פורום תביעות קטנות

חברתי נרשמה לקורס כחודשיים לפני תחילתו. ההרשמה נעשתה טלפונית, היא שילמה מיקדמה בסך 200 שח, בכרטיס קרדיט, וקיבלה חשבונית במייל, עבור "דמי רישום" ללא פירוט נוסף. 

לאחר מספר ימים הודיעה טלפונית על בטול הקורס. שם נמסר לה טלפונית שעליה לשלוח מייל, היא שלחה מייל, ולא קיבלה עליו תגובה. והנה , 10 ימים לפני פתיחת הקורס, התקשרו אליה ומסרו לה שיש לשלם את מלוא התשלום לקורס שאליו נרשמה בתחילה. 

כאשר הזכירה ששוחחה בטלפון עם הנציג, ואף שלחה מייל, הסתבר שהנציג אינו זוכר את השיחה, וכן המייל ששלחה היה מייל ריק (ללא תוכן). 

כעת דורשים שתשלם את מלוא התשלום לקורס. 

בבדיקה שערכתי לגבי החוק , של עיסקה הנעשית מרחוק (דרך טלפון במקרה זה) על המוכר היה לתת חוזה כתוב, או מסמך גילוי נאות לגבי תנאי בטול ופרטים נוספים. 



שאלתי היא כזו - מאחר והמסמך היחיד הקיים הוא החשבונית עבור המיקדמה, מאחר ואין תיעוד כתוב על הביטול, אך גם אין תיעוד כתוב לגבי חוזה של ההרשמה לקורס, ומאחר ועשרה ימי עבודה לפני הקורס היא הבהירה שוב שאין כוונתה להשתתף בקורס, האם מבחינה חוקית ניתן לדרוש את התשלום המלא לקורס? האם ניתן לדרוש תשלום חלקי? 

בתודה, מישקה

א.נ.

למי יש להגיש בקשה לאכיפת הוראת בית משפט (תביעה קטנה) שלא בוצעה, שיש בה משום ביזיון בית משפט (מדובר בהוראה לתקן מצב, ולא בהוראה לשלם)? בברכה,  אלי

שלום, לפני כ-4 חודשים הגשתי כתב תביעה בתביעות קטנות, החברה אותה אני תובעת ביקשה פעמיים הערכה להגשת כתב תביעה ולא הגישה במועד. הבנתי שניתן להגיש בקשה לפסק דין בהעדר כתב הגנה, אני מעוניינת לדעת מה קורה באם אני לא מגישה את אותה בקשה? האם המשפט יתקיים במועד שנקבע? או שתהייה איזושהי בעיה במהלך הפסק דין בגלל העדר כתב הגנה? מה ההבדל אם אגיש את הבקשה לבין שלא אגיש אותה?



תודה



תודה

שלום רב! לפני כחודש הזמינה אחות של חבר שלי שרצה לקנות לי במתנה מותג איפור שאין בישראל מבחור ישראלי. כאשר הגיע המוצר גלינו שהוא מזוייף וכשדיברנו עם המוכר הוא טען שהוא לא אמר שהמוצר אמיתי ולכן אנחנו לא יכולים להחזיר אותו ולקבל את כספינו בחזרה. סף כל הפריטים שהוא קנה זה בערך 600 שקלים כולל משלוח שזה יקר יותר ממחיר המוצר המקורי! האם ניתן לדרוש את כספינו בחזרה? ואם כן אז כיצד?

שלום .

 לפני שלושה חודשים בערך ראיתי חיוב מוזר בחשבונית של סלקום ( שני קויים על מנוי אחד ) הוסיפו לי בחשבונית חיוב עבור שירות סלקום לחו"ל עבור שני הקווים , התקשרתי למוקד סלקום בטענה שלא אישרתי את התוכנית הזו . מנציגת השרות נמסר לי שזה תקלה במחשב ושהשרות יוסר ואף אני אקבל זיכוי  על חודש וחצי עבור שני הקווים , החודש אני רואה מתשלומי הויזה שלא החזירו לי את הכסף עדיין . ויותר מכך הפעם הם חייבו אותי על הגדלת גלישה של האינטרנט שכביכול הייתה בחינם לשלושה חודשים ובגלל שלא הפסקנו את השרות חוייבתי . חבילת גלישה שלא ידעתי עלייה לא אישרתי אותה. האם אני יכולה לעשות משהו בנידון !

בתביעה שהוגשה לבית המשפט לתביעות קטנות, זכתה התובעת. הנתבע חוייב לשלם את הסך שנפסק בתוך 30 יום ולא עשה זאת. מה על התובעת לעשות?

תודה

יש לי שאלה כללית:

אם קטין גרם נזק- אפשר לתבוע אותו?

מי צריך לשלם פיצויים?

לפני למעלה מחודשיים רכשתי מזנון. זמן האספקה עבר והמזנון לא סופק. האספקה של המזנון לא נראית באופק (בעל העסק כל הזמן מתחמק). ביקשתי לבטל את העיסקה אך נתקלתי בשלל תירוצים ושקרים.

2 תשלומים מתוך 3 כבר ירדו (את התשלום השלישי שמתי בהולד דרך חברת האשראי).

מה ניתן לעשות?

לפני כשבוע רכשתי אייפון מיד 2 מבחור צעיר שטען שרכש אותו בחברה סלולרית וחתם לי על העברת בעלות (שהטלפון עדיין באחריות.) מסתבר שהטלפון לא על שמו ואי אפשר להגיע לבעלים, רומיתי, אני רוצה לבטל את העסקה. יש מה לעשות?

במקום 226 ולא ניתן להשיג אותם כפי שבטח כולם יודעים -



בנוסף (בלי קשר לזה) לפני כמה חודשים עדכנתי חב' סרטים ב-120 ש' (ע''פ חוק משרד התקשורת. יש לי מס' פניה, שם וכל הפרטים) - הם טוענים שאין חב' סרטים אלא רק חב' ילדים וספורט ב-120 ש'



זהו ניצול הקלות הבלתי נסבלת שיש בידם את כרטיס האשראי שלי.



האם אני רשאית לחסום אותם בכרטיס האשראי מעל סכום של 120 ש' - (בוודאי שמעל 226)  אח''כ כמובן אתבע אותם על זה ועל זמני המתנה - יש לי תיעוד



תודה רבה

שלום,האם יכול אני לתבוע,חוות דעת של בודק רטיבות בדירת שכן מעלי,בלתי אמינה?ושיקרית? מול חוות דעת מהנדס מומחה?וחוות דעת מומחה מטעם ביה"מש???

למומחים שלום,

אני ובן-זוגי מתגוררים ביחידת דיור עם חצר בבית קרקע פרטי בו מתגורר הזוג המבוגר מהם אנו שוכרים הדירה. לשם הבהרה, הכניסה היא משותפת דרך אותו שער והיחידה ממש בשטחם, בחלק התחתון של הבית, מדלת נפרדת. 

אנו מתגוררים בדירה עשרה חודשים, בסוף אוגוסט מסתיימת השכירות. לאורך התקופה נתקלנו בלא מעט ליקויים קטנים בגינם פנינו לבעלי היחידה ולרוב נתקלנו בתגובות שהם עייפים, עסוקים, יגיעו מחר וכו'... כך, מעולם לא תוקנו תריסים, רטיבות עם עובש בקיר הוסרה לאחר תקופה ארוכה אך הקיר נותר מקולף ולא צבוע, חסרים מכסים של מתגי חשמל, המקרר אינו עובד כראוי וכו'. האם ניתן להגיש תביעה? שכן, הדברים סותרים את חוזה השכירות ( על המשכיר לתקן הליקויים עד שבוע ע"פ החוזה). אציין, כי כל חילופי הדברים נעשו בעל-פה ואינם בכתב. כמו כן, אנחנו לא תיקנו הדברים על חשבוננו.

נושא נוסף הוא כניסה של בעל הדירה לחצר בשטח אותו אנחנו משכירים על פי החוזה, ללא תיאום מראש ולצורך עבודות פרטיות שלו כמו הלחמה וכיוצא באלה.

האם מעבר לתביעה (אם אפשרי), אנחנו יכולים כביכול להפר החוזה ולצאת מהדירה לפני תום השכירות (שכן, להבנתי הוא הפר אותו קודם)? כלומר, בכלל זה לבטל הצ'ק האחרון על השכירות ולא לשלם את תשלום החשמל האחרון (אנחנו משלמים ישירות אליו החשמל כיוון שהיחידה היא חלק מהבית).

בתודה, ב

שלום רב,
לפני כשנה וחצי
רכשתי חבילת "בנדל", מספקית אינטרנט, שכוללת אינטרנט + תשתית. 
כיום, שמתי לב שמזה
כמספר חודשים חויבתי עבור תשלום נוסף מצד החברה שמספקת את התשתית (לא
החברה שמולה ביצעתי את העסקה). לכן פניתי לספקית האינטרנט (שמולה בוצעה הרכישה), וזאת
 הפנתה אותי לחברת התשתית כיוון שאצלה
במחשבים הופיע שהכל תקין ואני עדיין בחבילת בנדל.
לאחר שדיברתי עם
החברה של התשתית, התברר שה"בנדל" שעושה הספקית הוא לשנה בלבד, ולאחר מכן
שתי החברות מתחילות לחייב בנפרד "כרצונן". כמובן שספקית האינטרנט לא
טרחה לציין זאת בעת הרכישה שבוצעה בטלפון.
כתוצאה מכך נוצר המצב הבא:
1- אני משלם לספקית גם על אינטרנט וגם על תשתית.
2- החברה של התשתית גובה ממני סכום (גדול) נוסף על התשתית.
לאחר הרבה מאוד
שיחות עם ספקית האינטרנט, הוסכם שאזוכה בסכום מסויים. יום לאחר מכן, קיבלתי שיחת
טלפון מספקית האינטרנט ונאמר לי שהזיכוי אושר, אך הסכום שהם ציינו היה כחצי מזה
שסכומם מולם תחילה. זאת לטענתם, מכיוון שהם לא מוכנים לזכות על הכסף שגבתה חברת
התשתית.
חשוב לי לציין כי לעולם לא
העברתי את פרטי האשראי שלי לחברת התשתית וגם לא נאמר לי שהם יועברו אליה, וכן, לא נאמר
לי שהבנדל הוא לתקופה קצובה.
כמו-כן, פרוטי התשלום שהתחלתי לקבל מחברת התשתית הגיעו לכתובת מגורים של אמי, שזו
כתובת שונה מזו שנתתי לספקית האינטרנט (מסיבה זו לא היה באפשרותי לעלות על התקלה
קודם לכן).
למען הסר ספק: בזמן שהחבילה "עבדה"
בצורה תקינה, אני חויבתי בכל חודש חיוב אחד בלבד על-ידי ספקית האינטרנט (כפי שסוכם
מראש) ולא היה כל קשר לחברה של התשתית.
להלן שאלותיי:
1- האם מותר היה לספקית
האינטרנט להעביר את פרטי האשראי שלי לחברה של התשתית?
2- האם אני יכול לדרוש
מספקית האינטרנט שתזכה אותי בכל סכום שנגבה ממני שהוא מעבר לעלות החבילה שרכשתי
ממנה תחילה?
פניה זו נכתבה בשם בת זוגי
(לצורך ניסוח פשוט יותר), שביצעה את הרכישה מול ספקית האינטרנט ומשלמת על החבילה
והסכומים הנוספים שהחליטו לגבות ממנה. בסך הכל אנו זוג סטודנטים שרצה חבילת
אינטרנט מינימלית לצורכי הלימודים בכדי לחסוך בהוצאות ולבסוף אנו מרגישים שגנבו
אותנו ובגדול (מעבר להתעסקות המיותרת ולעוגמת הנפש).
נודה לעזרתכם והדרכתכם,
בברכה,
א

שלום, קיבלתי קנס מהעירייה כי בוצעה השלכת פסולת ביתית על הרצפה בשטח ציבורי ולא בתוך מיכל האשפה , דבר שלא אני ולא דיירי הבית שלי ביצעו, פניתי לעירייה והסברתי שאנחנו אזרחים שומרי חוק ואיכות הסביבה ואני לא יודעת כלל מה הם טוענים שכן לא ביצענו דבר שכזה, קיבלנו קנס של 750 ₪ לשלם בגלל זה, והערעור נדחה , איך ניתן לצאת מזה? אנחנו לא ביצענו את העבירה מייחסים לנו. אודה לעזרה תודה אושרית

למומחה שלום,

בהמשך לשאלתי הקודמת, האם לבימ"ש סמכות לאכוף פס"ק (בקנס/מאסר) לציית וכו' גם על חברה, ולא רק על אדם (פרטי)? כי בפקודת ביזיון בימ"ש כתוב: "לבימ"ש הסמכות לכוף אדם...".על הבהרתך אודה. בברכה, רחל

למומחה שלום,

מה הגדרת המושג "ביזיון (בימ"ש)"? ומהי הגדרת "צו (בימ"ש)", בעיקר במסגרת פקודת ביזיון בימ"ש? לצערי ולהפתעתי, לא הצלחתי למצוא הגדרה פורמלית של מושגים מרכזיים אלו בפקודת הנ"ל. על תשובתך אודה. בברכה, רחל

שלום,אני חבר במועדון לילה בצפון,

נרשמתי בזמנו לקבלת כרטיס מועדון ואישור קבלת הודעות של תאריכים ושעות של מסיבה.

כל שבוע שולחים לי הודעות מטלפון מסויים,וכל פעם אני כותב להם בחזרה נא להסיר אותי.

וכך זה חוזר חלילה כל שבוע.

בהודעות האחרונות נכתב להם  שאני אתבע אותם אם ימשיכו לשלוח.אין דרך אחרת ליצירת קשר איתם.

האם ניתן לתבוע אותם?באם כן,אשמח לדעת עם איזה ען"ד מטעמכם אוכל להיפגש עימו באזור חיפה והקריות להתחיל בהליך של תביעה?

שלום,



שכרנו בית אותו פינינו היום. לפי החוזה על המשכירה היה לתת לנו היום צ'ק בגובה שכר דירה אותו שילמנו כשנכנסו לבית כערבון על תשלום חשבונות. את הצ'ק היא מסרבת להחזיר.



הבית היה מפוצל (לא באישור כמובן) ולא ניתן היה ניתן לרשום את כל הדיירים על חשבון המים. לכן שנתיים שילמנו חשבון מים מנופח (היו רשומות 4 נפשות וגרו 6). האם וכיצד מוסיפים גם סכום כזה לתביעה.



תודה

שלום רב,

אשמח לקבל יעוץ/דעה של מישהו. רכשתי נעליים בחנות "לידי קומפורט" שעלו די יקר (400שח). לאחר הליכה של ארבע שעות בלבד העור למעלה התקלף. את הנעליים החזרתי לחנות ממנה נרכשה ולאחר חודש ימים קבלתי מכתב בו נכתב לי כי מדובר בנעל שננעלה ונעשה בה שימוש ולכן אין אחריות על קילופים. שוחחתי עם מחלקת שירות ולטענת מדובר בבלאי גם אם הנעל ננעלה שעה. (מדובר בנעלי עור). הנעלים נשארו בחנות ואיני מוכנה לאסוף אותם. האם יש אפשרות להגיש תביעה קטנה על החברה? או מה אתם ממליצים לעשות?

בתודה! הלנה 

שלום, אתאר לכם את המקרה שארע לי. תבעתי אדם מסוים, לאחר שלא הגיש כתב הגנה בזמן הנדרש, הגשתי בקשה לבית משפט בת"א לתביעות קטנות למתן פסק דין בהעדר הגנה, הרשם דחה את הבקשה, לאחר מכן הנתבע הגיש בקשה לרשם שיאפשר לו בכל זאת להגיש כתב הגנה למרות שעבר זמנו ולתת לו ארכה, הרשם אישר לו להגיש שוב כתב הגנה ונתן לו ארכה של 30 יום, הנתבע שוב לא הגיש כתב הגנה, שוב הגשתי בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה ושוב נדחתי על ידי הרשם שציין כי עליי להגיע למשפט שם יתברר העניין, הגעתי למשפט, הנתבע כמובן לא טרח להגיע ולכן ניתן פסק דין במעמד צד אחד (מלוא כתב התביעה), לאחר מעל חודשיים מתאריך פסק הדין, נזכר הנתבע שהוא מגיש בקשה לביטול פסק דין ורוצה משפט חדש בטענה כי הוא חשב שהוא מסתדר איתי בלי משפט (טענה הזויה ולא הגיונית בהתחשב בכל הבקשות שהגשתי למתן פסק דין בהעדר הגנה), הרשם ביקש את תגובתי והגבתי שהנתבע מזלזל לאורך כל הדרך במערכת המשפטית והליכיה ואני מצידי כבר השקעתי ריצות וזמן רב ואף מכספי בתיק הזה, ואף נפתחה הוצאה לפועל בהליכים מתקדמים כבר, בנוסף על מנת לבטל פסק דין נדרשת טענה הגיונית למה לא הגיע למשפט ובסיס טענתי כלשהו שהוא אכן יכול לנצח את המשפט (אין לו-נתבע בגין הפרת חוזה) ולכן אבקש את הרשם למנוע את המשך הביזיון הזה ולדחות את בקשתו, כעת לאחר חצי שנה, קיבלתי הודעה מבית משפט שהרשם החליט לבטל את פסק הדין המקורי ולקבוע משפט חדש! התקשרתי לבית המשפט בבקשה לערער על ההחלטה ונאמר לי שם כי אין אפשרות לערער בבית משפט לתביעות קטנות אלא על פסק דין ולכן עליי לחכות למשפט ואז לערער במידה וארצה, אמרו לי שאוכל רק להגיש הודעה לרשם אם ארצה עם חוות דעתי... מה זה הביזיון והזילות הזה שהולך כאן?? אין ערך לאדם הקטן ולזמן ולכסף שהוא מבזבז? מה אוכל לרשום כעת לרשם על מנת שיהפוך את החלטתו אם בכלל זה אפשרי? יש איזה סעיפים או חוקים שאוכל להסתמך עליהם ולציין אותם בהודעתי לרשם? אשמח לעצות איך למנוע את הטרטור הנוסף הזה. תודה מראש.

שלום,

אושר לי ניתוח רפואי ונאמר לי בקופה שע"מ לבצע אותו צריך לרכוש ביטוח משלים ולבצע אחרי תקופת המתנה ורכשתי ביטוח והמתנתי את תקופת ההמתנה בת שנה בסופה פניתי לשר"פ שם טענו כי באפשרותי לבחור רופא ולבצע אותו דרך הביטוח המשלים ובקופה טענו כי הניתוח לא כלול ברשימת השירותים שבהסכם עם שר"פ . בחזרה לשר"פ בדקו ומצאו כי הניתוח כן כלול ברשימת השירותים בהסכם שנחתם עם שר"פ ורמזו כי הקופה משטה בי.בחזרה לקופה ביקשתי לראות את רשימת השירותים שבהסכם עם שר"פ כמתחייב מהם ע"פ סעיף בהסכם הפוליסה ומתעלמים.

לפני חודשיים שלחתי אליהם מכתב רשום שעו"ד משי"ל כתב ועד עצם היום טרם התקבלה כל תגובה.

לאור המצב אני רוצה לפנות לבית משפט עם צו עשה שיחייב את הקופה להציג את רשימת השירותים עליה הקופה חתמה עם שר"פ כמתחייב ע"פ הסכם -

 האם  אפשר לפנות לבית משפט לתביעות קטנות עם כתב תביעה לצו עשה !?

באם כן , מה צריך לעשות?

אם לא לאיזה בית משפט פונים עם תביעה כזו?

שלום רב,עשיתי עסקה עם חברת בזקום שאת החודש הראשון אני מקבל ב1$ ואת החודש השני אני מקבל ב50$, נאמר לי שאני יכול להצטרף ולממש את ההטבה של 1$ ואחר כך אני אוכל להתנתק במידה וארצה.בקשתי להתנתק ב27לחודש ביום שישי כאשר החיוב של ה50$  ב29לחודש. ביום א' ה29 לחודש ביקשתי להתנתק, הם היו מוכנים לנתק אותי אבל לא לזכות אותי בסכום של 50$ חשוב לי לציין שחויבתי על החודש החדש לפני הזמן מבלי שהשתמשתי ולו בדקה אחת. נאמר לי שבמייל שהם שלחו לי היה כתוב שאני צריך להודיע כ-4ימים לפני. בשיחת הטלפון  עם הנציגה לא זכור שנאמר לי זאת. האם זה חוקי לחייב אותי למרות שלא השתמשי בדקות עבור אותו החודש? האם הם צריכים להודיע לי לפני? האם מה שנכתב במייל יש לו מעמד בפני החוק?תודה רבה!

שלום,
האם חוק המתנת טכנאי תופס גם להמתנה לשליח של הדואר ?
תודה

שלום, רציתי לשאול שאלה

אני עדן בן 21 ולא כלכך יצא לי להתעסק בתחום המשפטי בחיים.

לפני שלושה ימים שלחתי את ארוסתי לחברת פלאפון עקב תקלה במכשיר המכשיר באחריות יצרן בנוסך לזאת יש לנו ביטוח מקיף על הכל שכמובן משלמים כל חודש. המכשיר חזר מתיקון ופאנל הגב האחרוי הוחלף לפאנל משומש/לא מקורי

אותו דבר כפתור ההדלקה שחזר שרוט מאוד ולא חדש

בשיחת הטלפון שדיברתי עם הנציג לפני הכנסת הפלאפן לתיקון הוא טען שהמכשיר יחזור כחדש לגמרי.

ראיתי בתקנון שהמכשיר חייב לחזור חדש וחלקיים מקוריים

ניתן לעשות משהו בנוגע לזה ? לקבל מהם פיצוי או החלפת החלקים למקוריים ? 

 בביתי לפי בקשתי התקינו  דוד שמש חדש מחברה ידועה, התקין אותו טכנאי עצמאי , שמתקין  בין היתר גם דודי שמש של החברה הידועה.

למתקין חברה משלו ,והיא מספקת שירותי אינסטלציה והתקנת מזגנים .

 לאחר התקנה וקבלת כסף עבור המוצר והשירות , המתקין העביר את כל המסמכים הנדרשים כולל תעודת אחריות של יצרן דוד שמש וגם חשבונית מס/קבלה(ס"ה 1500 ש"ח) בשם החברה שלו – "שירותי אינסטלציה והתקנת מזגנים".

דוד שמש החדש הזה מעולם לא עבד  ,המתקין אפילו לא טרח לבדוק את תקינתו  של המוצר.   

המתקין טוען ,שהוא אחראי אך ורק על ההרכבה וכל השאר לא מעניין אותו .

שיחות ובקשות טלפוניות לחברה שמייצרת ואחראית על דוד שמש ,לא הניבו דבר . החברה גם לא ענתה למכתב הרשום שלי , בו ביקשתי לטפל בעניין .  

בכוונתי  להגיש תביע לבית המשפט- על ביטול העסקה  ופיצוים על עוגמת הנפש שנגרמה לי. 

השאלה ראשונה שלי : נגד מי אגיש את התביעה.

1נגד החברה של המתקין שהתקין מוצר לא תקין וקיבל את הכסף עבור המוצר ושירות

  או2  נגד החברה שמייצרת דודי שמש  ואחראית עליהם.    

והשאלה  השנייה - באיזה עיר אני מגיש  את התביעה - החברה המייצרת נמצאת בראשון לציון והחברה של המתקין נמצאת בלוד .