פורום תביעות קטנות

רכשתי מכשיר סלולארי ישירות מהיבואן הרשמי בארץ במשרד הראשי בהרצליה.

כשביקשתי להכניסו לתיקון עקב תקלה פנימית, נאמר לי שבגלל שקניתי אותו במשרד בהרצליה אצטרך גם להפקיד אותו שם באופן אישי.

נסעתי לשם, והפקדתי אותו ללא שסופק מכשיר חלופי על ידם.

נאמר לי שזמן התיקון הוא בין חמישה ימים ל14 ימים. נשמע סביר.

כשהתקשרתי לברר מה המצב של המכשיר לאחר שבעה ימי עסקים, נאמר לי שאי אפשר לדעת מה המצב העדכני, כי המכשיר נמצא במעבדה, ואין (לא לי ולא להם) שום דרך ליצור איתה קשר ולברר, ולהם אין שום תשובה בנוגע לכמה זמן התיקון אמור להמשך.



(אותו המקרה בדיוק היה לפני כחצי שנה עם תקלה פנימית אחרת, והמכשיר חזר אחרי יותר מחודש, כשבמשך כל הזמן מתחמקים מלחזור לטלפונים, לא נותנים תשובה ולא יודעים כלום לגבי המכשיר ומתי יגיע)



השאלה היא- מה החוק לגבי זמן התיקון למכשיר כזה כשאני יודע שהמעבדה עצמה לא נמצאת באותו מקום, אך אין אפשרות להפקיד עצמאית במעבדת התיקונים שלהם?

ומה אני יכול לעשות במידה וימשיכו למרוח ולא להחזיר בזמן שהובטח?

תודה רבה!

קניתי רהיטים ואני רוצה לתבוע החנות.

על גבי החשבונית מופיעה שם של חברה ומספר חברה.

ברשם החברות  אותו המספר שייך לחברה אחרת.

את מי אני יכול לתבוע לפי השם או לפי המספר או אולי משהו אחר ?.

תודה

האם עלי לצרף לתביעה את כל הניירת, שכוללת בין היתר חליפת מכתבים וצילומים, או מספיק לתמצת את התביעה ולהציג את הראיות בזמן המשפט? תודה

חבר שלווא ממני כסף לפני למעלה משנתיים מסרב להחזיר את הסכום. במעמד ההלוואה הוא אמר שיחזיר לי ואמרתי לו שיחזיר כשיוכל, מתוך כוונה שלא להלחיץ אותו משום שאז היה במצב כלכלי קשה.

עברו שנתיים והחבר ניתק איתי את הקשר כמעט לחלוטין. לפני כחצי שנה ביקשתי ממנו את הכסף חזרה, היות ולדעתי ושנתיים הם די והותר זמן להחזיר את הכסף ובמיוחד כאשר איננו בקשר יותר. מאז בכל הזדמנות הוא טוען שפעם נגמר לו הכסף, פעם לא קיבל משכורת, פעם היה צריך לשלם מזונות, פעם הילדים היו בטיול... כלמיני תירוצים. הבנתי בסופו של דבר שהוא מנסה להתחמק ואיימתי על פניה לבית משפט לתביעות קטנות. הוא מצידו טען שבגלל שיש לו מינוס בבנק, וממילא כבר תבעו אותו לא פעם על חוב שהיה חייב אז לבית משפט אין שיניים מולו - לא אני ולא בית משפט יכולים להכריח אותו להחזיר את הכסף שלווא ממני.



כל פעם הוא מבטיח שיחזיר ובאותו יום נעלם מהאופק, אחרי כמה ימים אומר שהיתה לו בעיה ולא יכל להחזיר.



רציתי לדעת מה אפשר לעשות במצב כזה כי אני די חסר אונים בקטע הזה מולו. תודה

לפני כחודש רכשתי צמיד באחת מחנויות התכשיטים בארץ.

הצמיד שראיתי בחנות היה פגום (שרוט) ולכן ביקשתי שיביאו לי צמיד חדש מהמפעל וכן שילמתי עבור קיצור הצמיד.

לאחר כמעט שבועיים הצמיד הגיע לחנות. (הובטח לי שיגיע לפני ראש השנה כיוון שהייתי צריכה לתת את הצמיד מתנה לחברה).

הופתעתי לגלות כי הצמיד החדש שהזמנתי גם הוא פגום - ככל הנראה אותו הצמיד שהיה בתצוגה. הרגשתי מרומה.

ביקשתי להחזיר את הצמיד ולהזדכות עליו אך בעל החנות לא היה מוכן (כך נאמר לי לאחר שיחה טלפונית עימו).

רכשתי מוצר וישלמתי עליו את מלוא הסכום אך קיבלתי מוצר פגום!!!! ולכן רציתי ודרשתי לבטל את העסקה! אך ללא הועיל.



מה ניתן לעשות? 

שלום רב,



מזה כשנה יש לי חבר מועדון באחת מרשתות הנעליים הגדולות בארץ (ובעולם).

נתגלה לי לפני כשבועיים כי הייתה מישהי שהשתמשה לי בחבר מועדון ללא ידיעתי וללא רשותי.

בתקנון החברה כתוב כי אין אפשרות לקבל הנחה או להשתמש בכרטיס ללא בעל הכרטיס וכן תעודה מזהה.

יש להדגיש כי החוצפנית הנ"ל השתמשה לי באחת ההנחות הגדולות החד פעמיות שקיבלתי מהחברה וגרמה לי לעוגמת נפש ומבוכה כאשר רציתי לרכוש באמצעות ההנחה הזו.



מה ניתן לעשות?

שלום



 



בכתב התביעה שהגשתי גובה סכום התביעה נשאב בין היתר גם מחוק הגנת

הצרכן



וכתבתי את הסעיף מנוסך מהחוק העם צריך להוסיף את כל הנוסך פיצוי

לדוגמה



 [פיצוי עונשין] סעיף 31א]

מודפס לשופט.



כאת אני לפני שלב של בקשה לפסק דין בהעדר כתב הגנה  



תודה

שלחתי חבילה דרך דואר "24" כשבוע לפני החתונה שלי, החבילה הכילה פתקיות הושבה שהזמנתי מחו"ל. שלחתי את החבילה מבאר שבע לתל אביב, שם הייתה החתונה.

עד יום החתונה החבילה לא הגיע, וכשהתקשרתי לדואר לברר מה קורה אמרה לי המוקדנית שצריך להיעזר בסבלנות.

העניין שאם הייתי יכול לחכות לא הייתי שולח בדואר "24" שהרי אמור להגיע תוך 24 שעות. פניתי אחרי החתונה כמובן לסניף הדואר אצלי בעיר ממנו שלחתי את החבילה למנהל הסניף ולפניות ציבור. ומנהל הסניף אפילו בדק בשבילי בסניף אליו שלחתי את החבילה (לפי הקבלה ששילמתי על החבילה) ושם אמרו שאין להם  דבר כזה. אמרו לי שאי אפשר לעקוב אחרי החבילה, ואין פיצוי על דברי דואר שנשלחים דרך שירות "24" ואם זה היה חשוב הייתי צריך לשלוח דרך דואר רשום. אגב כששלחתי את החבילה הפקידה לא ציינה שאין פיצוי על החבילה אם היא נאבדת ואין שום דרך לעקוב אחר החבילה.

כחודש אחרי המקרה פניתי לבית משפט לתביעות קטנות והגשתי תביעה. לא מקצועית חייב להגיד משום שזו הפעם הראשונה שאני מגיע למצב חוצפה שחייב לתבועה מישהו. כמובן קיבלתי מכתב מהעו"ד של הדואר ששלח ביחד אם הכתב הגנה מסמך לא רלוונתי בכלל על מישהי ששלחה חבילה בדואר רגיל ואיבדו לה אותה אז מה שיצא בסוף שהיא לא קיבלה כלום ובנוסף לזה היא עוד שילמה על הוצאות עו,ד ובית משפט של הדואר. זה לא רלוונטי משום שהמקרה שונה ורמת החוצפה של הדואר עוברת כל גבול. בכל אופן לפני כמה ימים קיבלתי את החבילה ששלחתי משום שהיא חזרה.

מה עלי לעשות? האם עלי לבטל את התביעה? או להמשיך על סמך עוגמת נפש שרק אחרי שלושה חודשים אחרי החתונה שלי נמצאה החבילה ששלחתי (ואני בטוח שזה במקרה), והתשובות חסרות כל בסיס שקיבלתי מאנשי הדואר?  אם אני אבטל את התביעה יכולים לתבוע אותי תביעת נגד או לדרוש ממני בכל זאת לשלם שכר טרחה הוצאות בית משפט וכו'? אם אני אמשיך אם התביעה האם אלי להגיד בדיון שנמצאה החבילה או שלא?

תודה מראש

לאחר בלאגן בכניסה למטוס, עמדתי במעבר הצר ליד כסאי, מנסה להכניס את תיקי לארון למעלה. אדם הגיע  ולפני שהספקתי להיכנס למושבי (רק רגל שמאל הספקתי להכניס) והוא עלה עם מזוודתו על רגלי הימנית. כאבים כל הטיסה, וגם לאחריה, קרח, ישיבה ללא תזוזה במשך כמה ימים. 

האם מגיע לי פיצוי מחברת הטיסה?

רציתי לפרסם את החברה של אבי באינטרנט ופניתי לאחת מחברות הפרסום הגדולות. ביררתי פרטים שאלתי שאלות וכאשר אמרתי שאני רוצה לנסות את השירות לחודש-חודשיים, נאמר שזו לא בעיה. לאחר חודש החלטתי שהדבר לא מתאים לי וביקשתי להתנתק. נאמר לי שיש תשלום ״דמי יציאה״. הדבר לא צויין בעת סגירת החוזה (חוזה בע״פ). נאמר לי כי הנציג כי הם לא מחוייבים לציין את הסעיף הזה, אלא רק אם שואלים ואני לא שאלתי. לטענתם, יש הקלטות. 

מה ניתן לעשות בנושא? האם הם באמת לא מחוייבים לציין לפי חוק? איך ייתכן שאין חוק שכזה שבא להגן על הצרכן ? 

אשמח לתשובה ועזרה כי הם פשוט גוזלים ממני כסף! 

מנסה שוב. 

בן זוגי ואני תבענו אדם בתביעות קטנות. הוא תבע תביעה נגדית אותי בלבד. שתי התביעות נידונות ביחד בבית המשפט. האם בן זוגי יוכל להיות נוכח בזמן שדנים בתביעת הנגד?

שלום רב.

רכשתי לפני שלושה חודשים מכשיר סלולרי ב-1,500 ש"ח מאחת החברות הסלולריות הגדולות בארץ. רציתי לרכוש שם מכשיר אחר, אך הפצירו בי שהוא טוב יותר. יש לציין שלא ניתן לרכוש את המכשיר הזה בשום מקום אחר כי הוא שייך לחברה הסלולרית. האחריות עליו היא של שנתיים מהחברה הסלולרית שאני מנוי אצלה ובה רכשתי את הסלולרי.

המכשיר הזה עשה לי בעיות מהיום הראשון שרכשתי אותו, תחילה המלקט של הGPS לא עבד והחליפו אותו, לאחר מכן הסלולרי לא השמיע צלילים והחליפו לי את הרמקול במכשיר, לאחר מכן התוכנה בו עשתה בעיות, למשל הודעותץ לא התקבלו בו וכו', לכן הם החליפו לי את התוכנה וצרבו בו חדשה, לאחר מכן התוכנה עושה שוב את אותם הבעיות ואף בעיות חדשות צצות בה ועדיין לא ניגשתי אליהם לתקן.

חשוב מאוד לציין, שהם בדקו את הבעיות הקודמות ואכן ראו שהן אמיתיות ואיני בודה אותן מלבי.

שאלתי היא, האם אני זכאי לדרוש את כספי על המכשיר ולהחזיר להם את המכשיר, מכיוון שזה בלתי נסבל והוא רצוף תקלות ובעיות.  יש לציין שאני אדם עובד וסטודנט וכל ''ביקור'' בחברה הסלולרית היא אורכת מספר שעות בלי הגזמה, עקב התור הארוך. 

אני מעוניין מאוד לדעת מהן הזכויות שלי. כי המצב הזה איתם הוא כבר בלתי נסבל.

שלום רב,



אני מתגורר בת"א ומעוניין להגיש תביעה לפי "חוק הספאם" כנגד מלון במצפה רמון.

קראתי שאת התביעה יש להגיש במקום מושבו של הנתבע. כמו כן קראתי שלפי פסיקות עבר בבית הדין לתביעות קטנות, כאשר העסקה מתבצעת באינטרנט, כלומר כאשר אין צורך פיזי מבחינתי כלקוח להגיע אל העסק, ניתן להגיש את התביעה בכל בית משפט לתביעות קטנות.



השאלה שלי היא האם במקרה זה, של תביעה בשל הודעות ספאם אני זכאי להגיש את התביעה בכל בית משפט לתביעות קטנות שארצה?



תודה רבה,

חג שמח



רן

שלום,

לאחר שלא שילמתי את החלק של הצריכה המשותפת בחשבונות המים משום שהיו לי חילוקי דעת על חשבון זה ולאחר שקיבלתי התראות על חובי לתאגיד המים של אילת (עין נטפים) ניתקו לי את המים באופן מידי ללא התראה במכתב רשום. בזמן הניתוק עבדתי ולא הייתי באילת דבר שחייב אותי להפסיק את עבודתי ולהתרכז בפתירת הבעיה. אני מורה דרך ולמעשה לא תפקדתי עד שנפטרה הבעיה, נאלצתי לפצות את התיירים על חצי יום עבודה. 

שאלתי האם לפני ניתוק מים חייב התאגיד להודיע בכתב?

אם כן, האם יש מקום לתבוע מהתאגיד החזר על הפיצוי לתיירים ועוגמת נפש?

בברכה

רון

שלום,

הגשתי תביעה קטנה נגד חברה שהחליפה לי גלגל באוטו (שירות שהיה לי דרך הביטוח).

במהלך החלפת הגלגל הטכנאי של החברה שבר לי חלק ברכב ועל הנזק הזה תבעתי אותם.

החברה טוענת כי רכבי נגרר בעבר ומשם הנזק ולא מהחלפת הגלגל.

שאלתי היא כיצד יכולה לדעת החברה אם רכבי נגרר ע"י העירייה? ואם כן מתי?

כמו כן רכבי לא נגרר מעולם,כיצד אני יכול להוכיח זאת? האם יש במחשבים של העייריה היסטוריה של גרירות רכב?

תודה מראש.

שלום,



הזמנתי מוצר בארץ לפני מספר שבועות והיום קיבלתי את המוצר רק בצבע אחר, המנהל והעובד טוענים שדיברו איתי אישית בפלאפון ואני הסכמתי לקבל צבע שונה מה שלא קרה, הם הסכימו להחליף את המוצר אבל נאצלתי לשלם על המשלוח של המוצר השגוי וגם על המשלוח חזרה, הם אינם מוכנים להחזיר את עלות המשלוחים ורציתי לשאול מה אני יכול לעשות עכשיו.



תודה מראש, דן.

שלום,

נתקלתי למצב הזוי ביותר, להפתעתי אני גילתי שאני בעל חברה שרשומה  ב"רשם החברות" של רשות התאגידים.



יום אחד החלטית לעשות חיפוש לשמי באינטרנט ופתאום אני מגלה שהבית שבו אני חיי יותר מ 20 שנה פתאום הוא גם חברה בע"מ. חלק מהפרטים של החברה הם כתובת של בית הורי, מספר הסלולרי שלי ושם של חברה שלא שמעתי עליה מעולם. מדובר בבית מגורים שאני חיי בו. חברה שלא קיימת ולא הייתה קיימת מעולה בשם שלי ובבית שלי.



בנוסף מעמד החברה הזו הוא "חברה מפרת חוק" בעלת חוב של 14,000 שקל מ 2004.



מה מומלץ לעשות? 

שלחתי כבר מייל לרשות התאגידים.

שלום רב, בחודש שעבר קיבלנו חשבון חשמל גרנדיוזי והיה כתוב שנערכה קריאת מונה רגילה (ולא הערכה כמו שלפעמים כתוב). היות והסכום היה גבוה, בדקנו את הקריאה בשעון וגילינו שהקריאה גבוהה בהרבה מזו שכתובה במונה. יצרנו קשר עם מוקד 103 ואז תיאמו עמנו מועד בו נציג החברה יגיע לקרוא את המונה (תיאמו תאריך עם טווח שעות של שעתיים). הנציג לא הגיע. עוד באותו יום יצרנו קשר כרבע שעה לפני תום השעתיים כדי לבדוק מה קורה. המוקדנית אמרה לנו כי אכן אמור להגיע טכנאי.... הוא כמובן לא הגיע באותו יום. ביום למחרת בלי שום הודעה פתאום הופיע אצלנו נציג, אבל לא היה לו מפתח של הארון וביקש שאביא לו. זה היה ערב חג ובדיוק סיימתי שטיפה של הבית (קרקע). אמרתי שאין באפשרותי להכנס עכשיו. הוא אמר שיתקשר אלי מאוחר יותר ואתן לו את הקריאה של המונה. חצוף !!!! אבל כך היה. עכשיו חברת חשמל טוענת ש

עשיתי 4 מנויים באורנג לי לקס שלי ולמשפחתו, שנפרדנו עשינו העברת בעלות אורנג שלחו לי ולו טפסים ומילאנו אותם, לאחר שנה שהאקס שלי קיבל לביתו מכתבים כי אחד המנויים נשאר על השם שלי עם הת.ז שלי אבל עם הנייד שלו והכתובת שלו לכן גם לא6 ידעתי על החוב שנוצר על שמי, הוא טרח להודיע לי שאורנג שלחו מכתב התראה לפני עוד, לאחר שיהח עם אורנג אכן בוצעה העברת בעלות אסל לא סוצעה העברצת חיובים בגין המכשיר שהוא השתמש בו, כרגע החוב לא שלי, מעולם לא שילמתי על המכשיר רק האקס שלי, יש לי את כול האישורים על כך כולל חשבוניות שמראות את האמעצי התשלום שהוא שילם, הוא לא מעוניין לשלם בטענה שזה החוב שלי לא שלו, האם אנ ייוכלה ללכת איתו

שלום, שמי שרון ואני אשמח לעזרה וייעוץ בבעיה שאימי נתקלה בה: היינו לקוחות של יס במשך שנים, וכאשר התקינו לנו בבית שבו שלוש טלויזיות כבלים בלוויין, נתנו לנו ממיר ישן ספייר כאשר הטכנאי אמר לאמא שלי שהוא ממיר ישן גם ככה ואנחנו יכולים להשאיר אותו או לזרוק אותו. אחרי כמה שנים שלא היה לו שימוש אמא שלי אכן זרקה. לפני חודש בערך התנתקנו מיס, והם טענו שאנחנו צריכים להשיב להם ארבעה ממירים. כאשר אמא שלי סיפרה להם את אשר אמר הטכנאי, קיבלנו שיחות טלפון כועסות על כך שעלינו לשלם 850 (!) שקלים על הממיר המיושן. הנציג שדיבר איתנו היה מאוד לא נעים, בלשון המעטה, וכאשר אמא שלי התקשרה להתלונן אליו היא הועברה ל... אל אותו נציג!יש לציין שלאורך כל הזמן הזה היא מבקשת שישלחו במייל או בדואר פירוט על מה היא צריכה לשלם בעצם אך זה לא קורה. בפעם האחרונה שאימי דיברה עם אותו נציג, מבקשת שוב שישלחו - הוא כבר טען בפנייה שהם יתראו בבית משפט.

האם יש לנו פה קייס? או שמא עדיף לשלם כבר 850, לוותק על הצדק ולחסוך זמן ועצבים?

תודה מראש!

שלום,

אני שוקל הגשת תביעה קטנה.

מדובר בסכום קטן שלקוח (חברה בע"מ) מסרבת לשלם לי בתואנות שווא.

שאלתי: במידה ואני מקבל מעו"ד ייעוץ משפטי בתשלום לקראת התביעה, האם אני יכול להגיש את החשבונית של סכום הייעוץ הנ"ל בתור 'הוצאות משפט' אותן אני מבקש מביהמ"ש שיפסוק לזכותי בנוסף על סכום התביעה?



אם הדבר מותר פרוצדורלית, מהי "בשטח" המציאות בנושא זה, האם השופטים נוטים לפסוק הוצאה כזו, בהנתן שהרעיון בתביעות קטנות הוא "בלי עורכי דין"?

תודה.

שלום,



ביצעתי רכישה של מבנה נייד (יד שנייה שקיים במלאי) ושילמתי מקדמה בסך 10,000 ש"ח. לאחר מספר שבועות (אולם טרם קבלת המוצר!) ביקשתי לבטל את העסקה מסיבות אישיות.

הספק מסרב להשיב לי את סכום המקדמה והשאיר את כל הכסף לעצמו.

אציין כי לא מדובר במוצר בהזמנה אישית, אלא במוצר קיים. האם הספק יכול לגבות את כל סכום המקדמה או רק דמי ביטול וחייב בהשבת הכסף?



תודה

שלום וחג שמח, יש לי שאלה בקשר לחיוב בכרטיס אשראי. אשמח מאוד אם תוכלו לעזור לי.



לפני כחודש ביררתי מחירים בין שני נותני שירות, חברה א' וחברה ב'. החלטתי ללכת עם חברה ב' ומסרתי להם את פרטי האשראי שלי. מסירת האשראי בוצעה לאחר שנחתם חוזה עבודה מסודר ולאחר אישור הצעת מחיר שכולם חתומים על שם חברה ב' ואין בהם שום זכר לצד שלישי. 



לאחר החיוב גיליתי שנסלקתי על שם חברה א'. לאחר בירור גיליתי שלא קיימת חברה ב' אלא שהם מעין "סניף" של חברה א' אך מציגים את עצמם כחברה לכל דבר. הסיבה שסגרתי עסקה מול חברה ב' היא משום שקיבלתי רושם מאוד לא טוב על חברה א', אך לאחר הסגירה גיליתי שלמעשה כן סגרתי עם חברה א'.



הכחשתי את העסקה (כי אני הרי חתום על חוזה מול חברה ב' וחוייבתי ע"י חברה א') ועכשיו הם דורשים את מלוא הסכום או לפחות דמי ביטול (40% מסך העסקה).



לא נתתי את פרטי האשראי שלי לחברה א', נתתי אותם לחברה ב' שהעבירה אותם הלאה לחברה א'. האם הצדק איתי?



* אציין שעובדת של חברה א' (לא זאת שחתמתי איתה!) התקשרה אלי והתחזתה לנציגה של חברת האשראי שכביכול אינה מאשרת את ביטול העסקה ודרשה את פרטי האשראי כדי לחייב אותי שוב. השיחה מוקלטת ובוצעה ממספר טלפון מהמשרד של אותה חברה... יש מה להגיש נגדם תלונה?

שלום רב, 

אבא שלי,איש מבוגר,רכש לנכד שלו בן ה 7 תוכנה באינטרנט של משחק ''החתול המדבר'' 

עלות ההורדה היתה כ 4 ש''ח,מילאו את כל פירטי כרטיס האשראי והמשחק ירד,לאחר מכן ללא ידיעתו של הסבא,כל פירטי האשראי נישמרו באופן אוטומטי והנכד הקטן ביצע רכישות רבות,ואף לא רצויות, 

באותו אתר ללא ידיעת הסבא. 

הסבא,כעיקרון חוייב ב כמעט אלף ש''ח,ניסינו לפנות לאתר אך הוא נימצא בחול ולא הצלחתי לצור קשר איתם,ניסיתי לצור קשר עם הנציגים של כרטיס האשראי,וניתקלתי באטימות,האם ניתן לעשות משהו?? איך הילד הקטן הצליח לבצע רכישות בקלות כ''כ רבה? 

אגב,לא היה לו את הקוד שנימצא מאחרי כרטיס האשראי,(קוד בן 3 ספרות) איך אושרו לו העיסקות? 

מה ניתן לעשות ולמי לפנות,

האם ניתן לתבוע פיצוי מחמת גניבה,או שימוש לא חוקי,

הרי גם זו סוג של גניבה גם שזה בא מתמימות של ילד..

 תודה מראש!!!