פורום תביעות קטנות

ב 1.10.2013 עברתי דירה וביקשתי מחברת HOT להקפיא מנוי לחודש ימים (מ29.09.2013). המנוי הוקפא ולאחר תקופת הקפאה חודש אוטומטי. בכתובתי החדשה לא הותקנה תשתית HOT אך דבר לא הפריע לחברה לגבות 183 ש"ח כל חודש על התשתית הלא קיימת. לבקשתי לזכות אותי בסכום הכסף שנגבה קיבלתי תשובה שלילית וכל האחריות הפילה HOT אלי. נימוקי על מצב קשה במשפחה בעקבות לידה מוקדמת של תינוק בשבוע 26 והמשך אשפוז ממושך שלו בבתי חולים שונים בארץ עד היום לא צלחו. העם יש טעם בהליך משפתי או HOT צודקת 100%? תודה מראש ושנה טובה לכל עם ישראל! סליחה על שגיעות עם יש...

ברשותי בר מים שרכשתי מחברה מסויימת ויש עליו עדיין אחריות. לפני קצת יותר משבוע הבר התחיל לנזול והזמנו טכנאי. הטכנאי הגיע ואמר שצריך להחליף חלקים מסויימים אך הם חסרים במלאי ואין צפי למתי הם יתחדשו. לאחר כמה שיחות נוספות לשירות לקוחות ואיומים בתביעה נאמר לי שהטכנאי יגיע שוב להחליף רק חלק מהחלקים (מה שקיים במלאי) ושהמתקן יעבוד בינתיים, וכששאר החלקים יגיעו יצרו איתי קשר שוב. לאור הניסיון שלי עם השירות שלהם לא נראה לי שזה יקרה. האם יש סעיף או חוק שאומר שהם חייבים להחליף כל מה שצריך במסגרת האחריות? או שכל עוד המכשיר עובד אז לא יכולות להיות לי טענות אליהם?

שלום רב, מערכת מצלמות אבטחה שרכשתי -------------------------------------------
רכשתי מכשיר ל17 מצלמות אנלוגיות ו17 מצלמות IP סה"כ יחד במכשיר אחד.
המכשיר כיום מצליח לדשר רק 5 מצלמות באופן תקין אבל ששמים יותר הכל מרצד
ומאוד איטי. המוכר ניסה כמה פעמים לסדר מרחוק ולא הצליח. לבינתיים הוא גורר
אותי לעוד נסיונות + נסיון למכור לי כביכול עוד מכשיר שיעבוד וב1400 שח
לאחר ששילמתי על המערכת הזו 4000 שח. עכשיו הוא כבר מתחמק ומעביר אותי כביכול לבוס שלו שעד עכשיו חשבתי שדיברתי עם הבוס עצמו... לצערי, הוא לא מוכן להודות שאם המכשיר לא מצליח לשדר תקנית יותר מ5 מצלמות, מן הסתם 36 מצלמות לא יעמוד על הפרק. שאלות: האם להגיש תובענה עצמאית לתביעות קטנות? האם להטריח עו"ד לניסוח מכתב? אבקש הכוונה על העוול שנעשה לי ממיטב כספי.

שלום רב. אימי חוותה גזענות ועוגמת נפש בחברת הוט מובייל. ביקשתי לדבר עם מנהל ולא חזרו אליי ושלחתי גם מכתב למנהל תלונות הציבור שבו ציינתי שאני רוצה את פרטי הנציגה בכדי לתבוע אותה באופן אישי ואף אחד לא חזר אליי. המקרה היה לפני חודש. ציינתי בפניהם שאם הם לא יתנו לי את פרטיה האישיים של הנציגה אני אצטרך לתבוע אותם. אף אחד לא טרח לחזור אליי עם תשובה או התייחסות כלשהי. רצ"ב המכתב ששלחתי להוט מובייל.

אני רוצה לתבוע את החברה אך אינני יודעת על איזה סכום. מה הייתם ממליצים?

אהלן, הבנתי שלפי חוק הגנת הפרטיות אפשר לתבוע ללא הוכחת נזק עד 50 אש"ח.

כמעט כל מפגש שלי עם שוטר לבדיקה שגרתית מסתיים בזה שהם עושים לי חיפוש ברכב, ללא כל חשד סביר.

רק בגלל שנחקרתי במשטרה לפני שנה וחצי.

אני גם מסרב, ושואל לסיבת החיפוש ומסביר להם שזה אסור, זה בדר"כ נגמר ב: יאללה יאללה תפתח את הבגאז'"

/" אתה רוצה שנעשה את זה בכח?"

יש לי מצלמה ברכב, ואני דואג גם לצלם עם הפלאפון בצורה נסתרת.



האמת, שלא מפריע שיחפשו, אין לי מה להסתיר, אבל זה יותר עקרוני.



האם אופציה של תביעה שכזאת יכולה להתקבל, אפילו בסכומים נמוכים יותר?

לא נגרם שום נזק ממשי, חוץ מעוגמת נפש, אבל זה הפיצוי הכספי שהמחוקק קבע.

במידה והתביעה נידחת, יש סיכוי שיכולים להפיל עליי הוצאות משפט גדולות?

בעלי ואני אכלנו במסעדה בחברת זוג מכרים. החשבון לארבעתנו הסתכם ב-800 ש"ח.ביקשנו מהמלצר לחלק את הסכום לשניים ולחייב בהתאם כל אחד משני כרטיסי האשראי שמסרנו. להפתעתי גיליתי כי הכרטיס שלי חויב פעמיים. בעל המסעדה מוכן לבטל את החיוב הנוסף רק בתנאי שאמסור לו

את פרטיו של הזוג השני ולכך איני מסכימה כמובן. מה עליי לעשות? האם אוכל לדרוש מוויזה לבטל את החיוב בטענה שחתמתי רק על אחת מקבלות הוויזה?

שלום,

קיבלתי הודעת ספאם יחידה מאיזושהי קרן שלא מופיעה במאגר המקוון של רשם העמותות. נסיון לשלוח מייל עם בקשת הסרה לכתובת המופיעה אצלם לא הצליח - המייל חזר אלי עם בעיה בכתובת שלהם. אני מעוניינת להגיש תביעה קטנה. יש לי את הכתובת של הקרן, את הטלפון ואת שמותיהם של "ראש המוסד" וה"מנהל". נגד מי אני מגישה את התביעה? האם נגד הקרן עצמה (שאין לה מס' עמותה) או נגד ראש המוסד ו/או המנהל?

תודה

שלום רב,



מישהו שלח לי ספאם מכתובת מייל אישית עם סיום כללית(xxxx@gmail.com).



1. האם ניתן לדעת מי בעל המייל.

2. הוא רשם את השם המלא שלו, גם בפרטי המייל, וגם בפרטי ההודעה. האם זה יספיק לי להוכיח שהוא שולח הספאם.

הזמנתי עבודה של בניית אתר ממתכנת פרילנסר. ההתקשרות בינינו נעשתה דרך המייל ואסמסים מכיון שהמתכנת חרש.

הובטח לי זמן אספקה של שבועיים, כלומר שכעבור שבוע אוכל לראות את האתר ושבוע נוסף עבור תיקונים. לא ערכנו חוזה רשמי אך כן יש לי תיעוד של כל ההתקשרות בינינו כיון שהכל נעשה בכתב. התבקשתי להעביר לחשבון של הנ"ל מקדמה ע"ס 1500 שקלים וכך עשיתי. עברו בינתיים כ-שבועיים וחצי מבלי שאראה שום התקדמות. בתחילה דחה אותי בלך ושוב ובשלב מסוים הפסיק לענות להודעות ששלחתי לו ונעלם מהאופק. האם יש לי אופציה לבטל את העסקה וכן האם יש לי אופציה לתביעה משפטית עבור המקדמה ששילמתי

שלום, ברצוני לשאול האם יש לי את הזכות לדרוש לבטל עסקה . רכשתי פאה מבעלת עסק (עוסק מורשה) ביום חמישי שעבר שילמתי בכרטיס אשראי. ביום שישי האחרון קבלתי את המוצר. המוצר המוגבר לא עונה לצרכיי לטעמי. האם עפ"י חוק יש לי את הזכות לפנות לבעלת העסק ולבקש לבטל את העיסקה?אודה לקבלת תשובה בהקדם. תודה מראש. גלית

שלום רב,

קראתי באתר של איסתא שעיסקת מכר מרחוק ניתנת לביטול תוך 14 ימי עסקים תוך תשלום 100 ש'' ח קנס במידה ו"לא כל השירות ניתן בחו"ל", אם אני רוכש באיסתא טיסה מחו"ל לישראל שמבוצעת ע"י חברת תעופה זרה האם אוכל להחשיב את הנחיתה בישראל כעמידה בתנאי שלא כל השרות ניתן בחו"ל?

בתודה מראש.

לפני שבוע קניתי פטיש קונגו של חברת בוש



(מוצר יד 2)מחנות כמובן קיבלתי חשבונית שהגעתי הביתה פשוט המוצר הפסיק לעבוד וגיליתי שהמוצר מזוייף .בעל החנות לקח אותו לתיקון אבל אני רוצה לבטל עסקה .שאלתי האם הוא לפי החוק לא יחזירלי את הכסף שנית איך אני יכול לתבוע אותו על מוצר פגום

משנתגלתה רטיבות
בדירת שכניי הוזמן שרברב מטעם חברת הביטוח,השרברב לא איתר את מקור הנזילה,פתח קיר
ולכאורה תיקן והרטיבות התפשטה ובמהלך 7 ביקורים שתואמו איתי אל שניים לא היגיעו בכלל
ואל אחד אחרו בשעתיים,את התקלה לא פתרו והרטיבות נמשכת כחודשיים,האם אני רשאי
להביא בעל מקצוע משלי לתקן ולתבוע את העלות ובכללה את אי ההגעה ועוגמת נפש?".

שלום,

לפני כשבוע נרשמתי למכון כושר בתנאים כלשהם שכללו תשלום חודשי ודמי רישום. עדיין לא התחלתי להתאמן שם, ועוד לא עברו 14 יום, וייתכן שברצוני לבטל את העסקה. מהמכון נמסר לי שדמי הרישום לא ניתנים להחזר עם ביטול העסקה. האם זה נכון? 



חשוב לי לציין שלא חתמתי איתם על שום מסמך, רק סיפקתי פרטי כרטיס אשראי ודמי הרישום חויבו דרכם.



תודה,

יוני

אני מקבל הודעות בסלולארי להתקשר למספר מסוים , למקום מסוים , כבר קבלתי 5 הודעות במהלך החודשים האחרונים. זה מטריד אותי ואני לא מעוניין להתקשר בחזרה. האם חוק הספאם תקף לגבי זה?

שלום רב!!

אני משכיר דירה כבר 3  וחצי שנים לפני כחודש בזמן שישנתי אם אשתי והילד בחדר שינה נפלה עלינו תקרת החדר במזל אני רק נחתכתי בקטנה בראש ולא קרה כלום לילד ולאשתי התקשרתי לבעל הדירה והוא הגיע אחרי יומיים לראות תנזק בנוסף היו עוד סדקים בחדר וובמסדרון והוא שבר אותם כתוצאה מכך כל התקרה נהייתה ברזלים וחול ואבנים שנופלים לאחר בדיקה של מהנדס התברר שמהשכנים הדליפה והם צריכים לתקן את זה השכן באמת הפעיל ביטוח ותיקנו לו לאחר שבוע את הנזק במקלחת לעומת זאת אצלי הם אמרו שעד שיתייבש אי אפשר לעשות כלום למרות שזה נראה כבר יבש וצריך לחכות בעל הבית בהתחלה הבטיח לי שיתקן עצמאי ואז יתבע אותם לאחר שהביא בעל מקצוע הוא סיכם איתו שיעשה לי גבס בינתיים בתיקרה ושהחברת ביטוח יבואו יורידו תגבס ויתקנו תתקרה אבל אז הוא קיבל תהצעת מחיר והתקשר ואמר לי שהתקרה לא תתיבש אם נשים גבס והחברת ביטוח לא יתקנו אם ניגע בתיקרה אמרתי לו בינתיים רק המשפחה שלי סובלת אם זה אבק שאנחנו מנקים כמה פעמים ביום או שאנחנו יושנים מתחת לתיקרה כי הבית קטן מאוד ואין לאן לברוח ולמרות שאנחנו מנקים כמה פעמים ביום במיוחד לפני השינה עדין בבוקר אנחנו קמים אן חול עלינו בנוסף נופלים אבנים קטנות שעושות לפעמים רעש שמבהיל אותנו או שהתינוק לפעמים מראים תאבן או את החלודה של הברזל כל זה גורם לנו לעוגמת נפש עצומה וחוסר ניהול חיים תקין החברת ביטוח כל פעם אומרת לו נבוא מחר והוא לא יודע מה לעשות עבר כבר חודש ונראה לי בקצב הזה זה יתוקן רק אחרי החגים

שאלותיי הם:

1}כתוב בחוזה בפורש שבעל הבית חייב לתקן כל בעיה בבית תוך שבוע מיום היווצרות המקרה עכשיו עבר חודש האם הוא צריך לפצות אותי למרות שהשכן אשם ולתבוע את השכן כי אני חתום איתו על החוזה והוא חייב לי דין ודברים?

2}הוא רמז שזה יתמשך עד אחרי החגים שזה עוד חודש לפחות אז אמרתי לו אני מוכן שיתן לי פיצוי שכר דירה חודשי שזה 2000 ש"ח והוא אמר שלא נגרם לך כזה נזק רציני ומגיע לך 1000 שקל הסברתי לו שאין פה שגרת חיים אין לילה אני צריך לשמור שלא יפלו אבנים ואני משלם לך על מבנה תקין אז נתפשר על 1500 ושיבואו לתקן אחרי החג והוא אמר 1000 או כלום כמובן שלא הסכמתי האם צדקתי?

3}אני בנאדם נכה ויש לי אסטמה קשה ואני אלרגי לאבק בעל הבית יודע שאני נכה וזה לא מזיז לו כי הוא מצידו לחסוך ושהביטוח יתקן האם אני יכול לתבוע אותו על הפרת חוזה עוגמת נפש שעות עבודה שילכו לי כי אני צריך להיות אם השיפוצנקים שיבואו ועל זה שבכלל אני משלם לו על מבנה תקין והוא מחוייב לתקן אותו בתוך שבוע אם יש בעיה?

4}האם זה נכון שאני יכול לתבוע אותו על הפרת החוזה למרות שהוא לא אשם אבל גם אני לא והוא צריך לתבוע את השכן כי אני יש לי חוזה אם בעל הבית ולא אם השכן?

אודה לך על תשובתייך ומצטער על האורך ומקווה שתעזרו לי.

שלום רב,



אני יועץ בתחום התוכנה.



לפני מספר שבועות, התקשר אליי לקוח פוטנציאלי וביקש שאגיע אליו למשרד שלו למטרות היכרות. הגעתי אליו, ביליתי שם כשעתיים מזמני כאשר אני  נשאל המון שאלות טכניות.



עלי לציין כך: משרדי ממוקם באיזור המרכז ואילו משרדו של הלקוח ממוקם בצפון כך שבזבזתי שעתיים נסיעה לכל כיוון + השעתיים שביליתי במשרדו.



עוד אומר שציינתי בפניו לפני הפגישה את המחיר לשעת יעוץ.

כעת הלקוח לא מעוניין לשלם בתואנה שזו הייתה "פגישת היכרות" ולא יעוץ. אני לא חושב שיש הבדל - השקעתי בו 6 שעות מזמני (על אף שאני מחייב אותו רק על 2).



ברצוני לתבוע בביהמ"ש לתביעות קטנות, יש לי קייס?

שלום,

האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות רק בגין עוגמת נפש?

אני מקבלת הטרדות טלפוניות ממרפאת שיניים של קופת חולים בגין תורים שישי לי במקומות שונים בארץ על אף שמעולם לא טופלתי במרפאת השיניים של הקופה אלא על ידי רופא שיניים פרטי מטעמי.

ייתכן שמישהו קובע את התורים בשמי (לא ברור מה הסיבה) וייתכן שמדובר בתקלה טכנית.

האם תלונה במשטרה תעזור?

האם ניתן לתבוע בגין עוגמת נפש?

תודה מראש

טיסתינו בוטלה מרומא (בפעם השניה). הודעה נמסרה בין 14-7 ימים. הטיסה לא הייתה רשומה ברשות שדות התעופה, ביקשנו החזר על הטיסה וקיבלנו האם אנו זכאים גם לפיצויים? על פי חברת התעופה ההפרש בין טיסת המקור (טיסה פקטיבית לכל הדעות) היא פחות מארבע עשות

ולעומת זאת ההפרש בין הכרטיס המונפק לבין הטיסה הוא 9 שעות עיכוב.האם ניתן לדרוש על סמך זה פיצויים מחברת התעופה או שמה רק דרך בית משפט באמצעות פיצויים לדוגמא (סעיף 11) ?

אני גרה ביישוב שבו גם צריך ללכת רחוק לאוטובוס, גם התדירות לא טובה וגם החברה חוסכת באוטובוסים ומוותרת על קווים.
היום חיכיתי בתחנה עם בני בן חודש וחצי ואמי,האוטובוס יצא מתחנת המוצא בשעה 10:30 בשעה 10:45 היה צריך להגיע לתחנה שבה חיכיתי ולא הגיע בוודאות, ביררתי גם עם נציג של החברה והגיע האוטובוס שאמור להיות אחריו בשעה 12:05.
למי אני יכולה להתלונן ומה לעשות עם זה?
לתשובתכם ועזרתכם אודה,
בברכה: מירי 052-6478128

מיטת נוער שנקנתה לפני שנתיים וחצי ב 4,000 ש"ח, המיטה .התחתונה לא ניתן לישון עליה. החברה טוענת שלא באחריות למרות שיש 5 שנים. כמו כן מציעים עלות תיקון 1,000 ₪ כולל הובלה.(כבר חודשיים  בדיונים עם החברה ולא עוזר). היום הבאתי נגר פרטי שיראה את טיב הבעיה והיה בשוק!!! הקרשים שמחזיקים את המזרון למיטה היו משודכים באקדח סיכות ולא בברגים , ולכן הקרשים יצאו ממקומם. עלות התיקון 400 ₪ !!! חברת עמינח מתעקשת לשלוח אליהם ,במקום לשלוח בחור מטעמם שיסדר במקום בעלות נמוכה.   . איך משדכים את הקרשים באקדח סיכות ולא בהברגה מקצועית ?

האם ניתן לתבוע על עוגמת נפש וטיב המוצר  שלטעמי הוא ירוד עם חוות דעת של הנגר ?

היי,

תקופה ארוכה אני מקבל טלפונים מטרידים מעמותת "לתת תקוה". כל הבקשות להפסיק לא נענו והם ממשיכים. פניתי אליהם במייל בבקשה להפסיק, הם חזרו טלפונית וציינו שימשיכו להתקשר.

האם תדפיס שיחות נכנסות מספק הוכחה להטרדה או שיש צורך בהקלטות של השיחות על מנת לתבוע (תביעה קטנה)?



תודה רבה.

השאלה שלי היא כזאת:
חברת הביטוח שלי כלל חייבה את כרטיס האשראי שלי ללא הרשות שלי בסך 544₪ על פולסית ביטוח חיים. הפוליסה היחידה שאישרתי היא ביטוח חיים בסך 67₪.
גיליתי זאת לאחר שבדקתי פירוט כרטיס אשראי, אף אחד לא יצר איתי קשר לגבי העיניין- רוב הסיכויים שאף אחד גם לא היה יוצר קשר.
אשמח לדעת האם יש מה לעשות בנידון כמו לתבוע אותם על ״גניבה״ של כספי ללא רשותי.
למרות שלאחר שיחה איתם הם טוענים שיחזירו לי את הכסף לכרטיס האשראי.
תודה

האם אפשר לתבוע  2 אנשים שונים הקשורים לאותה התביעה יחד או שעלי לתבוע כל אחד בניפרד. כמובן בתביעות קטנות.

אני ואשתי רכשנו מיטה ו2 מזרונים בתאריך הנ"ל בבית העסק "נצחית בע"מ" בראשל"צ. עפ"י חוזה העסקה, נכתב כי המיטה תגיע אלינו לאחר 21 ימים (לא ימי עסקים), ביום ה-4 בספטמבר 2014. על המיטה שלמנו מקדמה של 500 ש"ח, ושאר התשלום אמור לעבור כאשר בית העסק יודיע לנו על סיום העסקה וקבלת המוצר.ביום חמישי, 28 באוגוסט 2014, התקשרתי לבית העסק לברר האם נקבל את המוצר בזמן, ונאמר לי שכן וכי יש עוד שבוע. במהלך השבוע שלאחר מכן, לא קיבלתי טלפון מבית העסק. ביום חמישי, ה-4 בספטמבר בשעות אחה"צ התקשרתי לבית העסק בשנית, וזה השיב כי מאוחר מדי בשביל לדבר עם המפעל וביקש כי אתקשר בראשון בבוקר. כאשר התקשרתי בראשון בבוקר, נאמר לי כי הייתה טעות במזרונים שהוזמנו וכי הגיעו מזרונים מסוג אחר, וברגע שיחליפו את המזרון יובילו את המוצר לביתי. ביום שלישי, ה-9 בספטמבר התקשרתי ונאמר לי כי יבדקו את הנושא ויחזרו אליי. לאחר שלא חזרו אליי, התקשרתי פעמיים נוספות ביום רביעי ועדיין לא קיבלתי מענה מספק עם תאריך יעד ברור של ההובלה. ביום חמישי, ה-11 בספטמבר 2014, התקשרתי פעם נוספת ודרשתי לדעת מה קורה. איש המכירות שדיבר איתי בקו השני (עמו דיברתי גם בימים הקודמים), הבטיח לי כי המיטה תגיע אלינו עד יום שלישי, ה-16 בספטמבר 2014. ביום שני, ה-15 בספטמבר 2014, כאשר טרם תיאמו איתי את הגעת המוצר, התקשרתי והמוכרת שדיברה איתי נתנה לי את מספר הטלפון האישי של מנכ"לית החברה, נצחית (שם משפחה לא ידוע). שוחחתי עם נצחית והסברתי לה את המקרה. נצחית אמרה לי כי היא תטפל בזה באופן אישי, ולאחר מכן חזרה אליי ואמרה כי המיטה מוכנה ויתאמו איתי הובלה. ביום שלישי, ה-16 בספטמבר 2014, כאשר טרם תואמה הגעת המוצר, התקשרתי פעם נוספת לנצחית וזו אמרה כי היא "בדיוק" דיברה עם המפעל, וכי יתקשרו אליי במהלך היום לתיאום ההגעה. כמובן, לא התקשרו.היום, יום רביעי ה-17 בספטמבר 2014, אנו נמצאים בפיגור של 13 ימים מעבר למועד מסירת המוצר אשר נקבע בעת חתימת העסקה, וכתוב על החוזה האחיד של החברה. שבועיים לא קלים של הרבה טרטור וכאב לב במרדף אחרי מענה הולם מהחברה.



ברצוני לברר, האם איחור (של 150%) במועד אספקת מוצר אשר נקבע בחוזה, הוא הפרת חוזה ועילה לתביעה בבית משפט לתביעות קטנות. כמו כן, מה גובה הסכום אותו אוכל לדרוש מהחברה לפיצויים.אודה לתשובתכם.