פורום תביעות קטנות

שלום רב.אתמול התקיים דיון בענין תביעה שהגשתי נגד בזק בינלאומי.השופטת קבעה פיצוי בסכום מגוחך 1300 ש"ח לזכותי.בסוף הדיון קיימתי שיחה עם המייצג של הנתבעת והתרשמתי שהוא עורך דין. בפרוטוקול מופיע שם המייצג: ערן עגם. בבדיקה שעשיתי באתר בזק :חיפוש אנשים לפי שם - לא קיים אדם כזה במדינת ישראל.למיטב הבנתי חל איסור על מייצג בשכר להופיע בדיוני תביעות קטנות.איך אני יכול לברר את ענין זהות המייצג ובמידה ואכן יתברר שמדובר בעורך דין או מקבל שכר - האם יש כאן עילה להגשת תביעה                                        בתודה                                    מוני בראון

הן על ידית הדלת, מגנטים על הדלת ובתיבת הדואר,אני מקבל הרבה פרסומות שונות בכל האחת מהאפרויות הללו,האם על פי חוק מותר להם לעשות זאת?כאמור מדובר בפרסום כללי שנעשה לכל דירי הבניין ולא ממוען אישית בכל צורהתודה,אור

קנינו לפני כ-6 חודשים מערכת ישיבה סלונית מעור. בעת ההזמנה שלמנו תוספת עבור כריות מושב קשיחות, אבל בפועל ספרו מושבים רכים. גם איש השרות שבקר בביתנו פלטשזה לא מה שהזמנו.
בצעתי את כל שלבי ההתרעה ואני עומד להגיש תביעה קטנה.
האם לצרף חוות דעת מומחה לגבי הפגמים בספות, או שבית המשפט ימנה מומחה (כמובן שאצרף לתביענ תמונות)

שלום.
חבר שלי לשעבר חייב לי כ- 71,000 ש"ח מאז 2007. האם אני יכול להגיש תביעה לבית-משפט לתביעות קטנות על התקופה שבין 2007 ל-2010 על-סך 33,000 ש"ח ולאחר שאזכה בה אגיש תביעה נוספת על יתר התקופה (2011 עד 2013 ו- 33,000 ש"ח).
תודה על תשובתכם,
אברימלה

שלום רב,

הוגשה כנגדי תביעה קטנה. האם אני חייבת להעלות את כל טענות ההגנה שלי בכתב ההגנה? ואם כן האם אני חייבת לצרף את כל הראיות לכתב ההגנה? יש לי ראיות טובות שהייתי רוצה להציג בדיון עצמו ולא לחשוף אותם לפני כן.

שלום, קניתי מחשב לפני כשנתיים לצורך עריכת וידאו, היא פרנסתי. במהלך השנתיים המחשב לא פעל כראוי ונשלח לתיקון פעמיים, כשבועיים או יותר בכל פעם. כעת המחשב שוב לא פועל כראוי וצריך לשלוח אותו שוב לתיקון. כתוצאה מהעדר זמן העבודה בזמן התיקון, הפסדתי כסף עבודה, ובנוסף, פעילותו הבלתי תקינה של המחשב מאט ומשבש את קצב עבודתי ובכך גורם לי סבל רב ועוגמת נפש. האם ניתן לתבוע על דבר כזה? או שזאת פרוצדורה תקינה של המערכת? תודה רבה

הזמנתי מוצר (מיטה) בתאריך 28.3.2013 המוצר עד היום לא הגיע (זמן ההספקה עבר ממזמן)אני מנסה להשיג את החנות ואף אחד לא עונהכשכן עונים לי - לא מספקים לי תשובות, פעם אומרים שמוצר יגיע שבוע הבא, ופעם אומרים אומרים שהמוצר עוד לא יצא אפילו להובלה :נותנים הרגשה של "עבודה בעיניים".. במיוחד כשמנסים להשיג אותם, הם לא עונים לשום טלפון שהם מפרסמים וכשעונים פעם אחת, אז גם מנתקים בפנים.השאלה:מה אני יכול לעשות בנידון? את שלושת התשלומים על הספה כבר שילמתי. האם אני יכול לבטל את העיסקה כבר? ואיך עושים את זה? או להגיש תביעה קטנה נגד החברה(זמן ההספקה היה 6 שבועות, שעברו ממזמן)תודה לכל עוזר :)

היום רכשתי חדר לתינוק בשילב.
נאמר לי כי לא תהיה אחריות על המיטה אם ארכיב אותה בעצמי ללא איש מקצוע מטעם שילב, כאשר תמורת שירותי ההרכבה נדרשתי לשלם תוספת תשלום.
רציתי לדעת האם התניה זו הינה חוקית, ואם כן אשמח שתפנו אותי לס' בחוק.

תודה מראש :)

סופקה לנו ספה שונה ממה שהזמנו: כריות הישיבה אינן דו-צדדיות, רגלי הספה עשויות פלסטיק ולא עץ, התפירה של כריות הישיבה שונה מהתפירה של הספה המוצגת בחנות והספה נראית כמו מיטת נוער ולא כמו ספה, ודבר אחרון - שתי כריות נוי לא סופקו כלל.שלושה ימים ניסינו להשיג את המוכר או בעלת החנות בטלפון אולם הם לא ענו לטלפון. כיוון שכך, נאלצנו לנסוע שוב לחנות.נאמר לנו שעלינו להביא את הכריות לתפירה כעבור שבוע וחצי, ושהם יזמינו לנו בינתיים את הרגליים מהעץ ואת כריות הנוי החסרות.כאשר חזרנו כעבור שבוע וחצי עם הכריות לתפירה, המוכר ובעלת החנות לא זכרו למה באנו. הסברנו שוב את הבעיה. הם אמרו לנו שהם לא יכולים לעזור לנו כרגע כיוון שעלינו להביא את הכריות. אמרנו שהבאנו!!! את הרגליים או כריות הנוי לא הזמינו כלל.רק אז התקשרו לרפד ובהמשך שלחו אותנו להוביל את הכריות אליו.פרקנו את הכריות אצל הרפד והוא אמר שנברר עם החנות מתי הן יהיו מוכנות.כעבור יומיים התקשרנו לחנות לשאול האם כריות הישיבה מוכנות. אמרו שהיום יגיע הבד ושלמחרת ניתן יהיה לאסוף אותן.לאחר שעתיים התקשרה בעלת החנות ואמרה שהחנות שמוכרת את הבד סגורה למשך עוד שבוע, ושאם אנחנו רוצים שיהיה לנו על מה לשבת אז שנבוא לאסוף את הכריות, נביא אותן שוב שבוע הבא, ואז נבוא לאסוף אותן שוב לאחר התפירה.כלומר, רק לאחר שהתקשרנו לברר מתי הכריות יהיו מוכנות, התקשרה בעלת החנות לבצע את הזמנת הבד וגילתה שהחנות סגורה. וכעת עלינו לבצע את כל ההובלות הנוספות.האם הלקוחות הם אלה שצריכים לבצע את כל ההובלות בעקבות אספקת ספה שלא על פי ההזמנה?פנינו לבעלת החנות בבקשה לקבל שירות בעקבות התקלות שנוצרו בהזמנה ולטפל בכל ההובלות, ההרכבות ושאר ההוצאות. נמסר לנו שההובלות עולות להם כסף ועל כן עלינו לעשות הכל בעצמנו.פנינו לחברת האשראי על מנת לבטל את יתרת התשלומים אולם נמסר לנו שכיוון שסופקה לנו ספה אז לא ניתן לבטל את התשלומים.איזה אמצעי עומדים לצדנו בטיפול בבעיה?תודה

בהמשך להזמנה ספה שבצענו ביום שישי, 31/05/2013, סופקה לנו ספה ביום שלישי,
11/06/13. 

הספה שקבלנו אינה הספה שהזמנו:

1.     
כריות המושב אינן דו-צדדיות.

2.     
הרגליים של הספה עשויות
פלסטיק ולא עץ.

3.     
התפירה של כריות המושב שונה
מהתפירה של הספה המוצגת בחנות ואשר על פיה בצענו את ההזמנה, והן נראות יותר כמו
מיטת נוער מאשר ספת – סלון.

4.     
שתי כריות נוי לא נמסרו כלל.

 

במשך שלושת הימים שלאחר אספקת
הספה, התקשרנו לחנות שוב ושוב ולא היה מענה. 

פעמיים קרה שבדיוק כשהתקשרנו המוכר הרים את הטלפון על מנת לבצע שיחה ושמע אותנו מעבר הצד השני. לשמע בקשתנו לפתור את
ההבדלים בין הספה שהוזמנה לזו שסופקה, אמר לנו שהוא אינו מטפל בעניינים אלה
ושעלינו להתקשר בפעם אחרת על מנת לדבר עם בעלת החנות.
השארנו
לו את מספר הטלפון שלנו ובקשנו שבעלת החנות תיצור עמנו קשר. היא לא יצרה עמנו קשר ואנו
נאלצנו להגיע שוב לחנות ביום שישי, 14/06/13.

במהלך הפגישה נאמר לנו שעלינו
להביא את כריות המושב בעצמנו בשבוע שמתחיל ב 23/06/13 לצורך תפירה חדשה של בד
כריות המושב, ושהם מיד מזמינים את כריות הנוי שחסרות ואת הרגליים מהעץ, ללא מתן פתרון לגבי מי שיחליף את הרגליים.

ביום שני 24/06/13 דחסנו את
הכריות לרכב והגענו שוב לחנות. המוכר ובעלת החנות לא זכרו בכלל למה באנו. רק אחרי שהסברנו שוב, אמרו לנו שאין להם מה לעשות כיוון שעלינו להביא את כריות הישיבה. אמרנו שהבאנו! רק אז התקשרו מהחנות לרפד והציגו את תלונתנו. כריות הנוי והרגליים עדיין לא הוזמנו.

משם, שלחו אותנו לרפד, למסור
לו את הכריות.

ביום רביעי, 26/06/13,
התקשרנו לחנות על מנת לברר אם הכריות מוכנות. נאמר לנו שהבד יגיע היום ושמחר
הכריות יהיו מוכנות.

כעבור מספר שעות התקשרה בעלת החנות ומסרה שהחנות ממנה רוכשים את הבד סגורה עד יום רביעי, 03/07/13, ושאם אנחנו לא רוצים
להשאר במשך שבוע ללא ספה, נוכל לבוא היום לקחת את הכריות, להביא אותן שוב ביום
רביעי הבא, ואז כמובן לבוא לאסוף אותן שוב כשיהיו מוכנות.

הזמנת הבד לא בוצעה עד שהתקשרנו ביום רביעי לברר מתי הכריות יהיו מוכנות. 

האם הלקוחות הם אלה שצריכים
לבצע את כל ההובלות הלוך ושוב שנעשות בעקבות אספקת ספה שלא על פי ההזמנה שבוצעה? האם הלקוחות הם אלה שצריכים להרכיב את הרגליים של הספה?

 פנינו לבעלת החנות בבקשה לקבל מהם
שירות בעקבות התקלות שנוצרו בהזמנה, ולטפל בעצמם בכל ההובלות, ההרכבות ושאר
ההוצאות בגין אותן תקלות. נאמר לנו שההובלה עולה להם כסף ולכן עלינו לעשות את כל ההובלות בעצמנו. מיותר לציין שעבור ההובלה הראשונה של הספה שילמנו בנפרד. פנינו לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה אולם נאמר לנו שכיוון שסופקה לנו ספה אז אין אפשרות לבטל את יתרת התשלומים.כיצד ניתן לפתור את הבעיה?איזה אמצעים חוקיים עומדים לשירותינו?תודה!

הציעו לי טלפונית להתחבר לאינטרנט דרך חבילה לחברה מסויימת, התברר לי , שאני גולשת עדיין דרך ספק אחר (הקודם) וכלל לא מחוברת לחברה החדשה, ובכל זאת חוייבתי בתשלום,למרות שאני כלל לא חוברתי אליהם ולא גלשתי דרכם,. האם מגיע לי החזר החיובים ?

בברכה!

ישראלה מימון

התובע תבע בתביעות קטנות וטען טענה ללא בסיס ולא תיאר את מה שקדם למקרה הספציפי עליו דיבר. עם התובע והנתבעת בוצע גישור פישור ע"י שוטר בתפקיד מטעם המשטרה כתוצאה מכך ולאור הסתרת מידע מכבוד ביהמ"ש הנתבעת ביקשה לזמן את השוטר בתור עד לביהמ"ש לתאר את המקרה הנ"ל ומה שנקבע בפגישה. יצאה בקשה לזימון עד שהוא שוטר מטעם המשטרה האם יש לשלם עבור זימון עדות של השוטר ? על מי מוטל התשלום ומהו התהליך ?

עליי להגיש את תביעתי בית המשפט בצפת ואני מתגוררת במרכז הארץ.
האם אני חייבת להגיע פיזית על מנת להגיש את התביעה או שקיימת דרך אחרת?? או בקשה לאפשר הגשת תביעה במקום קרוב יותר???

שלום , צריך עזרה , השתלשלות קצרה מול חברת סלולר , ניתקתי 2 מנויים לפני 3 חודשים כמובן שלא נותקו וכך המשיך החיוב עבורם , המנויים נותקו בפועל רק לפני כמה ימים סופית , לאחר המון פניות בהן הסכימו כי אני צודק  ומגיע לי את כספי בחזרה , אני עובר מסכת עינויים ועדיין לא קיבלתי את הכסף , בנוסף הם טוענים שאקבל החזר רק בעוד חודש אף על פי שהחוק הוא 3 ימי עסקים . (ככה הסיפור בקצרה) . שאלתי היא האם יש לי עילה לתביעה? ואם כן האם כדי בכלל להיכנס לתביעה ודבר נוסף האם אני מוכרח ליווי של עורך דין ? אשמח לקבל תגובה בנושא . תודה 

קניתי סנדלים בשווי 50 ש"ח. לאחר שימוש נשאר סימן, והרגשה של גירוד ברגליים. כנראה בגלל הצבע של הנעל. האם ניתן לעשות משהו בהקשר הזה. להחזיר את הכסף/ להגיש תביעה בגלל החומר שגרם לאלרגיה?

הי.הלכתי ברחוב על המדרכה היה עמוד תאורה מעץ גבוה שעל העמוד בלט ברזל באורך 13 סנטימר שקרע לי את החולצה את הגופיה ואת העור.עכשיו החולצה יקרה, ואני רוצה לתבוע זה אפשרי בכלל ?

רכשתי מכשיר סלולרי בחודש מרץ, לאחר שבועיים הוא הפסיק לעבוד, המכשיר נמסר לחנות לתיקון והוחזר לאחר שבוע, באותו היום הפסיק לעבוד בשנית, כך קרה גם בפעם השניה, בפעם השלישית המכשיר היה בחנות למעלה מחודשיים והוחזר לא תקין, החנות טוענת שבגלל איזה שפשוף שיש על המכשיר לא ניתן לתקן אותו במגרת האחריות ואינו מוכן לומר לי מי היבואן או לספק לי מסמך ממעבדה מה הבעיה ולמה היא נגרמה. מאז אני עם מכשיר לא תקין שנראה חדש לחלוטין ואיני יודע לאן לפנות בבדיקה מול היבואן הרשמי התגלה כי המכשיר לא יובא ממנו. מצב תמונה של המכשיר (אם זה יעזור),עזרתם בבקשה ?

ההורים שלי הלכו לשייט של מספר ימים על ספינה של "מנו ספנות" לכבוד יום הנישואים.רציתי לפנק אותם, והזמנתי בטלפון מהחברה שמפניה ושוקולדים שיחכו להם בחדר במחיר של 140 ₪.כשההורים חזרו מהשייט, גיליתי להפתעתי כי הם כלל לא קיבלו את המתנה, וזאת לאחר שכבר חויבתי בכרטיס האשראי.אני כבר שבועיים בטלפונים עם "מנו ספנות" בניסיונות לקבל החזר כספי, ללא הצלחה. בכול פעם שאני מתקשר, אני נתקל בטענות שונות, כגון, "הטענה בבדיקה", "הגורמים האחראים לא נמצאים" וכו' וכו', ללא כל מענה רציני. באחת השיחות, הצלחתי שיפנו אותי לאחראית הכספים. זאת אמרה שתחזור אלי כעבור 5 דקות עם תשובה. כמובן, שכשהתקשרתי למחרת לברר למה לא חזרה אלי,  היא טענה שכלל אינה זוכרת את המקרה וביקשה שאחזור על הפרטים שלו. באילו צעדים אני יכול לנקוט על מנת לקבל את כספי חזרה מבלי להתבקש לבזבז זמן ואנרגיה יקרים על סכום כספי כה קטן?

הי,
שילמתי מראש 12 צ'קים למשפחתון, הסתכסתי עם המטפלת כיוון שלא קיבלה את בתי כי חשבה שהיא חולה, איני מעוניינת יותר להמשיך את ההתקשרות איתה.

האם אני יכולה לבטל את הצ'קים?

מה ההליך שעליי לפעול,

תודה!

סגרתי עסקה של השכרת שמלה+איפור+שיער ליום חתונת בני. (אני וביתי) התבקשתי להגיע לסלון בשעה 15.00 על מנת לצאת מוכנה בשעה 19.00 לכול המאוחר למרות שהובטחה לי תגבורות של כוח אדם מאחר והיו שתי כלות X2 שחזרו לתיקונים (אחרי צילומים) שש מלוות + אני וביתי לא תוגבר צוות כוח האדם ונשענו על מאפרת אחת וספר אחד.מפאת העומס הגדול שהיה במקום יצאתי משם רק בשעה 19.20 מקרית מוצקין לבית אורן (נסיעה ארוכה) הגעתי לאולם אחרי השעה 20.00 אחרי שהגיעו לאולם כבר כ-50 מוזמנים שלא קבלתי את פניהם ונאלצתי להסתובב בין כל האורחים שהגיעו להתנצל על שלא קבלתי אותם דבר שמנע ממני לעמוד בכניסה ולקבל את שאר האורחים
בנוסףקבענו מראש עם הצלם להצטלם תמונות משפחתיות בין 19.00 ל-19.30 חתן/כלה/הורים נבצר מאתנו להצטלם בגלל האיחור של השעה העסקה נסגרה על 3,500 ש"ח וזכותי ב-1,000 ש"ח כפצוי מבקשת לבדוק אפשרות האם לתבוע את כל כספי חזרה ועוגמת הנפש והנזק שנגרם לי ביום כה חשוב בחיי

שלום, רכשתי מחשב מרשת מוכרת, מההתחלה הוא עשה לי בעיות של התנתקות, אך אני עובד על המחשב והיה לי בעייתי לקחת אותו לתיקון הרבה פעמים, לקחתי אותו פעם אחת בתקופת האחריות וקיבלתי תשובה שהבעיה היא בתוכנה ולא בחומרה ואני צריך להחליף מערכת הפעלה, מאז החלפתי מערכת הפעלה פעמיים ובאתי לתיקון פעמיים  וכך זה חוזר חלילה. עכשיו אחרי שהוצאתי 500 ש"ח על החלפת מערכות ההפעלה באתי אליהם בדרישה שיתקנו את המחשב והם אמרו שפגה האחריות, אך זו אותה הבעיה שבאתי בגינה בתקופת האחריות. מעבר לכך מנהל החנות אמר לי מול לקוחות שאני לא עומד לקבל שירות אצלם בכללי, בנוסף הוא לא היה מוכן להזדהות בשביל תלונה ברשת. התקשרתי לרשת והם גם לא מסרו לי את שמו של העובד ואף גיבו אותו.. יש לי עילה לתביעה? תודה מראש...

שלום,לפני כשנה התחלתי מנוי לסטודיו של פליטס,לאחר עוול שנגרם לי מצד ההנהלה,החלטתי לסיים את התקשורתי עם הסטודיו.חשוב לציין כי במעמד ההרשמה איני חתמתי על שום חוזה בדבר התחייבות,יתרה מזאת אפילו לא חתמתי על הצהרה בראותית.כעת אני בתחילת החודש האחרון,ולא הגעתי לשום שיעור בחודש זה,מנהלת הסטודיו טוענת כי אין החזר כספי.האם הדבר חוקי?למרות שאין שום התחייבות בכתב או לחילופין בע״פ?השנה שולמה מראש ע״י צקים בעקבות לחץ ההנהלה.אשמח לתשובה שתעזור בענייני.בתודה יהודית.

שלום, שאלתי היא מי רשאי להאזין להקלטת עסקה, אשתי עשתה עסקה עם חברת אנטרנט, החשבון שלנו הינו משותף, לטענת החברה על פי חוק רק אשתי רשאית להקשיב להקלטה. האם זה נכון? והאם על פי חוק גם אני יכול להקשיב בהסכמת אשתי ואיזה חוק זה?
תודה מראש

שלום יש לי שאלה לגבי הגשת תביעה בתביעות קטנות
פירוט המקרה בקצרה-
סבתי ניצולת שואה בת 90 הסובלת ממחלת האלצהיימר לה מטפלת צמודה, גרה בבניין בן 4 קומות בקומה הראשונה.
לפני מעל שנה ערכנו שיפוצים בדירתה אשר כללו צביעה של הדירה בעלות של כ-5000 ש"ח , בסמוך לעריכת השיפוצים התפוצצה צנרת של אחד השכנים הגרים מעליה מה שהוביל לרטיבות בדירתה של סבתי במטבח, לעובש וכל היוצא בכך.. והחמור מכל הוא שהשיפוץ שבוצע בדירה הלך לריק ועתה יש לצבוע שוב את הדירה.
על אף פניות רבות לדיירים הגרים מעל לדירת סבתי הנזק לא תוקן וזאת למרות שהגיעו מחברת הביטוח לתקנן את הפיצוץ בדירות השכנים אך את הנזק בדירה של סבתי לא תיקנו והמצב רק החמיר והתקרה מתפרקת.
לפני כ-3 חודשים מסרנו לדיירים במסירה אישית מכתב התראה בטרם פניה להליכים משפטיים שבו ביקשנו שוב לתקן את הנזק שנגרם בדירתה של סבתי.
כעת שאלתי היא מהי הדרך הטובה ביותר להגיש תביעה אשר תטפול במהירות האפשרית בייחוד לאור מצבה הבריאותי של סבתי.
האם אני יכולה להגיש את התביעה בתביעות קטנות ומהו הסכום אותו עלי לתבוע? האם הסכום הוא עפ"י שיקולי האישי, האם מדובר בהערכת סכום התביעה?
כ"כ היות וסבתי לא במצב בריאותי תקין מונה לה אפטרופוס (אבי) האם את התביעה אנו מגישים בשמה או בשם האפוטרופוס?
אודה לתשובתכם המהירה!!!
תודה רבה!

שלום, לפני שבועיים וחצי רכשתי מערכת קולנוע ביתי ב1500 שקלים, המערכת לא הייתה מוצגת לפני בתצוגה וראיתי אותה רק בתמונה שעל הקרטון. ביקשתי מהמוכר מערכת שהיא לא בעלת 5רמקולים קטנים אלא 5 רמקולים גדולים. הוא הראה לי את התמונה שעל הקרטון והיה מצטייר בה 5 עמודי רמקולים. שילמתי כשהגעתי הבייתה פתחתי את המוצר וגיליתי קאצ׳- 5 רמקולים קטנטנים שיושבים על עמודי פלסטיק ריקים ובתמונה זה נראה ממש אחרת. המוכר הטעה אותי מייד החזרתי את המוצר אבל הוא אר לי שיורידו לי 100שקלים על ביטול עסקה. האם מות להם לגבות ממני 100₪? למרות שהוא הטעה אותי? מה אני אשמה? זה לא מה שביקשתי.... יש לציין שרק אתמול קיבלתי זיכוי בכ״א זאת לאחר שבועיים וחצי מרגע הודעת החזרת המוצר