פורום תביעות קטנות

מה הדין במקרה המפרט הבא



קניתי מוצר מפרסום שצורף לעיתון ידיעות הרכישה היא של משקל אדם במחיר 49.9ש"ח



הגיע אלי משקל אדם בצבע שחור בעוד הפרסום היה לבן/כסוף [לבטח לא שחור איום ונורא]

חויבתי בנוסף גם ב 9.9 משלוח סכ"ה 59.8אצין שלא היה לי שום מושג על תוספת מחיר המשלוח ,



לאור התנהלות השיחה מול המוקדונית מצאתי לנכון לשאול אותה למחיר שאשלם [לדבריה המחירים שבעלון אינם המחירים (-)-: ] ומשהשיבה כי המחיר הוא המחיר שאני רואה בעלון ביקשתי כי תאמר לי את המחיר  כך שיהיה ברור וצינה כי המחיר הוא 49.90 - יש את זה מוקלט



משקל שחור אינני מעונין - ונשאלת השאלה על מי חלה עלות ההחזרה? שכן שילמתי כבר על המשלוח אלי ומכאן הדעת נותנת כי עלות המשלוח צריכה להיות על המוכר



עד כמה היננני זכאי לקבל מוצר כפי שפורסם [משקל לבן] ללא עלות נוספת מצידי ובמחיר שהיה ידוע לי עליו  50שח [הנקודה איננה ה10ש"ח כמו הרמיה ]



,תודה מראש

שלום רב, שלשום, קניתי זוג נעלים מאחת החנויות בתל אביב, המוכר לא טרח למסור לי קבלה על כך.מתסבר שהנעליים פגומות והגעתי היום על מנת להחליף אותם או לקבל תמורתם את הכסף ששילמתי.המוכר מסרב בכל תוקף..(הוא טוען שזו חנות עודפים ושאם קונים לא מחליפים)הוא אינו מוכן למסור לי את שמו או את שם העסק שלו (אין כיתוב ואין שילוט על החנות)איך אני מתמודדת עם הבעיה?

שלום,לפני מספר ימים הזמנתי חדר שינה, ושילמתי בכ.אשראי ב-10 תשלומים.הסחורה אמורה להיות מסופקת תוך 30 ימי עבודה.היום ראיתי שהחיוב שירד באשראי הוא לא לזכות העסק לרהיטים, אלא לעסק אחר.בטלפון לחנות נאמר לי שאין מה לדאוג ושמדובר בספק שאותה חנות עובדת עימוהאם יש מה לדאוג?האם ניתן לבטל את כל העסקה על סמך הדבר הזה?תודה

לאחר שזכיתי במשפט בטביעות קטנות, החייב משלם תשלום חודשי נמוך ומגוחך. איך מבקשים לדון להגדלת גובה התשלום מחייב בתשלום?

לפני חצי
שנה הסתיימה תקופת האחריות של מזגן שקניתי ארבע שנים קודם. הציעו לי מהחברה לחדש
את האחריות ל-3 שנים תמורת תשלום וכך עשיתי. לאחרונה המזגן הפסיק לקרר. טכנאי של
החברה הגיע לביתי וטען שהבעייה בהתקנה – דליפת גז – ולא במכשיר ולכן החברה לא
אחראית. בהצעת החידוש נאמר בפירוש כי האחריות כוללת תיקוני גז למיניהם. כמו כן
נאמר בפירוש שהאחריות לא כוללת פגיעות פיזיות וניקיון, משמע שבעיית התקנה אינה מוצאת
מהאחריות. כמו כן ההצעה מוגדרת כ"חידוש ביטוח מלא"  בעת ההצעה לחידוש גם לא נאמר לי שהאחריות אינה על ההתקנה. מה עושים?





 

קניתי מסחטת מיצים ועשב חיטה מיד שנייה, היבואן נתן לי המשך אחריות ,התברר שהמסחטה לא תקינה, המיסבים נשחקו,למרות מה שכתוב במפרט הטכני והמסחטה אינה סוחטת כראוי , החברה בדקה וטענה שמדובר בבלאי טבעי והיא תקינה. מסרבים לתקנה.

ומוכנים להחזיר כסף תוך התניית ההחזר הכספי בתנאים מגבילים של סיום הקשר עימי, התנערות מכל אחריות למכשיר שקניתי אצלם וכל מתן שירות עליו וסירוב למכור לי כל מכשיר בעתיד, הכרזה עלי כלקוח עויין.אני רציתי שיתקנו את המסחטה ויחליפו מיסבים שחוקים,החבהר מסרבת ומוכנה להחזר כספי בתנאים מגבילים כנ"ל. מה אומר החוק ומה עלי לעשות? הם יבואן בלעדי של המכשירים הללו מסחטה ומנבטה , מה עושים?תודה

האם חוק הטכנאים חל גם על טכנאי פרטי? כלומר בעל מקצוע עצמאי (שאינו שליח של חברה)?

האם ניתן לבקש הטלת חסיון על הליך בתביעות קטנות?

או ניהול הליך בדלתיים סגורות?

שלום,

אתמול נתקלתי בתופעה מוזרה: קניתי שתי שמלות ברשת דיסקרט ורציתי להחזירן ולקבל זיכוי. כשהגעתי לחנות, המוכרת אמרה לי שאני יכולה להחליף, אבל לא לקבל זיכוי, כי הפריטים במבצע וזו מדיניות של הרשת. נשמע הגיוני?רציתי לקבל זיכוי ,הפריטים אכן היו במבצע, לא היה לי זמן לבחור פריטים אחרים. המוכרת סירבה בתוקף.

אנא תגובתכם.

תודה

 

שלום רב,

אני הזמנתי טיסה למקסיקו באתר אינטרנט של חברת נסיעות ישראלית (לדוגמת וואלה טורס, גוליבר, מונה טורס) ביום 26.5. כיום, אני רוצה לבטל אך הנציגה טוענת כי אני לא עומד בתנאי החוק החדש ולא אוכל לשלם 100 ש"ח דמי ביטול, אלא 270$ לפי תנאי חברת התעופה, מכיוון שעברו שבועיים מיום ביצוע העסקה. זה חוקי? אני יכול לתבוע את חברת הנסיעות? כמו כן, מעיון בחוק הגנת הצרכן הבנתי שרשום 14 ימים מיום ביטול העסקה ו-7 ימים לא כולל ימי מנוחה . מה זה אומר? תודה

האם ניתן לתבוע חברה על הלנת שכר בבית דין לתביעות קטנות?

היי,

רכשתי מקרר אלקטרה כעבור חמישה חודשים התקלקל, הגיע טכנאי וגילה שמדובר במדחס,הזמין את החלק שלא היה במלאי ונאלצתי לחכות שבוע ימים ללא מקרר וללא פתרון חלופי עם ילדים קטנים בימי הקיץ החמים , כמו כן בקשתי מנהל שיחזור אליי עם תשובות ופתרונות חלופין אך לא חזרו אליי

שלחתי חבילה בדואר שליחים ביום שישי מסניף ב"ש מרכז, אחרי שהובטח לי בסניף שהיא תגיע ביום ראשון. כשהיא לא הגיע ביום ראשון התקשרתי בשני בבוקר למוקד השליחים והבטיחו לי שהיא תגיע במהלך היום. היום (שלישי) אחרי מאמצים רבים מצדי, ואובדן ניכר של שעות עבודה יש סיכוי שהחבילה תגיע

האם אפשר לתבוע על דבר כזה?

מהום סלולר והוא נשלח במסגרת האחריות שלוש פעמים לתיקון ללא הואיל...האם אני יכול לדרוש טלפון חדש או את כספי בחזרה?

שלום רב,



כאשר נכנסנו לבית חדש לקחנו שיפוצניק, לא ביקשנו ממנו קבלות ולא רשמנו חוזה עבודה, אך יש הרבה עדים לעבודתו אצלינו וצילומים.

הוא ביצע את עבודתו באופן חלקי ומשך את הזמן עד לקבלת הצ'קים. כאשר קיבל את כל הכספים סירב לסיים את עבודתו.

האם ניתן לתבוע אותו על כך ולדרוש חלק מהכספים חזרה?



בתודה מראש.

רכשתי תיק ולאחר יומיים ניגשתי וביקשתי החזר כספי. נאמר לי כי תיקים לא נכנסים לחובת החזר. ושזהו החוק. האם אוכל להגיש תביעה קטנה ?

הוט חייבו ממני 150 שח עבור שימוש בשרותי נטויזיון. נטויזיון ציינו שהם לא רואים סיבה לחייב אותי, והוט פשוט מתעלמים ממני. אני חוזר על פרטי המקרה (כבר 5 פעמים) הנציג מבטיח לחזור אליי, אך אף אחד לא חוזר. איך אפשר לקבל זיכוי עבור כספי?

שלום רב!
ברצוני לדעת מה סכום הפיצוי המגיע לי אם קבעו לי מחברת טורנדו טכנאי שיגיע בין השעות 10-12 והטכנאי לא הגיע, בשעה 13:30 התקשרתי לברר וחזרו אליי בשעה 14:00 בתירוץ שהייתה להם " בעיה" ושלא מגיע לי פיצוי כי אני לא לקוחב חדשה של עד שנה... רצו לקבוע טכנאי שיגיע היום אך לא התאים לי, מה סכום הפיצוי המגיע לי? יש לציין שעדיין ישנה אחריות על המזגן

שלום רב,

כבר חודשים אנו מקבלים טלפונים מתמי 4 למרות שהתנתקנו מהם לפני 8 חודשים . כל פעם אנו מבהירים כי אין אנו מעוניינים לחזור לשימוש במכשיר זה ומבקשים לא להטריד אותנו. איך ניתן לתבוע אותם על כך. יש לנו שיחה מוקלטת.

 

נרשמתי לאוניברסיטה הפתוחה לשני סמסטרים.

כבר בסמסטר הראשון הבנתי כי צורת הלימוד הזו לא מתאימה עבורי.

ביקשתי החזר כספי עבור הסמסטר השני (שכמובן עדיין לא התחיל) וסורבתי.

האם יש פה עילה לתביעה?

בנוסף, הם כל הזמן שולחים לי דואר זבל למרות שביקשתי כבר מספר פעמים שיורידו אותי מהתפוצה שלהם.



אשמח לעזרתך

תודה

הגשתי תביעה קטנה נגד נהג שפגע ברכבי, חברת המשאיות שמעסיקה אותו וחברת הביטוח שלהם. קיבלתי הודעה מביהמ"ש על אי מסירת כתב התביעה לנתבע 1 - הנהג (שני הנתבעים האחרים קיבלו את התביעה), והתבקשתי לבצע מסירה אישית באמצעות דואר שליחים.

הבעיה שהנהג מתגורר ביישוב ערבי והכתובת היחידה שיש לי היא מס' ת.ד. (זו גם הכתובת שקיבלתי ממשרד הפנים אחרי בירור).

איך ניתן לבצע מסירה אישית ע"י שליחות במקרה כזה? כמובן שאין בכוונתי להיכנס בעצמי ליישוב  ולחפש את הנתבע...)

תבעתי איש מקצוע ואת העסק עצמו (ששייך למשפחה) . זכיתי במשפט ללא הגשת כתב הגנה(המשפט נערך ללא נוכחותנו). הרשם פסק את כל סכום התביעה רק נגד העסק .

לאיש המקצוע יש כבר איחוד תיקים בהוצאה לפועל.

האם כדאי לי לפנות לרשם ולבקש פסק דין גם כנגד איש המקצוע עם הנתונים הנ"ל או להשאיר זאת כך?

אם שלחתי לחברה מסויימת מייל אזהרה בדבר חוק בספאם, המייל כלל קובץ word המכיל את המכתב.

כיצד אני משתמש בחומר זה כראיה בבית המשפט?

הדפסה של המכתב אינה מוכיחה את תאריך השליחה וצילום מסך של המייל אינו מוכיח את תוכן המכתב...

תודה

שלום רב,
בהמשך להודעה של מנויה אחרת לגבי סגירת אותו הסטודיו. אני גם מנויה בסטודיו זה אשר נסגר ב 20.7.14. נותרו לי עוד 2 תשלומים עתידיים אשר עבורם אני אמורה חקבל זיכוי. פניתי לבעלת הסטודיו מספר פעמים על מנת לברר כיצד נעשה את הזיכוי אך היא התעלמה ולא ענתה לשיחות והודעות. לאחר מכן התברר לי שגם מנויות אחרות סובלות מיחס דומה והחלטנו לפתוח קבוצה בווטסאפ בכדי שנהיה כולנו יחד ונתיעץ מתוך דאגה להחזר כספינו. מיד לאחר שהקבוצה נפתחה ולבעלת המקום נודע על כך, היא פתאום הופיע. לאחר שלא ענתה להודעות שלי. ... והתחילה לאיים עלי שמכיוון שאני מנהלת הקבוצה נגדה זו הכפשת שמה ושעשינו ממנה גנבת היא תתבע אותי על כך. שוב שאלתי מתי אני יכולה להגיע להפגש ולקבל את כספי? אך ללא מענה. לאחר יומיים בעלי הגיע לסטודיו עם הכרטיס אשראי לבקש ממנה שתזכה. היא צעקה וצרחה שלא תדבר איתו אפילו מכיוון שלא תיאמנו איתה ואין לה זמן היא ממהרת הביתה. כמו כן היא אמרה שתדבר רק איתי ושאני אישיתי צריכה להגיע. למחורת שלחתי חה הודעה מתי אפשר להגיע. היא קבעה איתי ביום שלישי בשעה שבע. כאשר בשעה 18:45 שלחה הודעה שלא תספיק להגיע ותדבר איתי ביום חמישי בבוקר. כמובן שהגברת לא חזרה אלי ובצהריים שלחתי לה הודעה מה קורה ומתי אפשר להגיע. ומאז התעלמות מוחלטת. מנויות אחרות גם סיפרו בקבוצת ווטסאפ שפתחנו על התנהגות דומה מצידה על טרטור חוסר מענה וכו. אתמול בערב החלטתי בכל זאתלהגיע לסטודיו ולנסות לדבר. הגעתי ראשונה ואחרי הגיעו עוד מספר מנויות לקבל זיכויים באשראי. היא צרחה עלי שאני לקוחה תתרמה שפגעתי במוניטין שלה ועכשו אחכה עד סוף התור קודם היא תקבל בנות אחרות ורק בסוף אותי. המתנתי בתור חצי שעה ולבסוף בעלת הסטודיו הודיעה לי " עכשו אין לי זמן לקבל אותך תבואי מחר " . וזה כמובן מלווה בהשפלות צעקות עלי מול הרבה בנות שהיו עדות לעניין. הקלטתי הכל. יש תיעוד הודעות בווטסאפ. ועכשו שאלתי מה עושים? עניתי לה שנפגש בבית משפט. כי זו התעללות בלקוחה. היא כמובן ענתה שגם תתבע אותי על זה דפתחתי נגדה קבוצה. חשוב לציין שיש הרבה עדות שעברו התעללות דומה מצידה. אודה ליעוץ.

שלום יש לי מנוי בסטודיו אשר עתיד להיסגר ב20.7. בחודש אפריל עקב היריון ביקשתי להקפיא ונענתי בחיוב. מאז שאני יודעת שהסטוגיו נסגר משמע אין באפשרותי לממש את החודשיים שנותרו לי אני פונה לבעת המקום עם בקשה להחזיר כסף על חודשיים שנותרו. הטענה שלי שלא אוכל לממש בעתיד כי עסק נסגר ואין ביכולתה להשלים עבורי את השירות. בעלת המקום טוענת בתוקף שאינה תחזיר למי שבהקפאה כי לא אשמה שאני בהיריון. הודעתי היום שיכולה לחזור לפעילות כוון שקיבלתי אישור רפואי לכך וכך הפחתי להיות מנויה לכל דבר. אך שוב קיבלתי מענה שלא תחזיר לי כסף כי מחזירה רק תשלומים עתידיים. לכן השאלה האם הקפאה המנוי מפחידה מזכויות של כל מנויה אחרת והאם זה חוקי להחזיר רק תשלומים עתידיים ולא לאלו ששילמו מראש. תודה מראש