פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אחריות על בלולר
אדם
31/10/17
קניתי איפון 7 חדש מרשת חשמל מוכרת,מסיבה לא ברורה המכשיר ננעל באיי קלוד שני לא יודע מאיפה הגיע,פניתי במסגרת האחריות ליובאנית והם הפנו אותי לחברת אפל העולמית(מרכז שרות באנגלית בלבד),אפל העולמית ביקשו חשבונית קניה עם המספר הסידורי של המכשיר מודפס בה.שרות לקוחות של הרשת אמרו שהם לא מספקים חשבונית כזו,)(במילים אחרות תתמודד לבד מול אפל העולמית).
המכשיר שלא הספקתי אפילו להפעילו כמו שצריך זרוק בבית כברזל.
יש מה לתבוע את החנות ?
תודה
המכשיר שלא הספקתי אפילו להפעילו כמו שצריך זרוק בבית כברזל.
יש מה לתבוע את החנות ?
תודה
האם ניחן לתבוע בגין מכשיר שננעל?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/10/17
לדעתי כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכשתי מוצר וקיבלתי מוצר פגום/לא מדוייק.
אבי
30/10/17
שלום רב,
רציתי לקנות לביתי ליום ההולדת רולרס וראיתי שיש ערכה של רולרס ברשת מסוימת במבצע.לאחר בירור מול שירות הלקוחות של הרשת נאמר לי היכן יש את המידה שאני מחפש ונסענו במיוחד לאותה חנות כדי לרכוש את המוצר, אך לצערנו כשהגענו הביתה, גילינו שמדובר במידה אחרת מזו שביקשנו וממה שרשום על הארגז.פניתי לשירות הלקוחות ואמרו שיטפלו בנושא ולאחר זמן מה חזרו אלינו ואמרו שאין להם יותר במלאי את המידה המבוקשת בשום סניף.הם טוענים שאם היה להם את המידה הנכונה הם היו מחליפים לי אבל מאחר ואין במלאי אז הם רק יכולים לזכות אותי כספית, ומאחר שהרולרס שקניתי היו במבצע אז כל רולרס אחרים שיש להם אני אצטרך להוסיף כסף.אני טוען שאחרי שנסעתי במיוחד עד אליהם כדי לקנות את המידה שהייתי צריך כי הם אמרו שיש להם וולאחר שרכשתי והגעתי הביתה מתברר שזו היתה טעות אז הם צריכים לספק לי מידה חילופית ואם אין להם במלאי מהדגם שאני רכשתי אז אני לא צריך לשלם את המחיר על כך ושיספקו לי רולרס ברמה תואמת כמה שניתן.(הבאתי דוגמה שאם אני קונה גלקסי S8 במחיר מבצע בהנחה של 1000 ש"ח ומתברר שיש לו תקלה ובמסגרת האחריות הלא מצליחים לתקן אותו אז הם צריכים לתת לי מכשיר חילופי מדגם S8 ולא זול יותר כי שילמתי פחות, ויותר מזה, גם אם אין להם מכשיר חילופי מהדגם שקניתי אז הם לא יכולים להוריד אותי ברמת המכשיר אלא מקסימום להעלות על חשבונם).
השאלה מה החוק אומר במקרה הנ"ל, האם החברה רשאית לתת לי זיכוי כספי בלבד על המחיר ששילמתי או שהם מחוייבים לתת לי מוצר חילופי?
תודה רבה.
רציתי לקנות לביתי ליום ההולדת רולרס וראיתי שיש ערכה של רולרס ברשת מסוימת במבצע.לאחר בירור מול שירות הלקוחות של הרשת נאמר לי היכן יש את המידה שאני מחפש ונסענו במיוחד לאותה חנות כדי לרכוש את המוצר, אך לצערנו כשהגענו הביתה, גילינו שמדובר במידה אחרת מזו שביקשנו וממה שרשום על הארגז.פניתי לשירות הלקוחות ואמרו שיטפלו בנושא ולאחר זמן מה חזרו אלינו ואמרו שאין להם יותר במלאי את המידה המבוקשת בשום סניף.הם טוענים שאם היה להם את המידה הנכונה הם היו מחליפים לי אבל מאחר ואין במלאי אז הם רק יכולים לזכות אותי כספית, ומאחר שהרולרס שקניתי היו במבצע אז כל רולרס אחרים שיש להם אני אצטרך להוסיף כסף.אני טוען שאחרי שנסעתי במיוחד עד אליהם כדי לקנות את המידה שהייתי צריך כי הם אמרו שיש להם וולאחר שרכשתי והגעתי הביתה מתברר שזו היתה טעות אז הם צריכים לספק לי מידה חילופית ואם אין להם במלאי מהדגם שאני רכשתי אז אני לא צריך לשלם את המחיר על כך ושיספקו לי רולרס ברמה תואמת כמה שניתן.(הבאתי דוגמה שאם אני קונה גלקסי S8 במחיר מבצע בהנחה של 1000 ש"ח ומתברר שיש לו תקלה ובמסגרת האחריות הלא מצליחים לתקן אותו אז הם צריכים לתת לי מכשיר חילופי מדגם S8 ולא זול יותר כי שילמתי פחות, ויותר מזה, גם אם אין להם מכשיר חילופי מהדגם שקניתי אז הם לא יכולים להוריד אותי ברמת המכשיר אלא מקסימום להעלות על חשבונם).
השאלה מה החוק אומר במקרה הנ"ל, האם החברה רשאית לתת לי זיכוי כספי בלבד על המחיר ששילמתי או שהם מחוייבים לתת לי מוצר חילופי?
תודה רבה.
רשום על הקופסא מידה ובפועל היה מידה אחרת,מה לעשות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/10/17
לדעתי במקרה זה הצדק איתך. במיוחד אם הם רשמו על הקופסא משהו אחד והיה בו מוצר אחר.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קיצור חופשה עקב אישפוז בבית חולים ניתוח ופטירה
ע
30/10/17
שלום יצאנו לחופשה בארץ בוילה בצפון 4 לילות בצורה מסודרת עם קבלות 3000
אלף עבור לילה. לקראת היציאה הבן לא הרגיש טוב והתקשרנו וחשבו לבטל ובסוף לא
ביטלנו.למרות שהבן לא הרגיש טוב כל כך יצאנו לחופשה . ביום השלישי לצערי הבן אושפז
בבית חולים וכולנו עזבנו לצערינו את הוילה בתיאום עם בעל הוילה. ולאחר כמה ימי
אישפוז הבן נפטר. האם אני זכאי לקבל החזר על לילה רביעי שלא היינו בוילה
אלף עבור לילה. לקראת היציאה הבן לא הרגיש טוב והתקשרנו וחשבו לבטל ובסוף לא
ביטלנו.למרות שהבן לא הרגיש טוב כל כך יצאנו לחופשה . ביום השלישי לצערי הבן אושפז
בבית חולים וכולנו עזבנו לצערינו את הוילה בתיאום עם בעל הוילה. ולאחר כמה ימי
אישפוז הבן נפטר. האם אני זכאי לקבל החזר על לילה רביעי שלא היינו בוילה
האם ניתן לבטל חופשה ולקבל זיכוי עקב מחלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/10/17
ראשית משתתף בצערכם.
שנית, לדעתי אין חובה משפטית על בעל העסק לזכות אתכם בסכום של הלילה שבוטל.
העניין תלוי בטוב ליבו של בעל העסק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
שנית, לדעתי אין חובה משפטית על בעל העסק לזכות אתכם בסכום של הלילה שבוטל.
העניין תלוי בטוב ליבו של בעל העסק.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרטיות מידע אצל גופים מסחריים
יוסף
30/10/17
שלום וברכה,
שאלתי נוגעת לעניין חובת הפרטיות של גופים מסחריים כלפי הלקוחות שלהם. אם רכשתי לדוגמא, מוצר מאתר שבו מפרסמים מס' ספקים, וכל גוף כזה מקבל עליי פרטים אישיים, כגון שם פרטי משפחה, וכתובת, מס' אישי של נייד, ומס אשראי, האם עומדת לי הזכות לדרוש כי ימחקו את פרטיי אלה מן המאגרים שלהם? כוונתי לכלל הגופים כולל האתר עצמו.
הרי מדובר בהגנת הפרטיות, ויש כידוע, חוק הגנת הפרטיות בארצנו. אשמח לתשובה ברורה בנושא
בתודה מראש.
שאלתי נוגעת לעניין חובת הפרטיות של גופים מסחריים כלפי הלקוחות שלהם. אם רכשתי לדוגמא, מוצר מאתר שבו מפרסמים מס' ספקים, וכל גוף כזה מקבל עליי פרטים אישיים, כגון שם פרטי משפחה, וכתובת, מס' אישי של נייד, ומס אשראי, האם עומדת לי הזכות לדרוש כי ימחקו את פרטיי אלה מן המאגרים שלהם? כוונתי לכלל הגופים כולל האתר עצמו.
הרי מדובר בהגנת הפרטיות, ויש כידוע, חוק הגנת הפרטיות בארצנו. אשמח לתשובה ברורה בנושא
בתודה מראש.
האם חברה יכולה לשמור מידע עלי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/10/17
ברמת העיקרון כל גוף שאתה רוכש ממנו מוצר רשאי לשמור את פרטיך. אתה יכול לפנות אליהם למחיקת הפרטים, אך חוששני שזה תלוי ברצונם הטוב.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין חלוט
אני
29/10/17
שלום, יש לי 2 שאלות ברשותך:
1. מהו הסכם חלוט?
2. כשעובר זמן הגשת ערעור לפסק דין בתביעה קטנה ולמעשה עברו חודשיים, וקיבלתי את הפיצוי.
האם אני יכולה להגיש תביעה לביטול פסק דין?
הרי זוהי תביעה נפרדת, ולפי ההגייון כן אפשרי להגיש.
מה אתה אומר על כך?
1. מהו הסכם חלוט?
2. כשעובר זמן הגשת ערעור לפסק דין בתביעה קטנה ולמעשה עברו חודשיים, וקיבלתי את הפיצוי.
האם אני יכולה להגיש תביעה לביטול פסק דין?
הרי זוהי תביעה נפרדת, ולפי ההגייון כן אפשרי להגיש.
מה אתה אומר על כך?
,תיקון: התכוונתי פסק דין חלוט
אני
29/10/17
האם ניתן לבטל פס"ד חלוט?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/10/17
1. פס"ד חלוט הוא פס"ד שלא ניתן לערער עליו.
2. ניתן להגיש בקשה לביטול אבל צריך לנמק טוב טוב מדוע.
אם זה תביעה נפרדת אז למה לבטל ולא להגיש תביעה חדשה?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
2. ניתן להגיש בקשה לביטול אבל צריך לנמק טוב טוב מדוע.
אם זה תביעה נפרדת אז למה לבטל ולא להגיש תביעה חדשה?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כתב הגנה שקרי
29/10/17
שלום רב.
הגשתי כתב תביעה בתביעות קטנות נגד מוכרת דירה שהפרה הסכם רכישה ואני תובע הוצאות שהמוכרת הייתה אמורה להוציא , כתב ההגנה שקרי מתחילתו עד סופו ועד עכשיו אני לא מצליח להבין באיזו דרך אצליח לשכנע את השופט שכל כתב ההגנה הנו שקר מוחלט?.
חייב לציין שזאת הפעם הראשונה שאני בבית המשפט שזה מלחיץ לא פחות.
הגשתי כתב תביעה בתביעות קטנות נגד מוכרת דירה שהפרה הסכם רכישה ואני תובע הוצאות שהמוכרת הייתה אמורה להוציא , כתב ההגנה שקרי מתחילתו עד סופו ועד עכשיו אני לא מצליח להבין באיזו דרך אצליח לשכנע את השופט שכל כתב ההגנה הנו שקר מוחלט?.
חייב לציין שזאת הפעם הראשונה שאני בבית המשפט שזה מלחיץ לא פחות.
איך מוכיחים שכתב הגנה הוא שקרי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/10/17
יש לך אסמכתאות לטענות שלך? יש לך ניירות שמראות שהיא משקרת בהגנה שלה? ככה מוכיחים לבימ"ש. לבימ"ש אין לו אלא מה שעיניו רואות, לטעון טענות ללא אסמכתאות לא יעבור בבימ"ש. קח בחשבן שבשלב הזה עליך להוכיח את התביעה יותר משעליה להוכיח את הגנתה, לאחר שתוכיח את התביעה היא תצטרך להוכיח את הגנתה, וככל שהיא לא תצליח, ככל הנראה, תקבל פס"ד לטובתך, אבל קח בחשבון שאם אתה לא תצליח להוכיח אז תפסיד בתביעה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחיקת תביעה קטנה על הסף
אלון
29/10/17
הי,
שכנה שלי תובעת אותי בבית המשפט לתביעות קטנות.
לטענתה הסיבה לכך שהיא תובעת אותי הנה תפקידי בוועד הבית וגם התפקיד שלי כנאמן כספים על כספים של קבלן המשפץ בבנין ושלטענתה הוא פגע ברכבה.
אני כמובן הסברתי לה שאינני נמצא בועד הבית וגם שאני נאמן על כספי הדיירים המשפצים ולתביעתה אין קשר לכספים אלו, גם אם הקבלן אשם, שהרי בית המשפט לא יטיל עיקול ספציפית על הכסף הזה שנמצא בנאמנות על שם עו"ד.
לא עזרו ההסברים ובכל זאת אני צד נתבע.
האם אפשר להגיש בקשה, לפני כתב הגנה, לבית המשפט שיסיר את שמי מהתביעה?
שכנה שלי תובעת אותי בבית המשפט לתביעות קטנות.
לטענתה הסיבה לכך שהיא תובעת אותי הנה תפקידי בוועד הבית וגם התפקיד שלי כנאמן כספים על כספים של קבלן המשפץ בבנין ושלטענתה הוא פגע ברכבה.
אני כמובן הסברתי לה שאינני נמצא בועד הבית וגם שאני נאמן על כספי הדיירים המשפצים ולתביעתה אין קשר לכספים אלו, גם אם הקבלן אשם, שהרי בית המשפט לא יטיל עיקול ספציפית על הכסף הזה שנמצא בנאמנות על שם עו"ד.
לא עזרו ההסברים ובכל זאת אני צד נתבע.
האם אפשר להגיש בקשה, לפני כתב הגנה, לבית המשפט שיסיר את שמי מהתביעה?
האם ניתן להגיש בקשה למחיקה על הסף בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
31/10/17
תגיש את זה ביחד עם כתב ההגנה. כלומר; תכתוב את כתב ההגנה כאשר הפרק הראשון של כתב ההגנה יתייחס לעובדה שאתה לא צריך להיות נתבע בתביעה זו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקת יד שנייה
מאיר שולמן
28/10/17
שלום רב,
אדם התחייב בע"פ לקנות רהיטי יד שנייה שיישארו בדירה כאשר יחליף בה כשוכר את בעל הרהיטים (השוכר הנוכחי). לא דובר על קבלה או כל מסמך אחר. לאחר ארבעה ימים נקבעו הפרטים במסגרת התכתבות (ווטסאפ). למחרת סגירת הפרטים, כעבור כ23 שעות, הביע הדייר החדש חרטה על קניית אחד הרהיטים והעביר כסף רק על הפריט בו הוא מעוניין. יש לציין שהקונה מכחיש שהיתה התחייבות בע"פ וממילא לא תועדה. האם המתחרט מחוייב באופן כלשהו בתשלום על הפריט השני? בעת העברת התשלום, בדירה עדיין גר בעל הרהיטים. הדייר החדש אמור להיכנס ארבעה ימים מאוחר יותר.
אדם התחייב בע"פ לקנות רהיטי יד שנייה שיישארו בדירה כאשר יחליף בה כשוכר את בעל הרהיטים (השוכר הנוכחי). לא דובר על קבלה או כל מסמך אחר. לאחר ארבעה ימים נקבעו הפרטים במסגרת התכתבות (ווטסאפ). למחרת סגירת הפרטים, כעבור כ23 שעות, הביע הדייר החדש חרטה על קניית אחד הרהיטים והעביר כסף רק על הפריט בו הוא מעוניין. יש לציין שהקונה מכחיש שהיתה התחייבות בע"פ וממילא לא תועדה. האם המתחרט מחוייב באופן כלשהו בתשלום על הפריט השני? בעת העברת התשלום, בדירה עדיין גר בעל הרהיטים. הדייר החדש אמור להיכנס ארבעה ימים מאוחר יותר.
האם הסכם בעל פה תקף?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
29/10/17
היי מאיר
הסכם בעל פה, שמתקיימים בה היסודות של הצעה וקיבול, תקף אך הנטל להוכחתו מוטל על מי שטוען להסכם.
בהיעדר ראיות, מדובר בגרסה מול גרסה וככול ובית המשפט ישתכנע כי נכרת הסכם יעניק את הסעדים המבוקשים בהתאם לחוק החוזים תרופות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הסכם בעל פה, שמתקיימים בה היסודות של הצעה וקיבול, תקף אך הנטל להוכחתו מוטל על מי שטוען להסכם.
בהיעדר ראיות, מדובר בגרסה מול גרסה וככול ובית המשפט ישתכנע כי נכרת הסכם יעניק את הסעדים המבוקשים בהתאם לחוק החוזים תרופות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור במועד ההספקה שנקבע בעת ההזמנה
שובל קורדבני
26/10/17
שלום,
ב 18/09/17 רכשתי מיטה מתכווננת (חשמלית) מדר גב.המועד הספקה שהמוכר ציין הוא עד 25 ימי עסקים.
עבר כבר יותר מחודש,וכשהתקשרתי לברר מה קורה עם זה המנהל סניף הסביר שהוא מצטער אבל הייתה איזה שהיא טעות של המוכר וכרגע המועד הספקה הוא ל 7/11
חשוב לציין שאני בלי מיטה מכייון שהוצאנו אותה על מנת לקבל את החדשה.השאלה שלי היא מה אפשר לעשות עם זה ? ואם זה אפשרי לתבוע ? על שלא קיבלתי את המוצר בזמן.
ב 18/09/17 רכשתי מיטה מתכווננת (חשמלית) מדר גב.המועד הספקה שהמוכר ציין הוא עד 25 ימי עסקים.
עבר כבר יותר מחודש,וכשהתקשרתי לברר מה קורה עם זה המנהל סניף הסביר שהוא מצטער אבל הייתה איזה שהיא טעות של המוכר וכרגע המועד הספקה הוא ל 7/11
חשוב לציין שאני בלי מיטה מכייון שהוצאנו אותה על מנת לקבל את החדשה.השאלה שלי היא מה אפשר לעשות עם זה ? ואם זה אפשרי לתבוע ? על שלא קיבלתי את המוצר בזמן.
האם אפשר לתבוע על עיכוב באספקת מוצר?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
26/10/17
היי שובל,
כן. בהחלט אפשר לתבוע פיצויים בגין העיכוב. לחילופין אפשר לבטל את העסקה בשל הפרה יסודית ולדרוש פיצויים סבירים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן. בהחלט אפשר לתבוע פיצויים בגין העיכוב. לחילופין אפשר לבטל את העסקה בשל הפרה יסודית ולדרוש פיצויים סבירים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זמן המתנה ארוך בטירוף לדיון בתביעות קטנות
יעקב
26/10/17
הגשתי תביעה קטנה, ובאותו יום כבר נקבע דיון. אבל הבעיה היא שהוא נקבע לעוד כ 5 חודשים שזה ממש המון זמן. למה בעצם זה ככה כלכך הרבה זמן? למה לא יכלו לקבוע לעוד שבוע שבועיים? האם 5 חודשים זה זמן סביר להמתנה לדיון לתביעה קטנה או שיש אנשים שמחכים הרבה יותר מזה או פחות מזה?
כמה זמן ממתינים לתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
26/10/17
היי יעקב
חמישה חודשים הוא פרק זמן סביר.
יש בתי משפט שנקבע בהם דיון אחרי 8 ו-10 חודשים, תלוי בעומס.
יש גם בתי משפט שנקבע בהם דיון תוך חודשיים שלושה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חמישה חודשים הוא פרק זמן סביר.
יש בתי משפט שנקבע בהם דיון אחרי 8 ו-10 חודשים, תלוי בעומס.
יש גם בתי משפט שנקבע בהם דיון תוך חודשיים שלושה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בהמשך לפנייתך להלוואה נא לחץ על הקישור למילוי…
חממי שמואלי
25/10/17
בהמשך לפנייתך להלוואה נא לחץ על הקישור למילוי הפרטים לזרוז הטיפול בפנייתך ****
כולם סביבי קיבלו את ההודעה הנ"ל בימים האחרונים ולאחר מחקר מצאתי את האדם שמפיץ את ההודעה בטקסטים חסומים (SMS). לאחר ששלחתי לו הודעה דרך הטופס בלינק שגיליתי מי הוא, הוא הסיר את הדף שדרכו גיליתי את הפרטים שלו. דרך הלינק הגעתי לאתרים אחרים בבעלותו המפיצים פרטים על לקוחות שלו וחלק על שיש לו עסק לייעוץ.
לתבוע או לעשות לו את המוות?
כולם סביבי קיבלו את ההודעה הנ"ל בימים האחרונים ולאחר מחקר מצאתי את האדם שמפיץ את ההודעה בטקסטים חסומים (SMS). לאחר ששלחתי לו הודעה דרך הטופס בלינק שגיליתי מי הוא, הוא הסיר את הדף שדרכו גיליתי את הפרטים שלו. דרך הלינק הגעתי לאתרים אחרים בבעלותו המפיצים פרטים על לקוחות שלו וחלק על שיש לו עסק לייעוץ.
לתבוע או לעשות לו את המוות?
השאלה אינה משפטית
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/10/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לתבוע דחוף , גם אותי הוא משגע ללא אפשרות הסרה
שי
26/10/17
מה עושים?
אהרון דוקרקר
26/10/17
קיבלתי הודעה זאת גם האם יש חשש שמשהו גונב אותי או לוקח הלוואה על שמי? http://leadata.info/forms
עזרה
חן
26/10/17
גם אני קיבלתי את ההודעה הזו אפשר את הפרטים של הבן אדם ? בטעות נכנסתי לקישור ואני חוששת שמא הוא יפרוץ לי לפלאפון או יעשה משהו בחשבון שלי
גם אני קיבלתי
דותן
26/10/17
קיבלתי הודעה בנוסח הבא: בהמשך לפנייתך להלוואה נא לחץ על הקישור למילוי הפרטים לזרוז הטיפול בפנייתך http://leadata.info/forms/nv/. בטעות נכנסתי ומילאתי פרטים כי באמת דיברתי עם הבנק באותו יום על הלוואה. לאחר שהתקשרתי הבנתי שלא הם שלחו לי את זה. יודעים מה אפשר לעשות? אם בכלל? תודה!!
גם אני קיבלתי
Ntahar
04/11/17
אשמח מאוד אם תפרסם כאן את הפרטים של מי שעומד מאחרי ההודעות וכך נוכל להגיש נגדו תביעה.
תודה.
תודה.
כל יום SMS חדש
עדן
19/06/18
אהלן,
אפשר בבקשה לקבל את הפרטים של הבן כלבה הזה שאוכל לתבוע לו את התחת ?
אני מקבל פעם ביום SMS עם הלוואה ובחיים לא ביררתי לגבי שום הלוואה.
אפשר בבקשה לקבל את הפרטים של הבן כלבה הזה שאוכל לתבוע לו את התחת ?
אני מקבל פעם ביום SMS עם הלוואה ובחיים לא ביררתי לגבי שום הלוואה.
תביעה בגין הטעייה וזמן המתנה ארוך
מאור
25/10/17
מזה כשנה ו-3 חודשים אני מנוי לשירות תיקונים בחברת סלקום, "תיקונטו". לאחרונה החלטתי כי אין לי צורך יותר בשירות וברצוני להתנתק מהשירות. לצורך זה, פניתי למוקד השירות והשתמשתי בשירות "שיחה חוזרת". קיבלתי שיחה חוזרת, ובה נאמר לי כי על-מנת להתנתק מהשירות עליי לחייג למספר אחר ובנוסף נאמר לי כי אוכל לעשות זאת רק ביום הבא כי בשעה הזאת המשרדים סגורים. יש לציין, כי אין שום אזכור באתר סלקום או בכלל לגבי מספר זה או דרך אחרת כלשהי ליצירת קשר לצורך ניתוק השירות, אלא שהדרך היחידה להתנתק מהשירות היא להתקשר למוקד הכללי ולקבל את המספר שיש להתקשר אליו. למחרת בבוקר חייגתי למספר שאותו קיבלתי מהמוקד. שמעתי הודעה ש"זמני ההמתנה ארוכים עקב פניות רבות", ולמרות זאת לא הייתה אפשרות לקבל שירות של שיחה חוזרת, אז החלטתי להמתין על הקו. לאחר המתנה של חצי שעה– נותקה השיחה ע"י המוקד. החלטתי לנסות שוב להתקשר לאחר מס' דקות, שוב נותקה השיחה לאחר חצי שעה המתנה.
מה השאלה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/10/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר טלויזיה שנרכשה דרך האינטרנט
אלון
25/10/17
שלום,
רכשתי טלויזיה דרך חנות אינטרנטית.
הטלויזיה הותקנה וחוברה לחשמל.
אינני מרוצה מהתמונה, וככל הנראה זוהי איכות הטלויזיה.
על פי בדיקה, הבנתי כי זו נקראת עיסקת "מכר מרחוק" בה יש לי אפשרות להחזיר את הטלויזיה למרות שניפתחה האריזה, וזאת תוך 14 יום.
בפנותי לחנות: פקס, מייל ודואר רשום, קיבלתי סירוב. הם התייחסו לרכישה בחנות אך לא לרכישה ב"מכר מרחוק".
הטלויזיה עדיין אצלי והזמן מתקדם ברצוני לדעת מה אוכל לעשות?
האם כשיעברו 14 יום כבר לא אוכל להחזיר את הטלויזיה?
תודה,
אלון
רכשתי טלויזיה דרך חנות אינטרנטית.
הטלויזיה הותקנה וחוברה לחשמל.
אינני מרוצה מהתמונה, וככל הנראה זוהי איכות הטלויזיה.
על פי בדיקה, הבנתי כי זו נקראת עיסקת "מכר מרחוק" בה יש לי אפשרות להחזיר את הטלויזיה למרות שניפתחה האריזה, וזאת תוך 14 יום.
בפנותי לחנות: פקס, מייל ודואר רשום, קיבלתי סירוב. הם התייחסו לרכישה בחנות אך לא לרכישה ב"מכר מרחוק".
הטלויזיה עדיין אצלי והזמן מתקדם ברצוני לדעת מה אוכל לעשות?
האם כשיעברו 14 יום כבר לא אוכל להחזיר את הטלויזיה?
תודה,
אלון
החזר טלוויזיה לאחר שנקנתה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
25/10/17
היי אלון,
אם קנית את המוצר בחנות וכבר התקנת את הטלוויזיה וחיברת אותה לחשמל אין זכות ביטול. ראה תקנות ביטול עסקה. חיבור הטובין לחשמל נחשב לשימוש ולכן אין זכות ביטול בגינו אשר חלות על קנייה בחנות.
עם זאת, ההוראה אינה מופיעה בחוק הגנת הצרכן לגבי עסקת מכר ולכן ככול והעסקה בוצעה מרחוק קיימת זכות ביטול בתוך 14 יום.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אם קנית את המוצר בחנות וכבר התקנת את הטלוויזיה וחיברת אותה לחשמל אין זכות ביטול. ראה תקנות ביטול עסקה. חיבור הטובין לחשמל נחשב לשימוש ולכן אין זכות ביטול בגינו אשר חלות על קנייה בחנות.
עם זאת, ההוראה אינה מופיעה בחוק הגנת הצרכן לגבי עסקת מכר ולכן ככול והעסקה בוצעה מרחוק קיימת זכות ביטול בתוך 14 יום.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הזמנת ארונות מטבח,שהזמנו לפני 10 יום
ריקי
24/10/17
הזמנתי ארונות מטבח לפני 10 יום, שילמתי,
היום קבלתי טופס הזמנה לחתימה
עוד לא חתמתי
האם אפשר עדיין לבטל את העסקה
היום קבלתי טופס הזמנה לחתימה
עוד לא חתמתי
האם אפשר עדיין לבטל את העסקה
האם ניתן לבטל עסקת רהיטים לפני ביצוע ההזמנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/10/17
מניתוח תקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה, למיטב הבנתי, ניתן לבטל עסקה זו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אסם
ליאת רביב
24/10/17
רכשתי חטיף פופקו של אסם היום ובזמן נגיסה נשברה לי שן טוחנת עליונה. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הצרכנים של אסם, אך טרם נעניתי. לאחר עיון בגב שקית החטיף נתקלתי בהערה כדלקמן:עלול להכיל גרעינים מפוצחים חלקית או קשים ללעיסה. טרם ביקרתי אצל רופא השיניים. האם יש לי עילה לתביעה?
האם ניתן לתבוע בגין פגם במוצר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/10/17
לדעתי אם נגרם נזק כ"כ חמור אז ניתן לתבוע. יחד עם זאת חובת ההוכחה עליך כי הנזק נגרם כתוצאה מהמאכל שנרכש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשת ייצוג עו"ד ע"י נתבעת בתביעה קטנה
אבי בר
24/10/17
שלום רב!
רציתי לשאול, אני הגשתי תביעה קטנה כנגד חברת נתיב אקספרס [תח"צ] וכנגד משרד התחבורה, בגין עיכוב באוטובוס של שעתיים וחצי ושרשרת אירועים.
צירפתי את משרד התחבורה להליך, מאחר וחלק מהאירועים נוצרו בשל מחסור בלו"ז קבוע, ובמקרה דנן בפער של 200 %. וכהיום המצב שמשרד התחבורה קובעים את הלו"ז. בכלל, ניתחתי את החוזה שבין המשרד למפעיל, והצבעתי על ליקויים שונים.
הדיון אמור להתקיים בעוד יומיים, ואתמול הגישה חב' נתיב אקספרס בקשה לייצוג ע"י עו"ד, בנימוק שגם המדינה מיוצגת, ולמען השוויון. בית המשפט החליט מיידי שזה ידון במועד הדיון הקרוב.
אני מתנגד לכך, לדעתי זה יפגע בטיב ההליך והאופי שלה כתביעה קטנה, זה גם יגרום לסחבת.
אבקש לדעת האם לפי הנורמה המשפטית בקשה כזו תתקבל? איך אני יכול להתנגד לה? אני יכול לבקש לדון דיון ראשוני באופי של תביעה קטנה?
תודה מראש
רציתי לשאול, אני הגשתי תביעה קטנה כנגד חברת נתיב אקספרס [תח"צ] וכנגד משרד התחבורה, בגין עיכוב באוטובוס של שעתיים וחצי ושרשרת אירועים.
צירפתי את משרד התחבורה להליך, מאחר וחלק מהאירועים נוצרו בשל מחסור בלו"ז קבוע, ובמקרה דנן בפער של 200 %. וכהיום המצב שמשרד התחבורה קובעים את הלו"ז. בכלל, ניתחתי את החוזה שבין המשרד למפעיל, והצבעתי על ליקויים שונים.
הדיון אמור להתקיים בעוד יומיים, ואתמול הגישה חב' נתיב אקספרס בקשה לייצוג ע"י עו"ד, בנימוק שגם המדינה מיוצגת, ולמען השוויון. בית המשפט החליט מיידי שזה ידון במועד הדיון הקרוב.
אני מתנגד לכך, לדעתי זה יפגע בטיב ההליך והאופי שלה כתביעה קטנה, זה גם יגרום לסחבת.
אבקש לדעת האם לפי הנורמה המשפטית בקשה כזו תתקבל? איך אני יכול להתנגד לה? אני יכול לבקש לדון דיון ראשוני באופי של תביעה קטנה?
תודה מראש
האם ניתן להתנגד לייצוג באמצעות עו"ד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/10/17
אין נורמה משפטית לבקשות מסוג זה, לעיתים הן מתקבלות ולעיתים הן נדחות. איך משרד התחבורה קיבל היתר לייצוג ע"י עו"ד? ניתן להגיש בקשה בכתב ולהתנגד, וניתן גם במעמד הדיון. ככל והדיון המהותי יידחה בגלל סיבה זו ניתן לנסות ולדרוש מבימ"ש שיפסוק הוצאות על דיון מיותר שנערך בתיק. כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב שגוי ברשת בגדים גדולה
ג'ני
23/10/17
רכשתי 3 פיג'מות וכשחזרתי הביתה ראיתי שחוייבתי על 4.
חברתי לחנות לאחר שלושה ימים אך לא החזירו לי את הכסף
בטענה שמנהל אזורי צריך לצפות בהקלטה
כשהגעתי אז נאמר לי שאני לא הראשונה שחוזרת עם הטעות שנעשתה ואם הייתי חוזרת יום למחרת אז הכסף היה מוחזר
השורה התחתונה שלקחו ממני 90 שח ולא החזירו.
יש עילה לתביעה ?
חברתי לחנות לאחר שלושה ימים אך לא החזירו לי את הכסף
בטענה שמנהל אזורי צריך לצפות בהקלטה
כשהגעתי אז נאמר לי שאני לא הראשונה שחוזרת עם הטעות שנעשתה ואם הייתי חוזרת יום למחרת אז הכסף היה מוחזר
השורה התחתונה שלקחו ממני 90 שח ולא החזירו.
יש עילה לתביעה ?
האם יש עילה לתביעה בגין חיוב על מוצר שלא רכשתי?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/10/17
ואיך תוכיחי? אם תצליחי להוכיח שרכשת רק שלושה וחייבו על ארבעה יש לך עילה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חנות בגדים
ורד אל
22/10/17
רכשתי שמלה לחתונה לפני כשלושה חודשים . לפני שבוע מדדתי לראות שהכל בסדר וכמה חלקים בשמלה השתחררו .
בשיחה עם החנות אמרו אין בעיה תביאי נתקן. לאחר כמה ימים אומרים לי שאי אפשר לתקן ומחפשים לי שמלה חלופית וכשזו לא נמצאה שלחו לתופרת שהתופרת אמרה שלא ניתן לתקן אלה לעשות איזו קומבינת תיקון שבעצם משנה אומנם שינוי מינורי לטענתם את המראה של השמלה. כל זה כאשר המוכרת צועקת בטלפון שקניתי בהנחה לפני שלושה חודשים ושאין מה לעשות ושהיא לא מוכנה לזכות אפילו בגלל הזמן שעבר. אני שבוע לפני חתונה מאוד חשובה ובלי שמלה / שמלה מתוקנת לפי דרכם ואני מעוניינת לדעת אם אפשר לתבוע אותם על עוגמת נפש ופיצוי .
בשיחה עם החנות אמרו אין בעיה תביאי נתקן. לאחר כמה ימים אומרים לי שאי אפשר לתקן ומחפשים לי שמלה חלופית וכשזו לא נמצאה שלחו לתופרת שהתופרת אמרה שלא ניתן לתקן אלה לעשות איזו קומבינת תיקון שבעצם משנה אומנם שינוי מינורי לטענתם את המראה של השמלה. כל זה כאשר המוכרת צועקת בטלפון שקניתי בהנחה לפני שלושה חודשים ושאין מה לעשות ושהיא לא מוכנה לזכות אפילו בגלל הזמן שעבר. אני שבוע לפני חתונה מאוד חשובה ובלי שמלה / שמלה מתוקנת לפי דרכם ואני מעוניינת לדעת אם אפשר לתבוע אותם על עוגמת נפש ופיצוי .
האם ניתן לתבוע על עדמת נפש?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/10/17
ככל הידוע לי, אין עילת תביעה על עגמת נפש במשפט הישראלי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה ייצוגית של תנובה
יעל
22/10/17
שמעתי בחדשות שמי שקנה מוצר מתנובה בספטמבר יכול להצטרף לתביעה ייצוגית נגדם.
איך אני מצטרפת לתביעה הזאת? אני צריכה עו"ד פרטי? איך זה עובד?
ודרך אגב: אני צריכה לשמור את הקבלה שקניתי בספטמבר את הקוטג'?
איך אני מצטרפת לתביעה הזאת? אני צריכה עו"ד פרטי? איך זה עובד?
ודרך אגב: אני צריכה לשמור את הקבלה שקניתי בספטמבר את הקוטג'?
האם ניתן להצטרף לתביעה ייצוגית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/10/17
אין צורך להצטרף, זו מהות התביעה הייצוגית; היא מייצגת את כל מי שנפגע.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיוף קילומטראז ברכב
משה
22/10/17
שלום רב, לפני שנה קניתי רכב מאדם פרטי כאשר היה X (נמוך). והדבר מצויין ברישיון הרכב והוא יד 1 (המוכר קנה אותו כ- 0 קילומטראז). לפני שלושה ימים נכנסתי למוסך ונאמר לי שאצלם מצויין קילומטראז גבוהה יותר. מה עליי לעשות ולאיזה בית משפט ניתן לפנות ובאיזו עילה|?
האם ניתן לתבוע בגין זיוף קילומטראז?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/10/17
לדעתי ניתן לתבוע, השאלה השניה מהווה ייעוץ פרטני שאינו מעניינו של פורום זה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטעייה צרכנית לכאורה מצד חנות סלולר ואלקטרוניקה
מרטין
21/10/17
שלום,
אתמול הלכתי לרכוש מכשיר סלולרי חדש.
מבדיקה באינטרנט (הן באתר זאפ והן באתרי החנויות עצמן ובאתרי המשווקים הרשמיים והמפעילות הסלולריות), נוכחתי לגלות כי כלל החנויות לוקחות פלוס מינוס את אותו מחיר עבור המכשיר הנ"ל (הבדלים זניחים של כמה עשרות בודדות של שקלים), אך הן נבדלות בחבילת המתנות שמגיעה עם המכשיר (יש חבילת מתנות אותה מספק היבואן הרשמי מטעם סמסונג, ועל זה מוסיפות חלק מהחברות).
באתר האינטרנט של החברה ממנה בחרתי לבסוף לרכוש (חברה גדולה מאוד ומאוד מוכרת), צוין מחיר מסוים עם הדגשה כי הנחה נוספת תינתן בסניפי הרשת העתקה מאתר האינטרנט של החברה - " מכשיר סלולרי SAMSUNG GALAXY NOTE 8 - אחריות היבואן הרשמי סאני גודל מסך: 6.3"מצלמה: 12MP נפח סוללה: 3300mAh 3,870 ₪הנחה נוספת תינתן בסניפי הרשת").
בסניף, קיבלתי הנחה של *עשרה! * שקלים מהמחיר הנקוב באתר. יש לציין כי בכל זאת בחרתי לקנות שם, וזאת משום שביחס לחנויות אחרות, מדובר במחיר סביר.
האם יש יסוד לתביעה ייצוגית/פרטנית בגין הטעיית לקוחות, או שמא מספיק שתינתן הנחה כלשהי ולו של שקל אחד כדי שהדבר יחשב תקין מבחינה חוקית ומשפטית?
הדעה שלי היא, שזהו טריק שיווקי כדי להביא למצב בו לקוח פוטנציאלי מגיע לסניף, שם הוא כבר נכנס ל"מוד" ולסטייט אוף מיינד אחר, וקל יותר להשפיע עליו ולשכנעו לקנות. בנוסף, יש לציין כי באותיות הקטנות באתר, מופיע הביטוי ט.ל.ח.
לסיכום, האם יש בסיס ויסוד משפטי?
בריאות ואושר.
אתמול הלכתי לרכוש מכשיר סלולרי חדש.
מבדיקה באינטרנט (הן באתר זאפ והן באתרי החנויות עצמן ובאתרי המשווקים הרשמיים והמפעילות הסלולריות), נוכחתי לגלות כי כלל החנויות לוקחות פלוס מינוס את אותו מחיר עבור המכשיר הנ"ל (הבדלים זניחים של כמה עשרות בודדות של שקלים), אך הן נבדלות בחבילת המתנות שמגיעה עם המכשיר (יש חבילת מתנות אותה מספק היבואן הרשמי מטעם סמסונג, ועל זה מוסיפות חלק מהחברות).
באתר האינטרנט של החברה ממנה בחרתי לבסוף לרכוש (חברה גדולה מאוד ומאוד מוכרת), צוין מחיר מסוים עם הדגשה כי הנחה נוספת תינתן בסניפי הרשת העתקה מאתר האינטרנט של החברה - " מכשיר סלולרי SAMSUNG GALAXY NOTE 8 - אחריות היבואן הרשמי סאני גודל מסך: 6.3"מצלמה: 12MP נפח סוללה: 3300mAh 3,870 ₪הנחה נוספת תינתן בסניפי הרשת").
בסניף, קיבלתי הנחה של *עשרה! * שקלים מהמחיר הנקוב באתר. יש לציין כי בכל זאת בחרתי לקנות שם, וזאת משום שביחס לחנויות אחרות, מדובר במחיר סביר.
האם יש יסוד לתביעה ייצוגית/פרטנית בגין הטעיית לקוחות, או שמא מספיק שתינתן הנחה כלשהי ולו של שקל אחד כדי שהדבר יחשב תקין מבחינה חוקית ומשפטית?
הדעה שלי היא, שזהו טריק שיווקי כדי להביא למצב בו לקוח פוטנציאלי מגיע לסניף, שם הוא כבר נכנס ל"מוד" ולסטייט אוף מיינד אחר, וקל יותר להשפיע עליו ולשכנעו לקנות. בנוסף, יש לציין כי באותיות הקטנות באתר, מופיע הביטוי ט.ל.ח.
לסיכום, האם יש בסיס ויסוד משפטי?
בריאות ואושר.
האם ניתן לתבוע על הנחה נמוכה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
24/10/17
לדעתי לא.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה אצל רופא שיניים
מירב
21/10/17
שלום
ביקשתי מרופא שיניים שלי לבטל עסקה שנעשתה בדצמבר 16. משום שהחלטתי שאני לא רוצה לטפל בשיניים כרגע. שילמתי בויזה בתשלומים. אמר שזה מסובך כי עכשיו אנחנו בשנת 2017 והוא שילם מיסים. ויש ביטול עסקה בויזה והוא צריך לבדוק מול הנהלת חשבונות.
מה באמת נכון מכל זה מה העלות שאני צריכה לשלם על ביטול. מדובר על סכום של 7700 ש"ח.
ביקשתי מרופא שיניים שלי לבטל עסקה שנעשתה בדצמבר 16. משום שהחלטתי שאני לא רוצה לטפל בשיניים כרגע. שילמתי בויזה בתשלומים. אמר שזה מסובך כי עכשיו אנחנו בשנת 2017 והוא שילם מיסים. ויש ביטול עסקה בויזה והוא צריך לבדוק מול הנהלת חשבונות.
מה באמת נכון מכל זה מה העלות שאני צריכה לשלם על ביטול. מדובר על סכום של 7700 ש"ח.
ביטול עסקה רופא
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
21/10/17
היי מירב,
יש לבדוק את תנאי העסקה והאם נקבעו דמי ביטול.
תקנות ביטול עסקה אינן חלות על המקרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש לבדוק את תנאי העסקה והאם נקבעו דמי ביטול.
תקנות ביטול עסקה אינן חלות על המקרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקלות נשנות בחברת התקשורת
מלי
20/10/17
היי, אני מחוברת לחברת תקשורת בטריפל טלפון פקס אינטרנט וטלוויזיה.
לפני שבוע הייתה לי תקלה באינטרנט וזה ובעקבות כך גם לא היה לי טלוויזיה ולא טלפון.
פניתי לשירות וקבעו לי טכנאי .
שעה לאחר שהכנאי יצא מביתי התקלה חזרה.
התקשרתי שוב לשירות והם קבעו לי שוב פעם טכנאי.
אחרי שטכנאי יצא שוב פעם קרתה תקלה.
התקשרתי בפעם השלישית ושלחו לי שוב טכנאי והוא טען שהתקלה בכלל מהחברה שמספקת את התשתית.
הוא קבע לי טכנאי אחר.
לאחר מכן הגיע טכנאי של החברה ותיקן את התקלה.
אני רוצה לציין שהתקלה הייתה בחג בסופ"ש ובמשך השבוע.
פניתי לחברה בדרישה לפיצוי והם מצידם רוצים לפצות אותי רק על הימים שהייתי מנותקת.
אמרתי להם שבחג הייתי ללא אינטרנט וטלוויזיה וגם בשישי שבת.
אותם זה לא מעניין.
מה אפשר לעשות במצב כזה?
תודה.
נ"ב: סך הכל היו אצלי 4 טכנאים במשך שבועיים וזה המון טלפונים וחבל על הזמן על כל העצבים להיות מושבת מהכל..
לפני שבוע הייתה לי תקלה באינטרנט וזה ובעקבות כך גם לא היה לי טלוויזיה ולא טלפון.
פניתי לשירות וקבעו לי טכנאי .
שעה לאחר שהכנאי יצא מביתי התקלה חזרה.
התקשרתי שוב לשירות והם קבעו לי שוב פעם טכנאי.
אחרי שטכנאי יצא שוב פעם קרתה תקלה.
התקשרתי בפעם השלישית ושלחו לי שוב טכנאי והוא טען שהתקלה בכלל מהחברה שמספקת את התשתית.
הוא קבע לי טכנאי אחר.
לאחר מכן הגיע טכנאי של החברה ותיקן את התקלה.
אני רוצה לציין שהתקלה הייתה בחג בסופ"ש ובמשך השבוע.
פניתי לחברה בדרישה לפיצוי והם מצידם רוצים לפצות אותי רק על הימים שהייתי מנותקת.
אמרתי להם שבחג הייתי ללא אינטרנט וטלוויזיה וגם בשישי שבת.
אותם זה לא מעניין.
מה אפשר לעשות במצב כזה?
תודה.
נ"ב: סך הכל היו אצלי 4 טכנאים במשך שבועיים וזה המון טלפונים וחבל על הזמן על כל העצבים להיות מושבת מהכל..
תקלות שמנעו ממני לראות טלויזיה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
21/10/17
היי מלי
אפשר להגיש תביעה קטנה אך לדעתי הפיצוי שייפסק, אם ייפסק, יהיה נמוך בנסיבות שאת מתארת.
יש לכאן לכל היותר נזק בלתי ממוני שבתי המשפט ממעטים לפסוק בגינו. יש שופטים שאף יראו בכך זוטי דברים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש תביעה קטנה אך לדעתי הפיצוי שייפסק, אם ייפסק, יהיה נמוך בנסיבות שאת מתארת.
יש לכאן לכל היותר נזק בלתי ממוני שבתי המשפט ממעטים לפסוק בגינו. יש שופטים שאף יראו בכך זוטי דברים.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על הטעית הצרכן
סימה
19/10/17
אייפון 7 מתפרסם כמוצר עמיד למים תחת תקן IP67 .
7- אומר שהטלפון עמיד למים בתנאים של 1/2 שעה בעומק של מטר.
הטלפון שברשותי נחשף למים לא בתנאים קיצוניים כמו התקןאלא בכוס מים שנשפכה עליו.
היבואן ואפל מסירים אחריות בטענה שהאחריות אינה מכסה נזקי מים למרות שפרסמו עמידה בתקן (מתחת לפרסום עמידה בתקן מציינים שאינם מכסים באחריות נזקי מים).
לאחר דין ודברים עימם סירבו להחליף את המכשיר ללא תמורה .הם מבקשים מחצית מעלות הטלפון היקר .
האם יש אפשרות לתבוע בתביעות קטנות על הטעית הצרכן בפרסום לעמידות?
7- אומר שהטלפון עמיד למים בתנאים של 1/2 שעה בעומק של מטר.
הטלפון שברשותי נחשף למים לא בתנאים קיצוניים כמו התקןאלא בכוס מים שנשפכה עליו.
היבואן ואפל מסירים אחריות בטענה שהאחריות אינה מכסה נזקי מים למרות שפרסמו עמידה בתקן (מתחת לפרסום עמידה בתקן מציינים שאינם מכסים באחריות נזקי מים).
לאחר דין ודברים עימם סירבו להחליף את המכשיר ללא תמורה .הם מבקשים מחצית מעלות הטלפון היקר .
האם יש אפשרות לתבוע בתביעות קטנות על הטעית הצרכן בפרסום לעמידות?
הטעיה בפרסומת
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
19/10/17
היי סימה,
אפשר להגיש תביעה קטנה אך נראה לי כי כדאי לבדוק להגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית. על פניו נשמע שישנה עילה אך יש לבחון את המצגים והפרסומות לעומת המציאות בפועל.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש תביעה קטנה אך נראה לי כי כדאי לבדוק להגיש בקשה לאישור תובענה ייצוגית. על פניו נשמע שישנה עילה אך יש לבחון את המצגים והפרסומות לעומת המציאות בפועל.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם יש דרך להעמיד את אנשי המכס על מקומם
אורי היפ
19/10/17
אני קורא ושומע לא מעט סיפורי קפאים על התנהלות המכס. האם יש דרך משפטית להגיב?
אשתי שסובלת מכאבי גב בעיקבות טפולי כימוטראפיה קיבלה מידידה בהונג קונג משחה לגב, טיגר באלם שנמכרת בסופרפארם ה 37 ש"ח ובשוק ב 12. השולח רשם שערך החבילה 300 דולר הונג קונגים, מכס ישראל על פי תצהיר השולח מחייב אותי על פי ערך 300 בדולרים אמריקאים בקרוב ל 300 ש"ל מכס.
פרוט נשמע כמו בדיחה קפקאית: חיוב מעמ 153 ש"ח דמי הקצאת אשראי 23.4 עמלת השתתפות אגרת רשומון קולקטיבי מזדמן 35.1 שחרור קולקטיבי חייב מזדמן 70.20 סך הכל 281.70 נא לשלם בכרטיס אשראי באתר. כתבתי והסברתי שיקראו טוב את הטופס, המצהיר כותב שזה דולרים הונג קונגים, החבילה לא נפתחה אפילו והם מקבלים את התצהיר רק לא מוכנים לבדוק שנית שכתוב על הטופס מהונג קונג שזה בדולרים הונג קונגים. כעת הם מבקשים שאשלח חשבוניות של הקונה מחו"ל. בקיצור חלמאים. הם גם מודיעים שאחויב בכל מקרה בכל עלויות הדואר ואיכסון.
חייבת להיות דרך להתארגן ולדפוק את המנובלים
אשתי שסובלת מכאבי גב בעיקבות טפולי כימוטראפיה קיבלה מידידה בהונג קונג משחה לגב, טיגר באלם שנמכרת בסופרפארם ה 37 ש"ח ובשוק ב 12. השולח רשם שערך החבילה 300 דולר הונג קונגים, מכס ישראל על פי תצהיר השולח מחייב אותי על פי ערך 300 בדולרים אמריקאים בקרוב ל 300 ש"ל מכס.
פרוט נשמע כמו בדיחה קפקאית: חיוב מעמ 153 ש"ח דמי הקצאת אשראי 23.4 עמלת השתתפות אגרת רשומון קולקטיבי מזדמן 35.1 שחרור קולקטיבי חייב מזדמן 70.20 סך הכל 281.70 נא לשלם בכרטיס אשראי באתר. כתבתי והסברתי שיקראו טוב את הטופס, המצהיר כותב שזה דולרים הונג קונגים, החבילה לא נפתחה אפילו והם מקבלים את התצהיר רק לא מוכנים לבדוק שנית שכתוב על הטופס מהונג קונג שזה בדולרים הונג קונגים. כעת הם מבקשים שאשלח חשבוניות של הקונה מחו"ל. בקיצור חלמאים. הם גם מודיעים שאחויב בכל מקרה בכל עלויות הדואר ואיכסון.
חייבת להיות דרך להתארגן ולדפוק את המנובלים
מה השאלה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
21/10/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה