פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כתובת נתבע לא ידוע בשני כתובות שמסרו לי טלפונית

מלי 04/05/18

היי,
לאחר שנשלח כתב תביעה לכתובת שמסרו לי נציגי הנתבע כתב התביעה לא נמסר מכיוון שנאמר שהנתבע שינה את כתובת המען.
לאחר שיחה טלפונית נציג הנתבע שוב מסר לי כתובת אחרת.
לאחר שנשלח בשנית כתב התביעה נאמר שהמען לא ידוע.

מה עושים במצב כזה?

למחוק את התביעה?
או שיש אפשרות אחרת?
הדיון אוטוטו החודש.

תודה.

לעמוד

המלא

ביצוע מסירה אישית

עו"ד ליאור חאיק מנהל 04/05/18

היי מלי

ישנם דרכים חילופיות לביצוע המצאה כגון הדבקה על הדלת, מסירה למנהל החברה ועוד.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עיכוב ממושך בקבלת פסק דין

מרטין 03/05/18

שלום.

לפני כשנה הגשתי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות.

התקיים דיון יחיד לפני כחצי שנה.

מאז ועד היום אין פסק דין. הוגשה בקשה מצידי לקבלת פסק דין כבר לפני כארבעה חודשים, השופט הגיב לאחר חודשיים: "המזכירות תיצור משימה למתן פסק דין" .

מה נין לעשות? זמן המתנה של חצי שנה נראה לי לא סביר בעליל. תודה.

לעמוד

המלא

פסק דין בתביעה קטנה, מתי?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/05/18

היי מרטין,

מסכים. הייתי מגיש בקשה נוספת למתן פסק דין.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מספר נתבעים בתביעה אחת – אפשרי? ומה ההשלכות

גת 03/05/18

ברצוני לתבוע עיריה שפתחה נגדי הליך הוצל"פ שלא כצדק , באותו היום בו שילמתי לה במשרדיה כל החוב שהגיע לה ( שזה בערך 2000 שח) נשלח איזה שהוא נציג גביה למשפחתי שבכלל גרה במקום קטן הרחק מעיר זו , ושיקר להם שאני חיייבת כ-8000 שח ושעומדים לאסור אותי , והיות והם כל כך נבהלו , הם שלמו את מלוא הסכום בשבילי. בעיריה הבינו שטעו בדיעבד - והפסיקו לדרוש ארנונה במשך מספר שנים , ואף הוסיפו ושלחו צ'ק ע"ס כ-2000 שח , ללא מכתב הסבר וללא התנצלות. אני מאוד נפגעתי מאותו מהלך מבחינת בושות שעשו לי במשפחה .עוגמת נפש נוראית , ועוד .
השאלה - האם אפשר להוסיף נתבע - את אותו עורך דין שמטעמו כנראה נשלח הנציג למשפחתי באותו יום?
ואם אוסיף אותו האם זה תוספת באגרה?
ולסיכום בגין אלו סעיפים בחוק הנזיקין לדעתכם צריך לתבוע? לשון הרע ? איזה סעיף זה? רשלנות? עוולת נגישה ? אולי עוד סעיפים שאיני יודעת עליהם?

לעמוד

המלא

את מי לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/05/18

השאלה מצריכה ייעוץ ספציפי בהתאם לנסיבות המקרה.

באופן כללי אפשר להגיש תביעה נגד מספר נתבעים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברה מורידה חיוב באיחור של חודש וחצי מהמועד

עדיל 03/05/18

קניתי מוצר וביקשתי לחייבו בתשלום אחד שהיה צריך לרדת באותו החודש. לאחר חודש וחצי צלצלו מהחברה לומר שהיה באג במערכת והאשראי לא חויב ואני צריכה להסדיר תשלום כעת.
בגלל טעות של החברה החיוב ידחה בחודשים, חרף בקשתי להוריד את החיוב באותו חודש שבו נקנה המוצר.
האם זה תקין או שיש באפשרותי לדרוש פיצוי כלשהו על כך שאני נדרשת לשלם באיחור שאני לא חפצה בו.

לעמוד

המלא

הורדת חיוב אשראי באיחור

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/05/18

היי עדיל,

לא תקין, מצד שני לא הייתי מגיש תביעה בעניין. נראה כמו זוטי דברים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברה מסרבת לבטל עסקה – האם זה חוקי?

אנונימית 03/05/18

שלום רב, יש לי כמה שאלות:
1. האם הסעיף הזה קיים ואמיתי:
"בגדר תקנה 6א 2 בתקנות הגנת הצרכן: ביטול עסקה מ-2010: בהיות המוצר שהוזמן במיוחד על פי דרישות ומידות מיוחדות - אין הרשאות לבטל." האם זה באמת נכון??
2. מדובר בעסקה של 17000 ש"ח לפאה אישית (כלומר מידות אישיות ומוצר שצריך להכין ספציפית לפי ההזמנה). הוגשה בקשה לביטול העסקה יום אחרי שבוצעה באמצעות וואצאפ ופקס ופנייה לשירות הלקוחות הטלפוני אך לא ניתן אישור לביטול העסקה בטענה שעל פי חוק החברה לא חייבת לבטל את העסקה כי זה מוצר שצריך להכין. האם זה נכון?
3. אם החברה ממשיכה לסרב לבטל את העסקה ולהחזיר את הכסף ששולם, מה ניתן לעשות? למי ניתן לפנות?

לעמוד

המלא

ביטול עסקה פאה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/05/18

במידה והביטול היה יום אחרי העסקה וטרם התחילו להכין את המוצר לפי דרישותייך, אפשר לבטל את העסקה.

ממליץ לפנות לייעוץ ולהגיש תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר פגום – פיצוי על הזמן

יוס 01/05/18

שלום
קניתי מוצר למטבח
לאחר פתיחתו התברר שהוא פגום
שלחתי צילום לחנות והם מאשרים שהוא פגום אך מבקשים שאבוא אליהם אחזיר את המוצר ואקבל זיכוי

לבוא אליהם שוב דורש ממני שעתיים לפחות
האם אני זכאי לפיצוי?
הם מתעקשים שהם לא חייבים לתת שום פיצוי על עגמת הנפש ובזבוז הזמן

מה החוק אומר?

לעמוד

המלא

רכשתי מוצר, ובבית גיליתי שהוא פגום, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

לצערי הם צודקים.
המלצה לפעם הבאה; לאחר התשלום לפתוח במקום ולראות שהמוצר בסדר.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בקשת רשות ערעור

אביהו 01/05/18

שלום רב,

מעבר לנימוקים משפטיים, אם אני מגיש בר"ע ובקשה לצירוף ראיות נוספות על פס"ד שניתן בתביעות קטנות, מה עלי לצרף מבחינת תקנות סדר הדין - האם עלי להפקיד ערובה או לצרף תצהיר יחד עם בקשת הרשות ערעור???
*ביקשתי שידונו בה כבערעור

לעמוד

המלא

ברע על תביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/05/18

היי אביהו,

אין צורך לצרף תצהיר לבקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קניתי רכב עם צמיגים לא בטיחותיים

שמשון 01/05/18

שלום רב,
קניתי רכב מליסינג (חברת אלבר) הרכב נבדק ולמחרת נשלח לעיר מגורי, מסתבר כי החליפו את הצמיגים (רכב שנתיים על הכביש עם 21,000 ק"מ) הקיימים בישנים ולא בטיחותיים לאחר התקר הראשון מיהרתי להחליפם.
האם ניתן להגיש תלונה במשטרה וכיצד לתבוע את החברה?

לעמוד

המלא

החליפו לי צמיגים חדשים בישנים לאחר ההסכם, מה עושים

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

איך אתה יודע שהחליפו את הצמיגים?
על פניו יש לך עילה לתביעה אזרחית על הנזק שנגרם.
על מה תתלונן במשטרה?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שעות טכנאי מגבילות מאוד

אלכסנדרה 01/05/18

רכשתי מקרר LG, לצורך קבלת המוצר הייתי אמורה לקחת יום חופש מעבודה כי שעות הספקה למקום מגורים הם פעמיים בשבוע (יום ראשון ורביעי) עכשיו אני אמורה להזמין טכנאי לצורך חיבור מקרר למים , מחברת ברימאג. ושוב יש אפשרות רק לפעמיים בשבוע (ראשון ורביעי) ושעות מ 11:00 עד 15:00 עם התרעה חצי שעה האם ניתן לעשות משהו בנושא?

לעמוד

המלא

לחברה יש טכנאי רק בזמן שעות העבודה, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

לדעתי לא כל כך.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שיעורי נהיגה

תמר 01/05/18

התחלתי שיעורים בבית ספר עם מורה נהיגה חסר סבלנות, צועק מוריד את הביטחון ולא מלמד אותך כלום. לאחר 9 שיעורים בקשתי שיחליפו לי וכך היה עשיתי 17 שיעורים שאת זה הארצי עם המורה ואת התשובה הוא קיבל מהמשרד.
הוחלט שאני ייגש לטסט פנימי אבל בקשתי לפני שיעור כדי שארגיש בטוח אפילו שזה רק טסט פנימי קבענו שיעור בשעה 14:00 ואחרי טסט. בזמן השיעור המורה בקש מימני שנאסוף תלמידה ולא הבנתי בהתחלה למה?! ותוך כדי נסיעה הוא אומר לי שאנחנו אוספים תלמידה בגלל הטסט וכול זה אחרי רבע שעה שיעור נורא כעסתי ואמרתי לו שזה לא בסדר אבל כבר לא היה מה לעשות בזמן השיעור שלי התלמידה עשתה טסט פנימי ירדה בבית הספר ואז אני המשכתי את הטסט (כשאני רועדת מפחד יש לי טראומה מהכביש בגלל מוות של חברה והמורה מודע לזה).
המורה אמר לי שעברתי והמשכנו את השיעור עוד 10 דקות וזהו נגמר השיעור כשבעצם רק קיבלתי 25 דק׳ שיעור מאותו הרגע החלטתי שאני לא ממשיכה שיעורים (נשארו לי שניים מהדיל) ואעשה אותם לקראת הטסט כנראה שלמורה שלי זה לא התאים דיברתי איתו לפני שבוע וקצת ובשיחה נאמר לי שהתאריכים יהיו אצלו מחר בבוקר ואז הוא יתקשר לעדכן אותי על התאריך אבל ומאותו הרגע הוא מסנן אותי ולא עונה לי אני שולחת לו הודעות לא עונה לי כבר כמעט שבוע וחצי פניתי למנהל בית הספר והתשובה שקיבלתי זה שזה לא משנה מה היה העיקר שעברתי את הטסט הפנימי ולא היה מוכן להקשיב למה שאני אומרת.
היום לקחתי את הטופס ואת הדף עם הפירוט על השיעורים וגם שם קיבלתי מהמזכירה יחס מזלזל ואמרה לי בעצבים שאין דברים כמוני שאלתי אותה למה היא מתכוונת ובקשתי פרטים אך היא סרבה רק כשאמרתי שאני פונה למדר התחבורה על ההתנהלות שלהם הסכימה. באותו הרגע גם וגיליתי שלא נשאר לי זמן עד לתאריך שבו הזינו את הפרטים שלי במשרד הרישוי ואז הבנתי למה הוא מושך אותי כי ברגע שעבר חצי שנה מזינים מחדש ואז רק אחרי חודש אפשר לגשת לטסט מה שאומר שהוא תכנן להביא לי טסט רק בעוד חודשיים.
אשמח לייעוץ והכוונה. תודה.

לעמוד

המלא

נא לתמצת את הסיפור ואת השאלה.

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

מה השאלה?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

יורוקום לא מוכנים לתקן טלוויזיה

דוד 01/05/18

שלום, קניתי טלוויזיה מפנסוניק ב8000 ש"ח לפני שנה עם אחריות של חמש שנים (כולל מסך כולל הכל) מחברת יורוקום. לאחר שנה הטלוויזיה התקלקלה, ביקשתי שיגיע אלי טכנאי, רק לאחר 10 ימי עסקים הגיע הטכנאי שאמר לי שהוא לא יכול לתקן את הטלוויזיה כי אין לו חלקים כי חברת יורוקום נמצאת בתהליכי פירוק ובתי משפט ושהפוליסה שלהם היא לבוא הביתה ולהודיע שאין אופציה לתקן.
הטכנאי אף הציע שאקנה באופן עצמאי חלקים להחלפה (בעלות של 700 ש"ח ומעלה) ואז הוא יוכל לבוא ולתקן את הטלוויזיה.
הגשתי גם תלונה לאגודה לצרכנות, אך אני לא יודע אם הם יוכלו לעזור בנושא.
מה אני יכול לעשות בנושא כדי לוודא שכן יתקנו את הטלוויזיה סוף סוף? או שיתנו לי פיצוי? האם עלי להגיש תביעה לתביעות קטנות?

לעמוד

המלא

חברה בפירוק לא מוכנה לתקן מוצר, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

עליך לבחון מי המפרק של החברה ולבקש ממנו שידאג לכך שיבואו לתקן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ערעור על פסד בתביעה קקטנה

אביהו 30/04/18

שלום רב, אני מעוניין לערער על פס"ד שניתן בתביעה קטנה- בית משפט בחר שלא לתת משקל ראייתי למסמך שהוגש.

אני מגיש בקשת רשות ערעור, ובנוסף בקשה לקבלת ראיות נוספות ועדות נוספת.

מעבר לנימוקים המשפטיים, האם מבחינת תקנות סדרי הדין עלי לבקש את צו גילוי המסמכים ובקשת זימון עד ביחד עם הבר"ע ובקשת צירוף ראיה?? הראיות שאני רוצה לצרף הן העדות, והצו שאני מבקש ולכן לא נמצאות ברשותי.

תודה...

לעמוד

המלא

מה לצרף לבקשת רשות ערעור?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

בימ"ש של הערעור, בד"כ, לא בוחן ראיות חדשות. הערעור בעצם בא לערער על הפרשנות של הראיות ו/או על אי מתן משקל ראוי לראיות כאלה ואחרות. בימ"ש יכול לבחון את הראיות שהוצגו בבימ"ש קמא ולתת להם פרשנות אחרת אבל, בד"כ, הוא לא יקבל ראיות חדשות.
ככל שבימ"ש סבור שבימ"ש לא בחן את מלוא הראיות הוא, ככל הנראה, יחזיר את התיק לבימ"ש קמא לבחינת מלוא הראיות בתיק.
במקרים נדירים מאוד בימ"ש של הערעור יבחן את הראיות עצמם ויקבל החלטה בהתאם.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

טיפולי לייזר לא עובדים ולא נותנים החזר כספי

קרן 30/04/18

שלום, שילמתי 3,500 ש"ח עבור טיפולים להסרת שיער בלייזר. עד כה עברתי כבר 6 טיפולים ובינתיים אין שום שינוי כשכבר אמורות להיות תוצאות.
סיכמו איתי מראש כבר שאני אוכל להמשיך לכמה טיפולים שאני רוצה בלי תוספת תשלום אך אם אני לא רואה תוצאות אני כמובן לא רוצה להמשיך בטיפולים. פניתי לחברה ודרשתי החזר כספי, הבטיחו לי שיחזרו אלי עד פסח ומאז טרם יצרו איתי קשר והרופא עצמו רק מסנן אותי.
מה עלי לעשות כדי לקבל החזר? האם אני צריכה להגיש תביעה בתביעות קטנות?

לעמוד

המלא

החברה לא מצליחה לקיים את החוזה שחתמה, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

ככל הנראה יהיה עלייך להגיש תביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שובר מתנה

יוסי שטרית 30/04/18

שלום
יש ברשותי שוברי מתנה לנופש של אמריקן אקספרס שמצויין במפורש על גבי השובר ״ללא תוקף״ זאת אומרת שהשובר ללא תוקף ואפשר להשתמש מתי שאני רוצה, כך לפחות אני מבין,
את השוברים קיבלתי מלפני כמעט 3/4 שנים ונכון לעכשיו חברת אמריקן אקספרס לא מוכנים לכבד שובר זה בטענה שהשובר ישן , הסברתי להם שרשום ללא תוקף והם מתנערים מלכבד את השובר,
אשמח לתשובתכם

יוסי שטרית אילת

לעמוד

המלא

האם יש תוקף לשוברי מתנה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

מה השאלה?
על פניו נראה שהם אמורים לכבד את השוברים, אם הם לא יכבדו ככל הנראה תוכל לתבוע את שווים בתביעות קטנות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה על החלפת מקרר לא תקין באיחור משמעותי

אלונה 30/04/18

קניתי מקרר חדש מהניילון והוא לא היה תקין. שלושה ימים אחרי הביאו לי מקרר חלופי (ביום שישי).
ביום ראשון הביאו את המקרר החדש, היו אמורים לאסוף אתמול את השניים הקודמים (החלופי והלא תקין) משעה 9 בבוקר ועד חמש בצהריים.
מקרר אחד אספו ברבע לעשר בלילה ואת השני רק יום למחרת.
רציתי לדעת האם יש פה עילה לתביעה או שאני יכולה לדרוש פיצוי מהחברה? ואם כן, למי לפנות, לחנות שממנה קניתי את המקרר או לחברת הובלה? ותמורת כמה אני יכולה לתבוע, פלוס מינוס או כמה אני יכולה לבקש בפיצויים?
(עלי לציין שכל זה קרה מערב יום הזיכרון ונגמר ב23.4 כלומר שכל הבשר שהיה לי ליום העצמאות התקלקל הלך לפח (בשר בשווי של 600 ש"ח).

לעמוד

המלא

החליפו לי מוצר תקול לאחר זמן רב, מה ניתן לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

ככל הנראה תוכלי לתבוע את הנזק שנגרם לך בתוספת פיצוי קטן על עוגמת נפש. אני חושב שכדאי לפנות גם לחנות וגם ליצרן/ יבואן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שילמתי על מוצר בקיקסטארטר ואחרי שנה לא קיבלתי אותו

תומר 30/04/18

לפני שנה קניתי באתר קיקסטארטר (אתר למימון פרויקטים) מוצר שהיה אמור להגיע אלי באפריל 2017. דיברתי בפברואר עם החברה, הם אמרו שהם שולחים את המוצר ושאמור להגיע אלי תוך כמה ימים. עד עכשיו לא הגיע.
איך אני יכול לדאוג שהם יתנו לי החזר כספי על המוצר? אני כבר לא מעוניין שישלחו לי אותו.

לעמוד

המלא

חברה לא שלחה לי מוצר, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

ככל הנראה תצטרך להגיש נגדם תביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ציון רכיבים על מוצר

רונן 29/04/18

שלום רב,

אני רוכש אבקות חלבון למטרות אימונים.
ברוב האבקות שראיתי, מצויין ברכיבים בסתם - "חומרי טעם וריח" - מבלי לפרט איזה חומרי טעם וריח.
וכידוע יש הרבה סוגי חומרי טעם , חלקם מסוכנים, חלקם מסוכנים מאד וחלקם לא. ישנן טבלאות חומרים מסוכנים.
האם זה חוקי לציין סתם "חומרי טעם וריח" בלי לפרט איזה? ואם לא, האם יש דרך לחייבם לפרט?

אמנם זה לא קשור לתביעות קטנות אבל כן קשור לדיני צרכנות, חלק מנושאי הפורום.
בפרט שעונה כאן גם עו"ד חיאק שהוא אדם מתאמן ומבין בדברים האלה.

לעמוד

המלא

האם ניתן לציין שם כולל לא פירוט רכיבים על מוצר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 02/05/18

ברמת העיקרון קיימת חובה לציין את הפריטים עצמם, ייתכן שיש במקרה זה עילה לתביעה ייצוגית.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תקלה חוזרת במצלמה

ישראל 27/04/18

שלום,
קניתי מצלמה בעלות 2000 ש"ח עם אחריות לשנה.
לאחר 7 חודשים המצלמה התקלקלה. החנות שממנה קניתי תקנה את המצלמה במעבדה שלה.
לאחר חודשיים המצלמה שוב התקלקלה בדיוק באותה תקלה, והיא עדיין באחריות.
מובן שאני כבר לא סומך על המוצר הספציפי הזה ואני רוצה להחליפו בחדש או לקבל את כספי בחזרה.
האם אני יכול לדרוש זאת מהחנות?
תודה רבה!

לעמוד

המלא

תקלות במצלמה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 28/04/18

ככול ומדובר בתקלות חוזרות המונעות שימוש במוצר הרי שעל פניו התשובה חיובית וישנה זכות ביטול לפי סעיף 11 לחוק המכר שעניינו אי התאמה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אל על מסרבים לפצות עבור טיסה שביטלו עקב שביתה

בתיה 26/04/18

עקב שביתה של הטייסים בוטלה הטיסה שלי באל על.
לאחר פניה לאל על בבקשה לפיצויים לפי חוק טיבי ניענתי שאינני זכאית לפיצויים מכיוון שהשביתה הייתה "שביתה פראית" והחברה איננה מחויבת לשאת בתוצאותיה, הוצע לי פיצויי בסך של 200 דולר בקניית כרטיס טיסה באל על.
האם זה נכון או שהם חייבים לפצות/לזכות אותי במלוא העלות של הטיסה?

לעמוד

המלא

פיצוי עקב שביתת טייסים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/04/18

היי בתיה,
חוק שירותי תעופה קובע-

נוסע שטיסתו בוטלה לא יהיה זכאי לפיצוי כספי כאמור בתוספת הראשונה, אם מפעיל הטיסה או המארגן הוכיח כי התקיים אחד מאלה

(1)   הטיסה בוטלה בשל נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתו, וגם אם היה עושה כל אשר ביכולתו – לא היה יכול למנוע את ביטולה בשל אותן נסיבות;

2)   הטיסה בוטלה בשל שביתה או השבתה מוגנות;
(3)   הטיסה בוטלה כדי להימנע מחילול שבת או חג.

הנטל להוכיח את הטענה מוטל על חברת התעופה ולא מדובר בנטל קל. ישנם פסיקות רבות שדחו את הטענה של השביתה. כל מקרה לגופו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שער הטיסה נסגר

סוזי 26/04/18

שלום רב.
ביום שלישי הגענו לטיסה של חברת וויז כ3 שעות לפני כמו שנדרש. הינו בשדה כל הזמן הזה ולא ידענו שבידוק הדרכון הוא ממש לפני הכניסה לשער. כ-30 דק לפני הטיסה הגענו לביקורת דרכונים וכשהגענו לשער בריצה(כי הסטטוס התחלף לשער סגור) נאמר לנו שאכן נסגרה העליה למטוס (כשהגענו עוד ראינו מולנו את השאטל שמסיע את הנוסעים למטוס) ופשוט לא הביאו לנו להתקדם הלאה. משם לקחו אותו כמובן לקחת את המזוודות שלנו ולהזמין טיסה חדשה לבוקר שאחרי. אציין בנוסף כי כשהגענו לשער אמרו לנו שהשער נסגר חצי שעה לפני הטיסה, שאלנו מדוע לא קראו לנו בשמות ואמרו לנו שקראו (בוודאות מוחלטת לא קראו לנו, היה עוד זוג איתנו שהגיע ואמר שגם להם לא קראו). בכל אופן. נשאר בשדה והזמנו טיסה לבוקר אחרי. בטיסה הזו כאשר עלינו על השאטל שמסיע למטוס ראינו כי השער לא נסגר גם לא 20 דקות לפני הטיסה ואנשים המשיכו לעבור בשער כרגיל. (צילמנו תמונה דרך האוטובוס עם השעה שבה ראינו זאת). האם ניתן לעשות משהו במקרה כזה?
תודה.

לעמוד

המלא

שער הטיסה נסגר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/04/18

היי סוזי,

אפשר להגיש תביעה קטנה.
סיכויי התביעה טובים, על פניו.
אפשר להסתייע בעו"ד שינסח ויגיש את התביעה עבורכם.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה טכנית על הליך תביעות קטנות

גת 26/04/18

האם אפשר להגיש תביעה על מספר עילות בהליך כזה ? מדובר על נזיקין - עוולת הנגישה , עוולת רשלנות ועוולת לשון הרע . המקרה ארע לפני כ7 שנים כאשר עיריה מסויימת פתחה נגדי הליך נפל למרות שפקידיה יודעו שהוא מיותר ושלחו נציג גבייה מאיים ללא ידיעתי למשפחתי שגרה בכלל באזור אחר בארץ וגבו מהם בהפחדות פי 4 ממה שהגיע להם. ממש באותו יום בו הייתי בעיריה וסוכם עם פקידיה גובה חוב נמוך בהרבה . ואף שולם חלק . רק בדיעבד נודע לי על ההליך שהותחל כנראה חצי שנה עוד קודם. כתוצאה מהסיפור הזה העיריה לא התנצלה אך הפסיקה לגבות ממני מסים במשך כשנתיים ואף החזירה לי חלק מהכסף בצ'ק אבל מהבושות שעשו לי עד היום אני סובלת מהטראומה הזאת . השאלה אם אפשר להגיש על כמה סעיפים בתביעות קטנות ושהשופט בעצמו יחליט מה רלוונטי ? לגבי עוולת הנגישה ידוע לי מספר הסעיף - 60 אך לגבי לשון הרע ורשלנות מה הסעיף המדוייק במקרה זה ?

לעמוד

המלא

אפשר לתבוע כמה עילות בתביעה קטנה.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 26/04/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הרשת מלונות חזרה מה מהפיצוי שהוצע בשיחה הטלפונית

אייל 25/04/18

שלום,
בחול המועד פסח האחרון ,בתאריכים 1 עד 3 לאפריל..אנוכי יחד עם אשתי ושני ילדיי הזמנו חדר במלון לאונרדו בבתי ים של רשת פתאל.
עוד לפני שנכנסתי לפתח המלון, בעוד אני מחנה את רכבי מול החלון בחניית נכים , (אני בחור נכה פיסית עם תג נכה) ניגש אלי השומר המבוגר של המלון וביקש להזיז את האוטו אמרתי שאני בחור נכה עם תג נכה הוא אמר שזה מיועד לרכב נכה גדול למרות שאין שלט שאמר זאת רק תמרור חניית נכה כחול רגיל ,אמרתי לשומר שאין שלט ונוח לי לחנות קרוב לכניסה בגלל הנכות שלי אמר שזה בכלל חניה פרטית ולא של העיריה והם לא מחוייבים בכלל לאשר חניה באיזור זה של המלון אלא רק בחניון התחתון.
יש לציין שבכניסה למלון יש כמה חניות נכים ( 3 או 4) וחנו שם רכבים לא גדולים וחלק מהם בכלל בלי תג נכה.
..ששאלתי לפשר הדבר אמר שאותם לא ראה ולכן חנו..הזוי!
בכל מקרה הואיל בטובו לאשר לי לחנות אבל ביקש שבפעם הבאה לא לחנות שם.
הגענו למלון לקראת 16:00 במיוחד כדי לקבל ישירות את החדר, להפתעתנו החדר לא היה מוכן וחיכינו בערך שעה בכניסה לקבלת החדר, למרות שאנחנו חברים במועדון שמיים שמאפשר לנו קבלה מוקדמת יותר.
יש לציין שפקיד הקבלה היה נחמד ונתן לנו פיצוי ארוחת ערב על השירות הלקוי.
מסתבר שפה ההתנהלות הלקויה רק התחילה ..
כחברי מועדון שמיים היה מגיע לנו לקבל מים ופירות , לא היה בחדר (גם שהתלוננו והובטח שנקבל יום למחרת , לא הגיע).
לחברים שלנו חברי מועדון שמים גם כן ,אכן שמו בקבוק מים וקצת פירות אבל הבקבוק היה פתוח ומישהו שתה ממנו קודם.
במהלך היומיים שהיינו שם , לחברים שלנו לא היו מים חמים כמעט כלל ואצלנו לא ניתן היה לבחור מים קרים.
שנכנסנו לחדר ראינו שאין מיטה לילדים, התקשרנו כדי שיסדרו ואכן הגיעה עובדת סידרה והלכה.
בני ישב על מיטה דקה אחרי שהלכה והמיטה נסגרה על הרגל שלו ,בכה ללא הפסקה עד שנרגע.
לביום השני לא ניקו את החדר של החברים ולא החליפו מגבות ולא מצעים המי. לקינוח נדהמנו לראות צלחת נקניק ליד צלחת גבינה בחדר אוכל.
ביום האחרון היה פיצוץ כלשהוא והמים הופסקו במלון כולו, נושא שהיה מאוד בעיתי לאור רצון הילדים בשירותים ובמקלחת.
כתבתי הודעה במסנג'ר למלון על חוסר שביעות רצוני, התקשרה אלי לאחר שעתיים זהבית מנהלת קשרי לקוחות במלון בבת ים זהבית ביקשה שלפני הכל אוריד את הפוסט בפייסבוק ,הסברתי שלא העליתי פוסט אלא רק הודעה ואני מצפה לקבלת טיפול מהיר ואיכותי.
הבטיחה לחזור אחרי החג, הסכמתי.
לפני כמה ימים חזרה אלי זהבית והציעה לי יום כיף או פיצוי לילה במלון בבת ים , הסברתי שבשלב הזה אני לא מתכוון לחזור לבת ים ושאשתי ואני מאוד נעריך לילה בים המלח .
עוד שוחחנו על כך בקצרה בחיוך שאשתי מאוד תעריך והיא מאוד אוהבת את ים המלח..ונשמח כמובן לארוחות וזהבית עוד הזכירה לי שכמובן מדובר גם בזוג חברים שלנו שהיה עמנו, אמרתי לה כמובן.
היא אמרה לי שאקבל את השובר בצורה מסודרת בדואר או במייל להבנתי.
ראיתי ששבוע לא קיבלתי מייל או דואר ,פניתי למלון ופניות הציבור..
בקיצור זהבית התקשרה אלי וטוענת שלא הבטיחה זו, אמרתי לה שחבל שלא הקלטתי את השיחה,היא אמרה שאצלה זה מוקלט, אמרתי מעולה שאשמח לשמוע את מה שאני טוען שהיא אמרה לי בשיחה.
אחרי רבע שעה התקשרה נציגת פניות הציבור לומר לי שגם אם זהבית אמרה זו מדובר בטעות אנוש ..ושהפיצוי שזהבית הבטיחה הוא לא במסגרת מדיניות הרשת ואני כלקוח שואל למה זה אמור לעניין אותי ?? רשת פתאל היא רשת גדולה ואני מצפה שתעמוד מאחורי ההבטחה לפיצוי .
שלחתי אליהם אתמול מייל נוסף עם דרישה לעמוד מאחורי הבטחת העובדת שלהם, קיבלתי מייל תגובה היום שאומר שפתאום השיחה המוקלטת לא אותרה ושלא ניתן לספק את הפיצוי שהובטח לי , רק את היוף כיף המקורי שהציעו.אשמח לדעתכם..

לעמוד

המלא

אפשר להגיש תביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/04/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול דוח ו או בקשה להישפט

קרן ל 25/04/18

שלום רב
קיבלתי בדואר קנס בגין השארת אשפה
לאחר בקשת צילום מדובר על פיתקית של חניה שנמצאה ככל הנראה בתוך שקיות זבל ברחוב שמעולם אינני מסתובבת שם
אשמח לדעת מהן העילות לביטול הדוח

לעמוד

המלא

השאלה אינה בנושאים שהפורום עוסק

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/04/18

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ספאם

יעל 24/04/18

שלום,
אני עוסקת בייעוץ עסקי ורוצה לשלוח למספר בעלי חברות מייל אשר מציע שירותי יעוץ לחברה שלהם. האם משלוח מייל ישיר אליהם, מבלי שקיבלתי את אישורם לשלוח זאת, נכלל במסגרת חוק הספאם.

תודה רבה

לעמוד

המלא

האם שליחת מייל ראשוני אודות מוצר מהווה הודעת ספאם?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/04/18

על פניו ככל הנראה מדובר בהודעת ספאם.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה