פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול טיסה והחלפת חברת התעופה
שני חן
11/08/14
בוקר טוב, הזמנתי לפני חודש חבילת נופש לאיטליה, הטיסות הן בחברת ארקיע. אתמול (כשבועיים לפני הנסיעה) הודיעו לנו שנטוס עם אלאיטליה ולא עם ארקיע ובנוסף הטיסת חזור נדחתה לארבע לפנות בוקר (במקום 19:00) מכל הפסיקה שקראתי במידה ואתבע את החברה אזכה אך מה ביכולתם לעשות כעת? אני עם 2 ילדים מאוד קטנים ולא מוכנה שישנו בלובי המלון ועוד על רקע המצב בארץ אנו רוצים לטוס עם ארקיע. אודה לתשובתכם
החלפת חברת תעופה
עו"ד מור יהודה
11/08/14
שני שלום,
כעקרון, אין יותר מדי מה לעשות.
ראשית, אלאיטליה היא חברה לא ראה. אני לא חושבת שיש איזשהו קשר למצב הבטחוני בארץ.
מה נאמר לך בסוכנות הנסיעות לגבי שעות הטיסה/ הוספת לילה במלון?
חשוב לציין כי שאלותיי הן בפן הפרקטי, כדי לתת לך פתרון לשבועיים הקרובים ולא במסגרת תביעה.
כעקרון, אין יותר מדי מה לעשות.
ראשית, אלאיטליה היא חברה לא ראה. אני לא חושבת שיש איזשהו קשר למצב הבטחוני בארץ.
מה נאמר לך בסוכנות הנסיעות לגבי שעות הטיסה/ הוספת לילה במלון?
חשוב לציין כי שאלותיי הן בפן הפרקטי, כדי לתת לך פתרון לשבועיים הקרובים ולא במסגרת תביעה.
תאונת דרכים – תביעת ניזקין
יוסי
11/08/14
שלום, אני אדם בעל עסק עצמאי המתנייד עם רכב שירות המשמש אותי לעבודה. נכנסו ברכבי מאחורה במהירות רבה (=תאונת דרכים), והרכב ניזוק כליל. לציין כי שוב שהרכב משמש את עבודתי ובלעדיו אני לא יכול לעבוד. (ניידת שירות וחילוץ, זה משלח ידי). שאלתי היא האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות את הנהג על נזיקין שכתוצאה מהתאונה שהוא נכנס בי מאחורה. נגרם לי הרס לציוד עבודה שהיה ברכב, נגרם לי הפסדים בימי עבודה(הפסד השתכרות , אני עצמאי, השכרת רכב חלופי, על הרכב היה שילוט פרסומי וכעת ברכב החדש אצטרך להשקיע שוב בשילוט בעל כורחי שכן הרכב כאמור הוא משלח ידי. אודה לתשובה מה עליי לעשות. אין קשר לביטוח של הנהג נכון? הביטוח הוא כלפי הרכב עצמו. הטענות שלי הן כלפי הציוד שניזוק, השילוט, השכרת הרכב החלופי, היעדרות מעבודה ואי הכנסה (אני עצמאי) - מי אמור לשפות אותי על כך?
הגשת תביעה
עו"ד מור יהודה
11/08/14
יוסי שלום,
ראשית, אתה יכול לתבוע בגין כ-ל הנזקים אשר נגרמו לך כתוצאה מהתאונה.
יחד עם זאת, עליך להוכיח את כולם. לדוג', אם יש לך אבדן שכר, אתה צריך להביא שומת מס מרו"ח אשר מראה כמה הרווח שלך ביום יוםX הימים שלא עבדת.
עליך להביא הצעת מחיר לשלט לרכב.
עליך לדאוג להציג שומת הכלים שנפגעו.
את התביעה אתה צריך להגיש נגד הנהג הפוגע ואם יש לו חברת ביטוח צד ג', אז עדיף גם את חברת הביטוח.
אם אתה לא יודע מי היא, אתה יכול לתבעו את הנהג שפגע בך וסביר כי חברת הביטוח שלו כבר תבקש להצטרף.
בהצלחה.
ראשית, אתה יכול לתבוע בגין כ-ל הנזקים אשר נגרמו לך כתוצאה מהתאונה.
יחד עם זאת, עליך להוכיח את כולם. לדוג', אם יש לך אבדן שכר, אתה צריך להביא שומת מס מרו"ח אשר מראה כמה הרווח שלך ביום יוםX הימים שלא עבדת.
עליך להביא הצעת מחיר לשלט לרכב.
עליך לדאוג להציג שומת הכלים שנפגעו.
את התביעה אתה צריך להגיש נגד הנהג הפוגע ואם יש לו חברת ביטוח צד ג', אז עדיף גם את חברת הביטוח.
אם אתה לא יודע מי היא, אתה יכול לתבעו את הנהג שפגע בך וסביר כי חברת הביטוח שלו כבר תבקש להצטרף.
בהצלחה.
צו עשה בתביעות קטנות
יניב
11/08/14
שלום רב
אני רוצה לבקש מביהמ"ש לתביעות קטנות צוי עשה לתיקונים.
איך עושים את זה ? האם אפשר במסגרת התביעה או שצריך בקשות נפרדות ???
האם מספיק לציין "ביהמ"ש מתבקש להורות לנתבעים לתקן במיידית את ...."|
או שצריך בקשה נפרדת
אודה על תשובות מהירות ???
אגב - אם מדובר על מקרה עם שכן אז האם אפשר לפנות לתביעות קטנות או שחייבים לפנות למפקח על רישום מקרקעין ???
אני רוצה לבקש מביהמ"ש לתביעות קטנות צוי עשה לתיקונים.
איך עושים את זה ? האם אפשר במסגרת התביעה או שצריך בקשות נפרדות ???
האם מספיק לציין "ביהמ"ש מתבקש להורות לנתבעים לתקן במיידית את ...."|
או שצריך בקשה נפרדת
אודה על תשובות מהירות ???
אגב - אם מדובר על מקרה עם שכן אז האם אפשר לפנות לתביעות קטנות או שחייבים לפנות למפקח על רישום מקרקעין ???
צו עשה בתביעות קטנות
עו"ד מור יהודה
11/08/14
יניב שלום,
ביהמ"ש מוסמך ליתן צו עשה במקרה של תיקון (להבדיל ממקרים אחרים). כמובן ששווי התיקון לא יעלה על הסמכות של תביעות קטנות.
בקשר למפקח- אם הסכסכוך מתבסס על התקנון המצוי (כמו לדוג' במקרה של נזילה מדירה אחת לאחרת) אזי אין כל בעיה ואפילו עדיף לפנות למפקח.
בהצלחה.
ביהמ"ש מוסמך ליתן צו עשה במקרה של תיקון (להבדיל ממקרים אחרים). כמובן ששווי התיקון לא יעלה על הסמכות של תביעות קטנות.
בקשר למפקח- אם הסכסכוך מתבסס על התקנון המצוי (כמו לדוג' במקרה של נזילה מדירה אחת לאחרת) אזי אין כל בעיה ואפילו עדיף לפנות למפקח.
בהצלחה.
אספקת שולחן
אילנה
10/08/14
לפני 55 יום רכשתי שולחן אוכל ושילמתי מקדמה של 1000 ש"ח. במעמד הקניה הובטחה לי אספקה תוך 21 יום אך זה לא נכתב בחשבונית.
לאחר שעבר מועד האספקה פניתי לחנות וכל פעם נאמר לי עוד כמה ימים ועוד כמה ימים. בסופו של דבר הוא טוען כי המפעל בדרום ובגלל זה העיכוב (לא הייתה שום פנייה ממנו להודיע על איחור, רק מפניות שלנו).
היום אנחנו רוצים לבטל את העסקה והוא דורש את 25% דמי ביטול.
האם ניתן להלחם בעניין בהתחשב שלא כתוב יום אספקה בחשבונית ולאור צוק איתן.
לאחר שעבר מועד האספקה פניתי לחנות וכל פעם נאמר לי עוד כמה ימים ועוד כמה ימים. בסופו של דבר הוא טוען כי המפעל בדרום ובגלל זה העיכוב (לא הייתה שום פנייה ממנו להודיע על איחור, רק מפניות שלנו).
היום אנחנו רוצים לבטל את העסקה והוא דורש את 25% דמי ביטול.
האם ניתן להלחם בעניין בהתחשב שלא כתוב יום אספקה בחשבונית ולאור צוק איתן.
ביטול עסקה
עו"ד מור יהודה
11/08/14
אילנה שלום,
מה מצוין ע"ג החשבונית? חתמת על הסכם מכר כלשהו?
בדר"כ ישנם סעיפים הנותנים הגנה במקרים של מלחמות או כל מקרה אחר של כוח עליון שמסכל את קיום החוזה.
בנסיבות המקרה, ביטול יהיה בעייתי.
מה מצוין ע"ג החשבונית? חתמת על הסכם מכר כלשהו?
בדר"כ ישנם סעיפים הנותנים הגנה במקרים של מלחמות או כל מקרה אחר של כוח עליון שמסכל את קיום החוזה.
בנסיבות המקרה, ביטול יהיה בעייתי.
תביעת סוכנות נסיעות- האם רלוונטי ?
גל
10/08/14
הזמנתי טיסה דרך הטלפון כאשר תהליך קבלת הכרטיס כרוך באישור דרך המייל. על כרטיס הטיסה האלקטרוני היה כתוב תאריך 7 לחודש בשעה 1 בלילה. וידאתי מול הסוכנת (טלפונית) באילו ימים מדובר (האם בלילה שבין רביעי לחמישי או חמישי לשישי). נענתי בתשובה מסויימת שעל פיה קיבלתי את ההחלטה לאשר את הטיסה בכתב במייל. בדיעבד תשובתה הייתה שגויה ופיספסתי את הטיסה. נאלצתי להמתין יומיים בחו"ל, להזמין טיסה חלופית ולשלם על משך השהייה הנוספת. האם ניתן לטפל במקרה זה שהרי קיבלתי החלטה על אישור הכרטיס על פי מידע מוטעה? הסוכנות טוענת שאין להם הקלטה של השיחה
מידע מוטעה
עו"ד מור יהודה
11/08/14
גל שלום,
אני לא סבורה שיש בנסיבות העניין עילת תביעה.
לפי דבריך, הסוכנת לא הטעתה אותך במועד הטיסה אלא בפרשנות האישית שלה של מועד הטיסה.
הבדיקה שנאלצת לערוך לגבי היום שבו התאריך נופל, הינה מאוד פשוטה ולכן,זה לא שמדובר בהטעייה מכוונת.
לפי מה שאני מבינה הטיסה יצאה בדיוק במועד שבו היה מצוין ע"ג הכרטיס.
גם אם המקרה מרגיז, קשה לי מאוד מאוד להאמין שזה יעבור את דלתות ביהמ"ש.
בהצלחה.
אני לא סבורה שיש בנסיבות העניין עילת תביעה.
לפי דבריך, הסוכנת לא הטעתה אותך במועד הטיסה אלא בפרשנות האישית שלה של מועד הטיסה.
הבדיקה שנאלצת לערוך לגבי היום שבו התאריך נופל, הינה מאוד פשוטה ולכן,זה לא שמדובר בהטעייה מכוונת.
לפי מה שאני מבינה הטיסה יצאה בדיוק במועד שבו היה מצוין ע"ג הכרטיס.
גם אם המקרה מרגיז, קשה לי מאוד מאוד להאמין שזה יעבור את דלתות ביהמ"ש.
בהצלחה.
האם אני יכולה לתבוע את הספר / מספרה
קטי
10/08/14
לי יש מקרה לא כזה נוראי אבל פגע בי... באתי לספר, ביקשתי קארה עם שיפוע חדה( חייבת לציין שלא הסתפרתי 4 שנים) ופן בקבוקים.
הוא עשה לי קארה ללא שיפוע ובחורה שעשתה לי פן לא יודעת לעשות פן בקבוקים ושרפה אותי ... כשאמתי לה ולו איפה השיפוע אז הם טענו שאני אראה את השיפוע כשאחפוף..
אבל תמיד רואים את שיפוע יותר טוב עם פן! שורה תחתונה יצאתי כולי בוכה ובערב יום צילומים ואירוע של הבן שלי אבל שילמתי לא קיבלתי חשבונית. כשחפפתי כמובן אין שום שיפוע!!! הרצון שלי לתבוע כי יחס היה מזעזע עשו ממני מתומתמת..
האם שווה להגיש תביעה?
הוא עשה לי קארה ללא שיפוע ובחורה שעשתה לי פן לא יודעת לעשות פן בקבוקים ושרפה אותי ... כשאמתי לה ולו איפה השיפוע אז הם טענו שאני אראה את השיפוע כשאחפוף..
אבל תמיד רואים את שיפוע יותר טוב עם פן! שורה תחתונה יצאתי כולי בוכה ובערב יום צילומים ואירוע של הבן שלי אבל שילמתי לא קיבלתי חשבונית. כשחפפתי כמובן אין שום שיפוע!!! הרצון שלי לתבוע כי יחס היה מזעזע עשו ממני מתומתמת..
האם שווה להגיש תביעה?
תביעה כנגד ספר
עו"ד מור יהודה
10/08/14
קטי שלום,
אני לא יכולה לענות לך האם כדאי או לא להגיש תביעה, רק את צריכה להחליט על כך.
בעקרון, אין בדין הישראלי עילה של עוגמת נפש, אם כי אולי, לאור העובדה שביקשת תספורת מסוימת לבר המצווה של הבן, יתכן ובית המשפט יכיר בזכות שלך לקבל פיצוי כלשהו.
את יכולה לנסות כמובן את מזלך אבל קחי בחשבון כי יתכן מצב בו ביהמ"ש ידחה את התביעה ויחייב אותך בהוצאות לכן, את זו שחייבת להחליט האם המקרה חמור מספיק בשביל לתבוע.
בהצלחה.
אני לא יכולה לענות לך האם כדאי או לא להגיש תביעה, רק את צריכה להחליט על כך.
בעקרון, אין בדין הישראלי עילה של עוגמת נפש, אם כי אולי, לאור העובדה שביקשת תספורת מסוימת לבר המצווה של הבן, יתכן ובית המשפט יכיר בזכות שלך לקבל פיצוי כלשהו.
את יכולה לנסות כמובן את מזלך אבל קחי בחשבון כי יתכן מצב בו ביהמ"ש ידחה את התביעה ויחייב אותך בהוצאות לכן, את זו שחייבת להחליט האם המקרה חמור מספיק בשביל לתבוע.
בהצלחה.
האם אני יכול בעצמי להגיש "בקשה לתחליף המצאה"
בוריס
09/08/14
שלום רב
הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.
עובדי בית דואר לא מצליחים למסור לנתבע את כתב התביעה שלי.
עקב כך, קיבלתי מכתב "הזמנה שהוחזרה מהדואר ללא מסירה" עם הערה -הכתובת לא ידועה.
מומלץ לי לאתר את הכתובת הנכונה ולעדכן בתיק בית המשפט .
מה לעשות?
האם אני יכול בעצמי להגיש "בקשה לתחליף המצאה" ,או שצריך לעשות את זה דרך עורך-דין
האם אני יכול לצרף למכתב צירוף של הצילום שמופיע בו הדלת של החברה עם הכתובת ושם החברה ומספרי טלפונים ?
הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.
עובדי בית דואר לא מצליחים למסור לנתבע את כתב התביעה שלי.
עקב כך, קיבלתי מכתב "הזמנה שהוחזרה מהדואר ללא מסירה" עם הערה -הכתובת לא ידועה.
מומלץ לי לאתר את הכתובת הנכונה ולעדכן בתיק בית המשפט .
מה לעשות?
האם אני יכול בעצמי להגיש "בקשה לתחליף המצאה" ,או שצריך לעשות את זה דרך עורך-דין
האם אני יכול לצרף למכתב צירוף של הצילום שמופיע בו הדלת של החברה עם הכתובת ושם החברה ומספרי טלפונים ?
האם אני יכול בעצמי להגיש "בקשה לתחליף המצאה"
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/08/14
אתה יכול לעשות המצאה עצמאית. כדאי לעשות זאת עם חברת שליחויות המתמחה בהמצאות משפטיות, ותודיע להם שזה לצורת בימ"ש. העלות של זה היא מינורית, ואתה יכול לבקש מבימ"ש שיכיר בזה כהוצאות לצורך ניהול ההליך.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שיבוש ראיות
שי
09/08/14
שלום , ברצוני להגיש תביעה ויש לי ראיה מול החברה שאני רוצה לתבוע , הראיה היא שיחה עם נציגת שירות , האם מותר לי להגיש את תיעוד השיחה אבל למחוק את שמה שמופיע שם ואת כתובת המייל שלה על מנת שלא תיפגע?
שיבוש ראיות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/08/14
כן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טבלט "חינם" מחברת פלאפון
זיו
09/08/14
שלום.
אמא שלי שינתה מסלול בחברת פלאפון. הבטיחו לה במסגרת מעבר המסלול טבלט חינם. למרות ששאלה 10 פעמים איך בחינם, הבטיחו לה שזה בחינם. שראיתי את הדפים בבית גיליתי כי התחייבה לתשלום של 50 שח למשך שלוש שנים לתשלום על הטבלט. לצערי חתמה על כל הטפסים מול נציגת השירות "החביבה" בלי לקרוא. סך הכל יוצא לה לשלם 90 שח אבל יכלה בפועל לשלם רק 40 ש"ח.
מחיפוש ברשת ראיתי עוד מספר רב של מקרים כדוגמת זה של השחלת "טבלט" חינם ללקוחות תמימים.
תודה על ההתייחסות
אמא שלי שינתה מסלול בחברת פלאפון. הבטיחו לה במסגרת מעבר המסלול טבלט חינם. למרות ששאלה 10 פעמים איך בחינם, הבטיחו לה שזה בחינם. שראיתי את הדפים בבית גיליתי כי התחייבה לתשלום של 50 שח למשך שלוש שנים לתשלום על הטבלט. לצערי חתמה על כל הטפסים מול נציגת השירות "החביבה" בלי לקרוא. סך הכל יוצא לה לשלם 90 שח אבל יכלה בפועל לשלם רק 40 ש"ח.
מחיפוש ברשת ראיתי עוד מספר רב של מקרים כדוגמת זה של השחלת "טבלט" חינם ללקוחות תמימים.
תודה על ההתייחסות
טבלט "חינם" מחברת פלאפון
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/08/14
מה השאלה?
אם הם "עבדו" על אמא שלך ואתה רוצה לבטל את העסקה תבקש לבטל את העסקה. אם לא יעבוד ניתן להגיש תביעה. ייתכן ובמקרה זה אף ניתן להגיש תביעה ייצוגית.
אם הם "עבדו" על אמא שלך ואתה רוצה לבטל את העסקה תבקש לבטל את העסקה. אם לא יעבוד ניתן להגיש תביעה. ייתכן ובמקרה זה אף ניתן להגיש תביעה ייצוגית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחשב נייד פגו- לנובו
שגיב יצחק
09/08/14
לפני כחצי שנה קניתי מחשב מחנות בשם KSP.
לאחר חודשיים מצאתי כי המחשב פגום וכי הוא מתחמם בצורה לא נורמלית.
פניתי לKSP והם הפנו אותי לחברה שנותנת אחריות על המוצר LENOVO.
לנובו לקחו ממני את המחשב לתיקון ולאחר 3 שבועות בלי שחזרו אליי עם תשובה מה קורה עם המחשב התקשרתי אליהם והם אמרו לי שהם מחכים לחלקים ובנתיים מחזירים לי את המחשב כמו שהוא.
עבר עוד חודש וחצי ואף אחד לא חזר אליי.. לאחר שהתקשרתי אליהם עוד 3 פעמים והם לא הביאו לי תשובה חד משמעית מה קורה עם החלקים בפעם הרביעית החליטו להביא לי מחשב חדש.
גם המחשב החדש פגום ומתחמם. אני מתקשר ומתקשר וכל הזמן אומרים לי שיחזרו אליי תוך יומיים ואף אחד לא חוזר אליי ואף אחד לא נותן לי תשובה. אני כבר לא מעוניין במחשב הזה אני רוצה את הכסף שלי חזרה ונמאס לי שמתעללים בי ככה עם השירות הגרוע הזה.
האחריות שלי בינתיים מתבזבזת ויש לי מחשב חדש שלא מתפקד. אודה לעזרתכם מה ניתן לעשות.
לאחר חודשיים מצאתי כי המחשב פגום וכי הוא מתחמם בצורה לא נורמלית.
פניתי לKSP והם הפנו אותי לחברה שנותנת אחריות על המוצר LENOVO.
לנובו לקחו ממני את המחשב לתיקון ולאחר 3 שבועות בלי שחזרו אליי עם תשובה מה קורה עם המחשב התקשרתי אליהם והם אמרו לי שהם מחכים לחלקים ובנתיים מחזירים לי את המחשב כמו שהוא.
עבר עוד חודש וחצי ואף אחד לא חזר אליי.. לאחר שהתקשרתי אליהם עוד 3 פעמים והם לא הביאו לי תשובה חד משמעית מה קורה עם החלקים בפעם הרביעית החליטו להביא לי מחשב חדש.
גם המחשב החדש פגום ומתחמם. אני מתקשר ומתקשר וכל הזמן אומרים לי שיחזרו אליי תוך יומיים ואף אחד לא חוזר אליי ואף אחד לא נותן לי תשובה. אני כבר לא מעוניין במחשב הזה אני רוצה את הכסף שלי חזרה ונמאס לי שמתעללים בי ככה עם השירות הגרוע הזה.
האחריות שלי בינתיים מתבזבזת ויש לי מחשב חדש שלא מתפקד. אודה לעזרתכם מה ניתן לעשות.
מחשב נייד פגו- לנובו
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/08/14
ניתן להגיש תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות בדרישה לביטול עסקה ולהשבת המחשב לחברה ולקבלת הכסף ששולם עברו המחשב חזרה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נעליים פגומות
דקלה
09/08/14
שלום,
קניתי בתחילת השנה שתי זוגות נעלי עקב מרשת גלי בסך 250 ש"ח. תוך פחות מחודשיים בתחתית הנעל נפערו חורים כך שרואים רצועת ברזל לאורך הנעל ובשפיץ של העקב נפערו חורים. הדבר קרה בשתי הנעליים והן כמעט חדשות. פניתי לגלי ואחרי שסניף מסוים אמר לי שהם לא יקבלו את הנעלים כי לא קניתי אותם בסניף שלהם ולא ניתן לאתר קבלה פניתי לשירות הלקוחות ובסוף הם קיבלו את הנעליים ואמרו שישלחו אותם לשירות לקוחות.לאחר זמן מה, הם אמרו שהנעליים לא יוחלפו. פניתי אליהם כדי לשאול מדוע והם השיבו שיבדקו את זה.
לאחר שבועיים קיבלתי מכתב שבו הם נותנים לי 20 אחוז הנחה כפיצוי בעת רכישה ברשת שלהם. פניתי שוב לשירות הלקוחות והם אמרו לי שזה המצב ושהנעליים בכלל לא הגיעו אליהם. הם הציעו לי לפנות לאחראי אך הוא גם סירב להחלפת הנעליים. אני פניתי אליהם והתלוננתי רק על זוג אחד אבל האמת שבשתי הזוגות נפל אותו פגם ובמכתב שהם שלחו לי נרמז כי הליכה לא נכונה שלי גרמה לפגמים הללו.עכשיו שתי הזוגות בצד ולא בשימוש והם לא מוכנים להחליף לי את הנעליים.
נגרמה לי עגמת נפש משום שבאמצע החורף נתקעתי בלי נעליים ונאלצתי לרכוש עוד נעליים. ניתן לתבוע? ואם כן, איך אדע איזה סכום ראוי לדרוש?
קניתי בתחילת השנה שתי זוגות נעלי עקב מרשת גלי בסך 250 ש"ח. תוך פחות מחודשיים בתחתית הנעל נפערו חורים כך שרואים רצועת ברזל לאורך הנעל ובשפיץ של העקב נפערו חורים. הדבר קרה בשתי הנעליים והן כמעט חדשות. פניתי לגלי ואחרי שסניף מסוים אמר לי שהם לא יקבלו את הנעלים כי לא קניתי אותם בסניף שלהם ולא ניתן לאתר קבלה פניתי לשירות הלקוחות ובסוף הם קיבלו את הנעליים ואמרו שישלחו אותם לשירות לקוחות.לאחר זמן מה, הם אמרו שהנעליים לא יוחלפו. פניתי אליהם כדי לשאול מדוע והם השיבו שיבדקו את זה.
לאחר שבועיים קיבלתי מכתב שבו הם נותנים לי 20 אחוז הנחה כפיצוי בעת רכישה ברשת שלהם. פניתי שוב לשירות הלקוחות והם אמרו לי שזה המצב ושהנעליים בכלל לא הגיעו אליהם. הם הציעו לי לפנות לאחראי אך הוא גם סירב להחלפת הנעליים. אני פניתי אליהם והתלוננתי רק על זוג אחד אבל האמת שבשתי הזוגות נפל אותו פגם ובמכתב שהם שלחו לי נרמז כי הליכה לא נכונה שלי גרמה לפגמים הללו.עכשיו שתי הזוגות בצד ולא בשימוש והם לא מוכנים להחליף לי את הנעליים.
נגרמה לי עגמת נפש משום שבאמצע החורף נתקעתי בלי נעליים ונאלצתי לרכוש עוד נעליים. ניתן לתבוע? ואם כן, איך אדע איזה סכום ראוי לדרוש?
נעליים פגומות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/08/14
האם גרימת הנזק לנעליים בצורת שימוש שלך בהם היא סבירה? בהנחה והתשובה היא כן, אין הרבה מה לעשות. יחד עם זאת אם התנהלת עם הנעליים בצורה סבירה שמתנהלים עם נעליים אז יש לך קייס. התביעה תהיה עלות הנזק שנגרם לך (רכישת הנעליים ו/או רכישת נעליים אחרות דומות). את יכולה להוסיף גם עוגמת נפש בנוסף על הנזק אך לא ניתן לתבוע עוגמת נפש כעילה עצמאית בבימ"ש.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוספת תמלול חודש לאחר הגשת כתב תביעה קטנה
אבי
09/08/14
האם ניתן להוסיף ראייה לתיק של תמלול שיחה. איך עושים זאת?
הוספת תמלול חודש לאחר הגשת כתב תביעה קטנה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/08/14
כן. יש להגיש בקשה לבימ"ש ולבקש את אישורו להכניס את התמלול לתיק בימ"ש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סקודה אוקטביה – מנוע נכבה בזמן נסיעה
יהודה
08/08/14
מה נכון לעשות מבחינת תגובה אל מול היבואן במקרה של תקלה שבה נכבה המנוע בזמן נסיעה? האם במצב זה שקיים סיכון חיים החברה ואו היבואן חייבים לתת מענה ובמקביל לדווח ( לא מקרה ראשון )למשרד התחבורה לרוכשי הרכב ולחברה בחו"ל. עושה רושם שבסקודה לא ממהרים לחוות recall.
סקודה אוקטביה - מנוע נכבה בזמן נסיעה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
09/08/14
החברה חייבת לתת מענה במסגרת אחריות יבואן. ייתכן והבעיה היא שרק ברכב הספציפי שלך שנדפק ולא של כל הסדרה.
אם הם לא מתייחסים לזה כמו שצריך אולי כדאי לפנות למשרד התחבורה ולכל הגורמים שיכולים לסייע לך מתוך מטרה לשמור על חיי אדם.
בהצלחה
אם הם לא מתייחסים לזה כמו שצריך אולי כדאי לפנות למשרד התחבורה ולכל הגורמים שיכולים לסייע לך מתוך מטרה לשמור על חיי אדם.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אורנג׳ החליפו לי את מספר הפלאפון
יוסף מלחי
08/08/14
לאחר ניסיונות רבים להחזיר את מספר הפלאפון שלי מעסקי לפרטי בצורה טלפונית ללא הצלחה הגעתי למרכז שירות של אורנג׳.
כבר חשבתי שהצלחתי לטפל בבעיה, למחרת לתדהמתי גיליתי שהחליפו לי את מספר הפלאפון, כל ניסיונותיי לטפל בבעיה טלפונית כשלו, התשובה שאני מקבל היא שמספר הפלאפון שברשותי נותק ואין באפשרותם להחזירו, יש לציין שלא חתמתי במרכז שירות על ניירת או טפסים כשלהם, מה עליי לעשות בכדיי לקבל את מספר הפלאפון הישן שלי בחזרה ואיזה פיצוי אני יכול לקבל על עוגמת הנפש, כמו כן מספר הפלאפון שלי זאת העבודה שלי וכל לקוחותיי אינם יכולים ליצור עימי קשר.
תודה רבה.
כבר חשבתי שהצלחתי לטפל בבעיה, למחרת לתדהמתי גיליתי שהחליפו לי את מספר הפלאפון, כל ניסיונותיי לטפל בבעיה טלפונית כשלו, התשובה שאני מקבל היא שמספר הפלאפון שברשותי נותק ואין באפשרותם להחזירו, יש לציין שלא חתמתי במרכז שירות על ניירת או טפסים כשלהם, מה עליי לעשות בכדיי לקבל את מספר הפלאפון הישן שלי בחזרה ואיזה פיצוי אני יכול לקבל על עוגמת הנפש, כמו כן מספר הפלאפון שלי זאת העבודה שלי וכל לקוחותיי אינם יכולים ליצור עימי קשר.
תודה רבה.
אורנג׳ החליפו לי את מספר הפלאפון
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/08/14
לחזור למספר הישן אני לא יודע.
תוכל לתבוע פיצוי אם תגלה שפספסת לקוחות בגלל הטעות של אורנג', כנגד עוגמת נפש לכשעצמו לא ניתן לעשות הרבה, רק אם זה בא במסגרת תביעה נזיקית.
בהצלחה
תוכל לתבוע פיצוי אם תגלה שפספסת לקוחות בגלל הטעות של אורנג', כנגד עוגמת נפש לכשעצמו לא ניתן לעשות הרבה, רק אם זה בא במסגרת תביעה נזיקית.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב או החזר כספי?
הודיה
08/08/14
ב"ה. שלום, נכנסתי לחנות ורכשתי 2 חולצות, וכשהסתכלתי בקבלה שמתי לב שחייבו אותי עבור 3 חולצות. פקססתי מכתב עם הקבלה לתשומת לבם, חזרה אלי מנהלת של החנות וטענה שהעובדת חדשה ועשתה טעויות: מעבר לחיוב הנוסף המנהלת טוענת אני (אני! הצרכנית) חייבת כסף נוסף כי המוכרת עשתה הנחה שלא היתה אמורה לעשותואני קניתי קניתי את החולצה על דעת ההנחה הנ"למה עלי לעשות? תודה
חיוב או החזר כספי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/08/14
בעיקרון את אמורה לקבל החזר על הפריט שבגינו לא שילמת. לא אשמתך שהעובדת טעתה, אם יש לה טעויות עליה לנקוט בהליכים כנגד העובדת ולא כנגדך.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד פלאפון
יובל
07/08/14
שלום , לפני שנה מישהו רכש על השם שלי בחברת פלאפון מכשיר אייפון וזייף חתימה , הם שלחו את המכתבים לכתובת לא נכונה ולפני חודשיים הגיע אליי בדואר רשום שיש נגדי הוצאה לפועל על סכום 6000 שקל , הגשתי כתב התנגדות תשלום והתקבל , והחברה רוצה למחוק את החוב , יש לציין שהקדשתי לזה זמן בכך שמילאתי טפסים והלכתי לשלם עליהם בבית משפט ומאז מחפש עורך דין מתאים וכדומה , אחרי שהם החליטו למחוק את החוב ולסגור את התיק אני יכול אחר כך להגיד תביעה קטנה נגדם או שאם אני חותם על סגירת תיק אז אין לי כלום נגדם ? הבית משפט אמור להיות באוקטובר אבל העורך דין שלהם אמרו שפלאפון רוצה לסגור את התיק , מה כדאי לי לעשות? יש לציין שקיבלתי עזרה מייעוץ משפטי ונתנו לי עורך דין מטעמם במחיר סמלי , האם כדאי לי לחתום על סגירת תיק או ללכת עם זה לבית משפט ולדרוש פיצוי? ואם מגיע לי פיצוי כמה מגיע לי?
תביעה נגד פלאפון
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/08/14
תעמוד על הוצאות. תגיד להם שבגלל שהטריחו אותך וכדו' אתה מבקש שיפסקו הוצאות לטובתך. אם תסגור את התיק בהסכם הפשרה יהיה ללא צו להוצאות ואז לא תוכל לעשות כלום.
אתה יכול גם לציין בפניהם שהתייעצת עם עו"ד ושילמת על זה כסף וכדו'.
סכום ההוצאות צריך להיות כמה שיותר ריאלי ביחס להוצאות שלך.
בהצלחה
אתה יכול גם לציין בפניהם שהתייעצת עם עו"ד ושילמת על זה כסף וכדו'.
סכום ההוצאות צריך להיות כמה שיותר ריאלי ביחס להוצאות שלך.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
את מי לתבוע
רוית גל
07/08/14
שלום רב,
אני מכינה תביעה קטנה שעניינה פגיעה ועוגמת נפש ע"י רופא מסויים של קופ"ח. הבנתי מקריאה באתרים שונים שהנתבעת אמורה להיות קופ"ח. האם עלי לצרף גם את הרופא כנתבע מס' 2, או רק את הקופה?
במידה ורק את הקופה, כיצד עלי לתאר את מעשיו של הרופא בכתב התביעה? בשמו המלא - ד"ר X? השלוח? אפשרות אחרת?
אודה על תשובתכם
אני מכינה תביעה קטנה שעניינה פגיעה ועוגמת נפש ע"י רופא מסויים של קופ"ח. הבנתי מקריאה באתרים שונים שהנתבעת אמורה להיות קופ"ח. האם עלי לצרף גם את הרופא כנתבע מס' 2, או רק את הקופה?
במידה ורק את הקופה, כיצד עלי לתאר את מעשיו של הרופא בכתב התביעה? בשמו המלא - ד"ר X? השלוח? אפשרות אחרת?
אודה על תשובתכם
את מי לתבוע
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/08/14
את שניהם
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב יתר בקופה ואי זיכוי
שירן
07/08/14
היי
קניתי פריט של הלבשה תחתונה (לא ניתן להחזיר אותו) וראיתי שחייבו אותי יותר. הלכתי לחנות של הרשת והיא אמרה שזה המחיר . התקשרתי לשירות לקוחות והם אמרו לי שיש לי 2 אפשריות, או שאני יבוא שוב לחנות והם יזכו אותי או שהם יוסיפו לי נקודות לחבר מועדון.
אני מתעקשת שהם יזכו לי את הכרטיס אשראי מכיוון שאני הלכתי לחנות כבר והם לא רצו לזכות אותי שם ואין לי כח ללכת שוב ואני גם לא רוצה שיזכו אותי לכרטיס חבר מועדון כי מבחינתי זה לא כסף.
מה החוק אומר לגבי מקרה כזה? והאם יש עילה לתבוע אותם במידה ויסרבו?
תודה:)
קניתי פריט של הלבשה תחתונה (לא ניתן להחזיר אותו) וראיתי שחייבו אותי יותר. הלכתי לחנות של הרשת והיא אמרה שזה המחיר . התקשרתי לשירות לקוחות והם אמרו לי שיש לי 2 אפשריות, או שאני יבוא שוב לחנות והם יזכו אותי או שהם יוסיפו לי נקודות לחבר מועדון.
אני מתעקשת שהם יזכו לי את הכרטיס אשראי מכיוון שאני הלכתי לחנות כבר והם לא רצו לזכות אותי שם ואין לי כח ללכת שוב ואני גם לא רוצה שיזכו אותי לכרטיס חבר מועדון כי מבחינתי זה לא כסף.
מה החוק אומר לגבי מקרה כזה? והאם יש עילה לתבוע אותם במידה ויסרבו?
תודה:)
חיוב יתר בקופה ואי זיכוי
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/08/14
כן, אבל תצטרכי להוכיח שבאמת לקחת פריט אחד ולא שתיים. חוץ מזה, בשביל הסכום הזה שווה לתבוע? אם שירות הלקוחות איתך תבקשי מהם שחלף הזיכוי בנקודות שישלחו לך שיק הביתה על סכום הזיכוי.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגשת מסמכים בהוראת בית משפט
שי
06/08/14
האם חברה אשר נתבקשה על ידי בית המשפט להביא מסמך או הקלטה כולשהי לתובע ולא עשתה כן מחוייבת להביא לתובע זאת גם לאחר סגירת תיק התביעה או שברגע שנסגר התיק אינה מחוייבת דבר כלפיי התובע בעניין זה?
תודה מראש
תודה מראש
הגשת מסמכים בהוראת בית משפט
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/08/14
המצאת המסמך ו/או ההקלטה נועדה למטרה מסויימת. אם המטרה בוצעה אזי אני לא רואה צורך להתעקש על המצאת המסמך ו/או ההקלטה. לעומת זאת אם המטרה לא בוצעה אני רואה לנכון לפנות לבימ"ש ע"פ פקודת ביזיון בימ"ש.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת עוגמת נפש בתביעות קטנות
שי
06/08/14
שלום , אני מתכוון לגשת בקרוב לתביעה קטנה מול חברה ורציתי לדעת האם את סכום הכסף הנתבע בטופס בית המשפט שאני ממלא עליי לרשום את סכום הפגיעה+עוגמת הנפש וגם לשלם על כך את האגרה כתוצאה מזה או שאני יכול לרשום בסכום רק את סכום הפגיעה ובמהלך המשפט וכמובן בתור נספח לצרף את סעיף עוגמת הנפש.
תודה מראש , שי
תודה מראש , שי
המשך
שי
06/08/14
הסיבה היא כמובן כדי להימנע מתשלום אגרה גבוה בהרבה מבלי הבטחה שאקבל איזשהו פיצוי על עוגמת נפש
תביעת עוגמת נפש בתביעות קטנות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/08/14
צריך להופיע הכל, לא ניתן לתבוע על קצת ולבקש שבימ"ש יפסוק הרבה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עקיצה ע"י חנות רהיטים
רועי
06/08/14
לפני כמעט חצי שנה הזמנתי מזנון ושולחן סלון. עד היום לא קיבלנו את המוצר וגם לא הוחזרה לנו המקדמה שביקשנו לאחר שראינו שההזמנה לא מגיעה.
ידוע לי שכבר יש לו 3 תביעות נגדו , האם עדיין כדאי לתבוע?
ידוע לי שכבר יש לו 3 תביעות נגדו , האם עדיין כדאי לתבוע?
עקיצה ע"י חנות רהיטים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/08/14
הפורום נועד למתן תשובות משפטיות ולא למתן תשובות כדאיות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סימון והצגת מחיר על גבי מוצר
ישראל
06/08/14
שלום
שאלתי בתחילת שבוע לגבי סימון מחירים על מוצר (לגבי הפרש במחיר בין מה שרשום על המוצר לקופה.) ועו"ד מור יהודה ענתה לי בעניין, מודה לה על כך.
אך יש נקודה קטנה שעדיין לא ברורה לי דיו ואשמח לקבל על כך תשובה ספציפית.
שאלתי עכשיו מה קורה במקרה שהמוכר שם שלט שהמוצר בדוכן זה עולה 100 ש"ח אבל על המוצר עצמו יש מדבקה של 90 ש"ח. האם במקרה זה שהוא מחייב אותי ב100 ש"ח זה גם לא תקין?
תודה ויום נעים.
שאלתי בתחילת שבוע לגבי סימון מחירים על מוצר (לגבי הפרש במחיר בין מה שרשום על המוצר לקופה.) ועו"ד מור יהודה ענתה לי בעניין, מודה לה על כך.
אך יש נקודה קטנה שעדיין לא ברורה לי דיו ואשמח לקבל על כך תשובה ספציפית.
שאלתי עכשיו מה קורה במקרה שהמוכר שם שלט שהמוצר בדוכן זה עולה 100 ש"ח אבל על המוצר עצמו יש מדבקה של 90 ש"ח. האם במקרה זה שהוא מחייב אותי ב100 ש"ח זה גם לא תקין?
תודה ויום נעים.
סימון והצגת מחיר על גבי מוצר
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/08/14
גם במקרה זה הוא צריך למכור לך ב - 90 ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד מכללה
שרון
06/08/14
שלום רב,
הנני סטודנט אחת המכלללות בדרום שבהם התבטלו הלימודים בשל המצב.
כעת, לאחר החזרה לשגרה- החליטה המכללה על קיום אותם מבחנים אשר בוטלו בשל במצב. לדעתי, לא מתקבל על דעת הגיונית לקיים מבחן על קורס שסיימו ללמד אותי לפניי חודשיים וחצי- שלושה חודשים. אינני זוכר את החומר ואינני לומד באוניברסיטה הפתוחה אלא במכללה עם שיעורים מסודרים. בנוסף, מין הסתם החומר לבחינה אינו מתבסס על סוף הסמסטר אלא על כולו.
שאלתי היא: במידה ואכשל בבחינה- האם יש לי עילה לתבוע לציון "עובר" בקורס מתוך טענה להתנהלות לא הוגנת.
תודה מראש,
שרון.
הנני סטודנט אחת המכלללות בדרום שבהם התבטלו הלימודים בשל המצב.
כעת, לאחר החזרה לשגרה- החליטה המכללה על קיום אותם מבחנים אשר בוטלו בשל במצב. לדעתי, לא מתקבל על דעת הגיונית לקיים מבחן על קורס שסיימו ללמד אותי לפניי חודשיים וחצי- שלושה חודשים. אינני זוכר את החומר ואינני לומד באוניברסיטה הפתוחה אלא במכללה עם שיעורים מסודרים. בנוסף, מין הסתם החומר לבחינה אינו מתבסס על סוף הסמסטר אלא על כולו.
שאלתי היא: במידה ואכשל בבחינה- האם יש לי עילה לתבוע לציון "עובר" בקורס מתוך טענה להתנהלות לא הוגנת.
תודה מראש,
שרון.
תביעה נגד מכללה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/08/14
לא
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה של חברה שיושבת בחו"ל שיש לה נציג בארץ
אורי
06/08/14
לפני כחודש טסנו כל המשפחה לחופשה בגרמניה לשם כך הזמנתי רכב דרך אתר מסוים - חודשיים לפני הטיסה שלנו.
כשהגעתי לדלפק של חברת הרכב - Thrifty נאמר לי ע"י הנציג שההזמנה בוטלה בגלל שאחרנו ביותר משעתיים.
כשהרמתי טלפון לנציג חברת ההשכרה שיושב באנגליה הוא אמר לי שהם לא יוכלו לעזור לי כי השעה מאוחרת (עשר בלילה) ורק למחרת אולי יוכלו למצוא לי רכב חלופי.
כמובן שלא יכולתי לחכות לילה באזור כי היה לנו מלון מוזמן במרחק מאות קילומטרים משם.
עקב כך אמרתי לנציג שאני נאלץ לשכור רכב ישירות מהחברה ולפחות שיחזירו לי את מה ששילמתי מראש (2200 ש"ח)
הנציג אמר לי שהם יחזירו לי 1600 ש"ח בתוך 3 ימי עסקים
כשחזרתי לארץ גיליתי ששום דבר לא קרה (עבר יותר מחודש מאז).
בתשובה לפניה לנציג של החברה בארץ נאמר שבגלל שלא דרשנו את הרכב (מה שלא נכון) הם לא חיבים לנו כלום.
האם יש לי אפשרות לתבוע בארץ את החברה הזו?
אם לא, מה הדרך לתבוע אותם בחו"ל בלי להתיצב במנצסטר?
בתודה מראש
כשהגעתי לדלפק של חברת הרכב - Thrifty נאמר לי ע"י הנציג שההזמנה בוטלה בגלל שאחרנו ביותר משעתיים.
כשהרמתי טלפון לנציג חברת ההשכרה שיושב באנגליה הוא אמר לי שהם לא יוכלו לעזור לי כי השעה מאוחרת (עשר בלילה) ורק למחרת אולי יוכלו למצוא לי רכב חלופי.
כמובן שלא יכולתי לחכות לילה באזור כי היה לנו מלון מוזמן במרחק מאות קילומטרים משם.
עקב כך אמרתי לנציג שאני נאלץ לשכור רכב ישירות מהחברה ולפחות שיחזירו לי את מה ששילמתי מראש (2200 ש"ח)
הנציג אמר לי שהם יחזירו לי 1600 ש"ח בתוך 3 ימי עסקים
כשחזרתי לארץ גיליתי ששום דבר לא קרה (עבר יותר מחודש מאז).
בתשובה לפניה לנציג של החברה בארץ נאמר שבגלל שלא דרשנו את הרכב (מה שלא נכון) הם לא חיבים לנו כלום.
האם יש לי אפשרות לתבוע בארץ את החברה הזו?
אם לא, מה הדרך לתבוע אותם בחו"ל בלי להתיצב במנצסטר?
בתודה מראש
תביעה של חברה שיושבת בחו"ל שיש לה נציג בארץ
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/08/14
אם שילמת בארץ ועיקר העסקה נעשתה בארץ אתה יכול לתבוע בארץ. בהנחה ויש צורך לתבוע בחו"ל תלוי בחוקי המדינה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תגובת אלבר
אלבר שרות לקוחות
07/08/14
אורי שלום, אתה מוזמן לפנות ל"פניות הציבור" של אלבר במייל: pniyot@albar.co.il או בפקס: 03-6151726 עם כל פרטי המקרה על מנת שנוכל לערוך בדיקה.
תודה, אלבר
תודה, אלבר
התנערות מאחריות-יבואן סמסונג(סאני תקשורת)
ליאור
05/08/14
שלום,
לאחרונה חוויתי בעיות בגלקסי שלי. שלחתי אותו לתיקון של היבואן במסגרת אחריות. היבואן טוען שפרצתי את המכשיר(מה שלא קרה מעולם ואין לי מושג מה זה אומר) מתנער מאחריות ודורש תשלום עבור התיקון
מה הם זכויותיי? מה עליי לעשות? האם שווה לתבוע עבור זה? (200 שח התיקון הזה- אך הם התנערו מאחריות בכללי-האם יש לזה ערך כספי?)
לאחרונה חוויתי בעיות בגלקסי שלי. שלחתי אותו לתיקון של היבואן במסגרת אחריות. היבואן טוען שפרצתי את המכשיר(מה שלא קרה מעולם ואין לי מושג מה זה אומר) מתנער מאחריות ודורש תשלום עבור התיקון
מה הם זכויותיי? מה עליי לעשות? האם שווה לתבוע עבור זה? (200 שח התיקון הזה- אך הם התנערו מאחריות בכללי-האם יש לזה ערך כספי?)
התנערות מאחריות-יבואן סמסונג(סאני תקשורת)
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/08/14
זכויותיך הם לבקש לתקן. עליך לעשות מה שליבך חפץ. אפשר, השאלה אם שווה. ערך כספי יש לזה כפי שאתה ציינת של 200 ש"ח.
אתה צריך להחליט האם שווה לך לתבוע בשביל 200 ש"ח כאשר קח בחשבון שרק אגרת בימ"ש היא 50 ש"ח.
בהצלחה
אתה צריך להחליט האם שווה לך לתבוע בשביל 200 ש"ח כאשר קח בחשבון שרק אגרת בימ"ש היא 50 ש"ח.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
