פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה

ליאור 25/05/16

מבקשת לשאול אם אצטרך לשלם דמי ביטול על סך 5% עבור עסקה טלפונית( שירותי אסתטיקה שטרם ניתנו לי כלל) גם אם לא חתמתי על חוזה שבכלל לא הוזכר וגם לא הוצג בפניי עד שדרשתי לראותו.

לעמוד

המלא

דמי ביטול - עסקת מכר מרחוק

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/05/16

היי ליאור,

עסקת מכר מרחוק היא עסקה לרכישת נכס או שירות הנעשית מרחוק - באמצעות אי מייל, טלפון, פקס וכו'.על ביטול עסקת מכר מרחוק, חלים דמי ביטול בגובה 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך.

זכות הצרכן לבטל את העסקה בתוך 14 יום ואז יצטרך לשלם את דמי הביטול למעלה, אך תנאי מוקדם לדמי הביטול הוא שהעסק חייב למסור לצרכן את החוזה לפני חתימתו, כדי שיוכל לעיין בו, לקרוא אותו ולהבין את תוכנו. ככול והדבר לא נעשה בעניניך, העסק לא עמד בחובת הגילוי הנאות המוטלת עליו לפי חוק המכר ולכן הם לא יכולים לדרוש ממך דמי ביטול, שהרי לא הייתה התקשרות בעסקה.

ראי בעניין זה סעיף 14ג(א) לחוק הגנת הצרכן הקובע את חובתו של העוסק לגלות לצרכן פרטים מהותיים לפני ההתקשרות איתו בעסקת מכר מרחוק. לדוגמא - התכונות העיקריות של הנכס או של השירות;, מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום האפשריים, מועד ודרך הספקת הנכס או השירות, אחריות וכו'.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עדשות משקפים …

דינה 24/05/16

שלום רב
לפני שנה וחודשיים קניתי משקפיים והומלץ לי ע"י המוכרת להתקין עדשות תוצרת רודנשטוק שהם מן הסתם יותר יקרות , לאחרונה יצא לי לדבר עם מישהי שהיא אופטומטריסטית לדבר על העדשות ונודע לי שעדשות כאלה מגיעות עם חותמת ליזר היא גם הראתה לי במשקפיים אצלה בחנות ובנוסף בחנות אחרת אמרו לי שגם צריך לקבל איתם תעודה שהם אכן מהתוצרת הזאת מה שאצלי כמובן אין לא חותמת ולא תעודה להיפך במקום שקניתי השאירות את השקיות אצלם הם התעקשו על זה ... נסיתי לקבוע פגישה עם בעל העסק וזה כל הזמן נדחה ( עם המוכרות אני לא רוצה לדבר זה יהיה טלפון שבור ואיתו קשה לקבוע כי הוא עובד חצי משרה ) מה שאני שואלת אם יש כאן אפשרות לתביעה לאחר שנה ו ... בברכה

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בגין הטעיה שנתגלתה לאחר זמן רב?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/05/16

ככל ומדובר בהטעיה הרי שהתביעה תהיה מכוח דיני החוזים, ומשכך ניתן לתבוע ברגע שנתגלתה ההטעיה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד אתר ad.co.il

פדרו 23/05/16

פרסמתי מודעה למכירה באתר יד2, מכרתי את המוצר והסרתי את המודעה. אך ,אני לא מפסיק לקבל טלפונים המתעניינים בקניית המוצר. בדקתי את הנושא וגיליתי להפתעתי שאתר בשם ad.co.il העתיק את המודעה שלי מאתר יד וממשיך לפרסם אותה (ונהנה מחשיפת פרסומות).
בחנתי את האתר והוא פועל כך באופן שיטתי.
באתר אומנם ישנו כפתור להסרת מודעות שאינן רלוונטיות - אך באיזו חוצפה הם מחייבים אותו להיכנס לאתר שלהם.
אני מעוניין לתבוע אותם על מנת לשים סוף לתופעה המזרה הזו.
מהו סכום תביעה רלוונטי?

תודה

לעמוד

המלא

כמה ניתן לתבוע בגין הטרדה שנובעת מגניבת מידע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/05/16

נא לפנות לייעוץ משפטי פרטני.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

גם לי עשו את אותו הדבר ל-4 מודעות

רפי 03/03/17

שלחתי להם הודעה מאיימת בפייסבוק שלהם בבקשה שיסירו את המודעות שלי בצירוף איום לתביעה משפטית. (המכתב נשמר בשרת של פייבסוקבדואר היוצא שלי כהוכחה להתקשרות)
עדיין לא קיבלתי תשובה, נראה מה יהיה בעתיד.

האם הלכת ועשית משהו בנידון? התלוננת איפהשהו? יצרת קשר איתם?

אשמח לדעת.

תודה :)

אריזה ללא חותמת פג תוקף

מתן כץ 23/05/16

שלום!
השאלה שלי היא כזאת.. נתקלתי באריזה ללא חותמת פג תוקף. האם יש חוק המחייב חתימת פג תוקף על אריזה? ואם כן מה העונש לדבר זה?
תודה!

לעמוד

המלא

האם חובה על חברה לציין תאריך פג תוקף של מוצר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/05/16

כן, התשובה לשאלה השניה מורכבת מידי בשביל מענה בפורום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רכישת דירה חדשה עם ריצוף פגום כבר בהתחלה

אורי נחום 23/05/16

האם הקבלן יכול לסרב לתקן ריצוף לא תקין אם התגלו מרצפות זזות כבר בהתחלה מאז הקניה עברו כ 6 שנים

לעמוד

המלא

האם קיימת חובה על קבלן לתקן ריצוף פגום?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/05/16

נא להעביר לפורום נדל"ן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעות קטנות

אבי 23/05/16

שלום
האם בית המשפט לתביעות קטנות יכול לסטות בצורה קיצונית מדיני הראיות המקובלים בתביעה רגילה ?
במה עוד הוא רשאי לסטות לאומת בית משפט רגיל ?
תודה

לעמוד

המלא

האם בימ"ש לתביעות קטנות יכול לסטות מדיני הראיות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/05/16

כן.
מה כוונתך?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קניתי מקפיא מברימג ולא קיבלתי!!!!!!

יוליה מורשטיין 23/05/16

אני בשוק מזלזול מצד ברימגר חשתי מקפיא חמש מגירות של בקו בגני תערוכה ישירות מברימג .סוכן שכנע אותי כי מדובר בחברה רצינית ואחריות ארוכה במיוחד קניתי ב26.04.2016 וביקשתי לספק כמה שיותר מהר הבטיחו לעשות מאמץ עד סוף של אותו שבוע. היום 23.05 ואני עדיין לא קיבלתי כלום .שלוש פעמים צלצלתי לברימג שרות ושלוש פעמים הבטיחו לחזור"עוד היום"אני כבר לא יודעת מה לעשות חוץ מלפנות לבית משפט.

לעמוד

המלא

מה עושים כאשר חברה לא מספקת את המוצר בזמן?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/05/16

אז תפני לבימ"ש.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ייעוץ משפטי

רוני 23/05/16

שלום,

אח שלי נעצר ע"י המשטרה בעקבות תלונתה של אשתו על איום ברצח. הוא קיבל הרחקה ל-30 יום. כעת נשלח לו מכתב כי יש לו דיון בנושא בבית המשפט. הייתי רוצה לדעת האם הדיון הזה הוא לצורך סגירת התיק? מדוע יש דיון נוסף אם הוא לא הרים עליה יד? האם יש צורך לקחת עו"ד פרטי או שדרך הסיוע המשפטי זה מספיק? עד כמה הוא יכול להסתבך? נרשם בזימון כי יתכנו מגבלות על נוכחותו בבית הדין- מדוע זה? האם לאשתו מותר להיות נוכחת או להשתתף? אשמח לייעוץ בנושא עד כמה שניתן, בברכה רוני

לעמוד

המלא

מה עושים במקרה של צו הרחקה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/05/16

נא לפנות לייעוץ משפטי פרטני.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכתב התראה – חוק הספאם

יוסי 23/05/16

שלום, לאחרונה קיבלתי הודעה SMS שיווקית מחברה גדולה ללא רשותי לאחר שביקשתי מהם בכתב שלא לקבל הודעות. אני מתכוון לשלוח להם מכתב התראה לפני פנייה לבית המשפט ולדרוש פיצוי כספי. השאלה- האם אני צריך לשלוח עם המכתב את כל הנספחים (צילום ההודעה שקבלתי, העתק מהפנייה שלי בעבר שלא לקבל הודעות, תיעוד שיחות עם נציגים וכו'? או שלהסתפק רק במכתב ובשעת הצורך לחשוף הכל בתביעה/בכתב תביעה אם אני לא יענה מצדם למכתב ההתראה.

לעמוד

המלא

האם יש צורך לצרף נספחים למכתב התראה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/05/16

אין צורך לצרף נספחים למכתב התראה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עדות של מגיש תצהיר ע"י נתבע בתביעה קטנה

עדנה 22/05/16

הנתבעים בתביעה הקטנה שהגשתי צירפו תצהיר של עד מטעמם.

האם הנתבעים חייבים להעיד את מגיש התצהיר או שאני צריכה לזמנו (ואז גם לשלם שכר עדות לעד שלהם...)?

בהנחה שמוגש תצהיר והמצהיר לא מתייצב להעיד (ואני גם לא זימנתי אותו) - המשקל של התצהיר נחלש?

לעמוד

המלא

האם אדם שנתן תצהיר מחויב להגיע להעיד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/16

הם צריכים לזמן אותו.
אם הוא לא מגיע להעיד ניתן לבקש להוציא את התצהיר מהתיק ולא לתת לו משקל בכלל.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דרישה לפיצוי

ישראל 22/05/16

שלום רב,
רכשתי מאתר קניות דרך נציג מכירות מוצר שרשום עליו זמן משלוח תוך 5 ימי עסקים והתאריך הרכישה היה 3/05/2016.פניתי אליהם דרך האתר בתאריך 16/05/2016 וממתין לטיפול.
האם ניתן לבקש פיצוי על אי הגעה?דרך אגב רכשתי בנוסף קוצץ ירקות חשמלי שהגזר בורח מתחת לסכין וכרוב הוא לא מצליח לחתוך.ביקשתי להחליף במוצר אחר וזה גם בבדיקה

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקה עקב אי הגעה של המוצר במועד?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/16

ניתן להודיע להם על ביטול העסקה ודרישת הכסף בחזרה עקב אי עמידה שלהם בתנאי החוזה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכשיר פלאפון lj j 4

ישראל נחמן בטיטו 22/05/16

קניתי מכשיר פלאפון מהום סנטר לאחר כחודשיים המכשיר שבק חיים והפנו אותי למעבדת סלדון בנתניה כעט לאחר כשלושה חודשים שוב המכשיר שבק חיים אך בינתיים האחריות עברה לחברת פלאפון מסרתי את המכשיר לתיקון ואחרי שלושה שבועות הם נזכרו לומר לי שהפלאפון מושבת ולא ניתן לתיקון מה גם שהמספר הסוריאלי שעל גבי המכשיר לא תואם את המספר שבתוך המכשיר ומפלאפון הפנו אותי בחזרה לסלדון וסלדון טוענת שחברת פלאפון אחראית לתקן לי את המכשיר כל אחד זורק אותי מפה לשם ואני ללא מכשיר כבר מעל חודש וחצי כאשר אין עוד שנה שרכשתי מהום סנטר בראשלצ...יש לי את כל הקבלות של הקניה ושל התיקון בסלדון ברצוני להגיש טביעה על העוגמת הנפש שסלדון וחברת פלאפון עושה לי

לעמוד

המלא

ניתן להגיש תביעה בגין קריסת מכשיר בתקופת אחריות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/16

אז תגיש

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברת בזק וחיוב כספי על שירות שלא קיים

רביע 21/05/16

שלום,לאחרונה גיליתי שחברת בזק גנבה אותי. כבר 5 חודשים אני משלם על שירות שאני לא מקבל. בזק שכנעו אותי לעבור אליהם אחרי שהייתי בחברת נטוויז'ן. רכשתי חבילת 100 מגה, אבל כעבור כמה חודשים אני בודק את המהירות ואני מגלה שאני גולש במהירות 25 מגה בלבד. למרות שאני משלם בחשבונית של בזק על חבילת אינטרנט של 100 מגה. אני משלם כסף על שירות שאני לא מקבל. זה גניבה. יש לי הוכחות (מסמכים ותמונות).

לעמוד

המלא

מה השאלה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/05/16

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הגבלה

יוגב 21/05/16

היי, רציתי לברר אם בתביעות קטנות מוגבלים להגיש 5 תביעות לכל שנה קלנדרית או איך זה עובד?
והאם זה מוגבל לבית משפט ספציפי?

לעמוד

המלא

כמה תביעות קטנות אפשר להגיש בשנה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 21/05/16

היי יוגב,

אפשר להגיש בשנה 5 תביעות קטנות במחוז שיפוט X.

שנה - הכוונה לשנה קלנדרית, אשר אותה סופרים מה-1.1 עד -31.12.

אפשר להגיש חמש תביעות קטנות בשנה קלדנרית באותו בית משפט.

על פי הפסיקה, הכוונה היא לבית משפט באותו מחוז שיפוט. לדוגמא, אתה יכול להגיש חמש תביעות קטנות בשנה אחת במחוז שיפוט מרכז (רחובות, רמלה, ראשון לציון, פתח תקווה, כפר סבא, נתניה), חמש תביעות במחוז תל אביב (תל אביב, הרצליה), חמש תביעות במחוז דרום (אשדוד, אשקלון, באר שבע, דימונה, אילת) וכו'.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

בית המשפט רשאי לא לדון בתביעה או בתביעה-שכנגד ולהעבירן לבית משפט שלום, אם ראה שהדיון בבית משפט לתביעות קטנות אינו מתאים להן, או אם ראה שהתביעה הוגשה בידי תובע שכבר הגיש באותה שנה באותו בית משפט יותר מחמש תביעות.

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ניתן להגיש יותר מחמש תביעות

עופר בן אברהם 22/05/16

אבל בית המשפט רשאי (לא
חייב) לא לדון בתביעה או
בתביעה-שכנגד ולהעבירן
לבית משפט שלום, אם ראה
שהדיון בבית משפט לתביעות קטנות אינו
מתאים להן, או אם ראה שהתביעה
הוגשה בידי תובע, שכבר הגיש
באותה שנה באותו בית משפט יותר מחמש תביעות
(כלומר: אם
התובע כבר הגיש לפני אותה תביעה, שבית
המשפט שוקל אם להעבירה, לפחות
שש תביעות).
הטענה, שהחוק
מגביל לחמש את מספר התביעות הקטנות שרשאי
תובע להגיש באותה שנה באותו בית משפט,
אמנם נפוצה ומקובלת, אך
אינה מתיישבת עם החוק כלשונו:
“בית המשפט רשאי לא לדון בתביעה
או בתביעה-שכנגד ולהעבירן
לבית משפט שלום, אם ראה
שהדיון בבית משפט לתביעות קטנות אינו
מתאים להן, או אם ראה שהתביעה
הוגשה בידי תובע שכבר הגיש באותה שנה
באותו בית משפט יותר מחמש תביעות"
(סעיף 60 (ב)
לחוק בתי המשפט [נוסח
משולב]).

חיוב על חבילת EMS

תמר 20/05/16

שלום,
מחכה לי חבילה שהגיעה מארה"ב, החבילה קטנה מ 2 ק"ג
ושווי תכולתה קטן מ 75 דולר
האם אפשר לחייב אותי לשלם על משלוח EMS שלא ביקשתי?
תודה

לעמוד

המלא

האם אפשר לחייב אותי על שירות שלא הזמנתי?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/05/16

היי תמר,

לא. אי אפשר לחייב אותך על שירות שלא הזמנת ולא ביקשת.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

גביית דמי דואר מהנמען

עופר בן אברהם 21/05/16

“לא שילם השולח את דמי הדואר
בעד משלוח דבר דואר או ששילם אותם בחסר,
רשאי בעל רישיון כללי לגבות
את כפל התשלום החסר מאת השולח, או
מאת הנמען אם ירצה בדבר הדואר, בצירוף
ההוצאות הכרוכות בגביה, הכל
לפי הכללים" (סעיף 57
לחוק הדואר).
“חבילה שהופנתה מחו"ל
לנמען בישראל ושדמי העברתה לא שולמו
בחו"ל, תימסר
לנמען תמורת תשלום דמי ההעברה הנדרשים
ע"י מינהל הדואר שהפנה
אותה, בתוספת אגרת הפניה"
(סעיף 3.4.1 לפרק
ג' בחלק ג' של
מדריך הדואר שבאתר דואר ישראל).

עוגמת נפש

לבנת 20/05/16

שלום רב,
לפני שבוע הייתי בסנוקר, כאשר הגעתי לדלפק לשלם על המשחק. סכום של 30 שח, הבאתי לקופאי 100 שח, אומנם הקופאי החזיר לי 20 שח במקום 70 שח..כעודף.
הסברתי לו שחסר כסף, אך הוא טען כי נתתי לו 50 שח ולא 100 כפי שהיה. הייתי עם חברים כאשר הם נכחו בזמן המקרה ואף ראו שנתתי לו שטר של 100 שח.. ואימתו את העניין עם הקופאי אך הוא עמד על שלו וטען שהוא קיבל רק 50 שח.
לאחר כמה נסיונות להסביר לקופאי שאכן נתתי לו 100שח ולא 50 כפי שהוא היה ממש בטוח. הצעתי כי יצפה במצלמות ויראה כי אכן נתתי לו 100 שח. חשוב לציין שכל זאת ואנשים מסביב מסתכלים ומקשיבים לנעשה.. כאשר הקופאי מוציא אותי כרמאי.
אין ספק שנגרמה לי בושה ועוגמת נפש רבה בעקבות האירוע, שרבים היו נוכחים לו. לאחר מכן מנהל הסניף החליט למסור לי פרטים שלהם והבטיח שיצפו במצלמות וישובו אלי עם תשובה. כעבור זמן מה לאחר שעזבתי את המקום.. צלצל אלי המנהל ואמר שאכן צדקתי (ספרו את הקופה) ושאחזור והוא ישלים את הכסף החסר..

האם ניתן לדרוש פיצוי כספי על העוגמת נפש שנגרמה לי ליד כל הנוכחים במקום?

לעמוד

המלא

תביעה בגין לשון הרע

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/05/16

היי לבנת,

לפי מה שאת מתארת, נראה שאת יכולה לבסס עילה לפי חוק איסור לשון הרע, שכן "לשון הרע" היא דבר שפרסומו עלול –(1) להשפיל אדם בעיני הבריות או לעשותו מטרה לשנאה, לבוז או ללעג מצדם;(2) לבזות אדם בשל מעשים, התנהגות או תכונות המיוחסים לו;

בהנחה שיש הודאה של בעל המקום לגבי "הטעות" שנעשתה אפשר לשלוח מכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים ולדרוש פיצוי, ובשלב שני, אם הדבר לא יסתיים בפשרה, להגיש תביעה קטנה עד סכום של 33,500 ש"ח. יש לא מעט דוגמאות של פסקי דין דומים בערכאות של תביעות קטנות, אך קחי בחשבון שסכום הפיצוי בנסיבות שתיארת לא יהיה, לדעתי, גבוה יותר מכמה אלפי ש"ח, במידה ותזכי בתביעה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד חברת ליסינג

אורי א 19/05/16

לפני כשנתיים רכשתי רכב בן שנתיים וחצי מחברת ליסינג. במועד הרכישה הראו לי שהרכב עבר טיפול וכן קיבלתי עותק מטופס בדיקה. בדיקה עצמאית שערכתי במכון אחר הראתה שהרכב תקין ורכשתי אותו.
כעבור מספר חודשים הרכב נדרש להיכנס למוסך ולאחר טרטןר של שבועיים קיבלתי רכב מתוקן שעבר החלפת חצי מנוע על חשבון החברה. כאשר חקרתי גיליתי שהרכב חווה תקלות דומות בעבר אשר הוסתרו והוחלף לו פעמיים ראש מנוע (דברים אלו לא צפים בבדיקת מכירת רכב)
מיואש ומרומה, ניסיתי למכור את הרכב במשך מספר חודשים ללא הצלחה, קיבלתי הצעות של 25 אלף על רכב בעלות של כ 60 אלף.
מאז אני נוסע ברכב, חשדן, פוחד, לא נהנה מהנהיגה ונכנס למוסך על כך רעש.
האם אני יכול לתבוע את החברה על הסתרת המידע ועל פגיעה בשווי הרכב? האם אני יכול לתבוע גם אם עברו 17 חודשים מאז המקרה? מדובר במידע מהותי אשר לו היה גלוי בוודאות לא הייתי רוכש את הרכב ועפי הנראה כל עוד אשאר גלוי כלפי רוכש פוטנציאלי לגבי מה שהרכב עבר, אאלץ לספוג ירידה של כ 25-30 אלף שקלים.
אורי

לעמוד

המלא

תביעה נגד חברת ליסינג בשל אי גילוי נאות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/05/16

היי אורי,

בהחלט.

יש לך עילת תביעה טובה נגד החברה לפי חוק החוזים בגין הטעיה. בנוסף, חוק מכירת רכב משומש (זכאות למידע וגילוי נאות) מאפשר למי שרכש רכב משומש לקבל מידע על הרכב, כולל טופס גילוי עם כל הפרטים החשובים לעסקה כמו מרחק ק"מ, תיקונים וכו'. לפי תיאורך, החברה הציגה בפניך מצגי שווא והטעתה אותך, בין אם במעשה ובין אם במחדל.

חלוף 17 חודשים אינם מונעים ממך את הזכות להגשת התביעה שכן תקופת ההתיישנות היא 7 שנים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הטכנאי

משה 19/05/16

בחודש מרץ הותקן בביתי מטבח חדש, עקב תקלה של המתקין הוזמנו חזיתות חדשות לתיקון הליקויים.
לאחר הגעת החלקים תואם מולי תיקון - אך נציג החברה לא הגיע ,בשיחה טלפונית שערכתי לאחר המתנה ממושכת הודיעו לי שאיש השירות לא יכול להגיע עקב טעות.
בשיחת טלפון דרשתי פיצוי על פי חוק הטכנאי אך לטענת החברה אני לא זכאי לפיצוי כיוון שהמתקין הוא איש שירות ולא טכנאי, האם אני זכאי לפיצוי כלשהו ע"פ החוק?

לעמוד

המלא

חוק הטכנאים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/05/16

היי משה,

חוק הטכנאים חל על חברות הנותנות אחריות למוצרי חשמל , אלקטרוניקה וגז, כולל מנגנונים מכניים וחשמליים
ברהיטים, שעלותם 150 ש "ח ומעלה - במהלך שנת האחריות הראשונה. ההגדרה של טכנאי או איש שירות היא פחות חשובה, כי הבחינה היא מהותית ולא פורמלית ואין הגדרה של המונח טכנאי בחוק.

על פניו ולפי מה שאתה מתאר, עולה כי יש לך עילה טובה לקבלת פיצוי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר שנשבר בדואר

יונתן 19/05/16

שלום,
שלחתי ללקוח מוצר בדואר.
לטענת הלקוח - כשהלקוח בא לאסוף את המוצר נאמר לו בסניף הדואר שזה נשבר והם זרקו את זה. הלקוח חזר הביתה בידיים ריקות. (יש לציין - לא מדובר במוצר חשמלי, המוצר נשלח מהעסק שלם ולא שבור או פגום).
עכשיו הוא דורש ומאיים בתביעה - הוא רוצה פיצוי או מוצר חלופי.
אמרתי לו שיבקש מהדואר הוכחה/חתימה שזה אכן נשבר ובמקביל פתחתי בירור בדואר.

האם יש לו עילה לתביעה?
האם עליי לפצות/לשלוח לו מוצר ללא הוכחה שזה אכן נשבר ולא נמסר לו?

תודה,
יונתן

לעמוד

המלא

שלחתי מוצר בדואר והדואר זרק אותו

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/05/16

היי יונתן,

מדובר בהתנהלות לא תקינה של הדואר. גם אם המוצר היה שבור, אין להם את הזכות או הסמכות לזרוק את המוצר לפח.
בעצם זריקת המוצר הם גרמו לך נזק ראייתי להוכיח ששלחת את המוצר תקין, ולכן אם תוגש נגדך תביעה על ידי הלקוח לדעתי תהיה לך לדעתי עילת הגנה טובה, ותוכל להגיש במקביל הודעת צד ג' נגד הדואר. (הודעה כזו היא תביעה לכל דבר).

בהצלחה,

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פרטנר הונו אותי

יוסף 19/05/16

שלום,
כשנרשמתי לאורנג׳ הם הציעו לי סים נוסף לגלישה ב 10 שח לחודש.
כבר מספר חודשים אני שם לב שמחייבים אותי עליו 50 שח.

פניתי אליהם והם טענו שזה המחיר שהסכמתי אליו. וזה מה שרשום להם.

כעבור מספר חודשים ולאחר בירור נוסף, הנציגה הודתה שאכן היתה טעות, ושאקבל זיכוי על החיובים הנוספים.
ברוב חוצפתה היא אמרה שהאשמה היא גם עלי כי לא בדקתי את החיובים.

האם אפשר לטעון לחוסר תום לב / הונאה / הטעייה / פיצויים נוספים ?
אולי ריבית פיגורים על כל החיובים מאז הפנייה הראשונה (שבה טענו שהמחיר הוא 50 שח)

האם ביהמש יכול למנות בודק חיצוני - למה כל ה״טעויות״ הן כנגד הלקוח ?

לעמוד

המלא

תביעה נגד חברת תקשורת

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/05/16

היי יוסף,

אתה יכול להגיש תביעה קטנה נגד החברה ולתבוע נזקים נוספים שנגרמו לך בשל הגבייה המוטעית. אתה יכול בנוסף לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק - ראה סעיף 13ד1 לחוק הגנת הצרכן הקובע כי במקרה של חיוב ביתר בעסקה מתמשכת, על העוסק להשיב לצרכן את סכום החיוב העודף בתוספת ריבית והצמדה ופיצוי תוך 14 יום מיום קבלת הדרישה להחזר כספי, וכן פיצוי ללא הוכחת נזק של 16 ₪.

ניתן גם לבדוק במקביל האם היו מקרים דומים נוספים ואז ייתכן וניתן יהיה לבסס בקשה לאישור תובענה ייצוגית.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חשד לעוולה צרכנית

רחל בן 17/05/16

ראה תיעוד בקובץ המצורף

לעמוד

המלא

האם יש בקובץ המצורף חשד לעבירות מס?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 17/05/16

הפורום נועד למתן מענה לשאלות משפטיות ולא חשבוניות.
נא, הבהירי מהי השאלה המשפטית ונראה האם ניתן לתת מענה מעל גבי הפורום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לא, אך לעומת זאת

רחל בן 18/05/16

יש חשד מבוסס למדי להונאת צרכן, ובמקרה דנן - אבי הקשיש ז"ל.

תנור

יניב 17/05/16

בוקר טוב,
אתמול קניתי תנור, נכנסתי לחנות שמוכרת תנורים, ראיתי תנור שכתוב עליו עלות של 3500 ונאמר לי על ידי המוכר שכרגע יש עליו מבצע שממשיך מהחגים והוא עולה 2000 במקום 3500 , החלטתי לקנות את התנור, אך כאשר המוכר הדפיס לי את ההזמנה ראיתי שהדגם בהזמנה שונה מהדגם שמודבק על התנור בחנות.
הסבתי את תשומת ליבו של המוכר שבהזמנה זה לא אותו הדגם שרשום על התנור בחנות והוא אמר לי תשאיר לי פקס ואשלח לך את ההזמנה המעודכנת לאחר שאשנה, לאחר חצי שעה שלא שלי לי שום פקס, התקשרתי לחנות שלא קיבלתי את הפקס, נאמר לי על ידי המוכר שלאחר בדיקה הדגם בהזמנה הוא הנכון לתנור שראיתי בחנות, הוא הסביר לי שהמדבקה על התנור בחנות הם טעו והדביקו מדבקה של תנור יקר יותר ודגם אחר בטעות, בדקתי את הדגם שבהזמנה שהדפיס לי אחרי תשלום ומסתבר שלא באמת נעשה לי הנחה על התנור כי בכל חנות הוא עולה 2000 שח, אמרתי למוכר שלא הגיוני שתדביקו על תנור דגם שהוא לא התנור ותכתבו שהוא עולה 3500 ותגישו ללקוחות כרגע ב 2000 ,נאמר למוכר על ידי שזה הטעית לקוחות שיראו שכתוב 3500 ודגם יוקרתי יותר אך בפועל התנור שבתצוגת החנות לא תואם לדגם שהדביקו עליו. לאחר ההקדמה הארוכה, שאלתי היא כזאת, האם על פי חוק החנות מחוייבת להביא לי את התנור על פי הדגם שמודבק על בתנור ? או שמבחינתם אם ראיתי תנור בחנות שמצא חן בעייני וזה התנור שביקשתי והם מספקים, זה לא ענייני מה הדגם שהם מדביקים על התנור ומה המחיר שמדביקים ? מה החוק אומר? איך עליי להתנהג במצב כזה ?אני מרגיש קצת אכזבה שלא באמת עשו לי הנחה מ 3500 ל 2000 רק הטעו אותי שאקנה את התנור כח הוא בהנחה משמעותית. יום טוב ותודה

לעמוד

המלא

האם יש הטעיה במדבקה לא נכונה שהודבקה על מוצר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 17/05/16

על פניו מדובר בהטעיה על פי חוק החוזים, הנקודה היא שאז תהיה לך בעיה של הוכחה, ולצערך הרב בהזמנה כתוב דגם אחר.
אם את התשובה קיבלת בכתב אז תוכל להשתמש בזה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוב מוכחש לספק אינטרנט

איש אחד 16/05/16

שלום,קיבלתי מכתב מעו"ד של ספק אינטרנט לשעבר על חוב של כמה מאות ₪, לטענתם, שהם מתכוונים לפנות להוצאה לפועל ללא משפט.אני כופר בחוב.הכול החל מחיובים שחויבתי שלא ע"פ הסכם בינינו .בזמנו ניסיתי להתקשר, בע"פ ובכתב, עשרות פעמים והם לא ענו לי. אני לא יכולתי לגלוש כיאות ובמשך זמן רב ומבחינתי הספק לא סיפק לי שירותי גלישה נאותים כמוסכם בינינו עד שנמאס לי והתנתקתי.אציין שכשהתנתקתי מיהם – ושלחתי להם הודעת התנתקות – הם המשיכו במשך חודשים לשלוח לי חשבוניות על התקופות שאחרי הניתוק.יש לי אף אסמכתאות לטענותיי.גם עו"ד לא התייחס לתגובתי למכתבו הקודם לפני מספר חודשים.האם אני יכול לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות? באיזה עילה?תודה.

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות חברה שחייבה ביתר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 17/05/16

כן, עילת חיוב לאחר הודעת בקשת ניתוק, ראה סעיף 13ד1 + 31א1 לחוק הגנת הצרכן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בקשת מסמכים בנקאים תוך הבטחות לתת ליווי בנקאי …

ריקי 16/05/16

שלום רב!
מקווה שהגעתי למקום הנכון, במידה ולא ,אנא תפנו אותי לכתובת הנכונה !
בשל מצב כלכלי שהלך והסתבך , פניתי לאגודת " פעמונים"
נפגשתי עם נציגתם שהסבירה לי איך זה עובד ,התהליך . סיפרתי לה שכרגע אני מובטלת .הבטיחה שיתנו לי ליווי בנקאי ואף יפנו בשמי לבנק!
אחרי הפגישה ,קיבלתי כמה מיילים. באחד מהם בקשה למסמכים המעידים על המצב ,הלוואות, כרטיסי אשראי, כל הפירוט כולל חבות כוללת לבנק. כמובן, הכל שלחתי!!!
היום אני מקבלת ממנה מייל, שהיות ואני מובטלת, לא מגיע לי ליווי בנקאי!!!
אני שואלת, מה זה ? הנציגה ידעה שאני כרגע מובטלת, ביקשה את כל המסמכים , ושלחתי אותם( מסמכים הכי פרטיים שיש ) ,על מנת שאחרי הכל היא תגיד לי, שלא מגיע לי כלום? האם התנהלות תקינה ?? לי ממש ממש לא נראה !!! ניצול מצוקת בן אדם וקבלת מסמכים שאולי (ללא שם פרטי) ישמשו להם בסדנאות שהם מעבירים!!!!

לעמוד

המלא

האם חברה יכולה לקבל מסמכים לצורך מתן ליווי בנקאי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 17/05/16

יש פה שאלה משפטית?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה