פורום תביעות קטנות

שלום רבסעיף בחוזה:X מתחייב לפצות ולשפות את Y בעבור כל תביעה או הוצאה הנובעות ממעשה או מחדל של X     (לרבות תביעות משפטיות שהוגשו נגד Y)זה סעיף סטנדרטי כמעט בכל תקנון וחוזה, בקשרים מסחריים, בעבודה וכו'. עד כמה יש לסעיף כזה חשיבות והאם יש בהסכמה לסעיף כזה (כחלק מכלל החוזה) משום חיוב אמיתי לשלם אוטומטית במקרים כאלה, או שכדרך הטבע זה בכל מקרה יגיע לבימ"שולא יהיה לסעיף שום משמעות.אשמח לתשובה, תודה

לפני חודשיים רכשנו מזגן מיני ממתקין מורשה של אלקטרה ושלמנו עבורו 14000ש"ח ב-5 תשלומים. מיום התקנתו הוא לא עובד כראוי. אין כל קשר בין הטמפרטורה בלוח הבקרה למה שקורה במציאות. אנו מכוונים לרוב ל-23 מעלות ללילה אך פעם הוא מקפיא ופעם הוא רק פועל כמאוורר. היו אצלנו כבר פעמיים ולא פתרו את הבעיה. לפני שבועיים הגיע מומחה אלקטרה שדרש שינוי בהתקנה. המתקין מתחמק. אלקטרה מתנערת מאחריות וטוענת שמשמעות "מתקין מורשה" היא רק מישהו שעבר אצלם השתלמות. האם אפשר לבטל עסקה? האם אפשר לעצור תשלומי המחאות? [נותרו עוד 3] יש לי תחושה שרק ככה אקבל את תשומת לבו של המתקין. ובהזדמנות זו היזהרו מהמערכות האלה של אלקטרה. הן כנראה "חכמות מדי"

שלום נדמה לי כי זה הפורום המתאים ביותר לשאלה אותה אני מעוניין להציג: כיום אני בן 29, ולאחרונה קיבלתי מכתב לפני פניה להוצל"פ מעו"ד המייצג את חברת "במרום הפקות", כי עלי לשלם להם סכום של כמה אלפי שקלים בגין שירות עליו חתמתי לטענתם בגיל 23 בשנת 2006. עד כמה שאני זוכר, אכן היתה התקשרות מסוימת ביני לבין החברה לגבי כניסה למאגר האומנים שלהם, אך זכור לי גם כי ביצעתי שיחת טלפון בה ביקשתי מאחת הפקידות במקום לבטל את ההתקשרות הזו מולם, מספר ימים לאחר שהגעתי למשרדי החברה. באותה תקופה לא היתה לי המודעות שיש לי היום לגבי ביטול שירותים או התחייבות ולכן לא ביקשתי איזו אסמכתא כתובה אלא הסתמכתי על השיחה מול הפקידה שאישרה לי כי ההתקשרות בינינו תבוטל. כמה שאלות: 1. האם פניה שכזו היא סבירה לאחר חמש או שש שנים, למרות הביטול בע"פ? כיצד קרה שלמרות שלא בוצעה אלי כל פניה שהיא בכל הזמן שעבר לטענתם, פתאום אני מקבל מכתב התראה לפני נקיטת הליכים? אין חובה להודיע לבנאדם באופן ודאי כגון מכתבים רשמיים, טלפון וכו'? 2. האם יש טעם לפנות לבית המשפט ולהסתמך על טוב ליבו ואהדתו של השופט במקרה שכזה, או להסתכן בהפסד ותשלום הוצאות משפט? 3. האם משרד עו"ד המייצג את החברה רשאי לפנות ישירות להוצל"פ? ללא משפט מקדים? לא עומדת לי זכות להישפט? תודה רבה!

שלום רב! רכשתי בhair center פאה שנדבקת על ראש, היא הורכבה על ראשי לפני כשבוע. בשבת לאחר החפיפה, הפאה קיבלה צורה מוזרה ופניתי לסניף של hair  center שבנתניה, בו הפאה הורכבה. העובדים שם טענו שהפאה לא בסדר וטענו שידאגו לפאה חליפית. יום למחרות, אחרי מחשבות רבות, הגעתי למסכנה שאינני מעוניינת לתת לחברה זו ניסיון נוסף ודרשתי כסף בחזרה. הם טענו שאין להם בעיה להחזיר לי את הכסף ששילמתי והם יחזרו אלי בהקדם עם זה. דיברתי אתם בבוקר והם לא חזרו אליי עוד. הדאגה שלי היא שאני נוסעת לחו"ל למספר שנים בסוף החודש הזה וכך גם אמרתי ב-hair center כשהם טיפלו בי. אני חוששת שהם ימשכו את הזמן וינצלו לרעה את העובדה שאני נוסעת בעוד שבועיים ולא יחזירו את הכסף. שילמתי להם בציק בתשלום אחד. מה אני יכולה לעשות?תודה

שלום רב,

לפני כשלושה חודשים יצרתי קשר עם חברת סלקום
לגבי ניוד לחבילה זוגית במחיר 200 ש"ח ל2 מספרים. אחרי שיחות עם נציגת שירות
נאמר לי שאני חייבת לרכוש כרטיסי סים חדשים ועל כן ניגשתי למרכז שירות לקוחות
וקניתי את הכרטיסים (חתמתי על הסכם רכישה ונתתי פרטי אשראי). עוד באותו היום הסתבר
שע"מ לבצע את הניוד עליי לשחרר את המספרים הקיימים ברשותי. כשזה נאמר לי
אמרתי לנציגה להמתין עם ביצוע הניוד עד שאחזור אליה.

לא יצרתי קשר חוזר עם סלקום מסיבות אישיות
וכן כשקיבלתי חשבון על סך 130 ש"ח כחודש אח"כ שהנחתי שהוא החיוב על
כרטיסי הסים.

חודש לאחר מכן (כחודשיים אחרי השיחות
המקוריות) קיבלתי חיוב על סכום 500 ש"ח על "חיוב חודשי קבע". פניתי
לשירות לקוחות ואחרי מו"מ נאמר לי שלמרות שלא ביצעתי את הניוד בזה שרכשתי את
הכרטיסים עם המספרים הזמניים בעצם הפכתי ללקוחה (שכן יש לי מספרי טלפון שלהם)
והחיוב הוא על המספרים הללו.

אני מבקשת להבהיר שאפילו לא פתחתי את כרטיסי
הסים כל שכן להפעיל אותם או להשתמש בהם.

 

שאלתי היא כדלקמן:

האם יש לי עילה לתבוע אותם שכן מעולם לא
אישרתי רשמית חיובים למספרים הזמניים  ולא הבעתי שום נכונות או רצון לקבל אותם?

 

 

א. הם לא מוכנים להשמיע לי את השיחה שלי עם
הנציגה שבמהלכה אני טוענת שביקשתי לא לנייד עד שאחזור אליהם- אם הם טוענים שהחוזה
איתם טלפוני- הם לא מחויבים להביא לי "העתק של החוזה" ולאפשר לי לשמוע
את ההקלטות?

ב. החיובים לא תואמים את העסקה שדיברתי איתם
עליו- הם גבוהים יותר שכן לטענתם בגלל שלא ביצעתי את הניוד קיבלתי "מסלול
רגיל" ולא את "הדיל" שעליו דיברתי- האם אני יכולה לתבוע את ההפרש
במידה והם לא מזכים אותי על כל הסכום?

ג. הם הסכימו "ללכת לקראתי" ולתת
לי חצי מסך החשבוניות ללא מחיר כרטיסי הסים אך הציבו לי אולטימאטום של 24 שעות
להחליט- האם זה חוקי?

ד. הבנתי שאסור לחייב לפני אספקת שירותים
בפועל או עבור מוצרים שלא ניתן לעשות בהם שימוש- האם סלקום יכולים להפעיל מספר בלא
שאישרתי זאת במפורש?

 

שלום,"ניסיתי" לרכוש דרך אתר אינטרנט שנחזה להיות ישראלי מכשיר סמארטפון, ביצעתי התשלום באמצעות כרטיס אשראי.עבר זמן האספקה והמכשיר לא הגיע, האתר נסגר ואין מענה במספר הטלפון שהיה רשום באתר.אין לי שום מידע על מקים האתר, הבעלים, משרדי החברה שעמדה כביכול מאחורי האתר , בקיצור אין לי שום מידע פרט לשם האתר ומספר הטלפון.מה ביכולתי לעשות לאחר שהתשלום הועבר ?      

שלום, הזמנתי מחנות ברשת מסוימת ספה זוגית + כורסא. ללא מידות מיוחדות פשוט מהקטלוג, רק בחרתי בדים ממה שהמוכרת הציעה לי. ההזמנה בוצעה לפני שבועיים, אמור לקבל את המוצר בעוד שבועיים נוספים. שאלתי היא האם מותר לי לבטל את העסקה? או שבחירת בד עונה על הגדרה של התאמות מיוחדות. 

שלום רב,

רכשתי 3 כרטיסים באמצעות האינטרנט להצגת ילדים (שורה 12 כסאות 32, 33, 34). הגעתי למקום והכרטיסים שקיבלתי היו לשורה 14 - אותו סדר כסאות. לא היה נראה לי נורא ולא מצאתי מקום להתעקש.

במהלך ההצגה, שכניי לשורה (זוג ושני ילדים) שלפו כרטיס - שורה 14 כסא 32, וטענו שאני תופסת כסא ששלמו עבורו. גם ברשותי היה כרטיס זהה (עדין).

לאחר ההצגה פניתי בכתב למי שרכשתי מהם את הכרטיסים והם העבירו את פנייתי ל"מארגני הארוע". אלה טענו שמדובר בטעות ומאחר שהבלגתי (לא ניגשתי לקופות במקום) אין באפשרותם לפצות.

הם מכרו כרטיס פעמיים. זו טעות עסקית צרכנית חשבונית מקצועית - טעות שנמצאה, מעבר למה שגרמה.

מה הדין?

תודה רבה מראש,

שגית

שלום, אתמול בשעות הערב קיבלתי שיחה מגולן, שמנתקים לי את השיחות היוצאות והנכנסות וגם את האינטרנט, כי עשיתי שימוש לא הוגן בחבילה שהציעו לי, אני מבקשת הסבר, אין הסבר! הבחורה לא לא נותנת לי הסבר וטוענת שלא יכולה לתת הסבר, אני מבקשת מישהו שכן יכול לתת הסבר היא טוענת שהחברה החליטה ואין למי להעביר אותי, היום התקשרתי לשירות לקוחות שאלתי אותי מה זה הונאה? מה זה שימוש לא חוקי לא היה לה הסבר, השאלה אם מותר להם ככה לנתק אותי? איך אני יכולה להגיש תלונה?תודה רבה

אני רכשתי טלפונית מכשיר אייפד מסלקום לפי החוק יש לי עד 14 ימים להחזיר תמוצר וכמובן שיבטלו לי תעסקה המכשיר היגיע אלי ב21/01/13 יום אחרי זה הלכתי למרכז שירות החזרתי תמוצר ובטלתי גם טלפונית תעסקה אך מאז כל חודש הם לוקחים ממני מאה וחמישים שקל על המכשיר ועל חבילת גלישה אני דברתי עם נציגי השירות בערך 40 פעם בחודשים האחרונים כל פעם דחו אותי ואמרו לי שיחזרו אלי או אמרו לי שיבטלו לי תעסקה ועדיין חודש אחר כך הם שוב לקחו ממני כסף נסעתי 3 פעמים למרכז שירות הם כל פעם אמרו לי אנחנו מתנצלים ואנחנו נטפל בזה אבל שופ דבר לא קרה כך יוצא שאני שלמתי כ600 שקל על מוצר שלא היה לי ואין לי תכסף הזה אני עברתי איתם כל כך הרבה טרטורים כבר כחצי שנה רציתי לדעת עם אוכל לתבוע אותם על הכסף שגבו ממני פלוס פיצויים על הטרטורים ועוגמת הנפש יש לי שני הקלטות של נציגים שהודו שבאמת היתה פה רשלנות מצידם, יש לי סיכוי לזכות? ואם כן איך עושים את התהליך?? תודה רבה!!!!

האם יש סיכוי לתביעה כנגד עיריית תל אביב על דוחות שכבר שולמו לאחרונה?לדעתי לא הייתי צריך לשלמם מפני שהדוחות היו באיזור מגוריי מאז שהוא נחשב לאיזור מגוריי  ב2008 עם חוזה שכירות חדש. הדוחות מ2012 היו בתקופת חפיפה של חידוש חוזה שכירות ובמקום לבטלם עיריית תל אביב חייבה אותי ואף קנסה אותי על הדוחות מפני שלא היה עדיין ברשותי התו החדש ועברו יותר מ60 יום מרגע שקיבלתי את הדוחות ועד קבלת התו החדש. יש לציין שבחוזה ההארכה של השכירות רואים וברור שאני מתגורר שם מאז 2008 ואף פעם עד שנה זו לא שילמתי קנסאו דו"ח באיזור שלי.מה גם שלא קיבלתי דבר דואר רשום בגין זה מעולם בגלל בעיה בדואר אצלנו ולא יכולתי לפקח על הדוחות והקנסות - נודע לי על כך רק היום אחרי שעוקל חשבון הבנק!כל זאת ועוד הסברתי לפקידה במחלקת הגבייה של העירייה היום אך אלה מבוצרים בעמדתם של ה60 היום ולא מוכנים ולא רוצים לראות את התמונה הגדולה שאני בסה"כ תושב תל אביב וגר שם. מצידם הם היו מוכנים רק להראות לי כי נעשה איזשהו תיעוד ידני של שיחה שנעשתה עמנו טלפונית בנוגע לכך לפני העיקול ושכביכול איננו יכולים להתכחש לדבר הדואר הרשום אך הדבר, לא נכון. לא היה ולא נברא.כל העניין של הדואר לא נראה לי עקרוני למען האמת ,כי אני נשארתי באותו הבית מאז ומתמיד ובגלל איחור קטן אינני מבין מדוע עליי להיענש (מדובר בסכום לא קטן של 3500 ש"ח כמעט כולם מאותו רחוב). כמובן שבינתיים על מנת להסיר העיקול שילמתי הכל אך אנא מכם, עיזרו לי לדעת האם בית משפט עשוי להבין אותיכי בתוך תוכי יש לי תחושה שאינני חייב בתשלום זה?תודה

שלום רב, פייפל חברת הסליקה הבינלאומי של איביי ביצוע לי החזר כספי ללקוח שרכש ממני לאחר שזה פתח נגדי תיק תלונה, ההחזר הוא לא כחוק והוא בסכום גבוה מאד. הקונה קנה ממני בסכום גדול מאד וטען כי אינו מעוניין במוצר והחזיר את המוצר, הוא סיפק מספר מעקב לכתובת כלשהי בארה"ב שאני לא מכיר למרות שבאיביי מופיעה הכתובת להחזרת מוצר שלי כאן בישראל. הסברתי לאיביי מספר פעמים בשיחות איתם כי המוצר לא הוחזר לי על פי המדיניות שלהם ושיראו שהחתימת קבלה לא שלי והכתובת להחזרה שהוא החזיר לא שלי, הם פסקו לבסוף שאני לא צריך לעשות כלום והרוכש לא זכאי להחזר, לאחר כיומיים (מבלי שהגישו ערעור כלשהו) נרשם לי שבוצע לקונה החזר כספי וזה ילקח לי מהחשבון, בדקתי עם חברת האשראי ואכן בוצע חיוב של הסכום, כרגע ביקשתי מחברת האשראי לבצע הכחשת עסקה על הסכום כיוון שהקונה השאיר לבסוף גם את המוצר (אין לי מושג למי הוא שלח) וגם את הכסף ולכן אני לא מעוניין שיחזירו את הכסף. השאלה שלי עד כמה ניתן באמת לצאת נגד גוף כמו פייפל, יש לי הוכחות שמספר המעקב שהקונה סיפק נמסר למישהו בארה"ב עם חתימה של מישהו זר, האם זה מספיק על מנת להכחיש את העסקה באמת? מה ניתן עוד לעשות? תודה רבה

שלום לחברי הפורום.
הזמנו מכונת כביסה והבטיחו לנו שהמוצר יגיע ביום שישי בין השעות 12:10 ל-14:10 (נשלח אליי SMS משקם אלקטריק).
בפועל השליח רק בשעה 15:30 התקשר לומר שהוא מאחר והגיע אלינו בעשה 16:40.
סה"כ איחור של שעתיים וחצי.
האם מקרה זה חל על "חוק הטכנאים" ואני רשאי לדרוש פיצוי בגין איחור טכנאי של למעלה משעתיים ? או שהחוק חל רק על הגדרה של טכנאי ולא שליח?

יש ברשותי כרטיס אשראי חוץ בנקאי המשוייך למועדון לקוחות של רשת אופנה.
כאשר קיבלתי את הכרטיס קיבלתי 5 שוברים ע"ס 65 ש"ח למימוש ברשת החנויות, כאשר אני מחוייב לבצע לפחות 5 פעולות בחודש או לרכוש ב-1,000 שקל בכרטיס האשראי למשך שנתיים (!), אחרת אני אהיה חייב להחזיר את ההטבה (325 ש"ח).
האם זה חוקי?
האם מותר לכבול אותי בהתחייבות לשנתיים (אני משלם על כרטיס האשראי 13 ש"ח בחודש)?
יש לציין שההצטרפות בוצעה לפני שנה.

בעולם אלקטרוני, שהרשת תופסת תאוצת שימוש,הרבה
מהמוצרים הופכים להיות אלקטרוניים גרידא, וגם התשלום מתבצע במסחר אלקטרוני
על סמך כסף אלקטרוני שדווקא כן יחסר למי שמשלם בשגגה או בהולכת שולל על
שירות אלקטרוני שעלה למוכר מחיר אפסי, עם תיאור אפסי.החלטתי בעקבות ולמרות סיוע שקורא לכאן ולכאן  ולמרות שסעיפי החוק הבאים מתוך הגיון וצדקפשוט וקר, אינם חלים על המקרה שלי, להגיש תביעהמשלי כנגד הבטחת העסק להגיש גם תביעה קטנה, ובנוסףהובטח
שמתבצע ניטור של הרשת, ואם לדעתם תמצא הוכחה בפומבי באינטרנט שאני משקר,
לא יהססו לפתוח בתביעה על הוצאת דיבה. כל זאת מוצע לי אם לא ארד מנסיון
לבטל העסקה. ועוד להתלונן על כך בפני אנשים אחרים. העניין מעבר לאישי הוא
דאגה להבאת הנושא לאור, לסתימת פירצות בחוק, ודרישה ששופט יגע בסוגיההמאפשרות
התנהלות שכזאת, בגיבוי חוקי, אפילו אם רק בפוטנציאל. כמו כן פנו אליי
בערוצים אחרים עם מקרים נוספים של אותה הגברת בשינוי אדרת. ככה שכרגילעד שהעניין לא יפוצץ באור יום גלוי ללא אותיות קטנותויציאת ידי חובה, התופעה לא תעלם.

לפני כ-12 שנים שנים בעלי עבד כקבלן עצמאי בחברה
וקיבל מהם מספר טלפון שיהיה עוקב לכולם וכן גם אני (כאישתו) . המכשירים שלנו
והחשבון נשלח ישירות אלינו . לפני כ-8 שנים בעלי עזב את החברה ועובד לבד. ביקשנו
להתנתק מ"הקבוצה" ונאמר לנו כי אין לנו אפשרות רק ע"י בעל המספר
שהינו בעל החברה. ביקשנו מבעל החברה וקיבלנו סירוב. לפני כשנתיים שידרגנו מכשירים
(טלפונית לא פרונטלית) וכן ביקשתי לשנות תכנית ואכן אשת המכירות עשתה זאת, אולם
לאחר כחודשיים התכנית חזרה למקורית וכשהתקשרתי לשאול מדוע , נאמר לי שאין באפשרותי
לשנות תכנית וכי אנחנו כפופים לתכנית של אותה חברה . ניגשתי פיזית לסניף קרוב
לביתי ולנסות לדבר איתם ולהסביר כי אין לנו ולחברה שום יחסים - לא עיסקיים ולא
חברתיים ואני לא מוכנה להיות איתם ביחסי "חתונה קתולית" ! הם טענו כי
אין דרך לצאת .   לפני כחודשיים החלטתי לעבור לחברה אחרת "יו פון"
ופתאום קיבלתי חיוב של אורנג' ע"ס 2770 ש"ח !!!! על ביטול עסקה ??!!
מעולם לא עשיתי איתם עסקה וגם כאשר ניסיתי , הם אלה שביטלו אותה לאחר כחודש וחצי
...!! בטלפונים הם טוענים שבאופן גורף הם מחייבים את הלקוחות העסקיים בביטול עסקה .
למרות שטענתי שלנו אין ומעולם לא הייתה איתם שום עסקה . מה עליי לעשות ?? הם גבו
סכום לא זניח כלל ומצפים שנקבל את הקנס בהבנה . מקווה שתוכלו לעזור לי - האם לפנות
לתביעות קטנות ? אגב- מרבית השיחות נעשו טלפונית , ז"א מוקלטים על יד אורנג'
. אודה על תגובתכם בהקדם"

שלום.לפני כחודשיים הצטרפתי כחברת מועדון ברשת מסויימת. על ההצטרפות שילמתי מחיר של 80 שקלים. נאמר לי במעמד ההצטרפות כי על כל קניה אקבל 10% הנחה כחברת מועדון ועוד הטבות נוספות במהלך השנה - ההצטרפות היא עבור שנה. רק בגלל ה 10% הצטרפתי.. לא זוכר לי שהוחתמתי על תקנון כלשהו.לפני כמה ימים ביקרתי ברשת ולהפתעתי גיליתי כי לפני שבועיים שונו תנאי החבר מועדון ומעכשיו לא מקבלים 10% הנחה אלא צוברים 10% בכל קניה, כלומר ההנחה היא לא מיידית אלא לפעם הבאה. לא קיבלתי על כך שום הודעה במייל או בכתב.משנכנסתי לאתר גיליתי כי עדיין מפרסמים את תנאי המבצע הישן! בתקנון עצמו קראתי כי החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את ההטבות לחברי המועדון ללא הודעה מראש ומתי שרק רוצה.האם סעיף כזה הוא בכלל חוקי? הרי לפי סעיף זה אפשר לגבות מכל האנשים כסף על המועדון ואז בעצם לבטל את כל ההטבות - כי הסעיף מאפשר כל שינוי.נראה לי שיש פה משהו לא בסדר.. אשמח לעזרה.תודה!!

אם בית משפט לתביעות קטנות מחליט על העברת התביעה לבית משפט רגיל בשל מורכבות התביעה, האם ניתן להגדיל את הפיצוי המבוקש?

רכשתי רהיט דרך חנות מסודרת ובהזמנה מיוחדת (הכוונה לרהיט שיוצר במיוחד עבורי - שולחן עץ). הרהיט לא סופק זמן רב מאוד, הרבה מעבר למועד שנקבע בחוזה עם המוכר ובינתיים סופק לי שולחן חלופי מהחנות (שכמובן לא היה השולחן שהוזמן על ידי). זמן נוסף חלף והרהיט שהזמנתי עדיין לא היה מוכן ולא סופק וביקשתי לבטל את העסקה ולקבל את הכסף ששולם כמקדמה. לאחר שזה בוצע - כבר ניגשתי בלית ברירה לחנות אחרת כדי לרכוש שולחן אחר ובינתיים סוכם עם בעל החנות הקודם שהשולחן החלופי שנמצא בביתי ייאסף על ידו כיוון שהעסקה גם ככה בוטלה. עבר למעלה משבועיים והוא טרם אסף את השולחן ובינתיים אני אמורה לקבל את השולחן החדש שהזמנתי תוך 45 ימים. האם יש אפשרות פשוט להודיע לו שבמידה ולא יבוא לקחת את המוצר תוך שבועיים מהיום, השולחן יוצא מחוץ לדירה? כי אחרת הוא מושך את הזמן ולא ברור למה ובסוף אני אתקע עם 2 שולחנות.

תודה מראש

שלום, לפני שבוע קניתי שמלה ברשת חנויות ענקית H&M. המחיר של השמלה כפי שמצאתי אותה הופיע במחיר 14.95 יורו. לפי החוק בכלליות, וגם בגלל היותי עובדת בחנות בגדים רשת גדולה אחרת, אני הייתי בטוחה שהייתי צריכה לשלם את המחיר שהופיע על התג מחיר כי מחובת העסק להציג מחיר בש"ח. קראו בשבילי למנהלת, והיא אמרה בקופה שאין לי זכות כזו, ואם אני רוצה את השמלה, אני יכולה להביא שטרות של יורו ולשלם את הסכום הזה באמצעות השטרות הזרים, אחרת , אשלם את הסכום שמופיע להם בקופה: 99 ש"ח. באותו רגע לא הייתי בטוחה בדיוק מה אומר החוק, לכן קניתי את השמלה במחיר המלא בשקלים 99 ש"ח.אתמול וידאתי עם המנהלות בחנות שאני עובדת והן אמרו שעל פי החוק הגיע לי לשלם 14.95 ש"ח בכלל. היום התקשרתי לשרות לקוחות H&M והנציגה אמרה לי שלפי חוק התמ"ת הקופאית הייתה אמורה לחייב אותי ב14.95 יורו בהמרה פי 5 לשקלים- שאפילו את זה הן לא הסכימו לבצע בעמדת התשלום.מהן זכויותיי?ניסיתי להיכנס לאתר של משרד התמ"ת והוא לא עובד. תודה רבה!

שלום, לפני כ-10 חודשים רכשנו בעסקה מרחוק חבילת סיור לאירופה עבור 4 אנשים, דרך סוכנות נסיעות מסוימת, כאשר ספק השירות בפועל היתה חברה אחרת. בעת הרכישה, מסר נציג סוכנות הנסיעות כי רמת המלון תהיה בין 3-4 כוכבים. זה היה חשוב לי ועל כן וידאתי את זה פעם נוספת בשיחה נוספת. עם זאת, כשהגיעה העת למסור לנו את פרטי החבילה הסופיים, התברר כי המלון היה 2 כוכבים בלבד, והוא מלון גרוע ובמקום מסוכן (עפ"י מאות תגובות של מבקרי המלון ברשת). הודעתי לחברה על רצוני לבטל את החוזה ולחלופין ביקשתי להעמיד לרשותי מה שהובטח, כלומר מלון נורמלי. הם סירבו וטענו שאינם מתחייבים לגבי פרטי המלון. בתנאים ומגבלות אכן כתוב שאין התחייבות על טיב המלון, אך מצד שני עולה כי יש הבדל בין "רמת המלון" לבין "טיב המלון". ובכל אופן, על לגבי הרמה שוחחנו עם הנציג. בקיצור, כל הכסף הלך לאיבוד כי לא נסענו. מכתבים נוספים לסוכנות נותרו ללא מענה. כעת אנו מגישים תביעה. מה עדיף, תביעות קטנות או סדר דין מהיר? הרי אם זה תביעות קטנות, לא נוכל לבקש מהם גילוי מסמכים או שכן? חשוב לנו שהחברה תציג לנו מסמכים לגבי מתי נודע להם על המלון הזה, כמה אנשים היו אמורים להשתתף במסע וכמה השתתפו, מה קובע הסכם ההתקשרות שלה עם הספק, ועוד. האם נוכל אכן לגרום לבירור הטענה בבית משפט לתביעות קטנות?תודה מראש

ברצוני לבטל הזמנה של השכרת ציוד לאירוע שאותו אני אמור לקיים.
(לא מדובר ברכישת הציוד אלא רק בהשכרתו), בית העסק אינו מסכים לביטול בשל העובדה שהציוד שבחרתי נשמר עבורי ולא סופק ללקוחות אחרים. האם באפשרותי לבטל את ההזמנה?
האם באפשרות בית העסק לקנוס אותי בגין ביטול העסקה?

ערב טוב,אני קונה ברשת חנויות שתייה ומחייבים אותי במחיר
מסוים, אך דורשים ממני 20% תוספת במידה ואני רוצה לשלם בכרטיס אשראי, האם מותר
לגבות כך תוספת על תשלום בכרטיס אשראי?



בתודה מראשסופ"ש נעיםשי

אחריות פגה באותו היום שהטלויזיה התקלקלה , ביום שישי ( אין שירות )האם מגיעה לי עזרה תמיכה ביום ראשון או יום עסקים אחר ? 

שלום רב לפני שבוע קיבלתי שיחה ממשרד עורכי דין של פלאפון בדרישה לשלם חוב מכשיר בסכום המלא פלוס הוצאות משפט על סך 5000 שח, הדרישה היתה או מזומן או מסגרת אשראית של 5000 שח, סכום שאין לי בתור חייל , הציין שאיני מתנער מתשלום וכי הסדרתי את ההוראת קבע בתחילת העיסקה וגם בדקתי עם נציגה פרונטלית בתחנה מרכזית בירושלים שהיא מעודכנת. חלףף חודש וקיבלתי מכתב שדורש מימני הוראת קבע חדשה שוב הלכתי לבנק וחתמתי ובדקתי שהיא מעודכנת בפלאפון, כל העסקה נעשתה עי נציגה של פלאפון שאמרה לי שאני יכול בהוראת קבע , וחשוב לציין שלא קיבלתי התראה לפני טיפול משפטי , והמזכירה 'הנחמדה' לא מוכנה להגיע איתי להסדר אין לי לא את מלא הכסף ואין לי אפשרות למסגרת של יותר מ1500 שח' השאלה אם אפשר להתמודד מול חברה כל כך גדולה כאשר אני יודע שאני עשיתי הכל כדי לשלם ועדיין מעוניין לשלם רק עם הוראת קבע מפני שאני חייל . והיא אמרה שאם לא אז זה היה10000 שח לתשלום