פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עיקול בשל אי החזר מכשיר לפלאפון

אבנר 01/12/16

שואל בשביל חבר

הבחור עלה לארץ ב2010, ורכש חבילה מפלאפון. במסגרת החבילה הוא גם קיבל נט-סטיק. בסוף אותה השנה טוען שהחזיר את הנט סטיק לחברה.
הוא לא קיבל שום מכתב דרישה או דבר דומה, אבל הוא גילה עיקול ע"ס 5000 ש"ח בחשבון. כשהתקשר לפלאפון הוא גילה שזה בגלל שהוא לא החזיר את הסטיק. מה ביכולתו לעשות או לכל הפחות כיצד מתחילים? האם הטלת העיקול אומרת שפתחו לו תיק הוצלפ? כיצד הוא יכול להתמודד עם העניין?
תודה לעונים!

לעמוד

המלא

עיקול בגין אי החזר מכשיר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 02/12/16

היי אבנר,

כנראה שפתחו נגד הבחור תיק הוצאה לפועל.

אם ניתן נגדו פסק דין בלי שהוא ידע על כך (מבלי שהתביעה הומצאה לו לפי דין), הדרך היא להגיש בקשה לביטול פסק דין ולהגיש במקביל בקשה לעיכוב הליכי הוצאה לפועל.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

גביית דמי ביטול צימר

נעמה 01/12/16

שוחחתי
עם בעל צימר וסגרנו על שני צימרים לסוף שבוע לי ולחברה בהזמנה אחת. לצערי ביתי
התינוקת חלתה והיתה עם 40 חום,שהודעתי לבעל הצימר יום לפני שכנראה לא נגיע כי הילדה
חולה אמר שכבר קנה דברים וכו וזה בעייתי. ביום חמישי אותו היום שהיינו אמורים לנסוע
סימסתי שלא נגיע. וזה כי הייתי עם הילדה לילה לפני בטרם. הוא שלח הודעה כי חדר אחד
יחוייב במלוא הסכום והשני בחצי מהסכום. יש לציין כי לא נשלח חוזה אליי ולא חתמנו על
שום חוזה ביניינו. בשיחה שסגרנו את הצימר אמר כי הכרטיס אשראי הוא לפיקדון בלבד וכי
אין חיוב,ושמגיעים לשם משלמים מזומן. כאשר שלחתי לו למה לא נאמר על דמי ביטול בשיחה
שלח כי ״ זה ברור מאליו ויש ספר חוקים״. שלחתי לו חזרה כי מכיוון שאין בנינו חוזה
חתום ולא נאמר במעמד העסקה שום מילה על דמי ביטול(לא היה גילוי נאות במעמד העסקה).
אם יגבה מהאשראי כסף אני אצא לתביעה,רשם כי אם יש לו תעודת זהות ושלוש ספרות בגב
כרטיס הטא יכול לחייב. האם זה נכון? ומה על פי חוק אני יכולה לעשות? כמובן שכל
ההודעות מגובות אצלי בפלאפון. והתנצלתי על כך שלא יכולים להגיע. תודה

לעמוד

המלא

דמי ביטול - צימר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 02/12/16

היי נעמה,

ככול ולא סיכמתם בעל פה או בכתב על דמי ביטול - בית העסק אינו יכול לחייב אותך בדמי ביטול.

הנטל להוכיח כי סוכמו דמי ביטול הוא על בית העסק.

הבעיה מבחינתם שנתתם כרטיס אשראי בטלפון, וזו ראייה טובה מבחינת הצימר שהוסכם על דמי ביטול במקרה ולא תגיעו מכל סיבה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עיסקת חדר נופש (צימר)

עופר בן אברהם 04/12/16

1. בעיסקת מכר מרחוק חייב העוסק
(נותן השירות) לספק
לצרכן מסמך בכתב, המגלה את
הפרטים המהותיים בעיסקה. את
המסמך עליו לספק לא יאוחר ממועד הספקת
הנכס או השירות (סעיף 14ג(ב)
לחוק הגנת הצרכן). עם
זאת, לא מצאתי בחוק הוראה,
הקובעת, שאי-המצאת
מסמך כאמור היא עילה לביטול העיסקה,
ואת לא עמדת על זכותך לקבל מסמך
כאמור בעת עשיית העיסקה, וממילא
המועד להמצאתו טרם חלף (שהרי
לא הוחל בהספקת השירות).
2. עיסקת מכר מרחוק לרכישת
שירותי הארחה, חופש ועוד
רשאי הצרכן לבטל בתוך ארבעה עשר יום מיום
עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך הנ"ל,
לפי המאוחר, אך
בתנאי שמועד הביטול אינו חל בתוך שבעה
ימים שאינם ימי מנוחה, לפני
מועד תחילת השירות (סעיף
14ג(ג)(2)
ו-(ד)(2) לחוק).
נובע מכאן, שאם
עשית את העיסקה באותו שבוע שבסופו היית
אמורה לנפוש, ביום עשיית
העיסקה כבר פקעה זכותך לבטלה (אגב,
עיסקה לרכישת שירותי הארחה,
נסיעה, חופש
ובילוי, שאינם מתבצעים
במלואים מחוץ לישראל, רשאי
הצרכן לבטל בתוך ארבעה-עשר
יום מיום עשיית ההסכם, גם
אם אינה עיסקת מכר מרחוק, בהתאם
לתקנה 2(3) לתקנות הגנת הצרכן
(ביטול עסקה), אך
אז התנאי הוא, שמועד הביטול
לא יחול בתוך ארבעה-עשר
יום שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת
השירות).
3. במסמך הפרטים הנ"ל
חייב העוסק להבהיר, בין
היתר, את הזכות האמורה לבטל
את העיסקה. אך אם הזכות
פקעה, כאמור, לדעתי
גם חובתו זו של העוסק מתייתרת.
4. גם בהנחה, שעשית
את העיסקה מוקדם יותר, כשעוד
הייתה לך זכות לבטלה, נראה
לי כי הטענה, שזכות הביטול
לא הובהרה לך, נעדרת תום
לב, משום שממילא לא רצית
לממש את הזכות באותו מועד. ואדם
סביר ודאי יודע ומבין לבד, שאין
לו זכות לבטל עיסקה בהתראה של יום אחד
מראש. ומותר גם להניח,
שיש לאותו עוסק אתר אינטרנט,
שפורטו בו פרטי העיסקה,
לרבות אפשרויות הביטול,
וכי צרכן נבון ביקר בו טרם
עשיית העיסקה. ואזכירך:
“בקיום של חיוב הנובע מחוזה
יש לנהוג בדרך מקובלת ובתום לב; והוא
הדין לגבי השימוש בזכות הנובעת מחוזה"
(סעיף 39 לחוק
החוזים (חלק כללי)).
5. “הייתה הפרת החוזה תוצאה
מנסיבות שהמפר, בעת כריתת
החוזה, לא ידע ולא היה עליו
לדעת עליהן או שלא ראה ושלא היה עליו
לראותן מראש, ולא יכול היה
למנען, וקיום החוזה באותן
נסיבות הוא בלתי אפשרי או שונה באופן
יסודי ממה שהוסכם עליו בין הצדדים,
לא תהיה ההפרה עילה לאכיפת
החוזה שהופר או לפיצויים" (סעיף
18(א) לחוק
החוזים (תרופות בשל הפרת
חוזה)). לכאורה, הוראה
זו מצדיקה את ביטול העיסקה עקב מחלת בתך
(שתהיה בריאה). דא
עקא, ההוראה פורשה בפסיקה
בצמצום ויוחדה למקרים נדירים. מחלת
בתך (אם בכלל יש בידך
להוכיחה), לדעתי, לא
תיחשב כאירוע שלא היה עלייך להביאו בחשבון
מראש (מחלות קורות למרבה
הצער), ועל כן לא תפטור אותך
מחבותך לפי ההסכם (וכן,
גם הסכם בעל-פה
מחייב).
6. משהגעתי למסקנה, שלא
הייתה לך זכות חוקית לבטל את ההסכם במקרה
הנדון, דעתי היא, שהעוסק
זכאי לקבל ממך את מלוא הסכום שהסכמתם
עליו. ואם הוא גם מוכן
לוותר, לִפְנִים מִשּׁוּרַת
הַדִּין. על חלק מהסכום,
אין לך על מה להלין. אך
גם בהנחה שיש לך זכות ביטול, ברי
שעלייך לשלם לעוסק לפחות את דמי הביטול
הנקובים בחוק, קרי: 100
ש"ח או 5%
מהמחיר שסוכם, לפי
הנמוך (סעיף 14ה(ב)(1)
לחוק הגנת הצרכן).

הפרת חוזה לאספקת מוצר רהיטי קורל

אלי 29/11/16

עשיתי הזמנה ברהיטי קורל להזמנת מוצר ריהוט ושילמתי מקדמהזמן האספקה כבר עבר והם לא טורחים להודיע לי מה קורה עם ההזמנהאיזה פיצוי אני זכאי לקבל מהם על הפרת החוזה?

לעמוד

המלא

איזה פיצוי ניתן לקבל על אי הספקת מוצר בחוזה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/11/16

בהתאם למה שכתוב בהסכם שנחתם ביניכם.

בהצלחה,

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה בנושא סליקת תשלומים עבור צד ג

אייל 29/11/16

שלום,
רכשתי מוצר באמצעות אתר אינטרנט מחברה מסויימת,בדפי כרטיס האשראי שלי שמתי לב כי אני מחויב עבור חברה אחרת לה אין לי כל קשר ולא מכיר אותה כלל,האם המוכר ממנו רכשתי את המוצר מחויב להודיע על כך כי הינו סולק לזכות צד ג?
אודה לתשובתך.
אייל

לעמוד

המלא

האם יש חובת הודעת סליקה של צד ג'?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/11/16

ככל הידוע לי אין חובה כזו, מוזמן לשאול בפורום בנקאות באתר זה.

בהצלחה,

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חול ותביעה

לולית 28/11/16

שאלה בליטיגציה- יש לי תיק בתביעה קטנה ואני טסה לחודש וחצי לחול. אני מתלבטת אם להודיע לבית המשפט כי אני טסה לחול ולכן לא אהיה זמינה לתגובות או כל דבר שהנתבע יגיד כי לא אהיה זמינה. אשמח לדעת אם נהוג לפעול כך ? תודה

לעמוד

המלא

האם להודע

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/11/16

לא נהוג לפעול כך. היום מכל מחשב בכל מקום בעולם ניתן לבדוק אם הוגשה בקשה וגם ניתן להגיש בקשה לאורכה עקב היותך בחו"ל מכל מקום בעולם.

בהצלחה,

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם ביה"מ יכול לבטל מראש תביעה קטנה מחוסר ראיות?

שרון 28/11/16

קיבלתי הזמנה להופיע בביה"מ (תביעות קטנות) על דבר שלא היה ולא נברא, פשוט המצאה הזויה של עובדת שטוענת שלא היה בינינו הסכם עבודה אז היא החליטה להמציא כל מיני "הסכמים בע"פ" שלא היו בינינו מעולם בניסיון לסחוט ממני כספים.
שאלותיי:
1- האם לא חל עליה חובה להוכיח את כל טענותיה לאותם "הסכמים בע"פ"?
2- החוזה הרשמי החתום הוא בידי ומבטל את כל טענותיה לפיהן עבדה ללא חוזה (מה שהוליד את כל ההמצאות בכתב התביעה). האם השופט רשאי לבטל את עצם ההזמנה לדין במידה ואצרף את החוזה לכתב ההגנה?
תודה רבה מראש,
שרון

לעמוד

המלא

מה עושים כשאין לתביעה על מה להסתמך?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/11/16

1. חל. בדיוק בגלל זה יתקיים דיון.
2. לא. יתקיים דיון ושם תוכל לטעון את טענותיך כנגד התביעה. תוכל גם לדרוש הוצאות על הגשת התביעה ה"שקרית".
(לתשומת ליבך, בהליך רגיל יש בקשה לסילוק תביעה על הסף, אך, למיטב ידיעתי, אינו חל בתביעות קטנות)
בהצלחה,

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

יידון בדיון כל ההחלטות

תמיר 27/11/16

תבעתי מישהו וכל בקשה מצידו או מצידי , השופט קובע יידון בדיון עצמו. אני אבקש לדעת מה הסיבה שהשופט לא מוכן לתת החלטות על שום בקשה והוא אומר שזה יידון בדיון? גם על בקשה לזימון עדים מסוימים. תודה

לעמוד

המלא

מדוע ניתנות החלטות בנוסח שהן ניתנות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 29/11/16

ראשית יובהר כי האמור בתשובה זו זה בגדר השערה בלבד.
שנית לעיתים שופטים מבקשים לשמוע את עמדות הצדדים בנוסף לאמור בכתב. במיוחד בהתחשב בעובדה שכבר נקבע דיון שבמסגרתו יינתנו החלטות בפעם אחת במקום ב"מנות קטנות".
באשר לזימון עדים, הייתי ממליץ לפנות שוב לבימ"ש ולהפנות את תשומת ליבו לבקשה להזמנת עדים.

בהצלחה,

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

יוגב 25/11/16

שלום, תבתעתי בתביענה קטנה נגד רופא שיניים. האם ניתן להגיש תביעה קטנה נגד רופא שיניים בלי חוות דעת רפואית ? אשמח לדעת. מה הדין במקרה כזה?

לעמוד

המלא

תביעה קטנה נגד רופא שיניים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/11/16

היי יוגב,

תביעה נגד רופא שיניים אינה מתאימה להתברר בבית משפט לתביעות קטנות מאחר והיא עוסקת בשאלה שברפואה, וכדי להוכיח אחריות ונזק, יש חובה בחוות דעת מומחה.

אפשר להגיש תביעה קטנה, אך סביר להניח שבית המשפט יעביר אותה לבית משפט השלום או ידחה אותה לגוף העניין מאחר ולא צרפת חוות דעת מומחה.

ככול ואתה מבקש להמשיך את ניהול התביעה, כדאי שתמהר ותגיש חוות דעת בעניין האחריות והנזקים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מחיר שגוי באתר מכירות אונליין

אלכס 23/11/16

שלום רב,
אם חנות אינטרנטית מציגה מחיר נמוך מאוד למוצר (כ 5% מערכו) בגלל שגיאת הקלדה או כל דבר אחר לזמן מסוים,
ובדיוק בזמן הזה גולש באתר רכש את המוצר.
האם האתר חייב לספק את המוצר למרות שהמחיר לא הגיוני?
האם יש גבול עלות של מוצר שעד אליו האתר צריך לספוג את העלות?
האם מותר להם לבטל את העסקה על כך באופן חד צדדי?
האם הקונה זכאי לפיצויים במקרה של ביטול חד צדדי?

תודה

לעמוד

המלא

המחיר המחייב כשפורסם מחיר שגוי

עופר בן אברהם 24/11/16

הסוגיה נדונה בפורום זה לפני כארבעה חודשים ועוררה מחלוקת.
ראה

תביעת בית עסק על אי הספקה תקינה

מודי 23/11/16

שלום,
קניתי אבן לחיפוי קירות חיצוניים דרך עסק שמרר לי את החיים... הטיפול בהזמנה נמשך המווון זמן (לא היה בינינו הסכם המפרט תאריכי אספקה) ולכשקבלתי את הסחורה בפעם הראשונה מתברר שאיננה דומה למה שבחרתי באולם התצוגה.
בעל העסק הסכים לקחת את הסחורה בחזרה והזמנו משהו אחר במקום, חכיתי עוד הפעם המון זמן עד לקבלת הסחורה החדשה וכשהיא הגיעה זהינו שהיא לא ממש עונה על התקנים... אבל למרות זאת התחלתי להרכיב אותה בתקווה כשנפתח עוד משטחים הסחורה תהיה יותר טובה כי בכל זאת אי אפשר לראות את כל הסחורה פרוסה לפנינו!

התוצאה הסופית הייתה זוועה אבל כבר היה מאוחר.
השאלה שלי אם אני יכול לתבוע את אותו עסק לאחר שכבר הרכבתי (במיוחד שהוא החזיר פעם אחת וגרם לעיכובים ולא רציתי להחזיר ולחכות עוד פעם)?
במידה וכן האם אני יכול להסתמך על חוות דעת שמאי רגילה או צריך מהנדס מומחה? מה העלויות של חוות דעת כאלה (בערך)?

אני יכול לשלוח תמונות במידת הצורך.
תודה.

לעמוד

המלא

תביעה על מוצר פגום

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/11/16

היי מודי,

יש לפנות לייעוץ אצל עו"ד בכדי לקבל הערכה לגבי טיב וסיכויי התביעה.

תצטרך להסתייע בחוות דעת של מומחה בחיפוי קירות בכדי להוכיח שמכרו לך מוצר שאינו תואם את המוסכם ביניכם ושאין לו תקן.

אם מכרו מוצר שאין לו תקן, זכותך לתבוע את השבת הסכום ששילמת בתוספת הנזקים הישירים שנגרמו לך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה ברכישת רכב

אבי 23/11/16

ברשותנו רכב מסוג קשקאי טקנה שהתקבל עלידנו 1.9.2016 מחברת ניסן מאז היינו
במוסך כ - 7 פעמים בעיות של חיישנים כרגע הרכב במוסך כבר יומיים ולא הסכמתי לקבל
רכב חלופי (ולהפקיד כרטיס אשראי) אנו רוצים לבטל עיסקה וקבלת מלוא התשלום בחזרה או
לקבל רכב חדש במקומו

לעמוד

המלא

ביטול עסקה לרכישת רכב

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/11/16

היי אבי,

חסרים נתונים רבים בשאלתך.

האם החתימו אותך על טופס גילוי נאות?
האם הם מודים בתקלה?
מה ההסבר שלהם לתקלה?
ועוד.

ממבט ראשוני נראה שיש עילה לביטול בשל אי התאמה, אבל יש לבחון את הדברים לעומקם לאחר קבלת המידע הנוסף.

מציע לפנות לייעוץ אצל עו"ד העוסק בתחום.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מחשב לא תקין

אתי 23/11/16

שלום, 1. באפריל 2016 רכשתי מחשב נייד של לנובו מדגם IDEAPAD כולל הרחבת אחריות ל 3 שנים. 2. מאז במאי
2016 היה המחשב במעבדת שירות בפעם הראשונה, ועד כה ביקר במעבדות החברה 3 פעמים.
בפעם האחרונה הוחלפו בו לוח האם, הדיסק הקשיח וחלקים נוספים. (במילים אחרות רכשתי
מחשב חדש ובסופו של דבר אני מקבלת מחודש). 3. אני עצמאית, המחשב הוא כלי עבודה
משמעותי ועיקרי בעבודתי (מרצה, מנחה סדנאות וקורסים) והתקלות במחשב במקרה הטוב האטו
את עבודתי, במקרה הרע פשו גרמו לי להפסד ימי עבודה שלמים, שלא לדבר על חומרים שאבדו
עם כל פרמוט שנעשה. בפעם האחרונה שהה המחשב במעבדות מעל שבועיים ימים!!! 4. נכון
להיום, אינני יכולה לסמוך על המחשב ולכן תיקנתי את הישן ועליו אני עובדת. ה"חדש"
פשוט נתקע / מפסיק לעבוד בלי הודעה מוקדמת. 5. פייתי ללנובו נענתה בתגובה לאקונית
מתורגמת אפילו מבלי לאזכר את שמי ( אפילו נכתבה בגוף זכר בעוד אני אישה). בבסיסה
טענת לנובו לעמידה בתנאי האחריות והתיקונים הנדרשים. המחשב כאמור שוכב בצד, בעוד
אני עדיין משלמת בעבורו. האם יש לי עילה לתביעה משפטית למחשב חדש או החזר כספי ?
תודה מראש על הייעוץ אתי

לעמוד

המלא

המחשב לא תקין.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/11/16

היי אתי,

את יכולה להגיש תביעה קטנה, לדרוש את ביטול העסקה והחזר הכסף ששילמת, בתוספת פיצוי על הנזקים שנגרמו לך.

עילת הביטול היא לפי סעיף 11 לחוק המכר - אי התאמה.

מציע לפנות לפני הגשת ההליך במכתב התראה לספק ולדרוש את ביטול העסקה והחזר הכסף, בשל כך שסופק לך מחשב תקול שאינו מתאים ואי אפשר לעבוד איתו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בעיה עם מכשיר שנשלח לתיקון במעבדה

אבשלום 23/11/16

שלום רב,

יש לנו מכשיר סלולרי, אשר נסדק לו המסך ועקב זאת לקחנו אותו למעבדה לתיקון. במעבדה הציע לנו האחראי לקנות מסך בעצמנו מהאינטרנט והוא יתקן לנו את המכשיר ויקח 80₪ על העבודה.

קנינו מסך, מה שהיה עם הכי הרבה ביקורות טובות ולאחר שהגיע הבאנו אותו למעבדה לתיקון.

לאחר מכן קרובי משפחתי חזרו למעבדה והוא החזיר לנו את המכשיר כשהוא עם המסך החדש, לא מורכב לחלוטין, חסר כפתור, והוא כלל לא נדלק, וכך הוא נתן להם אותו והם לקחו את המכשיר והלכו משם. לאחר מכן יצרתי קשר עם האחראי ואמרתי לו שלא ייתכן שהבאנו מכשיר תקין לחלוטין רק עם מסך סדוק, ושקנינו מסך חדש על פי עצתו והבאנו לו לתיקון ושהוא מחזיר לי מכשיר לא תקין. אז הוא אמר שאני אביא לו שוב את המכשיר ושהוא יעבוד עליו. לאחר זמן התקשרתי אליו שוב והוא טען שהמסך שהבאנו לא תקין. יצרתי קשר עם החנות ממנה רכשנו את המסך ואמרתי להם שהוא לא תקין והם ביקשו תמונות כהוכחה לכך. ביקשתי ממנו תמונות מספר פעמים והוא אמר שהוא ישלח אך בפועל הוא לא שלח ובסוף הוא אמר שאעזוב את המסך הזה והוא ינסה להשיג לי מסך אחר. לאחר זמן (חשוב לציין שכל שלב פה לוקח שבועות של המתנה) ביררתי איתו שוב מה קורה והוא אמר שהוא תיקן את המסך אבל אין לו את הכפתור והוא ינסה להשיג. לאחר שבועיים אני מתקשר אליו שוב והוא אומר לי שעדיין הוא לא השיג כפתור ושזה מאוד קשה להשיג אותו. חיפשתי פחות מדקה בגוגל ומצאתי כפתור בכמה דולרים באינטרנט. שלחתי לו הודעה שאבקש מאבי לאסוף את המכשיר ושאשים בעצמי את הכפתור. פתאום הוא ישר חוזר אלי ואומר שאין בעיה רק הוא יבדוק כמה עלה המסך שהוא שם לי ויחייב אותו בעלות שלו, ללא עלות עבודה כמחווה של רצון טוב מצידו. סה''כ מאז שהבאתי לו את המכשיר בפעם השניה, לאחר שהחזיר אותו לא תקין כלל עברו כבר יותר משלושה חודשים שאני מחכה לו.

אני חושב שאינני צריך לשלם לו כלל מהסיבות הבאות:

1) הבאתי לו מכשיר תקין ומסך להחלפה והוא החזיר לי מכשיר שלא עובד וחסר בו חלק.

2) יכולתי לקבל מסך חדש אך משום מה הוא לא שלח לי תמונות של המסך שהוא טוען שהוא תקול.

3) כשאני רציתי את התמונות של המסך שהוא טוען שהוא תקול הוא אמר שלא צריך והוא ינסה להשיג לי מסך אחר, עקב כך גם לא קיבלתי מסך חדש ללא עלות מהחנות, וגם הוא כלל לא אמר שזה יעלה לי כסף המסך שהוא ינסה להשיג לי ולכן לא אמרתי לו כלום.

4) מאז הפעם השניה שהבאתי אליו את המכשיר כבר עברו למעלה משלושה חודשים, רק על זה הוא בכלל צריך לפצות אותי.

הוא טוען שהוא לא מוכן לספוג את עלות המסך.

אודה אם תוכלו לומר לי מבחינה משפטית מה הדין במקרה ומה עלי לעשות.

תודה מראש,

אבשלום

לעמוד

המלא

מסך שנשלח לתיקון

עו"ד ליאור חאיק מנהל 23/11/16

היי אבשלום,

ממה שאתה מספר, המחלוקת ביניכם היא האם סיפקת לחנות מסך תקין או לא. זו המחלוקת ביניכם.

תביעה כזו מתאימה להתברר כתביעה קטנה. ככול ותצליח להוכיח את הסיכום שהיה ביניכם, וכי סיפקת מסך תקין, מצבך טוב וסביר להניח שתזכה בתביעה.

העובדה שהמכשיר אצל החנות כל כך הרבה זמן מבלי שנעשה דבר יכולה לסייע לך, שכן על פניו הדבר נשמע בלתי סביר.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חשבון מפלצתי מסלקום

יפעת 22/11/16

שלום, לפני כחודש וחצי הוצע לי בסלקום לקבל 50 דקות חינם לחו"ל ולאחר שניצלתי אותם הציעו לי לרכוש חבילה של 400 דקות לשיחות לחו"ל ב-4.90 ש"ח. ההצטרפות לתוכנית הייתה בשיחת טלפון. לא קיבלתי שום התראה אחרי ניצול של 75% אחוז ולא אחרי 95% אחוז של שימוש מהחבילה, בנוסף לא נשלחו אלי פרטי העסקה כך שלא יכולתי לדעת מה פרטי העלות אחרי 400 דקות, עלות שהתבררה כ-3 ש"ח לדקה! (עלות לא סבירה בימינו). כשפניתי לסלקום הם טענו שאינה מחויבת יותר לשלוח התראות על ניצול חבילה כאשר מדובר בשיחות לחו״ל ועל כן הפסיקה שירות זה לאחרונה. עם זאת לא הודיעה זאת לציבור. אני הסקתי שחוק ניצול החבילות תקף ולכן המתנתי לקבל התראות וכמובן שלא שיערתי שהעלויות של חריגה יהיו 3 ש"ח לדקה (תעריף חריגה מחבילה הכרוך בתשלום גבוה מאוד ואינו סביר אשר לא הוסבר במהלך העסקה מה גם שטופס העסקה לא נשלח אליי ולכן לא יכולתי לדעת זאת. קיבלתי חיוב של 5,333 שקלים על 1,600 דקות לשיחות דרך 013 אשר כידוע שותפה עסקית של סלקום. זאת כאשר קיימת בשוק תוכנית מקבילה הציעה אגורה לדקה לכל המדינות ל-1500 דקות ב-9.90 ב-80 אג׳ חריגה, כך שבמידה והייתי בתוכנית הזאת או הייתה מוצעת לי הייתי משלמת שלושים ושלושה שקלים בלבד. לאחר שיחה עם מנהלת הוסבר לי כי האחריות הייתה עליי לברר את התעריפים, סלקום בחרה לא לקחת על עצמה שום אחריות לדאוג להסביר בצורה מקיפה את התעריפים, לעדכן על חריגות (או לפחות לעדכן על הפסקת עדכונים על חבילות) להציע תוכניות מתאימות או לשלוח פרטי עסקה חתומים ומפורטים ללקוח, ונראה כאילו גם אם פועלת לטענתה על פי חוק היא פועלת בחוסר תום לב, ולנצל את לקוחותיה. סלקום בחרה להציע לי 200 ש"ח הנחה הצעה אחרונה לפני סגירת הפנייה. אני מאמינה שיש פה שימוש ציני וניצול של הלקוחות של סלקום. אודה לעצתכם. בברכה.

לעמוד

המלא

מה עושים כשמחייבים יותר מידי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/11/16

אין עיצה משפטית כל כך למקרה זה. לפנות לפניות הציבור במשרד התקשורת אולי יעזור.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נתבע שלא מגיב לבקשות והחלטות ביהמש

יוב 22/11/16

שלום. תבעתי רופא שיניים על טיפול כושל לחלוטין. התקין שיניים ונפלו. הנתבע לא מגיב לבקשות ולא מגיב למעלה מכמה חודשים. השופט לא כל כך מתרגש ולא פוסק לחובתו בכל הבקשות שלי, למרות שביקש השופט מסירה משפטית. אשמח לדעת מה לעשות במצב בו הנתבע מסרב לציית להחלטות ביהמש ולא נעשה דבר ?

לעמוד

המלא

הצד השני לא מקיים את החלטות בימ"ש, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/11/16

ככל שיש אישור מסירה בתיק לבקש פס"ד בהעדר הגנה.
אם השופט מסרב ניתן להגיש בר"ע למחוזי על החלטה זו.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דוד שמש – אחריות

רויטלי 21/11/16

שלום רב, בתאריך 2.11.15 רכשתי דוד יד שניה מחברה עם אחריות לשנה , יש לי את הקבלה והרישום עם האחריות לשנה כולל התקנה . בתאריך 27.10.16 גיליתי שישנה נזילה מהדוד, ושוחחתי עם מי שהרכיב לי באותו היום , הוא בא מיידית ובדק ואמר שהדוד התפוצץ וצריך להחליף . אמרתי לו שיש לי אחריות של שנה הוא אמר שיבדוק אם יש לו דוד יד שניה. חיכיתי בסבלנות והתקשרתי אליו כל יום לתזכר אותו.בינתיים אני סוגרת את הדוד לאחר המקלחת כדי שיהיו לי מים חמים , והמים נוזלים לי מהדוד כל הזמן שהדוד פתוח. לפני מספר ימים גיליתי גם כשהדוד סגור ישנה נזילה אך התייאשתי מלפנות אליו. עד היום הוא לא מצא דוד להחלפה וכשאני פונה אליו בטענה שיחליף לי דוד – הוא אומר שזה לא תלויי בו ולא מצא דוד יד שניה. הצעתי לו אפילו שאשלם לו את החלק היחסי לדוד חדש כלומר 900 שח והוא רוצה לגבות מימני 1300 שח עבור דוד חדש ולא מוכן לרדת שקל. דוד חדש עולה לפיו 1700 שח כאשר אני שילמתי בזמנו 800 שח עבור הדור. להלן שאלותיי: האם במסגרת האחריות שלו חובה עליו לשים לי דוד חדש ללא תוספת של כסף?או רק תוספת יחסית לדוד, עם קיזוז הדוד הישן? כיצד עליי להתנהל מולו ? מכיוון שאני אובדת עצות והוא לא לוקח אחריות ובינתיים אני עם פיצוץ בדוד .
בקבלה רשום אחריות לשנה כולל התקנה - בכתב יד ולא יותר מזה

לעמוד

המלא

מה עושים כשבעל מקצוע לא פועל בהתאם לאחריות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/11/16

בעיקרון האחריות מתייחס למוצר דומה לאותו מוצר שאותו רכשת. אם רכשת מוצר יד שניה אז הוא צריך להביא לך מוצר יד שניה במסגרת האחריות. אם הוא לא מקיים את האחריות שלו יש לך עילה לביטול העסקה ולקבלת הכסף בחזרה.
את יכולה לפנות לבימ"ש לתביעות קטנות בתביעה כנגד בעל המקצוע להשבת התשלום ששילמת על הדוד והשירות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פרטי עדה

יוגב 20/11/16

שלום. תבעתי רופא שגרם לי נזק. הפקידה שלו ראתה הכל ויודעת הכל. הוא מסרב למסור מידע על פרטי העדה. ביהמש אמר שהוא יתן מידע על העדה תוך שבוע. חלפו חודשיים והם מסרבים לתת פרטי העדה ולא עונים לבקשות ביהמש לאחר מסירה אישית. איזה סעד כדאי לבקש וניתן? אשמח לדעת.

לעמוד

המלא

הצד השני לא מקיים את החלטת בימ"ש איזה סעד לבקש?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/11/16

בעיקרון, כאשר צד לא מקיים החלטות של בימ"ש הוא מבזה את בימ"ש. ביזיון בימ"ש היא עבירה פלילית המצדיקה מאסר ו/או קנס, בהתאם לפקודת ביזיון בימ"ש. זה ברמה הפלילית. ברמה המעשית ניתן לבקש מבימ"ש שימחק את כתבי הטענות של הצד השני שכן הוא לא מקיים את החלטות בימ"ש וככל שינחקו כתבי הטענות של הצד השני ניתן לבקש פס"ד לטובתך.
האמור בתשובה זו היא תשובה עקרונית על אי קיום החלטות בימ"ש ויש לבחון בכל מקרה לגופו את הסעד הראוי לבקש מבימ"ש.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעייה בטיסה

אסף 20/11/16

שלום

הזמנתי טיסה דרך חברת אל על ,
אל על שיווקה את הטיסה כמותג אל על UP , בפועל גם בהלוך וגם בחזור התברר שחכרה מטוס מחברת תעופה צ'כית והיא זו שהפעילה את הטיסה עבורה כולל צוותה ,
אל על טענה בתגובה שהשינוי נעשה סמוך למועד הטיסה , אולם הזמנתי הייתה יום לפני הטיסה ועדיין אל על שיווקה את הטיסה כמותג שלה .

מה ניתן לתבוע בהטעייה מכוונת זו ?

תודה

לעמוד

המלא

חברה לא קיימה חוזה מה ניתן לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/11/16

ניתן לבדוק כמה עולה טיסה דרך החברה השניה, ולתבוע את אל על על ההפרש.
ייתכן ואפילו שיש פה עילה לתביעה ייצוגית.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הספאם – הגדרה של הודעה פרסומית?

אורי 19/11/16

1.בהמשך פנייתך לבית הספר ********* במקביל לרישום ללימודים

"חובה להירשם לבחינה באתר "רשם
המתווכים !!! לתשומת לב: הרישום )האחרונה של 2016 ( יסתיים מחר במידה והנך מעוניין
להרשם לשנה זו אנא צור קשר עם יועץ בטלפון *********

במידה והנך מעוניין להוציא רשיון בשנת
2017 נשמח לחזור אליך בהמשך חג שמח ********

2.לקוח יקר היום בחצות ייסגר הרישום
לקבלת רישיון תיווך לשנת 2016 זוהי ההזדמנות האחרונה לשנה זו לשיחה עם יועץ 052-********

3.מבצעי והנחות רישום מוקדם לקורס ב-********* עומדים להסתיים אל תפספסו

לעמוד

המלא

השאלה שלי אילו מההודעות נחשבות פרסומיות?

אורי 19/11/16

כולן הודעות שנחשבות לפרסומת

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/11/16

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הוצאה לפועל של פסק דין ביהמ"ש לתביעות קטנות

איל 18/11/16

שאלה:
תובע שבית המשפט פסק לזכותו בתובענה נגד חברה.
החברה אינה מעבירה את הסכום שנפסק.
מהו ההליך היעיל ביותר לממש את פסק הדין.
האם צריך לפנות להוצל"פ פיזית, או אפשר באמצעות דואר וכו'.

לעמוד

המלא

הוצאה לפועל על פסק דין של תביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 18/11/16

היי איל,

ניגשים ללשכת ההוצאה לפועל, עם פסק הדין המקורי ופותחים תיק הוצאה לפועל נגד החבה.

אפשר לבד ואפשר באמצעות עורך דין.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזרת מכלי משקה תמורת פיקדון

גבי 17/11/16

שלום
הגעתי לבית עסק על מנת להחזיר מכלי משקה ריקים ולקבל תמורתם את הפיקדון.
הגעתי עם מכלי משקה שנרכשו באותו בית העסק ובנוסף היו ברשותי מכלים ריקים נוספים שלא נרכשו באותו בית עסק אך זהים להם נמכרים באותו בית עסק וכן, היו ברשותי גם מכלים ריקים מסוג שלא נמכר בבית העסק.
מנהל המשמרת ביקש לזכות אותי רק על המכלים הריקים הספציפיים שנרכשו אצלו בחנות. בנוסף, עובדים נוספים הפנו אותי לבית עסק סמוך על מנת לקבל את כספי הפיקדון תמורת המכלים הריקים.
האם הדבר תקין ואם אינו, מה באפשרותי לעשות?

לעמוד

המלא

פקדון על מיכלי משקה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 18/11/16

היי גבי,

כן.

ראה סעיף 6 לחוק הפקדון על מיכלי משקה.

ככול ומתצבעת הפרה שיטתית של החוק, ניתן לבדוק האם יש עילה להגשת בקשה לאישור תובענה ייצוגית.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעייה בתמחור ובחיוב העסקה

ניקול 17/11/16

הגשתי תביעה בגין תמחור וחיוב מוטעה לאחר שהודעתי לבית העסק על ביטול
העסקה.למרות הבטחותיו, בית העסק המשיך לחייב אותי בויזה, חודשיים לאחר ביטול העסקה
והוסיף גם עלות שערורייתית לפירוק המתקן מבלי להודיעני מראש. כל פרטי העסקה לא
נמסרו אליי ורק לאחר שתבעתי אותם הם שלחו כתב הגנה שרק עורכי דין יכולים לו. שאלתי
היא האם יכולה החברה למסור כתב הגנה מנוסח בידי עורך דין. האין לבית המשפט הוראה
ברורה לבי עורכי דין בתביעות קטנות? כל המסמכים המצורפים לכתב ההגנה הופקו לאחר
התביעה. מעולם לא ראיתי ולא חשבונית אחת למעט החשבונית שנשלחה במייל ושבעטייה תבעתי
את החברה בשל אי התאמתה למוסכם ביני לבין נציג החברה בעת ההתקשרות הראשונה. אנא
תשובתכם. תודה מראש.

לעמוד

המלא

האם כתב הגנה יכול להיות מנוסח על ידי עורך דין?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 18/11/16

היי ניקול

למעלה מ-90 אחוז מכתבי התביעה וההגנה המוגשים בתביעות קטנות מנוסחים על ידי עורכי דין.

החוק מונע ייצוג. ייצוג הוא לא ניסוח מסמכים משפטיים. יש על פסיקה רבה של בתי המשפט.

המניעה היא ייצוג בדיון שהוא כשלעצמו אסור, כפוף לחריגים. (לדוגמא, אם התובע או הנתבע הוא עורך דין, הצד השני רשאי להיות מיוצג אף הוא)

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעייה בתמחור המוצר

ניקול שמלה 18/11/16

עוד בנושא התביעה. בכתב ההגנה מכנה הנתבע אותי ואת פועלי כשקריים ושלא בתום לב ושאני מנסה לסחוט כספים מהחברה (!!!). יש לי עדה ששמעה אותם מבטיחים לי שלא אחוייב בתשלום בגינו תבעתי את החברה אבל לא הודעתי על הצטרפותה למשפט. אחותי סיעודית אבל דעתה צלולה ביותר. למרות שהיא מתקשה ללכת ומזה שנה ויותר אינה יוצאת את פתח ביתה, היא מוכנה לבוא למשפט ולהעיד בשבועה את שאזניה שמעו בשיחותי עם נציגי החברה. האם אפשר להביא אות כעדת אופי ויושרה שלי?? האם יתנו לה להיכנס ולאמר את דבריה. תודה רבה רבה.

כתב הגנה לתביעה קטנה שנוסח בידי עורך דין

עופר בן אברהם 18/11/16

עם כל הכבוד למנהל הפורום,
ולמרות דעתו הנחרצת, אזכיר,
שיש גם דעות אחרות בסוגיה
הנדונה.
ראי למטה (או
בדף הבא) התשובות לשאלה של
טליה מ- 13 בנובמבר.

דרישת פרטי אשראי בכתב

ר 17/11/16

שלום, האם זה חוקי שבית מלון ידרוש שאשלח להם את כל פרטי האשראי המלאים שלי כולל 3 ספרות מאחורה, ת.ז., כתובת וממש הכל, במייל ובפקס, האם לא דרוש איזשהו תקן אבטחה לדברים כאלה? במידה וזה לא חוקי, מה הפעולות שניתן לנקוט כנגדם?

לעמוד

המלא

כרטיסי אשראי ומה שביניהם

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/11/16

היי,

החוק הרלבנטי הוא חוק כרטיסי חיוב.

אני לא רואה מניעה חוקית בדרישה שלהם - הם צריכים את הפרטים המלאים בשביל לחייב אותם. מה ההבדל אם הם מקבלים את הפרטים בעל פה או בכתב?

בכל מקרה החוק קובע הסדר למניעת שימוש לרעה בכרטיס אשראי, כך שככול וייעשה שימוש לרעה על ידם האחריות תוטל עליהם.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אחריות אופטמיטריסט

ריקי 17/11/16

ברכישת משקפיים מולטי פוקל אמרתי לאופטמיטריס שרואה מטושטש - שאלתי אותה אולי יש קטרקט. היא השיבה שרק רופא יכול לבדוק ואצלי בגלל יובש בעיניים. אחרי קבלת במשקפיים יותר משבועיים ניסיתי והכל מטושטש.
הלכתי לבדיקת רופא והוא הודיע לי שיש קטרקט ומיד קבע לי תור לניתוח תוך שלושה שבועות
ברור שהמשקפיים שנקנו בכסף רב מאד לא יהיו שימושיות.
מה האחריות ומה עלי לעשות - תודה

לעמוד

המלא

אחריות אופטומטריסט

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/11/16

היי ריקי,

לפי מה שאת מספרת, אני לא רואה שיש כאן רשלנות של האופטומוטריסט. הוא אמר לך שרק רופא יכול לאבחן אם יש קטרקט או לא, ולכן, לדעתי, היית צריכה לחכות עם ההחלטה האם לרכוש את המשקפיים עד לאבחנה של הרופא.

משלא עשית זאת, רוב האחריות, אם לא כולה, מוטלת עליך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות