פורום תביעות קטנות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בטול קורס

דני 17/01/19

לאחרונה נרשמתי לקורס הדרכת משחק ובוק בחברת סוכנות רוברטו שילמתי מקדמה של 1000 שח ולמרות שהקורס מתחיל עוד כחודש קבעו לי בוק לעוד 3 ימים למחרת בבוקר התחרטתי והודעתי להם המייל והם בתגובה רוצים לחייב אותי ב25 אחוז מעלות הבוק בסך 736 שח כי זה מה שכתוב בהסכם המפלה שלהם האם זה חוקי שלמרות שאפילו לא עברו 24 שעות ושלא נגרם להם שום נזק ולפי החוק אני יודע שמותר להתחרט ולקבל החזר מלא תודה לתשובתכם המהירה.

לעמוד

המלא

נרשמתי לסוכנות משחק והתחרטתי. מהם זכויותיי?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/01/19

היי דני,

על פי דין ולפי מה שסיפרת, יש לך עילות ביטול וזכותך לקבל את הכסף ששילמת, בניכוי דמי ביטול מינימליים. ממש לאחרונה טיפלתי במקרה דומה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התיישנות פס"ד מלפני עשר שנים

דורי 16/01/19

זכיתי בתביעות קטנות לפני עשור ב- 30,000 ש"ח אולם לא היה ממי לגבות אותם כי הנתבע נעלם.
באחרונה התברר לי כי הוא פתח עסק וניתן להשיגו ו/או להפעיל נגדו הוצל"פ.
לא נעשה בשעתו שום נסיון מצידי לממש את פסה"ד.
האם יש התיישנות? האם אפשר לפעול בחלוף עשור?

לעמוד

המלא

בתוך כמה שנים מתיישן פסק דין ?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 17/01/19

היי דורי

אפשר לאכוף פסק דין בלשכת ההוצאה לפועל בתוך 25 שנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ריבית מקסימום על הלוואות

יואל 16/01/19

שלום. האם יש ריבית שנתית מקסימום על הלוואות, ראיתי בכל מני מקומות על 24% שנתית. האם מי שחורג מריבית כזאת / או אחרת שקבועה בחוק הוא בר תביעה? האם ניתן להגיש נגדו תביעה קטנה או אפילו תביעה רגילה?

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע על גבייה בריבית גבוהה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/01/19

יש הוראות חוק הלוואות חוץ בנקאיות. הוא מגביל את גובה הריבית.
מי שפועל בניגוד לחוק ניתן לתבוע על בסיס עוולת הפרה חקוקה, ואולי יש עוד הוראות חוק שניתן לתבוע בגינם.
מומלץ להיעזר בעו"ד העוסק בתחום על מנת לתבוע נכון על הסכום הנכון ועל פי הוראות החוק הנכונות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סוגיה מעשית

יפרח 15/01/19

שלום רב,
ברצוני לשאול אם בעל מקצוע- כמו חשמלאי,אינסטלטור וכדו' התחיל לעשות עבודה וקיבל בעבורה כסף(נתן חשבונית) וסוכם עם המזמין שבעל- המקצוע יסיים את העבודה.בינתיים,המזמין החליט שבעל המקצוע לא מוצא חן בעיניו- כלומר עבודתו,והחליט להזמין איש- מקצוע אחר לסיום העבודה.האם יש דרך חוקית או משפטית לחייב את בעל- המקצוע הראשון- להחזיר את החלק היחסי מהכסף שניתן לו בעבור כל העבודה?
תודה

לעמוד

המלא

איך ניתן לגרום לחשמלאי להשיב כסף על משהו שלא ביצע?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/01/19

ניתן באמצעות תביעה משפטית.
מומלץ להיעזר בעו"ד העוסק בתחום.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תאונת דרכים נזקים כלכליים נלווים

לילך 15/01/19

שלום היתה לי תאונה באוטו שבחזקתי ואני הנהגת בו אך בעלות האוטו היא על אחי.הגשתי תביעה לגבי הפסדים כלכליים נלווים. אציין שאת התשלום עבור האוטו קיבלתי מחברת הביטוח ואין חולקים על כך שהאשמה לא עלי. מדובר בהפסים שנובעים מהפסד ימי עבודה עקב חיפוש אוטו השכרת רכב עד לקבלת החלופי. בכתב הגנה נטען שהאוטו לא היה בבעלותי לכן תביעתי חסרת בסיס. שאלה: איך עלי להתנהל? האם הגשת תצהיר לבית המשפט שבו אחי חותם שהוא בעל האוטו ואני המחזיקה תעזור?

לעמוד

המלא

כיצד מתנהלים בתביעה?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/01/19

נא לפנות לייעוץ משפטי פרטני בעניין זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם ניתן להגיש תביעה נגדית ואיך

אלמוניות 15/01/19

קבלתי תביעה (בית משפט לתביעות קטנות) מבעל הדירה שלי לשעבר ששכרתי ממנו דירה.

יש לי 2 שאלות:
1. האם ניתן להגיש בקשה לדיחייה על הסף של התביעה שהגיש? האם זה קיים בתביעות קטנות?

2. האם ניתן להגיש תביעה נגדית כנגד אותו בעל דירה ? ואם כן איך עושים זאת בפועל?

תודה רבה

לעמוד

המלא

האם ניתן הגיש תביעה נגדית בתביעות קטנות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/01/19

1. לא ניתן כבקשה בפני עצמה, ניתן במסגרת כתב הגנה.
2. כן. כמו שמגישים תביעה רגילה רק באותו בימ"ש בו הוגשה התביעה המקורית.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שריטות באריחי פורצלן מזוגגים

זיו 14/01/19

שלום,
בגמר ריצוף הבית באריחי פורצלן מזוגגים, שמתי לב לשריטות רבות באריחים. עשיתי בדיקה ידנית פשוטה, באמצעות מפתח סטנדרטי ( מפתח לרכב ), שהעברתי על פני האריח מבלי להפעיל כוח רב. ראיתי כי האריח נשרט. סביר להניח כי בהזזה, לא מכוונת, של כורסה או ריהוט אחר כלשהו; או דריכה על חצץ או כל עצם קשיח שיהיה על הריצוף. יגרום לפגיעתו, ויפגום במראה הריצוף קשות.
שאלתי היא מה אומר התקן הישראלי ביחס לתכונות הנדרשות מאריח מיוצר בישראל או מיובא מחו"ל, והאם מה שתיארתי לעיל מהווה פגם או ליקוי, שהוא באחריות מוכר האריחים ?

לעמוד

המלא

האם קיים תו תקן לריצוף?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/01/19

אני לא מכיר הוראות בעניין.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

יוגב 13/01/19

היי, קניתי מחברה מסוימת מוצר. מסתבר שהחברה ממנה קניתי קנתה את המוצר הזה מזויף מאדם שמוכר את המוצר הזה מזויף. החברה לא מכחישה אבל לא רוצה לחשוף פרטים על האדם. האם יש חוק שאוסר על החברה למסור פרטים על הלקוח שלה ( האדם שמוכר מזויף?)? תודה

לעמוד

המלא

האם ניתן לחייב ספק לחשוף את הסוכנים שמוכרים לו?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 16/01/19

לא מכיר הוראת חוק כזו.
ניתן לתבוע את החברה ואז לבקש מבימ"ש במסגרת גילוי מסמכים אז הפירוט של המידע הזה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

העלאת מחיר

דורה דבורה 12/01/19

היי
לפני יומיים הייתי בטיפול במכון פרטי לבת שלי (אצל קלינאי תקשורת) - שילמתי עד כה 150 ש''ח לשעת טיפול.
לפני יומיים הלכתי עם הבת לתור הקבוע שלנו , המזכירה קבלה אותנו כרגיל , נכנסנו , סיימנו את הטיפול מסרתי לה את כרטיס האשראי על מנת לשלם את הסכום 150 ש''ח - ואז היא אומרת שמתחילת השנה העלינו את מחיר הטיפול ל 200 שקל, הם לא שלחו הודעה על העלאה כזו על מנת שאני אוכל לבחור אם זה מתאים לי או לא, וגם סרבו שאשלם את ה 150 אלא 200, שלמתי לא מרצון כי נכנסתי לקבל טיפול. ב 150 וכשיצאתי אומרים לי שזה לא 150 אלא 200!!!! כאילו לא נתנו לי את הזכות לבחור אם זה מתאים לי או לא ! לא הודיעו לי על זה לפני כן (לקוחה קבועה מקבלת 4 טיפולים בחודש) .....
האם זה חוקי?????? להיכנס לקבל שירות מסוים עם מחיר ידוע מראש ואז אחרי הסיום להפתיע אותי ולהגיד שהמחיר עלה ....
אשמח לקבל את התשובה שלכם
ומה אפשר לעשות - דרך אגב שלמתי את ה 200!!
תודה.

לעמוד

המלא

העלאת מחיר טיפול ללא הודעה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/01/19

חסר מידע חשוב:

האם רכשת חבילת טיפולים או חתמת על הסכם ובו מופיע המחיר?

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד מאיפיה שכונתית

שירי וקנין 11/01/19

שלום,
היום לקראת הצהריים קנינו במאפייה המקומית בשכונה חלות לשבת.
כאשר התיישבו לאכול בעלי התחיל באמצע הארוחה להוציא את האוכל שלעס כי הרגיש שהוא אוכל סיגריה.
וכן זה מה שהיה-סיגריה בתוך החלה והבדל שלה אפוי בחלה. כל החלה ריח של סיגריות.
בעלי לא מפסיק להקיא.
אני מעוניינת לתבוע ואשמח לדעת כמה כסף עליי לדרוש

לעמוד

המלא

מצאתי סיגריה במאפה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 12/01/19

אפשר להגיש תביעה קטנה.

במקרים דומים בתי המשפט פוסקים כמה אלפי שקלים פיצוי.

כדי למקסם את הפיצוי מומלץ שכתב התביעה ייערך על ידי עורך דין.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

זיכוי מטוטש

אהרן 10/01/19

קניתי בסניף זכיין של רשת ביגוד גדולה כשהיה לי זכות כחבר במועדון לקוחות על הנחה של 30% בחודש שחל בו יום ההולדת שלי ולפני התשלום שאלתי את המוכר עם הוא חישב לי את כל ההנחות ומשהשיב לי בחיוב נתתי לו את אמצעי התשלום כרטיס דיירקט וכשלקחתי את החשבונית ראיתי שהוא לא הוריד לי את ה30% לשאלתי הוא השיב שהייתי צריך להזכיר לו כי זה לו מופיע לו על המחשב והוא אמר לי שהוא לא יכול לזכות אותי כי זה דיירקט אז הוא הדפיס לי תו זיכוי על אותו הסכום מה שהתברר לי אחרי מספר חודשים שהכיתוב ששוה לי כסף פשוט הולך ונמחק עם הזמן מה אני יכול לעשות כעת?

לעמוד

המלא

שובר זיכוי מטושטש

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/01/19

המקרה מעלה נושא שמתאים לבירור במסגרת בקשה לאישור תביעה ייצוגית.

התקנות קובעות כי השובר יודפס וייכתב באופן שלא יימחק.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם אפשר לתבוע רשות מקומית בתביעות קטנות

מיכאל קורן 10/01/19

שלום אני רוצה לתבוע רשות מקומית אשר לא מטפלת במפגע סביבתי. האם בית משפט לתביעות קטנות הוא המקום המתאים? אם לא אז איזה בית משפט האם השלום או עניניים מקומיים?
תודה רבה

לעמוד

המלא

תביעה קטנה רשות מקומית

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/01/19

אפשר להגיש תביעה כספית נגד רשות מקומית במסגרת תביעה קטנה עד סכום של 33,900 ש"ח.

אי אפשר להגיש תביעה לצווי עשה כמו הסרת מטרד במסגרת תביעה קטנה.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזרת מחשב ללא אריזתו

שני 10/01/19

שלום, לקוח רכש ממני סוג של מחשב - שרת קבצים - שעבר התאמה מיוחדת לצרכי הלקוח. הלקוח החזיר לי היום את המוצר ללא אריזתו המקורית לאחר שהשתמש בו מספר ימים. לטענתו המוצר לא עובד במהירות שהבטחנו לו (לא הבטחנו לו מהירות מסויימת ועדיין הוא טוען זאת).
את המוצר שהוא החזיר לא נוכל למכור ללקוח אחר משום שאין לנו את האריזה המקורית ומשום שעבר התאמה מיוחדת ללקוח זה - כוננים בהתאמה לצרכי הלקוח.
העסקה נעשתה מרחוק באישור בכתב של הלקוח.
מה הם זכויותי כמוכר?
האם הלקוח זכאי לבטל את העסקה ולקבל את כספו בחזרה למרות שהיה וכן עלי לספוג הפסדים כבדים?
תודה!

לעמוד

המלא

ביטול עסקה לרכישת מחשב

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/01/19

היי שני,

אין חובה לבטל עסקה מכר מרחוק בין היתר במקרים הבאים-

טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה או טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

לפי מה שסיפרת, אין לצרכן זכות ביטול.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דליפת גז ואחריות תשלום

ע 10/01/19

שלום
בבניין שלנו ישנו ריח של גז מזה כשבועיים ,ריח חזק שמסתובב בין הקומות. למרות ביקור טכנאי הגז.
לאחר שהיתלוננו הדיירים (בווטסאפ המשותף) על ריח חוזר חזק מאוד ,והטכנאי שוב בדרך לבניין. התקשרתי ל102 ליידע אותם, ביררתי לפני אם צריך לשלם משהו במקרה ומגיעים, נאמר לי ע"י המוקדנית שלא. מכבי האש הגיעו עם 4כבאיות ו2 ניידות משטרה. לפי מיטב הבנתי ניתקו את הגז ואחרכך החזירו והטכנאי נשאר לבצע תיקון. בכל מקרה לאחר שהוגש חשבון ע"ס כמה אלפים לוועד הבית טוען האחרון שאני שהיזמנתי צריכה לשלם. האם זה נכון?

לעמוד

המלא

מי אחראי לשלם על דליפת גז בבניין משותף?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/01/19

חובת התשלום חלה על נציגות הבית המשותף.

אין מדובר בשירות אישי שהזמנת.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חיוב חברה לתת שירות

יוליה 08/01/19

שלום
אני מעוניינת לקבל שירות (בתשלום כמובן) מחברה מסוימת במוצרים שהיא מייבאת ומתקינה. אנחנו כבר אחריי תקופת האחריות.
למרות ששלחתי בקשות להצעת מחיר הם מסרבים טוענים שהם לא חייבים לתת לי שירות.
האם יש עליהם איזה שהיא חובה לספק שירות במוצרים שלהם בתשלום?
תודה מראש

לעמוד

המלא

האם יבואנית מחוייבת לתת שירות לאחר תקופת האחריות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

תלוי במוצר, תלוי בזמן שחלף.
יש בעניין הוראות; תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות על מוצרים) או משהו בשם דומה.
ניתן לראות מה אומרות הוראת החוק.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

אנחנו עסק שיווק רהיטים

חסוי 08/01/19

היי יש לנו חנות עודפים, המכירה בה נעשית כאשר לקוח מגיע ורואה את המוצר פיזית מה שהוא רוכש, המוצר נארז בניילון / שרינק ומסופק ללקוח, לאחר כשבוע לקוחה טוענת שספה שהיא רכשה יש עליה סימנים ירוקים, אנחנו לא נוהגים לריב עם הלקוחות שלנו, הצענו לה או להחזיר את הספה או לקבל זיכוי 1000 ש"ח , הלקוחה החליטה לקבל זיכוי על 1000 ש"ח, שלחנו את הצ'ק בדואר אך הצ'ק לא הגיע ללקוחה לא משהו שתלוי בנו, הלקוחה התקשרה אחרי חודש ואמרה לנו שהצ'ק לא הגיע אליה, הצענו לה להמתין כמה ימים ואז נזכה אותה בכ.אשראי ו/או נעשה העברה בנקאית, ו/או היא עדיין יכולה להחזיר את הספה על חשבונה כמובן ההובלה, הלקוחה לא המתינה והכפישה את שמנו בפייסבוק. ומאיימת בתביעה.מהן זכויותינו כחנות עודפים

לעמוד

המלא

הכפישו אותנו בפייסבוק, מה ניתן לעשות?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

ניתן להגיש תביעה לפי חוק איסור לשון הרע.
ממולץ להיעזר בעו"ד על מנת להגיש תביעה זו.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול צ'ק בעקבות ביטול עיסקה

אריה 07/01/19

שלום.
הזמנתי עבודה מבעל מקצוע, חתמנו על הסכם, ובו אנו מסייגים את ביצוע העבודה באישור של הגורם המממן של הפרויקט. נתתי לבעל המקצוע צ'ק דחוי על העבודה, חתום ובלי שם מוטב, כשבחוזה סייגתי שכשיקבל את הצ'קים מהגורם המממן, יחזיר לי את הצ'קים שלי.
למעשה הפרויקט לא קיבל אישור מימון.
כעת, בעל המקצוע מתמהמה מלהחזיר לי את הצ'קים. תאריך הצ'יק הוא לעוד שבועיים.
מה אני צריך לעשות? תלונה במשטרה? ביטול הצ'ק?
אני גם חושש, שבמידה ויחזיר לי את הצ'ק, הוא עשה צילום שלו, ויכול להפקיד אותו באפליקציה.

תודה רבה!

לעמוד

המלא

מה עושים כאשר ניתן שיק פיקדון שלא מוחזר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

אין הרבה מה לעשות.
אתה יכול לביל את השיק, אך אם הוא יחליט להשתמש בו ולהפקיד אותו והשיק יחזור הוא יוכל להגיש את השיק לביצוע בהוצל"פ ואתה תצטרך להגיש התנגדות ולהעלות את הטענות שלך של בבימ"ש.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה-סלולר

יניר אסולין 07/01/19

שלום אני לקוח בסלקום בעת כניסתי לתכנית סוכם על 160 שח בחודש. המחיר הזה אף פעם לא נלקח ובמשך 5 חודשים חוייבתי ב180 שח' הם הסכימו לזכות אותי אבל לא רצו לתת לי פיצוי האם שווה לי לתבוע אותם?

לעמוד

המלא

האם שווה לתבוע בגין תשלום ביתר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

לפי חוק הגנת הצרכן כאשר חברה גובה ביתר ומודה בכך עליה להשיב את הכסף בתוספת קנס קטן של 16 שקלים בגין כל גביה ביתר. כאשר החברה לא עושה זאת בימ"ש רשאי לקבוע פיצוי עד לסכום של 10,000 שקלים. ממולץ להסתייע בעו"ד לצורך הליך זה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

איחור של חודשיים בהגעת מוצר

שני 07/01/19

שלום, באוגוסט הזמנו מיטה. הבטיחו לנו שתוך 60 ימי עסקים נקבל אותה. עברו מאז כבר חמישה חודשים ועדיין לא קיבלנו את המיטה. אציין שגם טרם קיבלתי תשובות מספקות בנוגע למיטה. הסכום 3500. האם ניתן לקבל פיצוי על כך ואשמח לדעת מה גובהו?

לעמוד

המלא

האם ניתן לקבל פיצוי על איחור בהספקת מוצר?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

ככל שתסכימו לקבל את המוצר באיחור לא מכיר הוראת חוק המאפשרת לקבל פיצוי.
יחד עם זאת, ניתן לבקש לבטל את העסקה עקב אי קיום החוזה ולתבוע בחזרה את התשלום ששולם. במקרה כזה מדובר בהפרת חוזה ע"י בעל העסק ולכן ניתן, ככל הנראה, לתבוע גם פיצוי על הפרת החוזה.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד ספר

שני 07/01/19

הגעתי לספר על מנת לצבוע לאומברה בהתאם לתוספות שקניתי, יום לפני בר מצווה שמאוד חשובה לי. הגעתי הסברתי בדיוק מה אני רוצה, והספר עשה משהו שונה לגמרי, גוונים במקום אומברה, ולא בצבע המבוקש. הוא הציע לתקן אך לא באותו היום אלא כשבוע לאחר מכן כי הוא טס לחופשה. אמרתי לו שהבר מצווה חשובה לי ואני לא מוכנה ללכת ככה, יצאתי כמעט בוכה מהמספרה והוא בכל מקרה גבה 800 שקל ולא הסכים להחזיר אותם. ביקשתי לפחות שישאר ויתקן לי באותו הערב אך ללא הסכמה.
גם בקשתי כי נגיע לפשרה של חצי מהתשלום על מנת שאספיק לסדר אצל ספר אחר לפני הבר מצווה לא התקבלה מבחינתו.
השאלה שלי היא האם יש אפשרות תביעה? אפילו שהציע לתקן את הצבע , בגלל שלא הסכים לעשות זאת לפני הבר מצווה?. מעבר לזה, שאין לי רצון לחזור אליו כי אם לאחר הסבר מפורט עשה משהו שונה לגמרי מהמבוקש איני סומכת עליו שיצליח בפעם הזו. ולאחר מכן לא תהייה דרך חזרה כי השיער יהרס.

לעמוד

המלא

האם ניתן לתבוע ספר על עבודה שונה ממה שהתבקש?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

לדעתי ניתן.
השאלה היא אם תצליחי להוכיח את הטענות שלך.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

משקפיים מולטיפוקל

לילי 06/01/19

שלום רב! בבדיקת ראיה אופטומטריסט הציע לי לעשות משקפיים מולטיפוקל בטענה שיש לי בעיה גם לקרוב 3+וגם לרחוק 1.5 כשאמרתי שאני מסתדרת לרחוק ..אמר שהשריר של עין נהיה יותר חלש. מאוד סמכתי על דע המקצועית שלו. והזמנתי מוליטפוקל הכי טובות בשווי 2300 ₪ מ .אמרו לי בחנות שיש לי אחריויות ל3 חודשים. לאחר 3 ימים באתי לחנות אחרת של אותו רשת בטענה שלא רואה טוב איתם שמסחרר כל מיני תופעות אחרות .בדקו אותי ואמרו ..שבעצם אולי אני רואה לרחוק עכשיו ..אבל עם השנים אצטרך מוליטפוקל ואמרו לי שהסתגלות לוקח שבועיים בערך.. חזרתי לחנות לאחר 12 יום. המצב לא ישתפר. רוצים לקבוע לי בדיקה חוזרת.. אני בעצם לא רוצה את משקפיים מולטיפוקל..כי לרחוק אני מסתדרת. ולא טוב לי עם משקפיים .מולטיפוקל.אני רואה מטושטש וזה מסחרר וכל מיני תופעות... זה מזיק לי לאיכות חיים. בשיחה עם חנות הבנתי שהם לא יעשו לי החזר כספי רק לפצל. אבל זה סכום גדול. האם זה חוקי ?כי זה שילמתי סכום די גבוה? תודה על תשובתך מראש

לעמוד

המלא

האם ניתן לבטל עסקה עקב טעות הבודק?

עו"ד אבי קיסוס מנהל 09/01/19

על פניו נראה שייתכן שמדובר ברשלנות מקצועית של הרופא ויש צורך לבחון את הטענות לעומק. שאלה זו לא מתאימה לפורום של תביעות קטנות.

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

עו"ד אבי קיסוס

מנהל פורום עורכי דין

שלהב 117 ספיר, ערבה תיכונה

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם אפשר בתביעות קטנות

ערן 05/01/19

חברת מים עירונית דורש ממני סכום ואני רוצה להגיש תביעה ולבקש שבית משפט יקבע שאין לשלם הסכום וכן להגיש במסגרת ההליך בקשה הפסקת הליכי גביה ש לחברת המים. האם ניתן להגיש בתביעות קטנות?

לעמוד

המלא

צו מניעה ותביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 06/01/19

לתביעות קטנות אין סמכות לתת צו עשה וצווי מניעה.

אפשר להגיש תביעה כספית.

אם אתה מעוניין בסעד הצהרתי וצווי מניעה עליך להגיש תביעה בבית משפט השלום.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול קורס איביי

אורית גרוסו 03/01/19

שלום
אני נרשמתי לקורס אייבי יום למחורת ביקשתי לבטל שכנעו אותי לנסות וגם הבטיחו לי מחשב על מנת שאוכל לעשות את הקורס
כמה ימים לאחר מכן עדיין רציתי לבטל אך לא השגתי אותם אז פניתי לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה אך הם טענו שאסור להם לעשות זאת ולבסוף שכן הצלחתי שוב להשיג אותם קיבלתי את אותה התשובה תנסי אם לא תרצי לאחר שתנסי אז נבטל
לפני בערך שבוע נסעתי שוב והם הסכימו לבקשתי אך טענו שלא מגיע לי את הכסף חזרה כי עברו 14 ימי עסקים
נכון עד לרגע הזה רק משכו את הזמן שזה אני עכשיו רק מבינה
חשוב לי לציין שאני טרם עשיתי את הקורס לא אישרתי או חתמתי על התקנון שלהם מהסיבה שרציתי לבטל וכמו כן לא צפיתי בשום תוכן ששלחו לי
( על מנת לצפות בתוכן הייתי צריכה לאשר את התקנון )
הסכום לא שולם במלואו היות ואין לי מסגרת באשראי כמו שציינתי להם מההתחלה ועכשיו מאיימים עלי בתביעה
אשמח ליעוץ
בברכה אורית

לעמוד

המלא

ביטול עסקה לקורס

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/01/19

אורית

בתקנות ביטול עסקה נקבע מנגנון שמאפשר לבטל קורסים בתוך 14 יום.

אם חלפה התקופה את בבעיה ואת כפופה לתנאים שעליהם התחייבת מול העוסק. אם לא אישרת את התקנון אז מצבך טוב.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש חובה משפטית לחנות אינטרנטית לתת שירות לקוח

דנה 03/01/19

שלום,

האם יש חובה משפטית לחנות אינטרנטית לתת שרות לקוחות לאחר רכישה או שמותר להם "להיעלם אל תוך הלילה"?

מדובר על חנות למוצרי צריכה כך שהיא לא נופלת תחת החוק למענה טלפוני תוך 3 דקות.

תודה על העזרה!

לעמוד

המלא

האם אפשר להתעלם מן הלקוח לאחר קנייה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 03/01/19

אין חובה בחוק לתת שירות תוך זמן מסוים אלא במקרים מיוחדים כפי שנקבעו בדין.

שירות לקוחות אינו חייב להיות פעיל 24 שעות.

ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.

בברכה,

ליאור חאיק, עו"ד

מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com

עו"ד ליאור חאיק

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות