פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אכזבה בטיול

אלעזר 13/08/17

הי הזמנתי מלון ב10/8/17 בשעה 1 וחצי לזוג ושתי ילדים כשהגענו למלון כעבור שעתיים וחצי של נסיעה פשוט כבר בכניסה התאכזבנו מכל הבחינות שתן בכניסה הכל בלגן בלובי עם ריח של עובש חזק עד כדי שלא היינו מוכנים להיכנס ישר התקשרנו לחברה שסגרנו איתם ביקשנו לבטל בצער ויגון שבאנו להנות ולא לסבול וגם שרק לפני 3 שעות סגרנו ושילמנו ואפי לא עברו 8 שעות בהתחלה שיכנעו אותנו לישאר ולא הסכמנו אמרו אין בעיה ואז לקח פקיד אחר את הפון ואמר אין מצב לבטל והתעקש ניסנו כל דרך אפשרית בנתיים הילדים עד 8 בערב מותשים בחוץ כשראינו שכבר אין לנו בררה וגם אין כסף למלון אחר כי זה כסף שאספנו כל השנה נכנסנו למלון ומכאן ועד צאת השבת סבל בלתי ניתן לתאור אוכל ברמה הכי נמוכה שיש שלא היה לנו ולילדים מה לאכול כל השבת אבא אני רעב בצים לא מתקלפות לחם יבש שני סלטים מקולקלים אורז ועוף כל השבת בצים בחמין גומי ממש אוכל דוחה ואני לא מפונק ולא היחיד כולם היו מבועסים מה אני עושה במצב כז שהרסו לי ולילדי את החופש עד כדי כך שהיום אני שואל את הילדים רוצים ללכת לטבריה הם עונים לי אבא בחיים לא אין מה לאכול האכל מגעיל היינו רעבים כל השבת אני ישמח לדעת מה אני יכול לעשות ולמי לפנות תודה רבה

לעמוד

המלא

הזמנו מקום במלון ולא קיבלנו תנאים בכלל, מה לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/08/17

ממליץ לפנות לייעוץ פרטני לצורך קבלת מענה מדוייק למקרה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חבות עבור חוב של אחות

simona 13/08/17

אחותי אינה מצליחה לנהל את משק הכספים שלה

היא אלמנה מטופלת על ידי הרווחה

האם אני כאחות אחראית מבחינה חוקית על משק הכספים שלה?

אין בינינו שום קשרי ממון מלבד היותנו אחיות.

לעמוד

המלא

האם ניתן לגבות חוב של אדם ממשפחתו?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/08/17

לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול הסכם תיוון

מ 13/08/17

שלום רב. אחרי שפירסמתי ביד 2 דירה להשכרה התקשר אלי מתווך ואמר שיש לי דירה מאוד
אטרקטיבית והוא יכול לעניין אותי גם במחיר אטרקטיבי במידה וארצה למכור אותה. אמרתי
לו כי אני לא חשבתי על מכירה אבל ההצעה שהוא נתן לי נשמעת מעניינת אך יש בעיה אחת
קטנה-הבעלי לא מעוניין במכירת הדירה מאחר והוא רוצה שדמי שכירות יהיו לנו תוספת
לפנסיה. במהלך השיחה הצעתי לו ליצור קשר עם בעלי ולנסות לשכנע אותו. אחרי שיחה בעלי
הסכים להיפגש עם מתווך. לא חשבנו שנצטרך לשלם דמי תיווך מאחר והיוזמה הייתה מצד של
תיווך ואחד כמה וכמה לא התכוונו לפני כן להציג את הדירה למכירה. ביום שיש בשעה 14
קבענו להפגש ונפגשנו. הישיבה הייתה די ארוכה כשעה וחצי שבסוף הציגו לפננו סכמי שכ"ט
והסכם בלעדיות לשיווק של הדירה. בשלב זה אמרתי לבעלי שאני מעדיפה "לישון עם זה" עד
יום ראשון ואז להחליט אם אני מוכנה להתחייב לבלעדיות למכירת הדירה לחצי שנה אך
מתווך אמר "שסוף סוף הצלחנו לשכנע את בעלך פתאום את מתנגדת" (יצאתי לזמן מה
לנויות). בלב קשה החלטתי לחתום על המסמכים. הייתי מאוד רעבה ושעה לפני כניסת השבת
כבר לא היה לי כוח לנהל משע ומתן. אחרי שהגעתי הביתה סך הכל 3 שעות אחרי חתימה על
ההסכם שלחתי פקס למשרד תיווך לבטל הסכם בלעדיות ולהשאיר בתוקף הסכם למכירת הנכס.
האם יש לי זכות לבטל הסכם בלעדיות על מכירת הדירה תוך פחות מ-24 שעות. יש לציין כי
לאחר שנחתם ההסכם משרד תיווך נסגר מאחר ונכנסה שבת. בנוסף, לא נגרם שום נזק למשרד
תיווך כי לא נעשתה שום פעולה על מנת לקדם מכירת הנכס. תודה מראש על התייחסות ותשובה

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל הסכם תיווך תוך מיד לאחר חתימתו?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/08/17

צריך לבדוק אם יש בהסכם כללים לביטולו.
אם לא לדעתי כן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה דחופה

קארין 10/08/17

שלום רב,
רכשתי ארון מרהיטי דורון ובעקבות מוצר פגום ושירות לקוי הגשתי תביעה קטנה ,הם כבר כתבו כתב הגנה והיופ יצרה איתי קשר נציגה שלהם ושאלךה האם אני רוצה לתאם מתקין שיחליך ארון האם זה פוגע בבקשה שלי לפיצוי בגין כל מה שעברתי?האם עליי להסכים לתקן את הארון למרות שעומדת תביעה?

לעמוד

המלא

תביעה קטנה - איך להתנהל?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/08/17

היי קארין,

השאלה מצריכה עיון בטענותייך כלפי החברה, כפי שהועלו במסגרת כתב התביעה וכן עיון בכתב ההגנה של החברה.

אומר שבאופן כללי, מבלי שעיינתי בטענות, זה לא אמור לפגוע.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דרישת תשלום בדיעבד

אבנר כוכבי 10/08/17

שלום,
מערכת מצלמות שהותקנה בבניין שלנו חדלה לעבוד לאחר תקופה של כמה שנים. שוחחתי עם המתקין והוא הציע שיבוא לראות במה מדובר. לאחר שבדק אמר שלדעתו יש בעיה בכונן והציע לקחת את המכשיר לבדיקה ולהצעת מחיר תיקון. הבהרתי לו שלא אני יכול לאשר ביצוע עבודה כי אינני חבר ועד והוא הבטיח לתת הצעת מחיר. למחרת שלח הודעה שבדק והכונן דורש החלפה ולהעלות היא 500 שח. בשיחה עם הועד נאמר לי שאין טעם בעת הזו להוציא סכום כזה כי הם מתכוונים לחדש את כל המערכת ואז יפנו גם אל הטכני להציע מחיר. כשפניתי לאותו בחור וביקשתי את המכשיר חזרה הוא דרש תשלום של 200 שח עבור הביקור. הסברתי לו שהוא לא אמר מראש שהביקור יעלה 200 שח כי אז לא היינו מזמינים אותו אך הוא לא מוכן להחזיר לנו את המכשיר ללא תשלום זה. שאלתי, האם הוא זכאי לדרוש תשלום בדיעבד למרות שלא אמר זאת מראש?
תודה רבה

לעמוד

המלא

האם מגיע תשלום על ביקור?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/08/17

היי אבנר,

הבדל בין הפן המהותי לפן הראייתי.

מבחינה מהותית אין ספק שמגיע לו שכר מסויים עקב הגעתו לביקור. אין מדובר במתנדב. הוא הגיע, בדק, ביצע עבודה ומגיע לו שכר כלשהו.

מבחינה ראייתית הוא בבעיה. לא סיכמתם דבר, אין ראיות על שכר טרחה או שום דבר אחר ולכן אם יגיש תביעה היא תידחה.

לעניין העכבון במצלמה סעיף 5 לחוק חוזה קבלנות קובע:

"לקבלן תהא זכות עכבון על נכס שמסר לו המזמין לביצוע מלאכתו או למתן שירותו, כדי תשלום הסכומים המגיעים לו מן המזמין עקב עסקת הקבלנות."

מאחר והוא דורש סכום שהוא יחסית פעוט, לדעתי אין כדאיות מבחינת עלות תועלת לנהל כאן מערכה משפטית.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות

דביר 09/08/17

עו"ד קיסוס שלום רב,

שאלה לי אלייך. בכוונתי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות כנגד חברה מוכרת מאוד בתחום האלקטרוניקה.

עובדות המקרה הן כלדקלמן:

1. בתאריך ה 25.11.2016 רכשתי מחשב נייד בחנות המדוברת. תמורת המחשב שולם סכום של כ 873 ש"ח במזומן.

2. בתאריך ה 09.05.2017 המחשב התקלקל ונשלח לתיקון במעבדת היבואן הרשמי.

3. בתאריך ה 28.05.2017 המעבדה הודיעה לי כי אין בכוונתה לתקן את המחשב, ותחת זאת לשלוח לי אישור החלפה/זיכוי. עם אישור זה עליי לגשת לחברה (או לשלוח לה במייל) ולשיקול דעתה של החברה להחליט האם לזכותי או האם להחליף לי את המחשב.

4. בתאריך ה 04.06.2017 נשלח האישור המדובר לחברה. נציגת החברה הסבירה לי כי במקרים מסוג זה החברה מזכה את הלקוח ע"י שליחת צ'ק לביתו. אישור הגעה פלוס אישור תחילת טיפול נשלח יום למחרת ה 05.06.2017.

5. עד לתאריך ה 09.07.07 הוחלפו מספר מיילים ביני לבין הנציגה מהחברה, ללא מענה קונקרטי מצידה. בתאריך זה שוחחתי עם הנציגה, והיא עדכנה אותי שהצ'ק (לטענתה כמובן) נשלח בדואר (רגיל ולא רשום כפי שסיכמתי עם החברה מראש בכתובים) ב 27.06.2017.

ב 17.07.2017, קרי, לאחר כמעט חודש מהרגע בו הנציגה טענה בתוקף כי הצ'ק נשלח, ובהתחשב בעובדה שאני עדיין לא קיבלתי את הצ'ק, הגשתי תלונה למועצה הישראלית לצרכנות, וכן ידעתי את החברה בכך שלא קיבלתי את הצ'ק.
לאחר שהחברה בדקה שהצ'ק אכן לא נפרע, היא שלחה לי צ'ק חדש בדואר רשום, אשר הגיע למעוני ב 03.08.2017.
אפרופו שליחת צ'ק בדואר רשום, שלחתי לחברה גם פסק דין מבית המשפט השלום אשר ניתן ב 03.07.2001 אשר מתייחס לנושא זה (בית המשפט השלום תל אביב יפו ת.א 047622/00 בפני כבוד השופט משה סובל ארטקום טכנולוגיות והפצה בע"מ נגד ישראובוז נכסים ואחזקות בע"מ).

שאלתי היא, האם ניתן לבקש פיצוי מהחברה בגין עוגמת נפש ובשל ההמתנה הממושכת ( מה 05.06.2017 ועד ה 03.08.2017) לקבלת הצ'ק? יש לציין כי בידי שיחות מוקלטות רבות אשר מאשרות כי החברה המדוברת קיבלה את הכסף (או לכל הפחות התחחיבות לתשלום) מהיבואן כבר ב 04.06.2017, בעצם עם שליחתי את האישור, ולכן מניין הימים מתחיל מתאריך זה, וזאת לדברי מנהל השירות של החברה.

יש לציין כי לאחר מספר שיחות ביני לבין מנהל השירות בחברה, הוא הסכים להציע לי פיצוי של 200 ש"ח בצורת שובר, בתנאי שאחתום על כתב קבלה וסילוק דרקוני ( בין היתר קובע כי הכל נעשה לפנים משורת הדין ומבלי להודות בדבר, כולל עצם ביטול רכישת המחשב, אשר אני מזכיר נעשתה כתוצאה מתקלה במוצר ולפי קביעת החוק ולא מתוך "טובה" שהחברה עשתה לי ) שהיה משופע בחצאי אמיתות ושקרים, ולכן לא הסכמתי לחתום עליו.
תחת זאת הצעתי נוסח חלופי, שעיקר שהשינוי בו קוסמטי בלבד לדידי, ודרש רק להוריד את הביטוי מבלי להודות בדבר (להשאיר לפנים משורת הדין) ולתקן את העיוות בעניין ביטול רכישת המחשב. מנהל השירות הודיעני כי הוא מסרב (לטענתו בהוראת היועץ השפטי) לשנות את הנוסח המקורי ולא בקוצו של יוד, וכי אם לא אחתום על הנוסח המקורי ככתבו וכלשונו, לא אקבל כל פיצוי.

כמו כן יש לציין כי עדיין לא פרעתי את הצ'ק.

בברכה ובכבוד רב,

דביר ספינקא

לעמוד

המלא

האם כדאי להגיש תביעה קטנה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/08/17

היי דביר,

הגשת תביעה קטנה היא עניין של תועלת מול עלות.

לדעתי הפיצוי שתקבל אם תגיש תביעה קטנה לא יהיה גבוה, בנסיבות שתיארת, מאחר ובתי המשפט לא פוסקים פיצויים גבוהים, אם בכלל, על עגמת נפש בלבד.

ייתכן והסכום שהוצע לך נמוך מעט אך אף אם תגיש תביעה לא בטוח שהסכום שייפסק לך, אם ייפסק, יהיה גבוה משמעותית.

אם מדובר בעניין עקרוני ולא כספי ייתכן ותשובתי תשתנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פסק דים ללא דיון בגלל אי מסירת כתב הגנה

מלי 08/08/17

שלום ליאור,
אם לא הגישו כתב הגנה למרות שביקשו דחיית הגשת כתב ההגנה ובכל זאת לא הגישו, האם אני יכולה לבקש פסק דין לקבלת גובה הפיצוי שדרשתי ללא דיון?

איך אני מגישה את זה?
ומתי?

לעמוד

המלא

האם ניתן להגיש בקשה למתן פס"ד בהעדר הגנה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/08/17

ניתן לבקש, לא בטוח שיתנו.
מכינים בקשה ומגישים אותה לבימ"ש.
לאחר שחלף המועד הנדחה להגשת כתב הגנה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אכיפת חוק עזר עירוני

לירן 08/08/17

שלום רב,
אני גר בעיר רחובות ליד אזור שמלוכלכך באופן תדיר. מלוכלך בצורה קיצונית עד כדי כך שלפעמים לא ניתן לעבור ברחוב.
אני פותח קריאות כל מספר ימים לפינוי האפשה אך הפניות אינן מטופלות בצורה טובה.
לפי הבנתי העירייה אחראית על אכיפת חוקי עזר עירוניים (חוק עזר לרחובות שמירת הסדר והנקיון).
שאלתי היא האם אני יכול לתבוע את העירייה בתביעות קטנות בגין אי טיפול/ אי אכיפה כשבידיי הוכחות של האזור המצולם והקלטות של השיחות עם מוקד 106 לאורך תקופה של חודש-חודשיים.
אולי ניתן לתבוע בגין סיבה אחרת?
תודה

לעמוד

המלא

ניתן לתבוע את הרשות המקומית עקב אי אכיפת חוקי עזר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/08/17

אולי מכוח פקודת הנזיקין בעילת של הפרת חובה חקוקה, אך לא בטוח שזו הדרך. אני חושב שהדרך הנכונה יותר היא באמצעות הגשת עתירה מנהלית.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

זלזול ושירות ירוד מחברת כ"א

גילבר 08/08/17

,שלום רב
במהלך שנה שעברה עבדתי דרך חברת כ"א בתפקיד בסיסי בסניף בנק . הנני אקדמאי עם 2 תארים ממוסדות השכלה בארץ .
במהלך עבודתי פקידת כ"א האחראי בכ"א התבטא באופן פוגע על מהות השכלתי וטענתה שלדעתה אינם אותנטים . בנוסף העמידה המתמשכת בעבודה גרמה לי דלק בגיד אכילס ועד היום הנני סובל מכאבים ועברתי טיפולים פיזיוטרפיסטים ותרופתים.
אני אדם בן 55 ומעלה עם מוגבלות פיזית דל מחלה תופעה שהיתה ידועה לממונים בסניף .
אני מעוניין לתבוע על פגיעה בבריאותי ועל יחס משפיל הפוגע בכבודי.
מה דעתך ?

תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע עקב פגיעה בזמן העבודה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/08/17

נא להפנות השאלה לפורום דיני עבודה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חשיפת שכרה של מנצחת המקהלה במרכז קהילתי

רונית 08/08/17

שלום רב,
אני פונה לפורום זה כי לא מוצאת פורום של חוק חופש המידע. הנה העניין: במקהלה במרכז קהילתי שמופעל על ידי "חברת מוסדות חינוך תרבות ושיקום שכונות" בתל אביב, יש הסכם שכר עם המנצחת, שעל פיו היא מקבלת אחוז מסויים מתקבולי חוג המקהלה. את שאר הכנסות החוג מקבל המרכז הקהילתי. יש לציין שאנשי החוג הם מקור המימון של החוג. לחוג אין תקבולים (סובסידיה) משום גורם חיצוני.
לפני שנתיים חתמו אנשי המקהלה הקשישים על בקשה לעיריית תל אביב ולמרכז הקהילתי, שהם מוותרים על הנחת הקשיש שקבעה העיריה לקשישי העיר, בגובה 25%. הויתור נעשה לטובת הגדלת השכר של המנצחת.
השאלה: האם אנו חברי המקהלה או גם אזרחים מן השורה, זכאים לבקש לדעת האם מלוא ההנחה שעליה ויתרנו הועברו למנצחת? כלומר, האם המרכז הקהילתי לקח את חלקו גם מן ההנחה שעליה ויתרנו?

בתודה וברכה רונית

לעמוד

המלא

האם ניתן לקבל מידע על משכורת של עובד ציבור?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/08/17

ככל שהמשכורת של המנצחת משולמת ע"י גוף ציבורי ניתן לדרוש לראות ולקבל את הפרטים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שיש שאינו תואם את המבוקש

אדווה גל 07/08/17

שלום,
הותקן לי היום שיש במטבח. בחנות הפלטה נראית לבנה לחלוטין ואצלי הותקן שיש בצבע שמנת. לטענת המוכר מדובר באותו מוצר. כיצד אני יכולה בשלב זה לבטל את העסקה?
אציין כי עצרתי את ההתקנה באמצע.
תודה

לעמוד

המלא

הותקן לי שיש שלא לפי חוזה, ניתן לבטל את ההסכם?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/08/17

יש לך הוכחות שהזמנת לבן? את יכולה לדרוש את ביטול העסקה והשבת מלוא התשלום, אך ככל שזה יגיע לבימ''ש תצטרכי להוכיח את הטענות שלך

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

צו לגילוי מסמכים

אבנר 07/08/17

שלום, הגשתי תביעה קטנה נגד חברה שמתקנת מכשירי סלולר וטאבלטים.
התביעה היא לפיצוי כספי. לאחר משלוח המכשיר לחברה וקלקולו על- ידה, נשלח אלי חזרה מכשיר עם מספר סידורי אחר השונה מהמכשיר ששלחתי וזאת על מנת שהחברה המתקנת תוכל לטעון שהמכשיר שאני שלחתי, לא נמצא באחריות ולכן לא תוקן.
השאלה שלי היא זאת:
מאחר וכל מכשיר שנכנס לתיקון במעבדה נרשם על-פי מספרו הסידורי, ומאחר וסביר להניח שהמכשיר שלי נמצא בידי אחר, והמכשיר שאני קיבלתי היה שייך לאחר, והוא רשום ברישומי המעבדה -
1. האם לאחר הגשת התביעה ולפני דיון, ניתן להגיש בקשה לבית המשפט שיוציא לנתבעת צו להצגת מסמכים המפרט את הרישומים הנוגיעם למכשיר שנשלח אלי על פי המספר הסידורי שלו?
2. אם ביהמ"ש לת"ק איננו מוסמך להוציא צווים, האם ניתן להגיש בקשה שכזאת לביהמ"ש השלום ולצרף את המסמכים לתביעה הקטנה?
תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לבקש מבימ"ש לתביעות קטנות צו עשה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/08/17

1. לדעתי כן.
2. לדעתי לא. אם תבקש מבימ"ש שלום צו בנפרד אז להערכתי יעבירו את התיק כולו לניהול בימ"ש השלום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי הגעת טכנאי

דוד 06/08/17

לפני מספר ימים תאמתי עם חברת שירותי אינטרנט, הגעת טכנאי בזק לחיבור תשתית אינטרנט, נדרשתי להמתין בין השעות 9:00-12:00, בשעה 12:30 קיבלתי שיחה מהחברה שהטכנאי לא יגיע היום כלל לבצע את ההתקנה, דרשתי פיצוי בסך 600 ש"ח כפי שמגיע לי בהסתמך על חוק הטכנאים, נציגת השירות הודיעה לי שהנושא ייבדק ושאקבל תשובה עד 14 ימי עסקים, רציתי לדעת מה החוק קובע בדבר משך הזמן שיש לחברה במתן הפיצוי ללקוח, האם אני יכול לדרוש את הפיצוי מוקדם יותר מ- 14 ימי עסקים?

לעמוד

המלא

האם חברה יכולה לעכב פיצוי ללא הוכחת נזק?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/08/17

לא מכיר מגבלה בחוק לעניין זמן מתן הפיצוי. אם הפיצוי לא יינתן תוך זמן סביר (ובעיני זמן סביר במקרה הזה זה בערך 30 ימים) אז ניתן יהיה לתבוע בבימ"ש בגין אי מתן הפיצוי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מהו סעד ראוי לתביעה עקרונית

אלכס 06/08/17

שלום,
ברשותי טאבלט שנרכש לפני כשנתיים וחצי מחברת תקשורת גדולה עם אחריות לשלוש שנים. לאחרונה ארעה תקלה במכשיר אבל החברה מתנערת מכיבוד האחריות, מסרבת לקבל את המכשיר לתיקון ומפנה אותי לקבלן משנה המספק שירותי מעבדה לחברה אך גם הוא מסרב לקבל לתיקון. נציגי החברה מודים בפני שנותרה כחצי שנה לאחריות אך אינם מוכנים לקבל את המכשיר לתיקון.
פניתי למעבדה פרטית ותיקנתי על חשבוני.
בכוונתי להגיש תביעה קטנה.
השאלה - מעבר לבקשת סעד של החזר עלות התיקון, נסיעות, חניה, ביטול זמן עוגמת נפש שיסתכמו בכמה מאות ש"ח, איזה פיצוי דרקוני, מזעזע וכואב לחברה ניתן לבקש כנגד החברה, ומצידי שיהיה לטובת אוצר המדינה.

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע סעד עקרוני בתביעה כספית?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/08/17

לא מכיר דרך שבה ניתן לתבוע סעד עקרוני בתביעת כספית.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קנס לא חוקי?

bill 06/08/17

א.נ
לאור קבלת דו"ח חניה בעירית ראשון לציון,בעודי יושב ברכב עם מנוע דולק,צולמתי ע"י ניידת נוסעת,לא קיבלתי דו"ח פיזי,וכמובן לא התרעה לפנות את החנייה.האם זה חוקי? והאם ניתן לעשות משהו בנדון?
תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לתת דו"ח ללא התראה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/08/17

נא להפנות השאלה לפורום דיני צעבורה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מענה

אזרח 06/08/17

מה לגבי פגיעה בפרטיות?

לעמוד

המלא

מה השאלה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/08/17

למה מתייחסת השאלה?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דרישה להעלאת תשלום בבתי אבות

אייל 05/08/17

שלום, אני לא בטוח אם זה הפורום הנכון.
האם זה חוקי מצד בית אבות להעלות כל שנה את הסכום הנגבה למרות שאין העלאה בסכום משכורות או קיצבאות והרבה מעל עליית המדד.
תודה מראש

לעמוד

המלא

העלאת דמי דיור מוגן

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/08/17

היי אייל,

המקור החוקי הוא חוק הדיור המוגן שמתייחס לסיטואציה שהעלית.

סעיף 26(ב) קובע כי מפעיל בית דיור מוגן "לא יעלה את דמי האחזקה וכל תשלום אחר שאין לדייר אפשרות מעשית לוותר עליו במסגרת העסקה, הנגבים מהדייר, מעבר לשיעור עליית מדד המחירים לצרכן, אלא בהתאם לשינוי בעלויות התפעול השוטף של בית הדיור המוגן, ולא יותר מהשיעור המרבי שנקבע בהסכם ההתקשרות;"

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

נימוקים לגבי בקשה לתיקון כתב תביעה

מלי 05/08/17

שלום רב,
בהמשך לשאלתי לגבי בקשה לתיקון כתב תביעה.

האם הנימוק ש"לא ידעתי שאני יכולה לדרוש סכום גבוה יותר", היא קבילה? האמת שבאמת לא ידעתי.

אודה לתשובה.

לעמוד

המלא

ברשותך ליאור עוד שאלה וסליחה מראש

מלי 05/08/17

הדיון בחודש אוקטובר

שאלתי הנוספת היא;
אם אני רוצה להוסיף רק נימוקים לכתב התביעה ללא בקשה לתיקון כתב התביעה.
האם עדיין יכול להיות שתהיה דחייה?

המשך

עו"ד ליאור חאיק מנהל 05/08/17

מאחר ומדובר בתביעה קטנה אני מעריך שיאפשרו לך לתקן את הסכום. אין כפיפות לסדרי הדין והכל גמיש.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק 3 הדקות

איתי 05/08/17

לפי חוק 3 הדקות עוסק חייב להודיע לצרכן מה זמן ההמתנה הצפוי, ולתת לו אפשרות להמתין או להשאיר הודעה.

במקרה שהצרכן השאיר הודעה - העוסק מחויב לחזור בתוך פרק הזמן הקבוע בתקנות.

השאלה - אם עוסק לא חזר לצרכן בתוך פרק הזמן הקבוע בתקנות מהי הסנקציה, והאם ניתן לדרוש פיצויים ?

בתקנות אגב לא כתוב כלום.

לעמוד

המלא

3 דקות המתנה לנציג

עו"ד ליאור חאיק מנהל 05/08/17

היי איתי,

אפשרות ראשונה - ניתן להגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית.

אפשרות שנייה - ניתן לתבוע בבית המשפט במקרה שנגרם לו נזק עקב אי הגבלת זמן ההמתנה.

בכל מקרה ניתן לפנות בתלונה לרשות להגנת הצרכן אשר יכולה להטיל על העסק עיצום כספי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בשים לב באם מדובר בחברות הבנקים או אשראי או ביטוח

משה 06/08/17

במקרה שכזה חוק הגנת הצרכן לא חל ולכך גם לא תקנה זו

בקשה להעלות את כתב התביעה

מלי 04/08/17

שלום רב,,
הגשתי תביעה קטנה.
אני מעוניינת להגיש בקשה להעלות את גובה סכום התביעה.

השאלה שלי;
האם עקב כך גם הדיון יידחה?
תודה.

לעמוד

המלא

בקשה לתיקון סכום תביעה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 04/08/17

היי מלי,
יש להגיש בקשה מנומקת לתיקון סכום כתב התביעה. לגבי דחיית מועד הדיון - תלוי. אם מועד הדיון קרוב יש סיכוי סביר שבית המשפט ידחה את הדיון בכדי לאפשר לנתבעת להגיש כתב הגנה מתוקן.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

אזרח 04/08/17

שלום רב, הבנק שלי איבד מסמך עם חתימות שלי ועם פרטים אישיים נוספים שהוא היה נדרש להעביר לסניף אחר שיחתום. הבנק אומר איבדתי וקורה שמסמכים הולכים לאיבוד. על איזה עילות אני יכול לתבוע אותו? אציין כי כרגע אני לא יודע אילו נזקים יגרמו ולאן המסמך עשוי להתגלגל ומה השלכות איבוד המסמך? הבנק לא מעוניין לפצות. אשמח דעת.

לעמוד

המלא

תביעה נגד בנק בגלל איבוד מסמך

עו"ד ליאור חאיק מנהל 04/08/17

שלום,

ראשית, טעויות קורות. אפשר לתבוע את הבנק בגין עוולת הרשלנות, אך יש להוכיח נזק. אם הבנק התרשל ולא נגרם נזק אין על מה לתבוע. מערכת היחסים בינך ובין הבנק מושתתת על דינים נוספים כמו חוק הבנקאות (שירות ללקוח) ועוד, אך על פניו העילה המרכזית היא רשלנות לפי סעיפים 35 ו-36 לפקודת הנזיקין. אני מבין שהבנק מודה כי התרשל, אך כפי שציינתי עליך להוכיח את הנזק שנגרם לך.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תיקון/פיצוי של סחורה בלויה

ישראל 03/08/17

לפני שנתיים קניתי ספות מחנות של ריהוט המוכרת בעיקר ספות והחנות נתנה אחריות לשנה על המוצר, לאחר כשנה וחצי העור של הספה התחיל להתבלות וקיום הסלון במצב שבחלקים ממנו הוא מקולף ובחלקים אחרים סדוק וקרוע, מה יש לעשות במצב זה והאם יש מה לעשות?

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע על סחורה בלויה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 04/08/17

היי ישראל,
העילה המרכזית היא סעיף 11 לחוק המכר - אי התאמה. לי לא נראה סביר שספה תתבלה ותקרע אחרי שנה וחצי, אלא אם כן עשית בה שימוש בלתי סביר.

אפשר להגיש תביעה קטנה - ביטול עסקה וכספית. אני הייתי מתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי באמצעות עורך דין, מאחר וקיים סיכוי כי הדבר יחסוך ניהול הליך משפטי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיוב שגוי של סלקום

מ 03/08/17

שלום, להלן שאלותי המדויקות, לכאורה: 1. בהקשר לחיוב אינטרנט בחו"ל (הדיל כלל אך ורק שיחות, ללא שימוש באינטרנט): א. האם נכונה הטענה (שמעתי מפי מנכ"ל המועצה לצרכנות) שאם הדיל כולל רק שיחות, הרי שחב' סלקום חייבת לחסום שימוש באינטרנט ומכאן משתמע כי גבתה ממני חיוב אינטרנט שלא כחוק.ב. אם טענה זו נכונה (כלומר קיים, אכן חוק כזה) כיצד ניתן לחייב את חב' סלקום להחזיר לי את כל חיובי האינטרנט (הם מיהרו להחזיר לי מחצית הסכום). 2. בהקשר לחיוב שיחות נכנסות בחו"ל למשך 139 דקות: א. האם נכונה טענת סלקום שהיא אינה רשאית למסור לי מיהו מקור השיחה, אלא בהוראת בית המשפט.ב. אם נכונה טענה זו מה עלי לעשות (במסגרת תביעה קטנה, או כל דרך אחרת) כדי לברר את מקור השיחה.ג. אם טענה זו אינה נכונה, כיצד עלי לפעול, כדי לברר את מקור השיחה ובהמשך, לתבוע את החזר הכסף. אגב, עד היום לא קבלתי התייחסות בכתב מחב' סלקום, בעקבות המכתב ששלחתי, למעט שיחה עם נציג החברה, שמסר כי הנושא הועבר למחלקה המשפטית. להתייחסותכם אודה

לעמוד

המלא

חיוב שגוי חברת תקשורת

עו"ד ליאור חאיק מנהל 04/08/17

היי מ,

אפשר להגיש תביעה קטנה או להתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי באמצעות עו"ד.

על פניו נשמע שישנה עילה אך חסרים פרטים בשאלה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עיכוב בטיסה

זוהר עזרייב 03/08/17

שלום רב
אני ו - 5 חברים טסנו לאוקראינה ל4 לילות
הטיסה הייתה צריכה לצאת בשעה 1:15 לפנות בוקר משדה בן גוריון
בשעה 23:30 קיבלנו הודעה בגין דחיית הטיסה ל4:30
ובשעה 03:30 קיבלנו עדכון לעיכוב נוסף ל 7:30
נחתנו באוקראינה באזור השעה 12:00 במקום 04:00
נאלצנו לשלם למלון על צאק אין מוקדם
ובנוסף לשלם לנהג ההסעה של המלון שחיכה לנו משעה 4 עד 12
רוב היום הראשון בוזבז על השלמת שעות שינה במלון.
האם יש סבירות לתביעה
אם כן אשמח לדעת כיצד והאם צריך עורך דין

לעמוד

המלא

תביעה על עיכוב בטיסה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 04/08/17

היי זוהר,

ישנה עילת תביעה מכוח חוק פיצוי בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאי הטיסה, עקב העיכוב המשמעותי. יש אף לבחון האם ניתנו ההטבות המגיעות לנוסע מכוח החוק. כמו כן יש לבדוק האם ניתן לתבוע את חברת התעופה בישראל והאם יש לה נציגות (סביר להניח שכן, אך הדבר מצריך בדיקה).

ניתן להגיש תביעה קטנה. ניתן להסתייע בשירותי עורך דין לצורך קבלת חוות דעת לגבי סיכויי התביעה, סכום התביעה, ניסוח והגשה. לעיתים מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי באמצעות עו"ד יכול לפתור את הצורך בניהול הליך משפטי.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות