פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שולחן נישבר , מה החוק אומר

מוטי 25/05/17

שלום לכולם . לפני כחודשיים קניתי שולחן לסלון שעשוי מעץ . הוא משמש בעיקר לקישוט ולהנחת כוסות שתייה לרוב . לאחרונה רגל אחת שלו פשוט נשברה מבלי שהופעל עלייה כל לחץ או משקל . התקשרתי לחברה . הגיע עובד שלהם שאמר שאכן השבר הוא מפגם בייצור , והבטיח החלפה תוך 21 יום . לאחר 21 יום , הגיע עובד אחר שטען שהוא יתקן את הרגל השבורה או שאקח ממנו שולחן חדש אחר שהוא הביא איתו מבעוד מועד . מיותר לציין שאני לא אקח את השולחן שהוא הביא איתו , ואני רוצה שולחן שזהה למה שכבר לקחתי . יש לי אחריות לשנה . מה החוק אומר ? האם צריכים להחליף לי לחדש מאותו סוג או שמותר להם לתקן ? או שבכלל אולי אני יכול לקחת זיכוי ? מה אני צריך לעשות ? תודה

לעמוד

המלא

רגל בשולחן חדש נשברה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/05/17

היי מוטי,

שולחן חדש שהרגל שלו נשברת אחרי כחודשיים - המשמעות היא אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר. בלתי סביר ולא הגיוני, כפוף לכך שהנזק נגרם שלא באשמתך. בנסיבות שתיארת, זכותך לקבל מוצר חדש או לבטל את העסקה ולדרוש את כספך בחזרה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התנהלות מול גביה של עיריה

מאיר בלוריאו 25/05/17

שלום רב בימים אלו קיבלתי טופב כחול שהגיעו להתריע בפני עיקול בביתי . בברור שעשיתי מול משרד עורכי הדין התברר כי שילמתי את הקנסות שבגינן העיקול אבל איחרתי בתשלום ב 3 שבועות לכן יש ריבית פיגורין . לשאלתי מדוע לא נשלחה התרעה לגבי הריבית כדי שאשלם נאמר לי שנשלח מכתב (אפילו לא רשום) אך אין להם הוכחה כול שהיא . כמובן שהם מבקשים עמלת גביה של כ 500 ש"ח בנוסף לריבית הפיגורין סכום שאני לא מוכן לשלם בשום פנים ואופן . מהי הדרך להגיע לבית משפט עם זה ? אשמח לתשובה .

יום טוב . מאיר

לעמוד

המלא

ריבית פיגורים בחוב לעירייה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/05/17

היי מאיר,

לגבי הקרן אין מחלוקת ולכן עליך לשלם אותה.

לגבי הריביות פיגורים, אם זוהי המחלוקת היחידה, ואתה מתעקש שלא לשלם סביר שהעירייה תגיש נגדך הליך משפטי ושם תוכל להעלות את טענותייך. אני בספק אם מחלוקת על 500 ש"ח כדאית מבחינת עלות תועלת לניהול הליך משפטי אבל אם מדובר בעניין עקרוני זוהי זכותך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול מנוי לחדר כושר

נ 25/05/17

שלום רציתי לשאול עשיתי לפני חודשיים בערך מנוי לחדר כושר ב*** ואני רוצה
לבטל את המנוי מתברר שבחוזה שלי רשום שהמסלול שאני עשיתי שזה מנוי שנתי הכנס של
יציאה זה 1030 שקל לא כולל עמלת ביטול של חברת האשראי, על ההסכם הזה אני חתום אגב.
השאלה אם אפשר לעשות משהו כדי לא לשלם את הסכום הדרקוני הזה. אשמח למענה תודה רבה

לעמוד

המלא

דמי ביטול מכון כושר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/05/17

היי נ,

לפי תיקון 37 לחוק הגנת הצרכן, דמי הביטול המקסימליים שמכון כושר רשאי לגבות הינם תלויים במועד הביטול מצד הלקוח-

בשליש הראשון של המנוי - 25 אחוז מהתמורה או הסכום שעל הלקוח היה לשלם עד לתום התקופה, לפי הנמוך.

בשליש השני של המנוי - 20 אחוז מהתמורה או הסכום שעל הלקוח היה לשלם עד לתום התקופה, לפי הנמוך.

בשליש האחרון של המנוי - 17 אחוז מהתמורה או הסכום שעל הלקוח היה לשלם עד לתום התקופה, לפי הנמוך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מי אחראי על מוצר בסופר במקרר

סיגל 24/05/17

מי אחראי על מוצר שנקנה בסופר במקרר. האם החברה ששמה עליו תוית שירות לקוחות? או הסופר שמכר את המוצר?
ועוד שאלה .מה קורה אם חברה מכרה מוצר אוכל.שמה תוית של שירות לקוחות אבל החברה לא עונה לטלפונים ואין לה אתר אינטרנט? האם התוית של מספר טלפון מחייבת את החברה לענות?

לעמוד

המלא

האחריות למוצרים בסופר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/05/17

היי סיגל,

אם המוצר פגום או מקולקל, מי שאחראי עליו הוא היצרן.

לגבי השירות לקוחות, ייתכן והחברה החליפה מספר טלפון. בכל מקרה, ניתן לפנות אל החברה בכתב.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

יוגב 24/05/17

האם שופט יכול לעיין בכל התביעות הקטנות שהגשתי במהלך הדיון ?

שנית, האם שופט יכול לקבוע שהנתבע תתחיל קודם את הדיון. מתי עושים דבר כזה?

תודה

לעמוד

המלא

האם שופט יכול לעיין בתיקי תביעות קטנות שהגשתי?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 24/05/17

היי יוגב,

למיטב ידיעתי כן ולשופט גישה לכל התיקים שהגשת.

לגבי סדר התחלת הדיון - אפשרי. אם קיימת טענת הודאה והדחה אפשר לקבוע שהנתבע יתחיל בעדותו ולאחר מכן התובע. מצד שני, בתביעות קטנות אין ממש הקפדה על סדרי הדין כך שהכל אפשרי בהתאם לשיקול הדעת של המותב.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רכשתי סלון מעוניינת לקבל החזר כספי

קרולין זדן 24/05/17

רכשתי סלון בחברה מוכרת לפני חצי שנה ושילמתי ע״ח 5000
מתוך 19000 ₪.
הסלון סופק לפני יומיים ולא מתאים לביתי ובקשתי לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה.
מנהל הסניף אמר לי שהוא יחייב אותי ב - 25% מהעסקה.
האם זה חוקי ? יש דרך חוקית שבה אפשר לא לשלם 25%
דמי ביטול ?

לעמוד

המלא

ביטול עסקה לרכישת סלון

עו"ד ליאור חאיק מנהל 24/05/17

היי קרולין,

האם החברה עמדה בהתחייבויותיה וסיפקה את הסלון במועד שהוסכם על ידך?

מכל מקום, עסקה לרכישת ריהוט ניתן לבטל לפי תקנות ביטול עסקה, בעקבות חרטה, במידה ולא נעשה שימוש במוצר, והוא לא הורכב בבית הלקוח , וגם לא נעשה לפי מידות מיוחדות.

ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום לאחר קבלת המוצר בתשלום של 100 ש"ח או 5%, לפי הנמוך מביניהם.

במידה והתנאים האלו אכן מתקיימים, אין תוקף לטענת החנות כי יחייבו אותך במחיר של 25% מעלות העסקה.

ככול והחברה לא פועלת כאמור, אפשר להגיש תביעה קטנה.

בהצלחה,

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קרמיקה שהתקלקל בתקופה קצרה

רונן 23/05/17

רכשתי לפני כ 4שנים קרמיקה לדירתי, במשך תקופה קצרה התחיל הצבע ולרדת והקרמיקה משתפשף השכבה העליונה, החנות בו רכשתי נסגרה לפני כשנתיים ולאחרונה איתרתי סניפים שלהם בערים אחרות,
פניתי אליהם ומענה בפיהם שהם כבר לא משווקים יותר הסחורה של היצרן שיצר הקרמיקה שרכשתי כך שאין להם מה לעזור לי. בנוסף לזמן שעבר מאז הרכישה
האם ניתן לתבוע את החברה ששיווקה את הקרמיקה להחליף ?
או מה יש לעשות בנדון

תודה מראש

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע אחרי 4 שנים?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 24/05/17

היי רוןנן,

בדוק את החשבונית. ייתכן והחברה פועלת תחת מספר סניפים אך מאוגדת תחת שם אחת כך שמבחינתך סגירת סניף אינה רלבנטית. ככול והחברה לה שילמת עדיין פועלת אתה יכול להגיש נגדה תביעה.

לגבי טענתך, תצטרך להוכיח אותה. אינני מומחה לקרמיקה אך 4 שנים היא תקופת זמן משמעותית, על הכרוך בכך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התפוצצת זכוכית של תנור

ד 23/05/17

שלום , רכשתי תנור שולטס לפני כשנתיים וחצי . כאשר הפעלתי את תוכנית הפירולטי
הזכוכית התנפצה ובנס לא היו פגיעות בנפש . לאחר פנייה לחברה הציעו החלפת זכוכית
בתשלום של 650 ש"ח . התנור מיועד לעבודה בחום גבוה ולכן לא יתכן שתוך שנתיים
שתתפוצץ . כיצד ניתן לפעול ?

לעמוד

המלא

התפוצצות זכוכית של תנור

עו"ד ליאור חאיק מנהל 24/05/17

היי ד,

ראשית, אני שמח לשמוע שלא נגרם נזק של ממש.

אפשר לפנות לחברה ולדרוש את החלפת המוצר בחדש תוך קבלת פיצוי כלשהו בעבור האירוע. אני מסכים שלא סביר שתנור יתפוצץ אחרי שנתיים וחצי. אפשר לטעון שמדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר. מצד שני, אינני יודע איזה שימוש נעשה במוצר. החברה תטען שפעלת בניגוד להוראות ולכן הזכוכית התפוצצה. לדעתי, ישנה בעייתיות כלשהי מבחינתכם מאחר ומדובר בתנור שפעל שנתיים וחצי שזוהי תקופת זמן משמעותית.

אם החברה לא תיענה לפנייה, אפשר להגיש תביעה קטנה. מאחר ולא נגרם נזק פיזי או ממשי, אפשר לטעון כי בנוסף להחלפת המוצר נגרמה עגמת נפש אך הפיצוי שייפסק בגין כך, אם ייפסק, יהיה צנוע מאד.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קרה לנו מקרה זהה

מוטי 31/08/17

קרה לנו מקרה זהה .תנור שולטס עם אפשרות ניקוי פירוליטי התפוצץ בעת תהליך הניקוי. הפיצוץ הרעיד את הבית ובמקרה אישתי שהתה במטבח כשקרה הפיצוץ..התנור באחריות.ביקשתי מאלמ לאסוף את התנור.הפנו אותי לשירות תיקונים.הסברתי שאיני רוצה תיקון אלא את הכסף חזרה.הפנו אותי ליבואן.הבטיח ששיחזור אלי ועד היום לא חזר.דיברתי עם מחלקת השירות של שולטס ולהלן דבריהם:אין אחריות על הזכוכית ולפנים משורת הדין נתקין זכוכית חדשה.שאלתי ומי תוקע לידי שזה לא יקרה שוב במידה ואסכים תשובתם אנחנו עושים לך טובה ואתה שואל שאלות.

כמובן שלא הסכמתי .הגשתי תביעה וממתין לדיון.

קרה לנו מקרה זהה

מוטי 31/08/17

קרה לנו מקרה זהה .תנור שולטס עם אפשרות ניקוי פירוליטי התפוצץ בעת תהליך הניקוי. הפיצוץ הרעיד את הבית ובמקרה אישתי שהתה במטבח כשקרה הפיצוץ..התנור באחריות.ביקשתי מאלמ לאסוף את התנור.הפנו אותי לשירות תיקונים.הסברתי שאיני רוצה תיקון אלא את הכסף חזרה.הפנו אותי ליבואן.הבטיח ששיחזור אלי ועד היום לא חזר.דיברתי עם מחלקת השירות של שולטס ולהלן דבריהם:אין אחריות על הזכוכית ולפנים משורת הדין נתקין זכוכית חדשה.שאלתי ומי תוקע לידי שזה לא יקרה שוב במידה ואסכים תשובתם אנחנו עושים לך טובה ואתה שואל שאלות.

כמובן שלא הסכמתי .הגשתי תביעה וממתין לדיון.

דליפת המכשיר הגז וסירוב החזר הוצאות

שלמה 22/05/17

רכשתי כיריים ולאחר כשנה בעת ביקורת תקופתי של חברת הגז התברר שיש לי דליפה בכירים והגז נותק למשך 3 שבועות עד לתיקונו.
לאחר כחצי שנה קיבלתי מכתב מחברת הכיריים שעקב תקלה שנוצרה בבקו יצור קיים דליפה בחלק מהמכשירים ושלחו טכנאי להחליף חלק מסויים במכשיר. כאשר הגיע הטכנאי אמרתי לועל הדליפה שהיתה וכבר הוחלף ונבדק שאכן כבר אין דליפה. אמר לי ההטכנאי אין ברירה אני חייב להחליף למרות שכרגע זה תקין כי אם לא, לא יאמינו שביקרתי במקום.
פניתי לחברה של הכירים להחזר הוצאות תיקון שנעשה ע''י טכנאי שהזמנתי בעלות כ150 ש''ח אך הם דרשו הוכחה הצגתי בפניהם הפתק של חברת הגז בו מצויין דליפה בכירה והם עדיין מסרבים לטענתם צריך הוכחה שהדליפה מהחלק על זה הם ציינו שהיתה תקלה ולא משהו אחר.
האם אני יכול לתבוע אותם ?

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע על תקלה שתוקנה באמצעות טכנאי פרטי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/17

לדעתי כן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בעיות עיצוביות עם מוצרים של קליל

נ 22/05/17

שלום רב, סיימנו לפני כשבוע שיפוץ בו החלפנו 4 פתחים למרפסת על יד מוצרים של קליל.
בהתאם להנחיות של קליל נעזרנו במומחים שלהם לעיצוב הפתחים ובמתקין מורשה שלהם
לביצוע העבודות. להפתעתינו קיבלנו מוצרים בעלי אופי גס ומוגושם ולהרגשתינו נעשהת
עבודה רשלנית מבחינת הדגש על העיצוב של המוצר הסופי. כמו כן לא קיבלנו מהם מידע
מספיק כדי להחליט החלטות שקולות. חברת קליל מתגאה בעיצוב העדין של מוצריה וערך זה
נמצא אפילו בשם של החברה "קליל" ואילו אנחנו קיבלנו מוצרים גסים ומגושמים. זאת לאחר
ששילמנו כסף רב ועשינו מאמאץ גדול לשיפור פני הבית. אנחנו מרגישים שחלה הרעה במראה
ובאופי של הפתחים שלנו במקום הטבה. אנו נמצאים בשלב הנסיונות ליצור קשר עם החברה
אולם מרגישים שאנחנו נהדפים על ידיהם באופן שיטתי. נשמח לדבר עם מומחה ולהיעזר.

לעמוד

המלא

בעיות עם חברת אלומניום

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/17

ראשית אני לא רואה שאלה בהודעה,
שנית, הפורום הוא פורום משפטי ולא פורום עיצובי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול מנוי במכון כושר

עינת רחמים 22/05/17

היי. קניתי מנוי דרך יד 2 במכון כושר בר"ג, לאחר כחודש וקצת נאלצתי לעזוב את המרכז, פירסמתי מודעה כדי למכור את המנוי, וכשהתקשרתי. למכון להודיע שאני מגיעה להעברת מנוי, נאמר לי שיש חוזה שחתמתי עליו שאינני יכולה למכור, מאחר וכבר רכשתי את המנוי מיד 2. אני לא קיבלתי העתק מהחוזה ולא זכרתי שחתמתי עליו. ביקשתי לראות אותו, וכאן התחילה סאגה של כמעט שנה שאני מתחננת שישלחו לי את החוזה. המנהל לא רצה, טען שאני מטרידה, שהוא לא חייב לי כלום, שחובת ההוכחה היא עליי. ישלי שיחה מוקלטת שהוא טוען שאינו מכיר אותי ושאפסיק להתקשר ולבקש את החוזה. ניגשתי לתביעות קטנות, ורק כאשר הגיע כתב התביעה המנהל מצא לנכון לחפש את החוזה ולשלוח לי אותו עם הכתב הגנה. אני בכלל חשבתי שאין חוזה..
בחוזה אכן כתוב שלא ניתן להעביר יותר מפעם 1 את המנוי.
שאלתי היא האם לא יצא חוק שמבטל את העברת המנויים ומאפשר למכור ללא לכבול את הקונה?
האם על עוגמת נפש של המנהל השופט ייתחשב בי? בהקלטה המנהל ממש צועק עליי ולבסוף מנתק לי בפנים. האם עוגמת נפש של כמעט שנה לקבל חוזה ממכון כושר תיחשב בתביעה?? תודה

לעמוד

המלא

האם יש מגבלה על העברת ו/או מכירת מנוי במכון כושר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/17

לא מכיר מגבלה כזו בחוק,
בימ"ש אמור להתחשב בטרטור ובעובדה שרק בכתב ההגנה הם טרחו להביא את החוזה (את צריכה לבדוק - ייתכן שהחוזה נבנה לצורך הכנת ההגנה),
מעריך שכן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד סמסונג

ענבר 21/05/17

שלום , קניתי ביולי 2016 מכשיר טלפון גלקסי s6 עם אחריות של שנה . לאחר שימוש של שבועים הטלפון החליט לעשות בעיות (להתחמם , לרצד במסך וכו' ) שלחתי את הטלפון לתיקון (בעיר אחרת , שם נמצאת אחריות המכשיר ) לאחר יומיים נאמר לי שתוקן ולבוא לקחת את המכשיר. נסעתי להביא אותו, ושוב באותו היום בחזרה הביתה ראיתי שהבעיה לא נפתרה ואפילו נעשתה יותר גרועה. שוב לאחר כמה שבועות חזרתי לשים בתיקון וכניראה בזמן הפתיחה של הטלפון דפקו לי את קורא הסים, לא יכלתי לקבל שיחות לגלוש וכו' (טלפון מושבת), הייתי צריכה לנסוע לחברת טלפון ולעבור לחברה אחרת (שכמובן לא עזר ) כי נאמר לי במעבדה שהטלפון תקין וזו כניראה בעיה בסים שכן עבד לי לפני כן . לאחר עוד מספר שבועות שאני ללא טלפון כלל חזרתי שוב ושוב כל זה כ- 7 פעמים שמתוכם מתועד רק 5 תיקונים של המכשיר. לבסוף לאחר וויכוחים קיבלתי מכשיר טלפון חדש (ללא הציוד הנלווה אליו מטען וכו' וללא אחריות חדשה ) . שוב חזרה אותה בעיה בטלפון החדש , לאחר בירורים כניראה שהמטען דופק את הטלפון . נסעתי שוב להביא את הטלפון החדש למעבדה. אני לא מוכנה לעבור על זה בשתיקה . הרבה מהפעמים נסעתי סתם בגלל שהעובדים לא עשו את עבודתם כצריך . האם יש הילה לתביעה על עוגמת נפש שעברתי ועדין אני עוברת ? תודה

לעמוד

המלא

האם יש עילת תביעה כאשר לא ניתן שירות כמו שצריך?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/17

לדעתי כן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש הגבלה בזמן עד מתי אפשר לשלם עדים

משה 21/05/17

בקשתי לזמן עדים במשפט השופט דחה את הבקשה בגלל שאפשר לזמן עד 5 שבועות לפני מועד הדיון אבל רק לפני שבוע נקבע תאריך.לדיון
האם זה הגיוני

לעמוד

המלא

האם יש מגבלה לתקופת זימון העדים טרם הדיון?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/17

לא מכיר מגבלה כזו בתקנות.
אתה יכול להגיש הודעת הבהרה לבימ"ש ובה לטעון שרק לאחרונה קיבלת את הזימון לדיון, קח בחשבון שיתכן ובימ"ש יחליט לדחות את הדיון לצורך מתן זמן התארגנות לכל הצדדים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול ציקים של שכירות

ע 21/05/17

ערב טוב, אני די חדשה בעסק הזה של השכירות ונתתי למשכיר שלי צ'יקים ללא ציון שמו,
לפקודת מי הציק, נתתי לו עשרה צ'יקים ועל חודשיים שילמתי במזומן במעמד החתימה. לפני
מספר ימים התקשרה אליי בחורה שטוענת שהיא בתביעה משפטית איתו ושהוא חייב לה סכום
כסף ובמקום זה הוא נתן לה את הצ'יקים שלי, קצת נדהמתי מכל הסיפור איך הצ'יקים שלי
התגלגלו לידי ידיים זרות. התקשרתי למשכיר ואמרתי לו שבכוונתי לבטל את כל הצ'יקים
שאצלנו ולתת לו חדשים במקום אך הפעם שזה יהיה לפקודתו בלבד. הוא ציין שזהוא לא
מעוניין בצ'יקים חדשים ואם אבטל אותם זאת עבירה פלילית. עוד הוא הבטיח לסגור לי חדר
בדירה וכעת הוא לא רוצה ומתנגד לעוד כמה דברים, מה עליי לעשות?? אם בחוזה השכירות
יש סעיף שמאפשר לפנות את הדירה בהודעה מראש של 3 חודשים, האם עדיין במצב כזה הוא
יכול לסחור בצ'יקים שלי. ואם החוזה המקורי אצלו, ואצלי יש צילום פלוס החוזה שהוא
שלח בוואצפ זה כביל?? רוצה ייעוץ ראשוני בדחיפות.

לעמוד

המלא

האם ביטול ציקים מהווה עבירה פלילית?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 22/05/17

במקרה הזה ככל הנראה לא מדובר בעבירה פלילית במקרה של ביטול השיקים. כל עוד השיקים אצלו הוא יכול לסחור בהם, אין מה לעשות אלא לקוות לטוב.
יובהר כי אם תבטלי את השיקים הוא יוכל להגיש אותם לביצוע בהוצאה לפועל ואז תצטרכי להתמודד עם תיק הוצל"פ, שם תוכלי להעלות את כל הטענות שלך לעניין הסכם השכירות.
הצילום של החוזה מספק.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם אפשר לתבוע שכן על נזילה

שלומית 18/05/17

האם בתביעות קטנות או אצל המפקח על המקרקעין

לעמוד

המלא

איפה מגישים תביעה נגד שכן בגין נזילה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 18/05/17

היי שלומית,

אם מדובר בתביעה כספית, אפשר להגיש תביעה קטנה עד סכום של 33,400 ש"ח, הסכום המעודכן נכון להיום.

אם מדובר בתביעה כספית וצו עשה, כלומר תיקון הנזילות, אפשר להגיש את התביעה בבית משפט השלום, מאחר ובתביעות קטנות אין סמכות לצו עשה.

לחלופין, פשר להגיש תביעה למפקחת על המקרקעין. יש לה סמכות מקבילה של בית משפט שלום.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הצרת עילית

אור ברסקי 18/05/17

שלום רב , תבעו אותי על לשון הרע כי העלתי סרטון בפייסבוק האם אני לפנות לסיוע משפטי ע״מ שיציגו אותי בבית משפט ( אני אמא חד הורית אין לי אפשרות כלכלית לפנות לעו״ד ) תודה רבה מראש

לעמוד

המלא

תלוי באיזה הליך

משה 18/05/17

אם מדובר בתביעות קטנות -אין אפשרות לייצוג ע"י עו"ד מה שכן העו"ד יכול להכין לך את כתב ההגנה.(מומלץ לדעתי)
או לחלופין לבקש לבית המשפט שיאפשר לך ייצוג ככל הנראה בית המשפט לא יאפשר לך אבל בכל אופן תיקחי בחשבון שאם תיקחי עורך דין אשר מסתבר שגם התובע ייקח עורך דין ואם תפסידי במשפט יש אפשרות סבירה שבית משפט יורה לך לשלם את העורך של והוצאות של הצד השני שמדובר בד"כ בסכום לא מבוטל

באם מדובר בהליך רגיל ישנו אפשרות וכן מומלץ לפנות לעורך דין או לחלופין לעורך דין מטעם המדינה "סיוע משפטי" או לעמותת "שכר מצווה"

זכאות לסיוע משפטי

עו"ד ליאור חאיק מנהל 18/05/17

היי אור,
יש קריטריונים לזכאות.
עליך לפנות לסיוע המשפטי ולברר את זכויותייך.
בהחלט ייתכן כי את זכאית לסיוע.
אגב, אם מדובר בתביעה קטנה, אין ייצוג של עורך דין.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רכישת רכב 0ק"מ ממגרש

ודים 18/05/17

שלום,
רכשנו ממגרש מסויים רכב 0 ק"מ.
חתמנו על חוזה / זיכרון דברים, שלמנו
מלוא הסכום, קבלנו את הרכב, אך עדיין חודשיים וחצי מהקניה הרכב לא עבר בעלות ולא
רשום על שמינו למרות שהמגרש התחייב לבצע זאת.
משיחות טלפון מהמגרש איננו מצליחים
לקבל תשובה ברורה מדוע עיכוב.
המגרש טוען שהמסמכים עוברו לטרייד אין ארצי ששם
עושים את העברת בעלות לכל הרכבי 0 ק"מ.
אך בקשתינו לקבל מספר הטלפון של המוקד של
טרייד אין הארצי הזה בו ניתן לקבל מענה או פרטים, ניענת בשלישה.
אודה לעזרה
כיוון כיצד להשיך ולפעול מול אותו מגרש.
תודה מראש,
בברכה ודים

לעמוד

המלא

ביטול עסקה לרכישת רכב חדש.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 18/05/17

היי ודים,

תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) קובעות כי ניתן לבטל עסקה לרכישת "רכב כהגדרתו בפקודת התעבורה שהוא רכב חדש שנרכש מיבואן" בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה ובלבד שטרם נרשם על שם הצרכן על פי פקודת התעבורה, בתשלום דמי ביטול מינימליים על סך 100 ש"ח.

כדאי לפנות לעוסק במכתב התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים ולדרוש את ביטול העסקה. מומלץ שעו"ד ילווה את ההליך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הזמנת לעדות עובדי הנתבע

משה 17/05/17

האם אזמין לעשות עובד הנתבע בתביעות קטנות מי יחקור בנגדית התובע או הנתבע

לעמוד

המלא

הזמנת עדים בתביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/05/17

היי משה,

אם אתה מזמין עד שאמור לתמוך בגרסתך, אתה לא אמור לחקור אותו. הוא מעיד בחקירה ראשית ולאחר מכן הצד השני יכול לשאול אותו שאלות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הזמנתי פרחים מ zer4u עם שוקולדים והגיע רק פרחים

יעקב 17/05/17

שלום,
הזמנתי מ zer4u זר פרחים הכולל שוקולדים ובקבוק נסטי במחיר מופרז של 194 ש"ח לבחורה שאני מחזר אחריה, לאחר שהתקשרתי לבחורה גיליתי שהיא קיבלה רק את הזר.
התקשרתי לחברה zer4u והם מאשרים שנשלח רק הזר, כעסתי על זה וביקשתי החזר כספי מלא.
הם מסרבים להחזיר לי את הכסף ומציעים לשלוח שוב שוקולדים עם בקבוק ומכתב התנצלות או שהם יאספו את הזר מהבחורה ויחזירו לי את הסכום המלא, שזה משהו שיגרום לי להיראות רע.
אין ספק שחלק מהעסקה שבגלל שהסכמתי לשלם מחיר כזה רק בתנאי שזה יגיע עם כל החבילה, הסירוב שלהם לבוא לקראתי גרם לי לתבוע אותם בבית משפט.
יש לי הקלטות של השיחות איתם וגם חשבונית שקיבלתי דרך המייל
יש איתי צדק? אני יכול להוציא מזה משהו? אם כן אז מה?

לעמוד

המלא

הזמנתי פרחים עם שוקולד והגיעו רק הפרחים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/05/17

היי יעקב,

נכון, סיטואציה לא נעימה, אבל לדעתי מדובר בזוטי דברים ולכן לא הייתי פועל משפטית.

אתה מוזמן לקרוא מאמר שלי באתר על נושא זה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בדיקת טכנאי גז טרם התקנת בלון

טל 17/05/17

שלום,
לאחרונה פנינו לחברת גז במטרה לרכוש מהם בלון גז לביתנו. יש לציין שאנחנו גרים בבניין משותף בשדרות ירושלים בתל אביב. מהחברה נמסר לנו כי יש לבצע בדיקת טכנאי טרם התקנת הבלון (ללא עלות, כמפורט בחוק). אלא שלפני מספר שבועות ביצע טכנאי מוסמך בדיקה שכזו בביתנו, לאחר שנאלצנו למקם מחדש את ברז הגז שהיה מותקן באופן לא חוקי. יש בידינו מסמך המאשר את הבדיקה וחתום על ידי הטכנאי המוסמך. חברת הגז מסרבת לקבל מסמך זה ומתעקשת לבצע בדיקה מטעמם - ובמועד אחר ממועד התקנת הבלון מה שמאלץ אותנו להפסיד שני עבודה בשל שעות העבודה של הטכנאי, שעות הבוקר. האם מותר להם לאלץ אותנו לבצע שוב בדיקה זו? תודה!

לעמוד

המלא

בדיקת טכנאי גז

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/05/17

היי טל,

החוק הרלבנטי הוא חוק הגז (בטיחות ורישוי) אשר מטרתו להסדיר את רישוי ספקי הגז. החוק מחייב לבצע בדיקת תקינות למתקן גז לפני אספקת הגז.

לפי החוק יש צורך בהסמכת בודקים מוסמכים ולכן אינני רואה בעיה בהתנהלות חברת הגז.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אני רוצה להגיש תביעה אבל אין את המספר זהות

חני 17/05/17

איך אוכל לברר מס זהות של נתבע ובאם זה חובה לרשום זאת או לא

לעמוד

המלא

איך מבררים תעודת זהות של נתבע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/05/17

היי חני,

באמצעות משרד הפנים או דרך חוקר פרטי.

יש חובה לציין מספר תעודת זהות בכתב התביעה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם מותר לשלוח את הילד לגן עם מכשיר הקלטה

נדב 16/05/17

שלום. האם מותר עקרונית מבחינה חוקית להחביא מכשיר הקלטה פעיל בתיק של הילד ולשלוח אותו לגן כדי להקליט את הגננות?

לעמוד

המלא

האם מותר לשלוח ילד לגן עם מכשיר האזנה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/05/17

היי נדב,

לא. מדובר בהאזנת סתר אסורה.

אדם יכול להקליט שיחה ללא שהוא מיידע משתתפים אחרים בשיחה רק אם הוא משתתף פעיל באותה שיחה. זהו לא המקרה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברת ריהוט שלא מספקת כריות סלון

א 16/05/17

לפני 4.5 חודשים הזמנו סלון פינתי מחברת רהיטי *** בכרמיאל, שצריך להגיע עם 5
כריות. הסלון סופק (גם איתו יש בעיות-לא במידות שהזמנו ) והכריות הגיעו בצבע הלא
נכון. לאחר שבוע הגיעו שוב בצבע לא נכון. ומאז עברו 4 חודשים ועדיין לא קיבלנו
כריות. כל הזמן אומרים לנו ששבוע הבא יהיה מוכן, ולמעשה צוחקים לנו בפנים. אשמח
מאוד לדעת מה ניתן לעשות.

לעמוד

המלא

המוצר שהזמנו לא הגיע כפי שהזמנו, מה ניתן לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/05/17

להגיש בקשה לביטול עסקה וככל שלא תבוטל העסקה ניתן להגיש תביעה לבימ"ש לביטול העסקה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה בגין התנערות מאחריות למוצר

משה 15/05/17

שלום,
רכשתי מכשיר סלולרי חדש מהיבואן באחריות לשנתיים . במהלך תקופת האחריות פניתי טלפונית ליבואן תוך הצגת המספר הסידורי של המכשיר ונטען ע"י נציגה מטעמו כי האחריות נגמרה (השיחה מוקלטת) , כאשר התברר לאחר כמה חודשים (עקב מציאת חשבונית הקנייה) כי האחריות עדיין בתוקף . היבואן סירב לתקן את המכשיר עקב בדיקתו במעבדה חיצונית (דבר שנעשה עקב שיחת הטלפון עם הנציגה של היבואן אשר טענה כי האחריות הסתיימה) . לאחר שיחות טלפון רבות (נמשך מעל חודש) היבואן הסכים לתקן את המכשיר תוך הודעה בטעותו , אך סרב להעניק פיצוי בגין ההתנהלות הנ"ל . האם ניתן לתבוע פיצוי משמעותי בגין עוגמת נפש בעניין זה? האם ניתן לתבוע הארכת אחריות עקב התנהלות היבואן - העדר שימוש במכשיר עקב סירובו לתקן את המכשיר בתקופה של כ-4 חודשים?

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע עקב הטעיית יבואן בעניין אחריות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/05/17

מבחינה משפטית, לדעתי כן, מבחינת עלות תועלת אני לא בטוח שזה שווה את זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה