פורום תביעות קטנות

שלחתי חבילה דרך דואר "24" כשבוע לפני החתונה שלי, החבילה הכילה פתקיות הושבה שהזמנתי מחו"ל. שלחתי את החבילה מבאר שבע לתל אביב, שם הייתה החתונה.

עד יום החתונה החבילה לא הגיע, וכשהתקשרתי לדואר לברר מה קורה אמרה לי המוקדנית שצריך להיעזר בסבלנות.

העניין שאם הייתי יכול לחכות לא הייתי שולח בדואר "24" שהרי אמור להגיע תוך 24 שעות. פניתי אחרי החתונה כמובן לסניף הדואר אצלי בעיר ממנו שלחתי את החבילה למנהל הסניף ולפניות ציבור. ומנהל הסניף אפילו בדק בשבילי בסניף אליו שלחתי את החבילה (לפי הקבלה ששילמתי על החבילה) ושם אמרו שאין להם  דבר כזה. אמרו לי שאי אפשר לעקוב אחרי החבילה, ואין פיצוי על דברי דואר שנשלחים דרך שירות "24" ואם זה היה חשוב הייתי צריך לשלוח דרך דואר רשום. אגב כששלחתי את החבילה הפקידה לא ציינה שאין פיצוי על החבילה אם היא נאבדת ואין שום דרך לעקוב אחר החבילה.

כחודש אחרי המקרה פניתי לבית משפט לתביעות קטנות והגשתי תביעה. לא מקצועית חייב להגיד משום שזו הפעם הראשונה שאני מגיע למצב חוצפה שחייב לתבועה מישהו. כמובן קיבלתי מכתב מהעו"ד של הדואר ששלח ביחד אם הכתב הגנה מסמך לא רלוונתי בכלל על מישהי ששלחה חבילה בדואר רגיל ואיבדו לה אותה אז מה שיצא בסוף שהיא לא קיבלה כלום ובנוסף לזה היא עוד שילמה על הוצאות עו,ד ובית משפט של הדואר. זה לא רלוונטי משום שהמקרה שונה ורמת החוצפה של הדואר עוברת כל גבול. בכל אופן לפני כמה ימים קיבלתי את החבילה ששלחתי משום שהיא חזרה.

מה עלי לעשות? האם עלי לבטל את התביעה? או להמשיך על סמך עוגמת נפש שרק אחרי שלושה חודשים אחרי החתונה שלי נמצאה החבילה ששלחתי (ואני בטוח שזה במקרה), והתשובות חסרות כל בסיס שקיבלתי מאנשי הדואר?  אם אני אבטל את התביעה יכולים לתבוע אותי תביעת נגד או לדרוש ממני בכל זאת לשלם שכר טרחה הוצאות בית משפט וכו'? אם אני אמשיך אם התביעה האם אלי להגיד בדיון שנמצאה החבילה או שלא?

תודה מראש

לאחר בלאגן בכניסה למטוס, עמדתי במעבר הצר ליד כסאי, מנסה להכניס את תיקי לארון למעלה. אדם הגיע  ולפני שהספקתי להיכנס למושבי (רק רגל שמאל הספקתי להכניס) והוא עלה עם מזוודתו על רגלי הימנית. כאבים כל הטיסה, וגם לאחריה, קרח, ישיבה ללא תזוזה במשך כמה ימים. 

האם מגיע לי פיצוי מחברת הטיסה?

רציתי לפרסם את החברה של אבי באינטרנט ופניתי לאחת מחברות הפרסום הגדולות. ביררתי פרטים שאלתי שאלות וכאשר אמרתי שאני רוצה לנסות את השירות לחודש-חודשיים, נאמר שזו לא בעיה. לאחר חודש החלטתי שהדבר לא מתאים לי וביקשתי להתנתק. נאמר לי שיש תשלום ״דמי יציאה״. הדבר לא צויין בעת סגירת החוזה (חוזה בע״פ). נאמר לי כי הנציג כי הם לא מחוייבים לציין את הסעיף הזה, אלא רק אם שואלים ואני לא שאלתי. לטענתם, יש הקלטות. 

מה ניתן לעשות בנושא? האם הם באמת לא מחוייבים לציין לפי חוק? איך ייתכן שאין חוק שכזה שבא להגן על הצרכן ? 

אשמח לתשובה ועזרה כי הם פשוט גוזלים ממני כסף! 

מנסה שוב. 

בן זוגי ואני תבענו אדם בתביעות קטנות. הוא תבע תביעה נגדית אותי בלבד. שתי התביעות נידונות ביחד בבית המשפט. האם בן זוגי יוכל להיות נוכח בזמן שדנים בתביעת הנגד?

שלום רב.

רכשתי לפני שלושה חודשים מכשיר סלולרי ב-1,500 ש"ח מאחת החברות הסלולריות הגדולות בארץ. רציתי לרכוש שם מכשיר אחר, אך הפצירו בי שהוא טוב יותר. יש לציין שלא ניתן לרכוש את המכשיר הזה בשום מקום אחר כי הוא שייך לחברה הסלולרית. האחריות עליו היא של שנתיים מהחברה הסלולרית שאני מנוי אצלה ובה רכשתי את הסלולרי.

המכשיר הזה עשה לי בעיות מהיום הראשון שרכשתי אותו, תחילה המלקט של הGPS לא עבד והחליפו אותו, לאחר מכן הסלולרי לא השמיע צלילים והחליפו לי את הרמקול במכשיר, לאחר מכן התוכנה בו עשתה בעיות, למשל הודעותץ לא התקבלו בו וכו', לכן הם החליפו לי את התוכנה וצרבו בו חדשה, לאחר מכן התוכנה עושה שוב את אותם הבעיות ואף בעיות חדשות צצות בה ועדיין לא ניגשתי אליהם לתקן.

חשוב מאוד לציין, שהם בדקו את הבעיות הקודמות ואכן ראו שהן אמיתיות ואיני בודה אותן מלבי.

שאלתי היא, האם אני זכאי לדרוש את כספי על המכשיר ולהחזיר להם את המכשיר, מכיוון שזה בלתי נסבל והוא רצוף תקלות ובעיות.  יש לציין שאני אדם עובד וסטודנט וכל ''ביקור'' בחברה הסלולרית היא אורכת מספר שעות בלי הגזמה, עקב התור הארוך. 

אני מעוניין מאוד לדעת מהן הזכויות שלי. כי המצב הזה איתם הוא כבר בלתי נסבל.

שלום רב,



אני מתגורר בת"א ומעוניין להגיש תביעה לפי "חוק הספאם" כנגד מלון במצפה רמון.

קראתי שאת התביעה יש להגיש במקום מושבו של הנתבע. כמו כן קראתי שלפי פסיקות עבר בבית הדין לתביעות קטנות, כאשר העסקה מתבצעת באינטרנט, כלומר כאשר אין צורך פיזי מבחינתי כלקוח להגיע אל העסק, ניתן להגיש את התביעה בכל בית משפט לתביעות קטנות.



השאלה שלי היא האם במקרה זה, של תביעה בשל הודעות ספאם אני זכאי להגיש את התביעה בכל בית משפט לתביעות קטנות שארצה?



תודה רבה,

חג שמח



רן

שלום,

לאחר שלא שילמתי את החלק של הצריכה המשותפת בחשבונות המים משום שהיו לי חילוקי דעת על חשבון זה ולאחר שקיבלתי התראות על חובי לתאגיד המים של אילת (עין נטפים) ניתקו לי את המים באופן מידי ללא התראה במכתב רשום. בזמן הניתוק עבדתי ולא הייתי באילת דבר שחייב אותי להפסיק את עבודתי ולהתרכז בפתירת הבעיה. אני מורה דרך ולמעשה לא תפקדתי עד שנפטרה הבעיה, נאלצתי לפצות את התיירים על חצי יום עבודה. 

שאלתי האם לפני ניתוק מים חייב התאגיד להודיע בכתב?

אם כן, האם יש מקום לתבוע מהתאגיד החזר על הפיצוי לתיירים ועוגמת נפש?

בברכה

רון

שלום,

הגשתי תביעה קטנה נגד חברה שהחליפה לי גלגל באוטו (שירות שהיה לי דרך הביטוח).

במהלך החלפת הגלגל הטכנאי של החברה שבר לי חלק ברכב ועל הנזק הזה תבעתי אותם.

החברה טוענת כי רכבי נגרר בעבר ומשם הנזק ולא מהחלפת הגלגל.

שאלתי היא כיצד יכולה לדעת החברה אם רכבי נגרר ע"י העירייה? ואם כן מתי?

כמו כן רכבי לא נגרר מעולם,כיצד אני יכול להוכיח זאת? האם יש במחשבים של העייריה היסטוריה של גרירות רכב?

תודה מראש.

שלום,



הזמנתי מוצר בארץ לפני מספר שבועות והיום קיבלתי את המוצר רק בצבע אחר, המנהל והעובד טוענים שדיברו איתי אישית בפלאפון ואני הסכמתי לקבל צבע שונה מה שלא קרה, הם הסכימו להחליף את המוצר אבל נאצלתי לשלם על המשלוח של המוצר השגוי וגם על המשלוח חזרה, הם אינם מוכנים להחזיר את עלות המשלוחים ורציתי לשאול מה אני יכול לעשות עכשיו.



תודה מראש, דן.

שלום,

נתקלתי למצב הזוי ביותר, להפתעתי אני גילתי שאני בעל חברה שרשומה  ב"רשם החברות" של רשות התאגידים.



יום אחד החלטית לעשות חיפוש לשמי באינטרנט ופתאום אני מגלה שהבית שבו אני חיי יותר מ 20 שנה פתאום הוא גם חברה בע"מ. חלק מהפרטים של החברה הם כתובת של בית הורי, מספר הסלולרי שלי ושם של חברה שלא שמעתי עליה מעולם. מדובר בבית מגורים שאני חיי בו. חברה שלא קיימת ולא הייתה קיימת מעולה בשם שלי ובבית שלי.



בנוסף מעמד החברה הזו הוא "חברה מפרת חוק" בעלת חוב של 14,000 שקל מ 2004.



מה מומלץ לעשות? 

שלחתי כבר מייל לרשות התאגידים.

שלום רב, בחודש שעבר קיבלנו חשבון חשמל גרנדיוזי והיה כתוב שנערכה קריאת מונה רגילה (ולא הערכה כמו שלפעמים כתוב). היות והסכום היה גבוה, בדקנו את הקריאה בשעון וגילינו שהקריאה גבוהה בהרבה מזו שכתובה במונה. יצרנו קשר עם מוקד 103 ואז תיאמו עמנו מועד בו נציג החברה יגיע לקרוא את המונה (תיאמו תאריך עם טווח שעות של שעתיים). הנציג לא הגיע. עוד באותו יום יצרנו קשר כרבע שעה לפני תום השעתיים כדי לבדוק מה קורה. המוקדנית אמרה לנו כי אכן אמור להגיע טכנאי.... הוא כמובן לא הגיע באותו יום. ביום למחרת בלי שום הודעה פתאום הופיע אצלנו נציג, אבל לא היה לו מפתח של הארון וביקש שאביא לו. זה היה ערב חג ובדיוק סיימתי שטיפה של הבית (קרקע). אמרתי שאין באפשרותי להכנס עכשיו. הוא אמר שיתקשר אלי מאוחר יותר ואתן לו את הקריאה של המונה. חצוף !!!! אבל כך היה. עכשיו חברת חשמל טוענת ש

עשיתי 4 מנויים באורנג לי לקס שלי ולמשפחתו, שנפרדנו עשינו העברת בעלות אורנג שלחו לי ולו טפסים ומילאנו אותם, לאחר שנה שהאקס שלי קיבל לביתו מכתבים כי אחד המנויים נשאר על השם שלי עם הת.ז שלי אבל עם הנייד שלו והכתובת שלו לכן גם לא6 ידעתי על החוב שנוצר על שמי, הוא טרח להודיע לי שאורנג שלחו מכתב התראה לפני עוד, לאחר שיהח עם אורנג אכן בוצעה העברת בעלות אסל לא סוצעה העברצת חיובים בגין המכשיר שהוא השתמש בו, כרגע החוב לא שלי, מעולם לא שילמתי על המכשיר רק האקס שלי, יש לי את כול האישורים על כך כולל חשבוניות שמראות את האמעצי התשלום שהוא שילם, הוא לא מעוניין לשלם בטענה שזה החוב שלי לא שלו, האם אנ ייוכלה ללכת איתו

שלום, שמי שרון ואני אשמח לעזרה וייעוץ בבעיה שאימי נתקלה בה: היינו לקוחות של יס במשך שנים, וכאשר התקינו לנו בבית שבו שלוש טלויזיות כבלים בלוויין, נתנו לנו ממיר ישן ספייר כאשר הטכנאי אמר לאמא שלי שהוא ממיר ישן גם ככה ואנחנו יכולים להשאיר אותו או לזרוק אותו. אחרי כמה שנים שלא היה לו שימוש אמא שלי אכן זרקה. לפני חודש בערך התנתקנו מיס, והם טענו שאנחנו צריכים להשיב להם ארבעה ממירים. כאשר אמא שלי סיפרה להם את אשר אמר הטכנאי, קיבלנו שיחות טלפון כועסות על כך שעלינו לשלם 850 (!) שקלים על הממיר המיושן. הנציג שדיבר איתנו היה מאוד לא נעים, בלשון המעטה, וכאשר אמא שלי התקשרה להתלונן אליו היא הועברה ל... אל אותו נציג!יש לציין שלאורך כל הזמן הזה היא מבקשת שישלחו במייל או בדואר פירוט על מה היא צריכה לשלם בעצם אך זה לא קורה. בפעם האחרונה שאימי דיברה עם אותו נציג, מבקשת שוב שישלחו - הוא כבר טען בפנייה שהם יתראו בבית משפט.

האם יש לנו פה קייס? או שמא עדיף לשלם כבר 850, לוותק על הצדק ולחסוך זמן ועצבים?

תודה מראש!

שלום,

אני שוקל הגשת תביעה קטנה.

מדובר בסכום קטן שלקוח (חברה בע"מ) מסרבת לשלם לי בתואנות שווא.

שאלתי: במידה ואני מקבל מעו"ד ייעוץ משפטי בתשלום לקראת התביעה, האם אני יכול להגיש את החשבונית של סכום הייעוץ הנ"ל בתור 'הוצאות משפט' אותן אני מבקש מביהמ"ש שיפסוק לזכותי בנוסף על סכום התביעה?



אם הדבר מותר פרוצדורלית, מהי "בשטח" המציאות בנושא זה, האם השופטים נוטים לפסוק הוצאה כזו, בהנתן שהרעיון בתביעות קטנות הוא "בלי עורכי דין"?

תודה.

שלום,



ביצעתי רכישה של מבנה נייד (יד שנייה שקיים במלאי) ושילמתי מקדמה בסך 10,000 ש"ח. לאחר מספר שבועות (אולם טרם קבלת המוצר!) ביקשתי לבטל את העסקה מסיבות אישיות.

הספק מסרב להשיב לי את סכום המקדמה והשאיר את כל הכסף לעצמו.

אציין כי לא מדובר במוצר בהזמנה אישית, אלא במוצר קיים. האם הספק יכול לגבות את כל סכום המקדמה או רק דמי ביטול וחייב בהשבת הכסף?



תודה

שלום וחג שמח, יש לי שאלה בקשר לחיוב בכרטיס אשראי. אשמח מאוד אם תוכלו לעזור לי.



לפני כחודש ביררתי מחירים בין שני נותני שירות, חברה א' וחברה ב'. החלטתי ללכת עם חברה ב' ומסרתי להם את פרטי האשראי שלי. מסירת האשראי בוצעה לאחר שנחתם חוזה עבודה מסודר ולאחר אישור הצעת מחיר שכולם חתומים על שם חברה ב' ואין בהם שום זכר לצד שלישי. 



לאחר החיוב גיליתי שנסלקתי על שם חברה א'. לאחר בירור גיליתי שלא קיימת חברה ב' אלא שהם מעין "סניף" של חברה א' אך מציגים את עצמם כחברה לכל דבר. הסיבה שסגרתי עסקה מול חברה ב' היא משום שקיבלתי רושם מאוד לא טוב על חברה א', אך לאחר הסגירה גיליתי שלמעשה כן סגרתי עם חברה א'.



הכחשתי את העסקה (כי אני הרי חתום על חוזה מול חברה ב' וחוייבתי ע"י חברה א') ועכשיו הם דורשים את מלוא הסכום או לפחות דמי ביטול (40% מסך העסקה).



לא נתתי את פרטי האשראי שלי לחברה א', נתתי אותם לחברה ב' שהעבירה אותם הלאה לחברה א'. האם הצדק איתי?



* אציין שעובדת של חברה א' (לא זאת שחתמתי איתה!) התקשרה אלי והתחזתה לנציגה של חברת האשראי שכביכול אינה מאשרת את ביטול העסקה ודרשה את פרטי האשראי כדי לחייב אותי שוב. השיחה מוקלטת ובוצעה ממספר טלפון מהמשרד של אותה חברה... יש מה להגיש נגדם תלונה?

שלום רב, 

אבא שלי,איש מבוגר,רכש לנכד שלו בן ה 7 תוכנה באינטרנט של משחק ''החתול המדבר'' 

עלות ההורדה היתה כ 4 ש''ח,מילאו את כל פירטי כרטיס האשראי והמשחק ירד,לאחר מכן ללא ידיעתו של הסבא,כל פירטי האשראי נישמרו באופן אוטומטי והנכד הקטן ביצע רכישות רבות,ואף לא רצויות, 

באותו אתר ללא ידיעת הסבא. 

הסבא,כעיקרון חוייב ב כמעט אלף ש''ח,ניסינו לפנות לאתר אך הוא נימצא בחול ולא הצלחתי לצור קשר איתם,ניסיתי לצור קשר עם הנציגים של כרטיס האשראי,וניתקלתי באטימות,האם ניתן לעשות משהו?? איך הילד הקטן הצליח לבצע רכישות בקלות כ''כ רבה? 

אגב,לא היה לו את הקוד שנימצא מאחרי כרטיס האשראי,(קוד בן 3 ספרות) איך אושרו לו העיסקות? 

מה ניתן לעשות ולמי לפנות,

האם ניתן לתבוע פיצוי מחמת גניבה,או שימוש לא חוקי,

הרי גם זו סוג של גניבה גם שזה בא מתמימות של ילד..

 תודה מראש!!! 

שלום,

הגשתי תביעה קטנה נגד מכון פסיכומטרי. כחודש  לאחר התביעה הם שלחו לי צק דחוי לעוד שלושה חודשים על סך חצי מהתביעה {ראוי לציין שמועד הפירעון של הצק הוא שבוע טרם הדיון בבית משפט} המכון הספציפי הזה ידוע כלא אמין כלפי קהל לקוחותיו , חשפו אותם בכלבוטק {הם היו מבטלים קורסים שבוע טרם פתיחת הקורס ולא מחזירים את הכסףגם לאחר שניתנו פסקי דין . להלן שאלותיי:

1. האם עליי לחכות למועד הפירעון של הצק וכך לבדוק את אמינותה של החברה ואז להמשיך את התביעה ליתרת הסכום? או לפנות כעת לבית משפט ולבקש את סכום הצק לאלתר ואת יתרת הסכום בדיון? חוששת שלצק בסופו של דבר לא יהיה כיסוי.

2. האם ניתן לבקש עיקול זמני כעת והאם זה עלול לפגוע בי משפטית או במידה ואני אזכה במשפט אז לבקש בדיון עצמו עיקול זמני?

3. היכן ניתן לבדוק האם החברה לפני פשיטת רגל?והאם בית המשפט יכול לספק אינפורמציה זו?

4. האם זה חוקי להקליט שיחות עם החברה על מנת להשמיע בדיון{גם אם אני לא צד בשיחה}

5. במידה ויציעו גישור טרם הדיון, האם עליי להסכים , במידה ואני מסרבת האם זה ישפיע על המשפט עצמו?

תודה רבה וחג שמח

השכן שמעליי משתהה בטיפול בהרחקת יונים העומדות על המרקיזה המתקפלת שלו ועושות את צרכיהן על ריהוט המרפסת שלי ועל רצפת הדֶק.

האם זכותי להזמין בעל מקצוע שיעמוד על סולם  גבוה, יבצע את הטיפול הנדרש בחלק שבו היונים עומדות מעל המרפסת שלי ולדרוש לאחר מכן התשלום מהשכן?

כרגע, כל פנייה לשכן נענית ב"הנושא מטופל" אבל בפועל אינו עושה כלום. כל לשלשת כזו על הרכוש שלו גורמת נזק מצטבר ולכן הדחיפות בפעולה. השאלה היא האם מותר לי לפעול בשטח שלו.

שלום רב. לפני יומיים אחת החברות של הבת שלי (בת 10) באה אלינו הבייתה ולאחר מכן היא הצטרפה לטיול עם הכלב (לברדור) לטיול צרכיו עם הבת הגדולה (בת 15) ועוד שתי חברות. בסוף הטיול הכלב נשך אותה ביד והאמא ההיסטרית שלה לקחה אותה למיון והגישה תלונה. עכשיו הכלב בהסגר וכל הבית בדיכאון. התברר לי מהבת ועוד שתי חברות שהיו עדות למקרה והן סיפרו שאותה ילדה הציקה לכלב וחטפה לו מהפה בקבוק שהוא רגיל לשחק איתו בחוץ ועוד הציקה לו עם מקל ובכל אותו הזמן הילדות הזהירו אותה שהוא ינשך אותה אם חוטפים לו משהו מהפה והילדה אמרה "מה אכפת לי" ולא הקשיבה. לאחר המקרה שמעתי מאחת החברות שלה שאותה ילדה גם עושה מה שהיא רוצה בבתים של חברות שלה ושהיא גם שיחררה מהכלוב תוקי ללא רשות . אני יודעת שהכל באשמתה שהיא ילדה לא ממושמעת חוצפנית ומפונקת .אני רוצה לתבוע ממנה את הוצאות ההסגר וכן עוגמת נפש וסבל לי, לבנות שלי ולכלב. האם יש לי סיכוי במשפט ? או שהאמא מנגד תהיה זכאית לתבוע ממני הוצאות טיפול וסבל וטראומה של הילדה (למרות שמגיעה לה)



בברכה

בן זוגי ואני תבענו ביחד אדם בתביעות קטנות. אותו אדם הגיש תביעה נגדית בה הוא תובע אותי בלבד. שתי התביעות מתבררות יחדיו בבית המשפט. האם בן זוגי יכול לייצג אותי גם בתביעה נגדי?



תודה

רציתי לברר לגבי חוק ספאם התנתקתי לפני חודש מחברת הוט כל כמה ימים אני מקבל מהם טלפונים וסוכני שטח שלהם שולחים לי הודעות SMS עם הטבות וחזרה לחברה ביקשתי גם ממי ששלח לי הודעות בהתחלה וגם מהמוקד שדיברו איתי שיעדכנו במערכות שאני לא מעוניין לקבל שום הודעה ושום טלפון מהם על חזרה לחברה וברגע שאני אהיה מעוניין לחזור אליהם אני יצור איתם קשר אבל כרגיל שום דבר לא עוזר 

שאלתי היא:

1האם יש אפשרות לתבוע על כך לפי חוק ספאם?ואם כן את מי את החברה או את הסוכנים ששולחים לי את ההודעות?

2.האם כדאי לי להוכיח בדרך כל שהיא כגון הקלטת שיחות וכו' לפני הגשת תביעה?או שמספיק ההתכתבות שלי עם סוכן השטח הראשון ששלח לי הודעה?

3.אם יש מישהו מהעורכי דינים פה שיכול לתת לי סיוע וייעוץ טלפוני לגבי זה תודה רבה 

עשיתי תאונה חודש שעבר. אני הייתי רכוב על אופנוע ויהיה לי רמזור ירוק. בצד ראיתי כי היו הולכי רגל שעומדים ברמזור אדום במעבר חציה. בעודי נוסע בירוק פתאום מאחורי כל האנשים שעומדים ככל הנראה הגיע רוכב אופניים שלא עמד במעבר חציה ופשוט חצה את הכביש ונכנסנו אחד בשני. אני לא ראיתי אותו ובלמתי במהירות . הוא פשוט קפץ לכביש.

הנ"ל לא רצה לתת פרטים רק שם וטלפון . באותו ערב שוחחנו והקלטתי את השיחה הוא אמר כי לא נפגע גופנית ולאופנים לא נגרם כל נזק. אני כן נפגעתי בכתף ונגרם לי נזק של 3000 אלף לאופנוע.

מאז אני משוחחים והגענו להסכמה שבנזק שלי נתחלק חצי חצי. במקביל כל שיחה אני מבקש את פרטיו האישיים היכן גר  ת.ז , שם משפחה וכדומה והוא לא מוכן לתת. קבענו גם מס' פעמים והוא מתחמק ממני.

האם אני יכול לגשת למשטרה להגיש נגדו תלונה שלא הסכים לתת פרטים?

כיצד אני יכול לתבוע אותו על הנזק?

לפי הסיפור מי נראה אשם בתאונה?

אודה למתן תשובה.

היי,

קנינו סלון  עור בחנות מסוימת ב8000 ש"ח. כעבור פחות משנה (בתקופת האחריות) הופיעו פגמים וקילופים בעור. פנינו אליהם, הגיע בחור שטיפל בחלק הפגום. הטיפול שלו החליף לכל החלק הפגום את הצבע. הסכמנו לבלוע את זה אבל כעבור כמה חודשים (כבר אחרי תום האחריות) שוב חזרו הקילופים (על עניין החלפת הצבע שהוא גרם היינו מוכנים להבליג). פניתי אליהם שוב ואחרי שהם הוציאו לי את הנשמה עם השירות הכי רע שנתקלתי ב27 שנות חיי, הגיע האיש שירות שלהם לביקורת, ורשם בדו"ח שלו שניקינו את הסלון בכימלים (משתמע מזה שהם טוענים שיש לנו אשמה) דבר שכמובן לא היה ולא נברא. כמובן שהם מאד נחמדים והציעו לנו כהצעת פשרה לשדרג לסלון אחר אצלהם, תמורת 4500 שקלים. על הסלון שלנו הם לכאורה נותנים זיכוי של 5000 שקלים. דחיתי את ההצעה ודרשתי שיביאו את הסלון שלי למצב סביר לסלון תקין בן פחות משנתיים (אין אפשרות לעשות את זה בעלות סבירה) או לשדרג לסלון שהם מציעים תמורת הפרש המחירים בין כמה ששלמנו על הסלון שלנו לעלות של הסלון שאנחנו רוצים בחנות שלהם. 1500 שקלים.



בהנחה שיש לי חוו"ד של מומחה עורות שמסכים שאין סימנים של נזק מצידי וכן שהאיכות של העור של הסלון שסופק לי ירודה (כלומר מצב של עד מומחה שלהם נגד חוו"ד של מומחה שלי). יש לי פה קייס לדעתכם?



הטענה שלי היא שהם סיפקו לי מוצר שהוא פגום מן היסוד וכן טיפלו בו (בתקופת האחריות) בצורה שרק הזיקה לו ועל כן זיכוי רק על חלק מהעלות ששלמתי לא מקובל עליי.



אשמח לשמוע דעות.



חסכתי פה הרבה פרטים אבל זאת התמונה בגדול. רציתי לשמוע את דעתכם בעיקר על הסירוב שלי לדיל שלהם.





כרגע אני עומד לשגר להם מכתב התראה לפני תביעה. כשבתביעה אני דורש ביטול עסקה.