פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אי הגעת טכנאי הוט
יעקב
19/04/17
שלום
לפני כחודש התנתקתי מכל חבילת הטריפל של הוט ועברתי ליס ואמש היה אמור להגיע אליי הביתה נציג הוט ל-"פגישה אישית ובמקרה הצורך יאסוף את הציוד שברשותינו "(כלשון הודעת ה-sms שהם שלחו אליי אתמול בבוקר).
כאמור אתמול בבוקר קיבלתי שוב הודעת תזכורת מהוט שהנציג יגיע אחרה"צ במועד שנקבע ואם לא אהיה בבית אחוייב בעלות ביקור סרק.
בסופו של דבר, הנציג לא הגיע ואף אחד בהוט לא טרח לעדכן אותי.
נכון לרגע זה אף נציג מחברת הוט לא יצר עימי קשר להתנצל על ההברזה של הנציג ולקביעת מועד חדש.
מהו הפיצוי שמגיע לי על ההברזה של הנציג?
תודה מראש.
לפני כחודש התנתקתי מכל חבילת הטריפל של הוט ועברתי ליס ואמש היה אמור להגיע אליי הביתה נציג הוט ל-"פגישה אישית ובמקרה הצורך יאסוף את הציוד שברשותינו "(כלשון הודעת ה-sms שהם שלחו אליי אתמול בבוקר).
כאמור אתמול בבוקר קיבלתי שוב הודעת תזכורת מהוט שהנציג יגיע אחרה"צ במועד שנקבע ואם לא אהיה בבית אחוייב בעלות ביקור סרק.
בסופו של דבר, הנציג לא הגיע ואף אחד בהוט לא טרח לעדכן אותי.
נכון לרגע זה אף נציג מחברת הוט לא יצר עימי קשר להתנצל על ההברזה של הנציג ולקביעת מועד חדש.
מהו הפיצוי שמגיע לי על ההברזה של הנציג?
תודה מראש.
חוק הטכנאים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
19/04/17
היי יעקב,
חוק הטכנאים אינו חל מאחר ולא מדובר בביקור טכנאי בתקופת האחריות של מוצרי חשמל או בתיקון של מכשיר שסופק במסגרת חוזה מתמשך.
אתה יכול לפנות אל החברה ולנסות ולדרוש פיצוי על "ההברזה". במידה ולא ייענו לדרישתך, אני לא חושב שיש כדאיות כלכלית בהגשת תביעה קטנה שכן ישנם שופטים שיראו זאת כזוטי דברים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חוק הטכנאים אינו חל מאחר ולא מדובר בביקור טכנאי בתקופת האחריות של מוצרי חשמל או בתיקון של מכשיר שסופק במסגרת חוזה מתמשך.
אתה יכול לפנות אל החברה ולנסות ולדרוש פיצוי על "ההברזה". במידה ולא ייענו לדרישתך, אני לא חושב שיש כדאיות כלכלית בהגשת תביעה קטנה שכן ישנם שופטים שיראו זאת כזוטי דברים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין ביטול טיסה
ספיר כהן
19/04/17
שלום רב
במסגרת פניה לדרישת פיצוי בגין ביטול טיסה ( חברת תעופה זרה) קיבלתי מכתב ראשון מחברת התעופה כי התשלום שאקבל הינו ביורו , אישרתי את המכתב כשאני מתייחס לסכום היורו והעברתי פרטי בנק .
לאחר מכן קיבלתי מכתב נוסף שהתשלום יהיה בעצם בשקלים
ויועבר לחשבוני תוך ימים , הנ״ל התעלמו לחלוטין ממכתב קודם. רציתי לשאול האם ניתן להפעיל פה את חוק הגנת הצרכן ולחייב את חברת התעופה לשלם לי פיצוי ביורו ? האם המכתב הראשון מחייב עפ חוק ? או שהם יכולים להתעלם בכזו קלות מהטעות שעשו?
תודה
במסגרת פניה לדרישת פיצוי בגין ביטול טיסה ( חברת תעופה זרה) קיבלתי מכתב ראשון מחברת התעופה כי התשלום שאקבל הינו ביורו , אישרתי את המכתב כשאני מתייחס לסכום היורו והעברתי פרטי בנק .
לאחר מכן קיבלתי מכתב נוסף שהתשלום יהיה בעצם בשקלים
ויועבר לחשבוני תוך ימים , הנ״ל התעלמו לחלוטין ממכתב קודם. רציתי לשאול האם ניתן להפעיל פה את חוק הגנת הצרכן ולחייב את חברת התעופה לשלם לי פיצוי ביורו ? האם המכתב הראשון מחייב עפ חוק ? או שהם יכולים להתעלם בכזו קלות מהטעות שעשו?
תודה
פיצוי בגין ביטול טיסה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
19/04/17
היי ספיר,
אי אפשר להשיב על השאלה מבלי לעיין במכתבים שנשלחו לך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אי אפשר להשיב על השאלה מבלי לעיין במכתבים שנשלחו לך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור בהספקת מוצר והובלה
דמיאן
18/04/17
הזמנתי מכונה כביסה. בהזמנה רשום שההובלה תתקיים ב 18.4 (היום). מעל פה המוכר אמר שבבוקר. אחרי שיחות ואי הגעה הסתבר שמוכר לא שלח את הפקס להובלה. אז אמרו שההובלה תגיע בערב אבל גם זה לא קרה והובטח לי עכשיו שמחר יביאו אותה.כל היום לא יכולתי לעבוד ובסוף לא קיבלתי ןאצטרך לקחת חופש גם מחר.האם מגיע לי פיצוי לפי החוק וכמה כסף?תודה רבה.
מכונת הכביסה לא הגיע בזמן
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
19/04/17
היי דמיאן,
מועד אספקה הוא תנאי יסודי בהסכם והפרתו מזכה בפיצויים.
לאחר שהמכונה תסופק לך, הייתי מציע לפנות לחברה ולבקש פיצוי ראוי עקב הרשלנות שאירעה שבעטיה נגרם לך נזק. במידה ומדובר באיחור של יום בלבד, אני לא בטוח שיש כדאיות להגיש תביעה קטנה והייתי מנסה להגיע עם החברה להסדר מבלי להגיש תביעה. אם מדובר באיחור משמעותי יותר תשובתי תשתנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מועד אספקה הוא תנאי יסודי בהסכם והפרתו מזכה בפיצויים.
לאחר שהמכונה תסופק לך, הייתי מציע לפנות לחברה ולבקש פיצוי ראוי עקב הרשלנות שאירעה שבעטיה נגרם לך נזק. במידה ומדובר באיחור של יום בלבד, אני לא בטוח שיש כדאיות להגיש תביעה קטנה והייתי מנסה להגיע עם החברה להסדר מבלי להגיש תביעה. אם מדובר באיחור משמעותי יותר תשובתי תשתנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הכלב שלי הרג חתול
שרון
18/04/17
אני רוצה לדעת מה עושים העים פיצוי סילוק הכלב או משהו אחר
כלב הרג חתול - אפשר לתבוע?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
19/04/17
היי שרון,
כן. באופן כללי אפשר לתבוע את הנזק שנגרם במסגרת תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן. באופן כללי אפשר לתבוע את הנזק שנגרם במסגרת תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רוצה לתבוע בעל מקצוע
שרונה
18/04/17
שלום, רציתי לדעת אם יש באפשרותי לתבוע איש מקצוע על כך שעשה עבודה גרועה ולקח
תשלום יחסית גבוה בלי לתת קבלה? איש המקצוע העליב וביזה אותי לאחר שאמרתי לו שאיני
מרוצה מעבודתו.
תשלום יחסית גבוה בלי לתת קבלה? איש המקצוע העליב וביזה אותי לאחר שאמרתי לו שאיני
מרוצה מעבודתו.
האם אפשר לתבוע בעל מקצוע בתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
19/04/17
היי שרון,
כן. אפשר עד לסכום של 33,400 ש"ח.
מומלץ להסתמך בחוות דעת על העבודה הרשלנית ובייעוץ עו"ד טרם הגשת התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן. אפשר עד לסכום של 33,400 ש"ח.
מומלץ להסתמך בחוות דעת על העבודה הרשלנית ובייעוץ עו"ד טרם הגשת התביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הלוואה שלקחתי מימימון ישיר
שלומי
18/04/17
יש לי הקלטות שדיברתי עם הסוכן שלהם על הלוואה שהבטיח לי ובפועל קיבלתי משהו אחר
מה השאלה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
19/04/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דיון בת"ק
אולג
17/04/17
אשתי ואני נתבעים בת"ק. האם אני יכו להופיע בדיון רק אני? האם יש להביא יפוי כח מטעמה? שאהיה גם במקומה?
טעות
אולג
17/04/17
טעות זה לא ת"ק
האם אני יכול להתייצב לבד כאשר שניים נתבעים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/04/17
לא ניתן לענות על השאלה הזו ללא קבלת מלוא הנתונים.
ממליץ להייתעץ עם עו"ד באופן פרטני על שאלה זו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ממליץ להייתעץ עם עו"ד באופן פרטני על שאלה זו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התיצבות בדיון
הרצל
17/04/17
אני עו"ד חדש . לקוח תבע אותי כי לא התיצבתי לדיון וטען שנגרם לו נזק בגין הוצאות שנפסקו לו בגין אי התיצבות.
הלקוח אמר לי לא להתיצב . הוא גם לא התיצב כי היה לו דיון אחר ולכן נמנע ממנו להתיצב. הלקוח טעון בכתב התביעה שהיה עלי להתיצב ע"פ דין או להגיש בקשה שלינוי מועד דיון, ולא לשמוע להערות והוראות ממנו והחוק מחייב אותי לפעול לטובת הלקוח לפי החוק.
54. במילוי תפקידיו יפעל עורך דין לטובת שולחו בנאמנות ובמסירות, ויעזור לבית המשפט לעשות משפט.
מי צודק?
הלקוח אמר לי לא להתיצב . הוא גם לא התיצב כי היה לו דיון אחר ולכן נמנע ממנו להתיצב. הלקוח טעון בכתב התביעה שהיה עלי להתיצב ע"פ דין או להגיש בקשה שלינוי מועד דיון, ולא לשמוע להערות והוראות ממנו והחוק מחייב אותי לפעול לטובת הלקוח לפי החוק.
54. במילוי תפקידיו יפעל עורך דין לטובת שולחו בנאמנות ובמסירות, ויעזור לבית המשפט לעשות משפט.
מי צודק?
נתבעתי על ידי לקוח, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/04/17
האם יש לך אסמכתא על כך שהוא אמר לך לא להתייצב?
לא ניתן לענות על סמך נתוני השאלה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לא ניתן לענות על סמך נתוני השאלה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוגמת נפש
אילנית סבח
17/04/17
היתארחנו במלון לאונרדו אשדוד בתאריכים 13 4 עד 16 4 בזמן שאנו עדיין שוהים חייבו את הכרטיס האשראי שהיה בפיקדון ובזמן שהכרטיס שלי אצלם ללא ידיעת הלקוח עברנו עוגמת נפש נוראה אני מיתארחת קבוע במלון ואף פעם לא היה לי מיקרה כזה המלון מנסה להיתמער ולהפיל הכל עליי מנהלת הקבלה מספרת שקרים בזמן שאומרת לי שהיא דואגת לעבודה שלה הינו אמורים לעזוב את המלון ב17 4 עזבנו ליפני הזמן צורה מגעילה הינו מישפחה גדולה .מה אפשר לעשות למסכת השקרים שלהם עברנו עוגמת נפש גדולה ועל זה לא נעבור בשתיקה .תודה רבה אים תחזרו אלי
מענה
אזרח
17/04/17
היי אילנה,
במצבים כאלו, אין ברירה אלא להגיש תביעה כנגדם. ככל והם לא מעוניינים לפצות אתכם.
בהצלחה.
במצבים כאלו, אין ברירה אלא להגיש תביעה כנגדם. ככל והם לא מעוניינים לפצות אתכם.
בהצלחה.
השאלה לא ברורה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/04/17
אני לא רואה פה שאלה שניתן לענות עליה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קודם תלמד עברית..כי זה חשוב
דליק בן לולו
07/07/17
יש להגיש תביעה בהתאם ולדרוש סכום כסף שלא פחות מערת אלפי שקלים בגלל אותם מנוולים חסרי חוש הומור..
אי הצגת חוזה רכישה
גל
14/04/17
היי
שילמתי מקדמה לרכישת רכב שהיה אמור להיטת מסופק תוך 14 ימים. הרכב לא הגיע . ביטלתי העסקה. המקדמה לא הוחזרה. פניתי לשלמה סיקסט בבקשה לקבל הנקדמה במייל והם ביקשו שאחתום על ויתור תביעות ושאין לי כל תלונה כלפיהם ורק אז אקבל המקדמה. ביקשתי לקבל העתק מחוזה הרכישה. רציתי לבדוק מה קורה במקרה כי הם לא עמדו בהתחייבותם. הם טענו שביצעתי העסקה טלפונית מה שכמובן שקר. ביצעתי העסקה עם נציג בסניף. הם מסרבים לההעביר לי את חוזה הרכישה לאחר מיילים רבים מתועדים מצדי ומתעלמים מבקשותיי החוזרות לקבלת חוזה הרכישה. יש לי את הקבלה המקורית על המקדמה
מה עליי לעשות?
תודה
שילמתי מקדמה לרכישת רכב שהיה אמור להיטת מסופק תוך 14 ימים. הרכב לא הגיע . ביטלתי העסקה. המקדמה לא הוחזרה. פניתי לשלמה סיקסט בבקשה לקבל הנקדמה במייל והם ביקשו שאחתום על ויתור תביעות ושאין לי כל תלונה כלפיהם ורק אז אקבל המקדמה. ביקשתי לקבל העתק מחוזה הרכישה. רציתי לבדוק מה קורה במקרה כי הם לא עמדו בהתחייבותם. הם טענו שביצעתי העסקה טלפונית מה שכמובן שקר. ביצעתי העסקה עם נציג בסניף. הם מסרבים לההעביר לי את חוזה הרכישה לאחר מיילים רבים מתועדים מצדי ומתעלמים מבקשותיי החוזרות לקבלת חוזה הרכישה. יש לי את הקבלה המקורית על המקדמה
מה עליי לעשות?
תודה
ביטול עסקה רכישת רכב
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/04/17
היי גל,
הייתי מתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים, ובשלב הבא, אם עדיין יש צורך, מגיש תביעה קטנה להשבה ולפיצויים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הייתי מתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים, ובשלב הבא, אם עדיין יש צורך, מגיש תביעה קטנה להשבה ולפיצויים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הצגת חוזה רכישה
גל
14/04/17
היי
שילמתי מקדמה לרכישת רכב שהיה אמור להיטת מסופק תוך 14 ימים. הרכב לא הגיע . ביטלתי העסקה. המקדמה לא הוחזרה. פניתי לשלמה סיקסט בבקשה לקבל הנקדמה במייל והם ביקשו שאחתום על ויתור תביעות ושאין לי כל תלונה כלפיהם ורק אז אקבל המקדמה. ביקשתי לקבל העתק מחוזה הרכישה. רציתי לבדוק מה קורה במקרה כי הם לא עמדו בהתחייבותם. הם טענו שביצעתי העסקה טלפונית מה שכמובן שקר. ביצעתי העסקה עם נציג בסניף. הם מסרבים לההעביר לי את חוזה הרכישה לאחר מיילים רבים מתועדים מצדי ומתעלמים מבקשותיי החוזרות לקבלת חוזה הרכישה. יש לי את הקבלה המקורית על המקדמה
מה עליי לעשות?
תודה
שילמתי מקדמה לרכישת רכב שהיה אמור להיטת מסופק תוך 14 ימים. הרכב לא הגיע . ביטלתי העסקה. המקדמה לא הוחזרה. פניתי לשלמה סיקסט בבקשה לקבל הנקדמה במייל והם ביקשו שאחתום על ויתור תביעות ושאין לי כל תלונה כלפיהם ורק אז אקבל המקדמה. ביקשתי לקבל העתק מחוזה הרכישה. רציתי לבדוק מה קורה במקרה כי הם לא עמדו בהתחייבותם. הם טענו שביצעתי העסקה טלפונית מה שכמובן שקר. ביצעתי העסקה עם נציג בסניף. הם מסרבים לההעביר לי את חוזה הרכישה לאחר מיילים רבים מתועדים מצדי ומתעלמים מבקשותיי החוזרות לקבלת חוזה הרכישה. יש לי את הקבלה המקורית על המקדמה
מה עליי לעשות?
תודה
החברה לא קיימה את החוזה כמו שצריך מה לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
18/04/17
אתה יכול לבחור לעשות מה שאתה רוצה.
בעיקרון מוזמן לתבוע.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בעיקרון מוזמן לתבוע.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב עסק לזיכוי מוצר חדש פגום
שמוליק
13/04/17
שלום,
אשתי רכשה עבורי שעון כמתנה. במעמד הרכישה בחנות הציעו לה להחליף את רצועת המתכת לסיליקון. כאשר קיבלתי את השעון מיד הבחנתי בפגם יצור בולט לעין מתחת לזכוכית שכנראה הוסתר על ידי אחד המחוגים. אשתי נגשה לחנות במסגרת 14 יום ממועד הרכישה ונאמר לה שהשעון ישלח ליבואן להחלפת החלק הפגום. ככל הידוע לי, ע"פ החוק מוצר שנמצא כפגום יש להחליפו בחדש או לזכות את מלוא הסכום ששולם ללא קנס ביטול עסקה. כאשר שוחחתי (והקלטתי) את שיחתי עם החנות נאמר לי כי לא ניתן לתת זיכוי מאחר והוחלפה בו הרצועה (לא הסבירו זאת לאשתי). וידאתי מול החנות כי השעון עצמו יוחלף אצל היבואן לחדש ולא יתוקן אך מציקה לי העובדה כי מוצר חדש נשלח להחלפה שתיקח לפחות 10 ימים. מה היה עלי לעשות? האם הגיע לי זיכוי מלא?
תודה
אשתי רכשה עבורי שעון כמתנה. במעמד הרכישה בחנות הציעו לה להחליף את רצועת המתכת לסיליקון. כאשר קיבלתי את השעון מיד הבחנתי בפגם יצור בולט לעין מתחת לזכוכית שכנראה הוסתר על ידי אחד המחוגים. אשתי נגשה לחנות במסגרת 14 יום ממועד הרכישה ונאמר לה שהשעון ישלח ליבואן להחלפת החלק הפגום. ככל הידוע לי, ע"פ החוק מוצר שנמצא כפגום יש להחליפו בחדש או לזכות את מלוא הסכום ששולם ללא קנס ביטול עסקה. כאשר שוחחתי (והקלטתי) את שיחתי עם החנות נאמר לי כי לא ניתן לתת זיכוי מאחר והוחלפה בו הרצועה (לא הסבירו זאת לאשתי). וידאתי מול החנות כי השעון עצמו יוחלף אצל היבואן לחדש ולא יתוקן אך מציקה לי העובדה כי מוצר חדש נשלח להחלפה שתיקח לפחות 10 ימים. מה היה עלי לעשות? האם הגיע לי זיכוי מלא?
תודה
ביטול עסקה בעקבות פגם בשעון
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
14/04/17
היי שמוליק,
יש שני מסלולים.
המסלול הראשון הוא תקנות ביטול עסקה אשר קובעות כי ניתן לבטל עסקה לרכישת שעון מכל סיבה שהיא, בעקבות חרטה, בתוך 14 יום מיום קבלת השעון. עם זאת, התקנות אינן מאפשרות להתחרט לגבי מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות. זה המקרה שאתה מתאר ולכן התקנות אינן רלבנטיות לגבי העסקה.
המסלול השני הוא חוק המכר. סעיף 11 מדבר על אי התאמה ומאפשר לך לבטל בתוך זמן סביר עסקה שבה קיבלת מוצר פגום, לאחר שאפשרת למוכר לתקן את הפגם והוא לא עשה כן. חוק המכר רלבנטי לעניינך. אם המוכר לא תיקן את הפגם זכותך לבטל את העסקה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש שני מסלולים.
המסלול הראשון הוא תקנות ביטול עסקה אשר קובעות כי ניתן לבטל עסקה לרכישת שעון מכל סיבה שהיא, בעקבות חרטה, בתוך 14 יום מיום קבלת השעון. עם זאת, התקנות אינן מאפשרות להתחרט לגבי מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח על פי מידות או דרישות מיוחדות. זה המקרה שאתה מתאר ולכן התקנות אינן רלבנטיות לגבי העסקה.
המסלול השני הוא חוק המכר. סעיף 11 מדבר על אי התאמה ומאפשר לך לבטל בתוך זמן סביר עסקה שבה קיבלת מוצר פגום, לאחר שאפשרת למוכר לתקן את הפגם והוא לא עשה כן. חוק המכר רלבנטי לעניינך. אם המוכר לא תיקן את הפגם זכותך לבטל את העסקה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שכר דירה
מיקי
12/04/17
שלום.
האם למשכיר יש אפשרות להיכנס לדירת השוכר בהעדר?
ואם נכנס לא באישור השוכר מה עליי לעשות?
תודה וחג שמח
האם למשכיר יש אפשרות להיכנס לדירת השוכר בהעדר?
ואם נכנס לא באישור השוכר מה עליי לעשות?
תודה וחג שמח
משכיר שנכנס לדירת השוכר ללא אישור
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
13/04/17
היי מיקי,
משכיר אינו יכול להיכנס על דעת עצמו לדירת השוכר, ללא אישור ובלא הסכמתו וידיעתו של השוכר, והכול אלא אם כן הסכמתם אחרת.
סעיף 17 לחוק השכירות קובע : השוכר חייב לאפשר למשכיר, בכל עת סבירה, לבדוק את המושכר ולבצע בו תיקונים, ובלבד שהמשכיר יודיע לו על כך זמן סביר מראש וימעיט ככל האפשר בהפרעה לשוכר.
במידה והמשכיר מפר זכות קניינית זו של השוכר, ביכולתך להודיע על הפרה יסודית ולהודיע על ביטולו של ההסכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
משכיר אינו יכול להיכנס על דעת עצמו לדירת השוכר, ללא אישור ובלא הסכמתו וידיעתו של השוכר, והכול אלא אם כן הסכמתם אחרת.
סעיף 17 לחוק השכירות קובע : השוכר חייב לאפשר למשכיר, בכל עת סבירה, לבדוק את המושכר ולבצע בו תיקונים, ובלבד שהמשכיר יודיע לו על כך זמן סביר מראש וימעיט ככל האפשר בהפרעה לשוכר.
במידה והמשכיר מפר זכות קניינית זו של השוכר, ביכולתך להודיע על הפרה יסודית ולהודיע על ביטולו של ההסכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עוד שאלה
תמיר
12/04/17
ערב טוב, היה לי דיון לפני שבוע בערך והשופט אמר שהוא יודע שהוא אולי טעה , ונתן לי זכות לערער למחוזי. אני יכול להגיש ערעור למחוזי בלי לבקש רשות ??
ערעור על החלטה בתביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/04/17
היי תמיר,
אין אפשרות להגיש בקשת רשות ערעור או ערעור על החלטה של בית משפט לתביעות קטנות.
כשיינתן פסק הדין וככול ולא תהיה מרוצה מתוצאותיו תוכל להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי ובמסגרתו תוכל לפרט את כל הטענות שבידך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אין אפשרות להגיש בקשת רשות ערעור או ערעור על החלטה של בית משפט לתביעות קטנות.
כשיינתן פסק הדין וככול ולא תהיה מרוצה מתוצאותיו תוכל להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי ובמסגרתו תוכל לפרט את כל הטענות שבידך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
יוגב
12/04/17
היי, הגשתי תביעה נגד חברה בעמ. החברה הגישה תביעה שכנגד על סכום 60,000 שח בקטנות. הבנתי שהיא לא יכולה להגיש בקטנות ובכל זאת השופט נתן לה. מה עושים? והאם זה נכון שהחברה לא יכולה לבתוע בקטנות? תודה
האם חברה יכולה להגיש תביעה שכנגד בתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/04/17
היי יוגב,
חברה בע"מ יכולה להגיש תביעה שכנגד בתביעה קטנה עד לסכום של 33,400 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חברה בע"מ יכולה להגיש תביעה שכנגד בתביעה קטנה עד לסכום של 33,400 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יצול והטעיה בסכום קטן
שלמה
12/04/17
שלום
ליד הבית שלי פועלת חנות צילום קטנה שניתן לשלוח אליה תמונות להדפסה דרך האתר שלהם, לקראת החג רציתי להדפיס תמונה אחת אז שלחתי אליהם, היה רשום שזה יעלה 1.9 ש"ח, כשהגעתי לחנות כמובן שהם לא ידעו על מה אני מדבר והם היו צריכים למצוא את ההזמנה, נו קורה לפעמים, בסוף הם הדפיסו את התמונה אך להפתעתי הרבה התשלום שהם דרשו הוא 10 ש"ח, הם הצדיקו את זה עם שלט שנמצא ליד הקופה שעליו רשום שיש מינימום הזמנה של 10 ש"ח ועוד טענו שזה רשום גם באתר, דבר שלא נכון בכלל. עקב לחץ של זמן (החג כבר כאן) ומכיוון שכבר נסעתי לחנות שילמתי והלכתי. אני בטוח שזה קורה כל הזמן לעוד אנשים, אמנם מדובר בסכום קטן אבל עזות המצח הזו להעלות את התשלום ביותר מ500% מרתיחה אותי. השאלה היא האם הדבר הזה חוקי ואם יש מה לעשות?תודה מראש
ליד הבית שלי פועלת חנות צילום קטנה שניתן לשלוח אליה תמונות להדפסה דרך האתר שלהם, לקראת החג רציתי להדפיס תמונה אחת אז שלחתי אליהם, היה רשום שזה יעלה 1.9 ש"ח, כשהגעתי לחנות כמובן שהם לא ידעו על מה אני מדבר והם היו צריכים למצוא את ההזמנה, נו קורה לפעמים, בסוף הם הדפיסו את התמונה אך להפתעתי הרבה התשלום שהם דרשו הוא 10 ש"ח, הם הצדיקו את זה עם שלט שנמצא ליד הקופה שעליו רשום שיש מינימום הזמנה של 10 ש"ח ועוד טענו שזה רשום גם באתר, דבר שלא נכון בכלל. עקב לחץ של זמן (החג כבר כאן) ומכיוון שכבר נסעתי לחנות שילמתי והלכתי. אני בטוח שזה קורה כל הזמן לעוד אנשים, אמנם מדובר בסכום קטן אבל עזות המצח הזו להעלות את התשלום ביותר מ500% מרתיחה אותי. השאלה היא האם הדבר הזה חוקי ואם יש מה לעשות?תודה מראש
איך לתבוע כשסכום התביעה הוא נמוך?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/04/17
היי שלמה,
על פניו נשמע שמדובר בהטעיה לגבי כמות גדולה ובלתי מסוימת של לקוחות.
מציע לבחון אפשרות להגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית. עליך לפנות לייעוץ פרטני בעניין אצל עו"ד לצורך בחינת כדאיות הגשת התביעה
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
על פניו נשמע שמדובר בהטעיה לגבי כמות גדולה ובלתי מסוימת של לקוחות.
מציע לבחון אפשרות להגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית. עליך לפנות לייעוץ פרטני בעניין אצל עו"ד לצורך בחינת כדאיות הגשת התביעה
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת טכנאי- אלקטרה
טלי
12/04/17
שלום רב,
לפני ארבע שנים וחצי רכשתי מכונת כביסה של ווירפול עם אחריות של אלקטרה- שנת אחריות יצרן ו-4 שנים נוספות, אחריות מורחבת.
לפני שבועיים הזמנתי טכנאי, קבעו מולי טווח שעות 8:00-12:00 ולא הגיעו בטווח זה (הגיעו אחה"צ).
כאשר שוחחתי איתם אמרו שלא מגיע לי פיצוי כיון שאחריות היצרן פגה (אחריות לשנה הראשונה) וזאת למרות שעדיין המוצר באחריות המורחבת (תסתיים ביוני).
הכל מתועד!
1. האם טווח השעות שנקבע מולי- 4 שעות, חוקי?
2. האם אלקטרה צודקים וחוק אי הגעת טכנאי אינו חל עליהם במקרה זה?
אשמח לתשובתכם
תודה וחג שמח,
טלי
לפני ארבע שנים וחצי רכשתי מכונת כביסה של ווירפול עם אחריות של אלקטרה- שנת אחריות יצרן ו-4 שנים נוספות, אחריות מורחבת.
לפני שבועיים הזמנתי טכנאי, קבעו מולי טווח שעות 8:00-12:00 ולא הגיעו בטווח זה (הגיעו אחה"צ).
כאשר שוחחתי איתם אמרו שלא מגיע לי פיצוי כיון שאחריות היצרן פגה (אחריות לשנה הראשונה) וזאת למרות שעדיין המוצר באחריות המורחבת (תסתיים ביוני).
הכל מתועד!
1. האם טווח השעות שנקבע מולי- 4 שעות, חוקי?
2. האם אלקטרה צודקים וחוק אי הגעת טכנאי אינו חל עליהם במקרה זה?
אשמח לתשובתכם
תודה וחג שמח,
טלי
האם חוק הטכנאים חל?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/04/17
היי טלי,
חוק הטכנאים חל על ביקור טכנאי בתקופת האחריות של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשי. זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים.
ממה שאת מתארת, נראה שמגיע לך פיצוי משתי סיבות:
1. זמן ההמתנה שנקבע עלה על שעתיים.
2. המוצר תחת אחריות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חוק הטכנאים חל על ביקור טכנאי בתקופת האחריות של מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשי. זמן ההמתנה לא יעלה על שעתיים.
ממה שאת מתארת, נראה שמגיע לך פיצוי משתי סיבות:
1. זמן ההמתנה שנקבע עלה על שעתיים.
2. המוצר תחת אחריות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברה בחו"ל
ישראל
09/04/17
בס"ד
שלום וברכה
רציתי לשתף במקרה שהיה לי ולקבל את חוות דעתך, הזמנתי רכב
"אוטומט" (דרך חברה גדולה שרשומה באירופה)בשדה התעופה ונציה (ההזמנה בוצעה מהארץ דרך
האינטרנט, ואימות ההזמנה ובירור פרטים דרך נציג בשפה העברית, ממספר ישראלי,) כשהגענו
לשדה התברר שבהזמנה כתוב רכב "ידני" (חברת ההשכרה מקבלת אישור באנגלית)
מיד התקשרנו לחברה אחרי 50 דקות המתנה ענה לנו נציג, לקח לנציג כ15 דקות לברר
מה קרה, ותשובתו היתה שהצדק איתנו, והם התבלבלו בין ההזמנה בעברית לאנגלית,ובעברית
רשום אוטומט, אבל באנגלית רשום ידני,הפתרון שהוא הציע לי זה להמתין שעתיים וחצי
ולקבל רכב מחברה אחרת (פשע כשלעצמו, זה טעות שלכם, אתם צריכים לתת לי רכב עכשיו,
ואם אין לכם רכב בקטגוריה המוזמנת, תביאו לי רכב יותר יקר, ותספגו את העלויות
עליכם) ולא עזר שום דבר(גם שאמרתי שיש אישה בהריון עייפה,וזה פשע להתנהג כך
כלפינו) , הדבר היחיד שהנציג הסכים לבא לקראתי, שאנחנו יכולים לבטל את הזמנה בחינם
(ביג דיל!!), אחרי המתנה של שעתיים וחצי ניגשנו לדלפק השני ואז התברר לנו שהאשראי
חסום בגלל חברת ההשכרה הראשונה, ונראה את הכסף רק אחרי שלשה ימי עסקים, למזלנו היה
לי כרטיס אשראי נוסף, כשהלכנו להוציא את הרכב התברר לתדהמתינו שהסיפור חזר על
עצמו, ושוב פעם קיבלנו גיר רגיל!!!!, שוב פעם טלפון לחברה עם חצי שעה המתנה, וחצי
שעה שהנציג בודק מה לעשות (לא יכלנו לדבר עם הנציג האנגלי, כי באישור ההזמנה
באנגלית כתוב גיר רגיל, והוא לא מבין מה הבעיה), והפתרון היחיד שהם הציעו שנבטל את
ההזמנה ונחפש רכב "מאותה קטגוריה" בדלפק אחר, ואם יהיה הפרש בעלויות הם
ישלימו אותו, (חוצפה שאין כדוגמתה, הזמנו דרכם כי רצינו מישהו דובר עברית שיעשה
לנו את העבודה, ואם אין רכב מאותה קטגוריה
אז מה נעשה? להזמין רכב ברגע האחרון זה הרבה כסף, ובמיוחד אוטומט עם מקום לארבעה
אנשים כולל מזוודות), עברנו דלפק דלפק ולא מצאנו רכב, (ביקשנו מהחברה שכשנתקשר
אליהם שיהיו מיד זמינים, כי זה ממש לא הוגן שנחכה שעה על הקו, התשובה היית שאין להם
אפשרות כזאת), בסופו של דבר מצאנו רכב מתאים, אבל אז התברר שגם הכרטיס השני נחסם,
(תגובת החברה היית, שאין להם מה לעשות) בלית ברירה הבאתי כרטיס אשראי של אשתי
ומשום מה זה עבר (אולי בגלל שלי קוראים נתנאל ולאשתי נתנלי, אז הפקידה לא שמה לב)
לסיכום 1. שרפנו מיום הטיול 6 שעות (במקום בשעה 10 יצאנו באזור ארבע)
עוגמת נפש ועצבים שאין כדוגמתם (הגענו למלון צנחנו שדודים על המיטה) מלבד זה שכבר
החשיך היום, והדבר השפיע גם על היום הבא 2. אשתי בהריון נאלצה לחכות במשך שעות
בחוץ ברוח ובקור, 3. קיבלנו יחס מחפיר ומזעזע מהחברה (דרך אגב בסוף אמרו לנו שיפצו
אותנו ב50 שקלים) 4. כרטיסי האשראי שלנו היו חסומים במשך כל הטיול 5. חייבו אותנו
על ההשכרה של הרכב שלא לקחנו והם מתייחסים לזה כמו ביטול עיסקה שנראה את הכסף רק
עוד 30 יום (חוצפה שאין כדוגמתה)
אני לא מתכונן לשתוק על זה מגיע לי פיצוי הוגן, ואני מתכוון ללכת איתם
עד הסוף (אני יודע שהחברה לא רשומה בארץ, אבל כבר יש תקדימי דין בעניין הזה ואפשר
לחייב אותם) אולי קשה לאכוף את פסק הדין בחו"ל, אבל אני יפרסם את זה בכל מקום
למען ידע הציבור (כמובן באישור עו"ד), ואני מאמין שיהיה להם עניין גדול לא
להגיע למצב הזה, כי חברות מתחרות ישמחו מאד לפרסם את זה בכל מקום
לפני שאני פותח בהליך משפטי, בכוונתי לשלוח אליהם מכתב בדרישה לפיצוי,
ואולי בדרגים הגבוהים שם יעדיפו לחסוך את הבלאגן, (שהרי ברור שהם יצטרכו לפצות
אותי)
אשמח לקבל את חוות דעתך בעניין
איזה פיצוי מגיע לי?, האם חוית מקרים דומים? אתה יודע איזה פיצוי קיבלו (אני הייתי
בטוח שקודם כל לא יגבו ממני דמי שכירות+פיצוי לפעם הבאה שאשכור רכב, אבל הם
מבחינתם לא מגיע לי כלום, וחלק גדול מעוגמת הנפש שלי זה על היחס המשפיל), האם הגשת
תביעה נגד חברה היושבת בחו"ל אפשרית בבית משפט לתביעות קטנות? האם שליחת
אימייל לדואר האלקטרוני של החברה נחשבת הזמנה לבית משפט? אני מעדיף לחסוך את הטרחה
של עו"ד (במיוחד שמדובר בתביעה קטנה) אוכל להתמודד עם זה לבד?
תודה רבה רבה
שלום וברכה
רציתי לשתף במקרה שהיה לי ולקבל את חוות דעתך, הזמנתי רכב
"אוטומט" (דרך חברה גדולה שרשומה באירופה)בשדה התעופה ונציה (ההזמנה בוצעה מהארץ דרך
האינטרנט, ואימות ההזמנה ובירור פרטים דרך נציג בשפה העברית, ממספר ישראלי,) כשהגענו
לשדה התברר שבהזמנה כתוב רכב "ידני" (חברת ההשכרה מקבלת אישור באנגלית)
מיד התקשרנו לחברה אחרי 50 דקות המתנה ענה לנו נציג, לקח לנציג כ15 דקות לברר
מה קרה, ותשובתו היתה שהצדק איתנו, והם התבלבלו בין ההזמנה בעברית לאנגלית,ובעברית
רשום אוטומט, אבל באנגלית רשום ידני,הפתרון שהוא הציע לי זה להמתין שעתיים וחצי
ולקבל רכב מחברה אחרת (פשע כשלעצמו, זה טעות שלכם, אתם צריכים לתת לי רכב עכשיו,
ואם אין לכם רכב בקטגוריה המוזמנת, תביאו לי רכב יותר יקר, ותספגו את העלויות
עליכם) ולא עזר שום דבר(גם שאמרתי שיש אישה בהריון עייפה,וזה פשע להתנהג כך
כלפינו) , הדבר היחיד שהנציג הסכים לבא לקראתי, שאנחנו יכולים לבטל את הזמנה בחינם
(ביג דיל!!), אחרי המתנה של שעתיים וחצי ניגשנו לדלפק השני ואז התברר לנו שהאשראי
חסום בגלל חברת ההשכרה הראשונה, ונראה את הכסף רק אחרי שלשה ימי עסקים, למזלנו היה
לי כרטיס אשראי נוסף, כשהלכנו להוציא את הרכב התברר לתדהמתינו שהסיפור חזר על
עצמו, ושוב פעם קיבלנו גיר רגיל!!!!, שוב פעם טלפון לחברה עם חצי שעה המתנה, וחצי
שעה שהנציג בודק מה לעשות (לא יכלנו לדבר עם הנציג האנגלי, כי באישור ההזמנה
באנגלית כתוב גיר רגיל, והוא לא מבין מה הבעיה), והפתרון היחיד שהם הציעו שנבטל את
ההזמנה ונחפש רכב "מאותה קטגוריה" בדלפק אחר, ואם יהיה הפרש בעלויות הם
ישלימו אותו, (חוצפה שאין כדוגמתה, הזמנו דרכם כי רצינו מישהו דובר עברית שיעשה
לנו את העבודה, ואם אין רכב מאותה קטגוריה
אז מה נעשה? להזמין רכב ברגע האחרון זה הרבה כסף, ובמיוחד אוטומט עם מקום לארבעה
אנשים כולל מזוודות), עברנו דלפק דלפק ולא מצאנו רכב, (ביקשנו מהחברה שכשנתקשר
אליהם שיהיו מיד זמינים, כי זה ממש לא הוגן שנחכה שעה על הקו, התשובה היית שאין להם
אפשרות כזאת), בסופו של דבר מצאנו רכב מתאים, אבל אז התברר שגם הכרטיס השני נחסם,
(תגובת החברה היית, שאין להם מה לעשות) בלית ברירה הבאתי כרטיס אשראי של אשתי
ומשום מה זה עבר (אולי בגלל שלי קוראים נתנאל ולאשתי נתנלי, אז הפקידה לא שמה לב)
לסיכום 1. שרפנו מיום הטיול 6 שעות (במקום בשעה 10 יצאנו באזור ארבע)
עוגמת נפש ועצבים שאין כדוגמתם (הגענו למלון צנחנו שדודים על המיטה) מלבד זה שכבר
החשיך היום, והדבר השפיע גם על היום הבא 2. אשתי בהריון נאלצה לחכות במשך שעות
בחוץ ברוח ובקור, 3. קיבלנו יחס מחפיר ומזעזע מהחברה (דרך אגב בסוף אמרו לנו שיפצו
אותנו ב50 שקלים) 4. כרטיסי האשראי שלנו היו חסומים במשך כל הטיול 5. חייבו אותנו
על ההשכרה של הרכב שלא לקחנו והם מתייחסים לזה כמו ביטול עיסקה שנראה את הכסף רק
עוד 30 יום (חוצפה שאין כדוגמתה)
אני לא מתכונן לשתוק על זה מגיע לי פיצוי הוגן, ואני מתכוון ללכת איתם
עד הסוף (אני יודע שהחברה לא רשומה בארץ, אבל כבר יש תקדימי דין בעניין הזה ואפשר
לחייב אותם) אולי קשה לאכוף את פסק הדין בחו"ל, אבל אני יפרסם את זה בכל מקום
למען ידע הציבור (כמובן באישור עו"ד), ואני מאמין שיהיה להם עניין גדול לא
להגיע למצב הזה, כי חברות מתחרות ישמחו מאד לפרסם את זה בכל מקום
לפני שאני פותח בהליך משפטי, בכוונתי לשלוח אליהם מכתב בדרישה לפיצוי,
ואולי בדרגים הגבוהים שם יעדיפו לחסוך את הבלאגן, (שהרי ברור שהם יצטרכו לפצות
אותי)
אשמח לקבל את חוות דעתך בעניין
איזה פיצוי מגיע לי?, האם חוית מקרים דומים? אתה יודע איזה פיצוי קיבלו (אני הייתי
בטוח שקודם כל לא יגבו ממני דמי שכירות+פיצוי לפעם הבאה שאשכור רכב, אבל הם
מבחינתם לא מגיע לי כלום, וחלק גדול מעוגמת הנפש שלי זה על היחס המשפיל), האם הגשת
תביעה נגד חברה היושבת בחו"ל אפשרית בבית משפט לתביעות קטנות? האם שליחת
אימייל לדואר האלקטרוני של החברה נחשבת הזמנה לבית משפט? אני מעדיף לחסוך את הטרחה
של עו"ד (במיוחד שמדובר בתביעה קטנה) אוכל להתמודד עם זה לבד?
תודה רבה רבה
האם אפשר לתבוע חברה מחו"ל בתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/04/17
הי יישראל,
באתר תוכל למצוא מאמר שכתבתי ומסביר איך מגישים תביעה קטנה נגד חברה זרה היושבת מחוץ לישראל. צריכים להתקיים מספר תנאים בכדי שהדבר יהיה אפשרי.
ההליך נקרא בקשה להיתר המצאה אל מחוץ לתחום.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
באתר תוכל למצוא מאמר שכתבתי ומסביר איך מגישים תביעה קטנה נגד חברה זרה היושבת מחוץ לישראל. צריכים להתקיים מספר תנאים בכדי שהדבר יהיה אפשרי.
ההליך נקרא בקשה להיתר המצאה אל מחוץ לתחום.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מיטה
נעמי
09/04/17
שלום רב, רכשתי מיטה בקטלוג ע"י סוכן החברה, המיטה הגיעה וכמובן הורכבה אבל לצערי
המיטה תקולה לא נסגרת טוב, אין אפשרות לשים מצעים מכיוון שהברזלים צמודים מידי.
לאחר פנייה לחברה הם לא מעוניינים לקחת את המוצר חזרה בטענה שזאת בעיה שלי שבחרתי
את הדגם הזה, וכל מה שנאמר להם הוא תירוצים. אשמח לדעת מה אפשר לעשות בעניין???
המיטה תקולה לא נסגרת טוב, אין אפשרות לשים מצעים מכיוון שהברזלים צמודים מידי.
לאחר פנייה לחברה הם לא מעוניינים לקחת את המוצר חזרה בטענה שזאת בעיה שלי שבחרתי
את הדגם הזה, וכל מה שנאמר להם הוא תירוצים. אשמח לדעת מה אפשר לעשות בעניין???
מענה
אזרח
09/04/17
שלום,
אפשר לפנות בכתב לחברה ובמידה ולא עוזר לפנות לתביעה קטנה.
בהצלחה
אפשר לפנות בכתב לחברה ובמידה ולא עוזר לפנות לתביעה קטנה.
בהצלחה
ביטול עסקה לרכישת מיטה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/04/17
היי נעמי,
ניתן לבטל את העסקה לפי תקנות ביטול עסקה בתוך 14 יום מיום אספקת המוצר אך מאחר והמיטה הורכבה הדבר בעייתי.
בנוסף, אפשר ללכת במסלול אחר ולטעון שמדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
ניתן לפנות לחברה במכתב לפני נקיטת הליכים משפטיים ובמידה וייסרבו לבטל את העסקה להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ניתן לבטל את העסקה לפי תקנות ביטול עסקה בתוך 14 יום מיום אספקת המוצר אך מאחר והמיטה הורכבה הדבר בעייתי.
בנוסף, אפשר ללכת במסלול אחר ולטעון שמדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
ניתן לפנות לחברה במכתב לפני נקיטת הליכים משפטיים ובמידה וייסרבו לבטל את העסקה להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טלפון נייד מזויף
שירן אזולאי
08/04/17
שלום רב , אבי רכש לפני כשנה מכשיר נייד מסוג סמסונג מחנות קטנה לסלולר. המכשיר החל לעשות בעיות(שמע ירודה, איפוס אוטומטי מדיי פעם וכו ). אבי ניגש למעבדת תיקון ועובד המעבדה אמר שהמכשיר מזויף ולכן יש תקלות שלא ניתן לתקן באמצעות חיבור למערכת. אבי ניגש למוכר החנות שבה רכש את המכשיר , העובד הכחיש והמליץ לקנות מכשיר חדש. נוכל לשחזר קבלה מחברת האשראי(עסקה בתשלומים) , כיצד תציעו לפעול מול החנות ???
מכרו לי טלפון נייד מזויף
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
09/04/17
היי שירן,
בהנחה ואפשר להוכיח שהטלפון מזויף, אפשר להגיש תביעה קטנה או לשקול להגיש בקשה לאישור תביעה ייצוגית ככול ומדובר בתופעה רוחבית.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בהנחה ואפשר להוכיח שהטלפון מזויף, אפשר להגיש תביעה קטנה או לשקול להגיש בקשה לאישור תביעה ייצוגית ככול ומדובר בתופעה רוחבית.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
אסי
07/04/17
אני רוצה לתבוע את העירייה בה אני גר. אני זכאי להחזר ארנונה מלפני שנתיים והיא לא רוצה להחזיר לי את זה. האם אפשר לתבוע הקטנות על השבת ארוננה שאני זכאי לקבל והיא לא מעוניינת להשיב? אשמח לדעת אם בית המשפט לתביעות קטנות הוא המקום הנכון.
האם אפרש לתבוע עירייה בתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
08/04/17
היי אסי,
כן. עד סכום של 33,400 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן. עד סכום של 33,400 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע בעל המוסך?
מ
06/04/17
שלום,לא יודעת אם זה פורום המתאים.
המוסך הגיש חשבונית בסכום מופרז.יש לי כמה טענות.הראשונה-לא היה מוכן לתת הצעת מחיר.החזיק את הרכב חמישי-שישי ולא סיים,השאיר אותי לשבת (יום הולדת) ללא רכב,ובמהלך יומיים על שאלת המחיר ענה "שזה לא יטריד אותך).איך אוכיח זאת?הוא יכול לטעון שאמר מחיר מראש.אבל הוא לא.דבר נוסף-בפורום מכוניות נאמר שהוא חייב לרשום מספר קטלוגי ומדינת ייצור של החלפים החדשים.בהתחלה הוא טען שזה יקר כי זה יפני.דרשתי לכתוב זאת בהתאם להמלצת פורום הנ"ל.הוא צייו שזה "קוריאני טוב".לא נתן שום מספר קטלוגי.אין בחשבונית פירוט כמה כל דבר עלה.רק סך הכל(בכתב יד).כל הטענות כמובן שבעל פה...נניח,רציתי להחליף מצבר משומש במקום אחר כי רכב לא היה נראה שיחזיק עוד שנים,אך הוא בחר להרכיב חדש במחיר גבוה מאשר הייתי משיגה אצל מישהו אחר.הוא החליף מה שלא היה נדרש כדי לעבור טסט,וניסה לשכנע אותי שנתיים ובסוף הצליח.אבל בלי לומר מחיר.אחרי שהציג חשבונית כמעט התעלפתי.הוא צחק עלי שאם אמכור את הרכב,אוכל לדרוש את הכסף.ומה עם מחירון?מי ישלם 5 אלף ש"ח מעל המחירון כי הוא רצה להחליף דברים במחיר רצח?עוד ציין שאוכל לשאול בכל מוסך אחר אם המחיר הגיוני.אכן שאלתי.נאמר "נו,אז הוא גנב אותך ב-X כסף,מה תעשי".אני באמת שואלת מה לעשות.כי עכשיו חששתי שהרכב כבר לא יעבור טסט אלא אם אביא אליו וידרוש עוד סכום.הצלחתי למכור בפחות מחצי שהרוויח עלי לפני שנה.ואציין שבעיות שהיו-נשארו.הוא החליף מה שחשב לנכון כדי לגבות את הסכום...
יש חשבונית ביד שלא מי יודע מה ברור כתוב.נניח,זיוף מנוע.לא הזכיר בשיחות שום זיוף מנוע,אך הכניס לחשבון.
יש מקום לתבוע או לפחות לפנות אליו בכתב שיש לי כוונה כזאת?
תודה
המוסך הגיש חשבונית בסכום מופרז.יש לי כמה טענות.הראשונה-לא היה מוכן לתת הצעת מחיר.החזיק את הרכב חמישי-שישי ולא סיים,השאיר אותי לשבת (יום הולדת) ללא רכב,ובמהלך יומיים על שאלת המחיר ענה "שזה לא יטריד אותך).איך אוכיח זאת?הוא יכול לטעון שאמר מחיר מראש.אבל הוא לא.דבר נוסף-בפורום מכוניות נאמר שהוא חייב לרשום מספר קטלוגי ומדינת ייצור של החלפים החדשים.בהתחלה הוא טען שזה יקר כי זה יפני.דרשתי לכתוב זאת בהתאם להמלצת פורום הנ"ל.הוא צייו שזה "קוריאני טוב".לא נתן שום מספר קטלוגי.אין בחשבונית פירוט כמה כל דבר עלה.רק סך הכל(בכתב יד).כל הטענות כמובן שבעל פה...נניח,רציתי להחליף מצבר משומש במקום אחר כי רכב לא היה נראה שיחזיק עוד שנים,אך הוא בחר להרכיב חדש במחיר גבוה מאשר הייתי משיגה אצל מישהו אחר.הוא החליף מה שלא היה נדרש כדי לעבור טסט,וניסה לשכנע אותי שנתיים ובסוף הצליח.אבל בלי לומר מחיר.אחרי שהציג חשבונית כמעט התעלפתי.הוא צחק עלי שאם אמכור את הרכב,אוכל לדרוש את הכסף.ומה עם מחירון?מי ישלם 5 אלף ש"ח מעל המחירון כי הוא רצה להחליף דברים במחיר רצח?עוד ציין שאוכל לשאול בכל מוסך אחר אם המחיר הגיוני.אכן שאלתי.נאמר "נו,אז הוא גנב אותך ב-X כסף,מה תעשי".אני באמת שואלת מה לעשות.כי עכשיו חששתי שהרכב כבר לא יעבור טסט אלא אם אביא אליו וידרוש עוד סכום.הצלחתי למכור בפחות מחצי שהרוויח עלי לפני שנה.ואציין שבעיות שהיו-נשארו.הוא החליף מה שחשב לנכון כדי לגבות את הסכום...
יש חשבונית ביד שלא מי יודע מה ברור כתוב.נניח,זיוף מנוע.לא הזכיר בשיחות שום זיוף מנוע,אך הכניס לחשבון.
יש מקום לתבוע או לפחות לפנות אליו בכתב שיש לי כוונה כזאת?
תודה
האם כדאי לתבוע בעל מוסך?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
08/04/17
היי,
מדובר בשאלה שאין אפשרות לענות עליה על גבי הפורום. שאלה של כדאיות הגשת תביעה היא נגזרת של כמה פרמטרים כגון עלות כלכלית, חוזק הראיות שיש בידך ועוד. יש לפנות לייעוץ פרטני בעניין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מדובר בשאלה שאין אפשרות לענות עליה על גבי הפורום. שאלה של כדאיות הגשת תביעה היא נגזרת של כמה פרמטרים כגון עלות כלכלית, חוזק הראיות שיש בידך ועוד. יש לפנות לייעוץ פרטני בעניין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעיית צרכנים בגולן טלקום ועוד חברות
ברי גרין
06/04/17
הטעיית צרכנים בגולן טלקום ועוד חברות?בחלק מהחבילות קיימת הפסקת גלישה מנפח גלישה מסוים. לגיטימי. בחלקן מוצעת האטת גלישה לאחר נפח מסוים. העניין הוא שברמי לוי תקשורת לדוגמא, ההאטה עדיין מאפשרת שימושים מסוימים כמו גלישה בדפדפן, בעוד בגולן טלקום היא כל כך נמוכה שהיא לא מאפשרת כלום בטלפון מודרני. (ולדעתי גם בטלפון לא מודרני).
האם זו הטעיית צרכנים? האם יש דרך לחייב מהירות מינימלית כשהחבילה כוללת האטת גלישה?
האם זו הטעיית צרכנים? האם יש דרך לחייב מהירות מינימלית כשהחבילה כוללת האטת גלישה?
הטעיית צרכנים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
06/04/17
היי ברי,
יש לבדוק את העניין מול הוראות החוק ונהלי משרד התקשורת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש לבדוק את העניין מול הוראות החוק ונהלי משרד התקשורת.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזילה
סי
05/04/17
לפני כחצי שנה גילנו נזילה בתקרה, פנינו לשכנים מקומה מעלינו בבקשה לבדיקת מקור הנזילה. הם הזמינו נציג מטעם חברת הביטוח שלהם ( בדיקה נערכה בביתנו וגם בביתם) חב׳ הביטוח תיקנה לשכנינו את הנזילה ואותנו השאירה עם הנזקים . פנינו אינספור פעמים אל השכנים והם ״ מרחו״ אותנו כול פעם והבטיחו לנו שיטפלו בנזילה. כעת, שכנינו היקרים טוענים שאין להם שום קשר לנזק/ לנזילה והציעו לנו ״ מטוב״ ליבם לתקן לנו את הנזילה בעצמם ( לא ע״י איש מקצוע) פנינו למומחה לאיתור נזילות ונאמר לנו שיהיה עליו לבדוק את הנזילה בבית של השכנים, אבל, כמו שכבר ציינתי הם כבר תיקנו את הנזילה בביתם.
מה עלינו לעשות? האם יש טעם לגשת לבית משפט לתביעות קטנות? במידה וכן, כיצד נוכל להוכיח את מקור הנזילה אם השכנים כבר תיקנו את הנזילה אצלם בבית. תודה רבה.
מה עלינו לעשות? האם יש טעם לגשת לבית משפט לתביעות קטנות? במידה וכן, כיצד נוכל להוכיח את מקור הנזילה אם השכנים כבר תיקנו את הנזילה אצלם בבית. תודה רבה.
נזילה שמגיעה מהשכן למעלה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
06/04/17
היי סי,
אין באפשרותי לענות על השאלה במסגרת הפורום.
יש לפנות לייעוץ פרטני בעניין.
באופן כללי, אציין שהעובדה שהם כעת תיקנו את מקור הנזילה, אם אכן תיקנו, אינה פוטרת אותם מאחריות לנזקים שנגרמו לכם בדירה בעקבות אותה הנזילה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אין באפשרותי לענות על השאלה במסגרת הפורום.
יש לפנות לייעוץ פרטני בעניין.
באופן כללי, אציין שהעובדה שהם כעת תיקנו את מקור הנזילה, אם אכן תיקנו, אינה פוטרת אותם מאחריות לנזקים שנגרמו לכם בדירה בעקבות אותה הנזילה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה – מועדון שידוכים/הכרויות
אבי
05/04/17
אם אדם רוכש מנוי באתר היכרויות נניח לתקופה של שנה, ולאחר 10 ימים מתחרט גם אם החל
השירות בפועל בפרק הזמן של 10 הימים. האם רשאי לבטל את המנוי בכפוף לחוק ביטול
מוצרים 14 יום עם תיקון החוק מ 2011 ? האם אפשרי לטעון שהיה "שימוש" במוצר על אף
שלא מדובר במוצר מאריזה? ואם כן ניתן לבטל, האם מותר למוכר לבקש סכום כסף גבוה
מאותם 5 אחוז מהעסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) ? אודה לתשובה :)
השירות בפועל בפרק הזמן של 10 הימים. האם רשאי לבטל את המנוי בכפוף לחוק ביטול
מוצרים 14 יום עם תיקון החוק מ 2011 ? האם אפשרי לטעון שהיה "שימוש" במוצר על אף
שלא מדובר במוצר מאריזה? ואם כן ניתן לבטל, האם מותר למוכר לבקש סכום כסף גבוה
מאותם 5 אחוז מהעסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) ? אודה לתשובה :)
ביטול עסקה לאתר היכרויות
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
05/04/17
היי אבי,
מדובר בעסקה מתמשכת.
עסקה מתמשכת היא עסקה קצובה או בלתי קצובה וניתן לבטל אותה בכל עת והעסקה תסתיים בתוך שלושה ימי עסקים מיום הודעת הביטול.
ללא קשר, על פי תקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל את העסקה בתך 14 יום מיום הרכישה ודמי הביטול יהיו 5 אחוז או 100 ש"ח, לפי הנמוך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מדובר בעסקה מתמשכת.
עסקה מתמשכת היא עסקה קצובה או בלתי קצובה וניתן לבטל אותה בכל עת והעסקה תסתיים בתוך שלושה ימי עסקים מיום הודעת הביטול.
ללא קשר, על פי תקנות ביטול עסקה, ניתן לבטל את העסקה בתך 14 יום מיום הרכישה ודמי הביטול יהיו 5 אחוז או 100 ש"ח, לפי הנמוך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
