פורום תביעות קטנות

קניתי דירה חדשה  וחלק ממה שהקבלן נותן זה מזגן מיני מרכזי של תדיראן 5 כ"ס .מהשבוע הראשון עושה בעיות המתקין של המזגן מילא לי כ 4 פעמים גז תוך 3 חודשים עד שעלה על דליפה ביחידה הפנימית ,זה כבר עבר לשירות תדיראן הגיע טכנאי תיקן לא עזר הגיע שוב החליט שיש להחליף את היחידה הפנימית כי משם נבעו כל דליפות הגז ,החליפו את היחידה הפנימית  לא עזר לאחר יום כבר לא עבד, כשראיתי מה החליפו שמתי לב שלקחו את  היחידה הפנימית  חדשה כ3 חודשים שבקושי עבדה ושמו לי יחידה פנימית משומשת ישנה שהורידו לה וגרדו ממנה את מדבקת שנת היצור .האם זה תקין וחוקי להחליף לי יחידה פנימית שלמה של שנת ייצור 2012 ולשים לי יחידה שלמה  של 2010 לדוג'מה אפשר לעשות כדי למנוע המשך טירטורים של חברה לא מוצלחת כמו תדיראן אין לי כוח אליהם להפסיד שעות עבודה, לכלוך ,עגמת נפש בחום הזה עם תינוקת בבית ללא מזגן

היייש אתר אינטרנט שמוכר בגדי נשים מסין. קניתי שם שמלה והחלטתי שאני רוצה לבטל אותה כעבור שבוע.נאמר לי כי עלי לשוחח ישירות עם הספק.דיברתי איתו והוא טוען שהאתר כבר העביר לו את הכסף והוא מצידו וכבר שלח את השמלה לישראל, כך שלא ניתן לבטל.גילוי נאות - בתקנון האתר כתוב במפורש שהם משמשים כערוץ שיווק ולא מחזיקים את המוצרים האלו במלאי שלהם. הכסף שאני משלם עובר אליהם והם מזמינים מול הספק. בנוסף, הם טוענים כי האחריות על ביטול העסקה, תלויה אך ורק במוכר עצמו(גר בסין).מה עלי לעשות? האם מגיע לי לקבל את הכסף שלי בחזרה?תודה

שלום, הגשתי תביעה לבית דין לתביעות קטנות ודיון נקבע לי רק לעוד כחצי שנה הסיפור בגדול או שחברת KSP לא מוכנה לתקן לי מכשיר בטענות כי בוצע ניסיונות תיקון במעבדה חיצונית ובנתיים אני נמצא עם מכשיר לא תקין שאי אפשר להתשמש בו מה עליי לעשות אין לי אפשרות להתנהל ללא מכשיר סלולרי מצד אחד לא מעוניין בהוצאות נוספןת מצד שני אינני יכול לגשת לתיקון חיצוני כי תובע אני על טענה מוחלטת של חוסר פניה למעבדה חיצוניתתודה על העזרה

פניתי לחברת ניופאן וקבעתי מולם כי יגיע אליי טכנאי למכונת כביסה ביום ראשון ה-2/6 בטווח שעות בו 12:00 עד 16:00 (זה שעות העבודה שלהם).
הטכנאי לא הגיע וגם לא הודיע שלא יגיע לתיקון למרות שהמתנתי בבית באותו יום.
כשפניתי לחברה נאמר לי שבכלל רשום במערכת שלהם שהטכנאי הוזמן ליום חמישי ה 30/5.
כמובן שבשני התאריכים הנ"ל אף אחד לא הגיע אליי ולא עידכן אותי בביטול השרות המוזמן.
שאלותיי הן:
1. האם זה חוקי לקבוע טווח המתנה לטכנאי של 4 שעות?
2. האם אני יכולה לדרוש פיצוי מחברת ניופאן בגין השעות שהמתנתי ואיש לא הגיע, חוק הטכנאים? (חשוב לציין שבעקבות שעות אלה נאלצתי לבזבז יום עבודה כמעט מלא -אני עובדת מ8:00 עד 17:00 ונאלצתי לצאת ב 11:00 מהעבודה כדי להיות בזמן בבית ולא לגרום לטכנאי לזמן המתנה מיותר).


אשמח לתשובה מהירה.
תודה מראש

שלום ותודה לעונה.כל שנה אני ומשפחתי המורחבת מתארכים בכפר נופש בצפון.קרה מקרה בחופשה הקודמת, שנוצר עימות עם עובדת המקום ובעקבות כך בין היתר הרמות קול וקללות הדדיות.עתה, כאשר אנו מנסים להזמין חופשה לשנה הבאה (יודגש כי אנו נופשים שם כל שנה מזה כעשרים שנה) ציין בפנינו כפר הנופש כי אנו מסומנים כאורחים "חבורה לא רצויה" ולפיכך אין אנו יכולים להזמין מקום.לפיכך שאלתי היא כזאת:1. האם בנסיבות העניין מעשי כפר הנופש חוקיים.2. האם כפר הנופש יכול להכליל את "כל" המשפחה למרות שהוויכוח היה רק בין שני בני משפחה? 

שלום רב,נרשמתי לאיזה שהוא קורס ושילמתי במזומן סכום גבוה לכל הקורס. (מדובר באלפי שקלים) הקורס של מספר ימים ומתחיל בסוף החודש. אני מתחרטת ורוצה לבטל את הרשמתי ולבטל את הקורס. לפתע אני רואה בחוזה הקורס שכתוב שניתן לבטל את ההרשמה רק עד 48 שעות ממועד הרכיזה ולאחר מכן לא יינתן כל החזר בשום שלב שהוא. רציתי לדעת האם זה חוקי?

שלחתי מחשב למעבדה ע״י פדקס. הוזמן לי איסוף מהחברה וארזתי אותו בביטחה. המוצר אצלם כשלושה שבועות במהלכן שוחחו איתי רבות מהחברה. המוצר נשלח לחול לתיקון באחריות דרך החברה וכעת הוא חזר. היום פנו אלי ודרשו שאחתום על טופס פגיעות שאומר שאני מאשר שהיו לי שריטות על המסך. יש לציין שהמחשב היה במצב חדש לגמרי. כמובן שסירבתי לחתום על הטופס ואמרו לי שאני לא יכול לקבל את המוצר שלי בחזרה אלא אם אחתום וכי הם לא מוכנים לספוג שום נזק מצידם. אשמח לעזרה בנושאתודה

מכרתי דירה וקיבלתי דרישה להיטל השבחה בגין אישור בניה בכל האזור שניתן ב 9/2005 כיום שמכרתי את הדירה אני נדרש לשלם הצמדה מהתאריך האישור שנעשה לאזור, למרות שכאשר נעשה האישור אזורי לא נדרשנו לשלם עבור האישור.
נראה שזה שיטה לתת אישורים אזוריים ולאחר שנים (לפעמים מדובר בעשרות שנים) לדרוש הצמדה בסכום של מאות/אלפי שקלים.
האם באפשרותי לדרוש קבלת התשלום חזרה.

מדוע לא ניתן להתחרט על קניית טיולון שהורכב עבורי בחנות? הודעה בקופה מציינת שלא מקבלים טיולונים חזרה. האם זה לפי החוק?

לפני כחודשיים שלחנו מצלמה לתיקון במעבדה דרך החנות שבה נרכשה, וזאת במסגרת האחריות. מאז יצרנו קשר עם המעבדה מס' פעמים ובכל פעם נאמר כי עדיין ממתינים לחלק (מסך) שיגיע. בסוף שבוע שעבר כדיברנו עם המעבדה סוף סוף נאמר לנו כי המצלמה תוקנה וכבר נשלחה לפני כשבוע לחנות, אך כששוחחנו עם החנות, לדבריהם המצלמה לא הגיעה אליהם... כרגע בחנות מנסים לברר את הנושא. שאלתי- מהו הפיצוי ההולם שעלי לדרוש במידה ואכן המצלמה אבדה? ובכלל, האם הגיוני להמתין כחודשיים לתיקון?? תודה רבה ויום טוב!

שלום רב,
בתאריך 6.11.2011 חתמתי על הזמנת מטבח בסה"כ 30760 ש"ח .
בגינו שילמתי מקדמה על סך 10000 ש"ח, בשני תשלומים שווים, 5000 ש"ח בתאריך 6.11.2011, ו-5000 ש"ח בתאריך 6.12.2011.
בתאריך 11.3.2013 ביטלתי את הזמנת המטבח.
החברה לא החלה בייצור המטבח מכיוון שלא נתתי אישור סופי לתכנון המטבח ואף לא בחרתי את גוון המטבח, אך הספיקה לשלוח מודד מטעמה לדירתי.
כמו כן, לא חתמתי על תוכניות ביצוע של המטבח (הן לא קיימות).
בחוזה קיים סעיף אשר מציין כי במקרה של ביטול עיסקה הלקוח יחוייב ב- 15% מסך העיסקה.
דרישתי היא להחזר המקדמה ששילמתי בסך 10000 ש"ח כולל ריבית והצמדה.
האם אני זכאי להחזר כל המקדמה ששילמתי ?
אם לא, האם החזר המקדמה בניכוי 15% חייבים גם בריבית והצמדה ?

ברצוני לדעת באיזה בימ"ש עליי להגיש תביעה קטנה, כאשר הנתבע גר בקרני שומרון? האם אני יכול להגיש את התביעה גם בתל אביב? חשוב לציין שמדובר על תביעה בגין נזק קטן לרכב שלי ע"י רכב שפגע בי בתל אביב.
אודה לעזרתכם.

שלום רב,אני מקבלת הודעות טקסט ממספרים מזוהים שתוכנם הוא הפצרה להניח תפילין וכד'. ההודעות מגיעות אחת לשבוע-שבועיים ומטרידות אותי.בנוסף, מאז שהעברנו את הקו הביתי לחברת אורנג', ישנן מספר פעמים ביום שיחות מוקלטות עם תוכן שיווקי/סקרים ועוד.כיצד ניתן להפסיק את שתי התופעות המטרידות?תודה,נעמה

שלום רב,

רכשתי מנוי לבריכת שחייה לפני כשבוע, וטרם עשיתי בו שימוש. האם תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) חלות על המקרה? האם העובדה שהמקום מתקרא "מועדון כושר ובריכה", בעוד התקנות מדברות על "מועדון כושר", פוגעות בזכות הביטול? הרכישה נעשתה באשראי, מתי וכיצד יתרחש הזיכוי?

תודה רבה,

רון

האם בית משפט תביעות קטנות ניתן לבקש צו עשה?בקצרה: בטחונות הופקדו אצל בעלת דירה + צקים עבור חודשי השכירות הדירה פונתה לפי בקשתה לפני תום החוזה [מעונינת לעבור לגור בדירה לטענתה] אך בטחונות+ צקים לשכירות עבור התקופה בה הדירה עברה לרשותה - לא הוחזרו האם ניתן לבקש מבית משפט לתביעות קטנות שיורה לה להחזיר את אלו [חלק מהם ביו במזומן וחלק בצקים שלא נפדו ואני שוקל לבטל אותם] תודה רבה 

היי קיבלתי מוצר מחול במשלוח EMS לאחר ששילמתי את המיסים גיליתי שהמוצר שבור נאמר ע"י המוכר שהוא ישלח לי מוצר חדש אך הוא לא יכול לקחת אחריות על תשלום המיסים ששילמתי מי אמור לפצות אותי?
תודה

אחותי קנתה ספה חדשה ברשת ביתילי וכעת מעוניינת להחזיר האם ניתן להחזיר ולקבל את הסף חזרה?

שלום רב,לפני כחצי שנה רכשתי מזגן והזמנתי מתקין לבצע את העבודה.לפני כמה ימים גוף המזגן העילי נפל בצורה מסוכנת וגרם לנזקים בבית כולל נזק שנגרם למזגן עצמו. המתקין מתנער מאחריות ןטוען שהוא יכול רק להתקין את המזגן מחדש. בידי תעודת אחריות שהוא העניק לי על ההתקנה. מה עושים במקרה כזה? תובעים? מתלוננים במשטרה?תודה מראש 

1. להרבה חנויות יש את הנוהג של למכור במחירים שונים ללקוחות שונים. במחיר שנסגר במשא ומתן עם המוכר בחנות. אחרי שהמוכר קבע ש"לי" הוא לא ייתן הנחה (אחרי מה שאמרתי), יש לי מה לעשות? לא ייחסתי חשיבות לדברים שאמרתי, ואני כמובן מתחרט על כך. אציין, שהאלטרנטיבות שיש לי לאותה רכישה לא משתלמות בעיקר בגלל המרחק הגאוגרפי. במקרה הרע, אבקש מחבר לקנות בשבילי. רק חבל שהאחריות תהיה על שמו.2. (נושא אחר, וחנות אחרת) מוכר בחנות קטנה, שיש לה בלעדיות בחיפה על מכירה של דבר מה, כועס עלי אחרי ששאלתי על טיב השרות, טיב האחריות, וטיב המוצר (שאלות לגיטימיות של קונה). כתוצאה, הוא לא מוכן לאפשר לי להכנס לחנות שלו. החנות גם משמשת כמעבדה אזורית של איזה מותג מפורסם. גם לתקן מה שרציתי (מלפני השאלות) באותה חנות אני לא יכול. התלוננתי במותג המפורסם, ונאמר לי לחזור לחנות, ולקבל שרות כאילו זה לא קרה. הבעיה שאני חושש שהנזק יעלה על התועלת מלגשת לאותה חנות. האם אפשר לקרוא לזה סוג של כשל תמורה (האחריות שידעתי שאקבל הפכה לכזאת שלא מתאימה לצרכי)?3. להכנס עם תיק לסופר: בגלל ריבוי הגניבות- בסופר השכונתי אסור להכנס עם תיקים. אני כמובן מעולם לא גנבתי. אך להשאיר את התיק בכניסה יחד עם הרבה תיקים אחרים לא מתאים לי. כרגע, אני נאלץ לעבור בבית לפני ההליכה לסופר, כדי להשאיר את התיק. האם זה חוקי? כי סופר זה סוג של מקום ציבורי, ואם הגניבות מפריעות להם, שיעשו כמו שמקובל במקרים האלה- מראות ומצלמות.





*הערת מערכת לנוחותך - מצא עו"ד באינדקס עורכי הדין: עורכי דין בחיפה

שלום רב,סעיף "חיוב יתר" ברישיון של חברות הסלולר מחייב אותן לשמור תיעוד בדבר בקשתו של מנוי להוספת שירות כזה או אחר ובמידה בה לקוח מעלה השגה מחוייב בעל הרישיון להציג אסמכתאות וסיבות לדחיית ההשגה, בעניין מפעיל בינלאומי כמו 013 נטוויז'ן (השייכת לסלקום) האם גם עליהם חל סעיף מסוג זה ? אם לא האם חובת הצגת אסמכתאות חלה גם עליהם או משהו דומה?

שכחתי את השקית כששילמתי בקופה ברשת מגה.  וזאת אחרי ששילמתי.הגעתי הביתה וראיתי שהיא חסרה. צלצלתי. המנהל אמר זה לא באחריות שלהם. בעייה שלי. אני אמרתי, תפעילו מצלמות. זה היה בשטח שלכם.ואם שכחתי בשטח שלכם קרי-בקופה, זה נשאר שם איפשהו. מה אומר החוק?תודה

שלום,ברצוני לשאול האם יש עילה לתביעה במקרה בו עקב ביטול עסקה עם דיג'יי לאירוע, הדיג'יי שלח הודעות עם תוכן פוגעני לי ולבעלי ואף התקשר פעמים רבות ולאחר שנענה חזר על אותם קללות? האם ניתן להביע עליו חוות דעת שלילית (בשל ההתנהלות הכוללת כאמור, קללות) כאיש מקצוע מבלי שזה ייחשב כלשון הרע?אשמח לתשובה.

הזמנתי צלם לאירוע שערכתי לאחרונה, בהסכם בע"פ עימו סוכם שהוא מצלם וידאו וסטילס, ואכן באירוע הוא צילם גם סטילס וגם וידאו באמצעות צלם נוסף שהביא עימו, את תמונות הסטילס קיבלתי אבל לא את הוידאו, שאלתי היא : האם אפשרי לתבוע וכמה כסף יצא לי מזה (כמובן בהתחשב גם בעוגמת הנפש הגדולה שהיתה כאן).

שלום. רציתי לדעת האם זה חוקי שחברות סוללריות כמו יו פון והוט מובייל מסרבות לצרף אותי בגלל שאין לי כרטיס אשראי. שאלתי האם אני יכולה להצטרף ולבצע תשלום דרך הוראץ קבע ונעניתי בלא.

אשתדל לקצר :
בתחילת החודש הזה , מאי 2013 יצאנו לחופשה לאחד מאיי יוון - על פי אתר קופונים מסויים , אשר נראה בתמונות לכולנו כי המקום טוב ושיכנע אותנו .
שילמנו סכום לא מבוטל של אלפי שקלים (4 מבוגרים – חגיגת שנת נישואין הראשונה) עבור החופשה המיוחלת שהסתבר אחרי שנחתנו - כי המקום רחוק מלהיות כמו באתר , וכלל וכלל אינו כמו בתמונות - והבנו כי זאת עבודת עיניים דהיינו אחיזת עיניים בלבד .
נציג של חברת התיירות אף היה שם ומיד ששמע את תלונתם וצעקותיהם של האורחים הישראלים , הוא ברח כלא היה .
(כמובן שגם האורחים ממדינות שונות צעקו על ההנהלה עבור טיב המלון הירוד – אולם איננו יכולים לדבר בעד שמם)
מיד עם הגיעו לארץ שלחנו מכתב תלונה , ולבסוף מכתב תלונה רשמית בערך 22.04 החודש , שעד היום לא קיבלנו שום החזר כספי או התנצלות .
בד בבד , בנתיים איתרתי מספר אנשים נוספים אשר היו עימנו באותו קבוצה הישראלית (מסתבר שאנחנו לא לבד) , שכולם חוו טראומה (לדוגמא - אפילו גברת בהיריון נאלצה להתקלח במים קרים במלון) ואף סיכמנו כי החופשה היה בעצם סיוט אחד גדול – מרגישים מרומים , מרגישים מנוצלים .
שילמנו כולנו במיטב כספנו עבור חופשה , שנגמר כסיוט !!!
שאלתנו :
1.
האם אפשר לתבוע את הכסף בחזרה פלוס עוגמת נפש ? אם כן מהו סכום הגובה המקסימאלי לתביעה ?
2.
האם יותר כדאי לתבוע כקבוצה ייצוגית , או כדאי שכל אחד מאיתנו ייתבע לחוד ?
3.
מה עוד ניתן לעשות על מנת לגבות את כספנו ומעבר לכף , עבור העלבון והשקר של חברת התיירות/אתר הקופונים ?
4.
האם לתבוע את חברת התיירות או גם לצרף את חברת אתר הקופונים בנוסף (מאחר שהם קיבלו את הכסף בתשלום האשראי דרך האתר) ?

המטייל המאוכזב