פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
מיקום בלוני גז
יניב
28/06/17
שלום רב.
הנני מתגורר בדירת קרקע בבניין של 3 קומות.הדייר בקומה הראשונה מיקם את בלוני
הגז שלו צמוד לחלון ביתי.התרעתי בפניו על כך אך הוא אינו מתייחס.פניתי אל המשרד לתשתיות לאומיות ואל מכון התקנים.אך הטיפול מתנהל באיטיות.האם ניתן לפנות לבית המשפט להגשת צו עשה ולחייב את הדייר בהוצאות משפט!!!
בתודה מראש
הנני מתגורר בדירת קרקע בבניין של 3 קומות.הדייר בקומה הראשונה מיקם את בלוני
הגז שלו צמוד לחלון ביתי.התרעתי בפניו על כך אך הוא אינו מתייחס.פניתי אל המשרד לתשתיות לאומיות ואל מכון התקנים.אך הטיפול מתנהל באיטיות.האם ניתן לפנות לבית המשפט להגשת צו עשה ולחייב את הדייר בהוצאות משפט!!!
בתודה מראש
האם אפשר לתבוע בגין מיקום בלוני גז?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/07/17
היי יניב,
ניתן להגיש תביעה לצו עשה קבוע להזזת בלוני הגז ככול והם אכן מונחים בניגוד לדין. במסגרת התביעה אפשר לדרוש הוצאות משפט וגם שכ"ט עו"ד, במידה ותהיה מיוצג.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ניתן להגיש תביעה לצו עשה קבוע להזזת בלוני הגז ככול והם אכן מונחים בניגוד לדין. במסגרת התביעה אפשר לדרוש הוצאות משפט וגם שכ"ט עו"ד, במידה ותהיה מיוצג.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מנהלת גן פרטי מעיפה ילד ללא הודעה
ים
28/06/17
שלום רב,
בני בן 1.9 נמצא בגן פרטי, אתמול בגלל אי הסכמה בין ההורה למנהלת הגן בנושא גמילה מחיתולים החליטה המנהלת בהודעת וואטס אפ כי החל מה - 1 ליולי 2017 שאינה מקבלת את הילד לגן. בחוזה מול המנהלת של הגן נכתב כי במידה וההורה מעוניין להוציא את הילד מהגן יש לעשות זאת בכתב חודש מראש. אין כל איזוכר לגבי הוצאה של ילד מהגן ביוזמת המנהלת ללא התראה מראש או עם התראה קצרה של 4 ימים. בנוסף ציינה המנהלת כי אם הילד יגיע לגן היא תעשה לו עוול במודע. מה ניתן לעשות בנידון? האם ניתן לתבוע על הפרת חוזה ללא התראה כתובה מראש ?
תודה
בני בן 1.9 נמצא בגן פרטי, אתמול בגלל אי הסכמה בין ההורה למנהלת הגן בנושא גמילה מחיתולים החליטה המנהלת בהודעת וואטס אפ כי החל מה - 1 ליולי 2017 שאינה מקבלת את הילד לגן. בחוזה מול המנהלת של הגן נכתב כי במידה וההורה מעוניין להוציא את הילד מהגן יש לעשות זאת בכתב חודש מראש. אין כל איזוכר לגבי הוצאה של ילד מהגן ביוזמת המנהלת ללא התראה מראש או עם התראה קצרה של 4 ימים. בנוסף ציינה המנהלת כי אם הילד יגיע לגן היא תעשה לו עוול במודע. מה ניתן לעשות בנידון? האם ניתן לתבוע על הפרת חוזה ללא התראה כתובה מראש ?
תודה
הוצאה חד צדדית של ילד מגן
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/07/17
היי ים,
נתון חשוב : תשובתי ניתנת ללא שבדקתי את החוזה.
על פניו, נראה שמדובר בהפרת חוזה מצד הגן לאור סיום חד צדדי של ההסכם בלא כל עילה. אי גמילת חיתולים אינה סיבה המאפשרת לגן לסיים את ההסכם ולהודיע כי הוא אינו מוכן לקבל את הילד.
אני הייתי מציע כי בשלב ראשון יישלח מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי וככול ויש צורך להגיש בשלב שני תביעה קטנה בגין הנזקים שנגרמו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
נתון חשוב : תשובתי ניתנת ללא שבדקתי את החוזה.
על פניו, נראה שמדובר בהפרת חוזה מצד הגן לאור סיום חד צדדי של ההסכם בלא כל עילה. אי גמילת חיתולים אינה סיבה המאפשרת לגן לסיים את ההסכם ולהודיע כי הוא אינו מוכן לקבל את הילד.
אני הייתי מציע כי בשלב ראשון יישלח מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי וככול ויש צורך להגיש בשלב שני תביעה קטנה בגין הנזקים שנגרמו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכונת כביסה קורעת בגדים
רותי קרני
27/06/17
מכונת כביסה קורעת בגדים החברה מתנערת מאחריות ,לקחו בגד למכון לבדיקה יצא תוצאה שהבגד קרוע כתוצאה מסחיטה ומבד מוחלש,הם מתעלמים שכתוב כתוצאה מסחיטה,ומתייחסים שהבד של הבגד חלש(אציין שהוא בחר איזה בגד לקחת הבאתי לו גם בגדים עבים שנקרעו...)הם כיבסו אצלי כמובן בבגדים שהם הביאו וטוענים שהבגדים לא נקרעו.....מאז כבר מספר חודשים המכונה ממשיכה להרוס לי בגדים מכל הסוגים ממש חורים,ואין לי למי לפנות פניתי למועצה לצרכנות שהסיכון אמרו שהם לא יכולים להכריע בנינו,בבקשה אני רוצה לתבוע אותם דחוףףףף
מה השאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
אז תתבעי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום לצהרונים
ש
27/06/17
האם זה חוקי שצהרון פרטי בבית צריך לשלם 12 חודשים כשבפועל עובדים 11 חודש . והשאלה
הנוספת . אם בתחילת שנה לא ציינה זאת ורק לקראת החודש האחרון דרשה . האם זה חוקי
שחייבים לשלם ?
הנוספת . אם בתחילת שנה לא ציינה זאת ורק לקראת החודש האחרון דרשה . האם זה חוקי
שחייבים לשלם ?
תקין לגבות 12 תשלומים כאשר השירות ניתן 11 חודשים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
כן.
לא. זה אמור להיות מוסדר בחוזה מראש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לא. זה אמור להיות מוסדר בחוזה מראש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיאום טכנאי
יקי
26/06/17
חברה דורשת לתאם לי טכנאי עם זמן המתנה של 3 שעות (תמתין בין 10:00 ל 13:00) וטלפון חצי שעה מראש. אם אני מבין נכון את החוק, הם רשאים להציע לי את האפשרות הזאת אבל לא להכריח אותי. האם הבנתי נכון? ואם הטכנאי יגיע ב 11:00 כך שלא אאלץ להמתין לו בפועל למעלה משעתיים, אבל כן נאלצתי לפנות את הזמן, האם אני עדיין זכאי לפיצוי לללא הוכחת הנזק לפי חוק?
האם חברה רשאית לתאם זמן טכנאי לשלוש שעות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
לדעתי, התשובה היא לא. חברה צריכה לתאם זמן הגעה של הטכנאי, מותר לטכנאי לאחר מזמן ההגעה שנקבע עד שעתיים, וכל איחור מעבר לכך מזכה בפיצוי (עד שלוש שעות ב 300 ש"ח ומעבר לכך ב 600 ש"ח).
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלומים לבית עסק
ש
26/06/17
מה אחוז הריבית המקסימלית שמותר לבית עסק לקחת על עסקה בתשלומים ( 36 תשלומים על
טלפון נייד ).
טלפון נייד ).
האם מדובר בבית עסק
משה
26/06/17
האם מדובר בבית עסק או חברת האשראי
לחברת חוץ בנקאית יש הגבלה עד פי 3 מהממוצע במשק ולחברת אשראי זה נקרא גוף בנקאי ולכן הם יכולים לבקש ריבית מופרזת
לחברת חוץ בנקאית יש הגבלה עד פי 3 מהממוצע במשק ולחברת אשראי זה נקרא גוף בנקאי ולכן הם יכולים לבקש ריבית מופרזת
כמה ריבית ניתן לקחת בעסקת קרדיט?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
השאלה אינה מתאימה לפורום זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסק גבה תשלום מראש ולא סיפק שירות
מישהי
26/06/17
שלום,
ברצוני לברר כיצד ניתן לפעול בעניין חברת שירותי ספא שגבתה תשלום מראש של 600 ש"ח עבור מתן סדרת טיפולי ספא (ללא הגבלת זמן ותוקף), וכאשר הצרכן הגיע לסניף לצורך קבלת הטיפול (מספר חודשים אחרי) הוא ראה שהסניף סגור.
מבירור באינטרנט וברשם החברות ניתן לראות שהחברה עדיין פועלת ויש לה עוד סניף בעיר אחרת בארץ, אבל הסניף של החברה בו נרכש המינוי לסדרת הטיפולים והטלפון שניתן ללקוח לא פועלים.
מדובר במספר לקוחות שרכשו ביחד (כל אחד עבור עצמו) מנוי. התשלום שולם מראש בכרטיס אשראי וכבר נגבה על ידי החברה וללקוחות נאמר שיגיעו מתי שירצו לסניף ויקבלו את השירות שרכשו בהצגת כרטיס המנוי שניתן להם.
כאמור הסניף נסגר והטלפון לא עובד, כך שלמעשה השירות שנרכש כלל לא סופק ללקוחות כאשר התשלום נגבה מראש, ואין אפילו כתובת להתלונן כי הסניף נסגר והטלפון לא עובד.
כיצד ניתן לפעול משפטית בנושא?
תודה מראש.
ברצוני לברר כיצד ניתן לפעול בעניין חברת שירותי ספא שגבתה תשלום מראש של 600 ש"ח עבור מתן סדרת טיפולי ספא (ללא הגבלת זמן ותוקף), וכאשר הצרכן הגיע לסניף לצורך קבלת הטיפול (מספר חודשים אחרי) הוא ראה שהסניף סגור.
מבירור באינטרנט וברשם החברות ניתן לראות שהחברה עדיין פועלת ויש לה עוד סניף בעיר אחרת בארץ, אבל הסניף של החברה בו נרכש המינוי לסדרת הטיפולים והטלפון שניתן ללקוח לא פועלים.
מדובר במספר לקוחות שרכשו ביחד (כל אחד עבור עצמו) מנוי. התשלום שולם מראש בכרטיס אשראי וכבר נגבה על ידי החברה וללקוחות נאמר שיגיעו מתי שירצו לסניף ויקבלו את השירות שרכשו בהצגת כרטיס המנוי שניתן להם.
כאמור הסניף נסגר והטלפון לא עובד, כך שלמעשה השירות שנרכש כלל לא סופק ללקוחות כאשר התשלום נגבה מראש, ואין אפילו כתובת להתלונן כי הסניף נסגר והטלפון לא עובד.
כיצד ניתן לפעול משפטית בנושא?
תודה מראש.
מה ניתן לעשות כאשר שולם סכום ולא סופק השירות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
ניתן לתבוע השבה של הסכום בגין השירות שלא סופק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דיני נזיקין
צבי
26/06/17
עסקינן בתביעה קטנה . האם תביעה בהקשר לדיני נזיקין (רשלנות) נדונה בתביעות קטנות .? עסקינן בנכדתי. האם אוכל להגיש התביעה בהסכמת בתי ?(איני עוסק בייצוג באופן קבע ואינו נעשה בתמורה) היכן אמצא טופס ייפוי כח? לחילופין האם אוכל להגיש את התביעה יחד עם בתי ?
האם ניתן להגיש תביעת נזיקין בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
ניתן להגיש גם תביעת נזיקים בתביעות קטנות, אם כי סביר להניח שהתביעה מורכבת מידי בשביל זה. לא. ולא.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת מקרר חדש פגום/מתצוגה
סול
26/06/17
שלום רב
1.
ביום 19.06.16 בשעה
12:48 רכשתי מקרר 4 דלתות חדש (בספק), שארפ 4 דלתות דגם sj-f78sp-sl ; מחנות
שופרסל דיל סניף הצומת בכפר סבא.
2.
כבר בעת שהמוצר הגיע לביתי ניתן היה לראות כי המוצר לא חדש.
הפגמים שהיו על
פני המוצר להלן:
2.1
על פני הדלת היתה מודבקת
הודעה (קיימים סימני דבק).
2.2
המוצר היה עם תביעות אצבעות .
2.3
אחד ממדפי הפלסטיק סדוק.
2.4
המקרר החל מתפרק טרם הסתיימה
שנה מיום רכישתו, וטרם פגה תקופת האחריות .
3.
אשר על כן, יש לי יסוד
להניח כי נשלח אלינו מקרר מתצוגה.
4.
ביום ראשון 26.06.16 פניתי
לחברת תמוז אשר שיווקה את המוצר, והן לחב' שופרסל אשר איתם ביצעתי את העסקה.
5.
זאת ועוד, הגעתי לסניף
שופרסל בו ביצעתי את הרכישה ולאחר דין ודברים , בתאריך 07.08.16 הגעתי איתם לפשרה
שאפוצה ע"י מתן הנחה של 300 ₪ , כפיצוי לטענתי כי המקרר מתצוגה.
למרות פניות חוזרות ונישנות הן ליבואן חב' תמוז והן לחב' שופרסל.
חב/' תמוז אינה רצינית היות שיש לי התכתבויות בווטסאפ עם מנכ"ל החברה שמבטיח זה שנה שלמה אך אינו מתכוון לקיים. ופנייתי למנכ"ל חב' שופרסל נענתה בשמו בתגובה שמתנערת מאחריות
.
נא עזרתכם כיצד להמשיך טיפול בסוף החודש יפוג תוקפה של תעודת האחריות.
אודה על תשובתכם
בברכה
סול
1.
ביום 19.06.16 בשעה
12:48 רכשתי מקרר 4 דלתות חדש (בספק), שארפ 4 דלתות דגם sj-f78sp-sl ; מחנות
שופרסל דיל סניף הצומת בכפר סבא.
2.
כבר בעת שהמוצר הגיע לביתי ניתן היה לראות כי המוצר לא חדש.
הפגמים שהיו על
פני המוצר להלן:
2.1
על פני הדלת היתה מודבקת
הודעה (קיימים סימני דבק).
2.2
המוצר היה עם תביעות אצבעות .
2.3
אחד ממדפי הפלסטיק סדוק.
2.4
המקרר החל מתפרק טרם הסתיימה
שנה מיום רכישתו, וטרם פגה תקופת האחריות .
3.
אשר על כן, יש לי יסוד
להניח כי נשלח אלינו מקרר מתצוגה.
4.
ביום ראשון 26.06.16 פניתי
לחברת תמוז אשר שיווקה את המוצר, והן לחב' שופרסל אשר איתם ביצעתי את העסקה.
5.
זאת ועוד, הגעתי לסניף
שופרסל בו ביצעתי את הרכישה ולאחר דין ודברים , בתאריך 07.08.16 הגעתי איתם לפשרה
שאפוצה ע"י מתן הנחה של 300 ₪ , כפיצוי לטענתי כי המקרר מתצוגה.
למרות פניות חוזרות ונישנות הן ליבואן חב' תמוז והן לחב' שופרסל.
חב/' תמוז אינה רצינית היות שיש לי התכתבויות בווטסאפ עם מנכ"ל החברה שמבטיח זה שנה שלמה אך אינו מתכוון לקיים. ופנייתי למנכ"ל חב' שופרסל נענתה בשמו בתגובה שמתנערת מאחריות
.
נא עזרתכם כיצד להמשיך טיפול בסוף החודש יפוג תוקפה של תעודת האחריות.
אודה על תשובתכם
בברכה
סול
האם ניתן לבטל עסקה בגין מוצר פגום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
אין קשר לתעודת האחריות. ככל שיש פגמים במוצר שקיימים מעת קבלת המוצר ונעשו ניסיונות כנים, לפתור אותם מול החברה ממנה נרכש המוצר, שלא צלחו ניתן לתבוע בבקשה לביטול עסקה ולהשבת מלוא הסכום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הזמנה דרך טכנאי
ניצה
25/06/17
שלום, שבוע שעבר היה אצלי טכנאי לתיקון הכבלים.
הוא הציע לי טלוויזיה חכמה במבצע פלוס שינוי חבילת מנוי.
הטכנאי אמר שעוד באותו יום יתקשרו אליי בכדי לשנות םי חבילה.
ועד יום ראשון הטלוויזיה תהיה אצלי.
1. לא התקשרו אליי בכדי לשנות חבילה
2. לא יצרו איתי קשר עם החברה שמוכרת את הטלוויזיה.
מה עליי לעשות במקרה כזה?
האם אני זכאית לפיצוי על כך ??
אני מתכוונת לפיצוי שהחברה מחוייבת לתת לי בגלל אי עמידה בזמנים, ואי יצירת קשר.
תודה.
הוא הציע לי טלוויזיה חכמה במבצע פלוס שינוי חבילת מנוי.
הטכנאי אמר שעוד באותו יום יתקשרו אליי בכדי לשנות םי חבילה.
ועד יום ראשון הטלוויזיה תהיה אצלי.
1. לא התקשרו אליי בכדי לשנות חבילה
2. לא יצרו איתי קשר עם החברה שמוכרת את הטלוויזיה.
מה עליי לעשות במקרה כזה?
האם אני זכאית לפיצוי על כך ??
אני מתכוונת לפיצוי שהחברה מחוייבת לתת לי בגלל אי עמידה בזמנים, ואי יצירת קשר.
תודה.
האם יש זכות לפיצוי כאשר לא יצרו קשר טלפוני?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
לא.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הצעת מחיר והוספת מע"מ
יעל
25/06/17
שלום,
הזמנתי טכנאי למקרר והוא הציע תיקון ונקב בעלות של 500₪
אישרתי לו לבצע את העבודה.
בסיומה חזרתי על הסכום שסגרנו ואז הטכנאי אמר לי שזה ללא מע"מ ושאני אוסיף.
למורת רוחי שלמתי לו.
האם זה חוקי? האם בעל המקצוע צריך למסור לי את המחיר כולל מע"מ?
תודה, יעל
הזמנתי טכנאי למקרר והוא הציע תיקון ונקב בעלות של 500₪
אישרתי לו לבצע את העבודה.
בסיומה חזרתי על הסכום שסגרנו ואז הטכנאי אמר לי שזה ללא מע"מ ושאני אוסיף.
למורת רוחי שלמתי לו.
האם זה חוקי? האם בעל המקצוע צריך למסור לי את המחיר כולל מע"מ?
תודה, יעל
ניתן לתת הצעת מחיר ואח"כ לומר שזה לא כולל מע"מ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
לא.
בעל מקצוע צריך להודיע מהו המחיר המלא מראש, ולא ניתן לשנותו לאחר ביצוע העבודה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בעל מקצוע צריך להודיע מהו המחיר המלא מראש, ולא ניתן לשנותו לאחר ביצוע העבודה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ספאם
ניצה
25/06/17
שלום רב,
אני מקבלת מסרונים מאיזושהיא חברה לגבי הלוואות.
בתחתית ההודעה שלהם כתוב להסרה השב הסר.
שלחתי הסר, אך ההודעה לא התקבלה, למרות שנשלחה.
שוב פעם קיבלתי הודעת סמס מאותה חברה אך הפעם מצוין שם מספר אחר לחזרה.
השבתי הסר וההודעה גם למספר הזה לא נשלחה.
מה עושים?
אני מקבלת מסרונים מאיזושהיא חברה לגבי הלוואות.
בתחתית ההודעה שלהם כתוב להסרה השב הסר.
שלחתי הסר, אך ההודעה לא התקבלה, למרות שנשלחה.
שוב פעם קיבלתי הודעת סמס מאותה חברה אך הפעם מצוין שם מספר אחר לחזרה.
השבתי הסר וההודעה גם למספר הזה לא נשלחה.
מה עושים?
מה עושים כאשר חברה שולחת הודעות ספאם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
ניתן לאתר את החברה ולתבוע.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת רכב יד שנייה מאלבר
ל
25/06/17
היי רכשתי רכב מסוג סיטרואן סי 4 מאלבר יד שנייה והלך ראש מנוע אחרי חודש וחצי
שהרכב כצלי ובנוסף התגלו בעיות בגיר בעלויות שמגיעות כמעו לעלות הרכב. אני הבנתי
שראש מנוע/גיר זה הילה לביטול עסקה, האם זה נכון? בנוסף אציין שבחודש וחצי שהרכב
אצלי הספתי להחליף מצבר,אלטרנטור,ברקסים קדמיים,מגבים וכו!!! תודה
שהרכב כצלי ובנוסף התגלו בעיות בגיר בעלויות שמגיעות כמעו לעלות הרכב. אני הבנתי
שראש מנוע/גיר זה הילה לביטול עסקה, האם זה נכון? בנוסף אציין שבחודש וחצי שהרכב
אצלי הספתי להחליף מצבר,אלטרנטור,ברקסים קדמיים,מגבים וכו!!! תודה
האם פגם במוצר מהווה עילה לביטול עסקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
28/06/17
על פניו, ולפי נתוני השאלה יש לך זכות לביטול עסקה.
האם קיבלת מאלבר אחריות לרכב? האם נתת להם הזדמנות לתקן את התקלות לפני שהלכת לתקן לבד? ככל שלא זה יכול לפגום בפיצוי שיתקבל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האם קיבלת מאלבר אחריות לרכב? האם נתת להם הזדמנות לתקן את התקלות לפני שהלכת לתקן לבד? ככל שלא זה יכול לפגום בפיצוי שיתקבל.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה עקב טעות במערכת
יאן
23/06/17
שלום רב.
הזמנתי כרטיסי טיסה דרך אתר מסוייםלחודש אוקטובר.בבחירת יום יציאה וחזרה, קופץ לוח שנה ,בחרתי תאריך יציאה ב2.10.17 ותאריך חזרה ב15.10.17. לא בדקתי באותו יום את המסמכים שקיבלתי לאחר ההזמנה.לאחר כשבועיים,כשבדקתי את פרטיי ההזמנה הבחנתי שתאריך חזרה הוא 15.12.17(לא יכולתי לבחור תאריך זה בלי לדפדף את לוח הזנה מאוקטובר לדצמבר).כשניסיתי להסביר לחברה שכנארה ישנה טעות במערכת,דרשו ממי תוספת של מאות דולרים על מנת לשנות את תאריך החזרה לרצוי. ביום ה14 להזמנה,שלחתי מייל עם בקשה לבטל את העסקה.המייל נשלח בערב. מחברה נאמר לי שזה היה מאוחר מידי וזה נחשב מעבר ל14 יום.
עוד,החברה גובה 70$ דמי ביטול של החברה בנוסף לדמי ביטול לפי החוק.
מה ניתן לעשות במקרה זה?
האם גביית דמי ביטול נוספים לאלה הרשומים בחוק,חוקית?
הזמנתי כרטיסי טיסה דרך אתר מסוייםלחודש אוקטובר.בבחירת יום יציאה וחזרה, קופץ לוח שנה ,בחרתי תאריך יציאה ב2.10.17 ותאריך חזרה ב15.10.17. לא בדקתי באותו יום את המסמכים שקיבלתי לאחר ההזמנה.לאחר כשבועיים,כשבדקתי את פרטיי ההזמנה הבחנתי שתאריך חזרה הוא 15.12.17(לא יכולתי לבחור תאריך זה בלי לדפדף את לוח הזנה מאוקטובר לדצמבר).כשניסיתי להסביר לחברה שכנארה ישנה טעות במערכת,דרשו ממי תוספת של מאות דולרים על מנת לשנות את תאריך החזרה לרצוי. ביום ה14 להזמנה,שלחתי מייל עם בקשה לבטל את העסקה.המייל נשלח בערב. מחברה נאמר לי שזה היה מאוחר מידי וזה נחשב מעבר ל14 יום.
עוד,החברה גובה 70$ דמי ביטול של החברה בנוסף לדמי ביטול לפי החוק.
מה ניתן לעשות במקרה זה?
האם גביית דמי ביטול נוספים לאלה הרשומים בחוק,חוקית?
טעות סופר בהזמנת חופשה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/06/17
היי יאן,
לדעתי, יש בסיס טוב לטענה שהעלית אם כי יש בעיה מאחר והנטל עליך להוכיח שהחברה טעתה.
לגבי הדמי ביטול - במידה ועבר המועד לביטול לפי חוק הגנת הצרכן שהינו 14 יום מיום העסקה, שהיא עסקת מכר מרחוק, דמי ביטול הם לפי גובה הסכום שעליו התחייבת לשלם במידה ותבטל את העסקה מכל סיבה שהיא.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לדעתי, יש בסיס טוב לטענה שהעלית אם כי יש בעיה מאחר והנטל עליך להוכיח שהחברה טעתה.
לגבי הדמי ביטול - במידה ועבר המועד לביטול לפי חוק הגנת הצרכן שהינו 14 יום מיום העסקה, שהיא עסקת מכר מרחוק, דמי ביטול הם לפי גובה הסכום שעליו התחייבת לשלם במידה ותבטל את העסקה מכל סיבה שהיא.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נהג מונית הורשע באי-הפעלת מונה. אפשר לתבוע אותו?
22/06/17
שלום,
התלוננתי במשרד התחבורה נגד נהג מונית שעשה כאילו הוא מפעיל את המונה ובפועל לא הפעיל אותו.
לאחר יותר משנה הורשע בבית משפט ונגזר עליו קנס של 1200₪. השופט לא הורה לפצות אותי. האם אני יכול לתבוע את הנהג אזרחית לאחר שהורשע בבית המשפט לתעבורה? ואם כן, אפשר בבית המשפט לתביעות קטנות?
תודה, דוד
התלוננתי במשרד התחבורה נגד נהג מונית שעשה כאילו הוא מפעיל את המונה ובפועל לא הפעיל אותו.
לאחר יותר משנה הורשע בבית משפט ונגזר עליו קנס של 1200₪. השופט לא הורה לפצות אותי. האם אני יכול לתבוע את הנהג אזרחית לאחר שהורשע בבית המשפט לתעבורה? ואם כן, אפשר בבית המשפט לתביעות קטנות?
תודה, דוד
נהג מונית שלא הפעיל מונה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/06/17
היי דוד,
אתה יכול להגיש תביעה קטנה נגד הנהג, אבל אני בספק אם הדבר משתלם מאחר וברור והנזק קטן מאד. לכל היותר מדובר בנזק של כמה עשרות שקלים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אתה יכול להגיש תביעה קטנה נגד הנהג, אבל אני בספק אם הדבר משתלם מאחר וברור והנזק קטן מאד. לכל היותר מדובר בנזק של כמה עשרות שקלים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות למסך חדש
אריק כהן
22/06/17
שלום רב.לפני כ3 שבועות רכשתי מסך טלויזיה סמסונג מסדרה גבוהה במחיר לא מבוטל דרך יבואן רשמי.במעמד ההתקנה הבחנתי כי למסך קיימות זליגות אור חריגות מאוד(היה נוכח המתקין מטעם היבואן)כבר באותו הרגע ביקשתי כי המסך יוחלף.אך המתקין הבטיח לי כי יעביר את הממצאים וייצרו איתי קשר.אכן יצרו איתי קשר לתיאום ביקור טכנאי.לאחר ביקור הטכנאי נמסר לי כי המסך נמצא בגדר התקין והם אינם מוכנים להחליפו.אז מאידך פניתי לספק לצורך ביטול עסקה,גם שם נתקלתי בסירוב חרף זה שהמכשיר הותקן והאחריות הופעלה.בסופו של יום נתקעתי עם מסך שלהרבה דיעות אינו תקין ואין עם מי לדבר.מאז אני בסאגת התכתבויות עם סמסונג ישראל,אך גם משם לא הגיעה הישועה,הם טוענים שהם אינם אחראים על המוצרים אלא רק היבואן הרשמי.
האם עליי לשבת בחיבוק ידיים ולהשלים עם הקיים או עליי לתבוע?
תודה מראש.
האם עליי לשבת בחיבוק ידיים ולהשלים עם הקיים או עליי לתבוע?
תודה מראש.
מסך טלווזיה לא תקין
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
23/06/17
היי אריק,
על פניו נשמע שקיימת אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר, המקנה לך אפשרות לבטל את העסקה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
על פניו נשמע שקיימת אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר, המקנה לך אפשרות לבטל את העסקה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול קורס הכנה לבסיכוטכני
ש
22/06/17
שלום- ביתי החיילת ,נרשמה לקורס הכנה לפסיכומטרי ב"****". היא שילמה דמי רישום
בס"כ 150 ש"ח לאחר שהנציג טען בשיחה כי מס' המקומות שנותרו, בכיתה שניפתחת באזור בו
בחרה, מצומצם ויש להזדרז ולהרשם ע"מ להבטיח את מקומה. כעבור זמן מה שילמה את מלוא
הסכום על הקורס עצמו בכרטיס אשראי. אתמול הודיעו לה, מדובר על כשבועיים לפני תחילת
הקורס, כי הכיתה לא ניפתחת בגלל ריבוי נירשמים ואין לה מקום. בכיתה יעצו לה לעבור
לכיתה אחרת ,שלא באזור המתאים לה. הספרים שנישלחו הגיעו אליהה זה מקרוב. השאלה כיצד
ניתן לקבל את כל הסכומים ששולמו לחברה? כיצד לנהוג אם יסרבו להחזיר? האם גם ניתן
לקבל פיצוי על כך שהיא מפספסת את ההזדמנות שמאפשרת לה ללמוד כעט? תודה על תשובתך
בס"כ 150 ש"ח לאחר שהנציג טען בשיחה כי מס' המקומות שנותרו, בכיתה שניפתחת באזור בו
בחרה, מצומצם ויש להזדרז ולהרשם ע"מ להבטיח את מקומה. כעבור זמן מה שילמה את מלוא
הסכום על הקורס עצמו בכרטיס אשראי. אתמול הודיעו לה, מדובר על כשבועיים לפני תחילת
הקורס, כי הכיתה לא ניפתחת בגלל ריבוי נירשמים ואין לה מקום. בכיתה יעצו לה לעבור
לכיתה אחרת ,שלא באזור המתאים לה. הספרים שנישלחו הגיעו אליהה זה מקרוב. השאלה כיצד
ניתן לקבל את כל הסכומים ששולמו לחברה? כיצד לנהוג אם יסרבו להחזיר? האם גם ניתן
לקבל פיצוי על כך שהיא מפספסת את ההזדמנות שמאפשרת לה ללמוד כעט? תודה על תשובתך
ביטול קורס פסיכומטרי
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
22/06/17
היי ש,
תקנות ביטול עסקה קובעות במפורש כי הן יחולו על חוגים וקורסים למעט קורס כהגדרתו בחוק הפיקוח על מכונים פסיכומטריים, התשס"ט-2008.
לכן, תקנות ביטול עסקה אינן חלות על קורס פסיכומטרי.
החוק קובע את ההחזרים שיינתנו בהתאם למועד ביטול ההשתתפות:-
ביטול עד 30 ימים לפני תחילת הלימודים - אין דמי ביטול כלל.
ביטול מתום 30 ימים לפני תחילת הלימודים ועד תחילת הקורס - דמי ביטול של עד 10% מעלות הקורס.
ביטול עד תום שליש מהמפגשים בקורס - דמי ביטול של עד 40% מעלות הקורס.
על אף האמור, אם הביטול נובע מנסיבות בלתי צפויות, - התלמיד זכאי להחזר התשלום על השתתפות בקורס בכל מועד
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
תקנות ביטול עסקה קובעות במפורש כי הן יחולו על חוגים וקורסים למעט קורס כהגדרתו בחוק הפיקוח על מכונים פסיכומטריים, התשס"ט-2008.
לכן, תקנות ביטול עסקה אינן חלות על קורס פסיכומטרי.
החוק קובע את ההחזרים שיינתנו בהתאם למועד ביטול ההשתתפות:-
ביטול עד 30 ימים לפני תחילת הלימודים - אין דמי ביטול כלל.
ביטול מתום 30 ימים לפני תחילת הלימודים ועד תחילת הקורס - דמי ביטול של עד 10% מעלות הקורס.
ביטול עד תום שליש מהמפגשים בקורס - דמי ביטול של עד 40% מעלות הקורס.
על אף האמור, אם הביטול נובע מנסיבות בלתי צפויות, - התלמיד זכאי להחזר התשלום על השתתפות בקורס בכל מועד
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טלפון סלולארי חדש מתחמם מאוד
שחר
21/06/17
שלום רב לכם,שמי שחר וקניתי סלולארי מדגם שיומי רדמי 3S לפני כחודש וחצי. המכשיר התחמם ובמהלך ה14 יום מהקניה חזרתי לחנות שקניתי והמוכר לא היה מוכן לבטל עסקה ולהחזיר את כספי ,הוא אמר לי לעשות עדכון גרסה וזה לא עזר, לאחר שבוע וחצי שבתי שוב אל החנות ומסרתי את הסלולר לבדיקת מעבדה, והמכשיר חזר כשהוא מתחמם יותר מלפני ששלחתי .בעל החנות טוען שהוא לא היבואן ולכן אין ביכולתו לבטל את העסקה. איזה זכויות יש לי? והאם יש קייס לתביעה?
האם ניתן לתבוע בגין מכשיר תקול לאחר שעברו 14 ימים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/06/17
אין לך זכות לתביעה מכוח דיני הגנת הצרכן מהרגע שהדלקת את המכשיר.
אולי ייתכן ויש לך זכות לבטל את החוזה על סמך דיני החוזים ו/או חוק האחריות על מוצרים פגומים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אולי ייתכן ויש לך זכות לבטל את החוזה על סמך דיני החוזים ו/או חוק האחריות על מוצרים פגומים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טיסה בחסרת תעופה זרה
סול
20/06/17
שלום רב,
לפני כחודש טסתי בטיסת לוקוסט, עם מזודה העונה על המידות שעבורה שילמתי באתר החברה טרום טיסה.
ביום הטיסה התעורר ספק אם אכן אלה מידות המזוודה; מנהלת הטיסה מדדה את המזוודה ואישרה שאכן תואמת את המידות.
ואלה העובדות:
בטיסה חזרה עברתי מדורי גיהנום בשרשרת הנציגים של החברה בסופו של דבר ארבע נציגים השתכנעו למעט הנציג האחרון שבחר למדוד את המזוודה בדרך משלו כדי להוכיח כי מידות המזוודה אינם תואמות ועל כך נדרשתי לשלם תוספת מחיר.
זאת ועוד, מוצרים שנזרקו בטענה כי משקלם הינו 150 מ"ל ולא כפי שמותר 100 מ"ל. אך באותה המזוודה היה ג'ל שנרכס במדינה בה ביקרתי שמשקלו היה 300 מ"ל ואותו לא נדרשתי להשליך לאשפה.
בשובי ארצה פניתי לנציג החברה בישראל והוא מוכן להשיב לי רק את העלות ששילמתי על המזוודה ואף להחתים אותי על הסכם כי אין לי תביעות נגד החברה.
שאלותיי הן::
1. האם לא ניתן לתבוע את עלות המוצרים שנזרקו לאשפה?
2. האם לא ניתן לתבוע על עוגמת הנפש שנגרמה לי?
3. כיצד עלי לנהוג?
אודה על תשובתכם.
בברכה
סול
לפני כחודש טסתי בטיסת לוקוסט, עם מזודה העונה על המידות שעבורה שילמתי באתר החברה טרום טיסה.
ביום הטיסה התעורר ספק אם אכן אלה מידות המזוודה; מנהלת הטיסה מדדה את המזוודה ואישרה שאכן תואמת את המידות.
ואלה העובדות:
בטיסה חזרה עברתי מדורי גיהנום בשרשרת הנציגים של החברה בסופו של דבר ארבע נציגים השתכנעו למעט הנציג האחרון שבחר למדוד את המזוודה בדרך משלו כדי להוכיח כי מידות המזוודה אינם תואמות ועל כך נדרשתי לשלם תוספת מחיר.
זאת ועוד, מוצרים שנזרקו בטענה כי משקלם הינו 150 מ"ל ולא כפי שמותר 100 מ"ל. אך באותה המזוודה היה ג'ל שנרכס במדינה בה ביקרתי שמשקלו היה 300 מ"ל ואותו לא נדרשתי להשליך לאשפה.
בשובי ארצה פניתי לנציג החברה בישראל והוא מוכן להשיב לי רק את העלות ששילמתי על המזוודה ואף להחתים אותי על הסכם כי אין לי תביעות נגד החברה.
שאלותיי הן::
1. האם לא ניתן לתבוע את עלות המוצרים שנזרקו לאשפה?
2. האם לא ניתן לתבוע על עוגמת הנפש שנגרמה לי?
3. כיצד עלי לנהוג?
אודה על תשובתכם.
בברכה
סול
האם חתמת לו על וויתןר תביעות ?
משה
21/06/17
האם חתמת לו משהו שאתה מוותר כל תביעה וכל תביעה נגד החברה ?
ניתן לתבוע בגין ציוד שנזרק בניגוד למדיניות החברה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/06/17
1. ניתן.
2. ניתן במסגרת התביעה ולא כעילה עצמאית.
3. איך שאתה רוצה לנהוג.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
2. ניתן במסגרת התביעה ולא כעילה עצמאית.
3. איך שאתה רוצה לנהוג.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חנות שמסרבת לקבל זיכוי – האם חוקי?
שגית
19/06/17
שלום, חנות צעצועים בהרצליה מסרבת לקבל זיכוי לרכישת ספרים או חוברות לחופש הגדול. האם עליהם לקבל זיכוי ככסף מזומן או הם יכולים להתנות קבלת הזיכוי לחלק מהמוצרים בחנות בלבד?
האם חובה על חנות לקבל זיכוי ככסף מזומן?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/06/17
אם זה זיכוי שלהם עליהם לקבל אותו ככסף מזומן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור בקבלת מוצר
ש
19/06/17
שלום . הזמנתי מייבש כביסה והחברה התחייבה ל7 ימי עסקים ... כמובן שעברו הימים הללו
ועדיין לא קיבלתי את המוצר . האם יש מקום לפיצוי ? חוק הטכנאי משהו ? עוגמת נפש? מה
ניתן לעשות
ועדיין לא קיבלתי את המוצר . האם יש מקום לפיצוי ? חוק הטכנאי משהו ? עוגמת נפש? מה
ניתן לעשות
האם יש סנקציה על איחור בהספקת מוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/06/17
אם תבקש לבטל את העסקה אולי (גם לא בטוח), אם תחליט שאתה מוותר להם על האיחור ומקבל את המוצר אז לא.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכתב התראה
ארז
18/06/17
האם לפני הגשת תביעה קטנה חובה לשלוח לנתבע מכתב התראה רשום או מספיק לשלוח בדוא"ל ובווצאפ כשיש חיווי של פתיחת המכתב?.
האם תכתובת מייל יכולה להחשב כמכתב התראה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/06/17
אין חובה לשלוח מכתב התראה, אך רצוי,
מייל והודעת ווטסאפ יכולה לספק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מייל והודעת ווטסאפ יכולה לספק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צימר
ש
18/06/17
שלום רב, אתמול ה16.7.17 הגענו לצימר שסגרנו ביום שני באותו השבוע, הצימר לא עמד
בקנה אחד עם הציפיות שלנו אבל בלענו את הרוק בגלל שעיניים אותנו הבריכה והגקוזי
הפרטיים, לאחר שהתמקמנו ויצאנו לגינה גילינו ש ג'קוזי עכור ומטונף (מגובה בתמונות
ותכתובות) בלי שום בעיה החליפו לנו מים. אבל הגקוזי לא התחמם, אמרו לנו שזה יקח
כשעה ובנתיים יצאנו לטייל ולאכול וכעבור 5 שעות חזרנו ועדיין המים לא חמימים. בשעה
11 בלילה התאכזבנו מאוד ששילמנו מחיר של 800₪ ללילה ואנחנו לא יכולים לנצל אותו,
אחת השאלות המרכזיות הייתה לגבי הגקוזי וגם זה מגובה בתכתובת. מאוכזבים שלחתי הודעה
לאחראית ( הבעלים שומר שבת) ללא מענה, החלטנו ללכת לישון. השינה הייתה קטועה
ועגומה, מיטה חורקת מצעים זולים ומטונפים (מגבות מוכתמות, בית לא נקי הכל מצולם).
עזבנו על הבוקר לאחר תכתובת עם האחראית שמביאה את התסכול שלנו, ביקשנו החזר כספי,
הבעלים שומר שבת היא לא יכלה להבטיח כלום למעט עוד לילה אתלה. אנחנו עובדים וגרים
רחוק ובטח שלא נחזור למקום כזה שוב אז סרבנו לפיצוי וביקשנו החזר כספי. עד כה לא
התקבל מענה, מחכים לצאת שבת. אשמח לשמוע מה ניתן לעשות בנידון. תודה.
בקנה אחד עם הציפיות שלנו אבל בלענו את הרוק בגלל שעיניים אותנו הבריכה והגקוזי
הפרטיים, לאחר שהתמקמנו ויצאנו לגינה גילינו ש ג'קוזי עכור ומטונף (מגובה בתמונות
ותכתובות) בלי שום בעיה החליפו לנו מים. אבל הגקוזי לא התחמם, אמרו לנו שזה יקח
כשעה ובנתיים יצאנו לטייל ולאכול וכעבור 5 שעות חזרנו ועדיין המים לא חמימים. בשעה
11 בלילה התאכזבנו מאוד ששילמנו מחיר של 800₪ ללילה ואנחנו לא יכולים לנצל אותו,
אחת השאלות המרכזיות הייתה לגבי הגקוזי וגם זה מגובה בתכתובת. מאוכזבים שלחתי הודעה
לאחראית ( הבעלים שומר שבת) ללא מענה, החלטנו ללכת לישון. השינה הייתה קטועה
ועגומה, מיטה חורקת מצעים זולים ומטונפים (מגבות מוכתמות, בית לא נקי הכל מצולם).
עזבנו על הבוקר לאחר תכתובת עם האחראית שמביאה את התסכול שלנו, ביקשנו החזר כספי,
הבעלים שומר שבת היא לא יכלה להבטיח כלום למעט עוד לילה אתלה. אנחנו עובדים וגרים
רחוק ובטח שלא נחזור למקום כזה שוב אז סרבנו לפיצוי וביקשנו החזר כספי. עד כה לא
התקבל מענה, מחכים לצאת שבת. אשמח לשמוע מה ניתן לעשות בנידון. תודה.
לא נהניתי בצימר, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
21/06/17
מה אתה רוצה לעשות בנידון?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
אזרח
17/06/17
היי, תבעתי נהג שנסע ברכב והיה הנהג בו. הוא עובד מדינה. הוא פגע ברכב שלי ושבר והרס את הרכב בנזק של 6000 שח. יש דוח שמאי. הם טוענים שהייתי צריך לתבוע את המדינה בכתב ההגנה. האם אני חייב לענות על זה? כמובן שהוא הנהג ואני תבעתי אותו והגישו כתב הגנה בשמו. תודה אשמח לדעת.
את מי תובעים?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/06/17
שלום לך
אין כאן שאלה. עליך לתבוע את הנהג באופן אישי. אין קשר לעובדת היותו אזרח מדינה ובין התביעה. העוולה שהתבצעה על ידו הייתה בכובעו האישי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אין כאן שאלה. עליך לתבוע את הנהג באופן אישי. אין קשר לעובדת היותו אזרח מדינה ובין התביעה. העוולה שהתבצעה על ידו הייתה בכובעו האישי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרות בבית משפט אגרת פרוטוקול?
ארז
16/06/17
באתר אינטרנט של עו"ד קראתי על אגרת פרוטוקול ע"ס 37 ש"ח בנוסף לאגרת בית משפט ע"ס 1%.
מהי אגרת פרוטוקול?
על תביעה קטנה בסך 5,800 ש"ח משולמת אגרה בסך 60 ש"ח ובנוסף אגרת פרוטוקול ע"ס 37 ש"ח?
מהי אגרת פרוטוקול?
על תביעה קטנה בסך 5,800 ש"ח משולמת אגרה בסך 60 ש"ח ובנוסף אגרת פרוטוקול ע"ס 37 ש"ח?
כמה האגרה בתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/06/17
היי ארז,
האגרה להגשת תביעה קטנה היא אחוז אחד מסכום התביעה ובכל מצב 50 ש"ח מינימום. אין אגרת פרוטוקול.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האגרה להגשת תביעה קטנה היא אחוז אחד מסכום התביעה ובכל מצב 50 ש"ח מינימום. אין אגרת פרוטוקול.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה