פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תוך כמה זמ7 מצורף אישור המסירה
חיים משה
06/06/17
הגשתי כתב תביעה קטנה והנתבעת לא הגישה כתב הגנה תוך שאני רואה באתר דואר ישראל שהתביעה נמסרה לידי הנתבעת .אז הגשתי בקשה לפסק דין בהעדר הגנה והשופט נתן החלטה שיש לצרף אישור המסירה כדין .אז תוך כמה זמן המזכירות סורקת את אישור המסירה
תוך כמה זמן המזכירות סורקת אישור מסירה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/06/17
היי חיים,
עליך לגשת פיזית למזכירות ולברר את העניין ישירות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
עליך לגשת פיזית למזכירות ולברר את העניין ישירות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרסום פס"ד
כ
05/06/17
עו"ד בדיני משפחה פרסם פס"ד במקומון ללא ציון שמות כאשר הוא משקר בעובדות ולפני שהסתיים ההליך. האם זאת עילה לתביעה?
ניתן לתבוע בגין פרסום ללא שמות ועובדות שגויות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/06/17
א. זה לא פרסום פס"ד זה פרסום הליכים.
ב. מה הנזק שנגרם? תמיד השאלה היא בתביעה האם נגרם נזק - אלא אם יש הוראה מפורשת בחוק שניתן לתבוע ללא הוכחת נזק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ב. מה הנזק שנגרם? תמיד השאלה היא בתביעה האם נגרם נזק - אלא אם יש הוראה מפורשת בחוק שניתן לתבוע ללא הוכחת נזק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכונת כביסה על הפנים
רחל
05/06/17
שלום רב.
ראשית, תודה תודה על הפורום הנפלא והמחכים!
דודתי קנתה מכונת כביסה של 6 קילו ומיד לאחר קנייתה התחילו בעיות. נשארים כתמים מהאבקת כביסה על הבגדים, הריח של הכביסה הוא כאילו ולא כובסה. החנות שלחה טכנאי שהפתרון שלו היה לשים במכונה רק חצי כמות ולא למלא אותה בהתאם לששת קילו הנפח שלה. היא שוב התקשרה לחנות, אמרו לה שסוכן ייצור איתה קשר, אך הסוכן לא מתקשר בכלל. מדובר במכונה חדשה!! הגברת שילמה 400 ש"ח במזומן+צ'קים. מותר לה לבטל את הצ'קים?
תודה רבה מראש,
רחל.
ראשית, תודה תודה על הפורום הנפלא והמחכים!
דודתי קנתה מכונת כביסה של 6 קילו ומיד לאחר קנייתה התחילו בעיות. נשארים כתמים מהאבקת כביסה על הבגדים, הריח של הכביסה הוא כאילו ולא כובסה. החנות שלחה טכנאי שהפתרון שלו היה לשים במכונה רק חצי כמות ולא למלא אותה בהתאם לששת קילו הנפח שלה. היא שוב התקשרה לחנות, אמרו לה שסוכן ייצור איתה קשר, אך הסוכן לא מתקשר בכלל. מדובר במכונה חדשה!! הגברת שילמה 400 ש"ח במזומן+צ'קים. מותר לה לבטל את הצ'קים?
תודה רבה מראש,
רחל.
האם ניתן לבטל ציקים שניתנו בגין ציוד תקול?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/06/17
התשובה לשאלה זו מורכבת מידי בשביל הפורום.
בגדול - היא יכולה לתבוע בגין רכישת מוצר תקול ולחילופין לבטל את הציקים. צריך לקחת בחשבון שאם יבוטלו הציקים אז ייתכן ויפתח תיק הוצאה לפועל ותצטרכו לנהל הליך שם.
לכן, לאור מורכבות השאלה, ממליץ לפנות לעו"ד לצורך קבלת מענה מתאים למקרה זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בגדול - היא יכולה לתבוע בגין רכישת מוצר תקול ולחילופין לבטל את הציקים. צריך לקחת בחשבון שאם יבוטלו הציקים אז ייתכן ויפתח תיק הוצאה לפועל ותצטרכו לנהל הליך שם.
לכן, לאור מורכבות השאלה, ממליץ לפנות לעו"ד לצורך קבלת מענה מתאים למקרה זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסרונים לפלאפון
מלי
04/06/17
שלום רב,
עד לתאריך 3/17 הייתי מקבלת פעמיים בשבוע הודעות מסופרמרקט שבכלל לא באזור מגוריי ושבכלל לא ביקשתי מאיתם לשלוח לי מבצעים שיש בסופר שלהם. אני בקושי קונה משם. אולי פעם בחודש כשזה בדרך שלי אני נכנסת לשם. אני גם לא חברת מועדון שלהם.
בחודש מרץ שמתי לב שיש להם בסוף ההודעה "להסרה", לכן לחצתי על הסרה ומאז הפסיקו לשלוח לי מבצעים שיש להם בסופרמרקט.
השאלה שלי: האם אני יכולה לתבוע אותם על הודעות אלה?
אודה לתגובה.
עד לתאריך 3/17 הייתי מקבלת פעמיים בשבוע הודעות מסופרמרקט שבכלל לא באזור מגוריי ושבכלל לא ביקשתי מאיתם לשלוח לי מבצעים שיש בסופר שלהם. אני בקושי קונה משם. אולי פעם בחודש כשזה בדרך שלי אני נכנסת לשם. אני גם לא חברת מועדון שלהם.
בחודש מרץ שמתי לב שיש להם בסוף ההודעה "להסרה", לכן לחצתי על הסרה ומאז הפסיקו לשלוח לי מבצעים שיש להם בסופרמרקט.
השאלה שלי: האם אני יכולה לתבוע אותם על הודעות אלה?
אודה לתגובה.
ניתן לתבוע בגין הודעות ספאם אף ללא לחיצה על "הסר"?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/06/17
אם תצליחי להוכיח שלא נרשמת אף פעם אז יש לך עילת תביעה. עצם העובדה שלחצת הסרה והם הסירו אותך מוכיחה שככל הנראה פעם (אולי אפילו בטעות) נרשמת לקבלת מסרונים מהם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מתן שירות באינטרנט המחייב שימוש בנייד
נ
01/06/17
ישנם מוסדות אשר לצורך מתן שירות באינטרנט דורשים ממני למלא מספר נייד, אחרת אי
אפשר להמשיך בתהליך קבלת השירות. אינני משתמשת בנייד באופן עקרוני. האם בשל כך הם
רשאים למנוע ממני את קבלת השירות? עלי לציין שאני ממלאה את מספר הטלפון שלי בבית
וכן נותנת את כתובת המייל שלי כך שאפשר ליצור אתי קשר.
אפשר להמשיך בתהליך קבלת השירות. אינני משתמשת בנייד באופן עקרוני. האם בשל כך הם
רשאים למנוע ממני את קבלת השירות? עלי לציין שאני ממלאה את מספר הטלפון שלי בבית
וכן נותנת את כתובת המייל שלי כך שאפשר ליצור אתי קשר.
האם חברה יכולה להתנות מתן שירות בהחזקת טלפון נייד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/06/17
כן. זה שוק חופשי ואם זה חלק מתנאי השירות אין מה לעשות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בזק בנלאומי לא מבטלת הוראת קבע
דויד
29/05/17
שלום
אני מעיין בפרטי החיוב של הכרטיס ואני מגלה הוראת רבע שלא התבטלה
שלחתי לפני כמה חודשים הודעת ניתוק דרך האתר נתק אבל החיוב עדיין יורד
מה אני יכול לעשות? אני יכול לבקש החזר מלא מזמן הניתוק או חיוב אחרון?
מה הזכיות שלי? תודה
אני מעיין בפרטי החיוב של הכרטיס ואני מגלה הוראת רבע שלא התבטלה
שלחתי לפני כמה חודשים הודעת ניתוק דרך האתר נתק אבל החיוב עדיין יורד
מה אני יכול לעשות? אני יכול לבקש החזר מלא מזמן הניתוק או חיוב אחרון?
מה הזכיות שלי? תודה
יש מה לעשות כאשר חברה ממשיכה לחייב לאחר ביטול?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/05/17
לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק בסכום של עד 10,000 ש"ח. מוזמן להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום לצורך ייעוץ משפטי פרטני למקרה זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור באבפקת מוצר חדמלי
משה פויסטרו
29/05/17
שלום רב.
סופק לי מוצר חשמלי באיחור של שעתיים ..מה הפיצוי המגיע בחוק?
סופק לי מוצר חשמלי באיחור של שעתיים ..מה הפיצוי המגיע בחוק?
האם קיים בחוק פיצוי על איחור באספקת מוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/05/17
לא קיים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת אולם אירועים
הילה
29/05/17
שלום,
התחתנו באולם אירועים במרכז כאשר דרישתנו הייתה לא לפתוח את דלתות האולם לפני סיום החופה. הם סיכמו איתנו זאת בכתב, הקלטנו אותם בעת סגירת האירוע והבהרנו זאת למנהל האירועים דקות ספורות לפני האירוע אך בכל זאת הדלתות נפתחו בהוראת מנהל האירועים ונותרנו בחופה לבד עם מעט מאוד אנשים, אולי 40 מוזמנים שנותרו כאשר לפני פתיחת הדלתות נכחו כ300 מוזמנים. זה היה משהו מאוד קריטי לנו לא לפתוח את הדלתות. הם מבחינתנו הרסו לנו את החופה ורואים זאת בצילומים. הם נתנו לנו 1000 שקל פיצוי למרות שביקשנו יותר ואמרנו להם שזה לא מספק אותנו וזה לא נגמר. עלות האולם הייתה כ95000 שח
האם יש לנו עילה לתביעה להוצאת סכום כסף?
תודה
התחתנו באולם אירועים במרכז כאשר דרישתנו הייתה לא לפתוח את דלתות האולם לפני סיום החופה. הם סיכמו איתנו זאת בכתב, הקלטנו אותם בעת סגירת האירוע והבהרנו זאת למנהל האירועים דקות ספורות לפני האירוע אך בכל זאת הדלתות נפתחו בהוראת מנהל האירועים ונותרנו בחופה לבד עם מעט מאוד אנשים, אולי 40 מוזמנים שנותרו כאשר לפני פתיחת הדלתות נכחו כ300 מוזמנים. זה היה משהו מאוד קריטי לנו לא לפתוח את הדלתות. הם מבחינתנו הרסו לנו את החופה ורואים זאת בצילומים. הם נתנו לנו 1000 שקל פיצוי למרות שביקשנו יותר ואמרנו להם שזה לא מספק אותנו וזה לא נגמר. עלות האולם הייתה כ95000 שח
האם יש לנו עילה לתביעה להוצאת סכום כסף?
תודה
האם ניתן לתבוע אולם אירועים על עוגמת נפש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/05/17
ייתכן וניתן לתבוע מכוח הפרת חוזה, אם כי בהפרת חוזה צריך להוכיח נזק שנגרם, וכאן ככל הנראה לא נגרם נזק רב, אלא לכל היותר עוגמת נפש.
קשה לי לראות איך מכמתים את עוגמת הנפש לסכום פיצוי, אבל ייתכן שיש עילה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
קשה לי לראות איך מכמתים את עוגמת הנפש לסכום פיצוי, אבל ייתכן שיש עילה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עיכוב צ׳ק החזר ממרפאת שיניים
ארנון
28/05/17
לפני חודשיים שילמתי למרפאת שיניים בקופת חולים מכבי סך של 2500 ש״ח. לאחר כיומיים ביקשתי במסמך מסודר לקבל את כספי חזרה (ולבטל את הטיפול). מאז עבר חודש וחצי ומורחים אותי בסיפורים שהצ׳ק ״בדרך״ ולא יודעים מתי הוא יגיע. האם יש לי עילה אמיתית לתביעה, מה אוכל לתבוע ומה סיכויי הזכיה.
תודה.
תודה.
האם ניתן לתבוע בגין אי החזרת שיק?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/05/17
לא מכיר עילת תביעה בגין אי השבת שיק.
ככל שיגרם לך נזק כתוצאה מאי השבת השיק תוכלי לתבוע.
אין באמור לעיל כדי להביע עמדה לגבי הזכאות לביטול הטיפול ו/או לגבי טענות קופ"ח, ככל שעלו כאלה, לגבי כשרות ביטול הטיפול.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
ככל שיגרם לך נזק כתוצאה מאי השבת השיק תוכלי לתבוע.
אין באמור לעיל כדי להביע עמדה לגבי הזכאות לביטול הטיפול ו/או לגבי טענות קופ"ח, ככל שעלו כאלה, לגבי כשרות ביטול הטיפול.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הגנת בדים מה פרוש
אילן
28/05/17
שלום
בתביעה שהוגשה בתביעות קטנות הוגשה בקשה לביטול פסק דין .השופט כתב בהחלטתו "איני רואה בהתנהלות הנתבעת כזלזול בהליך משפטי ואיני רואה בהגנתה כהגנת בדים" משכך הנתבעת זכאית לביטול פסק דין.... מה זה הגנת בדים
בתביעה שהוגשה בתביעות קטנות הוגשה בקשה לביטול פסק דין .השופט כתב בהחלטתו "איני רואה בהתנהלות הנתבעת כזלזול בהליך משפטי ואיני רואה בהגנתה כהגנת בדים" משכך הנתבעת זכאית לביטול פסק דין.... מה זה הגנת בדים
מה פירוש המילים "הגנת בדים"?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/05/17
"הגנת בדים" משמעה שטענות ההגנה הם מאוד מאוד קלושים ורחוקים ותלושים מן המציאות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הבן שלי שבר כפתור תנור של השכנה
אמא של ילד קטין
28/05/17
שלום,
מקווה שהגעתי לפורום הנכון
הבן שלי ללא כוונה נשען על בוצ'ר (משטח עץ) שהיה מונח ע"ג תנור (הבוצ'ר לא מקובע) והבוצ'ר התרומם ונפל וכתוצאה מכך נשבר הכפתור בתנור של השכנה.
האם השכנה יכולה לתבוע אותי כאמא שלו, הוא קטין (בן 9)?
האם עצם העובדה שאני מתכוונת לפצות את השכנה, יבוא נגדי בעתיד- אם השכנה תחליט לתבוע?
מקווה שהגעתי לפורום הנכון
הבן שלי ללא כוונה נשען על בוצ'ר (משטח עץ) שהיה מונח ע"ג תנור (הבוצ'ר לא מקובע) והבוצ'ר התרומם ונפל וכתוצאה מכך נשבר הכפתור בתנור של השכנה.
האם השכנה יכולה לתבוע אותי כאמא שלו, הוא קטין (בן 9)?
האם עצם העובדה שאני מתכוונת לפצות את השכנה, יבוא נגדי בעתיד- אם השכנה תחליט לתבוע?
האם ניתן לתבוע הורה של קטין בגין נזק שגרם הקטין?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/05/17
כן.
לא. זה יכול לבוא לטובתך שכן את מראה נכונות לפתור את המחלוקת מבלי להגיע לבימ"ש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לא. זה יכול לבוא לטובתך שכן את מראה נכונות לפתור את המחלוקת מבלי להגיע לבימ"ש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נגרות
אבידן
28/05/17
קניתי ארון מנגר ויש בזה פגם, אין לי כח וזמן וכסף לקחת עו"ד ולתבע.
השאלה אם יש איזה פיתרון ללא עלות כספית להציק לנגר שיבין צריך לסדר לי.
השאלה אם יש איזה פיתרון ללא עלות כספית להציק לנגר שיבין צריך לסדר לי.
האם יש פיתרון כנגד עבודה לא מושלמת?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/05/17
תביעה קטנה.
כל דרך אחרת זה פשוט להציק לו ולספר לחברים שצריכים נגר על העבודה שלו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
כל דרך אחרת זה פשוט להציק לו ולספר לחברים שצריכים נגר על העבודה שלו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה נגד חב׳ הביטוח
חנוך
27/05/17
שולמו תגמולי ביטוח חיים למוטבים, אך בניגוד לחוק חוזה הביטוח
פעם אחת עפ׳ חוזה ביטוח.
ופעם אחת על פי דיני הירושה.
בכוונתי להגיש תביעה קטנה, מה תהייה הכותרת לתביעה
בתודה מראש.
פעם אחת עפ׳ חוזה ביטוח.
ופעם אחת על פי דיני הירושה.
בכוונתי להגיש תביעה קטנה, מה תהייה הכותרת לתביעה
בתודה מראש.
תביעה קטנה - מה לכתוב בכותרת ?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
27/05/17
היי חנוך,
הכותרת לתביעה היא "תביעה קטנה".
נושא התביעה : ביטוח
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הכותרת לתביעה היא "תביעה קטנה".
נושא התביעה : ביטוח
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שולחן נישבר , מה החוק אומר
מוטי
25/05/17
שלום לכולם . לפני כחודשיים קניתי שולחן לסלון שעשוי מעץ . הוא משמש בעיקר לקישוט ולהנחת כוסות שתייה לרוב . לאחרונה רגל אחת שלו פשוט נשברה מבלי שהופעל עלייה כל לחץ או משקל . התקשרתי לחברה . הגיע עובד שלהם שאמר שאכן השבר הוא מפגם בייצור , והבטיח החלפה תוך 21 יום . לאחר 21 יום , הגיע עובד אחר שטען שהוא יתקן את הרגל השבורה או שאקח ממנו שולחן חדש אחר שהוא הביא איתו מבעוד מועד . מיותר לציין שאני לא אקח את השולחן שהוא הביא איתו , ואני רוצה שולחן שזהה למה שכבר לקחתי . יש לי אחריות לשנה . מה החוק אומר ? האם צריכים להחליף לי לחדש מאותו סוג או שמותר להם לתקן ? או שבכלל אולי אני יכול לקחת זיכוי ? מה אני צריך לעשות ? תודה
רגל בשולחן חדש נשברה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/05/17
היי מוטי,
שולחן חדש שהרגל שלו נשברת אחרי כחודשיים - המשמעות היא אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר. בלתי סביר ולא הגיוני, כפוף לכך שהנזק נגרם שלא באשמתך. בנסיבות שתיארת, זכותך לקבל מוצר חדש או לבטל את העסקה ולדרוש את כספך בחזרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שולחן חדש שהרגל שלו נשברת אחרי כחודשיים - המשמעות היא אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר. בלתי סביר ולא הגיוני, כפוף לכך שהנזק נגרם שלא באשמתך. בנסיבות שתיארת, זכותך לקבל מוצר חדש או לבטל את העסקה ולדרוש את כספך בחזרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התנהלות מול גביה של עיריה
מאיר בלוריאו
25/05/17
שלום רב בימים אלו קיבלתי טופב כחול שהגיעו להתריע בפני עיקול בביתי . בברור שעשיתי מול משרד עורכי הדין התברר כי שילמתי את הקנסות שבגינן העיקול אבל איחרתי בתשלום ב 3 שבועות לכן יש ריבית פיגורין . לשאלתי מדוע לא נשלחה התרעה לגבי הריבית כדי שאשלם נאמר לי שנשלח מכתב (אפילו לא רשום) אך אין להם הוכחה כול שהיא . כמובן שהם מבקשים עמלת גביה של כ 500 ש"ח בנוסף לריבית הפיגורין סכום שאני לא מוכן לשלם בשום פנים ואופן . מהי הדרך להגיע לבית משפט עם זה ? אשמח לתשובה .
יום טוב . מאיר
יום טוב . מאיר
ריבית פיגורים בחוב לעירייה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/05/17
היי מאיר,
לגבי הקרן אין מחלוקת ולכן עליך לשלם אותה.
לגבי הריביות פיגורים, אם זוהי המחלוקת היחידה, ואתה מתעקש שלא לשלם סביר שהעירייה תגיש נגדך הליך משפטי ושם תוכל להעלות את טענותייך. אני בספק אם מחלוקת על 500 ש"ח כדאית מבחינת עלות תועלת לניהול הליך משפטי אבל אם מדובר בעניין עקרוני זוהי זכותך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לגבי הקרן אין מחלוקת ולכן עליך לשלם אותה.
לגבי הריביות פיגורים, אם זוהי המחלוקת היחידה, ואתה מתעקש שלא לשלם סביר שהעירייה תגיש נגדך הליך משפטי ושם תוכל להעלות את טענותייך. אני בספק אם מחלוקת על 500 ש"ח כדאית מבחינת עלות תועלת לניהול הליך משפטי אבל אם מדובר בעניין עקרוני זוהי זכותך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי לחדר כושר
נ
25/05/17
שלום רציתי לשאול עשיתי לפני חודשיים בערך מנוי לחדר כושר ב*** ואני רוצה
לבטל את המנוי מתברר שבחוזה שלי רשום שהמסלול שאני עשיתי שזה מנוי שנתי הכנס של
יציאה זה 1030 שקל לא כולל עמלת ביטול של חברת האשראי, על ההסכם הזה אני חתום אגב.
השאלה אם אפשר לעשות משהו כדי לא לשלם את הסכום הדרקוני הזה. אשמח למענה תודה רבה
לבטל את המנוי מתברר שבחוזה שלי רשום שהמסלול שאני עשיתי שזה מנוי שנתי הכנס של
יציאה זה 1030 שקל לא כולל עמלת ביטול של חברת האשראי, על ההסכם הזה אני חתום אגב.
השאלה אם אפשר לעשות משהו כדי לא לשלם את הסכום הדרקוני הזה. אשמח למענה תודה רבה
דמי ביטול מכון כושר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
26/05/17
היי נ,
לפי תיקון 37 לחוק הגנת הצרכן, דמי הביטול המקסימליים שמכון כושר רשאי לגבות הינם תלויים במועד הביטול מצד הלקוח-
בשליש הראשון של המנוי - 25 אחוז מהתמורה או הסכום שעל הלקוח היה לשלם עד לתום התקופה, לפי הנמוך.
בשליש השני של המנוי - 20 אחוז מהתמורה או הסכום שעל הלקוח היה לשלם עד לתום התקופה, לפי הנמוך.
בשליש האחרון של המנוי - 17 אחוז מהתמורה או הסכום שעל הלקוח היה לשלם עד לתום התקופה, לפי הנמוך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לפי תיקון 37 לחוק הגנת הצרכן, דמי הביטול המקסימליים שמכון כושר רשאי לגבות הינם תלויים במועד הביטול מצד הלקוח-
בשליש הראשון של המנוי - 25 אחוז מהתמורה או הסכום שעל הלקוח היה לשלם עד לתום התקופה, לפי הנמוך.
בשליש השני של המנוי - 20 אחוז מהתמורה או הסכום שעל הלקוח היה לשלם עד לתום התקופה, לפי הנמוך.
בשליש האחרון של המנוי - 17 אחוז מהתמורה או הסכום שעל הלקוח היה לשלם עד לתום התקופה, לפי הנמוך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מי אחראי על מוצר בסופר במקרר
סיגל
24/05/17
מי אחראי על מוצר שנקנה בסופר במקרר. האם החברה ששמה עליו תוית שירות לקוחות? או הסופר שמכר את המוצר?
ועוד שאלה .מה קורה אם חברה מכרה מוצר אוכל.שמה תוית של שירות לקוחות אבל החברה לא עונה לטלפונים ואין לה אתר אינטרנט? האם התוית של מספר טלפון מחייבת את החברה לענות?
ועוד שאלה .מה קורה אם חברה מכרה מוצר אוכל.שמה תוית של שירות לקוחות אבל החברה לא עונה לטלפונים ואין לה אתר אינטרנט? האם התוית של מספר טלפון מחייבת את החברה לענות?
האחריות למוצרים בסופר
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/05/17
היי סיגל,
אם המוצר פגום או מקולקל, מי שאחראי עליו הוא היצרן.
לגבי השירות לקוחות, ייתכן והחברה החליפה מספר טלפון. בכל מקרה, ניתן לפנות אל החברה בכתב.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אם המוצר פגום או מקולקל, מי שאחראי עליו הוא היצרן.
לגבי השירות לקוחות, ייתכן והחברה החליפה מספר טלפון. בכל מקרה, ניתן לפנות אל החברה בכתב.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
יוגב
24/05/17
האם שופט יכול לעיין בכל התביעות הקטנות שהגשתי במהלך הדיון ?
שנית, האם שופט יכול לקבוע שהנתבע תתחיל קודם את הדיון. מתי עושים דבר כזה?
תודה
שנית, האם שופט יכול לקבוע שהנתבע תתחיל קודם את הדיון. מתי עושים דבר כזה?
תודה
האם שופט יכול לעיין בתיקי תביעות קטנות שהגשתי?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
24/05/17
היי יוגב,
למיטב ידיעתי כן ולשופט גישה לכל התיקים שהגשת.
לגבי סדר התחלת הדיון - אפשרי. אם קיימת טענת הודאה והדחה אפשר לקבוע שהנתבע יתחיל בעדותו ולאחר מכן התובע. מצד שני, בתביעות קטנות אין ממש הקפדה על סדרי הדין כך שהכל אפשרי בהתאם לשיקול הדעת של המותב.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
למיטב ידיעתי כן ולשופט גישה לכל התיקים שהגשת.
לגבי סדר התחלת הדיון - אפשרי. אם קיימת טענת הודאה והדחה אפשר לקבוע שהנתבע יתחיל בעדותו ולאחר מכן התובע. מצד שני, בתביעות קטנות אין ממש הקפדה על סדרי הדין כך שהכל אפשרי בהתאם לשיקול הדעת של המותב.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכשתי סלון מעוניינת לקבל החזר כספי
קרולין זדן
24/05/17
רכשתי סלון בחברה מוכרת לפני חצי שנה ושילמתי ע״ח 5000
מתוך 19000 ₪.
הסלון סופק לפני יומיים ולא מתאים לביתי ובקשתי לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה.
מנהל הסניף אמר לי שהוא יחייב אותי ב - 25% מהעסקה.
האם זה חוקי ? יש דרך חוקית שבה אפשר לא לשלם 25%
דמי ביטול ?
מתוך 19000 ₪.
הסלון סופק לפני יומיים ולא מתאים לביתי ובקשתי לבטל את העסקה ולקבל את כספי בחזרה.
מנהל הסניף אמר לי שהוא יחייב אותי ב - 25% מהעסקה.
האם זה חוקי ? יש דרך חוקית שבה אפשר לא לשלם 25%
דמי ביטול ?
ביטול עסקה לרכישת סלון
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
24/05/17
היי קרולין,
האם החברה עמדה בהתחייבויותיה וסיפקה את הסלון במועד שהוסכם על ידך?
מכל מקום, עסקה לרכישת ריהוט ניתן לבטל לפי תקנות ביטול עסקה, בעקבות חרטה, במידה ולא נעשה שימוש במוצר, והוא לא הורכב בבית הלקוח , וגם לא נעשה לפי מידות מיוחדות.
ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום לאחר קבלת המוצר בתשלום של 100 ש"ח או 5%, לפי הנמוך מביניהם.
במידה והתנאים האלו אכן מתקיימים, אין תוקף לטענת החנות כי יחייבו אותך במחיר של 25% מעלות העסקה.
ככול והחברה לא פועלת כאמור, אפשר להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האם החברה עמדה בהתחייבויותיה וסיפקה את הסלון במועד שהוסכם על ידך?
מכל מקום, עסקה לרכישת ריהוט ניתן לבטל לפי תקנות ביטול עסקה, בעקבות חרטה, במידה ולא נעשה שימוש במוצר, והוא לא הורכב בבית הלקוח , וגם לא נעשה לפי מידות מיוחדות.
ניתן לבטל את העסקה עד 14 יום לאחר קבלת המוצר בתשלום של 100 ש"ח או 5%, לפי הנמוך מביניהם.
במידה והתנאים האלו אכן מתקיימים, אין תוקף לטענת החנות כי יחייבו אותך במחיר של 25% מעלות העסקה.
ככול והחברה לא פועלת כאמור, אפשר להגיש תביעה קטנה.
בהצלחה,
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קרמיקה שהתקלקל בתקופה קצרה
רונן
23/05/17
רכשתי לפני כ 4שנים קרמיקה לדירתי, במשך תקופה קצרה התחיל הצבע ולרדת והקרמיקה משתפשף השכבה העליונה, החנות בו רכשתי נסגרה לפני כשנתיים ולאחרונה איתרתי סניפים שלהם בערים אחרות,
פניתי אליהם ומענה בפיהם שהם כבר לא משווקים יותר הסחורה של היצרן שיצר הקרמיקה שרכשתי כך שאין להם מה לעזור לי. בנוסף לזמן שעבר מאז הרכישה
האם ניתן לתבוע את החברה ששיווקה את הקרמיקה להחליף ?
או מה יש לעשות בנדון
תודה מראש
פניתי אליהם ומענה בפיהם שהם כבר לא משווקים יותר הסחורה של היצרן שיצר הקרמיקה שרכשתי כך שאין להם מה לעזור לי. בנוסף לזמן שעבר מאז הרכישה
האם ניתן לתבוע את החברה ששיווקה את הקרמיקה להחליף ?
או מה יש לעשות בנדון
תודה מראש
האם אפשר לתבוע אחרי 4 שנים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
24/05/17
היי רוןנן,
בדוק את החשבונית. ייתכן והחברה פועלת תחת מספר סניפים אך מאוגדת תחת שם אחת כך שמבחינתך סגירת סניף אינה רלבנטית. ככול והחברה לה שילמת עדיין פועלת אתה יכול להגיש נגדה תביעה.
לגבי טענתך, תצטרך להוכיח אותה. אינני מומחה לקרמיקה אך 4 שנים היא תקופת זמן משמעותית, על הכרוך בכך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בדוק את החשבונית. ייתכן והחברה פועלת תחת מספר סניפים אך מאוגדת תחת שם אחת כך שמבחינתך סגירת סניף אינה רלבנטית. ככול והחברה לה שילמת עדיין פועלת אתה יכול להגיש נגדה תביעה.
לגבי טענתך, תצטרך להוכיח אותה. אינני מומחה לקרמיקה אך 4 שנים היא תקופת זמן משמעותית, על הכרוך בכך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התפוצצת זכוכית של תנור
ד
23/05/17
שלום , רכשתי תנור שולטס לפני כשנתיים וחצי . כאשר הפעלתי את תוכנית הפירולטי
הזכוכית התנפצה ובנס לא היו פגיעות בנפש . לאחר פנייה לחברה הציעו החלפת זכוכית
בתשלום של 650 ש"ח . התנור מיועד לעבודה בחום גבוה ולכן לא יתכן שתוך שנתיים
שתתפוצץ . כיצד ניתן לפעול ?
הזכוכית התנפצה ובנס לא היו פגיעות בנפש . לאחר פנייה לחברה הציעו החלפת זכוכית
בתשלום של 650 ש"ח . התנור מיועד לעבודה בחום גבוה ולכן לא יתכן שתוך שנתיים
שתתפוצץ . כיצד ניתן לפעול ?
התפוצצות זכוכית של תנור
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
24/05/17
היי ד,
ראשית, אני שמח לשמוע שלא נגרם נזק של ממש.
אפשר לפנות לחברה ולדרוש את החלפת המוצר בחדש תוך קבלת פיצוי כלשהו בעבור האירוע. אני מסכים שלא סביר שתנור יתפוצץ אחרי שנתיים וחצי. אפשר לטעון שמדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר. מצד שני, אינני יודע איזה שימוש נעשה במוצר. החברה תטען שפעלת בניגוד להוראות ולכן הזכוכית התפוצצה. לדעתי, ישנה בעייתיות כלשהי מבחינתכם מאחר ומדובר בתנור שפעל שנתיים וחצי שזוהי תקופת זמן משמעותית.
אם החברה לא תיענה לפנייה, אפשר להגיש תביעה קטנה. מאחר ולא נגרם נזק פיזי או ממשי, אפשר לטעון כי בנוסף להחלפת המוצר נגרמה עגמת נפש אך הפיצוי שייפסק בגין כך, אם ייפסק, יהיה צנוע מאד.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ראשית, אני שמח לשמוע שלא נגרם נזק של ממש.
אפשר לפנות לחברה ולדרוש את החלפת המוצר בחדש תוך קבלת פיצוי כלשהו בעבור האירוע. אני מסכים שלא סביר שתנור יתפוצץ אחרי שנתיים וחצי. אפשר לטעון שמדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר. מצד שני, אינני יודע איזה שימוש נעשה במוצר. החברה תטען שפעלת בניגוד להוראות ולכן הזכוכית התפוצצה. לדעתי, ישנה בעייתיות כלשהי מבחינתכם מאחר ומדובר בתנור שפעל שנתיים וחצי שזוהי תקופת זמן משמעותית.
אם החברה לא תיענה לפנייה, אפשר להגיש תביעה קטנה. מאחר ולא נגרם נזק פיזי או ממשי, אפשר לטעון כי בנוסף להחלפת המוצר נגרמה עגמת נפש אך הפיצוי שייפסק בגין כך, אם ייפסק, יהיה צנוע מאד.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קרה לנו מקרה זהה
מוטי
31/08/17
קרה לנו מקרה זהה .תנור שולטס עם אפשרות ניקוי פירוליטי התפוצץ בעת תהליך הניקוי. הפיצוץ הרעיד את הבית ובמקרה אישתי שהתה במטבח כשקרה הפיצוץ..התנור באחריות.ביקשתי מאלמ לאסוף את התנור.הפנו אותי לשירות תיקונים.הסברתי שאיני רוצה תיקון אלא את הכסף חזרה.הפנו אותי ליבואן.הבטיח ששיחזור אלי ועד היום לא חזר.דיברתי עם מחלקת השירות של שולטס ולהלן דבריהם:אין אחריות על הזכוכית ולפנים משורת הדין נתקין זכוכית חדשה.שאלתי ומי תוקע לידי שזה לא יקרה שוב במידה ואסכים תשובתם אנחנו עושים לך טובה ואתה שואל שאלות.
כמובן שלא הסכמתי .הגשתי תביעה וממתין לדיון.
כמובן שלא הסכמתי .הגשתי תביעה וממתין לדיון.
קרה לנו מקרה זהה
מוטי
31/08/17
קרה לנו מקרה זהה .תנור שולטס עם אפשרות ניקוי פירוליטי התפוצץ בעת תהליך הניקוי. הפיצוץ הרעיד את הבית ובמקרה אישתי שהתה במטבח כשקרה הפיצוץ..התנור באחריות.ביקשתי מאלמ לאסוף את התנור.הפנו אותי לשירות תיקונים.הסברתי שאיני רוצה תיקון אלא את הכסף חזרה.הפנו אותי ליבואן.הבטיח ששיחזור אלי ועד היום לא חזר.דיברתי עם מחלקת השירות של שולטס ולהלן דבריהם:אין אחריות על הזכוכית ולפנים משורת הדין נתקין זכוכית חדשה.שאלתי ומי תוקע לידי שזה לא יקרה שוב במידה ואסכים תשובתם אנחנו עושים לך טובה ואתה שואל שאלות.
כמובן שלא הסכמתי .הגשתי תביעה וממתין לדיון.
כמובן שלא הסכמתי .הגשתי תביעה וממתין לדיון.
דליפת המכשיר הגז וסירוב החזר הוצאות
שלמה
22/05/17
רכשתי כיריים ולאחר כשנה בעת ביקורת תקופתי של חברת הגז התברר שיש לי דליפה בכירים והגז נותק למשך 3 שבועות עד לתיקונו.
לאחר כחצי שנה קיבלתי מכתב מחברת הכיריים שעקב תקלה שנוצרה בבקו יצור קיים דליפה בחלק מהמכשירים ושלחו טכנאי להחליף חלק מסויים במכשיר. כאשר הגיע הטכנאי אמרתי לועל הדליפה שהיתה וכבר הוחלף ונבדק שאכן כבר אין דליפה. אמר לי ההטכנאי אין ברירה אני חייב להחליף למרות שכרגע זה תקין כי אם לא, לא יאמינו שביקרתי במקום.
פניתי לחברה של הכירים להחזר הוצאות תיקון שנעשה ע''י טכנאי שהזמנתי בעלות כ150 ש''ח אך הם דרשו הוכחה הצגתי בפניהם הפתק של חברת הגז בו מצויין דליפה בכירה והם עדיין מסרבים לטענתם צריך הוכחה שהדליפה מהחלק על זה הם ציינו שהיתה תקלה ולא משהו אחר.
האם אני יכול לתבוע אותם ?
לאחר כחצי שנה קיבלתי מכתב מחברת הכיריים שעקב תקלה שנוצרה בבקו יצור קיים דליפה בחלק מהמכשירים ושלחו טכנאי להחליף חלק מסויים במכשיר. כאשר הגיע הטכנאי אמרתי לועל הדליפה שהיתה וכבר הוחלף ונבדק שאכן כבר אין דליפה. אמר לי ההטכנאי אין ברירה אני חייב להחליף למרות שכרגע זה תקין כי אם לא, לא יאמינו שביקרתי במקום.
פניתי לחברה של הכירים להחזר הוצאות תיקון שנעשה ע''י טכנאי שהזמנתי בעלות כ150 ש''ח אך הם דרשו הוכחה הצגתי בפניהם הפתק של חברת הגז בו מצויין דליפה בכירה והם עדיין מסרבים לטענתם צריך הוכחה שהדליפה מהחלק על זה הם ציינו שהיתה תקלה ולא משהו אחר.
האם אני יכול לתבוע אותם ?
האם ניתן לתבוע על תקלה שתוקנה באמצעות טכנאי פרטי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/05/17
לדעתי כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעיות עיצוביות עם מוצרים של קליל
נ
22/05/17
שלום רב, סיימנו לפני כשבוע שיפוץ בו החלפנו 4 פתחים למרפסת על יד מוצרים של קליל.
בהתאם להנחיות של קליל נעזרנו במומחים שלהם לעיצוב הפתחים ובמתקין מורשה שלהם
לביצוע העבודות. להפתעתינו קיבלנו מוצרים בעלי אופי גס ומוגושם ולהרגשתינו נעשהת
עבודה רשלנית מבחינת הדגש על העיצוב של המוצר הסופי. כמו כן לא קיבלנו מהם מידע
מספיק כדי להחליט החלטות שקולות. חברת קליל מתגאה בעיצוב העדין של מוצריה וערך זה
נמצא אפילו בשם של החברה "קליל" ואילו אנחנו קיבלנו מוצרים גסים ומגושמים. זאת לאחר
ששילמנו כסף רב ועשינו מאמאץ גדול לשיפור פני הבית. אנחנו מרגישים שחלה הרעה במראה
ובאופי של הפתחים שלנו במקום הטבה. אנו נמצאים בשלב הנסיונות ליצור קשר עם החברה
אולם מרגישים שאנחנו נהדפים על ידיהם באופן שיטתי. נשמח לדבר עם מומחה ולהיעזר.
בהתאם להנחיות של קליל נעזרנו במומחים שלהם לעיצוב הפתחים ובמתקין מורשה שלהם
לביצוע העבודות. להפתעתינו קיבלנו מוצרים בעלי אופי גס ומוגושם ולהרגשתינו נעשהת
עבודה רשלנית מבחינת הדגש על העיצוב של המוצר הסופי. כמו כן לא קיבלנו מהם מידע
מספיק כדי להחליט החלטות שקולות. חברת קליל מתגאה בעיצוב העדין של מוצריה וערך זה
נמצא אפילו בשם של החברה "קליל" ואילו אנחנו קיבלנו מוצרים גסים ומגושמים. זאת לאחר
ששילמנו כסף רב ועשינו מאמאץ גדול לשיפור פני הבית. אנחנו מרגישים שחלה הרעה במראה
ובאופי של הפתחים שלנו במקום הטבה. אנו נמצאים בשלב הנסיונות ליצור קשר עם החברה
אולם מרגישים שאנחנו נהדפים על ידיהם באופן שיטתי. נשמח לדבר עם מומחה ולהיעזר.
בעיות עם חברת אלומניום
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/05/17
ראשית אני לא רואה שאלה בהודעה,
שנית, הפורום הוא פורום משפטי ולא פורום עיצובי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
שנית, הפורום הוא פורום משפטי ולא פורום עיצובי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי במכון כושר
עינת רחמים
22/05/17
היי. קניתי מנוי דרך יד 2 במכון כושר בר"ג, לאחר כחודש וקצת נאלצתי לעזוב את המרכז, פירסמתי מודעה כדי למכור את המנוי, וכשהתקשרתי. למכון להודיע שאני מגיעה להעברת מנוי, נאמר לי שיש חוזה שחתמתי עליו שאינני יכולה למכור, מאחר וכבר רכשתי את המנוי מיד 2. אני לא קיבלתי העתק מהחוזה ולא זכרתי שחתמתי עליו. ביקשתי לראות אותו, וכאן התחילה סאגה של כמעט שנה שאני מתחננת שישלחו לי את החוזה. המנהל לא רצה, טען שאני מטרידה, שהוא לא חייב לי כלום, שחובת ההוכחה היא עליי. ישלי שיחה מוקלטת שהוא טוען שאינו מכיר אותי ושאפסיק להתקשר ולבקש את החוזה. ניגשתי לתביעות קטנות, ורק כאשר הגיע כתב התביעה המנהל מצא לנכון לחפש את החוזה ולשלוח לי אותו עם הכתב הגנה. אני בכלל חשבתי שאין חוזה..
בחוזה אכן כתוב שלא ניתן להעביר יותר מפעם 1 את המנוי.
שאלתי היא האם לא יצא חוק שמבטל את העברת המנויים ומאפשר למכור ללא לכבול את הקונה?
האם על עוגמת נפש של המנהל השופט ייתחשב בי? בהקלטה המנהל ממש צועק עליי ולבסוף מנתק לי בפנים. האם עוגמת נפש של כמעט שנה לקבל חוזה ממכון כושר תיחשב בתביעה?? תודה
בחוזה אכן כתוב שלא ניתן להעביר יותר מפעם 1 את המנוי.
שאלתי היא האם לא יצא חוק שמבטל את העברת המנויים ומאפשר למכור ללא לכבול את הקונה?
האם על עוגמת נפש של המנהל השופט ייתחשב בי? בהקלטה המנהל ממש צועק עליי ולבסוף מנתק לי בפנים. האם עוגמת נפש של כמעט שנה לקבל חוזה ממכון כושר תיחשב בתביעה?? תודה
האם יש מגבלה על העברת ו/או מכירת מנוי במכון כושר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/05/17
לא מכיר מגבלה כזו בחוק,
בימ"ש אמור להתחשב בטרטור ובעובדה שרק בכתב ההגנה הם טרחו להביא את החוזה (את צריכה לבדוק - ייתכן שהחוזה נבנה לצורך הכנת ההגנה),
מעריך שכן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בימ"ש אמור להתחשב בטרטור ובעובדה שרק בכתב ההגנה הם טרחו להביא את החוזה (את צריכה לבדוק - ייתכן שהחוזה נבנה לצורך הכנת ההגנה),
מעריך שכן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד סמסונג
ענבר
21/05/17
שלום , קניתי ביולי 2016 מכשיר טלפון גלקסי s6 עם אחריות של שנה . לאחר שימוש של שבועים הטלפון החליט לעשות בעיות (להתחמם , לרצד במסך וכו' ) שלחתי את הטלפון לתיקון (בעיר אחרת , שם נמצאת אחריות המכשיר ) לאחר יומיים נאמר לי שתוקן ולבוא לקחת את המכשיר. נסעתי להביא אותו, ושוב באותו היום בחזרה הביתה ראיתי שהבעיה לא נפתרה ואפילו נעשתה יותר גרועה. שוב לאחר כמה שבועות חזרתי לשים בתיקון וכניראה בזמן הפתיחה של הטלפון דפקו לי את קורא הסים, לא יכלתי לקבל שיחות לגלוש וכו' (טלפון מושבת), הייתי צריכה לנסוע לחברת טלפון ולעבור לחברה אחרת (שכמובן לא עזר ) כי נאמר לי במעבדה שהטלפון תקין וזו כניראה בעיה בסים שכן עבד לי לפני כן . לאחר עוד מספר שבועות שאני ללא טלפון כלל חזרתי שוב ושוב כל זה כ- 7 פעמים שמתוכם מתועד רק 5 תיקונים של המכשיר. לבסוף לאחר וויכוחים קיבלתי מכשיר טלפון חדש (ללא הציוד הנלווה אליו מטען וכו' וללא אחריות חדשה ) . שוב חזרה אותה בעיה בטלפון החדש , לאחר בירורים כניראה שהמטען דופק את הטלפון . נסעתי שוב להביא את הטלפון החדש למעבדה. אני לא מוכנה לעבור על זה בשתיקה . הרבה מהפעמים נסעתי סתם בגלל שהעובדים לא עשו את עבודתם כצריך . האם יש הילה לתביעה על עוגמת נפש שעברתי ועדין אני עוברת ? תודה
האם יש עילת תביעה כאשר לא ניתן שירות כמו שצריך?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/05/17
לדעתי כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה