פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם חברה חייבת לשלוח חשבונית לדואר הביתי?

מ. יעקובסון 25/07/18

שלום, עברתי מחברה של ספק ותשתית אינטרנט אירי כמה שנים טובות והייתי בטוח שהמעבר כולל גם הספק אבל מעל שנה הם עדיין מחייבים אותי על הספק דבר שלא ידעתי כי אני הייתי בטוח שהמעבר כולל גם את הספק ולא רק התשתית ולא הודעתי להם (והם כמובן לא רוצים לזכות אותי רק על חלק קטן מהזצמ ובתנאי שאחזור אליהם) בכל אופן לא קבלתי חשבונית פיזית לבית רק לדואר אלקטרוני שמזמן אני לא משתמש בו, ותמיד אני מבקש חשבונית פיזית כששואלים אותי אם אני מוכן לוותר אבל בחברה הזאת מעולם לא בקשו ממני לוותר והם אומרים שמספיק כתובת מייל ואין להם צורך לבקש ממני וויתור, מי צודק? תודה רבה.

לעמוד

המלא

האם אפשר לשלוח חשבונית במייל?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/07/18

שלום,

אני לא מכיר מניעה חוקית לשלוח חשבונית במייל. אני מעריך שאף אישרת זאת בכתב במעמד ההזמנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פלאפון שאמור להיות עמיד במים התקלקל

רון 25/07/18

רכשתי מכשיר חדש מחברת פלאפון שנגד מים בקטריונים מסויימים רק במים מתוקים גובה מטר ולא יותר מחצי שעה וכו' וכו יום למחרת הגיע למגע עם מים כמובן לפי הקטריונים לאחר שתי דקות הפסיק לפעול ניגשתי לשרות לקוחות והם טוענים שלא עמדתי בקטריונים וצריכה לשלם 1700 לתיקון שבמליון אחוז אני יודעת שכן עמדתי בקטריונים וזה ניראה לי לא צודק מה מומלץ לי לעשות?

לעמוד

המלא

הנייד התקלקל במים למרות שהבטיחו שהוא עמיד

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/07/18

היי רון,

על פניו ככול ותצליחי להוכיח את טענתך, מדובר בהטעיה בפרסומת אשר מאפשרת לך לבטל את העסקה.

אם מדובר בעניין רוחבי מוצע להתייעץ עם עורך דין ולשקול לנקוט בהליך של בקשה לאישור תביעה ייצוגית.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

רכב חדש איננו תקין

אילנה 25/07/18

אתמול קיבלתי רכב חדש שקניתי ב200 אלף שקלים אחרי שעתיים גיליתי מספר פגמים ברכב , תאורה פנימית לא עובדת גומיות קרועות בחלונות ודלק שלא נסגרת כמו שצריך.
הגעתי מיד למחרת לסוכנות ודרשתי רכב חדש, בנתיים עצרו את רישום הרישוי אך מבקשים לתקן את התקלות ולא להחליף אני לא מסכימה בשום פנים ואופן לתיקון רכב חדש . קניתי רכב חדש לא על מנת להכניס אותו למוסך אחרי שעתיים מה אומר החוק במצב כזה?

לעמוד

המלא

מכירת רכב חדש פגום

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/07/18

היי אילנה

בנסיבות שתיארת זכותך לקבל רכב אחר לא פגום וללא תקלות שכן מדובר באי התאמה משפטית לפי סעיף 11 לחוק המכר.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי על תכשיט כעבור 4 ימי עסקים

ילנה 25/07/18

שלום, אני רוצה להחזיר תכשיט לרשת ה.שטרן. התכשיט נקנה ב 19 ליולי, בעלי קנה אותו וטס עליי לחו"ל. חזרנו מחו"ל ב 23 ליולי ומיד ניגשנו לחנות. הוסבר לנו שיכולים להחזיר לנו את הכסף רק אחרי יומיים ולא יותר. אני לא יכולתי להחזיר את התכשיט תוך יומיים כי היתי בחו"ל, יש לי כרטיסים ואישורי עלייה למטוס של שנינו, שלי ושל בעלי. בעצם מיום הרכישה עברו אפילו 3 ימי עסקים ולא 4. האם יש סיכוי כאן לקבל החזר ולא זיכוי? האם יש מצב והרשת תתחשב בכך שהינו בחו"ל? תודה רבה מראש.

לעמוד

המלא

ביטול עסקה לתכשיט

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/07/18

היי ילנה,

תקנות ביטול עסקה קובעות שאפשר לבטל עסקה לרכישת תכשיט שערכו לא עולה על 3,000 שח מיום הרכישה ועד תום יומיים שלאחריו שאינם ימי מנוחה.

מאחר ואינכם עומדים בתנאי, אין רלבנטיות לכך שהייתם בחוץ לארץ.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מה ניתן לעשות

דגנית 24/07/18

עם חברת תיקשורת ידועה קבעתי סכום מסויים שאותו יחייבו אותי כל חודש בגין שרותי אינטרנט וטלויזיה.
הם החליטו לחייב אותי בסכומים גבוהים והבטיחו להחזיר ולא החזירו, ואך המשיכו לחייב אותי ביותר כספים. לכן בטלתי את האפשרות לחייב אותי בכרטיס האשראי.
הם ניתקו אותי. ואני בקשתי את החזר הכספים שגבו ממני ביתר ובקשתי במקביל להחזיר את המודם הממיר ועוד.
הם מצידם רוצים עוד כסף כשהם חייבים לי.
איך אני יכולה לקבל את הכסף שלי ולסיים איתם?

לעמוד

המלא

כיצד ניתן לגבות סכום כסף ששולם ביתר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/07/18

ככל הנראה באמצעות תביעה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול טיפול אצל רופא שיניים

סיון 24/07/18

קבעתי תוכנית טיפולים אצל רופא שיניים לשתל ו3 כתרים והוא עשה לי צילום לכתרים דיגיטליים ושילמתי על זה ותחילת טיפול להזמנת כתרים זמניים 3 וחצי אלף וגיליתי שהוא לא מומחה אלה רופא שיניים רגיל האתר שלו ממש מטעה ולא מובן הוא רושם מתמחה 29 שנה בהשתלות שיניים ובנאדם רגיל קשה לו להבין שיש הבדל והוא לא מומחה והשיננית שלי אמרה לי בשום אופן לא לעשות אצל מישהו שהוא לא מומחה אז בקשתי את חלק מהכסף חזרה ושאני ישלם רק על הצילום והכתרים הזמניים כבר מוכנים אז אין לי בעיה לשלם עליהם אבל את הסכום רק שזה עלה לו (הפסיד) כי מדובר בבריאות שלי אני לא ילך לסתם מישהו שאני צריכה מומחה זה שתל קידמי שיותר רגיש, הוא עוד אומר שאני צריכה להוסיף כסף ל5 אלף ש"ח ולא מובן על מה ממה שהשיננית שלי אמרה כתרים זמניים עלות של כולה כמה מאות בודדים וצילום גג 500 . מה ניתן לעשות במצב כזה? מה אני יכולה לדרוש? ולא נערך שום חוזה, לא היה לי שום חוזר איתו שהייתי צריכה לקרוא / לחתום וגם לא חתמתי על כלוםהוא אמר לי שכל כתר זמני עולה 500 שח (הזמין 3 זה 1500 שח) והוא טוען שאני צריכה עוד להוסיף 1500 ש"ח תוספת על שתל וסד לביצוע השתל (בחרתי בשיטה דיגיטלית) שהוא הזמין שהוא טוען שהם לפי מידותיי וממה שחברה במשפחה שהיא שיננית ברמה גבוה אמרה לי ששתל יש מידות מסויימות לא משהו ספציפי מותאם אז אמרתי לפקידה שלו מראש שאני מוכנה לשלם על ה3 כתרים שהוזמנו במיוחד בשבילי אבל על הצילום שזה בערך 2000 שח אבל לא מעבר , אבל מבחינה משפטית / חוקית השאלה מה אני אמורה לקבלבגדול לא היה לי שום חוזה איתו הוא רק אמר לי את המחירים של כל דבר ולא חתמתי על כלוםתודה

לעמוד

המלא

השאלה לא ברורה

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/07/18

נא למצת ולבאר את השאלה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מכתב תביעה לא הגיע לנתבע

קדרת 23/07/18

הגשתי תביעה קטנה נגד משרד. שבועיים לאחר הגשת התביעה מתברר שמכתב התביעה לא הגיעה למשרד הנתבע. מתברר גם שהמכתבים ככל הנראה עומדים בכלל במחסנים של עיר אחרת. בשיחה עם דואר ישראל- מי שהיו אמורים להביא את המכתב לנתבע- הם הפנו אותי לדואר שליחים של העיר הספציפית. דואר שליחים מפנים אותי בחזרה לדואר ישראל.

יש דיון עוד כמה חודשים בתיק.

1. האם חובת הרדיפה אחרי דואר ישראל כדי לוודא שהנתבע מקבל את המכתב היא עלי?
2. מה קורה אם מגיעים לתאריך הדיון והנתבע עדיין לא קיבל את המכתב?
3. איך מתנהלים?

לעמוד

המלא

האם חובתי לרדוף אחרי הנתבע שיקבל את כתב התביעה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/07/18

1. החובה היא עליך להמציא את כתב התביעה לנתבע. אתה יכול להפעיל חברה לאיתור ומסירה והם יבצעו עבורך את המסירה.
2. הדיון לא יתקיים. הוא יידחה.
3. מחפשים שליח אמין שיבצע את המסירה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מימוש פסק דין

אילן 23/07/18

לאחר פסק דין לטובתי הנתבע ערער והרשמת ביטלה את פסק הדין.
מכיוון שהנתבע שלא שלח כתב הגנה, ביקשתי שוב פסק מסיבת אי הגשת כתב הגנה ורשמת נעתרה וביטלה את ביטול פסק הדין והוא שוב תקף.
מהיכרותי את הנתבע, קבלת הכספים ממנו תהיה רק באמצעות הוצאה לפועל. כדי לממש את זכותי, האם אני יכול לפנות מיידית להוצאה לפועל, או צריך לחכות שהנתבע יאשר קבלת ההודעה מבית המשפט )או שאני אצטרך לדאוג ששליח מיוחד ימסור לו ההודעה, כי בד"כ הוא לא אוסף דואר רשום(?

לעמוד

המלא

אחרי כמה זמן ניתן להגיש את פס"ד לביצוע בהוצל"פ?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/07/18

לאחר חלוף 30 ימים מיום מתן פס"ד תוכל להגיש את פס"ד לביצוע בהוצאה לפועל.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה בנוגע לאיש שיפוצים שלא עושה את עבודתו

אלמוני 22/07/18

שלום,

אני שילמתי למישהו כדי שישים אבן שיש בחדר המדרגות שלי, בעלות של 10 וחצי אלף שקל. הבן אדם עשה חצי עבודה והשיש לא נראה טוב כתוצאה. אני מנסה ליצור איתו קשר כדי שיתקן את העבודה, אך הוא חוסם אותי או מסנן או בפעמים הנדירות שהוא עונה הוא נותן תשובות קצרות ומתחמקות ולא מטפל בנושא.

שאלתי היא האם יש דרך על פי חוק בה אני יכול לגרום לו לעשות את העבודה שלו ואת התיקון כמו שצריך (לפני שאני מגיש נגדו תביעה בתביעות קטנות)?

לעמוד

המלא

האם ניתן להכריח בעל מקצוע לבצע עבודתו ללא תביעה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/07/18

לא מכיר דרך כזו.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד סוכן ביטוח

אמנון 22/07/18

סוכן ביטוח גבה לי מהאשראי סכומי כסף יותר מכפי שסוכם, ביטלתי את החיובים עם חברת האשראי השאלה שלי היא, האם לתבוע בתביעות קטנות? לפי החוק כל גביה שלא כדין מזכה ב10000 ש"ח ללא הוכחת נזק.

לעמוד

המלא

איפה כדאי לתבוע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/07/18

הסמכות העניינית נקבעת לפי גובה הסכום, ככל שברצונך לתבוע סכום העולה על הסכום שבסמכות בימ"ש לתביעות קטנות תתבע בקטנות, אך ככל שברצונך לתבוע יותר מכך תגיש בבימ"ש השלום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סחורה לא מוכנה תוך 45 ימי עבודה

גיא 22/07/18

הזמנתי אצל מסגר 2 שערים ומעקות למדרגות לכניסה לחצר. הוא אמר לי שהסחורה כולל התקנה תהיה מוכנה במשך עד 45 ימי עבודה. לאחר תשלום מקדמה הוא התחיל לספור את המועד הנקוב. לקרת תום התקופה וההזמנה טרם הושלמה במלואה הוא אמר שקיים , כביכול, חוק שלא נחשב לעיכוב באספקת סחורה עד שבועיים. האם זה נכון? כמו כן, הסכם ביננו לא כתוב. הוא הכין הזמנה בה רשם פרטי הסחורה, מועד אספקה (45 יום), מחיר ושלח לי בווטס אף, אך לא קריא. מה מבחינתי אפשר לעשות כעת?

לעמוד

המלא

מה יש לעשות כנגד איחור במועד האספקה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 24/07/18

במקרה זה חלים דיני החוזים, וחלים הכללים הרגילים של דיני החוזים. לא מכיר חוק כזה לעיכוב הזמנה לשבועיים. ככל שלדעתך הוא אינו מקיים את החוזה הרי שיתכן שקיימת לך עילת ביטול בגין אי קיום החוזה במועד.
האמור בתשובה זו מתייחס לנתוני השאלה בלבד וככל שישנם פרטים נוספים הרי שיתכן כי התשובה תשתנה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעות קטנות – ייצוג

חיים וטורי 22/07/18

שלום לכולם

הגשתי תביעה קטנה לבית המשפט נגד גורם הנזק וחברת הביטוח שלו.
הנזק היינו לרכבי.

התברר לי שחברת הביטוח עובדת עם עו"ד חיצוני.
המתמחה מהמשרד הנ"ל מתכוון להופיע בבית המשפט ולייצג את חברת הביטוח.

האם מותר למתמחה ממשרד עו"ד לייצג את חברת הביטוח בתביעה קטנה ?

לעמוד

המלא

האם למתמחה מותר לייצג בתביעה קטנה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/07/18

היי,

ישנה פסיקה הקובעת כי מתמחה אינו יכול לייצג חברה במסגרת הליך תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כמות הדפים לתביעה

כוכי 20/07/18

שלום לעו"ד בפורום
בכמה דפים מקובל/אפשרי/צריך לכתוב את כתב התביעה בתביעות קטנות.
תודה, כוכי

לעמוד

המלא

אורך של כתב תביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/07/18

היי כוכי,

כל מקרה לגופו

יש תיקים שבהם אפשר לכתוב תביעה בעמוד אחד ויש כאלו בחמישה עד עשר עמודים.

האורך לא קובע אלא המהות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דמי

צופית 20/07/18

ץמורה לנהיגה אחרי שעור 20 הודיע לי שאני חייב לשלם לדמי רשום לבית ספר נהיגה בסך 200שח. תקין? לפי מה? מה לעשות

לעמוד

המלא

מורה הנהיגה דורש מאתיים שח

עו"ד ליאור חאיק מנהל 22/07/18

היי צופית,

נשמעת דרישה הגיונית, אלא אם לא סוכם דבר בעניין.

מאחר ומדובר בסכום נמוך, ממליץ שתגיעו להסכמה ביניכם.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

העלמת מידע מלקוח

רפאל 19/07/18

אני מנוי בחברת סלולרי.
בחשבונית החודשית מופיעים פירוט שיחות הטלפון מספר טלפון משך שיחה והודעות וכו.
באחד המקרים בוצעה שיחה בעלת משמעות בעבורי אשר לא מופיעה בפירוט השיחות כלל.
חברת הסלולרי טוענת שהיא מציגה את הנתונים הנכונים. אך יש לי הוכחות! ברורות שהשיחה בוצעה! כולל שעה וזמנים!מה החוק אומר בנושא והאם ניתן לתבועה תודה

לעמוד

המלא

השאלה אינה ברורה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/07/18

אם יש בידך הוכחות שהשיחה בוצעה מדוע אתה צריך שהשיחה תופיע בפירוט של חברת הסלולר?

אין חוק בעניין שמתייחס לנושא. ייתכן ומדובר ברשלנות אך אני לא מבין מה הנזק?

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ניתוק קו טלפון

אבשלום 19/07/18

שלום רב
קו הטלפון שלי נותק על ידי הוט בטענה של חוב כספי
בחשבונית האחרונה שהגיעה אלי לתשלום עד ל- 22/6 אני ביתרת זכות של 113 ש"ח
בשיחות עם חברת הוט הם טוענים כי אין להם כרטיס לחיוב ולכן ניתקו את קו הטלפון
בחודש מרס שילמתי את החוב וסימנתי את אמצעי החיוב כאמצעי לחיוב קבוע
לטענת הנציגה של הוט לא קביל לסמן ( למרות שיש לי אישור כי הפעולה נקלטה)
האם הוט רשאית לנתק את הקו למרות שאינני חייב כסף אלא ביתרת זכות
בברכה

לעמוד

המלא

האם אפשר לנתק קו באופן חד צדדי?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/07/18

היי אבשלום

יש לבדוק מה קובע הסכם התקשרות באשר ליכולת חברת תקשורת לנתק באופן חד צדדי קו תקשורת עקב חוב כספי ואת הוראות משרד התקשורת.

אם היית ביתרה חיובית ונותקת מדובר ברשלנות ויש בידך עילה להגשת תביעה קטנה לפיצויים.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בנק הדואר סירוב שירות

אוריאן 19/07/18

לכבוד הפורום

היום יום ה' 19.7.18 ניגשתי לבנק הדואר להחליף שטרות ישנים בחדשים. קראתי שבנק ישראל מבקש מהציבור להחליף את השטרות הישנים בכל הבנקים כולל בבנק הדואר. אחרי המתנה לפקידה אחת היא הלכה להתייעצות וחזרה והפנתה אותי לפקידה אחרת לאחר המתנה של כחצי שעה היא התייעצה טלפונית ולאחר כשעה חזרו אליי בתשובה שלא ניתן להחליף שטרות ישנים. גם הזמן לאדם הפשוט הינו יקר נאלצתי להגיע לפגישה אחרת באיחור ומתסכל מאוד שגוף ציבורי אחד(בנק ישראל) נותן הנחיות שגוף ציבורי אחר לא מבצע (בנק הדואר) האם אוכל לפעול משפטית כדי שהדואר יועיל לתת שירות טוב יותר.

אשמח לקבל מכם תשובה
רב תודות
אוריאן

לעמוד

המלא

הבנק מסרב להחליף שטרות ישנים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/07/18

היי אוריאן

על פניו מדובר בהטעיה בפרסומת. הייתי בודק האם מדובר בטעות נקודתית או רוחבית וממשיך מנקודה זו.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

הטעייה באריזה

אלון חסון 19/07/18

שלום. קניתי ליילדי חבילת שלוקים קטנים לגן ועל האריזה היה מצוין, כ-70 שלוקים.

כשחילקתי ל - 2 חבילות (חבילה לכל ילד לגן), נתגלה לי כי יש רק 63 שלוקים.

האם זה תקין? האם מותר לרשום כ- 70 כשיש בעצם הרבה פחות? האם זו לא הטעייה?

לעמוד

המלא

הטעייה במספר שלוקים

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/07/18

היי אלון,

בהחלט מדובר בהטעיה בפרסומת.

יש לבדוק האם מדובר בהתנהלות רוחבית או חד פעמית.

מומלץ להתייעץ עם עורך דין בעניין.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול קורס פיתוח אפליקציות

נביל 19/07/18

נרשמתי לקורס פיתוח אפליקציות בטלפון במכללה INT ב16.7.18, הקורס התחיל ב17.7.18, איך אפשר לבטל את עסקה ולהחזיר את הכסף ?

לעמוד

המלא

ביטול קורס.

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/07/18

תקנות ביטול העסקה שאפשר לבטל קורס בתוך 14 ימים מיום עשיית ההסכם ובלבד שהביטול ייעשה 14 ימים שאינם ימי מנוחה לפחות, קודם למועד תחילת השירות

מאחר והקורס התחיל אין חובת ביטול ועליך לבדוק מהם דמי הביטול הקבועים בהסכם שעליו חתמת. אם דמי הביטול בלתי סבירים אפשר לבוא ולנסות לטעון שמדובר בתנייה מקפחת

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סמכות לזימון עדים

שי 18/07/18

האם לבית משפט לתביעות קטנות יש סמכות להבאת עד למתן עדות לבקשת אחד מהצדדים?

לעמוד

המלא

האם בית המשפט יכול להורות על זימון עד?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/07/18

היי שי,

התשובה חיובית.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איך להגיש תביעה קטנה ושאלת העילה

דוד שטיינברג 18/07/18

ערב טוב ושלום רב!
אשמח לקבל עזרה בהגשת תביעה קטנה מה ההליך ואיך עושים זאת? לגוף התביעה
אחותי קנתה רכב יד שניה בן 10 שנים לערך הרכב לא נלקח לבדיקה אך ככל הידוע לי נאמר לה שהכל בסדר. לאחר כשבועיים הלך המנוע והעלות של החלפת מנוע במוסך עלתה קרוב מאוד לחצי ממחיר הרכב. הרגשת העוול היא גדולה מאוד.
ארצה לדעת מה אפשר לעשות בנידון? ואם אפשר האם אני צריך להביא הוכחות חותכות? או שזה מילה של התובע מול הנתבע והשופט פוסק לפי עניות דעתו ? בקיצור איך זה מתנהל בבית הדין והאם כן כדאי לקחת עו"ד ? בתודה מראש

לעמוד

המלא

איך מגישים תביעה קטנה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 19/07/18

היי דוד,

בלתי אפשרי להסביר כאן איך מגישים ומנהלים תביעה קטנה.

אתה יכול להסתייע בשירותי עו"ד לצורך ניסוח והגשת התביעה הקטנה תוך שאתה מקבל ייעוץ משפטי על סמך הכל החומר הנמצא בידיך, כולל הערכת סיכוי התביעה.

על פניו נשמע שבוצעה הטעיה מצד המוכר אם כי יש לקחת בחשבון כי הקונה החליטה שלא לבדוק את הרכב (ישנו כלל "יזהר הקונה")

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

פטור מארנונה כתוצאה מפרוייקט הריסה ובינוי

ליאת בן אהרון 18/07/18

שלום,
צמוד לביתי ישנו פרוייקט הקיסה ובינוי שהחל לפני חודש. האם אני יכולה לבקש מהעיריה פטור מארנונה בשל הפרוייקט: רעש, לכלוך, צריכת חשמל מוגברת, ניתוקי חשמל, ניתוקי אינטרנט וכו'? תודה

לעמוד

המלא

האם אפשר לבקש פטור מארנונה"?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/07/18

היי ליאת,

השאלה אינה קשורה לפורום.

על אף האמור, לדעתי אין עילה לדרוש מעירייה פטור מארנונה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אובדן או גניבה של מחשב באוטובוס

רון 18/07/18

נסעתי באוטובוס פרטי וכשירדתי בשעה 1:40 בלילה שכחתי את המחשב הנייד שלי עם ציוד נוסף על רצפת האוטובוס. למחרת יצרתי קשר עם הנהג, שבתחילה טען שעד שיצרנו קשר איתו כבר הסיע ילדים שלקחו כנראה את המחשב. לאחר מכן שינה את גירסתו, וטען שכשיצרנו קשר עימו עדייו לא הסיע אף אדם, וטען שבדק אז את האוטובוס, אלא שמתוך תיאור אופן הבדיקה שלו עולה שהוא כלל לא הטריח את עצמו לחפש במקום בו נאמר לו שהמחשב נמצא (ברצפת האוטובוס באזור המושבים האחוריים) אלא הסתפק בכך שעמד במקום של הנהג ומשם התכופף וכשלא ראה כלום נסע לדרכו והעלה לאחר מכן כמה עשרות פועלים מהשטחים.

האם יש לי סיכוי לזכות ב"תביעות קטנות" נגדו, בטענה שאף אם אקבל את גירסתו שלא לקח את המחשב לעצמו, על כל פנים הוא לא טרח לחפש את המחשב במקום שבו אמרתי לי, ובכך הפר את המחויבות והאחריות הבסיסית שלו כנהג, לשמור על רכוש הנוסעים. אם כן, כיצד אוכל להוכיח שאכן כך אמר לי, אני חושש שהוא יטען שחיפש בצורה יסודית. האם הקלטה של שיחה שלי איתו היא הוכחה יעילה? הנזק שנגרם לי הוא גדול מאד, מכיון שבמחשב היה לי חומר חשוב מאד, והדיסק החיצוני עליו גיביתי א החומר היה בתיק של המחשב ונעלם יחד עימו.

לעמוד

המלא

מענה

אזרח 18/07/18

שלום,
ניתן לתבוע את חברת ההסעות וגם את הנהג. בהחלט, שיחה עשויה לסייע בנסיבות מסוימות.
אישית, הייתי תובע, כמובן יש לבחון את כלל הנסיבות ובדיקה מעמיקה. בהצלחה

האם אפשר להגיש תביעה על אובדן מחשב?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 20/07/18

היי רון

חלק מבתי המשפט כי חברה כגון הנתבעת, היא "שומר שכר" בכל הנוגע לאחריותה של חברת ההסעות לגבי כבודתם של הנוסעים ונקבע כי פרנסתה של חברת ההסעות נסמכת על הובלת הנוסעים יחד עם המטענים שלהם.

עוד נקבע כי חברת ההסעות מקבלת תמורה בעד השמירה ויש לה טובת הנאה ממנה, שהרי לקוחותיה משלמים לה בעד הכרטיס ומקבלים ממנה שירות אשר כולל גם את הובלת מטענם. לפי גישה זו, חוק השומרים מטיל על חברת האוטובוסים אחריות כמעט מוחלטת לרכוש הנוסעים.

גישה שונה הובעה בפסיקה אחרת בה נקבע שהדין החל הוא פקודת הנזיקין ועל התובע להוכיח התרשלות כלפיו מצד הנתבעת אשר כתוצאה ממנה נגרם לו נזק.

לטעמי ישנה עילה, לכל הפחות מכוח רשלנות אם כי תעלה הטענה שגניבת רכוש היא דבר צפוי. אין מדובר בחפצים שהושמו בתא מטען.

נתון נוסף שיש לקחת בחשבון: עצם העובדה שלנהג שתי גרסאות סותרות תסייע בהוכחת העילה.

מצד שני, יש לך אשם תורם באבדן ובית המשפט יקח את הדבר בחשבון.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

גניבה מחדר המלון

חודוס אלה 17/07/18

שלום רב,ענין הגניבות בבתי מלון באילת הפך לשגרה, בעלי בתי המלון מתנערים מאחריות ואינם מפצים לקוחות, אל אף ידיעתם כי זו אחריותם, וזאת ע"י ניצול "יתרון הגודל". באומרם אין סיכוי לאזרח הקטן מול המנגנון המשפטי המשומן היטב של בית המלון. . במהלך ביקור במלון באילת נגנב בושם שאנל בעלות כ900 שח .פניתי למלון וחוץ מי חיפושים רבים בחדרי ושיחות מעליבות וחוסר אמון כלפי תלונה שלי מצד של עבדים המלון לא קיבלתי שום התייחסות. פניתי למהל מלון וקיבלתי תשובה בווטסאפ שאחרי בדיקתו העובדים דוברי אמת. מיותר לציין את גודל העוגמת נפש שנגרמה לי עקב גניבה גם יחס משפיל וטיפול לקוי.. לשלוח תשובה בווטסאפ ולא על דף רשמי של מלון? האם אפשר להגיש תביעה קטנה על עוגמת נפש וגם גניבת בושם יקר?

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע על גניבה במלון?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 17/07/18

לא מכיר עילה של עוגמת נפש בפסיקה כעילה עצמאית (אם כי אומרים שיש אני לא נתקלתי בפסיקה כזו).
לגבי הבושם, איך תוכיחי?

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה