פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מחשב בן 12 יום לא עובד
שלומי
26/11/14
שלום,לפני פחות משבועים קניתי מחשב מק ב 9000 שח מאיידיגיטל.המחשב פתאום באמצע שיטוט באינטרנט נכבה ולא נדלק יותר. איידיגיטל רוצים לבדוק את המחשב במשך 10 ימי עסקים בטרם יודיעו לי אם הם מחליפים. יש לציין שאני עצמאי והמחשב משמש אותי לעבודה, וכל יום בלי עבודה = בלי כסף, האם מותר להם לקחת ממני את המחשב לבדיקה לכזה הרבה זמן?? האם מותר להם להביא לי אותו מתוקן? אני רוצה חדש ולא רוצה את אותו מחשב ״דפוק״ שוב. האם אני יכול לתבוע בגין אובדן עבודה ? אני אובד עצות, ומחוסר עבודה בגלל זה ממש תודה למ שיכול לעזור
קיבלתי מחשב תקול, האם ניתן לתבוע בגין כך?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/11/14
כן. יש לראות מה כתוב בתנאי האחריות.
כן, יש לבדוק מה כתוב בתנאי האחריות.
אתה יכול לדרוש חדש, שוב יש לבדוק מה כתוב בתנאי האחריות.
אתה יכול לתבוע בגין אובדן הכנסות, רק שתצטרך להוכיח מה הנזק שנגרם לך.
בהצלחה
כן, יש לבדוק מה כתוב בתנאי האחריות.
אתה יכול לדרוש חדש, שוב יש לבדוק מה כתוב בתנאי האחריות.
אתה יכול לתבוע בגין אובדן הכנסות, רק שתצטרך להוכיח מה הנזק שנגרם לך.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה בביתמ"ש שלום ?
גדעון .ט
26/11/14
נתבעתי בגין פגיעה קלה בכנף
רכב , למרות שהבעתי הסכמה לתקן הפגיעה , בחרה חב' ההשכרה של הניזוק לדחות את שמאות הנזק שערכה לרכב באחור של 3 חודשים , ניפחה את הנזק מבלי שעו"ד מטעמה ואו מי שהוא אחר יפנו אלי כדי לקבל או לדחות את הצעתי והגישו תביעה
מנופחת לבימ"ש השלום הכוללת שכר עו"ד יותר מכפול ערך הנזק המנופח .
יוצא מזה שנזק מוערך ב-כ-600 ₪
אותו ניתן לתבוע בתביעות קטנות הפך לתביעה כפולה ומכופלת
בבית משפט השלום בגובה 3500 ₪ . זאת עוד לפני שאזדקק לשרותי עו"ד שעלולים
להגדיל את הנזק באלפי ₪ נוספים
שאלתי האם להתנהלות כזו יש
גיבוי בדין ואו כיצד ניתן להתמודד עם איתה
?
מה עושים כאשר הגישו נגדי תביעה קטנה ואני מוכן לשלם
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/11/14
תגיש כתב הגנה ובו תטען שיש לדחות את התביעה על הסף שכן היית מוכן לשלם עוד טרם הגשת התביעה וגם כיום אתה מוכן לשלם את גובה הנזק ואותו בלבד בהתאם לשמאות שערכה חברת ההשכרה לרכב.
כן תבקש מבימ"ש לדחות את התביעה ולחייב את חברת ההשכרה בהוצאות לדוגמא שיביעו את שאט נפשו של בימ"ש מהתנהגות נלוזה שכזו.
בהצלחה.
האמור בתשובה מתבסס על הכתוב בשאלה ואינו מהווה ייעוץ משפטי באשר לדרך הנכונה לפעול אל מול התובעת, וכל המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על אחריותו בלבד.
כן תבקש מבימ"ש לדחות את התביעה ולחייב את חברת ההשכרה בהוצאות לדוגמא שיביעו את שאט נפשו של בימ"ש מהתנהגות נלוזה שכזו.
בהצלחה.
האמור בתשובה מתבסס על הכתוב בשאלה ואינו מהווה ייעוץ משפטי באשר לדרך הנכונה לפעול אל מול התובעת, וכל המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על אחריותו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשבון מים
נדיה
25/11/14
קבלתי חשבון מים בסך 5,000 ש"ח. תמיד אני מקבלת 50 ש"ח.
כתוב שהחשבון כולל תיקוני חשבון בגין תיקון סווג לחישוב תעריפי מים
לתקופת החיוב במשך 3 שנים רטרואקטיבית
האם זה תקין?
באיזה חוק פוגע?
מה עלי לעשות?
כתוב שהחשבון כולל תיקוני חשבון בגין תיקון סווג לחישוב תעריפי מים
לתקופת החיוב במשך 3 שנים רטרואקטיבית
האם זה תקין?
באיזה חוק פוגע?
מה עלי לעשות?
האם תיקון חשבון המים באופן רטרואקטיבי תקין?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/11/14
לא תקין.
יש לבדוק את הוראות חוק תאגידי המים והביוב והנחיות היועמ"ש לממשלה משנת 2011 בהתייחס לגביה רטרואקטיבית.
לברר מה זה תיקוני המים ולהבין שיתכן והייתה טעות במס' השעון לחיוב.
בהצלחה
יש לבדוק את הוראות חוק תאגידי המים והביוב והנחיות היועמ"ש לממשלה משנת 2011 בהתייחס לגביה רטרואקטיבית.
לברר מה זה תיקוני המים ולהבין שיתכן והייתה טעות במס' השעון לחיוב.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ועד הבית
BATHYAM
25/11/14
אני מתגוררת בבניין בן 3 קומות ו9 דירות שלמתי לוועד הבית במשך שנתיים ובשנה האחרונה הפסקתי לשלם משום שהועד מנוהל ע"י איש אחד שלא מעוניין לתת לי הסברים מה נעשה עם כספי הועד והוא מושך אותי במשך כל ה-3 שנים באמתלות שווא
אני מעוניינת לתבוע את ההצצה לחשבון הבנק של הוועד לפחות בשנתיים ששילמתי ולבדוק הוצאות, האם יש לי זכות? ואייך אוכל לעשות זאת? אשמח לעו"ד המתמחה בעניין זה.
תודה רבה והמשך שבוע מבורך
אני מעוניינת לתבוע את ההצצה לחשבון הבנק של הוועד לפחות בשנתיים ששילמתי ולבדוק הוצאות, האם יש לי זכות? ואייך אוכל לעשות זאת? אשמח לעו"ד המתמחה בעניין זה.
תודה רבה והמשך שבוע מבורך
האם ניתן לחייב את וועד הבית לאפשר לי לבחון התנהלות
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/11/14
שאלה זו אינה מתאימה לפורום זה העוסק בדיני צרכנות ותביעות קטנות אלא לפורום נדל"ן - נא להפנות השאלה לשם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב בהספקה
אלכס
25/11/14
שלום
ב19.10 קנינו ספה בחנות אמרו לנו הספקה תוך 21יום עסקים
ב18.11 שזה תאריך אחרון להספקה יצרנו קשר עם חנות
לברר מה קורה הם אמרו שיש עיכוב ונתנו לנו תאריך חדש שזה 27.11 כמובן שהיום הם התקשרו וקבעו תאריך חדש להספקה שזה 1.12
מה אפשר לעשות? האם ניתן להגיש תביעה גם אחרי נניח שזה יגיע בשני הקרוב? ואם כן על איזה סכום? ספה עלתה 7500 שח
מדובר על שבועיים של עיכוב
תודה
ב19.10 קנינו ספה בחנות אמרו לנו הספקה תוך 21יום עסקים
ב18.11 שזה תאריך אחרון להספקה יצרנו קשר עם חנות
לברר מה קורה הם אמרו שיש עיכוב ונתנו לנו תאריך חדש שזה 27.11 כמובן שהיום הם התקשרו וקבעו תאריך חדש להספקה שזה 1.12
מה אפשר לעשות? האם ניתן להגיש תביעה גם אחרי נניח שזה יגיע בשני הקרוב? ואם כן על איזה סכום? ספה עלתה 7500 שח
מדובר על שבועיים של עיכוב
תודה
האם ניתן להגיש תביעה עקב עיכוב בהספקת מוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/11/14
כלום. לא ניתן לקבל את הספה ואח"כ להגיש תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה עם החזר כספי
מושיקו
25/11/14
שלום,
רכשתי דירה בבנייה לפני שנה, ואז גם הלכתי לחנות מטעם הקבלן לבחור מוצרי קרמיקה והברזים. הוחלט לשדרג בריזם. שלמנו לפני 10 חודשים על השידרוג של הברזים 500 ש"ח.
נכון להיום אנחנו החלטנו שברז ששידרגנו לא מתאים ורוצים לבטל את השידרוג (סכורה עדיין לא סופקה לקבלן) וכנראה נמצאת במחסנים של החנות קרמיקה.
בחנות נאמר שניתן לקבל רק זיכוי ולא החזר כספי.
האם זה חוקי ? (מוצר עדיין לא נמשך ע"י קבלן שבונה את הדירה).
תודה.
רכשתי דירה בבנייה לפני שנה, ואז גם הלכתי לחנות מטעם הקבלן לבחור מוצרי קרמיקה והברזים. הוחלט לשדרג בריזם. שלמנו לפני 10 חודשים על השידרוג של הברזים 500 ש"ח.
נכון להיום אנחנו החלטנו שברז ששידרגנו לא מתאים ורוצים לבטל את השידרוג (סכורה עדיין לא סופקה לקבלן) וכנראה נמצאת במחסנים של החנות קרמיקה.
בחנות נאמר שניתן לקבל רק זיכוי ולא החזר כספי.
האם זה חוקי ? (מוצר עדיין לא נמשך ע"י קבלן שבונה את הדירה).
תודה.
נאם ניתן לבטל עסקה של שדרוג ברזים לבית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/11/14
תלוי מה היה מועד האספקה המשוער של הברזים. אם מועד האספקה המשוער היה עד 6 חודשים ממועד ההזמנה, ובפועל הברזים לא סופקו יש זכות ביטול, אך אם לעומת זאת מועד האספקה המשוער היה מעל ל - 6 חודשים אין לכם זכות ביטול.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת הכסף בגלל פגישת מחזור שנדחתה
תומר
25/11/14
שלום לכולם,
לפני חודשיים שילמתי סכום של 250 ש"ח למארגני אירוע (פגישת מחזור של הבית ספר שלמדתי לפני 20 שנה), לאחר שלושה שבועות עדכנו אותנו שהחליפו את התאריך לתאריך במועד חדש.
כאשר עדכנתי את החברה "פגישת מחזור" שאני לא אוכל להשתתף בתאריך החדש וביקשתי שיחזירו לי את הכסף נאמר לי שהם לא מוכנים להחזיר.
האם יש לי מה לעשות בנדון? לפי איזה סעיף בחוק ניתן לתבוע את החברה?
תודה מראש,
לפני חודשיים שילמתי סכום של 250 ש"ח למארגני אירוע (פגישת מחזור של הבית ספר שלמדתי לפני 20 שנה), לאחר שלושה שבועות עדכנו אותנו שהחליפו את התאריך לתאריך במועד חדש.
כאשר עדכנתי את החברה "פגישת מחזור" שאני לא אוכל להשתתף בתאריך החדש וביקשתי שיחזירו לי את הכסף נאמר לי שהם לא מוכנים להחזיר.
האם יש לי מה לעשות בנדון? לפי איזה סעיף בחוק ניתן לתבוע את החברה?
תודה מראש,
האם ניתן לקבל השבת תשלום על אירוע שנדחה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/11/14
האירוע נדחה בגלל החברה אזי עליה להשיב לך את הכסף.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון מוצר באחריות נוספת מוגבלת
אןרטל
25/11/14
יש לי אחריות נוספת מוגבלת על תנור שברשותי התנור התקלקל ויש להחליף חלק , העוסק התחייב להחליף אולם מאוחר יותר טען שאין את החלק והוא יכול רק "לשפץ" אותו מה הדין במקרה כזה?
מהי חובת העסק במקרה של הרחבת האחריות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/11/14
יש לראות את תוכן תעודת האחריות, אך על פניו נשמע כי עליו לתקן את המוצר. ככל שהוא לא מספק לך את החלק החלופי הוא פועל בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.
יחד עם זאת הצעתו לשפץ את המוצר, כל עוד לאחר השיפוץ המוצר יעבוד ויהיה אסתטי אני לא רואה בעיה בפיתרון זה.
בהצלחה
יחד עם זאת הצעתו לשפץ את המוצר, כל עוד לאחר השיפוץ המוצר יעבוד ויהיה אסתטי אני לא רואה בעיה בפיתרון זה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכון כושר ממשיך לחייב והמנוי נגמר
מיכל לנסקי
25/11/14
המני שלי נגמר בחודש ספטמבר. הפסקתי ללכת למכון בחודש יולי. הנני רואה כל חודש שהמכון ממשיך לחייב אותי אפילו שהמנוי שלי נגמר. מה ניתן לעשות בנושא?
מכון כושר ממשיך לחייב
מיקי
26/11/14
כתי להם מכתב עם דרישה להפסיק לחייב ולהחזיר את הכסף שגבו אחרי סיום המנוי. במקביל, בטלי את הוראת הקבע. אם המכתב לא יעזור, הגישי תביעה קטנה.
ממשיכים לחייב אותי על אף שהמנוי הסתיים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/11/14
כפי שציינו מעלי תודיעי להם שהמנוי הסתיים בחודש ספטמבר, וכי הם צריכים לחדול מלחייב אותך ושאת דורשת השבה על החודשים שחוייבת לאחר סיום המנוי. ככל שמכתב זה לא יעזור תוכלי להגיש תביעה לבימ"ש המוסמך על מנת לקבל את כספך בחזרה + פיצוי כל שהוא.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי-ניתוק מחברת תקשורת
גוליאן שין
24/11/14
שלום!
לפני כשנה התנתקתי מהטלפון הנייח בבית, באותו עת הייתי גם מחובר ל-012 בתור ספק שיחות בין-לאומיות.
לא היה לי צורך יותר בשירותים של 012 ולכן שלחתי להם פקס ניתוק דרך אתר netek.co.il - קיבלתי אישור שליחת הפקס וקבלת הפקס אצל 012.
החיובים מצד 012 לא הפסיקו ולאחר כחצי שנה שוב שלחתי להם פקס עם בקשת ניתוק אך הם המשיכו להתעלם וממשיכים לחייב אותי עד היום (סכומים של כ10-20 ש"ח בחודש - למרות שאין לי טלפון נייח ואני לא משתמש בשירותים שלהם כלל).
יש לי את שני הפקסים שמורים במייל ואני רוצה להגיש תביעה קטנה אך בתופס הגשה תחת "סכום הכסף הנתבע" אני לא יודע מה לכתוב - אני אמור לחשב את כול החיובים מאז בקשת הניתוק הראשונה?
חשבתי בית המשפט אמור לקבוע את הסכום...
לפני כשנה התנתקתי מהטלפון הנייח בבית, באותו עת הייתי גם מחובר ל-012 בתור ספק שיחות בין-לאומיות.
לא היה לי צורך יותר בשירותים של 012 ולכן שלחתי להם פקס ניתוק דרך אתר netek.co.il - קיבלתי אישור שליחת הפקס וקבלת הפקס אצל 012.
החיובים מצד 012 לא הפסיקו ולאחר כחצי שנה שוב שלחתי להם פקס עם בקשת ניתוק אך הם המשיכו להתעלם וממשיכים לחייב אותי עד היום (סכומים של כ10-20 ש"ח בחודש - למרות שאין לי טלפון נייח ואני לא משתמש בשירותים שלהם כלל).
יש לי את שני הפקסים שמורים במייל ואני רוצה להגיש תביעה קטנה אך בתופס הגשה תחת "סכום הכסף הנתבע" אני לא יודע מה לכתוב - אני אמור לחשב את כול החיובים מאז בקשת הניתוק הראשונה?
חשבתי בית המשפט אמור לקבוע את הסכום...
אי ניתוק
מיקי
26/11/14
כן, צריך לחבר את כל מה שגבו ממך אחרי הודעת הניתוק הראשונה. אפשר (כדאי!) להוסיף דרישה לפיצוי עונשי, בהתאם לסעיף 31א לחוק הגנת הצרכן - בסעיף זה אפשר לקבל עד 10,000 ש"ח.
יש להם הסבר מדוע לא הפסיקו לחייב אותך? אולי הם לא קיבלו את הפקסים?
שלחתי הודעת ניתוק לחברת תקשורת אך החברה לא ניתקה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/11/14
ברמת העיקרון החברה מחוייבת לנתק אותך תוך 3 ימי עסקים מהיום שבו התקבלה הודעת הניתוק אצלם. כאשר החברה לא ניתקה אתה יכול להגיש תביעה להשבת הכסף שנגבה ביתר (ולצורך כך צריך לעשות חישוב כמה כסף נגבה) ובנוסף, כפי שצויין מעלי, ניתן להוסיף סכום של פיצוי כספי ללא הוכחת נזק בהתאם להוראות סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת ליסינג
ארז טובל
24/11/14
חתמתי על עסקת ליסינג לרכב חדש. לא הועבר מקדמה ולא הוראת קבע . לאחר שבוע הודעתי על רצוני לבטל את העסקה לסוכן. לאחר כחודש קיבלתי מייל מעורך דין מטעם החברה כי חתמתי על מסמך שאומר שאם העסקה תבוטל עליי לשלם קנס של כ 1000 ש"ח. האם עליי לשלם קנס זה? או לדרוש תשלום של 15 אחוז או 100 ש"ח הזול מבניהם. נאמר לי שאם לא אשלם ינקטו צעדים משפטיים כנגדי
ביטול עסקת ליסינג
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/11/14
5% או 100 ש"ח הנמוך מבינהם.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
היכן עליי לתבוע
יובל בנטמן
24/11/14
שלום רב,
פרצו לי הביתה, והגנבים נתפסו על חם ע"י השכנה וברחו. אזרחים עזרו ואחד השודדים נתפס במונית שאיתה ניסה להימלט ע"י שוטרים. נמצא עליו רק כסף(10,000 שקל).
ברמה הפלילית העדה המרכזית בפרשה, לא מוכנה להעיד ולזהות את החשוד. כך שכל הראיות נסיבתיות ולא הוגש כתב אישום.
האם עליי להגיש תביעה אזרחית כנגד החשוד?
בתביעות קטנות? או בהליך אחר
אשמח לתשובה מהירה.
תודה
פרצו לי הביתה, והגנבים נתפסו על חם ע"י השכנה וברחו. אזרחים עזרו ואחד השודדים נתפס במונית שאיתה ניסה להימלט ע"י שוטרים. נמצא עליו רק כסף(10,000 שקל).
ברמה הפלילית העדה המרכזית בפרשה, לא מוכנה להעיד ולזהות את החשוד. כך שכל הראיות נסיבתיות ולא הוגש כתב אישום.
האם עליי להגיש תביעה אזרחית כנגד החשוד?
בתביעות קטנות? או בהליך אחר
אשמח לתשובה מהירה.
תודה
האם ניתן לתבוע פורץ שנתפס על חם והיכן?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/11/14
יש לך את האפשרות להגיש תביעה אזרחית כנגד החשוד. על מנת להגיש תביעה שכזו אתה צריך את פרטי החשוד, כמובן שאת שמו הפרטי שם משפחתו ואת מס' ת.ז. שלו + הכתובת שלו.
תלוי בגובה הנזק. אם הנזק שנגרם לך הוא עד לסכום של 33,900 ש"ח ניתן להגיש בתביעות קטנות אם יותר מזה לא ניתן להגיש את התביעה בתביעות קטנות ויש לפנות לבימ"ש השלום הרגיל. ככל שסכום התביעה יהיה עד 75,000 ש"ח עליך יהיה להגיש את התביעה בסדר דין מהיר, וככל שיותר מכך בתביעה רגילה.
בהצלחה
תלוי בגובה הנזק. אם הנזק שנגרם לך הוא עד לסכום של 33,900 ש"ח ניתן להגיש בתביעות קטנות אם יותר מזה לא ניתן להגיש את התביעה בתביעות קטנות ויש לפנות לבימ"ש השלום הרגיל. ככל שסכום התביעה יהיה עד 75,000 ש"ח עליך יהיה להגיש את התביעה בסדר דין מהיר, וככל שיותר מכך בתביעה רגילה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי כבוד/קיום פסק דין
אדם פרטי
23/11/14
בפסק הדין בתביעות קטנות קבע השופט שעל בעל העסק לפצות אותי בסלון חדש וזאת תוך 30 יום ממתן פסק הדין. עברו 30 יום ובעל העסק לא מימש פסק הדין. האם עלי לגשת להוצאה לפועל ? (הוא אינו עונה לטלפונים שלי) בנוסף הוא אמר לי שאין באפשרותו לשלוח הסלון אחרי 18:00 בערב.
בעל העסק הפר את פסק הדין, האם עליי לגשת להוצל"פ?
עו"ד מור יהודה
24/11/14
כן, ניתן לפנות להוצל"פ.
לגבי 18:00 בערב, זו טענה קצת יותר בעייתית.
בהצלחה.
לגבי 18:00 בערב, זו טענה קצת יותר בעייתית.
בהצלחה.
הטעיה
ט
23/11/14
שלום
רכשתי לחם במאפיה של אחת מרשתות השיווק הגדולות לאחר בירור (פעמיים) עם עובדת המאפיה לגבי רכיבי הלחם (הוא נמכר ללא אריזה). העובדת טענה כי הלחם 100% קמח כוסמין. רכשתי ואכלתי ואחכ הרגשתי רע כי אני רגישה לחיטה רגילה. ערכתי בירור מול הרשת ונודע לי כי הלחם 95% קמח חיטה רגיל ורק 5% כוסמין. האם ניתן לתבוע ואם כן באיזה פורמט?
תודה
רכשתי לחם במאפיה של אחת מרשתות השיווק הגדולות לאחר בירור (פעמיים) עם עובדת המאפיה לגבי רכיבי הלחם (הוא נמכר ללא אריזה). העובדת טענה כי הלחם 100% קמח כוסמין. רכשתי ואכלתי ואחכ הרגשתי רע כי אני רגישה לחיטה רגילה. ערכתי בירור מול הרשת ונודע לי כי הלחם 95% קמח חיטה רגיל ורק 5% כוסמין. האם ניתן לתבוע ואם כן באיזה פורמט?
תודה
הגשת תביעה קטנה נגד מאפייה
עו"ד מור יהודה
24/11/14
שלום,
לתבוע אפשר תמיד. רק שלדעתי במקרה זה, תביעה שכזו תהיה לא רק בעייתית להוכחה אלא גם די קנטרנית.
אני מציעה לפנות במכתב אל הרשת ולבקש פיצוי קטן.
בהצלחה.
לתבוע אפשר תמיד. רק שלדעתי במקרה זה, תביעה שכזו תהיה לא רק בעייתית להוכחה אלא גם די קנטרנית.
אני מציעה לפנות במכתב אל הרשת ולבקש פיצוי קטן.
בהצלחה.
תכנאי שלא הגיעה
לקוח
23/11/14
שלום רב,
ביום שישי, הזמנתי תכנאי גז לבדיקת תקינות , היה אמור להגיע בין שעה 7.00-13.00 נאמר לי,
בשעה 11.00 התקשרתי שוב לשאול מה עם התכנאי?
נאמר לי שהוא אמור להגיעה בין 07.00-13.00, אמרה הנציגה שיש לו עוד זמן, תמתין.
המתנתי עד שעה 13.00 , כמובן מיותר לציין שהתכנאי לא הגיעה,
אני כעוס על הזילזול והיחס שהפגינו כלפי לקוח,
רציתי לשאול האם אפשר לשלוח להם מכתב דרישה לפיצוי,
או לנסות להזמין שוב פעם את התכנאי?
לתשובתכם אודה.
ביום שישי, הזמנתי תכנאי גז לבדיקת תקינות , היה אמור להגיע בין שעה 7.00-13.00 נאמר לי,
בשעה 11.00 התקשרתי שוב לשאול מה עם התכנאי?
נאמר לי שהוא אמור להגיעה בין 07.00-13.00, אמרה הנציגה שיש לו עוד זמן, תמתין.
המתנתי עד שעה 13.00 , כמובן מיותר לציין שהתכנאי לא הגיעה,
אני כעוס על הזילזול והיחס שהפגינו כלפי לקוח,
רציתי לשאול האם אפשר לשלוח להם מכתב דרישה לפיצוי,
או לנסות להזמין שוב פעם את התכנאי?
לתשובתכם אודה.
האם אפשר לשלוח מכתב לדרישת פיצוי בגין אי הגעת טכנאי?
עו"ד מור יהודה
24/11/14
תשלח מכתב ותבקש פיצוי בגין האיחור.
בהצלחה.
בהצלחה.
שאלה
יוגב
22/11/14
שלום, האם בית משפט לתביעות קטנות לו הסמכות לדון בתביעות כנגד קופת חולים שגבתה כספים בגין ביטוח סיעודי שלא דרשתי וזו חייבה אותי בכספים שלא כדין? תודה
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות ועד איזה סכום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/14
כל עוד סכום התביעה הוא עד 33,900 ש"ח ניתן להגיש את התביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה בצוק איתן
נלי
21/11/14
היי, קניתי לפני המלחמה כרטיס לבריסל דרך אתר אקספדיה עם חברת בראסלס אייר. במלחמה, הגעתי לשדה תעופה וגיליתי שביטלו לי את הטיסה. לא שם אף אחד שיתן לי מענה, היו רק שתי דיילות קרקע שרשמו טלפונים אם ויקרה והטיסות יחזרו לסדרן, כמובן שהן לא ידעו לספק שום מידע נוסף. הייתי חייבת להגיע לבריסל כמה שיותר מהר, אז קניתי כרטיס של אל על ב1000 דולר לכיוון אחד. כעת, אייר בריסל מסרבים להחזיר לי את הכסף. אני חושבת על לתבוע אותם בגין הפרה של שני סעיפים אירופאים- הם לא הודיעו לי שהטיסה שלי בוטלה, והם לא סיפקו חלופה להגעה ליעד- למרות שהיו עוד טיסות של אל על לאותו יעד. האם יש פה סיבה מוצדקת לתביעה? תודה!
האם ניתן לתבוע בגין טיסה שבוטלה עקב מצב חירום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/14
לכאורה על פניו התשובה היא כן, יחד עם זאת יש לשים לב שמדובר בחברה בינלאומית וחלים עליה ועל המקרה אמנות בינלאומיות. אני ממליץ להתייעץ עם עו"ד המתמחה בתחום.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניתי ולא קיבלתי חשבונית
אור חליבה
21/11/14
קניתי נעל דרך בחור שמזמין מחו״ל , הגעתי אלייך דרך הפייסבוק אני לא מרוצה מהנעל זה לא מה שהובטח לי במעמד הקנייה הנעל בלתי נעילה ולא קיבלתי קבלה או חשבונית כלשהי למי אני פונה ???
קבלת מוצר ללא קבלת חשבונית
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/14
אם מדובר בעוסק מורשה ו/או בחברה פעילה ניתן לפנות לרשות המיסים ולהתלונן על קבלת תשלומים ללא דיווח.
מעבר לזה השאלה לא ממש ברורה.
מעבר לזה השאלה לא ממש ברורה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכום תביעה לא ניתן להערכה
מיכאל
21/11/14
שלום,
ברצוני להגיש תביעה קטנה לפיצוי בגין כאב וסבל (העיקר)+הוצאות רפואיות (הטפל) עקב נפילה באוטובוס.האם ניתן לציין שסכום התביעה לא ניתן להערכה?ככל שכן, מה תהיה האגרה?
ברצוני להגיש תביעה קטנה לפיצוי בגין כאב וסבל (העיקר)+הוצאות רפואיות (הטפל) עקב נפילה באוטובוס.האם ניתן לציין שסכום התביעה לא ניתן להערכה?ככל שכן, מה תהיה האגרה?
האם ניתן להגיש תביעה בלי לציין את סכום התביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/14
לא. צריך להעריך מה גובה התביעה ואז להגיש את התביעה. ככל שמדובר בתביעת נזיקין אני ממליץ להתייעץ עם עו"ד המבין בתחום והוא יוכל גם לסייע בהערכת גובה התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מימוש זיכוי שנגנב
שירן
20/11/14
האם אני יכול לתבוע בית עסק שמימש זיכוי שלי שנגנב לאחר שנתתי לי הודעה כי הזיכוי נגנב ושלא יממשו אותו ובית העסק הבטיח לי שאין לי מה לדאוג והם לא יממשו אותו עד להודעה שלי?
האם ניתן לתבוע בית עסק בגין זיכוי שנגנב?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/14
ככל שהחברה הבטיחה לך שהם לא יממשו את הזיכוי אלא אך ורק כלפיך הרי שקיימת לך עילת תביעה. מצד שני הגם שקיימת עילת תביעה יש לבחון האם יש ראיות לאותה עילת התביעה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תושב חוץ ואזרח חוץ
ניקי
20/11/14
שלום רב, האם תושב חוץ ואזרח חוץ יכול להגיש תביעה קטנה נגד אזרחית ישראלית ותושבת הארץ, התביעה תוגש בישראל בבית המשפט לתביעות קטנות.
תודה.
תודה.
האם תושב ואזרח חוץ יכול להגיש תביעה בבימ"ש בישראל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/14
למה לא? סביר להניח שהתושב והאזרח הישראלי יבקש הפקדה של סכום מסויים למקרה שתושב החוץ יפסיד וע"מ שהוא לא יברח מהארץ ללא מתן תשלום.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ח.פ של חברה
אופיר
20/11/14
הוגשה תביעה קטנה לבית המשפט ללא ח.פ הנתבעת. בנוסף בשום מסמך לאורך התיק אין ציון של ח.פ.
ניתן פסק דין לרעת הנתבעת, ובבואי לפתוח תיק בהוצל"פ הם צריכים לראות מהו ח.פ המשיבה על גבי מסמך של בית המשפט.
הגשתי בקשה לבית המשפט להוספת ח.פ., אך בית המשפט לא מסכים כי מדובר בתיקון כתב תביעה.
מה עושים?
ניתן פסק דין לרעת הנתבעת, ובבואי לפתוח תיק בהוצל"פ הם צריכים לראות מהו ח.פ המשיבה על גבי מסמך של בית המשפט.
הגשתי בקשה לבית המשפט להוספת ח.פ., אך בית המשפט לא מסכים כי מדובר בתיקון כתב תביעה.
מה עושים?
איך מוסיפים פרטי נתבעת לתיק בימ"ש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/14
קיימים בפניך שתי אפשרויות;
1. להגיש בקשה לפסיקתא לבימ"ש ותציין שם כי לאור העובדה שאין בפס"ד את פרטי הח.פ. של החברה לא ניתן לממש את פס"ד במסגרת ההוצאה לפועל ולכם מבוקש לחתום על הפסיקתא המצורפת.
2. לפנות למזכירות בימ"ש שם התנהלה התביעה ולבקש מהם את העמוד הראשון של כתב התביעה יחד עם פס"ד ושיחתמו על שניהם ביחד (הם יודעים מה לעשות) ולהסביר להם שזה לצורך ההוצאה לפועל כדי שידעו לתת את זה כמו שצריך.
אני מבין שבמקרה הזה האופציה הראשונה נוסתה ולכן אני מציע את האופציה השניה.
(מניסיון; שתי האופציות עובדות זה תלוי שופט ותלוי בימ"ש)
בהצלחה
1. להגיש בקשה לפסיקתא לבימ"ש ותציין שם כי לאור העובדה שאין בפס"ד את פרטי הח.פ. של החברה לא ניתן לממש את פס"ד במסגרת ההוצאה לפועל ולכם מבוקש לחתום על הפסיקתא המצורפת.
2. לפנות למזכירות בימ"ש שם התנהלה התביעה ולבקש מהם את העמוד הראשון של כתב התביעה יחד עם פס"ד ושיחתמו על שניהם ביחד (הם יודעים מה לעשות) ולהסביר להם שזה לצורך ההוצאה לפועל כדי שידעו לתת את זה כמו שצריך.
אני מבין שבמקרה הזה האופציה הראשונה נוסתה ולכן אני מציע את האופציה השניה.
(מניסיון; שתי האופציות עובדות זה תלוי שופט ותלוי בימ"ש)
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שכר אומנים
לנה
19/11/14
שלום רב!
יש לי שאלה בקשר לשכר אמנים
אם אני מאפרת בתחילת דרכה שאפרה למשהו מסויים לבמאי
עכשיו על מנת לקבל תשלום הוא רוצה חשבונית
האם אני יכולה ללכת למס הכנסה ולבקש טופס שכר האומנים?
תודה
יש לי שאלה בקשר לשכר אמנים
אם אני מאפרת בתחילת דרכה שאפרה למשהו מסויים לבמאי
עכשיו על מנת לקבל תשלום הוא רוצה חשבונית
האם אני יכולה ללכת למס הכנסה ולבקש טופס שכר האומנים?
תודה
האם ניתן ללכת למס הכנסה ולבקש טופס שכר אומנים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/14
נא להפנות לפורום דיני מיסים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה של חברת ביטוח
יובל
19/11/14
סוכם עם סוכן הביטוח שלי שכל פעם שביתי נוהגת ברכב היא שולחת לו הודעת sms והוא מפעיל את הביטוח (ביתי נהגת צעירה וחיילת שיוצאת אחת לשבועיים).
ביתי פגעה ברכב בחניה -הנזק שנגרם לצד הנפגע הוא כ- 10,500 ש"ח, הגשנו תביעה לביטוח אך הביטוח דחה את התביעה בטענה שלביתי לא היה ביטוח באותה תקופה. למרות שיש לי אישור מהסוכן (SMSׂׂ) שאכן זה עודכן.
פניתי לסוכן והוא אמר שבגלל שלא הודעתי סמוך לזמן התאונה הוא לא עידכן את הביטוח.
האם יש עילה לתביעה?
ביתי פגעה ברכב בחניה -הנזק שנגרם לצד הנפגע הוא כ- 10,500 ש"ח, הגשנו תביעה לביטוח אך הביטוח דחה את התביעה בטענה שלביתי לא היה ביטוח באותה תקופה. למרות שיש לי אישור מהסוכן (SMSׂׂ) שאכן זה עודכן.
פניתי לסוכן והוא אמר שבגלל שלא הודעתי סמוך לזמן התאונה הוא לא עידכן את הביטוח.
האם יש עילה לתביעה?
סוכן הביטוח לא עמד בתנאי ההסכם ביננו
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/14
על פניו נשמע שכן, ממליץ להתייעץ עם עו"ד המבין בתחום. בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלולאר
מתן
19/11/14
מקווה שזה הפורום הנכון.
מול נציגת שירות באורנג' ביד אליהו ניתן לי מחיר מסויים עבור חבילת גלישה שיחות והודעות בשילוב עם הטבה על טאבלט.
הנציגה הדפיסה את הדפים שעליהם צריך לחתום לאחר שביקשתי לראות על מה אני חותם.
על גבי הטופס הופיעו פרטים אחרים ממה שסיכמנו עליהם.
לדוגמא, חבילת הגלישה היתה קטנה ממה שסוכם. הנציגה מחקה בעט את המספר 3 ורשמה בכתב יד 5 והחתימה אותי. היא אמרה שזה בסדר, ושבכל מקרה הניירת הזאת היא בלתי פורמלית ומה שמשנה זה מה שהיא מכניסה למחשב.
כמובן שמהירות הגלישה היתה על 3 ולא כפי שסוכם וכעת אורנג' מגבים גיבוי מלא את הנציגה שכן הניירת שמונחת לפניהם, בחתימה האלקטרונית שלי, מעידה על כך שסיכמתי על הסכום הראשוני.
בנוסף, מחיר הטאבלט בפרסומות המפוזרות בתחת השירות היה 999 ובחשבונית מופיע שההחזר הוא על 1500. הנציגה לא אמרה דבר על הסכום הגדול יותר, ומעולם לא ראיתי שחתמתי על מסמך שקשור לסכום הזה.
חשוב לציין שביקשתי לראות בדף מודפס על מה אני חותם, והנציגה הוציאה לי ניירת והחתימה אותי על משהו מתוקן בעט על ידי. את הניירת הזאת היא ככל הנראה זרקה לפח..
ביקשתי מאורנג' לשלוח לי את המסמכים האלקטרוניים עליהם חתמתי, וזו כלל לא החתימה שלי.
מול נציגת שירות באורנג' ביד אליהו ניתן לי מחיר מסויים עבור חבילת גלישה שיחות והודעות בשילוב עם הטבה על טאבלט.
הנציגה הדפיסה את הדפים שעליהם צריך לחתום לאחר שביקשתי לראות על מה אני חותם.
על גבי הטופס הופיעו פרטים אחרים ממה שסיכמנו עליהם.
לדוגמא, חבילת הגלישה היתה קטנה ממה שסוכם. הנציגה מחקה בעט את המספר 3 ורשמה בכתב יד 5 והחתימה אותי. היא אמרה שזה בסדר, ושבכל מקרה הניירת הזאת היא בלתי פורמלית ומה שמשנה זה מה שהיא מכניסה למחשב.
כמובן שמהירות הגלישה היתה על 3 ולא כפי שסוכם וכעת אורנג' מגבים גיבוי מלא את הנציגה שכן הניירת שמונחת לפניהם, בחתימה האלקטרונית שלי, מעידה על כך שסיכמתי על הסכום הראשוני.
בנוסף, מחיר הטאבלט בפרסומות המפוזרות בתחת השירות היה 999 ובחשבונית מופיע שההחזר הוא על 1500. הנציגה לא אמרה דבר על הסכום הגדול יותר, ומעולם לא ראיתי שחתמתי על מסמך שקשור לסכום הזה.
חשוב לציין שביקשתי לראות בדף מודפס על מה אני חותם, והנציגה הוציאה לי ניירת והחתימה אותי על משהו מתוקן בעט על ידי. את הניירת הזאת היא ככל הנראה זרקה לפח..
ביקשתי מאורנג' לשלוח לי את המסמכים האלקטרוניים עליהם חתמתי, וזו כלל לא החתימה שלי.
אני מחוייב על מסלול שונה ממה שחתמתי עליו
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/14
מה אתה קיבלת? בד"כ אתה מקבל עותק של המסמכים הביתה.
אתה יכול אולי להגיש בקשה לביטול עסקה והשבת המצב לקדמותו (למעט בגין השימוש שנעשה כבר) עקב חתימה לא נכונה וזיופה.
בהצלחה
אתה יכול אולי להגיש בקשה לביטול עסקה והשבת המצב לקדמותו (למעט בגין השימוש שנעשה כבר) עקב חתימה לא נכונה וזיופה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
