פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם אני רשאי לקבל את כספי בחזרה?
אילן
30/09/15
רכשתי אופניים מתקפלים ביום ראשון האחרון 27.9 והיום בערב גיליתי שהם לא כל כך נוחים כמו שקיוויתי שהם יהיו. דיברתי עם מנהל החנות בה קניתי אותם והוא טען שאין באפשרותו להחזיר לי את הכסף על קניה של אופניים, גם אם עוד לא עברו 14 ימים.
באתר של החנות רשום בפירוש שאני רשאי להחזיר כל מוצר או פריט ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מאז הקניה וככה גם רשום על החשבונית שקיבלתי מהרכישה. מנהל החנות טען שאכן כך רשום אך בדלפק בחנות יש שלט שטוען אחרת. הייתי עם עוד מישהו בחנות ושנינו לא זוכרים שלט כזה. מה עליי לעשות?
באתר של החנות רשום בפירוש שאני רשאי להחזיר כל מוצר או פריט ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מאז הקניה וככה גם רשום על החשבונית שקיבלתי מהרכישה. מנהל החנות טען שאכן כך רשום אך בדלפק בחנות יש שלט שטוען אחרת. הייתי עם עוד מישהו בחנות ושנינו לא זוכרים שלט כזה. מה עליי לעשות?
האם ניתן להחזיר מוצר בחזרה עקב חוסר נוחות בשימוש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/10/15
ע"פ דיני הגנת הצרכן ניתן להחזיר מוצרים כאשר המוצר תקין (לכל מוצר יש תקופת זמן אחרת - במקרה שלכם כנראה 14 ימים) והוא לא מוצא חן בעיני הרוכש. יחד עם זאת אם נעשה שימוש במוצר התקנות אינן חלות ולכן לא ניתן להחזיר את המוצר אלא אם החנות הסכימה לקבל בחזרה את המוצר.
יש לבחון את התקנון המלא של החברה ולא את מה שרשום בחשבונית (ואם אין תקנון מלא ואין תנאים בחשבונית אזי ייתכן וניתן יהיה להחזיר בכל מקרה אך לפני זה יש לקרוא את כל האותיות הקטנות).
ככל והחברה אינה מוכנה להחזיר ו/או התקנות אינן קיימות ניתן לפנות לאמון הציבור ו/או לרשות להגנת הצרכן לצורך קבלת סיוע בהתנהלות מול החנות.
בהצלחה
יש לבחון את התקנון המלא של החברה ולא את מה שרשום בחשבונית (ואם אין תקנון מלא ואין תנאים בחשבונית אזי ייתכן וניתן יהיה להחזיר בכל מקרה אך לפני זה יש לקרוא את כל האותיות הקטנות).
ככל והחברה אינה מוכנה להחזיר ו/או התקנות אינן קיימות ניתן לפנות לאמון הציבור ו/או לרשות להגנת הצרכן לצורך קבלת סיוע בהתנהלות מול החנות.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך דורשים פיצויים מחברת תעופה טורקית?
אלה
30/09/15
שלום,
אחרי ביטול טיסה, המתנה ממושכת של מעל 9 שעות לטיסה הבאה, ויחס מזלזל במיוחד של חברת התעופה הטורקית פגסוס, אני רוצה לדרוש פיצויים המגיעים לי על-פי EC No 261/2004 Regulation of the European Parliament and European Union Council.
תוכלו לייעץ לי בבקשה איך אני מנהלת את זה בפועל? האם פניה אליהם (בצירוף מכתב מפורט) באתר החברה היא מספקת? האם אני חייבת לבצע את הפניה באמצעות עו"ד?
אציין שהאירוע התרחש לפני יומיים וכמוני עוכבו עוד כ-30 נוסעים ישראליים.
תודה רבה!
אחרי ביטול טיסה, המתנה ממושכת של מעל 9 שעות לטיסה הבאה, ויחס מזלזל במיוחד של חברת התעופה הטורקית פגסוס, אני רוצה לדרוש פיצויים המגיעים לי על-פי EC No 261/2004 Regulation of the European Parliament and European Union Council.
תוכלו לייעץ לי בבקשה איך אני מנהלת את זה בפועל? האם פניה אליהם (בצירוף מכתב מפורט) באתר החברה היא מספקת? האם אני חייבת לבצע את הפניה באמצעות עו"ד?
אציין שהאירוע התרחש לפני יומיים וכמוני עוכבו עוד כ-30 נוסעים ישראליים.
תודה רבה!
איך דורשים תביעה מחברת תעופה שאינה ישראלית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/10/15
מדובר בשאלה המתייחסת למשפט הבינלאומי ואין לה שייכות לפורום זה.
כתשובה עקרונית כללית למכתבי התראה אציין כי כל דרך בה ניתן להוכיח שהחברה קיבלה את המכתב היא דרך טובה לשלוח את המכתב.
אין חובה לבצע שום פניה דרך עו"ד. עו"ד הוא בסך הכל שליח כמו בכל מקרה אחר. היתרון בלשלוח מכתב באמצעות עו"ד הוא שעו"ד יודע לנסח את המכתב בהתאם להוראות החוק ולהוראות הכללים החלים בכל מקרה לגופו. חשוב לפנות לעו"ד שמתעסק בתחום הספציפי בגינו פונים.
בהצלחה
כתשובה עקרונית כללית למכתבי התראה אציין כי כל דרך בה ניתן להוכיח שהחברה קיבלה את המכתב היא דרך טובה לשלוח את המכתב.
אין חובה לבצע שום פניה דרך עו"ד. עו"ד הוא בסך הכל שליח כמו בכל מקרה אחר. היתרון בלשלוח מכתב באמצעות עו"ד הוא שעו"ד יודע לנסח את המכתב בהתאם להוראות החוק ולהוראות הכללים החלים בכל מקרה לגופו. חשוב לפנות לעו"ד שמתעסק בתחום הספציפי בגינו פונים.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איומים לפני נקיטת פעולות- 012
ע
30/09/15
שלום שלום,
בחמשת החודשים האחרונים התחלתי לקבל מכתבים אחת לכמה שבועות מ-012סמייל [שירות ספק אינטרנט] לגבי חוב שקיים על שמי עבורם.
מעולם לא הייתי לקוח שלהם.
לקח לי שתי שיחות [אחת מהם השכלתי להקליט] להסביר שלא הייתי לקוח שלהם, לא החלפתי אמצעי תשלום משנת 2013 [טענו שאין להם אמצעי תשלום ולכן נוצר חוב].
בהקלטה ששמרתי התלוננתי שהסאגה נמשכת מס' חודשים וכל פעם אני מקבל מכתבי איום והטרדות טלפוניות של מחשב אוטומטי [לקבל אחת כזאת באמצע היום- מרתיח] והובהר הנושא שאין לי חוב, מעולם לא היה לי חוב ומעולם לא הייתי לקוח שלהם.
אציין כי יש להם טלפון+כתובת שלי [אולי מהשירות הסלולרי 012מובייל שאני מנוי בו].
רציתי לדעת האם אפשר לגשת לתביעות קטנות ולגרום לכך שהמכתבים יפסיקו להגיע?
האם הקלטת השיחה בה הנציגה מודה שלא היה לקוח פעיל מעולם תעזור לי במקרה כזה והנושא ייסגר במהרה?
האם אני יכול לבקש פיצוי על הטרדות חוזרות ונשנות?
תודה מראש על העזרה, עומרי
בחמשת החודשים האחרונים התחלתי לקבל מכתבים אחת לכמה שבועות מ-012סמייל [שירות ספק אינטרנט] לגבי חוב שקיים על שמי עבורם.
מעולם לא הייתי לקוח שלהם.
לקח לי שתי שיחות [אחת מהם השכלתי להקליט] להסביר שלא הייתי לקוח שלהם, לא החלפתי אמצעי תשלום משנת 2013 [טענו שאין להם אמצעי תשלום ולכן נוצר חוב].
בהקלטה ששמרתי התלוננתי שהסאגה נמשכת מס' חודשים וכל פעם אני מקבל מכתבי איום והטרדות טלפוניות של מחשב אוטומטי [לקבל אחת כזאת באמצע היום- מרתיח] והובהר הנושא שאין לי חוב, מעולם לא היה לי חוב ומעולם לא הייתי לקוח שלהם.
אציין כי יש להם טלפון+כתובת שלי [אולי מהשירות הסלולרי 012מובייל שאני מנוי בו].
רציתי לדעת האם אפשר לגשת לתביעות קטנות ולגרום לכך שהמכתבים יפסיקו להגיע?
האם הקלטת השיחה בה הנציגה מודה שלא היה לקוח פעיל מעולם תעזור לי במקרה כזה והנושא ייסגר במהרה?
האם אני יכול לבקש פיצוי על הטרדות חוזרות ונשנות?
תודה מראש על העזרה, עומרי
האם ניתן להגיש תביעה בגין מכתבי התראה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
02/10/15
ניתן אולי להגיש תביעה לפי חוק הגנת הפרטיות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין אוטובוס שלא הגיע
ניר
29/09/15
שמעתי משני אנשים שונים, שאינם עורכי דין, שניתן לתבוע בגין אוטובוס שלא הגיע ולקבל פיצוי בסך 2000 ש"ח ללא הוכחת נזק. האם זה נכון?
במידה ולא, האם כדאי לתבוע? אומנם המתנתי למעלה משעה וחצי לאוטובוס, אך לא נגרם לי נזק כספי ממשי, כפי שאני סבור שקורה למרבית האנשים במצבי.
האם בית המשפט דורש הוכחה לנזק כספי בכדי לפצות את הנוסע או להשית קנס כספי על חברת האוטובוסים?
תודה.
במידה ולא, האם כדאי לתבוע? אומנם המתנתי למעלה משעה וחצי לאוטובוס, אך לא נגרם לי נזק כספי ממשי, כפי שאני סבור שקורה למרבית האנשים במצבי.
האם בית המשפט דורש הוכחה לנזק כספי בכדי לפצות את הנוסע או להשית קנס כספי על חברת האוטובוסים?
תודה.
האם ניתן לתבוע בגין איחור של אוטובוס?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/09/15
ניתן לתבוע בגין איחור של אוטובוס. הסכום שנפסק משתנה מתיק לתיק. יש תיקים שבהם נפסק 2,000 ש"ח אבל יש גם תיקים שנפסק בהם 400 ש"ח.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלקום- קבלת חוזה
יעל
29/09/15
שלום רב,
לעניות דעתי סלקום גבו ממני שלא כדין 1,500 ש"ח מעבר למה שמגיע להם במשך שנה וחצי. רציתי להוכיח את הדברים באופן משפטי ואף לתבוע אותם אבל סלקום מסרבת לספק לי את החוזה משנת 2013.
הייתי לקוחה של סלקום כחמש שנים ובזמן הזה חלו שינויים בחבילות ובמכשירי הסלולר שהיו ברשותי- הם סיפקו לי את החוזה משנת 2011 אבל לא מוכנים לספק לי חוזה משנת 2013 (שהוא מאוחר יותר).
המנהל שעמו דיברתי (לא נציגת שירות לקוחות ולא נציגת שימור לקוחות) טען שהוא לא מוכן להביא לי את ההסכם משנת 2013 ואני מצטטת "מכיוון שמבחינה משפטית אין לחברת סלקום חובה לשמור את ההסכם בארכיון".
רציתי לשאול אם הוא דובר אמת?
לעניות דעתי סלקום גבו ממני שלא כדין 1,500 ש"ח מעבר למה שמגיע להם במשך שנה וחצי. רציתי להוכיח את הדברים באופן משפטי ואף לתבוע אותם אבל סלקום מסרבת לספק לי את החוזה משנת 2013.
הייתי לקוחה של סלקום כחמש שנים ובזמן הזה חלו שינויים בחבילות ובמכשירי הסלולר שהיו ברשותי- הם סיפקו לי את החוזה משנת 2011 אבל לא מוכנים לספק לי חוזה משנת 2013 (שהוא מאוחר יותר).
המנהל שעמו דיברתי (לא נציגת שירות לקוחות ולא נציגת שימור לקוחות) טען שהוא לא מוכן להביא לי את ההסכם משנת 2013 ואני מצטטת "מכיוון שמבחינה משפטית אין לחברת סלקום חובה לשמור את ההסכם בארכיון".
רציתי לשאול אם הוא דובר אמת?
האם חברה מחוייבת לשמור חוזה ולכמה זמן?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/09/15
אני לא פוליגרף שיכול לקבוע האם הוא דובר אמת או לא. אני כן יכול לומר שהדבר לא נשמע הגיוני. קשה לי להאמין שאין חוזה אצלם. מציע לשלוח פניה בכתב ולבקש את החוזה.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם מתקיימים דיונים בבית משפט לתביעות קטנות בסוכות
איתמר
29/09/15
שלום
האם במהלך חול המועד מתקיימים דיונים בבית המשפט ת"ק?
האם במהלך חול המועד מתקיימים דיונים בבית המשפט ת"ק?
האם מתקיימים דיונים במהלך ימי חול המועד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/09/15
על פי תקנות בתי המשפט ימי הסוכות הם ימי פגרה ולפיכך, בדרך כלל, לא מתקיימים דיונים במהלך ימי הסוכות. אם כי, ייתכנו מקרים חריגים בהם על אף הפגרה יתקיימו ימי דיונים (פחות נפוץ בחג יותר נפוץ בפגרת הקיץ).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טעות במוצר
יוני דניאלי
28/09/15
לפי כחצי שנה רכשתי מזנון, מאחר והמזנון היה ייחודי נאלצתי להמתין 4 חודשים עד האספקה, כאשר קיבלתי אותו שמתי לב כי קיבלתי מזנון בצבע שונה מזה שהזמנתי.
פניתי לחנות ושם התברר כי אכן נעשתה טעות, הם אינם מוכנים לפצות אותי, מוכנים להחליף אותו במזנון כמעט כמו זה שהזמנתי, לא מוכנים להחזיר לי את הכסף.
מה זכויותיי בנושא והאם אני יכול לדרוש את כספי בחזרה?
פניתי לחנות ושם התברר כי אכן נעשתה טעות, הם אינם מוכנים לפצות אותי, מוכנים להחליף אותו במזנון כמעט כמו זה שהזמנתי, לא מוכנים להחזיר לי את הכסף.
מה זכויותיי בנושא והאם אני יכול לדרוש את כספי בחזרה?
קיימת זכות ביטול אם המוצר שהגיע שונה מזה שהוזמן?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/09/15
ככל שהמוצר שהגיע שונה מזה שהוזמן קיימת זכות ביטול (אף אם השוני הוא רק בצבע).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם אני זכאי לפיצוי חלקי? מכירה באמצעות תרמית
אר
27/09/15
מכרו לי תוסף תזונה לראשונה באמצעות תרמית שאוכל רגיל לא יסייע לי להשיג את התוצאות של אימונים, ומאז קניתי עוד כמה תוספי תזונה.
אני שלחתי מכתב התראה לפני תביעה שבו אני דורש החזר כספי של 50 אחוז ממה שהם מכרו לי.
האם אני זכאי להחזר כספי הנ"ל?
אני שלחתי מכתב התראה לפני תביעה שבו אני דורש החזר כספי של 50 אחוז ממה שהם מכרו לי.
האם אני זכאי להחזר כספי הנ"ל?
האם אני זכאי לבטל עסקה עקב תרמית לאחר שימוש במוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
30/09/15
על מנת לענות על השאלה חסרים פרטים רבים. כתשובה כללית אומר כי עסקה שנעשתה עקב תרמית ניתנת לביטול ויש להחזיר את המצב לקדמותו עד כמה שניתן. מנגד ייתכן שמבחינתך זה מוגדר כתרמית אך מבחינה אובייקטיבית מדובר בטעות בכדאיות העסקה שאז לא ניתן לבטל את העסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
יוגב
26/09/15
שלום למנהל הפורום,
א. תבעתי עסק בו החלקתי ושברתי רגל. בכתב הגנה נטען כי אני אצטרך לוותר על סודיות רפואית. אבקש לדעת אם לא פנו אליי או דרישה אחרת אני אצטרך לעשו פעולה כלשהי?
צוין רק המשפט הזה בלבד ללא דרישה מצידי.
שנית, בעל העסק היה בעת הנפילה שלי ועוד שני עובדים . האם יש טעם לדרש ממנו את תז של העובדים שלו כדי לזמן לעדות בביהמש או שזה לא יהיה לחובתו. אשמח לדעת. תודה
א. תבעתי עסק בו החלקתי ושברתי רגל. בכתב הגנה נטען כי אני אצטרך לוותר על סודיות רפואית. אבקש לדעת אם לא פנו אליי או דרישה אחרת אני אצטרך לעשו פעולה כלשהי?
צוין רק המשפט הזה בלבד ללא דרישה מצידי.
שנית, בעל העסק היה בעת הנפילה שלי ועוד שני עובדים . האם יש טעם לדרש ממנו את תז של העובדים שלו כדי לזמן לעדות בביהמש או שזה לא יהיה לחובתו. אשמח לדעת. תודה
האם צריך לפרט בתביעה את ההיסטוריה הרפואית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/09/15
א. כל עוד לא ניתנה החלטה של בימ"ש שעלי לוותר על הסודיות הרפואית ו/או לחתום על מסמך שכזה, אז אין צורך מצידך לעשות שום פעולה.
ב. אם אתה חושב שעדות העובדים תסייע לך אתה מוזמן לבקש להעיד אותם (תגיש בקשה לבימ"ש שיורה למעסיק לזמן אותם לעדות) אך אם אתה חושב שאין בזה תועלת, אז בשביל מה?
ב. אם אתה חושב שעדות העובדים תסייע לך אתה מוזמן לבקש להעיד אותם (תגיש בקשה לבימ"ש שיורה למעסיק לזמן אותם לעדות) אך אם אתה חושב שאין בזה תועלת, אז בשביל מה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלה ברכ שכור בחו"ל
רוני
24/09/15
שכרנו דרך רנטאל קאר רכב ביורופקאר שוויץ.
ונאלצנו להחליפו בגלל תקלות רכב בגרמניה ונגזל
מאיתו יום וחצי זמן טיול. את מי וכמה
ואיך ניתן לתבוע?
תודה
ונאלצנו להחליפו בגלל תקלות רכב בגרמניה ונגזל
מאיתו יום וחצי זמן טיול. את מי וכמה
ואיך ניתן לתבוע?
תודה
האם ניתן לתבוע? כמה? ואיך?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/09/15
לא ניתן לענות על שאלה זו מעל דפי הפורום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פלאפון
קטי
24/09/15
ב-02/14 היה לי משפט עם גרוש שלי על חלוקת רכוש. ב-06/14 הוא רכש בפלאפון 2 מכשירים ולא שילם עבורם . היום קיבלתי מכתב מעו"ד של פלאפון על חוב כאשר עסקה רשומה על שמי עם מספר תעודת זהות של גרוש שלי עם פרטי בנק שלו שממנו היו אמורים לשלם . כנראה שפלאפון עלו על נתונים שלי מעסקה שבצעתי בשנת 2013 ושילמתי עבורה כדין.
פניתי לעו"ד וקיבלתי תגובה שהוא ראה גם חתימתי על ניירת ( לא ברור איך). מה עלי לעשות ? להגיש כתב התנגדות בהצל"פ חיפה ? בנוסף , האם אני יכולה אחר כך לתבוע את פלאפון על כל העניין הזה שהכניסו אותי ?
פניתי לעו"ד וקיבלתי תגובה שהוא ראה גם חתימתי על ניירת ( לא ברור איך). מה עלי לעשות ? להגיש כתב התנגדות בהצל"פ חיפה ? בנוסף , האם אני יכולה אחר כך לתבוע את פלאפון על כל העניין הזה שהכניסו אותי ?
כיצד להתמודד עם הליך הוצל"פ שנפתח נגדי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/09/15
כן. להגיש התנגדות. את יכולה להגיש התנגדות בלשכת ההוצל"פ הקרובה למקום מגורייך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור בטיסה
גיא
24/09/15
קניתי כרטיס לטיסה סדירה של 11 שעות בשעה 00:30 , שהינה טיסה יחסית יקרה שונה מטיסת יום ...קיבלתי הודעה 6 שעות לפני מועד הטיסה על דחייתה ב4:30 שעות לחמש בבוקר ...מה שכמובן גם הפך אותה לסוג של טיסת יום וגרם לי לשינוי של כל מה שתוכנן ליום המחרת..האם לפי חוק שרותי תעופה מגיע לי פיצוי ?
האם שינוי במועד הטיסה מחייב את החברה לפצות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/09/15
חוק שירותי תעופה מדבר על פיצוי ללא הוכחת נזק. יש התייחסות בחוק לשינוי מקום ישיבה אך אין התייחסות לשינוי שעות טיסה, אם כי לדעתי ניתן יהיה לתובע את ההפרש במחיר בין שתי הטיסות.
בנוסף, אם נגרם נזק ממשי כתוצאה משינוי שעת הטיסה ניתן לתבוע גם את הנזק שנגרם.
בהצלחה.
בנוסף, אם נגרם נזק ממשי כתוצאה משינוי שעת הטיסה ניתן לתבוע גם את הנזק שנגרם.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירת דואר רשום לפני תביעה
מוטי
24/09/15
אני מתכוון להגיש תביעה קטנה כנגד אדם אולם אותו אדם לא מקבל את הדואר הרשום מהדואר ומתחמק מכך האם יש דרך אחרת למשל שאני ימסור לו ויתעד זאת
האם קיימת חובה לשלוח מכתב התראה טרם הגשת תביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/09/15
ניתן להפעיל חברת שליחויות שתבצע את המסירה, אך פעולה זו מיותרת לדעתי. אין כל חובה חוקית לשלוח מכתב התראה טרם הגשת תביעה, אך יש חובה לדאוג שהנתבע יקבל את כתב התביעה. תשמור את השליחות לכתב התבעעה. ניתן לציין בכתב התביעה כי נשלח מכתב התראה שלא נאסף.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גביה חריגה מחברת השילוח
צביקה
23/09/15
שלום.
השתמשתי בחברת שילוח בה חובה לשלם מיסים והיטלים מראש על המוצר. המוצר קוטלג בטעות על ידם כמוצר נדרש מכס (היתה לי אפשרות לשנות את הקטלוג). בפועל הוא אינו כזה והחברה גבתה ממני את המכס. הם מתנערים מאחריות שכן המוצר כבר הגיע ו"מה ששולם לא יוחזר ע"י המדינה" למרות ששלמתי להם ולא למדינה והם אלו שטעו בקטלוג.
אשמח לחוות דעת על המקרה. תודה
השתמשתי בחברת שילוח בה חובה לשלם מיסים והיטלים מראש על המוצר. המוצר קוטלג בטעות על ידם כמוצר נדרש מכס (היתה לי אפשרות לשנות את הקטלוג). בפועל הוא אינו כזה והחברה גבתה ממני את המכס. הם מתנערים מאחריות שכן המוצר כבר הגיע ו"מה ששולם לא יוחזר ע"י המדינה" למרות ששלמתי להם ולא למדינה והם אלו שטעו בקטלוג.
אשמח לחוות דעת על המקרה. תודה
האם ניתן לתבוע מחברה מתווכת בגין רשלנות שלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
25/09/15
לדעתי אכן יש מקום לתביעה כנגד חברת השילוח. אם לטענתה היא העבירה את התשלום למדינה אז שתגיש הודעת צד ג'.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחשב נמסר לתיקון ולא הוחזר
אורנה
21/09/15
מסרתי מחשב נייד לתיקון לפני חודשיים וחצי. המחשב עדיין באחריות. החברה לה מסרתי את המחשב (ibm) טוענת כי העבירה ליבואן לצורך החלפת דיסק ואינה אחראית על התיקון. הפנתה אותי לחפש את המעבדה (קבוצת חיון). לפני כשבוע נמסר לי במפתיע (לאחר שהגשתי תלונה במועצה לצרכנות) כי המחשב מוכן ואוכל לבוא לקחת. כאשר התקשרתי לברר בוודאות שהמחשב אכן נמצא הסתבר לי כי הוא כלל לא עזב את המעבדה ואינו זמין להחזרה.
שאלתי: א. אני מניחה כי אוכל לתבוע אך את מי? את ibm או חיון?
ב. המחשב משמש את בני הסטודנט הנמצא כרגע בשירות צבאי . האם אוכל לרכוש לו מחשב אחר ולתבוע את העלות? איך ניתן לחשב את הנזק של עוגמת הנפש להיות חודשיים ללא מחשב ?
שאלתי: א. אני מניחה כי אוכל לתבוע אך את מי? את ibm או חיון?
ב. המחשב משמש את בני הסטודנט הנמצא כרגע בשירות צבאי . האם אוכל לרכוש לו מחשב אחר ולתבוע את העלות? איך ניתן לחשב את הנזק של עוגמת הנפש להיות חודשיים ללא מחשב ?
האם ניתן לתבוע בגין אי החזרת מוצר מתיקון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/09/15
א. ייתכן ואת יכולה לתבוע אותם שיחזירו לך את המוצר. את צריכה לתבוע את שני הגופים.
ב. ניתן לתבוע זאת אולי כעילה חלופית - לפני שנרכש מחשב חדש (כלומר; לתבוע השבת המחשב מתוקן ולחילופין לקבל מחשב חדש ו/או עלות של מחשב חדש). עוגמת נפש זה לפי התחושה האישית שלכם.
בהצלחה וגמר חתימה טובה.
ב. ניתן לתבוע זאת אולי כעילה חלופית - לפני שנרכש מחשב חדש (כלומר; לתבוע השבת המחשב מתוקן ולחילופין לקבל מחשב חדש ו/או עלות של מחשב חדש). עוגמת נפש זה לפי התחושה האישית שלכם.
בהצלחה וגמר חתימה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצגת תמונות חדשות
שוש
19/09/15
שלום,
לכתב תביעה בגין תאונה (קלה) בין שתי מכוניות, שקרתה במקום חשוך, צרפנו תמונות שצולמו במקום לאחר התאונה. האם מותר להביא לדיון תמונות מהמקום, תמונות חדשות (אך כמובן עם מכונית אחת), שיצולמו באור יום ? האם השופט יקבל את התמונות ויתייחס אליהן כאל מוצגים או ראיות? תודה,שנה טובה.
לכתב תביעה בגין תאונה (קלה) בין שתי מכוניות, שקרתה במקום חשוך, צרפנו תמונות שצולמו במקום לאחר התאונה. האם מותר להביא לדיון תמונות מהמקום, תמונות חדשות (אך כמובן עם מכונית אחת), שיצולמו באור יום ? האם השופט יקבל את התמונות ויתייחס אליהן כאל מוצגים או ראיות? תודה,שנה טובה.
האם ניתן לצרף ראיות חדשות לאחר הגשת התביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/09/15
בעיקרון ניתן לצרף ראיות חדשות ברשות בימ"ש. צריך להגיש בקשה לבימ"ש ולבקש ממנו אישור לכך. אם כי, בבימ"ש לתביעות קטנות ניתן גם להגיע עם הראיות החדשות לדיון ולהציג אותם מתוך מטרה לחזק את הטענות.
בהצלחה וגמר חתימה טובה.
בהצלחה וגמר חתימה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
תמיר
19/09/15
שלום. אני מעונין לזמן עדים לביהמש לתביעות קטנות. אני יודע רק את השם ושם משפחה של אותו אדם.. כיצד אני יודע שאכן מדובר באותו אדם שיביאו לי במשרד הפנים ולא מדובר באדם אחר ואני אופתע בבית המשפט?
כיצד ניתן לוודא שהעד הוא העד הנכון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/09/15
מחובתך לוודא את העניין, ואם אינך בטוח עליך לברר את הפרטים המלאים ולהציגם בפני בימ"ש.
בהצלחה וגמר חתימה טובה.
בהצלחה וגמר חתימה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תוקף זיכוי בחנות בגדים
שחר
19/09/15
בתאריך 24/1/15 החזרתי חולצה לחנות בגדים וקיבלתי זיכוי. אתמול (18/9/15) באתי לממש את הזיכוי בחנות וראיתי כי רשום שתוקף הזיכוי עד 60 ימים בלבד. האם אכן ניתן להגביל את תוקף הזיכוי לתקופה של עד 60 ימים בלבד?
האם ניתן להגביל תוקף זיכוי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/09/15
לדעתי ההגבלה צריכה להיות לחמש שנים כמו בתווי קניה. בנוסף, ככל והחברה הגבילה לדעתי היו צריכים להראות לך במעמד הרכישה את ההגבלה בצורה בולטת. מעל הכל, מדוע הביאו זיכוי ולא החזירו כסף? בעת ביטול עסקה חייבים להחזיר באותה צורה שבה חייבו.
בהצלחה וגמר חתימה טובה
בהצלחה וגמר חתימה טובה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה של קניית פלפונים
מירי בר
18/09/15
קניתי שני טלפונים באופיסדיפו 4.9.15 את המכשירים קיבלתי בתאריך 10.9.15 .
במעמד הקניה חיברתי את הטלפון והיו בעיות של קליטה והוצאה ןהקבלת שיחה .המוכר באופיס דיפו אמר שזו בעיה של ספק השרות ואני צריכה לפנות
אלהם וזה יסתדר כי הטלפון תקין ומעולה.
פניתי לספק השרות שלי שבפעולה פשוטה הוכיח שהטלפון לא תקין .חזרתי להןפיס דיפו וביקשתי לבטל את העיסקה שנעשתה בכרטיס אשראי ב4 תשלןמים שאחד כבר ירד הם סרבו בכל מיני תרוצים . מה עליי לעשות לפי החוק כדי לבטל את העיסקה . חברת האשראי אמרו לי שהם לא יכולים לבטל את העיסקה בלי אישור אופיס דיפו למרות שהחזרתי את המכשירים לאופיסדיפו ויק לי מכתב שמאשר את בקשתי לבטל עיסקה
במעמד הקניה חיברתי את הטלפון והיו בעיות של קליטה והוצאה ןהקבלת שיחה .המוכר באופיס דיפו אמר שזו בעיה של ספק השרות ואני צריכה לפנות
אלהם וזה יסתדר כי הטלפון תקין ומעולה.
פניתי לספק השרות שלי שבפעולה פשוטה הוכיח שהטלפון לא תקין .חזרתי להןפיס דיפו וביקשתי לבטל את העיסקה שנעשתה בכרטיס אשראי ב4 תשלןמים שאחד כבר ירד הם סרבו בכל מיני תרוצים . מה עליי לעשות לפי החוק כדי לבטל את העיסקה . חברת האשראי אמרו לי שהם לא יכולים לבטל את העיסקה בלי אישור אופיס דיפו למרות שהחזרתי את המכשירים לאופיסדיפו ויק לי מכתב שמאשר את בקשתי לבטל עיסקה
מה ניתן לעשות כאשר קיבלתי מוצר פגום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/09/15
ניתן להגיש תביעה כנגד החנות בתביעה לביטול עסקה.
בהצלחה וגמר חתימה טובה
בהצלחה וגמר חתימה טובה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחוף
דינה
18/09/15
שלום
הזמנתי דלתות פנים מחברה ידועה.
שילמתי ביום ההזמנה את רוב הסכום.
עברו שלושה חודשים ואין לי את המוצ.
נסיונות לצלצל או לכתוב- מנותקים
על כמה אפשר לתבוע אותם בתביעה קטנה- כאשר הסכום הכללי שעולה המוצר- קטן בהרבה מהסכום המקסימלי בתסיעה קטנה
אך יש כאן הרבה שקריות מצידם ואין לי את המוצר.
אודה על תשובה מפורטת
הזמנתי דלתות פנים מחברה ידועה.
שילמתי ביום ההזמנה את רוב הסכום.
עברו שלושה חודשים ואין לי את המוצ.
נסיונות לצלצל או לכתוב- מנותקים
על כמה אפשר לתבוע אותם בתביעה קטנה- כאשר הסכום הכללי שעולה המוצר- קטן בהרבה מהסכום המקסימלי בתסיעה קטנה
אך יש כאן הרבה שקריות מצידם ואין לי את המוצר.
אודה על תשובה מפורטת
כמה ניתן לתבוע בגין אי הספקת מוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/09/15
ניתן לתבוע השבה של הסכום ששולם + הוצאות משפט ועוגמת נפש. ממש אין צורך לתבוע את הסכום המקסימאלי בתביעות קטנות. ניתן גם לתבוע פחות.
בהצלחה וגמר חתימה טובה
בהצלחה וגמר חתימה טובה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי עבור עיכוב משמעותי בתיקון המוצר
נח
18/09/15
שלום. מסרתי מחשב באחריות לתיקון, הם הבטיחו להשיבו עד 14 ימי עסקים, בינתיים עברו 50 ימים וטרם קיבלתי אותו. מחשב זה הכרחי ללימודים והעיכוב גורם לעגמת נפש. פניות אליהם נענות בכך שהם "מצטערים על העיכוב".
האם ניתן לתבוע אותם? האם אקבל פיצוי?
בנוסף, את מי אני תובע? יש לי אחריות יצרן שקיבלתי מהחנות שקניתי, אז האחריות של החנות או היצרן ?
תודה וחג שמח
האם ניתן לתבוע אותם? האם אקבל פיצוי?
בנוסף, את מי אני תובע? יש לי אחריות יצרן שקיבלתי מהחנות שקניתי, אז האחריות של החנות או היצרן ?
תודה וחג שמח
האם ניתן לתבוע בגין איחור בהשבת מוצר פגום מתיקון?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/09/15
אין עילת תביעה עצמאית של עגמת נפש. ככל שנגרם נזק שניתן לכמתו ניתן להגיש תביעה, ולצרף לה כעילה נלווית עוגמת נפש. אך לא ניתן לתבוע רק בגין עוגמת נפש.
בהצלחה וגמר חתימה טובה.
בהצלחה וגמר חתימה טובה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד זכיין
אבי
17/09/15
שלום,
הגשתי תביעה נגד חברה מסויימת על הודעות ספאם, הם התקשרו אליי ואמרו שהם סניף מעיר אחרת ושהסניף ששלח לי את הודעות הספאם הוא זכיין שעובד עצמאית. מה עליי לעשות? שילמתי כבר את האגרה והתיק פתוח(פתחתי אותו באינטרנט באמצעות מערכת נט המשפט)
הגשתי תביעה נגד חברה מסויימת על הודעות ספאם, הם התקשרו אליי ואמרו שהם סניף מעיר אחרת ושהסניף ששלח לי את הודעות הספאם הוא זכיין שעובד עצמאית. מה עליי לעשות? שילמתי כבר את האגרה והתיק פתוח(פתחתי אותו באינטרנט באמצעות מערכת נט המשפט)
מישהו?
אבי
21/09/15
האם ניתן לתבוע את החברה בגין עוולת הזכיין?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/09/15
צריך להגיש את התביע כנגד המעוול הנכון. אם הפרסום הוא בשם חברה מסויימת יש להגיש את התביעה כנגד החברה, ואם לדעת החברה מישהו אחר עוול אז היא צריכה להגיש הודעת צד ג' כנגד המעוול.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חברת דינמיקה
אבישי
17/09/15
שלום וברכה.
שאלתי היא: יש ברשותי מכשיר סלולארי, וביטחתי אותו בחברת דינמיקה סלולאר.
בערב החג של ראש השנה הפקדתי את המכשיר שלי לתיקון במסגרת תביעת הביטוח שברשותי. המכשיר נלקח, ביקשתי כמובן לשמר את הזיכרונות במהלך התיקון.
הנציג מסר לי להגיע לקחת את המכשיר רק לאחר החג כי בכוונתם לשלוח את המכשיר למעבדה המרכזית.
ואולם, לצערי הרב, חנות דינמיקה בקניון הנגב נפרצה במהלך החג עצמו ונגנבו ממנה כך הבנתי מ המנהל כלל המכשירים החדשים וכן המכשירים שהופקדו לתיקון. אובד עצות שאלתי את המנהל לגבי האפשרויות שעומדות לי והוא השיב לי כי דינמיקה תספק לי מכשיר זהה חלופי.
שאלתי היא האם יש לי עילת תביעה כנגד חברת דינמיקה במיוחד לעניין העובדה שהמכשיר שלי עם הזכרונות היקרים לי כולל תמונות של הילדים - נגנב? האם יש לי עילה לתבוע פיצויים?
שאלתי היא: יש ברשותי מכשיר סלולארי, וביטחתי אותו בחברת דינמיקה סלולאר.
בערב החג של ראש השנה הפקדתי את המכשיר שלי לתיקון במסגרת תביעת הביטוח שברשותי. המכשיר נלקח, ביקשתי כמובן לשמר את הזיכרונות במהלך התיקון.
הנציג מסר לי להגיע לקחת את המכשיר רק לאחר החג כי בכוונתם לשלוח את המכשיר למעבדה המרכזית.
ואולם, לצערי הרב, חנות דינמיקה בקניון הנגב נפרצה במהלך החג עצמו ונגנבו ממנה כך הבנתי מ המנהל כלל המכשירים החדשים וכן המכשירים שהופקדו לתיקון. אובד עצות שאלתי את המנהל לגבי האפשרויות שעומדות לי והוא השיב לי כי דינמיקה תספק לי מכשיר זהה חלופי.
שאלתי היא האם יש לי עילת תביעה כנגד חברת דינמיקה במיוחד לעניין העובדה שהמכשיר שלי עם הזכרונות היקרים לי כולל תמונות של הילדים - נגנב? האם יש לי עילה לתבוע פיצויים?
האם ניתן לתבוע כאשר נגנב המכשיר בגין איבוד מידע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/09/15
ממליץ לשאול בפורום דיני ביטוח אולי יש סעיפים מיוחדים למקרים אלו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חנות רהיטים
dalya raviv
17/09/15
שלום; ביוני 2014 רכשתי ספה בסכום של כ8,000 שח במזומן לבית חדש שקניתי. ביקשתי לספק את הספה לאוגוסט 2014 אבל סיפקו רק באמצע ספטמבר 2014, הייתי בלי ספה בבית חדש בתקופת החגים. הספה מחולקת ל3 חלקים, כאשר רק בחלקים הקיצוניים יש משענות והחלק האמצעי הוא נטול משענות. כבר לאחר חודשיים התחילו קרעים בפינות של משענות הספה ושקיעה של הספוג. מהחנות שלחו תופר שתפר את הפינה של ספה אחת. לאחר כחודשיים נוספים שוב התחילו קרעים בפינות ושקיעה של הספוג, הפעם אספו את שני חלקי הספה לתיקון במפעל והחזירו לאחר כ3 שבועות. שוב לאחר כ3 חודשים התחילו להיקרע התפרים בפינות. חייבת לציין שבחלק הספה שללא משענת אין שום בעיה. לאחר דין ודברים מול מנהל החנות והמתנה של חודש שלם לתשובה, מסתבר שהם לא מוכנים לתקן, לא מוכנים להחליף ובטח שלא לפצות. הם מתנערים מתקופת האחריות לשנה שהבטיחו ואפילו מפילים את האחריות לכך שהילדים שלי קופצים בצורה בלתי רגילה על הספה.
אני רוצה לדרוש פיצוי כספי בגובה עלות הספה וכמובן פיצוי בגין עוגמת נפש על הטרחה והאכזבה הרבה.
האם יש לי בסיס לתביעה? ואם כן, מה לדעתך הסכום שההסתברות לזכות בתביעה הוא הנכון לתבוע מבלי להגזים?
תודה מראש, דליה
אני רוצה לדרוש פיצוי כספי בגובה עלות הספה וכמובן פיצוי בגין עוגמת נפש על הטרחה והאכזבה הרבה.
האם יש לי בסיס לתביעה? ואם כן, מה לדעתך הסכום שההסתברות לזכות בתביעה הוא הנכון לתבוע מבלי להגזים?
תודה מראש, דליה
האם ניתן לתבוע כאשר קיבלתי מוצר פגום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/09/15
להערכתי יש בסיס לתביעה.
באשר ליתר השאלות מדובר בשאלות המצריכות ייעוץ משפטי פרטני, מומלץ להיוועץ בעו"ד.
בהצלחה.
באשר ליתר השאלות מדובר בשאלות המצריכות ייעוץ משפטי פרטני, מומלץ להיוועץ בעו"ד.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צו עיקול מרשות השידור
ציפי
17/09/15
למרות שהצהרתי כי אין ברשותי מכשיר טלויזיה בבית, לפני ארבע שנים ומאז שוב גם מספר פעמים, נשלח לי צו עיקול לחשבון מרשות השידור. שוחחתי עם המוקד שלהם
1-599-500-750 אך אין עם מי לדבר .בצורה קרה ביותר מבקשים למלא איזה טופס "טופס פניה לאגף הגביה" וכי יחזרו אליי. בעבר עשיתי זאת, נאמר לי במוקד הטלפוני שאם שלחתי אין לי מה לדאוג, ומסתבר כי זה לא טופל. בהצצה לחשבון הבנק שלי פתאום ראיתי סכום מסויים שיש עליו צו עיקול. אין מענה אנושי לדבר עמו. מה לעשות? מרגישה חסרת אונים. המון תודה, ציפי
1-599-500-750 אך אין עם מי לדבר .בצורה קרה ביותר מבקשים למלא איזה טופס "טופס פניה לאגף הגביה" וכי יחזרו אליי. בעבר עשיתי זאת, נאמר לי במוקד הטלפוני שאם שלחתי אין לי מה לדאוג, ומסתבר כי זה לא טופל. בהצצה לחשבון הבנק שלי פתאום ראיתי סכום מסויים שיש עליו צו עיקול. אין מענה אנושי לדבר עמו. מה לעשות? מרגישה חסרת אונים. המון תודה, ציפי
יש לי עיקול מרשות השידור מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
20/09/15
יש כמה אפשרויות;
1. להגיש תביעה לבימ"ש כנגד החיוב, אך עד שיטופל ייקח המון זמן (ממליץ להיוועץ בעו"ד על מנת לדעת מהו ההליך הנכון לתקיפת החיוב).
2. לשלם תחת מחאה תוך כדי ציון העובדה שהתשלום נעשה לצורך הסרת העיקול ואז לתבוע בתביעת השבה + תביעת לשון הרע. במקרה זה ממליץ להיוועץ עם עו"ד גם על ניסוח המכתב (על מנת שיהיה קביל בבימ"ש) וגם על הדרך הנכונה לתבוע את הכסף בחזרה + עילת הלשן הרע.
1. להגיש תביעה לבימ"ש כנגד החיוב, אך עד שיטופל ייקח המון זמן (ממליץ להיוועץ בעו"ד על מנת לדעת מהו ההליך הנכון לתקיפת החיוב).
2. לשלם תחת מחאה תוך כדי ציון העובדה שהתשלום נעשה לצורך הסרת העיקול ואז לתבוע בתביעת השבה + תביעת לשון הרע. במקרה זה ממליץ להיוועץ עם עו"ד גם על ניסוח המכתב (על מנת שיהיה קביל בבימ"ש) וגם על הדרך הנכונה לתבוע את הכסף בחזרה + עילת הלשן הרע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה