פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
צילום מוסתר ע"י לקוח סמוי והעלאת וידאו ליוטיוב
ויטלי
05/07/17
שלום, צולמתי במקום העבודה שלי ע"י חברה שתחום עסקים שלה לתת בקרות סמויות לעסקים, פעם היו שולחים וידאו למעסיק על הדיסקים, היום הופתעתי כשראיתי את עצמי ביוטיוב. מייד שלחתי בבקשה ליוטיוב על הסרת וידאו מהאתר. האם זה חוקי לצלם אותי בסתר ולהעלות סרטון לרשתות חברתיות בלי ליידע אותי?
צילמו אותי בסתר במקום העבודה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
06/07/17
היי ויטלי
על פניו צילום עובד במקום העבודה ללא הסכמתו ובסתר מהווה פגיעה בהגנת הפרטיות אשר מהווה עילה להגשת תביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
על פניו צילום עובד במקום העבודה ללא הסכמתו ובסתר מהווה פגיעה בהגנת הפרטיות אשר מהווה עילה להגשת תביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם – איך אני מוכיחה שלחצתי על הסרה מרשימת התפוצה
מלי
05/07/17
שלום רב,
אני מקבלת הודעות במייל כנראה שבעבר נרשמתי לאתר,?
לחצתי על הסרה ועדיין שולחים לי הודעות.
איך אני מוכיחה שלחצתי על הסרה? כי זה לא נשמר אצלי ואיך שאני לוחצץ על הסרה החלון נעלם.
תודה.
אני מקבלת הודעות במייל כנראה שבעבר נרשמתי לאתר,?
לחצתי על הסרה ועדיין שולחים לי הודעות.
איך אני מוכיחה שלחצתי על הסרה? כי זה לא נשמר אצלי ואיך שאני לוחצץ על הסרה החלון נעלם.
תודה.
איך מוכיחים שלחצתי על הסר?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
05/07/17
היי מלי,
לפי החוק, על המשגר פרסומות לאפשר לנמען להסיר את עצמו באותו האופן בו שוגרה ההודעה.
אם ההודעה שוגרה במיסרון - ההסרה תיעשה במיסרון חוזר.
אם ההודעה שוגרה בדואר אלקטרוני - ההסרה תיעשה בדואר אלקטרוני.
בשני המקרים האלו תוכלי להוכיח שביצעת את ההסרה. לינק להסרה אינו נחשב כדרך להסרה על פי החוק מאחר ואין אפשרות להוכיח כי הסרת את עצמך - למעט צילום מסך כאשר ברור שאף אחד לא יצלם את עצמו לוחץ על הלינק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לפי החוק, על המשגר פרסומות לאפשר לנמען להסיר את עצמו באותו האופן בו שוגרה ההודעה.
אם ההודעה שוגרה במיסרון - ההסרה תיעשה במיסרון חוזר.
אם ההודעה שוגרה בדואר אלקטרוני - ההסרה תיעשה בדואר אלקטרוני.
בשני המקרים האלו תוכלי להוכיח שביצעת את ההסרה. לינק להסרה אינו נחשב כדרך להסרה על פי החוק מאחר ואין אפשרות להוכיח כי הסרת את עצמך - למעט צילום מסך כאשר ברור שאף אחד לא יצלם את עצמו לוחץ על הלינק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הבנת חוק הספאם
אביתר נבו
05/07/17
היי,
כדי להבין את החוק לפרטיו: האם כל הודעה דורשת הוספת "פרסומת ו/או אפשרות הסרה מתפוצה?
ואם אין אחד משניהם אז יש עילה לתביעה?
כדי להבין את החוק לפרטיו: האם כל הודעה דורשת הוספת "פרסומת ו/או אפשרות הסרה מתפוצה?
ואם אין אחד משניהם אז יש עילה לתביעה?
חוק הספאם - האם צריכה להופיע המילה "פרסומת"?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
05/07/17
היי אביתר,
כן. מדובר בשתי חובות עצמאיות אשר כל אחד לבדה מהווה הפרה של החוק.
אי ציון המילה "פרסומת" מהווה עילה לתביעה בפני עצמה.
אי אפשרות הסרה באותו האופן בו שוגרה הפרסומת מהווה עילה לתביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן. מדובר בשתי חובות עצמאיות אשר כל אחד לבדה מהווה הפרה של החוק.
אי ציון המילה "פרסומת" מהווה עילה לתביעה בפני עצמה.
אי אפשרות הסרה באותו האופן בו שוגרה הפרסומת מהווה עילה לתביעה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה נגד בעל תפקיד ציבורי
שלום
04/07/17
שלום רב,
בעל תפקיד ציבורי בכיר התרשל בתפקידו, מה שגרם לכך שבגלל רשלנותו הפסדתי כסף.
האם אני יכול לתבוע אותו בתביעות קטנות?
האם אני אמור לתבוע אותו באופן אישי עם הפניה לכתובת מגוריו עם ת.ז שלו, או למול תפקידו הציבורי לכתובת משרדו הציבורי?
מדובר בבעל תפקיד שמיוצג בעקרון ע"י פרקליטות המדינה - האם במקרה הזה המדינה תיוצג ע"י עו"ד או שבגלל שמדובר בתביעה קטנה, היא תיוצג ע"י אותו בעל תפקיד או מי מטעמו?
תודה
בעל תפקיד ציבורי בכיר התרשל בתפקידו, מה שגרם לכך שבגלל רשלנותו הפסדתי כסף.
האם אני יכול לתבוע אותו בתביעות קטנות?
האם אני אמור לתבוע אותו באופן אישי עם הפניה לכתובת מגוריו עם ת.ז שלו, או למול תפקידו הציבורי לכתובת משרדו הציבורי?
מדובר בבעל תפקיד שמיוצג בעקרון ע"י פרקליטות המדינה - האם במקרה הזה המדינה תיוצג ע"י עו"ד או שבגלל שמדובר בתביעה קטנה, היא תיוצג ע"י אותו בעל תפקיד או מי מטעמו?
תודה
תביעה נגד בעל תפקיד
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
05/07/17
היי שלום,
ראה סעיף 7א לפקודת הנזיקין - חסינות עובד ציבור:
(א) לא תוגש תובענה נגד עובד ציבור על מעשה שעשה תוך כדי מילוי תפקידו השלטוני כעובד ציבור, המקים אחריות בנזיקין; הוראה זו לא תחול על מעשה כאמור שנעשה ביודעין מתוך כוונה לגרום נזק או בשוויון נפש לאפשרות גרימתו במעשה כאמור.
(ב) אין בהוראות סעיף קטן (א) כדי לגרוע מאחריותה של המדינה או של רשות ציבורית לפי סעיפים 13 ו-14 ולפי כל דין.
(ג) החסינות לפי סעיף זה תחול גם על מי שהיה עובד ציבור בעת ביצוע המעשה נושא התובענה.
אם מדובר בתביעה קטנה והתביעה היא אישית ולא תביעה מכוח תפקידו- אותו אדם, ככל נתבע אחר, ייצג את עצמו. אם לא - הפרקליטות תוכל לייצג אותו באמצעות מתמחה ואז אתה תהיה זכאי בעצמך להיתר ייצוג על ידי עו"ד.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ראה סעיף 7א לפקודת הנזיקין - חסינות עובד ציבור:
(א) לא תוגש תובענה נגד עובד ציבור על מעשה שעשה תוך כדי מילוי תפקידו השלטוני כעובד ציבור, המקים אחריות בנזיקין; הוראה זו לא תחול על מעשה כאמור שנעשה ביודעין מתוך כוונה לגרום נזק או בשוויון נפש לאפשרות גרימתו במעשה כאמור.
(ב) אין בהוראות סעיף קטן (א) כדי לגרוע מאחריותה של המדינה או של רשות ציבורית לפי סעיפים 13 ו-14 ולפי כל דין.
(ג) החסינות לפי סעיף זה תחול גם על מי שהיה עובד ציבור בעת ביצוע המעשה נושא התובענה.
אם מדובר בתביעה קטנה והתביעה היא אישית ולא תביעה מכוח תפקידו- אותו אדם, ככל נתבע אחר, ייצג את עצמו. אם לא - הפרקליטות תוכל לייצג אותו באמצעות מתמחה ואז אתה תהיה זכאי בעצמך להיתר ייצוג על ידי עו"ד.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה להבהרה, ולמען הסר ספק...
שלום
05/07/17
ראשית, תודה על התשובה המפורטת!
מהאמור בתשובתך, האם אני מבין נכון, שאכן ניתן לתבוע את אותו גוף ציבורי בגלל מחדליו של אותו עובד, אך לא את אותו עובד בשמו הפרטי?
שכדוגמה, באם אני רוצה לתבוע כנגד מחדליו של רשם העמותות או מי מטעמו, עלי להגדיר זאת כך: "הנתבע: רשם העמותות" ומתחת את כתובתו?
תודה
מהאמור בתשובתך, האם אני מבין נכון, שאכן ניתן לתבוע את אותו גוף ציבורי בגלל מחדליו של אותו עובד, אך לא את אותו עובד בשמו הפרטי?
שכדוגמה, באם אני רוצה לתבוע כנגד מחדליו של רשם העמותות או מי מטעמו, עלי להגדיר זאת כך: "הנתבע: רשם העמותות" ומתחת את כתובתו?
תודה
תביעה קטנה נגד חברה לא ישראלית
ראק
04/07/17
שלום,
קניתי כרטיס טיסה דרך אתר מתווך ב700$, ובזמן הקניה שילמתי אקסטרה כדי שאני אוכל לשנות תאריכים אם יעלה הצורך.
הצורך עלה, וכששלחתי להם בקשה לשנות, הם ביקשו $9300
כדי לשנות תאריך לתאריך שביקשתי - 8 חודשים מעכשיו.
האם ניתן לתבוע אותם על הטעיה בפרסום? הרי לא הגיוני ששילמתי סכום נוסף כדי שיהיה לי אפשרות שינוי תאריכים, ומבקשים ממני יותר מהסכום ששילמתי על הכרטיס עצמו.
תודה
קניתי כרטיס טיסה דרך אתר מתווך ב700$, ובזמן הקניה שילמתי אקסטרה כדי שאני אוכל לשנות תאריכים אם יעלה הצורך.
הצורך עלה, וכששלחתי להם בקשה לשנות, הם ביקשו $9300
כדי לשנות תאריך לתאריך שביקשתי - 8 חודשים מעכשיו.
האם ניתן לתבוע אותם על הטעיה בפרסום? הרי לא הגיוני ששילמתי סכום נוסף כדי שיהיה לי אפשרות שינוי תאריכים, ומבקשים ממני יותר מהסכום ששילמתי על הכרטיס עצמו.
תודה
האם ניתן לתבוע חברה בינלאומית בישראל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/07/17
אם יש לך מסמך המוכיח ששילמת יותר לצורך שינוי תאריך אז אכן ניתן לתבוע. צריך לבדוק אם יש להם מורשה לקבלת כתבי בי"ד בישראל, ואם לא אז יש צורך לבצע המצאה מחוץ לתחום באישור של בימ"ש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שתי שאלות
עזרא שוורץ
04/07/17
1) האם ניתן להגיש תביעה לבית הדיו לתביעות קטנות גם בעת פגרת בית המשפט, או שיש לחכות לסיומה ?
2) האם תביעת פיצויים משכן פולש, על שימוש לא מורשה ברכוש פרטי, בגובה הסכום המקסימלי שניתן לדרוש בבית דין זה קבילה, או שיש להגיש לבימ"ש השלום ?
2) האם תביעת פיצויים משכן פולש, על שימוש לא מורשה ברכוש פרטי, בגובה הסכום המקסימלי שניתן לדרוש בבית דין זה קבילה, או שיש להגיש לבימ"ש השלום ?
האם ניתן להגיש תביעה על פולש בתקופת הפגרה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/07/17
1. כן, יש לשים לב לשעות הפתיחה של המזכירויות הם קצת שונות מתקופה שאין פגרה. ניתן גם להגיש תביעה דרך האינטרנט.
2. השאלה היא מה הסעד אותו אתה דורש? על פניו, ולפי נתוני השאלה נראה שהתיק מורכב מידי בשביל שידון בתביעות קטנות, ולהערכתי בימ"ש יעביר אותו להליך רגיל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
2. השאלה היא מה הסעד אותו אתה דורש? על פניו, ולפי נתוני השאלה נראה שהתיק מורכב מידי בשביל שידון בתביעות קטנות, ולהערכתי בימ"ש יעביר אותו להליך רגיל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חידוד חוק הספאם
מתן כץ
04/07/17
היי, יש לי שאלה לגבי חוק הספאם: האם כל הודעת פרסומת בsms צריכה לכלול את המילה "פרסומת" בהודעה ו/או אפשרות הסרה מהתפוצה?
תודה !
תודה !
ניתן לתבוע כאשר אין את המילה פרסומת בתביעת ספאם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/07/17
לא ולא. גם אם לא מופיעה המילה "פרסומת" או שאין אפשרות הסרה עדיין ניתן לתבוע.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי לקוח על מוצר פגום ללא הצגת חשבונית
רוית
03/07/17
ברשותי כסאות ים שקניתי בקיץ שעבר ב 150 ש"ח לכיסא.
הכיסאות נקרעו, לאחר שישבנו עליהם 4 פעמים .ביקשתי שירות ומאחר שאין בידי חשבונית הוכחת קניה לא נותנים לי שירות כלשהו.
מה הדין לגבי מצב כזה?
הכיסאות נקרעו, לאחר שישבנו עליהם 4 פעמים .ביקשתי שירות ומאחר שאין בידי חשבונית הוכחת קניה לא נותנים לי שירות כלשהו.
מה הדין לגבי מצב כזה?
האם שילמת בכרטיס אשראי ?
משה
03/07/17
איך שילמת במזומן או אשראי?
מה ניתן לעשות כשאבדה החשבונית / ת. האחריות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/07/17
איך יתנו לך שירות אם לא יודעים מתי קנית? אין לך גם תעודת אחריות?
אין הרבה מה לעשות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אין הרבה מה לעשות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם הודעת ווטסאפ נחשבת להודעה בכתב
רפי אברהם
02/07/17
שלום
רכשתי דירה חדשה ובחוזה שלי רשום שעל הקבלן להודיע בכתב על מסירת הדירה 30 יום מראש.
האם הודעת ווטסאפ שנישלחה אלי מנציגות בעלי הדירות בבניין נחשבת כהודעה בכתב כרשום בחוזה?
תודה מראש
רפי
רכשתי דירה חדשה ובחוזה שלי רשום שעל הקבלן להודיע בכתב על מסירת הדירה 30 יום מראש.
האם הודעת ווטסאפ שנישלחה אלי מנציגות בעלי הדירות בבניין נחשבת כהודעה בכתב כרשום בחוזה?
תודה מראש
רפי
האם ניתן להודיע בהודעת ווטסאפ על קיום חוזה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/07/17
לכשעצמי, נדמה לי שלא, אך נא להעביר את השאלה לפורום נדל"ן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הרס חופשה הבר מיצוה לבן ולבת
י
02/07/17
אנחנו 2 מישפחות ,אשר תכננו לעשות חופשה לבן ולבת טיול בר מיצוה. נופש בבולגריה יעד
ורנה ,רכשנו כרטיסים4 חודשים מחברת ישראייר קודם ,..שהגענו לשדה נתב"ג היתה תקלה
לחברה הבולגרית במטוס והיא שלחה מטוס קטן יותר לנתב"ג מי שהיה לפני היצליח לעשות
צ"ק אין היינו 13 איש בשדה תעופה נתב"ג שלא היה לנו מקום בטיסה היינו משעה 14
בצהריים עד 18 וחצי נציגי ישראייר לא נתנו לנו תשובה מספקת מה קורה איתנו ,עד
שהביאו לנו יעדים תחליפים שלחו אותנו ליעד אחר גוראגיה והנציגים של ישראייר הבטיחו
לנו פיצוי 200 דולר לבן אדם, במקום בולגריה. לא נערכנו לכל העניין הזה שלחו אותנו
למלון דרכים במקום מלון 5 כוכבים ששילמנו הכל כלול ובגוראגיה קיבלנו רק ארוחת בוקר
נגרם לנו עוגמת נפש ששינו לנו את היעד וגם חזרנו לפני הזמן בחופשה האם מגיע לנו
פיצוי כספי הולם על כל עוגמת הנפש .והביזיון שעשו לנו..
ורנה ,רכשנו כרטיסים4 חודשים מחברת ישראייר קודם ,..שהגענו לשדה נתב"ג היתה תקלה
לחברה הבולגרית במטוס והיא שלחה מטוס קטן יותר לנתב"ג מי שהיה לפני היצליח לעשות
צ"ק אין היינו 13 איש בשדה תעופה נתב"ג שלא היה לנו מקום בטיסה היינו משעה 14
בצהריים עד 18 וחצי נציגי ישראייר לא נתנו לנו תשובה מספקת מה קורה איתנו ,עד
שהביאו לנו יעדים תחליפים שלחו אותנו ליעד אחר גוראגיה והנציגים של ישראייר הבטיחו
לנו פיצוי 200 דולר לבן אדם, במקום בולגריה. לא נערכנו לכל העניין הזה שלחו אותנו
למלון דרכים במקום מלון 5 כוכבים ששילמנו הכל כלול ובגוראגיה קיבלנו רק ארוחת בוקר
נגרם לנו עוגמת נפש ששינו לנו את היעד וגם חזרנו לפני הזמן בחופשה האם מגיע לנו
פיצוי כספי הולם על כל עוגמת הנפש .והביזיון שעשו לנו..
שינו לנו את החופשה ברגע האחרון, האם ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/07/17
ככל ותצליחו להוכיח את הפער שבין החופשות תוכלו לתבוע על הנזק שנגרם בתוספת עוגמת נפש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם
מתן כץ
02/07/17
היי, יש לי שאלה לגבי חוק הספאם: האם כל הודעת פרסומת בsms צריכה לכלול את המילה "פרסומת" בהודעה?
נגיד על הודעה כזו שגם אין בה את המילה פרסומת וגם לא דרך להסיר מהרשימה אפשרי לתבוע אותה?
*** ***
היום זה קורה!!
אנו מזמינים אותך לפני כולם
למבצע בלעדי!!
עד 50%- הנחה על קולקציית הקיץ
נשמח לראותך.
צוות *** ****
תל אביב
נגיד על הודעה כזו שגם אין בה את המילה פרסומת וגם לא דרך להסיר מהרשימה אפשרי לתבוע אותה?
*** ***
היום זה קורה!!
אנו מזמינים אותך לפני כולם
למבצע בלעדי!!
עד 50%- הנחה על קולקציית הקיץ
נשמח לראותך.
צוות *** ****
תל אביב
האם ניתן לתבוע על כל הודעת ספאם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/07/17
אפשר לתבוע גם על הודעה כזו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם צריך רישיון עסק למפעיל ילדים
אלון
02/07/17
שלוםביקשו ממני רישיון עסק בקייטנה שקבענו לעשות שם הפעלה.האם אני חייב ברישיון עסק למרות שאין מקום עסק? אנחנו עובדים במתנ"סים, בחוגים לצהרונים, ימי הולדת ובהפעלות לקייטנות.אני עוסק פטורואם אני לא חייב ברישיון עסק - איזה אישור אני נותן?
האם כל עסק צריך רשיון עסק?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/07/17
השאלה לא ברורה, מי ביקש ממך רישיון עסק?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעל מקצוע לא עומד בהסכם לאספקת מוצר
רונן
02/07/17
שלום,
בהזמנה מול בעל מקצוע (נגרות), הוסכם שההזמנה תסופק תוך 20 ימים.
בפועל ההזמנה לא סופקה בתירוצים שונים ומשונים על אף שעבר זמן כפול מזה שהוסכם.
מה ניתן לעשות במקרה זה? ביטול העסקה? האם ניתן לתבוע?
אשמח לתשובות
תודה
רונן
בהזמנה מול בעל מקצוע (נגרות), הוסכם שההזמנה תסופק תוך 20 ימים.
בפועל ההזמנה לא סופקה בתירוצים שונים ומשונים על אף שעבר זמן כפול מזה שהוסכם.
מה ניתן לעשות במקרה זה? ביטול העסקה? האם ניתן לתבוע?
אשמח לתשובות
תודה
רונן
מוצר לא סופק בזמן, מה ניתן לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
04/07/17
ביטול עסקה, וככל שנגרם נזק ניתן לתבוע גם על הנזק שנגרם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מיקום בלוני גז
יניב
28/06/17
שלום רב.
הנני מתגורר בדירת קרקע בבניין של 3 קומות.הדייר בקומה הראשונה מיקם את בלוני
הגז שלו צמוד לחלון ביתי.התרעתי בפניו על כך אך הוא אינו מתייחס.פניתי אל המשרד לתשתיות לאומיות ואל מכון התקנים.אך הטיפול מתנהל באיטיות.האם ניתן לפנות לבית המשפט להגשת צו עשה ולחייב את הדייר בהוצאות משפט!!!
בתודה מראש
הנני מתגורר בדירת קרקע בבניין של 3 קומות.הדייר בקומה הראשונה מיקם את בלוני
הגז שלו צמוד לחלון ביתי.התרעתי בפניו על כך אך הוא אינו מתייחס.פניתי אל המשרד לתשתיות לאומיות ואל מכון התקנים.אך הטיפול מתנהל באיטיות.האם ניתן לפנות לבית המשפט להגשת צו עשה ולחייב את הדייר בהוצאות משפט!!!
בתודה מראש
האם אפשר לתבוע בגין מיקום בלוני גז?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/07/17
היי יניב,
ניתן להגיש תביעה לצו עשה קבוע להזזת בלוני הגז ככול והם אכן מונחים בניגוד לדין. במסגרת התביעה אפשר לדרוש הוצאות משפט וגם שכ"ט עו"ד, במידה ותהיה מיוצג.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ניתן להגיש תביעה לצו עשה קבוע להזזת בלוני הגז ככול והם אכן מונחים בניגוד לדין. במסגרת התביעה אפשר לדרוש הוצאות משפט וגם שכ"ט עו"ד, במידה ותהיה מיוצג.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מנהלת גן פרטי מעיפה ילד ללא הודעה
ים
28/06/17
שלום רב,
בני בן 1.9 נמצא בגן פרטי, אתמול בגלל אי הסכמה בין ההורה למנהלת הגן בנושא גמילה מחיתולים החליטה המנהלת בהודעת וואטס אפ כי החל מה - 1 ליולי 2017 שאינה מקבלת את הילד לגן. בחוזה מול המנהלת של הגן נכתב כי במידה וההורה מעוניין להוציא את הילד מהגן יש לעשות זאת בכתב חודש מראש. אין כל איזוכר לגבי הוצאה של ילד מהגן ביוזמת המנהלת ללא התראה מראש או עם התראה קצרה של 4 ימים. בנוסף ציינה המנהלת כי אם הילד יגיע לגן היא תעשה לו עוול במודע. מה ניתן לעשות בנידון? האם ניתן לתבוע על הפרת חוזה ללא התראה כתובה מראש ?
תודה
בני בן 1.9 נמצא בגן פרטי, אתמול בגלל אי הסכמה בין ההורה למנהלת הגן בנושא גמילה מחיתולים החליטה המנהלת בהודעת וואטס אפ כי החל מה - 1 ליולי 2017 שאינה מקבלת את הילד לגן. בחוזה מול המנהלת של הגן נכתב כי במידה וההורה מעוניין להוציא את הילד מהגן יש לעשות זאת בכתב חודש מראש. אין כל איזוכר לגבי הוצאה של ילד מהגן ביוזמת המנהלת ללא התראה מראש או עם התראה קצרה של 4 ימים. בנוסף ציינה המנהלת כי אם הילד יגיע לגן היא תעשה לו עוול במודע. מה ניתן לעשות בנידון? האם ניתן לתבוע על הפרת חוזה ללא התראה כתובה מראש ?
תודה
הוצאה חד צדדית של ילד מגן
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/07/17
היי ים,
נתון חשוב : תשובתי ניתנת ללא שבדקתי את החוזה.
על פניו, נראה שמדובר בהפרת חוזה מצד הגן לאור סיום חד צדדי של ההסכם בלא כל עילה. אי גמילת חיתולים אינה סיבה המאפשרת לגן לסיים את ההסכם ולהודיע כי הוא אינו מוכן לקבל את הילד.
אני הייתי מציע כי בשלב ראשון יישלח מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי וככול ויש צורך להגיש בשלב שני תביעה קטנה בגין הנזקים שנגרמו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
נתון חשוב : תשובתי ניתנת ללא שבדקתי את החוזה.
על פניו, נראה שמדובר בהפרת חוזה מצד הגן לאור סיום חד צדדי של ההסכם בלא כל עילה. אי גמילת חיתולים אינה סיבה המאפשרת לגן לסיים את ההסכם ולהודיע כי הוא אינו מוכן לקבל את הילד.
אני הייתי מציע כי בשלב ראשון יישלח מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי וככול ויש צורך להגיש בשלב שני תביעה קטנה בגין הנזקים שנגרמו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכונת כביסה קורעת בגדים
רותי קרני
27/06/17
מכונת כביסה קורעת בגדים החברה מתנערת מאחריות ,לקחו בגד למכון לבדיקה יצא תוצאה שהבגד קרוע כתוצאה מסחיטה ומבד מוחלש,הם מתעלמים שכתוב כתוצאה מסחיטה,ומתייחסים שהבד של הבגד חלש(אציין שהוא בחר איזה בגד לקחת הבאתי לו גם בגדים עבים שנקרעו...)הם כיבסו אצלי כמובן בבגדים שהם הביאו וטוענים שהבגדים לא נקרעו.....מאז כבר מספר חודשים המכונה ממשיכה להרוס לי בגדים מכל הסוגים ממש חורים,ואין לי למי לפנות פניתי למועצה לצרכנות שהסיכון אמרו שהם לא יכולים להכריע בנינו,בבקשה אני רוצה לתבוע אותם דחוףףףף
מה השאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
אז תתבעי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום לצהרונים
ש
27/06/17
האם זה חוקי שצהרון פרטי בבית צריך לשלם 12 חודשים כשבפועל עובדים 11 חודש . והשאלה
הנוספת . אם בתחילת שנה לא ציינה זאת ורק לקראת החודש האחרון דרשה . האם זה חוקי
שחייבים לשלם ?
הנוספת . אם בתחילת שנה לא ציינה זאת ורק לקראת החודש האחרון דרשה . האם זה חוקי
שחייבים לשלם ?
תקין לגבות 12 תשלומים כאשר השירות ניתן 11 חודשים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
כן.
לא. זה אמור להיות מוסדר בחוזה מראש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לא. זה אמור להיות מוסדר בחוזה מראש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיאום טכנאי
יקי
26/06/17
חברה דורשת לתאם לי טכנאי עם זמן המתנה של 3 שעות (תמתין בין 10:00 ל 13:00) וטלפון חצי שעה מראש. אם אני מבין נכון את החוק, הם רשאים להציע לי את האפשרות הזאת אבל לא להכריח אותי. האם הבנתי נכון? ואם הטכנאי יגיע ב 11:00 כך שלא אאלץ להמתין לו בפועל למעלה משעתיים, אבל כן נאלצתי לפנות את הזמן, האם אני עדיין זכאי לפיצוי לללא הוכחת הנזק לפי חוק?
האם חברה רשאית לתאם זמן טכנאי לשלוש שעות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
לדעתי, התשובה היא לא. חברה צריכה לתאם זמן הגעה של הטכנאי, מותר לטכנאי לאחר מזמן ההגעה שנקבע עד שעתיים, וכל איחור מעבר לכך מזכה בפיצוי (עד שלוש שעות ב 300 ש"ח ומעבר לכך ב 600 ש"ח).
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלומים לבית עסק
ש
26/06/17
מה אחוז הריבית המקסימלית שמותר לבית עסק לקחת על עסקה בתשלומים ( 36 תשלומים על
טלפון נייד ).
טלפון נייד ).
האם מדובר בבית עסק
משה
26/06/17
האם מדובר בבית עסק או חברת האשראי
לחברת חוץ בנקאית יש הגבלה עד פי 3 מהממוצע במשק ולחברת אשראי זה נקרא גוף בנקאי ולכן הם יכולים לבקש ריבית מופרזת
לחברת חוץ בנקאית יש הגבלה עד פי 3 מהממוצע במשק ולחברת אשראי זה נקרא גוף בנקאי ולכן הם יכולים לבקש ריבית מופרזת
כמה ריבית ניתן לקחת בעסקת קרדיט?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
השאלה אינה מתאימה לפורום זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסק גבה תשלום מראש ולא סיפק שירות
מישהי
26/06/17
שלום,
ברצוני לברר כיצד ניתן לפעול בעניין חברת שירותי ספא שגבתה תשלום מראש של 600 ש"ח עבור מתן סדרת טיפולי ספא (ללא הגבלת זמן ותוקף), וכאשר הצרכן הגיע לסניף לצורך קבלת הטיפול (מספר חודשים אחרי) הוא ראה שהסניף סגור.
מבירור באינטרנט וברשם החברות ניתן לראות שהחברה עדיין פועלת ויש לה עוד סניף בעיר אחרת בארץ, אבל הסניף של החברה בו נרכש המינוי לסדרת הטיפולים והטלפון שניתן ללקוח לא פועלים.
מדובר במספר לקוחות שרכשו ביחד (כל אחד עבור עצמו) מנוי. התשלום שולם מראש בכרטיס אשראי וכבר נגבה על ידי החברה וללקוחות נאמר שיגיעו מתי שירצו לסניף ויקבלו את השירות שרכשו בהצגת כרטיס המנוי שניתן להם.
כאמור הסניף נסגר והטלפון לא עובד, כך שלמעשה השירות שנרכש כלל לא סופק ללקוחות כאשר התשלום נגבה מראש, ואין אפילו כתובת להתלונן כי הסניף נסגר והטלפון לא עובד.
כיצד ניתן לפעול משפטית בנושא?
תודה מראש.
ברצוני לברר כיצד ניתן לפעול בעניין חברת שירותי ספא שגבתה תשלום מראש של 600 ש"ח עבור מתן סדרת טיפולי ספא (ללא הגבלת זמן ותוקף), וכאשר הצרכן הגיע לסניף לצורך קבלת הטיפול (מספר חודשים אחרי) הוא ראה שהסניף סגור.
מבירור באינטרנט וברשם החברות ניתן לראות שהחברה עדיין פועלת ויש לה עוד סניף בעיר אחרת בארץ, אבל הסניף של החברה בו נרכש המינוי לסדרת הטיפולים והטלפון שניתן ללקוח לא פועלים.
מדובר במספר לקוחות שרכשו ביחד (כל אחד עבור עצמו) מנוי. התשלום שולם מראש בכרטיס אשראי וכבר נגבה על ידי החברה וללקוחות נאמר שיגיעו מתי שירצו לסניף ויקבלו את השירות שרכשו בהצגת כרטיס המנוי שניתן להם.
כאמור הסניף נסגר והטלפון לא עובד, כך שלמעשה השירות שנרכש כלל לא סופק ללקוחות כאשר התשלום נגבה מראש, ואין אפילו כתובת להתלונן כי הסניף נסגר והטלפון לא עובד.
כיצד ניתן לפעול משפטית בנושא?
תודה מראש.
מה ניתן לעשות כאשר שולם סכום ולא סופק השירות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
ניתן לתבוע השבה של הסכום בגין השירות שלא סופק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דיני נזיקין
צבי
26/06/17
עסקינן בתביעה קטנה . האם תביעה בהקשר לדיני נזיקין (רשלנות) נדונה בתביעות קטנות .? עסקינן בנכדתי. האם אוכל להגיש התביעה בהסכמת בתי ?(איני עוסק בייצוג באופן קבע ואינו נעשה בתמורה) היכן אמצא טופס ייפוי כח? לחילופין האם אוכל להגיש את התביעה יחד עם בתי ?
האם ניתן להגיש תביעת נזיקין בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
ניתן להגיש גם תביעת נזיקים בתביעות קטנות, אם כי סביר להניח שהתביעה מורכבת מידי בשביל זה. לא. ולא.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת מקרר חדש פגום/מתצוגה
סול
26/06/17
שלום רב
1.
ביום 19.06.16 בשעה
12:48 רכשתי מקרר 4 דלתות חדש (בספק), שארפ 4 דלתות דגם sj-f78sp-sl ; מחנות
שופרסל דיל סניף הצומת בכפר סבא.
2.
כבר בעת שהמוצר הגיע לביתי ניתן היה לראות כי המוצר לא חדש.
הפגמים שהיו על
פני המוצר להלן:
2.1
על פני הדלת היתה מודבקת
הודעה (קיימים סימני דבק).
2.2
המוצר היה עם תביעות אצבעות .
2.3
אחד ממדפי הפלסטיק סדוק.
2.4
המקרר החל מתפרק טרם הסתיימה
שנה מיום רכישתו, וטרם פגה תקופת האחריות .
3.
אשר על כן, יש לי יסוד
להניח כי נשלח אלינו מקרר מתצוגה.
4.
ביום ראשון 26.06.16 פניתי
לחברת תמוז אשר שיווקה את המוצר, והן לחב' שופרסל אשר איתם ביצעתי את העסקה.
5.
זאת ועוד, הגעתי לסניף
שופרסל בו ביצעתי את הרכישה ולאחר דין ודברים , בתאריך 07.08.16 הגעתי איתם לפשרה
שאפוצה ע"י מתן הנחה של 300 ₪ , כפיצוי לטענתי כי המקרר מתצוגה.
למרות פניות חוזרות ונישנות הן ליבואן חב' תמוז והן לחב' שופרסל.
חב/' תמוז אינה רצינית היות שיש לי התכתבויות בווטסאפ עם מנכ"ל החברה שמבטיח זה שנה שלמה אך אינו מתכוון לקיים. ופנייתי למנכ"ל חב' שופרסל נענתה בשמו בתגובה שמתנערת מאחריות
.
נא עזרתכם כיצד להמשיך טיפול בסוף החודש יפוג תוקפה של תעודת האחריות.
אודה על תשובתכם
בברכה
סול
1.
ביום 19.06.16 בשעה
12:48 רכשתי מקרר 4 דלתות חדש (בספק), שארפ 4 דלתות דגם sj-f78sp-sl ; מחנות
שופרסל דיל סניף הצומת בכפר סבא.
2.
כבר בעת שהמוצר הגיע לביתי ניתן היה לראות כי המוצר לא חדש.
הפגמים שהיו על
פני המוצר להלן:
2.1
על פני הדלת היתה מודבקת
הודעה (קיימים סימני דבק).
2.2
המוצר היה עם תביעות אצבעות .
2.3
אחד ממדפי הפלסטיק סדוק.
2.4
המקרר החל מתפרק טרם הסתיימה
שנה מיום רכישתו, וטרם פגה תקופת האחריות .
3.
אשר על כן, יש לי יסוד
להניח כי נשלח אלינו מקרר מתצוגה.
4.
ביום ראשון 26.06.16 פניתי
לחברת תמוז אשר שיווקה את המוצר, והן לחב' שופרסל אשר איתם ביצעתי את העסקה.
5.
זאת ועוד, הגעתי לסניף
שופרסל בו ביצעתי את הרכישה ולאחר דין ודברים , בתאריך 07.08.16 הגעתי איתם לפשרה
שאפוצה ע"י מתן הנחה של 300 ₪ , כפיצוי לטענתי כי המקרר מתצוגה.
למרות פניות חוזרות ונישנות הן ליבואן חב' תמוז והן לחב' שופרסל.
חב/' תמוז אינה רצינית היות שיש לי התכתבויות בווטסאפ עם מנכ"ל החברה שמבטיח זה שנה שלמה אך אינו מתכוון לקיים. ופנייתי למנכ"ל חב' שופרסל נענתה בשמו בתגובה שמתנערת מאחריות
.
נא עזרתכם כיצד להמשיך טיפול בסוף החודש יפוג תוקפה של תעודת האחריות.
אודה על תשובתכם
בברכה
סול
האם ניתן לבטל עסקה בגין מוצר פגום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
אין קשר לתעודת האחריות. ככל שיש פגמים במוצר שקיימים מעת קבלת המוצר ונעשו ניסיונות כנים, לפתור אותם מול החברה ממנה נרכש המוצר, שלא צלחו ניתן לתבוע בבקשה לביטול עסקה ולהשבת מלוא הסכום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנה דרך טכנאי
ניצה
25/06/17
שלום, שבוע שעבר היה אצלי טכנאי לתיקון הכבלים.
הוא הציע לי טלוויזיה חכמה במבצע פלוס שינוי חבילת מנוי.
הטכנאי אמר שעוד באותו יום יתקשרו אליי בכדי לשנות םי חבילה.
ועד יום ראשון הטלוויזיה תהיה אצלי.
1. לא התקשרו אליי בכדי לשנות חבילה
2. לא יצרו איתי קשר עם החברה שמוכרת את הטלוויזיה.
מה עליי לעשות במקרה כזה?
האם אני זכאית לפיצוי על כך ??
אני מתכוונת לפיצוי שהחברה מחוייבת לתת לי בגלל אי עמידה בזמנים, ואי יצירת קשר.
תודה.
הוא הציע לי טלוויזיה חכמה במבצע פלוס שינוי חבילת מנוי.
הטכנאי אמר שעוד באותו יום יתקשרו אליי בכדי לשנות םי חבילה.
ועד יום ראשון הטלוויזיה תהיה אצלי.
1. לא התקשרו אליי בכדי לשנות חבילה
2. לא יצרו איתי קשר עם החברה שמוכרת את הטלוויזיה.
מה עליי לעשות במקרה כזה?
האם אני זכאית לפיצוי על כך ??
אני מתכוונת לפיצוי שהחברה מחוייבת לתת לי בגלל אי עמידה בזמנים, ואי יצירת קשר.
תודה.
האם יש זכות לפיצוי כאשר לא יצרו קשר טלפוני?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
לא.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצעת מחיר והוספת מע"מ
יעל
25/06/17
שלום,
הזמנתי טכנאי למקרר והוא הציע תיקון ונקב בעלות של 500₪
אישרתי לו לבצע את העבודה.
בסיומה חזרתי על הסכום שסגרנו ואז הטכנאי אמר לי שזה ללא מע"מ ושאני אוסיף.
למורת רוחי שלמתי לו.
האם זה חוקי? האם בעל המקצוע צריך למסור לי את המחיר כולל מע"מ?
תודה, יעל
הזמנתי טכנאי למקרר והוא הציע תיקון ונקב בעלות של 500₪
אישרתי לו לבצע את העבודה.
בסיומה חזרתי על הסכום שסגרנו ואז הטכנאי אמר לי שזה ללא מע"מ ושאני אוסיף.
למורת רוחי שלמתי לו.
האם זה חוקי? האם בעל המקצוע צריך למסור לי את המחיר כולל מע"מ?
תודה, יעל
ניתן לתת הצעת מחיר ואח"כ לומר שזה לא כולל מע"מ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
לא.
בעל מקצוע צריך להודיע מהו המחיר המלא מראש, ולא ניתן לשנותו לאחר ביצוע העבודה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בעל מקצוע צריך להודיע מהו המחיר המלא מראש, ולא ניתן לשנותו לאחר ביצוע העבודה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם
ניצה
25/06/17
שלום רב,
אני מקבלת מסרונים מאיזושהיא חברה לגבי הלוואות.
בתחתית ההודעה שלהם כתוב להסרה השב הסר.
שלחתי הסר, אך ההודעה לא התקבלה, למרות שנשלחה.
שוב פעם קיבלתי הודעת סמס מאותה חברה אך הפעם מצוין שם מספר אחר לחזרה.
השבתי הסר וההודעה גם למספר הזה לא נשלחה.
מה עושים?
אני מקבלת מסרונים מאיזושהיא חברה לגבי הלוואות.
בתחתית ההודעה שלהם כתוב להסרה השב הסר.
שלחתי הסר, אך ההודעה לא התקבלה, למרות שנשלחה.
שוב פעם קיבלתי הודעת סמס מאותה חברה אך הפעם מצוין שם מספר אחר לחזרה.
השבתי הסר וההודעה גם למספר הזה לא נשלחה.
מה עושים?
מה עושים כאשר חברה שולחת הודעות ספאם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
ניתן לאתר את החברה ולתבוע.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
