פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול עסקה – ייעוץ ברפואה משלימה
מיכל
04/11/15
שלום.
קיבלתי חוות דעת מנטורופת שעלותה 800 ש"ח. אינני מרוצה כיון שהמליץ לי על טיפולים בשווי אלפי שקלים.
אם עדיין לא עברו 14 יום - אפשר לבטל את ההתקשרות איתו?תודה.
קיבלתי חוות דעת מנטורופת שעלותה 800 ש"ח. אינני מרוצה כיון שהמליץ לי על טיפולים בשווי אלפי שקלים.
אם עדיין לא עברו 14 יום - אפשר לבטל את ההתקשרות איתו?תודה.
האם ניתן לבטל חוזה לאחר שהצד השני קיים אותו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/11/15
לא, קיבלת שירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי תנאי רישיון של תוכנה
אמיר
04/11/15
שלום רב,
יש לי שאלה טיפה מורכבת, אך אשמח לקבל תשובה בנושא,
רכשנו כמות של רשיונות של תוכנה מסויימת לפני מספר שנים בודדות, מדובר ברשיונות תמידיים שלא פגים, אך לא חידשנו את חוזה השירות לתוכנה, כך שאין לנו תמיכה/שירות ואיננו זכאים לשדרג את התוכנה לגרסאות חדשות יותר,
מדובר בתוכנה שמספקת שירותים מקוונים (מספקת שירות מעודכן על ידי התחברות לשרתי היצרן) וגם מספקת שירותים מקומיים (שאינם מקוונים ולא מתחברים לשרתי היצרן),
עד היום יכלנו להמשיך להשתמש בתוכנה הנוכחית בהצלחה גם בשירותים המקומיים וגם בשירותים המקוונים, גם ללא חידוש חוזה השירות מכיוון שמדובר ברשיונות תמידיים,
לאחרונה, יצרן התוכנה שינה את תנאי השימוש של הרישיון, וכעת על פי תנאי הרישיון החדשים, לקוחות שאינם תחת חוזה שירות יכולים להשתמש בתוכנה בצורה לא מקוונת בלבד ואינם זכאים להשתמש בתוכנה בצורה מקוונת (זאת אומרת שהתוכנה יכולה להמשיך לעבוד בצורה לא מקוונת אך לא תוכל יותר להתחבר לשרתי היצרן ולספק שירותים מקוונים),
עד לפה הכל מובן, אולם, יחד עם זאת, משתמשי הקצה מקבלים התראות כל יום, אפילו אם משתמשי הקצה כלל לא מנסים לקבל שירות מקוון אלא בסך הכל מנסים לקבל שירות מקומי שאינו מקוון,
ההתראות מתריעות כי חלק מהשירותים של התוכנה חסומות, אך מבחינתנו ההתראות מהוות מטרד ופוגמות בצורה משמעותית בחוויית המשתמש של התוכנה,
אני חושב שזוהי זכותנו להמשיך להשתמש בתוכנה בהתאם לתנאי הרישיון כפי שהיו במועד הרכישה ואין סיבה שחווית המשתמש שלנו תיפגע,
אני מבין את ההיגיון לחסום שירותים מקוונים (הרי בכל זאת היצרן צריך להחזיק ולתפעל את השרתים), אך אם ברצוני להמשיך להשתמש בתוכנה בצורה לא מקוונת, וכאמור גם לפי תנאי הרישיון החדשים זוהי זכותי, מדוע שחוויית המשתמש שלי תיפגע על ידי ההתראות הללו?
יש להדגיש שהמשתמש כלל לא מנסה לקבל שירות מקוון אלא רק בשירות שאינו מקוון, אך עדיין מקבל את ההתראות הללו,
אני חושש שהיצרן אולי מנצל את יכולתו לפגוע בחווית המשתמש על ידי ההתראות הללו על מנת לשכנע אותנו לחדש את חוזה השירות,
לעניות דעתי מדובר במהלך שגובל בחוסר תום לב ולא תקין,אני חושב השיקולים שאמורים להשפיע על החלטנו האם לחדש את חוזה השירות הינם רק אם נהיה מעוניינים לקבל שירות מקוון או לשדרג לגרסאות חדשות יותר או לקבל תמיכה, אני לא חושב שזוהי זכותו של היצרן לפגום בחווית המשתמש שלנו על ידי ההתראות הללו ובכך "להכריח" אותנו לשלם ולחדש את חוזה השירות, אילו ההתראות היו מתקבלות רק בעת ניסיון מצד המשתמש לקבל שירות מקוון הדבר היה מובן, אך כאמור ההתראות מתקבלות גם ללא ניסיון מצד המשתמש לקבל שירות מקוון,
אילו הייתי יודע שחווית המשתמש שלי תיפגע בהמשך ללא חידוש חוזה השירות, אולי לא הייתי רוכש את התוכנה מלכתחילה,
ברצוני לדעת האם זוהי זכותו של היצרן לגרום לכך שאקבל התראות כאלו שפוגמות בחווית המשתמש שלי,
והאם זוהי זכותי לדרוש מהיצרן שייתן לי את האפשרות להמשיך להשתמש בתוכנה ללא חוזה שירות בצורה לא מקוונת וללא ההתראות כך שלפחות חווית המשתמש לא תיפגע, הרי בכל אופו מדובר בשינוי שהיצרן מבצע ואחראי עליו,
בתודה מראש!
יש לי שאלה טיפה מורכבת, אך אשמח לקבל תשובה בנושא,
רכשנו כמות של רשיונות של תוכנה מסויימת לפני מספר שנים בודדות, מדובר ברשיונות תמידיים שלא פגים, אך לא חידשנו את חוזה השירות לתוכנה, כך שאין לנו תמיכה/שירות ואיננו זכאים לשדרג את התוכנה לגרסאות חדשות יותר,
מדובר בתוכנה שמספקת שירותים מקוונים (מספקת שירות מעודכן על ידי התחברות לשרתי היצרן) וגם מספקת שירותים מקומיים (שאינם מקוונים ולא מתחברים לשרתי היצרן),
עד היום יכלנו להמשיך להשתמש בתוכנה הנוכחית בהצלחה גם בשירותים המקומיים וגם בשירותים המקוונים, גם ללא חידוש חוזה השירות מכיוון שמדובר ברשיונות תמידיים,
לאחרונה, יצרן התוכנה שינה את תנאי השימוש של הרישיון, וכעת על פי תנאי הרישיון החדשים, לקוחות שאינם תחת חוזה שירות יכולים להשתמש בתוכנה בצורה לא מקוונת בלבד ואינם זכאים להשתמש בתוכנה בצורה מקוונת (זאת אומרת שהתוכנה יכולה להמשיך לעבוד בצורה לא מקוונת אך לא תוכל יותר להתחבר לשרתי היצרן ולספק שירותים מקוונים),
עד לפה הכל מובן, אולם, יחד עם זאת, משתמשי הקצה מקבלים התראות כל יום, אפילו אם משתמשי הקצה כלל לא מנסים לקבל שירות מקוון אלא בסך הכל מנסים לקבל שירות מקומי שאינו מקוון,
ההתראות מתריעות כי חלק מהשירותים של התוכנה חסומות, אך מבחינתנו ההתראות מהוות מטרד ופוגמות בצורה משמעותית בחוויית המשתמש של התוכנה,
אני חושב שזוהי זכותנו להמשיך להשתמש בתוכנה בהתאם לתנאי הרישיון כפי שהיו במועד הרכישה ואין סיבה שחווית המשתמש שלנו תיפגע,
אני מבין את ההיגיון לחסום שירותים מקוונים (הרי בכל זאת היצרן צריך להחזיק ולתפעל את השרתים), אך אם ברצוני להמשיך להשתמש בתוכנה בצורה לא מקוונת, וכאמור גם לפי תנאי הרישיון החדשים זוהי זכותי, מדוע שחוויית המשתמש שלי תיפגע על ידי ההתראות הללו?
יש להדגיש שהמשתמש כלל לא מנסה לקבל שירות מקוון אלא רק בשירות שאינו מקוון, אך עדיין מקבל את ההתראות הללו,
אני חושש שהיצרן אולי מנצל את יכולתו לפגוע בחווית המשתמש על ידי ההתראות הללו על מנת לשכנע אותנו לחדש את חוזה השירות,
לעניות דעתי מדובר במהלך שגובל בחוסר תום לב ולא תקין,אני חושב השיקולים שאמורים להשפיע על החלטנו האם לחדש את חוזה השירות הינם רק אם נהיה מעוניינים לקבל שירות מקוון או לשדרג לגרסאות חדשות יותר או לקבל תמיכה, אני לא חושב שזוהי זכותו של היצרן לפגום בחווית המשתמש שלנו על ידי ההתראות הללו ובכך "להכריח" אותנו לשלם ולחדש את חוזה השירות, אילו ההתראות היו מתקבלות רק בעת ניסיון מצד המשתמש לקבל שירות מקוון הדבר היה מובן, אך כאמור ההתראות מתקבלות גם ללא ניסיון מצד המשתמש לקבל שירות מקוון,
אילו הייתי יודע שחווית המשתמש שלי תיפגע בהמשך ללא חידוש חוזה השירות, אולי לא הייתי רוכש את התוכנה מלכתחילה,
ברצוני לדעת האם זוהי זכותו של היצרן לגרום לכך שאקבל התראות כאלו שפוגמות בחווית המשתמש שלי,
והאם זוהי זכותי לדרוש מהיצרן שייתן לי את האפשרות להמשיך להשתמש בתוכנה ללא חוזה שירות בצורה לא מקוונת וללא ההתראות כך שלפחות חווית המשתמש לא תיפגע, הרי בכל אופו מדובר בשינוי שהיצרן מבצע ואחראי עליו,
בתודה מראש!
נא לתמצת את השאלה.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/11/15
נא לתמצת את השאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צירוף נתבעת
הדס
04/11/15
שלום, לאחרונה הגשתי תביעה קטנה בגין ספאם נגד חברה ששולחת לי מיילים שיווקיים לבמרות בקשותיי להפסיק. כעת יש חברה שניה, המשווקת מוצרים דומים, שברצוני לתבוע אותה תביעה דומה. האם יש עניין לצרף את החברה השניה כנתבעת לתביעה הראשונה למרות שאין קשר ביניהן? אם כן, זה יחסוך לי דיון בביהמ"ש, אך האם סביר שתהיה פגיעה בסכום שאקבל?
תודה
תודה
האם ניתן להוסיף נתבעת לתביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/11/15
אם יש עניין או לא זאת לא השאלה, האם החוק מאפשר את זה? התשובה היא כן בכפוף לאישור בימ"ש. יש צורך להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה אליה יש לצרף את כתב התביעה המתוקן ובימ"ש ייתן החלטה אם הוא מאשר או לא. צריך לקחת בחשבון שאם זה יקרה לנתבעת הראשונה תהיה זכות לתקן את כתב הגנתה. סביר להניח שזה יחסוך דיון. לגבי הפגיעה בסכום לא ניתן לענות על שאלה זו מעל דפי הפורום.
יובהר כי בתשובה זו נכתבה עמדת החוק בשאלה העקרונית לגבי צירוף נתבעת נוספת לכתב התביעה ואין בה כדי להוות ייעוץ משפטי אישי, והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
יובהר כי בתשובה זו נכתבה עמדת החוק בשאלה העקרונית לגבי צירוף נתבעת נוספת לכתב התביעה ואין בה כדי להוות ייעוץ משפטי אישי, והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול תביעה קטנה עקב תביעה ייצוגית
אילן
03/11/15
הגשתי תביעה נגד חברה בגין הודעת ספאם שנשלחה אליי. עכשיו הם הגישו בקשה לבטללעכב את התביעה כיוון שהוגשה נגדם תביעה ייצוגית בנושא. האם זה לגיטימי? מה הזכויות שלי והאינטרסים שלי במקרה כזה? האם ואיך אפשר לבקש להצטרף לתביעה הייצוגית?. תודה
האם ניתן לבטל תביעה קטנה עקב הגשת תביעה ייצוגית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/11/15
נראה כי כדאי לך להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום שכן השאלה היא רחבה מאוד.
יחד עם זאת, אתן מספר נקודות שיעזרו לך להבין את המצב המשפטי.
במסגרת תביעה ייצוגית מוגשת תביעה אישית ויחד איתה מוגשת בקשה לאישור התביעה הפרטנית כתביעה ייצוגית. כל עוד לא אושרה הבקשה אזי לא הוגשה תביעה ייצוגית אלא רק בקשה. לכן, כל עוד לא אושרה הבקשה ניתן לדון בתביעה הפרטנית שלך. קח בחשבון שככל שתזכה בתביעה הפרטנית ותקבל פיצוי לא תוכל לקבל פיצוי במסגרת הייצוגית (ובאותה מידה הפוך - אם תקבל פיצוי במסגרת הייצוגית לא תקבל פיצוי במסגרת התביעה האישית).
מבחינתם לגיטימי לעשות מה שהם רוצים. על מנת להצטרף לייצוגי יש צורך ליצור קשר עם עו"ד המייצגים את התובע הייצוגי ולשאול אותם מה ניתן לעשות (לא בטוח שתתצליח להצטרף לייצוגי).
כמו שאמרתי בראשית הדברים אלו נקודות קטנות בהקשר של השאלה, אך יש לבחון את הדברים באופן אישי. אין האמור בתשובה זו מהווה ייעוץ משפטי והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
יחד עם זאת, אתן מספר נקודות שיעזרו לך להבין את המצב המשפטי.
במסגרת תביעה ייצוגית מוגשת תביעה אישית ויחד איתה מוגשת בקשה לאישור התביעה הפרטנית כתביעה ייצוגית. כל עוד לא אושרה הבקשה אזי לא הוגשה תביעה ייצוגית אלא רק בקשה. לכן, כל עוד לא אושרה הבקשה ניתן לדון בתביעה הפרטנית שלך. קח בחשבון שככל שתזכה בתביעה הפרטנית ותקבל פיצוי לא תוכל לקבל פיצוי במסגרת הייצוגית (ובאותה מידה הפוך - אם תקבל פיצוי במסגרת הייצוגית לא תקבל פיצוי במסגרת התביעה האישית).
מבחינתם לגיטימי לעשות מה שהם רוצים. על מנת להצטרף לייצוגי יש צורך ליצור קשר עם עו"ד המייצגים את התובע הייצוגי ולשאול אותם מה ניתן לעשות (לא בטוח שתתצליח להצטרף לייצוגי).
כמו שאמרתי בראשית הדברים אלו נקודות קטנות בהקשר של השאלה, אך יש לבחון את הדברים באופן אישי. אין האמור בתשובה זו מהווה ייעוץ משפטי והמסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין הטעיה במיקום החזרת ציוד – הוט
טל
03/11/15
התנתקתי מהוט. תאמו והגיעו לאסוף ציוד אך כיוון שלא מהבית נשכח מודם שנדרש להחזיר.
כשהתקשרתי להוט לברר היכן להחזיר בעצמי, הפנו אותי לעמדות שירות בקניון איילון, אך כאשר הגעתי לשם אמרו לי שלא מקבלים ציוד ושאצטרך לגשת למקום אחר (השיחה מוקלטת).
האם ניתן לדרוש פיצוי על ההטעיה שבגינה בזבזתי זמן?
כשהתקשרתי להוט לברר היכן להחזיר בעצמי, הפנו אותי לעמדות שירות בקניון איילון, אך כאשר הגעתי לשם אמרו לי שלא מקבלים ציוד ושאצטרך לגשת למקום אחר (השיחה מוקלטת).
האם ניתן לדרוש פיצוי על ההטעיה שבגינה בזבזתי זמן?
האם ניתן לתבוע חברה על בזבוז זמן?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/11/15
כן. אך כמה תתבע?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת רכב
איל קליין
03/11/15
שלום רב,
אשתי ואני רכשנו רכב מחברת טרייד אין מסוימת. הרכב תקין (שנת 2014) ואנו מרוצים מהקנייה. לפני כחודש הגיע אלינו מכתב מרשות הרישוי, ובו נכתב כי לא שולמה אגרת רישיון רכב. הסתכלנו ברישיון הרכב, ואכן לא הייתה חותמת תשלום. אשתי זקוקה לרכב ופחדה לסוע ללא רישיון משולם, לכן שילמנו את האגרה (1500 ש"ח). לאחר התשלום פנינו לחברת הטרייד אין וביקשנו לקבל החזר על התשלום, כיוון שאחריותם הייתה לשלם את הכסף, מאחר וחידוש הרישיון היה בתקופה שהם היו בעלי הרכב. החברה טרם החזירה לנו תשובה, אך נראה כי הם מנסים לחמוק מהתשלום. האם אני יכול להגיש נגדם תביעה קטנה? האם אני זכאי לפיצוי כספי? מה הסיכויים שלי להצליח בכך?
תודה למשיבים.
אשתי ואני רכשנו רכב מחברת טרייד אין מסוימת. הרכב תקין (שנת 2014) ואנו מרוצים מהקנייה. לפני כחודש הגיע אלינו מכתב מרשות הרישוי, ובו נכתב כי לא שולמה אגרת רישיון רכב. הסתכלנו ברישיון הרכב, ואכן לא הייתה חותמת תשלום. אשתי זקוקה לרכב ופחדה לסוע ללא רישיון משולם, לכן שילמנו את האגרה (1500 ש"ח). לאחר התשלום פנינו לחברת הטרייד אין וביקשנו לקבל החזר על התשלום, כיוון שאחריותם הייתה לשלם את הכסף, מאחר וחידוש הרישיון היה בתקופה שהם היו בעלי הרכב. החברה טרם החזירה לנו תשובה, אך נראה כי הם מנסים לחמוק מהתשלום. האם אני יכול להגיש נגדם תביעה קטנה? האם אני זכאי לפיצוי כספי? מה הסיכויים שלי להצליח בכך?
תודה למשיבים.
האם ניתן לתבוע החזר תשלום אגרת רכב מחברת הטרייד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/11/15
1.כן.
2. לא ניתן לענות על השאלה הזו מעל דפי הפורום.
3. הנבואה ניתנה לשוטים.
בהצלחה.
2. לא ניתן לענות על השאלה הזו מעל דפי הפורום.
3. הנבואה ניתנה לשוטים.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יום ההמצאה לנתבע נספר במניין תקופת ההמתנה ?
יום ההמצאה לנתבע נספר במנ
03/11/15
שלום רב, להלן שאלותיי:
1) בתביעות-קטנות כמה זמן צריך לעבור מיום ההמצאה כדי לקבל פסק-דין בהעדר כתב-הגנה?
2) יום ההמצאה לנתבע נספר במניין תקופת ההמתנה לפסק-דין בהעדר כתב-הגנה ?
3) ימיי שישי, שבתות וחגים יספרו במניין תקופת ההמתנה הנ"ל ?
1) בתביעות-קטנות כמה זמן צריך לעבור מיום ההמצאה כדי לקבל פסק-דין בהעדר כתב-הגנה?
2) יום ההמצאה לנתבע נספר במניין תקופת ההמתנה לפסק-דין בהעדר כתב-הגנה ?
3) ימיי שישי, שבתות וחגים יספרו במניין תקופת ההמתנה הנ"ל ?
מה נספר בימים לצורך הגשת כתב הגנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/11/15
1. 15 ימים.
2. לא.
3. ימי שישי ושבת כן, חג סוכות לא יתר החגים כן.
יחד עם זאת יש לשים לב שעל פי התקנות הקיימות בתביעות קטנות בימ"ש יכול לזמן את התובע ולבקש ממנו להצהיר על נכונות האמור בכתב התביעה על מנת לתת פס"ד בהעדר (ויודגש כי הנתבע יכול שיגיע לדיון ויתקיים דיון לגוף התביעה).
2. לא.
3. ימי שישי ושבת כן, חג סוכות לא יתר החגים כן.
יחד עם זאת יש לשים לב שעל פי התקנות הקיימות בתביעות קטנות בימ"ש יכול לזמן את התובע ולבקש ממנו להצהיר על נכונות האמור בכתב התביעה על מנת לתת פס"ד בהעדר (ויודגש כי הנתבע יכול שיגיע לדיון ויתקיים דיון לגוף התביעה).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ארון חדש שהגיע ישן
חסוי
02/11/15
שלום,הזמנו ארון לפני כחודש ואחרי כשבוע הגיע אלינו ארון שרשומים עליו דברים, ארון שנראה ישן. החזרנו את המתקין, ודיברנו עם הנציג שממנו הזמנו את הארון וביקשנו לבטל את העסקה ולשלם כ10 אחוז, אך הוא סירב והבטיח שנקבל ארון חדש, בטענה שהארון הישן כבר מזמן עבר לקונה אחר.היום קיבלנו את הארון ה'חדש' אך מסתבר (כך גם אמר המוביל)שזהו בדיוק אותו ארון שחיכה לנו חודש בנגריה. לא רק שעבדו עלינו ולא קיבלנו ארון חדש, הארון הגיע מלא כולו בחול, אבק וכתמים שחורים שלא ירדו עם מגבון.מה אפשר לעשות?תודה.
מה ניתן לעשות כנגד נותן שירות שלא נתן מוצר נכון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
להתעקש על ביטול העסקה, וככל שלא יעבוד להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי איסוף נוסעים ע"י מפעיל תח"צ
עזרא שוורץ
02/11/15
האם אי איסוף נוסעים על ידי נהג תח"צ יכול לשמש עילה לתביעה קטנה, מה עלי לצרף לתביעה וכמה מקובל לדרוש כפיצוי ?
האם ניתו לתבוע בגין איחור של תחבורה ציבורית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
כן, יש פסיקה בעניין, ניתן למצוא באינטרנט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב מופרז של גולן טלקום
רני
02/11/15
שלום,
אני לקוח גולן טלקום, בחבילת הכל כלול (100ש"ח בחודש).
במסגרת החבילה ניתנים 45 ימי שימוש בחו"ל בשנה קלנדרית.
לאחרונה עברתי את רף השימוש. לקראת מועד גמר השימוש נשלחה הודעה לטלפון שלי שבה קיבלתי התראה על גמר החבילה, שאוכל להמשיך להשתמש במכשיר בחו"ל לפי עלות מסויימת, ושהגלישה (שכידוע מאוד יקרה ללא חבילה) תיחסם אוטומטית. בנוסף, אותו דבר כתוב גם באתר החברה (לגבי חסימה אוטומטית של האינטרנט.
בחשבון בחודשי לאחר מכן קיבלתי חיוב על סך 1300 ש"ח.
בדקתי את פירוט החיוב וראיתי שהגלישה לא נחסמה, ועבורה חוייבתי באותו סכום.
פניתי לגולן טלקום, הסברתי את המקרה, וטענתי שלא בחרתי לעשות שימוש מחוץ לחבילה, ושלדעתי אין הצדקה לחייב אותי בסכום זה.
הם החליטו לזכות אותי בחצי מהסכום, משמע לחייב אותי ב-650 ש"ח.
האם לדעתכם החיוב מוצדק?
ואם לא, מה לדעתכם הדרך הנכונה לטפל בבעיה?
תודה.
אני לקוח גולן טלקום, בחבילת הכל כלול (100ש"ח בחודש).
במסגרת החבילה ניתנים 45 ימי שימוש בחו"ל בשנה קלנדרית.
לאחרונה עברתי את רף השימוש. לקראת מועד גמר השימוש נשלחה הודעה לטלפון שלי שבה קיבלתי התראה על גמר החבילה, שאוכל להמשיך להשתמש במכשיר בחו"ל לפי עלות מסויימת, ושהגלישה (שכידוע מאוד יקרה ללא חבילה) תיחסם אוטומטית. בנוסף, אותו דבר כתוב גם באתר החברה (לגבי חסימה אוטומטית של האינטרנט.
בחשבון בחודשי לאחר מכן קיבלתי חיוב על סך 1300 ש"ח.
בדקתי את פירוט החיוב וראיתי שהגלישה לא נחסמה, ועבורה חוייבתי באותו סכום.
פניתי לגולן טלקום, הסברתי את המקרה, וטענתי שלא בחרתי לעשות שימוש מחוץ לחבילה, ושלדעתי אין הצדקה לחייב אותי בסכום זה.
הם החליטו לזכות אותי בחצי מהסכום, משמע לחייב אותי ב-650 ש"ח.
האם לדעתכם החיוב מוצדק?
ואם לא, מה לדעתכם הדרך הנכונה לטפל בבעיה?
תודה.
האם החברה יכולה לשנות חוזה באמצע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
לדעתי לא.
אם החברה התחייבה שזה יחסם אוטומטית תוך 45 ימים אז החסימה צריכה להיות אוטומטית.
אם החברה התחייבה שזה יחסם אוטומטית תוך 45 ימים אז החסימה צריכה להיות אוטומטית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לומר מחיר בטלפון
אלון
02/11/15
שלום
יש לי תנור אפיה של Samsung שאחרי שנה שבאו והרכבו
לי התחלתי להשתמש בו כלומר רק שנתים בשימוש
התנור התקלקל התקשרתי ל מיני ליין בכדי לדעת מה
עלות תיקון הם היו כאשר צינתי מה החלק שאני צריך
להחליף הם לא היו מוכנים לומר מה העלות החלק הם רק
ציינו מה עלות טכנאי ואם אני רוצה לנסוע למודעין
ושם יאמרו לי מה עלות חלק או לעשות בביטוח
שעלותו 700 ₪ האם אין חוק שמחייב לומר מה עלות חלק
בטלפון לפני שמתקנים?
בברכה,
אילן
יש לי תנור אפיה של Samsung שאחרי שנה שבאו והרכבו
לי התחלתי להשתמש בו כלומר רק שנתים בשימוש
התנור התקלקל התקשרתי ל מיני ליין בכדי לדעת מה
עלות תיקון הם היו כאשר צינתי מה החלק שאני צריך
להחליף הם לא היו מוכנים לומר מה העלות החלק הם רק
ציינו מה עלות טכנאי ואם אני רוצה לנסוע למודעין
ושם יאמרו לי מה עלות חלק או לעשות בביטוח
שעלותו 700 ₪ האם אין חוק שמחייב לומר מה עלות חלק
בטלפון לפני שמתקנים?
בברכה,
אילן
האם יש חובה לומר מחיר בטלפון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
לא, אין חובה לומר בטלפון מה עלות חלק. יש חובה לומר מה עלות הגעת טכנאי, והטכנאי במקום יבדוק ויאמר מה עלות התיקון.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פניה לביהמש לתביעות קטנות
ניר
01/11/15
אני גר באיזור המרכז,
כיצד ניתן להגיש תביעה לתביעות קטנות?
האם צריך ללכת פיזית לביהמש?
או שניתן להגיש בקשה באינטרנט? תודה
כיצד ניתן להגיש תביעה לתביעות קטנות?
האם צריך ללכת פיזית לביהמש?
או שניתן להגיש בקשה באינטרנט? תודה
האם ניתן להגיש תביעה דרך האינטרנט?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
ניתן באינטרנט. יש מאמר מפורט שלי באתר זה כיצד ניתן להגיש.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זימון עדים לדיון
ריקי
01/11/15
הוגש נגדי כתב תביעה בת"ק ואני רוצה להביא עדים מטעמי לדיון, האם צריך לבקש רשות מבית המשפט לזמן עדים או שפשוט אני יכולה להביא את העדים שלי לדיון בלי הודעה לביהמ"ש?
לתשובתכם אודה.
לתשובתכם אודה.
האם צריך לבקש רשות להביא עדין לדיון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
צריך לבקש רשות מבימ"ש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תגובה לדרישה לביטול פסק דין
צחי סופר
01/11/15
שלום,
הגשתי תביעה נגד חנות בגין סחורה פגומה. בעל החנות לא הופיע במשפט. על פי רישומי מזכירות בית המשפט ,ישנה חתימה על מסירת כתב התביעה , ישנה חתימה על זימון לבית המשפט, ישנה חתימה על מתן פסק הדין. הנתבע הגיש בקשה לביטול פסק דין בתואנה כי לא הוא חתם. החלטת השופט צריכה להינתן ב - 20/11 . מה עלי לרשום בתגובה לבקשתו ?
תודה,
צחי סופר
הגשתי תביעה נגד חנות בגין סחורה פגומה. בעל החנות לא הופיע במשפט. על פי רישומי מזכירות בית המשפט ,ישנה חתימה על מסירת כתב התביעה , ישנה חתימה על זימון לבית המשפט, ישנה חתימה על מתן פסק הדין. הנתבע הגיש בקשה לביטול פסק דין בתואנה כי לא הוא חתם. החלטת השופט צריכה להינתן ב - 20/11 . מה עלי לרשום בתגובה לבקשתו ?
תודה,
צחי סופר
מה עלי לרשום בתגובה לבקשה לביטול פס"ד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
לא ניתן לענות על שאלה זו מעל דפי הפורום. ממליץ להתייעץ עם עו"ד המתעסק בתחום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצפה בדירה שכורה
דויד גיל
29/10/15
שלום
נכנסתי לדירה שכורה לאחר יומים בלבד התפוצץ צינור וכל רכושי ניזוק כולל משכרים חשמלים שטבעו לחלוטין במים
מה אחריותו של בעל הדירה ?
תודה דויד
נכנסתי לדירה שכורה לאחר יומים בלבד התפוצץ צינור וכל רכושי ניזוק כולל משכרים חשמלים שטבעו לחלוטין במים
מה אחריותו של בעל הדירה ?
תודה דויד
בעל הבית חייב לשלם על בזק שנגרם עקב פיצוץ צנרת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
לדעתי מחובתו לשלם את כל הנזק שנגרם אלא אם ההצפה קרתה בגלל שימוש לא נכון שלך במערכת.
ממליץ להייתעץ עם עו"ד המתעסק בתחום לצורך קבלת תשובה מפורטת עם הערכת סיכונים. בהצלחה.
ממליץ להייתעץ עם עו"ד המתעסק בתחום לצורך קבלת תשובה מפורטת עם הערכת סיכונים. בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוצאות משפט
שלומי
29/10/15
אם נתבעתי בתביעות קטנות, האם אוכל לדרוש בכתב ההגנה הוצאות על ימי עבודה או הוצאות נוספות במידה והתביעה "תיפול" ?
האם הצד הזוכה זכאי להוצאות משפט ואובדן יום עבודה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/11/15
כן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת כבודה לטיול בחול
ניר
29/10/15
שלום רב,
הייתי בחול והמזוודות הגיעו לאנטליה במקום לאיטליה בגלל טעות של חברת התעופה.היינו בלי ציוד כל הטיול.
הטיול היה רק 72 שעות, חלק נכבד מהזמן בזבזנו על חיפוש בגדים וכלי רחצה.
חברת התעופה הציע פיצוי של 50$ שלא מכסה את הקבלות של הבגדים המינימליים שקנינו שם.
האם ניתן להגיש תביעה? תודה
הייתי בחול והמזוודות הגיעו לאנטליה במקום לאיטליה בגלל טעות של חברת התעופה.היינו בלי ציוד כל הטיול.
הטיול היה רק 72 שעות, חלק נכבד מהזמן בזבזנו על חיפוש בגדים וכלי רחצה.
חברת התעופה הציע פיצוי של 50$ שלא מכסה את הקבלות של הבגדים המינימליים שקנינו שם.
האם ניתן להגיש תביעה? תודה
האם ניתן להגיש תביעה עקב טעות בשליחת הכבודה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
לדעתי כן.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת נשיקין
איילת השחר
29/10/15
שלום רב,
אבי ילדיי באופן עקבי לא משלם תוספת למזונות בסך כ- 2500 ש"ח לכל חודש בחודשים יולי ואוגוסט, כפי שמופיע בהסכם שלנו.
מידי שנה אני תובעת אותו בהוצל"פ והוא נאלץ לשלם בסופו של דבר אבל באיחור של כ- 3 חודשים כשאין לו בעצם נזק כלשהו ולכן מידי שנה חוזר על כך.
האם אני יכולה לתבוע אותו בתביעות קטנות?
אבי ילדיי באופן עקבי לא משלם תוספת למזונות בסך כ- 2500 ש"ח לכל חודש בחודשים יולי ואוגוסט, כפי שמופיע בהסכם שלנו.
מידי שנה אני תובעת אותו בהוצל"פ והוא נאלץ לשלם בסופו של דבר אבל באיחור של כ- 3 חודשים כשאין לו בעצם נזק כלשהו ולכן מידי שנה חוזר על כך.
האם אני יכולה לתבוע אותו בתביעות קטנות?
האם ניתן לתבוע בתביעת נזיקין עקב איחור בתשלום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
לדעתי לא. אולי ניתן מכוח פקודת ביזיון בימ"ש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
כ
29/10/15
שלום, הגשתי תביעה קטנה ובה השופטת קבעה 300 שח להפקדת ערובה לכל עד אם
אני מבקשת שיוזמן. האם זה סביר? האם ניתן לדרוש תשלום מופחת? מה במידה ואני מנצחת,
האם בכל מקרה עלי לשלם סכום זה? תודה.
אני מבקשת שיוזמן. האם זה סביר? האם ניתן לדרוש תשלום מופחת? מה במידה ואני מנצחת,
האם בכל מקרה עלי לשלם סכום זה? תודה.
האם הפקדת ערובה של 300 ש"ח היא סבירה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
כן, כן, לא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון סמארטפון
דודו
28/10/15
שלום רב
מסרתי סמארטפון לתיקון במעבדה של חברה באג.
ביקשתי לקבל את החלק שהוחלף , מסך. בשירות הלקוחות טענו שהם לא מעבירים ללקוחות חלפים שהוחלפו והם מועברים לגריסה.
האם אני כצרכן, יכול לדרוש את קבלת החלקים שהוחלפו?
תודה
מסרתי סמארטפון לתיקון במעבדה של חברה באג.
ביקשתי לקבל את החלק שהוחלף , מסך. בשירות הלקוחות טענו שהם לא מעבירים ללקוחות חלפים שהוחלפו והם מועברים לגריסה.
האם אני כצרכן, יכול לדרוש את קבלת החלקים שהוחלפו?
תודה
האם חברה מחוייבת להחזיר חלקים תקולים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
יש לבחון את הוראות התקנון של חברת באג ואת הוראות החוק המתייחסות לתיקון חלפים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חברת סליקת צ'קים
מוטי
28/10/15
ערכתי קניות וכהתכוונתי לשלם בצ'קים קיבלתי סרוב מהקופאית בגלל חברת לסליקת צ'קים שאיתם הם עובדים מאחר ואני לא מוגבל ומשתכר יפה ולא חזרו לי צ'קים פניתי לבנק שבו אני מנהל את חשבונותיי ומסרו כי מבחינתם הכל תקין אצלי בחשבון פניתי לחברת סליקה בכתב על אזהרה לפני תביעה ונציגה שלהם חזרה ואמרה לי כי הם לא עובדים עם בית העסק בו מדובר בדיעבד התברר לי כי שיקרה מכיוון שזה קרה שוב עם שני עסקים נוספים ואז נציגה שלהם אישרה כי הם לא מאשרים כי יש מכסה של צ'קים שהם מאשרים וביקשה דפי חשבון כמובן שסרבתי ואני שוקל לתבוע אותם ורציתי ייעוץ
האם ניתן לתבוע עקב סירוב לקבל שיקים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
לדעתי ניתן לתבוע, שכן הם מוציאים את דיבתך רעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם
איציק
27/10/15
שלום, האם ניתן להגיש תביעה מכוח חוק התקשורת - חוק הספאם - נגד עסק ששלח לי 3 הודעות, 2 מתוכן הן ברכות "חג שמח" והשלישית היא הזמנה לבדיקה חינמית וקבלת מתנה בבית העסק? יש לציין כי לכל ההודעות השבתי בבקשת "הסר".
תודה!
תודה!
האם הודעות איחולים מהוות הודעות ספאם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
ככל הידוע לי התשובה היא חיובית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מענה
תגובה
23/01/16
שלום, הודעות והזמנות והצעות ופרסומים שמעניקים דברים חינם ללא כסף , אף הם מהוות הודעות ספאם. תפנה לחברה ודרוש פיצוי, ובהחלט ניתן להגיש תביעה כנגד המפרסם. בהצלחה
מקרר LG חדש שכבר שבעה ימים לא נשלח
אורי
25/10/15
מכובדיי, שלום.
ביום שישי שעבר (16.10.2015) נרכש מקרר חדש בפתח תקווה, בחנות, מסוג LG. המוכר בחנות מסר, כי המקסימום שהיבואן ישלח את המקרר יהיה 7 ימי עסקים, אך הוא יעשה את מירב המאמצים, על מנת שזה יגיע מוקדם יותר, והוסבר לו כי כרגע אין ברשותנו מקרר (בינתיים הישן תוקן, על מנת שהאוכל יכול יהיה להמשיך חלק מן החיים שלנו בבית... ולא נחיה על אוויר, על חשבננו, כמובן).
ביום חמישי האחרון נוצר קשר עם החברה, על מנת לברר מה קורה עם המשלוח, ואלה מסרו, כי "חשבו" שמישהו יצר עמנו קשר לתיאום, ברם זה לא קרה, וככל הנראה "רק ביום ראשון יגיע המקרר, מאחר וקשה מאוד להאמין שמישהו ביום שישי יספיק לשלוח את המקרר..", ובלית ברירה המתנו לשיחה, כאשר זאת לא הגיעה, וליצור קשר עם היבואן כמעט עניין בלתי אפשרי!!!
היום נוצר קשר עם החנות ולאחר דין ודברים, זה המשיך הלאה וככל הנראה יצר קשר עם גורם זה או אחר, ופתאום נוצר קשר עם המשלחים, ואלה מסרו כי "נקבע למחר משלוח" (מי קבע? איך קבע? כמה קבע? מתי קבע? למה קבע על דעת עצמו? ועוד שאלות כאלה ואחרות!!!) - מחר תהיה בעיה לקבלם (אעפ"י שמחר זה עדיין תקף מבחינה חוקית, מאחר ומחר הוא היום ה"שביעי" המחוייב כ-"אספקה תוך 7 ימי עסקים!") ונצטרך לדרוש מאחד האחים שיהיה בבית באופן מיוחד, לקבל המקרר, אחרת ידחו גם את זה (בכיף, למה לא?!!!)
אשמח לדעת אם ישנה עילה לתביעה, מאחר ובשיחת טלפון עם הגורם השולח אין אפשרות להשיג מענה, אלא מענה של "אנחנו לא יכולים לומר מתי הגיעה הפניה לאספקה ומשלוח, אלא רק ליצור קשר עם היבואן!"
האם ישנה עילה לתביעה של מיליונים (או כמה שקלים פחות, גם על זה לא אתווכח!) בבית משפט לתביעות קטנות, או שאין עילה ואין מסמכים מחייבים, כך שאין למה ולאן להתקדם?
תשובותיכם תועלנה מאוד,
בתודה מראש ובברכת המשך שבוע שקט וטוב,
אורי
uri2010@gmail.com
ביום שישי שעבר (16.10.2015) נרכש מקרר חדש בפתח תקווה, בחנות, מסוג LG. המוכר בחנות מסר, כי המקסימום שהיבואן ישלח את המקרר יהיה 7 ימי עסקים, אך הוא יעשה את מירב המאמצים, על מנת שזה יגיע מוקדם יותר, והוסבר לו כי כרגע אין ברשותנו מקרר (בינתיים הישן תוקן, על מנת שהאוכל יכול יהיה להמשיך חלק מן החיים שלנו בבית... ולא נחיה על אוויר, על חשבננו, כמובן).
ביום חמישי האחרון נוצר קשר עם החברה, על מנת לברר מה קורה עם המשלוח, ואלה מסרו, כי "חשבו" שמישהו יצר עמנו קשר לתיאום, ברם זה לא קרה, וככל הנראה "רק ביום ראשון יגיע המקרר, מאחר וקשה מאוד להאמין שמישהו ביום שישי יספיק לשלוח את המקרר..", ובלית ברירה המתנו לשיחה, כאשר זאת לא הגיעה, וליצור קשר עם היבואן כמעט עניין בלתי אפשרי!!!
היום נוצר קשר עם החנות ולאחר דין ודברים, זה המשיך הלאה וככל הנראה יצר קשר עם גורם זה או אחר, ופתאום נוצר קשר עם המשלחים, ואלה מסרו כי "נקבע למחר משלוח" (מי קבע? איך קבע? כמה קבע? מתי קבע? למה קבע על דעת עצמו? ועוד שאלות כאלה ואחרות!!!) - מחר תהיה בעיה לקבלם (אעפ"י שמחר זה עדיין תקף מבחינה חוקית, מאחר ומחר הוא היום ה"שביעי" המחוייב כ-"אספקה תוך 7 ימי עסקים!") ונצטרך לדרוש מאחד האחים שיהיה בבית באופן מיוחד, לקבל המקרר, אחרת ידחו גם את זה (בכיף, למה לא?!!!)
אשמח לדעת אם ישנה עילה לתביעה, מאחר ובשיחת טלפון עם הגורם השולח אין אפשרות להשיג מענה, אלא מענה של "אנחנו לא יכולים לומר מתי הגיעה הפניה לאספקה ומשלוח, אלא רק ליצור קשר עם היבואן!"
האם ישנה עילה לתביעה של מיליונים (או כמה שקלים פחות, גם על זה לא אתווכח!) בבית משפט לתביעות קטנות, או שאין עילה ואין מסמכים מחייבים, כך שאין למה ולאן להתקדם?
תשובותיכם תועלנה מאוד,
בתודה מראש ובברכת המשך שבוע שקט וטוב,
אורי
uri2010@gmail.com
האם ניתן לתבוע עקב אספקת מוצר ללא תיאום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
לדעתי אין עילה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על "חוק הטכנאים"
צרלי
25/10/15
שלום.
אתאר בקצרה את המקרה.
התקשרתי עם חב סלקום בנוגע לטריפל,פעמיים קבעו עימי טכנאים ולא באו או התקשרו באיחור לגבי הגעתם לאחר 4 שעות.
האם במקרה זה עומדת זכותי לפיצוי של חוק הטכנאים ע"ס 600 ש"ח ?
תודה.
אתאר בקצרה את המקרה.
התקשרתי עם חב סלקום בנוגע לטריפל,פעמיים קבעו עימי טכנאים ולא באו או התקשרו באיחור לגבי הגעתם לאחר 4 שעות.
האם במקרה זה עומדת זכותי לפיצוי של חוק הטכנאים ע"ס 600 ש"ח ?
תודה.
נקבעה התקנה וטכנאי לא הגיע ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
לדעתי כן, שכן, לדעתי יש לתת פרשנות לחוק הקובעת שמיד עם סגירת הסכם המכירה אתה נחשב לקוח של החברה, אך יש כאלה שיסברו שלא והסיבה היא שמדובר בחיבור ראשוני, וכל עוד לא התחברת אינך נחשב לקוח של החברה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה מרחוק עם ספק אינטרנט
אור
25/10/15
שלום
ביצעתי עסקת חיבור עם אחת מספקיות האינטרנט לפני מספר חודשים.
לאחר מספר חודשים שמתי לב שמחייבים אותי בסכום גבוה ממה שסוכם. מעולם לא קיבלתי קבלה/סיכום עסקה. החברה טוענת שסיכמתי משהו אחר וטוענת שבדקו את הקלטת השיחה אך לא מאפשרים לי לשמוע אותה ויאפשרו לי לשמוע רק בצו בית משפט.
האם הדבר נכון? כלומר רק צו שופט יאפשר לי לשמוע את ההקלטה?
מה ניתן לעשות?
האם העסקה תקפה כל עוד לא קיבלתי הסכם?
ביצעתי עסקת חיבור עם אחת מספקיות האינטרנט לפני מספר חודשים.
לאחר מספר חודשים שמתי לב שמחייבים אותי בסכום גבוה ממה שסוכם. מעולם לא קיבלתי קבלה/סיכום עסקה. החברה טוענת שסיכמתי משהו אחר וטוענת שבדקו את הקלטת השיחה אך לא מאפשרים לי לשמוע אותה ויאפשרו לי לשמוע רק בצו בית משפט.
האם הדבר נכון? כלומר רק צו שופט יאפשר לי לשמוע את ההקלטה?
מה ניתן לעשות?
האם העסקה תקפה כל עוד לא קיבלתי הסכם?
האם חברה מחוייבת לתת לי הקלטה של ביצוע עסקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
כן, הם יכולים לתת לך רק בהתאם לצו של בימ"ש.
להגיש תביעה לבימ"ש המוסמך.
כן, שכן הסכם יכול להתקיים גם כאשר נאמרו דברים בע"פ.
להגיש תביעה לבימ"ש המוסמך.
כן, שכן הסכם יכול להתקיים גם כאשר נאמרו דברים בע"פ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה