פורום תביעות קטנות

בינואר 2014 קנינו בחנות רהיטים מערכת ישיבה 1+2+3 .באפריל 2014 הסלון סופק,אך הגיע עם כריות נוי בדוגמא אחרת ממה שהוזמן, בעיות בתפרים ורגלי מערכת הישיבה לא ישרים ולא יציביםולא צבועים כהלכה. בתשובה לפניותנו לבעלת המרפדיה בטלפון בשיחות פנים אל פנים ובהתכתבות במייל,הובטח לנו כי תבוא אישית לבוא ולטפל ואף יותר מפעם אחת קבעה תאריך ושעה אך לא קיימה את הבטחתה. 1. האם אני יכול לתבוע החזרת הסלון וקבלת כסף בחזרה + עגמת נפש,טרטור וכו'?    או האם באותה תביעה יש אפשרות  לתבוע פיצוי כספי תמורת הנ"ל?    כיצד מעריכים את היקף הפיצוי? 2. האם בכתב התביעה אני צריך להכניס את המוכרת בחנות, (לגביה יש שם פרטי)/להזמין אותה כעדה? 3. האם אפשר  להגיש כתב תביעה ומסמכים נלווים ,מקור +   2צילומים  של כתב התביעה והמסמכים?

שלום רב,

אני ובן זוגי מעוניינים להגיש תביעה קטנה כנגד בעלת הבית שלנו. רצינו לדעת בערך כמה זמן לוקח כל הפרוצדורה, אנחנו מעוניניים לטוס לחו"ל עוד כמה חודשים ותוהים האם אפשר לדעת מראש מתי ההליך יסתיים.

כמו כן האם הגשת תביעה בהרצליה יכולה להיות יותר מהירה מתל אביב?

שלום וברכה,
רציתי לשמוע את דעתכם בנוגע לסיפור שלי.
אשתי ואני ראינו בית שפורסם ביד 2. הגענו ראינו ומצא חן בעינינו.
לאחר מכן הגענו פעם 2 עם ההורים והצענו סכום מסוים על הדירה ונאמר לנו שהם יחשבו על כך.
לאחר מספר שבועות קיבלנו תשובה חיובית והתחלנו את ההליך.
המוכר שלח את החוזה הראשוני שלו עם החברה המשכנת, אישור זכאות, תשריטים וכו' וגם העביר את מספרו של העו"ד שלו על מנת שהעו"דים יחלו בתהליך.
לפתע, התקשר המוכר ואמר שהם לא בטוחים שהם רוצים למכור.
מה אנחנו אמורים לעשות?? ממש התאכזבתי ונגרמה לי עוגמת נפש אמיתית שכן אנחנו מחפשים דירה כבר שנה ומעלה וכאן היה נראה שיהיה חוזה.

הגשתי תביעה בתביעות קטנות כנגד חברה.

איך ממציאים לחברה כעת את כתב התביעה וההזמנה לדין?

האם מספיק דואר , ואם כן- איך עושים את זה? כמה עותקים, וכיוצ"ב.

תודה

שלום,הזמנתי סלון פינתי מחנות רהיטים וכבר שילמתי 95 אחוז מהסכום והובטח לי כמו בהזמנה עד 90 יום ועבר כבר 4 חודשים ויותר בחנות טוענים שהייתה טעות והיו צריכים להזמין שוב ,הסכמתי והוא הבטיח לי שבאמצע חודש נובמבר אני יקבל את הסלון ,הסלון שבבית הוא קרוע ופגום ואני סובל מזה מאז ההזמנה . באילו סעיפים אני יכול לתבוע אותם ועל כמה סכום ניתן לפצות אותי?

בחודש מרץ השנה, רכשתי ארון בגדים.עוד ביום הרכבת הארון, התגלו פגמים רבים, אשר מיד צילמתי וכתבתי לרשת החנויות שבה קניתי.

לאחר ויכוח שהיה לי עם הנהלת רשת החנויות לגביי העובדה שיש פגמים בארון, פורק והוחזר הארון לחנות רק בחודש אוקטובר. קיבלתי את מלוא הכסף ששילמתי בעבור הארון.

השאלה לגביי תשלום הובלה והרכבה.תשלום ההובלה וההרכה - נעשה מול המוביל (המרכיב של הארון).

בעזרת פניה של "המועצה לצרכנות", הצלחתי לגרום להנהלת הרשת לוותר לי על דמי פירוק של הארון. אבל...את דמי ההובלה וההרכה הראשוניים - לא קיבלתי בחזרה(כאשר אני כותבת :"ראשוניים" - אני מתכוונת לכסף ששילמתי כאשר הרכיבו את הארון).



