פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

האם זה קביל בתביעה קטנה?

רותם 12/10/25
זה מה שאני מתכנן לשלוח בתביעה קטנה אשמח לדעת מקצועית
 
נושא: בקשה להחזר כספי עקב הטעיה והפרת התחייבות
 
שלום,
 
בתאריך 8.10.2025 שילמתי סכום של 4500 ש"ח בשלושה תשלומים של 1500 ש"ח לעסק בשם "סיירת מנכ"ל / עידו שפריר" עבור בוט למסחר אוטומטי והכשרה נלווית.
 
במהלך השיחה עם נציג החברה הובטח לי במפורש שהכסף הוא פיקדון בלבד ושבמקרה הגרוע ביותר אקבל החזר כספי מלא אם לא ארוויח מהמערכת או לא ארצה להמשיך.
 
לאחר ביצוע התשלום בלבד נשלח אליי חוזה שבו הופיעו תנאים שמונעים החזר, תנאים שלא הוסברו לי מראש. כאשר שאלתי על כך, הנציג אמר במפורש "זה לא רלוונטי, אל תדאג", ולכן חתמתי בתום לב.
 
בהמשך נאמר לי שאקבל בוט למסחר אוטומטי, אך כאשר ביקשתי החזר לפני שהועבר אליי הבוט, החברה הפסיקה להשיב לפניותיי. בפועל קיבלתי רק גישה לקורס, ולא את המוצר העיקרי ששילמתי עליו.
 
יש ברשותי הקלטה שבה הנציג אומר שהכסף הוא פיקדון, שהמקרה הגרוע ביותר הוא החזר מלא ושאין סיבה לדאגה. מדובר בהטעיה מכוונת, המנוגדת לחוק הגנת הצרכן סעיפים 2 ו-14ג.
 
אבקש להורות לחברה להשיב לי את הסכום המלא ששולם 4500 ש"ח .
 
בברכה,
רותם י.

הטעייה בהסכם

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/10/25

שלום

מדובר בשאלה שמצריכה ייעוץ משפטי פרטני וספציפי כולל בדיקת ההסכם ונסיבות נוספות שלא נזכרות בשאלה.

באופן כללי, בלי קשר למקרה הנ"ל, ככול והייתה הטעייה והפרת התחייבות ואפשר להוכיח אותה יש עילה.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בעל חנות שמפנה ליצרן

דניאל 09/10/25
קניתי מזרון של חברת פולירון שאמור להיות קשיח והובטח לי על ידי בעל החנות שהוא קשיח ושהוא לא שוקע לאורך שנים (השיחה הוקלטה). בפועל לאחר כחודשיים המזרון שקע בצורה ניכרת בצורה ברורה והוא גורם לי לכאבי גב ואני לא יכול להשתמש בו. שלחתי סרטון לבעל החנות בו רואים בבירור שהמזרון שוקע וביקשתי החזר על המזרון. בעל החנות כתב לי שאני צריך לפנות ליצרן וש"החנות לא נותנת אחריות למוצרים". האם יש צדק בדבריו?

המזרון שוקע בניגוד להבטחות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/10/25

על פניו לא. עשית את העסקה מול בית העסק ולכן הוא אחראי לכל אי התאמה במוצר בין היתר לפי סעיף 11 לחוק המכר, להטעיה וכיוצא בזה. בכל מקרה צריך לבדוק את הנסיבות יותר לעומק בשביל לתת תשובה מדויקת יותר.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד עו"ד

אהובה 08/10/25
שלום ומועדים לשמחה
 
אני עורכת דין. לקוח שלי לשעבר תבע אותי בשל ויכוח על שכר טרחה.
הוא בחר לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות, למרות שידע מראש שאני עורכת דין.
זה לא בא לו בהפתעה.
הצעתי לו להגיש תביעה בבית משפט רגיל. הוא סירב.
הצעתי לו אפילו להיות מיוצג בבית המשפט לתביעות קטנות. גם לזה הוא סירב.
זו כמובן זכותו.
השאלה שלי האם במצב כזה השופטת היא זו שצריכה ללכת לקראתו, למחול לו
על כשלים דיוניים בטענה שבית המשפט מחויב לשוויון בין בעלי הדין או שעליו לשאת
בהשלכות של ההחלטות שלו?
זה בא לידי ביטוי בכך שהיא אישרה לקבל לתיק כתבי טענות שהוגשו בניגוד לתקנות;
היא הגבילה את היקף הראיות שלי אבל לו היא אפשרה להגיש ללא הגבלה. היא אפשרה לו
הארכת מועד אפילו מבלי לקבל את עמדתי.
 
האם התנהלות כזו היא תקינה?
מה מותר לשופט לעשות במקרה כזה?
 
תודה

התנהלות במסגרת תביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 08/10/25

שלום

מדובר בתביעה קטנה שבה אין הקפדה מסודרת על סדרי דין ואופן הבאת הראיות

רוב האנשים שמופיעים בפני ערכאה זו אינם עורכי דין ובעלי ידע משפטי ולכן הגישה היא גמישה וסלחנית, במיוחד כאשר הצד השני נגדם הוא עורך דין, ולכן המטרה היא לנסות ולאזן בין פערי הכוחות באמצעות גישה פרקטית שבה בירור האמת הוא העקרון החשוב ביותר ולכן הפרוצדורה שהיא רק כלי דיוני.

לכן התנהלות שמתוארת בשאלה הגיונית ומקובלת ומתרחשת באופן תדיר.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מי הוא הלקוח ?

מיכאל וייס (ועד 05/10/25
שלום עו"ד ליאור חאיק,
לוועד הבית יש שאלה בעניין הנכונות להגיש תביעה קטנה לנותן שירות – מאתר נזילות.
 
תיאור המקרה:
- התגלתה נזילה בתקרה של דירה שדווחה לדירה בקומה מעל.
- הדירה שמעל, עם הדיווח (ואישור ועד הבית) הזמינה מאתר נזילות.
- המאתר לא גילה את מקור הנזילה. הוא דיווח שמקור הנזילה בדירה שמעל הקומה שהזמינה אותו.
- הדירה שהזמינה את המאתר שילמה לו עבור הביקור.
- מאחר ומקור הנזילה לא היה בדירה שהזמינה, ועד הבית שילם לה את מלוא הסכום ששילמה למאתר.
 
ועד הבית פנה למאתר הנזילות עם דרישה להחזיר את הסכום ששולם – על ביקור שלא איתר מקור הנזילה.
המאתר סירב ובתגובה הדגיש כמה פעמים את מונח "לקוח" – שמבחינתו הלקוח הוא הדירה שהזמינה אותו ואשר שילמה לו ישירות ולא ועד הבית. הוסיף גם שאם וכאשר ה"לקוח" לא שבע רצון מעבודתו, הוא לא מחייב.
 
כפ"י תיאור המקרה – מי הוא הלקוח – הדירה שהזמינה או ועד הבית ששילם את מלוא סכום הביקור בסוף?
האם ועד הבית יש עילה לתבוע את ההחזר?
תודה רבה לך מראש.

השבת כספים מאתר נזילות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 08/10/25

על פניו, מתיאור השאלה עולה כי הלקוח הינו המזמין, כלומר הדירה שהזמינה את המאתר ולה הוצאה כפי הנראה חשבונית. מעבר לכך, לא נראה שיש עילה להשבת הכספים גם אם המאתר לא איתר מקור הנזילה, בהנחה ולא הייתה התחייבות מצידו לאיתור.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

למה אסור להיות מיוצג על ידי עורך דין בבית משפט לתביעות קטנות אם רוצה

אורי 01/10/25
מה מפריע למערכת אם אקח עורך דין? יותר קל, אני באמת לא מבין
האם זה כדי שלא יהיו פערי כוחות?

מדוע אסור להיות מיוצג על ידי עורך דין בתביעה קטנה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 04/10/25

כך קובע החוק. מדובר על סכומי כסף נמוכים ואין שום כדאיות כלכלית לשכור עורך דין לייצוג מלא כולל הגעה לדיון. עם זאת, אפשר להסתייע בעורך דין מאחורי הקלעים לכל פעולה משפטית כולל הכנת תביעה, הגנה, בקשה וקבלת ייעוץ משפטי

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

השפלת נכה

hochdorf 29/09/25
שלום, אתחיל בציטוט מייל ששלחתי לחברת דלק ואז אמשיך בשאלות משפטיות:
שלום, בתאריך 22.9.25 (ערב רה"ש) בשעה 23:30 לערך נכנסתי לחנות נוחות מנטה אשר בתחנת "דלק" בכתובת ******, ****** (מסווג). בחנות, עמדו 2 בחורות בדלפק לשלם למוכר, כאשר אני מאחוריהן. אחת מהן, שהבחינה בי עוד קודם לכן, עדכנה את חברתה בלחישות. הנני צולע אחרי תאונת דרכים. החברה השנייה הסתובבה להסתכל עלי (עקב צליעתי גם צורת העמידה שלי לקויה), ואז הבנות הסתכלו אחת על השנייה וצחקו. ניגשתי אליהן והתעמתתי איתן לגבי למה הן צוחקות על הנכות שלי. המוכר, בשלב זה, טען שיש לי נכות בראש. מדובר באמירה מאוד לא מקצועית. אשמח לטיפול בנושא, תודה.
1. במצב הנ"ל אין לי הוכחה בדמות וידאו שהדברים אכן נאמרו. כלומר אין לי קייס? כי צ'אט גיפיטי מתעקש שיש לי קייס.
2. האם מצלמות בתחנות דלק מצלמות רק וידאו או גם סאונד?
3. מחפש עו"ד באם רלוונטי לבחינת צעדים משפטיים אל מול החברה

השפלה במקום ציבורי

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/09/25

שלום

על פניו נראה שמדובר באירוע בר תביעה לפי חוק איסור לשון הרע וחוק הגנת הפרטיות

יש צורך בקבלת נתונים ומידע נוסף לצורך בדיקת היתכנות להליך משפטי. מוזמן לדבר איתי לצורך בחינת המקרה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

התרבות העסקית מבחינת הטעיית צרכנים

אורי 29/09/25
שלום רב
 
איך התרבות העסקית מבחינת יושרה והגינות מול הצרכן?
האם לרוב מתנהלת בצורה ישרה והגונה?
האם נפוץ מאוד הטעיית צרכנים? הן עסקים קטנים והם חברות גדולות?

מדובר בשאלה שהיא לא משפטית

עו"ד ליאור חאיק מנהל 30/09/25

 

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה לגבי הארכת מועד

דורית 28/09/25
הנתבע הגיש בקשה להארכת מועד להגשת כתב הגנה.
השופטת האריכה את המועד מבלי לבקש את עמדתי. האם זה מותר?
כי בתקנות החדשות כתוב שמותר לדחות בקשה ללא קבלת עמדת הצד השני,
אבל כדי לקבל בקשה חובה לקבל את עמדת הצד השני תחילה.
 
אני שואלת כי כאשר אני ביקשתי הארכת מועד השופט ביקש את עמדת הצד השני.
ולאחר שהצד השני התנגד, בקשתי נדחתה.
אז צריך או לא?
תודה

האם השופט חייב לבקש את הסכמת הצד השני לארכה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 29/09/25

כן, זה תקין, וגם אם היית מסרב סביר שהייתה ניתנת ארכה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעת פגיעת ראש מציוד מאוחסן – מקס סטוק

קרן 25/09/25
זו הפנייה שלך:
 

הי ביקרתי היום בחנות מקס ביבנה בסביבות השעה 11:20 בערך בתאריך 25.9.25
התכופפתי כדי להסתכל על מוצר במדף ופתאום באופן מפתיע נפל עלי ישירות על הראש ארגז כלים שמאוחסן במדף העליון , ללא סף מגן מפני נפילה.
הארגז מאוחסן בערימה של שתיים.
הפגיעה גרמה לי לכאב נוראי בראש ונתפס לי הכתף והצוואר מעוצמת המכה.
הייתה לידי עובדת שלהם וישר ניגשה אלי.
וגם ניגש אלי המנהל של החנות. שאל לשלומי והציע לי פינוי לקבלת טיפול רפואי.
לא התפנתי

פיצוי בגין נפילת ארגז כלים בחנות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/09/25

שלום

נשמע שמדובר במקרה שבו הייתה רשלנות מצד החנות ולכן הדבר המצדיק פיצוי.

חסרות בשאלות עובדות רבות בכדי שניתן יהיה לבחון את המסלול המשפטי הנכון לצורך קבלת פיצוי כספי בנסיבות המקרה, כמו למשל האם מדובר בכאב וסבל חולף או בנכות כלשהי או מגבלה תפקודית ארוכת טווח.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

החזר כספי

ג׳ולאן 21/09/25
לא קיבלתי החזר כספי עבור מוצר שקניתי באתר אינטרנט והחזרתי אותו. עברו יותר מעשרה ימי עסקים המצויינים באתר לקבלת החזר כספי. האתר הוא ישראלי בבעלות של חברה אמריקאית. האם אני יכול לתבוע?

האם אפשר לתבוע?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/09/25

שלום

בעיקרון כן, צריך לבדוק מול מי התקשרת ולתבוע בהתאם

לא ציינת מה סכום ההחזר הכספי.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לא מחזירים כסף ולא מביאים זיכוי

משה 20/09/25
שלום, רכשנו תיק באילת לפני כחודש. התיק נקרע לאחר חודש שימוש ונאמר לנו שזה במסגרת האחריות ויסייעו לנו בסניף. בסניף אמרו לנו שאין להם את אותו התיק במלאי והם לא מוכנים להחזיר את הכסף וגם לא מוכנים לתת לי זיכוי.
הדבר היחיד שהם מוכנים זה שנקנה מוצר אחר בחנות באותו מחיר בחנות. מה החוק אומר?
האם הם צודקים? זה משנה אם זה נקנה באילת? אמרו לי שהחוקים לא חלים על אילת ושהם צריכים לספק לי מוצר מאותה קטגוריה ולא מוצר זהה אחד לאחד, אבל אם המוצר פגום ואין להם מעבדת תיקונים, אני לא יכול לבקש את הכסף בחזרה? או לפחות זיכוי?
איזה סעיפים עומדים לרשותי? אם בכלל...אני רוצה להגיש תביעה קטנה

ביטול עסקה עקב פגם בתיק

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/09/25

לפי המתואר, מדובר בפגם ואי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר ולכן ניתן לתבוע ביטול עסקה והשבת תמורה, אף לפי חוק החוזים.

לגבי כך שנאמר לך שהחוקים אינם חלים על אילת - מדובר בטענה שאין לה בסיס.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלת הבהרה/השלמה

שלומית 18/09/25
שלום ותודה על התשובה.
אבל לא כל כך הבנתי. איך אפשר לקבוע מגבלה של 5 עמודים בלי להתייחס
לגודל גופן, רווח בין שורות וגודל שוליים?
הרי אפשר לעשות שוליים של חצי ס"מ ואז לדחוס יותר טקסט.
אפשר לצמצם את הרווח לשורה אחת בלבד, ולהגיע לאותה תוצאה.
אפשר להשתמש בגודל פונט של 11 או 10 במקום 12 וכך לעוות את ההגבלה של 5 עמודים.
 
וגם לא הבנתי מה הקשר לזה שבעלי הדין אינם מיוצגים.
מבנה כתב התביעה או ההגנה לא מצריך הבנה משפטית.
כל מי שכותב בוורד יודע מה זה פונט, מה זה גודל 12 ומה זה שוליים.

היקף עמודים כתב תביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/09/25

שלומית שלום

החל מחודש אפריל 2025, תקנות תביעות קטנות קובעת כי "גוף כתב התביעה לא יעלה על חמישה עמודים."

אין התייחסות בתקנות לגודל פונט או שוליים, אם כי מקובל שהשוליים יהיו 2 סנטימטר לפחות ושהפונט יהיה בגודל 12.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה על אפליה

משה 16/09/25
לא יודע אם הגעתי לפורום הנכון, פשוט לא מצאתי קטגוריה יותר מתאימה (אם יש פורום יותר מתאים אשמח אם תעבירו)
 
קופת חולים סירבה למשך יותר משנתיים לאשר לנו אבחון בהתפתחות הילד עקב מגבלות השפה (מדובר בילד מבית דובר אידיש) לטענתם אין להם אפשרות לאבחן דוברי אידיש.
עקב כך נאלצנו לאבחן באופן פרטי באלפי שקלים.
אנחנו יודעים שבקופות אחרים כן מאבחנים באידיש, והאבסורד היא שהאבחונים שעשינו בפרטי נעשו ע"י מאבחנים שאינם דוברי אידיש וזה קביל בקופ"ח..
האם זה נקרא אפליה?

האם מדובר בהפליה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/09/25

משה שלום

ייתכן וכן. חסרים עובדות חשובות בשאלה כמו למשל מה היה טעם הסירוב. צריך לבדוק את העילה באופן ספציפי.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול עסקה

אלי 15/09/25
שלום,
 
ביקשתי לבטל סעיפים מסוימים בעסקה (שתומחרו בנפרד) ע"פ החוק להגנת הצרכן. המוכר סירב בטענה שהחוק תקף על כל העסקה. האם זה נכון? אם לא, האם יש רפרנס להפרכת הטענה (פסקי דין, חוקים וכו')?

ביטול חלק מעסקה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 25/09/25

שלום

השאלה חסרה פירוט עובדתי.

במה איזה מוצר מדובר ובאיזה דרך הוא נרכש? מתי העסקה נכרתה, מתי ביקשת לבטל והאם כבר שילמת?

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה לגבי כתבי טענות

שלומית 14/09/25
האם בבית משפט לתביעות קטנות לא חלות התקנות לגבי צורת כתבי טענות, כמו שקיים
בבית משפט רגיל?
האם בבית משפט לתביעות קטנות לא קיים מזכיר משפטי שצריך לוודא שכתבי הטענות מתאימות
לתקנות?

מגבלות במסגרת תביעה קטנה

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/09/25

שלום

 

החל מחודש אפריל, קיימת מגבלה של חמישה עמודים להיקף כתב תביעה וכתב הגנה.

יתר ההוראות במסגרת הליך אזרחי רגיל אינן רלבנטיות מאחר והצדדים אינם מיוצגים במסגרת תביעה קטנה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

המשך לגבי תביעה על הטרדה טלפונית

המשך 14/09/25
איך מאתרים את הטלפון?
יש לי רק מספר? מה האפשרויות המשפטיות?

איך מאתרים מפרסם?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/09/25

אפשר בדרכים חוקיות או לנסות חוקר פרטי

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בלוני גז ושעון מים של השכנה מעלי בחצר שלי ויש לשכנה שטח משלה גם פרטי

מ 14/09/25
שתשים את זה בחצר שלה היא לא רוצה והיא עושה לי תביעה משפטית שאני יביא לה מפתח לבית שלי

מה השאלה?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/09/25

 

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חסימה של קבלת שירות

יקיר 14/09/25
שלום אבב החסימה של שירות לקוחות באחד מחברות הכבלים החדשות נעשתה לא תקין אני יסביר החסימה נעשתה ביכלל ויכוח שהיה ביני למנהל המוקד השירות של אותה חברה אבל חשוב לצין המנהל אמר שאני אוכל לחזור להיות לקוח של החברה אבל בלי לקבל שירות לקוחות כך נאמר לי שלחתי לפניות הציבור הסברים והכול אבל אין מענה ויחס השמח לדעת מה ניתן לעשות בנידון

העסק חסם אותי מלקבל שירות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 15/09/25

מציע בשלב ראשון לשלוח מכתב התראה לחברה, עדיף באמצעות עורך דין, ולראות כיצד הם יגיבו. על פניו ויכוח עם מנהל אינו מהווה עילה לחסימת שירות חד צדדית מעוסק.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

בנוגע לשאלתי הקודמת

דנה 13/09/25
שלום
 
בכל הכבוד הראוי. לא ברור לי מדוע לא ניתן לתת תשובה לשאלה נקודתית כה מפורטת. לבטח לאחר השלמת התשובה? מה בדיוק יש ביכולתי להסביר במסגרת "יעוץ פרטני" שלא הסברתי או לא אוכל להוסיף להסביר.
והרי שאלת אם פסק הדין מנומק או לא. השבתי שלא. מדוע אם כן לא ניתן להשיב?
מדוע אני צריכה יעוץ פרטני בתשלום כאשר אפשר להשיב לי על סמך הנתונים שהיו בשאלה ובהשלמה.
תודה

המשך

עו"ד ליאור חאיק מנהל 14/09/25

לא כל שאלה ניתנת למענה של כן או לא ויש לבדוק את הנסיבות הספציפיות של המקרה על מנת לתת תשובה נכונה, מדויקת ומקצועית

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה על הטרדה טלפונית

רועי 12/09/25
איזה עילת תביעה יש ומה האפשרויות המשפטיות שלי?
 
אני מקבל כבר חודשים טלפונים על בסיס קבוע כמעט יומי מדתיים הקלטה שמנסים לבקש ממני להתרים
 
אני רוצה להגיש תביעה ולהפסיק את ההטרדות
 
יש לי רק טלפון אבל אני לא יודע מי זה
 
מה האפשרויות שלי?

תביעה על הטרדות טלפוניות

עו"ד ליאור חאיק מנהל 14/09/25

שלום

לאתר את הגוף שמתקשר אליך ללא הפסקה ולתבוע אותו על הטרדה לפי חוק הגנת הפרטיות

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חסימת לקוח מלקבל שירות לקוחות

יקיר 12/09/25
שלום רבב המקרה שלי זה כך הייתי לקוח בחברת כבלים אחרי זה הודיעו לי שאני חסום מקבלת שירות לקוחות בערוצי הלקוח בהכול ובכול הנושאים כמובן נאמר לי שאני אוכל להיות לקוח אבל עים היה תקלה אז תישאר עים תקלות וגם עים היה בעיה אחרת כך לא תוכל לקבל שירות עים זה חוקי חשוב לצין שהיה רק ויכוח ביני למנהל מוקד שירות לא היה הטרדה או משהו אחר רק ויכוח בלבד השאלה עים כדי לערב עורך דין או ליפנות לגופי צרכנות השמח למענה תודה

חברת התקשורת חסמה אותי

עו"ד ליאור חאיק מנהל 14/09/25

שלום

השאלה לא מנוסחת בצורה שאפשר להבין את העובדות

פעולת חסימה של לקוח מצד עסק היא פעולה חד צדדית שיש לבדוק את חוקיותה.

חסרים פרטים חשובים כגון מהי סיבת החסימה, כמה זמן היא קיימת, מה הטענה שלהם לגבי החסימה, האם יש חובות כספיים או כל דבר אחר וכיוצא בזה

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שרותי גינון ששולמו מראש אבל לא סופקו במלואם

נטע׳לה 10/09/25
קיבלתי הצעת מחיר לעבודת פינוי במרפסת. ההצעה ניתנה לאחר ביקור לראות את היקף העבודה ומהותה ונבדקה במלואה. הצעת המחיר ניתנה בוואטסאפ. כשהגיע להתחיל את העבודה אמר לי שהעבודה ״גדולה משחשב״ ושיקח לו יותר זמן וכו. אמרתי לו שאפצה. לפני גמר העבודה הגיש לי חישוב שכלל תשלום עבור עבודה שלפי טענתו לא כלולה, עבור חומרים ועבור יומית של עובד נוסף שהזמין באמצע היום. שילמתי עבור הכל. העבודה לא הושלמה. לפני שהגיע לסיים את העבודה הגיש עוד ״הצעת מחיר״ לסיום העבודה. ביקשתי שיבוא ויסיים את העבודה עבורה שילמתי ותו לא. הוא לא מסכים כי לטענתו היו פריטים שעשה ולא היו כלולים בהצעת מחיר ושהוא צריך לקבל עבורם פיצוי (פנוי אדמה לרחוב במקום להשאיר במרפסת). יש לציין שלא ידע אותי מראש שזה כלול בתוספת מחיר. העבודה לא סויימה והוא לא מסכים לסיים או להחזיר כסף אלא אם כן ״אקשיב לטענותיו״ שהם למעשה דרישה לתשלום נוסף לפני סיום העבודה. מדובר בסה״כ סכום של בערך 6500 ש״ח (לפני מע״מ ששילמתי כבר) עבור כל העבודה כשהוא דורש עוד בערך 2500 ש״ח. ההערכה המקורית הייתה בסביבות 3500 ש״ח. יש לציין שקיבלתי עבור אותה עבודה הצעה ממקור אחר בסכום של 4100.
הוא גם מאיים לתבוע אותי אם אכתוב חוות דעת שלילית שתפגע ב״שמו הטוב״ מה האפשרויות שעומדות בפני והאם יש לי עילה לתביעה? תודה

העוסק מבקש להעלות את המחיר

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/09/25

המקרה מצריך בדיקה פרטנית אבל על פניו יש עילה בגין הפרת הסכם, כולל תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק עד לסכום של 10,000 ש"ח, כפוף למשלוח התראה בכתב.

לגבי האיום שלו בהשגת תביעת דיבה - הכל תלוי בנוסח הפרסום שייעשה, האם הוא מידתי, האם הוא מבזה או משפיל, האם מדובר בדברים המבוססים על עובדות או חוויה אישית סובייקטיבית ועוד.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה כקבוצה בתביעות קטנות

עופר 10/09/25
התארגנו 6 זוגות כקבוצה לנסיעה לחו"ל
הזמנו מחברת תיירות טיסה + שירותי קרקע (מלונות מדריכים וכו)
בגלל המלחמה בוטל לנו הטיול .
החברת תיירות מתנערת ולא מחזירה כלל הכספים
לכל אחד מהזוגות נגרם נזק של כ 5000 דולר .
 
האם ניתן להגיש תביעה קבוצתית ?
האם אנו יכולים להגיש,תביעה יחד כקבוצה מול החברה כאשר כל אחד הנזק כאמור כ 20 ש"ח

תביעה קטנה קבוצתית

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/09/25

שלום

אפשר להגיש תביעה קטנה אחת קבוצתית בשם כל התובעים ובלבד שסכום התביעה לא יעלה על 38,900 ש"ח

עם זאת, כל זוג רשאי להגיש תביעה קטנה נפרדת נגד החברה עד לסכום של 38,900 ש"ח ואז סביר להניח שבית המשפט יאחד את התיקים מבלי לפגוע בסכום הכספי שתבע כל זוג.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

השלמת תשובה

דנה 08/09/25
תודה.
 
לא. פסק הדין אינו מנומק.
ולא רק שפסק הדין אינו מנומק, גם התביעה שכנגד שהגשתי, נדחתה ללא הנמקה,
למרות שהוא בכלל לא היה חלק מהסכמתי למתן פסק דין לפי סעיף 79א שהתייחסה
רק לתביעה העיקרית נגדי. משום שכבר בראשית הדיון הוא דחה את התביעה שכנגד.
ולהבנתי אין צורך בהסכמה לגבי תביעה שנדחתה כבר.
 
האם אתה מכיר פסק דין המתייחס למצב בו שופט פונה לבעל דין ואומר לו שכדאי לו להסכים
לפסק דין מכוח סעיף 79 א ולא את החלופה השניה בה הוא מציע סכום?
שוב תודה

המקרה מצריך בדיקה פרטנית

עו"ד ליאור חאיק מנהל 11/09/25

 

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שאלה

דנה 03/09/25
נתבעתי בבית משפט לתביעות קטנות בדרום. השופט הציע לפסוק על דרך הפשרה. הוא הציג שתי אפשרויות: האחת - שהוא יציע פשרה. השנייה - להסמיך אותו להכריע מכוח סעיף 79 א לחוק בתי המשפט. אני התלבטתי. הגעתי בידיעה ברורה לא להסכים לסעיף הזה.
אלא שלאחר שהוא הציג את החלופה השנייה, והסביר על המגבלות שלה [לגבי האפשרות להגיש בקשת רשות ערעור], הוא פנה אלי אישית ואמר לי באופן ברור ומפורש ואמר לי "שכדאי לי לבחור בחלופה הזו".
 
האם לא מדובר בניסיון שכנוע שעבר את גבול הטעם הטוב שיכול לאפשר קבלת בקשת רשות ערעור?
 
פסק הדין שלו נגדי היה הרבה מעבר לכל דימיון מבחינתי. הרבה מעבר למה שחשבתי שיפסוק לאחר ההבטחה שלו שזה כדאי לי לבחור בחלופה של 79א לחוק.
אני מרגישה שהוא פשוט הוליך אותי שולל. ואני משתמשת בשפה לא משתלחת.

השופט הטעה אותי - מה אפשר לעשות?

עו"ד ליאור חאיק מנהל 08/09/25

לא הבנתי אם ניתן פסק דין מנומק או לא.

מנהל פורום דיני חוזים

לוי אשכול 31, רחובות

052-5475475

Haiklior@hotmail.com

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן