פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
אי הסכמה לבטל עסקה
אנונימי
16/03/18
שלום,ביום שלישי לפני 3 ימים אישתי ואני רשמנו את בנינו בן ה-11 לקבוצת הרזייה מסויימת לאחר שבאנו איתו לקבוצה לניסיון והוא אמר שהוא רוצה להיות שם אז רשמנו אותו ל-3 חודשים כי זה יוצא ככה יותר זול מזה שהיינו רושמים אותו כל חודש, צריך להגיע לשם פעם בשבוע זאת אומרת 3 חודשים זה 12 פגישות,אז הניסיון נקרא הפעם הראשונה כי הוא נשקל ונתנו לו חוברות והסבירו לו מה הוא צריך לעשות,אחרי יום אחד שזה היה פחות מ-24 שעות בנינו החליט שהוא לא רוצה להיות בקבוצה הזאת,אז מיד התקשרתי למקום ואמרתי שאני רוצה לבטל את המנוי אז הנציגה אמרה לי שהם לא מבטלים מנויים,שאלתי היא מה החוק אומר בקשר לזה?,זה הגיוני אם הם היו מחייבים אותנו על פעם אחת שהוא היה שם אבל זה לא הגיוני שנצטרך עכשיו לשלם כל חודש במשך 3 חודשים בלי שבנינו יגיע לשם ובסך הכל נצטרך לשלם מאות שקלים,אני יודע שיש חוק שיצא על מכוני כושר לפני כמה שנים שהם חייבים להסכים לבטל מנויים אז זה לא הגיוני שעל זה אין שום חוק,בתודה מראש
ביטול מנוי לקבוצה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
17/03/18
יש לבדוק את ההסכם שעליו חתמתם ולבדוק כיצד הוא מתייחסת לאפשרות לבטל.
מעבר לאמור, ישנן את תקנות ביטול העסקה המאפשרות לבטל כל עסקה למתן שירותי אסתטיקה תוך 14 יום אך לא בטוח שסוג השירות כאן מתאים להגדרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מעבר לאמור, ישנן את תקנות ביטול העסקה המאפשרות לבטל כל עסקה למתן שירותי אסתטיקה תוך 14 יום אך לא בטוח שסוג השירות כאן מתאים להגדרה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר פגום
שני
15/03/18
שלום, רכשתי שטיח, ברשותי כחודשיים. המוכר אמר שזהו שטיח דוחה כתמים. מספר פעמים נשפך על השטיח טפטופי משקה נס קפה ואלו הפך לכתמים בולטים ואף חומר ושיטות הניקוי לא הסירו כתמים אלו.
בנוסף בכל טיטוא של השטיח או שאיבה ניראה חומר פלומה כמו צמר גפן שיוצא מהשטיח ויש אזורים שהדוגמא של השטיח דוללה.
בקשתי להחזיר את השטיח בטענות אלו
המוכר לא לוקח באחריות לפגמים אלו.
לדעתך מי צודק? מה באפשרותי לעות?
אשמך לדעתך
בנוסף בכל טיטוא של השטיח או שאיבה ניראה חומר פלומה כמו צמר גפן שיוצא מהשטיח ויש אזורים שהדוגמא של השטיח דוללה.
בקשתי להחזיר את השטיח בטענות אלו
המוכר לא לוקח באחריות לפגמים אלו.
לדעתך מי צודק? מה באפשרותי לעות?
אשמך לדעתך
רכשתי שטיח פגום
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
15/03/18
היי שני
אם טענותיך נכונות, מדובר באי התאמה משפטית לפי סעיף 11 לחוק המכר אשר גוררת אחריה את האפשרות לבטל את העסקה.
ביכולתך להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אם טענותיך נכונות, מדובר באי התאמה משפטית לפי סעיף 11 לחוק המכר אשר גוררת אחריה את האפשרות לבטל את העסקה.
ביכולתך להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה בגין אי מתן שירות טלפוני
רועי
12/03/18
יש לי שאלה: התקשרתי לשירות לקוחות של חברה כלשהי, נציגה ענתה לי ודיברה איתי ובשלב מסויים החליטה שלא מתאים לה להמשיך את השיחה וניתקה עלי את הטלפון. רציתי לדעת האם זה מהווה עילה לתביעה נגדה/נגד החברה?
האם ניתן לסנן לקוחות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/18
למה היא החליטה את מה שהחליטה?
בעיקרון חברה יכולה לבחור את לקוחותיה, יחד עם זאת, יש לה מגבלות בחוק וככל שהיא עברה על המגבלות יש עילת תביעה ועילת פיצוי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בעיקרון חברה יכולה לבחור את לקוחותיה, יחד עם זאת, יש לה מגבלות בחוק וככל שהיא עברה על המגבלות יש עילת תביעה ועילת פיצוי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פסק דין בתביעות קטנות
אנונימית
12/03/18
הגשתי תביעה בתביעות קטנות נגד השכנים בדירה מעליי בגלל נזילות מהדירה שלהם שגרמו לנזק בדירה שלי.
השכנים לא הגיעו לדיון בבית משפט, טענו שלא קיבלו הזמנה, השופטת קבעה פסק דין שהם חייבים לשלם פיצויים על הנזק שנעשה.
השכנים רוצים לתקן את הנזקים במקום לשלם לי פיצויים כדי שאני אתקן את הנזקים. האם זה מותר או שהם חייבים לשלם לי פיצויים?
השכנים לא הגיעו לדיון בבית משפט, טענו שלא קיבלו הזמנה, השופטת קבעה פסק דין שהם חייבים לשלם פיצויים על הנזק שנעשה.
השכנים רוצים לתקן את הנזקים במקום לשלם לי פיצויים כדי שאני אתקן את הנזקים. האם זה מותר או שהם חייבים לשלם לי פיצויים?
האם ניתן לבצע את פס"ד באופן שונה ממה שנקבע בו?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/18
תלוי איך נוסחה התביעה ותלוי איך נוסח פס"ד.
מעבר לזה, אתם שכנים, אני ממליץ לכם לנסות להגיע להסכמות בעניין - אני מבין שבעבר היו פחות הסכמות אבל אולי עכשיו אפשר לפתוח דף חדש וכדאי לנסות להגיע להסכמות בעניין.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מעבר לזה, אתם שכנים, אני ממליץ לכם לנסות להגיע להסכמות בעניין - אני מבין שבעבר היו פחות הסכמות אבל אולי עכשיו אפשר לפתוח דף חדש וכדאי לנסות להגיע להסכמות בעניין.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטרדות בהודעות וואטסאפ
מוטרדת
12/03/18
אני אישה נשואה עם ילדים.
מישהו שאינני מכירה שולח לי הודעות לוואסטאפ אומר שהוא אוהב אותי ושולח תמונות של לבבות ושטויות כאלה. לפעמים ההודעות בשעות הזויות 1-2-3 בלילה.
ביקשתי אינספור פעמים שיפסיק. הוא אומר שאם אני רוצה אני אחסום אותו.
האם אוכל לתבוע את האדם בגין הטרדות?
האם האפשרות שנתן לי לחסום אותו ולא עשיתי זאת, תמנע ממני זכייה בתביעה? שכן הייתה לי אופציה לחסום אך אינני מעוניינת בכך, אני פשוט מעוניינת שיכבד את בקשתי להפסיק עם ההודעות המטרידות
מישהו שאינני מכירה שולח לי הודעות לוואסטאפ אומר שהוא אוהב אותי ושולח תמונות של לבבות ושטויות כאלה. לפעמים ההודעות בשעות הזויות 1-2-3 בלילה.
ביקשתי אינספור פעמים שיפסיק. הוא אומר שאם אני רוצה אני אחסום אותו.
האם אוכל לתבוע את האדם בגין הטרדות?
האם האפשרות שנתן לי לחסום אותו ולא עשיתי זאת, תמנע ממני זכייה בתביעה? שכן הייתה לי אופציה לחסום אך אינני מעוניינת בכך, אני פשוט מעוניינת שיכבד את בקשתי להפסיק עם ההודעות המטרידות
האם ניתן לתבוע בגין הודעות ווטסאפ?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/18
ייתכן וניתן יהיה לתבוע מכוח חוק הגנת הפרטיות ו/או מכוח דיני הנזיקין. לצורך קבלת ייעוץ משפטי נכון ומדוייק למקרה מומלץ להתייעץ עם עו"ד העוסק בתחום.
לדעתי, אין בעובדה שלא חסמת אותו כדי לפגוע בפיצוי שיגיע לך אם ייפסק פיצוי לטובתך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
לדעתי, אין בעובדה שלא חסמת אותו כדי לפגוע בפיצוי שיגיע לך אם ייפסק פיצוי לטובתך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קניית עצים במשתלה
דרור
11/03/18
שלום רב
חבר שלי רכש 4 עצים באינטרנט ממשלה פה בארץ. אמרו לו שזה איסוף עצמי אך לא אמרו תוך כמה זמן חייבים לאסוף את העצים.
חבר שלי רצה ללכת לאסוף את העצים כאשר יגיע בעוד 4 חודשים לקורס אצלם ועל הדרך יאסוף את העצים ששילם עליהם.
אציין כי מדובר במשתלה בצפון הארץ ושזו לא משתלה קרובה למקום מגוריו.
כאשר ביקש לאסוף את העצים שרכש במשתלה טענו שאין יותר עצים וגם אין החזר כספי או זיכוי מכיוון שמדובר בעצים מיוחדים ושזו בעיה שלו שלא הגיע במשך 4 חודשים לאסוף אותם.
מהמשתלה לא התקבלה הודעה או תנאי שיש זמן מוקצב מתי לאסוף אותם.
עם מי הצדק? מה ניתן לעשות?
תודה להמשך עבודה נעימה
חבר שלי רכש 4 עצים באינטרנט ממשלה פה בארץ. אמרו לו שזה איסוף עצמי אך לא אמרו תוך כמה זמן חייבים לאסוף את העצים.
חבר שלי רצה ללכת לאסוף את העצים כאשר יגיע בעוד 4 חודשים לקורס אצלם ועל הדרך יאסוף את העצים ששילם עליהם.
אציין כי מדובר במשתלה בצפון הארץ ושזו לא משתלה קרובה למקום מגוריו.
כאשר ביקש לאסוף את העצים שרכש במשתלה טענו שאין יותר עצים וגם אין החזר כספי או זיכוי מכיוון שמדובר בעצים מיוחדים ושזו בעיה שלו שלא הגיע במשך 4 חודשים לאסוף אותם.
מהמשתלה לא התקבלה הודעה או תנאי שיש זמן מוקצב מתי לאסוף אותם.
עם מי הצדק? מה ניתן לעשות?
תודה להמשך עבודה נעימה
תוך כמה זמן יש לאסוף עצים ששולם עלים במשתלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/18
על פניו ככל שהמשתלה לא הגבילה את זמן האיסוף עליהם להחזיר לו את התשלום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גיפט קארד לחנות שכבר איננה קיימת
מאי
11/03/18
שלום רב, חברה עשתה לי מתנה ליום ההולדת גיפט קארד ע"ס 250 שח בחנות מסוימת בקניון. כאשר היא רכשה את השובר היא הרגישה בהתנהלות מוזרה בחנות ושאלה מה קורה במידה והחנות נסגרת התשובה שהיא קיבלה היא ש״אין כזה דבר״ ולכן הסיקה שכנראה הכל בסדר ורכשה. חודשיים לאחר מכן הלכתי לקניון לממש את השובר אך אין חנות כזאת יותר! מה אוכל לעשות?
מה ניתן לעשות עם כרטיס מתנה מחנות שאינה קיימת כבר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/18
ככל והחנות נסגרה לברר אם זה עוסק מורשה או חברה בע"מ, ולהגיש תביעה כנגד הגוף הרלוונטי לקבלת התשלום בחזרה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כשהתשלום בהוראת קבע מה נחשב אישור תשלום (קבלה)?
אברהם
10/03/18
שבוע טוב, הייתי מנוי על שירותי אינטרנט בחברת תקשורת כלשהי ושילמתי באמצעות הוראת קבע, בעקבות עליית מחיר התנתקתי וביטלתי את הוראת הקבע, ניגשתי לסניף של החברה כדי לשלם את יתרת החוב (שהרי כאמור הוראת הקבע בוטלה) ווידאתי שאני לא מותיר חובות (סירבו לספק אישור כתוב פרט לקבלה על התשלום) כעבור מספר חודשים נשלחה בקשה לתשלום "חוב חדש" ובהמשך התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים, בבירור עם החברה הם טוענים שאחד התשלומים ששולם בעבר באמצעות הוראת הקבע לא כובד ועקב כך נוצר "החוב", ברשותי קבלות שנשלחו ע"י החברה לאורך התקופה (קבלות דיגיטליות שהתקבלו באימייל), אך הם טוענים שמבחינתם אחת הקבלות יצאה בטעות והיא כעת מבוטלת, הם דורשים את תשלום "החוב" או לחילופין אסמכתא שכל החיובים כובדו, אינני יודע אם ניתן יהיה להשיג אסמכתא שכזאת כעת ואם זה יהיה כרוך בתשלום, נשאלת השאלה במידה ולא אשלם את "החוב" ויינקטו הליכים משפטיים האם אכן הקבלות שברשותי לא רלוונטיות ובמילים אחרות: כשמשלמים באמצעות הוראת קבע (בנק/ח.אשראי) מה נחשבת כקבלה בעיני החוק, אישור הבנק/ח.אשראי או הקבלה שמסופקת ע"י ספק השירות? והאם ספק יכול לבטל/להתכחש לקבלה שסיפק מספר חודשים לאחר שסופקה?
האם ניתן לבטל קבלה רטרואקטיבית?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
13/03/18
יש כאן סוגיות הקשורות לדיני המיסים אך למיטב הבנתי לא ניתן לבטל קבלות רטרואקטיבית.
אם שילמת ויש לך אישור ששילמת עליהם להוכיח שלא שילמת.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אם שילמת ויש לך אישור ששילמת עליהם להוכיח שלא שילמת.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עילה לתביעה בגין עוגמת נפש
נטע
08/03/18
שלום, ב 12/17 הזמנו ספה מה*** ב16.01.18 הגיע אלינו הספה לא בדגם שביקשנו ולא בצבע שביקשנו אחרי ויכוחים רבים ומתישים עם בעל החנות הוא הסכים להחליף את הספה.
ב 2/18 הגיע ספה חדשה שמשענת היד שלה מקולקלת, לקח כמה ימים עד שבעל החנות שלח אלינו טכנאי לבדיקה אשר לקח את המשענת ורק לאחר שבועיים החזיר אותה עדיין לא במצב של 100% אבל מרב ייאוש כבר לא אמרנו כלום. בנוסף הבטיחו לנו 4 כריות נוי במעמד הקניה וסיפקו לנו רק 2 לאחר אין ספור טלפונים רק ביום ראשון האחרון התקשרו אלינו וביקשו שנבוא לקחת את הכריות. כל ההתנהלות מול החנות נרשמה וחלק מהשיחות הוקלטו. האם יש לי עילה לתביעה בגין עוגמת נפש?
ב 2/18 הגיע ספה חדשה שמשענת היד שלה מקולקלת, לקח כמה ימים עד שבעל החנות שלח אלינו טכנאי לבדיקה אשר לקח את המשענת ורק לאחר שבועיים החזיר אותה עדיין לא במצב של 100% אבל מרב ייאוש כבר לא אמרנו כלום. בנוסף הבטיחו לנו 4 כריות נוי במעמד הקניה וסיפקו לנו רק 2 לאחר אין ספור טלפונים רק ביום ראשון האחרון התקשרו אלינו וביקשו שנבוא לקחת את הכריות. כל ההתנהלות מול החנות נרשמה וחלק מהשיחות הוקלטו. האם יש לי עילה לתביעה בגין עוגמת נפש?
האם אפשר לתבוע על עגמת נפש?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
10/03/18
היי נטע
אפשרי בהחלט, אם כי יש לזכור שבתי המשפט ממעטים לפסוק סכומים גבוהים בכל הקשור לעגמת נפש.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשרי בהחלט, אם כי יש לזכור שבתי המשפט ממעטים לפסוק סכומים גבוהים בכל הקשור לעגמת נפש.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מבצע
מאור
08/03/18
האם מוצר שנמכר במבצע או בהנחת סוך עונה זו סיבה שפוטרת מחוק החזרת מוצרים- הגנת הצרכן?
האם אפשר להחזיר מוצר שנמכר בהנחה או בסוף עונה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
10/03/18
היי מאור,
אין מדובר בסיבה רלבנטית הפוטרת את העסק מלעמוד בחובת ההחזר לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אין מדובר בסיבה רלבנטית הפוטרת את העסק מלעמוד בחובת ההחזר לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פרטנר
גיורא סניור
07/03/18
שלום רב
שמי גיורא והסיפור שלי הוא כזה:
בשנת 2008 התחברתי לשרותי אינטרנט בחברת 012 במחיר של 61 שקלים החיבור היה דרך חברת הוט הייתי מחובר כשנתיים והיתנקתי מהוט ועברתי לחברת yes וכמובן שלקחתי ספק דרכם למיטב הבנתי דאז מרגע שהתקנתי מהוט ״מהטריפל״ נותקתי גם מהספק והטלפון ומפעיל האינטרנט דבר שאכן קרה מלבד הספק כעבור שנה או שנתיים חברת 012 נקנתה ע״י חברת פרטנר וגם הם המשיכו לחייב אותי ללא אישורי וידיעתי בסכום של 61 שקלים המעבר בין החברות בילבל אותי מכיוון שחשבתי כל השנים שהחיוב הזה הוא של הפלאפון של אישתי ואז ביום שני האחרון כאשר הסתכלנו יחד על החשבון התברר לנו שזה לא החיוב שח הפלאפון ובבירור עם חברת פרטנר נדהמנו לגלות כי חויבנו בסכום של 61 שקלים לאורך כל התקופה משנת 2010 ועד היום כמובן ללא שהשתמשנו בשירותי החברה.
כמובן שפנינו לנציג החברה אך לטענתם זו בעיה שלנו והסכימו לזכות אותנו רק על החשבון האחרון, כמובן שזה מקומם ומתסכל ואני מסכים כי גם לנו חלק בעניין.
יש לציין כי אני אינני זוכר פניה שלי לחברת 012 אך יכול להיות שהייתה מכיוון שזה נעשה בשנת 2008 כמו כן לעולם לא הסכמתי ולא רציתי להיות לקוח של פרטנר !
הייתי רוצה לדעת לפני שאני פונה לטפל בכך באופן משפטי מכיוון שהדבר מאד מקומם ונמאס לי מכך שהחברות האלו עושקים ודורסים ברגל גסה את זכויותינו ונכנסים לנו לחשבון וגובים מאיתנו כספים ללא ידיעותינו ורצונינו הייתי רוצה לדעת האם יש לי כאן ״קייס משפטי״ אני בטוח שכמוני יש עוד אנשים
תודה מראש.
שמי גיורא והסיפור שלי הוא כזה:
בשנת 2008 התחברתי לשרותי אינטרנט בחברת 012 במחיר של 61 שקלים החיבור היה דרך חברת הוט הייתי מחובר כשנתיים והיתנקתי מהוט ועברתי לחברת yes וכמובן שלקחתי ספק דרכם למיטב הבנתי דאז מרגע שהתקנתי מהוט ״מהטריפל״ נותקתי גם מהספק והטלפון ומפעיל האינטרנט דבר שאכן קרה מלבד הספק כעבור שנה או שנתיים חברת 012 נקנתה ע״י חברת פרטנר וגם הם המשיכו לחייב אותי ללא אישורי וידיעתי בסכום של 61 שקלים המעבר בין החברות בילבל אותי מכיוון שחשבתי כל השנים שהחיוב הזה הוא של הפלאפון של אישתי ואז ביום שני האחרון כאשר הסתכלנו יחד על החשבון התברר לנו שזה לא החיוב שח הפלאפון ובבירור עם חברת פרטנר נדהמנו לגלות כי חויבנו בסכום של 61 שקלים לאורך כל התקופה משנת 2010 ועד היום כמובן ללא שהשתמשנו בשירותי החברה.
כמובן שפנינו לנציג החברה אך לטענתם זו בעיה שלנו והסכימו לזכות אותנו רק על החשבון האחרון, כמובן שזה מקומם ומתסכל ואני מסכים כי גם לנו חלק בעניין.
יש לציין כי אני אינני זוכר פניה שלי לחברת 012 אך יכול להיות שהייתה מכיוון שזה נעשה בשנת 2008 כמו כן לעולם לא הסכמתי ולא רציתי להיות לקוח של פרטנר !
הייתי רוצה לדעת לפני שאני פונה לטפל בכך באופן משפטי מכיוון שהדבר מאד מקומם ונמאס לי מכך שהחברות האלו עושקים ודורסים ברגל גסה את זכויותינו ונכנסים לנו לחשבון וגובים מאיתנו כספים ללא ידיעותינו ורצונינו הייתי רוצה לדעת האם יש לי כאן ״קייס משפטי״ אני בטוח שכמוני יש עוד אנשים
תודה מראש.
המשיכו לחייב אותי למרות שביטלתי עסקה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
10/03/18
שלום גיורא,
אם יש לך הוכחה שביקשת לבטל את העסקה עומדת לך עילת תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק, וכן להשבת הסכומים שנגבו ממך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אם יש לך הוכחה שביקשת לבטל את העסקה עומדת לך עילת תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק, וכן להשבת הסכומים שנגבו ממך.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסק שלא נתן מענה דורש תשלום
רועי שלם
07/03/18
שלום וברכה,
חיפשתי לפני זמן מה מקור להלוואה, והגעתי לחברה עסקית אשר בשיחה עם נציגה שלה נאמר לי שהם אינם מלווים בעצמם אלא משיגים הלוואה עבורך ושכר טרחתם הינו 900 ש"ח.
בשיחה עם הנציגה נאמר לי כי התשלום שלהם נגבה רק לאחר התהליך וכן נאמר לי כי על פי בדיקתם אני זכאי כמעט בוודאות להלוואה.
בסופו של דבר קיבלתי מהם תשובה שלילית שאיני זכאי להלוואה אך הם עדיין דורשים שכר טרחה על אף שנאמר לי שיגבו תשלום לאחר מתן הלוואה.
העניין הוא שלצערי אין לי את השיחות הללו מוקלטות.
האם הם יכולים לחייב אותי לשלם?
תודה
חיפשתי לפני זמן מה מקור להלוואה, והגעתי לחברה עסקית אשר בשיחה עם נציגה שלה נאמר לי שהם אינם מלווים בעצמם אלא משיגים הלוואה עבורך ושכר טרחתם הינו 900 ש"ח.
בשיחה עם הנציגה נאמר לי כי התשלום שלהם נגבה רק לאחר התהליך וכן נאמר לי כי על פי בדיקתם אני זכאי כמעט בוודאות להלוואה.
בסופו של דבר קיבלתי מהם תשובה שלילית שאיני זכאי להלוואה אך הם עדיין דורשים שכר טרחה על אף שנאמר לי שיגבו תשלום לאחר מתן הלוואה.
העניין הוא שלצערי אין לי את השיחות הללו מוקלטות.
האם הם יכולים לחייב אותי לשלם?
תודה
דרישת תשלום עבור הלוואה שלא מומשה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/03/18
היי רועי,
יש לבדוק את ההסכם עליו חתמת והאם התחייבו שתינתן הלוואה או לא, והאם מדובר בחוזה השתדלות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
יש לבדוק את ההסכם עליו חתמת והאם התחייבו שתינתן הלוואה או לא, והאם מדובר בחוזה השתדלות.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קורס שביטלתי לא מחזיר לי כסף וממשיך לחייב אותי
דינה
07/03/18
שלום, נרשמתי לקורס שע"פ מדיניותו, עד שבועיים יש לי זכות לבטל אותו, כל עוד לא השתמשתי בתכניו. כעבור יומיים התקשרתי לבטל, כתוצאה מבעיה כלכלית לא צפויה ומאז מורחים אותי קרוב לחודשיים. ההרשמה הייתה ב-15.1 ובקשה לביטול ב17.1. הם ממשיכים להוריד כסף מחשבון הבנק שלי כל חודש, ואני זקוקה נואשות לעזרה! אודה מקרב לב אם תענו לשאלתי, תודה.
ביטול קורס
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/03/18
היי דינה,
מציע לפנות באמצעות מכתב התראה לפני נקיטת הליך באמצעות עו"ד ומעבר להשבה לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מציע לפנות באמצעות מכתב התראה לפני נקיטת הליך באמצעות עו"ד ומעבר להשבה לדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מחשב נייד
דניאל
06/03/18
שלום רב,
לפני שנה קניתי מחשב נייד(יקר),ובחודשיים האחרונים הוא התחיל לעשות בעייות.
שלחתי אותו למעבדה פעמיים והיום החזירו אותו פעם שניה טוגיליתי בו עוד תקלה..
השאלה האם אפשר לעשות משהו שהם יזכו אותי או יחליפו את המחשב?
תודה
לפני שנה קניתי מחשב נייד(יקר),ובחודשיים האחרונים הוא התחיל לעשות בעייות.
שלחתי אותו למעבדה פעמיים והיום החזירו אותו פעם שניה טוגיליתי בו עוד תקלה..
השאלה האם אפשר לעשות משהו שהם יזכו אותי או יחליפו את המחשב?
תודה
רכשתי מחשב ויש בו תקלות האם ניתן לדרוש החלפה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/03/18
ברמת העיקרון התשובה היא לא. אתה חייב לאפשר להם לנסות לתקן את המחשב עד שיצליחו. אם זה יקח המון זמן ו/או ייצור בעיות המשך ייתכן ותוכל לדרוש החלפת מחשב.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא מוכנים לזכות על עסקת רכישת רכב שלא התרחשה
תומר
06/03/18
ניסיתי לרכוש רכב ב*****, הנציג טען שעל שמי אי אפשר להוציא את העיסקה אל הפועל, שאל אם יש כרטיס אשראי. לאחר התייעצות עם ביתי היא מסרה את פרטי הכרטיס שלה, נאמר לנו שיחייבו בחמש מאות שקלים לאחר כמה נסיונות של הנציג הוא אמר שהכרטיס חויב באלף חמש מאות לבסוף העיסקה לא הצליחה
אמרו שיזכו את הכרטיס ועד היום מעל שלושה חודשים לא זיכו וגם שרצו לזכות אמרו שיזכו באלף כי הם לא רואים שחויב יותר אנא תשובתכם המהירה בתודה מראש
אמרו שיזכו את הכרטיס ועד היום מעל שלושה חודשים לא זיכו וגם שרצו לזכות אמרו שיזכו באלף כי הם לא רואים שחויב יותר אנא תשובתכם המהירה בתודה מראש
עסקה לא הצליחה ובכל זאת גבו תשלום מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/03/18
לעיתים מכתב מעו"ד ו/או תביעה קטנה עוזרת לעניין. לפעמים גם פניה תוכניות צרכניות שונות או עמותות צרכניות שונות כמו אמון הציבור וכדו' יכולות לסייע בקבלת מלוא התשלום בחזרה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום נוסף למרות שלא חתום בחוזה
חן
05/03/18
היי,
נרשמתי לחדר כושר והמנוי הוא היה עד חודש מסוים ולאחריו החליטו להמשיך לגבות אותי באותו סכום בלי ידיעתי ועל אף שחתמתי על חוזה שמסתיים בתאריך מסוים וזה מסתבר לא קרה.
מה עושים בנושא? האם זה חוקי? ואיך אני יכולה לדרוש את הכסף חזר ולא שינסו לתת לי פיצויים לא מועילים?
תודה מראש
נרשמתי לחדר כושר והמנוי הוא היה עד חודש מסוים ולאחריו החליטו להמשיך לגבות אותי באותו סכום בלי ידיעתי ועל אף שחתמתי על חוזה שמסתיים בתאריך מסוים וזה מסתבר לא קרה.
מה עושים בנושא? האם זה חוקי? ואיך אני יכולה לדרוש את הכסף חזר ולא שינסו לתת לי פיצויים לא מועילים?
תודה מראש
האריכו חושה באופן אוטומטי מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/03/18
ככל הנראה מדובר בחוזה מתחדש אוטומטית כמו שמופיע בחברות סלולר. ככל ומדובר בחוזה כזה הרי שהחברה הייתה חייבת להתריע בפנייך שהחוזה עומד לפוג ולאפשר לך לבטל אותו. ככל שהחברה לא פעלה כך ניתן יהיה, ככל הנראה, לתבוע את ביטול החוזה בבימ"ש לתביעות קטנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על אספקת מוצר פגום
אורן
05/03/18
רכשתי נפט מחברה שבאתר שלה מיוצגת כמשווקת של חברת פז. סופק לי תחליף דלק שלא מתאים לקמין ושמפיץ עשן וריח בלתי נסבל בבית ובחוץ. בבדיקה התגלה שהנוזל אינו נפט. בעל החברה מתנער מאחריות ואומר שהוא מוכר את החברה.... אך אני תובע אותם?
איך תובעים חברה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/03/18
לא ניתן לתת ייעוץ פרטני מעל דפי הפורום.
מוזמן לחפש מאמרים במרשתת איך מגישים תביעה קטנה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
מוזמן לחפש מאמרים במרשתת איך מגישים תביעה קטנה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שינוי תנאי עסקה לגרימת פג תוקפה
ויטלי
04/03/18
במהלך אפריל 2013 רכשתי טיפולים אסטטיים במכון לאסטטיקה, שכולל מספר טיפולים לאזורים שונים. חוזה שחתמתי עליו במהלך ביצוע העסקה, היה די קצר ולא כלל מגבלת זמן להשלמת הטיפולים. בשנה האחרונה לא קיבלתי טיפולים. נרשמתי לטיפול לאחד האזורים, במהלך חודש פברואר השנה. כשהגעתי למכון, חתמתי על חוזה חדש, מורחב, שבו מצויין במשך תקופת הטיפולים מוגבלת למשך 5 שנים. ביצעתי את הטיפול, ורציתי להרשם לטיפול נוסף לאזור אחר, אבל אז ראיתי, ששללו לי את הזכאות לשאר הטיפול. כמה בעיות:
1) החתימו אותי על חוזה חדש שמריע את התנאים, ולא מאפשר השלמת טיפולים בזמן סביר. הוא נכנס לתוקף במיידי.
2) להגעת תקופה של 5 שנים, יש לי עוד חודש (כרגע מרץ והעסקה בוצעה באפריל 2013).
3) ללא טיפולים לשאר האזורים בתקופת הקרובה, יגרום לגוף שלי להראות לא מאוזן לתקופה של חצי שנה לפחות. אם כבר, אז הייתי מעדיף לא לבצע את הטיפול בכלל בחודש האחרון. זה עוגמת נפש.
מה ניתן לעשות בנידון?
1) החתימו אותי על חוזה חדש שמריע את התנאים, ולא מאפשר השלמת טיפולים בזמן סביר. הוא נכנס לתוקף במיידי.
2) להגעת תקופה של 5 שנים, יש לי עוד חודש (כרגע מרץ והעסקה בוצעה באפריל 2013).
3) ללא טיפולים לשאר האזורים בתקופת הקרובה, יגרום לגוף שלי להראות לא מאוזן לתקופה של חצי שנה לפחות. אם כבר, אז הייתי מעדיף לא לבצע את הטיפול בכלל בחודש האחרון. זה עוגמת נפש.
מה ניתן לעשות בנידון?
שינו את תנאי העסקה כך שהיא עומדת לפוג מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
06/03/18
על פניו ולפי השאלה נראה שהם האריכו את החוזה ל 5 שנים מחודש פברואר האחרון, אם הדבר הוא לא כך אז ככל הנראה מדובר בהטעיה וייתכן שאם תפנה לבימ"ש אז בימ"ש יורה להם להשלים את הטיפול.
אני מסייג את הדברים וכותב שאם הם הסבירו לך את מה שכתבת והסכמת לזה אז זה בעיה שלך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אני מסייג את הדברים וכותב שאם הם הסבירו לך את מה שכתבת והסכמת לזה אז זה בעיה שלך.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד חברת סלולאר פלאפון
דניאל חן
02/03/18
רבותיי מי שיכול לעזור להכווין.
לתת עצה.
מה החוקים וסעיפי חוקים שאפשר להפעיל על מנת לתבוע את החברה.!!
תודה לכל מי שעוזר.
תביעה נגד חברת פלאפון
הזמנתי 5 קווי סלולאר
4 קווים לפי תמכור של 25 שקל בערך
1 קוו לפי תמכור של 10 שקלים בערך
סהכ עלות תמכור של 110 שקל בערך
סיכמתי עם נציג המכירות שבטוטל ירד לי 110 שקל בחודש לכל הטלפונים.
לא קבלתי חשבוניות אליי לדואר הרבה זמן.
החלטתי להתקשר שישלחו לי את כל החשבוניות.
השתוממתי לראות שלחשבוניות שלי נוספו עוד ארבעה קווים שלא שייכים לי.
ובמקום חשבון של 110 שקל אני מחוייב בחשבון של 276 שקל לחודש ראשון
וחודש אחרי שוב 255
וחודש אחרי שוב 265 וכן הלאה.
ראה רשימה מפורטת של חשבוניות מצורפת.
בסהכ חשבון לכל חודשי השימוש בפלאפון
מחודש 6/2017-2/2018 8 חשבוניות
חוייבתי ב 1630 שקל.
כשהייתי אמור לשלם בסה"כ עלות כוללת של 880 שקל סה"כ.זאת אומרת חוייבתי במצטבר כפול.
כמו כן התגלה שיש להם פירצה במערכת ואחד הקווים השייכים לילד מאפשר הוספת שיר בהמתנה בעלות של 12.90 ללא הכנסת שום אמצעי תשלום וללא על הגנה שד'ל סיסמא על החיוב.
מה שגרם גם לניפוח של החשבון הודעתי לחברה שאם נעשה בחירת שיר בהמתנה ללא כל הגנה זה בעיה שלהם ואיני מוכן לשאת בתשלום החודשי הזה.
ועליהים היה לסגור את האפשרותדשל בחירת שיר בהמתנה או לכל הפחות לבקש אמצעי תשלום ועוד אמצעי זיהויי כפי שנהוג.
התקשרתי לשירות לקוחות של חברת פלאפון אינספור פעמים ובכל פעם יש המתנות ומבקשים שיחזרו אלי לפלאפון על מנת שלא אצטרך להמתין על הקו.
לאחר מספר פעמים שלא חזרו אליי.
החלטתי להמתין על הקו עד שאקבל נציג ואוכל להשטיח בפניו את העוולות שנעשו לי בחשבונית.
יש הקלטות של התקשרות לחברה.
לבסוף היגעתי לנציג שירות כשכולי כבר טעון.
ביקשו שאמתין 9 ימים עד שיבדקו ויתנו לי תשובה אם מגיע לי זיכויי.
המתנתי שבועיים ולא חזרו אלי ושוב התקשרתי ושוב המתנות אין סופיות.
ולאחר מספר ימים אמרו לי שנעשתה טעות ואקבל החזר כספי בס"כ של 400 שקלים בערך.
ראה סיכויי צמוד.
ואמרתי שזה לא יתכן שמגיע לי רק 400 שקלים חייבו אותי כמעט פי 3 מההסכם שעשיתי במשך 8 חודשים.
עשיתי חשבון יחד עם נציגת שירות והיגענו שבסהכ גבו ממני עבור 8 חשבוניות 1630 במצטבר.
כשבסהכ אני צריך לשלם רק 880 שקל.
ביזבזתי איתם המון שיחות טלפון
ביזבזתי המון זמן על חשבון הזמן עם המשפחה
ביטלתי המון זמן עבודה
המון עוגמת נפש
שיחות וצאטים לבדוק את שיחת ההסכם המשותפת בזמן הרכישה.
ביטול זמן לאיסוף מידע וכתיבת מכתב זה.
רק לאחר ששוחחתי אתם עוד עשרות פעמים בצאטים
ובשיחות טלפון כיוונו את החבילה למה שצריך היה להיות בהתחלה ועדיין זה לא ניכנס לתוקף רק מחודש אחרי שהם משנים את החיובים במערכת.
זאת אומרת שיהיה לי עוד חיוב נוסף לתאריך 21.3.18 חיוב תשיעי בנוסף לשמונה שאני מציג בדוח שצירפתי שיהיה יקר מההסכם שקבענו.
יתכן מאוד שהחברה עושה חיובים שגויים לעוד הרבה לקוחות ואת מה שקורה לי קורה גם לאחרים ומפאט הלחץ של החיים אנשים לא שמים לב.
החיוב יהיה בהפרש קטן מהסכומים הקודמים אבל עדיין אחוייב על סכום לא תקין.
שעליו אוכל לדווח בחודשים הבאים.
ביקשתי את שיחת ההקלטה ליום סגירת העיסקה הם טוענים שלא ניתן לשחזר את זה מסיבות הידועות להם.
אני מבקש שיחזירו את הפרש הכסף שהם חייבים לי
שיחזירו את ההסכם ל 110 שקלים כפי שקבענו
דורש פיצויי של לפחות 2000 שקלים על ביטול זמן
דורש שהשופט יקנוס אותם במקסימום שאפשר.
תודה!!
לתת עצה.
מה החוקים וסעיפי חוקים שאפשר להפעיל על מנת לתבוע את החברה.!!
תודה לכל מי שעוזר.
תביעה נגד חברת פלאפון
הזמנתי 5 קווי סלולאר
4 קווים לפי תמכור של 25 שקל בערך
1 קוו לפי תמכור של 10 שקלים בערך
סהכ עלות תמכור של 110 שקל בערך
סיכמתי עם נציג המכירות שבטוטל ירד לי 110 שקל בחודש לכל הטלפונים.
לא קבלתי חשבוניות אליי לדואר הרבה זמן.
החלטתי להתקשר שישלחו לי את כל החשבוניות.
השתוממתי לראות שלחשבוניות שלי נוספו עוד ארבעה קווים שלא שייכים לי.
ובמקום חשבון של 110 שקל אני מחוייב בחשבון של 276 שקל לחודש ראשון
וחודש אחרי שוב 255
וחודש אחרי שוב 265 וכן הלאה.
ראה רשימה מפורטת של חשבוניות מצורפת.
בסהכ חשבון לכל חודשי השימוש בפלאפון
מחודש 6/2017-2/2018 8 חשבוניות
חוייבתי ב 1630 שקל.
כשהייתי אמור לשלם בסה"כ עלות כוללת של 880 שקל סה"כ.זאת אומרת חוייבתי במצטבר כפול.
כמו כן התגלה שיש להם פירצה במערכת ואחד הקווים השייכים לילד מאפשר הוספת שיר בהמתנה בעלות של 12.90 ללא הכנסת שום אמצעי תשלום וללא על הגנה שד'ל סיסמא על החיוב.
מה שגרם גם לניפוח של החשבון הודעתי לחברה שאם נעשה בחירת שיר בהמתנה ללא כל הגנה זה בעיה שלהם ואיני מוכן לשאת בתשלום החודשי הזה.
ועליהים היה לסגור את האפשרותדשל בחירת שיר בהמתנה או לכל הפחות לבקש אמצעי תשלום ועוד אמצעי זיהויי כפי שנהוג.
התקשרתי לשירות לקוחות של חברת פלאפון אינספור פעמים ובכל פעם יש המתנות ומבקשים שיחזרו אלי לפלאפון על מנת שלא אצטרך להמתין על הקו.
לאחר מספר פעמים שלא חזרו אליי.
החלטתי להמתין על הקו עד שאקבל נציג ואוכל להשטיח בפניו את העוולות שנעשו לי בחשבונית.
יש הקלטות של התקשרות לחברה.
לבסוף היגעתי לנציג שירות כשכולי כבר טעון.
ביקשו שאמתין 9 ימים עד שיבדקו ויתנו לי תשובה אם מגיע לי זיכויי.
המתנתי שבועיים ולא חזרו אלי ושוב התקשרתי ושוב המתנות אין סופיות.
ולאחר מספר ימים אמרו לי שנעשתה טעות ואקבל החזר כספי בס"כ של 400 שקלים בערך.
ראה סיכויי צמוד.
ואמרתי שזה לא יתכן שמגיע לי רק 400 שקלים חייבו אותי כמעט פי 3 מההסכם שעשיתי במשך 8 חודשים.
עשיתי חשבון יחד עם נציגת שירות והיגענו שבסהכ גבו ממני עבור 8 חשבוניות 1630 במצטבר.
כשבסהכ אני צריך לשלם רק 880 שקל.
ביזבזתי איתם המון שיחות טלפון
ביזבזתי המון זמן על חשבון הזמן עם המשפחה
ביטלתי המון זמן עבודה
המון עוגמת נפש
שיחות וצאטים לבדוק את שיחת ההסכם המשותפת בזמן הרכישה.
ביטול זמן לאיסוף מידע וכתיבת מכתב זה.
רק לאחר ששוחחתי אתם עוד עשרות פעמים בצאטים
ובשיחות טלפון כיוונו את החבילה למה שצריך היה להיות בהתחלה ועדיין זה לא ניכנס לתוקף רק מחודש אחרי שהם משנים את החיובים במערכת.
זאת אומרת שיהיה לי עוד חיוב נוסף לתאריך 21.3.18 חיוב תשיעי בנוסף לשמונה שאני מציג בדוח שצירפתי שיהיה יקר מההסכם שקבענו.
יתכן מאוד שהחברה עושה חיובים שגויים לעוד הרבה לקוחות ואת מה שקורה לי קורה גם לאחרים ומפאט הלחץ של החיים אנשים לא שמים לב.
החיוב יהיה בהפרש קטן מהסכומים הקודמים אבל עדיין אחוייב על סכום לא תקין.
שעליו אוכל לדווח בחודשים הבאים.
ביקשתי את שיחת ההקלטה ליום סגירת העיסקה הם טוענים שלא ניתן לשחזר את זה מסיבות הידועות להם.
אני מבקש שיחזירו את הפרש הכסף שהם חייבים לי
שיחזירו את ההסכם ל 110 שקלים כפי שקבענו
דורש פיצויי של לפחות 2000 שקלים על ביטול זמן
דורש שהשופט יקנוס אותם במקסימום שאפשר.
תודה!!
יש לקצר את השאלה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
03/03/18
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פניה בכתב
משה
03/03/18
תפנה לחברת הסלולר בכתב ותציין להם שאתה רוצה שישיבו לך את הסכום הנ"ל בתוספת 16 ש"ח לפי סעיף 13ד1 לחוק הגנת הצרכן לכל חיוב ותציין שככל ולא יחזרו את הסכום הנ"ל בתוספת 16 ש"ח הנך שוקל לתבוע אותם פיצוי ללא הוכחת נזק לפי סעיף 31א לחוק הגנת הצרכן. בכל אופן זה חייב להיות פניה בכתב תוך ציון סעיפים אלו שבגינם הנך רוצה לתבוע אותם בכדי שבית המשפט אכן יתן את הפיצוי .
תקח בחישוב שברגע שהם יראו שתה מציין כך סיכוי גדול שהם יתייחסו אליך רציני מאוד כי יודעים למה הם חשופים. ותקח בחישוב שבית המשפט רשאי לפסוק פיצוי של 10,000 ש"ח ולא חייב בכל אופן תשמור תיעוד מפנייתך בכתב כגון אישור מייל אישור פקס וכו'
תקח בחישוב שברגע שהם יראו שתה מציין כך סיכוי גדול שהם יתייחסו אליך רציני מאוד כי יודעים למה הם חשופים. ותקח בחישוב שבית המשפט רשאי לפסוק פיצוי של 10,000 ש"ח ולא חייב בכל אופן תשמור תיעוד מפנייתך בכתב כגון אישור מייל אישור פקס וכו'
האם ניתן לתבוע על סמך הבטחה בעל פה+עדים
אביגיל כהן
28/02/18
האם ניתן לתבוע על סמך הבטחה בעל פה?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
01/03/18
הי,
באופן כלל התשובה חיובית, למעט חריגים. דוגמא - אי אפשר לתבוע על הפרת הבטחה למכור בית, מאחר וקיימת דרישת כתב.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
באופן כלל התשובה חיובית, למעט חריגים. דוגמא - אי אפשר לתבוע על הפרת הבטחה למכור בית, מאחר וקיימת דרישת כתב.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת מתקין ארונות
שירלי
28/02/18
שלום רב,
רכשתי ארון מאיקאה ושילמתי גם עבור הרכבת
הארון.
נקבע מועד התקנה ליום מסויים בין השעות
14:00-18:00.
ביום ההתקנה קיבלתי בשעה 13:20 הודעת אס-אמ-אס
מאיקאה שמודיעה לי כי המתקין יגיע תוך 3 שעות. בהתאם לכך פיניתי את זמני והמתנתי
בבית למתקין.
עד לשעה 18:00 שום מתקין ארונות לא הגיע.
בשעה 18:10 מתקשרים ממוקד ההתקנות של איקאה
ומודיעים לי כי בשל תקלה המתקין לא יגיע.
האם לפי חוק הטכנאים אני זכאית לפיצוי ?
תודה רבה
רכשתי ארון מאיקאה ושילמתי גם עבור הרכבת
הארון.
נקבע מועד התקנה ליום מסויים בין השעות
14:00-18:00.
ביום ההתקנה קיבלתי בשעה 13:20 הודעת אס-אמ-אס
מאיקאה שמודיעה לי כי המתקין יגיע תוך 3 שעות. בהתאם לכך פיניתי את זמני והמתנתי
בבית למתקין.
עד לשעה 18:00 שום מתקין ארונות לא הגיע.
בשעה 18:10 מתקשרים ממוקד ההתקנות של איקאה
ומודיעים לי כי בשל תקלה המתקין לא יגיע.
האם לפי חוק הטכנאים אני זכאית לפיצוי ?
תודה רבה
האם חוק הטכנאים חל?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
01/03/18
היי שירלי,
כן.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כן.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תאגיד המים
שולי
27/02/18
הוריי קשישים מאוד גרים בדירתם.בחודש יולי 17 החליפו להם את שעון המים הנימצא בתוך הדירה.הייתי בתאגיד אתמול בגלל חיובים גבוהים ומסתבר שכל החשבונות נעשו על סמך הערכות בלבד כי הם טוענים שניסו כמה פעמים להגיע לבקריאה ולא פתחו להם את הדלת.זה נישמע תירוץ.חזרתי הביתה ישר לביתם ומצאתי שהמונה מאז שהחליפו עד היום מראה לפחות חצי שהכמות שעל פיה עשו הערכה.איך אני מתנהלת איתם על מנת שיחזירו כסף?
האם אפשר לתבוע תאגיד מים על חיוב מופרז?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/02/18
לדעתי הם לא יחזירו כסף, הם פשוט יקזזו מחשבונות שיבואו בעתיד. ככל שאת רוצה החזר, ככל הנראה לא תהיה ברירה אלא לנהל הליך משפטי מולם.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נתבע שלא לקח כתב תביעה
מלי
27/02/18
שלום,
הגשתי תביעה קטנה מכוח חוק הספאם.
באתר נט המשפט כתוב שהנתבעת "העתיק מקום מגורים למקום לא ידוע".
שזה לא הגיוני שחודש לפני הם דיברו איתי ומסרו לי את הכתובת.
מה עושים במקרה כזה?
הגשתי תביעה קטנה מכוח חוק הספאם.
באתר נט המשפט כתוב שהנתבעת "העתיק מקום מגורים למקום לא ידוע".
שזה לא הגיוני שחודש לפני הם דיברו איתי ומסרו לי את הכתובת.
מה עושים במקרה כזה?
הנתבע עזב את מקום עסקו, איך ממציאים לו כתב תביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/02/18
מפעילים חוקר לאיתור הנתבע ונותנים לאותו חוקר להגיש את כתב התביעה לנתבע ומבקשים ממנו תצהיר על המסירה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עסק לא מוכן לתת לי שירות
שואלת
27/02/18
שלום רב,
יש עסק שאני קונה ממנו כל יום. אתמול אכלתי שם קצת מהשוקולדים, מה שלא מצא חן בעיני בעלת העסק והיא סירבה לתת לי שירות וגירשה אותי מהחנות מול כל שאר הלקוחות שהיו שם.
רציתי לדעת אם יש לי עילה לתביעה מכיוון שהיא לא מוכנה לתת לי שירות וגם בכלל היחס המביש מול אנשים אחרים?
יש עסק שאני קונה ממנו כל יום. אתמול אכלתי שם קצת מהשוקולדים, מה שלא מצא חן בעיני בעלת העסק והיא סירבה לתת לי שירות וגירשה אותי מהחנות מול כל שאר הלקוחות שהיו שם.
רציתי לדעת אם יש לי עילה לתביעה מכיוון שהיא לא מוכנה לתת לי שירות וגם בכלל היחס המביש מול אנשים אחרים?
את שואלת ברצינות או שזו שאלה לפורים?
חיים
27/02/18
את נכנסת לחנות ממתקים, לקחת ואכלת במקום בלי רשות (למעשה גנבת) כמה שוקולדים, ויש לך טענות על כך שבעלת החנות סילקה אותך מהמקום ואינה מוכנה לתת לך שירות?
האם ניתן לתבוע בגין ביוש מול אנשים אחרים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/02/18
ברמת העיקרון ככל שבויישת מול אנשים אחרים ייתכן ויש עילה לפי חוק איסור לשון הרע. יחד עם זאת ישנן הגנות בחוק, ולכן כדאי לפנות לעו"ד העוסק בתחום לשון הרע ולבחון כדאיות תביעה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אתר לא שלח לי את ההזמנה שלי לאחר חצי שנה
מ. כ.
26/02/18
שלום, לפני כחצי שנה הזמנתי בגדים מהאתר stevee. שילמתי על ההזמנה ונשלח לי מייל שההזמנה בטיפול. מאז לא קיבלתי שום דבר. שלחתי המון מיילים ופניות לשירות לקוחות של האתר, ללא מענה, עד היום. האם לדעתכם כדאי להתחיל איזשהו תהליך משפטי נגד האתר?
האם כדאי לתבוע אתר?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/02/18
הפורום לא נועד למתן תשובות כדאיות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
