פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ביטול
דני
11/12/18
שלום,
בכונס פרי , יש מבצע לשבוע בו ניתן לבטל במהלכו ולא להיות מחוייב כלל. לאחר יומיים התקשרתי לבטל והבהירו לי בשיחה כי הם מעבירים לביטול. שלחתי דרך צור קשר אחרי עוד יומיים בקשה שיאשררו כי בוטל ללא מענה. כמובן שאחרי שבוע קיבלתי הודעה על חיוב 199 ש״ח ללא קבלה , חשבונית או אישור במייל.
פשוט סמס מחברת ויזה-כאל. נעשו מספר נסיונות ליצור קשר ובכולם הם אמרו כי ייבדקו השקלטה ויחזרו עוד 24-48 שעות וכלום , לא חוזרים ותמיד מתחמקים.
בכונס פרי , יש מבצע לשבוע בו ניתן לבטל במהלכו ולא להיות מחוייב כלל. לאחר יומיים התקשרתי לבטל והבהירו לי בשיחה כי הם מעבירים לביטול. שלחתי דרך צור קשר אחרי עוד יומיים בקשה שיאשררו כי בוטל ללא מענה. כמובן שאחרי שבוע קיבלתי הודעה על חיוב 199 ש״ח ללא קבלה , חשבונית או אישור במייל.
פשוט סמס מחברת ויזה-כאל. נעשו מספר נסיונות ליצור קשר ובכולם הם אמרו כי ייבדקו השקלטה ויחזרו עוד 24-48 שעות וכלום , לא חוזרים ותמיד מתחמקים.
מה עושים כאשר לא מבטלים לי עסקה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/12/18
ראשית תנסה לדווח כשל תמורה בכאל (לא תשובה משפטית).
בהנחה והכסף לא יחזור ניתן לתבוע אותם על הנזק שנגרם + פיצויים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהנחה והכסף לא יחזור ניתן לתבוע אותם על הנזק שנגרם + פיצויים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שירות לקוי, עוגמת נפש
דניאל
11/12/18
אהלן,
רכשתי משקפי שמש ולאחר שהם הגיעו מדדתי אותם ומסתבר שהיה טעות בהקלדה של המספר בעדשות. לאחר מכן הם נשלחו חזרה למעבדה לתיקון הבעיה. שהם חזרו בפעם השנייה מהמעבדה כל העדשות היו מלאות שריטות ועוד הפעם חזרו למעבדה. לאחר מכן שהמשקפיים הגיעו הייתי צריך גם להחליף את המשקפי ראייה והפעם זה לקח המון זמן עד שהם מוכנות, בנוסף לאחר שהם הגיעו על העדשות היו מין בועות/נקודות קטנות והמשקפיים עוד הפעם נשלחו למעבדה. אני מתקשר לסניף לברר אחרי כמה ימים ורוצה לדבר עם המנהלת אבל היא עסוקה, היא לוקחת טלפון אומרת שהיא תחזור אבל עבר שבוע ועוד לא קיבלתי תשובה ממנה ובטח שלא מהסניף. התקשרתי לשרות הלקוחות ודיברתי עם המנהל של השירות לקוחות והוא אמר שהוא מברר וחוזר אליי עם תשובה וגם הוא לא חזר אלי..
שאלתי היא כזאת, מה עלי לעשות בנושא והאם יש דרך לתבוע אותם?
רכשתי משקפי שמש ולאחר שהם הגיעו מדדתי אותם ומסתבר שהיה טעות בהקלדה של המספר בעדשות. לאחר מכן הם נשלחו חזרה למעבדה לתיקון הבעיה. שהם חזרו בפעם השנייה מהמעבדה כל העדשות היו מלאות שריטות ועוד הפעם חזרו למעבדה. לאחר מכן שהמשקפיים הגיעו הייתי צריך גם להחליף את המשקפי ראייה והפעם זה לקח המון זמן עד שהם מוכנות, בנוסף לאחר שהם הגיעו על העדשות היו מין בועות/נקודות קטנות והמשקפיים עוד הפעם נשלחו למעבדה. אני מתקשר לסניף לברר אחרי כמה ימים ורוצה לדבר עם המנהלת אבל היא עסוקה, היא לוקחת טלפון אומרת שהיא תחזור אבל עבר שבוע ועוד לא קיבלתי תשובה ממנה ובטח שלא מהסניף. התקשרתי לשרות הלקוחות ודיברתי עם המנהל של השירות לקוחות והוא אמר שהוא מברר וחוזר אליי עם תשובה וגם הוא לא חזר אלי..
שאלתי היא כזאת, מה עלי לעשות בנושא והאם יש דרך לתבוע אותם?
מה עושים כאשר המוצר מגיע פגום?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/12/18
פשוט לתבוע.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ייצוג בבית משפט לתביעות קטנות
משה
11/12/18
האם אב יכול לייצג את בנו, בתביעה של הבן, כאשר הבן שוהה בחו"ל לתקופה ארוכה, לא זמנית.
תודה.
תודה.
האם ניתן לייצג אדם אחר בבימ"ש לתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/12/18
כן, ללא תשלום ובאופן חד פעמי.
יש צורך לבקש אישור מבימ"ש מראש.
יחד עם זאת, מי שיודע את העובדות של התביעה צריך להגיע לדיון על מנת לטעון את הטענות העובדתיות ואם הטענות העובדתיות הן בידיעת הבן אי הגעתו לדיון יכולה ליצור בעיה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
יש צורך לבקש אישור מבימ"ש מראש.
יחד עם זאת, מי שיודע את העובדות של התביעה צריך להגיע לדיון על מנת לטעון את הטענות העובדתיות ואם הטענות העובדתיות הן בידיעת הבן אי הגעתו לדיון יכולה ליצור בעיה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגשת כתב הגנה ע"י הנתבע בתביעה קטנה
שלומי
10/12/18
הגשתי תביעה קטנה והתביעה נמסרה לנתבע אישית על
ידי עם אישור מסירה וכל מה שצריך. חלפו כבר למעלה מחודשיים והנתבע לא הגיש כתב
הגנה למרות שהוא מתבקש לעשות זאת תוך 15 או 30 יום.
3 פעמים פניתי לרשם בתביעות קטנות לתת
פס"ד בהיעדר כתב הגנה והוא מסרב לעשות זאת וכותב: דיון במועד שנקבע"
דהיינו בעוד כשנה. הבהרתי לו בכתב שמדובר בנתבע נוכל שמשנה את כתובתו מדי פעם
במכוון, ועדיין הוא מסרב לתת פס"ד. האם השופטים עצמם לא עומדים מאחורי
הדרישות של ביהמ"ש למרות שיש להם שיקול דעת משלהם? מה נותר לי לעשות על מנת
לקבל פס"ד בהיעדר הגנה מצד הנתבע?
ידי עם אישור מסירה וכל מה שצריך. חלפו כבר למעלה מחודשיים והנתבע לא הגיש כתב
הגנה למרות שהוא מתבקש לעשות זאת תוך 15 או 30 יום.
3 פעמים פניתי לרשם בתביעות קטנות לתת
פס"ד בהיעדר כתב הגנה והוא מסרב לעשות זאת וכותב: דיון במועד שנקבע"
דהיינו בעוד כשנה. הבהרתי לו בכתב שמדובר בנתבע נוכל שמשנה את כתובתו מדי פעם
במכוון, ועדיין הוא מסרב לתת פס"ד. האם השופטים עצמם לא עומדים מאחורי
הדרישות של ביהמ"ש למרות שיש להם שיקול דעת משלהם? מה נותר לי לעשות על מנת
לקבל פס"ד בהיעדר הגנה מצד הנתבע?
האם בימ"ש לתביעות קטנות יכול לתת פס"ד בהעדר הגנה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/12/18
בתביעות קטנות בימ"ש לא מחוייב לתת פס"ד גם אם לא הוגש כתב הגנה. בימ"ש מוסמך גם לדחות את התביעה אף ללא שהוגש כתב הגנה, אך הוא מחוייב לקיים דיון בכל מקרה. ייתכן גם שלא הוגש כתב הגנה אך הנתבע יתייצב לדיון ובימ"ש מחויב לשמוע אותו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זקוק להמלצה במסירת שני זימונים לתביעות קטנות
יגאל
10/12/18
שלום רב
שירות הדואר לא הצליח למסור את הזימונים לתביעה שאני מנהל נגד שני נתבעים, מסרתי את הכתובות הידועות ממשטרת ישראל וממשרד הפנים אך לצערי אין עדיין אישורי מסירה על פי דיון אחרון שבו נכחתי וכך נאמר לי על ידי השופט.נקבע תאריך נוסף אך עליי להצליח להגיש להם את הזימונים או אישור כלשהו שהגיעו עליהם על ידי מקור אמין.
אוסיף כי שני הנתבעים ממזרח ירושלים לכן יש צורך בחברת שליחויות המתמחה בנושא או אפילו מעבר לזה.
מה ההמלצות בעניין? תודה מראש
שירות הדואר לא הצליח למסור את הזימונים לתביעה שאני מנהל נגד שני נתבעים, מסרתי את הכתובות הידועות ממשטרת ישראל וממשרד הפנים אך לצערי אין עדיין אישורי מסירה על פי דיון אחרון שבו נכחתי וכך נאמר לי על ידי השופט.נקבע תאריך נוסף אך עליי להצליח להגיש להם את הזימונים או אישור כלשהו שהגיעו עליהם על ידי מקור אמין.
אוסיף כי שני הנתבעים ממזרח ירושלים לכן יש צורך בחברת שליחויות המתמחה בנושא או אפילו מעבר לזה.
מה ההמלצות בעניין? תודה מראש
מכירים שליח שיודע לבצע שליחות משפטי במזרח ירושלים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/12/18
לא מכיר, נא לחפש בגוגל או במקורות אחרים.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דואר "שאבד" ואין מענה מהדואר
טוהר
10/12/18
הזמנתי נעל לפני 3 חודשים ב8.9 זה הגיע לדואר בישוב שלי כך נאמר מהדואר ולא הגיע אלי כלום.
אני בעימותים עם הדואר כבר 3 חודשים ומסבנים אותי שזה בבדיקה.
האם אני יכולה לתבוע אותם על העוגמת נפש, החבילה שלא הגיעה והמתנה הרבה עד שעונים וששומעים שזו אני גם מנתקים לי.
למי אני פונה איך עושים את התביעה? אם כן, אשמח לתשובה המצב מרתיח.
אני בעימותים עם הדואר כבר 3 חודשים ומסבנים אותי שזה בבדיקה.
האם אני יכולה לתבוע אותם על העוגמת נפש, החבילה שלא הגיעה והמתנה הרבה עד שעונים וששומעים שזו אני גם מנתקים לי.
למי אני פונה איך עושים את התביעה? אם כן, אשמח לתשובה המצב מרתיח.
כמה ניתן לתבוע על דואר שאבד?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/12/18
ניתן לתבוע, יש הוראות בחוק הדואר מה הסכום המקסימלי וכו'. ליתר השאלות נא לפנות לעו"ד העוסק בתחום.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גניבה בעבודה
יונתן
10/12/18
עבדתי בסינמה סיטי בראשון לציון שבוע שעבר, הגעתי לעבודה וכמו כל עובד שבא לעבוד שאלתי איפה אני יכול לשים את הדברים שלי, אמרו לי לשים את זה באיזה חדר מסוים שכולם שמים שם את הדברים שלהם וזה מה שעשיתי שמתי את המעיל שלי שקניתי אותו ממש לפני מספר ימים שעלה לי 350 ש"ח... בסוף המשמרת הגעתי לחדר הזה לקחת את המעיל שלי והוא פשוט לא היה שם, לא רציתי לקפוץ למסקנות אז חיפשתי את המעיל במשך שעה וחצי גם בחדר הזה וגם במתחם עצמו ולא מצאתי, דיברתי עם המנהלים שם בתקווה שמישהו יעזור לי אבל זה פשוט לא עניין אף אחד... אז פניתי אליכם כדי לדעת מה אני אמור לעשות במצב כזה כי אני לא מוכן לשתוק על זה..
גנבו לי מעיל, מה עושים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/12/18
כמה זמן אתה עובד שם?
תבדוק עם המנהלים מה עושים.
ניתן להגיש תלונה במשטרה ולבקש לבדוק מצלמות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
תבדוק עם המנהלים מה עושים.
ניתן להגיש תלונה במשטרה ולבקש לבדוק מצלמות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ניתוק חד צדדי של אתר אינטרנט
אריה גולן
09/12/18
09/12/18
שלום
לפני כ 3 שנים סיכמתי עם חברה מסוימת
לבנות אתר אינטרנט על בסיס הפלטפורמה המקצועית שלהם תוך קבלת תמיכה, יעוץ מקצועי
ואחסון האתר למשך 3 שנים ושילמתי להם כמה אלפי שקלים לשם כך, לכל אורך הקשר והשיחות המקדימות היה ברור שבתום
3 השנים האתר עובר להיות שלי כשהוא חי נושם ומתפקד, במהלך השנה הראשונה הייתי מאד
לא מרוצה מהתמיכה והעזרה שלהם ולאחר סידרה של עימותים במהלך השנה הראשונה ויתרתי
על "עזרתם" ובניתי ותחזקתי האתר בעצמי וללא שום תמיכה מהם. לפני כשלושה שבועות הם התקשרו אלי ואמרו לי ששלשת השנים מסתימות ושהם
דורשים תשלום נוסף לכל חודש של כ 70-80 ₪ לא כול כך
הבנתי מדוע וחשבתי לתומי שהם מתכוונים לאחסון ואמרתי שהמחיר גבוהה מדי ושמאז שהתנתקתי
מהם אני משלם לחברה אחרת 29 ש"ח לחודש אחסון ואז הוסבר לי שלא לכך כוונתם אלא
לעצם החזקת האתר פתוח ואני הופתעתי מאד וציינתי בפניהם את הסיכום בינינו שדיבר
מפורשות על כך שהאתר הוא שלי ושהוא ממשיך לפעול בניהולי גם אחרי 3 שנים
ושאני אראה זאת בחומרה רבה אם הם ינתקו האתר, לטענתם הכוונה שלהם מלכתחילה הייתה
שבתום שלוש שנים הם לא יתנו לי את האתר "חי נושם ומתפקד" אלא קבצים בלבד
ואני אפילו איני יודע אם לצחוק או לבכות על תשובה דבילית שכזו כי הרי מה שווים
הקבצים אם אין מערכת ניהול להפעילם ואמרתי למר חזי שהציג עצמו כמנהל קשרי לקוחות
שמבחינתי כל זמן שהם לא מראים לי חוזה שאני חתום עליו והמצדיק סטייה חד צדדית זו שלהם מהמסוכם הרי שמבחינתי הסיכומים בע"פ וההבנות שעל פיהם כולנו נהגנו במרוצת 3 השנים הם
התופסים ועל כך קיבלתי תשובה מקוממת שעיקרה : " גם עם חברת חשמל אין לך חוזה
חתום ובכ"ז אתה משלם " התרעתי בפני מר חזי שאני אראה בחומרה רבה באם הם
יסגרו החשבון שלי באופן חד צדדי ואף על פי כן אתמול מוצ"ש ה 8/12/18 נכנסתי
כהרגלי למספר אתרי אינטרנט בהם מוטמע הקישור לאתר שלי תחת שם הדומין שלי ( PROFITLINK.CO.IL
) ובמקום אתר נתקלו עיני בהודעה שהאתר סגור ושיש לפנות לבעלי האתר בכדי לפתוח
אותו, כרגע האתר סגור ודבר זה גורם לי נזקים גדולים ומפח נפש רב.
הנ"ל הוא קמצוץ מהסאגה כולה
ושאלתי היא מה עצתכם ומה הן הדרכים המעשיות שלדעתכם פתוחות בפני, מצד אחד אני חושב
שנעשה כאן מעשה הטעיה מכוונת תוך עשית שימוש בכוחם העודף עלי ותוך ערפול מושגים
טכניים ומתן פירושים חד צדדים הנוחים להם ולדעתי פירושים אלו סותרים את כל שהיה
מוסכם בנינו וסותרים גם כל אמות מידה מוסריות
ומקצועיות מקובלות אך מהצד השני איני רוצה ואיני יכול להרשות לעצמי לנהל
מלחמת עולם מתמשכת שתשתרע עפנ"י שנים אני אמנם צעיר ונמרץ (71) ובכ"ז
אין בי רצון לבלות את חמשת השנים הקרובות במלחמות משפטיות, מטרתי אחת אתר עובד
שעבורו כבר שילמתי כסף רב.
שלום
לפני כ 3 שנים סיכמתי עם חברה מסוימת
לבנות אתר אינטרנט על בסיס הפלטפורמה המקצועית שלהם תוך קבלת תמיכה, יעוץ מקצועי
ואחסון האתר למשך 3 שנים ושילמתי להם כמה אלפי שקלים לשם כך, לכל אורך הקשר והשיחות המקדימות היה ברור שבתום
3 השנים האתר עובר להיות שלי כשהוא חי נושם ומתפקד, במהלך השנה הראשונה הייתי מאד
לא מרוצה מהתמיכה והעזרה שלהם ולאחר סידרה של עימותים במהלך השנה הראשונה ויתרתי
על "עזרתם" ובניתי ותחזקתי האתר בעצמי וללא שום תמיכה מהם. לפני כשלושה שבועות הם התקשרו אלי ואמרו לי ששלשת השנים מסתימות ושהם
דורשים תשלום נוסף לכל חודש של כ 70-80 ₪ לא כול כך
הבנתי מדוע וחשבתי לתומי שהם מתכוונים לאחסון ואמרתי שהמחיר גבוהה מדי ושמאז שהתנתקתי
מהם אני משלם לחברה אחרת 29 ש"ח לחודש אחסון ואז הוסבר לי שלא לכך כוונתם אלא
לעצם החזקת האתר פתוח ואני הופתעתי מאד וציינתי בפניהם את הסיכום בינינו שדיבר
מפורשות על כך שהאתר הוא שלי ושהוא ממשיך לפעול בניהולי גם אחרי 3 שנים
ושאני אראה זאת בחומרה רבה אם הם ינתקו האתר, לטענתם הכוונה שלהם מלכתחילה הייתה
שבתום שלוש שנים הם לא יתנו לי את האתר "חי נושם ומתפקד" אלא קבצים בלבד
ואני אפילו איני יודע אם לצחוק או לבכות על תשובה דבילית שכזו כי הרי מה שווים
הקבצים אם אין מערכת ניהול להפעילם ואמרתי למר חזי שהציג עצמו כמנהל קשרי לקוחות
שמבחינתי כל זמן שהם לא מראים לי חוזה שאני חתום עליו והמצדיק סטייה חד צדדית זו שלהם מהמסוכם הרי שמבחינתי הסיכומים בע"פ וההבנות שעל פיהם כולנו נהגנו במרוצת 3 השנים הם
התופסים ועל כך קיבלתי תשובה מקוממת שעיקרה : " גם עם חברת חשמל אין לך חוזה
חתום ובכ"ז אתה משלם " התרעתי בפני מר חזי שאני אראה בחומרה רבה באם הם
יסגרו החשבון שלי באופן חד צדדי ואף על פי כן אתמול מוצ"ש ה 8/12/18 נכנסתי
כהרגלי למספר אתרי אינטרנט בהם מוטמע הקישור לאתר שלי תחת שם הדומין שלי ( PROFITLINK.CO.IL
) ובמקום אתר נתקלו עיני בהודעה שהאתר סגור ושיש לפנות לבעלי האתר בכדי לפתוח
אותו, כרגע האתר סגור ודבר זה גורם לי נזקים גדולים ומפח נפש רב.
הנ"ל הוא קמצוץ מהסאגה כולה
ושאלתי היא מה עצתכם ומה הן הדרכים המעשיות שלדעתכם פתוחות בפני, מצד אחד אני חושב
שנעשה כאן מעשה הטעיה מכוונת תוך עשית שימוש בכוחם העודף עלי ותוך ערפול מושגים
טכניים ומתן פירושים חד צדדים הנוחים להם ולדעתי פירושים אלו סותרים את כל שהיה
מוסכם בנינו וסותרים גם כל אמות מידה מוסריות
ומקצועיות מקובלות אך מהצד השני איני רוצה ואיני יכול להרשות לעצמי לנהל
מלחמת עולם מתמשכת שתשתרע עפנ"י שנים אני אמנם צעיר ונמרץ (71) ובכ"ז
אין בי רצון לבלות את חמשת השנים הקרובות במלחמות משפטיות, מטרתי אחת אתר עובד
שעבורו כבר שילמתי כסף רב.
נא לתמצת את השאלה.
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/12/18
נא לתמצת את השאלה.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי מרבי שבסמכות בי"ד לת"ק + סעד של השבה
חלי
09/12/18
בוקר טוב,
כאשר הזולת גורם לי נזק שאני מעריך ב-50,000 ש"ח, ובנוסף גבה ממני במרמה 5,000 ש"ח, האם ניתן לבקש בת"ק פיצוי מרבי של 33,500 ש"ח + (בנוסף!) השבת 5,000 ש"ח? חלי
כאשר הזולת גורם לי נזק שאני מעריך ב-50,000 ש"ח, ובנוסף גבה ממני במרמה 5,000 ש"ח, האם ניתן לבקש בת"ק פיצוי מרבי של 33,500 ש"ח + (בנוסף!) השבת 5,000 ש"ח? חלי
האם ניתן לתבוע יותר ממה שבסמכות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/12/18
לא.
יחד עם זאת, ניתן לתבוע 33,500 אך לבימ"ש הסמכות (בהנחה והוא מקבל את כל התביעה ופוסק את הסכום המקסימלי הנדרש) להוסיף הוצאות משפט שהסך הכולל של התביעה וההוצאות יעברו את הסכום שבסמכותו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
יחד עם זאת, ניתן לתבוע 33,500 אך לבימ"ש הסמכות (בהנחה והוא מקבל את כל התביעה ופוסק את הסכום המקסימלי הנדרש) להוסיף הוצאות משפט שהסך הכולל של התביעה וההוצאות יעברו את הסכום שבסמכותו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה גדולה
תמר
09/12/18
שלום רב,
שילמתי לנגר והוא נעלם באמצע העבודה ולא סיים את המטבח ועוד עבודות נגרות שסיכמנו.
התביעה עולה על הסכום הגבוה שניתן לתבוע בתביעות קטנות. לאן עלי לפנות כדי לתבוע אותו על סכום הנזק?
עורך דין שמתעסק באיזה תחום?
שילמתי לנגר והוא נעלם באמצע העבודה ולא סיים את המטבח ועוד עבודות נגרות שסיכמנו.
התביעה עולה על הסכום הגבוה שניתן לתבוע בתביעות קטנות. לאן עלי לפנות כדי לתבוע אותו על סכום הנזק?
עורך דין שמתעסק באיזה תחום?
למי לפנות כאשר הסכום עובר את הסמכות בתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/12/18
בימ"ש שלום.
עו"ד שעוסק בתחום החוזים / צרכנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
עו"ד שעוסק בתחום החוזים / צרכנות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת שליח
רועי
09/12/18
שליח שתואם לי מחברת בזק לאסוף ראוטר של החברה. תואם לי ליום שישי בין 8:30 ל 11:30 ולא הגיע וגם לא יצרו עימי קשר. האם אני יכולה לתבוע פיצוי?
לא הגיעו לאסוף ציוד, האם יש עילת תביעה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/12/18
נגרם נזק?
אם לא חבל על האנרגיות, עדיף לתעל אותם למקום אחר.
יש ויכוח האם שליח של חברת תקשורת נחשב "טכנאי" לעניין חוק הטכנאים, ורוב הסיכויים שידחו תביעה כזו אם תוגש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
אם לא חבל על האנרגיות, עדיף לתעל אותם למקום אחר.
יש ויכוח האם שליח של חברת תקשורת נחשב "טכנאי" לעניין חוק הטכנאים, ורוב הסיכויים שידחו תביעה כזו אם תוגש.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלת קנס לא מוצדק בברלין
רוני
09/12/18
שלום , לפני כחודש אני וחברתי היינו בברלין וקיבלנו קנס שלא בצדק ברכבת התחתית בברלין, שילמנו כרטיס אך לא את הנכון . אחרי וויכוחים והמון אנטישמיות מצד הפקחים לבסוף הם הביאו לנו קנס מלא של 60 יורו.
ואני חברתי נערות בנות 18 וזה היה יומינו האחרון בברלין , לא היה לנו כסף לשלם ולא היה לנו כרטיס אשראי בין לאומי כדי למשוך ממנו כסף ולשלם עוד בגרמניה .
קיבלנו את הקנס (אני חייבת לציין שבגרמנית) .
אני והחברה תכננו לשלם את הקנס בארץ כאשר ישלחו אותו אלינו בדואר.
כשבא הדואר הראשון ראינו שהקנס גדל ללא פחות מ97 יורו!!! (שוב מציינת שהמכתב שקיבלנו בדואר בגרמנית בכלל ואין לנו שום הבנה בגרמנית) .
אחרי חקירות מעמיקות על מה דברי המכתב הבנו שהיינו צריכות לשלם תוך שבועיים את הקנס אם לא הסכום גודל. אך קיבלנו את הקנס בדואר אחרי יותר משבועיים וזו לא הייתה אשמתנו.
גם הקנס בגרמנית ולא הבנו מילה וגם הדואר נשלח אלינו באיחור.
אחרי התקרית המזעזעת והגזענות שחווינו בברלין בעקבות הקנס , אני חייבת יעוץ איך אפשר להחזיר את הקנס לסכום המקורי (60 יורו) אני אובדת עצות ולא יודעת למי אפשר לפנות. מקווה שתעזרו . תודה
ואני חברתי נערות בנות 18 וזה היה יומינו האחרון בברלין , לא היה לנו כסף לשלם ולא היה לנו כרטיס אשראי בין לאומי כדי למשוך ממנו כסף ולשלם עוד בגרמניה .
קיבלנו את הקנס (אני חייבת לציין שבגרמנית) .
אני והחברה תכננו לשלם את הקנס בארץ כאשר ישלחו אותו אלינו בדואר.
כשבא הדואר הראשון ראינו שהקנס גדל ללא פחות מ97 יורו!!! (שוב מציינת שהמכתב שקיבלנו בדואר בגרמנית בכלל ואין לנו שום הבנה בגרמנית) .
אחרי חקירות מעמיקות על מה דברי המכתב הבנו שהיינו צריכות לשלם תוך שבועיים את הקנס אם לא הסכום גודל. אך קיבלנו את הקנס בדואר אחרי יותר משבועיים וזו לא הייתה אשמתנו.
גם הקנס בגרמנית ולא הבנו מילה וגם הדואר נשלח אלינו באיחור.
אחרי התקרית המזעזעת והגזענות שחווינו בברלין בעקבות הקנס , אני חייבת יעוץ איך אפשר להחזיר את הקנס לסכום המקורי (60 יורו) אני אובדת עצות ולא יודעת למי אפשר לפנות. מקווה שתעזרו . תודה
תנסי לפנות לשגרירות שלהם בישראל
אבי
10/12/18
גם אם הם לא יכולו לטפל בדוח הם אמורים להפנות אותך למקום הנכון...
ודבר שני, אל תסעי עוד פעם למדינה שרצחה את סבא שלך ...
ודבר שני, אל תסעי עוד פעם למדינה שרצחה את סבא שלך ...
איך משלמים קנסות בינלאומיים?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
11/12/18
צר לי, אך זה לא הפורום המתאים לשאלה זו.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בהמשך לתשובתך – החזרת עדשות משקפיים
א
07/12/18
היי עו"ד חאיק,
בהמשך לתשובה שכתבת לי על החזרת עדשות משקפיים.
אשמח אם תוכל בבקשה לחדד נקודה עבורי:
אם אני רוצה לתבוע את האופטומטריסט בהתאם לסעיף אי-התאמה, בבית דין לתביעות קטנות, האם צריך להביא הוכחה או ראיה שאכן העדשות לא מתאימות? איך מוכיחים את זה? לשיטתו של האופטומטריסט, הוא עשה עבודה טובה...
ונקודה נוספת - האם מדובר על החזר כספי מלא?
בהמשך לתשובה שכתבת לי על החזרת עדשות משקפיים.
אשמח אם תוכל בבקשה לחדד נקודה עבורי:
אם אני רוצה לתבוע את האופטומטריסט בהתאם לסעיף אי-התאמה, בבית דין לתביעות קטנות, האם צריך להביא הוכחה או ראיה שאכן העדשות לא מתאימות? איך מוכיחים את זה? לשיטתו של האופטומטריסט, הוא עשה עבודה טובה...
ונקודה נוספת - האם מדובר על החזר כספי מלא?
המשך תשובה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
09/12/18
כן
חוות דעת מקצועית או הוכחה אחרת.
אם מדובר בכשל תמורה - החזר כספי מלא.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
חוות דעת מקצועית או הוכחה אחרת.
אם מדובר בכשל תמורה - החזר כספי מלא.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה עם צלם אירועים
כפיר דוד
07/12/18
פנה אליי צלם אירועים דרך אתר אינטרנט בו השארתי פרטים. אני וארוסתי נפגשנו עם הצלם, התרשמנו וחתמנו על חוזה ובחוזה הכנסנו סעיף בו אנחנו יכולים לבטל את העיסקה שבוע מיום חתימתו. העיסקה נחתמה ביום שישי וביום ראשון הצלם התקשר לברר אם אנחנו מעוניינים להתקדם (לשריין את התאריך ולשלם מקדמה) השבנו שכן והעברנו לו את המקדמה. אחרי יומיים (יום שלישי) החלטנו שאנחנו רוצים לבטל את העיסקה ושיחזיר לנו את המקדמה אך הוא סירב בטענה שמרגע שאישרנו טלפונית אין אפשרות לבטל(ושהוא שריין) צלמים רק אם נוותר על המקדמה (מופיע סעיף כזה בחוזה אבל זו הסיבה שהכנסנו את הסעיף שניתן לבטל שבוע מיום החתימה על החוזה). אני וארוסתי זוג צעיר ולא יכולים לוותר על סכום של 2500 ש"ח וניסינו להרגיע אותו מהחשש שיזלזל בצילום האירוע שלנו (בינתיים עבר השבוע וגם השבועיים של ביטול עיסקת מכר טלפוני) . אנחנו מרגישים כלקוחות כבולים ובינתיים מפחדים שיזלזל באירוע שלנו ומעוניינים שיחזיר את הכסף. יש לציין שיש לי הכל בהודעות וואטסאפ (שהוא מסרב לבטל את העסקה לאחר 3 ימים וזו הסיבה גם שעבר הזמן לביטול העיסקה) אנחנו לא מעוניינים בשירות שלו ויש לציין שהחתונה עוד 9 חודש. אשמח לעזרתכם
הצלם לקח מקדמה.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
09/12/18
היי
אפשר להגיש תביעה קטנה או לחילופין מכתב התראה לפני תביעה באמצעות עורך דין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אפשר להגיש תביעה קטנה או לחילופין מכתב התראה לפני תביעה באמצעות עורך דין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הסכם התקשרות וביטול שירותים ללא הודעה מראש, חוקי?
?Shraga?
07/12/18
שלום, רכשתי דרך חברה קטנה העוסקת בתחום התקשורת, סים עם חבילת גלישה, ביום בהיר החברה הפסיקה את העיסקה (היינו, חסמה את הסים מגלישה) ללא שום הודעה מקודמת, כשהתקשרתי אליהם, הם אמרו לי שהם הפסיקו עם המוצר הזה גם ללקוחות קיימים. שאלתי היא: א. ביקשתי מהם הסכם התקשרות בתחילת הדרך ולא קיבלתי מהם כזה דבר, האם זה חוקי? האם חובה על נותן השירות לתת הסכם התקשרות? ב. האם מותר להם לסיים התקשרות בלי שום הודעה מוקדמת? תודה
הסכם התקשרות עם תקשורת
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/12/18
אין חובה לחתום על הסכם בכתב אלא אם מדובר בחברות סלולר תחת רגולציה של משרד התקשורת.
לגבי ההודעה המוקדמת אכן נשמע בלתי סביר. על פניו מתאים להגשת בקשה לאישור תביעה ייצוגית.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
לגבי ההודעה המוקדמת אכן נשמע בלתי סביר. על פניו מתאים להגשת בקשה לאישור תביעה ייצוגית.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לקוח שבוי בחוזה עם שירות מעלית ?
גילי
06/12/18
בבנין שאוכלס לפני כ16 שנה יש מעלית שנדרש לה שירות אחזקה . הקבלן חתם אז הסכם שירות בשם "ועד הבית" (אז לא היה ועד והיום כמובן שאנשים אחרים מאיישים אותו ) . כעת הדיירים רוצים להחליף חברה (אגב זו גם לא אותה חברה שאיתה נחתם החוזה בהתחלה כי היא נקנתה על ידי חברה אחרת ) כי יש להם הצעה זולה בהרבה לתחזוקת המעלית .
אבל החברה טוענת ש"ועד הבית" הוא עדיין אותה יישות משפטית עימה נחתם החוזה המקורי ולכן לא ניתן להתנתק מהם!!! אלא אם משלמים לה קנס.
האם החברה צודקת ? להזכיר ה"וועד" מלפני 16 שנה - מורכב מאנשים אחרים ואף החברה אינה אותה חברה .
(החברה טוענת שצריך לשלם לה קנס של 3 חודשים על סיום העיסקה איתה ומדובר בסכום גדול מאוד שעושה את ההתנתקות לא כדאית). תודה על ההתייחסות .
אבל החברה טוענת ש"ועד הבית" הוא עדיין אותה יישות משפטית עימה נחתם החוזה המקורי ולכן לא ניתן להתנתק מהם!!! אלא אם משלמים לה קנס.
האם החברה צודקת ? להזכיר ה"וועד" מלפני 16 שנה - מורכב מאנשים אחרים ואף החברה אינה אותה חברה .
(החברה טוענת שצריך לשלם לה קנס של 3 חודשים על סיום העיסקה איתה ומדובר בסכום גדול מאוד שעושה את ההתנתקות לא כדאית). תודה על ההתייחסות .
לקוח שבוי בהסכם
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/12/18
אי אפשר להשיב בלי לבדוק את ההסכמים.
באופן כללי מאד, מדובר בסוג של חוזה יחס - חוזה ארוך טווח - שיש לו דינים ספציפיים, ובכל מקרה אין אפשרות לשלול מן הלקוח את זכות ההשתחררות מן ההסכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
באופן כללי מאד, מדובר בסוג של חוזה יחס - חוזה ארוך טווח - שיש לו דינים ספציפיים, ובכל מקרה אין אפשרות לשלול מן הלקוח את זכות ההשתחררות מן ההסכם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר ללא אריזה מקורית
חסוי
06/12/18
שלום. קניתי מוצר חשמלי של חברת גולד ליין, ובשיחה עם מנהל מעבדה, לאחר שתיארתי את הבעיה הוא השתכנע שאני יכול לפנות לחנות שקניתי ממנה את המוצר באישור שלו ולהחליף את המוצר למוצר חדש. הבעיה היא שלא שמרתי את האריזה המקורית ובמצב כזה אין אפשרות להחליף את המוצר לחדש אלא רק לתקנו במעבדה. זה לא נשמע לי הגיוני! יש לי קבלה שמוכיחה שקניתי את המוצר לפני ימים ספורים... לא ברור לי למה היעדר האריזה הוא הבעיה?! האם זה חוקי?! המוצר חדש לחלוטין! למה מטילים את האשמה על חתיכת קרטון?... תודה
האם חובה אריזה מקורית להחלפת מוצר?
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/12/18
היי
בלתי חוקי. מפנה לתקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה.
סעיף 3א- הצרכן הציג חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
בלתי חוקי. מפנה לתקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה.
סעיף 3א- הצרכן הציג חשבונית או סרט קופה או פתק החלפה המעידים על עצם ביצוע העסקה עם העוסק או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת עדשות משקפיים
א
06/12/18
שלום.
לפני כחודש רכשתי אצל אופטומטריסט פרטי עדשות משקפיים למסגרת משקפיים קיימת. כידוע, מדובר בייצור עדשות מיוחד עבור הלקוח בהתאם למספרים שלו. בחודש שעבר מאז מסתבר שהעדשות לא טובות, יש איזשהו "פאק", אני לא רואה מספיק טוב. האופטומטריסט הפציר בי ללבוש אותן במשך חודש כדי שהעיניים יתרגלו אך אני לא מסוגל כי זה פשוט בלתי נסבל.
משיחות עם אופטומטריסטים אחרים התברר לי שאני לא אמור לראות *פחות* טוב במשקפיים החדשות, בוודאי לא לאחר מספר שבועות. אני רוצה להחזיר את העדשות לאופטומטריסט ולקבל את הכסף שלי בחזרה, לא רוצה לעבוד איתו, לא מרוצה מהעבודה שלו (יש לציין שהרגשתי שהוא מזלזל בי גם בבדיקה וגם לאחריה כשדיברתי איתו).
האם על פי החוק אני רשאי להחזיר את העדשות ולקבל החזר כספי מלא לנוכח ההתרשלות של האופטומטריסט בבדיקה ובעקבותיה יצור עדשות שגויות?
תודה.
לפני כחודש רכשתי אצל אופטומטריסט פרטי עדשות משקפיים למסגרת משקפיים קיימת. כידוע, מדובר בייצור עדשות מיוחד עבור הלקוח בהתאם למספרים שלו. בחודש שעבר מאז מסתבר שהעדשות לא טובות, יש איזשהו "פאק", אני לא רואה מספיק טוב. האופטומטריסט הפציר בי ללבוש אותן במשך חודש כדי שהעיניים יתרגלו אך אני לא מסוגל כי זה פשוט בלתי נסבל.
משיחות עם אופטומטריסטים אחרים התברר לי שאני לא אמור לראות *פחות* טוב במשקפיים החדשות, בוודאי לא לאחר מספר שבועות. אני רוצה להחזיר את העדשות לאופטומטריסט ולקבל את הכסף שלי בחזרה, לא רוצה לעבוד איתו, לא מרוצה מהעבודה שלו (יש לציין שהרגשתי שהוא מזלזל בי גם בבדיקה וגם לאחריה כשדיברתי איתו).
האם על פי החוק אני רשאי להחזיר את העדשות ולקבל החזר כספי מלא לנוכח ההתרשלות של האופטומטריסט בבדיקה ובעקבותיה יצור עדשות שגויות?
תודה.
החזרת עדשות פגומות
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
07/12/18
אם מדובר באי התאמה - סעיף 11 לחוק המכר - בהחלט.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בקבוק שתיה מוגזת שהוקפא והתפוצץ.
איילה.
05/12/18
בעלי הכניס בקבוק שתיה מגזת למקפיא ושכח אותו.
הוציא את הבקבוק למקרר כשהוא קפוא במשך הערב הבקבוק התפוצץ ושבר 2 חלקים במקרר.
בשיחה עם שירות לקוחות לאחר ויכוח הונחתי להביא הצעת מחיר ואז יפצו.
ברגע האמת הם התחרטו ולא מוכנים לפצות (השיחה מוקלטת כמו כל השיחות).
האם אני זכאית להחזר עלות החלקים?
תודה על תשובתכם.
הוציא את הבקבוק למקרר כשהוא קפוא במשך הערב הבקבוק התפוצץ ושבר 2 חלקים במקרר.
בשיחה עם שירות לקוחות לאחר ויכוח הונחתי להביא הצעת מחיר ואז יפצו.
ברגע האמת הם התחרטו ולא מוכנים לפצות (השיחה מוקלטת כמו כל השיחות).
האם אני זכאית להחזר עלות החלקים?
תודה על תשובתכם.
השאלה לא ברורה
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/12/18
איזה שירות לקוחות?
של מי?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
של מי?
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגרה במניין
רוזי
04/12/18
מה הסעיף הקובע לעניין פגרה במניין בהליך בתביעת קטנות
מהו סעיף החוק הרלוונטי לשאלה?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
05/12/18
ע"מ לקבל מידע משפטי נא לפנות לייעוץ משפטי.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום לטכנאי על ביקור חוזר במסגרת אחריות
אילן
01/12/18
בוצע תיקון במקרר שלנו וניתנה אחריות ל - 3 חודשים. לפני שתמה תקופת האחריות, חל קלקול נוסף. הטכנאים שהגיעו גבו על הביקור הזה 290 ש"ח - "ביקור טכנאי". מה אומר החוק לגבי העניין הזה?
קלקול בתקופת האחריות
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
01/12/18
יש לבדוק את כתב האחריות ומה הוא מכסה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה כנגד חברת תעופה זרה
פרל איתן
28/11/18
ב26/07/18 בצעתי הזמנת 4 כרטיסי טיסה לחברת "aegan" היוונית, באתר של חברת "טלטוס"במחיר של כ260 $ לנוסע. כ10 שעות לפני הטיסה בעת שבצעתי "צ'ק אין" התברר לי כי במקום השם של אשתי שיושבת לידי נרשם שמי בתוספת התואר mrs. התקשרתי מיד למשרדי החברה ביוון והובהר לי כי חייבים לרכוש כרטיס חדש ונותר רק במחלקה העסקית במחיר של 960 יורו. עקב לחץ הזמנים נאלצתי לרכוש את הכרטיס. כשהגעתי לשדה התעופה הוברר לי שכרטיס זה הוא רק לכוון אחד. נאלצתי לבטלו ולרכוש כרטיס במקום במחלקת התיירים בסך של 924 יורו לאותו המושב שקניתי ב260$. הוברר לי כי יש לא מעט מושבים במחלקת תיירים בניגוד לנציגי החברה בחו"ל.
התכתבתי עם "שרות הלקוחות" של החברה מס' פעמים אך הם סרבו להחזיר לי את הסכום ואף חייבו אותי בדמי הביטול של כרטיס העסקית.נשאלת השאלה איך המערכות של "טוטוס" ושל "אאגן" לא זיהו את הטעות לפיה פרל איתן גבר יושב ליד פרל איתן אישה.
האם יש לי קייס לתביעה והאם ניתן לתבוע בארץ או בחו"ל ואת מי? תודה פרל איתן.
התכתבתי עם "שרות הלקוחות" של החברה מס' פעמים אך הם סרבו להחזיר לי את הסכום ואף חייבו אותי בדמי הביטול של כרטיס העסקית.נשאלת השאלה איך המערכות של "טוטוס" ושל "אאגן" לא זיהו את הטעות לפיה פרל איתן גבר יושב ליד פרל איתן אישה.
האם יש לי קייס לתביעה והאם ניתן לתבוע בארץ או בחו"ל ואת מי? תודה פרל איתן.
תביעה קטנה חברת תעופה זרה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
29/11/18
היי איתן
אפשר להגיש תביעה קטנה בארץ
כדאי להסתייע בעורך דין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה של אשראי
עדי
28/11/18
יש עסק בחול שגנב לי את פרטי האשראי ומחייב אותי מדי חודש
מסתבר שהיא גנבה מעוד כמה אנשים.
האם יש אפשרות לתבוע את החברה, למרות שזה בסכומים קטנים?
מסתבר שהיא גנבה מעוד כמה אנשים.
האם יש אפשרות לתבוע את החברה, למרות שזה בסכומים קטנים?
תביעת חברה זרה
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
29/11/18
בשל הנזק הקטן, כדאי לבחון אפשרות לבקשה לאישור תביעה ייצוגית במידה ומדובר בעניין רוחבי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פגרה
אלי
27/11/18
האם פגרה במניין ימים בתביעות קטנות
האם הפגרה נספרת במניין הימים בבימ"ש לתביעות קטנות?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/11/18
לא.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי
הודיה
27/11/18
שלום,קניתי דרך חברה באנטרנט וחייבו אותה בכ - 40 ש"ח יותר. נמסר לי כי אקבל זיכוי בקניה שלאחר מכן. ניסיתי לבצע הזמנה נוספת ובקשתי להכליל את הזיכוי. שוחחתי מספר פעמים גם עם נציגי החברה אך לא נענתי עד כה, התכתבתי איתם גם במיילים רבים ולאחר מכן לא חוזרים אלי. אומנם מדובר על סכום פעוט אך העניין מאוד מקומם אותי. האם יש למה לפנות לתביעות קטנות, ובהנחה שאבזבז מזמן העבודה שלי, כמה ניתן לבקש על עוגמת נפש בסכום כזה. האם תביעה בסכום כזה הוא בכלל מקובל או שעלי לספוג את ההפסד?
חייבו אותי ב 40 ש"ח יותר, האם ניתן לתבוע?
עו"ד אבי קיסוס
מנהל
27/11/18
ראשית ניתן. היה מקרה של תביעה על 5 שקלים,והתובע זכה. לגבי העוגמת נפש אובדן זמן וכו' לא ניתן לתת ייעוץ לסכום התביעה.
שנית, ייתכן וניתן יהיה לתבוע תביעה ייצוגית במקרה זה, מוזמנת לשאול בפורום תביעות ייצוגיות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
שנית, ייתכן וניתן יהיה לתבוע תביעה ייצוגית במקרה זה, מוזמנת לשאול בפורום תביעות ייצוגיות.
בהצלחה,
אבי קיסוס, עו"ד
מנהל פורום צרכנות
כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה
טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
