פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
חוק הטכנאי
משה
19/05/16
בחודש מרץ הותקן בביתי מטבח חדש, עקב תקלה של המתקין הוזמנו חזיתות חדשות לתיקון הליקויים.
לאחר הגעת החלקים תואם מולי תיקון - אך נציג החברה לא הגיע ,בשיחה טלפונית שערכתי לאחר המתנה ממושכת הודיעו לי שאיש השירות לא יכול להגיע עקב טעות.
בשיחת טלפון דרשתי פיצוי על פי חוק הטכנאי אך לטענת החברה אני לא זכאי לפיצוי כיוון שהמתקין הוא איש שירות ולא טכנאי, האם אני זכאי לפיצוי כלשהו ע"פ החוק?
לאחר הגעת החלקים תואם מולי תיקון - אך נציג החברה לא הגיע ,בשיחה טלפונית שערכתי לאחר המתנה ממושכת הודיעו לי שאיש השירות לא יכול להגיע עקב טעות.
בשיחת טלפון דרשתי פיצוי על פי חוק הטכנאי אך לטענת החברה אני לא זכאי לפיצוי כיוון שהמתקין הוא איש שירות ולא טכנאי, האם אני זכאי לפיצוי כלשהו ע"פ החוק?
חוק הטכנאים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
19/05/16
היי משה,
חוק הטכנאים חל על חברות הנותנות אחריות למוצרי חשמל , אלקטרוניקה וגז, כולל מנגנונים מכניים וחשמליים
ברהיטים, שעלותם 150 ש "ח ומעלה - במהלך שנת האחריות הראשונה. ההגדרה של טכנאי או איש שירות היא פחות חשובה, כי הבחינה היא מהותית ולא פורמלית ואין הגדרה של המונח טכנאי בחוק.
על פניו ולפי מה שאתה מתאר, עולה כי יש לך עילה טובה לקבלת פיצוי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חוק הטכנאים חל על חברות הנותנות אחריות למוצרי חשמל , אלקטרוניקה וגז, כולל מנגנונים מכניים וחשמליים
ברהיטים, שעלותם 150 ש "ח ומעלה - במהלך שנת האחריות הראשונה. ההגדרה של טכנאי או איש שירות היא פחות חשובה, כי הבחינה היא מהותית ולא פורמלית ואין הגדרה של המונח טכנאי בחוק.
על פניו ולפי מה שאתה מתאר, עולה כי יש לך עילה טובה לקבלת פיצוי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר שנשבר בדואר
יונתן
19/05/16
שלום,
שלחתי ללקוח מוצר בדואר.
לטענת הלקוח - כשהלקוח בא לאסוף את המוצר נאמר לו בסניף הדואר שזה נשבר והם זרקו את זה. הלקוח חזר הביתה בידיים ריקות. (יש לציין - לא מדובר במוצר חשמלי, המוצר נשלח מהעסק שלם ולא שבור או פגום).
עכשיו הוא דורש ומאיים בתביעה - הוא רוצה פיצוי או מוצר חלופי.
אמרתי לו שיבקש מהדואר הוכחה/חתימה שזה אכן נשבר ובמקביל פתחתי בירור בדואר.
האם יש לו עילה לתביעה?
האם עליי לפצות/לשלוח לו מוצר ללא הוכחה שזה אכן נשבר ולא נמסר לו?
תודה,
יונתן
שלחתי ללקוח מוצר בדואר.
לטענת הלקוח - כשהלקוח בא לאסוף את המוצר נאמר לו בסניף הדואר שזה נשבר והם זרקו את זה. הלקוח חזר הביתה בידיים ריקות. (יש לציין - לא מדובר במוצר חשמלי, המוצר נשלח מהעסק שלם ולא שבור או פגום).
עכשיו הוא דורש ומאיים בתביעה - הוא רוצה פיצוי או מוצר חלופי.
אמרתי לו שיבקש מהדואר הוכחה/חתימה שזה אכן נשבר ובמקביל פתחתי בירור בדואר.
האם יש לו עילה לתביעה?
האם עליי לפצות/לשלוח לו מוצר ללא הוכחה שזה אכן נשבר ולא נמסר לו?
תודה,
יונתן
שלחתי מוצר בדואר והדואר זרק אותו
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
19/05/16
היי יונתן,
מדובר בהתנהלות לא תקינה של הדואר. גם אם המוצר היה שבור, אין להם את הזכות או הסמכות לזרוק את המוצר לפח.
בעצם זריקת המוצר הם גרמו לך נזק ראייתי להוכיח ששלחת את המוצר תקין, ולכן אם תוגש נגדך תביעה על ידי הלקוח לדעתי תהיה לך לדעתי עילת הגנה טובה, ותוכל להגיש במקביל הודעת צד ג' נגד הדואר. (הודעה כזו היא תביעה לכל דבר).
בהצלחה,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מדובר בהתנהלות לא תקינה של הדואר. גם אם המוצר היה שבור, אין להם את הזכות או הסמכות לזרוק את המוצר לפח.
בעצם זריקת המוצר הם גרמו לך נזק ראייתי להוכיח ששלחת את המוצר תקין, ולכן אם תוגש נגדך תביעה על ידי הלקוח לדעתי תהיה לך לדעתי עילת הגנה טובה, ותוכל להגיש במקביל הודעת צד ג' נגד הדואר. (הודעה כזו היא תביעה לכל דבר).
בהצלחה,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרטנר הונו אותי
יוסף
19/05/16
שלום,
כשנרשמתי לאורנג׳ הם הציעו לי סים נוסף לגלישה ב 10 שח לחודש.
כבר מספר חודשים אני שם לב שמחייבים אותי עליו 50 שח.
פניתי אליהם והם טענו שזה המחיר שהסכמתי אליו. וזה מה שרשום להם.
כעבור מספר חודשים ולאחר בירור נוסף, הנציגה הודתה שאכן היתה טעות, ושאקבל זיכוי על החיובים הנוספים.
ברוב חוצפתה היא אמרה שהאשמה היא גם עלי כי לא בדקתי את החיובים.
האם אפשר לטעון לחוסר תום לב / הונאה / הטעייה / פיצויים נוספים ?
אולי ריבית פיגורים על כל החיובים מאז הפנייה הראשונה (שבה טענו שהמחיר הוא 50 שח)
האם ביהמש יכול למנות בודק חיצוני - למה כל ה״טעויות״ הן כנגד הלקוח ?
כשנרשמתי לאורנג׳ הם הציעו לי סים נוסף לגלישה ב 10 שח לחודש.
כבר מספר חודשים אני שם לב שמחייבים אותי עליו 50 שח.
פניתי אליהם והם טענו שזה המחיר שהסכמתי אליו. וזה מה שרשום להם.
כעבור מספר חודשים ולאחר בירור נוסף, הנציגה הודתה שאכן היתה טעות, ושאקבל זיכוי על החיובים הנוספים.
ברוב חוצפתה היא אמרה שהאשמה היא גם עלי כי לא בדקתי את החיובים.
האם אפשר לטעון לחוסר תום לב / הונאה / הטעייה / פיצויים נוספים ?
אולי ריבית פיגורים על כל החיובים מאז הפנייה הראשונה (שבה טענו שהמחיר הוא 50 שח)
האם ביהמש יכול למנות בודק חיצוני - למה כל ה״טעויות״ הן כנגד הלקוח ?
תביעה נגד חברת תקשורת
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
19/05/16
היי יוסף,
אתה יכול להגיש תביעה קטנה נגד החברה ולתבוע נזקים נוספים שנגרמו לך בשל הגבייה המוטעית. אתה יכול בנוסף לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק - ראה סעיף 13ד1 לחוק הגנת הצרכן הקובע כי במקרה של חיוב ביתר בעסקה מתמשכת, על העוסק להשיב לצרכן את סכום החיוב העודף בתוספת ריבית והצמדה ופיצוי תוך 14 יום מיום קבלת הדרישה להחזר כספי, וכן פיצוי ללא הוכחת נזק של 16 ₪.
ניתן גם לבדוק במקביל האם היו מקרים דומים נוספים ואז ייתכן וניתן יהיה לבסס בקשה לאישור תובענה ייצוגית.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אתה יכול להגיש תביעה קטנה נגד החברה ולתבוע נזקים נוספים שנגרמו לך בשל הגבייה המוטעית. אתה יכול בנוסף לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק - ראה סעיף 13ד1 לחוק הגנת הצרכן הקובע כי במקרה של חיוב ביתר בעסקה מתמשכת, על העוסק להשיב לצרכן את סכום החיוב העודף בתוספת ריבית והצמדה ופיצוי תוך 14 יום מיום קבלת הדרישה להחזר כספי, וכן פיצוי ללא הוכחת נזק של 16 ₪.
ניתן גם לבדוק במקביל האם היו מקרים דומים נוספים ואז ייתכן וניתן יהיה לבסס בקשה לאישור תובענה ייצוגית.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשד לעוולה צרכנית
רחל בן
17/05/16
ראה תיעוד בקובץ המצורף
האם יש בקובץ המצורף חשד לעבירות מס?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/05/16
הפורום נועד למתן מענה לשאלות משפטיות ולא חשבוניות.
נא, הבהירי מהי השאלה המשפטית ונראה האם ניתן לתת מענה מעל גבי הפורום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
נא, הבהירי מהי השאלה המשפטית ונראה האם ניתן לתת מענה מעל גבי הפורום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא, אך לעומת זאת
רחל בן
18/05/16
יש חשד מבוסס למדי להונאת צרכן, ובמקרה דנן - אבי הקשיש ז"ל.
תנור
יניב
17/05/16
בוקר טוב,
אתמול קניתי תנור, נכנסתי לחנות שמוכרת תנורים, ראיתי תנור שכתוב עליו עלות של 3500 ונאמר לי על ידי המוכר שכרגע יש עליו מבצע שממשיך מהחגים והוא עולה 2000 במקום 3500 , החלטתי לקנות את התנור, אך כאשר המוכר הדפיס לי את ההזמנה ראיתי שהדגם בהזמנה שונה מהדגם שמודבק על התנור בחנות.
הסבתי את תשומת ליבו של המוכר שבהזמנה זה לא אותו הדגם שרשום על התנור בחנות והוא אמר לי תשאיר לי פקס ואשלח לך את ההזמנה המעודכנת לאחר שאשנה, לאחר חצי שעה שלא שלי לי שום פקס, התקשרתי לחנות שלא קיבלתי את הפקס, נאמר לי על ידי המוכר שלאחר בדיקה הדגם בהזמנה הוא הנכון לתנור שראיתי בחנות, הוא הסביר לי שהמדבקה על התנור בחנות הם טעו והדביקו מדבקה של תנור יקר יותר ודגם אחר בטעות, בדקתי את הדגם שבהזמנה שהדפיס לי אחרי תשלום ומסתבר שלא באמת נעשה לי הנחה על התנור כי בכל חנות הוא עולה 2000 שח, אמרתי למוכר שלא הגיוני שתדביקו על תנור דגם שהוא לא התנור ותכתבו שהוא עולה 3500 ותגישו ללקוחות כרגע ב 2000 ,נאמר למוכר על ידי שזה הטעית לקוחות שיראו שכתוב 3500 ודגם יוקרתי יותר אך בפועל התנור שבתצוגת החנות לא תואם לדגם שהדביקו עליו. לאחר ההקדמה הארוכה, שאלתי היא כזאת, האם על פי חוק החנות מחוייבת להביא לי את התנור על פי הדגם שמודבק על בתנור ? או שמבחינתם אם ראיתי תנור בחנות שמצא חן בעייני וזה התנור שביקשתי והם מספקים, זה לא ענייני מה הדגם שהם מדביקים על התנור ומה המחיר שמדביקים ? מה החוק אומר? איך עליי להתנהג במצב כזה ?אני מרגיש קצת אכזבה שלא באמת עשו לי הנחה מ 3500 ל 2000 רק הטעו אותי שאקנה את התנור כח הוא בהנחה משמעותית. יום טוב ותודה
אתמול קניתי תנור, נכנסתי לחנות שמוכרת תנורים, ראיתי תנור שכתוב עליו עלות של 3500 ונאמר לי על ידי המוכר שכרגע יש עליו מבצע שממשיך מהחגים והוא עולה 2000 במקום 3500 , החלטתי לקנות את התנור, אך כאשר המוכר הדפיס לי את ההזמנה ראיתי שהדגם בהזמנה שונה מהדגם שמודבק על התנור בחנות.
הסבתי את תשומת ליבו של המוכר שבהזמנה זה לא אותו הדגם שרשום על התנור בחנות והוא אמר לי תשאיר לי פקס ואשלח לך את ההזמנה המעודכנת לאחר שאשנה, לאחר חצי שעה שלא שלי לי שום פקס, התקשרתי לחנות שלא קיבלתי את הפקס, נאמר לי על ידי המוכר שלאחר בדיקה הדגם בהזמנה הוא הנכון לתנור שראיתי בחנות, הוא הסביר לי שהמדבקה על התנור בחנות הם טעו והדביקו מדבקה של תנור יקר יותר ודגם אחר בטעות, בדקתי את הדגם שבהזמנה שהדפיס לי אחרי תשלום ומסתבר שלא באמת נעשה לי הנחה על התנור כי בכל חנות הוא עולה 2000 שח, אמרתי למוכר שלא הגיוני שתדביקו על תנור דגם שהוא לא התנור ותכתבו שהוא עולה 3500 ותגישו ללקוחות כרגע ב 2000 ,נאמר למוכר על ידי שזה הטעית לקוחות שיראו שכתוב 3500 ודגם יוקרתי יותר אך בפועל התנור שבתצוגת החנות לא תואם לדגם שהדביקו עליו. לאחר ההקדמה הארוכה, שאלתי היא כזאת, האם על פי חוק החנות מחוייבת להביא לי את התנור על פי הדגם שמודבק על בתנור ? או שמבחינתם אם ראיתי תנור בחנות שמצא חן בעייני וזה התנור שביקשתי והם מספקים, זה לא ענייני מה הדגם שהם מדביקים על התנור ומה המחיר שמדביקים ? מה החוק אומר? איך עליי להתנהג במצב כזה ?אני מרגיש קצת אכזבה שלא באמת עשו לי הנחה מ 3500 ל 2000 רק הטעו אותי שאקנה את התנור כח הוא בהנחה משמעותית. יום טוב ותודה
האם יש הטעיה במדבקה לא נכונה שהודבקה על מוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/05/16
על פניו מדובר בהטעיה על פי חוק החוזים, הנקודה היא שאז תהיה לך בעיה של הוכחה, ולצערך הרב בהזמנה כתוב דגם אחר.
אם את התשובה קיבלת בכתב אז תוכל להשתמש בזה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אם את התשובה קיבלת בכתב אז תוכל להשתמש בזה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוב מוכחש לספק אינטרנט
איש אחד
16/05/16
שלום,קיבלתי מכתב מעו"ד של ספק אינטרנט לשעבר על חוב של כמה מאות ₪, לטענתם, שהם מתכוונים לפנות להוצאה לפועל ללא משפט.אני כופר בחוב.הכול החל מחיובים שחויבתי שלא ע"פ הסכם בינינו .בזמנו ניסיתי להתקשר, בע"פ ובכתב, עשרות פעמים והם לא ענו לי. אני לא יכולתי לגלוש כיאות ובמשך זמן רב ומבחינתי הספק לא סיפק לי שירותי גלישה נאותים כמוסכם בינינו עד שנמאס לי והתנתקתי.אציין שכשהתנתקתי מיהם – ושלחתי להם הודעת התנתקות – הם המשיכו במשך חודשים לשלוח לי חשבוניות על התקופות שאחרי הניתוק.יש לי אף אסמכתאות לטענותיי.גם עו"ד לא התייחס לתגובתי למכתבו הקודם לפני מספר חודשים.האם אני יכול לתבוע אותם בבית משפט לתביעות קטנות? באיזה עילה?תודה.
האם ניתן לתבוע בתביעות קטנות חברה שחייבה ביתר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/05/16
כן, עילת חיוב לאחר הודעת בקשת ניתוק, ראה סעיף 13ד1 + 31א1 לחוק הגנת הצרכן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשת מסמכים בנקאים תוך הבטחות לתת ליווי בנקאי …
ריקי
16/05/16
שלום רב!
מקווה שהגעתי למקום הנכון, במידה ולא ,אנא תפנו אותי לכתובת הנכונה !
בשל מצב כלכלי שהלך והסתבך , פניתי לאגודת " פעמונים"
נפגשתי עם נציגתם שהסבירה לי איך זה עובד ,התהליך . סיפרתי לה שכרגע אני מובטלת .הבטיחה שיתנו לי ליווי בנקאי ואף יפנו בשמי לבנק!
אחרי הפגישה ,קיבלתי כמה מיילים. באחד מהם בקשה למסמכים המעידים על המצב ,הלוואות, כרטיסי אשראי, כל הפירוט כולל חבות כוללת לבנק. כמובן, הכל שלחתי!!!
היום אני מקבלת ממנה מייל, שהיות ואני מובטלת, לא מגיע לי ליווי בנקאי!!!
אני שואלת, מה זה ? הנציגה ידעה שאני כרגע מובטלת, ביקשה את כל המסמכים , ושלחתי אותם( מסמכים הכי פרטיים שיש ) ,על מנת שאחרי הכל היא תגיד לי, שלא מגיע לי כלום? האם התנהלות תקינה ?? לי ממש ממש לא נראה !!! ניצול מצוקת בן אדם וקבלת מסמכים שאולי (ללא שם פרטי) ישמשו להם בסדנאות שהם מעבירים!!!!
מקווה שהגעתי למקום הנכון, במידה ולא ,אנא תפנו אותי לכתובת הנכונה !
בשל מצב כלכלי שהלך והסתבך , פניתי לאגודת " פעמונים"
נפגשתי עם נציגתם שהסבירה לי איך זה עובד ,התהליך . סיפרתי לה שכרגע אני מובטלת .הבטיחה שיתנו לי ליווי בנקאי ואף יפנו בשמי לבנק!
אחרי הפגישה ,קיבלתי כמה מיילים. באחד מהם בקשה למסמכים המעידים על המצב ,הלוואות, כרטיסי אשראי, כל הפירוט כולל חבות כוללת לבנק. כמובן, הכל שלחתי!!!
היום אני מקבלת ממנה מייל, שהיות ואני מובטלת, לא מגיע לי ליווי בנקאי!!!
אני שואלת, מה זה ? הנציגה ידעה שאני כרגע מובטלת, ביקשה את כל המסמכים , ושלחתי אותם( מסמכים הכי פרטיים שיש ) ,על מנת שאחרי הכל היא תגיד לי, שלא מגיע לי כלום? האם התנהלות תקינה ?? לי ממש ממש לא נראה !!! ניצול מצוקת בן אדם וקבלת מסמכים שאולי (ללא שם פרטי) ישמשו להם בסדנאות שהם מעבירים!!!!
האם חברה יכולה לקבל מסמכים לצורך מתן ליווי בנקאי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/05/16
יש פה שאלה משפטית?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם חברה פרטית שאינה תאגיד מים יכולה לנתק מים
שרונה כהן
16/05/16
שלום
האם כללי ניתוק מים חלים על חברה פרטית שאינה תאגיד מים???
יש לי חוב של 2000 ש"ח, קיבלתי מכתב התראה.. כבר לפני 3 חודשים. ולא שילמתי. האם הם יכולים לנתק אותי מהמים?
האם כללי ניתוק מים חלים על חברה פרטית שאינה תאגיד מים???
יש לי חוב של 2000 ש"ח, קיבלתי מכתב התראה.. כבר לפני 3 חודשים. ולא שילמתי. האם הם יכולים לנתק אותי מהמים?
האם חברה פרטית שאינה תאגיד יכולה לנתק מים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/05/16
הכיצד קיבלת מכתב התראה מחברה פרטית שאינה תאגיד?
השאלה לא ברורה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
השאלה לא ברורה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכב נפגע מאוטובוס בתחנת אוטובוס
יבגני
16/05/16
אישתי הורידה את הילד מהרכב בתחנת אוטובוס. באותו רגע הגיע אוטובוס וסגר אותה. אחרי זה האוטובוס נסע אחורה ופגע ברכב. אגד סירב לקבל אחריות. מדובר על נזק של 12000ש"ח. רוצים להגיש תביע לבית משפט. האם נצליח?
האם ניתן להעריך סיכויי תביעה מעל דפי הפורום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
17/05/16
לצערי לא ניתן לתת מענה לשאלה זו בפורום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה בדיוק עליי לעשות?
יעקב
16/05/16
הגשתי בקשה לעיכוב ביצוע פסק דן למחוזי על פסק דין בקמא. השופטת רושמת שהבקשה הוגשה ללא תצהיר והתחיבות . מה עליי לעשות כדי להגיש את הבקשה שוב.תודה רבה
מה צריך להגיש לבימ"ש המחוזי בבקשה לעיכוב ביצוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/05/16
לפעול בהתאם להוראות החלטת בימ"ש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קנייה באיקאה
udi
15/05/16
שלום רב
לפני ימים מספר רכשתי ארון גדול ברשת איקאה, הארון הגיע פגום (נקבי המדפים לא סימטרים מה שמקשה על קביעתם)
בשיחת טלפון נאמר לי כי עלי לפרק את הארון (שעומד על תילו) ולבוא ולבחון את האפשרויות העומדות בפני בסניף בו התבצעה הקניה,
למותר לציין כי הדבר מלווה בטרחה רבה (פירוק, שעות עבודה, עלות שינוע).
האם יש לי בסיס לתביעה/ דרישה כי החברה המייצרת תגיע אלי לצורך בדיקה והחלפת המוצר?
תודה רבה
לפני ימים מספר רכשתי ארון גדול ברשת איקאה, הארון הגיע פגום (נקבי המדפים לא סימטרים מה שמקשה על קביעתם)
בשיחת טלפון נאמר לי כי עלי לפרק את הארון (שעומד על תילו) ולבוא ולבחון את האפשרויות העומדות בפני בסניף בו התבצעה הקניה,
למותר לציין כי הדבר מלווה בטרחה רבה (פירוק, שעות עבודה, עלות שינוע).
האם יש לי בסיס לתביעה/ דרישה כי החברה המייצרת תגיע אלי לצורך בדיקה והחלפת המוצר?
תודה רבה
חובה על חברה המוכרת ריהוט מפורק לבוא ולראות פגם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
16/05/16
לא. כאשר אתה הובלת ובנית עליך להחזיר ולהראות להם את הפגם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ארוח בצימר
ורד מנחם חזן
14/05/16
שלום בסוף השבוע האחרון התארחנו יחד עם עוד 3 משפחות בצימר בצפון לפני שהזמנו התרשמנו באתר מהשרותים שהמקום מספק , היה רשום שיש בריכת שחיה במקום וגקוזי ספא מפנק בחצר הגענו למקום כמתוכנן. בעל הצימרים הראה לנו את המקום וכשסיים פניתי אליו בשאלה היכן ממוקם הגקוזי שבחצר בעל המקום ענה לי שאין כזה ושיש בחדרים טענתי בפניו שזו הטעיה אני ראיתי שיש גקוזי בחצר לפי הפרסום וזה היה חשוב לנו ולכן הזמנו וכעת אנו נוכחים לגלות שאין . בעל המקום התחיל להתרגז ולהגיד שזה לא הטעיה וזה המקום והוא יפה כפי שהוא ושנלך אם לא נראה לנו ואם החלטנו להשאר שנשלם לו מייד את מלוא הסכום שנקבע. לא נותרה לנו ברירה שילמנו לא יכלנו לחפש מקום אחר ביום החג לארבע משפחות עם ילדים קטנים. שאלתי היא כייצד עלי לפעול מה קובע החוק במקרה כזה של הטעיית צרכנים באתר מפורסם שיש גקוזי מפנק בחצר ואין כזה כמו כן המקום היה מלוכלך ולא ענה על הצפיות צלמנו את המקום.
תביעה נגד בעל צימר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
14/05/16
היי ורד,
ממה שאת מספרת, נראה שהתבצעה הטעייה מצד בעל הצימר בכל הקשור להימצאותו של ג'קוזי במתחם. מאחר והחלטתם להישאר במקום ולא לעזוב אותו, אי אפשר כבר לבטל את העסקה אך ההטעיה עשויה לזכות אתכם בפיצויים.
כנ"ל בכל הנוגע לרמה הנמוכה של המקום - ככול ותוכיחו פער בין ההבטחות של בעל צימר (אתר אינטרנט הוא אפשרות מצוינת לכך) ובין המצב בפועל, תוכלו לקבל פיצויים בגין נזק בלתי ממוני, על ידי הגשת תביעה קטנה.
חשוב לזכור שנטל ההוכחה להוכיח שהתבצעה הטעיה הוא עליכם, ולפיכך ככול וקיימים בידכם צילומים מצבכם טוב.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ממה שאת מספרת, נראה שהתבצעה הטעייה מצד בעל הצימר בכל הקשור להימצאותו של ג'קוזי במתחם. מאחר והחלטתם להישאר במקום ולא לעזוב אותו, אי אפשר כבר לבטל את העסקה אך ההטעיה עשויה לזכות אתכם בפיצויים.
כנ"ל בכל הנוגע לרמה הנמוכה של המקום - ככול ותוכיחו פער בין ההבטחות של בעל צימר (אתר אינטרנט הוא אפשרות מצוינת לכך) ובין המצב בפועל, תוכלו לקבל פיצויים בגין נזק בלתי ממוני, על ידי הגשת תביעה קטנה.
חשוב לזכור שנטל ההוכחה להוכיח שהתבצעה הטעיה הוא עליכם, ולפיכך ככול וקיימים בידכם צילומים מצבכם טוב.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה בהסכמה
רוני
12/05/16
עסקה בתשלומים שבוטלה בהסכמה עם בית העסק ובמקומה סוכם על עסקה אחרת קטנה יותר שבמסגרתה ייגבה רק חלק מהסכום המקורי ויבוטלו שאר החיובים.
אולם בית העסק לא עמד בדיבורו והחיובים המשיכו לרדת.
יודגש כי ב"ע מסכים שאכן אני אמור להיות מזוכה אולם ב"ע משתמט מלהחזיר את הכסף מזה תקופה ארוכה בתירוצים שונים ומשונים.
הסברתי לחברת האשראי את המצב אולם חברת האשראי סירבה לעצור את החיובים' טענתם היא כי הם מנועים להתערב במחלוקת ביני לב"ע.
עם מי הצדק?
הערה שלי: למעשה אפשר לדון גם מצד כשל תמורה חלקי, או שזה נחשב לעסקה חדשה שלא היתה בה תמורה כלל.
אולם בית העסק לא עמד בדיבורו והחיובים המשיכו לרדת.
יודגש כי ב"ע מסכים שאכן אני אמור להיות מזוכה אולם ב"ע משתמט מלהחזיר את הכסף מזה תקופה ארוכה בתירוצים שונים ומשונים.
הסברתי לחברת האשראי את המצב אולם חברת האשראי סירבה לעצור את החיובים' טענתם היא כי הם מנועים להתערב במחלוקת ביני לב"ע.
עם מי הצדק?
הערה שלי: למעשה אפשר לדון גם מצד כשל תמורה חלקי, או שזה נחשב לעסקה חדשה שלא היתה בה תמורה כלל.
שימוש לרעה בכרטיס אשראי
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/05/16
היי רוני,
חסרים נתונים כדי להשיב על השאלה באופן מדויק.
באופן כללי -
ככול ומדובר בשימוש לרעה בכרטיס, כמשמעות המונח בחוק כרטיסי חיוב ("שימוש לרעה" – שימוש בכרטיס חיוב בידי מי שאינו זכאי לכך לפי חוזה כרטיס חיוב, בדרך של רכישת נכסים או משיכת כסף, ובכרטיס תשלום – גם טעינתו) - ונתת הודעה לחברת האשראי - אתה לא תהיה אחראי לסכומי הכסף שנגבו על ידי בית העסק לאחר מסירת ההודעה לחברה.
בכל מקרה, יש לך עילת תביעה עצמאית נגד בית העסק (בין אם מכוח "תרמית" ובין אם מכוח סעיפי חוק אחרים) ולכן ככול ויש צורך בהגשת תביעה, אתה יכול להגיש תביעה ביחד ולחוד נגד בית העסק וחברת כרטיסי האשראי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חסרים נתונים כדי להשיב על השאלה באופן מדויק.
באופן כללי -
ככול ומדובר בשימוש לרעה בכרטיס, כמשמעות המונח בחוק כרטיסי חיוב ("שימוש לרעה" – שימוש בכרטיס חיוב בידי מי שאינו זכאי לכך לפי חוזה כרטיס חיוב, בדרך של רכישת נכסים או משיכת כסף, ובכרטיס תשלום – גם טעינתו) - ונתת הודעה לחברת האשראי - אתה לא תהיה אחראי לסכומי הכסף שנגבו על ידי בית העסק לאחר מסירת ההודעה לחברה.
בכל מקרה, יש לך עילת תביעה עצמאית נגד בית העסק (בין אם מכוח "תרמית" ובין אם מכוח סעיפי חוק אחרים) ולכן ככול ויש צורך בהגשת תביעה, אתה יכול להגיש תביעה ביחד ולחוד נגד בית העסק וחברת כרטיסי האשראי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי תשלום פס דין
אביב כהן
11/05/16
הי, תבעתי את הוט מוביל בבית משפט לתביעות קטנות וזכיתי לפיצוי כספי בסך 2,000 ש״ח השופטת נתנה להם 30 יום לתשלום. אך ה 30 יום עברו והוט מוביל לא פנו אלי ולא העבירו אלי את הסכום שפסקה השופטת. מה עלי לעשות? תודה מראש.
הנתבעת לא שילמה למרות שחויבה בפסק דין - מה עושים ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/05/16
היי אביב,
מאחר וחלפו 30 יום מאז פסק הדין אתה יכול לפתוח נגד החברה תיק הוצאה לפועל, בכל לשכת הוצאה לפועל שתבחר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מאחר וחלפו 30 יום מאז פסק הדין אתה יכול לפתוח נגד החברה תיק הוצאה לפועל, בכל לשכת הוצאה לפועל שתבחר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנוגע תביעת חברת******משכנתאות
יוליה
11/05/16
****** משכנתאות שיכנעו אותנו שהם יכולים להפחית לנו את הריביות שאנו משלמים למשכנתא ולחסוך לנו 70 אלף ש"ח ע"י מחזור משכנתא ועבור כך אנחנו צריכים לשלם להם שכר טרחה 8500 ש"ח. הם חייבו לנו את כרטיס האשראי 2500 תשלום ראשוני ושאר הכסף אמרו לנו שיקחו כאשר נחתום בבנק ברגע שנעשה את המחזור. בפועל עברו כבר חודשיים וחצי וגאון משכנתאות לקחה מאתנו את כל הסכום בשני התשלומים ובנוסף לכך לא נעשה דבר בתמורה כלומר , אני הייתי בבנק ושם נאמר לי ש****** משכנתאות לא פנתה אליהם בבקשת מחזור משכנתא. בחוזה שחתמתי אליו עם ***** משכנתאות ראיתי שכתוב שאני מתחייבת לשלם 8500 ש"ח בשני תשלומים אבל לא כתוב שהתשלום השני הוא רק לאחר החתימה בבנק כמו שאמר לנו הנציג שלהם, בנוסף כתוב בחוזה ש**** משכנתאות יכולה לטפל בתיק עד חצי שנה ורק אם הזמן הזה יעבור ועדיין לא השיגה ללקוח את מבוקשתה תחזיר לו את הכסף. השאלה האם אני יכולה לתבוע אותם על זה שלקחו ממני את כל הכסף ואני לא קיבלתי דבר בתמורה ולזכות בתביעה? בקשתי מהם לבטל את זה ולהחזיר לי את הכסף אבל הם מתעלמים ממני ולא עונים לשיחות שלי ולא למיילים שלי. אשמח לקבל תשובה בהקדם. תודה!!
תביעה נגד חברה למחזור משכנתא
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/05/16
היי יוליה,
קשה להשיב באופן מושכל ללא בדיקת החוזה שעליו חתמתם, וזאת לצורך מתן המלצה כיצד לפעול. מדובר בחוזה שהנוסח שלו אחיד וחלים עליו כללים ספציפיים מעבר לחוק החוזים "הרגיל" (חוק החוזים האחידים), ולכן עו"ד אשר יבחן את החוזה יוכל להמליץ לכם כיצד לפעול.
בכל מקרה, ככול והייתה הטעיה מצד החברה - ויש לכם ראיות טובות בנוגע לכך - קיימת לכם עילת ביטול.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
קשה להשיב באופן מושכל ללא בדיקת החוזה שעליו חתמתם, וזאת לצורך מתן המלצה כיצד לפעול. מדובר בחוזה שהנוסח שלו אחיד וחלים עליו כללים ספציפיים מעבר לחוק החוזים "הרגיל" (חוק החוזים האחידים), ולכן עו"ד אשר יבחן את החוזה יוכל להמליץ לכם כיצד לפעול.
בכל מקרה, ככול והייתה הטעיה מצד החברה - ויש לכם ראיות טובות בנוגע לכך - קיימת לכם עילת ביטול.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תגובה
לודי
08/07/16
הי אנו באותה סירה גם אלינו עבדו וגבו כסף ולא בוצע כלום . ואני בדרך לתבוע .
בואו נתבע יחד!!
אביגיל
02/08/16
תביעה נגד ******* משכנתאות
חגית
05/08/16
גם לנו הם עשו את אותו דבר ואנחנו בדרך לתביעה. ישנה תביעה ייצוגית שמתנהלת נגדם כי הם עקצו אנשים רבים אך איני יודעת איך להצטרף לתביעה הייצוגית. אם ידוע לכם אשמח לדעת. בכל מקרה אנחנו נתבע באופן עצמאי.
תביעת חברת גאון משכנתאות
גלעד
24/09/16
שלום לכל העקוצים !!!!
אני הגשתי תביעה קטנה באופן אישי לבית השפט בתל אביב...
בקרוב יהיה הדיון ומקווה מאוד לשתף אתכם בממצאי הכרעת הדין... מי שמעוניין ישנה עורכת דין בשם בת חן שמטפלת בייצוגית: 0549885095/ 0503365095. קיימת כתבה מאוד "נחמדה" במאקו תרשמו בחיפוש (גאון משכנתאות)
בהצלחה לכולם ושהצדק יינצח...
אני הגשתי תביעה קטנה באופן אישי לבית השפט בתל אביב...
בקרוב יהיה הדיון ומקווה מאוד לשתף אתכם בממצאי הכרעת הדין... מי שמעוניין ישנה עורכת דין בשם בת חן שמטפלת בייצוגית: 0549885095/ 0503365095. קיימת כתבה מאוד "נחמדה" במאקו תרשמו בחיפוש (גאון משכנתאות)
בהצלחה לכולם ושהצדק יינצח...
נאלצתי להוציא את הילדה מגן פרטי,הגננת רוצה שאשלם.
אלמונית לעת עתה
10/05/16
הגננת ביקשה לעשות גשר אחרי עצמאות וחלק מההורים אמרו שאין להם סידור ויחזירו תשובה..לאחר כמה שעות הגננת שלחה הודעה בקבוצה שהרוב החליט! הגן יהיה סגור. אני הגבתי מה זאת אומרת הרוב קובע? מספיק שיש אמא אחת שאין לה סידור וזה לא מופיע בלוח חופשות לא מעמידים את ההורים במצב של תתמודדו. עוד שלושה הורים הגיבו שגם הם לא יכולים-תגובות חריפות משלי יש לציין! והגננת בלי הסבר פשוט הסירה את כולם...לאחר מכם פתחה ערוץ התקשרות חדש-קבוצת ואצ שאני ובעלי לא חלק ממנה ושם המשיכה לעדכן את ההורים..לשלוח תמונות של לוח האוכל ששולחת כל יום ומאיתנו התעלמות מוחלטת.. היא שלחה לי בפרטי זימון לשימוע!! כאשר שאלתי למה והאם זה כל ההורים או רק אני ובעלי? היא ענתה שתגיעו תדעו...במקביל אחת האמהות פתחה קבוצה רק להורים...היה שם התכתבויות ודרך שם למדתי שממדרים אותי ולכולם שלחו הודעות...ואין לי דרך להתעדכן מה קורה ולהתעניין מעבר עם הילדה...התחושה הזו של לקבל שימוע! על מה על זה שהבעתי את דעתי? עכשיו היא רוצה חודשיים התראה מראש-עוד פרט חשוב הוצאתי את הילדה מספר ימים לאחר המקרה מחוץ לעיר-לא רגועה לשנייה נוספת! בחוזה גם היא הפרה שני סעיפים: שינוי לוח חופשות ולקיחת הילדה ע"י גורם אחר ללא אישור וגם העלתה תמוהות לפייס ללא אישור...השאלה האם אני יכולה להמנע מתשלום הקנס? עברו עלי ועל בעלי ימים קשים מאוד של חוסר אונים וואני חושבת שמגיע לה כסף אך ורק על התקופה שהילדה הייתה בגן,הרי נאלצתי להוציא אותה פשוא לא רגועה עם גננת שמגיבה בילדותיות וממדרת אמא לילדה בגן...מה ניתן לעשות??? דחוף!!!
קנס יציאה מגן ילדים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
10/05/16
היי אלמונית,
האם יש הסכם בכתב מול הגן, בעניין תשלום הודעה מוקדמת?
מלבד זאת, על פניו נשמע שהייתה פה הפרה יסודית מצד הגן, אך חסרים נתונים ומידע נוסף בשביל לתת תשובה מדויקת יותר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האם יש הסכם בכתב מול הגן, בעניין תשלום הודעה מוקדמת?
מלבד זאת, על פניו נשמע שהייתה פה הפרה יסודית מצד הגן, אך חסרים נתונים ומידע נוסף בשביל לתת תשובה מדויקת יותר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי השמת שלטי אסור עשון בחנויות שופרסל ו AM PM
ארן
10/05/16
למרות חוק אסור עשון במקומות ציבורים , בפרט חנות
המטיל קנס על חנויות בגין אי הצבת שלט אסור עשון ( למשל ברשת חנויות שופרסל או AM-PM ולמרות שיש עמותה אויר נקי עם טופס תלונה באנטרנט , בפועל אף אחד לא אוכף את נחוק ( שלחתי למשרד בריאות וערית תל אבטיב על מגה בעיר שלא היה שלט בחנות שעבדתי בה) מהרשויות
כידוע עשון מסרטן, ואף עובדים ולקוחות עשנו בקרבתי בזמן עבודתי במגה , המנהלת לא רצתה להתערב, אומנם במגה שמו בזכותי שלטים סוף סוף, אך עדין פיטרו אותי ( אחרי 10 חודשים), ברשתות האחרות אין בכלל שלטים (AM -PM, שופרסל, וזה לא מענין אף רשות, מוכרים מאפים ללא כסוי , ועשון הרי מזיק לבריאות האוכלוסיה
המטיל קנס על חנויות בגין אי הצבת שלט אסור עשון ( למשל ברשת חנויות שופרסל או AM-PM ולמרות שיש עמותה אויר נקי עם טופס תלונה באנטרנט , בפועל אף אחד לא אוכף את נחוק ( שלחתי למשרד בריאות וערית תל אבטיב על מגה בעיר שלא היה שלט בחנות שעבדתי בה) מהרשויות
כידוע עשון מסרטן, ואף עובדים ולקוחות עשנו בקרבתי בזמן עבודתי במגה , המנהלת לא רצתה להתערב, אומנם במגה שמו בזכותי שלטים סוף סוף, אך עדין פיטרו אותי ( אחרי 10 חודשים), ברשתות האחרות אין בכלל שלטים (AM -PM, שופרסל, וזה לא מענין אף רשות, מוכרים מאפים ללא כסוי , ועשון הרי מזיק לבריאות האוכלוסיה
מה השאלה ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
10/05/16
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
יוגב
09/05/16
היי, שאלה:
הגשתי תביעה קטנה בבית משפט לתביעות קטנות בתא. פתחתי את התיק ביום 1.5.16 עדיין אין מועד דיון ולא שלחו גם את התביעה לנתבעת. מה עליי לעשות כדי לזרז את ההליך? אשמח לדעת?
הגשתי תביעה קטנה בבית משפט לתביעות קטנות בתא. פתחתי את התיק ביום 1.5.16 עדיין אין מועד דיון ולא שלחו גם את התביעה לנתבעת. מה עליי לעשות כדי לזרז את ההליך? אשמח לדעת?
האם ניתן לזרז טיפול בתביעה קטנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/05/16
א. לא בטוח שאל שלחו. יכול להיות ששלחו וזה עדיין לא הגיע לנתבעת, או שזה כן הגיע והאישור מסירה טרם חזר לבימ"ש. יכול להיות גם שהאישור מסירה טרם עודכן במערכת.
ב. ניתן לקחת את כתב התביעה ולשלוח לבד לנתבעת (כמובן בדואר רשום עם אישור מסירה) ולהראות לבימ"ש שכתב התביעה הומצא לנתבעת.
ג. לגבי מועד דיון, יכול להיות שזה ייקבע לאחר שיוגש כתב הגנה ככל שיוגש כזה או לאחר שבימ"ש יראה שכתב התביעה הומצא לנתבעת. אם רוצים לזרז ניתן להגיש בקשה ספציפית לקביעת מועד דיון.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ב. ניתן לקחת את כתב התביעה ולשלוח לבד לנתבעת (כמובן בדואר רשום עם אישור מסירה) ולהראות לבימ"ש שכתב התביעה הומצא לנתבעת.
ג. לגבי מועד דיון, יכול להיות שזה ייקבע לאחר שיוגש כתב הגנה ככל שיוגש כזה או לאחר שבימ"ש יראה שכתב התביעה הומצא לנתבעת. אם רוצים לזרז ניתן להגיש בקשה ספציפית לקביעת מועד דיון.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוצאת דיבה
מורן
09/05/16
ום, רציתי להתייעץ בנוגע לתביעה שאני רוצה להגיש נגד מנהלת בחנות בגדים. היום הגעתי לחנות במטרה לקנות פריט מזיכוי שהיה ברשותי, מכיוון שלא מצאתי פריט שמצא חן בעיניי. ביקשתי מלקוח שעמד לשלם במזומן שישתמש בזיכוי שברשותי ובתמורה יביא לי מזומן. המוכרת טענה תחילה שלא ניתן לנצל את הזיכוי מכיוון שמדובר בשני מועדונים שונים . ציינתי בפניה שבזיכוי שיש בידי אין מועדון ושהיא משקרת , ואז היא הודתה שהיא שיקרה והיא התחילה לצעוק עליה ולקלל אותי ליד כל הלקוחות ואמרה שאני תחמנית... הגשתי תביעה במועצה הישראלית לצרכנות . על איזה סעיף בחוק אתם ממליצים לי לתבוע אותה , על הוצאת דיבה ועוגמת נפש ? או סעיף אחר ? וכן,מה הסכום שאני יכולה לתבוע בגין המקרה הנ"ל ? וכן מה העלות שהעו"ד צריך לגבות עבור מקרה הנ"ל?
האם ניתן לתבוע מנהלת חנות שמקללת בגין לשון הרע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/05/16
על פניו, וככל שיהיו לך עדים לסיטואציה, את יכולה לתבוע על הוצאת לשון הרע. לעניין גובה התביעה ועלות שכ"ט עו"ד לא ניתן לענות על שאלה זו מעל דפי הפורום, ממליץ לפנות וליהוועץ בעו"ד המתעסק בתחום זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין ביטול טיסה
ענת
09/05/16
שלום,
בתאריך ה31.3.16 הייתי אמורה לטוס מתל אביב ללוטון עם חברת אל על לצערי הטיסה בוטלה כ12 שעות לפי זמן המראה, בשל "מחסור בצוותים"פניתי לאל על בבקשה לקבל פיצוי על ביטול הטיסה בסך של כ2,000 ש"ח המגיעים לי על פי חוק שירותי התעופה, אך נענתי על ידם שפיצוי זה אינו מגיע לי מכיוון שהם עשו כל שביכולתם למנוע את הביטול.לא מדובר בשביתה מוגנת תקלה טכנית או כוח עליון.בנוסף לכך, לא קיבלתי שום הודעה בדבר ביטול הטיסה. את ההודעה בדבר ביטול הטיסה קיבלתי דרך נוסע הטס איתי על אותה הטיסה (לא קנינו יחד את הכרטיסים).
רציתי לדעת עד כמה התשובה של אל על שהם עשו את מרב המאמצים אכן קבילה ופותרת אותם מתשלום הפיצוי
תודה!
בתאריך ה31.3.16 הייתי אמורה לטוס מתל אביב ללוטון עם חברת אל על לצערי הטיסה בוטלה כ12 שעות לפי זמן המראה, בשל "מחסור בצוותים"פניתי לאל על בבקשה לקבל פיצוי על ביטול הטיסה בסך של כ2,000 ש"ח המגיעים לי על פי חוק שירותי התעופה, אך נענתי על ידם שפיצוי זה אינו מגיע לי מכיוון שהם עשו כל שביכולתם למנוע את הביטול.לא מדובר בשביתה מוגנת תקלה טכנית או כוח עליון.בנוסף לכך, לא קיבלתי שום הודעה בדבר ביטול הטיסה. את ההודעה בדבר ביטול הטיסה קיבלתי דרך נוסע הטס איתי על אותה הטיסה (לא קנינו יחד את הכרטיסים).
רציתי לדעת עד כמה התשובה של אל על שהם עשו את מרב המאמצים אכן קבילה ופותרת אותם מתשלום הפיצוי
תודה!
האם ניתן לקבל פיצוי על טיסה שבוטלה עקב עיצומים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/05/16
על פניו, ולפי נתוני השאלה מגיע לך הפיצוי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אשמח לדעת
08/05/16
מי ענה לי על ההודעה שכותרתה: "חשד לעוולה צרכנית", כי ההודעה משום מה נמחקה מהאתר יחד עם התשובה, שכפי שניתן לשער, עניינה אותי מאוד.
האם ניתן למצוא שאלה שנמחקה באתר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/05/16
אם תוכל להפנות אותי לתאריך השאלה יהיה לי קל יותר למצוא את השאלה, בחיפוש, נכון לעכשיו אני לא מוצא אותה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אנה, אני בא
עופר בן אברהם
10/05/16
אם כוונתך לשאלה בדבר השיקים
החשודים כמזויפים, קיבלת
תשובה מעו"ד חאיק ותגובה
נוספת שלי, ואת שתיהן תמצאי
בדף פייסבוק מסוים, שאיני
מקשר אליו ואיני מציין את פרטיו מחמת
הספק, שמא פעולות כאלה
נוגדות את חוקי האתר, ודי
לחכימא ברמיזא.
ביטול הרחבת אחריות שנרכשה במעמד קניית סלולרי
יוסי
06/05/16
שלום
רכשתי סמארטפון מדגם מסויים שיש לו שנה אחריות
נאמר לי בחנות שניתן לרכוש את אותו המכשיר, מייבוא אירופאי עם אביזרים מקוריים, בתוספת 250 ש"ח ולקבל אחריות לשנתיים.
לאחר הקניה התברר לי שמדובר באותו המכשיר (אותו דגם ואותו ייבוא כמו הראשון שהוצע לי) ועם אותם אביזרים, ולמעשה הדבר היחיד שקיבלתי עבור תוספת התשלום, הוא הרחבת אחריות לשנה נוספת.
כמובן שאין לי צורך בהרחבת האחריות,זה לא מצדיק בעיני תשלום של 250 ש"ח.
עדיין לא פניתי לחנות, ייתכן והם נוהגים לעשות את הדבר הזה בשיטת "מצליח".
רציתי לשאול:
א. מה כדאי לעשות במקרה כזה?
ב. באופן כללי, מה קורה כאשר אדם רוכש (בטעות או שלא בטעות) הרחבת אחריות ורוצה לבטל אותה ? (מדובר במכשיר חדש ויש לי ממילא שנה אחריות, התשלום הוא על שנה הבאה)
תודה
רכשתי סמארטפון מדגם מסויים שיש לו שנה אחריות
נאמר לי בחנות שניתן לרכוש את אותו המכשיר, מייבוא אירופאי עם אביזרים מקוריים, בתוספת 250 ש"ח ולקבל אחריות לשנתיים.
לאחר הקניה התברר לי שמדובר באותו המכשיר (אותו דגם ואותו ייבוא כמו הראשון שהוצע לי) ועם אותם אביזרים, ולמעשה הדבר היחיד שקיבלתי עבור תוספת התשלום, הוא הרחבת אחריות לשנה נוספת.
כמובן שאין לי צורך בהרחבת האחריות,זה לא מצדיק בעיני תשלום של 250 ש"ח.
עדיין לא פניתי לחנות, ייתכן והם נוהגים לעשות את הדבר הזה בשיטת "מצליח".
רציתי לשאול:
א. מה כדאי לעשות במקרה כזה?
ב. באופן כללי, מה קורה כאשר אדם רוכש (בטעות או שלא בטעות) הרחבת אחריות ורוצה לבטל אותה ? (מדובר במכשיר חדש ויש לי ממילא שנה אחריות, התשלום הוא על שנה הבאה)
תודה
האם ניתן לבטל אחריות שנרכשה באופן נפרד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
10/05/16
א. המענה בפורום אינו מהווה מתן מענה בעניין כדאיות פעולות.
ב. ככל שמדובר בטעות ו/או בהטעיה שנעשתה ע"י החנות ניתן לתבוע את ביטולה של העסקה מכוח דיני החוזים. אם טרם חלפו 14 ימים ממועד ביצוע העסקה ניתן גם לבטל את העסקה מכוח דיני הגנת הצרכן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ב. ככל שמדובר בטעות ו/או בהטעיה שנעשתה ע"י החנות ניתן לתבוע את ביטולה של העסקה מכוח דיני החוזים. אם טרם חלפו 14 ימים ממועד ביצוע העסקה ניתן גם לבטל את העסקה מכוח דיני הגנת הצרכן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול חוזה לחוג התעמלות
א.ע
05/05/16
שלום,
נרשמתי כמנוי לחוג התעמלות ל6 חודשים לפי 2 שעורים בשבוע. לאחר 3 שעורים כלומר לאחר 10 ימי עבודה , התחרטתי והתקשרתי טלפונית שאני לא מעוניין להמשיך ושיחזירו לי את הכסף. המכון ניסה לשכנע אותי להמשיך והציע להקפיא את המנוי. .
במקביל לשכנועים מעת לעת, ההמחאות נפרעו וכעת המכון טוען שהוא לא מחזיר לי את הכסף. במילים אחרות, שילמתי 1500 ש"ח עבור 48 שיעורים ,אך בפועל ,השתתפתי ב 3 שיעורים והוא לקח לי את כל הכסף.
בחוזה ההתקשרות נכתב : "ידוע לי כי במידה וברצוני לבטל את המנוי חובה עליי להודיע בכתב למזכירות תוך 14 ימי עסקים מתאריך ההרשמה ( 4/11/15) לאחר מועד זה לא תינתן אפשרות לבטל את המנוי".
א. האם בגלל שההודעת ביטול נמסרה טלפונית אין לי קייס ? הרי על סמך השיחה המכון ניסה שאבטל את ביטול המנוי ואחזור ?!.
ב .יש מצב שהמכון יגזול סכום מלא כאשר בפועל מגיע לו רק בגין 3 שיעורים +דמי ביטול של 100 ש"ח ?
ג. כיצד ניתן לתקוף את ההסכם עצמו ?
נרשמתי כמנוי לחוג התעמלות ל6 חודשים לפי 2 שעורים בשבוע. לאחר 3 שעורים כלומר לאחר 10 ימי עבודה , התחרטתי והתקשרתי טלפונית שאני לא מעוניין להמשיך ושיחזירו לי את הכסף. המכון ניסה לשכנע אותי להמשיך והציע להקפיא את המנוי. .
במקביל לשכנועים מעת לעת, ההמחאות נפרעו וכעת המכון טוען שהוא לא מחזיר לי את הכסף. במילים אחרות, שילמתי 1500 ש"ח עבור 48 שיעורים ,אך בפועל ,השתתפתי ב 3 שיעורים והוא לקח לי את כל הכסף.
בחוזה ההתקשרות נכתב : "ידוע לי כי במידה וברצוני לבטל את המנוי חובה עליי להודיע בכתב למזכירות תוך 14 ימי עסקים מתאריך ההרשמה ( 4/11/15) לאחר מועד זה לא תינתן אפשרות לבטל את המנוי".
א. האם בגלל שההודעת ביטול נמסרה טלפונית אין לי קייס ? הרי על סמך השיחה המכון ניסה שאבטל את ביטול המנוי ואחזור ?!.
ב .יש מצב שהמכון יגזול סכום מלא כאשר בפועל מגיע לו רק בגין 3 שיעורים +דמי ביטול של 100 ש"ח ?
ג. כיצד ניתן לתקוף את ההסכם עצמו ?
ביטול חוג התעמלות - מה הדין?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
05/05/16
היי,
מדובר בחוג. החמצת את המועד לביטול לפי תקנות ביטול עסקה ומה שקובע זה ההסכם בינך ובין נותן השירות, וכן הוראות חוק החוזים.
א. לא כתוב שיש חובת הודעת ביטול בכתב. הודעת ביטול בעל פה מספיקה, אך תצטרך להוכיח שנתת את ההודעה.
ב. על פניו נראה שיש עילה להגשת תביעה קטנה בטענה שדמי ביטול בשיעור של 100 אחוז מהתמורה הם תניה בלתי סבירה ומקפחת. יש על כך פסקי דין בשפע.
ג. קשה להשיב בלי לבדוק את ההסכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מדובר בחוג. החמצת את המועד לביטול לפי תקנות ביטול עסקה ומה שקובע זה ההסכם בינך ובין נותן השירות, וכן הוראות חוק החוזים.
א. לא כתוב שיש חובת הודעת ביטול בכתב. הודעת ביטול בעל פה מספיקה, אך תצטרך להוכיח שנתת את ההודעה.
ב. על פניו נראה שיש עילה להגשת תביעה קטנה בטענה שדמי ביטול בשיעור של 100 אחוז מהתמורה הם תניה בלתי סבירה ומקפחת. יש על כך פסקי דין בשפע.
ג. קשה להשיב בלי לבדוק את ההסכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוצאת ילד ממעון באמצע השנה
ורד דוידי
05/05/16
הבן שלי נמצא במעון.
אנחנו בתהליך אבחון והוצאתו מהמעון.
קיבלתי טלפון היום -יום חמישי שבמידה וים ראשון הוא לא מגיעה עם סייעת צמודה אני לא יכולה להכניס אותו למעון.
האם חוקי? האם יש עילה לתביעה?
אנחנו בתהליך אבחון והוצאתו מהמעון.
קיבלתי טלפון היום -יום חמישי שבמידה וים ראשון הוא לא מגיעה עם סייעת צמודה אני לא יכולה להכניס אותו למעון.
האם חוקי? האם יש עילה לתביעה?
הוצאת ילד ממעון באופן פתאומי - מה עושים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
05/05/16
היי ורד,
יש חוסר במידע.
האם יש הסכם בכתב מול המעון ? (אני מניח שכן)
אם כן - מה הוא קובע?
אם אין הסכם בכתב - מה הוסכם ביניכם בעל פה ?
מה הסיבה שבגללה מבקשים להוציא את הילד שלך מ"היום למחר? מבלי להכיר את הנסיבות, על פניו נראה לא סביר.
בקיום חוזה יש לנהוג בתום לב והסיבה שבגללה מבקשים לסיים את החוזה באופן פתאומי, מבלי שהפרתם אותו (כך נשמע) ומבלי סיבה מוצדקת, יכולה להוות עילה לתביעה.
מאחר וחסר מידע רב, קשה לתת תשובה משפטית מושכלת כיצד להמשיך ולהתנהל מול המעון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש חוסר במידע.
האם יש הסכם בכתב מול המעון ? (אני מניח שכן)
אם כן - מה הוא קובע?
אם אין הסכם בכתב - מה הוסכם ביניכם בעל פה ?
מה הסיבה שבגללה מבקשים להוציא את הילד שלך מ"היום למחר? מבלי להכיר את הנסיבות, על פניו נראה לא סביר.
בקיום חוזה יש לנהוג בתום לב והסיבה שבגללה מבקשים לסיים את החוזה באופן פתאומי, מבלי שהפרתם אותו (כך נשמע) ומבלי סיבה מוצדקת, יכולה להוות עילה לתביעה.
מאחר וחסר מידע רב, קשה לתת תשובה משפטית מושכלת כיצד להמשיך ולהתנהל מול המעון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הגנת הצרכן לגביי רכישה של מלון בחול
סיוון
04/05/16
קינה דרך אתר בוקינג אתר שנותן שירות לקוחות ויש לו סניפים של שירות לקוחות בארץ.הרכישה באתר אכסניה לזוג ללא ביטול.ניסיון ביטול לאחר 20 שעות ללא הצלחה.בוקינג אומר שאין לו אחריות והאמונה מקבלת את התשלום בצורה ישירה עבור העלות לינה.אך ברור שבוושינגטון מקבל תמלוגים מהם.קיצר לא רוצים לבטל את הלינה.אני לא טסה בסופו של דבר לשם ואין לי מה לעשות עם הכרטיס רק לשלם אותו לטענתם בצורה המלאה.האם חוק הגנת הצרכן ביטול עסקה עומד לצידי גם פה?חשוב למענה מהיר
האם חוק הגנת הצרכן חל על ספק בינלאומי ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
04/05/16
היי סיון,
לחוק הגנת הצרכן ישנו תחולה טריטוריאלית על מעשים ועוולות שבוצעו על ידי מי שפועל בתוך שטח מדינת ישראל.
למיטב זכרוני, לבוקינג אין נציגות בישראל והיא לא פועלת כאישיות משפטית בתוך ישראל. מדובר בספק בינלאומי אשר מציע שירותים לכל משתמשי האינטרנט.
מצד שני, מכיוון שהחברה מוכרת את מרכולתה גם לאזרחים ישראליים קיימת דעה שעליה לקיים את הוראות חוק הגנת הצרכן בתוך שטח מדינת ישראל. אין על כך תשובה ברורה (לגבי היחס בין מסחר מקוון ובין תחולת החוק המקומי על ספקים בינלאומיים), אך בעמדה זו מחזיקה אף המועצה הישראלית לצרכנות וקיימת אף פסיקה בעניין.
במידה וברצונך להגיש תביעה נגד Booking, עליך להגיש במקבל לתביעה בקשה למתן היתר המצאה. תוכלי להרחיב על הנושא במסגרת מאמר שכתבתי על הנושא ומצוי באתר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לחוק הגנת הצרכן ישנו תחולה טריטוריאלית על מעשים ועוולות שבוצעו על ידי מי שפועל בתוך שטח מדינת ישראל.
למיטב זכרוני, לבוקינג אין נציגות בישראל והיא לא פועלת כאישיות משפטית בתוך ישראל. מדובר בספק בינלאומי אשר מציע שירותים לכל משתמשי האינטרנט.
מצד שני, מכיוון שהחברה מוכרת את מרכולתה גם לאזרחים ישראליים קיימת דעה שעליה לקיים את הוראות חוק הגנת הצרכן בתוך שטח מדינת ישראל. אין על כך תשובה ברורה (לגבי היחס בין מסחר מקוון ובין תחולת החוק המקומי על ספקים בינלאומיים), אך בעמדה זו מחזיקה אף המועצה הישראלית לצרכנות וקיימת אף פסיקה בעניין.
במידה וברצונך להגיש תביעה נגד Booking, עליך להגיש במקבל לתביעה בקשה למתן היתר המצאה. תוכלי להרחיב על הנושא במסגרת מאמר שכתבתי על הנושא ומצוי באתר.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה