פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
כתב הגנה
דוד
22/01/15
שלום!
הגשתי דרך האינטרנט תביעה בסכום שנמוך מ10,000 ש"ח (תביעה קטנה בבית משפט שלום).
היום קיבלתי כתב הגנה בדואר.
2 שאלות:
1. האם ניתן להגיש כתב תשובה? (לא מכיר את ההליך בבימ"ש לתביעות קטנות)
2. האם ניתן גם את כתב התשובה להגיש דרך האינטרנט כמו את כתב התשובה או שזה לא אפשרי? אם זה לא אפשרי, כיצד הדבר נעשה?
תודה!
הגשתי דרך האינטרנט תביעה בסכום שנמוך מ10,000 ש"ח (תביעה קטנה בבית משפט שלום).
היום קיבלתי כתב הגנה בדואר.
2 שאלות:
1. האם ניתן להגיש כתב תשובה? (לא מכיר את ההליך בבימ"ש לתביעות קטנות)
2. האם ניתן גם את כתב התשובה להגיש דרך האינטרנט כמו את כתב התשובה או שזה לא אפשרי? אם זה לא אפשרי, כיצד הדבר נעשה?
תודה!
האם ניתן להגיש כתב תשובה לכתב הגנה בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/15
1. אין זכות מוקנית בתקנות להגיש כתב תשובה.
2. בעיקרון כן, אך ראה לעיל.
2. בעיקרון כן, אך ראה לעיל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כוויות אחרי שימוש בקרם פנים
ג'ני סיטניקוב
22/01/15
אמא שלי קנתה קרם פנים וסרום לפנים מקוסמטיקאית. שימוש ראשון בקרם ובסרום גרמו לאמא לכוויות באזור הפנים והצוואר.
אמא פנתה לקוסמטיקאית וזו אמרה לה שהיא יכולה להחזיר את הקרם והסרום ותקבל החזר כספי.
לאמא שלי נגרם נזק חמור בעור. וההחזר הכספי של הקרם לא ישקם אותו. חוץ מזה שאמא כבר יותר שבוע לא יוצאת מהבית (רק לעבודה) בגלל המראה הנוראי של הכוויות.
אמא פנתה לקוסמטיקאית וזו אמרה לה שהיא יכולה להחזיר את הקרם והסרום ותקבל החזר כספי.
לאמא שלי נגרם נזק חמור בעור. וההחזר הכספי של הקרם לא ישקם אותו. חוץ מזה שאמא כבר יותר שבוע לא יוצאת מהבית (רק לעבודה) בגלל המראה הנוראי של הכוויות.
כוויות אחרי שימוש בקרם פנים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/15
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מאיזה סכום ניתן לתבוע בתביעות קטנות
דינה
21/01/15
שלום רב
ברצוני לשאול מאיזה סכום ניתן לתבוע בתביעות קטנות , החוק מאפשר להחזיר מוצר עד 48 שעות , קניתי תיק ב70 שח , החזרתי אותו לחנות המוכר נתן לי זיכויי בכתב יד ללא חותמת של החנות טען שאין לו וזה רק 70 שח לא 70 מיליון , שהתעניינתי במוצרים אחרים בחנות הוא התחיל להמציא להפקיע מחירים הוא נראה לי אדם לא אמין ואני לא רוצה לתת לו מתנה 70 שח מה לעשות
תודה מראש
ברצוני לשאול מאיזה סכום ניתן לתבוע בתביעות קטנות , החוק מאפשר להחזיר מוצר עד 48 שעות , קניתי תיק ב70 שח , החזרתי אותו לחנות המוכר נתן לי זיכויי בכתב יד ללא חותמת של החנות טען שאין לו וזה רק 70 שח לא 70 מיליון , שהתעניינתי במוצרים אחרים בחנות הוא התחיל להמציא להפקיע מחירים הוא נראה לי אדם לא אמין ואני לא רוצה לתת לו מתנה 70 שח מה לעשות
תודה מראש
מאיזה סכום ניתן להגיש תביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/15
מסכום של 1 אגורה. קחי בחשבון שהאגרה הכי נמוכה להגשת תביעה היא 50 ש"ח. עם זאת, לא ממזמן נתקלתי במקרה של אדם שתבע על גניבה של 5 ש"ח בבימ"ש לתביעות קטנות (תבע גם 500 ש"ח עוגמת נפש) הוא זכה בסכום של 5 ש"ח (נדחה בתביעה של עוגמת נפש אבל קיבל 500 ש"ח הוצאות משפט כך שבשורה התחתונה זכה ב - 505 ש"ח).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בשם אבי שנפטר
21/01/15
שתי מטפלות גנבו ממנו 50,000 ש"ח. יש לי הוכחות והקלטות שלו ושלהן. האם אני, כיורשת יחידה, יכולה לתבוע אותן גם לאחר מותו
האם ניתן לתובע בשם אדם שנפטר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/15
מי שיכול לתבוע בשם אדם שנפטר הוא העזבון של הנפטר. האם ניתן צו ירושה? האם מונה מנהל עזבון?
ע"מ להבהיר מה צריך לעשות בהליך שכזה יש להיוועץ בעו"ד המומחה בתחום.
בהצלחה
ע"מ להבהיר מה צריך לעשות בהליך שכזה יש להיוועץ בעו"ד המומחה בתחום.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברת סלולר
מעיין אברהם
21/01/15
שלום רב,
לפני כחודש הגעתי למרכז שירות לקוחות של חברת סלולר שבה אני מנויה כ 10 שנים.
כדי לתקן את מכשיר הטלפון שלי שנקנה בחברה זו.
כאשר דיברתי עם הנציגה ניסתה לשכנע אותי לקחת מכשיר חדש, תחילה סירבתי להקשיב אך לאחר הפעלת לחץ מצידה שאקשיב נאמר לי שמכיוון שיש לי כבר מכשיר בחברה ועוד מספר מסוים של קווים אקבל את המכשיר החדש בסכום של 70 ש״ח בחודש בלבד. ובנוסף היא תתן לי מגן למכשיר מתנה, כששאלתי כמה תעלה לי המתנה נעניתי שהמתנה בחינם! לאחר נסיונות שכנוע מצידה ולמרות סירוב חוזר מצידי תוך כדי שהיא מפעילה את לחציה וממשיכה לומר שוב שיחייבו אותי על המכשיר רק 70 ש״ח לא כולל חבילת השיחות וללא כל קשר לחבילה הסכמתי לקחת את המכשיר וחתמתי על העסקה.
בפועל מחייבים אותי 140 ש״ח לחודש על המכשיר ועוד כ280 ש״ח בלבד על המגן. בשירות הלקוחות הטלפוני נאמר לי שהנציגה בפועל רק עדכנה לי את מסלול השיחות לסכום של 70 שקלים מה שכבר הייתי משלמת בלאו הכי ולא נזדקקתי לעדכון כזה. כאשר ביקשתי לראות על מה אני חותמת אצל אותה נציגה היא הסיחה את דעתי בשאלות של מכירות נוספות כגון רמקול אוזניות שלא הייתי מעוניינת בהם ושוב שאלה שאלות מתחמקות כגון כמה זמן יש לך את המכשיר הישן והאם גיביתי את זכרונותיו לפני התיקון והתחמקה מבקשותי להציג בפני את החוזה עבור המכשיר החדש לא ניתנה לי אפשרות לקרוא אותו החתימה הייתה וירטואלית עיי לוח שמחובר למחשב. נכון שחתמתי על המסמך ואין לי דרך להוכיח את הסיפור כי הייתי לבד, אבל אני מרגישה שרומיתי האם יש דרך כלשהי לעשות משהו בנדון ולהוכיח כי העסקה בוצעה במרמה?
אשמח על כל עזרה או מידע בנושא .
לפני כחודש הגעתי למרכז שירות לקוחות של חברת סלולר שבה אני מנויה כ 10 שנים.
כדי לתקן את מכשיר הטלפון שלי שנקנה בחברה זו.
כאשר דיברתי עם הנציגה ניסתה לשכנע אותי לקחת מכשיר חדש, תחילה סירבתי להקשיב אך לאחר הפעלת לחץ מצידה שאקשיב נאמר לי שמכיוון שיש לי כבר מכשיר בחברה ועוד מספר מסוים של קווים אקבל את המכשיר החדש בסכום של 70 ש״ח בחודש בלבד. ובנוסף היא תתן לי מגן למכשיר מתנה, כששאלתי כמה תעלה לי המתנה נעניתי שהמתנה בחינם! לאחר נסיונות שכנוע מצידה ולמרות סירוב חוזר מצידי תוך כדי שהיא מפעילה את לחציה וממשיכה לומר שוב שיחייבו אותי על המכשיר רק 70 ש״ח לא כולל חבילת השיחות וללא כל קשר לחבילה הסכמתי לקחת את המכשיר וחתמתי על העסקה.
בפועל מחייבים אותי 140 ש״ח לחודש על המכשיר ועוד כ280 ש״ח בלבד על המגן. בשירות הלקוחות הטלפוני נאמר לי שהנציגה בפועל רק עדכנה לי את מסלול השיחות לסכום של 70 שקלים מה שכבר הייתי משלמת בלאו הכי ולא נזדקקתי לעדכון כזה. כאשר ביקשתי לראות על מה אני חותמת אצל אותה נציגה היא הסיחה את דעתי בשאלות של מכירות נוספות כגון רמקול אוזניות שלא הייתי מעוניינת בהם ושוב שאלה שאלות מתחמקות כגון כמה זמן יש לך את המכשיר הישן והאם גיביתי את זכרונותיו לפני התיקון והתחמקה מבקשותי להציג בפני את החוזה עבור המכשיר החדש לא ניתנה לי אפשרות לקרוא אותו החתימה הייתה וירטואלית עיי לוח שמחובר למחשב. נכון שחתמתי על המסמך ואין לי דרך להוכיח את הסיפור כי הייתי לבד, אבל אני מרגישה שרומיתי האם יש דרך כלשהי לעשות משהו בנדון ולהוכיח כי העסקה בוצעה במרמה?
אשמח על כל עזרה או מידע בנושא .
תביעה כנגד חברה שהטעתה אותי במעמד המכירה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/01/15
את יכולה לטעון לביטול העסקה עקב הטעיה, זו תהיה מילה שלך מול מילה של הנציגה, ובימ"ש יצטרך להכריע.
תבקשי מהם לראות על מה חתמת טרם הגשת התביעה.
בהצלחה
תבקשי מהם לראות על מה חתמת טרם הגשת התביעה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת מדיח מקולקל בחדש
אירינה
20/01/15
שלום, מבקשת הבהרה/הכוונה.
באפריל 2014 (סמוך לפסח) קנינו מדיח חדש. ביקשנו לשמור עבורנו את
המדיח עד יולי 2014, הזמן שבו שיפצנו את המטבח. ביולי (בסמוך להתקנה) הודיעו לנו
שהדגם שהזמנו אזל מהמלאי והתפשרנו על מדיח מהתצוגה.
בינואר 2015 המדיח התקלקל. התקשרתי לשרות הלקוחות, הסברתי את הבעיה
וכן את המבנה שלו- מדיח אינטגרלי מלא. הטכנאי הראשון שהגיע לא ידע לטפל בבעיה
והתחיל להתקשר לאנשים (אולי טכנאים אחרים) ולהתייעץ עימם. בסופו של דבר אמר שצריך
להחליף את הכרטיס במדיח (וזאת על סמך מה שמסרו לו בטלפון). הכרטיס הגיע כעבור
שבועיים והטכנאי השני שהגיע אמר שצריך לפרק את המדיח (מכיוון שהוא אינטגרלי מלא)
ולהחליף את הכרטיס במעבדה (מעצבן מאוד מכיוון שמלתחילה ידעו שהוא אינטגרלי מלא). כעבור
מספר ימים התקשרו להודיע שבעוד שבוע יבואו לקחת אותו למעבדה (ואני כבר 3 שבועות
ללא המדיח). אחרי תלונות על איכות השירות התקשרו ואמרו שיחליפו את הכרטיס בבית במידה
ואדאג לפרק את המדיח וכ"ו וכ"ו.
בשורה התחתונה – אני מבקשת להחליף את המדיח בחדש ומוכנה להוסיף תשלום.
הסיבה – הטכנאים שמגיעים לתקן אינם מיומנים, השירות איטי. כמו כן אני
מפחדת שהמדיח יתקלקל פעם נוספת וכך הדבר יסחב עד שהאחריות תפוג ואז למעשה בזבזתי
את כספי על מוצר פגום.
שאלה- האם יש חוק שאפשר להחליף את המוצר עד חצי שנה מזמן ההתקנה?
שאלה נוספת – האם אני יכולה לדרוש תעודה כלשהיא למיומנותם המקצועית של
הטכנאים?
באפריל 2014 (סמוך לפסח) קנינו מדיח חדש. ביקשנו לשמור עבורנו את
המדיח עד יולי 2014, הזמן שבו שיפצנו את המטבח. ביולי (בסמוך להתקנה) הודיעו לנו
שהדגם שהזמנו אזל מהמלאי והתפשרנו על מדיח מהתצוגה.
בינואר 2015 המדיח התקלקל. התקשרתי לשרות הלקוחות, הסברתי את הבעיה
וכן את המבנה שלו- מדיח אינטגרלי מלא. הטכנאי הראשון שהגיע לא ידע לטפל בבעיה
והתחיל להתקשר לאנשים (אולי טכנאים אחרים) ולהתייעץ עימם. בסופו של דבר אמר שצריך
להחליף את הכרטיס במדיח (וזאת על סמך מה שמסרו לו בטלפון). הכרטיס הגיע כעבור
שבועיים והטכנאי השני שהגיע אמר שצריך לפרק את המדיח (מכיוון שהוא אינטגרלי מלא)
ולהחליף את הכרטיס במעבדה (מעצבן מאוד מכיוון שמלתחילה ידעו שהוא אינטגרלי מלא). כעבור
מספר ימים התקשרו להודיע שבעוד שבוע יבואו לקחת אותו למעבדה (ואני כבר 3 שבועות
ללא המדיח). אחרי תלונות על איכות השירות התקשרו ואמרו שיחליפו את הכרטיס בבית במידה
ואדאג לפרק את המדיח וכ"ו וכ"ו.
בשורה התחתונה – אני מבקשת להחליף את המדיח בחדש ומוכנה להוסיף תשלום.
הסיבה – הטכנאים שמגיעים לתקן אינם מיומנים, השירות איטי. כמו כן אני
מפחדת שהמדיח יתקלקל פעם נוספת וכך הדבר יסחב עד שהאחריות תפוג ואז למעשה בזבזתי
את כספי על מוצר פגום.
שאלה- האם יש חוק שאפשר להחליף את המוצר עד חצי שנה מזמן ההתקנה?
שאלה נוספת – האם אני יכולה לדרוש תעודה כלשהיא למיומנותם המקצועית של
הטכנאים?
החלפת כלי תקול בחדש
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
ייתכן וניתן יהיה לתבוע את החלפת המוצר כי לא ייתכן שמוצר בן חצי שנה יתקלקל כך ויקח יותר מחודש לתקן אותו.
כן
כן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברת סלולר
יעקב
20/01/15
שלוםאני מנוי בחברת סלולר כשנתייםכל חודש אני מקבל זיכוי חודשי על סך 65 שקלים בעקבות חוק ניתוק זיכהבחשבונית שאני מקבל כל חודש רשום את מספר החודשים שנותרו לי עד לסיום הזיכוי שלי, בחשבונית הלפני אחרונה היה רשום 29/36 לפי הבנתי נשארו לי 7 חודשים עד לסיום ההטבהבחשבון האחרון ההטבה הזו נעלמה וחייבו אותי מחיר מלא מהסיבה שעברו 3 שנים מקניית המכשיר והם לא יכולים להמשיך לזכות אותילשאלה שלי למה לא היה רשום שנגמרה לי ההטבה? או לרשום לי לפחות את מספר החודשים שקיבלתי את ההטבההתשובה שלהם היתה שזו אשמתי ולא עקבתי, למרות שרשום בחשבונית שסיום ההטבה היא עוד כ 7 חודשים כי אצלהם במערכות רשום משהו אחראני מרגיש שרימו אותי, האם אני צודק או טועה?
חברת הסלולר כתבה משהו ובפועל עשתה משהו אחר
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
צודק
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה
מיכה
20/01/15
שלום.נרשמתי לקורס המאמנים.עלות הקורס 15000 ש"ח.נתתי פרטי כרטיס אשראי.הקורס טרם החל. בינתיים(6 ימים אחרי ההרשמה) התחרטתי והודעתי על ביטול העיסקה(שלחתי גם הודעה במייל).בקורס דורשים ממני לשלם 4000 ש"ח דמי ביטול.אינני זוכר מה היה כתוב בטופס ההרשמה עליו חתמתי ולא קיבלתי העתק ממנו.האם אני חייב לשלם דמי ביטול?תודה
ביטול עסקת קורס מאמנים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
על פניו הסכום נראה מופרז.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב חברת "דינמיקה סלולר" לבטל ביטוח סלולרי
ריטה פרייס
20/01/15
ביום
28.08.2011 רכשתי מכשיר טלפון נייד מסוג "סמסונג גלקסי" במסגרת מבצע של
חברת "סלקום" בסניף נצרת עילית. במעמד הרכישה נציגת המכירות אילצה אותי לבטח
את המכשיר בחברת דינמיקה סלולר, וזאת כתנאי לרכישת המכשיר, בנימוק כי המכשיר הנ"ל
מאד יקר ולפיכך הם לא מוכרים אותו ללא ביטוח. הביטוח המוצע היה מסוג אחריות
מורחבת הכולל כיסוי למקרים של תיקונים, אובדן או גניבת המכשיר, בעלות של 50 ₪ לחודש.
לאחר
שנה פניתי לראשונה לחברה בבקשה לבטל את הביטוח על המכשיר הנ"ל, ולאחר שיחה
עם נציגת השירות, השתכנעתי להמשיך את תקופת הביטוח במחיר מוזל של 25 ₪ לחודש.
ביום
22.06.2014 רעייתי פנתה לחברה באמצעות מוקד השירות הטלפוני בכדי לברר האם הביטוח
עדיין בתוקף, שכן המכשיר הפך להיות איטי מאוד, ובזמן השימוש בו החלו להתגלות שיבושי
תוכנה. נציגת השירות ששוחחה עם רעייתי אישרה כי הביטוח עודנו בתוקף, עד ליום
28.08.2014, והפנתה אותנו לתקן את המכשיר, ללא כל עלות, במעבדת
החברה הקרובה למקום מגורינו.
ואכן,
ביום 10.08.2014 רעייתי מסרה את המכשיר לתיקון במעבדה הנ"ל, והובטח לה כי
התקלה תטופל תוך 45 דקות. בחלוף כשעה, חזרה רעייתי לאסוף את המכשיר, והופתעה לגלות
כי התיקון שבוצע כלל עדכון תוכנה בלבד. במעמד זה, דרשה רעייתי להחליף את כיסוי
הפלסטיק של המכשיר לכיסוי חדש, אך נציגי השירות במעבדה טענו כי אין להם במלאי כיסוי חדש
אלא רק משומש. בלית ברירה, הסכימה רעייתי להתקין את הכיסוי המשומש, ובטרם עזבה, אישרו
לפניה נציגי השירות כי השירות אינו כרוך בתשלום כלשהו.
אני
מצדי סברתי כי בתום תקופת הביטוח ביום 28.08.2014, החברה תחדל מלגבות את התשלומים
בעבור הביטוח, אשר כאמור, צפוי היה להסתיים זה מכבר. ליתר ביטחון, ביום 24.08.2014
יצרתי קשר טלפוני נוסף עם מוקד השירות הטלפוני וביקשתי באופן מפורש לבטל את
השירות.
ביום
04.09.2014 רעייתי יצרה קשר טלפוני עם מוקד השירות של החברה בכדי לוודא שהחברה אכן
חדלה מגביית התשלומים בעבור הביטוח שהסתיים זה מכבר, ולהפתעתה נאמר לה כי לא רק
שהביטוח לא בוטל, אלא כי אנו מנועים מלבטל את הביטוח למשך תקופה בת ארבעה
חודשים (עד ליום 28.12.2014). זאת ועוד, נאמר לנו כי במהלך חודשים אלה
נידרש לשלם הפרמיה מקסימלית בסך של 75 ₪, והיא סמכה את דבריה על החוזה שנחתם עם החברה במעמד רכישת המכשיר.
שאלותיי הן -
1. האם חידושו של חוזה השירות מדי שנה הוא עסקה מתמשכת? - אם כן, האם נכון כי חלה על החברה חובה להעביר לנו את הפרטים המנויים בסעיף 13ג בחוק להגנת הצרכן, ובסמוך לכך להעביר לנו את הפרטים הנ"ל בכתב?
2. אם חוקי למנוע מצרכן לבטל את השירות
3. במידה ואכן ישנו סעיף בחוזה שלפיו לקוח שתיקן את המכשיר במסגרת הביטוח לא יוכל להתנתק מהשירות למשך ארבעה חודשים - האם סעיף זה חוקי?
4. האם נכון כי בקשתנו לבטל את השירות מיום 24.08.2014 מטילה על החברה חובת ביטול תוך 3 ימים?
5. האם אנו זכאים לפיצויים לפי חוק הגנת הצרכן?
28.08.2011 רכשתי מכשיר טלפון נייד מסוג "סמסונג גלקסי" במסגרת מבצע של
חברת "סלקום" בסניף נצרת עילית. במעמד הרכישה נציגת המכירות אילצה אותי לבטח
את המכשיר בחברת דינמיקה סלולר, וזאת כתנאי לרכישת המכשיר, בנימוק כי המכשיר הנ"ל
מאד יקר ולפיכך הם לא מוכרים אותו ללא ביטוח. הביטוח המוצע היה מסוג אחריות
מורחבת הכולל כיסוי למקרים של תיקונים, אובדן או גניבת המכשיר, בעלות של 50 ₪ לחודש.
לאחר
שנה פניתי לראשונה לחברה בבקשה לבטל את הביטוח על המכשיר הנ"ל, ולאחר שיחה
עם נציגת השירות, השתכנעתי להמשיך את תקופת הביטוח במחיר מוזל של 25 ₪ לחודש.
ביום
22.06.2014 רעייתי פנתה לחברה באמצעות מוקד השירות הטלפוני בכדי לברר האם הביטוח
עדיין בתוקף, שכן המכשיר הפך להיות איטי מאוד, ובזמן השימוש בו החלו להתגלות שיבושי
תוכנה. נציגת השירות ששוחחה עם רעייתי אישרה כי הביטוח עודנו בתוקף, עד ליום
28.08.2014, והפנתה אותנו לתקן את המכשיר, ללא כל עלות, במעבדת
החברה הקרובה למקום מגורינו.
ואכן,
ביום 10.08.2014 רעייתי מסרה את המכשיר לתיקון במעבדה הנ"ל, והובטח לה כי
התקלה תטופל תוך 45 דקות. בחלוף כשעה, חזרה רעייתי לאסוף את המכשיר, והופתעה לגלות
כי התיקון שבוצע כלל עדכון תוכנה בלבד. במעמד זה, דרשה רעייתי להחליף את כיסוי
הפלסטיק של המכשיר לכיסוי חדש, אך נציגי השירות במעבדה טענו כי אין להם במלאי כיסוי חדש
אלא רק משומש. בלית ברירה, הסכימה רעייתי להתקין את הכיסוי המשומש, ובטרם עזבה, אישרו
לפניה נציגי השירות כי השירות אינו כרוך בתשלום כלשהו.
אני
מצדי סברתי כי בתום תקופת הביטוח ביום 28.08.2014, החברה תחדל מלגבות את התשלומים
בעבור הביטוח, אשר כאמור, צפוי היה להסתיים זה מכבר. ליתר ביטחון, ביום 24.08.2014
יצרתי קשר טלפוני נוסף עם מוקד השירות הטלפוני וביקשתי באופן מפורש לבטל את
השירות.
ביום
04.09.2014 רעייתי יצרה קשר טלפוני עם מוקד השירות של החברה בכדי לוודא שהחברה אכן
חדלה מגביית התשלומים בעבור הביטוח שהסתיים זה מכבר, ולהפתעתה נאמר לה כי לא רק
שהביטוח לא בוטל, אלא כי אנו מנועים מלבטל את הביטוח למשך תקופה בת ארבעה
חודשים (עד ליום 28.12.2014). זאת ועוד, נאמר לנו כי במהלך חודשים אלה
נידרש לשלם הפרמיה מקסימלית בסך של 75 ₪, והיא סמכה את דבריה על החוזה שנחתם עם החברה במעמד רכישת המכשיר.
שאלותיי הן -
1. האם חידושו של חוזה השירות מדי שנה הוא עסקה מתמשכת? - אם כן, האם נכון כי חלה על החברה חובה להעביר לנו את הפרטים המנויים בסעיף 13ג בחוק להגנת הצרכן, ובסמוך לכך להעביר לנו את הפרטים הנ"ל בכתב?
2. אם חוקי למנוע מצרכן לבטל את השירות
3. במידה ואכן ישנו סעיף בחוזה שלפיו לקוח שתיקן את המכשיר במסגרת הביטוח לא יוכל להתנתק מהשירות למשך ארבעה חודשים - האם סעיף זה חוקי?
4. האם נכון כי בקשתנו לבטל את השירות מיום 24.08.2014 מטילה על החברה חובת ביטול תוך 3 ימים?
5. האם אנו זכאים לפיצויים לפי חוק הגנת הצרכן?
מה עושים כאשר חברה מסרבת לבטל ביטוח סלולר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
1. כן.
2. בעיקרון לא - אבל יש לצלול לעומק החוזה והדברים מסביב.
3. שוב יש לראות את התקנון.
4. כן.
5. על פניו נראה שכן.
2. בעיקרון לא - אבל יש לצלול לעומק החוזה והדברים מסביב.
3. שוב יש לראות את התקנון.
4. כן.
5. על פניו נראה שכן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תנור שנרכש פגום
שרון
19/01/15
שלום לפני מס' ימים שאלתי שאלה בנוגע לתנור שרכשנו והוא פגום, אך ברצוני לברר החשבונית היא על שם אמא שלי ואני מגישה את התביעה הקונה האם עליי לרשום גם אמא שלי כתובעת, או מספיק ייפוי כוח מטעמה שאני יעשה זאת עבורה.
ושאלה נוספת ששאלתי שאחי הקליט את היבואן שטען שהמוצר אכן הגיע אלינו פגום, האם עליי לרשום את אחי כתובע או כעד מפני שאנחנו רוצים להשמיע בדיון את ההקלטה. הנוסף בתגובתך כתבת אם החברה מודה שהתנור פגום מדוע היא לא מחליפה זאת גם שאלתנו בעקבות כל הזלזול של היבואן והשרות החלטתנו לתבוע, והאם יש סכום שמוגבל לתביעה שכזו.
תודה על תגובתך
ושאלה נוספת ששאלתי שאחי הקליט את היבואן שטען שהמוצר אכן הגיע אלינו פגום, האם עליי לרשום את אחי כתובע או כעד מפני שאנחנו רוצים להשמיע בדיון את ההקלטה. הנוסף בתגובתך כתבת אם החברה מודה שהתנור פגום מדוע היא לא מחליפה זאת גם שאלתנו בעקבות כל הזלזול של היבואן והשרות החלטתנו לתבוע, והאם יש סכום שמוגבל לתביעה שכזו.
תודה על תגובתך
תנור שנרכש פגום
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
עדיף שאמא תופיע כתובעת.
שאחיך יגיע כעד.
אם אתם הולכים כל תביעות קטנות הסכום מוגבל ל - 33,900 ש"ח.
בהצלחה
שאחיך יגיע כעד.
אם אתם הולכים כל תביעות קטנות הסכום מוגבל ל - 33,900 ש"ח.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חתימה על מסמך שמונע העפה ממוסד לימודים
לינדנהוף
19/01/15
שלום ,
אני מוצא קשיים ללמוד במוסד לימודים בו אני לומד לימודים גבוהים, מכיוון שהחומר הלימודי קשה מדי.
אחזור בקרוב לעוד סמסטר נסיון.
התברר לי, שאפשר ללמוד במוסד עד 6 שנים, ואחריהם הסטודנט לא יכול להמשיך לימודיו.
התואר שלי אמור להימשך 4 שנים, אך בגלל הקשיים והעובדה שאני חוזר על קורסים התואר יתארך עד מאוד.
מזכירת לימודי הסכמה (לימודי תואר ראשון) נתנה לי תשובה מעורפלת לגי מה קורה עם מי שלא סיים לימודיו לאחר 6 שנים, וענתה כי "עוזרים לכל אחד להגיע לקו הסיום".
אני חושש שבמידה ואשרוד לבסוף במוסד הלימודים, יגיעו להן 6 שנים לפני שסיימתי התואר ואיאלץ להפסיק לימודי ולצאת מהמוסד בגלל חוק זה.
בהתכתבות במייל נראה שהמזכירה מוכנה להיפגש איתי כדי לחתום לי על מסמך שמאשר לימודיי מעל ל6 שנים. אני חושב שכדאי לי להיפגש עם מישהו בדרגה גבוהה יותר שיחתום לי על טופס כזה, מה דעתכם? ברשימה, נראה שמי שמעל המזכירה הוא דיקן לימודי הסמכה, האם לפנות אליו, או לנסות לקבוע פגישה עם סגן הנשיא של מוסד הלימודים?
שאלה נוספת- האם את המסמך שמונע סילוקי מהמוסד מהסיבה של זמן לימודים ארוך מדי, כדאי לתת לעורך דין לחבר, או שאפשר לנסחו בעצמי?
המסמך כמובן יהיה בעל ערך, באם יסתיימו 6 שנים וירצו להעיף אותי מהמוסד כי "נגמר הזמן", בעוד יש לי מסמך המונע צעד זה.
האם המסמך יהיה קביל משפטית, באם המוסד יעיף אותי ממנו בכוח?
תודה מראש
אני מוצא קשיים ללמוד במוסד לימודים בו אני לומד לימודים גבוהים, מכיוון שהחומר הלימודי קשה מדי.
אחזור בקרוב לעוד סמסטר נסיון.
התברר לי, שאפשר ללמוד במוסד עד 6 שנים, ואחריהם הסטודנט לא יכול להמשיך לימודיו.
התואר שלי אמור להימשך 4 שנים, אך בגלל הקשיים והעובדה שאני חוזר על קורסים התואר יתארך עד מאוד.
מזכירת לימודי הסכמה (לימודי תואר ראשון) נתנה לי תשובה מעורפלת לגי מה קורה עם מי שלא סיים לימודיו לאחר 6 שנים, וענתה כי "עוזרים לכל אחד להגיע לקו הסיום".
אני חושש שבמידה ואשרוד לבסוף במוסד הלימודים, יגיעו להן 6 שנים לפני שסיימתי התואר ואיאלץ להפסיק לימודי ולצאת מהמוסד בגלל חוק זה.
בהתכתבות במייל נראה שהמזכירה מוכנה להיפגש איתי כדי לחתום לי על מסמך שמאשר לימודיי מעל ל6 שנים. אני חושב שכדאי לי להיפגש עם מישהו בדרגה גבוהה יותר שיחתום לי על טופס כזה, מה דעתכם? ברשימה, נראה שמי שמעל המזכירה הוא דיקן לימודי הסמכה, האם לפנות אליו, או לנסות לקבוע פגישה עם סגן הנשיא של מוסד הלימודים?
שאלה נוספת- האם את המסמך שמונע סילוקי מהמוסד מהסיבה של זמן לימודים ארוך מדי, כדאי לתת לעורך דין לחבר, או שאפשר לנסחו בעצמי?
המסמך כמובן יהיה בעל ערך, באם יסתיימו 6 שנים וירצו להעיף אותי מהמוסד כי "נגמר הזמן", בעוד יש לי מסמך המונע צעד זה.
האם המסמך יהיה קביל משפטית, באם המוסד יעיף אותי ממנו בכוח?
תודה מראש
חתימה על מסמך המונע "העפה" מהלימודים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
ניתן להסתמך על חתימת המזכירה כל עוד מדובר במסמך לוגו של המוסד ועדיף גם עם חותמת המוסד למטה.
אפשר לסמוך על ניסוח אישי ו/או של המזכירה.
אפשר לסמוך על ניסוח אישי ו/או של המזכירה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעניין פרסום עסק באתר לבעלי עסקים
אופיר
19/01/15
שלום,
לפני כשבוע תאם איתי סוכן של אתר מאד ידוע בכדי להציג לי הצעה לפרסם את העסק שלי (עסק קטן מאד), ועל ידי כך להגדיל את חוג הלקוחות שלי ורווחיות העסק.
קבעתי עם הסוכן בביתי, וישבנו ושוחחנו על מה הם מציעים לי כפרסום לעסק שלי באתר המיוחד שלהם.
מכאן לכאן הסוכן דרש ממני לסגור איתו עסקה בו במקום ולהעביר אליו סכום כסף עבור הפרסום ולחתום עימו בהסכם התקשרות.
אני סירבתי כי הסוכן סירב להעביר לי העתק של הסכם ההתקשרות, בכדי לחשוב על ההצעה ולהחזיר לו תשובה אם מתאים לי.
הנקודה היא, שהאתר מאד ידוע ובעלי מקצוע כמוני שלא מפרסמים באתר שלהם, הם כאילו לא נמצאים בשוק, ואני רואה בצורה האגרסיבית של השיווק שלהם והאילוץ שלהם שאני אחתום בלי לשקול דברים ומבלי לתת לי אפשרות נאותה לשבת על ההסכם לבד ולהחליט, היא גובלת בניגוד לחוק.
אני לא יודע באיזה טענות לתבוע אותם, אשמח לעזרה בנידון.
תודה אופיר
לפני כשבוע תאם איתי סוכן של אתר מאד ידוע בכדי להציג לי הצעה לפרסם את העסק שלי (עסק קטן מאד), ועל ידי כך להגדיל את חוג הלקוחות שלי ורווחיות העסק.
קבעתי עם הסוכן בביתי, וישבנו ושוחחנו על מה הם מציעים לי כפרסום לעסק שלי באתר המיוחד שלהם.
מכאן לכאן הסוכן דרש ממני לסגור איתו עסקה בו במקום ולהעביר אליו סכום כסף עבור הפרסום ולחתום עימו בהסכם התקשרות.
אני סירבתי כי הסוכן סירב להעביר לי העתק של הסכם ההתקשרות, בכדי לחשוב על ההצעה ולהחזיר לו תשובה אם מתאים לי.
הנקודה היא, שהאתר מאד ידוע ובעלי מקצוע כמוני שלא מפרסמים באתר שלהם, הם כאילו לא נמצאים בשוק, ואני רואה בצורה האגרסיבית של השיווק שלהם והאילוץ שלהם שאני אחתום בלי לשקול דברים ומבלי לתת לי אפשרות נאותה לשבת על ההסכם לבד ולהחליט, היא גובלת בניגוד לחוק.
אני לא יודע באיזה טענות לתבוע אותם, אשמח לעזרה בנידון.
תודה אופיר
פרסום עסק באתר לבעלי עסקים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הצגת מחיר
צרכן מרומה
19/01/15
נכנסתי אתמול בפעם הראשונה וככל הנראה גם אחרונה , לחנות פירות וירקות
חשוב לי לציין כי הסיורה בחנות הייתה ברמת ״בית מרקחת ״ שמתי לב כי המוכר אינו מציג מחירים לפי חוק
יחד עם זאת הנחתי כי המחיר יהיה סביר
רכשתי
5 אבוקדו
2 חבילות מקלות סלרי
5 קלמנטינות
5תפוחים ירוקים
5תפוחים אדומים
5תפוחי פינק ליידי
3 צנון
3 גמבות
ועוד 3 יחידות פרי שהינו שילוב של תפוח ואגס
על כל זה שילמתי מחיר מופקע של 170 שקל
בסיום הקניה קיבלתי קבלה ללא פירוט על מה שילמתי וכמה
האם ניתן לתבוע ?
אני מרגיש שרומיתי
חשוב לי לציין כי הסיורה בחנות הייתה ברמת ״בית מרקחת ״ שמתי לב כי המוכר אינו מציג מחירים לפי חוק
יחד עם זאת הנחתי כי המחיר יהיה סביר
רכשתי
5 אבוקדו
2 חבילות מקלות סלרי
5 קלמנטינות
5תפוחים ירוקים
5תפוחים אדומים
5תפוחי פינק ליידי
3 צנון
3 גמבות
ועוד 3 יחידות פרי שהינו שילוב של תפוח ואגס
על כל זה שילמתי מחיר מופקע של 170 שקל
בסיום הקניה קיבלתי קבלה ללא פירוט על מה שילמתי וכמה
האם ניתן לתבוע ?
אני מרגיש שרומיתי
לא הציגו מחיר בחנות, האם ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
לא
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר זבל
ארן
19/01/15
בGOOGLE בלשונית קדום מכירות בדואר נכנס קבלתי 8 אימלים פרסומיים
שמשווקים חברות בישראל
AIG, גלזר הדרכה, מומנטום פתרון לעסקים , אספרסו קלאב פלוס500
ואפילו בנק אגוד באימיל מחברת מדיה ט
האם לגוגל מותר לשלוח לי ואר זבל.? או שמא יש לי זכאות ל 1000 ש"ח בגין כל הודעה כזו, והאם החברה שפורסמה גם היא עברה על חוק מניעת דואר זבל או שמא רק מי שבפועל שלח את המיל
MAIL-NOREPLY@GOOGLE.COM-
ו a@CAPITALISM.CO.IL
שפרסמה את בנק אגוד?
שמשווקים חברות בישראל
AIG, גלזר הדרכה, מומנטום פתרון לעסקים , אספרסו קלאב פלוס500
ואפילו בנק אגוד באימיל מחברת מדיה ט
האם לגוגל מותר לשלוח לי ואר זבל.? או שמא יש לי זכאות ל 1000 ש"ח בגין כל הודעה כזו, והאם החברה שפורסמה גם היא עברה על חוק מניעת דואר זבל או שמא רק מי שבפועל שלח את המיל
MAIL-NOREPLY@GOOGLE.COM-
ו a@CAPITALISM.CO.IL
שפרסמה את בנק אגוד?
אני יכול לתבוע את שרת הדואר שלי עקב קבלת דואר זבל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
גוגל לא שולח מיילים הוא רק שרת שעל גביו מבצעים את השירותים שלו.
מי שעבר על החוק הוא מי ששלח לך את המייל ומי שמפורסם במייל.
בהצלחה
מי שעבר על החוק הוא מי ששלח לך את המייל ומי שמפורסם במייל.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי מתן החזר כספי
שמחה
18/01/15
שלום, באוגוסט קניתי חופשה בחו"ל דרך גרופון והתקשרתי להוסיף 150 דולר עבור ילד בחברה עצמה (ישראייר).
בכל מקרה, היה אי תאום בין מה שכתוב בגרופון למה שכתוב בכרטיס טיסה וגרופון ביטלו את העסקה והחזירו לי את הכסף. לישראייר שילמתי 100 ש"ח דמי ביטול (לא הייתה לי ברירה) והם אמרו שיזכו אותי ב150 דולר. שבוע שעבר שמתי לב שעד עכשיו לא זוכיתי, התקשרתי אליהם והם אמרו לי " כן, טעות אנוש"
רציתי לדעת אם לפי החוק מגיע לי פיצוי כלשהוא? האם יש עילה להגשת תביעה קטנה? ההתנהלות שלהם והיחד פשוט ממש מעצבנים.
בכל מקרה, היה אי תאום בין מה שכתוב בגרופון למה שכתוב בכרטיס טיסה וגרופון ביטלו את העסקה והחזירו לי את הכסף. לישראייר שילמתי 100 ש"ח דמי ביטול (לא הייתה לי ברירה) והם אמרו שיזכו אותי ב150 דולר. שבוע שעבר שמתי לב שעד עכשיו לא זוכיתי, התקשרתי אליהם והם אמרו לי " כן, טעות אנוש"
רציתי לדעת אם לפי החוק מגיע לי פיצוי כלשהוא? האם יש עילה להגשת תביעה קטנה? ההתנהלות שלהם והיחד פשוט ממש מעצבנים.
אי מתן החזר כספי
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
הסיפור לא ברור, כמה כסף הם חייבים לך עכשיו? על מה מגיע לך פיצוי? מה את רוצה לתבוע בתביעה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכתב מקדים לתביעה
ישראלי
18/01/15
שלום,
אני מתכוון להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ע"מ שהעסק יחזיר לי את הכסף על שירות שלא קיבלתי (15000 שח). האם נהוג קודם לכן לשגר מכתב לעסק ע"מ שאולי יחזירו לי את הכסף בלי להכנס לבתי משפט? אם כן, האם יש איזושהי טיוטת ניסוח? איך עושים את כל התהליך נכון?
תודה
אני מתכוון להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ע"מ שהעסק יחזיר לי את הכסף על שירות שלא קיבלתי (15000 שח). האם נהוג קודם לכן לשגר מכתב לעסק ע"מ שאולי יחזירו לי את הכסף בלי להכנס לבתי משפט? אם כן, האם יש איזושהי טיוטת ניסוח? איך עושים את כל התהליך נכון?
תודה
האם יש חובה לשלוח מכתב טרם הגשת כתב התביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
אין חובה חוקית לשלוח מכתב טרם הגשת תביעה, יחד עם זאת מכוח תום הלב מן הראוי לאפשר לתובע לתקן את דרכיו באמצעות מכתב שבו יובהר כי ככל והוא לא ייענה לדרישה אזי תוגש כנגדו תביעה. אין טיוטת ניסוח כל אחד ודרכו הוא. ע"מ לעשות את התהליך נכון יש להתייעץ עם עו"ד הבקי בתחום ובדיני הצרכנות.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה או תביעה רגילה
יוסי
18/01/15
שלום
רציתי לדעת
חברת ייעוץ (ח.פ) התחייבה בחוזה לסדר לי פריסת תשלומים לבנק לו אני חייב כסף בעקבות משכנתא המשכנתא ל14 שנים
בחצי שנה הראשונה סכום של 6000 ש"ח ואח"כ סכום של 3500ש"ח
עברה חצי שנה החברה מסרבת לבצע את התחיבויותיה ולהוריד את ההחזר
האם כדאי להגיש נגדה תביעה קטנה
או תביעה רגילה בהתחשב בעלויות שכ"ט עו"ד
לתגובתכם אודה
יוסי
או תביעה רגילה בהתחשב
רציתי לדעת
חברת ייעוץ (ח.פ) התחייבה בחוזה לסדר לי פריסת תשלומים לבנק לו אני חייב כסף בעקבות משכנתא המשכנתא ל14 שנים
בחצי שנה הראשונה סכום של 6000 ש"ח ואח"כ סכום של 3500ש"ח
עברה חצי שנה החברה מסרבת לבצע את התחיבויותיה ולהוריד את ההחזר
האם כדאי להגיש נגדה תביעה קטנה
או תביעה רגילה בהתחשב בעלויות שכ"ט עו"ד
לתגובתכם אודה
יוסי
או תביעה רגילה בהתחשב
איזה סוג הליך לנקוט?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
השאלה הראשונה שצריכה להישאל היא מה גובה התביעה? אם זה עד 33,900 ש"ח ניתן להגיש בתביעות קטנות, אם זה מעל הסכום הנ"ל אז ממילא לא ניתן לתבוע בתביעות קטנות. מעבר לכך יש המון שאלות נוספות שצריך לענות עליהם טרם מחליטים מהי הדרך הנכונה להגשת תביעה, ויש להתייחס לכל מקרה לגופו, ולפיכך לא ניתן להשלים את התשובה לשאלה זו על גבי הפורום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם שאלה בנוגע לאתור.
יעקב
17/01/15
שלום, לאחרונה אני מוצף בהודעות ספאם למכשיר הנייד כמו רבים ואני נתקל בקושי רב בבצוע תביעה נגד חברה מסוימת. בהודעת האס אם אס מופיע מספר כעת ברגע שאני מתקשר לחברה אני מתבקש להשאיר מספר והנציגים מסרבים להגיד איזה חברה הם מייצגים.. מה ניתן לעשות כיצד ניתן בכלל להגיע לחברה ? הרי אם אגיש תביעה אאלץ לרשום את מי אני תובע וזה די נראה שאין את מי... תודה
איך מאתרים חברה "ספאמרית"?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/01/15
אין לשאלה זו תשבה משפטית. ניתן לנסות לאתר דרך גוגל ודרך רשתות חברתיות ששם מפורסמים לעיתים שמות של ספאמרים לפי מס' טלפון או להפעיל חוקר פרטי שיאתר את החברה.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרה
עוזי
16/01/15
עפ"י החוק תוך כמה ימים ניתן להחזיר לחנות מוצר שנרכש ולקבל החזר כספי?
תודה.
תודה.
תוך כמה זמן ניתן להחזיר פריט שנרכש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/01/15
תלוי בסוג הפריט. יש כאלה שלא ניתן להחזיר כלל.
תסתכל פה: http://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_377.htm
תקרא את תקנה 2 + תקנה 6 פלוס התוספת.
בהצלחה
תסתכל פה: http://www.nevo.co.il/law_html/law01/500_377.htm
תקרא את תקנה 2 + תקנה 6 פלוס התוספת.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פריט שמכבסה איבדה
חנה צוראל
16/01/15
נתתי פריט ( סריג) לניקוי יבש והם איבדו אותו. עבר כבר חודש והם מטרטרים אותי בלך ושוב... הפריט נקנה ב360 ש״ח לפני שנה.
מה הפיצוי שמגיע לי?
מה הפיצוי שמגיע לי?
המכבסה איבדה לי פריט, מה הפיצוי המגיע לי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/01/15
עלות הפריט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תנור שנרכש פגום ללא ידעתנו
שרון
16/01/15
רכשנו תנור משלוב לאימי התנור פגום מהיצור חצי שנה של מחמות מול הספק והשרות, בספו של דבר יש לנו שיחה מוקלטת שבו היבואן מצהיר שהגיע אלינו התנור תקול מהיצור אך יש רק פתרון לתקן אותו, המליצו לנו להגיש תביעה קטנה.
את התביעה מגישה אני הבת במקום אמא שלי והאם זה נכון אפילו אם רשמנו את הקבלה על שמה.
ושאלה נוספת אחי ניהל את השיחה עם היבואן והאם הוא צריך להיות כתובע או כעד בכדי להשמיע את העדות או הקלטת של השיחה.
את התביעה מגישה אני הבת במקום אמא שלי והאם זה נכון אפילו אם רשמנו את הקבלה על שמה.
ושאלה נוספת אחי ניהל את השיחה עם היבואן והאם הוא צריך להיות כתובע או כעד בכדי להשמיע את העדות או הקלטת של השיחה.
רכשנו תנור פגום מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/01/15
אם היבואן מסכים שהתנור פגום למה הוא לא מחליף אותו?
מי שנפגע מהעוולה יכול להגיש את התביעה כמובן שעם עדיפות למי שרכש את התנור.
הוא צריך להגיע ולהצהיר שההקלטה היא נכונה ושהוא זה הקליט וכדו'.
בהצלחה
מי שנפגע מהעוולה יכול להגיש את התביעה כמובן שעם עדיפות למי שרכש את התנור.
הוא צריך להגיע ולהצהיר שההקלטה היא נכונה ושהוא זה הקליט וכדו'.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כניסת כרטיס אשראי וניצולו
?אוריאל ?
16/01/15
כרטיס האשראי שלי נגנב ונעשה בו שימוש בכ8 מוקדים, כך שלא מסובך מדי לאתר את הגנב. השאלה היא האם המשטרה מחויבת לאתר ולתבוע אותו, או שהיא יכולה להחליט שהיא לא מתעסק בכך? תודה.
המשטרה לא מוכנה לחקור תלונה שלי, יש מה לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/01/15
נא להעביר לפורום פלילי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב רטרואקטיבי של ספקית תשתית
גיא
16/01/15
שלום,
הספקית תשתית שלי לא חייבה אותי מספר חודשים עקב טעות מערכת שלהם,
כרגע הם הגישו לי חיוב של כמה מאות שקלים.
האם הדבר חוקי? או שכדאי לערער על הסכום.
תודה
הספקית תשתית שלי לא חייבה אותי מספר חודשים עקב טעות מערכת שלהם,
כרגע הם הגישו לי חיוב של כמה מאות שקלים.
האם הדבר חוקי? או שכדאי לערער על הסכום.
תודה
לא חייבו אותי לאורך חודשים ועכשיו מבקשים ממני הכל
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/01/15
בעיקרון זה חוק.
כדאי לסדר מולם את תשלומי העבר לצורך פריסה.
בהצלחה
כדאי לסדר מולם את תשלומי העבר לצורך פריסה.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוראת קבע שלא ב"מסלול" + ביטול הוראות קבע בבנק
לילך
15/01/15
ביטלו לי את כרטיסי האשראי בבנק.
אני עדיין משלמת תשלומים על מכשיר תמי4 שרכשתי לפני שנתיים.
ביקשתי להמשיך לשלם בהוראת קבע, נאמר לי שהתשלומים באשראי הם במסלול אחר, ולשלם בהוראת קבע, אני צריכה לשלם את כל יתרת התשלומים בבת אחת.
האם זה תקין?
בנוסף, הבנק החזיר לי 3 הוראות קבע היות והיה מינוס גבוה, למרות שיידעתי אותם בצירוף מסמך שאמור להכנס לי סכום כסף שיכסה המינוס, ולמרות שהם חתמו על הוראות הקבע למרות שהיה מינוס.
האם גם זה תקין?
אני עדיין משלמת תשלומים על מכשיר תמי4 שרכשתי לפני שנתיים.
ביקשתי להמשיך לשלם בהוראת קבע, נאמר לי שהתשלומים באשראי הם במסלול אחר, ולשלם בהוראת קבע, אני צריכה לשלם את כל יתרת התשלומים בבת אחת.
האם זה תקין?
בנוסף, הבנק החזיר לי 3 הוראות קבע היות והיה מינוס גבוה, למרות שיידעתי אותם בצירוף מסמך שאמור להכנס לי סכום כסף שיכסה המינוס, ולמרות שהם חתמו על הוראות הקבע למרות שהיה מינוס.
האם גם זה תקין?
השאלה לא ברורה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/01/15
ביטלו הוראות קבע עקב מינוסים בחשבון? ביטלו כרטיס אשראי?
נא לפרט עובדות בצורה מסודרת ואח"כ לשאול את השאלה
נא לפרט עובדות בצורה מסודרת ואח"כ לשאול את השאלה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הרשמה באוניברסיטה
רוזאן
15/01/15
שלום רב
לא יודעת אם זה הפורום הנכון,
אני אספר בקצרה,
נרשמתי לאוניברסיטה הפתוחה בסכנין, שהכריחו אותי לקחת מסלול דו חוגי, ושילמתי 3000 ש"ח כמקדמה, לאחר כמה ימים ולאחר התייעצות עם אחותי נרשמתי למכללה אחרת, וביטלתי את הרשמתי מהאוניברסיטה הפתוחה.
בעת ההרשמה נאמר לי שבימדה ואתחרט אפסיד 10% , אך כשהגעתי לקבלת כספי חזרה המזכירה אומרת 1000 ש"ח אני מפסידה ז"א שמגיע לי רק 2000 ש"ח, וזה לא יהיה עכשיו כי המנהל בחו"ל רדפנו אחריו כמה וכמה פעמים היינו איתו בפגישה, וכל הזמן אמר מחר יפקידו לך עד שהפסיק לענות לטלפונים.
בבקשה תעזרו לי מה לעשות? ואם זה לא הפורום אז אקדים תודה אם תפנו אותי.
לא יודעת אם זה הפורום הנכון,
אני אספר בקצרה,
נרשמתי לאוניברסיטה הפתוחה בסכנין, שהכריחו אותי לקחת מסלול דו חוגי, ושילמתי 3000 ש"ח כמקדמה, לאחר כמה ימים ולאחר התייעצות עם אחותי נרשמתי למכללה אחרת, וביטלתי את הרשמתי מהאוניברסיטה הפתוחה.
בעת ההרשמה נאמר לי שבימדה ואתחרט אפסיד 10% , אך כשהגעתי לקבלת כספי חזרה המזכירה אומרת 1000 ש"ח אני מפסידה ז"א שמגיע לי רק 2000 ש"ח, וזה לא יהיה עכשיו כי המנהל בחו"ל רדפנו אחריו כמה וכמה פעמים היינו איתו בפגישה, וכל הזמן אמר מחר יפקידו לך עד שהפסיק לענות לטלפונים.
בבקשה תעזרו לי מה לעשות? ואם זה לא הפורום אז אקדים תודה אם תפנו אותי.
ביקשתי לבטל קורס ולא קיבלתי את כספי בחזרה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/01/15
לפעמים אין ברירה אלא לנהל הליך משפטי כנגד המכללה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
