פורום תביעות קטנות

שלום רב,

שאלתי, האם ניתן לבקש בקשה לגילוי מסמכים בתביעות קטנות..??? ואם כן, כמב זמן לפני המשפט..



תודה לתשומת הלב..



אריה

לאחר ניתוק מהוט, תואם לי טכנאי לאיסוף הציוד בין 13-15, כך שנאלצתי כדי לקבל אותו בשעות הללו לצאת מהעבודה ולחכות בביתי. התקשרתי למוקד בשעה 14.30 לאחר שעדיין לא הגיע הטכנאי, כדי להתריע על כך מראש, נאמר לי שיגיע עד 15.00.בשעה 15.30 התקשרתי שוב, לאחר המתנה ממושכת של כ- 11 דק' על הקו, ניתקתי, הנציג חזר אלי ועדכן כי האיסוף נדחה ויגיע בין 15-17.בסופו של יום - הגיע איסוף הציוד בשעה 18.00.

לאור החוק בנושא, של איחור בהגעת השירות מעבר ל-3 שעות, ביקשתי לקבל פיצוי מתאים על ההמתנה הארוכה לשווא.



תגובת הוט: 

צר לי על האיחור, חשוב לי מאוד שתהיה מרוצה מהשירות שלנו גם בעת הניתוק.

חוק הפיצוי על איחור טכנאי כולל ביקורי טכנאי לצורך טיפול בתקלה, עדכון השירותים בבית ומעבר דירה בלבד.

במקרה זה, ביקור טכנאי לניתוק אינו נכלל במדיניות הפיצוי הנובעת מהחוק.



שאלתי - האם מבחינה משפטית הם צודקים או ששירות מסוג זה נכלל בחוק של איחור טכנאי?



תודה.

שלום רב,



יש לי שני ביטוחי בריאות אצל חברות ביטוח שונות, בנוסף לביטוח המשלים של קופת החולים, לאחרונה עברתי בדיקת רופא מומחה באופן פרטי ומגיע לי החזר כספי בעבור התשלום ששילמתי מכל אחת מחברות הביטוח,



להפתעתי, שתי חברות הביטוח מבקשות חשבונית מקורית, ובשיחה שערכתי עם אחת מהן נאמר לי שאיני יכול לקבל החזר במקביל, זאת אומרת שאם אני מקבל החזר מחברה אחרת או אפילו מקופת החולים, איני זכאי לקבל החזר מהם,



ברצוני לדעת האם זה באמת תואם לדרישות החוק,



אני חושב שאם אני משלם פעמיים לשתי חברות שונות אז זכותי לקבל פעמיים משתי החברות, ולא ייתכן שאהיה זכאי להחזר רק מאחת מהן,



בתודה מראש,

שלום!

אני גר בדירה שכורה,כעת אני עוזב,בעל הדירה ראה מספר פגמים כגון:נזילה בצינור וכן מנעול של דלת הכניסה הראשי הפסיק להסתובב.הוא טוען שהנזק נעשה"במשמרת"שלי ולכן עלי לשלם.אני טוען שעל פי החוזה זו נזק שנבע מבלאי סביר (חשוב לציין שהדירה ישנה מאד).כמו כן הוא מחזיק ברשותו צ'ק בטחון שלי על סך 5000 ש"ח ,שאינו רוצה להחזיר לי.מה על ילעשות??

שלום רב,



קניתי מוצר מזון מסויים, פתחתי אותו ועשיתי בו שימוש חלקי. לאחר מכן, שמתי לב כי מדבקת המחיר מכסה את התאריך האחרון לשימוש. כמוכן, המוצר עבר את התאריך האחרון לשימוש במספר ימים כבר ביום קנייתי את המוצר.



לא ניתן היה להבחין בדבר אלא לאחר פתחית המוצר שכן המדבקה מכסה את כל התאריך. התאריך נראה מצידו השני של המכסה השקוף הגלוי רק לאחר פתיחת המוצר.



כיצד מומלץ לפעול בנושא?

בחוזה של חברת ההולמס פלייס כתוב שעבור הקפאה של מנוי הם רשאים לקבוע את סכום ההקפאה מעת לעת.

והם גובים באופן שיטתי סכום של 50% מדמי המנוי באופן שרירותי לא משנה כמה המנוי משלם.



האם נידמה לי או שמדובר בסכום לא מוסרי ועל כן גם לא חוקי וזה ראוי מצידי לסרב לשלם על זה.



הם כותבים שמותר להם לקבוע את עלות ההקפאה מעת לעת.



בכבוד רב.

שלום,

שילמתי על דוד שלי תשלום מסויים לרשויות (סביבות 10,000 ₪) והוא אמר לי שהוא יחזיר לי כשיהיה לו.

אחרי כמה שנים הוא אמר שאין לו ובגלל זה הוא לא מחזיר לי.

עכשיו הוא טוען שבגלל שעברו 10 שנים הוא לא צריך להחזיר לי כי יש התיישנות.



יש מה לעשות?

שלום , הלכנו שני אנשים לראות סרט בקולנוע YES PLANTE במתחם הויאייפי - כלומר מקבלים ארוחת ערב קלה לפני הסרט ופופקורן ושתיה חופשית בכל זמן הסרט רק מה ,בהקרנה האחרונה כשעה אחרי שמתחילה ההקרנה סוגרים את הכל ,לא ניתן לקחת אוכלשתיהפופקורן ,אנחנו הלכנו להקרנה האחרונה אך לא ידענו שאחרי שעה סוגרים את הכל, בפועל שילמנו 133 שח לכל כרטיס וכשיצאנו באמצע הסרט כדי לקחת עוד שתיה ופופקורן גילינו שאין אפשרות וסגרו את הכל, בנוסף כל השתיה שלהם בפחיות הייתה חמה ואם אתה משלם כל  כך הרבה כסף אתה מצפה לקבל שתיה קרה ומרעננת .....

ביקשנו מהם פיצוי והם מסרבים וטוענים שמצויין באתר שלהם ובמתחם עצמו "שהזמנון ייסגר כשעה לאחר ההקרנה האחרונה" , אבל מה שלא מצויין זה בעת ההזמנה לא כתוב שזו ההקרנה האחרונה וכתוב רק מזנון - אין פירוט אם זה רק האוכל  או העמדה של הפופקורן והשתיה או כל המתחם אז איך אפשר לדעת מה ייסגר? ,באפליקציה עצמה ובתקנון לא רשום דבר על זה שהמזנון ייסגר ואנחנו ביצענו את ההזמנה דרך האפליקציה ..., האם כדאי ללכת לתבוע על זה ? או שאפשר "לאיים" ולסגור את זה מולם איכשהו?

אשמח לתגובה תודה.

קניתי שעון יד ב-500 ש"ח, לאחר כשבוע פתאום הרצועות השתחררו לי, באתי לחנות, המוכר טוען שכתוב במפורש באחריות שאין אחריות על הרצועות, אמרתי לו אין אחריות על הרצועות אם יתקלף הצבע נשברו וכדו', אבל פה אין להם אחיזה הם פשוט לא מוברגים כמו שצריך, זה כמו שתקנה תנור ותפתח את התנור והדלת נופלת, מה תגיד שאין אחריות? והוא תיקן לי. שבוע אח"כ שוב הרצועות נפלו. שאלתי היא האם אני יכולה להחזיר את השעון ולדרוש מהמוכר חזרה את הכסף, כי כפי שנראה אני יצטרך לבוא אליו כל שבוע לתקן. אציין שאני מכירה עוד אחת שקנתה אצלו וגם לה יש את אותה בעיה.

בתוגה מראש

שלום,

חברת דואר ישראל איבדה 2 חבילות שלי כאשר שלחה אותן חזרה לשולח.

שווי החבילות - 5000 ש"ח.

האם אני יכול לתבוע אותם בבהמ"ש בבאר שבע? [הסניף שלי בבאר שבע]

או שמא עליי לתבוא אותם בבהמ"ש בירושלים? לפי רשם החברות שם יושבת החברה.



תודה!

שלום,

מוכר בחנות של אמריקן איגל הטעה ורימה אותי והביא לי זיכוי של 125 ₪ על פריט שעלה לי 250 ₪.

רציתי לדעת לאיזה עורך דין אני צריך לפנות על מנת להגיע כתב תביעה נגדם, הן על הרמאות והטעייה, והן על בזבוז הזמן שהייתי צריך ללכת ולחזור לחנות 4 פעמים באותו שבוע, ובנוסף לכך ההנהלה מתחמקת מאחריות.

אם תוכלו להפנות אותי לעורך דין במרכז שמתעסק בכך זה יעזור לי מאוד.

שלום



אני תובעת את חברת הרכבת לישראל בע"מ, יש לי את מספר הח"פ של החברה, אבל מה אני צריכה למלא בתור כתובת ומספר טלפון?



תודה

הבנתי שאני צריך לגשת לבית המשפט ולמסור את כתב התביעה ואז יתנו לי תאריך לדיון ושחובה להגיע בתאריך הנ"ל.

אני אמור במרץ לטוס לשבועיים. האם יכול להיות שיקבעו לי דיון בתאריך שלא אהיה בארץ או שבבית המשפט מתחשבים בבקשות לתאריכים?



תודה

שלום רב. אני עצמאית (עוסק מורשה) המעבירה סדנאות בתחום הקולינריה. אחד הלקוחות לו סיפקתי שירות, חברה בע"מ, אינו מעביר לי את התשלום עליו סכמנו, מזה חודשיים, ונראה שאין בכוונתו לעשות כן. בכוונתי לשלוח אליו מכתב התראה לפני תביעה - האם עלי לתבוע בתביעות קטנות? האם רצוי להחתים עו"ד על המכתב, או שמספיק שיהיה מטעמי בלבד? (בידי הקלטה וכן סיכום בכתב של כל מה שהוסכם עליו לפני מתן השירות, כך שאני מאמינה שאני 'מכוסה' מהצד שלי).

תודה רבה!

שלום,

בשנתיים האחרונות היה לי עיקול על החשבון בנק שלא לצורך.

הכל החל מדו"ח חניה שלא שולם וגרר עיקול החשבון, בנובמבר 2011 שילמתי את החוב לעורך דין.

מאז ועד לא מזמן בנק הפועלים טרטר אותי וטען שזה בכלל העורך דין שלא הסיר את העיקול ושעליי לפנות לעורך דין.

במשך שנתיים אני מתחנן לשני הגופים שימצאו את הבעיה אבל כל גוף הטיל את האשמה על הגוף השני.

אחרי שלא יכולתי לחיות יותר עם העיקול על חשבון הבנק שלי ניגשתי למשרד עורך הדין ולא יצאתי משם עד למציאת הפתרון.

התברר שבגלל בעיה מיחשובית , הבנק לא הסיר את העיקול למרות שממשרד עורכי הדין ביצעו את הפעולה  להסרת העיקול כעשר פעמים בשנתיים.

בגלל אך שהרגשתי בכל התקופה ובמיוחד לאחר שהבנתי מה הסיבה שסבלתי כ"כ בשנתיים האחרונות רציתי לתבוע את בנק הפועלים על סכומי כסף גדולים

אבל לאחר שהתייעצתי עם שני עורכי דין שהסבירו לי שלתבוע בנק בבית משפט רגיל זה הליך מתיש שסיכויי ההצלחה בו לא גדולים בגלל האפשרויות של הבנק להעמיד לרשותו

את הייצוג המשפטי הטוב  ביותר, המליצו לי לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות.

וכך באמת עשיתי נגשתי לבית המשפט, מילאתי את התצהיר של מה שקרה, צירפתי מספר התכתבויות מול הבנק ומול העורך דין ומכתב התנצלות מהבנק .

אני קורא המון בבלוגים ופורומים על האופציות שלי לתבוע ורציתי לדעת מה יהיה הכיוון הנכון ביותר.

לשון הרע - הבנק הכפיש את שמי וביזה אותי פעם אחר פעם מול הפקידות ומול משרד עורכי הדין.

עוגמת נפש - אני גר בקרית שמונה וסניף הבנק שלי נמצא במקום בו נולדתי והדרך היחידה להתנהל מולו היתה טלפונית רק שהאופציה הזאת נשללה ממני בעקבות העיקול דבר שגרם שלי לנסוע מקריית שמונה לבני ברק כדי לבצע פעולות בבנק.

רשלנות - אין ספק שמדובר ברשלנות ולא  בתום לב , מאחר והייתי כל כך הרבה פעמים בבנק והתחננתי להסיר את העיקול והם בכלל לא טרחו לבדוק אם הבעיה אצלם.

אשמח לקבל כל עצה או כיוון שלדעתכם יכול לעזורלי המאבק מול בנק הפועלים.

תודה

שלום,

אני לא בטוח שזהו הפורום המתאים לשאלתי, אבל לא מצאתי משהו קרוב יותר.



בהיותי סטודנט באוניברסיטה למדתי לשני תארים, כאשר באחד מהם קיבלתי הכרה אקדמית בקורסים מסויימים כדי שלא אצטרך ללמוד אותם שוב.

עתה, עם סיום לימודיי קיבלתי מכתב מהאוניברסיטה שההכרה היא אך ורק לצורך אקדמי והיא אינה הכרה כספית. כלומר עליי לשלם כאילו למדתי את הקורסים הללו.

ושאלתי היא האם יש בסיס לדרישה לשלם שוב על אותו השירות שכבר שילמתי עליו. הרי לאוניברסיטה לא היו הוצאות נוספות בגין ההכרה האקדמית, לא בדיקת מבחנים, לא בדיקת עבודות ואפילו לאתפסית מקום נוסף בכיתה. אז מדוע עליי לשלם פעמיים על שירות שקיבלתי רק פעם אחת?

בתגובה לתהיותיי הופניתי לתקנון האוניברסיטה שבו כתוב:

"סטודנט שאושר לו פטור מלימודי קורסים על סמך לימודים קודמים במוסד אקדמי אחר או מחלקה אחרת באוניברסיטה, אינו פטור בהכרח מתשלום שכ"ל בגינו, כל פטור שיקבל הסטודנט יבדק ע"י מדור חשבונות סטודנטים מול הפקולטה במעמד סגירת התואר."



מה אתם אומרים על כך?

תודה,

רועי

שלום,



הגשתי תביעה בביהמ"ש לתביעות קטנות.

כתב התביעה שנשלח לנתבע ע"י ביהמ"ש (באמצעות "דואר ישראל") חזר כתוצאה מכך שהנתבע "מסרב לקבל"!

מזכירות ביהמ"ש אמרה שעליי לשלוח את התביעה לנתבע ב"מסירה אישית".

אין לי ברירה אלא להשתמש במשרד שליחויות לשם ביצוע "מסירה אישית".



כיצד אוכל לדרוש בחזרה מהנתבע את הוצאותיי בגין מסירה זו (בערך עוד 220 ש"ח לסכום התביעה) וזאת לאחר שכבר הוגשה התביעה עם סכום נקוב???

האם יש צורך להגיש בקשה לתיק (בצירוף החשבוניות) או שיש לציין זאת במהלך הדיון?



תודה,

אסף

במסגרת אחריות על נזק צנרת שתוקן ע"י אינסטלטור מטעם חברת הביטוח  נפתחה קריאה עקב פיצוץ חוזר בצנרת. תואם הגעת אינסטלטור וזה לא הגיע גם אחרי 3 שעות (בעצם לא הגיע בכלל )

האם חוק הטכנאים חל במקרה זה על חברות כמו "שחר" "פמיפרימיום" 

שלום, אני בנימין

אני צלם סטילסט מסחרי.

קרה לי מקרה בפעם הראשונה שלקוח לא מוכר לשלם לי על עבודה.

הסיפור מתחיל סגירת חוזה טלפונית עם לקוח לצילום מוצר,נשלח ללקוח פעמיים החוזה למייל , ביום הצילום הלקוח לא הביא את החוזה החתום מאיזה סיבה, במהלך הצילומים הלקוח היה נוכח בכל הזמן ואישר כל תמונה ומעבר לצילום אחר, במהלך הצילום הלקוח אומר שהוא מרוצה ואוהב את העבודה, אחרי שבוע הגעתי לתת ללקוח את העבודה ולרשום לו חשבונית,ולהחתים אותו על החוזה שהוא לא חתם, שראה את העבודה הצהיר שהוא לא יכול להשתמש בחומרים כי צריך להוריד את הרקע של המוצר. ההסדר שנסגר ביני לבין הלקוח הוא שהוא ביקש את המוצר ללא הורדת הרקע, רק צילום על רקע לבן, ויש סעיף בחוזה שאם הוא רוצה לעשות את זה הוא תמיד יכול בתופסת עבודה על כל תמונה.

בסופו של דבר במהלך ויכוח וניסיון להסביר לו שאין בעיה לעשות את זה רק צריך לשלם תוספת וזה יהיה מוכן, הלקוח לא מוכן לשלם את התוספת ורוצה להוריד אותה מהחשבון הכללי והוא מוכן לעשות את זה אצל מישהו אחר. בסופו של דבר היה עלבון בדיבור מצידו אלי ושיחה הגיעה לטורי לא נעימים מצידו מה שגרם לשנינו להבין שאין פיתרון ויצאתי מבית העסק עצבני וחסר אונים.

לאחר שבוע הלקוח צלצל אלי ואמר שהוא רוצה את העבודה שעומדת על סך של 2500 ש"ח, איך עם הורדה של 600 ש"ח של טיפול חיצוני בתמונות, ולא לשלם את מה שכתוב בחוזה. כמובן שהבנתי שיש פה סוג של סחיטה, ניסיתי להסביר לו כמה וכמה פעמים אבל לא הצלחתי, כמו כן השיחה הזאת הייתה מוקלטת, ובשיחה הוא מאשר את אישור החוזה מאשר שאהב את החומרים, מאשר שנתן אישור על כל תמונה במהלך הצילומים,אומר שהוא לא מוכן לשלם על העבודה, באותו זמן הרים את הטונים שלו ודיבר בצורה מזלזלת.

אז מקווה שהצלחת להבין את המקרה ויכולה לתת לי היצע איך לפתור את זה אם זה במשפט או בצורה אחרת, כמו כן חשוב לציין שהלקוח לא רצה לקבל חשבונית ולא רצה לחתום על החוזה,את החומרים הוא הוריד למחשב בזמן שהגשתי לו אותם איך שיצאתי ממנו לקחתי את הדיסקים. ולא עשה בהם שימוש.

דבר שני שחשוב לציין שהוא בעל עסק גדול עם כמה סניפים, הוא צילם את המוצרים שלו כבר כמה פעמים אצל צלמים, יש לו ידע של צילום כבר 20 שנה כמו שאומר ככה שהוא מבין טוב מאוד איך העניין עובד.



אשמח לעזרה ואחלה יום



בני

שלום רב, הנני סוחר בבורסה דרך הבנק. בתקופה האחרונה כמעט בכל פעם שאני רוצה למכור מניה מסויימת יש תקלה בחשבון שלי , ברצוני לציין כי מדובר בתקלה של הדף למכירה , כל השאר הכל עובד.(יש לי עשרות צילומי מסך כהוכחה).

התקלות הנ"ל יצרו לי נזקים כספיים כבדים.

לשאלתי האם ניתם לתבוע את הבנק עקב רשלנות המערכת שהוא מפעיל ?



שאלה נוספת האם ניתן לתבוע עבור כל פעם שנגרם לי נזק בנפרד ? 



וזאת מהסיבה שהנזקים הם מעל הסכום במקסימלי להגשת תביעה.



תודה מראש

שלום,

רכשתי זוג נעליים שהתגלו כפגומות לאחר כשבוע. 

הבנתי שעל החנות לתקן את המוצר או להחליפו. בחנות סירבו לזכות אותי או להחליף את הנעל לנעל זהה, ועם זאת הציעו להחליף אותן בזוג אחר לבחירתי. לצערי אף אחת מהנעליים שמדדתי לא התאימה לי.

האם על החנות להחליף את המוצר במוצר זהה?

כמה ימים יש לעסק לתקן/להחליף על מנת לעמוד בהתחייבותם והאם לאחר פרק זמן זה אוכל לדרוש החזר כספי?

לפני מספר שנים הייתי לקוח באורנג והיתה לי התחייבות ל36 חודשים ברשותי היו 3 קוים .בחודש ה35 אימי פנתה לחברת אורנג כדי לתקן את אחד המכשירים .הם שכנעו אותה לשדרג מכשירים וקוים ובלי הסכמתי עשו כן .סרבתי לשלם להם וקיום הם תובעים אותי אציין כי אימי לא מיופת כח .האם החברה עברה על חוקים או תקנות ?האם כדאי לי לתבוע אותם ?

שלום,

התקבלה תביעה בתביעות קטנות כנגד חברה על ידי לקוח חברה. רציתי לשאול אם מנהל שירות לקוחות יכול לייצג בתביעה או שהמנכ"ל חייב להופיע למשפט.

אם כן האם צריך ייפוי כח לייצוג החברה במשפט?



אודה לתשובתכם.

שלום. אני מנהלת סטודיו של ספורט  ונתבעתי בשל כך שאיני מוכנה להחזיר לאם שביטלה עסקה בתוך שבוע את החלק היחסי של אותו החודש שבו היא ביטלה. את יתר החודשים החזרתי לה במלואם. בטופס הרישום היה כתוב מפורשות שביטול באמצע החודש לא יוחזר כספי החודש - האם עליי להחזיר לה ומתוקף איזה סעיף בתקנות ביטול עסקה? תודה! 

שלום לכלום



לפני כמה ימים קיבלתי שיחה מעו"ד של חברת סלקום והודיעי לי שאני חייב להם כספים בגין רכשית מכשירים ובשל קו טלפוני למרות שמעולם לא הייתי מנוי בסלקום מעולם לא היה את הקו הזה



ביקשתי מהם לשלוח את החוזה שהם טוענים שאני חתמתי עליו...כל הפרטים (חוץ מת.ז שלי) אינם נכונים בכללם כתובת מיקוד וכיוצא באלה 



בחוזה אפילו אין חשבון בנק !!!!!



השאלה האם ניתן לתבוע את סלקום??? מה הסעדים שניתן לבקש??? האם ישנו צורך שאני אצרף לכתב התביעה חוות דעת מומחה לעניין החתימה???



תודה למגיבים