 השאלה - מה הדין לגביי החזר דמי הובלה והרכבה?האם, במידה ויש פגם בארון - המוכר מחוייב להחזיר גם את דמי ההובלה וההרכבה?



 אציין, שהנהלת הרשת לא מסכימה שיש פגם בארון, ולטענתם הם החזירו את הכסף "לפנים משורת הדין".כמו כן טוענים בהנהלת החברה - שהכסף ששילמתי (320 ש"ח) בעבור הובלה והרכבה - לא הגיע אליהם, אלא שילמתי אותו ישירות למוביל.כלומר, לטענתם - לא קיבלו שום דמי הובלה...ולכן, אין להם חובה להחזיר לי. 



מה לדעתכם ניתן לעשות?

האם כדאי להגיש תביעה קטנה? 

 ידוע לי שאין חוק כתוב בנושא החזרת דמי הובלה, לכן מה הסיכוי שלי להצליח במשפט במקרה כזה? 



תודה מראש על תשובכם.  

שלום, רציתי לדעת האם מותר לסופר למכור מוצר זהה בצבעים שונים במחירים שונים (כלומר על צבעים לבן ואפור יש ברקוד ומחיר אחד, ועל צבע בז' של אותו מוצר בדיוק ברקוד ומחיר אחר). תודה מראש!!

שלום רב,

הגישו נגדי תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות

ואני מעוניין להגיש כתב תביעה שנגד, ואני רוצה לצרף תאת חבר שלי כתובע נוסף לתביעה שכנגד.

האם אני יכול?

כמובן שזה נגד אותו נתבע

 

תודה מראש 

שני חברים הונו אותי, אמרו לי להשקיע כסף ואקבל רווחים, לאחר שנה הבנתי שהכסף איננו. לא חתמנו על חוזה, אך ישנם מיילים שבהם אין הכחשה בנושא... האם אוכל לתבוע אותם? ואם כן באיזה הליך מומלץ לנקוט?

שלום רב,

כאשר צד להליך משפטי בבית הדין הרבני לא קיבל זימון לדיון. באישור מסירה מופיעה חתימה שאינה שלו בכלל. הצד לא ידע על הדיון ולכן לא הגיע לדיון. הוצא נגדו צו הבאה, הגיש תגובה לצו  ונגרם לו עוגמת נפש רבה בגין כך. ביום שבוצע לכאורה  המשלוח כפי שכתוב באישור מסירה הצד  נכח מחוץ לעיר. האם יש עילה לתבוע את החברת שליחויות  ?UPS על כך שמצויינת חתימה

על גבי האישור מסירה שאינה בכלל של הצד ואפילו לא דומה לה?? הצד הגיש תלונה במשטרה על כך. תודה רבה 

בינואר 2014 קנינו בחנות רהיטים מערכת ישיבה 1+2+3 .באפריל 2014 הסלון סופק,אך הגיע עם כריות נוי בדוגמא אחרת ממה שהוזמן, בעיות בתפרים ורגלי מערכת הישיבה לא ישרים ולא יציביםולא צבועים כהלכה. בתשובה לפניותנו לבעלת המרפדיה בטלפון בשיחות פנים אל פנים ובהתכתבות במייל,הובטח לנו כי תבוא אישית לבוא ולטפל ואף יותר מפעם אחת קבעה תאריך ושעה אך לא קיימה את הבטחתה. 1. האם אני יכול לתבוע החזרת הסלון וקבלת כסף בחזרה + עגמת נפש,טרטור וכו'? 2. לחילופין, האם ניתן לתבוע פיצוי כספי תמורת הנ"ל? 3. האם בכתב התביעה אני צריך להכניס את המוכרת בחנות, (לגביה יש שם פרטי)/להזמין אותה כעדה? 4. אם אני מפסיד בתביעה האם עלי לשלם הוצאות משפט? 5. האם אפשר  להגיש כתב תביעה עותק אחד מקור + 2צילומים  של המקור? 6. האם המסמכים הנלווים לתביעה צריכים להיות מקוריים (ולא מצולמים)?

שלום, רכשתי דירה שקיים בה דוד גז, לאחר שיחה עם חברת הגז הסכמנו שאני לא מעוניין בו והם יבואו לפרקו ולקחת אותו. היום הגיע טכנאי שלהם שהסביר בשפה מאד "גבוהה" שזה לא מעניין אותו כלום הוא מפרק את הדוד בלבד ומשאיר לי צינורות מים וחשמל חתוכים וחשופים ואף שובר קיר חיצוני של הבית על מנת לשחרר את הדוד ואת הארובה שלו ומשאיר פתח די גדול לבחוץ. כמובן שסירבתי בתוקף, אני לא מעוניין להביא אינסטלטור ושיפוצניק אחריהם, אין כל עניין שאצטרך להביא 2 בעלי מקצוע שונים לנקות אחריהם במיוחד עם חור בקיר בעונת הגשמים הנוכחית, כמו שהם ידעו לבוא ולהתקין שידעו לסדר. בקיצור ביקשתי ממנו לצאת לי מהבית ללא עבודה, הוא צילם את הדוד והחיבורים ושלח למנהל שלו ועזב את הבית ללא כל פעולה. האם זה חוקי מה שהם מבקשים לעשות? האם אני רשאי להתעקש שיתקנו אחריהם את הנזקים שהם גורמים? תודה מראש.

שלום.

לפני כשנתיים שילמתי לבעל מקצוע 10 צ'קים דחויים כשהאחרון היה אמור להיפרע לפני יותר משנה.

העבודה בוצעה מזמן וכעת הוא התקשר להודיע ששכח לפרוע את אותו צ'ק אחרון מלפני שנתיים. (הצ'ק כנראה נשכח במגרה או משהו כזה). הצ'ק המקורי נמצא אצלו והבדיקה אכן העלתה שכמובן לא הופקד.

מה הדין לגבי מקרה כזה?

האם אני חייב לשלם לו מיידית את התשלום החסר?

שלום,

האם בתביעות קטנות אפשר לבקש סעד כספי לנקוב בסכום מסוים ובגין הרכיב של עוגמת נפש להשאיר לשק"ד ביהמ"ש? במידה ולא, איך אפשר לדעת כמה ניתן לבקש בגין עוגמת הנפש? 

שלום,
אני מבקש להתייעץ.
לפני כארבעה חודשים התחלתי טיפול יקר אצל
רופא שינים, המתוכנן לששה חודשים . הרופא הלך לקראתי במחיר ואני בתמורה שילמתי את כל
הסכום מראש.
נכון לעכשיו נעשו כ 60 % משלבי הטיפול ואני
רוצה להפסיק את הטיפול.
האם אפשר לראות בזה ביטול עסקה וזכותי לדרוש
את שארית הכסף בחזרה?.

 בתודה ובברכה,
גיל

שלום,



לפני כשנתיים בדיוק רכשתי מתקן מים

אחד משיקולי המרכזיים היתה מערכת הפילטרים של המתקן (3 פילטרים)

בנוסף סוכם על הסכם הרחבת אחריות כולל החלפות פילטרים לשלוש שנים אשר שולמו בתשלומים (התשלום כבר הסתיים) על סך 1400 ש"ח

בביקור הטכנאי האחרון, הטכנאי פירק את שלושת הפילטרים מתוך המכשיר ובמקומו שלף פילטר אחד בלבד אשר ביקש להתקין מתחת לכיור! לאחר דין ודברים קצר, הסביר כי "כבר אין את הפילטרים האלו" וכי אין שום הבדל מהתקמת הפילטר היחיד. המכשיר הינו מתוצרת חברה אמריקאית ידועה ביותר וקלוש בעיניי הטיעון כי אין יותר את הפילטרים הנ"ל.

מספר נקודות:

האם יש הגדרה בחוק עבור התקופה בה חברה אחראית להחזיק חלפים למוצר שהיא מוכרת?

בהתחשב שמערכת הסינון היתה שיקול מרכזי מבחינתי ברכישת המכשיר, האם יש כאן עילה לתביעה?

לגבי הסכם החלפים, הנ"ל מתומחר בין היתר בעבור החלפה שנתית של 3 פילטרים. במקום זאת, ב 2 מתוך 3 החלפות (אחת שכבר בוצעה) ואחת אחרונה בשנה הבאה יוחלף רק פילטר אחד בכל פעם.

מה ניתן לעשות?



תודה

עודד

שלום לכולם!

אני תובע בתביעה קטנה חברה.

החברה שהיא הנתבעת היא הגישה כתב הגנה וכתוב בו עלי ביטוי שלא הבנתי "לתובע הפתרונים" לא הבנתי מה הקשר "הפתרונים" ומה הביטוי הזה "לתובע הפתרונים" אומר?



תודה מראש.

שלום.

הגשתי לפני כשבועיים תביעה בעניין חוק הספאם, על SMS פרסומי שקיבלתי מחברה.

לאחר קבלת כתב התביעה מהם, לאחר שהעו"ד יצרה איתי קשר להגיע לפשרה של 200 ש"ח ולא הסכמתי, מסתבר שלפני מספר חודשים לטענתם יצרתי איתם קשר לגבי שימוש בשירותים שלהם, וביקשתי מהם שיצרו איתי קשר בהמשך. בעקבות כך הטלפון שלי שמור אצלהם במערכת, וזה שלא ביקשתי מהם להסיר אותי אפילו לא פעם אחת זה מראה על כוונתי "להתעשר" על חשבון החברה.

האם במצב כזה, שבמידה ואכן השיחות מוקלטות ויש תיעוד שהסכמתי לקבל מהם מידע נוסף, יש טעם להמשיך בתביעה? או שכדאי לבטל את התביעה ולהיות חשוף להחזר הוצאות של הצד הנתבע?

שבוע טוב, שלשום הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ... הדיון אצל הרשמת נקבע לעוד 8 חודשים... לאחר שעיינתי בפסקי דין בעניינים דומים לשלי ראיתי כי ישנם מס׳ פסקי דין שניתנו לאחר חודשיים בלבד מיום פתיחת התיק ...( אני סטודנטית למשפטים ובדקתי במחזור חיי התיק בנבו) ... ראיתי כי מדובר בפסקי דין שנכתב בהם ניתן ביהעדר הצדדים.... באילו מקרים השופט/רשם יכול לתת פסק דין בכזו מהירות ובהיעדר הצדדים?

שלום רב

אני בתור התובע רשאי לבצע מסירה אישית  של כתב התביעה  לנתבע.

יש לי כמה שאלות.

1 "ניתן לבצע מסירה באמצעות
הדבקת המסמכים על גב’ דלת משרד תוך תיעוד הדבקה כאמור לרבות תיעוד מיקום ביצוע"

מה
זאת אומרת, איך ניתן לתעד את זה—לצלם ושיש עוד אמצעי ?????

2 מה זה "תצהיר עד למסירה"???

3 מה זה "אישור מסירה "??

4 האם ניתן לבצע מסירה אישית דרך דואר רשום ודואר
שליחים ???

תודה מראש

אני מצטט לכם מכתב שכתבתי לסלקום אחרי המקרה, אין מדובר בנזק כספי שנגרם לי אלא רק בעוגמת נפש ואולי גם בהתנהגות רשלנית של סלקום (אולי מעבר על חוקים של משרד התקשורת ) בכל שקשור לטרטור מיותר על כלום:





"

שלום, באתי היום לסגור את קו הפלאפון מסיבה של חוסר שימוש. באתי לסניף נצרת עילית קניון ONE עם טופס הניתוק מוכן. אחרי המתנה של שעה ורבע, נתקלתי בנציג שלכם בשם אלדן. אלדן התחיל להציע לי מלא מלא אופציות חלופיות לסגירת הקו (טוק מן, מסלול מוזל, התעניינות בטלפון האחר שאני משתמש בו כרגע שהוא לא של סלקום). הוא המשיך והמשיך, וכשאמרתי לו שאני מעוניין פשוט לסגור את הקו פה התחיל היחס הלקוי שלו. בהתחלה הוא טען שהוא יחליט על מה לדבר, כלומר הלקוח אמור לשבת בדומיה ולהקשיב לסיפורי הנציג, ורק כשלנציג מתחשק הוא יטפל בפנייה הספציפית שלי. עמדתי על שלי וביקשתי רק לסגור את הקו. הוא טען שאם כך הקו ייסגר רק ב30 לחודש, כפי שרשום בדף. מחקתי את ה30 ורשמתי 27 כדי שהקו ייסגר היום.



כאן אלדן (אמנם בגיבוי מהמנהלים) אמר לי שאי אפשר להגיש דף עם קשקושים (הקשקוש ליד התאריך). הטענה הייתה נשמעת לי מוזרה מאוד, והרמתי טלפון להורים להתייעץ מה לעשות. אלדן בשלב הזה התחיל לצחוק עלי שאני גדול מדי בשביל עדיין להתייעץ עם ההורים. כששאלתי עליו אם הוא צוחק עלי הוא טען פתאום שהוא צוחק עם העובדת שישובה לידו, למרות שהיא הייתה עסוקה בכלל עם לקוח אחר ולא הביטה עלינו. כמובן כשהוא הבין שאני מנסה להתלונן עליו מסיבה זו הוא צחק עלי עוד יותר מול הפנים. המנהל הראשון שניגשתי אליו לא התייחס אלי ברצינות אז חזרתי לשבת במקומי מול אלדן נציגכם. אלדן טען שהוא יכול תוך שנייה לנתק אותי כרצוני ולסגור את הקו, אבל בגלל שאני לא נראה לו הוא מטרטר אותי את הדרך הארוכה. כדי למלות בהצלחה טופס חדש ולהביאו לסלקום (מה שלא היה להם בסניף והדרך היחידה הייתה להגיע שוב הביתה ולהדפיס את הטופס) ביקשתי מאלדן את מספר הלקוח שלי. הוא סירב להביא לי ושלח אותי לחשבוניות שלי. כאשר חיפשתי שוב את המנהל הוא פתאום כן רצה מאוד להביא לי את מספר הלקוח שבשלב הזה סירבתי לקחת לפני שיחה נוספת עם המנהל.



אלדן התחיל לצעוק עלי , וכשראיתי שהמנהל לא בסביבה אלדן הוציא באורך פלא דף מאולתר עם הלוגו של סלקום שמאשר את סגירתי את הקו. לבסוף עם יחס מגעיל ואיום לטרטורים מצד אלדן, משום מה הוא החליט כן להביא אותי בדרך המהירה לסגירת הקו. מנהל אחר שבדיוק היה בסניף ושמע את טענותי כלפי אלדן, כן נתן לי יחס הוגן ואמר שאלדן יזכה לנזיפה. עצוב לי שאני זוכה ליחס כזה בחברה כה גדולה.

בחברות סלולר תחום יחסי אנוש הוא תחום חשוב מאוד בגלל ריבוי המשתמשים והפניות לשירות. עצוב לי שעובד שלכם מחליט על דעת עצמו, לפי איך שהלקוח מולו נראה ולפי איך שהוא מרגיש, איזו דרך להעביר את הלקוח וכמה מהר להביא לו את מה שהוא רוצה. אני מבקש לוודא שהעניין עם אלדן טופל עם מנהל הסניף ובכללי לטפל בעניין במלוא החומרה, ולעשות בדק בית באותו סניף כדי לוודא שהעובדים שאתם מעסיקים שם נותנים יחס הוגן וטוב ללקוח. בברכה ותודה, רועי.



"



האם יש עילה לכל תביעה כלשהי?

שלום רב,

לפני כשבוע הגשתי דרך מערכת נט המשפט כתב תביעה (נפתח תיק בבית משפט לתביעות קטנות), לאחר שעיינתי בפסקי דין שנפסקו לאחרונה אני רואה שישנה הלכה חשובה שנפסקה לאחרונה שבה המקרה זהה לשלי וחשוב לי מאוד להוסיף כמה שורות על כך לכתב התביעה שלי, כיצד עושים זאת? אשמח לתשובתכם.

שלום רב. אני מעוניין להגיש תביעה בשל אי מתן פיצוי לרכבי מטעם יצרן סקודה שנציגו בארץ הוא צ'מפיון מוטורוס .

ברכבי בן ה- 5 שנים ניזוקה שרשרת הטיימינג בשל כשל יצרן .בשנה האחרונה טיפלתי במוסך פרטי מחוץ למוסכי היבואן   כפי שמתיר לי החוק וכאשר פניתי לצ'מפיון מוטרוס לסעד נאמר לי שעליי לגרור את רכבי למוסך יבואן ונטיית היצרן תהיה לאשר לי את כיסוי עלות התיקון.בפועל נדחיתי על הסף וכן חויבתי על דמי בדיקה במוסך היבואן .סיבת הדחייה מצד היצרן היא ש"חטאתי" ואת הטיפול האחרון לא ביצעתי במוסך יבואן. האם ניתן לתבוע את צ'מפיון מוטרוס כנציגת היצרן לשם קבלת פיצוי בבית משפט לתביעות קטנות ומה סיכויי התביעה ?

תודה רבה.

היי, אישה חויבה במשך למעלה מ10 שנים מקופת החולים שלה בגין ביטוח סעודי שמעולם לא ביקשה. האם יש סמכות לביהש השלום בשבתו כביהמש לבתיעות קטנות לדון בתביעה על הטעיה בחוזה מול קופת החולים? בהכ תביעה 20000 שח תודה

מדי חודש אני מקבל באופן קבוע מכתב מקרן הפנסיה שלי ובה הם מודיעים לי שהמעסיק לא הפקיד כספים בתקופה מסוימת וכו'...

התקשרתי להודיע להם שאני מודע לכך ושיפסיקו לשלוח את המכתבים האלה והם אמרו שהמערכת מוציאה הודעות כאלה באופן אוטומטי ללא הגבלה כי זה מה שהחוק דורש.

האם אין כאן עבירה מצידם על חוק הספאם? 



תודה