פורום תביעות קטנות

שלום רב
בכוונתי לתבוע חברה שרכשתי ממנה מוצרים החברה ממוקמת בכפר קרע שזה מחוז חיפה לדעתי,ואני מהדרום ,האם אוכל להגיש תביעה בבית המשפט בבאר שבע ולנהל את הדיון בו?
חייב לציין שהעסקה בוצעה דרך טלפון ושאני אספתי את המוצרים מהחברה אך המחדל והנזק שאני תובע נגרמו בדרום
תודה מראש

מה ההגיון שחב' סלולארית ממאנת לנתקני למרות בקשות
וצעקות...וכשהחלטתי "שיענישו" וינתקו אותי הפסקתי לשלם...אך ניתקו אותי רק
לשיחות יוצאות!את עדיין מחוברת וחייבת...את נהנית ומקבלת שיחות???מה ההסבר למחדל המרגיז
הזה?

גם אני הצטרפתי לטוקפון לפני כחצי שנה ומאז יש לי הפסדים כספיים ועוגמת נפש לא קטנה. הייתי רוצה לתבוע אותם אבל איני יודעת לכמת את סכום התביעה. האם אוכל להיעזר בכם? תודה ציפי

שלום,



כרגע אני במו"מ מול חברת הביטוח של הנהג שפגע לי ברכב.

מבחינת עלות שמאי ועלות תיקונים הם שילמו הכל, אך יש לנו מחלוקת לגבי הגדרת הסכום של ירידת ערך.



הרכב שלי הינו רכב שנרכש מחברת ליסינג, כלומר, יד ראשונה ליסינג ואני פרטי הפכתי ליד2.



חברת הביטוח של הפוגע טוענת שיש לחשב את ירידת הערך על סמך שהמחירון של הרכב ירד עקב היותו בליסינג. טענה הגיונית, אלא שבקביעת הפרמיה (שכמובן לא אני שילמתי אלא הנהג הפוגע) הדבר לא מהווה פרמטר. מדוע שהפרמיות שאנו משלמים הינם לפי מחירון מלא, בעוד חברת הביטוח רוצה להחזיר לפי "מדוייק יותר"?



חשוב לציין שהשמאי (שמתברר שהינו שמאי חוץ גם של המבטחת של הנהג הפוגע) בהערכתו רשם בדוח כי הוא אינו מתייחס לתאונות או למצב קודם אלא ביסס לפי מחירון מקורי, אז אולי זה נתן להם פתח לטעון כך.



יש לי מספר שאלות:

1. האם ישנם פיסקי דין רלוונטיים או הנחיות מהמפקח על הביטוח לנושא? חשוב לי לציין שאני תובע את צד ג שלו, ולכן כמובן לא אני שילמתי את הפרמיה שמבוססת על מחיר מחירון מלא של רכב, מה שפוגם בטענתי על מוסר כפול של חברת הביטוח.

2. אם אגיש תביעה, האם הדבר יכול לתפוס? הייתי שמח לשמוע הערכות אובייקטיביות.



תודה רבה מראש.

אני מעוניין לתבוע חברה מסויימת ששולחת לי כל הזמן הודעות SMS פרסומיות בטלפון על הלוואות.



הבעיה היא שהם לא כל-כך מזוהים בהודעות, הצלחתי לאתר את שם החברה ואני מעוניין לתבוע אותה.



הבעיה היא שאין לי כל כך הוכחה ישירה שזה הם.

אני יודע שזה הם בגלל שהתקשרתי למספר שהשאירו בהודעה ויש רק אפשרות להשאיר שם הודעה, השארתי הודעה ואז חזרו אלי ממספר אחר לגמרי.



השאלה היא אם זה הוכחה מספיקה לבית משפט? ואם בית המשפט יכול לקבל את הטענה שלהם שזה לא הם כי הם משתמשים בדרכים עקיפות?

שלום, לפני כ-3 חודשים הגשתי תביעה קטנה כנגד חברה. אני מעוניינת לדעת , אם זה אפשרי להעלות את סכום התביעה ולהגישה מחדש בעקבות נזק שלא חלף?

אם כן, מהי הפרוצדורה?

שלום . בתאריך 07.08.2013 שלחתי דרך אתר NETEK  בקשת ניתוק מחברת בזק בינלאומי והתקבל אישור קבלה על ידי הספק.אתמול נוכחתי לדעת שאני עדיין מחוייב ואפילו במחיר שקפץ במאות אחוזים (מ20 ש"ח  ל81) .כשפניתי אליהם הם טענו שפנייתי (יש לי העתק )  אליהם נדחתה כי מספר אמצעי התשלום שסיפקתי היה שגוי (יש לי שני כרטיסים ובתום לב שלחתי את השני) . למרות שציינתי בבקשה שלי מס טלפון , כתובת ותעודת זהות תקינה הם לא ניסו לאתר אותי ולא ביצעו את בקשתי וחוייבתי ב648 ש"ח על התקופה .מה ניתן לעשות בנידון ? זו ממש גניבה .  האם ההיתממות של נציגי החברה תעמוד להם בבית משפט? 

שלום,

לקחתי את המחשב נייד שלי לטכנאי מחשבים לאחר שנשרף לי המאוורר. כשלקחתי את המחשב לחנות הטכנאי אמר שהוא יבצע בדיקה (250 ש"ח), ויראה מה הבעיה. לאחר יומיים הוא התקשר אליי ואמר לי שהבעיה היא באמת במאוורר ושהוא יתקן את זה ב-350 ש"ח (כולל הבדיקה). הסכמתי ולאחר יומיים נוספים חזרתי אל החנות לקחת את המחשב. המחשב עבד כשהוא הראה לי (לא הייתה הודעת שגיאה), ושמחתי. לאחר כמעט שבוע, ניסיתי להפעיל את המחשב, אבל שוב קיבלתי את אותה ההודעה שהמאוורר לא עובד. התקשרתי אל הטכנאי והוא אמר לי שאני אצטרך להוסיף עוד 100 ש"ח בכדי להחליף את המאוורר. ניסיתי להבין למה אני צריכה להוסיף כסף מכיוון שיש לי 3 חודשים אחריות וזה לא עובד. אמרתי לו ששילמתי לו 100 ש"ח לתיקון המאוורר ומכיוון שזה לא עובד הוא צריך לתקן את זה כחלק מהאחריות. הוא טען שאני אוהבת לשמוע מה שאני אוהבת לשמוע ולא הסכים להקשיב לי. ביקשתי ממנו חזרה את ה-100 ש"ח עבור התיקון שהוא לא באמת תיקן והוא לא הסכים להחזיר לי את הכסף. הוא אמר שאני לא אצטרך לשלם שוב על הבדיקה אלא רק להחליף את המאוורר ושהוא ניסה "לחסוך" לי כסף. אמרתי לו שאני רוצה בחזרה את ה-100 ש"ח או שאני אקח אותו לתביעות קטנות. לפני שאני נכנסת לכל העניין הזה, מישהו יוכל לייעץ לי על הזכויות שלי כלקוחה ומהי הדרך הטובה ביותר לקבל את הכסף שלי בחזרה? ביזבזתי 350 ש"ח על תיקון מחשב שעדיין לא עובד....

תודה מראש!

שלום רב,



לפני 3-4 חודשים רכשתי מחשב פוג'יטסו מחברת קי.אס.פי, באותו היום התגלה במחשב פגם ומאותו הרגע ועד עכשיו אני מצוי בגיהנום למימוש האחריות.



קצרה היריעה מלתאר את מלוא התסכול שמעבירים לקוח עד שיקבל את המוצר שרכש בתקינות מלאה. לכן אסתפק במספר נקודות חשובות:

*לשון חשבונית האחריות מחברת קי.אס.פי: "אחריות בינלאומית... איסוף והחזרה ע"י "מעבדות טלדור" בטלפון מס' 03...". הטלפון אינו מוביל למעבדה אלא ל"מרכז השירות של פוג'יטסו". עם שלושת גופים אלה הגעתי למבוי סתום שבו כולם מרגישים נוח להסיר מעל עצמם אחריות ומותירים אותי עם מוצר חדש ופגום.

חשוב לציין שגם יחד עם המחשב הגיעה גם "תעודת אחריות" תחת הכותרת P.S.D.S יזמות בע"מ.



*מדובר בבעיה חוזרת. באותו עניין הרשת כבר נעתרה להחליף מחשב חדש אחד בשני, לאחר שהמעבדה מצאה לנכון להמליץ על כך (נדרשתי לשלוח אליהם את המחשב פעמיים) אלא שבמחשב החדש השני מתקיימת בדיוק אותה הבעיה, ועתה המעבדה מוצאת לנכון לא להמליץ על החלפת מחשב אלא לגבות ממני תשלום נוסף על תיקון. מרכז השירות נמצא ביד אחת עם המעבדה ומסיר מעל עצמו אחריות. "גבולות האחריות" זה צירוף ששמעתי לא אחת, על אף שהדבר לא מופיע בחשבונית או בתעודת האחריות.



*בתוך הקלחת הזו נדרשתי לבצע עשרות שיחות טלפון (למרכז השירות, למעבדה, לרשת, לחנויות ספציפיות ברשת, ליבואן, לחברות שליחויות) וכיליתי שעות רבות בתסכול רב. שאלתי היא האם מדובר במקרה מוכר?

וכן האם המלצת עורכי הדין היא תביעה מיידית או שמא במקרה כזה ישנו מיצוי נוח יותר לכול הצדדים?



בכבוד רב

שלום רב ,

 לפני שנה (חודש יוני 13) נרכשו 5 דלתות.

דלת האמבטיה החלה להתנפח, לאחר שיחה עם החנות , טוען מנהל החנות שבוצעה בדלת "שימוש שאינו סביר" !



האם יש עילה לתביעה ?

האם יש אופציה אחרת ללא מעורבות בית משפט ?

שלום,

מקווה שזה הפורום הנכון.. ברצוני לקנות מנוי לחדר כושר מאדם שכבר מתאמן שם ואינו מעוניין עוד במנוי שלו. כשיצרתי קשר עם החדר כושר על כך נאמר לי שזה לא אפשרי מכיוון שאני רשומה אצלם כמתעניינת/הייתי ביום ניסיון. כלומר, יש להם את הפרטים שלי (שם, טל' וכדומה) אבל מעולם לא הייתי מנויה שלהם. ואם לא היו הפרטים לא הייתה בעיה. האם חוקי ?

שלום, קיבלתי חיוב ע"ס 500 ש"ח ב2 תשלומים מחברה להשמת שחקנים.

חשוב לציין שמעולם לא קניתי מהם כלום, מעולם לא השתמשתי בשירותים שלהם,בקיצור נגנבתי.

האם יש מקום לתביעה? תביעה קטנה או גדולה?

על איזה סכום אם כן תובעים בתביעות מהסוג הזה?

תודה רבה

שלום רב,

אני נמצאת בהליך מול משרד הכלכלה של ועדת חריגים.

עקב כך שהתחלתי עבודה חדשה בחודש ינואר ובחודש פברואר נכנסתי לניתוח שהצריך חופשת מחלה של שלושה שבועות וימי המחלה אינם כלולים בתלוש(עקב כך שהעבודה חדשה ואין לי מספיק ימי מחלה) בוטלה לי דרגת הזכאות להנחה במעון ונוצר לי חוב גדול.. לצערי למרות ששלחתי את כל האישורים הרפואיים שבידי משרד הכלכלה יצר לי חוב גבוה במעון ואף לא מראה נכונות לסייע לי.

כרגע עקב החוב עומדים להוציא את בני מהמעון ואני נדרשת לשלם סכום שאין בידי לשלם.

כמו כן נוצרה לי עוגמת נפש מול כל הגורמים הקשורים.

האם יש לי עילה לתביעה?

האם בית משפט יכול להתחשב בעובדה שהייתי בניתוח ולבטל את החוב שנוצר?

אודה על כל תשובה.

היי, לפני כחצי שנה הצטרפתי לחברת סלולר בשם "טוקפון" שנותנת שירותי סלולר מוזלים לחברי מועדון הצרכנות "הוט" (מועדון של איגוד הנדאסים והטכנאים בישראל),"טוקפון" עובדת על בסיס שירותי חברת "פלאפון" (משלמים ל"טוקפון" ומקבלים תשתית מ"פלאפון") כיום אני רוצה להתנייד לחברה אחרת ("סלקום") וחברת "טוקפון" דורשת ממני להחזיר להם את הסיבסוד שהם נתנו לי בגלל שלא עברו 12 חודשיים. (למעשה מחיר החבילה הרגיל היא 99 ש"ח ואני משלמת 69 ש"ח, אז "טוקפון" ומעדון "הוט" מסבסדים לי כל חודש כ- 30 ש"ח - ככה לפחות "טוקפון" אומרים) והם אומרים שבגלל שאני מתניידת לפני סיום 12 חודשיים אז צריך להחזיר להם את סכום הסיבסוד שהם שילמו לי עד כה ו/או את סכום הסיבסוד שנותר להשלמת 12 החודשיים. האם כל העניין הזה חוקי ? אשמח לתשובה. תודה מראש !

ביתי רכשה מנוי שנתי לחדר כושר ב 10.2013
בהתחלה צו גיוס שלה היה ב11.2014 .אבל הוא הוקדם ל4.2014 ( בגלל שביתי לא התקבלה למסלול עתודה). כעת מסכימים לבטל לה את המנוי עם כנס 1200₪ (הפרש בן מנוי שנתי לחודשי כפול חודשים שעברו מי תחילת המנוי)
שאלות : האם חוקי לגבעות כנס מחיילת הכנסה חודשית שלה בסביבות 250-300₪
תודה מראש . סבטלנה

שלום,לפני כ-3 חודשים הגשתי תביעה כנגד חברה, בתביעות קטנות.החברה הנתבעת ביקשה דחייה להגשת כתב הגנה וקיבלה הארכה ל-3 שבועות ולא הגישה וביקשה הארכה נוספת שנענתה בחיוב, עברו 3 שבועות ממועד ההגשה בפעם השנייה של כתב ההגנה ועדיין לא הגישו (בדקתי זאת עם הבית משפט).השאלה שלי היא, כמה פעמים אפשר לדחות את ההגשה ומה קורה כשלא הוגש כלל?דרך אגב, המשפט בעוד חודשיים.תודה

ברצוני לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות חברת מחשבים גדולה בעקבות עוול שנעשה לי.

מצאתי פסק דין מ2009 שבו התובע טוען את אותן טענות כמוני והוא זכה במשפט (הנתבע לא הופיע לדיון).

מדובר בחברה אחרת.



האם אני יכול לציין בכתב התביעה את אותו מספר תיק כ"פסק דין תקדימי"?

היי

לפני כחצי שנה התנתקתי מספק האינטרנט שלי נטויז'ן בשל שירות לקוי, והעלאת דמי המנוי שלי ללא ידיעתי וללא אישורי, למרות שקיבלתי על כך הודעות בכתב ואישור על הניתוק, הנני מקבל מהם דואר שהמנוי שברשותי (שם משתמש אשר מעולם לא היה ברשותי ואין לי שמץ של מושג מיהו?) חייב כסף, למרות פנייתי בכתב וטלפונית לחברה ואיום בתביעה נגדית, הנני ממשיך לקבל הטרדות והצקות שונות מחברה זו על כך שאני "חייב להם כסף". בנוסף לכך שמעתי מעוד אנשים שאותו מקרה בדיוק קרה גם להם, האם יש באפשרותי לתבוע את החברה בגין הצקה ?

תודה

שלום,

קניתי מוצר בחנות. המוצר אינו מתפקד כהלכה. 

שבתי לחנות, והם שלחו המוצר לבדיקת היבואן (בניגוד לבקשתי , הם לא עשו שום מאמץ להסביר את מהות הבעיה ליבואן)

היבואן טוען שבדק, ואין שום בעיה עם המוצר.

בשיחה עם היבואן, הסברתי את מהות הבעיה, ביררתי איך התבצעה הבדיקה (התברר שהבדיקה שלו היתה לא רצינית), הסברתי שיש לי ראיות ותיעוד לאי תקינות המוצר. היבואן לא מוכן לחזור בו מקביעתו שהכל תקין.

חזרתי לבעל החנות. בעל החנות טוען, שאין לי שום טענה כלפיו, הוא לא יכול ואינו מחויב לעזור לי אחרי שהיבואן נתן את תשובתו, ואת כל טענותי אני צריך לבצע מול היבואן, כיוון שהיבואן הוא נותן האחריות ולא החנות.



 שאלתי היא - האם החנות אינה אחראית כלפי? ואם כן, מה כוללת אחריותו כלפי? האם החנות יכולה פשוט לנפנף אותי ולהפנות אותי ליבואן?

האם אני צריך להתנהל מול היבואן ?

האם החנות אינה מחויבת לפחות לעמוד לצידי בהתנהלות מול היבואן?

במידה וארצה להגיש תביעה (תביעות קטנות) , את מי תובעים? החנות? היבואן? את שניהם ?



 תודה מראש, אלי

שלום, אימא שלי נפגעה בתאונת דרכים כהולכת רגל. עקב התאונה נשברו לה משקפי רייאה וטלפון נייד. ברצוני לתבוע את הנהגת שפגעה כדי שתשלם על ההוצאות על משקפי רייאה וטלפון נייד. שלחתי לנהגת מכתב רשום, עם בקשה ליצור איתנו קשר שתזכה אותנו על הוצאות, אבל לא קיבלנו שום תגובה ממנה. לכן אני פונה לבית משפט לתביעות קטנות. בנוסף להוצאות על החפצים האלה, אני רוצה להוסיף סכום על עוגמת נפש, כי הרכבת משקפיים עם מינוס גבוה וצילינדר לוקח הרבה זמן. בזמן הזה אימא לא יכלה להתפקד עצמאית. מה הבסיס לקביעת סכום של עוגמת נפש במקרה הזה?

שלום,



עברתי לא מזמן דירה, ומצאתי צ'ק החזר כספי שקיבלתי מחברת פרטנר. הצ'ק היה מוגבל ל-60 יום והתוקף שלו פג לפני שבועיים בערך. פניתי לשירות לקוחות ושם נאמר לי שלא ניתן לקבל צ'ק חדש ושבעצם הפסדתי את הכסף. יש לי מה לעשות עם זה? 



תודה

לפי סעיף 13ד1 בחוק הגנת הצרכן יש להשיב על טענה של חיוב עודף בכתב תוך 21 ימי עסקים, ואת החיוב העודף במועד החיוב הבא. לפי סעיף 31א ניתן לתבוע פיצוי של עד 10000 ש"ח על הפרה של סעיף זה.



יש לי שני מקרים מתועדים בהם קיבלתי את הסכומים העודפים רק מספר חודשים, וללא תשובה מפורטת בכתב. זאת לאחר מספר רב של שיחות אימיילים.



לכאורה יש לי עילה שתי לתביעוצ קטנות בסכום הזה. ייתכן ולא אהיה בארץ לתקופת ארוכה.



- האם במקרה זה יוכל מישהו לייצג אותי בבית המשפט לתביעות קטנות?

- האם סביר לפנות לעו"ד כדי לתבוע בבית משפט השלום? האם במקרה זה ניתן שהתשלום יהיה לפי אחוזים מהפיצוי בלבד?

בדיון שהתקיים בבימ"ש בתביעה קטנה, השופט לא נתן  לי הזדמנות להתייחס לעדות שקר של הצד השני, או להעיר הערות כלשהן. הוא רק שאל אותי כמה שאלות והסתפק בתשובותיי הנקודתיות לשאלותיו. התוצאה הייתה בכל הכבוד פס"ד פגום ממש, למיטב הבנתי. האם יש דרך מעשית להתמודד עם הליך כזה, מבלי לערער במחוזי?  שירה

שלום רב!
לפני כ11 חודשים קניתי פריט מחנות בגדים ולאחר כיומיים החזרתי אותו וקיבלתי זיכוי על סך 120₪,בשבוע שעבר ניגשתי לחנות במטרה לממש אז הזיכוי אך בעל החנות סירב בתוקף לכבדו בטענה כי הזיכוי תקף לחצי שנה בלבד.
לאחר שבוע ניגשתי שוב לחנות על מנת להראות לו כי על פי חוק יש תוקף מינימום של שנתיים לזיכוי אך בעל החנות התפרץ בצעקות ואיומים וסרב לכבד את הזיכוי.
יש לציין כי הזיכוי עומד להמחק שעל פי חוק חייב להביא זיכוי שלא נמחק ובנוסף היה אמור לתת החזר כספי ולא זיכוי ולא ידעתי על כך.
כיצד אני אמורה לפעול?
בתודה מראש שירן

שלום רב, לפני כחודשיים רכשתי דירה שכאשר ראיתי אותה הייתה במצב מצויין ונאמר ע"י המתווכים שהכל תקין ואף חודשו דברים, בין השאר שהוחלפה צנרת בשל נזילה בצנרת ישנה.

לאחר קבלת הדירה התגלה לתדהמתי שלאורך כל קירות הדירה, בחלק התחתון שלהם, הצבע (שהיה חדש) התנפח בשל רטיבות.

לאחר שיחה עם המוכר התברר שהרטיבת היא מהחול הרטוב שמתחת לריצוף וזה ידוע לו. שאלתי למה לא ציין זאת במכירה והוא טען שהיתי צריכה להסיק מסקנה לבד מזה שנאמר לי שהוחלפה צנרת בשל נזילה בצנרת ישנה.

אני טוענת שהעובדות הוסתרו הן ע"י צביעת הדירה והן על ידי אי ציון מפורש שקיימת בעיה, להפך, נאמר שהכל תקין.

איש מקצוע שהבאתי לדירה תמך בדברי שאכן קיימת רטיבות ושאף הצנרת שהוחלפה אינה תקינה ונוזלת.

אני שוקלת לתבוע את המוכרים בתביעות קטנות אך חוששת ששופט לא יקבל את כתב התביעה ויפנה לבית משפט השלום.

האם יש סיכוי לסיים תביעה מסוג זה בתביעות קטנות?

תודה מראש