פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול עסקה
בתיה אוביידוב
12/12/16
שלום,
אני סגרתי עסקה עם תופרת שמלות כלה בסך 4200 שח.
לאחר שבוע כשבאתי למדידה ראשונה, ראיתי שהתופרת לא רצינית ומחפשת לא לעבוד- לא מוכנה לנסוע לקנות בדים, לא נותנת לי מבחר של דוגמאות... והחלטתי שאני רוצה לבטל את העסקה. התופרת טוענת שהיא התחילה לתפור את השמלה- לפי מה שראיתי היא סך הכל שירטטה את המידות שלי.
בחוזה היה כתוב שאם אני מבטלת אני צריכה לשלם 50% מהעסקה, זאת שרק עבר שבוע מהחתימה...
מה עלי לעשות?
אני סגרתי עסקה עם תופרת שמלות כלה בסך 4200 שח.
לאחר שבוע כשבאתי למדידה ראשונה, ראיתי שהתופרת לא רצינית ומחפשת לא לעבוד- לא מוכנה לנסוע לקנות בדים, לא נותנת לי מבחר של דוגמאות... והחלטתי שאני רוצה לבטל את העסקה. התופרת טוענת שהיא התחילה לתפור את השמלה- לפי מה שראיתי היא סך הכל שירטטה את המידות שלי.
בחוזה היה כתוב שאם אני מבטלת אני צריכה לשלם 50% מהעסקה, זאת שרק עבר שבוע מהחתימה...
מה עלי לעשות?
האם ניתן לבטל עסקה לאחר שבוע מיום חתימתה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/12/16
אם היא אכן התחילה לעבוד ידה על העליונה, אם לא אז את יכולה לבטל תוך תשלום פיצוי של 100 ש"ח.
בהצלחה
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה לתפירת שמלת כלולות
עופר בן אברהם
13/12/16
עיסקה כזו אינה ניתנת לביטול
מתוך חרטה (תמורת דמי ביטול)
לפי חוק הגנת הצרכן או התקנות
שהותקנו מכוחו. על כן תוכלי
לבטל את העיסקה רק אם בידך להוכיח,
שהתופרת הפרה את ההסכם הפרה
יסודית; או אם הפרה אותו
הפרה שאינה יסודית, ונתת
לה ארכה לקיימו כלשונו, והיא
לא עשתה זאת תוך זמן סביר (ראי
חוק החוזים (תרופות בשל
הפרת חוזה), בייחוד סעיף
7).
בהצלחה ומזל
טוב.
מתוך חרטה (תמורת דמי ביטול)
לפי חוק הגנת הצרכן או התקנות
שהותקנו מכוחו. על כן תוכלי
לבטל את העיסקה רק אם בידך להוכיח,
שהתופרת הפרה את ההסכם הפרה
יסודית; או אם הפרה אותו
הפרה שאינה יסודית, ונתת
לה ארכה לקיימו כלשונו, והיא
לא עשתה זאת תוך זמן סביר (ראי
חוק החוזים (תרופות בשל
הפרת חוזה), בייחוד סעיף
7).
בהצלחה ומזל
טוב.
דמי פיצויים לעובד טלמרקטינג עם מרכיב בונוס
רעות
12/12/16
שלום רב,
לאחר לידה החלטתי להתפטר מעבודתי כנציגת טלמרקטינג כדין מפוטרת כמובן.
היה ותלוש המשכורת שלי מורכב משני חלקים: מרכיב שעתי ומרכיב בונוס. הייתי מבקשת את עזרתכם להבין מה אמור להיות גובה תשלומי הפיצויים ומכאן גם גובה תשלומי דמי האבטלה בהמשך.
השכר שלי היה 9000 לערך והתחלק ל 3800 לערך שעתי והיתרה כבונוס. נשים לב שהבונוס גבוה מהמרכיב השעתי. הייתכן שזוהי בריחה מתשלום בסיס גבוה?
בתודה רבה מראש,
רעות
לאחר לידה החלטתי להתפטר מעבודתי כנציגת טלמרקטינג כדין מפוטרת כמובן.
היה ותלוש המשכורת שלי מורכב משני חלקים: מרכיב שעתי ומרכיב בונוס. הייתי מבקשת את עזרתכם להבין מה אמור להיות גובה תשלומי הפיצויים ומכאן גם גובה תשלומי דמי האבטלה בהמשך.
השכר שלי היה 9000 לערך והתחלק ל 3800 לערך שעתי והיתרה כבונוס. נשים לב שהבונוס גבוה מהמרכיב השעתי. הייתכן שזוהי בריחה מתשלום בסיס גבוה?
בתודה רבה מראש,
רעות
האם מגיע לי פיצויי פיטורין וכמה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/12/16
נא להעביר לפורום דיני עבודה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה שסיבתה חוזרת על עצמה להגיש כתביעות נפרדות?
ישראל
11/12/16
ברצוני להגיש תביעה כנגד חברת תחבורה ציבורית על אי איסוף מהתחנה ובכך נגרם לי נזק.
הסיפור חזר על עצמו כמה פעמים בתאריכים שונים.
האם להגיש כמה תביעות נפרדות? או להגיש תביעה אחת על כל המקרים ביחד.
תודה.
הסיפור חזר על עצמו כמה פעמים בתאריכים שונים.
האם להגיש כמה תביעות נפרדות? או להגיש תביעה אחת על כל המקרים ביחד.
תודה.
האם להגיש תביעה אחת או כמה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/12/16
יש יתרונות וחסרונות לכל דבר, לדעתי, ככלל מומלץ לצמצם הליכים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה עם לוטו דיל
לירן ניגם
11/12/16
שלום רב, התקשרו אלי לפני תקופה חברת לוטו דיל והציעו לי להשתתף בהגרלות חודשיות בעלות של 200 ₪ בחודש עם הבטחה של שתי זכיות בחודש, לאחר כמה חודשים שראיתי שאין זכיות חייגתי אליהן כדי לבטל, הנציגה שלהם הציעה לי כפיצוי הטבה של 100 טורים נוספים להגרלות ושאלה אותי האם אני מסכים לשחק איתם עד שנה מהיום אני הסכמתי וכולי מחשבה שזו הטבה כי היא הציגה את זה בצורת הטבה , לאחר כמה חודשים שוב ראיתי שאין זכיות התקשרתי לבטל אז היא אמרה לי שאי אפשר ושאני התחייבתי לשנה ואם אבטל הם יתבעו אותי, עכשיו הם מכריחים אותי לשלם להם כסף על כלום, זכיות לא ראיתי מהם אפילו שקל אחד לאורך כל התקופה וחשוב לציין שהיא לא ציינה שאני מתחייב לשנה ברגע שהסבירה לי על ההטבה וגם לא הסבירה לי על מדיניות ביטול העסקה!! מה אני אמור לעשות במקרה כזה? אם אני רשאי לתבוע אותם על פיצוי והחזר כספי לאורך כל התקופה ששילמתי והם לא קיימו שום דבר מההבטחות שלהם ? האם הם יזכו במידה ואני מבטל את אמצעי התשלום והם יתבעו אותי באמת ? איך אני מבטל את המנוי ? הם מאיימים עלי ואני לא יודע מה לעשות, תודה
האם ניתן לבטל עסקה בהתחייבותו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/12/16
האם קיבלת מהם מסמך הקובע את תנאי העסקה? אם לא זה לבד יכול להוות עילה לביטול העסקה.
בנוסף, אם הם לא קיימו את חלקם החוזה (זכיה כפי שהובטחה) הרי שהם הפרו את החוזה עילה נוספת המצדיקה ביטול החוזה והשבה כספית מלאה של הסכום ששולם לאורך כל התקופה.
יובהר כי האמור לעיל מבוסס על נתוני השאלה מבלי לראות מסמכים התומכים בטענה זו או אחרת, וכל המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על אחריותו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בנוסף, אם הם לא קיימו את חלקם החוזה (זכיה כפי שהובטחה) הרי שהם הפרו את החוזה עילה נוספת המצדיקה ביטול החוזה והשבה כספית מלאה של הסכום ששולם לאורך כל התקופה.
יובהר כי האמור לעיל מבוסס על נתוני השאלה מבלי לראות מסמכים התומכים בטענה זו או אחרת, וכל המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על אחריותו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החרמת כרטיס באוטובוס
איתי
11/12/16
שלום רב
נסעתי באוטובוס ועלה כרטיסן שבדק את הכרטיס שלי (כרטיס פלסטיק שהיו בו כשלושים שקל) ולאחר בדיקה הוא החליט להחרים לי את הכרטיס בטענה שהכרטיס פגום.
האם כרטיסן יכול לעשות דבר כזה ?
ואיזה חוק הוא הפר ?
נסעתי באוטובוס ועלה כרטיסן שבדק את הכרטיס שלי (כרטיס פלסטיק שהיו בו כשלושים שקל) ולאחר בדיקה הוא החליט להחרים לי את הכרטיס בטענה שהכרטיס פגום.
האם כרטיסן יכול לעשות דבר כזה ?
ואיזה חוק הוא הפר ?
האם ניתן להחרים כרטיס פגום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/12/16
לדעתי לא. לדעתי, כל עוד שילמת על הנסיעה אין סמכות לכרטיסן להחרים כרטיס נסיעה.
פנה למשרד התחבורה ולחברת האוטובוסים המעסיקה את הכרטיסן ותתלונן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
פנה למשרד התחבורה ולחברת האוטובוסים המעסיקה את הכרטיסן ותתלונן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישה באינטרנט ללא רשות
חגי
10/12/16
שלום,
בני בן ה-9 גנב את פרטי כרטיס האשראי של אשתי.
במהלך שבועיים הוא השתמש בכרטיס באתר משחקים באינטרנט ורכש מוצרים וירטואליים בשווי כולל של אלפי שקלים
האם יש לי יכולת משפטית כל שהיא להחזיר את הכסף מחברת האשראי או מהאתר??
בני בן ה-9 גנב את פרטי כרטיס האשראי של אשתי.
במהלך שבועיים הוא השתמש בכרטיס באתר משחקים באינטרנט ורכש מוצרים וירטואליים בשווי כולל של אלפי שקלים
האם יש לי יכולת משפטית כל שהיא להחזיר את הכסף מחברת האשראי או מהאתר??
האם ניתן לבצע ביטול עסקאות של ילד בן 9?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/12/16
מבחינת חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות ילד לא יכול לבצע עסקאות באשראי ללא אישור האפוטרופוס שלו (בד"כ ההורים).
יחד עם זאת, אם הוא דיווח באתרים שהוא מעל גיל 18, אז האתר חייב בתום לב.
ייתכן שתוכל לבטל את העסקאות, אך מנגד אתה עלול להתבע כאפוטרופוס של הילד על מעשיו של הילד.
בהצלחה
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
יחד עם זאת, אם הוא דיווח באתרים שהוא מעל גיל 18, אז האתר חייב בתום לב.
ייתכן שתוכל לבטל את העסקאות, אך מנגד אתה עלול להתבע כאפוטרופוס של הילד על מעשיו של הילד.
בהצלחה
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
אורנה
09/12/16
איך מאתרים פסק דין בתביעה קטנה במערכת מקוונת או בבתי משפט?
אני רוצה לבדוק אם יש לזכות מישהו פסק דין לטובתו בתביעה קטנה
אני רוצה לבדוק אם יש לזכות מישהו פסק דין לטובתו בתביעה קטנה
איך מאתרים פסקי דין בתביעות קטנות?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
09/12/16
היי אורנה,
פונים לעו"ד או שרוכשים מנוי באחד מן המאגרים המשפטיים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
פונים לעו"ד או שרוכשים מנוי באחד מן המאגרים המשפטיים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגדית על דיבה
שירה
08/12/16
האם ניתן להגיש תביעה נגדית על דיבה אם בתביעה שהגישו נגדי משמיצים אותי ואני מצליחה להוכיח את שקריות התביעה?
תביעה נגדית בבית משפט לתביעות קטנות
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
09/12/16
היי שירה,
אפשר להגיש תביעה שכנגד עד סכום של 33,500 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש תביעה שכנגד עד סכום של 33,500 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לשון הרע בכתב טענות חסינה מתביעה
עופר בן אברהם
10/12/16
סעיף 13(5) לחוק
איסור לשון הרע קובע, בין
היתר, שפרסום על-ידי
בעל דין או בא כוחו במסגרת דיון משפטי לא
יהווה עילה למשפט. הסעיף
הזה התפרש בפסיקה בהרחבה והוחל בה לא רק
על דברים הנאמרים במהלך הדיון, אלא
גם על אלה הנכתבים בכתבי הטענות,
בתצהירים ובכל פנייה בכתב
ומסמך, הנדרשים לצורך ההליך
(ראי ע”פ 364/73, זיידמן).
על כן ההשמצות בכתב התביעה
שהוגש נגדך אינן עילה לתביעה שכנגד.
איסור לשון הרע קובע, בין
היתר, שפרסום על-ידי
בעל דין או בא כוחו במסגרת דיון משפטי לא
יהווה עילה למשפט. הסעיף
הזה התפרש בפסיקה בהרחבה והוחל בה לא רק
על דברים הנאמרים במהלך הדיון, אלא
גם על אלה הנכתבים בכתבי הטענות,
בתצהירים ובכל פנייה בכתב
ומסמך, הנדרשים לצורך ההליך
(ראי ע”פ 364/73, זיידמן).
על כן ההשמצות בכתב התביעה
שהוגש נגדך אינן עילה לתביעה שכנגד.
הטעיה של חברה להחזרי מס
משה
08/12/16
שלום
ביולי 2015 עברתי להתגורר באיזור עוטף עזה כעבור שנה ניגשתי למס הכנסה וביקשתי לקבל את החזרי המס שמגיעים לי.
באוקטובר 2015 הגיעה אליי נציגה של חברה שמתמחה בהחזרי מס והציע לי את שירותיה להחזרים ואני ביקשתי מהסוכנת שאין לי שום בעיה שיבדקו לגבי החזרים אך ביקשתי והדגשתי שלא יכלילו את שנת המס של 2015 משום שגם כך צפיתי שיגיע לי החזר על עצם היותי תושב עוטף עזה.
הסוכנת הסכימה איתי והחתימה אותי על חוזה שמציין את השנים 2009-2015 לצורך הבדיקה והיא אמרה לי שהבדיקה עד 2015 ולא כולל.
כעבור שנה וחודשיים קיבלתי את החזרי המס לחשבון ממס הכנסה וכעבור יומיים קיבלתי מסרון שאני חייב להפקיד עמלה של 23 אחוז לחשבון הבנק של החברה להחזרי מס.
ניגשתי למס הכנסה לברר על איזה שנים קיבלתי את ההחזר ולדיבריהם רק על שנת 2015 קיבלתי את הכסף לחשבון. אני ממש חסר אונים ולא יודע איך לפעול בשלב זה.
וכית
ביולי 2015 עברתי להתגורר באיזור עוטף עזה כעבור שנה ניגשתי למס הכנסה וביקשתי לקבל את החזרי המס שמגיעים לי.
באוקטובר 2015 הגיעה אליי נציגה של חברה שמתמחה בהחזרי מס והציע לי את שירותיה להחזרים ואני ביקשתי מהסוכנת שאין לי שום בעיה שיבדקו לגבי החזרים אך ביקשתי והדגשתי שלא יכלילו את שנת המס של 2015 משום שגם כך צפיתי שיגיע לי החזר על עצם היותי תושב עוטף עזה.
הסוכנת הסכימה איתי והחתימה אותי על חוזה שמציין את השנים 2009-2015 לצורך הבדיקה והיא אמרה לי שהבדיקה עד 2015 ולא כולל.
כעבור שנה וחודשיים קיבלתי את החזרי המס לחשבון ממס הכנסה וכעבור יומיים קיבלתי מסרון שאני חייב להפקיד עמלה של 23 אחוז לחשבון הבנק של החברה להחזרי מס.
ניגשתי למס הכנסה לברר על איזה שנים קיבלתי את ההחזר ולדיבריהם רק על שנת 2015 קיבלתי את הכסף לחשבון. אני ממש חסר אונים ולא יודע איך לפעול בשלב זה.
וכית
תשובה בקצרה
יוסי
08/12/16
עליך נאמר המוציא מחבירו עליו הראיה.
בא נראה אותם מוכיחים שזה כולל 2015.
רק שאלה: הגשת בקשה ל2015 באופן עצמאי או לא?
בא נראה אותם מוכיחים שזה כולל 2015.
רק שאלה: הגשת בקשה ל2015 באופן עצמאי או לא?
הטעיה על החזרי מס
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
09/12/16
היי משה,
על פניו, נראה שעומדת לך עילה להגשת תביעה נגד החברה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
על פניו, נראה שעומדת לך עילה להגשת תביעה נגד החברה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
את מי תובעים…?
רודי
07/12/16
שלום,
בהמשך לשאלתי הקודמת בפורום, נודע לי שמספר הע.מ. שמופיע על הקבלה הוא בכלל ת.ז. על שם קרובת משפחתו של המתקין ולא הוא עצמו...
באתר האינטרנט של המתקין מופיעים טלפונים ומייל שמגיעים רק אליו, את מי אם כך עלי לתבוע כשכל ההתנהלות היא מול המתקין עצמו שלו כמובן מס' ת.ז. שונה? (שאצטרך למצוא בעצמי)
תודה על הכל!
בהמשך לשאלתי הקודמת בפורום, נודע לי שמספר הע.מ. שמופיע על הקבלה הוא בכלל ת.ז. על שם קרובת משפחתו של המתקין ולא הוא עצמו...
באתר האינטרנט של המתקין מופיעים טלפונים ומייל שמגיעים רק אליו, את מי אם כך עלי לתבוע כשכל ההתנהלות היא מול המתקין עצמו שלו כמובן מס' ת.ז. שונה? (שאצטרך למצוא בעצמי)
תודה על הכל!
מה ההבדל בין מספר תעודת זהות למספר עוסק מורשה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/12/16
היי רודי,
אין הבדל בין מספר תעודת זהות למספר עוסק מורשה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אין הבדל בין מספר תעודת זהות למספר עוסק מורשה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיפול במוסך של הסדר
לירן
07/12/16
המקרה
הרכב היה מעורב בתואנה שלא באשמתי -לקחנו את הרכב למוסך הסדר של הביטוח. באותו היום שהרכב יצא מהמוסך היו רעשים-חזרנו למוסך והם טענו שהבעיה בבלאי של הרכב,אבל הם יעבירו לביטוח את הנושא ויחזירו תשובה.
המוסך לא החזיר תשובה -ובאתי אליהם שוב לאסוף צק שחיכה לי ,באותו הזמן השמאי של הביטוח היה ובדק -ואמר שהבעיה בבלאי.
עד כאן זה חלק ראשון-ולא בטוח שבכלל יכלל במה שיקרה עכשיו:
המכונאי של המוסך הזדהה כבעל המוסך ואמר לי שהרכב הוא לא בטיחותי והוא לא מאשר לי להוציא את הרכב שלי -או שאוציא את הרכב עם גרר או שאתקן את הבעיות במוסך.
הוא לא השאיר לי כל ברירה ותיקנתי את התקלות שהוא טען שיש לרכב.
אני רוצה לדעת האם למוסך יש את הסמכות לעקל לי את הרכב-שהוא שלי .
לפי דעתי הוא ניצל את הכוח שלו ,ראה שבאתי עם ילד וניצל את זה .
כשהראתי את החשבונית למוסך אחר המחיר היה נמוך משמעותית .
למי יש סמכות להשבית רכב? למוסכניק יש?
הרכב היה מעורב בתואנה שלא באשמתי -לקחנו את הרכב למוסך הסדר של הביטוח. באותו היום שהרכב יצא מהמוסך היו רעשים-חזרנו למוסך והם טענו שהבעיה בבלאי של הרכב,אבל הם יעבירו לביטוח את הנושא ויחזירו תשובה.
המוסך לא החזיר תשובה -ובאתי אליהם שוב לאסוף צק שחיכה לי ,באותו הזמן השמאי של הביטוח היה ובדק -ואמר שהבעיה בבלאי.
עד כאן זה חלק ראשון-ולא בטוח שבכלל יכלל במה שיקרה עכשיו:
המכונאי של המוסך הזדהה כבעל המוסך ואמר לי שהרכב הוא לא בטיחותי והוא לא מאשר לי להוציא את הרכב שלי -או שאוציא את הרכב עם גרר או שאתקן את הבעיות במוסך.
הוא לא השאיר לי כל ברירה ותיקנתי את התקלות שהוא טען שיש לרכב.
אני רוצה לדעת האם למוסך יש את הסמכות לעקל לי את הרכב-שהוא שלי .
לפי דעתי הוא ניצל את הכוח שלו ,ראה שבאתי עם ילד וניצל את זה .
כשהראתי את החשבונית למוסך אחר המחיר היה נמוך משמעותית .
למי יש סמכות להשבית רכב? למוסכניק יש?
האם מוסך יכול לעכב לי את הרכב?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/12/16
היי לירן,
למוסך יש זכות עכבון על הרכב במידה ויש חוב כספי - סעיף 5 לחוק חוזה קבלנות.
אם אין חוב כספי, למוסך אין זכות לעכב לך את הרכב.
מדובר בגוף פרטי ואין לו סמכות להשבית לך את הרכב.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
למוסך יש זכות עכבון על הרכב במידה ויש חוב כספי - סעיף 5 לחוק חוזה קבלנות.
אם אין חוב כספי, למוסך אין זכות לעכב לך את הרכב.
מדובר בגוף פרטי ואין לו סמכות להשבית לך את הרכב.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עד בתביעות קטנות
אבי
07/12/16
שלום,
אני נדרש על ידי השופט לזמן עד לדיון בתביעות קטנות.
1. מי משלם את הוצאות העד? האם הנתבע? כיצד נקבע שכר העד (כל הדיון בת"ק אורך 15דק) האם העד נוקב בסכום או השופט?
האם סכום זה מושט אח"כ על הנתבע או יש לבקש זאת.
2. בהנחה שהפוקד כסף בקופת בית המשפט והעד לא הגיע האם הכסף חוזר אליי?
3. כמה כסף אני אמור להפקיד בקופת בית המשפט? האם כל הסכום שיופד אומר שזה יהיה השכר שהעד יקבל
תודה
אני נדרש על ידי השופט לזמן עד לדיון בתביעות קטנות.
1. מי משלם את הוצאות העד? האם הנתבע? כיצד נקבע שכר העד (כל הדיון בת"ק אורך 15דק) האם העד נוקב בסכום או השופט?
האם סכום זה מושט אח"כ על הנתבע או יש לבקש זאת.
2. בהנחה שהפוקד כסף בקופת בית המשפט והעד לא הגיע האם הכסף חוזר אליי?
3. כמה כסף אני אמור להפקיד בקופת בית המשפט? האם כל הסכום שיופד אומר שזה יהיה השכר שהעד יקבל
תודה
בקשה לזימון עד
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/12/16
היי אבי,
הצד שמבקש את זימונו של העד משלם את הוצאותיו.
בית המשפט קובע את שכר טרחת העד לפי שיקול דעתו.
בהנחה ותזכה בתביעה הוצאות המשפט ישקפו או לפחות יהיו אמורות לשקף את כל הוצאותיך בתיק.
אם העד לא יגיע, וניתן צו לזימונו, בית המשפט יכול לכפות את הבאתו באמצעות צו. לא מדובר בתוכנית כבקשתך - העד חייב להתייצב אם יש החלטה על זימון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הצד שמבקש את זימונו של העד משלם את הוצאותיו.
בית המשפט קובע את שכר טרחת העד לפי שיקול דעתו.
בהנחה ותזכה בתביעה הוצאות המשפט ישקפו או לפחות יהיו אמורות לשקף את כל הוצאותיך בתיק.
אם העד לא יגיע, וניתן צו לזימונו, בית המשפט יכול לכפות את הבאתו באמצעות צו. לא מדובר בתוכנית כבקשתך - העד חייב להתייצב אם יש החלטה על זימון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי
מוניקה איזנשטיין
06/12/16
אמ קניתי תכשיט במוצ'ש עד מתיי יכולה לקבל החזר כספי?
תוך כמה זמן ניתן להחזיר תכשיט?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/12/16
אם מדובר בתכשיט ששוויו עד 3000 ש"ח אז עד יום שני - בשת סגירת החנות, ואם מעל אז עד יום שישי שבועיים לאחר מכן שעת סגירת החנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
המועד לקבלת החזר כסף עבור תכשיט שהוחזר
עופר בן אברהם
09/12/16
בהנחה שמחיר התכשיט עד 3,000
ש"ח,
והחזרת אותו עד תום שני ימים,
שאינם ימי מנוחה, מיום
הרכישה - החזרת התמורה תהיה
במועד ביטול העיסקה או במועד קרוב אליו
ככל האפשר, ולא יאוחר משבעה
ימי עסקים; ואם נעשה התשלום
בשיק, והשיק נפרע, בתוך
חמישה ימים ממועד הפירעון. ובהנחה
שאת מחזירה מתוך חרטה בלבד (להבדיל
מעילת ביטול כגון הטעיה או פגם), העוסק
זכאי לגבות ממך דמי ביטול בשיעור 100
ש"ח או 5%
מערך התכשיט, לפי
הנמוך (לפרטים נוספים ראי
תקנות הגנת הצרכן (ביטול
עסקה)).
ש"ח,
והחזרת אותו עד תום שני ימים,
שאינם ימי מנוחה, מיום
הרכישה - החזרת התמורה תהיה
במועד ביטול העיסקה או במועד קרוב אליו
ככל האפשר, ולא יאוחר משבעה
ימי עסקים; ואם נעשה התשלום
בשיק, והשיק נפרע, בתוך
חמישה ימים ממועד הפירעון. ובהנחה
שאת מחזירה מתוך חרטה בלבד (להבדיל
מעילת ביטול כגון הטעיה או פגם), העוסק
זכאי לגבות ממך דמי ביטול בשיעור 100
ש"ח או 5%
מערך התכשיט, לפי
הנמוך (לפרטים נוספים ראי
תקנות הגנת הצרכן (ביטול
עסקה)).
תביעה קטנה בין 2 עוסקים מורשים
רודי
06/12/16
שלום רב
לפני כ5 חודשים הזמנתי אצל בעל מקצוע (עוסק מורשה) שלט מואר לעסק שיותקן על קיר חיצוני הפונה לרחוב. בשעת ההתקנה שאלתי אותו אם כל החיבורים החשמליים עמידים לגשם, שכן מדובר בכבל תקני ארוך היוצא מהמשרד עד למקום ההתקנה והוא אכן אישר שהכל עמיד ומקסימום יש אחריות.
לפני קצת יותר מחודש לאחר הגשם הראשון, חצי שלט הפסיק להאיר ובמשך כל החודש הבטיח שיתקן אך דחה אותי שוב ושוב. כיום לאחר הגשם האחרון לפני יומיים השלט כבה לגמרי ומקצר. עדיין ממשיך לנדנד לו והוא עדיין ממשיך לתרץ תירוצים ואפילו אמר שמצדי אביא מישהו אחר...
האם יש כאן עילה לתביעה צרכנית ועל איזה סכום? (שווי השלט? יותר? פחות?) אציין שמלבד קבלת מס עם שם העסק אין לי שום דבר שכן הם לא נותנים "תעודת אחריות".
אודה לעזרה,
רודי
לפני כ5 חודשים הזמנתי אצל בעל מקצוע (עוסק מורשה) שלט מואר לעסק שיותקן על קיר חיצוני הפונה לרחוב. בשעת ההתקנה שאלתי אותו אם כל החיבורים החשמליים עמידים לגשם, שכן מדובר בכבל תקני ארוך היוצא מהמשרד עד למקום ההתקנה והוא אכן אישר שהכל עמיד ומקסימום יש אחריות.
לפני קצת יותר מחודש לאחר הגשם הראשון, חצי שלט הפסיק להאיר ובמשך כל החודש הבטיח שיתקן אך דחה אותי שוב ושוב. כיום לאחר הגשם האחרון לפני יומיים השלט כבה לגמרי ומקצר. עדיין ממשיך לנדנד לו והוא עדיין ממשיך לתרץ תירוצים ואפילו אמר שמצדי אביא מישהו אחר...
האם יש כאן עילה לתביעה צרכנית ועל איזה סכום? (שווי השלט? יותר? פחות?) אציין שמלבד קבלת מס עם שם העסק אין לי שום דבר שכן הם לא נותנים "תעודת אחריות".
אודה לעזרה,
רודי
האם עוסק מורשה יכול לתבוע עוסק מורשה אחר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
07/12/16
על פניו יש עילת תביעה.
הסכום של הנזק שנגרם לפי דעתך.
זאת שאלה של נוהל, האם מקובל שמתקין שלט מוודא שהוא יעבוד גם לאחר גשם וכדו', פחות קריטי פה התעודת אחריות. לדעתי, יש עילת תביעה גם בלי תעודת אחריות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
הסכום של הנזק שנגרם לפי דעתך.
זאת שאלה של נוהל, האם מקובל שמתקין שלט מוודא שהוא יעבוד גם לאחר גשם וכדו', פחות קריטי פה התעודת אחריות. לדעתי, יש עילת תביעה גם בלי תעודת אחריות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה ע"י החברה!! חוצפה!!
יעקב ג
06/12/16
קניתי עם עוד הרבה חברים טיסה לראש השנה הקרוב לקייב המחיר הרגיל הוא 700 דולר בכל האתרים (ישיר) וחבר מצא אתר רוסי שמוכר את הטיסות ב 300 דולר קנינו איזה 200 כרטיס. והתקשרנו לחברה בארץ (כספי נציגות אוקראין) וכן לחברה באוקראינה והם אישרו את הכרטיסים. לשאלתנו הם הסבירו שלפעמים יש מבצעים ולכן יתכנו מחירים זולים והפרשים שונים.
שבועיים עברו וקיבלנו הודעת זיכוי מהסוכנות הרוסית (SARATOV) לאחר יומיים הם שלחו מייל שזה בהוראת החברה.
החברה מגיבה שהיא ביטלה את הטיסות מחוסר כדאיות (תפסתם טרמפ על הפרצה- הם כותבים. אל תצפו שנכבד כרטיסים שנקנו ב25 אחוז מהמחיר. עוד הם כתבו שהיה מעורב פה צד שלישי שהעלה בזדון את המחירים הללו לאתר)
שאלתי היא מה כדאי לי בתור פרט להצטרף עם כולם ליצוגית, או ללכת לבד לתביעות קטנות ולקבל את השכ"ט לעצמי.
שבועיים עברו וקיבלנו הודעת זיכוי מהסוכנות הרוסית (SARATOV) לאחר יומיים הם שלחו מייל שזה בהוראת החברה.
החברה מגיבה שהיא ביטלה את הטיסות מחוסר כדאיות (תפסתם טרמפ על הפרצה- הם כותבים. אל תצפו שנכבד כרטיסים שנקנו ב25 אחוז מהמחיר. עוד הם כתבו שהיה מעורב פה צד שלישי שהעלה בזדון את המחירים הללו לאתר)
שאלתי היא מה כדאי לי בתור פרט להצטרף עם כולם ליצוגית, או ללכת לבד לתביעות קטנות ולקבל את השכ"ט לעצמי.
האם להצטרף לתביעה ייצוגית או ללכת לתביעה אישית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
אם זה הולך לייצוגית לא תוכל לתבוע אישית. אם זה הולך לקבוצתית אולי תוכל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
יוגב
05/12/16
האם חובה כתובת של נתבע. יש לי רק תז של הנתבע. תודה
האם יש חובה לציין את כתובת הנתבע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
כן. איך בימ"ש ישלח אליו החלטות? איך אתה תשלח אליו את כתב התביעה?
ניתן היום לגשת ללשכת האוכלוסין ובכפוף לאגרה מסויימת לקבל את הכתובת הרשומה במשרד הפנים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ניתן היום לגשת ללשכת האוכלוסין ובכפוף לאגרה מסויימת לקבל את הכתובת הרשומה במשרד הפנים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לתבוע את הוט
לינוי
05/12/16
שלום .
אני מעוניינת לתבוע את הוט אחרי שנגרמה לי עוגמת נפש על כך שביקשתי להתנתק .
אספר את הסיפור בקצרה
אני התקשרתי לפני מספר שבועות שינתקו אותנו מהשירות כמובן שהם שאלו מיליון שאלות ולא נתנו לי להתנתק מהם .
ואמרו שיחזרו אלי .ולא חזרו אלי . התקשרתי שוב כי ראיתי שלא חוזרים ונאמר לי שיתקשרו בערב לתאם לי מועד שיקחו את הממירים כמובן שגם לא התקשרו .
אחרי מספר ניסיונות להתנתק מהם התקשר אלינו נציג אחר ובגלל שאבא של חבר שלי גר שם אז הם אמרו שיתקשרו אליו לשאול אם הוא רוצה להחליף את החיוב אליו ולא לנתק .ואמרו שבכל אופן יזכו אותנו על השבועות שביקשנו להתנתק ולא ניתקו .
והם כמובן לא עשו אם זה ולא ניתקו ולא לקחו את הממירים ולא דיברו איתו .
התקשרתי עכשיו שוב אחרי שלושה שבועות ודיבר איתי נציג בצורה מאוד מזלזלת וגם בלי שום קשר שהוא לא מבין כלום ממש שאני אומרת הוא שאל אותי את התז ואמרתי מספר פעמים והוא אמר שהוא לא מוצא ואז שהתחלתי לבקש ממנהל ואיימתי בתביעה פתאום הוא מצא אותנו במערכת ואמר שאנחנו מנותקים מה שלא יכול להיות כי אנחנו עדיין משלמים והממירים עדיין עובדים אצלנו . ביקשתי לדבר עם מנהל והנציג טען שאין לנו אפשרות לדבר עם מנהל כי אנחנו לא לקוחות הוט כבר . אחרי שכבר מעל לחמש שנים אנחנו מנויים אצלהם ועדיין החיוב יורד באשראי
בקיצור אני מעוניינת לתבוע אותם איך עושים את זה .
השיחה המוקלטת שיש לי עם הוא זאת השיחה האחרונה שדיברתו עם הנציג .
את השאר אין לי .
אשמח לעזרתכם
אני מעוניינת לתבוע את הוט אחרי שנגרמה לי עוגמת נפש על כך שביקשתי להתנתק .
אספר את הסיפור בקצרה
אני התקשרתי לפני מספר שבועות שינתקו אותנו מהשירות כמובן שהם שאלו מיליון שאלות ולא נתנו לי להתנתק מהם .
ואמרו שיחזרו אלי .ולא חזרו אלי . התקשרתי שוב כי ראיתי שלא חוזרים ונאמר לי שיתקשרו בערב לתאם לי מועד שיקחו את הממירים כמובן שגם לא התקשרו .
אחרי מספר ניסיונות להתנתק מהם התקשר אלינו נציג אחר ובגלל שאבא של חבר שלי גר שם אז הם אמרו שיתקשרו אליו לשאול אם הוא רוצה להחליף את החיוב אליו ולא לנתק .ואמרו שבכל אופן יזכו אותנו על השבועות שביקשנו להתנתק ולא ניתקו .
והם כמובן לא עשו אם זה ולא ניתקו ולא לקחו את הממירים ולא דיברו איתו .
התקשרתי עכשיו שוב אחרי שלושה שבועות ודיבר איתי נציג בצורה מאוד מזלזלת וגם בלי שום קשר שהוא לא מבין כלום ממש שאני אומרת הוא שאל אותי את התז ואמרתי מספר פעמים והוא אמר שהוא לא מוצא ואז שהתחלתי לבקש ממנהל ואיימתי בתביעה פתאום הוא מצא אותנו במערכת ואמר שאנחנו מנותקים מה שלא יכול להיות כי אנחנו עדיין משלמים והממירים עדיין עובדים אצלנו . ביקשתי לדבר עם מנהל והנציג טען שאין לנו אפשרות לדבר עם מנהל כי אנחנו לא לקוחות הוט כבר . אחרי שכבר מעל לחמש שנים אנחנו מנויים אצלהם ועדיין החיוב יורד באשראי
בקיצור אני מעוניינת לתבוע אותם איך עושים את זה .
השיחה המוקלטת שיש לי עם הוא זאת השיחה האחרונה שדיברתו עם הנציג .
את השאר אין לי .
אשמח לעזרתכם
האם ניתן לתבוע את חברת הוט על אי ניתוק קו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
בעיקרון הוראות הגנת הצרכן קובעות שעל חברה לנתק צרכן תוך 3-7 ימים מיום בקשת הצרכן, וככל שהחברה לא פעלה כך, ניתן לתבוע אותה בסכום של 10,000 ש"ח פיצוי ללא הוכחת נזק.
על מנת לתבוע בפיצוי זה יש צורך לשלוח מכתב התראה לחברה על הכוונה לתבוע.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
על מנת לתבוע בפיצוי זה יש צורך לשלוח מכתב התראה לחברה על הכוונה לתבוע.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
את מי אני אמור לתבוע במקרה זה – חברת דלתות או יזם
אלי פתאל
05/12/16
רכשתי דירה חדשה מיזם שאת הדירה בנה קבלן גדול וידוע
שנמצא בקשיים ולפני פשיטת רגל ושלא שילם למספר ספקים.
קיבלתי את הדירה לפני חודש יחסית עם מעט ליקויים
אחרי כשבועיים שמתי לב שבשני דלתות בדירה החלו קילופים של הציפוי/צבע
מחברת הדלתות שגם היא ידועה נמסר לי שהקבלן המבצע חייב להם כספים ולכן לא יספקו שירות או אחריות לכל הבינין.
היזם ניכנס לנעלי הקבלן המבצע ומוכן לבצע את התיקון בדלתות הפגומות - הוא אינו מוכן להחליפן אלא לתקנן
בעזרת דבק מגע חזק - דבר שיגרום להסרת האחריות מצד חברת הדלתות - אחריות שמגיעה לי
היזם אינו מוכן לקחת אחריות על העבודה שלו , מאחר ואינו איש דלתות !!! , האם אני אמור לתבוע את חב הדלתות או את היזם ??
שנמצא בקשיים ולפני פשיטת רגל ושלא שילם למספר ספקים.
קיבלתי את הדירה לפני חודש יחסית עם מעט ליקויים
אחרי כשבועיים שמתי לב שבשני דלתות בדירה החלו קילופים של הציפוי/צבע
מחברת הדלתות שגם היא ידועה נמסר לי שהקבלן המבצע חייב להם כספים ולכן לא יספקו שירות או אחריות לכל הבינין.
היזם ניכנס לנעלי הקבלן המבצע ומוכן לבצע את התיקון בדלתות הפגומות - הוא אינו מוכן להחליפן אלא לתקנן
בעזרת דבק מגע חזק - דבר שיגרום להסרת האחריות מצד חברת הדלתות - אחריות שמגיעה לי
היזם אינו מוכן לקחת אחריות על העבודה שלו , מאחר ואינו איש דלתות !!! , האם אני אמור לתבוע את חב הדלתות או את היזם ??
את מי לתבוע; את היזם או את חברת הדלתות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
לדעתי את שניהם, ולפרט את הסיפור כמו שפירטת פה ושבימ"ש יכריע מי לדעתו חייב לתקן את הנזק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת לשון הרע
דינה
05/12/16
האם תביעה בלשון הרע ניתן להגיש בתביעות קטנות?
האם ניתן להגיש תביעת לשון הרע בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
לדעתי כן. הסמכות נקבעת לפי גובה התביעה ולא לפי עילת התביעה (אלא אם מדובר בעניין מסובך שאז עניינו בבימ"ש השלום הרגיל ו/או בעניין שיש לגביו חוק מיוחד - כמו דיני עבודה).
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לביטול פסק דין בבית דין לתביעות קטנות
נורית
04/12/16
שלום רב,
הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות בקרית שמונה (כך נאמר לי בהתאם לכתובת הנתבע) למרות שאני גרה באזור חדרה. נקבע דיון לתחילת דצמבר. בספטמבר הגשתי בקשה להעברת מקום הדיון לבית משפט השלום בעפולה עם הנימוקים שהעליתי בבקשה. ב-8.9 ניתנה החלטה של נשיא בית משפטלתביעות קטנות בקרית שמונה ובה נאמר בין היתר "לתגובת הנתבעים עד ליום 14.9.16. אי מתן תגובה במועד יהא בבחינת מתן הסכמה לבקשה. לעיוני ביום 15.9.16. מזכירות תודיע לצדדים". עד סוף נובמבר לא קבלתי כל התייחסות לכך וגם לא הודעה אם אכן הדיון מתקיים בעפולה או לא. היום התקשרתי לברר את הנושא ונאמר לי שהדיון התקיים היום בקרית שמונה, בתאריך כפי שנקבע מלכתחילה ומאחר ולא הגעתי ניתן פסק דין לסגור את התיק.
האם היה על ביהמ"ש להודיע לי בכל מקרה שאין אישור לקיים את הדיון בעפולה? האם הדיון התקיים היום כחוק? האם אוכל להגיש בקשה לביטול פסק הדין ומה עלי להדגיש בבקשה זו והאם צריך תצהיר התומך בעובדות?
תודה
הגשתי תביעה לבית משפט לתביעות קטנות בקרית שמונה (כך נאמר לי בהתאם לכתובת הנתבע) למרות שאני גרה באזור חדרה. נקבע דיון לתחילת דצמבר. בספטמבר הגשתי בקשה להעברת מקום הדיון לבית משפט השלום בעפולה עם הנימוקים שהעליתי בבקשה. ב-8.9 ניתנה החלטה של נשיא בית משפטלתביעות קטנות בקרית שמונה ובה נאמר בין היתר "לתגובת הנתבעים עד ליום 14.9.16. אי מתן תגובה במועד יהא בבחינת מתן הסכמה לבקשה. לעיוני ביום 15.9.16. מזכירות תודיע לצדדים". עד סוף נובמבר לא קבלתי כל התייחסות לכך וגם לא הודעה אם אכן הדיון מתקיים בעפולה או לא. היום התקשרתי לברר את הנושא ונאמר לי שהדיון התקיים היום בקרית שמונה, בתאריך כפי שנקבע מלכתחילה ומאחר ולא הגעתי ניתן פסק דין לסגור את התיק.
האם היה על ביהמ"ש להודיע לי בכל מקרה שאין אישור לקיים את הדיון בעפולה? האם הדיון התקיים היום כחוק? האם אוכל להגיש בקשה לביטול פסק הדין ומה עלי להדגיש בבקשה זו והאם צריך תצהיר התומך בעובדות?
תודה
מה קורה כאשר ניתן פס"ד בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
בעיקרון, ככל שלא קיבלת החלטות של בימ"ש היה עלייך לברר שמא לא נתת להם את הכתובת הנכונה שלך, כי הם שולחים את ההחלטות לכתובת הרשומה שלך. זאת ועוד, היום ניתן לראות את התנהלות התיקים באתר בתי המשפט. ברמת העיקרון, ככל שלא הופעת לדיון בצדק סגר בימ"ש את התיק, עלייך לבדוק האם ניתנה החלטה מהותית בתיק או החלטה פרוצדוראלית, ככל שניתנה החלטה פרוצדוראלית יכול להיות שתוכלי להגיש את התביעה מחדש בבימ"ש בעפולה, כמובן שעלייך לציין את העובדה שנפתח תיק בקרית שמונה והוא נסגר. אפשרות שניה זה להגיש בקשה לבימ"ש לתביעות קטנות בקרית שמונה לביטול פס"ד ולספר את השתלשלות העניינים כמו שסיפרת פה. למיטב ידיעתי לא צריך תצהיר בבימ"ש לתביעות קטנות.
האמור לעיל, נכון לנתוני השאלה ובכל מקרה יש לבחון את האמור בפס"ד על מנת לתת מענה נכון וענייני לשאלות העולות ממקרה זה. המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל, נכון לנתוני השאלה ובכל מקרה יש לבחון את האמור בפס"ד על מנת לתת מענה נכון וענייני לשאלות העולות ממקרה זה. המסתמך על האמור בתשובה זו עושה זאת על דעתו בלבד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה ע"פ יפוי כח
אבי
04/12/16
שלום
האם ניתן להגיש תביעה קטנה ע"פ יפוי כח?
האם ניתן להגיש תביעה קטנה ע"פ יפוי כח?
מענה
יוגב
04/12/16
שלום,
בעל התביעה נדרש לתבוע בעצמו, אלא אם סיבה מיוחדת.
בהצלחה
בעל התביעה נדרש לתבוע בעצמו, אלא אם סיבה מיוחדת.
בהצלחה
האם ניתן לתבוע ע"פ ייפוי כוח?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/12/16
השאלה לא ברורה, באיזה שלב ניתן הייפוי כוח; להגיש את התביעה או לייצג במקום הצד הרלוונטי?
ניתן היום להגיש תביעה גם דרך האינטרנט, מוזמן לקרוא מאמר שלי בקישור במצורף.
באשר לייצוג צריך היתר של בימ"ש, וצריך שהמייצג יהיה מי שאינו עוסק בייצוג כדרך קבע ואינו מקבל שכר על הייצוג.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ניתן היום להגיש תביעה גם דרך האינטרנט, מוזמן לקרוא מאמר שלי בקישור במצורף.
באשר לייצוג צריך היתר של בימ"ש, וצריך שהמייצג יהיה מי שאינו עוסק בייצוג כדרך קבע ואינו מקבל שכר על הייצוג.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
שאלה
03/12/16
שלום רב,
רציתי לברר מה עושים במקרה בו שופט לא מעוניין לתת החלטה על שום בקשה שאני או הנתבע מגיש . השופט אומר שכל החלטה תידון בדיון עצמו. יש לי עדה חשובה של הנתבע והוא אומר שפרטיה ימסרו גם בדיון. למרות שהיא חשובה לי לטובת חקירה שלה. האם אפשר לעשות משהו בעניין? אשמח מאוד לדעת מה עושים בעניין בו אין החלטות והשופט רוצה לדון הכל בדיון. כמובן בדיון כבר עלול אני לחטוף הוצאות..
רציתי לברר מה עושים במקרה בו שופט לא מעוניין לתת החלטה על שום בקשה שאני או הנתבע מגיש . השופט אומר שכל החלטה תידון בדיון עצמו. יש לי עדה חשובה של הנתבע והוא אומר שפרטיה ימסרו גם בדיון. למרות שהיא חשובה לי לטובת חקירה שלה. האם אפשר לעשות משהו בעניין? אשמח מאוד לדעת מה עושים בעניין בו אין החלטות והשופט רוצה לדון הכל בדיון. כמובן בדיון כבר עלול אני לחטוף הוצאות..
מה עושים כאשר השופט לא מחליט?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
03/12/16
אין יותר מדי מה לעשות.
זכותו של השופט לתת החלטה שבקשה כזו או אחרת תידון בדיון.
בכל מקרה, לאחר מתן פסק הדין תהיה לך האפשרות להגיש בקשת רשות ערעור על פסק הדין, ובמסגרתו תוכל להעלות טענות וטרוניות שהיו במהלך ניהול התיק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
זכותו של השופט לתת החלטה שבקשה כזו או אחרת תידון בדיון.
בכל מקרה, לאחר מתן פסק הדין תהיה לך האפשרות להגיש בקשת רשות ערעור על פסק הדין, ובמסגרתו תוכל להעלות טענות וטרוניות שהיו במהלך ניהול התיק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיקול בשל אי החזר מכשיר לפלאפון
אבנר
01/12/16
שואל בשביל חבר
הבחור עלה לארץ ב2010, ורכש חבילה מפלאפון. במסגרת החבילה הוא גם קיבל נט-סטיק. בסוף אותה השנה טוען שהחזיר את הנט סטיק לחברה.
הוא לא קיבל שום מכתב דרישה או דבר דומה, אבל הוא גילה עיקול ע"ס 5000 ש"ח בחשבון. כשהתקשר לפלאפון הוא גילה שזה בגלל שהוא לא החזיר את הסטיק. מה ביכולתו לעשות או לכל הפחות כיצד מתחילים? האם הטלת העיקול אומרת שפתחו לו תיק הוצלפ? כיצד הוא יכול להתמודד עם העניין?
תודה לעונים!
הבחור עלה לארץ ב2010, ורכש חבילה מפלאפון. במסגרת החבילה הוא גם קיבל נט-סטיק. בסוף אותה השנה טוען שהחזיר את הנט סטיק לחברה.
הוא לא קיבל שום מכתב דרישה או דבר דומה, אבל הוא גילה עיקול ע"ס 5000 ש"ח בחשבון. כשהתקשר לפלאפון הוא גילה שזה בגלל שהוא לא החזיר את הסטיק. מה ביכולתו לעשות או לכל הפחות כיצד מתחילים? האם הטלת העיקול אומרת שפתחו לו תיק הוצלפ? כיצד הוא יכול להתמודד עם העניין?
תודה לעונים!
עיקול בגין אי החזר מכשיר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/12/16
היי אבנר,
כנראה שפתחו נגד הבחור תיק הוצאה לפועל.
אם ניתן נגדו פסק דין בלי שהוא ידע על כך (מבלי שהתביעה הומצאה לו לפי דין), הדרך היא להגיש בקשה לביטול פסק דין ולהגיש במקביל בקשה לעיכוב הליכי הוצאה לפועל.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כנראה שפתחו נגד הבחור תיק הוצאה לפועל.
אם ניתן נגדו פסק דין בלי שהוא ידע על כך (מבלי שהתביעה הומצאה לו לפי דין), הדרך היא להגיש בקשה לביטול פסק דין ולהגיש במקביל בקשה לעיכוב הליכי הוצאה לפועל.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גביית דמי ביטול צימר
נעמה
01/12/16
שוחחתי
עם בעל צימר וסגרנו על שני צימרים לסוף שבוע לי ולחברה בהזמנה אחת. לצערי ביתי
התינוקת חלתה והיתה עם 40 חום,שהודעתי לבעל הצימר יום לפני שכנראה לא נגיע כי הילדה
חולה אמר שכבר קנה דברים וכו וזה בעייתי. ביום חמישי אותו היום שהיינו אמורים לנסוע
סימסתי שלא נגיע. וזה כי הייתי עם הילדה לילה לפני בטרם. הוא שלח הודעה כי חדר אחד
יחוייב במלוא הסכום והשני בחצי מהסכום. יש לציין כי לא נשלח חוזה אליי ולא חתמנו על
שום חוזה ביניינו. בשיחה שסגרנו את הצימר אמר כי הכרטיס אשראי הוא לפיקדון בלבד וכי
אין חיוב,ושמגיעים לשם משלמים מזומן. כאשר שלחתי לו למה לא נאמר על דמי ביטול בשיחה
שלח כי ״ זה ברור מאליו ויש ספר חוקים״. שלחתי לו חזרה כי מכיוון שאין בנינו חוזה
חתום ולא נאמר במעמד העסקה שום מילה על דמי ביטול(לא היה גילוי נאות במעמד העסקה).
אם יגבה מהאשראי כסף אני אצא לתביעה,רשם כי אם יש לו תעודת זהות ושלוש ספרות בגב
כרטיס הטא יכול לחייב. האם זה נכון? ומה על פי חוק אני יכולה לעשות? כמובן שכל
ההודעות מגובות אצלי בפלאפון. והתנצלתי על כך שלא יכולים להגיע. תודה
עם בעל צימר וסגרנו על שני צימרים לסוף שבוע לי ולחברה בהזמנה אחת. לצערי ביתי
התינוקת חלתה והיתה עם 40 חום,שהודעתי לבעל הצימר יום לפני שכנראה לא נגיע כי הילדה
חולה אמר שכבר קנה דברים וכו וזה בעייתי. ביום חמישי אותו היום שהיינו אמורים לנסוע
סימסתי שלא נגיע. וזה כי הייתי עם הילדה לילה לפני בטרם. הוא שלח הודעה כי חדר אחד
יחוייב במלוא הסכום והשני בחצי מהסכום. יש לציין כי לא נשלח חוזה אליי ולא חתמנו על
שום חוזה ביניינו. בשיחה שסגרנו את הצימר אמר כי הכרטיס אשראי הוא לפיקדון בלבד וכי
אין חיוב,ושמגיעים לשם משלמים מזומן. כאשר שלחתי לו למה לא נאמר על דמי ביטול בשיחה
שלח כי ״ זה ברור מאליו ויש ספר חוקים״. שלחתי לו חזרה כי מכיוון שאין בנינו חוזה
חתום ולא נאמר במעמד העסקה שום מילה על דמי ביטול(לא היה גילוי נאות במעמד העסקה).
אם יגבה מהאשראי כסף אני אצא לתביעה,רשם כי אם יש לו תעודת זהות ושלוש ספרות בגב
כרטיס הטא יכול לחייב. האם זה נכון? ומה על פי חוק אני יכולה לעשות? כמובן שכל
ההודעות מגובות אצלי בפלאפון. והתנצלתי על כך שלא יכולים להגיע. תודה
דמי ביטול - צימר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/12/16
היי נעמה,
ככול ולא סיכמתם בעל פה או בכתב על דמי ביטול - בית העסק אינו יכול לחייב אותך בדמי ביטול.
הנטל להוכיח כי סוכמו דמי ביטול הוא על בית העסק.
הבעיה מבחינתם שנתתם כרטיס אשראי בטלפון, וזו ראייה טובה מבחינת הצימר שהוסכם על דמי ביטול במקרה ולא תגיעו מכל סיבה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ככול ולא סיכמתם בעל פה או בכתב על דמי ביטול - בית העסק אינו יכול לחייב אותך בדמי ביטול.
הנטל להוכיח כי סוכמו דמי ביטול הוא על בית העסק.
הבעיה מבחינתם שנתתם כרטיס אשראי בטלפון, וזו ראייה טובה מבחינת הצימר שהוסכם על דמי ביטול במקרה ולא תגיעו מכל סיבה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקת חדר נופש (צימר)
עופר בן אברהם
04/12/16
1. בעיסקת מכר מרחוק חייב העוסק
(נותן השירות) לספק
לצרכן מסמך בכתב, המגלה את
הפרטים המהותיים בעיסקה. את
המסמך עליו לספק לא יאוחר ממועד הספקת
הנכס או השירות (סעיף 14ג(ב)
לחוק הגנת הצרכן). עם
זאת, לא מצאתי בחוק הוראה,
הקובעת, שאי-המצאת
מסמך כאמור היא עילה לביטול העיסקה,
ואת לא עמדת על זכותך לקבל מסמך
כאמור בעת עשיית העיסקה, וממילא
המועד להמצאתו טרם חלף (שהרי
לא הוחל בהספקת השירות).
2. עיסקת מכר מרחוק לרכישת
שירותי הארחה, חופש ועוד
רשאי הצרכן לבטל בתוך ארבעה עשר יום מיום
עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך הנ"ל,
לפי המאוחר, אך
בתנאי שמועד הביטול אינו חל בתוך שבעה
ימים שאינם ימי מנוחה, לפני
מועד תחילת השירות (סעיף
14ג(ג)(2)
ו-(ד)(2) לחוק).
נובע מכאן, שאם
עשית את העיסקה באותו שבוע שבסופו היית
אמורה לנפוש, ביום עשיית
העיסקה כבר פקעה זכותך לבטלה (אגב,
עיסקה לרכישת שירותי הארחה,
נסיעה, חופש
ובילוי, שאינם מתבצעים
במלואים מחוץ לישראל, רשאי
הצרכן לבטל בתוך ארבעה-עשר
יום מיום עשיית ההסכם, גם
אם אינה עיסקת מכר מרחוק, בהתאם
לתקנה 2(3) לתקנות הגנת הצרכן
(ביטול עסקה), אך
אז התנאי הוא, שמועד הביטול
לא יחול בתוך ארבעה-עשר
יום שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת
השירות).
3. במסמך הפרטים הנ"ל
חייב העוסק להבהיר, בין
היתר, את הזכות האמורה לבטל
את העיסקה. אך אם הזכות
פקעה, כאמור, לדעתי
גם חובתו זו של העוסק מתייתרת.
4. גם בהנחה, שעשית
את העיסקה מוקדם יותר, כשעוד
הייתה לך זכות לבטלה, נראה
לי כי הטענה, שזכות הביטול
לא הובהרה לך, נעדרת תום
לב, משום שממילא לא רצית
לממש את הזכות באותו מועד. ואדם
סביר ודאי יודע ומבין לבד, שאין
לו זכות לבטל עיסקה בהתראה של יום אחד
מראש. ומותר גם להניח,
שיש לאותו עוסק אתר אינטרנט,
שפורטו בו פרטי העיסקה,
לרבות אפשרויות הביטול,
וכי צרכן נבון ביקר בו טרם
עשיית העיסקה. ואזכירך:
“בקיום של חיוב הנובע מחוזה
יש לנהוג בדרך מקובלת ובתום לב; והוא
הדין לגבי השימוש בזכות הנובעת מחוזה"
(סעיף 39 לחוק
החוזים (חלק כללי)).
5. “הייתה הפרת החוזה תוצאה
מנסיבות שהמפר, בעת כריתת
החוזה, לא ידע ולא היה עליו
לדעת עליהן או שלא ראה ושלא היה עליו
לראותן מראש, ולא יכול היה
למנען, וקיום החוזה באותן
נסיבות הוא בלתי אפשרי או שונה באופן
יסודי ממה שהוסכם עליו בין הצדדים,
לא תהיה ההפרה עילה לאכיפת
החוזה שהופר או לפיצויים" (סעיף
18(א) לחוק
החוזים (תרופות בשל הפרת
חוזה)). לכאורה, הוראה
זו מצדיקה את ביטול העיסקה עקב מחלת בתך
(שתהיה בריאה). דא
עקא, ההוראה פורשה בפסיקה
בצמצום ויוחדה למקרים נדירים. מחלת
בתך (אם בכלל יש בידך
להוכיחה), לדעתי, לא
תיחשב כאירוע שלא היה עלייך להביאו בחשבון
מראש (מחלות קורות למרבה
הצער), ועל כן לא תפטור אותך
מחבותך לפי ההסכם (וכן,
גם הסכם בעל-פה
מחייב).
6. משהגעתי למסקנה, שלא
הייתה לך זכות חוקית לבטל את ההסכם במקרה
הנדון, דעתי היא, שהעוסק
זכאי לקבל ממך את מלוא הסכום שהסכמתם
עליו. ואם הוא גם מוכן
לוותר, לִפְנִים מִשּׁוּרַת
הַדִּין. על חלק מהסכום,
אין לך על מה להלין. אך
גם בהנחה שיש לך זכות ביטול, ברי
שעלייך לשלם לעוסק לפחות את דמי הביטול
הנקובים בחוק, קרי: 100
ש"ח או 5%
מהמחיר שסוכם, לפי
הנמוך (סעיף 14ה(ב)(1)
לחוק הגנת הצרכן).
(נותן השירות) לספק
לצרכן מסמך בכתב, המגלה את
הפרטים המהותיים בעיסקה. את
המסמך עליו לספק לא יאוחר ממועד הספקת
הנכס או השירות (סעיף 14ג(ב)
לחוק הגנת הצרכן). עם
זאת, לא מצאתי בחוק הוראה,
הקובעת, שאי-המצאת
מסמך כאמור היא עילה לביטול העיסקה,
ואת לא עמדת על זכותך לקבל מסמך
כאמור בעת עשיית העיסקה, וממילא
המועד להמצאתו טרם חלף (שהרי
לא הוחל בהספקת השירות).
2. עיסקת מכר מרחוק לרכישת
שירותי הארחה, חופש ועוד
רשאי הצרכן לבטל בתוך ארבעה עשר יום מיום
עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך הנ"ל,
לפי המאוחר, אך
בתנאי שמועד הביטול אינו חל בתוך שבעה
ימים שאינם ימי מנוחה, לפני
מועד תחילת השירות (סעיף
14ג(ג)(2)
ו-(ד)(2) לחוק).
נובע מכאן, שאם
עשית את העיסקה באותו שבוע שבסופו היית
אמורה לנפוש, ביום עשיית
העיסקה כבר פקעה זכותך לבטלה (אגב,
עיסקה לרכישת שירותי הארחה,
נסיעה, חופש
ובילוי, שאינם מתבצעים
במלואים מחוץ לישראל, רשאי
הצרכן לבטל בתוך ארבעה-עשר
יום מיום עשיית ההסכם, גם
אם אינה עיסקת מכר מרחוק, בהתאם
לתקנה 2(3) לתקנות הגנת הצרכן
(ביטול עסקה), אך
אז התנאי הוא, שמועד הביטול
לא יחול בתוך ארבעה-עשר
יום שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת
השירות).
3. במסמך הפרטים הנ"ל
חייב העוסק להבהיר, בין
היתר, את הזכות האמורה לבטל
את העיסקה. אך אם הזכות
פקעה, כאמור, לדעתי
גם חובתו זו של העוסק מתייתרת.
4. גם בהנחה, שעשית
את העיסקה מוקדם יותר, כשעוד
הייתה לך זכות לבטלה, נראה
לי כי הטענה, שזכות הביטול
לא הובהרה לך, נעדרת תום
לב, משום שממילא לא רצית
לממש את הזכות באותו מועד. ואדם
סביר ודאי יודע ומבין לבד, שאין
לו זכות לבטל עיסקה בהתראה של יום אחד
מראש. ומותר גם להניח,
שיש לאותו עוסק אתר אינטרנט,
שפורטו בו פרטי העיסקה,
לרבות אפשרויות הביטול,
וכי צרכן נבון ביקר בו טרם
עשיית העיסקה. ואזכירך:
“בקיום של חיוב הנובע מחוזה
יש לנהוג בדרך מקובלת ובתום לב; והוא
הדין לגבי השימוש בזכות הנובעת מחוזה"
(סעיף 39 לחוק
החוזים (חלק כללי)).
5. “הייתה הפרת החוזה תוצאה
מנסיבות שהמפר, בעת כריתת
החוזה, לא ידע ולא היה עליו
לדעת עליהן או שלא ראה ושלא היה עליו
לראותן מראש, ולא יכול היה
למנען, וקיום החוזה באותן
נסיבות הוא בלתי אפשרי או שונה באופן
יסודי ממה שהוסכם עליו בין הצדדים,
לא תהיה ההפרה עילה לאכיפת
החוזה שהופר או לפיצויים" (סעיף
18(א) לחוק
החוזים (תרופות בשל הפרת
חוזה)). לכאורה, הוראה
זו מצדיקה את ביטול העיסקה עקב מחלת בתך
(שתהיה בריאה). דא
עקא, ההוראה פורשה בפסיקה
בצמצום ויוחדה למקרים נדירים. מחלת
בתך (אם בכלל יש בידך
להוכיחה), לדעתי, לא
תיחשב כאירוע שלא היה עלייך להביאו בחשבון
מראש (מחלות קורות למרבה
הצער), ועל כן לא תפטור אותך
מחבותך לפי ההסכם (וכן,
גם הסכם בעל-פה
מחייב).
6. משהגעתי למסקנה, שלא
הייתה לך זכות חוקית לבטל את ההסכם במקרה
הנדון, דעתי היא, שהעוסק
זכאי לקבל ממך את מלוא הסכום שהסכמתם
עליו. ואם הוא גם מוכן
לוותר, לִפְנִים מִשּׁוּרַת
הַדִּין. על חלק מהסכום,
אין לך על מה להלין. אך
גם בהנחה שיש לך זכות ביטול, ברי
שעלייך לשלם לעוסק לפחות את דמי הביטול
הנקובים בחוק, קרי: 100
ש"ח או 5%
מהמחיר שסוכם, לפי
הנמוך (סעיף 14ה(ב)(1)
לחוק הגנת הצרכן).
הפרת חוזה לאספקת מוצר רהיטי קורל
אלי
29/11/16
עשיתי הזמנה ברהיטי קורל להזמנת מוצר ריהוט ושילמתי מקדמהזמן האספקה כבר עבר והם לא טורחים להודיע לי מה קורה עם ההזמנהאיזה פיצוי אני זכאי לקבל מהם על הפרת החוזה?
איזה פיצוי ניתן לקבל על אי הספקת מוצר בחוזה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
29/11/16
בהתאם למה שכתוב בהסכם שנחתם ביניכם.
בהצלחה,
בהצלחה,
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
