרוצים.. ומצד שני אנחנו לא בדיוק ככלל הסטודנטים כי עובדה שהחוק הנ"ל יצא רק כעת ואפילו אין לנו תעודת סטודנט. כמו שנכתב זו מסתבר תוכנית חיצונית לאוני' שמטרתה רווח אילולא הייתי יודעת לא הייתי נרשמת מלכתחילה.



מה דעתך? האם יש זכות להוציא חוק כזה ולהכיל אותו על מי שהקפיא או שהחוק צריך לחול מכאן ואילך ולא לחייב אותהו בתשלום עבור המבחנים ואי עריכת מערכת?

כמו כן האם אי קבלת תעודה זה הטעיה צרכנית?

תודה



תודה

האם כתובת העסק הרשומה ברשם החברות יכולה לשמש בבית המשפט לתביעות קטנות? ואם יש כמה חברות עם ח.פ שונים הרשומים על אותה כתובת מדויקת ברשם החברות?
על חובתם להוכיח שזה לא הם (במידה וזה המצב) בבית המשפט?

נרשמתי לקורס נהיגה נכונה בי-ם לימי שישי ביום המיועד התקיים גם מרתון ירושלים, ובגין כך הקורס בוטל ללא הודעה מוקדמת לרובם ואני בתוכם ואם עוד כ20 איש המתנו למעלה מחצי שעה במקוטם הקורס ורק אז המענה הטלפוני פעיל ושם שמענו שהקורס לא אמור להיות באותו יום, לאחר שטענו שיש ביד הטופס הרשמה ותאריך אמרו שנדחה עקב המרתון שהכבישים סגורים למרות שאנחנו הצלחנו להגיע. בטופס הרשמה נאמר 1. ביטול קורס או אי השתתפות יש להירשם ולשלם!! מחדש 2. שינוי או ביטול 48 שעות קודם לקורס יש לשלם 40 ש"ח. ובכן מה שמחייבים אותנו כשאנו לא מתיצבים אמור לחייב אותם, הם מתחמקים ואומרים שמוך 300 לא אותרו 20 איש למרות שיש להם האימייל שלי ולענתם התקשרו (רק פעם אחד ע''פ דבריהם) והיות ולא עניתי שלחו מסרון (בתשובה בכתב כתבו ששלחו מסרון בתשובה טלפונית האמר שלא יכלו עקב העומס להשיג את כולם. יש לי מכשיר כשר שלא תומך במירון ומאידך יש לי תא קולי בו לא הושאר שום הודעה. ברצוני לקבל את עלות דמי רישום שאני אמור לשלם כשאני לא מופיע נהם שלא הופיעו

האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות משרד עורכי דין שלא מטפל כייאות בתביעה שהוגשה בשמי? האם מומלץ להעזר בעורך דין אחר? 

שלום רב,
בתי היתה במס' פגישות אצל מטפלת/פסיכולוגית לילדים. המטפלת מקבלת באופן פרטי ודרך קופות חולים מסוימות. אותנו היא קיבלה דרך הקופה עם הפנייה שהבאתי לה מרופא המשפחה. היינו אצלה ב 3מפגשים. בתי לא התחברה אליה ושיקפתי זאת למטפלת. ניסינו דרכים שונות וזה לא עבד. ביקשתי ממנה היום לסיים את ההתקשרות. עד כה שילמתי לה עבור 6 פגישות מתוכן קיימנו כאמור 3. מגיע לי החזר עבור 3 פגישות. אמנם אין חוזה ביננו אבל הנוהל היה שהיא מקבלת תשלום בתחילת כל חודש עבור 4 הפגישות הבאות. נוהל מחייב מבחינתי הוא שאני צריכה להודיע לה על ביטול לפחות 24 שעות מראש. הודעתי לה 48 שעות מראש. היא אגב לא הוציאה לי חשבונית ו/או קבלה למרות שהיתה אמורה. לא הקפדתי על כך כי סברתי שהיא תתן לי את הקבלות בהמשך. ההוכחה היחידה להתקשרות ביננו היא חלופות מיילים ששמורות אצלי ואכן מוכיחות את ההתנהלות אם כי לא מוכיחות ששילמתי לה מראש. ביקשתי ממנה להגיע אליה כדי לקבל את יתרת התשלום בגין 3 הפגישות שלא קוימו, שאותן ביטלתי. היא ממאנת להשיב לי (כרגע אולי תשיב לי בשלב מאוחר יותר, יש לי הרושם שהיא כועסת..). במידה ולא תשיב לי - מיהו הגורם אליו ניתן לפנות לעזרה כדי לקבל החזר? אם הגענו דרך קופת חולים האם אפשר דרך הקופה? תודה רבה.

שלום רכשתי שואב רובוטי ונאמר לי שיש לי 30 יום לבחון את הרובוט ובאם אני לא מרוצה כספי יושב לילאחר כשבועיים הרובוט החל לזייף נציג החברה היה בביתי נתן לי רובוט חדש שגם לא עשה את העבודה ולבסוף הוחלט שהחברה תזכה אותנו ותקח את הרובוט חזרה, מאז החלה מסכת טלפונים שבהם נאמר שעלינו להמתין לזיכוי מחברת האשראי, אנחנו ממתינים כבר למעלה מחודש ואין כל כך עם מי לדבר, האם יש לי אפשרות לפנות לחברת האשראי בבקשה לעצור את התשלומים העתידיים?

שלום אני מעונין לתבוע מלון באילת כשנפשתי שם האם עליי להגיש תביעה קטנה באילת או בעיר שלי ירושלים?

רשת מזון מפרסמת מבצעים על מוצרים שאין לה במלאי, פניתי לרשת מע"ג הכתב ובקשתי שיפסיקו עם הפרסום או לחילופין שיספקו את המוצרים, אז אמר לי אחד הפקידים שחסר לספק את המוצרים.

התירוץ נראה לי לא אמיתי כי בשאר הרשתות השונות ישנם את אותם מוצרים שהוא טוען שחסר לספק. וחוץ מזה הרשת ממשיכה הלאה לפרסם את המוצרים אפי' שאין אותם. מה אני יכולה לעשות? בתודה מראש

ברשותי זיכוי (בן חודש) בסך 87 ש"ח לחנות מסויימת. החנות עברה בעלות לאחרונה וכעת מסרבים הבעלים החדשים לכבד את הזיכוי. האם אין העברת בעלות פירושה לקיחת אחריות גם על הזיכויים? שם בית העסק לא השתנה.

אני מנהל עסק של סוכנות נסיעות, כרטיסי טיסה.
לאחרונה ניתקלתי בלקוח שהזמין אצלי כרטיס טיסה וביקש שנמתין עם התשלום שלו היות והוא רוצה לשלם במזומןן, בינתיים הוא עשה שימוש ברטיס, ואת השלום הוא ממען לשלם.

בידי מסמך המאשר את ההזמנה שביצע דרכי, פלוס אישור שהלקוח שימוש בכרטיס.

איך עליי להתנהל איתו?
ואם קיים סיכוי לתביעה משפטית?.

תודה.