פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תשלום מכס על מוצר שקניתי מחנות בארץ
ביטון
15/01/15
שלום רב.רכשתי באינטרנט חבילה מחברה בע"מ בארץ, (ממוקמת ברשל"צ) - את הרכישה ביצעתי דרך האינטרנט.שילמתי על החבילה, והיה רשום שהיא תגיע מהמחסנים של החברה שבארה"ב.כעת החבילה הגיעה אלי ודורשים ממני לשלם מכס על מנת לשחררה.האם הדבר חוקי? הרי קניתי בחנות בארץ, שילמתי מע"מ ואת המסים כבר בתשלום, הלא כן? האם חוקי מהם לדרוש שאני אשלם את המכס, ומה אני יכול לעשות? (האם ניתן לבטל את העסקה או אילו צעדים אוכל לקחת)?תודה מראש!
מי אמור לשלם מכס, אני או החברה שהזמנתי ממנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/01/15
בעיקרון אתה אמור לדעת מראש מה המחיר המלא של המוצר, ואם יש מכס אז החברה שממנה הזמנת את המוצר אמורה לשלם את המכס אלא אם הוסכם בינכם אחרת (לו הייתה מזמין מוצר מחברה מחו"ל התשובה הייתה שונה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעייה
ארז
14/01/15
שלום רכשתי ספה לפני חודשיים זמן האספקה שהבטיחו לי היה שבועיים . הספה הגיעה אחרי חודש בצבע הלא נכון . האם ואכל לתבוע נשארתי באירוע בבית בלי ספה היה מביך
הזמנתי מוצר בצבע אחד קיבלתי בצבע אחר מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/01/15
ניתן להגיש בקשה לחברה להחלפת הספה ו/או לביטול העסקה כולה ולדרוש השבה של מלוא סכום העסקה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה קניית מיטה בשל ריח חריף
גיא
14/01/15
שלום,
קנינו מיטה של חברת סימונס, הידועה כחברה מכובדת. המיטה הגיעה עם ריח חריף ובלתי נסבל של דבק או צבע. המוביל מטעם החברה הבטיח שתוך שעתיים הריח מתנדף ואני לתומי האמנתי... לאחר מס שעות כשפניתי לשירות לקוחות הם טענו שזה תקין! מאחר והמיטה רק יוצרה. לשאלתי מדוע סיפקו מיטה עם ריח כה חריף נעניתי שמבחינתם זה תקין. הריח החריף התפשט בכל הבית ! לבקשתי לביטול עסקה הופניתי לסניף ממנו רכשתי את המיטה (נייט סליפ) ושם הפנו אותי חזרה לשירות לקוחות. כיצד אוכל לפעול לביטול העסקה? הבנתי שריהוט שהורכב בבית הלקוח אינו ניתן להחזרה. מסגרת המיטה הורכבה ע"י מובילים בבית. תודה
קנינו מיטה של חברת סימונס, הידועה כחברה מכובדת. המיטה הגיעה עם ריח חריף ובלתי נסבל של דבק או צבע. המוביל מטעם החברה הבטיח שתוך שעתיים הריח מתנדף ואני לתומי האמנתי... לאחר מס שעות כשפניתי לשירות לקוחות הם טענו שזה תקין! מאחר והמיטה רק יוצרה. לשאלתי מדוע סיפקו מיטה עם ריח כה חריף נעניתי שמבחינתם זה תקין. הריח החריף התפשט בכל הבית ! לבקשתי לביטול עסקה הופניתי לסניף ממנו רכשתי את המיטה (נייט סליפ) ושם הפנו אותי חזרה לשירות לקוחות. כיצד אוכל לפעול לביטול העסקה? הבנתי שריהוט שהורכב בבית הלקוח אינו ניתן להחזרה. מסגרת המיטה הורכבה ע"י מובילים בבית. תודה
רכישת מיטה שהגיעה עם ריח חריף, האם ניתן לבטל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/01/15
הביטול במקרה שכזה נעשה מכוח חוק החוזים ולא מכוח דיני הגנת הצרכן ולכן אין רלוונטיות למועד ביצוע העסקה ו/או למועד ביטולה ו/או לסוג העסקה. כאשר מוצר מגיע לא תקין מותר לבטל את העסק כולה ולקבל את כל התשלום בחזרה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעייה ורמיית לקוח
מירב
14/01/15
תי לטיפול פילינג בחינם לחברת קוסמטיקה שבמפרץ חיפה, נפגשתי עם נציגת מטעמם, היא הסבירה על המוצרים ועל הצורך בטיפול בוטוקוס באיזורים בפנים, אין לי כל ניסיון בתחום או עבר בהזרקות וטיפולים מסוג זה, הפגישה היתה קבועה לשעה 11.30 ומהר מאוד הגעתי תוך שיכנוע שלה ושל מנהלת שלה, על טיפול בוטוקוס מומלץ על יד בעלות גבוהה שאין לי יכולת אך הסכמתי לנסות מזרק אחד כדי לראות איך יעבוד, ואז עשינו את ההזרקה של מזרק אחד, כאשר גם באה רופאה מטעמם ושיכנעה וניסתה להסביר כי זה טוב ויעזור ויצעיר, ויתן בטחון עצמי וכו' וכו' ,3 נשים על אחת תוך לחץ ודרישה בהולה כי יש הרבה נשים בחוץ שמחכות, הסברתי למנהלת כי אין לי יכולת לשלם בכרטיס אשראי סכום כזה במיידי והסכימה לפרוס , וזאת נעשה לאחר הטיפול , קודם שאעשה ואחר כך נשב ונסגור את הסכום, סיימתי את ההזרקה ובאתי לשלם, ואז הסבירה כי הזריקה יותר כי היה צורך ולכן הסכום קפץ לטענתה 12440 ש"ח שזה 5 מזרקים (כלטענתה בתחילה מזרק זה 1990 ש"ח), והסכום לא היה ברור כיצד הגיעה גם להפרש מעבר, לא הסכמתי לתת לה את כרטיס האשראי והטחתי בה כי זו ניצול, רמיה, הטעית לקוח, ואז טענה כי חתמתי אך כשחתמתי לא צויין הסכום וכמות המזרקים, בנוסף לא קיבלתי את טיפול הפילינג שהובטח לי, ומטרת החברה היא להזמין לקוחות ולרמות ולהטעות אותם.בנוסף אציין כי כל הסיפור היה שעה - יצאתי משם בשעה 12.35 שעה לאחר שבאתי, הכל תחת לחץ , עם 3 נשים שמצלמות ומראות לך איך זה נראה ואיך יהי אחריי ומלחיצות ולוחצות רק כדי שתשלם. הסברתי לה שאני חד הורית , וללא הכנסה, ואין לי יכולת להתחייב למשהו בסכום גבוהה. לכן מבקשת ייעוץ כדי לדעת מה לעשות מה זכויותיי, איך להתגונן, אציין כי לא שולם כלום .
אני חוששת מתביעה מה לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/01/15
בשלב זה אין לך מה לעשות. תצטרכי לראות מה הם יעשו כדי לדעת איך להתגונן.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
באיזה בית משפט לתביעות קטנות לתבוע?
ליאור כהן
14/01/15
עוולה מסויימת התרחשה ברמת גן.
ואני גר בנתניה, שנמצאת במחוז מרכז.
האם אני חייב לתבוע בבית משפט ברמת גן?
או שאפשר גם בנתניה?
ואני גר בנתניה, שנמצאת במחוז מרכז.
האם אני חייב לתבוע בבית משפט ברמת גן?
או שאפשר גם בנתניה?
מהי סמכות המקומית בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/01/15
יש חמש חלופות לתבוע בבימ"ש לתביעות קטנות, תבחן את אחת החלופות ותראה אם יש סמכות בנתניה, בין יתר הסמכויות שיכולה להיות רלוונטית לך יש את מקום מגורי הנתבע ומקום ביצוע העוולה.
מעבר לכך, ככל ותגיש בנתניה והצד השני לא יעלה טענה נגד הסמכות המקומית זה ישאר בנתניה.
בהצלחה.
האמור בתשובה זו מראה את המצב המשפטי, ואין באמור בה כדי לתת עצה משפטית היכן כדאי להגיש את התביעה והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
מעבר לכך, ככל ותגיש בנתניה והצד השני לא יעלה טענה נגד הסמכות המקומית זה ישאר בנתניה.
בהצלחה.
האמור בתשובה זו מראה את המצב המשפטי, ואין באמור בה כדי לתת עצה משפטית היכן כדאי להגיש את התביעה והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
אבי
14/01/15
הגשתי תביעה קטנה רק בשמי,
במעמד הארוע אשתי היתה איתי.
היא לא רצתה שום קשר להתעסק עם התביעה והחברה,
וגם לא להעיד.
באופן עקרוני אין לה משהו להוסיף מעבר למה שכתוב בתביעה ואני אספר בדיון.
אך האם יש לכך חשיבות שהיא תגיע.
שאלה רטרואקטיבית - האם זאת היתה טעות לא להגיש תביעה זוגית. או שברגע שאנו נשואים אוטמטית אני מייצג את שנינו.
במידה והיא תסכים להיות עדה ( לא סגור אם יש לה מה להוסיף להחכים מעבר )
האם זה מחייב בקשה לעד ללא זימון ( הרי זימון לאשתי מגוחך לעשות ? לא?)
במעמד הארוע אשתי היתה איתי.
היא לא רצתה שום קשר להתעסק עם התביעה והחברה,
וגם לא להעיד.
באופן עקרוני אין לה משהו להוסיף מעבר למה שכתוב בתביעה ואני אספר בדיון.
אך האם יש לכך חשיבות שהיא תגיע.
שאלה רטרואקטיבית - האם זאת היתה טעות לא להגיש תביעה זוגית. או שברגע שאנו נשואים אוטמטית אני מייצג את שנינו.
במידה והיא תסכים להיות עדה ( לא סגור אם יש לה מה להוסיף להחכים מעבר )
האם זה מחייב בקשה לעד ללא זימון ( הרי זימון לאשתי מגוחך לעשות ? לא?)
רק אני תבעתי בגין אירוע שאישתי ואני נכחנו,זה בסדר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/01/15
בעיקרון היית צריך לתבוע בשם שניכם.
כדי לחזק את "ההצלחה" שלכם במשפט היא צריכה להגיע להעיד, הכלל הוא שצד שאינו מביא את מלוא עדיו וראיותיו כנראה שהעדות "המוסתרת" הייתה משמשת לרעתו לו היה מביא אותה.
בהצלחה
כדי לחזק את "ההצלחה" שלכם במשפט היא צריכה להגיע להעיד, הכלל הוא שצד שאינו מביא את מלוא עדיו וראיותיו כנראה שהעדות "המוסתרת" הייתה משמשת לרעתו לו היה מביא אותה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב רטיס אשראי
פפ
13/01/15
שלום. אני עובד סוציאלי פרטי הכותב חוות דעת תפקודיות ולעתים קורה שאנשים קובעים ואינם מגיעים. דבר הגורר בזבוז שעות עבודה. האם מותר לי לקחת פרטי אשראי מראש ולהודיע על חיוב כלשהו (כמו שעת עבודה ) במידה והאדם אינו מגיע. כמובן שהכל יאמר מראש ובכתב
אני קובע פגישות והם מבוטלות בהתראה קצרה, מה לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/01/15
כן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי ביטול קורס לאחר תחילתו
ערן
13/01/15
שלום
אשתי נרשמה בינואר 2014 לקורס הנהלה אדמניסטרטיבית. היא דחתה את תחילת הקורס באמצע 2014, והתחילה אותו בסוף דצבמר 2014. לאחר 2 מפגשים בחרה לבטל את הקורס מסיבות אישיות. ראוי לציין כי יותר ממחצית הסכום על הקורס כבר נגבה ( 3500 ש"ח + 400 ש"ח דמי דחייה באמצע 2014 ).אמנם בחוזה ולפי החוק היבש אפשר לבטל עד 14 ימי עסקים מהרכישה או 7 ימי עסקים לפני תחילת הקורס,אך למיטב זכרונה לא נאמר במפורש מעבר למה שכתוב בחוזה כי אין החזרים לאחר 14 ימי עסקים, ומאחר שנכחה רק ב-2 מפגשים והמכללה גבתה יותר ממחצית מהסכום, האם ניתן לעשות משהו במקרה הזה? האם זה נחשב לחריגה מהחוק היבש?
אנו לא מעוניינים לקבל את הסכום ששולם בחזרה, אנו רק לא רוצים שהמכללה תתחיל לרדוף אחרינו על שארית הסכום
תודה
אשתי נרשמה בינואר 2014 לקורס הנהלה אדמניסטרטיבית. היא דחתה את תחילת הקורס באמצע 2014, והתחילה אותו בסוף דצבמר 2014. לאחר 2 מפגשים בחרה לבטל את הקורס מסיבות אישיות. ראוי לציין כי יותר ממחצית הסכום על הקורס כבר נגבה ( 3500 ש"ח + 400 ש"ח דמי דחייה באמצע 2014 ).אמנם בחוזה ולפי החוק היבש אפשר לבטל עד 14 ימי עסקים מהרכישה או 7 ימי עסקים לפני תחילת הקורס,אך למיטב זכרונה לא נאמר במפורש מעבר למה שכתוב בחוזה כי אין החזרים לאחר 14 ימי עסקים, ומאחר שנכחה רק ב-2 מפגשים והמכללה גבתה יותר ממחצית מהסכום, האם ניתן לעשות משהו במקרה הזה? האם זה נחשב לחריגה מהחוק היבש?
אנו לא מעוניינים לקבל את הסכום ששולם בחזרה, אנו רק לא רוצים שהמכללה תתחיל לרדוף אחרינו על שארית הסכום
תודה
אנחנו רוצים להפסיק לשלם על קורס שאיננו מעוניינים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/01/15
דברו עם המכללה, לא נראה לי שהם יעשו בעיות, ככל שכן אז תהיה לכם טענה ששילמתם על משהו שאתם לא משתמשים בו והם עושים עושר ולא במשפט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תלונה על אי קבלת שירות בזמן מקרר lg
ניר
13/01/15
יש לי ביטוח למקרר lg,ביום שבת האחרון המקרר פשוט הפסיק לקרר ,ביום ראשון יצרתי קשר עם נציגה מטעם ברימאג,מיכל שמה,אשר הבטיחה כי תשתדל לדאוג שטכנאי יגיע בהקדם באותו יום,לציין שיש לי תינוקות בבית,ונאמר שתדאג לכך,בהמשך היום מתקשרים ומודיעים שיגיעו למחרת אבל בשעות אחהצ,,ניסינות להסביר את חשיבותוהדחיפות הנדרשת, עלו בתוהו,פיספסתי יום עבודה ולימודים,מיותר לציין שעל אף הקור השורר בחוץ תכולת המקרר הושלכה לפח,ובסופו של דבר טכנאי הגיע ישב על המקרר קרוב לשעתיים ולמרבה הפלא,היום בבוקרו של יום שלישי המקרר לא עובד,חוויית שירות מזעזעת,ולא ניתן לתפוס אותם,מקווה שמעשהו ישלח לי טכנאי מקצועי ויחזיר את השגרה לבית
מה השאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/01/15
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסד בהעדר הגנה, מתי?
דוד
12/01/15
הגשתי תביעה בביהמש לתביעות קטנות לפני כחודש וחצי
וישנה מסירה מלאה בתיק אשר הוצגה לביהמ"ש כי הנתבע קיבל את כתב התביעה
הנתבע לא הגיש כתב הגנה ואף לא כל בקשה ו/או מסמך
לכן, פניתי בבקשה לתן פסד בהעדר הגנה אך הרשמת דחתה את הבקשה ואמרה שהעניין ידון בדיון הקבוע לחודש 03/15
מה אפשר לעשות, הראיתי גם בבקשה שאותו נתבע לא מגיש כתבי הגנה בשום תיק ואף הבאתי דוגמאות
ומתעלם באופן מוחלט מביהמ"ש
רק שזה לא סיפק את הרשמת.. האם אפשר להגיש תגובה ולבקש שוב?
וישנה מסירה מלאה בתיק אשר הוצגה לביהמ"ש כי הנתבע קיבל את כתב התביעה
הנתבע לא הגיש כתב הגנה ואף לא כל בקשה ו/או מסמך
לכן, פניתי בבקשה לתן פסד בהעדר הגנה אך הרשמת דחתה את הבקשה ואמרה שהעניין ידון בדיון הקבוע לחודש 03/15
מה אפשר לעשות, הראיתי גם בבקשה שאותו נתבע לא מגיש כתבי הגנה בשום תיק ואף הבאתי דוגמאות
ומתעלם באופן מוחלט מביהמ"ש
רק שזה לא סיפק את הרשמת.. האם אפשר להגיש תגובה ולבקש שוב?
מתי ניתן פס"ד בהעדר הגנה בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/01/15
אפנה אותך לתקנה 10 לתקנות שיפוט בתביעות קטנות שם תמצא תשובה לשאלתך; "נתבע
שנדרש להגיש כתב הגנה ולא הגישו תוך המועד שנקבע לכך, יתן בית המשפט פסק דין על יסוד
כתב התביעה בלבד; אולם רשאי בית המשפט, אם ראה שמן הצדק לעשות כן, להזמין את בעלי
הדין לטעון את טענותיהם ולהביא את ראיותיהם גם אם לא הוגש כתב הגנה כאמור".
כלומר; על אף שלא הוגש כתב הגנה בימ"ש יכול לקבוע דיון ובמסגרתו יכול להפתיע הנתבע ולהתגונן, וזה בסדר.
בהצלחה.
שנדרש להגיש כתב הגנה ולא הגישו תוך המועד שנקבע לכך, יתן בית המשפט פסק דין על יסוד
כתב התביעה בלבד; אולם רשאי בית המשפט, אם ראה שמן הצדק לעשות כן, להזמין את בעלי
הדין לטעון את טענותיהם ולהביא את ראיותיהם גם אם לא הוגש כתב הגנה כאמור".
כלומר; על אף שלא הוגש כתב הגנה בימ"ש יכול לקבוע דיון ובמסגרתו יכול להפתיע הנתבע ולהתגונן, וזה בסדר.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חומה בין 3 שכנים.
מלו2
12/01/15
אנחנו, שני שכנים החלטנו על בנית חומה במקום הגדר של צמחיה שצברה, אבק, חרקים וכן היה צורך לגזום אותה מעת לעת. החומה גובלת בין 3 גינות. הצמחיה הזאת גם גרמה לסתימות בביובים, היות והשורשים חדרו לשם וגרמו לסתימות. השכנה השלישית לא מעוניינת לשלם התברר כי היא מוכרת את הווילה. נסיונותי לדבר איתה ועם בנה עלו בתוהו וכן נסיונותיהם של השכנים. האם תביעה בבית משפט לתביעות קטנות יכולה לעזור?
יש לנו בעיות עם השכנה מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/01/15
לא מתאים לפורום זה, נא לשאול בפורום נדל"ן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך קובעים לאיזה בימ"ש הסמכות לדון בתביעה
דורית
12/01/15
1) אם אדם מתגורר בחיפה ועשה עיסקה עם חברה סלולרית כשהיה בתל אביב. היכן יהיה עליו להגיש את התביעה. 2 ) האם ניתן לאפשר לבן משפחה ליצג אותך בתביעה קטנת. והאם צריך לחתום לו על יפוי לשם כך.?
איך קובעים סמכות מקומית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/01/15
יש 5 חלופות לסמכות מקומית; 1. המקום הרשום של העסק, 2. המקום בה יצרתם את העסקה, 3. המקום שבו היה נועד לקיום ההתחייבות, 4. המקום שבו מסרו לך את הציוד, 4. מקום המעשה ו/או המחדל שבשלו תובעים.
לדעתי אתה יכול לנסות לתבוע בחיפה בשל סעיף 3 לעיל (ו/או 5) או בתל אביב בשל סעיף 4 לעיל, ואולי יש חלופה נוספת למחוז מרכז (תלוי מה הכתובת הרשומה של החברה).
יחד עם זאת כאשר את מגיש את התביעה יש לציין מדוע לבימ"ש יש סמכות מקומית לדון בה.
בהצלחה
לדעתי אתה יכול לנסות לתבוע בחיפה בשל סעיף 3 לעיל (ו/או 5) או בתל אביב בשל סעיף 4 לעיל, ואולי יש חלופה נוספת למחוז מרכז (תלוי מה הכתובת הרשומה של החברה).
יחד עם זאת כאשר את מגיש את התביעה יש לציין מדוע לבימ"ש יש סמכות מקומית לדון בה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מינוי לעיתון
ליאור
12/01/15
שלום , רכשתי מנוי לעיתון בהבטחות שונות, אך לא קיבלתי את אותן הבטחות ואנימעוניין לבטלו , עדיין לא עברו 14 יום האם ניתן לבטל את המינוי לפי החוק בו עליי לשלם 5% מסכום העסקה או 100 שקלים ? ולא נניח קנס כספי גבוהה שמקובל באותה החברה?
האם מינוי לעיתון נחשב כ"עסקה מתמשכת" בדומה למינויים לכבלים טלפוניה חדרי כושר וכו' ?
תודה רבה
האם מינוי לעיתון נחשב כ"עסקה מתמשכת" בדומה למינויים לכבלים טלפוניה חדרי כושר וכו' ?
תודה רבה
האם מנוי לעיתון נכנס תחת הגדרת "עסקה מתמשכת"?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/01/15
לדעתי 5% או 100 ש"ח הנמוך מביניהם. יחד עם זאת אם מדובר בהפרת חוזה מטעם החברה אז אתה לא מחוייב לשלם כלל קנס שכן עילות הביטול הם לא מכוח דיני הגנת הצרכן אלא מכוח דיני החוזים בשל הפרת חוזה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון 37 צרכנות
רועי
11/01/15
שלום
עשיתי מנוי לחדר כושר בתחילת ספטמבר
אני נאלץ לבטל את המנוי ודיברתי עם בחדר כושר והם דורשים ממני 3 חודשי תשלום (חודש הודעה מראש ועוד חודשיים דמי ביטוח לפי החוק החדש)
רציתי לדעת ממתי החוק נכנס לתוקף,
בחוק עצמו רשום
"(א) תחילתו של חוק זה שישה חודשים מיום פרסומו, והוא יחול על עסקאות שנעשו מיום פרסומו (בסעיף זה – יום הפרסום)."
האם החוק החדש חל גם עלי ? כאשר חתמתי על החוזה לא הוצע לי אלטרנטיבה לאל התחייבות כלומר עם החוק חל עלי , אני לא צריך לשלם דמי ביטול
תודה לעוזרים
עשיתי מנוי לחדר כושר בתחילת ספטמבר
אני נאלץ לבטל את המנוי ודיברתי עם בחדר כושר והם דורשים ממני 3 חודשי תשלום (חודש הודעה מראש ועוד חודשיים דמי ביטוח לפי החוק החדש)
רציתי לדעת ממתי החוק נכנס לתוקף,
בחוק עצמו רשום
"(א) תחילתו של חוק זה שישה חודשים מיום פרסומו, והוא יחול על עסקאות שנעשו מיום פרסומו (בסעיף זה – יום הפרסום)."
האם החוק החדש חל גם עלי ? כאשר חתמתי על החוזה לא הוצע לי אלטרנטיבה לאל התחייבות כלומר עם החוק חל עלי , אני לא צריך לשלם דמי ביטול
תודה לעוזרים
מתי נכנס לתוקפו התיקון בעניין חדרי הכושר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/01/15
התיקון נכנס לתוקף ב - 24.9.14.
הנה הפירוט של התיקון http://www.nevo.co.il/law_word/law14/law-2444.pdf
הנה הפירוט של התיקון http://www.nevo.co.il/law_word/law14/law-2444.pdf
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה עקב מכירה ביד 2
בן איפרגן
11/01/15
שלום,אני מכרתי מכשיר סלולרי באתר יד 2, במודעה צוין שהמכשיר אינו מזהה סים.קנה ממני בחור את המכשיר במחיר פחות בכ 1000 שקלים המחיר הרגיל עקב פגם זה.התובע ביקש ממני לבטל עסקה ואני סירבתי משום שלא יכלתי לדעת אם הוא אכן יחזיר את המכשיר שאני מכרתי לו.כיום הוא תובע אותי על מחיר המכשיר שהוא שילם לי ועל עוגמת נפש שנגמר בסכום מופרז. משום שהוא טוען שלמכשיר היה בעיות נוספות ואי אפשר לתקן אותו.הייתי מעוניין לדעת מה אתם ממליצים לי לרשום בכתב הגנה? וכיצד בית המשפט לתביעות קטנות מתייחס למכירות שנעשו ביד 2.
עסקת יד שניה דרך האינטרנט שהתפוצצה, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/01/15
מקריאת השאלה עולה כי מדובר בייעוץ פרטני, ולא ניתן לתת מענה לייעוץ פרטני מעל גבי הפורום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שליחת מוצר באיחור ובניגוד להבטחה
דוד
11/01/15
הזמנתי רדיאטור מאתר מכירות באינטרנט שמזמין דרך ספק ניופאן.
האתר מתחייב לשלוח את המוצר תוך 5 ימים.
בפועל חיכיתי הרבה מעבר ולא קיבלתי את המוצר, כאשר אין לי אף מוצר אחר לחימום וכל המשפחה סבלה כתוצאה מכך ששורר קור עז ואין לנו מוצר חימום בבית.
התקשרתי אליהם יום אחרי יום והם אמרו שזה בבדיקה אך לצערי לא חזרו אליי. התקשרי רק אחרי שבוע וחצי לעדכן אותי שאין את המוצר במלאי במקום להגיד בהתחלה שרכשתי מהם.
בהטעיה שלהם מנעו ממני לקנות את המוצר בחנות אחרת וכך נשארתי שבועיים כמעט בלי חימום לבית שזה דבר בסיסי.
האם אוכל לתבוע אותם על כך?
האתר מתחייב לשלוח את המוצר תוך 5 ימים.
בפועל חיכיתי הרבה מעבר ולא קיבלתי את המוצר, כאשר אין לי אף מוצר אחר לחימום וכל המשפחה סבלה כתוצאה מכך ששורר קור עז ואין לנו מוצר חימום בבית.
התקשרתי אליהם יום אחרי יום והם אמרו שזה בבדיקה אך לצערי לא חזרו אליי. התקשרי רק אחרי שבוע וחצי לעדכן אותי שאין את המוצר במלאי במקום להגיד בהתחלה שרכשתי מהם.
בהטעיה שלהם מנעו ממני לקנות את המוצר בחנות אחרת וכך נשארתי שבועיים כמעט בלי חימום לבית שזה דבר בסיסי.
האם אוכל לתבוע אותם על כך?
לאחר שהזמנתי מוצר אמרו לי שאין אותו במלאי מה עושים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/01/15
האם נגרם נזק? נזק ממשי ולא נזק של קפיאה מקור? ככל שכן תוכל לתבוע ככל שלא הנח לזה והמשך הלאה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק למצבה
חיים
11/01/15
שלום רב,
לפני כחודש הגעתי לבית העלמין וגיליתי שעץ גדל מתחת למצבה של בן משפחה. העץ הוציא את ענפיו הרבים מצידי המצבה והעלה אותה הצידה כך שהיא ניזוקה. בנוסף לכך כיסו ענפיו את המצבות הסמוכות וגרמו ללכלוך רציני במקום.
כעת, ברצוני לדעת האם ניתן לתבוע את חברה קדישא/מועצה הדתית על רשלנותם בכך שלא טיפלו בעץ המזיק ? שכן הדבר קרה בשטח בית העלמין ובאחריותם לדאוג לסדר, ניקיון וגיזום. אציין, שהמשפחה לא שתלה את העץ ואין עץ אחר שגדל בשטח המצבה.
תודה מראש.
לפני כחודש הגעתי לבית העלמין וגיליתי שעץ גדל מתחת למצבה של בן משפחה. העץ הוציא את ענפיו הרבים מצידי המצבה והעלה אותה הצידה כך שהיא ניזוקה. בנוסף לכך כיסו ענפיו את המצבות הסמוכות וגרמו ללכלוך רציני במקום.
כעת, ברצוני לדעת האם ניתן לתבוע את חברה קדישא/מועצה הדתית על רשלנותם בכך שלא טיפלו בעץ המזיק ? שכן הדבר קרה בשטח בית העלמין ובאחריותם לדאוג לסדר, ניקיון וגיזום. אציין, שהמשפחה לא שתלה את העץ ואין עץ אחר שגדל בשטח המצבה.
תודה מראש.
האם ניתן לתבוע מישהו על נזק שנגרם למצבה עקב עץ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/01/15
ברמת העיקרון יש לבחון את ההוראות החלות על בתי עלמין ועל התחזוקה שלהם ולראות של מי האחריות לכך. אני ממליץ להיוועץ בעו"ד המתמחה בתחום ע"מ לקבל חוו"ד טובה ונכונה בעניין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חולצה שלי ניזוקה מבליטה בקיר של פאב
לינדנהוף
10/01/15
שלום ,
אתמול שהיתי בפאב בעיר קרובה אלי, והיה מצב שעברתי במקום צר ליד הבר, וכדי לתת למי שמולי לעבור נצמדתי לקיר הסמוך. בקיר הייתה בליטה של פס שיצא מתוך המעטפת של הקיר. בליטה זו גרמה לחור קרע קטן בחולצתי החדשה.
ההיגיון הבריא אומר שהפאב בעצם אחרי לנזק בחולצה החדשה והיפה.
כאשר דיברתי על כך עם בעל המקום הוא סינן אותי, אך כאשר ניגשתי למקום לצלם שוב את הפגם בקיר פנה אלי מישהו אחר מבעלי המקום כנראה ובאווירה טובה הציע שהמקום יזמין אותי למשהו כפיצוי, ביקשתי רק החזר על מחיר החולצה לאחר שאברר כמה עלתה והוא הראה נכונות.
הוא השאיר לי מספר שלו ויצאתי מהמקום, בידי 3 תמונות של הפגם בקיר שקרע לי את החולצה (ולדעתי גם מסוכן מבחינה בטיחותית בגלל הגובה שלו, אבוי למי שנכנס שם בטעות עם הפנים או חלילה העיניים). צילמתי את הפאב מבחוץ ותייגתי את עצמי באותה עיר כדי שלא יהיה עוררין שאכן הייתי במקום באותו יום.
האם יש עילה לבקש מהמקום החזר על חולצתי? במקרה והם מסרבים (כבר פעמיים לא ענו וגם לא להודעה), האם יש עילה לתבוע נזיקין?
בתודה מראש
אתמול שהיתי בפאב בעיר קרובה אלי, והיה מצב שעברתי במקום צר ליד הבר, וכדי לתת למי שמולי לעבור נצמדתי לקיר הסמוך. בקיר הייתה בליטה של פס שיצא מתוך המעטפת של הקיר. בליטה זו גרמה לחור קרע קטן בחולצתי החדשה.
ההיגיון הבריא אומר שהפאב בעצם אחרי לנזק בחולצה החדשה והיפה.
כאשר דיברתי על כך עם בעל המקום הוא סינן אותי, אך כאשר ניגשתי למקום לצלם שוב את הפגם בקיר פנה אלי מישהו אחר מבעלי המקום כנראה ובאווירה טובה הציע שהמקום יזמין אותי למשהו כפיצוי, ביקשתי רק החזר על מחיר החולצה לאחר שאברר כמה עלתה והוא הראה נכונות.
הוא השאיר לי מספר שלו ויצאתי מהמקום, בידי 3 תמונות של הפגם בקיר שקרע לי את החולצה (ולדעתי גם מסוכן מבחינה בטיחותית בגלל הגובה שלו, אבוי למי שנכנס שם בטעות עם הפנים או חלילה העיניים). צילמתי את הפאב מבחוץ ותייגתי את עצמי באותה עיר כדי שלא יהיה עוררין שאכן הייתי במקום באותו יום.
האם יש עילה לבקש מהמקום החזר על חולצתי? במקרה והם מסרבים (כבר פעמיים לא ענו וגם לא להודעה), האם יש עילה לתבוע נזיקין?
בתודה מראש
החולצה שלי ניזוקה עקב בליטה בפאב האם ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/01/15
כן וכן, השאלה היא אם שווה להתעסק עם זה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הבטיחו לי דבר מה בשירות לקוחות וכעת מתנערים…
דניאל
10/01/15
שלום רב,
חברת כבלים מסויימת הבטיחה לי כמה חבילות לתקופה מסוימת בחינם, הסכמתי ועכשיו אני רואה שאני משלם עליהם בתקופה שאמורה להיות בחינם.
אני יודע שהם מקליטים את השיחות שלהם, כי כך נאמר לי ששאלתי אותם, אבל הם לא מוכנים להביא את ההקלטה רק עם צו בית משפט.
הגשתי כבר תביעה, ואני בקשר כלשהו גם עם העורך דין שלהם, השאלה אם לבקש ממנו אם אפשר לקבל את ההקלטות או שעדיף להשיג צו משפט?
אני שואל את זה כי יכול להיות שזה יהיה לטובתי שהם לא מודעים שבשיחה יש תיעוד להבטחות הללו, ואם הם ידעו, אולי הם ימחקו את ההקלטות?
אם עדיף צו משפט, אז איך עושים את זה?
תודה!!
חברת כבלים מסויימת הבטיחה לי כמה חבילות לתקופה מסוימת בחינם, הסכמתי ועכשיו אני רואה שאני משלם עליהם בתקופה שאמורה להיות בחינם.
אני יודע שהם מקליטים את השיחות שלהם, כי כך נאמר לי ששאלתי אותם, אבל הם לא מוכנים להביא את ההקלטה רק עם צו בית משפט.
הגשתי כבר תביעה, ואני בקשר כלשהו גם עם העורך דין שלהם, השאלה אם לבקש ממנו אם אפשר לקבל את ההקלטות או שעדיף להשיג צו משפט?
אני שואל את זה כי יכול להיות שזה יהיה לטובתי שהם לא מודעים שבשיחה יש תיעוד להבטחות הללו, ואם הם ידעו, אולי הם ימחקו את ההקלטות?
אם עדיף צו משפט, אז איך עושים את זה?
תודה!!
איך מקבלים הקלטה של חברה שאני תובע אותה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/01/15
בהתחלה תבקש מעו"ד ורק אם לא יעבוד תפנה לבימ"ש. אין מה לחשוש ממחיקת הקלטות.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיה ורמיית לקוח
נלי
10/01/15
וזמנתי לטיפול פילינג בחינם לחברת BEYOND שבמפרץ חיפה, נפגשתי עם נציגת מטעמם, היא הסבירה על המוצרים ועל הצורך בטיפול בוטוקוס באיזורים בפנים, אין לי כל ניסיון בתחום או עבר בהזרקות וטיפולים מסוג זה, הפגישה היתה קבועה לשעה 11.30 ומהר מאוד הגעתי תוך שיכנוע שלה ושל מנהלת שלה, על טיפול בוטוקוס מומלץ על יד בעלות גבוהה שאין לי יכולת אך הסכמתי לנסות מזרק אחד כדי לראות איך יעבוד, ואז עשינו את ההזרקה של מזרק אחד, כאשר גם באה רופאה מטעמם ושיכנעה וניסתה להסביר כי זה טוב ויעזור ויצעיר, ויתן בטחון עצמי וכו' וכו' ,3 נשים על אחת תוך לחץ ודרישה בהולה כי יש הרבה נשים בחוץ שמחכות, הסברתי למנהלת כי אין לי יכולת לשלם בכרטיס אשראי סכום כזה במיידי והסכימה לפרוס , וזאת נעשה לאחר הטיפול , קודם שאעשה ואחר כך נשב ונסגור את הסכום, סיימתי את ההזרקה ובאתי לשלם, ואז הסבירה כי הזריקה יותר כי היה צורך ולכן הסכום קפץ לטענתה 12440 ש"ח שזה 5 מזרקים (כלטענתה בתחילה מזרק זה 1990 ש"ח), והסכום לא היה ברור כיצד הגיעה גם להפרש מעבר, לא הסכמתי לתת לה את כרטיס האשראי והטחתי בה כי זו ניצול, רמיה, הטעית לקוח, ואז טענה כי חתמתי אך כשחתמתי לא צויין הסכום וכמות המזרקים, בנוסף לא קיבלתי את טיפול הפילינג שהובטח לי, ומטרת החברה היא להזמין לקוחות ולרמות ולהטעות אותם.בנוסף אציין כי כל הסיפור היה שעה - יצאתי משם בשעה 12.35 שעה לאחר שבאתי, הכל תחת לחץ , עם 3 נשים שמצלמות ומראות לך איך זה נראה ואיך יהי אחריי ומלחיצות ולוחצות רק כדי שתשלם. הסברתי לה שאני חד הורית , וללא הכנסה, ואין לי יכולת להתחייב למשהו בסכום גבוהה. לכן מבקשת את עזרתכם בנושא. לטיפולכם המסור והמהיר.
מה השאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
12/01/15
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיריית אשדוד מסרבת להתייחס להערה שלי
אבנר
09/01/15
לאחרונה עיריית אשדוד החליטה לפתוח מול הבית שלי מיון (ביקור רופא) במשך שעות הלילה עד 3 אני שומע כל מיני "חיילים (משתמטים)" ערסים (קרא לזה זבל של אנשים יותר נכון) שמנסים להוציא גימלים וחונים את האוטו שלהם מתחת לחלון שלי וצועקים ובקיצור מתנהגים כמו בהמות, התקשרתי לעיריה ואמרתי שלא החתימו אותי או את אף דייר ולא שאלו אם יש הסכמה לפתוח כאן מיון שכזה, העיריה התעלמה מהבקשה שלי ושלחה שוטר ערס להתקשר אליי באיום ולהגיד לי "זה לא מפריע לך" בקיצור להוציא אותי מהעניין, שלא נדבר על זה שבשעות היום עוצרים כאן מוניות משאיות וכל מיני רחבים באדום לבן ועל מעבר חצייה והצפירות של המכוניות בלתי נסבלות, גם זה העירייה לא מתייחסת ולא שולחת פיקוח חניה
אפשר לתבוע?
אפשר לתבוע?
העירייה פתחה מתחת לבית שלי מוסד, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/01/15
ניתן אולי להגיש תביעה בגין מטרד בהתאם לפקודת העיריות. ממליץ להתייעץ עם עו"ד הבקי בתחום.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הושפלתי בסופרמרקט על ידי הצוות, אוכל לתבוע?
שלום
09/01/15
שלום,
לפני כשבוע הלכתי לסופרמרקט כדי לקנות אוכל ומוצרי מזון בסיסיים, ברשותי היה בארנק רק שטר של 100 ש"ח ומטבע של 1 שקל.
בגלל שרציתי לקנות דברים כבדים היה לי צורך בעגלת קניות שמוצמדת למנעול הזה שצריך להכניס אליו 5 שקל
הלכתי לקופה הראשית וסירבו לתת לי עודף מ 100 ש"ח, התירוץ שלהם זה שאין כסף מזומן בסופר (וזה סופר דיי גדול עם 10 קופות וזה גם היה בערך בשעה 17:00). הלכתי לקופה שליד וגם בה סירבו לתת לי 5 ש"ח מתוך הכסף שיש לי, גם בקופות הבאות סירבו לתת לי, חזרתי כועס לקופה הראשית ולידי באה אישה בסביבות הגיל 50 וביקשה גם 5 ש"ח וגם באה עם 100 ש"ח, והקופאי הוציא לה מהקופה 5 ש"ח. כצפוי לקחתי את זה אישית והיתי דיי נסער. הרמתי את הקול על צוות העובדים ודרשתי שיבוא מנהל, לאחר שקצת השפלתי את עצמי וכולם ראו את מה שקרה אחד המנהלים החליט להגיע ולשחרר לי עגלה...., מיותר לומר שכשהגעתי לקופה בסוף כדי לשלם על האוכל ראיתי אצל הקופאית מלא מטבעות של שקל ושל 5 שקל, והיא אפילו הביאה לי עודף של 5 שקל.... מותר להם להתנהג ככה? זה היה ממש משפיל ולקחתי את זה אישית.
לפני כשבוע הלכתי לסופרמרקט כדי לקנות אוכל ומוצרי מזון בסיסיים, ברשותי היה בארנק רק שטר של 100 ש"ח ומטבע של 1 שקל.
בגלל שרציתי לקנות דברים כבדים היה לי צורך בעגלת קניות שמוצמדת למנעול הזה שצריך להכניס אליו 5 שקל
הלכתי לקופה הראשית וסירבו לתת לי עודף מ 100 ש"ח, התירוץ שלהם זה שאין כסף מזומן בסופר (וזה סופר דיי גדול עם 10 קופות וזה גם היה בערך בשעה 17:00). הלכתי לקופה שליד וגם בה סירבו לתת לי 5 ש"ח מתוך הכסף שיש לי, גם בקופות הבאות סירבו לתת לי, חזרתי כועס לקופה הראשית ולידי באה אישה בסביבות הגיל 50 וביקשה גם 5 ש"ח וגם באה עם 100 ש"ח, והקופאי הוציא לה מהקופה 5 ש"ח. כצפוי לקחתי את זה אישית והיתי דיי נסער. הרמתי את הקול על צוות העובדים ודרשתי שיבוא מנהל, לאחר שקצת השפלתי את עצמי וכולם ראו את מה שקרה אחד המנהלים החליט להגיע ולשחרר לי עגלה...., מיותר לומר שכשהגעתי לקופה בסוף כדי לשלם על האוכל ראיתי אצל הקופאית מלא מטבעות של שקל ושל 5 שקל, והיא אפילו הביאה לי עודף של 5 שקל.... מותר להם להתנהג ככה? זה היה ממש משפיל ולקחתי את זה אישית.
בסופר לא הסכימו לפרוט לי ולזאת שאחרי כן, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/01/15
ייתכן וניתן יהיה לתבוע לפי חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, התשס"א-2000, יחד עם זאת לפעמים כדאי להחליק ולעבור הלאה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המתנה בטלפון במשך שעה
יעקב
09/01/15
יש לי הקלטה בטלפון שהמתנתי בהמתנה לנציג שירות של HOT בתקופת הקיץ במשך שעה ועוד.
ולא רק זה, גם העבירו אותי מנציג לנציג וכל זה לקח לי משהו כמו שעתיים
האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות?
אם כן, אז עדיין זה רלוונטי גם עם עברו כמה חודשים?
ולא רק זה, גם העבירו אותי מנציג לנציג וכל זה לקח לי משהו כמו שעתיים
האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות?
אם כן, אז עדיין זה רלוונטי גם עם עברו כמה חודשים?
המתנתי בטלפון לשירות הרבה זמן, מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/01/15
כן, עדיין רלוונטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם – עדכון לכתב התביעה.
אלי
09/01/15
שלום,
תבעתי חברה ששלחה לי הודעות ספאם ללא הסכמתי, וללא ששאלו אותי. לאחר שהחברה קיבלה את התביעה הם עדיין המשיכו לשלוח לי הודעות ספאם.
1. אני רוצה לעדכן את כתב התביעה שיכלול גם את ההודעות החדשות, ואני מתכנן לעשות זאת דרך פקס לבית המשפט שאני מבקש אישור לעדכון כתב התביעה מהסיבות הנ"ל. (האם זאת הדרך?).
בנוסף אציין, קיבלתי כבר את כתב ההגנה של הנתבעת, שבו הם טוענים שכן הסכמתי לקבל פרסומות, למרות שזה לא נכון, וגם אין להם הוכחה, הם גם לא מציגים הוכחה כלשהי, וגם טוענים שזה היה הסכם שבעל פה. בנוסף הם טוענים מלא דברים בכתב ההגנה שהם לא נכונים, או כאלו דברים שהייתי רוצה לתת מענה.
אבל האם אני מחוייב להגיש תגובה על כתב ההגנה? או שאני יכול לחכות ליום הדיון ולהסביר את הצד שלי באותו הרגע.
2. האם מותר לי להקליט שיחת טלפון במטרה להוציא מהחברה שהם שלחו לי פרסומות ללא אישורי? בעיקרון שיחה כזו התבצעה כבר לפני כמה חודשים, אבל לא הקלטתי אותה, לכן אני מעוניין לנסות להשיג הודאה בשנית.
תודה רבה!!
תבעתי חברה ששלחה לי הודעות ספאם ללא הסכמתי, וללא ששאלו אותי. לאחר שהחברה קיבלה את התביעה הם עדיין המשיכו לשלוח לי הודעות ספאם.
1. אני רוצה לעדכן את כתב התביעה שיכלול גם את ההודעות החדשות, ואני מתכנן לעשות זאת דרך פקס לבית המשפט שאני מבקש אישור לעדכון כתב התביעה מהסיבות הנ"ל. (האם זאת הדרך?).
בנוסף אציין, קיבלתי כבר את כתב ההגנה של הנתבעת, שבו הם טוענים שכן הסכמתי לקבל פרסומות, למרות שזה לא נכון, וגם אין להם הוכחה, הם גם לא מציגים הוכחה כלשהי, וגם טוענים שזה היה הסכם שבעל פה. בנוסף הם טוענים מלא דברים בכתב ההגנה שהם לא נכונים, או כאלו דברים שהייתי רוצה לתת מענה.
אבל האם אני מחוייב להגיש תגובה על כתב ההגנה? או שאני יכול לחכות ליום הדיון ולהסביר את הצד שלי באותו הרגע.
2. האם מותר לי להקליט שיחת טלפון במטרה להוציא מהחברה שהם שלחו לי פרסומות ללא אישורי? בעיקרון שיחה כזו התבצעה כבר לפני כמה חודשים, אבל לא הקלטתי אותה, לכן אני מעוניין לנסות להשיג הודאה בשנית.
תודה רבה!!
האם ניתן לעדכן את כתב התביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/01/15
בהחלט ניתן לעדכן את כתב התביעה, אך ככל והסכום יעלה תצטרכי לשלם אגרה נוספת.
ניתן לחכות ליום הדיון.
לא מומלץ.
ניתן לחכות ליום הדיון.
לא מומלץ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
על "חוק הטכנאים"
08/01/15
לאבי
קיסוס,
קראתי
את מאמרך כאן באתר על מה שמכונה "חוק
הטכנאים",
קרי:
סעיף 18א
לחוק הגנת הצרכן,
ואבקש להשיג על כמה מהדברים
שנכתבו בו:
1. "ע"פ
סעיף 18א
לחוק הגנת הצרכן התשמ"א
- 1981 חברה
חייבת ליתן שירות ואחריות למוצרים לאחר
מכירה".
לתשומת
הלב: סעיף
החוק הנדון והתקנות הנגזרות ממנו מתייחסים
רק לסוגים מסוימים של טובין ושירותים,
ובין היתר,
שירות המותנה בתקינות
הטובין הנמצאים אצל הצרכן (למשל,
שירות אינטרנט);
וכן מוצרי חשמל,
אלקטרוניקה וגז חדשים,
שמחירם לצרכן עולה על 150
ש"ח,
ואשר רק חלקם (מקרר,
מקפיא,
מזגן,
מכונת כביסה ועוד)
מצריכים ביקור טכנאי במעונו
של הצרכן לצורך תיקון (הפירוט
בתוספת השנייה לתקנות הגנת הצרכן (אחריות
ושירות לאחר מכירה),
בהתאם לתקנה 7(א)).
2. "יחד
עם זאת נקבע באותו סעיף כי איחור של עד
שעתיים מהשעה שנקבע [שנקבעה]
לא תזכה [יזכה]
בפיצוי כל שהוא".
הטענה
אינה מדויקת:
סעיף 18א
לחוק הגנת הצרכן מזכה בפיצוי ללא הוכחת
נזק בשל איחור טכנאי,
ואכן קובע,
כי זמן ההמתנה לטכנאי לא
יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה.
אולם הסעיף אינו שולל פיצוי
רגיל, לפי
חוק החוזים או פקודת הנזיקין,
מה גם שסעיף 41
לחוק קובע מפורשות:
"חוק זה בא להוסיף על כל
דין ולא לגרוע ממנו".
משמע:
בכפוף למה שסוכם ולהוכחת
נזק אפשר לתבוע פיצוי בשל כל איחור (לדוגמה,
אם הוסכם על ביקור טכנאי
בשעה תשע,
והטכנאי הגיע בעשר,
יש עילה לתביעה,
אך אם הוסכם,
שהטכנאי יגיע בין תשע
לאחת-עשרה,
והוא הגיע בעשר,
באמת אין עילה).
3. "איחור
של עד שלוש שעות מהמועד שנקבע מזכה בפיצוי
של 300 ש"ח,
ואיחור של מעבר לשלוש שעות
מזכה בפיצוי של 600
שקלים".
לא,
זו טעות:
בסעיף 18א
הנדון נקבע,
כי זמן ההמתנה לטכנאי לא
יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,
וכי פיצוי של 300
ש"ח
יינתן על איחור של שעתיים מעבר לזמן ההמתנה
(ולא
מעבר לשעה שתואמה),
כלומר:
בסך הכול ארבע שעות מעבר
לשעה שתואמה.
ובהתאם לכך,
פיצוי של 600
ש"ח
יינתן על איחור של שלוש שעות מעבר לזמן
ההמתנה, משמע:
חמש שעות מעבר לשעה שתואמה.
4. "כיום,
החברות מנצלות את הפירצה
בחוק, המאפשרת
איחור של עד שעתיים...
כך למשל,
אם חברה תאמה מועד ביקור
טכנאי בין 9
ל -
11 בבוקר,
החברה תטען לפעמים כי רק
איחור מעבר לשעה 13
מזכה בפיצוי,
בעוד שלפי החוק הרי שעל
החברה לפצות במקרה של הגעה מעבר לשעה 11".
מצטער,
החברה צודקת:
כמוסבר לעיל,
האיחור,
המזכה בפיצוי ללא הוכחת
נזק לפי חוק הגנת הצרכן (שאליו
אתה מתייחס),
מתחיל לאחר שעתיים מעבר
לזמן ההמתנה,
קרי:
לאחר ארבע שעות מהשעה שסוכמה
(אך
כפי שציינתי,
אכן אפשר לתבוע גם על איחור
מתון יותר,
בכפוף להוכחת נזק,
ולאו דווקא את הסכומים
הנקובים בחוק הגנת הצרכן).
5. "לטעמי,
ברגע שחברה קובעת תיאום
טכנאי בין שעה לשעה אזי השעה המוקדמת הינה
שעת הביקור בה צריך להגיע הטכנאי,
וברגע שהטכנאי [ואם
הטכנאי] לא
מגיע עד לסיום אותם [אותן]
שעתיים הרי שיש לפצות את
הצרכן כקבוע בחוק".
טעמך
משובח,
ועקרונית אתה צודק,
אבל חובת הפיצוי שאתה מדבר
בה כאן אינה קבועה בחוק הנדון במאמרך.
קיסוס,
קראתי
את מאמרך כאן באתר על מה שמכונה "חוק
הטכנאים",
קרי:
סעיף 18א
לחוק הגנת הצרכן,
ואבקש להשיג על כמה מהדברים
שנכתבו בו:
1. "ע"פ
סעיף 18א
לחוק הגנת הצרכן התשמ"א
- 1981 חברה
חייבת ליתן שירות ואחריות למוצרים לאחר
מכירה".
לתשומת
הלב: סעיף
החוק הנדון והתקנות הנגזרות ממנו מתייחסים
רק לסוגים מסוימים של טובין ושירותים,
ובין היתר,
שירות המותנה בתקינות
הטובין הנמצאים אצל הצרכן (למשל,
שירות אינטרנט);
וכן מוצרי חשמל,
אלקטרוניקה וגז חדשים,
שמחירם לצרכן עולה על 150
ש"ח,
ואשר רק חלקם (מקרר,
מקפיא,
מזגן,
מכונת כביסה ועוד)
מצריכים ביקור טכנאי במעונו
של הצרכן לצורך תיקון (הפירוט
בתוספת השנייה לתקנות הגנת הצרכן (אחריות
ושירות לאחר מכירה),
בהתאם לתקנה 7(א)).
2. "יחד
עם זאת נקבע באותו סעיף כי איחור של עד
שעתיים מהשעה שנקבע [שנקבעה]
לא תזכה [יזכה]
בפיצוי כל שהוא".
הטענה
אינה מדויקת:
סעיף 18א
לחוק הגנת הצרכן מזכה בפיצוי ללא הוכחת
נזק בשל איחור טכנאי,
ואכן קובע,
כי זמן ההמתנה לטכנאי לא
יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה.
אולם הסעיף אינו שולל פיצוי
רגיל, לפי
חוק החוזים או פקודת הנזיקין,
מה גם שסעיף 41
לחוק קובע מפורשות:
"חוק זה בא להוסיף על כל
דין ולא לגרוע ממנו".
משמע:
בכפוף למה שסוכם ולהוכחת
נזק אפשר לתבוע פיצוי בשל כל איחור (לדוגמה,
אם הוסכם על ביקור טכנאי
בשעה תשע,
והטכנאי הגיע בעשר,
יש עילה לתביעה,
אך אם הוסכם,
שהטכנאי יגיע בין תשע
לאחת-עשרה,
והוא הגיע בעשר,
באמת אין עילה).
3. "איחור
של עד שלוש שעות מהמועד שנקבע מזכה בפיצוי
של 300 ש"ח,
ואיחור של מעבר לשלוש שעות
מזכה בפיצוי של 600
שקלים".
לא,
זו טעות:
בסעיף 18א
הנדון נקבע,
כי זמן ההמתנה לטכנאי לא
יעלה על שעתיים מעבר לשעה שתואמה,
וכי פיצוי של 300
ש"ח
יינתן על איחור של שעתיים מעבר לזמן ההמתנה
(ולא
מעבר לשעה שתואמה),
כלומר:
בסך הכול ארבע שעות מעבר
לשעה שתואמה.
ובהתאם לכך,
פיצוי של 600
ש"ח
יינתן על איחור של שלוש שעות מעבר לזמן
ההמתנה, משמע:
חמש שעות מעבר לשעה שתואמה.
4. "כיום,
החברות מנצלות את הפירצה
בחוק, המאפשרת
איחור של עד שעתיים...
כך למשל,
אם חברה תאמה מועד ביקור
טכנאי בין 9
ל -
11 בבוקר,
החברה תטען לפעמים כי רק
איחור מעבר לשעה 13
מזכה בפיצוי,
בעוד שלפי החוק הרי שעל
החברה לפצות במקרה של הגעה מעבר לשעה 11".
מצטער,
החברה צודקת:
כמוסבר לעיל,
האיחור,
המזכה בפיצוי ללא הוכחת
נזק לפי חוק הגנת הצרכן (שאליו
אתה מתייחס),
מתחיל לאחר שעתיים מעבר
לזמן ההמתנה,
קרי:
לאחר ארבע שעות מהשעה שסוכמה
(אך
כפי שציינתי,
אכן אפשר לתבוע גם על איחור
מתון יותר,
בכפוף להוכחת נזק,
ולאו דווקא את הסכומים
הנקובים בחוק הגנת הצרכן).
5. "לטעמי,
ברגע שחברה קובעת תיאום
טכנאי בין שעה לשעה אזי השעה המוקדמת הינה
שעת הביקור בה צריך להגיע הטכנאי,
וברגע שהטכנאי [ואם
הטכנאי] לא
מגיע עד לסיום אותם [אותן]
שעתיים הרי שיש לפצות את
הצרכן כקבוע בחוק".
טעמך
משובח,
ועקרונית אתה צודק,
אבל חובת הפיצוי שאתה מדבר
בה כאן אינה קבועה בחוק הנדון במאמרך.
על "חוק הטכנאים"
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
08/01/15
חבר יקר,
חבל שהתגובה שלך נמצאת בפורום ולא למאמר עצמו, שם ניתן יהיה לבצע דיון אמיתי ורציני בנוגע למאמר.
באשר להערותיך (למען הנוחות המספרים הסידוריים שלי עונים למספרים הסידוריים שלך);
1. הערתך נכונה, אך יחד עם זאת מדובר במאמר אינטרנטי ולא בייעוץ משפטי, ויש במאמר משפטי הגבלות שונות.
2. נכון, אך המאמר מתייחס לפיצוי ללא הוכחת נזק ולא לפיצוי מכוח חוק אחר. בהחלט ייתכן שאם אדם הפסיד יום עבודה כתוצאה מאי הגעת טכנאי ניתן יהיה לתבוע את התשלום בגין אותו הפסד.
3. בנקודה הזו אני לא מסכים איתך, וייתכן שמדובר בפרשנות שונה להוראות החוק. אין כ"כ פסיקה לפרשנות סעיף זה אך ככל שתהיה אשמח להתעדכן בעניין.
4. שוב לא מסכים.
5. גם כאן לא מסכים.
מותר לנו לא להסכים ולתת פרשנות אחרת להוראות החוק, בשורה התחתונה מי שיקבע את פרשנות הוראת החוק זה בימ"ש כאשר תגיע אליו תביעה בעניין שכזה.
חבל שהתגובה שלך נמצאת בפורום ולא למאמר עצמו, שם ניתן יהיה לבצע דיון אמיתי ורציני בנוגע למאמר.
באשר להערותיך (למען הנוחות המספרים הסידוריים שלי עונים למספרים הסידוריים שלך);
1. הערתך נכונה, אך יחד עם זאת מדובר במאמר אינטרנטי ולא בייעוץ משפטי, ויש במאמר משפטי הגבלות שונות.
2. נכון, אך המאמר מתייחס לפיצוי ללא הוכחת נזק ולא לפיצוי מכוח חוק אחר. בהחלט ייתכן שאם אדם הפסיד יום עבודה כתוצאה מאי הגעת טכנאי ניתן יהיה לתבוע את התשלום בגין אותו הפסד.
3. בנקודה הזו אני לא מסכים איתך, וייתכן שמדובר בפרשנות שונה להוראות החוק. אין כ"כ פסיקה לפרשנות סעיף זה אך ככל שתהיה אשמח להתעדכן בעניין.
4. שוב לא מסכים.
5. גם כאן לא מסכים.
מותר לנו לא להסכים ולתת פרשנות אחרת להוראות החוק, בשורה התחתונה מי שיקבע את פרשנות הוראת החוק זה בימ"ש כאשר תגיע אליו תביעה בעניין שכזה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
