פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם התביעה בתחום רכוש
תביעה קטנה או מפקח על הבתים המשותפים?
היי ויולט,
ישנם מקרים שבהם ישנה סמכות ייחודית למפקח על הבתים המשותפים לדון בתביעות, לדוגמא סכסוכים הקשורים להשתתפות בעלי הדירות בהוצאות הדרושות לאחזקה תקינה ולניהול הבניין. ככול ומדובר ברכוש משותף הסמכות היא למפקח ואין אפשרות להגיש תביעה קטנה.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום לאישפוסית
שלום לפני כחודשיים שולם לאישפוזית
לבן משפחה למשך חודש 15000שח. הבן שהה שם בטיפול הכל בסדר ...שוכנעתי שחודש לא מספיק והוצע לי להשאירו לעוד חודש הבן ניסה עוד 5 ימים ועזב...בנתיים שולם 6000 שח מזומן צק...מכיון שהוא עזב דרשתי חלק מהכסף ולא מסכימים לתת לי בטוענה שזה יהיה זיכוי לפעם הבאה ...מכיון שאנחנו בתקופה קשה אני ובעלי בחלת דרשתי שוב את הכסף ולא מסכימים ...עלי לציין שאין שום קבלות על מזומן שנתתי לא בחודש ראשון לא בשני..הכל נעשה בווצפ ובעפ ..אני גם לא חתומה על שום מסמך כי גם לא החתימו אותי ...האם עלי לדרוש חלק מהכסף ?
בברכה
החזר יחסי על אשפוז
היי נלי,
נשמעת התנהלות בעייתית של המקום, כולל אי גילוי התנאים מראש, אין חוזה ועוד.
לדעתי ומהמעט מידע שכתבת נראה שאתם זכאים להחזר יחסי בעבור התקופה שלא נוצלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תלונה על פקחית שלא מצייתת לחוקי הקורונה
היום שיחררתי את הכלב במגרש חנייה נטוש את הכלב שישתחרר קצת.
קפצה עליי ניידת סמויה של העירייה והביאה לי דוח על שיחרור הכלב לא בפארק כלבים.
עד כאן, בסדר לא מתלונן.
הפקחית התקרבה אליי מאוד- היינו במרחק של פחות מחצי מטר, יצאה אליי ללא מסיכה וגם הפקח השני ענד את המסיכה לא כראוי(לא כיסה את אפו). כמו כן, במהלך ישיבתם באוטו לא היו עם מסיכה(שכן גם זה לדעתי עבירה על החוק) רק לאחר שהערתי לה על כך היא טרחה לשים מסיכה, וגם לאחר ששמה, לא שמה את המסיכה כראוי .
עוכבתי במגרש חנייה למעלה מ-20 דקות עד אשר הדוח יצא, וכשניסיתי לשמור מהם מרחק הם טענו שאני בורח.
אציין כי האירוע מתועד. האם אני יכול להתלונן על הפקחית כלפי המשטרה/העירייה ושתקבל דוח ?
אני נמצא בבית עם שני הורים בקבוצת סיכון, ואני בשיא הרצינות לא התקרבתי לאף בן אדם בחודשיים הקרובים לאור כל מגיפת הקורונה, והנה הגיעה פקחית שמזלזלת ביודעין בחוק ומעמידה אותי בסכנה.(אני לא צוחק, פקחים מדברים עם אלף ואחד אנשים ואני לא יודע איפה היא הייתה).
הגשת תלונה נגד פקחית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תשלום באשראי
רכשתי ספה. המוכר התחייב כי הספה תסופק לי בתוך חודש ימים. הספה לא סופקה גם אחרי חודשיים. פניתי לחברת אשראי לבטל את התשלומים שעשיתי. החברת אשראי ביטלה אולם לא השיבה לי את סך 2000 שח (תשלום ראשון) שכבר שולם למוכר.
מה ביכולתי לעשות מלבד פנייה לתביעות קטנות?
תודה
תביעה קטנה בגין ספה שלא סופקה
היי ליאור,
להגיש תביעה קטנה...
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה לגבי הצהרה ודרישה להפסקת תשלום בשל אי אספקת מ
רכשתי כרטיסי טיסה מחברת טורקיש בחמישה תשלומים באמצעות סוכן נסיעות
כעבור חודש (תשלום אחד) קיבלתי הודעת ביטול של הטיסה בעקבות הקורונה מחברת טורקיש .כמוכן הם הודיעו שהם ביצעו החזר מול הסוכן
ייצרתי קשר עם הסוכן והוא שלח לי הודעת ביטול וכתב שזיכוי יבוצע תוך 30 יום .שאלתי מדוע הם ממשיכים לבצע חיובים והוא טען שלא ניתן ליעצור את זה
פניתי לחברת האשראי וסיפרתי להם על המקרה.הם אמרו שאני יכולה להגיש הצהרה ודרישה להפסקת תשלום בשל אי אספקת מוצר/שירות והם יעצרו את התשלומים בגין כשל תמורה
עשיתי זאת והודעתי גם לסוכן והוא עצמו לא התייחס אלא המשיך לענות שתוך 30 יום יבוצע זיכוי
כאשר הגיע מועד הזיכוי 30 יום פניתי אליו שוב ותשובותו היתה שבעקבות משבר הקורונה החקיקה שונתה וכספי יוחזר תוך 90 יום
וגם שבגלל שדייווחתי על הכחשת עסקה (מה שלא עשיתי) הוא לא יבצע החזר עד שאבטל את הדיוווח והתשלומים ימשיכו ללרדת.וזה לא חוקי מה שעשיתי.עניתי שלפי חברת האשראי זה חוקי ולא נראית לי האפשרות שהוא ימשיך לחייב כאשר אין לי וודאות וביטחון שהסוכן אכן יבצע החזר.אודה להתיחסותכם הכללית וגם האם זה באמת נכון הטענה של הסוכן שהמהלך שלי לא חוקי ? חמרות שחברת האשראי עצמה ענתה לי שאם הם עשו את זה .זה חוקי .
תודה רבה
החזר כספי בגלל ביטול טיסה
לא היית אמור להכחיש את העסקה כי ביצעת אותה ולכן הייתי מציע למשוך את התלונה.
בלי קשר לכלום, אתה זכאי להחזר כספי מלא בגלל שחברת התעופה ביטלה את הטיסה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לא הכחשתי את העסקה .אלא הודעתי שהיא לא סופקה
הטופס שמילאתי הוא טופס של הודעה על אי אספקת מוצר
ושם כתבתי שחברת התעופה ביטלה את הטיסה
האם עליי להמשיך לשלם על טיסה שבוטלה (לא סופקה) כאשר הם ייזכו אותי או לא ?
התבססתי על הכתוב למטה
https://www.consumers.org.il/category/failure-to-deliver
להבנתי מחברת האשראי זאת לא הכחשת עסקה אלה דיווח על כשל תמורה
אודה להתייחסותך
אינטרנט
תקלות באינטרנט
ככול ולא ניתן שירות בזמן מסוים מנסיבות התלויות בחברה אתה זכאי להחזר כספי יחסי מאחר ושילמת תמורה ללא שירות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד דן תחבורה והמלצה
כבר שאלתי לגבי תביעת דן תחבורה ציבורית בעקבות התנהלות של פקח שלהם (במהלך ויכוח שבר לי את האצבע)
עוד לא עשיתי שום צעד מולם מאחר ואני עדיין בתקופת ביקורת רפואית וכד'.
כעת קיבלתי מהמעסיק שלי הזמנה לשימוע,במעמד כתיבת ההודעה עוד לא קיבלתי את המכתב רק יודעתי כי אקבל לכן אני לא יודעת מה הסיבה), אך ניתן להסיק כי אובדן העבודה הוא בעקבות כך שהעברתי מהעבודה כ76 ימים (מחכה לביקורת סופית) לאחר ותק של רק חודש וחצי במקום העבודה.
1. האם אני יכולה לכלול אובדן עבודה מול דן (מעבר לפגיעה וההפרשים בין התשלום של ביטוח לאומי ומשכורות מלאה)?
2. אשמח להמלצה לעו"ד שיוכל לעזור לי עם הנושא מול דן (ואם זה רלוונטי גם מול מקום העבודה...כרגע שאלתי גם בפורום דיני עבודה) - באזור קריות-חיפה ובעדיפות שלא יהיה יקר :/
תביעה נגד דן תחבורה
היי צליל,
המקרה מצריך פרטים נוספים.
את מוזמנת לפנות ככול ויש צורך בסיוע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רפליקות של שעונים
האם מותר למכור רפליקות של שעוני יוקרה בישראל ושהלקוח יודע ומבין שהוא רוכש רפליקה?
כמובן במחיר מצחיק של כמה מאות ולא כמה אלפים..
אפשר למכור רפליקות של שעונים
היי עומר
לא רואה מניעה כזו, אלא אם מדובר בהטעייה או במצגי שווא לגבי איכות השעונים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב חברה למכור מוצר במחיר שהוצג במודעת פרסום
לחצתי על הקישור שבמודעה והגעתי לאתר החברה הסלולרית אך לא היתה שם אפשרות לרכישת האייפון וגם לא הופיע מחיר בכלל.
התקשרתי אליהם טלפונית ונאמר לי ע"י הנציג שמדובר בטעות ואין אייפון במחיר כזה.
מבחינתי לא ידעתי ולא חשבתי שמדובר בטעות. אני חשבתי שזה תרגיל להכניס מתעניינים לאתר שלהם תוך מצג שווא. אציין גם שהם לא מיהרו לתקן את הטעות, בבדיקה שעשיתי יום אחרי המודעה המשיכה להופיע.
האם החוק עומד לטובתי?
האם הם מחוייבים למכור לי במחיר שמופיע במודעה?
החברה מסרבת למכור מוצר במחיר שהוצג במודעת פרסום
אהרון שלום,
מדובר במקרה גבולי.
עוסק מחויב למכור את המוצר במחיר שהוא מפרסם אלא אם מדובר בטעות ברורה וגלויה של פער בלתי הגיוני בין מחירו הריאלי לבין המחיר המוצע. למשל ברור שאייפון המוצג למכירה במחיר של 200 ש"ח זוהי טעות של החברה, דבר הנקרא ט.ל.ח - טעות לעולם חוזרת וצרכן סביר אינו יכול להסתמך על המצג.
מכל מקום, אפילו אם אפשר לטעון שמחיר ריאלי של אייפון לאחר ביצוע הנחה משמעותית הוא 759 ש"ח ואני לא רואה כיצד הטענה תתקבל, במקרה שלך לא ביצעת עסקה והיא לא אושרה ולכן אני לא רואה שעומדת לך עילת תביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תלונה על רשמת
אני רוצה להתלונן נגד הרשמת ופסק הדין הלא תקין שלה.
1. כמה זמן עומד לרשותי מיום הדיון?
2. בפני מי אני יכול לבצע את ההליך?
תלונה נגד רשמת
ככול ואתה לא מרוצה מההחלטה, אתה יכול להגיש בקשת רשות ערעור על החלטת הרשמת.
תלונה אינה רלבנטית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מותר שהוזמן משופרסל ולא מגיע
לפני כשבועיים הזמנו מנגל גז משופרסל.
עשינו את ההזמנה תוך חישוב ימי העסקים כך שיגיע לפני חג העצמאות.
בינתיים קנינו בשר, קבענו עם טכנאי גז וציפינו בהתרגשות(:
אלא שעברו הימים.
שבעה ימי עסקים, שמונה ימי עסקים וכלום.
החג הגיע שופרסל מגלגלים אל הספק שלא עונה והם סיפורים- כן תראו, תשמעו, אכלו לי שתו לי, החג עבר. ??
נשארנו עם הבשר וריח מנגלים מהשכנים.
בינתיים עבר עוד יום אפילו לא שיחת טלפון לא הודעה.
זאת למרות שיחות בקשות תחנונים כלום.
הם: נבדוק נשלח מייל, כלום.
מה החוק אומר על זה?
מה אפשר לעשות?
מתעלמים מאיתנו.
תודה לכם.
הגז מנגל שהוזמן מעולם לא הגיע
אתם יכולים לבטל את העסקה, לדרוש את השבת התשלום ולתבוע פיצוי סביר.
מדובר בתביעה קטנה קלאסית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכשיר נייד
הנייד התחיל לעלות באש
אני לא ממליץ לחתום על כתב סילוק שאין לך טענות.
אמנם לא נגרם נזק ממשי אולם על החברה לפצות אותך מעבר למכשיר בסכום סביר בגין עגמת הנפש שנגרמה לך, הבהלה והסיטואציה הבלתי נעימה בלשון המעטה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע את הפקיד בנק
בכך שלא העבירו לי את הסכום בזמן (אמורים להעביר כ 3 שעות לאחר קבלת ההוראה) נגרמה לי עוגמת נפש רבה והפסדתי ריבית של תוכנית חיסכון שהכסף היה מיועד להיכנס לשם. הפסד של כ 170 ש"ח. האם ניתן להגיש תביעה קטנה כנגד 2 הפקידים שנתנו לי הוראות לא נכונות לפיהם כביכול מספיק שאעביר פקס על מנת שהם יבצעו את ההעברה? הן בגין ההפסד והן בגין עוגמת הנפש?
תודה רבה
תביעה נגד בנק
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזר על קורס שהפך מפיזי למקוון
נרשמתי לקורס שכולל 16 מפגשים קבוצתיים.
החל מהמפגש ה7 הקורס הפך לקורס המועבר בזום(בשל הקורונה), וחלק מהקבוצה ביקשה לא להשתתף בקורס בצורה זו כיוון שזה דורש התחברות של ארבע שעות רצוף בתנאים שלא מתאים לכולם(ילדים בבית.. אינטרנט לא מספק.. וכד)בנתיים הם הודיעו לנו שזו הדרך להמשיך את הקורס וככה כולנו חייבים להמשיך גם אם זה לא מתאים לנו.
אני מעוניינת לפרוש מהקורס (הייתי רק בששה מפגשים קבוצתיים ולא הייתי נרשמת אליו אם הייתי יודעת שהוא מתבצע בצורה זו)
האם הם מחויבים לפי החוק להחזיר לי את כספי באופן יחסי?הקורס עלה 6000 ש"ח.
מה גם שהתכנים של הקורס לא מתאימים לצורת העברה כזו. וזה בחלט מאבד מערכו.
לתשובתכם אודה.
תודה רבה!!
החזר כספי בגין קורס פיזי שהפך למקוון
היי מיטל
לדעתי את בהחלט זכאית להחזר יחסי עבור המפגשים שלא התקיימו באופן פיזי מאחר וקיים הבדל מהותי בין מפגשים פיזיים למפגשים מרחוק ומדובר בשינוי מהותי של תנאי ההסכם באופן חד צדדי ללא הסכמתך.
לכן את זכאית על פניו להחזר יחסי של 10 מפגשים מתוך 16.
בהנחה ואין ערך עצמי ל-6 המפגשים הראשונים ללא יתר המפגשים לדעתי אפשר לטעון להחזר כספי מלא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הקלטה שיחה
שאלותי הן:
1. האם ניתן לשלוח הקלטה של כמה דקות דרך נט המשפט (נציין שבגוגל זה אפשרי) ?
2. האם אני יכול לבקש מבית המשפט שהוא ישלח לי את ההקלטה לאימייל שלי ?
בברכה,
דוד
צירוף קבצי שמע
דוד שלום,
1. אי אפשר לשלוח הקלטה קולית דרך מערכת נט המשפט. ישנם נהלים ברורים לאופן שבו מגישים הקלטות קוליות לתיק בית המשפט.
2. זכותך לבקש את ההקלטה לפני הדיון. הכלל הוא של קלפים פתוחים וגילוי מלוא הראיות לפני הדיון בכדי למנוע הפתעות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תובע בתביעה קטנה
אני תובע בתביעה קטנה.
הנתבע הגיש כתב הגנה, ולאחר מכן הגשתי "תשובה לכתב הגנה".
לאחר מכן, צפיתי באתר חברתי מסוים, שבו הנתבעת השיבה למישהו על שאלה - דבר שקרה לאחר ההגשה.
שאלתי היא האם אני יכול לצרף תשובה זו לתיק, או לציין זאת בעת הדיון
צירוף ראייה בתביעה קטנה
ככול והראייה משרתת את האינטרסים שלך בתביעה אתה רשאי להגישה.
מומלץ לצרפה לפני הדיון באמצעות הגשת הבקשה בכדי למנוע טענה של הפתעת הנתבעת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי
יש לי זיכוי של 200 שקל מחנות שנסגרה
יש להם סניפים נוספים אך הם טוענים שהם לא מקבלים זיכויים מסניפים אחרים
מה ניתן לעשות? יש לי את הטלפון של האחראי דיברתי איתו אך הוא אומר שאין לו מה לעשות
זיכוי מחברה שנסגרה
היי דליה,
האם מדובר באותו חברה בכל החנויות או בזכיינים שמפעילים את החנויות?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מכרז אינטרנטי
נכנסתי לאתר הנקרא "כלכלי לייב" שמפרסם את עצמו כאתר כונס הנכסים, המוכר רכבים עד 60% מערך הרכב. בשלב ראשון הוא כותב שהרישום לאתר חינם, לאחר שאתה ממלא פרטים (שם, שם משפחה, כתובת מייל, וסיסמה) יש ריבוע קטן ללחיצה של אשר תקנון והמשך. לאחר מכן הוא מעביר אותך לדף חדש שמבקש למלא פרטי כרטיס אשראי.
כאן עצרתי והתקשרתי לאתר ושאלתי למה אתם רוצים כרטיס אשראי אם ההרשמה היא חינם והאישה שענתה לי אמרה שזה רק להראות רצינות, שלא כל אחד יתקשר וישחק במכרז אך אינם עושים שימוש בכרטיס.
לאחר שנכנסתי לאתר, המכרז מתחיל בלייב רכב אחר רכב ואתה צריך ללחוץ על מרכז המסך לאשר רצונך לעלות את המחיר. למשל המחיר המופיע כעת הוא 10000 ש"ח ומתחת כתוב הצע 12000 ש"ח ואם אתה רוצה אתה לוחץ על חלונית זו והמחיר עולה ל 12000ש"ח וכתוב הצע 14000 ש"ח כן הלה עד שרשום זכית ועולה האוטו הבא.
אני בטעות לחצתי על הצע מחיר כאשר גללתי את המסך על אוטו שעולה 107000 לאחר מספר שניות היה רשום זכית באוטו. ניסיתי להשיג אותם להודיע להם על הטעות אך לא השגתי אותם .יומיים לאחר מכן נוצר קשר והם אמרו שאם אני לא לוקח את הרכב אני חייב לשלם להם 10700 ש"ח שזה 10% מערך הרכב ככתוב בתקנון שאם לא כן הם יתבעו אותי.
שאלתי היא : אם דין עסקת מכרז היא כדין עסקה צרכנית שביטולה תוך 14 יום כפופה לתשלום 100 ש"ח או 5% הנמוך מהם או שדינם שונה ?
2. איך אתם מייעצים לי להתנהל באופן כללי.
בתודה מראש
שי.
האתר דורש כסף על עסקה
נראה שקיימים מספר כשלים בהתנהלות האתר כולל ניהול משא ומתן שלא בתום לב באמצעות הצגת מצגים שהשימוש באתר חינמי כאשר בפועל מדובר במצג שאינו נכון.
מציע לקבל ייעוץ פרטני ולשלוח מכתב התראה מעורך דין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אכיפת פסק דין שאינו כספי
מה הדרך לאכוף ביצוע של פסק דין בתביעות קטנות אשר אינו כספי
למשל, לביצוע תיקון מכשיר.
תיקון מכשיר בתביעה קטנה
אין צווי עשה בתביעה קטנה אלא תביעה כספית עד 34 אלף ש"ח או תביעה לביטול עסקה צרכנית.
אפשר להגיש תביעה לבית משפט השלום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול דמי מנוי חדר כושר בעת הקורונה
אני בת 69.
לאור המצב חדר הכושר סגור אך דמי המנוי נגבים כפי שהתחייבתי.
לאור גילי והמצב האם יכולה לבטל התשלומים
חדר כושר בימי הקורונה
אני מציע לחכות לסיום משבר הקורונה ואז לפנות לחדר הכושר ולבקש את ההחזר היחסי בגין המנוי שלא נוצל, כולל התקופה שבה נמנעה ממך האפשרות לקבל שירות.
בכל מקרה, חדר הכושר אמור להציע לך שתי אפשרויות - הקפאת מנוי כך שהתקופה שבה לא השתמשת לא תיחשב ותקבלי אותה בחזרה או החזר כספי בגין התקופה בה לא נמנע השימוש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מוצר דפוק אך החנות עושה מאמצים
רכשתי מכשיר כושר ביתי מחנות. המכשיר חרק, הגיע לביתי טכנאי והסביר שזה מכשיר ביתי ואני צריך להשתמש בו בצורה מסוימת ולא כמו במכשיר דומה בחדר כושר, דבר שסותר לכשעצמו חלק מהמטרה שאותו קניתי.
השתמשתי כפי שהטכנאי הדריך אך החריקות חוזרות על עצמם. כנראה שהדגם הזה דפוק by design.
הם מבחינתם עשו מאמץ לתקן לי, אבל המכשיר הספיצפי הזה שהם משווקים ככל הנראה דפוק לא טוב. האם בנסיבות כאלה יש לי זכות לבקש ביטול עסקה ?
גם שימוש בצורה שהטכנאי 'הדריך' מבטל למעשה חלק מהפונקציונליות של המכשיר ועדיין החריקות שם.
ביטול עסקה בגלל מכשיר פגום
היי יוסי
על פניו אתה יכול לתבוע את ביטול העסקה מאחר ומדובר באי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
הנטל להוכיח שהמוצר שסופק אינו באיכות שהוסכם לגביו מוטל עליך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול טיסה על ידי הסוכן
רכשתי כרטיס טיסה מאתר ישראלי (אליס) והאתר ביטל את הטיסה עקב המשבר.
התקבל הודעה במייל כי הזיכוי המלא יכנס תוך 45 ימי עסקים.
עכשיו הם שולחים מייל שהם לא מתחייבים לזמני החזרה כי הם תלויים בחברות התעופה וחש לי 3 אופציות. לקבל מהם שובר מלא לאתר שלהם,לקבל מיידית 80 אחוז כסף חזרה או לחכות מתי שהחברה תחזיר אני אקבל. משהו פה לא נראה לי ככ חוקי בהתחשב בזה שאני לא ביטלתי וקיבלתי מייל להחזר מלא תוך 45 יום . אודה לתגובתכם מה באפשרותי
לעשות מולם.
החזר כספי ביטול טיסה בעקבות הקוורנה
עליך להגיש תביעה קטנה.
הביטול בוצע על ידם ולכן אתה זכאי להחזר מלא.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול קורס אינטרנטי
קניתי קורס אינטרנטי שהובטח לקבל החזר מלא עד 21 יום או עד שימוש שלושת המודולים הראשונים בקורס,
החלטתי לא להמשיך את הקורס כשעברו 27 יום קלנדריים אבל עשיתי חישוב והיו שבתות, חגים, ימי שישי וחוה"מ פסח בתוך התקופה, כך שבסה"כ היו 13 ימים.
מה הדין, כבעל הקורס לא מוכן להחזיר לי את כספי כלל?
ביטול קורס באינטרנט
היי מתן,
אני צריך לבדוק את התקנון או הסכם ההתקשרות בשביל להשיב לשאלה.
השאלה האם מדובר ב-21 ימים או ימי עסקים, זהו הבדל משמעותי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החזרת מוצר פגום
לאחרונה רכשתי מחנות ישראלית מקוונת 4 שמלות. סכום העסקה 856 ש"ח וכולל דמי משלוח בסך 100 שח.
למרבה הצער והאכזבה, הגיעו רק 3 מתוך 4 שמלות שהוזמנו, וגם השמלות שהגיעו - פגומות ולא ניתנות לשימוש.
בשיחה עם שירות הלקוחות של החנות, הונחיתי להחזיר את השמלות, והובטח לי זיכוי כספי. כך עשיתי, השמלות הוחזרו במשלוח בדואר רשום, נשאתי בעלות נוספת בסך 40 ש"ח בגין החזרת השמלות.
לדאבון לב, החנות מסרבת לזכות אותי בדמי משלוח בסך 140 ש"ח בהם נשאתי. לטענתם, מדיניות החברה מאפשרת זיכוי בגין המוצר עצמו ולא בגין דמי המשלוח.
יוער כי במהלך רכישת השמלות לא הופיעה באתר כל הודעה לפיה דמי המשלוח לא יוחזרו.
חיפוש באתר מצא שאין בו כל תקנון.
לדברי שירות הלקוחות, היועצת המשפטית מטעמם טוענת שעל פי חוק אין חובה להשיב דמי משלוח.
השאלה מה הדין במקרה של החזרת מוצר פגום. אני לא אשמה בכך שהמוצר פגום, מדוע עלי לשאת בנזק של 140 ש"ח??? מה דעתכם??
השמלה הגיעה פגומה
היי לינוי,
מדובר במוצר פגום ולא בביטול עסקה בעקבות חרטה ולכן על העוסק לשאת בעלות המשלוח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
היי צריכה עזרה אני כבר לא יודעת אייך להתמודד
2 שמלות ערב- הגיעו פגומות לא ניתן לשים על גופי כלל.
הן שקופות אפילו לשינה לא הייתי מסוגלת להשאיר אותן.
החזרתי להם חזרה כמו שהגיעו שילמתי עבור מישלוח נוסף אליהם.
2 שמלות נוספות משובצות-אחת הגיעה ללא איכות גם הפעם.
השמלה מיתפוררת בכל צעד שעשיתי מהסלון למראה.
וחוטי צמר מופרמים בחלק עליון השמלה...
ושמלה נוספת אותו סוג צבע אחר ביכלל לא הגיעה.
שילמתי על 2 שמלות במישלוח ושלחו לי רק אחת .
צוות החנות האופנה פתאום אמרו שהם לא עושים החזר כספי על סכום המישלוחים.
משמע עבור כל משלוח שילמתי באשראי מחיר מלא על מוצר ומישלוח.70₪
ולא מוכנים להחזיר לי את כספי על כל משלוח.
אני מתקיימת מקצבת ביטוח לאומי.
וברוך השם השארתי לי את האשראי פנוי קצת לקניית בגדים חדשים לפסח.
יומיים לפני פסח ראיתי שמישלוח עם בגד חדש וראוי לחג בחבילה לא יהיה לי,ביכלל לא תואם למה שראיתי באתר על הדוגמנית.
ואפילו לא ראוי להיקרא ביגוד נשים...ועוד שמלות ערב.
הבהרתי כי אני לא מוכנה שיזכו אותי בסכו"ם שנקבו כי אני שילמתי הרבה יותר.
לא השארתי אצלי שום מוצר שלהם.
הם עשו לי זיכוי בכל זאת וללא ה70₪ עבור משלוחים.
מאוד עצוב לי ומכניס אותי ללחצים כל העיניין הזהאשמח אם מישהו מהעו"ד יוכלו להדריך או לייעץשבוע טוב ותודה רבה
מציע להגיש תביעה קטנה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה