פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה של קבוצת סטודנטים כנגד אונ' בן גוריון
טום
22/03/14
שלום רב.
שנה שעברה למדתי באונ' בן גוריון קמפוס אילת בתואר הנקרא הנדסה שנה א' - המסלול נועד לסטודנטים שלא התקבלו בדרכים הרגילות, ולכן ישנו מסלול זה, בו לומדים שנה אחת ויש צורך לעמוד בממוצע של 80-85 בכל המקצועות בכדאי לעבור לשנה הבאה בבן גוריון.
מתוך 72 איש שהתחילו את המסלול עברו לבן גוריון באיזור ה15 סטודנטים.
כל השאר - קיבלו מכתב מאונ' בן גוריון שיש להם חוב בגין " הפסקת לימודים"- לפי חוק משנת 2006 אם אני לא טועה, ישנה הנחה לסטודנטים לתואר ראשון, משכ"ל של 13500 ש"ח ל10000 ש"ח, התנאים הם מינימום 18 שעות לימוד בשנה, וסיום התואר. בגלל שלא עברו את הממוצע ולא עמדנו בקריטרניום "הפסקנו את לימודנו"
כך נוצר מצב שבערך 55-60 סטודנטים קיבלנו מכתב מאונ' על תשלום ההנחה הזאת, כל אחד קיבל לפי הקיף לימודיו (היו אנשים שעזבו אחרי סימסטר אחד או מאוחר יותר), מדובר על חובות בין 1500-3500 ש"ח (אני בעצמי למדתי כל השנה לכן קיבלתי חוב של 3500 ש"ח) מדובר ביותר מ100אלף שקל עבור אוניברסטת בן גוריון!!! ושלא נזכיר שנים קודמת שבהן בטוח קרה המקרה הזה!!!!!
רוב הסטודנטים שקיבלו מכתב זה לומדים כרגע במוסדות אחרים.
האם יש אופצייה לתביעה? זה פשוט ביזיון!!! הכנסה מאוד קלה של יותר מ100 אלף שקל לכיס של האוניברסיטה!!!
שנה שעברה למדתי באונ' בן גוריון קמפוס אילת בתואר הנקרא הנדסה שנה א' - המסלול נועד לסטודנטים שלא התקבלו בדרכים הרגילות, ולכן ישנו מסלול זה, בו לומדים שנה אחת ויש צורך לעמוד בממוצע של 80-85 בכל המקצועות בכדאי לעבור לשנה הבאה בבן גוריון.
מתוך 72 איש שהתחילו את המסלול עברו לבן גוריון באיזור ה15 סטודנטים.
כל השאר - קיבלו מכתב מאונ' בן גוריון שיש להם חוב בגין " הפסקת לימודים"- לפי חוק משנת 2006 אם אני לא טועה, ישנה הנחה לסטודנטים לתואר ראשון, משכ"ל של 13500 ש"ח ל10000 ש"ח, התנאים הם מינימום 18 שעות לימוד בשנה, וסיום התואר. בגלל שלא עברו את הממוצע ולא עמדנו בקריטרניום "הפסקנו את לימודנו"
כך נוצר מצב שבערך 55-60 סטודנטים קיבלנו מכתב מאונ' על תשלום ההנחה הזאת, כל אחד קיבל לפי הקיף לימודיו (היו אנשים שעזבו אחרי סימסטר אחד או מאוחר יותר), מדובר על חובות בין 1500-3500 ש"ח (אני בעצמי למדתי כל השנה לכן קיבלתי חוב של 3500 ש"ח) מדובר ביותר מ100אלף שקל עבור אוניברסטת בן גוריון!!! ושלא נזכיר שנים קודמת שבהן בטוח קרה המקרה הזה!!!!!
רוב הסטודנטים שקיבלו מכתב זה לומדים כרגע במוסדות אחרים.
האם יש אופצייה לתביעה? זה פשוט ביזיון!!! הכנסה מאוד קלה של יותר מ100 אלף שקל לכיס של האוניברסיטה!!!
תביעה של קבוצת סטודנטים כנגד אונ' בן גוריון
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/14
על מה תתבע? על זה שהם דורשים ממך כסף? אם הם יתבעו אותך אתה תצטרך להתגונן ולטעון את טענותיך.
ידעתם בכלל שהתנאי הוא שתסיימו את הלימודים אצלם כדי לקבל את ההנחה? אולי תוכלו להגיש תביעה למתן סעד הצהרתי ולפיו אתם לא חייבים שקל לאוניברסיטה, אבל אז תצטרכו להוכיח שלא קיבלתם את מלוא המידע בעניין.
בכל מקרה, אני מציע לפנות לייעוץ פרטני אצל עו"ד המבין בתחום ע"מ לקבל עצה נכונה כיצד להתמודד עם העניין.
בהצלחה
ידעתם בכלל שהתנאי הוא שתסיימו את הלימודים אצלם כדי לקבל את ההנחה? אולי תוכלו להגיש תביעה למתן סעד הצהרתי ולפיו אתם לא חייבים שקל לאוניברסיטה, אבל אז תצטרכו להוכיח שלא קיבלתם את מלוא המידע בעניין.
בכל מקרה, אני מציע לפנות לייעוץ פרטני אצל עו"ד המבין בתחום ע"מ לקבל עצה נכונה כיצד להתמודד עם העניין.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוץ בגז אמשרגז
ליאת
22/03/14
שלום,
לפני חצי שנה עברתי לדירה חדשה מהקבלן ואמשרגז התקין אצלי בדירה את הכיריים וחיבר את הגז. לאחר מספר ימי שימוש היה פיצוץ עז בגז והתגלו כשלים בחיבור ובצינורות (חורים בצינורות ופג תוקף) בנוסף היתה דליפה רצינית של 4 קוב בארבעה ימים. (לא נגרם נזק עקב הפיצוץ,מלבד ששהשער של הבת שלי שנשרף מעט אך לא נשאר מכך סימנים כלשהם)
לאחר דין ודברים מאוד ארוכים של חצי שנה (רוב המו"מ נערך במכתבים) הגענו להסכמה בנתיים כי ישלמו לי 1800 ש"ח על כריים חדשות ובנוסף,1000 ש"ח החזר על ההתקנה.
אני בקישתי גם 3000 ש"ח פיצוי על הרשלנות והסכנה העצומה שהעמידו אותי ואת בני ביתי.על סעיף זה הם סירבו.
כול הסכם שלנו חייב להיות מלווה בחתימה של על כך שאין לי תביעות נגדם.
האם אני יכולה להסכים אך עדיין לבקש את פרטי הטכנאי על מנת לתבוע אותו באופן אישי.ולהודיע כי אני אפרסם את הסיפור בכול רשתות המדיה.
אשמח לעצה לפני שאני מחזירה להם מכתב
תודה
לפני חצי שנה עברתי לדירה חדשה מהקבלן ואמשרגז התקין אצלי בדירה את הכיריים וחיבר את הגז. לאחר מספר ימי שימוש היה פיצוץ עז בגז והתגלו כשלים בחיבור ובצינורות (חורים בצינורות ופג תוקף) בנוסף היתה דליפה רצינית של 4 קוב בארבעה ימים. (לא נגרם נזק עקב הפיצוץ,מלבד ששהשער של הבת שלי שנשרף מעט אך לא נשאר מכך סימנים כלשהם)
לאחר דין ודברים מאוד ארוכים של חצי שנה (רוב המו"מ נערך במכתבים) הגענו להסכמה בנתיים כי ישלמו לי 1800 ש"ח על כריים חדשות ובנוסף,1000 ש"ח החזר על ההתקנה.
אני בקישתי גם 3000 ש"ח פיצוי על הרשלנות והסכנה העצומה שהעמידו אותי ואת בני ביתי.על סעיף זה הם סירבו.
כול הסכם שלנו חייב להיות מלווה בחתימה של על כך שאין לי תביעות נגדם.
האם אני יכולה להסכים אך עדיין לבקש את פרטי הטכנאי על מנת לתבוע אותו באופן אישי.ולהודיע כי אני אפרסם את הסיפור בכול רשתות המדיה.
אשמח לעצה לפני שאני מחזירה להם מכתב
תודה
פיצוץ בגז אמשרגז
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/14
את יכולה להסכים למה שאתה רוצה ולא להסכים למה שאת לא רוצה.
הטכנאי הוא עובד של חברת הגז ואת "הפאדיחה" שלטענתך הוא עשה במסגרת עבודתו ולכן הוא שלוח של מקום העבודה, ותביעה כנגדו דומה לתביעה כנגד חברת הגז.
זה מעבר לעובדה שאני לא בטוח שחברת הגש תסכים לתת לך את הפרטים האישיים של הטכנאי.
הטכנאי הוא עובד של חברת הגז ואת "הפאדיחה" שלטענתך הוא עשה במסגרת עבודתו ולכן הוא שלוח של מקום העבודה, ותביעה כנגדו דומה לתביעה כנגד חברת הגז.
זה מעבר לעובדה שאני לא בטוח שחברת הגש תסכים לתת לך את הפרטים האישיים של הטכנאי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוחים במשקל
אלי חטיבי
21/03/14
שלום רב,
אני אדם עני לצערי, אך לפעמים כשאני מטייל ברחוב בא לי פיצוחים ואני קונה רק ב 2 שקל לפעמים זה פחות מ 50 גרם, אני נתקל לעיתים קרובות במוכרים שמסרבים למכור לי ב 2 שקל, ואני נעלב כל פעם מחדש כמעט עד דמעות, האם עפ''י חוק יש להם זכות כזו?
בתודה מראש.
אני אדם עני לצערי, אך לפעמים כשאני מטייל ברחוב בא לי פיצוחים ואני קונה רק ב 2 שקל לפעמים זה פחות מ 50 גרם, אני נתקל לעיתים קרובות במוכרים שמסרבים למכור לי ב 2 שקל, ואני נעלב כל פעם מחדש כמעט עד דמעות, האם עפ''י חוק יש להם זכות כזו?
בתודה מראש.
פיצוחים במשקל
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/14
אני לא מכיר חוק שמחייב אותם למכור לך משהו שהם לא רוצים. לא ניתן להגיש תביעה על כך שנעלבת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כיצד מערערים על פס"ד שניתן כנגדי בהעדרי
דוד
21/03/14
יום לפני הדיון התברר לי כי הגישו נגדי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות, הגשתי בקשה דחופה הנתמכת בתצהיר ובה ביקשתי לדחות את הדיון. לצערי השופט לא קיבל את בקשתי ונתן כנגדי פסק דין.
כיצד עלי להגיש בקשת רשות ערעור ולאיזה בית משפט עלי לפנות
כיצד עלי להגיש בקשת רשות ערעור ולאיזה בית משפט עלי לפנות
כיצד מערערים על פס"ד שניתן כנגדי בהעדרי
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/14
דבר ראשון תגיש בקשה לביטול פסק דין בפני בית משפט שנתן את פסק הדין כנגדך. רק אם הבקשה שלך תדחה תגיש בקשה לבית המפט המחוזי למתן רשות ערעור על פסק השין של בית המשפט לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחברות לחברתyes
רונן
20/03/14
חברת yes
בתאריך 18/03/14 יצרתי קשר עם עם חברת yes בנוגע להתקנת החבילה במוזלת החדשה.
בשיחה שהוקלטה התבקשתי ע"י הנציג לאשר את פרטי ההזמנה לצורך ההקלטה ואכן אישרתי לו התקנה של ממיר ב-120 ₪ ,ממיר נוסף ב-15 ₪ ותשלום חד-פעמי של 99 ש"ח.
בתאריך 19/03/14 התקשרו לוודא התקנה וכמובן ששאלו כמה טלויזיות צריך לחבר ושוב אמרתי שתיים.
תואמה התקנה ל-19/03/14 10:00-12:00 , בשעה 11:40 בערך התקשרו מהחברה ומסרו שהטכנאי תקוע בדימונה ויגיע בין 12:00-14:00 ולמעשה לא השאירו לי הרבה ברירות.
בשעה 12:30 התקשר טכנאי וביקש שאפתח לו הדלת , לצערי הוא הגיע לכתובת אחרת ולאחר כ-10 דקות הגיע אליי.
שאלה ראשונה שלו כמה טלויזיות צריך לחבר , עניתי שתיים ולדבריו אמרו לו אחת בלבד.
הם ניסו להתחיל בהתקנה וביקשתי לא לחבר את הצלחת בברגים לקיר אלא להשתמש בבסיס נייד
מבטון , לטענתו אין לו ברכב ,אין באפשרותו לבצע התקנה וצריך לשלוח קבלן לביצוע ההתקנה.
לבסוף חזרו אלי שאין באפשרותם לבצע התקנה היום.
אני הפסדתי יום עבודה בהמתנה להתקנה שלבסוף לא בוצעה, האם אפשר לתבוע אותם על כך?
בתאריך 18/03/14 יצרתי קשר עם עם חברת yes בנוגע להתקנת החבילה במוזלת החדשה.
בשיחה שהוקלטה התבקשתי ע"י הנציג לאשר את פרטי ההזמנה לצורך ההקלטה ואכן אישרתי לו התקנה של ממיר ב-120 ₪ ,ממיר נוסף ב-15 ₪ ותשלום חד-פעמי של 99 ש"ח.
בתאריך 19/03/14 התקשרו לוודא התקנה וכמובן ששאלו כמה טלויזיות צריך לחבר ושוב אמרתי שתיים.
תואמה התקנה ל-19/03/14 10:00-12:00 , בשעה 11:40 בערך התקשרו מהחברה ומסרו שהטכנאי תקוע בדימונה ויגיע בין 12:00-14:00 ולמעשה לא השאירו לי הרבה ברירות.
בשעה 12:30 התקשר טכנאי וביקש שאפתח לו הדלת , לצערי הוא הגיע לכתובת אחרת ולאחר כ-10 דקות הגיע אליי.
שאלה ראשונה שלו כמה טלויזיות צריך לחבר , עניתי שתיים ולדבריו אמרו לו אחת בלבד.
הם ניסו להתחיל בהתקנה וביקשתי לא לחבר את הצלחת בברגים לקיר אלא להשתמש בבסיס נייד
מבטון , לטענתו אין לו ברכב ,אין באפשרותו לבצע התקנה וצריך לשלוח קבלן לביצוע ההתקנה.
לבסוף חזרו אלי שאין באפשרותם לבצע התקנה היום.
אני הפסדתי יום עבודה בהמתנה להתקנה שלבסוף לא בוצעה, האם אפשר לתבוע אותם על כך?
התחברות לחברתyes
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/03/14
למעשה יש שתי עילות שאולי יכולות להוות עילת תביעה; האחת מכוח מה שמכונה "חוק הטכנאים" והשניה מכוח הנזקים שנגרמו.
מכוח חוק הטכנאים אתה לא יכול לתבוע כי אין איחור של הטכנאי, ומכוח עוולה נזיקית הנזק היחיד שנגרם לך למעשה זה הפסד יום עבודה, שזה משהו שלדעתי לא מהווה עילה מספיקה לתביעה.
מכוח חוק הטכנאים אתה לא יכול לתבוע כי אין איחור של הטכנאי, ומכוח עוולה נזיקית הנזק היחיד שנגרם לך למעשה זה הפסד יום עבודה, שזה משהו שלדעתי לא מהווה עילה מספיקה לתביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אין רכיבים על אריזת המוצר.
יונתן טיילור
19/03/14
שלום רב,
האם ישנה חובה משפטית לחברות לכתוב רכיבים על אריזות מוצרים?
קניתי מוצר מזון מסויים שמחולק לשתי שקיות נפרדות בטעמים שונים. על האחת כתובים הרכיבים, ועל השנייה לא כתובים רכיבים בכלל. מה גם שבשקית המוצר אשר בה כן נכתבו הרכיבים, לא צויינו הרכיבים של המוצר שבשקית האחרת. כך שגם 'ניחא' אין לנו פה.
אודה לכם אם תענו על שאלתי.
ברכה והצלחה,
Johnny Tailor.
האם ישנה חובה משפטית לחברות לכתוב רכיבים על אריזות מוצרים?
קניתי מוצר מזון מסויים שמחולק לשתי שקיות נפרדות בטעמים שונים. על האחת כתובים הרכיבים, ועל השנייה לא כתובים רכיבים בכלל. מה גם שבשקית המוצר אשר בה כן נכתבו הרכיבים, לא צויינו הרכיבים של המוצר שבשקית האחרת. כך שגם 'ניחא' אין לנו פה.
אודה לכם אם תענו על שאלתי.
ברכה והצלחה,
Johnny Tailor.
פרסום רכיבים
עו"ד אדם אשכנזי
20/03/14
למיטב ידיעתי יש חובה, צריך לבדוק את זה.
הייתי שואל בפורום תובענות ייצוגיות.
השאלה היא מה הנזק? מה קרה? סתם אתה רוצה לתבוע? אולי זו טעות בתום לב?.
הייתי שואל בפורום תובענות ייצוגיות.
השאלה היא מה הנזק? מה קרה? סתם אתה רוצה לתבוע? אולי זו טעות בתום לב?.
הגשת תביעה בגין נזק ועוגמת נפש
שי
19/03/14
שלום רב,
האם אדם פרטי יכול להגיש לבימ"ש לתביעות קטנות תביעה בגין עוגמת נפש ונזקים ממוניים ולא ממוניים בעקבות התנהלות של חברה כלפיו?
דהיינו על פניו לא מדובר בתביעה לפי הקריטריונים הקבועים בחוק בתי המשפט.
בתודה
האם אדם פרטי יכול להגיש לבימ"ש לתביעות קטנות תביעה בגין עוגמת נפש ונזקים ממוניים ולא ממוניים בעקבות התנהלות של חברה כלפיו?
דהיינו על פניו לא מדובר בתביעה לפי הקריטריונים הקבועים בחוק בתי המשפט.
בתודה
כן.
עו"ד אדם אשכנזי
20/03/14
תחפושת לא תואמת לתמונה שעל האריזה
תרצה
19/03/14
שלום,קניתי תחפושת יקרה על פי התמונה שעל העטיפה, התחפושת הייתה של חברה מוכרת, ולא צוין על העטיפה שחסר בה את הכובע, שהוא מרכיב מהותי. מה שגרם לנו עגמת נפש. האם אפשר לתבוע על 'הצעת הגשה'?.. אם כן, איך עושים זאת? תודה
תחפושת לא תואמת
עו"ד אדם אשכנזי
20/03/14
את יודעת, לא חייבים לרוץ לתבוע, אפשר לפנות לחברה ולדרוש החזר חלקי או פיצוי.
כמו כן, את לא מתארת האם השתמשת בתחפושות, או שלא.
אם השתמשת בתחפושת, ורק לאחר מכן מתחשק לך לתבוע, זה לא ממש נראה טוב.
אם ברגע שפתחת את האריזה גילית שהיא לא תואמת במאה אחוז, וישר פנית לחברה, אז מצבך טוב יותר.
לרוץ לתבוע תמיד קל, אפשר לפנות קודם לחברה, אני מעריך שזה לא היה בכוונה.
תפני, תבקשי החזר חלקי, יילך יילך, לא יצליח, אפשר לתבוע. (אל תצפי לסכום גבוה).
בהצלחה,
כמו כן, את לא מתארת האם השתמשת בתחפושות, או שלא.
אם השתמשת בתחפושת, ורק לאחר מכן מתחשק לך לתבוע, זה לא ממש נראה טוב.
אם ברגע שפתחת את האריזה גילית שהיא לא תואמת במאה אחוז, וישר פנית לחברה, אז מצבך טוב יותר.
לרוץ לתבוע תמיד קל, אפשר לפנות קודם לחברה, אני מעריך שזה לא היה בכוונה.
תפני, תבקשי החזר חלקי, יילך יילך, לא יצליח, אפשר לתבוע. (אל תצפי לסכום גבוה).
בהצלחה,
תשלום מלוא סכום התביעה בגין רשלנות תורמת
אבי
18/03/14
לפני כחודשיים אירע לבתי תאונת דרכים,לאחר הגשת תביעה לצד ג והודעתו לביטוח שהוא אשם בתאונה הביטוח שילם לי מלאו סכום התביעה בניכוי רשלנות תורמת מצד בתי מה שלא היה מהחר וצד ג יצאה בצומת T ותמרור עצור והודה על טעותוהאם עליי להגיש תביעה
רשלנות תורמת
עו"ד אדם אשכנזי
20/03/14
אני מעריך שלא הנהג הוא שהוריד את הרשלנות התורמת, אלא חברת הביטוח שלו.
זהו דבר שחברות ביטוח עושות לא אחת, לעיתים בצדק, לעיתים לא.
החוק מאפשר לחברת ביטוח לטעון נגד צד ג' כל טענה שהאחרון יכול לטעון.
אם אתה חושב שלא היה מקום לקיזוז אשם תורם, אתה תמיד רשאי להגיש נגד חברת הביטוח תביעה בגין ההפרש.
לפעמים מצליחים לפעמים לא.
בשולי הדברים, בתאונות בצומת, כמעט תמיד שופטים מקזזים אשם תורם (זולת מקרים ברורים של רמזורים), זאת בהתאם להלכה של ביהמ"ש העליון.
בהצלחה,
זהו דבר שחברות ביטוח עושות לא אחת, לעיתים בצדק, לעיתים לא.
החוק מאפשר לחברת ביטוח לטעון נגד צד ג' כל טענה שהאחרון יכול לטעון.
אם אתה חושב שלא היה מקום לקיזוז אשם תורם, אתה תמיד רשאי להגיש נגד חברת הביטוח תביעה בגין ההפרש.
לפעמים מצליחים לפעמים לא.
בשולי הדברים, בתאונות בצומת, כמעט תמיד שופטים מקזזים אשם תורם (זולת מקרים ברורים של רמזורים), זאת בהתאם להלכה של ביהמ"ש העליון.
בהצלחה,
אי הגעת אינסטלטור
דני
18/03/14
שלום רב
בעקבות פיצוץ בצינור מים בביתי הפעלתי את חברת פמיפרימיום באמצעות חברת הביטוח וזו שלחה אינסטלטור אשר תיקן את הנזק.
לא חלפה חצי שנה וארעה תקלת באותו צינור, לא ברור בודאות כי קיים קשר בין הפיצוץ הראשון לשני ,אך בקשתי במסגרת האחריות שיגיע אינסטלטור לבדוק את העיניין. תואם לי אינסטלטור למחרת היום ,היה זה יום חמישי. האינסטלטור לא הגיע כנראה עקב טעות בכתובת שנמסרה לו ע"י החברה. לאחר שיחות טלפון רבות הבטיחו לשלוח ביום שישי בבוקר,ב יום שישי יצרתי קשר ושוב הבטיחו בסופו של דבר לא הגיע אינסטלטור. מאחר והיינו זקוקים לתיקון (היה בזבוז מים אדיר נאלצנו לסגור את השיבר המרכזי , ) בשעות הצהריים ביום שישי משנציגי החברה לא התקשרו למרות הבטחותיהם קראתי באופן פרטי לאינסטלטור שנתן פתרון פרוביזורי לקראת כניסת השבת וביום ראשון בצע תיקון מקיף .העלות הייתה 2000 ש"ח , חברת פמי פרימיום שלחה שבועיים לאחר נציג שלה שבדק את המקום ואלה אישרו 1700 ש"ח מתוך ה- 2000 . חייב לציין שהן בתיקון הקבוע והן בהמתנה לטכנאי הפסדתי לא מעט שעות עבודה. בקשתי מהחברה לפצות אותי פיצוי כספי על אי הגעת אינסטלטור . החברה הציע לי כפיצוי שובר למרות שיש ביכולתי להוכיח נזק (בגין בזבוז מים , והפסד שעות עבודה) אמנם מדובר במאות שקלים בלבד אבל חוסר יכולתם להתקשר ולומר לי אין מי שיגיע מכעיס אותי עד היום . כיצד מתיחס בית המשפט לנושא של אי הגעת הטכנאי והטרחה שהחברה גרמה לי לציין שהיא קבלה שת"פ ואורך רוח מצידי , אבל גם זמן רב לאחר האירוע אני חש בחוסר התיחסות ושירותיות .
בעקבות פיצוץ בצינור מים בביתי הפעלתי את חברת פמיפרימיום באמצעות חברת הביטוח וזו שלחה אינסטלטור אשר תיקן את הנזק.
לא חלפה חצי שנה וארעה תקלת באותו צינור, לא ברור בודאות כי קיים קשר בין הפיצוץ הראשון לשני ,אך בקשתי במסגרת האחריות שיגיע אינסטלטור לבדוק את העיניין. תואם לי אינסטלטור למחרת היום ,היה זה יום חמישי. האינסטלטור לא הגיע כנראה עקב טעות בכתובת שנמסרה לו ע"י החברה. לאחר שיחות טלפון רבות הבטיחו לשלוח ביום שישי בבוקר,ב יום שישי יצרתי קשר ושוב הבטיחו בסופו של דבר לא הגיע אינסטלטור. מאחר והיינו זקוקים לתיקון (היה בזבוז מים אדיר נאלצנו לסגור את השיבר המרכזי , ) בשעות הצהריים ביום שישי משנציגי החברה לא התקשרו למרות הבטחותיהם קראתי באופן פרטי לאינסטלטור שנתן פתרון פרוביזורי לקראת כניסת השבת וביום ראשון בצע תיקון מקיף .העלות הייתה 2000 ש"ח , חברת פמי פרימיום שלחה שבועיים לאחר נציג שלה שבדק את המקום ואלה אישרו 1700 ש"ח מתוך ה- 2000 . חייב לציין שהן בתיקון הקבוע והן בהמתנה לטכנאי הפסדתי לא מעט שעות עבודה. בקשתי מהחברה לפצות אותי פיצוי כספי על אי הגעת אינסטלטור . החברה הציע לי כפיצוי שובר למרות שיש ביכולתי להוכיח נזק (בגין בזבוז מים , והפסד שעות עבודה) אמנם מדובר במאות שקלים בלבד אבל חוסר יכולתם להתקשר ולומר לי אין מי שיגיע מכעיס אותי עד היום . כיצד מתיחס בית המשפט לנושא של אי הגעת הטכנאי והטרחה שהחברה גרמה לי לציין שהיא קבלה שת"פ ואורך רוח מצידי , אבל גם זמן רב לאחר האירוע אני חש בחוסר התיחסות ושירותיות .
אתה רשאי לבקש החזר
עו"ד אדם אשכנזי
20/03/14
זאת לאור ההתנהלות שלהם.
בהצלחה,
בהצלחה,
הונאה מצד רשת אייס
איגור
18/03/14
שלום רב,
לפני חודשיים קניתי באייס מקלחון.אחרי שהמתקין של החברה שאיתה הם עובדים בא והתקין אותו ראיתי שהדלתות לא נסגרות כראוי ,אך המתקין אמר שככה זה צריך להיות ואני מרוב תמימותי וכאדם שבחיים לא השתמש במקלחון האמנתי לו.
אך לאחר שהלך התברר שהוא לא שם את כל גומיות שיש לשים במסילות ואם הוא היה שם אותם הדלתות לא היו נסגרות בכלל... הבנתי שהוא עבד עליי,מיד התקשרתי לחברה שלו והתלוננתי ...בקיצור אותו מתקין ביקר אצלנו פעמיים נוספות וכשהגיע מן הסתם לא השלים גומיות ש"שכח" לשים בזמן התקנה ובמקום זה הציע לקדוח חור במסילה ככה שהכל יסתדר... אמרתי לו שלא צריך(ככה היה פעמיים) ורק אחר כך נזכרתי שבתצוגה בחנות המקלחון בלי דלת אחת מותקנת ועשו זאת לא במקרה אלא כדי להסתיר את העובדה המקלחון מדגם זה לא תקין (אפשר להשתמש אבל).
כיצד אני יכול לקבל פיצויים מהחנות?
לפני חודשיים קניתי באייס מקלחון.אחרי שהמתקין של החברה שאיתה הם עובדים בא והתקין אותו ראיתי שהדלתות לא נסגרות כראוי ,אך המתקין אמר שככה זה צריך להיות ואני מרוב תמימותי וכאדם שבחיים לא השתמש במקלחון האמנתי לו.
אך לאחר שהלך התברר שהוא לא שם את כל גומיות שיש לשים במסילות ואם הוא היה שם אותם הדלתות לא היו נסגרות בכלל... הבנתי שהוא עבד עליי,מיד התקשרתי לחברה שלו והתלוננתי ...בקיצור אותו מתקין ביקר אצלנו פעמיים נוספות וכשהגיע מן הסתם לא השלים גומיות ש"שכח" לשים בזמן התקנה ובמקום זה הציע לקדוח חור במסילה ככה שהכל יסתדר... אמרתי לו שלא צריך(ככה היה פעמיים) ורק אחר כך נזכרתי שבתצוגה בחנות המקלחון בלי דלת אחת מותקנת ועשו זאת לא במקרה אלא כדי להסתיר את העובדה המקלחון מדגם זה לא תקין (אפשר להשתמש אבל).
כיצד אני יכול לקבל פיצויים מהחנות?
מקלחון
רשת ACE
19/03/14
שלום איגור,
נבקש לשוחח איתך ולבדוק את המקרה שאתה מעלה בפורום בצורה מלאה. כדי שנוכל ליצור איתך קשר ולקדם טיפול, אנא שלח לכתובת המייל: AceCustomers@ecp.co.il את מספר הטלפון שלך ופרטי הרכישה (סניף בו המוצר נרכש, מס' הזמנה / חשבונית).
שירות לקוחות רשת ACE
נבקש לשוחח איתך ולבדוק את המקרה שאתה מעלה בפורום בצורה מלאה. כדי שנוכל ליצור איתך קשר ולקדם טיפול, אנא שלח לכתובת המייל: AceCustomers@ecp.co.il את מספר הטלפון שלך ופרטי הרכישה (סניף בו המוצר נרכש, מס' הזמנה / חשבונית).
שירות לקוחות רשת ACE
תביעה קטנה
אנונימי
18/03/14
שלום
ברצוני לשאול כאן שאלה שהיא בעלת חשיבות מאוד גדולה בעבורי.
תבענו 9 אנשים את חברת טרפלס גרופ והקריה האקדמית
בגין קורס שעשינו דרכם שכאמור הובטח לנו עבודה וקורס ברמה גבוהה שכאמור העלה חרס.
את התביעה חילקנו ל- 2 קבוצות היות והסכום בבית משפט לתביעות קטנות מוגבל עד 33,200 .
עד שנסתיים הדיון היינו בתהליך גישור שכאמור אני וחברי לקבוצה אחרי שקיבלנו מהנתבעים איומים של תביעות במיליונים ובקשה מהמגשר שנוותר על התביעה , הסכמנו אני וחברי לצאת מהתביעה ולקבל החזר של כמה שקלים בודדים.
אציין שבגישור שהתקיים לקבוצה השניה כמה שבועות שלאחר מכן הם פחות אוימו והמשיכו לבית המשפט שם פסקה להם השופטת כמעט את מלוא הסכום.
ואני וחברי נאלצנו בשל איום כנגדנו במיליון שקל לסגת.
אני וחברי אומנם חתמנו על גישור שהיה בלחץ עצום
שאלתי היא : האם אפשר להחזיר שוב את התביעה שהרי דיון נוסף בתיק יצטרך להתקיים במאי.
ולהסביר לרשמת מדוע נאלצנו לוותר על התביעה.
ברצוני לשאול כאן שאלה שהיא בעלת חשיבות מאוד גדולה בעבורי.
תבענו 9 אנשים את חברת טרפלס גרופ והקריה האקדמית
בגין קורס שעשינו דרכם שכאמור הובטח לנו עבודה וקורס ברמה גבוהה שכאמור העלה חרס.
את התביעה חילקנו ל- 2 קבוצות היות והסכום בבית משפט לתביעות קטנות מוגבל עד 33,200 .
עד שנסתיים הדיון היינו בתהליך גישור שכאמור אני וחברי לקבוצה אחרי שקיבלנו מהנתבעים איומים של תביעות במיליונים ובקשה מהמגשר שנוותר על התביעה , הסכמנו אני וחברי לצאת מהתביעה ולקבל החזר של כמה שקלים בודדים.
אציין שבגישור שהתקיים לקבוצה השניה כמה שבועות שלאחר מכן הם פחות אוימו והמשיכו לבית המשפט שם פסקה להם השופטת כמעט את מלוא הסכום.
ואני וחברי נאלצנו בשל איום כנגדנו במיליון שקל לסגת.
אני וחברי אומנם חתמנו על גישור שהיה בלחץ עצום
שאלתי היא : האם אפשר להחזיר שוב את התביעה שהרי דיון נוסף בתיק יצטרך להתקיים במאי.
ולהסביר לרשמת מדוע נאלצנו לוותר על התביעה.
בקשה לביטול פסק דין
עו"ד אדם אשכנזי
20/03/14
הסיכוי שלך קלוש ביותר על פניו.
צר לי, אבל חתמת על הסכם גישור, לא טרחת להתייעץ בעו"ד לפני.
נבהלת מאיומים, אני יכול להבין אותך, אבל משפטית, יש לך כאן בעיה.
אתה יכול להגיש בר"ע, או לחלופין לבקש לבטל את ההסכם, אבל הסיכוי שלך מאוד מאוד קלוש. לדעתי.
בהצלחה,
צר לי, אבל חתמת על הסכם גישור, לא טרחת להתייעץ בעו"ד לפני.
נבהלת מאיומים, אני יכול להבין אותך, אבל משפטית, יש לך כאן בעיה.
אתה יכול להגיש בר"ע, או לחלופין לבקש לבטל את ההסכם, אבל הסיכוי שלך מאוד מאוד קלוש. לדעתי.
בהצלחה,
הטעיית מידע ממתווך
ארנון
18/03/14
שלום,
מתווך הראה לי דירה לשכירות, שאלתי את המתווך מה היא עלות הארנונה לחודשיים והוא ענה לי שהעלות היא X ש"ח,
כעת מתברר לי שהעלות הינה 22 אחוז גבוהה יותר ממה שנאמר לי,
עלות הארנונה הייתה מרכיב ממכלול השיקולים שלי האם לשכור את הדירה הזו או דירה אחרת, ואני מרגיש שהטעו אותי, הרי אולי הייתי בוחר בדירה אחרת אם הייתי יודע שהארנונה יקרה יותר,
אני לא נפגשתי עם המשכיר כך שלא הייתה לי אפשרות לשאול את המשכיר באופן ישיר, חתמתי על חוזה השכירות במשרד המתווך וקיבלתי את החוזה חתום על ידי המשכיר בדואר,
בנוסף אני מבין לאחר בדיקה שאם המתווך היה מעורב בחוזה השכירות אז בעצם המתווך עבר על הוראות החוק ובעצם לא מגיע לו תשלום על התיווך,
אני שילמתי למתווך חודש שכירות + מע"מ,
ברצוני לדעת האם אני יכול להגיש תביעה נגד המתווך בבקשה שיחזיר לי את עלות התיווך שכבר שילמתי מכיוון שהוא עבר על הוראות החוק, ובנוסף שיפצה אותי על ההפרש בין העלות האמיתית של הארנונה ולבין העלות שהוא אמר לי, למשך כל תקופת השכירות,
תודה
מתווך הראה לי דירה לשכירות, שאלתי את המתווך מה היא עלות הארנונה לחודשיים והוא ענה לי שהעלות היא X ש"ח,
כעת מתברר לי שהעלות הינה 22 אחוז גבוהה יותר ממה שנאמר לי,
עלות הארנונה הייתה מרכיב ממכלול השיקולים שלי האם לשכור את הדירה הזו או דירה אחרת, ואני מרגיש שהטעו אותי, הרי אולי הייתי בוחר בדירה אחרת אם הייתי יודע שהארנונה יקרה יותר,
אני לא נפגשתי עם המשכיר כך שלא הייתה לי אפשרות לשאול את המשכיר באופן ישיר, חתמתי על חוזה השכירות במשרד המתווך וקיבלתי את החוזה חתום על ידי המשכיר בדואר,
בנוסף אני מבין לאחר בדיקה שאם המתווך היה מעורב בחוזה השכירות אז בעצם המתווך עבר על הוראות החוק ובעצם לא מגיע לו תשלום על התיווך,
אני שילמתי למתווך חודש שכירות + מע"מ,
ברצוני לדעת האם אני יכול להגיש תביעה נגד המתווך בבקשה שיחזיר לי את עלות התיווך שכבר שילמתי מכיוון שהוא עבר על הוראות החוק, ובנוסף שיפצה אותי על ההפרש בין העלות האמיתית של הארנונה ולבין העלות שהוא אמר לי, למשך כל תקופת השכירות,
תודה
מתווך
עו"ד אדם אשכנזי
20/03/14
צר לי אך לא ברור לי מה הטרוניה שלך.
מה זאת אומרת המתווך היה מעורב בחוזה? הוא מתווך... לא ברור לי מה הבעיה כאן? תפנה אותי בבקשה להוראת דין.
בנוגע לארנונה, בכל הכבוד, גם כאן אינני מסכים איתך, המתווך איננו גר בדירה, הוא נותן מחיר שיורי, מחובתך לבדוק את זה.
גם אני מחפש דירה בימים אלו, ואני ממש לא מסתפק במה שמתווך אומר לי, אני מברר היטב עם הדייר או עם בעל הבית.
בהצלחה,
מה זאת אומרת המתווך היה מעורב בחוזה? הוא מתווך... לא ברור לי מה הבעיה כאן? תפנה אותי בבקשה להוראת דין.
בנוגע לארנונה, בכל הכבוד, גם כאן אינני מסכים איתך, המתווך איננו גר בדירה, הוא נותן מחיר שיורי, מחובתך לבדוק את זה.
גם אני מחפש דירה בימים אלו, ואני ממש לא מסתפק במה שמתווך אומר לי, אני מברר היטב עם הדייר או עם בעל הבית.
בהצלחה,
ראה תשובתי למטה
עו"ד אדם אשכנזי
20/03/14
שותפות לדירה
מור
17/03/14
שלום, אני גרה בדירה שכורה כבר 11 חודשים, כשנכסתי לדירה חתמתי על חוזה עם בעל הדירה ובדירה כבר היה דייר נוסף. לאחר חודש וחצי הדייר הנוסף הכניס לדירה שותפה שהיא מכרה שלו להתגורר בחדר הריק שהיה בדירה, היה ביני ובין השותף הסכם שותפות שבעל פה שדובר עליו מספר פעמים שהוא צריך לשלם לי את החלק שלה בשכירות (650 ש"ח) בכל חודש ולחלק את החשבונות לשליש. כרגע בעל הבית החליט שהשותף יעזוב את הדירה בסוף החוזה, השותף פשוט נעלם לי, לא הביא לי כסף על השכירות וערכתי בירורים שגם לא שילם את רוב החשבונות. הכסף על החשבונות היו אמור להתקזז עם השכירות שהוא צריך להביא לי. האם אני יכולה לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות על הפרת חוזה שבעל פה? וגם מה אפשר לעשות עם ההתחמקות שלו מלשלם את התשלומים השוטפים? (מים, ארנונה וכו..) והאם אני יכולה לחייב אותו לשלם את ה23 שהוא התחייב לי בעל פה?
הגשת תביעה כנגד שותף בדירה
עו"ד מור יהודה
18/03/14
מור שלום,
עקרונית אין שום בעיה להגיש תביעה קטנה.
אבל יש לזכור כי את כל טענותיך ודרישותייך יהיה עליך להוכיח באמצעות מסמכים, עדים, הקלטות.
שנית, אם השותף נעלם, איך תאתרי אותו? (אחד הדברים העיקריים בפתיחת הליך משפטי הוא מסירת כתב התביעה לנתבע על מנת שידע שמתנהל נגדו הליך).
לכן, הייתי מציעה קודם לנסות לאתר את הבחור ואז לעשות סדר עם כל הראיות שיש בידייך מלבד סיפורך שלך, כדי להגיש את התביעה.
בהצלחה.
עקרונית אין שום בעיה להגיש תביעה קטנה.
אבל יש לזכור כי את כל טענותיך ודרישותייך יהיה עליך להוכיח באמצעות מסמכים, עדים, הקלטות.
שנית, אם השותף נעלם, איך תאתרי אותו? (אחד הדברים העיקריים בפתיחת הליך משפטי הוא מסירת כתב התביעה לנתבע על מנת שידע שמתנהל נגדו הליך).
לכן, הייתי מציעה קודם לנסות לאתר את הבחור ואז לעשות סדר עם כל הראיות שיש בידייך מלבד סיפורך שלך, כדי להגיש את התביעה.
בהצלחה.
ביטול עסקה
danielle
17/03/14
שלום,
לפני כשבוע הגעתי למרפאה לאסטטיקה לבצע טיפול להעלמת נימים. הרופא נתן לי הצעת מחיר ולאחר מכן כשיצאתי מהחדר שלו המשיכה לדבר איתי אחת העובדות שלו לגבי הטיפול. אמרתי לה שהמחיר שהרופא הציע גבוה מהתקציב שלי והיא אמרה לי שאין לי מה לדאוג ושהרופא ייתן לי הנחה, היא אפילו ציינה שאין שום בעיה להוריד את סכום המע"מ מהסכום שהרופא נתן לי. היא אמרה שעל מנת לשמור לי על התור לטיפול עליי לשלם 300 ש"ח ושזה בעצם מקדמה על הטיפול.הסכמתי לזה בגלל שהרגשתי לחץ ממנה לסגור את זהלאחר מספר ימים הגעתי למרפאה וסיכמתי עם הרופא (הכל תחת לחץ) לשלם את הסכום לא כולל המע"מ וסגר איתי על סכום. עשיתי טיפול עד כה טיפול אחד מתוך סדרת טיפולים.
יום למחרת נזכרתי שלא הורידו לי את המקדמה ששילמתי מהסכום הכולל וכשהתקשרתי נאמר לי שזה חלק מ"ההנחה" שקיבלתי ואחר כך גם אמרו שזה חלק מהייעוץ עם הרופא (שהוא בכלל חינם לדבריהם). הם מנסים להתחמק ממני ולא מוכנים להחזיר לי את הסכום של המקדמה. יש לציין שההתנהלות שלהם הייתה מאוד "חאפרית" והם העלימו ממני הרבה פרטים רק בשביל שאשלם להם כבר ואתחיל את הטיפול.
העסקה נעשתה בתשלומים וכמו כן כמה ימים קודם לכן שילמתי את המקדמה. שאלתי היא- האם ניתן לדרוש מחברת האשראי לבטל את החיוב שאמור להיות חלק מעסקה כוללת? האם אני יכולה להפסיק את הטיפול ולשלם רק חלק יחסי ממנו בגלל שרות נוראי ולא מקצועי של הרופא?
לפני כשבוע הגעתי למרפאה לאסטטיקה לבצע טיפול להעלמת נימים. הרופא נתן לי הצעת מחיר ולאחר מכן כשיצאתי מהחדר שלו המשיכה לדבר איתי אחת העובדות שלו לגבי הטיפול. אמרתי לה שהמחיר שהרופא הציע גבוה מהתקציב שלי והיא אמרה לי שאין לי מה לדאוג ושהרופא ייתן לי הנחה, היא אפילו ציינה שאין שום בעיה להוריד את סכום המע"מ מהסכום שהרופא נתן לי. היא אמרה שעל מנת לשמור לי על התור לטיפול עליי לשלם 300 ש"ח ושזה בעצם מקדמה על הטיפול.הסכמתי לזה בגלל שהרגשתי לחץ ממנה לסגור את זהלאחר מספר ימים הגעתי למרפאה וסיכמתי עם הרופא (הכל תחת לחץ) לשלם את הסכום לא כולל המע"מ וסגר איתי על סכום. עשיתי טיפול עד כה טיפול אחד מתוך סדרת טיפולים.
יום למחרת נזכרתי שלא הורידו לי את המקדמה ששילמתי מהסכום הכולל וכשהתקשרתי נאמר לי שזה חלק מ"ההנחה" שקיבלתי ואחר כך גם אמרו שזה חלק מהייעוץ עם הרופא (שהוא בכלל חינם לדבריהם). הם מנסים להתחמק ממני ולא מוכנים להחזיר לי את הסכום של המקדמה. יש לציין שההתנהלות שלהם הייתה מאוד "חאפרית" והם העלימו ממני הרבה פרטים רק בשביל שאשלם להם כבר ואתחיל את הטיפול.
העסקה נעשתה בתשלומים וכמו כן כמה ימים קודם לכן שילמתי את המקדמה. שאלתי היא- האם ניתן לדרוש מחברת האשראי לבטל את החיוב שאמור להיות חלק מעסקה כוללת? האם אני יכולה להפסיק את הטיפול ולשלם רק חלק יחסי ממנו בגלל שרות נוראי ולא מקצועי של הרופא?
ביטול עסקה
עו"ד מור יהודה
18/03/14
דניאל שלום,
לגבי ביטול עסקת תשלומים, לא ניתן לבטל אותה (לא עפ"י חוק ובטח לא אם תפנה לחב' האשראי). עסקת התשלומים מבוססת על ההסכמה שלך מול חב' האשראי ולא מול בית העסק. בית העסק אגב, מקבל את כל הכסף בבת אחת מחב' האשראי.
לגבי השאלה השניה, כמובן שניתן לטעון מול המרפאה שהשירות לא טוב ואתה מעוניין להפסיק אותו ושיקזזו את מה שגבו. כמובן שתשובתי זו תלויה בהסכמות מראש ובתנאים עליהם חתמת (אם בכלל).
כמובן שאם מסרבים לביטול וזיכוי, תוכל להוציא להם מכתב רשמי (אך ורק לשם התיעוד) ולהגיש בהמשך (ביחד עם תשובתם או התעלמותם) תביעה קטנה על הסכום ולגולל את כל הסיפור.
אציין כי תביעה קטנה אינה חותמת גומי אוטומטית ולכן יהיה עליך להוכיח את דבריך. לגבי איך להוכיח, זה תלוי במה שיש לך ביד- חוזה, שיחה מוקלטת (שניתן לעשות כבר עכשיו), עדים.
בהצלחה.
לגבי ביטול עסקת תשלומים, לא ניתן לבטל אותה (לא עפ"י חוק ובטח לא אם תפנה לחב' האשראי). עסקת התשלומים מבוססת על ההסכמה שלך מול חב' האשראי ולא מול בית העסק. בית העסק אגב, מקבל את כל הכסף בבת אחת מחב' האשראי.
לגבי השאלה השניה, כמובן שניתן לטעון מול המרפאה שהשירות לא טוב ואתה מעוניין להפסיק אותו ושיקזזו את מה שגבו. כמובן שתשובתי זו תלויה בהסכמות מראש ובתנאים עליהם חתמת (אם בכלל).
כמובן שאם מסרבים לביטול וזיכוי, תוכל להוציא להם מכתב רשמי (אך ורק לשם התיעוד) ולהגיש בהמשך (ביחד עם תשובתם או התעלמותם) תביעה קטנה על הסכום ולגולל את כל הסיפור.
אציין כי תביעה קטנה אינה חותמת גומי אוטומטית ולכן יהיה עליך להוכיח את דבריך. לגבי איך להוכיח, זה תלוי במה שיש לך ביד- חוזה, שיחה מוקלטת (שניתן לעשות כבר עכשיו), עדים.
בהצלחה.
ביטול עסקה בהזמנה
בתאל
17/03/14
שלום רב.
הזמנתי תכשיט בעלות של כ500 ש"ח מרשת תכשיטים גדולה. הרשת התחייבה שהתכשיט יגיע בתוך מקסימום של 3 שבועות. לאחר שבוע מיום ההזמנה ראיתי בתצוגה את התכשיט הנ"ל ב100 שקלים פחות מהעלות שהיה כאשר ביצעתי את ההזמנה.
מדובר בטבעת, ומלבד מידה (סטנדרטית ביותר) אין שום התאמה אישית בהזמנה.
הרשת טוענת כי אין אפשרות לבטל הזמנה לאחר היום בו בוצעה.
האם זה נכון לפי חוק? מה הטווח לביטול העסקה אם בכלל?
שהרי ע"פ ההגיון זכותי לבטל הזמנה זו כל עוד לא קיבלתי את המוצר ולרכוש אותו מהתצוגה ב100 ש"ח פחות.
בתודה ובברכה,
בתאל
הזמנתי תכשיט בעלות של כ500 ש"ח מרשת תכשיטים גדולה. הרשת התחייבה שהתכשיט יגיע בתוך מקסימום של 3 שבועות. לאחר שבוע מיום ההזמנה ראיתי בתצוגה את התכשיט הנ"ל ב100 שקלים פחות מהעלות שהיה כאשר ביצעתי את ההזמנה.
מדובר בטבעת, ומלבד מידה (סטנדרטית ביותר) אין שום התאמה אישית בהזמנה.
הרשת טוענת כי אין אפשרות לבטל הזמנה לאחר היום בו בוצעה.
האם זה נכון לפי חוק? מה הטווח לביטול העסקה אם בכלל?
שהרי ע"פ ההגיון זכותי לבטל הזמנה זו כל עוד לא קיבלתי את המוצר ולרכוש אותו מהתצוגה ב100 ש"ח פחות.
בתודה ובברכה,
בתאל
ביטול עסקת מכר מרחוק
עו"ד מור יהודה
17/03/14
בתאל שלום,
ראשית, אני מבינה שעדיין לא קיבלת את הטבעת.
אם כך, אין שום בעיה לבטל את העסקה כבר בשלב הזה.
אגב, זכות הביטול היא תוך 14 יום מיום שקיבלת את המוצר.
ובתכשיטים (רק לשם הידע הכללי) ישנה הגבלה שניתן לבטל רק עסקה נמוכה מ-3000 ש"ח.
תבקשי את סיבת הסירוב כי כפי שזה נראה, לא ברור לגמרי מדוע לא מאפשרים לבטל את העסקה.
בהצלחה.
ראשית, אני מבינה שעדיין לא קיבלת את הטבעת.
אם כך, אין שום בעיה לבטל את העסקה כבר בשלב הזה.
אגב, זכות הביטול היא תוך 14 יום מיום שקיבלת את המוצר.
ובתכשיטים (רק לשם הידע הכללי) ישנה הגבלה שניתן לבטל רק עסקה נמוכה מ-3000 ש"ח.
תבקשי את סיבת הסירוב כי כפי שזה נראה, לא ברור לגמרי מדוע לא מאפשרים לבטל את העסקה.
בהצלחה.
ספאם
קלוד
16/03/14
מדי כמה ימים אנחנו מקבלים לביתנו שיחת טלפון מטרידה ובה פרסומים שונים של חברות בנוגע להצטרפות וכד' (שיחה מוקלטת ז"א "תקליט מדבר").
האם יש חוק נגד ההטרדות הללו ונגד הפלישה הזו לפרטיות?
ואם עדין אין חוק אז למה לא עושים אחד כזה?
תודה
האם יש חוק נגד ההטרדות הללו ונגד הפלישה הזו לפרטיות?
ואם עדין אין חוק אז למה לא עושים אחד כזה?
תודה
חוק הספאם
עו"ד מור יהודה
17/03/14
קלוד שלום,
חוק הספאם כולל בתוכו גם פרסום באמצעות מסרים אוטומטיים כמו תקליט מדבר ולכן יש באפשרותך, אל מעבר להגשת תלונה במשטרה, להגיש תביעה כנגד המפרסם.
חוק הספאם כולל בתוכו גם פרסום באמצעות מסרים אוטומטיים כמו תקליט מדבר ולכן יש באפשרותך, אל מעבר להגשת תלונה במשטרה, להגיש תביעה כנגד המפרסם.
אי תשלום פסק דין בתביעה קטנה
רן
16/03/14
שלום רב,
רציתי לדעת מה קורה כאשר הנתבע לא שילם את הסכום לפי פסק-הדין (בתביעה קטנה) לאחר הזמן שנקבע לתשלום?
האם עליי לפנות לביהמ"ש? או להוצאה לפועל? או לגורם אחר
במידה ויש לפנות להוצאה לפועל,האם ידוע מהו הזמן המשוער עד אשר יסתיים התהליך? (בהנחה שיש לנתבע כסף לשלם והוא פשוט מנסה להתחמק)
תודה רבה
רציתי לדעת מה קורה כאשר הנתבע לא שילם את הסכום לפי פסק-הדין (בתביעה קטנה) לאחר הזמן שנקבע לתשלום?
האם עליי לפנות לביהמ"ש? או להוצאה לפועל? או לגורם אחר
במידה ויש לפנות להוצאה לפועל,האם ידוע מהו הזמן המשוער עד אשר יסתיים התהליך? (בהנחה שיש לנתבע כסף לשלם והוא פשוט מנסה להתחמק)
תודה רבה
מימוש פסק דין
עו"ד מור יהודה
17/03/14
רן שלום,
עליך לפנות להוצאה לפועל בלבד.
לגבי הזמן שההליך גוזל- קשה לי לענות לך על כך וזה תלוי בשיתוף הפעולה של החייב.
ישנם חייבים שרק ממראה של מכתב אזהרה רשמי, משלמים ויש כאלה שגם אם תעקל להם את הבית, הרכב ותגביל את יציאתם מהארץ לא ישלמו וכמובן שבמקרה כזה, זה יקח הרבה יותר זמן.
בנוסף, ריבוי תיקי גביה וריבוי נושים מקשה על תהליך הגביה.
לצערי, זה חלק מהתהליך.
בהצלחה.
עליך לפנות להוצאה לפועל בלבד.
לגבי הזמן שההליך גוזל- קשה לי לענות לך על כך וזה תלוי בשיתוף הפעולה של החייב.
ישנם חייבים שרק ממראה של מכתב אזהרה רשמי, משלמים ויש כאלה שגם אם תעקל להם את הבית, הרכב ותגביל את יציאתם מהארץ לא ישלמו וכמובן שבמקרה כזה, זה יקח הרבה יותר זמן.
בנוסף, ריבוי תיקי גביה וריבוי נושים מקשה על תהליך הגביה.
לצערי, זה חלק מהתהליך.
בהצלחה.
אי סימון מחירים על מוצרים בסופר
רוני אברהם
16/03/14
שלום
ברצוני לדעת אם חייבים להדביק מחיר לכל מותר לסופר (לא מדבר על פירות וירקות כמובן)
במידה וכן, האם אני יכול להגיש תביעה קטנה ואם כן באיזה סכום
בברכה
רוני
ברצוני לדעת אם חייבים להדביק מחיר לכל מותר לסופר (לא מדבר על פירות וירקות כמובן)
במידה וכן, האם אני יכול להגיש תביעה קטנה ואם כן באיזה סכום
בברכה
רוני
סימון מחירים
עו"ד מור יהודה
16/03/14
רוני שלום,
בעקרון הסופר מחויב לסמן מחירים.
לגבי עניין של תביעה. אתה יכול להגיש תביעה אבל אלא אם דרשו ממך סכום שונה ואתה מעוניין להתעקש ולו לשם העיקרון של ניהול התביעה, אני לא בעד תביעות קנטרניות.
מצד שני, אם זה ממש בוער בעצמותיך ומדובר בתופעה רחבת היקף באותו סופר, אולי כדאי שתפנה לפורום תביעות ייצוגיות (ואז חשוב שתזכור כי לא מדובר בתביעה קטנה).
בהצלחה.
בעקרון הסופר מחויב לסמן מחירים.
לגבי עניין של תביעה. אתה יכול להגיש תביעה אבל אלא אם דרשו ממך סכום שונה ואתה מעוניין להתעקש ולו לשם העיקרון של ניהול התביעה, אני לא בעד תביעות קנטרניות.
מצד שני, אם זה ממש בוער בעצמותיך ומדובר בתופעה רחבת היקף באותו סופר, אולי כדאי שתפנה לפורום תביעות ייצוגיות (ואז חשוב שתזכור כי לא מדובר בתביעה קטנה).
בהצלחה.
שמאות כפולה
16/03/14
לפני כחדשיים וחצי בוצעה בביתי עבודת תיקון צנרת במסגרת הביטוח באמצעות שרברב של חברת "שחר נזקי צנרת". העבודה שבוצעה היתה לא תקנית (שימוש בקוטר צינור לא נכון) ואף נגרמו נזקים לרכוש תוך כדי ביצוע העבודה. התלוננתי על כך ופניתי לחברת הביטוח בבקשה לשלוח שמאי מטעמה ע"מ לקבל אמדן של הנזקים לשם תיקונם. חברת הביטוח סירבה. שכרתי את שירותיו של שמאי מטעמי ולאחר ביצוע השמאות, חברת הביטוח פנתה אלי בבקשה לאפשר לשמאי מטעמה לבצע שמאות נוספת. האם עלי להסכים לכך ? לפי איזו שמאות עלי לפעול לתיקון הנזקים ? האם אני זכאי לקבלת החזר שכר השמאות שאני שילמתי ?
שמאות נזקים
עו"ד מור יהודה
16/03/14
יעקב שלום,
אין שום בעיה לאפשר לחברת הביטוח לערוך שמאות מטעמה.
ההפך, אם בהמשך תחליט להגיש תביעה, חברת הביטוח יכולה לטעון כי בכך שלא אפשרת לה לבדוק את הנזקים גרמת לה לנזק ראייתי.
אם חברת הביטוח מסכימה לתקן את הנזק לאחר עריכת השמאות, באמצעות קבלנים מטעמה, זה בכלל לא משנה, לפי איזו שמאות ללכת כי לא תידרש לשלם בעבור התיקון.
במידה ותהיה ביניכם מחלוקת והפער יהיה רציני, תמיד תוכל להיצמד לשמאות שלך ולהגיש תביעה.
כמובן שתצטרך להוכיח כי תיקנת את הנזק ולהציג קבלות.
לגבי החזר עלות השמאות- אם השמאות של חברת הביטוח תהיה נמוכה בהרבה, סביר להניח שחברת הביטוח לא תרצה להחזיר את הכסף ששילמת לשמאי. אם תהיה דומה או גבוהה, תוכל תמיד לדרוש הסכם.
חשוב גם שתדע שאם שמאות חב' הביטוח תהיה נמוכה, לא תהיה חייב להסכים לה (אם מדובר בפיצוי כספי ואתה זה שתצטרך לערוך את התיקון) ותוכל להגיש תביעה על ההפרש (אם תקבל את התשלום שאינו במחלוקת) או על כל הסכום (אם חברת הביטוח לא תשלם דבר) ובמסגרת התביעה תוכל לדרוש את שכר השמאי.
בהצלחה.
אין שום בעיה לאפשר לחברת הביטוח לערוך שמאות מטעמה.
ההפך, אם בהמשך תחליט להגיש תביעה, חברת הביטוח יכולה לטעון כי בכך שלא אפשרת לה לבדוק את הנזקים גרמת לה לנזק ראייתי.
אם חברת הביטוח מסכימה לתקן את הנזק לאחר עריכת השמאות, באמצעות קבלנים מטעמה, זה בכלל לא משנה, לפי איזו שמאות ללכת כי לא תידרש לשלם בעבור התיקון.
במידה ותהיה ביניכם מחלוקת והפער יהיה רציני, תמיד תוכל להיצמד לשמאות שלך ולהגיש תביעה.
כמובן שתצטרך להוכיח כי תיקנת את הנזק ולהציג קבלות.
לגבי החזר עלות השמאות- אם השמאות של חברת הביטוח תהיה נמוכה בהרבה, סביר להניח שחברת הביטוח לא תרצה להחזיר את הכסף ששילמת לשמאי. אם תהיה דומה או גבוהה, תוכל תמיד לדרוש הסכם.
חשוב גם שתדע שאם שמאות חב' הביטוח תהיה נמוכה, לא תהיה חייב להסכים לה (אם מדובר בפיצוי כספי ואתה זה שתצטרך לערוך את התיקון) ותוכל להגיש תביעה על ההפרש (אם תקבל את התשלום שאינו במחלוקת) או על כל הסכום (אם חברת הביטוח לא תשלם דבר) ובמסגרת התביעה תוכל לדרוש את שכר השמאי.
בהצלחה.
תביעה קטנה נגד קיבוץ
זיו
15/03/14
שלום,
האם בית המשפט לתביעות קטנות רשאי לדון בתביעה המוגשת כנגד קיבוץ? האם יש בית דין אחר המוסמך לכך? (למשל, למיטב הבנתי, קופות חולים אינן כפופות לבית משפט לתביעות קטנות, ואם אגיש נגדן תביעה קטנה, סביר שאועבר לבית משפט אחר).
תודה.
האם בית המשפט לתביעות קטנות רשאי לדון בתביעה המוגשת כנגד קיבוץ? האם יש בית דין אחר המוסמך לכך? (למשל, למיטב הבנתי, קופות חולים אינן כפופות לבית משפט לתביעות קטנות, ואם אגיש נגדן תביעה קטנה, סביר שאועבר לבית משפט אחר).
תודה.
מענה
מתמחה
15/03/14
שלום,
התשובה לשאלתך תלויה עקרונית בנושא התביעה במהותה ובתוכנה, לרבות גובה התביעה שאתה מעלה בכתב התביעה כלפי הקיבוץ. חסרים פרטים מהותיים ועל כן לא ניתן להתייחס לשאלתך.
התשובה לשאלתך תלויה עקרונית בנושא התביעה במהותה ובתוכנה, לרבות גובה התביעה שאתה מעלה בכתב התביעה כלפי הקיבוץ. חסרים פרטים מהותיים ועל כן לא ניתן להתייחס לשאלתך.
תביעה קטנה נגד קיבוץ
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/03/14
כן. שים לב שיש לעמוד בתנאי החוק והתקנות (למשל; גובה הסכום ועילת התביעה) ע"מ שניתן יהיה להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
אני לא מכיר חוק תקנה או פסיקה שקובעת שלא ניתן להגיש תביעה קטנה כנגד קופת חולים.
הכל תלוי בנסיבות המקרה.
אני לא מכיר חוק תקנה או פסיקה שקובעת שלא ניתן להגיש תביעה קטנה כנגד קופת חולים.
הכל תלוי בנסיבות המקרה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקת יד שניה עם אדם פרטי
רם
13/03/14
מה הדרך המומלצת ביותר לפעול כאשר מוכרים מוצר למישהו קונים מוצר ממישהו (לאו דווקא מכונית, נניח רהיטמחשב) ?
(כדאי נניח להכין מסמך ועליו חתימות הצדדים ?)
תודה.
(כדאי נניח להכין מסמך ועליו חתימות הצדדים ?)
תודה.
עסקת יד שניה עם אדם פרטי
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/03/14
כן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חניה בבניין
יעל
13/03/14
שלום רב,
בהסכם שכירות מסומן כי לדירה יש חניה (מדובר בחוזה שכירות סטנדרטי) כאשר בפועל החניה, ככל הנראה, לא של בעל הדירה וביקשו מאיתנו שלא נחנה במקום - במשך כחצי שנה ניסינו לדבר איתו שיסדר לנו חניה ובינתיים חנינו ברחוב רק עכשיו הוא סידר לנו חניה כמה בניינים לידינו. רציתי לדעת האם אוכל לתבוע מבעל הדירה כסף בשווי עלות חניה בתקופה שלא היתה לנו חניה?
אודה מאוד לתשובה
בהסכם שכירות מסומן כי לדירה יש חניה (מדובר בחוזה שכירות סטנדרטי) כאשר בפועל החניה, ככל הנראה, לא של בעל הדירה וביקשו מאיתנו שלא נחנה במקום - במשך כחצי שנה ניסינו לדבר איתו שיסדר לנו חניה ובינתיים חנינו ברחוב רק עכשיו הוא סידר לנו חניה כמה בניינים לידינו. רציתי לדעת האם אוכל לתבוע מבעל הדירה כסף בשווי עלות חניה בתקופה שלא היתה לנו חניה?
אודה מאוד לתשובה
חניה בבניין
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/03/14
אם כתוצאה מההבטחה שלו לחניה שילמתם יותר דמי שכירות אז כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישה לתשלום נוסף, מספר חודשים לאחר ביצוע עסקה.
ערן
13/03/14
שלום רב,
לפני חצי שנה בערך קיבלתי הצעת מחיר ממרפאת השיניים שלי לתכנית טיפול גדולה. לאחר ששקלתי, הסכמתי למחיר ושילמתי בכרטיס אשראי (בתשלומים). לפני מספר ימים פנו אלי ממרפאת השיניים והודיעו לי כי עלי לשלם עוד 3000 ש"ח מכיוון שבעת הצעת המחיר תכנית הפלטינום שלי הייתה בשלב האכשרה ולא הייתי אמור לקבל את המחירים שהוצעו לי בתכנית.
כמובן שאני לתומי חשבתי שהמחירים שאני מקבל בתכנית הם המחירים המתאימים למה שמגיע לי ושמרפאת השיניים יודעת באיזה תכנית אני נמצא ...
בנוסף, הודיע לי חגיגית שאם לא אסדיר את התשלום יעצרו את הטיפול הרפואי שלי.
אשמח אם תוכלו להמליץ לי כיצד עלי לנהוג ולהפנות אותי למידע רלוונטי שיכול לעזור לי.
תודה,
ערן
לפני חצי שנה בערך קיבלתי הצעת מחיר ממרפאת השיניים שלי לתכנית טיפול גדולה. לאחר ששקלתי, הסכמתי למחיר ושילמתי בכרטיס אשראי (בתשלומים). לפני מספר ימים פנו אלי ממרפאת השיניים והודיעו לי כי עלי לשלם עוד 3000 ש"ח מכיוון שבעת הצעת המחיר תכנית הפלטינום שלי הייתה בשלב האכשרה ולא הייתי אמור לקבל את המחירים שהוצעו לי בתכנית.
כמובן שאני לתומי חשבתי שהמחירים שאני מקבל בתכנית הם המחירים המתאימים למה שמגיע לי ושמרפאת השיניים יודעת באיזה תכנית אני נמצא ...
בנוסף, הודיע לי חגיגית שאם לא אסדיר את התשלום יעצרו את הטיפול הרפואי שלי.
אשמח אם תוכלו להמליץ לי כיצד עלי לנהוג ולהפנות אותי למידע רלוונטי שיכול לעזור לי.
תודה,
ערן
דרישה לתשלום נוסף, מספר חודשים לאחר ביצוע עסקה.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/03/14
על פניו אתה לא אמור לשלם תוספת תשלום, ראה סעיף 4 (ג) יחד עם סעיף 13ה לחוק הגנת הצרכן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיית צרכן
בלה ב
13/03/14
שלום, נתקלתי אתמול בעטיפה של מוצר מחברה מוכרת, אשר מתהדרת בסימון גדול על האריזה שאין חומצות שומן טראנס במוצר. הפלא ופלא, בשורה של הערכים התזונתיים בקטן, מופיע שיש עד 0.5 גרם חומצות שומן טראנס למאה גרם מוצר האם העניין חוקי?
הטעיית צרכן
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/03/14
ייתכן ומדובר בהטעיה צרכנית, יש לפנות עם האריזה לעו"ד המבין בתחום הצרכנות לצורך בחינת עילה לתביעה ייצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
