פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
הפרת חוזה לימודים
ט
21/11/17
שלום רב, בתחילת חודש נובמבר נרשמתי לקורס מזורז של חצי שנה. לאחר שני שיעורים
גילתי שהחומר קשה עבורי ואיני מצליחה לעמוד בקצב הלמידה של רוב תלמידי הכיתה.
היתקשרתי לבטל והודיעו לי שלא רק שאין אפשרות לקבלת החזר כספי, אלה שאני מחוייבת (
ע"פ חוזה) לשלם את כל גובה שכר הלימוד במלואו.שלחתי מכתב מסודר לבקשת ביטול אך זאת
לא מונע מהם להמשיך לכבול אותי לחוזה שרירותי שאין לי דרך לצאת ממנו. מה עלי לעשות?
עמך התודה.
גילתי שהחומר קשה עבורי ואיני מצליחה לעמוד בקצב הלמידה של רוב תלמידי הכיתה.
היתקשרתי לבטל והודיעו לי שלא רק שאין אפשרות לקבלת החזר כספי, אלה שאני מחוייבת (
ע"פ חוזה) לשלם את כל גובה שכר הלימוד במלואו.שלחתי מכתב מסודר לבקשת ביטול אך זאת
לא מונע מהם להמשיך לכבול אותי לחוזה שרירותי שאין לי דרך לצאת ממנו. מה עלי לעשות?
עמך התודה.
מה עושים כאשר רוצים לבטל קורס לאחר תחילתו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
לצערי הרב, במקרה זה הם צודקים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יחס משפיל של נג אוטובוס
אני
20/11/17
שלום,
אתמול עליתי לאוטובוס בינעירוני, ואיך שעליתי הנהג סגר את הדלת והמשיך לנסוע. איך שאני מוציאה את הכסף מהארנק הנהג עצר עצירה פתאומית וכמעט התנגשתי בשמשה הקדמית.
הנהג קילל את הנהג שמקדימה והמשיך לנסוע.
אמרתי לנהג בבקשה קח את הכסף, והוא התעלם מימני ולא התייחס אמרתי שוב פעם והוא לא ענה.
לא הייתה לי ברירה אז הנחתי את הכסף על הרגל שלו והמשכתי במהירות לכיוון המושבים ( הנהג היה נראה נסער) בכדי לשבת כי היינו בנסיעה .
הנהג לקח את הכסף מהרגל שלו וזרק על הרצפה.
הוא אמר "אני לא צריך את הכסף.... שלך" הייתה מילה לא מובנת כשהוא אמר את זה.
לאחר מכן הוא קילל .
לאחר כמה דקות חזרתי שוב פעם לקדמת האוטובוס ולקחתי את הכסף מהרצפה.
הרגשתי מושפלת והייתי פשוט בהלם מההתנהגות של הנהג .
עד עכשיו אני חושבת על זה וזה מטריד אותי המקרה הזה.
האם אני יכולה לדרוש מחברת האוטובוס פיצוי כלשהוא?
תודה.
אתמול עליתי לאוטובוס בינעירוני, ואיך שעליתי הנהג סגר את הדלת והמשיך לנסוע. איך שאני מוציאה את הכסף מהארנק הנהג עצר עצירה פתאומית וכמעט התנגשתי בשמשה הקדמית.
הנהג קילל את הנהג שמקדימה והמשיך לנסוע.
אמרתי לנהג בבקשה קח את הכסף, והוא התעלם מימני ולא התייחס אמרתי שוב פעם והוא לא ענה.
לא הייתה לי ברירה אז הנחתי את הכסף על הרגל שלו והמשכתי במהירות לכיוון המושבים ( הנהג היה נראה נסער) בכדי לשבת כי היינו בנסיעה .
הנהג לקח את הכסף מהרגל שלו וזרק על הרצפה.
הוא אמר "אני לא צריך את הכסף.... שלך" הייתה מילה לא מובנת כשהוא אמר את זה.
לאחר מכן הוא קילל .
לאחר כמה דקות חזרתי שוב פעם לקדמת האוטובוס ולקחתי את הכסף מהרצפה.
הרגשתי מושפלת והייתי פשוט בהלם מההתנהגות של הנהג .
עד עכשיו אני חושבת על זה וזה מטריד אותי המקרה הזה.
האם אני יכולה לדרוש מחברת האוטובוס פיצוי כלשהוא?
תודה.
שכחתי לכתוב
אני
20/11/17
שעניתי לו ואמרתי לו " ככה אתה מסכן נוסעים בשביל כמה שקלים"?
מה עושים כשמקבלים יחס משפיל מנהג אוטובוס?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
יש לך עדים? הוא אמר משהו לא נעים שיכול להתפרש כלשון הרע?
מומלץ, ראשית לפנות לחברה ולהתלונן.
שנית, וככל שיש עילה ללשון הרע, ניתן אולי להגיש תביעה לפי חוק איסור לשון - ולצורך כך מומלץ להיעזר בעו"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מומלץ, ראשית לפנות לחברה ולהתלונן.
שנית, וככל שיש עילה ללשון הרע, ניתן אולי להגיש תביעה לפי חוק איסור לשון - ולצורך כך מומלץ להיעזר בעו"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טלפון שלא הוחזר הרבה מעבר ל10 ימי עסקים.
אביב דניאל
20/11/17
בתאריך 26.10.2016 רכשתי אייפון 7 בחברת Ishare (משווקת של אפל בישראל). בתאריך 9.10.17 מסרתי את המכשיר לסניף לתיקון בגדר אחריות היצרן למשך שנה, מילאתי טופס ונאמר לי בIshare שהמכשיר נמסר למעבדה הרשמית של Apple בישראל בשם D.C.S. ושהתיקון יקח 14 ימי עסקים. כשעברו 14 ימי עסקים ולא קיבלתי את הטלפון התקשרתי אליהם, והם אמרו שאולי הטלפון אמריקאי (הם מכרו לי אותו והם אפילו לא יודעים איזה סוג הוא) ואחכה 21 ימי עסקים. חיכיתי 21 ימי עסקים (ובין לבין כמובן שטלפנתי עשרות פעמים למוקד, הלכתי לסניף ופשוט הייתי מטורטרת) וגם אז לא קיבלתי את הפלאפון. ביקשתי טלפון חלופי, הם לא הסכימו. הפנו אותי למעבדה DCS של אייפון ואמרו שאצור קשר דרכם. המעבדה לא מצאה את הפלאפון שלי במערכת ואז הבנתי שבעצם הטלפון נפל בין הכסאות. ושוב החברות התחילו להתנער מאחריות עד שהגעתי לאחת המנהלות בishare שאישרה לי שהטלפון נפל בן הכיסאות ורק חודש לאחר מכן הוא בעצם נקלט במערכת. אפילו עדיין לא נבדק. ביקשתי טלפון חלופי חדש לפי החוק שאומר שבאחריות יצרן לשנה הם צריכים להחזיר תוך 10 ימי עסקים או להביא לי טלפון חדש, היא סירבה.שלחתי מכתב התראה בפני תביעה לשתי החברות, שיחזירו לי את הטלפון מתוקן - והם לא חזרו אלי ולא ענו לי למייל..מה עליי לעשות? אני ממש מעוניינת לתבוע אותם על כל עוגמת הנפש שלא תתואר ועל הפרת החוזה, ההתעלמות ועל כך שהשאירו אותי ללא טלפון. כמו כן, הטלפון נבדק רק חודש אחרי שמסרתי אותו ועל כן אני לא יודעת אם בדרך נגרמו לו עוד תקלות.האם יש לי סיכוי בתביעה? לקבל טלפון חדש ופיצוי? עו"ד אחד אמר לי שהם יוכלו בקלות להוכיח שהטלפון היה במעבדה ועל הפרת חוזה לא אקבל יותר מ400 שקל, ושאולי כדאי לשלוח להם מכתב זירוז ע"י עו"ד. אבל אינני מבינה מדוע אני צריכה להוציא עוד כסף כדי לקבל את הטלפון שלי חזרה כשהם לא עומדים בחוק. תודה רבה
מה עושים כאשר לא החזירו את המכשיר בהתאם לדין?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
הם לא פועלים לפי החוק, ואת רוצה עצה משפטית ומה לעשות שעצה משפטית עולה כסף. כמו שאמר לך העו"ד השני, יש לך ברירה לשלוח להם מכתב התראה שבו את דורשת פיצוי, וכמו כן, אם הטלפון טרם חזר את יכולה לדרוש במכתב לקבל את המכשיר מתוקן באופן מיידי ולחילופין לקבל מכשיר חדש.
מעבר לזה, כל עצה משפטית אחרת הקשורה לנושא זה אני ממליץ לך להיעזר בעו"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מעבר לזה, כל עצה משפטית אחרת הקשורה לנושא זה אני ממליץ לך להיעזר בעו"ד.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כשל תמורה מרחוק והטעיה בפרסום
ש
20/11/17
בתאריך 16.10.2017 בצעתי קניה מרחוק מאתר **** בשיחה טלפונית ודרך וואטסאפ עם בעל
האתר העונה לשם אסף .עבור נעלי נייק בסך 500 ₪ .על פי תקנון האתר המשלוח אמור
להתבצע כעבור שבועיים ימים אלא אם כן ,האתר רשאי לשלוח מאוחר יותר בידיעת הלקוח.
מכיוון שלא קבלתי הודעה על עיכוב או ידיעה כל שהיא מהאתר, לאחר ניסיונות רבים ללא
מענה טלפוני, אחותו של בעל האתר התייחסה להודעות סמס מצדי, להמתין עד קבלת המשלוח
ואסף התערב וכתב כי נמצא בחו"ל וכשיחזור ביום שני 3 שבועות מיום הקניה יטפל בנושא ,
כמובן שלא קבלתי ממנו שום סימן אלא רק לאחר ניסיונות רבים חוזרים ונשנים מצדי הואיל
לענות לי טלפונית , אמר כי בטעות המשלוח הגיע ליעד אחר ואקבל את המשלוח מחר... וכך
חוזר חלילה , כשעונה מביע בפליאה איך יתכן שעדיין לא קבלתי את המשלוח ,וכשענה באחת
ההודעות שלח תמונה של נעלים שלא הזמנתי וכשאמרתי לו שזו הטעיה בפרסום, רואים זאת
שחור על גבי לבן, הכחיש והתעלם, שוב אמר להמתין, בקשתי לבטל את העסקה להחזיר לי את
הכסף 500ש"ח ,מתעלם , אני לא מקבלת מענה טלפוני ולא מענה בהודעות אבקש ייעוצכם
,תודה רבה!
האתר העונה לשם אסף .עבור נעלי נייק בסך 500 ₪ .על פי תקנון האתר המשלוח אמור
להתבצע כעבור שבועיים ימים אלא אם כן ,האתר רשאי לשלוח מאוחר יותר בידיעת הלקוח.
מכיוון שלא קבלתי הודעה על עיכוב או ידיעה כל שהיא מהאתר, לאחר ניסיונות רבים ללא
מענה טלפוני, אחותו של בעל האתר התייחסה להודעות סמס מצדי, להמתין עד קבלת המשלוח
ואסף התערב וכתב כי נמצא בחו"ל וכשיחזור ביום שני 3 שבועות מיום הקניה יטפל בנושא ,
כמובן שלא קבלתי ממנו שום סימן אלא רק לאחר ניסיונות רבים חוזרים ונשנים מצדי הואיל
לענות לי טלפונית , אמר כי בטעות המשלוח הגיע ליעד אחר ואקבל את המשלוח מחר... וכך
חוזר חלילה , כשעונה מביע בפליאה איך יתכן שעדיין לא קבלתי את המשלוח ,וכשענה באחת
ההודעות שלח תמונה של נעלים שלא הזמנתי וכשאמרתי לו שזו הטעיה בפרסום, רואים זאת
שחור על גבי לבן, הכחיש והתעלם, שוב אמר להמתין, בקשתי לבטל את העסקה להחזיר לי את
הכסף 500ש"ח ,מתעלם , אני לא מקבלת מענה טלפוני ולא מענה בהודעות אבקש ייעוצכם
,תודה רבה!
מה עושים כאשר מוצר לא מגיע, ובעל העסק מתעלם?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
מה את רוצה לעשות?
לבטל את העסקה? לקבל את הנעליים?
אם את רוצה לבטל את העסקה תשלחי לו מכתב שבו את מבקשת לבטל את העסקה ולקבל את הכסף בחזרה וככל שלא יענה תוכלי לתבוע את התשלום בבימ"ש לתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לבטל את העסקה? לקבל את הנעליים?
אם את רוצה לבטל את העסקה תשלחי לו מכתב שבו את מבקשת לבטל את העסקה ולקבל את הכסף בחזרה וככל שלא יענה תוכלי לתבוע את התשלום בבימ"ש לתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איך מוכיחים שאוטובוס לא הגיע לתחנה?
אנונמי
19/11/17
שלום רב,
אני מעוניינת לתבוע את חברת נתיב אקספרס על התנהלות מזלזלת מתמשכת. במקרים רבים הנהגים מורידים אותי בתחנות אחרות או לא עוצרים בתחנה אחרי שצילצלתי. במקרה ספציפי לאחרונה האוטובוס לא הגיע בכלל אך החברה משקרת וטוענת שכן עבר. הסברתי להם כמה פעמים שעברו שני אוטובוסים שאף פעם לא עוברים שם אבל האוטובוס לו חיכיתי מעולם לא הגיע. הם מתעקשים שהאוטובוס עבר שם. לדעתי אחד מהקווים שעברו שם היה הקו לו חיכיתי אך האוטובוס היה מסומן במספר של קו אחר שאף פעם לא נוסע שם. ככל הנראה ה-GPS של החברה מראה להם כי הוא היה שם בגלל זה אבל האוטובוס לא סומן כראוי וגם לא עצר בכלל בתחנה. החברה מסרבת לבדוק את העניין לעומק ומסתפקת בטענה כי המערכת שלהם מראה שהאוטובוס עבר. הבעיה היא שאין לי עדים אלא רק שני צילומים של המסך הסולרי שמראה כי האוטובוס אמור להגיע וכן צילום עם חץ שמראה שהוא מגיע (בפועל לא הגיע). יש לי שיחה מוקלטת עם שירות הלקוחות של נתיב אקספרס בה אני מבררת מה קרה לאוטובוס וכן שתי שיחות נוספות מוקלטות עם פניות הציבור שלהם. איך מוכיחים שהאוטובוס לא הגיע או לא עצר בתחנה ללא עדים מול חברה שמשקרת כל הזמן? מה עושים? אני מרגישה שזו התעללות מתמשכת. אני לא ניידת וגרה באיזור שאי אפשר לצאת מהבית בלי תחבורה. בכל פעם שאני יוצאת מהבית או חוזרת אני לא יודעת אם האוטובוס יגיע או לא ואם יוריד אותי בתחנה או לא. מדובר לא בקו אחד אלא בהרבה קווים באיזור הגליל.
תודה רבה.
אני מעוניינת לתבוע את חברת נתיב אקספרס על התנהלות מזלזלת מתמשכת. במקרים רבים הנהגים מורידים אותי בתחנות אחרות או לא עוצרים בתחנה אחרי שצילצלתי. במקרה ספציפי לאחרונה האוטובוס לא הגיע בכלל אך החברה משקרת וטוענת שכן עבר. הסברתי להם כמה פעמים שעברו שני אוטובוסים שאף פעם לא עוברים שם אבל האוטובוס לו חיכיתי מעולם לא הגיע. הם מתעקשים שהאוטובוס עבר שם. לדעתי אחד מהקווים שעברו שם היה הקו לו חיכיתי אך האוטובוס היה מסומן במספר של קו אחר שאף פעם לא נוסע שם. ככל הנראה ה-GPS של החברה מראה להם כי הוא היה שם בגלל זה אבל האוטובוס לא סומן כראוי וגם לא עצר בכלל בתחנה. החברה מסרבת לבדוק את העניין לעומק ומסתפקת בטענה כי המערכת שלהם מראה שהאוטובוס עבר. הבעיה היא שאין לי עדים אלא רק שני צילומים של המסך הסולרי שמראה כי האוטובוס אמור להגיע וכן צילום עם חץ שמראה שהוא מגיע (בפועל לא הגיע). יש לי שיחה מוקלטת עם שירות הלקוחות של נתיב אקספרס בה אני מבררת מה קרה לאוטובוס וכן שתי שיחות נוספות מוקלטות עם פניות הציבור שלהם. איך מוכיחים שהאוטובוס לא הגיע או לא עצר בתחנה ללא עדים מול חברה שמשקרת כל הזמן? מה עושים? אני מרגישה שזו התעללות מתמשכת. אני לא ניידת וגרה באיזור שאי אפשר לצאת מהבית בלי תחבורה. בכל פעם שאני יוצאת מהבית או חוזרת אני לא יודעת אם האוטובוס יגיע או לא ואם יוריד אותי בתחנה או לא. מדובר לא בקו אחד אלא בהרבה קווים באיזור הגליל.
תודה רבה.
פנייה לחברה
משה
20/11/17
תפני חברה ותנסי שישלחו לך סוג של התנצלות /פיצוי עם הודעה
האם ניתן לתבוע כאשר החברה טוענת שהאוטובוס עבר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
ברמת העיקרון מדובר במילה מול מילה. אם תצליחי להוכיח שהאוטובוס עבר שם ולא עצר ככל הנראה תוכלי לקבל פיצוי. כלומר; גם אם החברה טוענת שהוא עבר, אם תצליחי להוכיח שהוא לא עצר תהיי זכאית לפיצוי.
טרם הגשת תביעה ממליץ לפנות לפניות הציבור של החברה ואם זה לא יעזור אז לפנות לפניות הציבור של משרד התחבורה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
טרם הגשת תביעה ממליץ לפנות לפניות הציבור של החברה ואם זה לא יעזור אז לפנות לפניות הציבור של משרד התחבורה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטוח נסיעות לחול
ה
19/11/17
שלום. אני ובן זוגי היינו אמורים לטוס לפריז במסגרת עבודתי. עשינו ביטוח נסיעות
בשתי חברות שונות, אני בפספורטקאכד והוא בהראל. לצערי חליתי בדלקת מעיים והרופאים
במיון אסרו עליי לטוס. בן זוגי התקשר לחברת הביטוח שלו על מנת להגיש תביעה של ביטול
הנסיעה, התשובה שלהם הייתה שמכוון שאנחנו עדיין לא נשואים (מאוסים וחיים ביחד)
הביטוח לא חל במקרה של מחלה שלי והוא לא יקבל החזרים על הטיסה. הדבר נשמע לי לא
הגיוני, הרי אנחנו עוד 5 דקות נשואים וחיים ביחד. אם אני לא יכולה לטוס גם הוא לא
יטוס, איך זה הגיוני שלא מגיע לו שום החזר? אשמח לייעוץ בנושא
בשתי חברות שונות, אני בפספורטקאכד והוא בהראל. לצערי חליתי בדלקת מעיים והרופאים
במיון אסרו עליי לטוס. בן זוגי התקשר לחברת הביטוח שלו על מנת להגיש תביעה של ביטול
הנסיעה, התשובה שלהם הייתה שמכוון שאנחנו עדיין לא נשואים (מאוסים וחיים ביחד)
הביטוח לא חל במקרה של מחלה שלי והוא לא יקבל החזרים על הטיסה. הדבר נשמע לי לא
הגיוני, הרי אנחנו עוד 5 דקות נשואים וחיים ביחד. אם אני לא יכולה לטוס גם הוא לא
יטוס, איך זה הגיוני שלא מגיע לו שום החזר? אשמח לייעוץ בנושא
האם ניתן לקבל פיצוי על ביטול טיסה של ידוע בציבור?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
יש מושג בישראל שנקרא ידועים בציבור, ככל ותצליחו להוכיח כי אתם ידועים בציבור סביר להניח שתוכלו לקבל את הפיצוי בהתאם להוראות הפוליסה. לצורך כך אמליץ לכם לפנות לעו"ד המתמחה בתחום על מנת למצות את זכויותיכם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה בנושא חוב לועד בית
ש.ע.
19/11/17
בניין
משותף פעל ועד בית במשך יותר מ- 20 שנה. בזמן שועד הבית פעל, בעל דירה שילם את
התשלום עבור הועד ב- 3 צ'קים ע"ס 50 ש"ח כל אחד. באותו הזמן, לא היה
חשבון בנק על שם הועד (אך כן היה תיעוד מסודר של כל ההוצאות וההכנסות, לרבו פנקסי
קבלות וחתימות של דיירים). עקב כך, הצ'קים הוחזרו לבעל הדירה אך זה סירב לשלם את
החוב בסך 150 ש"ח וכל פעם טען כי יביא את הכסף "מחר", "בשבוע
הבא" וכו'. חלפו מעל 5 שנים ובעל הדירה המשיך בסירובו לשלם את הכסף לנציגת
הועד (שבינתיים שילמה מכיסה הפרטי).
כיום,
כבר אין ועד בית בבניין ובעל הדירה עדיין מסרב לשלם את הכסף בטענה כי "אינו
חייב כסף לאף אחד", אך יש עדה שאותו בעל דירה חייב סך של 150 ש"ח שטרם
שולמו (העדה היא זו שביצעה את הגבייה של הצ'קים בפועל והיא זו שהחזירה אותם).
מה
ניתן לעשות במקרה כזה? האם להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות?
משותף פעל ועד בית במשך יותר מ- 20 שנה. בזמן שועד הבית פעל, בעל דירה שילם את
התשלום עבור הועד ב- 3 צ'קים ע"ס 50 ש"ח כל אחד. באותו הזמן, לא היה
חשבון בנק על שם הועד (אך כן היה תיעוד מסודר של כל ההוצאות וההכנסות, לרבו פנקסי
קבלות וחתימות של דיירים). עקב כך, הצ'קים הוחזרו לבעל הדירה אך זה סירב לשלם את
החוב בסך 150 ש"ח וכל פעם טען כי יביא את הכסף "מחר", "בשבוע
הבא" וכו'. חלפו מעל 5 שנים ובעל הדירה המשיך בסירובו לשלם את הכסף לנציגת
הועד (שבינתיים שילמה מכיסה הפרטי).
כיום,
כבר אין ועד בית בבניין ובעל הדירה עדיין מסרב לשלם את הכסף בטענה כי "אינו
חייב כסף לאף אחד", אך יש עדה שאותו בעל דירה חייב סך של 150 ש"ח שטרם
שולמו (העדה היא זו שביצעה את הגבייה של הצ'קים בפועל והיא זו שהחזירה אותם).
מה
ניתן לעשות במקרה כזה? האם להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות?
האם ניתן להגיש תביעה על אי תשלום לוועד הבית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
ברמת העיקרון אם יש רצון להתעקש על סכום זה אז ניתן להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת ספאם
ג
19/11/17
שלום תבעו אותי תביעת ספאם לאחר שלא הסכמתי לשלם סכום "פשרה" לפני הגשת תביעה- האם
בקשה כזאת לתשלום לפני תביעה אינה מוגדרת כסחיטה? הרי כך אדם הרוצה להתפרנס מתביעות
ספאם יכול לתבוע לכאורה עשרות אנשים מדי חודש
יום נהדר
בקשה כזאת לתשלום לפני תביעה אינה מוגדרת כסחיטה? הרי כך אדם הרוצה להתפרנס מתביעות
ספאם יכול לתבוע לכאורה עשרות אנשים מדי חודש
יום נהדר
האם מכתב התראה טרם הגשת תביעה מהווה סחיטה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
22/11/17
לא שליחת מכתב התראה וציון סכום כפשרה אינה מהווה סחיטה.
אדם אינו יכול לתבוע עשרות תביעות בחודש שכן בתביעות קטנות אדם מוגבל ל5 תביעות בשנה ואילו כאשר אדם יתבע המון תביעות בהליכים רגילים אז יינתן כנגדו צו חוסם להגשת תביעות (צו זה נדיר מאוד אבל יכול ויינתן).
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אדם אינו יכול לתבוע עשרות תביעות בחודש שכן בתביעות קטנות אדם מוגבל ל5 תביעות בשנה ואילו כאשר אדם יתבע המון תביעות בהליכים רגילים אז יינתן כנגדו צו חוסם להגשת תביעות (צו זה נדיר מאוד אבל יכול ויינתן).
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת רכב עם לקוי- סדק בגג הפנורמי
LIM
18/11/17
שלום רב, אני צריכה ייעוץ משפטי בעניין של רכישת רכב עם ליקוי. בסוף חודש ספטמבר רכשתי במגרש מכוניות כחלק מעסקת טרייד אין ניסאן קשקאי שנת 2016 דגם אסנטה. בתום הרכישה יצאנו מהמגרש וראינו כי קיים סדק בגג הפנורמי של הרכב. זאת לאחר שביקשתי מספר פעמים בנסיעת מבחן שיפתח לי את הגג, הוא פתח לי את מחצית הגג וסגר אותו במהירות. לאחר שגילינו זאת ביציאתנו מהמגרש ניגשנו לאיש המכירות והוא התחייב להחליפו ואף ציין זאת בכתב, בדף גילוי נאות שיש ברשותנו. עברו כחודשיים, המגרש נתן לנו אופציה לבקש הצעת מחיר ממוסך מורשה של ניסאן באיזור מגורנו (אנחנו גרים במרחק נסיעה 3 שעות מהמגרש). ההצעת מחיר עמדה על 12,000 כולל הרכבה והתקנה של גג פנורמי חדש מקורי. מנהל התפעול של המגרש דחה את ההצעת מחיר, והציע אופציה אחת בלבד והיא הרכבת גג פנורמי מפירוק ממכונית מאותו דגם של הרכב, שעל פיו דבריו המנוע הושבת (לא ידוע ממה). החשש שלי שהרכב עבר תאונה ולכן הגג אינו כשיר מבחינה בטיחותית. מחברת ניסאן נאמר כי ההליך תקין אך אין לדעת את סיבת השבתת הרכב שממנו יפורק הגג ולכן הם עצמם לא מתעסקים בהתקנת גג מפירוק. זגגי רכב כן מורשים. הרכב עדיין נמצא באחריות של החברה. האחריות עתידה לפוג בסוף ינואר 2018. חשוב לציין כי במהלך החודשיים האלו יש תכתובת ביננו לבין המגרש כי בתחילת הבירור האיש מכירות התחייב ואף ציין (יש הקלטה) כי "מין הסתם אי אפשר להזמין דבר כזה מפירוק". הוא אף ציין מספר ימים אחרי המקרה שהוזמן גג פנורמי חדש ולאחר מכן טען כי מצא מפירוק. ברור לי כי האיש איננו ישר ושיקר במצח נחושה על מנת להרגיע אותנו. במודעה שפורסמה בפייסבוק אודות הרכב נכתב כי הרכב שמור ללא תאונות עם ספר טיפולים מפורט ושקיפות מלאה. כאשר עשינו את הנסיעת מבחן שאלתי את האיש מכירות היכן הספר הטיפולים המפורט הוא אמר שזה נמצא במחסן הציוד של הרכבים ושנקבל אותו לאחר מילוי הטפסים. אחרי שרכשנו את הרכב, האיש מכירות טען שאין ספר טיפולים מפורט וכי נוכל לרכוש ספר טיפולים מהמוסך המורשה בעלות של 20 ש"ח לדבריו. השאלות שלי הן:
1. האם יש עילה לתביעה? אני מעוניינת לתבוע את הסכום של גג פנורמי חדש מחברה כולל התקנה והרכבה ע"ס 12,295 לפי ההצעת מחיר שקיבלנו מהמוסך המורשה של ניסאן
2. על מנת לתת את כל המידע והתכתובת אני מצרפת את תמונות הסדק לאורך הגג הפנורמי, מלל השיחות בוואטספ בטלפון, הקלטות של שיחות טלפוניות, ההצעת מחיר לתיקון, ההתחייבות של האיש מכירות בכתב, השיחות שלנו מול איש התפעול של המגרש. האם אני נדרשת להוסיף חוו"ד והערכת מצב של שמאי רכב?
3. אני תובעת את סכום ה-12,295 שקל של הגג וההתקנה, עוגמת נפש, הסיכון שבנסיעה (יש לי תינוקת בת שנה) הירידת ערך של הרכב = 33,800 שקל. האם הסכום מוצדק? אשמח לקבל את המידע הרלוונטי לתביעה זו.
4.לגבי סעיף פרטי הנתבע בתביעות קטנות, עליי לציין את שמות כל המעורבים במכירת הרכב? או שמספיק לי לציין רק את שם המקום/ המגרש?יש לציין כי מעורבים פה איש המכירות+מנהל תפעול+המגרש עצמו.
תודה רבה מראש,
1. האם יש עילה לתביעה? אני מעוניינת לתבוע את הסכום של גג פנורמי חדש מחברה כולל התקנה והרכבה ע"ס 12,295 לפי ההצעת מחיר שקיבלנו מהמוסך המורשה של ניסאן
2. על מנת לתת את כל המידע והתכתובת אני מצרפת את תמונות הסדק לאורך הגג הפנורמי, מלל השיחות בוואטספ בטלפון, הקלטות של שיחות טלפוניות, ההצעת מחיר לתיקון, ההתחייבות של האיש מכירות בכתב, השיחות שלנו מול איש התפעול של המגרש. האם אני נדרשת להוסיף חוו"ד והערכת מצב של שמאי רכב?
3. אני תובעת את סכום ה-12,295 שקל של הגג וההתקנה, עוגמת נפש, הסיכון שבנסיעה (יש לי תינוקת בת שנה) הירידת ערך של הרכב = 33,800 שקל. האם הסכום מוצדק? אשמח לקבל את המידע הרלוונטי לתביעה זו.
4.לגבי סעיף פרטי הנתבע בתביעות קטנות, עליי לציין את שמות כל המעורבים במכירת הרכב? או שמספיק לי לציין רק את שם המקום/ המגרש?יש לציין כי מעורבים פה איש המכירות+מנהל תפעול+המגרש עצמו.
תודה רבה מראש,
ייעוץ משפטי - להגיש תביעה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
18/11/17
שלום,
שאלתך מורכבת למענה על גבי הפורום ודורשת מתן ייעוץ משפטי פרטני.
באופן מאד כללי ועל פניו נשמע שישנה עילת תביעה בגין אי גילוי נאות.
החוקים הרלבנטיים הם חוק מכירת רכב משומש, חוק המכר וחוק החוזים.
ניתן לתבוע בתביעה קטנה עד סכום של 33,400 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שאלתך מורכבת למענה על גבי הפורום ודורשת מתן ייעוץ משפטי פרטני.
באופן מאד כללי ועל פניו נשמע שישנה עילת תביעה בגין אי גילוי נאות.
החוקים הרלבנטיים הם חוק מכירת רכב משומש, חוק המכר וחוק החוזים.
ניתן לתבוע בתביעה קטנה עד סכום של 33,400 ש"ח.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הלוואות
מלי
17/11/17
שלום ליאור, בעבר שאלתי אותך לגבי חברת הלוואות ששלחו לי סמס בלי אישורי, ולא הצלחתי למצוא את הח.פ שלהם ולא כתובת.
והמלצת לנסות לקחת מהם הלוואה בכדי שייתנו את הפרטים.
אך הם ממש חכמים!
הם לא נותנים פרטים עד שאני לא מפקידה בסביבות ה 800 ש"ח לחשבונם.
הדרך הזאת לא צלחה.
האם אני יכולה להגיש תביעה שבית העסק הזה לא פועל בשקיפות ולא רושם פרטים באתר החברה שלהם? איך אני עושה את זה?
והמלצת לנסות לקחת מהם הלוואה בכדי שייתנו את הפרטים.
אך הם ממש חכמים!
הם לא נותנים פרטים עד שאני לא מפקידה בסביבות ה 800 ש"ח לחשבונם.
הדרך הזאת לא צלחה.
האם אני יכולה להגיש תביעה שבית העסק הזה לא פועל בשקיפות ולא רושם פרטים באתר החברה שלהם? איך אני עושה את זה?
אי אפשר להגיש תביעה בלי שיודעים מי הנתבע.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/11/17
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול תביעה קטנה
יואב לוי
16/11/17
הגשתי תביעה על ספאם נגד משרד הפנים (עקב סמס שנשלח בתפוצה רחבה ללא אישור מצדי לקבלתו), והשתכנעתי שהתביעה מיותרת וקנטרנית וסתם מבזבזת זמן למערכת (ולי), וברצוני לבטל אותה (הדיון נקבע לדצמבר). כיצד ניתן לבטל את התביעה? לא מצאתי אפשרות כזו באתר נט המשפט ולא ברור לי למי אפשר לפנות או לשלוח פקס.
ביטול תביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/11/17
היי יואב,
הגש בקשה למחיקת התביעה ללא צו להוצאות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הגש בקשה למחיקת התביעה ללא צו להוצאות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה הכוונה הוכחות?
אני
16/11/17
שלום,
נקבעו לי שני דיונים בשני תביעות לחוק הספאם.
הדיונים נקבעו לי לאותו היום ולאותו השופט.
האם זה הגיוני?
התיק אחד הסוג הדיון כתוב: הוכחות"
ובתיק השני כתוב: דיון"
מה הההבדל ביניהם?
הרי שניהם על חוק הספאם.
אודה לתשובה.
נקבעו לי שני דיונים בשני תביעות לחוק הספאם.
הדיונים נקבעו לי לאותו היום ולאותו השופט.
האם זה הגיוני?
התיק אחד הסוג הדיון כתוב: הוכחות"
ובתיק השני כתוב: דיון"
מה הההבדל ביניהם?
הרי שניהם על חוק הספאם.
אודה לתשובה.
כמה דיונים יש בתביעה קטנה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/11/17
היי,
בתביעה קטנה ישנו דיון אחד, למעט חריגים.
הגיוני שנקבעו לך שני דיונים אצל אותו שופט באותו היום, מאחר והגשת את התביעות אחת אחרי השנייה.
אין הבדל בין דיון והוכחות. בתביעה קטנה הדיון הראשון הוא בדרך כלל האחרון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בתביעה קטנה ישנו דיון אחד, למעט חריגים.
הגיוני שנקבעו לך שני דיונים אצל אותו שופט באותו היום, מאחר והגשת את התביעות אחת אחרי השנייה.
אין הבדל בין דיון והוכחות. בתביעה קטנה הדיון הראשון הוא בדרך כלל האחרון.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב על העברת שיחה
שימי
16/11/17
בחשבונית אחרונה של חויבתי בסך ₪1470 מברור אם נציג לקוחות נטען שקניתי חבילה לחו"ל וחרגתי ,הבעיה היא שלא קניתי שום חבילה, וכמובן ביקשתי שיביא לי הקלטה/הוכחה הוא אמר לי שיחזור אלי... עוד יותר גם בשהותי בחו"ל לא דיברתי בפלאפון כלל, לאחר עוד כמה שיחות אם נציגים התברר שהטלפון שלי שיש בו שתי סימיים של שתי חברות והפעלתי בטלפון אפשרות שאם קו אחד לא עונה זה עובר לשני , לטענת החברה גם אם לא עניתי לא לקו הראשון וגם לא לקו השני עצם זה שהקו העביר שיחה אף על פי שהיא לא נענתה זה כמו שיחה בחו"ל ועל כל הצילצולי טלפון ששיגעו אותי במהלך הנופש אני צריך לשלם להם 1470 ש"חהאם כך זה שעברת שיחה היא כמו שיחה גם אם לא נענתה ?האם לא מחובתה של החברה להיות הוגנת ולהאחר תקרת סכום מסוים לשלוח הודעה או לחסום את הפלאפון עד שאני יאשר את זה כמו שכך פעם נעשה לי ע"י חברת גולן ב האם החברה קנו לי תוכנית ללא רשותי כמו שנציגה טענה? תודה רבה
חיוב על העברת שיחה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/11/17
היי,
אם לא רכשת את החבילה אין עילה לחיוב ועליך להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אם לא רכשת את החבילה אין עילה לחיוב ועליך להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק מהחשמל ללא כל הצדקה
שמעון
16/11/17
כלקוח
של חברת החשמל מותקן בביתי מונה פרטי של החברה , לפני כחודש ללא התראה, חברת החשמל
ניתקה אותי. מברור עם נציגי שרות הלקוחות עלה לטענתם, שיש שכן בבניין שיש סכנה בטיחות בתוך ביתו , וכיון שהוא לא התייחס להתראות אין באפשרות
אלא לנתק לו את החשמל, וכיון שזה אותו קו אז גם אני מנותק, אף על פי שיש לי מונה פרטי
וחוזה אישי מול החברה.
( כמובן
שלא עזר כל הפצרות וטלפונים שעשיתי . זה היה ביום חמישי ביקשתי לפחות שלשבת יחזירו לי את החשמל ומה זה קשור אלי שיש אצלו
בעיה בטיחותית. כל מה שהיה להם לומר תלך ביום
ראשון לקבלת קהל כי היום כבר אין, ושם תנסה )
וזה
רק תחילת האבסורד , ביום ראשון בוקר כאשר אני
מדבר אם השכן המדובר, הוא אומר לי שהוא בדרך לסדר את זה ,אני שאול אותו מה הוא מתכונן
לעשות הוא אומר לי שהוא צריך לסדר את החוב הכספי שיש לו לחברה
וזה
מה שהיה ,באמת לאחר ששילם את החוב שלו חזר החשמל, החברה רק אמרה שאם תוך חודש לא יסדר
את החוטים ינתקו לו את החשמל, "פתאום אין נושא בטיחותי שמסכן חיי אדם" וכו'
אשמח לדעת האם יש עילה לתביעה ואם כן באיזה ערכה -בית
משפט רגיל /תביעות קטנות ?
של חברת החשמל מותקן בביתי מונה פרטי של החברה , לפני כחודש ללא התראה, חברת החשמל
ניתקה אותי. מברור עם נציגי שרות הלקוחות עלה לטענתם, שיש שכן בבניין שיש סכנה בטיחות בתוך ביתו , וכיון שהוא לא התייחס להתראות אין באפשרות
אלא לנתק לו את החשמל, וכיון שזה אותו קו אז גם אני מנותק, אף על פי שיש לי מונה פרטי
וחוזה אישי מול החברה.
( כמובן
שלא עזר כל הפצרות וטלפונים שעשיתי . זה היה ביום חמישי ביקשתי לפחות שלשבת יחזירו לי את החשמל ומה זה קשור אלי שיש אצלו
בעיה בטיחותית. כל מה שהיה להם לומר תלך ביום
ראשון לקבלת קהל כי היום כבר אין, ושם תנסה )
וזה
רק תחילת האבסורד , ביום ראשון בוקר כאשר אני
מדבר אם השכן המדובר, הוא אומר לי שהוא בדרך לסדר את זה ,אני שאול אותו מה הוא מתכונן
לעשות הוא אומר לי שהוא צריך לסדר את החוב הכספי שיש לו לחברה
וזה
מה שהיה ,באמת לאחר ששילם את החוב שלו חזר החשמל, החברה רק אמרה שאם תוך חודש לא יסדר
את החוטים ינתקו לו את החשמל, "פתאום אין נושא בטיחותי שמסכן חיי אדם" וכו'
אשמח לדעת האם יש עילה לתביעה ואם כן באיזה ערכה -בית
משפט רגיל /תביעות קטנות ?
חברת החשמל ניתקה אותי בגלל השכן
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/11/17
היי שמעון,
נשמע כי מדובר בתביעה קטנה קלאסית. על פניו לחברת החשמל לא הייתה עילה לנתק אותך מהחשמל עקב חוב של השכן.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
נשמע כי מדובר בתביעה קטנה קלאסית. על פניו לחברת החשמל לא הייתה עילה לנתק אותך מהחשמל עקב חוב של השכן.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקשה לערעור על פסק דין בת"ק
יוני
15/11/17
1. היום הייתי בדיון בת"ק כנגד חברת תקשורת גדולה.
2. התביעה היתה לגבי סירוב של מספר נציגים ומנהלים לנתק מנוי.
3. מראש ביקשתי וקיבלתי מהשופטת רשות להביא תמלילים שמוכיחים את טענותיי ובהם הנציגים והמנהלים שוב ושוב סירבו לכבד את בקשת הניתוק.
4. כמו כן הגשתי לבית המשפט אישור שליחת פקס ששלחתי עם תאריך ושעת השליחה.
5. הנתבעת הכחישה שקיבלה את הפקס אך סירבה להביא כל ראיה לאי קבלת הפקס (לדוגמא פלט השיחות הנכנסות)
6. הנתבעת הציגה בפני השופטת שיחה שבה אני מסרב לשלוח את הפקס פעם שניה.
7. השופטת התרשמה מאוד מהתמלילים המפלילים אך רמזה בסיום הדיון שהיא לא תפסוק פיצויים לדוגמא למרות שהוכחתי עבירות חוזרות ונשנות על חוק הגנת הצרכן וזאת מכיוון שסירבתי לשלוח את הפקס בפעם השניה.
שאלתי היא:
1. אם באמת השופטת לא תפסוק פיצויים לדוגמא בגלל שסירבתי לשלוח פעם שניה את הפקס, האם יש לי עילה לבקשת ערעור למחוזי?
2. לפי החוק: "לא תוגש תביעה אלא אם כן הצרכן שלח בקשה בכתב".
אני הוכחתי ששלחתי את הפקס ואף הצגתי אישור לשליחתו.
3. האם ניתן/מומלץ להגיש בקשת ערעור ללא עו"ד?
4. מה העלויות (מבחינת אגרות בית משפט) ומה הפרוצדורה של הגשת בקשת ערעור?
2. התביעה היתה לגבי סירוב של מספר נציגים ומנהלים לנתק מנוי.
3. מראש ביקשתי וקיבלתי מהשופטת רשות להביא תמלילים שמוכיחים את טענותיי ובהם הנציגים והמנהלים שוב ושוב סירבו לכבד את בקשת הניתוק.
4. כמו כן הגשתי לבית המשפט אישור שליחת פקס ששלחתי עם תאריך ושעת השליחה.
5. הנתבעת הכחישה שקיבלה את הפקס אך סירבה להביא כל ראיה לאי קבלת הפקס (לדוגמא פלט השיחות הנכנסות)
6. הנתבעת הציגה בפני השופטת שיחה שבה אני מסרב לשלוח את הפקס פעם שניה.
7. השופטת התרשמה מאוד מהתמלילים המפלילים אך רמזה בסיום הדיון שהיא לא תפסוק פיצויים לדוגמא למרות שהוכחתי עבירות חוזרות ונשנות על חוק הגנת הצרכן וזאת מכיוון שסירבתי לשלוח את הפקס בפעם השניה.
שאלתי היא:
1. אם באמת השופטת לא תפסוק פיצויים לדוגמא בגלל שסירבתי לשלוח פעם שניה את הפקס, האם יש לי עילה לבקשת ערעור למחוזי?
2. לפי החוק: "לא תוגש תביעה אלא אם כן הצרכן שלח בקשה בכתב".
אני הוכחתי ששלחתי את הפקס ואף הצגתי אישור לשליחתו.
3. האם ניתן/מומלץ להגיש בקשת ערעור ללא עו"ד?
4. מה העלויות (מבחינת אגרות בית משפט) ומה הפרוצדורה של הגשת בקשת ערעור?
בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/11/17
היי יוני,
1. כן
2. נראה שעמדת בחוק.
3. לא. המשוכה גבוהה, אם כי עבירה, ונסמכת על נימוקים משפטיים. לא מומלץ לנסות לבד.
4. אגרה בסביבות 500 ש"ח. אפשר להגיש את הבקשה דרך הנט אם אתה מיוצג ובבית המשפט באופן פיזי אם אתה לא מיוצג.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
1. כן
2. נראה שעמדת בחוק.
3. לא. המשוכה גבוהה, אם כי עבירה, ונסמכת על נימוקים משפטיים. לא מומלץ לנסות לבד.
4. אגרה בסביבות 500 ש"ח. אפשר להגיש את הבקשה דרך הנט אם אתה מיוצג ובבית המשפט באופן פיזי אם אתה לא מיוצג.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם על סוכן נסיעות חלה חובה להודיע על הקדמת הטיסה?
לימור
15/11/17
שלום רב,
אבי היה צריך לטוס לחו"ל. הטיסה הוקדמה אך לא הודיעו לו בחברת הנסיעות ואף לא חברת התעופה. אבי הגיע לשדה ונכח לגלות כי הטיסה כבר יצאה.
סוכנת הנסיעות ניסתה ליצור קשר עם חבר שהיה צריך לטוס איתו אך הוא לא ענה. היה נסיון של פעם אחת אולם בזה הסתיימו נסיונות הסוכנת. עוד 15 איש פספסו את
הטיסה.
המדובר בטיסה לאיי סיישל וגם הוזמן מלון. הכל בוטל והכסף הלך. החברה מסרבת להשיב לאבי את כספו.
מה לעשות?
אבי היה צריך לטוס לחו"ל. הטיסה הוקדמה אך לא הודיעו לו בחברת הנסיעות ואף לא חברת התעופה. אבי הגיע לשדה ונכח לגלות כי הטיסה כבר יצאה.
סוכנת הנסיעות ניסתה ליצור קשר עם חבר שהיה צריך לטוס איתו אך הוא לא ענה. היה נסיון של פעם אחת אולם בזה הסתיימו נסיונות הסוכנת. עוד 15 איש פספסו את
הטיסה.
המדובר בטיסה לאיי סיישל וגם הוזמן מלון. הכל בוטל והכסף הלך. החברה מסרבת להשיב לאבי את כספו.
מה לעשות?
האם יש צורך לעדכן על הקדמת טיסה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
16/11/17
היי לימור,
הן על חברת התעופה והן על סוכן הנסיעות לעדכן את הקדמת מועד הטיסה.
על שינוי מועד הטיסה יש לעדכן נוסעים מראש. הדבר מעוגן בחוק ובפסיקה.
כל לקוח יכול להגיש תביעה קטנה או לחילופין אפשר להגיש תביעה קבוצתית בגובה הנזק המצטבר של כולם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הן על חברת התעופה והן על סוכן הנסיעות לעדכן את הקדמת מועד הטיסה.
על שינוי מועד הטיסה יש לעדכן נוסעים מראש. הדבר מעוגן בחוק ובפסיקה.
כל לקוח יכול להגיש תביעה קטנה או לחילופין אפשר להגיש תביעה קבוצתית בגובה הנזק המצטבר של כולם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כבר לא לקוחה – ממשיכים לגבות
רננית
15/11/17
הפסקתי את ההתקשרות עם חברת סלולר מסוימת באוגוסט.
החודש, באוקטובר , אני רואה שהם עדיין מחייבים אותי על סכומים קטנים לא ברור מאיזה סיבה.
האם אפשר לתבוע אותם על זה?
החודש, באוקטובר , אני רואה שהם עדיין מחייבים אותי על סכומים קטנים לא ברור מאיזה סיבה.
האם אפשר לתבוע אותם על זה?
החברת תקשוורת ממשיכה לחייב אחרי שההסכם הסתיים
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/11/17
היי רננית,
אפשר להגיש תביעה ללא הוכחת נזק על סך 10,000 ש"ח ובנוסף לדרוש את החזר התשלומים.
ישנה פסיקה ענפה בנושא.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש תביעה ללא הוכחת נזק על סך 10,000 ש"ח ובנוסף לדרוש את החזר התשלומים.
ישנה פסיקה ענפה בנושא.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חובה לפנות בכתב לצורך תביעה ע"ס 10000 ש"ח
משה
15/11/17
תוך ציון סעיפי החוק הרלוונטי לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן
החזר כספי לעסקת ביגוד
14/11/17
שלום
אתמול רכשתי מכנס ברשת מוכרת.
העסקה כללה זיכוי, נקודות והפרש ששולם בכרטיס האשראי.
ההפרש ששלמתי באשראי היה 36 ש"ח. סך הכל העסקה היתה יותר מ-50 ש"ח.
היום הגעתי לחנות במטרה לבטל את העסקה ונאמר לי שבגלל ששלמתי 36 ש"ח בכרטיס הם לא חייבים לבטל אלא אם הייתי משלם באשראי מעל 50 ש"ח ורצו לתת לי רק זיכוי בחנות.
האם זה חוקי? הרי העסקה היתה יותר מ50 ש"ח.
תודה
אתמול רכשתי מכנס ברשת מוכרת.
העסקה כללה זיכוי, נקודות והפרש ששולם בכרטיס האשראי.
ההפרש ששלמתי באשראי היה 36 ש"ח. סך הכל העסקה היתה יותר מ-50 ש"ח.
היום הגעתי לחנות במטרה לבטל את העסקה ונאמר לי שבגלל ששלמתי 36 ש"ח בכרטיס הם לא חייבים לבטל אלא אם הייתי משלם באשראי מעל 50 ש"ח ורצו לתת לי רק זיכוי בחנות.
האם זה חוקי? הרי העסקה היתה יותר מ50 ש"ח.
תודה
זכות ביטול על עסקה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/11/17
זכות הביטול חלה על ערך עסקה שהמחיר ששולם עבורם עולה על 50 ש"ח.
זיכוי הוא שווה ערך לכסף, ולכן קיימת זכות ביטול. מה שחשוב הוא המחיר שמופיע על הבגד..
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
זיכוי הוא שווה ערך לכסף, ולכן קיימת זכות ביטול. מה שחשוב הוא המחיר שמופיע על הבגד..
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר כספי על קורס שנירכש באינטרנט
אייל
14/11/17
רכשתי קורס דיגיטלי המספק שיעורים דיגיטליים אודות המסחר בבורסה בסכום של 1880 שקלים דרך האינטרנט (חברת ***)וכעבור שישה ימים ביקשתי לבטל בטענה ש1-התוכן אינו מתאים לי אחרי שראיתי את השיעור הראשון 2-פוטרתי מהעבודה באותו יום שבו שילמתי על הקורס נרשמתי עקב פאניקה ומצוקה החברה מסרבת להחזיר לי את מלוא התשלום ומוכנה להחזיר לי רק 50% (וזה לאחר דין ודברים של שבוע התכתבויות איתם )האם אני זכאי להחזר מלא?לטענתם אני לא זכאי להחזר כלל מאחר וזהו קורס דיגיטלי שלא חל עליו חוק 14 הימים לביטול מוצר אשמח לייעוץ דחוף בעניין תודה
החזר כספי על קורס.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/11/17
היי אייל,
לפי תקנות ביטול עסקה אין זכות לבטל את הקורס מאחר והקורס כבר התחיל.
עם זאת, מאחר ומדובר בעסקת מכר מרחוק שמהותה שירות זכותך לבטל את העסקה בתוך 14 יום מעשייתה, תוך תשלום דמי ביטול על סך 100 ש"ח. החברה תטען כי אין זכות ביטול מאחר ומדובר במידע. יש על כך ויכוח בפסיקה. לדעתי האישית, ישנה זכות ביטול.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לפי תקנות ביטול עסקה אין זכות לבטל את הקורס מאחר והקורס כבר התחיל.
עם זאת, מאחר ומדובר בעסקת מכר מרחוק שמהותה שירות זכותך לבטל את העסקה בתוך 14 יום מעשייתה, תוך תשלום דמי ביטול על סך 100 ש"ח. החברה תטען כי אין זכות ביטול מאחר ומדובר במידע. יש על כך ויכוח בפסיקה. לדעתי האישית, ישנה זכות ביטול.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מפקח על בתים משותפים
דני
14/11/17
שלום רב
אני רוצה להגיש תביעה נגד השכן שלי, וקשה לי להגיע למשרד המפקח .
המשרד נמצא רחוק ממקום מגורי .
השאלה שלי , האם אפשר להגיש תלונה גם דרך האינטרנט ,כמו שדרך האינטרנט אפשר להגיש תלונה
לבית משפט לתביעות קטנות .
תודה
האם אפשר להגיש תביעה אצל המפקחת מרחוק?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/11/17
היי דני,
לא. הדרך היחידה היא לגשת פיזית ולהגיש.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לא. הדרך היחידה היא לגשת פיזית ולהגיש.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דמי ביטול ועמלת סליקה
אור
14/11/17
שלום
במידה וסגרתי אתמול טיפולי הסרת שיער וכבר שילמתי ואני רוצה לבטל.
האם יכולים לחייב אותי בדמי ביטול בסך 100 שח אף על פי שזה בכלל לא הוזכר בחוזה שחתמתי?
(הם טוענים שזו מדיניות החברה ולא מחתימים)
ומה לגבי עמלת סליקה של האשראי?
(הם טוענים שמחייבים אותם בכמעט 1% מהסכום).
אודה לתשובות.
במידה וסגרתי אתמול טיפולי הסרת שיער וכבר שילמתי ואני רוצה לבטל.
האם יכולים לחייב אותי בדמי ביטול בסך 100 שח אף על פי שזה בכלל לא הוזכר בחוזה שחתמתי?
(הם טוענים שזו מדיניות החברה ולא מחתימים)
ומה לגבי עמלת סליקה של האשראי?
(הם טוענים שמחייבים אותם בכמעט 1% מהסכום).
אודה לתשובות.
האם ניתן לחייב בדמי ביטול על עסקה ובעמלת סליקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
כן וכן.
מופיע בתקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מופיע בתקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסקה מתמשכת שהחלה וטרם חלפו 14 יום
אורה
13/11/17
סגרתי לפני 3 ימים באשראי סדרה של 10 טיפולים בסכום 10,000 ש"ח בקליניקת אסתטיקה. עשיתי כבר טיפול אחד וכעת אני מתחרטת ורוצה לבטל. לדברי העסק יחזירו לי אבל עליי לשלם עבור הטיפול שכבר עשיתי ולא לפי החלק היחסי (1000 ש"ח), אלא לפי המחירון שלהם לטיפול בודד שהוא מחיר כפול!!
אציין שלא חתמתי על סעיף כזה בטופס ההסכמה בעת שסגרתי איתם את העסקה.
האם זה חוקי?
אציין שלא חתמתי על סעיף כזה בטופס ההסכמה בעת שסגרתי איתם את העסקה.
האם זה חוקי?
ניתן לחייב כפול ממה שסוכם כאשר מבוטלת סדרת טיפול?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
על פניו הם צודקים רק שזה היה אמור להיות רשום במפורש בחוזה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב כפול
אבי
13/11/17
שלום רב
נציג הוט פנה אלי להתחבר לטריפל שלהם , לאחר שהבהרתי כי ניתקתי מגע איתם בגלל דירת סמך הוא אמר שיתן לי מבצע מיוחד על שם הבן כסטודנט ואשלם על כל החבילה, כל הערוצים פתוחים למעט אירוטיקה וספורט 250 ש"ח לחודש כולל דירת הסמך
הוא תאם טכנאי שכמובן לא הגיע ורק בפעם השניה הגיע
היום חוייבתי על 2 עיסקאות בהוראת קבע שלא חתמתי עליה ולא ביקשתי כלל
היום כאשר אני מתקשר לאותו נציג לנייד שלו אני מסונן מייד בטלפון לא מזוהה הוא עונה וטוען שזה לא הוא
האם אני יכול להתנתק מהם ולתבוע אותם על חיוב כפול ואי כיבוד הסכם
השיחות מוקלטות בנייד שלי
בברכה
נציג הוט פנה אלי להתחבר לטריפל שלהם , לאחר שהבהרתי כי ניתקתי מגע איתם בגלל דירת סמך הוא אמר שיתן לי מבצע מיוחד על שם הבן כסטודנט ואשלם על כל החבילה, כל הערוצים פתוחים למעט אירוטיקה וספורט 250 ש"ח לחודש כולל דירת הסמך
הוא תאם טכנאי שכמובן לא הגיע ורק בפעם השניה הגיע
היום חוייבתי על 2 עיסקאות בהוראת קבע שלא חתמתי עליה ולא ביקשתי כלל
היום כאשר אני מתקשר לאותו נציג לנייד שלו אני מסונן מייד בטלפון לא מזוהה הוא עונה וטוען שזה לא הוא
האם אני יכול להתנתק מהם ולתבוע אותם על חיוב כפול ואי כיבוד הסכם
השיחות מוקלטות בנייד שלי
בברכה
האם ניתן להתנתק ולתבוע עקב חיוב כפול?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
כן.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה
יניב גואטה
13/11/17
בטלתי עסקה בסך4900 מול בית העסק ויש מייל שמעיד על טיפול הביטול ואף דיבר נציג מטעמם שאמר תוך כמה ימים תראה ואני בטלתי אחרי יומיים וחלף 14 ימים ובנייתים מחייבים אותי וישכרט אומר תברר מול בית עסק הם לא רואים את הביטול והעסק אומר שאי אפשר לפנות למחלקת ביטוליםויצרו איתך קשר וזה לא קורה וממשיכים אותי לחייב אותי מה עליי לעשות
מה עושים כאשר עסקה מחוייבת ולא ניתן שירות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
לבקש מחברת האשראי שתבטל את העסקה, ולהמתין ולראות מה קורה, אם העסקה לא תבוטל אז להגיש תביעה כנגד החברה שתשיב את הכספים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיוב בכרטיס אשראי ללא הודעת לקוח
ש
13/11/17
שלום, בחודש אוקטובר הוריי טסו לחן"ל ורכשתי דרך חברת *** מובייל (בפעם העשירית יש
לציין) ראוטר אלחוטי. המציגה בטלפון דאגה לומר לי שהאיסוף מתבצע בצורה שונה כיוון
שהם החליפו מקום. מסתבר שגם מקום ההחזרה שונה. כשהוריי החזירו את המכשיר למקום אחר
בחברת התעופה מתברר שאותו המקום העביר את המכשיר למחלקת אבידות. המכשיר אינו נמצא
במחלקת אבידות. חברת *** מובייל שדרכם רכשתי את המכשיר יודעים שהמכשיר הגיע ל 019
(הדוכן החדש) והם ניסו לשוחח עמם. 019 בטענה שמסרו למחלקת אבידות את המכשיר. הנקודה
היא שהמכשיר נמסר ולא ברשותנו וכמובן ישנן הוכחות ומצלמות שיכולות להעיד על כך. לא
קיבלנו שום הודעה על שינוי מקום החזרת המכשיר למרות שחברת **** מובייל טוענת ששלחה
הודעות. הטענה היא שחברת **** מובייל ללא הודעה או ידיעה חייבו אותי בסכום של 230 שח,
סכום ההשכרה של המכשיר בטענה שלא החזרתי אותו למרות שהם יודעים שהוא אינו ברשותי.
החיוב נעשה ללא הודעה וללא ידיעתי. האם מותר להם לעשות זאת ? מה אני יכולה לעשות
מכאן ? מקוממת הידיעה שהם יכולים לגשת לחשבוני ולחייב כרצונם ללא אישור, עדכון או
הודעה. תודה
לציין) ראוטר אלחוטי. המציגה בטלפון דאגה לומר לי שהאיסוף מתבצע בצורה שונה כיוון
שהם החליפו מקום. מסתבר שגם מקום ההחזרה שונה. כשהוריי החזירו את המכשיר למקום אחר
בחברת התעופה מתברר שאותו המקום העביר את המכשיר למחלקת אבידות. המכשיר אינו נמצא
במחלקת אבידות. חברת *** מובייל שדרכם רכשתי את המכשיר יודעים שהמכשיר הגיע ל 019
(הדוכן החדש) והם ניסו לשוחח עמם. 019 בטענה שמסרו למחלקת אבידות את המכשיר. הנקודה
היא שהמכשיר נמסר ולא ברשותנו וכמובן ישנן הוכחות ומצלמות שיכולות להעיד על כך. לא
קיבלנו שום הודעה על שינוי מקום החזרת המכשיר למרות שחברת **** מובייל טוענת ששלחה
הודעות. הטענה היא שחברת **** מובייל ללא הודעה או ידיעה חייבו אותי בסכום של 230 שח,
סכום ההשכרה של המכשיר בטענה שלא החזרתי אותו למרות שהם יודעים שהוא אינו ברשותי.
החיוב נעשה ללא הודעה וללא ידיעתי. האם מותר להם לעשות זאת ? מה אני יכולה לעשות
מכאן ? מקוממת הידיעה שהם יכולים לגשת לחשבוני ולחייב כרצונם ללא אישור, עדכון או
הודעה. תודה
מה ניתן לעשות כאשר מחייבים שלא כדין?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
14/11/17
לדעתי הם לא יכולים לעשות זאת, ניתן לבטל את החיוב בחברת האשראי ואם חברת האשראי לא תאשר אז ניתן להגיש תביעה קטנה כנגד החברה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
נושאים בפורום תביעות קטנות
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה