פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תביעה קטנה ע"ס מס' טל' בלבד
שרה
05/09/15
נהג רכב פגע ברכבי בחניה, השאיר מס' טל', הבטיח לשלם את הנזק, אך התחרט.האם ע"ס מס' טל' בלבד אפשר לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות "
על סמך אילו פרטים ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/09/15
לא. צריך שם ומס' ת.ז..
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרטי נתבע בכתב תביעה קטנה
עופר בן אברהם
08/09/15
תקנה 3 לתקנות
שיפוט בתביעות קטנות (סדרי
דין) קובעת, כי
"תביעה תיפתח בהגשת
כתב תביעה לבית המשפט לפי טופס 1
שבתוספת".
לפי הטופס נדרש התובע לציין
בכתב התביעה (מלבד שמו
שלו, מספר זהותו ומען
מגוריו) את שם הנתבע
וכן את מען מגוריו או מען עסקו, אך
לא את מספר זהותו. מכאן
שציון מספר הזהות של הנתבע בכתב התביעה
אינו חובה.
לעומת זאת, הנתבע
חייב לציין את מספר הזהות שלו בכתב ההגנה
לפי תקנה 5(א), המפנה
לטופס 3.
ואגב, גם
בתביעה רגילה חייב התובע לציין בכתב
התביעה את מספר זהותו, אך
את מספר הזהות של הנתבע עליו לציין רק
במידה שניתן לבררו (תקנה
9(2) ו- (3) לתקנות
סדר הדין האזרחי); ואילו
הנתבע חייב לציין את מספר זהותו בכתב
ההגנה (תקנה 50).
מכאן, שמספר
הזהות של הנתבע אמור להתברר עם הגשת כתב
ההגנה, ואם לא, אפשר
לבקש מבית המשפט להורות לנתבע למסור את
מספר הזהות שלו.
חוץ מזה, את
מספר הזהות אפשר לברר במשרד הפנים,
וגם באמצעות הדואר.
שיפוט בתביעות קטנות (סדרי
דין) קובעת, כי
"תביעה תיפתח בהגשת
כתב תביעה לבית המשפט לפי טופס 1
שבתוספת".
לפי הטופס נדרש התובע לציין
בכתב התביעה (מלבד שמו
שלו, מספר זהותו ומען
מגוריו) את שם הנתבע
וכן את מען מגוריו או מען עסקו, אך
לא את מספר זהותו. מכאן
שציון מספר הזהות של הנתבע בכתב התביעה
אינו חובה.
לעומת זאת, הנתבע
חייב לציין את מספר הזהות שלו בכתב ההגנה
לפי תקנה 5(א), המפנה
לטופס 3.
ואגב, גם
בתביעה רגילה חייב התובע לציין בכתב
התביעה את מספר זהותו, אך
את מספר הזהות של הנתבע עליו לציין רק
במידה שניתן לבררו (תקנה
9(2) ו- (3) לתקנות
סדר הדין האזרחי); ואילו
הנתבע חייב לציין את מספר זהותו בכתב
ההגנה (תקנה 50).
מכאן, שמספר
הזהות של הנתבע אמור להתברר עם הגשת כתב
ההגנה, ואם לא, אפשר
לבקש מבית המשפט להורות לנתבע למסור את
מספר הזהות שלו.
חוץ מזה, את
מספר הזהות אפשר לברר במשרד הפנים,
וגם באמצעות הדואר.
תביעה נגד הוט
פרנקו
05/09/15
הוט טוענים ששלחו לי 3 מכתבי התראה על תשלום שהכטיס לא כיבד. לא קיבלתי אף מכתב אלא רק מכתב אחרי 4 שנים מעורך דין שיש לי קנס לשלם.
האם חובת ההוכחה היא עלי ? כלומר האם אי צריך להוכיח שלא קיבלתי מכתבים (באמת לא קיבלתי) או שהם צריכים להוכיח?
אנא תעדכנו אותי במייל
האם חובת ההוכחה היא עלי ? כלומר האם אי צריך להוכיח שלא קיבלתי מכתבים (באמת לא קיבלתי) או שהם צריכים להוכיח?
אנא תעדכנו אותי במייל
על מי המחוייבות להוכיח שליחת מכתב?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/09/15
המכתב אינו מהווה אסמכתא לקיומו ו/או אי קיומו של חוב. היה עליך לדעת שיש לך חוב ושעליך לשלמו. ייתכן ואם תצליח להוכיח שלא קיבלת מעולם את המכתבים תוכל להפחית את הקנס, אך את מקור החוב (כל עוד לא עברו 7 שנים) עליך לשלם.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב שיחות לאחר גניבת המשכיר
אירנה
05/09/15
שלום רב,
לפני מספר חודשים אחי נסע לטיול תרמילאים בספרד ונגנב לו הטלפון באמצע הלילה של יום שישי, לא היה בידו דרך ליצור קשר עד צהריי היום למחרת.
במהלך הלילה, במשך כ - 10 שעות, בוצעו שיחות אגרסיביות לאפריקה ואירופה שסכומם הכולל 5000 ש"ח. חברת הוט לא מוכנה להתפשר, ולאחר התכתבות עימם הסכימו לתת הנחה של 25%, שאחריה החוב עומד על 3750ש"ח,
סכום גדול מאוד בישבילינו.
כמובן ביטלנו את חיוב האשראי.
נקודות חשובות:
- השיחות שבוצעו עד הגניבה הן מינימליות ורק לישראל, ורואים בבירור שחל שינוי , ז"א לא הוא ביצע את השיחות.
- האם אין זו חובתם להיות ערניים לפעילות כה אגרסיבית, כמו חברות האשראי?
הם אפילו לא התקשרו לבדוק איתנו אם הטלפון עדיין ברשותו, וגילינו על החוב לגמרי במקרה.
גם כשניתקנו את הקו, לא ששו למסור לנו כי בוצעו שיחות ונוצר חוב.
- היתה לו חבילת חו"ל רגילה לשיחות עם הארץ, האם זה לא הגיוני שיהיה מחסום כלשהו לשיחות מחוץ לחבילה?
מה האופציות שעומדות בפנינו?
אודה מאוד על העזרה והכוונה.
לפני מספר חודשים אחי נסע לטיול תרמילאים בספרד ונגנב לו הטלפון באמצע הלילה של יום שישי, לא היה בידו דרך ליצור קשר עד צהריי היום למחרת.
במהלך הלילה, במשך כ - 10 שעות, בוצעו שיחות אגרסיביות לאפריקה ואירופה שסכומם הכולל 5000 ש"ח. חברת הוט לא מוכנה להתפשר, ולאחר התכתבות עימם הסכימו לתת הנחה של 25%, שאחריה החוב עומד על 3750ש"ח,
סכום גדול מאוד בישבילינו.
כמובן ביטלנו את חיוב האשראי.
נקודות חשובות:
- השיחות שבוצעו עד הגניבה הן מינימליות ורק לישראל, ורואים בבירור שחל שינוי , ז"א לא הוא ביצע את השיחות.
- האם אין זו חובתם להיות ערניים לפעילות כה אגרסיבית, כמו חברות האשראי?
הם אפילו לא התקשרו לבדוק איתנו אם הטלפון עדיין ברשותו, וגילינו על החוב לגמרי במקרה.
גם כשניתקנו את הקו, לא ששו למסור לנו כי בוצעו שיחות ונוצר חוב.
- היתה לו חבילת חו"ל רגילה לשיחות עם הארץ, האם זה לא הגיוני שיהיה מחסום כלשהו לשיחות מחוץ לחבילה?
מה האופציות שעומדות בפנינו?
אודה מאוד על העזרה והכוונה.
מחייבים אותנו על שיחות לאחר גניבת המכשיר מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/09/15
האם יש ביטוח נסיעות לחו"ל? האם הביטוח לא מכסה גניבה שכזו? לא בטוח שיש הרבה מה לעשות מעבר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסרת אחריות
אריה
03/09/15
שלום רב,
אספר לכם על התנהלות מעצבנת ומרתיחה של 2 חברות
לא קטנות, אשמח לעצתכם במצב זה.
אימי נכה,
לפני כשנתיים וחצי רכשה אימי רכב מאזדה 5 חדש,
בעקבות המגבלה שלה היא נעזרת במספר מערכות סיוע, את המערכות האלה התקינה חברת
תמן(למי שמכיר) , במסגרת ההתקנה הותקן הגה חשמלי ומנגנון יד.
ידית ההילוכים ברכב מופעלת באמצעות כפתורים
ע"מ להקל על אימי, לאחרונה כאשר אבי נהג באוטו ידית ההילוכים הפסיקה לעבור
למצב חניה ובעקבות כך לא ניתן היה להניע את הרכב, באמצעות טכנאי שהגיע לשטח אבי
הצליח להניע.
למחרת אבי לקח את הרכב למוסך מורשה של מזדה.
במוסך פתחו את מכסה ידית ההילוכים וגילו כי היא
שבורה לגמרי, בנוסף מצאו בפנים איזשהו חלק שלא אמור להיות שם שלפי דעתם גרם לשבר.
המוסך הראה תצלום והראה לאבי את הנזק ואמר שלא יבצע תיקון ע"ב האחריות של
הרכב(שעדיין בתוקף) היות ופתחו את ידית ההילוכים והתעסקו איתה(כמובן שמי שביצע את
זה זאת חברת תמן שחיברה את המנגנון של הכפתורים להילוכים).
נאמר לאבי כי עלות
התיקון הינה 1,800 ש"ח.
כמו כן, המוסך התקשר למהנדס של חברת תמן ויידע
אותו לגבי המצב והתקלה, המהנדס אמר כי יעביר את הפנייה להנהלת החברה. יום למחרת הודיע חברת תמן כי היא איננה מתכוונת
לשאת בעלויות התיקון.
אבי אמר למוסך כי הוא
ישלם את הכסף בעצמו אך מעוניין לקבל מסמך הסבר שמסביר מדוע הוסרה האחריות ומה הנזק
שנראה ברכב שגרם לביטול האחריות. זאת בשביל שנוכל לתבוע את חברת תמן על עלות
התיקון ועל הנזק אשר גרמה לרכב, המוסך מסרב למסור לנו מסמך כזה. הוא הציע לאבי ללכת לקחת שמאי.
כמו כן, המוסך מסרב למסור את הרכב חזרה עד לביצוע
התשלום, מיותר לציין שזה רכב נכים אשר משמש את אימי, ובנוסף יש ברכב את הקולנועית
שלה שהיא נעזרת בה!
אימי אמרה למוסך כי אין לה בעיה שיחזירו לה את
הרכב ויתבעו אותה על עלות התיקון, על כך השיב המוסך כי לא רק שהם לא יחזירו לה את
הרכב אלא שהם יחזירו את מצב ידית ההילוכים לקדמותו!
האם ישנו חוק נוהל במדינה שמגן עליה במקרה
שתיארתי? למי פונים? הדבר דחוף מאוד!
האם יש למוסך זכות לעקב רכב של נכה? האם לחברה
כלשהי מותר לבטל אחריות למוצר מבלי למסור את הסיבה בכתב?
תודה לכל העוזרים!
אספר לכם על התנהלות מעצבנת ומרתיחה של 2 חברות
לא קטנות, אשמח לעצתכם במצב זה.
אימי נכה,
לפני כשנתיים וחצי רכשה אימי רכב מאזדה 5 חדש,
בעקבות המגבלה שלה היא נעזרת במספר מערכות סיוע, את המערכות האלה התקינה חברת
תמן(למי שמכיר) , במסגרת ההתקנה הותקן הגה חשמלי ומנגנון יד.
ידית ההילוכים ברכב מופעלת באמצעות כפתורים
ע"מ להקל על אימי, לאחרונה כאשר אבי נהג באוטו ידית ההילוכים הפסיקה לעבור
למצב חניה ובעקבות כך לא ניתן היה להניע את הרכב, באמצעות טכנאי שהגיע לשטח אבי
הצליח להניע.
למחרת אבי לקח את הרכב למוסך מורשה של מזדה.
במוסך פתחו את מכסה ידית ההילוכים וגילו כי היא
שבורה לגמרי, בנוסף מצאו בפנים איזשהו חלק שלא אמור להיות שם שלפי דעתם גרם לשבר.
המוסך הראה תצלום והראה לאבי את הנזק ואמר שלא יבצע תיקון ע"ב האחריות של
הרכב(שעדיין בתוקף) היות ופתחו את ידית ההילוכים והתעסקו איתה(כמובן שמי שביצע את
זה זאת חברת תמן שחיברה את המנגנון של הכפתורים להילוכים).
נאמר לאבי כי עלות
התיקון הינה 1,800 ש"ח.
כמו כן, המוסך התקשר למהנדס של חברת תמן ויידע
אותו לגבי המצב והתקלה, המהנדס אמר כי יעביר את הפנייה להנהלת החברה. יום למחרת הודיע חברת תמן כי היא איננה מתכוונת
לשאת בעלויות התיקון.
אבי אמר למוסך כי הוא
ישלם את הכסף בעצמו אך מעוניין לקבל מסמך הסבר שמסביר מדוע הוסרה האחריות ומה הנזק
שנראה ברכב שגרם לביטול האחריות. זאת בשביל שנוכל לתבוע את חברת תמן על עלות
התיקון ועל הנזק אשר גרמה לרכב, המוסך מסרב למסור לנו מסמך כזה. הוא הציע לאבי ללכת לקחת שמאי.
כמו כן, המוסך מסרב למסור את הרכב חזרה עד לביצוע
התשלום, מיותר לציין שזה רכב נכים אשר משמש את אימי, ובנוסף יש ברכב את הקולנועית
שלה שהיא נעזרת בה!
אימי אמרה למוסך כי אין לה בעיה שיחזירו לה את
הרכב ויתבעו אותה על עלות התיקון, על כך השיב המוסך כי לא רק שהם לא יחזירו לה את
הרכב אלא שהם יחזירו את מצב ידית ההילוכים לקדמותו!
האם ישנו חוק נוהל במדינה שמגן עליה במקרה
שתיארתי? למי פונים? הדבר דחוף מאוד!
האם יש למוסך זכות לעקב רכב של נכה? האם לחברה
כלשהי מותר לבטל אחריות למוצר מבלי למסור את הסיבה בכתב?
תודה לכל העוזרים!
חברה הסירה אחריות עקב טיפול חיצוני במוצר, מה עושים
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/09/15
לא ניתן לתת ייעוץ משפטי מעל דפי הפורום למקרה פרטני זה.
ממליץ לפנות לייעוץ משפטי לעו"ד המבין בתחום.
ממליץ לפנות לייעוץ משפטי לעו"ד המבין בתחום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלה ברכב באחריות יצרן
tomerf2
03/09/15
רכשתי באמצע שנת 2013 רכב חדש מהיבואן שנמצא עדין באחריות הרכב הושבת בגלל בעיה בראש מנוע.
הרכב טופל כל הזמן במוסך מורשה וקיבל את הטיפולים הדרושים ואף ביקר במוסך המורשה מעבר לכך ( טופל עם המון אהבה).
היום כאשר החלטתי למכור אותו גיליתי שעקב החלפת הראש מנוע קיימת ירידת ערך משמעותית לרכב , מדובר ברכב חדש. המוסך טוען שאין באפשרותו להציע לי פיצוי, ומתנער מאחריות.
שאלתי היא כזאת
האם יש כאן עילה לתביעה?
איזה עורכי דין מתמקצעים בדבר כזה?
מדובר בירידת ערך שניתן לתבוע עליה בבית משפט לתביעות קטנות , האם יש חוק שמגן עלי כצרכן ואני יכול להתבסס עליו בכתב התביעה?
אודה לעזרתכם המסורה כתמיד
תומר
הרכב טופל כל הזמן במוסך מורשה וקיבל את הטיפולים הדרושים ואף ביקר במוסך המורשה מעבר לכך ( טופל עם המון אהבה).
היום כאשר החלטתי למכור אותו גיליתי שעקב החלפת הראש מנוע קיימת ירידת ערך משמעותית לרכב , מדובר ברכב חדש. המוסך טוען שאין באפשרותו להציע לי פיצוי, ומתנער מאחריות.
שאלתי היא כזאת
האם יש כאן עילה לתביעה?
איזה עורכי דין מתמקצעים בדבר כזה?
מדובר בירידת ערך שניתן לתבוע עליה בבית משפט לתביעות קטנות , האם יש חוק שמגן עלי כצרכן ואני יכול להתבסס עליו בכתב התביעה?
אודה לעזרתכם המסורה כתמיד
תומר
רכשתי מוצר פגום, ובמכירה, יש ירידת ערך, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/09/15
בעיקרון, אם הייתה בעיה ברכב בתקופת האחריות החברה צריכה לקחת על זה אחריות ולתת פיצוי, זאת דעתי.
לדעתי כן - הנזק הוא השווי של ירידת ערך
כל עו"ד המתמחה בדיני חוזים / צרכנות.
כל עוד סכום ירידת הערך הוא פחות מהסך של 33,800 ש"ח ניתן לתבוע בתביעות קטנות.
דיני החוזים.
בהצלחה.
לדעתי כן - הנזק הוא השווי של ירידת ערך
כל עו"ד המתמחה בדיני חוזים / צרכנות.
כל עוד סכום ירידת הערך הוא פחות מהסך של 33,800 ש"ח ניתן לתבוע בתביעות קטנות.
דיני החוזים.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי מתן שירות
שרון
02/09/15
שלום רב,
רשמתי את בתי לצהרון, אך מחוסר נרשמים לא פתחו את הצהרון.
משיחה עם המתנס הובהר לי כי גם אם לא ייפתח בסוף הצהרון אהיה מחוייבת בתשלום.
וכי זה ההסכם שנחתם בינם לבין העירייה.
ניסיתי לבדוק באתר המתנס ובאתר העיריה אם רשום דבר כזה ולא מצאתי.
וגם אם יתפחו באמצע החודש עדיין אהיה מוחייבת על חודש שלם.
האם מותר להם לגבות תשלום על חוסר מתן שירות. וכי אני אשמה שהם לא מוכנים לפתוח את הצהרון עם מספר נרשמים קטן יותר?!
האם יש לי מה לעשות בנדון ?!
רשמתי את בתי לצהרון, אך מחוסר נרשמים לא פתחו את הצהרון.
משיחה עם המתנס הובהר לי כי גם אם לא ייפתח בסוף הצהרון אהיה מחוייבת בתשלום.
וכי זה ההסכם שנחתם בינם לבין העירייה.
ניסיתי לבדוק באתר המתנס ובאתר העיריה אם רשום דבר כזה ולא מצאתי.
וגם אם יתפחו באמצע החודש עדיין אהיה מוחייבת על חודש שלם.
האם מותר להם לגבות תשלום על חוסר מתן שירות. וכי אני אשמה שהם לא מוכנים לפתוח את הצהרון עם מספר נרשמים קטן יותר?!
האם יש לי מה לעשות בנדון ?!
הצד השני לא מקיים את החוזה, האם הוא יכול לחייב?
אבי קיסוס, עו"ד
03/09/15
לא נשמע הגיוני. לעירייה אסור לחייב אותך אם לא נפתח צהרון. אם יש חיוב אז ניתן לתבוע השבה של התשלום.
מימוש פס״ד
נטלי
31/08/15
שלום רב,
אתמול היה לי דיון והרשמת נתנה היום פסד, ממתי מתחיל ה-30 יום למימוש? מיום ההחלטה שנתנה היום או מיום שזה יגיע בדואר לנתבע?
תודה מראש.
אתמול היה לי דיון והרשמת נתנה היום פסד, ממתי מתחיל ה-30 יום למימוש? מיום ההחלטה שנתנה היום או מיום שזה יגיע בדואר לנתבע?
תודה מראש.
תוך כמה זמן ניתן להגיש בקשה לביצוע פס"ד?
אבי קיסוס, עו"ד
03/09/15
לפי החוק תוך 30 ימים מיום שפס"ד ניתן. לפעמים, בפרקטיקה, מבקשים 30 ימים מיום שהנתבע קיבל (פער של כשבוע עד שבועיים).
האם אפשר [ואם כן כמה] לתבוע את אגד בגין איחור?
יעקב ווייס
31/08/15
חיקתי כ45 דקות לאוטובוס בזמן שאמור להגיע כל 12 דקות והפסדתי פגישה ויש לי עדויות על האי הגעת אוטובוסים לא רק ולא מלא ועל ביטול הפגישה בגלל האיחור
בערך כמה זמן לוקח עד שמקבלים תשובה מעו"ד?
י
31/08/15
האם ניתן לתבוע בגין אי הגעת אוטובוס בזמן?
אבי קיסוס, עו"ד
03/09/15
כן, ניתן לתבוע. אם יש נזק, ניתן לתבוע בהתאם להוכחת הנזק, ואם לא נגרם נזק אז אפשר לתבוע עד כ - 2,000 ש"ח.
רכב חדש אפס ק"מ שנרכש מחברת ליסינג
דר
31/08/15
שלום רב. אני רוצה לבטל עסקה בה קניתי רכב חדש [אפס ק"מ] מחברת ליסינג ידועה לפני שבוע בדיוק. הרכב מאז ועד עכשיו במוסך עקב תקלות מזגן ונעילה מרכזית. הם פיצו אותי ברכב חלופי עד שהרכב יתוקן. אני ביקשתי מהם לבטל את העסקה כיוון שאינני רוצה רכב שתוקן אך הם מסרבים ואומרים שזה בלתי אפשרי לבטל עסקה כזאת כיוון שלא קניתי רכב ישירות מהיבואן.האם זה נכון או שזכותי לבטל העסקה ועליהם לכבד את רצוני?
האם ניתן לבטל עסקה עקב מוצר פגום?
אבי קיסוס, עו"ד
03/09/15
על פניו נראה כי קנית מוצר פגום ולכן זכותך לבטל את העסקה ו/או לקבל פיצוי הולם על הנזק שנגרם. ככל והחברה מסרבת ממליץ להיוועץ עם עו"ד המתעסק בתחום.
חיוב מוטעה בכביש 6
בנימין
31/08/15
ההיתי צריך להיכנס עם רכב מחברת השכרה לכביש 6, היה 2 בלילה ולא היה נציג שירות, ואני נכנסתי לחשבון שלי באתר והוספתי את הרכב.
היה רשום באתר במילים האלה:״ הבקשה נקלטה בהצלחה, מספר בקשה *****, האישור על הבקשה יתקבל ב- SMS תוך 3 ימים״.
היום מתברר לי שהרכב נרשם במנוי רק אחרי 3 ימים, והרכב רשום על החברת השכרה בזמן הנסיעה, ז״א שאני אצטרך לשלם עוד 70₪ לחברת השכרה.
אם ההיתי יודע את זה לא ההיתי נכנס לכביש 6.
התקשרתי והתלוננתי על טעות בניסוח שגורמת להבין שהרכב רשום על שמי, ורק ה- SMS יגיע אחרי 3 ימים, והם טוענים שאין אפשרות להעביר את החיוב על שמי.
אני צודק ואם אני יפנה להגנת הצרכן אני יוכל לקבל החזר? או שהם צודקים בניסוח?
תודה רבה.
היה רשום באתר במילים האלה:״ הבקשה נקלטה בהצלחה, מספר בקשה *****, האישור על הבקשה יתקבל ב- SMS תוך 3 ימים״.
היום מתברר לי שהרכב נרשם במנוי רק אחרי 3 ימים, והרכב רשום על החברת השכרה בזמן הנסיעה, ז״א שאני אצטרך לשלם עוד 70₪ לחברת השכרה.
אם ההיתי יודע את זה לא ההיתי נכנס לכביש 6.
התקשרתי והתלוננתי על טעות בניסוח שגורמת להבין שהרכב רשום על שמי, ורק ה- SMS יגיע אחרי 3 ימים, והם טוענים שאין אפשרות להעביר את החיוב על שמי.
אני צודק ואם אני יפנה להגנת הצרכן אני יוכל לקבל החזר? או שהם צודקים בניסוח?
תודה רבה.
חברת ההשכרה רוצה לחייב אותי על כביש 6, יכולה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/08/15
מוזמן לנסות לפנות להגנת הצרכן ו/או לגופים אחרים שאתה חושב שיוכלו לעזור לך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כמה אגרה משלמים על תביעה
בן
31/08/15
מה האגרה עבור תביעה של 33,800 שח
תודה רבה
תודה רבה
מהי גובה האגרה בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/08/15
כ - 338 ש"ח. 1% מגובה התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם חברת הגז רשאית לגבות עבור בדיקת מתקן הגז הביתי
יעקב יניב
31/08/15
נדרשתי ע"י חברת הגז ("פזגז") לשלם עבור בדיקת תקינות מערכת הגז בביתי סכום של 220 ש"ח. חברת הגז טענה שהיא מחויבת עפ"י החוק לבצע בדיקת תקינות ללא תשלום אחת ל 5 שנים ובדיקה כזו נערכה בביתי לפני 3 שנים.
בהסתמך על "תקן ישראלי ת'י 158 חלק 4 - ינואר 2004, סעיף 6.3 מחייב לבדוק תקינות מתקן הגז לפחות אחת ל 5 שנים.
בנוסף, עפ"י סעיף 8 בצו משרד האנרגיה (1996), שירות הקשור או כרוך בבדיקת מתקן הגז, עלותו כלולה במחיר שגבה ספק הגז עבור מיכל הגז המסופק.
בהסתמך על "תקן ישראלי ת'י 158 חלק 4 - ינואר 2004, סעיף 6.3 מחייב לבדוק תקינות מתקן הגז לפחות אחת ל 5 שנים.
בנוסף, עפ"י סעיף 8 בצו משרד האנרגיה (1996), שירות הקשור או כרוך בבדיקת מתקן הגז, עלותו כלולה במחיר שגבה ספק הגז עבור מיכל הגז המסופק.
האם חברת הגז רשאית לגבות תשלום עבור בדיקת מערכת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/08/15
מהשאלה לא ברור למה הם הכריחו אותך לבצע את הבדיקה עכשיו ולא בעוד שנתיים. במקרים כאלו עדיף לפנות לממונה על הפיקוח על חברות הגז.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב בגין בדיקת מתקן הגז הביתי
יעקב יניב
31/08/15
היוזמה של בדיקת המתקן הייתה שלי. בעקבות הבדיקה נמצאו מספר ליקויים אשר תוקנו באמצעות טכנאי מוסמך (לא של חברת הגז - בגלל העלות הגבוהה שנדרשתי לשלם).
הוצג בפני חברת הגז אישור תקינות המתקן אך חברת הגז התעקשה שעליה לשלוח טכנאי מטעמה ועלות הביקור 220 ש"ח חלה עלי.
נציגת משרד האנרגיה פנתה אל חברת הגז בהמלצה להסדיר את הנושא הכספי מול הלקוח אך חברת הגז עומדת על סירובה בטענה שבדיקת המתקן ללא עלות היא אחת ל 5 שנים ולא לפחות פעם ב 5 שנים ! האם יש מקום לתביעה קטנהייצוגית כנגד חברת הגז ?
הוצג בפני חברת הגז אישור תקינות המתקן אך חברת הגז התעקשה שעליה לשלוח טכנאי מטעמה ועלות הביקור 220 ש"ח חלה עלי.
נציגת משרד האנרגיה פנתה אל חברת הגז בהמלצה להסדיר את הנושא הכספי מול הלקוח אך חברת הגז עומדת על סירובה בטענה שבדיקת המתקן ללא עלות היא אחת ל 5 שנים ולא לפחות פעם ב 5 שנים ! האם יש מקום לתביעה קטנהייצוגית כנגד חברת הגז ?
הטרדה טלפונית על ידי חברת שירותי בריאות
ענת
30/08/15
שלום, מזה מספר חודשים ששולחים לי התראות על תורים שנקבעו לאדם שהוא לא אני, ונשלחים מקופת חולים אחרת מזו שאני חברה בה. אחרי מספר רב מאוד של טלפונים והבטחות שלא יצרו איתי קשר יותר, ההטרדות כמובן לא נגמרו.אני עובדת במשרה מלאה וסטודנטית בתקופת בחינות, כך שההטרדה המשיכה מעבר לשנת הלימודים האקדמית והפריעה לי גם במהלך החופש בו עבדתי בכל יום ובמהלך הגשות ומבחנים.האם יש משהו שאוכל לעשות כדי למנוע את השיחות האלה ואת עוגמת הנפש של לחכות לנציג שירות עם אותה תשובה לקונית ש"בפעם הבאה זה לא יקרה"?
תודה
תודה
האם וכיצד ניתן למנוע הטרדות טלפוניות וSMSים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/08/15
ניתן להגיש תביעה לפי חוק הגנת הפרטיות, ממליץ לפנות לייעוץ משפטי מלא ונכון בעניין.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת התעופה מכרה את הכרטיס שרכשנו
אמיר
30/08/15
שלום רב
אשתי הזמינה טיסה לאוקראיינה ובטעות פספסה את ההלוך.
התקשרנו לחברת התעופה וביקשנו לרכוש עבורה כרטיס הלוך בלבד
ליום המחרת, אך להשתמש בכרטיס חזור בטיסה המקורית שלה.
לדברי חברת התעופה היא לא תוכל לעשות שימוש בכרטיס הטיסה
המקורי שלה בחזור מכיוון שלטענתם הוא נמכר.
למיטב ידיעתי מדובר בחוצפה ממדרגה ראשונה, מה זה עינינם איך
היא הגיעה לשם? גם אם היא הולכת לשם ברגל המקום בטיסה חזור צריך להיות שמור עבורה
בלבד!!!
כעת הם מוכנים להחזיר לה רק 50 דולר.
הטיסה המקורית עולה 300 דולר הלוך ושוב.
טיסה הלוך בלבד(נכון להיום) עולה 300 דולר כי הקפיצו את
המחיר.
ביקשנו לשלם 300 דולר רק להלוך אך לאפשר לה להשתמש כרגיל
בכרטיס המקורי שלה.
חברת התעופה מוכנה להחזיר לה רק 50 דולר ולא מוכנה לאפשר לה
להשתמש להשתמש בכרטיס חזור המקורי שלה מכיוון שנמכר.
האם יש לי עילה בהגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות?
אשתי הזמינה טיסה לאוקראיינה ובטעות פספסה את ההלוך.
התקשרנו לחברת התעופה וביקשנו לרכוש עבורה כרטיס הלוך בלבד
ליום המחרת, אך להשתמש בכרטיס חזור בטיסה המקורית שלה.
לדברי חברת התעופה היא לא תוכל לעשות שימוש בכרטיס הטיסה
המקורי שלה בחזור מכיוון שלטענתם הוא נמכר.
למיטב ידיעתי מדובר בחוצפה ממדרגה ראשונה, מה זה עינינם איך
היא הגיעה לשם? גם אם היא הולכת לשם ברגל המקום בטיסה חזור צריך להיות שמור עבורה
בלבד!!!
כעת הם מוכנים להחזיר לה רק 50 דולר.
הטיסה המקורית עולה 300 דולר הלוך ושוב.
טיסה הלוך בלבד(נכון להיום) עולה 300 דולר כי הקפיצו את
המחיר.
ביקשנו לשלם 300 דולר רק להלוך אך לאפשר לה להשתמש כרגיל
בכרטיס המקורי שלה.
חברת התעופה מוכנה להחזיר לה רק 50 דולר ולא מוכנה לאפשר לה
להשתמש להשתמש בכרטיס חזור המקורי שלה מכיוון שנמכר.
האם יש לי עילה בהגשת תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות?
רציתי רק להבהיר....
אמיר
30/08/15
ריציתי רק להבהיר שחברת הדקה ה-90
טוענת שזה תקנון של חברות התעופה ולא שלהם.
ביקשתי מהנציג לקוחות של הדקה ה-90
שיגיד לי היכן זה כתוב אצלהם בתקנון אך הנציג טען שזה לא כתוב אצלהם אלא אצל
חברת התעופה.
בכל אופן אף אחד אינו יודע היכן זה
כתוב.
למרות כל התחנונים שלי שהסברתי להם
שזו טיסת יחיד של אשתי לקשר ההורים שלה הנציג הסכים להחזיר לי 50 דולר או ולרכוש
טיסה נוספת בכ-600 דולר
טוענת שזה תקנון של חברות התעופה ולא שלהם.
ביקשתי מהנציג לקוחות של הדקה ה-90
שיגיד לי היכן זה כתוב אצלהם בתקנון אך הנציג טען שזה לא כתוב אצלהם אלא אצל
חברת התעופה.
בכל אופן אף אחד אינו יודע היכן זה
כתוב.
למרות כל התחנונים שלי שהסברתי להם
שזו טיסת יחיד של אשתי לקשר ההורים שלה הנציג הסכים להחזיר לי 50 דולר או ולרכוש
טיסה נוספת בכ-600 דולר
האם ניתן לתבוע כאשר לא ניתן שירות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/08/15
לדעתי יש עילת תביעה, ואני מעריך שאף תוכל לזכות בגין הטיסה חזור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכירת שירות לחו"ל
תימור
30/08/15
היי,
איזה חוק חל (ואם יש סעיף בחוק אז אשמח לדעת מהו) על מכירת שירות (באמצעות אשראי) לתושבי חו"ל?אשמח לעזרה. תודה
איזה חוק חל (ואם יש סעיף בחוק אז אשמח לדעת מהו) על מכירת שירות (באמצעות אשראי) לתושבי חו"ל?אשמח לעזרה. תודה
אילו חוקים חלים על עסקאות בינלאומיות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/08/15
כל חוקי מדינת ישראל והאמנות הרלוונטיות לאותם מדינות שאליהם נמכר השירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת כלב בעל אשך אחד
אנונימית
30/08/15
שלום רב,
רכשתי כלב מאדם פרטי לפני 3 וחצי חודשים.
לפני חודש, בביקור שגרתי אצל וטרינר, התגלה שיש לו אשך אחד בלבד ואשך טמיר אחד- אשך שנמצא בבטן ולא ירד.
הוטרינר המליץ לעשות ניתוח להוצאת האשך בבטן כי הישארותו שם יכולה להגדיל את הסיכון לסרטן. הניתוח בעצם מעקר את הכלב.
האם אני יכולה לדרוש מהאדם הפרטי שמכר לי לאחר 3 וחצי חודשים את כספי חזרה?
תודה
רכשתי כלב מאדם פרטי לפני 3 וחצי חודשים.
לפני חודש, בביקור שגרתי אצל וטרינר, התגלה שיש לו אשך אחד בלבד ואשך טמיר אחד- אשך שנמצא בבטן ולא ירד.
הוטרינר המליץ לעשות ניתוח להוצאת האשך בבטן כי הישארותו שם יכולה להגדיל את הסיכון לסרטן. הניתוח בעצם מעקר את הכלב.
האם אני יכולה לדרוש מהאדם הפרטי שמכר לי לאחר 3 וחצי חודשים את כספי חזרה?
תודה
האם ניתן לבטל עסקה לאחר שלושה חודשים מיום ביצועה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/08/15
לדעתי האישית לא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צריך ביצים כדי לדרוש את ביטול העיסקה
עופר בן אברהם
01/09/15
אולי תוכלי להיבנות מסעיפים
13 - 15 לחוק המכר,
בתנאי שמסרת את הכלב לבדיקת
וטרינר מיד לאחר הקנייה ודיווחת למוכר
על הבעיה הרפואית מיד כשהתגלתה.
אגב: רוב
האנשים מבטאים את המלה "אשך"
כמו אשף, אנך,
אגס וכדומה, אבל
הניקוד (והביטוי)
הנכון הוא: אֶשֶׁךְ
(במלעיל, כמו
בֶּרֶךְ), ובריבוי,
מלבד אֲשָׁכִים כמקובל,
גם: אֶשְׁכַּיִם
(לפחות על-פי
מילון אבן-שושן ומילון
ספיר, ואף כי האקדמיה
ללשון העברית פסלה צורת רבים זו).
13 - 15 לחוק המכר,
בתנאי שמסרת את הכלב לבדיקת
וטרינר מיד לאחר הקנייה ודיווחת למוכר
על הבעיה הרפואית מיד כשהתגלתה.
אגב: רוב
האנשים מבטאים את המלה "אשך"
כמו אשף, אנך,
אגס וכדומה, אבל
הניקוד (והביטוי)
הנכון הוא: אֶשֶׁךְ
(במלעיל, כמו
בֶּרֶךְ), ובריבוי,
מלבד אֲשָׁכִים כמקובל,
גם: אֶשְׁכַּיִם
(לפחות על-פי
מילון אבן-שושן ומילון
ספיר, ואף כי האקדמיה
ללשון העברית פסלה צורת רבים זו).
זימון לבית דין רבני
אדם
27/08/15
אני עובד בחברה קטנה אבל היא חברה בע"מ. קיבלתי מאחת הלקוחות זימון מבית דין רבני בתור המנהלת.
1- האם אני מחוייב לזימון כזה ?
2- אם אני אישית לא, כי איני בעל העסק האם בעל החברה/החברה מחוייב לזימון
3- מה יקרה אם לא נגיע לדיון ?
מצד אחד איננו רוצים להיכנע לדרישות לא ראויות של הלקוחה ומצד שני הזמן מאוד יקר לנו ואיני יודע אפילו אם מקבלים החזר על זה, במיוחד שרוב הדברים בבתי דין נסגרים בפשרה ככה שבטח הצד הלא צודק לא משלם הוצאות
תודה
1- האם אני מחוייב לזימון כזה ?
2- אם אני אישית לא, כי איני בעל העסק האם בעל החברה/החברה מחוייב לזימון
3- מה יקרה אם לא נגיע לדיון ?
מצד אחד איננו רוצים להיכנע לדרישות לא ראויות של הלקוחה ומצד שני הזמן מאוד יקר לנו ואיני יודע אפילו אם מקבלים החזר על זה, במיוחד שרוב הדברים בבתי דין נסגרים בפשרה ככה שבטח הצד הלא צודק לא משלם הוצאות
תודה
האם מחובתי ללכת לדיון בפני בית דין רבני?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/15
השאלה מורכבת מעט.
אם אתם אנשים דתיים / אנשים המכירים בסמכות בית הדין הרבני התשובה היא יותר אמונית ופחות משפטית.
צריך גם לדעת על איזה בי"ד רבני מדובר? האם בי"ד רבני של המדינה או בי"ד רבני פרטי?
אם מדובר בבי"ד של המדינה אין לו בכלל סמכות לדון בפסק דין הזה, ואם מדובר בבית דין רבני פרטי אז הוא מוסמך לדון בתביעה אך ורק בהסכמת שני הצדדים כבורר ע"פ חוק הבוררות.
לעניין השאלות; אם החברה מקבלת על עצמה את סמכות בי"ד הרבני אז אתם מחוייבים לזימון כזה.
2. מי שמחוייב לזימון כזה הוא מי שמוסמך לקבל החלטות בשם החברה כמו בבית משפט רגיל.
3. ייתכן ותקבלו "כתב סירוב".
אם אתם אנשים דתיים / אנשים המכירים בסמכות בית הדין הרבני התשובה היא יותר אמונית ופחות משפטית.
צריך גם לדעת על איזה בי"ד רבני מדובר? האם בי"ד רבני של המדינה או בי"ד רבני פרטי?
אם מדובר בבי"ד של המדינה אין לו בכלל סמכות לדון בפסק דין הזה, ואם מדובר בבית דין רבני פרטי אז הוא מוסמך לדון בתביעה אך ורק בהסכמת שני הצדדים כבורר ע"פ חוק הבוררות.
לעניין השאלות; אם החברה מקבלת על עצמה את סמכות בי"ד הרבני אז אתם מחוייבים לזימון כזה.
2. מי שמחוייב לזימון כזה הוא מי שמוסמך לקבל החלטות בשם החברה כמו בבית משפט רגיל.
3. ייתכן ותקבלו "כתב סירוב".
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זפת בגג , שכנים לא מוכנים להשתתף
שימי
27/08/15
שלום , ההורים שלי משלמים וועד ,כמו שעון ביומו !! יש לנו בעיות בגג לגבי הזפת שיורד לנו מים בקומה העליונה !! אם ההורים שלי יעשו רק את הצד שלהם מכספם !! האם יש לי אפשרות לתבוע את המחיר 3500 ש״ח כולל מעמ ? בבית המשפט ? אשמח להסבר !! תודה !!
האם ניתן לתובע את השכנים על תיקון גג?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/08/15
כן. התפקיד הוא של וועד הבית, וככל שהוא לא עושה זאת ניתן לבצע את העבודה לבד ואח"כ לתבוע את כל הדיירים בתשלום חלקם.
לגבי ההסבר איך וכיצד מדובר בייעוץ פרטני שלא ניתן על גבי הפורום.
בהצלחה
לגבי ההסבר איך וכיצד מדובר בייעוץ פרטני שלא ניתן על גבי הפורום.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירה אישית
יעקב
26/08/15
שלום, רציתי לברר לגבי מסירה אישית. תבעתי מישהו והדואר שנשלח מביהמ"ש חזר.
אני יודע את כתובת הוריו. האם ניתן למסור להוריו ? הוא מעל 18 ולא בטוח שמתגורר שם.
אני יודע את כתובת הוריו. האם ניתן למסור להוריו ? הוא מעל 18 ולא בטוח שמתגורר שם.
מסירה אישית
עו"ד שחר ברוט
27/08/15
שלום רב,
היות והוא מעל 18 ואתה יודע שיש ספק לגבי המגורים אצל הוריו וכתב המסירה כנראה שלא יגיע אליו, הרי שאין מסירה אישית. לא אינך יכול לעשות זאת.
בהצלחה.
היות והוא מעל 18 ואתה יודע שיש ספק לגבי המגורים אצל הוריו וכתב המסירה כנראה שלא יגיע אליו, הרי שאין מסירה אישית. לא אינך יכול לעשות זאת.
בהצלחה.
איך מבצעים מסירה אישית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
צריך לאתר את הכתובת הרשומה שלו במשרד הפנים, ולאחר איתור הכתובת ניתן לבצע המצאה לכתובת הרשומה במשרד הפנים, (גם אם זו הכתובת של הוריו).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת ספאם – עריכת סקר טלפוני
יוסי כספי
26/08/15
האם לדעתכם ניתן להגיש תביעה קטנה מכוח חוק הספאם בגין שיחות טלפון (נציג אנושי) שמטרתו עריכת סקר, כאשר אותן שיחות מתבצעות לסלולרי הפרטי שלי, ומדובר על 20 - 30 שיחות כאלה בחודש, למרות שדרשתי שיפסיקו? הנחת המוצא היא שמטרת הסקר היא פרסומית, אך איני בטוח.
תודה !
תודה !
כן (ל"ת)
עו"ד שחר ברוט
26/08/15
כן ולא
עופר בן אברהם
27/08/15
1. אתה יכול לתבוע בשל הטרדות
בטלפון בהתאם לסעיף 2(1) ו-
4 לחוק הגנת הפרטיות,
ולחלופין, על-פי
סעיף 30 לחוק התקשורת
(בזק ושידורים) יחד
עם סעיף 63 לפקודת הנזיקין
(הפרת חובה חקוקה).
2. האם אתה יכול לתבוע גם
על-פי הסעיף החדש יחסית,
סעיף 30א
לחוק התקשורת (בזק
ושידורים), המכונה "חוק
הספאם"? לדעתי לא,
משום שהסעיף מתייחס למסרים
פרסומיים בלבד (וציינת,
שאינך בטוח לגבי זה),
ולמיטב הבנתי (התואמת
גם את עמדת איגוד האינטרנט הישראלי),
רק לאלה הנשלחים בפקס,
במערכת חיוג אוטומטי,
בדוא"ל
או במסרון. ולא, לא
נעלם מעיניי פסק הדין של בית המשפט לתביעות
קטנות בירושלים (שאינו
מהווה תקדים מחייב) ב-ת"ק
22635-12-14, אלעד אורי נגד
מדריך המקצוענים בע"מ,
שבו פסק הרשם הבכיר (דרגה
גבוהה מרשם, אך נמוכה
משופט) אופיר יחזקאל,
כי הגדרת "הודעת
מסר קצר" בסעיף החוק
הנדון חלה "לכאורה"
גם על שיחות המתקיימות מול
גורם אנושי, ולא רק לגבי
מסר מוקלט.
בטלפון בהתאם לסעיף 2(1) ו-
4 לחוק הגנת הפרטיות,
ולחלופין, על-פי
סעיף 30 לחוק התקשורת
(בזק ושידורים) יחד
עם סעיף 63 לפקודת הנזיקין
(הפרת חובה חקוקה).
2. האם אתה יכול לתבוע גם
על-פי הסעיף החדש יחסית,
סעיף 30א
לחוק התקשורת (בזק
ושידורים), המכונה "חוק
הספאם"? לדעתי לא,
משום שהסעיף מתייחס למסרים
פרסומיים בלבד (וציינת,
שאינך בטוח לגבי זה),
ולמיטב הבנתי (התואמת
גם את עמדת איגוד האינטרנט הישראלי),
רק לאלה הנשלחים בפקס,
במערכת חיוג אוטומטי,
בדוא"ל
או במסרון. ולא, לא
נעלם מעיניי פסק הדין של בית המשפט לתביעות
קטנות בירושלים (שאינו
מהווה תקדים מחייב) ב-ת"ק
22635-12-14, אלעד אורי נגד
מדריך המקצוענים בע"מ,
שבו פסק הרשם הבכיר (דרגה
גבוהה מרשם, אך נמוכה
משופט) אופיר יחזקאל,
כי הגדרת "הודעת
מסר קצר" בסעיף החוק
הנדון חלה "לכאורה"
גם על שיחות המתקיימות מול
גורם אנושי, ולא רק לגבי
מסר מוקלט.
כן ולא
עו"ד שחר ברוט
27/08/15
חברי היקר צודק,
זו לא הלכה מחייבת.
זו לא הלכה מחייבת.
ניתן לתבוע מכוח חוק הספאם בגין שיחת טלפון אנושית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
ע"פ נוסח "חוק הספאם" לא ניתן לתבוע מכוחו בגין שיחות טלפון. יחד עם זאת, כמו שאמרו לפני ניתן לתבוע מכוח פקודת הנזיקין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הרשמה לקורס לאחר 14 ימי ביטול המעוגנים בחוק
סופיה
26/08/15
שלום.נרשמתי לקורס איפור בבי"ס למקצועות היופי של ירין שחף.ההרשמה בוצעה ב-2 ליולי,כאשר הקורס עצמו מתחיל רק ב-22 לנובמבר.במעמד ההרשמה התבקשתי להפקיד 5 צ'קים כאמצעי תשלום.לצערי נודע לי כי לא אוכל להשתתף בקורס זה וברצוני לבטל את ההרשמה.מדיניות הביטול של המוסד הינה בכפוף לחוק הגנת הצרכן ומותנית בדמי ביטול של 5% מגובה שכר הלימוד.כאשר פניתי למוסד עם הבקשה לבטל קיבלתי סירוב בטענה ש-14 ימי ביטול עברו ואין אפשרות לבטל ולקבל את כספי חזרה.האם אכן כך הדבר?הרי מתן שירות בפועל (תחילת הלימודים) מתחיל רק עוד 3 חודשים?ואם ביצוע העסקה מתבצעת כ-5 חודשים לפני התחלת קבלת השירות,האם זה הוגן להסתפק רק ב-14 ימי ביטול בלבד?תודה
האם ניתן לבטל קורס לאחר 14 ימים ממועד ההרשמה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
החברה צודקת. לא ניתן לבטל את הקורס לאחר חלוף 14 ימים אלא בהתאם לתקנון החברה.
כאמור לעיל, מכחינה משפטית טהורה החברה צודקת. מצד שני, לא נשמע הגיוני שחברה תרוויח כסף מבלי לתת שירות, ולכן נראה לי ראוי שהחברה תשיב את הכסף בניקוי עלות מסויימת (כ - 20%). אני מעריך שאם התיק יגיע לבימ"ש הוא יקבע שעל החברה להחזיר לפחות 50% מעלות הקורס.
האמור בחלק השני של התשובה זו תחושה אישית שלי ואין לה כל קשר לייעוץ משפטי טהור.
כאמור לעיל, מכחינה משפטית טהורה החברה צודקת. מצד שני, לא נשמע הגיוני שחברה תרוויח כסף מבלי לתת שירות, ולכן נראה לי ראוי שהחברה תשיב את הכסף בניקוי עלות מסויימת (כ - 20%). אני מעריך שאם התיק יגיע לבימ"ש הוא יקבע שעל החברה להחזיר לפחות 50% מעלות הקורס.
האמור בחלק השני של התשובה זו תחושה אישית שלי ואין לה כל קשר לייעוץ משפטי טהור.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק פסיכומטרי
איתמר
28/08/15
ממליץ לבדוק האם הקורס חונה תחת החוק לפסיכומטרי
ארון
אולג
25/08/15
השכרתי דירה עם ריהוט והדייר לקח אותו, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
ניתן לשלוח מכתב לדייר ולבקש ממנו שיחזיר את הארון כמו שצריך שאם לא כן תתבע אותו שישלם לך על ארון חדש כולל הובלה והרכבה.
במכתב אתה יכול לציין שאתה מוכן לקבל ארון יד שניה אבל שהוא ידאג גם להובלה והרכבה.
במכתב אתה יכול לציין שאתה מוכן לקבל ארון יד שניה אבל שהוא ידאג גם להובלה והרכבה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת נזקי צנרת מטעם חברת הביטוח
כועסת
25/08/15
שלום,
תיאמו לנו הגעת אינסטלטור בין השעות 15:00-19:00. בשעה 6 התקשרו להודיע שיהיה עיכוב של שעה-שעה וחצי מקסימום. בסופו של דבר, האינסטלטור הגיע בשעה 21:30. הוא בדק את הנזקים, ואמר שיבקש מהמוקד לקבוע לנו איש מקצוע שיגיע יחד איתו עם מערכת מיוחדת לגילוי נזקים בצנרת. את זה הוא אמר כשהתשובות שנתן לנו לא נראו לנו הגיוניים, וכמובן ציין שזה עולה יקר. בסיום הביקור, רציתי לשלם לו על הביקור כפי שקבוע בפוליסה, ודרשתי כמובן שיביא לי דוח ביקור+קבלה. אמר שהוא ירשום לנו בכתב בדף, אך לא הסכמתי וביקשתי שיביא את הדוח הפורמלי+קבלה. אמר שירד לאוטו לקחת את הטפסים, ויעלה. חיכינו לו, אך הוא נעלם.
התקשרתי למוקד היום בבוקר, ודרשתי להבין מה זאת ההתנהלות הזאת, ואמרו שיעבירו את זה לטיפול. כעבור כשעה חזר אלי נציג שנתן לי דיווח מפי אותו אינסטלטור: שאנחנו דרשנו את המערכת היקרה הזאת, והוא לא ממליץ עליה - כשבעצם הוא זה שלימד אותנו מה זאת המערכת ואמר שהוא יבקש שיבואו עם אותה המערכת. בקיצור, אין לנו שום הוכחה שהוא אכן אמר שיבוא עם המערכת כי לא קיבלנו דוח, למוקד הוא דיווח משהו אחר, דוח ביקור לא קיבלנו, המוקד מאשים אותנו שלא קיבלנו דוח כי לא רצינו לשלם, ואנחנו ממש מרגישים שעושים איתנו מה שרוצים ובמיוחד עושים מאיתנו צחוק.
הנציג שדיבר איתי (שגם הזדהה כמנהל) לא מעניין אותו מה שאני אומרת, והולך עם גירסתו של האינסטלטור.
האם יש מה לעשות במצב כזה? מקשיבים לגרסת הבעל מקצוע בעוד שבכלל לא נתן לנו דוח ואין לנו שום דרך להוכיח שאכן מה שהוא אמר לנו זה מה שהיה באמת.
תודה רבה!
ממש מתסכל ..
תיאמו לנו הגעת אינסטלטור בין השעות 15:00-19:00. בשעה 6 התקשרו להודיע שיהיה עיכוב של שעה-שעה וחצי מקסימום. בסופו של דבר, האינסטלטור הגיע בשעה 21:30. הוא בדק את הנזקים, ואמר שיבקש מהמוקד לקבוע לנו איש מקצוע שיגיע יחד איתו עם מערכת מיוחדת לגילוי נזקים בצנרת. את זה הוא אמר כשהתשובות שנתן לנו לא נראו לנו הגיוניים, וכמובן ציין שזה עולה יקר. בסיום הביקור, רציתי לשלם לו על הביקור כפי שקבוע בפוליסה, ודרשתי כמובן שיביא לי דוח ביקור+קבלה. אמר שהוא ירשום לנו בכתב בדף, אך לא הסכמתי וביקשתי שיביא את הדוח הפורמלי+קבלה. אמר שירד לאוטו לקחת את הטפסים, ויעלה. חיכינו לו, אך הוא נעלם.
התקשרתי למוקד היום בבוקר, ודרשתי להבין מה זאת ההתנהלות הזאת, ואמרו שיעבירו את זה לטיפול. כעבור כשעה חזר אלי נציג שנתן לי דיווח מפי אותו אינסטלטור: שאנחנו דרשנו את המערכת היקרה הזאת, והוא לא ממליץ עליה - כשבעצם הוא זה שלימד אותנו מה זאת המערכת ואמר שהוא יבקש שיבואו עם אותה המערכת. בקיצור, אין לנו שום הוכחה שהוא אכן אמר שיבוא עם המערכת כי לא קיבלנו דוח, למוקד הוא דיווח משהו אחר, דוח ביקור לא קיבלנו, המוקד מאשים אותנו שלא קיבלנו דוח כי לא רצינו לשלם, ואנחנו ממש מרגישים שעושים איתנו מה שרוצים ובמיוחד עושים מאיתנו צחוק.
הנציג שדיבר איתי (שגם הזדהה כמנהל) לא מעניין אותו מה שאני אומרת, והולך עם גירסתו של האינסטלטור.
האם יש מה לעשות במצב כזה? מקשיבים לגרסת הבעל מקצוע בעוד שבכלל לא נתן לנו דוח ואין לנו שום דרך להוכיח שאכן מה שהוא אמר לנו זה מה שהיה באמת.
תודה רבה!
ממש מתסכל ..
מה עושים כאשר אינסטלטור לא נותן חשבונית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
תבקשו מחברת הביטוח שתשלח אינסטלטור נוסף ותקליטו את הדברים.
האינסטלטור נתן לכם חשבונית? אם לא אז ניתן להתקשר ולהודיע לו שאם לא ייתן תשקלו לפנות למלשינון.
האינסטלטור נתן לכם חשבונית? אם לא אז ניתן להתקשר ולהודיע לו שאם לא ייתן תשקלו לפנות למלשינון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת השכרת רכב חייבה אותי שלא בצדק
יוני
25/08/15
.
חברת השכרת רכב באיטליה (AP TRANSFER AUTONOLEG) חייבה אותי באשראי על נזק שלא היה. הם לא עונים לי למייל ולא נותנים לי הוכחה לקיום של נזק. הם חייבו אותי על 365 יורו. חברת האשראי ניסתה גם ליצור איתם קשר ולקבל הוכחות לנזק כלשהוא אך לא הצליחו. עכשיו חברת האשראי טוענת שאין לה מה לעשות יותר. האם יש משהו שאני יכול לעשות כדי לקבל את הכסף שלי בחזרה?
תודה,
יוני.
חברת השכרת רכב באיטליה (AP TRANSFER AUTONOLEG) חייבה אותי באשראי על נזק שלא היה. הם לא עונים לי למייל ולא נותנים לי הוכחה לקיום של נזק. הם חייבו אותי על 365 יורו. חברת האשראי ניסתה גם ליצור איתם קשר ולקבל הוכחות לנזק כלשהוא אך לא הצליחו. עכשיו חברת האשראי טוענת שאין לה מה לעשות יותר. האם יש משהו שאני יכול לעשות כדי לקבל את הכסף שלי בחזרה?
תודה,
יוני.
חברה מחו"ל חייבה אותי שלא כדין מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
השאלה אינה מעניינו של פורום זה.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צלם מגנטים תביעה
זוהר קונפורטי
25/08/15
שלום
לפניי חודשיים התחתנתי והזמנתי צלם מגנטים.
הצלם מגנטים עלה לי 800 ש"ח
בסוף הערב הצלם קיבל את התשלום
ואחריי שבוע התקשר וטען שלא קיבל את הכסף
ואיים בתביעה
הצלם תבע אותנו על סכום של 4000 ש"ח
חשוב לציין שהצלם לא הביא חוזה ולא הביא קבלה.
לפניי חודשיים התחתנתי והזמנתי צלם מגנטים.
הצלם מגנטים עלה לי 800 ש"ח
בסוף הערב הצלם קיבל את התשלום
ואחריי שבוע התקשר וטען שלא קיבל את הכסף
ואיים בתביעה
הצלם תבע אותנו על סכום של 4000 ש"ח
חשוב לציין שהצלם לא הביא חוזה ולא הביא קבלה.
צלם
עו"ד שחר ברוט
26/08/15
שלום זוהר,
קודם כל אתה הוא זה שצריך להציג את הקבלה ולא הצלם שטוען כי לא שילמו לא.
היות ואין לך קבלה, השאלה האם יש עדים להעברת הכסף לצלם.
זה מסתכם בלמי השופט/ת יאמין לאור העובדות שיש לפניו.
בהצלחה
קודם כל אתה הוא זה שצריך להציג את הקבלה ולא הצלם שטוען כי לא שילמו לא.
היות ואין לך קבלה, השאלה האם יש עדים להעברת הכסף לצלם.
זה מסתכם בלמי השופט/ת יאמין לאור העובדות שיש לפניו.
בהצלחה
נותן שירותים טוען שלא שילמתי לו מה עלי לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/08/15
מבחינה משפטית אם אין חוזה אז על מה הוא דורש את התשלום?
אפשרות נוספת זה לנסות להביא הצעות מחיר מצלמים אחרים שיראו שהמחיר הוא הרבה פחות מ - 4,000 ש"ח.
עצה אחרת שאינה משפטית כלל וכלל, אפשר לומר לו שאם הוא לא יביא חשבונית על הכסף שקיבל תגישו תלונה נגדו לרשות המיסים על העלמת מס, זה יאיים עליו הרבה יותר מ - 4,000 ש"ח שהוא תובע מכם.
בהצלחה.
אפשרות נוספת זה לנסות להביא הצעות מחיר מצלמים אחרים שיראו שהמחיר הוא הרבה פחות מ - 4,000 ש"ח.
עצה אחרת שאינה משפטית כלל וכלל, אפשר לומר לו שאם הוא לא יביא חשבונית על הכסף שקיבל תגישו תלונה נגדו לרשות המיסים על העלמת מס, זה יאיים עליו הרבה יותר מ - 4,000 ש"ח שהוא תובע מכם.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
