פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
שאלה
כ
29/10/15
שלום, הגשתי תביעה קטנה ובה השופטת קבעה 300 שח להפקדת ערובה לכל עד אם
אני מבקשת שיוזמן. האם זה סביר? האם ניתן לדרוש תשלום מופחת? מה במידה ואני מנצחת,
האם בכל מקרה עלי לשלם סכום זה? תודה.
אני מבקשת שיוזמן. האם זה סביר? האם ניתן לדרוש תשלום מופחת? מה במידה ואני מנצחת,
האם בכל מקרה עלי לשלם סכום זה? תודה.
האם הפקדת ערובה של 300 ש"ח היא סבירה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
כן, כן, לא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון סמארטפון
דודו
28/10/15
שלום רב
מסרתי סמארטפון לתיקון במעבדה של חברה באג.
ביקשתי לקבל את החלק שהוחלף , מסך. בשירות הלקוחות טענו שהם לא מעבירים ללקוחות חלפים שהוחלפו והם מועברים לגריסה.
האם אני כצרכן, יכול לדרוש את קבלת החלקים שהוחלפו?
תודה
מסרתי סמארטפון לתיקון במעבדה של חברה באג.
ביקשתי לקבל את החלק שהוחלף , מסך. בשירות הלקוחות טענו שהם לא מעבירים ללקוחות חלפים שהוחלפו והם מועברים לגריסה.
האם אני כצרכן, יכול לדרוש את קבלת החלקים שהוחלפו?
תודה
האם חברה מחוייבת להחזיר חלקים תקולים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
יש לבחון את הוראות התקנון של חברת באג ואת הוראות החוק המתייחסות לתיקון חלפים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חברת סליקת צ'קים
מוטי
28/10/15
ערכתי קניות וכהתכוונתי לשלם בצ'קים קיבלתי סרוב מהקופאית בגלל חברת לסליקת צ'קים שאיתם הם עובדים מאחר ואני לא מוגבל ומשתכר יפה ולא חזרו לי צ'קים פניתי לבנק שבו אני מנהל את חשבונותיי ומסרו כי מבחינתם הכל תקין אצלי בחשבון פניתי לחברת סליקה בכתב על אזהרה לפני תביעה ונציגה שלהם חזרה ואמרה לי כי הם לא עובדים עם בית העסק בו מדובר בדיעבד התברר לי כי שיקרה מכיוון שזה קרה שוב עם שני עסקים נוספים ואז נציגה שלהם אישרה כי הם לא מאשרים כי יש מכסה של צ'קים שהם מאשרים וביקשה דפי חשבון כמובן שסרבתי ואני שוקל לתבוע אותם ורציתי ייעוץ
האם ניתן לתבוע עקב סירוב לקבל שיקים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
לדעתי ניתן לתבוע, שכן הם מוציאים את דיבתך רעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם
איציק
27/10/15
שלום, האם ניתן להגיש תביעה מכוח חוק התקשורת - חוק הספאם - נגד עסק ששלח לי 3 הודעות, 2 מתוכן הן ברכות "חג שמח" והשלישית היא הזמנה לבדיקה חינמית וקבלת מתנה בבית העסק? יש לציין כי לכל ההודעות השבתי בבקשת "הסר".
תודה!
תודה!
האם הודעות איחולים מהוות הודעות ספאם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/10/15
ככל הידוע לי התשובה היא חיובית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מענה
תגובה
23/01/16
שלום, הודעות והזמנות והצעות ופרסומים שמעניקים דברים חינם ללא כסף , אף הם מהוות הודעות ספאם. תפנה לחברה ודרוש פיצוי, ובהחלט ניתן להגיש תביעה כנגד המפרסם. בהצלחה
מקרר LG חדש שכבר שבעה ימים לא נשלח
אורי
25/10/15
מכובדיי, שלום.
ביום שישי שעבר (16.10.2015) נרכש מקרר חדש בפתח תקווה, בחנות, מסוג LG. המוכר בחנות מסר, כי המקסימום שהיבואן ישלח את המקרר יהיה 7 ימי עסקים, אך הוא יעשה את מירב המאמצים, על מנת שזה יגיע מוקדם יותר, והוסבר לו כי כרגע אין ברשותנו מקרר (בינתיים הישן תוקן, על מנת שהאוכל יכול יהיה להמשיך חלק מן החיים שלנו בבית... ולא נחיה על אוויר, על חשבננו, כמובן).
ביום חמישי האחרון נוצר קשר עם החברה, על מנת לברר מה קורה עם המשלוח, ואלה מסרו, כי "חשבו" שמישהו יצר עמנו קשר לתיאום, ברם זה לא קרה, וככל הנראה "רק ביום ראשון יגיע המקרר, מאחר וקשה מאוד להאמין שמישהו ביום שישי יספיק לשלוח את המקרר..", ובלית ברירה המתנו לשיחה, כאשר זאת לא הגיעה, וליצור קשר עם היבואן כמעט עניין בלתי אפשרי!!!
היום נוצר קשר עם החנות ולאחר דין ודברים, זה המשיך הלאה וככל הנראה יצר קשר עם גורם זה או אחר, ופתאום נוצר קשר עם המשלחים, ואלה מסרו כי "נקבע למחר משלוח" (מי קבע? איך קבע? כמה קבע? מתי קבע? למה קבע על דעת עצמו? ועוד שאלות כאלה ואחרות!!!) - מחר תהיה בעיה לקבלם (אעפ"י שמחר זה עדיין תקף מבחינה חוקית, מאחר ומחר הוא היום ה"שביעי" המחוייב כ-"אספקה תוך 7 ימי עסקים!") ונצטרך לדרוש מאחד האחים שיהיה בבית באופן מיוחד, לקבל המקרר, אחרת ידחו גם את זה (בכיף, למה לא?!!!)
אשמח לדעת אם ישנה עילה לתביעה, מאחר ובשיחת טלפון עם הגורם השולח אין אפשרות להשיג מענה, אלא מענה של "אנחנו לא יכולים לומר מתי הגיעה הפניה לאספקה ומשלוח, אלא רק ליצור קשר עם היבואן!"
האם ישנה עילה לתביעה של מיליונים (או כמה שקלים פחות, גם על זה לא אתווכח!) בבית משפט לתביעות קטנות, או שאין עילה ואין מסמכים מחייבים, כך שאין למה ולאן להתקדם?
תשובותיכם תועלנה מאוד,
בתודה מראש ובברכת המשך שבוע שקט וטוב,
אורי
uri2010@gmail.com
ביום שישי שעבר (16.10.2015) נרכש מקרר חדש בפתח תקווה, בחנות, מסוג LG. המוכר בחנות מסר, כי המקסימום שהיבואן ישלח את המקרר יהיה 7 ימי עסקים, אך הוא יעשה את מירב המאמצים, על מנת שזה יגיע מוקדם יותר, והוסבר לו כי כרגע אין ברשותנו מקרר (בינתיים הישן תוקן, על מנת שהאוכל יכול יהיה להמשיך חלק מן החיים שלנו בבית... ולא נחיה על אוויר, על חשבננו, כמובן).
ביום חמישי האחרון נוצר קשר עם החברה, על מנת לברר מה קורה עם המשלוח, ואלה מסרו, כי "חשבו" שמישהו יצר עמנו קשר לתיאום, ברם זה לא קרה, וככל הנראה "רק ביום ראשון יגיע המקרר, מאחר וקשה מאוד להאמין שמישהו ביום שישי יספיק לשלוח את המקרר..", ובלית ברירה המתנו לשיחה, כאשר זאת לא הגיעה, וליצור קשר עם היבואן כמעט עניין בלתי אפשרי!!!
היום נוצר קשר עם החנות ולאחר דין ודברים, זה המשיך הלאה וככל הנראה יצר קשר עם גורם זה או אחר, ופתאום נוצר קשר עם המשלחים, ואלה מסרו כי "נקבע למחר משלוח" (מי קבע? איך קבע? כמה קבע? מתי קבע? למה קבע על דעת עצמו? ועוד שאלות כאלה ואחרות!!!) - מחר תהיה בעיה לקבלם (אעפ"י שמחר זה עדיין תקף מבחינה חוקית, מאחר ומחר הוא היום ה"שביעי" המחוייב כ-"אספקה תוך 7 ימי עסקים!") ונצטרך לדרוש מאחד האחים שיהיה בבית באופן מיוחד, לקבל המקרר, אחרת ידחו גם את זה (בכיף, למה לא?!!!)
אשמח לדעת אם ישנה עילה לתביעה, מאחר ובשיחת טלפון עם הגורם השולח אין אפשרות להשיג מענה, אלא מענה של "אנחנו לא יכולים לומר מתי הגיעה הפניה לאספקה ומשלוח, אלא רק ליצור קשר עם היבואן!"
האם ישנה עילה לתביעה של מיליונים (או כמה שקלים פחות, גם על זה לא אתווכח!) בבית משפט לתביעות קטנות, או שאין עילה ואין מסמכים מחייבים, כך שאין למה ולאן להתקדם?
תשובותיכם תועלנה מאוד,
בתודה מראש ובברכת המשך שבוע שקט וטוב,
אורי
uri2010@gmail.com
האם ניתן לתבוע עקב אספקת מוצר ללא תיאום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
לדעתי אין עילה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על "חוק הטכנאים"
צרלי
25/10/15
שלום.
אתאר בקצרה את המקרה.
התקשרתי עם חב סלקום בנוגע לטריפל,פעמיים קבעו עימי טכנאים ולא באו או התקשרו באיחור לגבי הגעתם לאחר 4 שעות.
האם במקרה זה עומדת זכותי לפיצוי של חוק הטכנאים ע"ס 600 ש"ח ?
תודה.
אתאר בקצרה את המקרה.
התקשרתי עם חב סלקום בנוגע לטריפל,פעמיים קבעו עימי טכנאים ולא באו או התקשרו באיחור לגבי הגעתם לאחר 4 שעות.
האם במקרה זה עומדת זכותי לפיצוי של חוק הטכנאים ע"ס 600 ש"ח ?
תודה.
נקבעה התקנה וטכנאי לא הגיע ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
לדעתי כן, שכן, לדעתי יש לתת פרשנות לחוק הקובעת שמיד עם סגירת הסכם המכירה אתה נחשב לקוח של החברה, אך יש כאלה שיסברו שלא והסיבה היא שמדובר בחיבור ראשוני, וכל עוד לא התחברת אינך נחשב לקוח של החברה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה מרחוק עם ספק אינטרנט
אור
25/10/15
שלום
ביצעתי עסקת חיבור עם אחת מספקיות האינטרנט לפני מספר חודשים.
לאחר מספר חודשים שמתי לב שמחייבים אותי בסכום גבוה ממה שסוכם. מעולם לא קיבלתי קבלה/סיכום עסקה. החברה טוענת שסיכמתי משהו אחר וטוענת שבדקו את הקלטת השיחה אך לא מאפשרים לי לשמוע אותה ויאפשרו לי לשמוע רק בצו בית משפט.
האם הדבר נכון? כלומר רק צו שופט יאפשר לי לשמוע את ההקלטה?
מה ניתן לעשות?
האם העסקה תקפה כל עוד לא קיבלתי הסכם?
ביצעתי עסקת חיבור עם אחת מספקיות האינטרנט לפני מספר חודשים.
לאחר מספר חודשים שמתי לב שמחייבים אותי בסכום גבוה ממה שסוכם. מעולם לא קיבלתי קבלה/סיכום עסקה. החברה טוענת שסיכמתי משהו אחר וטוענת שבדקו את הקלטת השיחה אך לא מאפשרים לי לשמוע אותה ויאפשרו לי לשמוע רק בצו בית משפט.
האם הדבר נכון? כלומר רק צו שופט יאפשר לי לשמוע את ההקלטה?
מה ניתן לעשות?
האם העסקה תקפה כל עוד לא קיבלתי הסכם?
האם חברה מחוייבת לתת לי הקלטה של ביצוע עסקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
כן, הם יכולים לתת לך רק בהתאם לצו של בימ"ש.
להגיש תביעה לבימ"ש המוסמך.
כן, שכן הסכם יכול להתקיים גם כאשר נאמרו דברים בע"פ.
להגיש תביעה לבימ"ש המוסמך.
כן, שכן הסכם יכול להתקיים גם כאשר נאמרו דברים בע"פ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דחיית תביעה על הסף
כהן
25/10/15
שלום רב,
אני קבלן שיפוצים. לקוחה שלי לא עמדה בהסדר התשלומים ולכן הפסקתי את עבודתי אצלה, כיום אחד לפני סיומה. שלחתי לה מכתב אזהרה לפני תביעה ובו דרישה לקבלת כספי בהפחתת עלויות העבודה שנשאר לבצע . בעלה (מי שאינו מופיע בהסכם) הגיש נגדי תביעה להבנתו, ובה סיפורים וניגודים רבים. האם בנסיבות אלה אני אמור להגיש "בקשה לדחיית התביעה על הסף" בטענה שאין לי עמו כל התחייבות והסכמה חוזית, היות והחוזה לא היה עמו אלא עם אישתו? - כמובן שאצרף העתק מהחוזה. מצד שני, היות ואני לבסוף אצטרך לתבוע את אישתו ואולי גם אותו, כמי שהיה שותף פעיל להחלטותיה, האם צריך להגיש תביעה נפרדת, או שאפשר לשרבב לתוך התיק הקיים "כתב הגנה ותביעה שכנגד" באותו מסמך, או שצריך להפריד זאת? בברכה, כהן
אני קבלן שיפוצים. לקוחה שלי לא עמדה בהסדר התשלומים ולכן הפסקתי את עבודתי אצלה, כיום אחד לפני סיומה. שלחתי לה מכתב אזהרה לפני תביעה ובו דרישה לקבלת כספי בהפחתת עלויות העבודה שנשאר לבצע . בעלה (מי שאינו מופיע בהסכם) הגיש נגדי תביעה להבנתו, ובה סיפורים וניגודים רבים. האם בנסיבות אלה אני אמור להגיש "בקשה לדחיית התביעה על הסף" בטענה שאין לי עמו כל התחייבות והסכמה חוזית, היות והחוזה לא היה עמו אלא עם אישתו? - כמובן שאצרף העתק מהחוזה. מצד שני, היות ואני לבסוף אצטרך לתבוע את אישתו ואולי גם אותו, כמי שהיה שותף פעיל להחלטותיה, האם צריך להגיש תביעה נפרדת, או שאפשר לשרבב לתוך התיק הקיים "כתב הגנה ותביעה שכנגד" באותו מסמך, או שצריך להפריד זאת? בברכה, כהן
האם ניתן להגיש כתב תביעה שכנגד בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
ראשית - גם כאשר אין חוזה ניתן לתבוע עקב גרימת נזק. אתה יכול להוציא הודעת צד ג' כנגד אשת התובע ולטעון שחלק מהנזקים נגרמו עקב התנהגותה.
שנית - למה להגיש דחיה על הסף ולנקוט בהליך חדש? לא עדיף לסיים עם הכל?
שלישית - אתה יכול להגיש כתב תביעה שכנגד. מומלץ להגיש כתב הגנה בנפרד וכתב תביעה שכנגד בנפרד. יש לשים לב שניתן להגיש כתב תביעה שכנגד עד לגובה סמכות בימ"ש לתביעות קטנות.
שנית - למה להגיש דחיה על הסף ולנקוט בהליך חדש? לא עדיף לסיים עם הכל?
שלישית - אתה יכול להגיש כתב תביעה שכנגד. מומלץ להגיש כתב הגנה בנפרד וכתב תביעה שכנגד בנפרד. יש לשים לב שניתן להגיש כתב תביעה שכנגד עד לגובה סמכות בימ"ש לתביעות קטנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד דואר ישראל
חיים כהן
24/10/15
אני רוצה לפנות בתביעות קטנות נגד דואר ישראל. לפני חדשיים נשלחה אלי חבילה כנראה מסניף הדואר בפתח תקוה. החבילה הגיעה לסניף הדואר בהוד השרון ונרשמה שם ב-30.8.15. הודעה על כך קיבלתי רק ב-19.10.15. באתי לבית הדואר לקבל אותה והם לא מוצאים אותה. הם אפילו לא מוכנים לאתר את מקומה או את שם השולח, יש לי את המספר של ההודעה YY097078464IL ולא יכולים או לא רוצים לעזור. אני רוצה לפנות לתביעות קטנות. את מי עלי לתבוע, את רשות הדואר ,אין לי כתובת שלהם, או את הנהלת הדואר בהוד השרון וגם שם אין לי פרטים אישיים.
מחכה לתשובה ותודה.
מחכה לתשובה ותודה.
רוצה לתבוע חברה אך לא יודע מה הם פרטיה, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
26/10/15
ככל ולטענתך נגרם נזק ניתן לתבוע את חברת דואר ישראל, את פרטי החברה ניתן למצוא באתר רשם החברות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיסה שהוזמנה מאתר אינטרנט שלא הוזמנה בפועל
שלומחי גריידי
23/10/15
לקראת תקופת החגים הזמנתי
כרטיסים מאתר אינטרנט ידוע, למשפחתי. כמשוב קיבלתי במייל אישור על ביצוע ההזמנה.
מאחר שרציתי לשנות מועד טיסה, צלצלתי למחרת לחברה
ושוחחתי עם נציג מכירות שהסביר לי שהעלות גבוהה לשינוי ולכן לא כדאית. ויתרתי.
בשמחה ניגשתי לסדר את כל הנדרש. הזמנת מלונות,
כרטיסים לפעילות, השכרת רכב וכל הנדרש..
בהגיע מועד הטיסה, הגעתי לשדה התעופה ושם התברר לי
לתדהמתי, שבפועל לא הוזמנה עבורי הטיסה. התברר לי שאני מחזיק בידי מסמך המאשר את ביצוע ההזמנה אך לא את
הכרטיסים שהוזמנו.
הופנינו לנציגת חברת הטיסה בשדה, והיא הוציאה לנו
מסמך המצביע על כך שחברת התעופה הוציאה התראה לסוכנות הנסיעות, בדבר אי מימוש
ההזמנה וביטולה במידה ולא תמומש (התדפיס מצוי אצלי).
סוכנות הנסיעות לא התייחסה לפנייה זו. אני כמזמין לא
קיבלתי כל התראה שיש בעיה כל שהיא..
ניסיון של חברת התעופה לסייע באתר לא צלח (הציעו מחלקה ראשונה).
שיחה עם סוכן הנסיעות, שעשה רושם שהוא מנסה לסייע,
הסתיימה בהרמת ידיים שלו. לשאלתי בדבר האחריות שלהם, הוא ענה לי שהייתה לי אחריות
לוודא לפני הטיסה שהכל בסדר..
אקצר בדבר עוגמת הנפש שלי ושל משפחתי. סופו של דבר
שנאלצנו להישאר בארץ ולהמתין עד שנמצאו כרטיסים אחרים ליעד, אותם איתרנו בעצמנו וללא
כל אכפתיות של הסוכנות.
אנחנו נאלצנו לוותר על יומיים מהטיול ונאלצנו לספוג
עלות של יומיים בית מלון שהוזמן מראש.
עוד נדרשנו לספוג עלות של מוניות מהבית לשדה הלוך
ושוב.
סך עלות ממשית (חשבוניות בידי) עומדת על כ-2500 ש"ח. לעוגמת
הנפש ולהפסד המחיר יש מחיר שאינני יכול לאמוד. היא הייתה רבה!
האם טענת הסוכן בדבר האחריות שלי לוודא את תקינות ההזמנה, פותרת אותו
מכל אחריות?
האם קיימת עילה לתביעה משפטית?
תודה מראש.
כרטיסים מאתר אינטרנט ידוע, למשפחתי. כמשוב קיבלתי במייל אישור על ביצוע ההזמנה.
מאחר שרציתי לשנות מועד טיסה, צלצלתי למחרת לחברה
ושוחחתי עם נציג מכירות שהסביר לי שהעלות גבוהה לשינוי ולכן לא כדאית. ויתרתי.
בשמחה ניגשתי לסדר את כל הנדרש. הזמנת מלונות,
כרטיסים לפעילות, השכרת רכב וכל הנדרש..
בהגיע מועד הטיסה, הגעתי לשדה התעופה ושם התברר לי
לתדהמתי, שבפועל לא הוזמנה עבורי הטיסה. התברר לי שאני מחזיק בידי מסמך המאשר את ביצוע ההזמנה אך לא את
הכרטיסים שהוזמנו.
הופנינו לנציגת חברת הטיסה בשדה, והיא הוציאה לנו
מסמך המצביע על כך שחברת התעופה הוציאה התראה לסוכנות הנסיעות, בדבר אי מימוש
ההזמנה וביטולה במידה ולא תמומש (התדפיס מצוי אצלי).
סוכנות הנסיעות לא התייחסה לפנייה זו. אני כמזמין לא
קיבלתי כל התראה שיש בעיה כל שהיא..
ניסיון של חברת התעופה לסייע באתר לא צלח (הציעו מחלקה ראשונה).
שיחה עם סוכן הנסיעות, שעשה רושם שהוא מנסה לסייע,
הסתיימה בהרמת ידיים שלו. לשאלתי בדבר האחריות שלהם, הוא ענה לי שהייתה לי אחריות
לוודא לפני הטיסה שהכל בסדר..
אקצר בדבר עוגמת הנפש שלי ושל משפחתי. סופו של דבר
שנאלצנו להישאר בארץ ולהמתין עד שנמצאו כרטיסים אחרים ליעד, אותם איתרנו בעצמנו וללא
כל אכפתיות של הסוכנות.
אנחנו נאלצנו לוותר על יומיים מהטיול ונאלצנו לספוג
עלות של יומיים בית מלון שהוזמן מראש.
עוד נדרשנו לספוג עלות של מוניות מהבית לשדה הלוך
ושוב.
סך עלות ממשית (חשבוניות בידי) עומדת על כ-2500 ש"ח. לעוגמת
הנפש ולהפסד המחיר יש מחיר שאינני יכול לאמוד. היא הייתה רבה!
האם טענת הסוכן בדבר האחריות שלי לוודא את תקינות ההזמנה, פותרת אותו
מכל אחריות?
האם קיימת עילה לתביעה משפטית?
תודה מראש.
האם ניתן להגיש תביעה בגין הזמנה שלא מומשה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/10/15
לדעתי קיימת עילת תביעה כנגד הסוכן וכנגד הסוכנות, במיוחד בהתחשב שחברת התעופה שלחה להם הודעה שהטיסה לא הוזמנה בפועל.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות אינטרנט
מתעניין
21/10/15
שלום רב
דודה שלי קיבלה היום שיחת טלפון מאחת מחברות האינטרנט לשדרוג מהירות הגלישה. מכיוון שאני מטפל לה בכל נושא האינטרנט ולא מדובר בחברה שהיא אמורה להיות לקוחה שלהם, שוחחתי איתם כדי לברר את פשר הפניה.
מסתבר שהם מחייבים אותה כבר שנה וחצי במחירים הזויים (בספק שאנחנו גולשים דרכו המהירות גבוהה פי 8 והמחיר מהווה 37.5% ממה שהחברה הזאת גובה ממנה).
הם אמרו שהיא גם שידרגה מהירות אינטרנט אצלם וכו'. ביקשתי לשמוע הקלטה שאכן היא אישרה להם דבר כזה, אך הם מסרבים ללא צו בית משפט.
מה ניתן לעשות?
יצויין כי היא לקוחה של חברה אחרת במשך כמה שנים טובות ולכן לא נעשה שימוש בספק הזה מלבד למשך משהו כמו שבוע בחודש ספטמבר (עברנו למודם אלחוטי ובזק הגדירה לנו את ההגדרות. היו לנו בעיות רבות והאינטרנט היה איטי. הגיע נציג שלהם והסתבר שהם חיברו אותנו על שם משתמש אחר. אמרתי להם שזה לא השם משתמש שלנו. ייתכן כי זה השם משתמש שלהם, כי זה מתאים מבחינת הזמנים).
דודה שלי קיבלה היום שיחת טלפון מאחת מחברות האינטרנט לשדרוג מהירות הגלישה. מכיוון שאני מטפל לה בכל נושא האינטרנט ולא מדובר בחברה שהיא אמורה להיות לקוחה שלהם, שוחחתי איתם כדי לברר את פשר הפניה.
מסתבר שהם מחייבים אותה כבר שנה וחצי במחירים הזויים (בספק שאנחנו גולשים דרכו המהירות גבוהה פי 8 והמחיר מהווה 37.5% ממה שהחברה הזאת גובה ממנה).
הם אמרו שהיא גם שידרגה מהירות אינטרנט אצלם וכו'. ביקשתי לשמוע הקלטה שאכן היא אישרה להם דבר כזה, אך הם מסרבים ללא צו בית משפט.
מה ניתן לעשות?
יצויין כי היא לקוחה של חברה אחרת במשך כמה שנים טובות ולכן לא נעשה שימוש בספק הזה מלבד למשך משהו כמו שבוע בחודש ספטמבר (עברנו למודם אלחוטי ובזק הגדירה לנו את ההגדרות. היו לנו בעיות רבות והאינטרנט היה איטי. הגיע נציג שלהם והסתבר שהם חיברו אותנו על שם משתמש אחר. אמרתי להם שזה לא השם משתמש שלנו. ייתכן כי זה השם משתמש שלהם, כי זה מתאים מבחינת הזמנים).
מה ניתן לעשות בגין חיוב ביתר במשך כשנה וחצי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/10/15
ראשית, לבקש מהם לנתק את הקו. שנית לבקש מהם זיכוי על כל התקופה שחייבו ביתר ואם לא יתנו ניתן להגיש תביעה לבימ"ש המוסמך.
לעיתים גם תוכניות צרכניות כמו "יהיה בסדר" יוכלו לסייע.
לעיתים גם תוכניות צרכניות כמו "יהיה בסדר" יוכלו לסייע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אחריות ותשלום עבור ביקור של איש שירות
יוני
20/10/15
שלום
רכשתי ספה עם ריקליינר. המנגנון של הריקליינר התקלקל. על ההזמנה המוכר רשם בכתב יד "5 שנים אחריות על המנגנון" ולא עברו עדיין 5 שנים מאז הרכישה.
התקשרתי לחברה. אחרי בירור הם אמרו לי שיש אחריות על המנגנון אבל אני אצטרך לשלם סכום של 250 ש"ח בגלל הביקור של האיש שירות לביתי.
האם החברה צודקת? לא רשום באף מקום שאני צריך לשלם עבור הביקור. אני גם מציין שהכתובת שלי העכשווית זהה לכתובת בזמן הרכישה. אשמח לקבל את החוות דעת שלכם
תודה
רכשתי ספה עם ריקליינר. המנגנון של הריקליינר התקלקל. על ההזמנה המוכר רשם בכתב יד "5 שנים אחריות על המנגנון" ולא עברו עדיין 5 שנים מאז הרכישה.
התקשרתי לחברה. אחרי בירור הם אמרו לי שיש אחריות על המנגנון אבל אני אצטרך לשלם סכום של 250 ש"ח בגלל הביקור של האיש שירות לביתי.
האם החברה צודקת? לא רשום באף מקום שאני צריך לשלם עבור הביקור. אני גם מציין שהכתובת שלי העכשווית זהה לכתובת בזמן הרכישה. אשמח לקבל את החוות דעת שלכם
תודה
האם חובת נותן השירות לתקן את המוצר אצלי בחינם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
23/10/15
תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה) מתייחסות לתיקון מכשיר חשמלי עקב קלקול שהתגלה במוצר. התקנות אינן מתייחסות לספה כלל ולכן, לכאורה, אינן חלות.
ע"פ התקנות הנ"ל חובה על נותן האחריות לתקן את המוצר בבית הלקוח בחינם, אך כלל שלא ניתן לעשות כך, על נותן השירות לתקן את המוצר במעבדה אצלו ולהוביל את המוצר על חשבון נותן השירות אלא אם הנזק נוצר כתוצאה מרשלנות הצרכן או כוח עליון.
כאמור לעיל, לכאורה התקנות אינן חלות במקרה הזה, ולכן לכאורה החברה צודקת.
ע"פ התקנות הנ"ל חובה על נותן האחריות לתקן את המוצר בבית הלקוח בחינם, אך כלל שלא ניתן לעשות כך, על נותן השירות לתקן את המוצר במעבדה אצלו ולהוביל את המוצר על חשבון נותן השירות אלא אם הנזק נוצר כתוצאה מרשלנות הצרכן או כוח עליון.
כאמור לעיל, לכאורה התקנות אינן חלות במקרה הזה, ולכן לכאורה החברה צודקת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גביית מחיר שנקבע מראש
אסף
19/10/15
שלום
לאור הורדת המע"מ ב 1% עלתה אצלי סוגיה.
יש לי חוזה מול חברה אשר מחייב אותי לשלם את המחיר כולל המע"מ.
האם אני יכול לדרוש שהמחיר ירד מכיוון שהמחיר שנקבע מהתחלה היה X+18% ?
הרי עכשיו הצד השני לא גובה 18% מעמ אלא רק 17% וב 1% הפרש הוא מגדיל לעצמו את ההכנסה על חשבוני.
תודה
לאור הורדת המע"מ ב 1% עלתה אצלי סוגיה.
יש לי חוזה מול חברה אשר מחייב אותי לשלם את המחיר כולל המע"מ.
האם אני יכול לדרוש שהמחיר ירד מכיוון שהמחיר שנקבע מהתחלה היה X+18% ?
הרי עכשיו הצד השני לא גובה 18% מעמ אלא רק 17% וב 1% הפרש הוא מגדיל לעצמו את ההכנסה על חשבוני.
תודה
האם על חברה לשנות מחיר שנקבע מראש עקב הורדת המע"מ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/10/15
לדעתי לא. באותה מידה אם היה עולה המע"מ הוא היה יכול לבקש יותר? במקרה כזה אני חושב שהיית מתקומם יותר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מפרט טכני של דירה חדשה
דני
19/10/15
במפרט נכתב : ארון מטבח מעץ סנדויץ'.
לא היתה בו התיחסות לגוף או לדלתות.
נאמר לנו שהדלתות אם די אף.
מתברר לאחר ההרכבה שהן מסיבית.
הספק השני נתן דלתות אם די אף.
טענתנו היא להונאה והקבלך מסרב להחליף אותן.
טענתנו הנוספת היא שאנו זכאים לשיוויוניות כפי שהחוזה מחייב.
האם כדאי לפנות לתמ"ת בטענה של רמייה והפרה ?
לא היתה בו התיחסות לגוף או לדלתות.
נאמר לנו שהדלתות אם די אף.
מתברר לאחר ההרכבה שהן מסיבית.
הספק השני נתן דלתות אם די אף.
טענתנו היא להונאה והקבלך מסרב להחליף אותן.
טענתנו הנוספת היא שאנו זכאים לשיוויוניות כפי שהחוזה מחייב.
האם כדאי לפנות לתמ"ת בטענה של רמייה והפרה ?
האם כדאי לפנות לתמ"ת בגין ומיה באספקת מוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/10/15
הפורום הוא פורום משפטי ולא פורום של כדאיות בדרכי פעולה.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם הקבלן הפר ועבר על החוק והמפרט מבחינה משפטית?
דני
21/10/15
השאלה שלי היא אכן משפטית : האם הקבלן עבר על עהחוק והפר את המפרט מבחינה משפטית?
האם לאור הנוסח : ארונות מעץ סנדויץ' יכול לכלול גם דלתות מגירות ומדפים מעץ מעובד- סיבית?
האם לאור הנוסח : ארונות מעץ סנדויץ' יכול לכלול גם דלתות מגירות ומדפים מעץ מעובד- סיבית?
האם חתימה על חוזה חדש מבטלת זכויות
חובב
18/10/15
האם חתימה על חוזה צרכנות חדש (עם אותה חברה שנתנה לך שירות לאורך שנים) פוגעת או מבטלת את הזכויות שלי לתביעה על הפרות/פגיעות מהעבר?
האם חתימה על חוזה חדש מבטלת אפשרות פיצוי על נזק?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/10/15
יש לקרוא את הוראות ההסכם החדש. אם שם סעיף המתייחס לזה אז יש להתייחס להוראות הסעיף, אך אם לא, אז לא נפגעות זכויות התביעה.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ליקויי תכנון, ייצור והרכבה של רהיטים
פבל
17/10/15
עשינו הזמנה גדולה (כ70 אלף שח) של ריהוט עם התחייבות להספקה ב8/9 עם כניסתנו לבית חדש ללא ריהוט ישן. מאז אנו מקבלים חלקים עם הרכבות חלקיות, פגמים, החלפות של חלקים פגומים וכד'. ביקשנו מספר פעמים לבוא ולפרק את הריהוט ולבטל את העסקה אך המפעל ממשיך לשלוח מתקינים עם החלפות של דלתות ארונות, חלקי מיטות ומדפים. אנו חיים בסבל מתמשך כחודש וחצי ונכון להיום אין לנו פריט אחד שהושלם לשביעות רצוננו. נתנו אינספור אפשרויות לתיקון המצב אך כנראה אין לחברה ידע או יכולת להשלים את ההרכבה. פנינו לעו"ד שהסביר שהטיפול המשפטי יעלה כ20 אלף פלוס אגרות, בוחנים וכד - סה"כ מגיעים ל 50 אלף - כמעט מחיר העסקה. מצד שני לא יתכן שאין דרך להעניש את בית העסק ולתת לנו אפשרות לקבל את כספנו חזרה ולהזמין במקום אחר. מה עושים?
האם ניתן לבטל עסקה של ריהוט שמגיע לבית לא תקין?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/10/15
לא רואה דרך אחרת לפתור את הבעיה אלא בדרך של הגשת תביעה. לעיתים רבות הצד המפסיד משלם לצד המנצח את הוצאות המשפט שלו ולכן ניתן לקבל "שיפוי" מהצד השני על הוצאות האלו. יש לקחת בחשבון שבד"כ ההוצאות שנפסקות הם לא הוצאות ריאליות אלא הוצאות ראויות.
מקווה שהייתי לעזר.
מקווה שהייתי לעזר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון של צנרת בדירה מושכרת
אבי
16/10/15
אני שוכר דירה ולפני חודש וחצי הייתה בעיה רצינית בצנרת שבגללה שברו לי את הקיר בשירותים כדי לסדר את הנזילה.
השירותים שלי נראים הרוסים לגמרי כמו אתר בניה.
בעל הבית מושך אותי חודש וחצי עם סיפורים ועדיין לא סידר את הקיר. נשארו עוד מספר צ'קים של שכירות.
האם אני יכול לבטל את החוזה?
השירותים שלי נראים הרוסים לגמרי כמו אתר בניה.
בעל הבית מושך אותי חודש וחצי עם סיפורים ועדיין לא סידר את הקיר. נשארו עוד מספר צ'קים של שכירות.
האם אני יכול לבטל את החוזה?
האם ניתן לבטל חוזה שכירות טרם מועד סיומו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/10/15
על מנת לענות על השאלה הזו יש לקרוא את הוראות חוזה השכירות שנחתם בינכם.
על פניו, ומבלי להכנס לפרטי המקרה נראה שכן, אך יש לעשות זאת נכון.
ממליץ להתייעץ עם עו"ד על מנת לדעת כיצד לעשות זאת נכון.
בהצלחה
על פניו, ומבלי להכנס לפרטי המקרה נראה שכן, אך יש לעשות זאת נכון.
ממליץ להתייעץ עם עו"ד על מנת לדעת כיצד לעשות זאת נכון.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ימי מנוחה לפי חוק הגנת הצרכן
ruti
15/10/15
מהם ימי מנוחה לפי חוק הגנת הצרכן ?
האם מדובר בשבת או בשישי - שבת ? ואיפה אני מוצאת את ההגדרה המדוייקת לגבי זה ?
בעיון בחוק לא מצאתי והדבר קריטי לחישוב ימי ביטול עסקה.
תודה רבה.
האם מדובר בשבת או בשישי - שבת ? ואיפה אני מוצאת את ההגדרה המדוייקת לגבי זה ?
בעיון בחוק לא מצאתי והדבר קריטי לחישוב ימי ביטול עסקה.
תודה רבה.
מהם הגדרת ימי מנוחה לפי חוק הגנת הצרכן?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/10/15
לדעתי ההגדרה של ימי מנוחה היא ההגדרה סובייקטיבית בהתאם לימי העבודה של העסק. כלומר; אם מדובר בעסק שסגור בשישי שבת אז ימי שישי שבת לא נכללים בהגרה, אך אם עסק פתוח בשישי אזי זה כן נכנס להגדרה.
שימי לב שרק בביטול עסקה של פחות מ - 14 ימים יש הגדרה של ימי מנוחה, ואילו בהגדרה מעל ל - 14 ימים, מדובר על 14 מיום קבלת המוצר ללא הגדרה של ימי מנוחה.
שימי לב שרק בביטול עסקה של פחות מ - 14 ימים יש הגדרה של ימי מנוחה, ואילו בהגדרה מעל ל - 14 ימים, מדובר על 14 מיום קבלת המוצר ללא הגדרה של ימי מנוחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ימי מנוחה
עופר בן אברהם
18/10/15
"שבת ומועדי ישראל - שני ימי ראש השנה, יום
הכיפורים, ראשון ושמיני עצרת של סוכות, ראשון ושביעי של פסח וחג השבועות - הם ימי המנוחה הקבועים במדינת ישראל.
"לשאינם יהודים הזכות לקיים ימי מנוחה בשבתם
וחגיהם. חגים אלה ייקבעו לגבי כל עדה על פי החלטת הממשלה שתפורסם ברשומות" (סעיף 18א(א) לפקודת סדרי השלטון והמשפט).
בהעדר הגדרה מיוחדת ליום מנוחה בחוק הגנת הצרכן, לדעתי, ההגדרה שבפקודה חלה גם עליו.
הכיפורים, ראשון ושמיני עצרת של סוכות, ראשון ושביעי של פסח וחג השבועות - הם ימי המנוחה הקבועים במדינת ישראל.
"לשאינם יהודים הזכות לקיים ימי מנוחה בשבתם
וחגיהם. חגים אלה ייקבעו לגבי כל עדה על פי החלטת הממשלה שתפורסם ברשומות" (סעיף 18א(א) לפקודת סדרי השלטון והמשפט).
בהעדר הגדרה מיוחדת ליום מנוחה בחוק הגנת הצרכן, לדעתי, ההגדרה שבפקודה חלה גם עליו.
ביטול רכישת רכב מפרטי שהיה טוטל לוסט
יורי
14/10/15
שלום, רכשתי רכב מפרטי, לא עשיתי בדיקה לרכב וכאשר ניגשתי לבטח אותו חברת ביטוח הודיע לי שהרכב היה מושבט והוחזר לכביש אחרי תיקונים נדרשים. לפי מידע שיש לי, הרכב עבר תעונה לפני שבעלים קודמים קנה את הרכב. אדם שמכר לי את הרכב לא ידע כלום על התעונה. האם אני יכול לדרוש לבטל את הרכישה ולקבל כסף בחזרה
האם ניתן לבטל עסקה שהטעו בה את הרוכש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/10/15
לדעתי ניתן לתבוע.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי השבת דמי מקדמת שכר לימוד
ארז
14/10/15
שלום רב,הייתי אמור להתחיל ללמוד במכללה והחלטתי לבטל את הלימודים לפי התקנון של המכללה.פניתי למדור שכר לימוד לבקש את דמי המקדמה. (לפי התקנון דמי הרישום לא יוחזרו אבל המקדמה תוחזר במלואה).מדור שכר לימוד עידכנו אותי במייל חוזר שאני אקבל בתוך 30 יום את המקדמה במלואה ללא דמי הרישום.מבחינתי זה מקובל כי תשלום דמי רישום זה לא לפי התקנון שלהם. אולם תשלום המקדמה כן.עברו חודשיים ולא קיבלתי שום צק בדואר.מישהי שאני מכיר שגם ביטלה את הלימודים לפי התקנון ביחד איתי קיבלה בדואר רגיל את הצק שלה ואני לא קיבלתי דבר.ידוע לי שדואר ישראל ממש גרוע אבל זה לא נראה לי תירוץ מוצדק שהדואר אשם- כלומר, למה לא התייעצו איתי אם אני רוצה לקחת את הצק בעצמי או בדרך אחרת פשוט שלחו אותו איך שבא להם.פניתי במייל חוזר אל המכללה שאמרו לי שהם שלחו לי צק בדואר רגיל וזה לא בעיה שלהם אם הצק לא הגיע כי הדואר אשם. "לצערנו הדואר מעכב לך את הצק"... ממש חיים בעולם אחרים ולא מודעים לכך שהשירות של הדואר לא טוב.כל פעם שאני פונה אליהם ומבקש שיבטלו את הצק כי לא נראה לי שהוא בכלל יגיע אליי הם אומרים לי שזה בעיה של הדואר לא שלנו.ביקשתי עשרות פעמים הכל כמובן מתועד שיבטלו לי את הצק הישן ושישלחו לי צק חדש עם מס מעקב של הדואר אני אשלם את עלות המשלוח של דואר רשום ואין שום ייחס בכל פעם הם מנפנפים אותי בתואנה "שמי שאשם זה הדואר לא הם". "תתאזר בסבלנות"...מה אני יכול לעשות ממש התייאשתי מהם זה הכסף שלי שאני צריך לשלם אותו כשכר לימוד במקום אחר שבו נרשמתי ללימודים והם לא מחזירים לי אותו.חוץ מזה אם אני תובע את המכללה שנמצאת באזור המרכז ואני גר בדרום לאיזה בית משפט לתביעות קטנות אני צריך לפנות האם במקום מגוריי או במקום מגוריי הנתבע?
איפה ניתן להגיש תביעה קטנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/10/15
לא ברור מה השאלה למעט לעניין הסמכות המקומית. בעניין זה אתה יכול להגיש איפה שאתה רוצה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ציון מחיר במט"ח בלבד באתר אינטרנט בארץ. זה חוקי?
גלעד
14/10/15
היי,
שאלה זה מחולקת לשניים:
1) האם זה חוקי לציין מחיר במט"ח בלבד, לאתר אינטרנט הפועל והרשום בישראל, ושמוכר גם לישראל?
2) האם זה חוקי לציין מחיר במט"ח בישראל, כשכל מחירי המוצרים הם בסיומת 99. במט"ח?
למשל: 1.99$, 3.99$ וכולי.
שאלה זה מחולקת לשניים:
1) האם זה חוקי לציין מחיר במט"ח בלבד, לאתר אינטרנט הפועל והרשום בישראל, ושמוכר גם לישראל?
2) האם זה חוקי לציין מחיר במט"ח בישראל, כשכל מחירי המוצרים הם בסיומת 99. במט"ח?
למשל: 1.99$, 3.99$ וכולי.
האם ניתן לציין מחיר במטבע זר לשירות הניתן בארץ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/10/15
1. אם הוא אתר בינלאומי אז מותר לו, יחד עם זאת הוא צריך לציין מה העלות של המוצר בארץ.
2. לאור האמור לעיל לא רלוונטי.
2. לאור האמור לעיל לא רלוונטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פס"ד בהם בית המשפט הורה ש"תקנון האתר לא קביל
OK
14/10/15
שלום רב,
האם קיימים מקרים בהם בית המשפט הכיר בעובדה שרוב הלקוחות לא מכירים את התקנון של האתר ולכן ייתכן ומדובר בהטעיית צרכנים?
בנוסף, האם במידה ויש התנגשות בין התקנון לחוק להגנת הצרכן - האם נכון לומר שהחוק גובר על התקנון?
תודה מראש,
האם קיימים מקרים בהם בית המשפט הכיר בעובדה שרוב הלקוחות לא מכירים את התקנון של האתר ולכן ייתכן ומדובר בהטעיית צרכנים?
בנוסף, האם במידה ויש התנגשות בין התקנון לחוק להגנת הצרכן - האם נכון לומר שהחוק גובר על התקנון?
תודה מראש,
כאשר יש סתירה בין תקנון אתר לבין החוק מה גובר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/10/15
השאלה הראשונה היא שאלה שלא ניתן לענות עליה מעל דפי הפורום.
בנוגע לשאלה השניה התשובה היא חיובית.
בנוגע לשאלה השניה התשובה היא חיובית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי פסק דין לפי סעיף 79א בתביעה קטנה
שמעון
13/10/15
בפסק דין שניתן לפי סעיף 79א הוחלט לדחות את התביעה שהגשתי.פסק הדין כמובן אינו מנומק אך בשתי השורות שנרשמו השופטת ציינה בצורה מקוצרת את המסמכים והטענות בהן עיינה בקביעת ההחלטה וביניהם גם טענות של הנתבע שלא הייתי מודע אליהן עד למתן פסק הדין. בדקתי וגיליתי כי הנתבע הלך ושוחח עם השופטת מיד לאחר הדיון ואף העביר לה מסמכים וטענות נוספות אותן לא קיבלתי לעיון בטרם המשפט ושאף לא הוזכרו במהלך הדיון. האם פסק הדין חוקי לאור העובדה שהוא ניתן תוך שקלול טענות שהתקבלו לאחר הסכמת הצדדים לפסיקה לפי סעיף 79א? האם יש כאן עילה לביטול פסק דין או לערעור?
האם ניתן לתת פס"ד לפי סעיף 79א בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
15/10/15
פס"ד לפי סעיף 79א צריך להינתן בהסכמת הצדדים. ככל ואין הסכמת הצדדים לא ניתן לתת פס"ד לפי סעיף 79א.
לעניין שאלתך אוסיף ואומר שני דברים; 1. ככל שהפס"ד ניתן לפי סעיף 79א ללא שניתנה הסכמתך המפורשת לכך במעמד הדיון הרי שפס"ד ניתן בניגוד להוראות החוק. 2. בהתאם לאמור בדבריך - מבלי לבדוק את הדברים לאשורם - ככל שיש חשד כי נוצרו קשרים לאחר הדיון שהשפיעו על מתן ההחלטה בתיק הרי שגם זה מוסיף לזכותך לערעור.
במקרה שלך ממליץ להתייעץ עם עו"ד אשר מתעסק בהגשת בקשות רשות ערעור.
בהצלחה
לעניין שאלתך אוסיף ואומר שני דברים; 1. ככל שהפס"ד ניתן לפי סעיף 79א ללא שניתנה הסכמתך המפורשת לכך במעמד הדיון הרי שפס"ד ניתן בניגוד להוראות החוק. 2. בהתאם לאמור בדבריך - מבלי לבדוק את הדברים לאשורם - ככל שיש חשד כי נוצרו קשרים לאחר הדיון שהשפיעו על מתן ההחלטה בתיק הרי שגם זה מוסיף לזכותך לערעור.
במקרה שלך ממליץ להתייעץ עם עו"ד אשר מתעסק בהגשת בקשות רשות ערעור.
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע סוכן נסיעות
עידו
13/10/15
שלום רב
קניתי כרטיס לאומן לראש השנה
והייתי חולה ולא יכלתי לקום מהמיטה ולטוס שלשה ימים מלפני הטיסה
זה היה התמליל של השיחה שלנו
אני:שלום איני יכול להגיע לטיסה בגלל שאני חולה ולא מרגיש טוב
הוא:אני מקווה שעשית ביטוח רפואי(לא לא עשיתי)
הוא:הדמי ביטול הוא 100 אחוז כרגע
אני:עוד לא עשיתי ביטוח לחול ותגיד אם אני מוצא מישהו יטוס במקומי תוכל להעביר את הבנאדם ??
הוא:גם אם כן זה יעלה 200 דולר
אם אתה מעוניין אז תודיע לי עד השעה 13:00 שהשעה הייתה 12:37
אחר כך אני בנתב"ג ואין מי שיעשה את זה מחר המשרדים סגורים
אני:אם יהיה לי מישהו למכור זה יתאפשר ?
הוא : לא כי אין סוכן שיחליף את זה טכנית
טוב סליחה על המילול אבל הקטע שהתקשרנו בלילה לחברת נסיעות והוכול מוקל ואמרו שאני יכול לבטל ושאני יוכל לעשות שינויי כמובן הכל בכסף אין בעיה הקטע שהוא שיקר לנו לי ולאשתי וזה כבר היה מאוחר למצוא אנשים
תודה רבה על העזרה
קניתי כרטיס לאומן לראש השנה
והייתי חולה ולא יכלתי לקום מהמיטה ולטוס שלשה ימים מלפני הטיסה
זה היה התמליל של השיחה שלנו
אני:שלום איני יכול להגיע לטיסה בגלל שאני חולה ולא מרגיש טוב
הוא:אני מקווה שעשית ביטוח רפואי(לא לא עשיתי)
הוא:הדמי ביטול הוא 100 אחוז כרגע
אני:עוד לא עשיתי ביטוח לחול ותגיד אם אני מוצא מישהו יטוס במקומי תוכל להעביר את הבנאדם ??
הוא:גם אם כן זה יעלה 200 דולר
אם אתה מעוניין אז תודיע לי עד השעה 13:00 שהשעה הייתה 12:37
אחר כך אני בנתב"ג ואין מי שיעשה את זה מחר המשרדים סגורים
אני:אם יהיה לי מישהו למכור זה יתאפשר ?
הוא : לא כי אין סוכן שיחליף את זה טכנית
טוב סליחה על המילול אבל הקטע שהתקשרנו בלילה לחברת נסיעות והוכול מוקל ואמרו שאני יכול לבטל ושאני יוכל לעשות שינויי כמובן הכל בכסף אין בעיה הקטע שהוא שיקר לנו לי ולאשתי וזה כבר היה מאוחר למצוא אנשים
תודה רבה על העזרה
האם ניתן לבטל טיסה עקב מחלה של רוכש הכרטיס?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/10/15
האם יש תמלול של חברת הנסיעות? ככל שכן ניתן לפנות לחברה ולהציג את התמלול של השיחה מול הסוכן ולבקש פיצוי. ככל שלא אני לא רואה כל כך מה ניתן לעשות.
בהצלחה.
בהצלחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צמח רעיל בסנפרוסט
נטעלי
12/10/15
לפני כחודש בעת אכילת שעועית סנפרוסט נגסתי בירק זר, טעמו היה מר ולכן ירקתי אותו מיד ושטפתי את הפה. שלחתי תמונה של הירק הזר למכרים שמתמחים בזיהוי צמחים והם זיהו את הצמח כצמח רעיל. התקשרתי מיד לסנפרוסט והבעתי את דאגתי מכך שמדובר בצמח רעיל. הם מצידם ביקשו תמונות בכדי לבדוק במה מדובר. הם לא יצרו איתי קשר ונאלצתי ליצור קשר עם מרכז רעלים ברמב"ם מחשש לבריאותי. סנפרוסט התקשרו אלי רק לאחר חודש ללא זיהוי מדוייק של הצמח, והציעו לי כפיצוי סל עם חמישה מוצרים שלהם. לדעתי הם לא מסרו לי את הפרטים המלאים לגבי זיהוי הצמח מכיוון שהם לא רצו להודות בכך שמדובר בצמח רעיל. לא קיבלתי את הצעתם לפיצוי וכרגע הם ממתינים לתשובה ממני מה יהווה פיצוי הולם. מה דעתך? האם עלי לדרוש פיצוי אחר? או אפילו לתבוע אותם?
קניתי מוצר והיה בו צמח לא מזוהה, מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/10/15
נגרם נזק? ככל שלא נגרם נזק הצעת הפיצוי שלהם נראה לי פיצוי הולם. ככל ונגרם נזק ממליץ לפנות לעו"ד המתמחה בתחום הנזיקין.
בהצלחה
בהצלחה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה