פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

אזרח 17/04/18

היי, כיצד מוגדרת תביע אם היא התקבלה חלקית או במלואה?
אשמח לדעת.

לעמוד

המלא

השאלה אינה ברורה.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי התייצבות של נתבעת לדיון

טרי בן חיים 16/04/18

שלום, הגשתי כתב תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות . תחילה היה על הנתבע להגיש כתב הגנה תוך 15 יום אחרי כחודשיים הגיש בקשה להארכה וגם תקופת הארכה עברה בלי שהגיש כתב הגנה ונשלחה בקשה למתן פסק בהעדר כתב הגנה. אחרי הגשת תצהיר והוצאות משפטיות נלוות ניתן פסק דין בהעדר כתב הגנה . הנתבע הגיש בקשה לביטול פסק דין בטענה שהגיש כתב הגנה ולא נסרק במערכת בימ"ש ובית משפט אישר את הבקשה לביטול פסק דין וקבע לנתבע הוצאות משפט בסך 300 ש"ח למרות ששכ"ט עו"ד שחתם על תצהיר, חנייה ונסיעה ולעו"ד עלו לי יותר מ-300 ש"ח. כל הטלטלה מהגשת כתב תביעה ועד לפסק דין שניתן ארכה כ-4 חודשים ונקבע מועד לדיון לעוד 3 חודשים. הדיון היה אמור להתקיים ביום ראשון וביום רביעי צלצלו מטעם הנתבע (חב' ביטוח) להודיע ש-2 הנציגות שעמוד לייצג את חב' ביטוח בדיון חולות וביקשו אישור לבטל את הדיון שנקבע ליום ראשון ונענה בשלילה. ביום ראשון הגענו לדיון שהיה קבוע לשעה 16:00 והשופטת טענה שבשעה 14:00 נודע לה על הודעת חבר' ביטוח לביטול הדיון בגלל ש-2 הנציגות מטעמו חולות ואחרי שתיעדה הגעה נתנה העתק לו צירפה העתקים מאישורים רפואיים מקופ"ח כללית שחורות לגמרי בלי שאפשר לקרוא או לדעת מה נכתב או מה שמותיהם של הנציגות ואם אלה יהיו גם הנציגות שיגיעו לדיון הבא ועוד ועוד ...אחרי קבלת העתק מהתיעוד שלחה אותי למזכירות לקביעת מועד חדש לדיון והציעה להגיש בקשה להחזר הוצאות. חשוב לציין, שנגד חב' ביטוח הנ"ל הוגשה עוד תביעה לבימ"ש לתביעות קטנות שגם לגביה לא הגישו כתב הגנה וניתן נגדה פסק דין בהעדר הגנה שאף לגביו פנתה בבקשה לביטול פסק דין שבוטל . כאשר פנו ביום רביעי לקבלת הסכמה לביטול הדיון מיום ראשון ביקשו גם אישור לאיחוד 2 התביעות שנענה בשלילה. מדובר בהתנהלות ושקרים החוזרים על עצמה כמעט בכל עניין תוך שמשטים בבימ"ש ובנו ונראה כי חב' ביטוח זו ששולטת במערכת המשפט ומכתיבה את הטון. מה עושים ואם אין ברירה אלא לפנות בהחזר הוצאות מה צריך להיות סכום ההוצאות שמבקשים במקרה כזה ? בתודה מראש

לעמוד

המלא

אי התייצבות לדיון.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

היי טרי,

משאלתך ניכר כי את זקוקה לייעוץ משפטי פרטני ולהכוונה כיצד עליך להמשיך לפעול במסגרת ההליך.
בלתי אפשרי להשיב מבלי לראות את המסמכים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תנור חדש לא עובד כמו שצריך ולא מקבלים שירות

אהד היזמי 16/04/18

אמא שלי קנתה תנור של חברה מאוד מובילה ויוקרתית שהמחיר שלו הרבה מעל המחירים הרגילים של שוק התנורים, התנור מהפעם הראשונה שהתחלנו לאפות בו לא אפה בצורה אחידה וכל צד של התנור אפה בטמפרטורה אחרת ודברים היו נשרפים בקצוות ולא מוכנים בפנים עכשיו זה לא הצורה שהכנו בו משום שא עבדנו על פי מתכונים ואלה מתכונים שאנחנו שנים עושים והם יוצאים טוב גם בתנורים אחרים וזו לא שאלה של להוריד במעלות או משהו כזה עוד הוכחה שהתקלה היא בתנור היא שלדודה שלי יש בדיוק את אותו תנור והוא אופה בצורה מצוינת בלי שום תקלות. עכשיו פנינו לשירות הלקוחות בתקופת האחריות ושלחו אלינו טכנאי הטכנאי טען שבדק הכל והכל תקין לחלוטין ופטר אותנו בנימה זו, אמא שלי ויתרה והשלימה עם מר גורלה כי אין לה זמן לרוץ ולרדוף אחרי שירות לקוחות שגם ככה שם עליה קצוץ, ואני החלטתי לטפל בזה בעצמי התקשרתי לשירות הלקוחות היום בתאריך 15/04/18 והם טענו שאם הם שמים טרמומטר חיצוני והוא מראה שהכל תקין אז הכל תקין וזה לא משנה אם זה אופה בצורה לא אחידה כי כל עוד הציוד שלהם אומר שהכל תקין מבחינתם הכל תקין וגם אם אני אראה להם עוגה בתוך התנור שנאפת בצורה לא אחידה זה לא מעניין אותם כי המכשור שלהם אמר שהתנור תקין לאחר הבדיקה, עכשיו האיש שדיבר איתי היום בשירות הלקוחות אמר לי שהוא יכול לשלוח עוד טכנאי אבל זה יעלה לי 250 שח כמובן שלא הסכמתי ואמרתי לו שאם לא אקבל את השירות המתאים אפנה להערכות המתאימות והוא בתגובה ניתק לי בפרצוף. השאלה שלי אליכם האם אני יכול לעשות עם זה משהו או שפשוט נדפקתי עם תנור לא טוב שכנראה אצטרך להחליף, או שאפשר לעשות פה משהו. אשמח לתשובתכם תודה רבה.

לעמוד

המלא

תנור חדש שאינו עובד

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

חג שמח אהד,

ככול ותשכנע את בית המשפט באמצעות ראיות כי התנור אינו תקין או שהוא אינו עומד בתקן, כך יהיו גבוהים סיכויי תביעתך. העילה המשפטית היא אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.

חשוב להבהיר שלא מספיק שתטען בעל פה שהתנור אנו עובד. תצטרך להוכיח זאת באמצעות מומחה מטעמך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ליקויים באולם אירועים – האם יש לי עילה לתביעה?

חנה 15/04/18

הייתה לי חתונה באולם אירועים לפני פסח ואני רוצה לדעת האם יש לי עילה לתביעה בגין ליקויים באירוע:
1. רמקול הגברה שלא עבד (שילמתי 2000 ש"ח על הגברה).
2. החופה לא הייתה מוכנה בזמן וגם כשהיא כן הייתה מוכנה זה לא היה לגמרי לפי מה שהוסכם (היו שברים של כוסות וכ'ו).
3. המלצרים התייחסו בגסות רוח לאורחים והיו שיכורים, עלו לבמה, רבו מכות (הכל האורחים ראו).
4. היה אמור להיות ברמן שהורידו כי לא היה מספיק מלצרים ובמקומו שמו תאורן שיצא להפסקה ארוכה מדי ובסופו של דבר המשפחה של בעלי היו צריכים לתת שירות לאורחים בבר.
5. השירותים היו מטונפים ולא עברו שום ניקוי לפני האירוע ולא במהלך האירוע.
6. החדר חתן כלה היה מלוכלך ולא ניקו אותו מהאירוע הקודם.
7. הבטיחו שיהיה קוקה קולה ולא היה למרות שכן אמרו שיהיה להם.
8. היה חוסרים בתפריט - מנות שהסכמנו עליהן, סוגי סלטים ועוד שלא היו בכלל. בנוסף לכך מה שכן הוגש זה לא מה שסיכמנו בטעימות.
אלו רק חלק מהדוגמאות, כל הזמן אורחים פונים אליי ומספרים לי על עוד דברים שקרו ולא ידעתי עליהם.

האם יש לי עילה לתביעה נגד האולם?

לעמוד

המלא

ליקויים באולם אירועים - האם אפשר לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

חג שמח חנה,

בהחלט. חתונה היא לרוב אירוע חד פעמי ובתי המשפט מתייחסים ברצינות לליקויים מהותיים שאירעו במהלכה כתוצאה ממחדלים של האולם. תביעות דומות מוגשות חדשות לבקרים בתי המשפט ובמקרים המתאימים זוכות לפיצוי.

נשמע שישנה עילת תביעה טובה. כמובן שהסיכויים יהיה גבוהים יותר ככול ויש בידך יותר ראיות כמו עדים, תמונות, סרטונים או כל ראייה אחרת.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

היכן תובעים (קטנות) אירוע שקרה בצומת "קוקה קולה" ?

שאול 15/04/18

שלום לכולם,
באיזה בית משפט לתביעות קטנות תובעים את חברת קווים על מקרה שקרה בתחנה בצומת "קוקה קולה" , האם ניתן לתבוע בראשל"צ?

תודה,
שאול

לעמוד

המלא

צומת קוקה קולה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

היי שאול,
למיטב זכרוני צומת קוקה מצויה בשטח עיריית בני ברק. לכן, הסמכות נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב ואפשר להגיש תביעה בתל אביב או בהרצליה.
ראשון לציון שייכת למחוז מרכז.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש לי עילה לתבוע מלון

אנונימית 15/04/18

שלום, הייתי במלון חמישה כוכבים בחו"ל לפני כמה ימים. ננעלתי במקלחת ללא פלאפון ולא היה טלפון של המלון בתוך המקלחת, נאלצתי לחכות שם עם מגבת עד שחילצו אותי (לא היה אפילו חלוק).
המלון שלח לי מכתב התנצלות והבטיח שישלחו לי דוח תקרית תוך 24 שעות, אך זה טרם קרה ועברו כבר כמה ימים. רציתי לדעת האם יש לי עילה לתבוע את המלון?

לעמוד

המלא

האם אפשר לתבוע מלון בחו"ל?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/04/18

חג שמח,

בעיקרון מאחר ואין זיקה לישראל אין סמכות לבית משפט בארץ לדון בתביעה, ויש לבחון את המקרה לפי החוק המקומי.

העצה הטובה ביותר תהיה לפנות לעו"ד באותה מדינה לצורך ייעוץ משפטי לפי הדין המקומי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עילה לתביעה על מסעדה בגלל חוסר ניקיון

מיכא 14/04/18

היי,
לא מזמן קניתי מנת שניצל ומצאתי בפירורי לחם משהו שדומה לתולעת (יש תמונות שכן ניתן לזהות את התולעת, למרות ולא בוצע בדיקה במעבדה),
כרגע יש לי טראוומה לאכול מנות בחוץ,

האם אני חכול לתבוע את המסעדה ומהו סיכוח לזכות וסדר גודל פיצוי,

תודה

לעמוד

המלא

האם אפשר להגיש תביעה על תולעת בלחם?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/04/18

כן, אפשר.

אם יש לך הוכחות, סביר שייפסק לזכותך סכום של כמה אלפי שקלים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש עילה לתביעה?

מלי 13/04/18

שלום רב,
1. ביקשתי כ 4 פעמים מאיזשהוא פורטל אינטרנטי שיסירו אותי מרשימת התפוצה.
אני לא זוכרת אם נרשמתי אצלם בכלל, וגם אם נרשמתי, האם לא די שדרשתי שיסירו אותי?

האם יש עילה לתביעה בכלל?

2. איני מוצאת את מספר התאגיד שלהם בשום מקום גם לא ברשם החברות. האם אפשר לתבוע בלי מספר תאגיד עם כתובת מלאה?

תודה מראש.

לעמוד

המלא

האם יש עילה לתביעת ספאם?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 13/04/18

מציע להתחיל ממכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי ולהמשיך משם.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד קופת חולים

רוני 13/04/18

כעקרון תביעה נגד קופ"ח היא בבי"ד לעבודה (חוץ מנזק שניתן לתבוע בבימ"ש), אך האם קופ"ח תסכים לדון בבימ"ש הדבר אפשרי?

לעמוד

המלא

סמכות עניינית

עו"ד ליאור חאיק מנהל 13/04/18

היי רוני.

לא

סמכות עניינית אינה ניתנה להתנייה אפילו אם הצדדים מסכימים להתדיין בערכאה אחרת.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מי נחשב לקוח בית העסק?

שוקי 12/04/18

קבלן שיפוצים שהזמנתי ביצע רכישות מבית העסק וקבלות המקור נמסרו לו ונרשמו על שמו. בסוגריים נרשם (שוקי)....השיק ששולם לבית העסק ע"י הקבלן התברר כגנוב ,ובית העסק דורש את התשלום ממני(שילמתי מזומן לקבלן עבור ההזמנה). שאלתי: מה מעמדי מול בית העסק...?

לעמוד

המלא

לקוח או לא?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 13/04/18

היי שוקי

חסר מידע בשאלה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

תמר 11/04/18

האם מנהל או אחראי בסופרמרקט רשאי למנוע כניסה לסופר, בזמן שאין כל מניעה חוקית להיכנס אליו ושעה שנמצאים בסופר עשרות אנשים?

לעמוד

המלא

האם ניתן למנוע כניסה לסופר מרקט?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/04/18

על פניו לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

גננת מאיימת לפעול ע"פ חוזה אך לא שולחת עותק שלו

ליאור 11/04/18

שלום,יש לי 2 ילדים בני 1.8 ו8חודשים, חתמתי על חוזה מול הגננת. אני רוצה להוציא את הילדים מהגן כי עברנו למקום רחוק יותר. הגננת טוענת שאסור לנו להוציא את הילדים לפי החוזה ואם נעשה כן נהיה חשופים לתביעה בגין הפרה או קנס. כשביקשנו ממנה העתק מהחוזה כדי לראות מה מותר ומה אסור ע"פ החוזה היא לא שלחה ומתחמקת לשלוח. אציין כי אין לנו עותק מהחוזה. ולאחרונה גיליתי שיש הרבה אמהות שכלל לא חתמו על חוזה מול הגן. מי ניתן לעשות כדי להוציא את הילדים/לקבל עותק מהחוזה?

לעמוד

המלא

האם ניתן להוציא ילדים באמצע שנה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/04/18

אי לא יודע מה יש בחוזה מול הגן, אני לא יודע מה היא כתבה שם. ככל שהיא תרצה לתבוע יהיה עליה להוכיח את עילת התביעה.
אני יודע מה מקובל בענף (מניסיון). מקובל שאם מוציאים עד אפריל אז צריך לתת התראה של חודש מראש, ואם מוציאים אחרי אפריל אז יש לשלם את הכל עד סוף השנה. ההגיון מאחורי הסדר הזה אומר שאם מוציאים לפני אפריל עוד ניתן לקבל ילד אחר, אך מוציאים אחרי, כבר אין טעם או יכולת לקבל ילד אחר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

יוגב 09/04/18

היי, תבעתי אדם על שירות שנתן לי והוא טען בכתב הגנה שהוא לא נתן לי שירות. בהמשך ההליך הוא הגישה הודעה האומרת שדוד שלו נתן לי שירות ולא הוא. האם חובה עליו לבקש רשות שליחת הודעה לצד ג' לבית המשפט או ניתן לוותר על זה בתביעה קטנה? מדובר בתביעה קטנה.

לעמוד

המלא

האם יש צורך בהגשת הודעת צד ג' בתביעה קטנה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/04/18

בעיקרון הוא צריך. השאלה היא אם בימ"ש יסכים.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקת מכר מרחוק

מתניה לוי 09/04/18

שלום!
הזמנתי חופשה ספונטנית(הזמנה נעשתה טלפו נית ב10 בבוקר לצורך הגעה בצהריים של אותו יום)ביום חמישי האחרון במלון בטבריה לחמישי(חג) שישי שבת נאמר לי שהמלון נמצא בקרבת הטיילת הדגשתי להם שאנחנו צריכים 2 חדרים ומגיעים עם ילדים קטנים ואנחנו שומרי שבת וחשוב לנו מאוד שיהיה לנו המלון קרוב לטיילת ולאזור שנוכל לטייל בו במהלך החופשה
כשהגענו למלון היינו בהלם דבר ראשון שהמלון נראה כמו אכסניה ולא כמו שבתמונות שמפרסם המלון הכל ממש עלוב ובנוסף מה שנאמר לי שהוא קרוב לטיילת ממש לא נכון המלון נמצא באמצע כביש ראשי שאין כלום בסביבתו להסתובב רק הים מעבר לכביש !!
ביקשתי לראות את החדרים לפני ביצוע הצ'ק אין וראיתי שהחדרים ממש חשוכים עם נוף לעמוד ח שמל וכביכול נוף חלקי לים שבקושי רואים את הים בקצה כל הדברים לא תואמים את מה שציפינו לו חשוב לציין שזאת חופשה לרגל יום הנישואים שלי ולי נוצר עוגמת נפש מכך!!
הודעתי לאיש קבלה שאני לא מעוניין להתארח במקום שמה שציפיתי לו כלום לא קיים והוא סירב בתוקף ואמר לי שאני ישלם מחיר מלא
יצאתי מהמלון ונסעתי לחפש מלון אחר באזור שתואם את מה שרצינו מלכתחילה
דיברתי עם ההנהלה של המלון לוודא שאני לא יחוייב והוא סירב בתוקף ואמר לי לדבר ביום ראשון עם מי שביצעה לי את ההזמנה
אתמול ביום ראשון נדהמתי לגלות שחייבו אותי בכרטיס האשראי על החופשה ללא כל אישור ממני וללא ששלח לי המלון את טפסי מדיניות ביטולים אצלם!!
רציתי לדעת מבחינה חוקית מה אוכל לעשות בעניין אשמח מאיד לתשובה שלכם
והאם כבר לנסות להודיע לחברת האשראי ביטול עסקה ומה צריך להגיד להם בדיוק!!

לעמוד

המלא

נא לתמצת את השאלה.

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/04/18

נא לתמצת את השאלה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בגד יקר נהרס כי לא נתנו הוראות כיצד לכבס

חיים 09/04/18

שלום,
אשתי קנתה בגד יקר מאוד מחנות ביגוד. על הבגד עצמו אין תוית של כיצד לכבס וגם בחנות עצמה לא אמרו לנו שצריך לכבס את הבגד בצורה מסויימת.
כתוצאה כשאשתי כיבסה את הבגד הצבעים התערבבו והבגד נהרס. האם האחריות נופלת עלינו או שאנחנו יכולים לבקש פיצוי מהחנות?

לעמוד

המלא

אם אין הוראות שימוש על המוצר על מי האחריות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/04/18

על פניו, וככל שלא נתנו הוראות שימוש (במקרה שלכם הוראות כיבוס), האחריות על החנות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חנינה

רון 08/04/18

היי, במסגרת הלימודים במכללת ספיר נשפטתי בגין עבירת העתקה. בהכרעת הדין הוחלט להעניש אותי בפסילת קורס אשר גורמת לכך שאני מושהה לשנה. עם זאת רשום שאם אעבור עבירה נוספת אני יורחק לשנה.
האפשרות האחרונה שנותרה לי לאחר שהגשתי ערעור והוא נדחה, זה להגיש חנינה לנשיא. אני אשמח לדעת איך מנסחים מכתב שכזה. בנוסף ביקשו ממני למצוא פגם בהליך כשאגיש את החנינה לסגן נשיא המכללה . לתשובה שלכם אודה

לעמוד

המלא

איך מגישים חנינה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/04/18

לא ניתן לתת מענה מעל גבי הפורום לשאלות פרטניות ו/או לייעוץ משפטי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פיצוי בגין עיכוב בטיסה

יאיר 08/04/18

שלום,
ביום חמישי בשעות הבוקר טסתי עם זוגתי למדריד דרך איסטנבול. בשל איחור של שעה ורבע בהמראה מישראל, לא הספקנו לטיסת ההמשך ונאלצנו להישאר באיסטנבול עד למחרת, כאשר החברה (טורקיש איירליינס) דאגה לנו באופן אוטומטי להסעה למלון וללינה בו, כולל הסעה בחזרה לנמל בבוקר למחרת.
בשורה התחתונה המראנו כ-18 שעות לאחר שעת היעד.

אציין כי נאלצנו לשלם למלון במדריד עבור הלילה בו לא שהינו במלון (כ-700 ש"ח) וכמובן בגין הוצאות באיסטנבול (ביגוד ומוצרים טואליטיקה) מאחר והמזוודות שלנו נשלחו למדריד. בנוסף, העיכוב שיבש לנו את הלו"ז בטיול.

הבנו שאנו זכאים לפיצוי ע"פ "חוק טיבי" - אשמח למידע על החוק ומהות הפיצוי - האם המשמעות היא שאיננו זכאים לתבוע מעבר לסכום זה?
בעיקר אשמח לעזרתכם כיצד תובעים את הפיצוי? האם לפנות ישירות לחברה? רשות שדות התעופה?

אודה לעזרתכם,
יאיר

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע על נזק שנגרם עקב עיכוב בטיסה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/04/18

ככל הזכור לי "חוק טיבי" מדבר על פיצוי ללא הוכחת נזק. ככל שנגרם נזק ניתן, על פניו, לתבוע את זה בנוסף לפיצוי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

את מי תובעים

אבי 08/04/18

שלום רב,
רכשתי מיטה ממותג ידוע שלה אחריות של 5 שנים.
לאחר כשנתיים של שימוש נפתח אחד התפרים דבר שיגרום לקרע בעתיד הרחוק.

רכשתי מחנות שהיא משווק ונאמר לי לפנות ליבואןנותן השירות למימוש האחריות
היבואן טוען שפגם כזה לא מכוסה באחריות.

1. האם סביר לתבוע את היבואן למרות שלא שילמתי לו ישירות?
2. האם יש ליבואן זכות להתנער מפגם יצור במסגרת האחריות? איך בית משפט מתנהל במקרה בו התוכן של האחריות הניסוח שלה, בעייתי ומוטה לטובת בית העסק?

לעמוד

המלא

את תובעים; את היבואן או את החנות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/04/18

בעיקרון תובעים את היבואן.
1. כן.
2. השאלה היא אם הפגם במסגרת האחריות, על זה לא ניתן לענות מעל דפי הפורום, אם הייתי נביא הייתי יודע.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הלוואה לחבר

אבי 08/04/18

שלום,
לפי מעל לשנה פנה אלי חבר בבקשה לעזרה עקב מצב כלכלי והסכמתי לשתף אותו במספר כרטיס האשראי שלי ולשלם חיובים קטנים של חברות תקשורת למשך תקופה. זה זמן מה שאני משלם בהוראות קבע את החשבונות שבדר"כ מסתכמים בכ-50 שקלים לחודש אך לאחרונה התחלתי לקבל גם חיובים בסכומים גדולים יותר ואף לאחרונה נוספו חיובים מחברת תקשרות אחרת בסכומים משמעותיים יותר של עד ל1000 שקלים.
בנוסף לכך, הלוואתי לאותו חבר סכום של כ 1000 שקלים (תחת חתימה על חוזה הלוואה).
זו תקופה ארוכה שאותו חבר מתחמק ממני והחלטתי לנסות להגיש תביעה נגדו. השאלה שלי היא האם פירוט החיובים בכרטיס האשראי שלי הוא תיעוד מספק? התקשרתי לחברות התקשורת ובשיחה אושר לי כי אכן החיובים הם על שם אותו חבר עם כרטיס האשראי שלי אך אין לי מסמך כלשהו שמאשר זאת.
הסכום הכולל שנגבה ממני, כולל אותה הלוואה עומד על כ 6000 שקלים.

לעמוד

המלא

ניתן להסתפק בתיעוד כרטיסי אשראי לצורך הוכחת תביעה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 12/04/18

לא ניתן לתת מענה מדוייק על דפי הפורום, אך על פניו ככל שתצליח להוכיח שהפירוט המופיע בכרטיס אשראי הוא של החבר, לא נראה לי שתהיה בעיה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי שיתוף פעולה בשלב הבורר

אנונימי 05/04/18

שלום,
אני כרגע באמצע תביעה בתביעות קטנות. בית המשפט קבע ששני הצדדים צריכים להגיע לבורר, שנינו הגענו לבורר שהסכמנו עליו. אני שילמתי לבורר את מה שצריך, הגעתי, אך הצד השני לא שילם לבורר ולא הגיע. הבורר אמר שהוא ירשום שהצד השני לא הגיע ולא שילם ושאני אצטרך לגשת שוב לבית משפט.
רציתי לדעת האם זה נכון?

לעמוד

המלא

הליך בוררות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/04/18

חסרים נתונים בכדי להשיב על השאלה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רשלנות מוגזמת של דואר ישראל

מאור 04/04/18

הזמנתי מספר דברים בדואר ובגלל שמספר הפלאפון שרשמתי בהזמנה היה לא נכון ההודעה הגיעה למישהו אחר כשבדקתי באתר וגילתי שהזנתי מספר לא נכון התקשרתי אל הבנאדם והבנתי ממנו שמסרו לו את החבילות שלי בסניף הדואר אחרי שהוא הראה להם תתעודת זהות שלו ,ראוי לציין שהשם וכל שאר הפרטים האישיים היו מוזנים נכון ובלי לבדוק עם החבילה באמת שלו הם מסרו לו את החבילה שהיו בה חלקים יקרים ...החלקים כבר נזרקו ואני איבדתי זמן וכסף לא מועט בבקשה עיצה איך ומה עושים

לעמוד

המלא

הדואר התרשל

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/04/18

חג שמח מאור,

על פניו ישנה רשלנות של הדואר וישנו נזק. לא סביר שטעות טכנית של מספר טלפון תוביל לכך שימסרו חבילה שאינה מיועדת לאותו אדם.

אתה יכול להגיש תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איך מוצאים מספר תאגיד של פורטל אינטרנטי

זהבה 04/04/18

שלום,
איך אני מוצאת ח.פ. של חברה אינטרנטית? מדובר בפרטל מידע לדייר
חיפשתי ברשם החברות והם לא מופיעים, והנציגים לא מוסרים.

אודה לתשובה.

לעמוד

המלא

איך מוצאים מספר חברה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/04/18

חג שמח זהבה,

דרך רשם החברות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעיית צרכן

עדי 03/04/18

שלום רב, ב16.3.18 שילמתי מקדמה על סך 1000 ש"ח לשמלת כלה (מוכנה מהמדף, לא נתפרה עבורי), כשהמעצבת הסבירה לי שעליי לחזור בעוד כחודשיים כדי לעשות מדידות ורק כשתעשה תיקונים אשלם את מלוא הסכום שעולה השמלה. עד אז, השמלה אצלה והיא גם לא מוכנה לצלם לי אותה. ב19.3, הבנתי שיכול להיות כי קניתי את השמלה תחת לחץ רב ושאני רוצה לשקול האם לקנותה או לא. התקשרתי אל המעצבת שאמרה לי שאין מדיניות ביטולים ושלא ניתן לקבל החזר על המקדמה כלל, אך משום שהיא רוצה שאצא מרוצה היא נתנה לי 4 שעות בלבד לחשוב ולקבל החלטה. כשביקשתי שתצלם את את השמלה כדי שאוכל לחשוב על זה, היא סרבה. הסטודיו נמצא רחוק מאוד מביתי. מפאת דחק הזמן, הבנתי שאין בידיי יכולת לקבל החלטה מושכלת ומשום שחששתי שאאבד את ההזדמנות בכל זאת להמשיך עם השמלה הזו, אמרתי למעצבת שאינני רוצה לבטל. היום נודע לי שייתכן ולפי החוק הייתה לי את היכולת לבטל את העסקה בתוך 14 יום (משום שמדובר במוצר שאיננו נמצא ברשותי) וכי ייתכן שהמעצבת הטעתה אותי. האם לאור זאת ולאור העובדה כי עברו 14 ימי עסקים אוכל בכל זאת לבטל את העסקה ולקבל את דמי המקדמה שלי בחזרה? אני מרגישה כי המעצבת הטעתה אותי ולא ניתנה לי ההזדמנות לשקול את הקניה הרצינית הזו שעולה לי באלפי שקלים שאינם מיותרים. מהם זכויותי במקרה זה?

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע עקב הטעיה בדבר זמני הביטול?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/04/18

ייתכן וניתן יהיה לבטל מכוח חוק החוזים בעילות ההטעיה והעושק, ומוכח עילת הפרת חובה חקוקה שבפקודת הנזיקין אך הייתי ממליץ לפנות לעו"ד לקבלת תמונה מלאה בדבר סיכויי התביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ספק מסרב למכור ללקוח

רויטל 03/04/18

שלום רב
יש לי חנות לממכר דיו וטונרים ממכר עיקרי
הציוד ההיקפי נמכר על הדרך
ההזמנות התכופות שלי הן דיו וטונרים
הציוד ההיקפי פחות
ביצעתי הזמנה של ציוד היקפי אצל ספק
הנ"ל הגיב בוואצאפ שהוא לא עובד איתי יותר כי לא עושים הזמנה פעם בחצי שנה
וגם כעס שהזמנתי אצל מתחרה
האם הוא יכול לסרב למכור לי מהסיבות הנ"ל
יש לציין שאני משלמת מזומן בעת ההזמנה
תגובתו נורא מעליבה סוג של קרטליזם

לעמוד

המלא

האם ניתן לעצור הזמנות עקב הזמנה אצל מתחרה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 03/04/18

על פניו מדובר בסכסוך מסחרי, לא מעניינו של פורום זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה