פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ערעור על תביעה קטנה – אגרה

דליה 16/05/18

שלום. בכוונתי להגיש ערעור על תביעה קטנה. נאמר לי שלאחר תשלום אגרה בסך של 493 ש"ח השופט יקבע דמי הפקדה לפיקדון ואז יקבע איזה חלק מהפיקדון לא יוחזר אלי במידה ואפסיד בערעור.
ניסיתי לברר עם הנהלת בתי המשפט האם אדע את המידע הזה מראש אולם הם אמרו לי שהם לא יודעים.
אני רוצה לדעת לכמה פיקדון אדרש לפני שאמשיך עם ערעור כי זה הגיוני שגובה הפיקדון והחחזר ישפיעו על החלטתי
כיצד ניתן לדעת זאת?
בתודה
דליה

לעמוד

המלא

בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/05/18

היי דליה
אין ערעור על פסק דין של תביעה קטנה.
יש בקשת רשות ערעור.
אי אפשר לדעת את הערבון שיטיל עליך בית השפט.
אם הבקשה תדחה ללא תגובת הצד השני, לא יוטל ערבון, אך אם בית המשפט יגיע למסקנה כי יש סיכוי לבקשת רשות ערעור, יורה לצד השני להגיב ויורה לך להפקיד ערבון בסך של כמה אלפי שקלים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שינויים בפרוטוקול

סמי 16/05/18

בדיון שהתקיים בת.ק. הוגשה ע"י הנתבעים בקשה ותצהיר להוסיף הקלטה שהושמעה בסוף הדיון בהוכחות שנערך אשר לא היה בה דבר מה ממשי ואף השופט לא התרשם כך,(גם לא אוזכרה בכתב ההגנה שהוגש)התנגדתי וכעת השופט הורה לשלוח אלי עותק על דיסק או בד.א. למרות שבהקלטה שהושמעה כאמור לא היה דבר איך אוכל לדעת באם ההקלטה בושלה או שונתה? ובכלל האם מותר הדבר? תודה (יתכן ואפשרי שאגיש ערעור למחוזי)

לעמוד

המלא

האם ההקלטה שונתה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 16/05/18

היי סמי,

צריך לפנות למומחה העוסק בשמע של קלטות כדי לדעת האם נעשו שינויים בהקלטות. השאלה אינה משפטית.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעת פח

דנה 16/05/18

שלום,
אמא שלי נתנה לי את הרכב שלה- הבעלות רשומה על שמה וגם את הביטוח המשכתי כבר על שמה, עד שתסתיים השנה.
מישהו התנגש בי ולא מוכן לשלם ולכן כעת אני פונה לבימ"ש לתביעות קטנות. מי אמור להופיע כתובע? אני או אמא שלי? או אולי שתינו?

תודה

לעמוד

המלא

מי אמור לתבוע בעל הרכב או הנוהג ברכב?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/05/18

נא להעביר את השאלה לפורום תאונות דרכים או דיני ביטוח.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם לבטל בקשה? והאם יחייבו אותי על זה?

אני 14/05/18

היי,
הגעתי להסכם פשרה לפני חודשיים וכבר שלמו לי מאז.

אבל בזמנו הנתבע לא הגיש את הסכם הפשרה לבית המשפט אלא רק מסמך עם חתימה שלי שאני מבקשת למחוק את התביעה.

לאחר פסק דין הגשתי בקשה לבית המשפט שיצרפו את הסכם הפשרה לתיק.

הנתבע יצר עימי קשר ואמר לי שאבטל את הבקשה מכיוון ששילמו לי כבר.

איך אני עושה את זה?

האם לא יחייבו אותי על זה במשהו?

לעמוד

המלא

הוגשה בקשה, האם ניתן למשוך אותה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/05/18

למה שתסכימי לעשות את זה?
מגישים בקשה למשיכת הבקשה.
לא ניתן לנבא האם יחייבו בהוצאות או לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בית העסק לא מזכה בגין עסקה שבוטלה

הילה 14/05/18

שלום,
לפני כחודש רכשתי מוצרים מבית עסק פרטי בגובה 500 ש"ח. בתאריך 27.4.18 החזרתי את המוצרים ובית העסק ביצע עסקת זיכוי והוציא קבלה בגובה מינוס 500 - ש"ח בגין המוצרים שהחזרתי.
בפועל עסקת הזיכוי לא באה לידי ביטוי בחברת האשראי כך שבפועל שילמתי 500 ש"ח עבור מוצרים שמעולם לא קיבלתי.
בית העסק מתחמק מתשובות, חברת האשראי לא מוכנה לבטל את העסקה בטענה שעלי לפנות אל בית העסק.
אשמח לדעת למי אוכל לפנות, האם המועצה לצרכנות תוכל לעזור? האם חברת האשראי יכולה כן לעזור ומדובר בהתחמקות מצידם?
לא מעוניינת לערב עו"ד שכן ההוצאות יעלו על גובה העסקה,

תודה.

לעמוד

המלא

החזרתי מוצר לחנות ולא קיבלתי זיכוי, מה אפשר לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/05/18

אפשר לפנות למועצה לצרכנות, אפשר לפנות לרשות לסחר הוגן במשרד הכלכלה, ניתן לפנות לתוכניות תקשורת צרכניות כאלה ואחרות, וניתן גם לתבוע בתביעות קטנות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מקרה חוזר של עילה לתביעה

רוני 14/05/18

אני תובע גוף שגבה ממני סכום שלא כדין, לאחר שהגשתי את כתב התביעה זה קרה שוב באותן נסיבות בדיוק, האם אני צריך להכניס את זה בכתב התביעה הנוכחי או שאני יכול לתבוע בנפרד?

לעמוד

המלא

גבו סכום נוסף שגוי לאחר הגשת התביעה מה לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/05/18

ניתן לתבוע בנפרד.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש עילה לתביעה ?

אביב 13/05/18

שלום רב,

באוגוסט 2017 שהיתי במקסיקו וניסיתי למשוך כסף מכספומט השייך לבנק.
הכסף לא הגיע אך החשבון חוייב ב1800$, כאילו כן הצלחתי למשוך.
אני בדין ודברים עם ישראכרט כבר כמה חודשים, אין עדיין תשובה סופית, אך מבחינתם ולפי המסמכים שיש להם קיבלתי את הכסף ולכן לא מגיע לי החזר.

יש לי את כל ההתכתבויות עם נציג ישראכרט עוד כששהיתי בחו"ל, החל מהפנייה הראשונה ( שהם פנו אליי), האם יש עילה לתביעה ? האם ניתן לעשות משהו ? יש דרך להתמודד עם חברה כזו גדולה ?

לעמוד

המלא

האם ניתן להתמודד עם חברה גדולה במשק?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/05/18

נניח שיש עילה, איך תוכיח אותה?
ברמת העיקרון ניתן לתבוע כל חברה שיש לה משרדים בארץ בבית משפט לתביעות קטנות (במקרים מסויימים גם חברות חוץ).

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעת אתר אינטרנט

טל 13/05/18

היי, חמותי רכשה נעליים דרך אתר ישראלי שהתברר כמפוקק, קיבלה זוג נעליים לא כמו שהזמינה ואין שום אפשרות לתפוס אותם בשירות לקוחות או במייל (הם פשוט לא עונים ), איך אני יודע מי הבעלים של האתר בשביל לתבוע אותו בתביעות קטנות?
חברת כרטיסי האשראי טוענת שזה לא באחריותה.
תודה

לעמוד

המלא

רכשנו מוצר פגום מאתר אינטרנט, איך אפשר לתבוע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/05/18

ברמת העיקרון לכל אתר אמור להיות דף שנקרא "אודות" ושם אמור להיות פרטי העסק. ככל ואין יש להפעיל חברה לאיתור בעל העסק לצורך הגשת תביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מבצע בקאנטרי לאחר יומיים

אריק לב 12/05/18

שלום,
השבוע ביום שלישי עשעתי מנוי משפחתי לקאנטרי קלאב,
לאחר יומיים ,ביום חמישי של אותו שבוע יצא מבצע חדש,שמזכה בקורס שחיה חינם.
האם יש חוק שמאפשר לי גם לקבל את הקורס ? היות וחלפו רק יומיים

לעמוד

המלא

מנוי לקאנטרי קלאב

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/05/18

היי אריק,

לא.

מדובר בטעות בכדאיות העסקה שאינה מזכה אותך בביטול העסקה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תחליף המצאה

דנה 10/05/18

שלום, אני משכירה דירה לזוג אשר הפרו תנאי בהסכם. ביקתי אצלם בבית, מסרתי נספח התראה עליו ביקשתי שיחתמו, לא חתמו. שלחתי את אותו נספח בליוו מכתב בדואר רשום וזאת על מנת שיהיה לי אישור כתוב שקיבלו את המכתב. גם אותו הם לא לקחו מהדואר.
במידה ןאני רוצה להתקדם לפינוי הדיירים ותביעה קטנה בגין הנזק, מה עוד עליי לעשות על מנת להראות ולהוכיח שנעשו מספר נסיונות על ידי על מנת להתריע בפניהם שאם ימשיכו בדרך זו יפונו.. בסץנספח ביקשתי שיחתמו שקיבלו והבינו את המסר.
בקיצור.... מה זה תחליף המצאה והאם אני באופן פרטי יכולה לעשות זאת בלי או בעצם לפני בית משפט.
תודה

לעמוד

המלא

תחליף המצאה - איך למסור מסמך משפטי?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/05/18

היי דנה,

יש מספר אפשרויות לבצע תחליף המצאה אם הנמען אינו מסכים לחתום כי קיבל את המסמך, כמו למשל הדבקה על הדלת לאחר ביקור על ידי שליח שלוש פעמים בכתובת.

ישנן אפשרויות נוספות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ערעור על תביעה קטנה

ליאת 10/05/18

שלום רב!
הגשתי תביעה קטנה ובדיון לא הבאתי הוכחות מספיקות לצידקתי, למרות שהן ישנן אבל הושארו בבית. פסק הדין שניתן היה לרעתי. האם זאת סיבה מספקת לערער עליו בבית המשפט המחוזי? מאחר שהבקשה לערעור בבית משפט השלום נדחתה. האם ישנה אפשרות לתביעה קטנה חדשה באותו נושא של התביעה הקודמת?
תודה מראש על התשובה.

לעמוד

המלא

ערעור על תביעה קטנה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/05/18

היי ליאת

אי אפשר לערער על פסק דין בתביעה קטנה אלא אפשר להגיש בקשת רשות ערעור על פסק הדין. מדובר במשוכה גבוהה מבחינה משפטית ולכן מומלץ להיות מיוצג על ידי עורך דין, ככול ויש לדעתו המקצועית עילה לתקיפת הפסק דין.

אי אפשר להגיש את התביעה מחדש שכן ישנו מעשה בית דין.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אי קבלת תו חניה

אורן נ 09/05/18

שלום רב, קבעו איתי שהיום בין 09:00 ל 12:00 תו החניה שמגיע לי מעיריית תל אביב יגיע אלי וימסר 'ידנית'. כלומר לא יושאר בתיבת הדואר, אלה ימסר ידנית מכיוון שלפני כשבוע הוא נמסר בתיבת הדאר וכנראה נלקח משם. חיכיתי והם לא הגיעו. הייתי איתם בקשר טלפוני והם בודקים מה קרה, אבל מודים בטעותם. 'הם' הכוונה לחברת שליחיות שעובדים עם העירייה. האם אני זכאי לפיצוי כלשהו, תודה רבה.

לעמוד

המלא

פיצוי על אי מסירת תו חנייה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/05/18

היי אורן,

לא.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איך ניתן לתבוע את חברת התעופה ריינאייר על אובדן?

אביבי 09/05/18

חברת ריינאייר איבדה מזוודה אך אני לא מצליח למצוא נציגות שלהם בארץ? איך ניתן לתבוע והאם יש להם נציגות בארץ?
אודה לעזרה

לעמוד

המלא

האם לחברה תעופה זרה יש נציגות בישראל?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/05/18

היי אביבי,

כן. כמעט לכל חברת תעופה זרה יש נציגות בארץ ואפשר להגיש נגד תביעה.

למיטב זכרוני לריינאר ישנה נציגות בישראל.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכשיר סוללרי יד 2 מחודש שנמכר כחדש

אוצר 08/05/18

רכשתי לאחרונה מחנות מכשיר סוללרי שנמכר בקופסא כחדש לחלוטין,וככה הוא גם הוצג,כחדש. אבל התברר אחרי כמה שבועות
שהוא מכשיר משומש שעבר שיפוץ ושוויו כחצי מחיר ממה ששילמתי,וגם לא קיבלתי קבלה,מה עושים ולמי פונים?

לעמוד

המלא

מכרו מכשיר משומש

עו"ד ליאור חאיק מנהל 10/05/18

מבטלים את העסקה עקב הטעייה ודורשים פיצוי.

אפשר להגיש תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מיקום הגשת תביעה קטנה וקיום הדיון

אמיר 08/05/18

שלום רב,

אני מתגורר בב"ש ומעוניין לתבוע חברה שמשרדיה בראשל"צ. האם עלי להגיש את התביעה רק בבית הדין לתביעות קטנות בראשון לציון או שאוכל לעשות זאת בבית הדין הסמוך למגורי בבאר שבע? והאם הדיון עצמו נקבע אך ורק במקום בו הוגשה התביעה?
בתודה, אמיר

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע בב"ש כאשר החברה היא מראשל"צ?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

לא ניתן לענות על השאלה הזו שכן חסרים המון פרמטרים בשאלה. ניתן לראות בהוראות הנוגעות להליכים בבית המשפט לתביעות קטנות, ישנם כמה חלופות למקום התביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חוק הטכנאים

אלון 08/05/18

לפני כחודשיים רכשתי ארון, כאשר מדובר בארון המשולב עם טלויזיה ומקרן קול.
המוצרים כולם, הארון ומוצרי החשמל, סופקו ע"י אותה החברה ובכל מקרה של תקלה אני פונה אליהם.
זמן קצר לאחר התקנת הארון מקרן הקול התקלקל ופתחתי קריאת שירות. הטכנאי שתואם לי לא הגיע.
החברה מסרבת לפצות על אי הגעת הטכנאי בטענה שחוק הטכנאים אינו חל עליה, כל זאת למרות שהסברתי להם שמדובר במכשיר חשמלי בשנת האחריות הראשונה שלו ושהם אלו המספקים את האחריות.
האם קמה לי עילה לתביעה קטנה בגין חוק הטכנאים במקרה זה?

לעמוד

המלא

האם "חוק הטכנאים" חל על טכנאי טלוויזיה ומקרן?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

לדעתי כן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה גולן טלקום

נעם 08/05/18

שלום
לפני כארבעה ימים התניידתי לחברת גולן טלקום
במסגרת החבילה עלות הסים הייתה 19.90 שח דמי חיבור 30 שח ועלות התוכנית לחודש 29.90
היום עברתי לחברת פלאפון.
שאלתי היא האם אני יכול לקבל חזרה חלק מהתשלומים שילמתי בגלל ביטול עסקה?
עדיין לא עברו 14 יום.
תודה רבה!

לעמוד

המלא

האם ניתן לקבל חזרה דמי חיבור בגין ניתוק מחברה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

לדעתי לא.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד הוט

מנאר 08/05/18

יש לי שאלה אם ביקשתי להתנתק מהוט ועברו כבר כשבועיים אין ניתוק. וממשיכיםלחייב עבור ציוד אף בלחתי התראה בכתב. עברץי לחברה אחרת .וכיום התקשרו אלייי וביקשו לתאם מועד לאיסוף ציוד?? קודם כל האם לאפשר איסוף ציוד?? האם במקרה ויאספו עדיין אפשר לתבוע לפי 31 א ???

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע לפי ס' 31א1 כשלא ניתקו אותי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

לדעתי כן וכן.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הפסקת שירות צרכני

עמי 07/05/18

שלום,

אני רציתי להפסיק לצרוך שרות (חברת פרסום). ביטלתי את הוראת הקבע. גיליתי בדיעבד שהם התעלמו מכך והמשיכו לפרסם במשך שלושה חודשים ועכשיו דרשו לקבל תשלום ואיימו בתביעה. רציתי לדעת האם מבחינה משפטית הם יכולים לחייב אותי בתשלום כי לא הודעתי להם על הסיום אלא ניתקתי את הוראת הקבע?

לעמוד

המלא

לא הודעתי על ביטול ההסכם האם ניתן לחייב אותי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

אם לא הודעת להם על הניתוק אלא רק ביטלת את הוראת הקבע אז הם זכאים לתשלום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התיישנות תביעה בגין איחור בהגעת כבודה על פי אמנת מ

איל לוי 06/05/18

לפני למעלה משנתיים אבדה כבודתי מטיסה מאנגליה לישראל, הגשתי תלונה והגשתי מסמכים שביקשו, אולם עד היום ללא מענה.
השאלה היא האם מרוץ ההתיישנות יחול מהמועד בו הסתיימו המגעים ללא הצלחה, או ממועד הנחיתה בפועל.
במידה והתשובה שלילית האם ניתן לתבוע בגין העלמת מידע אדות תקופת ההתייישנות, או משיכת זמן שגרמה לחלות ההתיישנות.

לעמוד

המלא

ממתי חלה תקופת ההתיישנות על איבוד כבודה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

אינני מכיר את נושא איבודי הכבודה בתעופה, אך על פניו ולדעתי ממועד סיום המגעים ללא הצלחה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שירות קלוקל

אורטל יצחקיאן 06/05/18

שלום רב,
בתאריך 6/3 רכשתי מכשיר מולטיקייק (מכשיר לאפיית מאפים שונים). לאחר ימים ספורים התגלה שבר במכשיר (באתר מצויין במפורש כי ישנה אחריות על שבר). נשלחתי למעבדה לצורך תיקון, תיקנו ולאחר יומיים שוב שבר. נשלחתי שוב למעבדה ומאז ועד היום המכשיר עם שבר היות והחברה לא שלחה למעבדה את החלק הנדרש. נציג החברה עידן טוען שהמעבדה לא פנתה אליו ואילו המעבדה טוענת שפנתה מספר פעמים. הובטח לי ביוזמת עידן כי בעקבות העיכוב ישלח אליי מכשיר חדש וכל שעליי לעשות זה לגשת שוב למעבדה ולקחת משם את המכשיר הישן (יש לי שיחה מוקלטת). לאחר מס׳ ימים שלא הגיע אליי שום מכשיר ולא יצרו איתי קשר התקשרתי היום לחברה ואז נאמר לי ע״י אותו נציג כי לא יחליפו לי למכשיר חדש אם אני רוצה ידאגו רק לתיקון, ואם זה לא מתאים לי הוא מוכן לפגוש אותי בבית משפט.

מה הזכויות שלי במקרה כזה? כמה זמן עליי לחכות לתיקון אחרי שנאמר לי מפורשות שמדובר בימים בודדים? האם להבטחה המוקלטת של הנציג כי יסופק לי מכשיר חדש יש תוקף? האם אני יכולה לדרוש ביטול עסקה בעקבות השירות הנוראי הזה?

תודה מראש,
אורטל

לעמוד

המלא

שלחתי מכשיר באחריות לתיקון ונשבר שוב, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

יש הנחיות בהוראות הגנת הצרכן, נדמה לי 14 ימים.
בהחלט.
כן, הדרישה תתקבל? כנראה בכל מקרה תצטרכי להגיש תביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מנוי לחוג

דנה 06/05/18

שלום,
לפני כחודש נרשמתי לחוג יוגה למנוי חצי שנתי וננתי שקים קדימה לחצי שנה
כרגע נאלצת לבטל את המנוי (לא עקב סיבה בריאותית)
פניתי לבעלת המקום כדי להסדיר את העיניין אך נאמר לי שאני לא יכולה לבטל את המנוי אלה רק מסיבות בריאותיות
כשעשיתי מנוי חתמתי על איזה מסמך שהיה רשום עליו סכום תשלום חודשי וכד' לא זוכרת אם היה כתוב שאי אפשר לבטל או להקפיא את המנוי,האם זה חוקי?

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל מנוי מתמשך לחוג יוגה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

יש הוראות בדיני הגנת הצרכן המתייחסות לביטול מנוי בחדר כושר או בקאנטרי קלאב, כנראה שהוראות אלו יחולו גם על חוג יוגה.
בגדול, להערכתי ניתן לבטל בכפוף לתשלום עבור מה שנכחת.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התקנת דוד שמש לקויה.

אהוד 06/05/18

קניתי דוד כולל התקנה שבוצעה לא טוב. (הטכנאי התקין את הדוד מתחת לקולטי שמש כך שאין סירקולציה).
לאחר שיחות רבות בהם מתחמק המתקין והמוכר קבע איתי טכנאי אך פשוט לא הגיע!
אני תקוע עם פיל לבן שצריך לחממם ע"י חשמל וזה יקר מאוד.
מה לעשות?
1. על ההתקנה
2. על הברזת הטכנאי. (אני גר ביהודה ושומרון).

לעמוד

המלא

טכנאי התקין דוד בצורה לא נכונה, מה עושים?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

על פניו, ככל הנראה, יהיה עליך להגיש תביעה כנגד הטכנאי.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קיבלתי בגד במתנה – האם ניתן לקבל החזר כספי?

אביבי 06/05/18

היי,
קיבלתי במתנה ליום ההולדת חולצה. האם אני חייב להחליף למשהו אחר באותה החנות או שניתן להחזיר את החולצה לחנות ולקבל את ערכה בכסף?
שאלה נוספת - במקרה שבו יש לי זיכוי בחנות מסוימת, האם אני חייב לנצל אותו או שניתן לקבל ערכו בכסף?

תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לקבל כסף במקום זיכוי?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 08/05/18

השאלה תלויה בפרמטרים שונים;
1. כמה ימים עברו מיום הרכישה? אם עבור מעל 14 יום אין בכלל זכות זיכוי.
2. איך נרכשה המתנה? בדרך בה נרכשה המתנה אתה אמור לקבל את הזיכוי, כך שאם המתנה נרכשה בכרטיס אשראי יש צורך להגיע לחנות עם כרטיס האשראי של רוכש המתנה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה