פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
האם מותר לחנות לקבל רק 50% מערך גיפט קארד
האם מותר לחנות לקבל רק 50% מערך גיפט קארד?
היי רחל
האם בדקת את התנאים המופיעים לגבי המימוש גיפט קארד?
ומהי טענתה של החברה בעניין? איך הם מסבירים שאפשר לממש חמישים אחוז?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעות קטנות- צרכנות
זכיתי בתביעה נגד רשת רמי לוי בבית משפט לתביעות קטנות בגין הטעייה. הם שמו מחיר מתחת למוצר והתברר בקופה שזה מחיר ששייך למוצר אחר שאיננו במדף. הם סירבו לזכות אותי בהפרש. השופט קיבל את כל טענותיי אבל קבע שאין כאן הטעייה מכוונת. לכן פסק לי 850 שח ( כולל האגרה ששילמתי בסך 340 שח) מתוך 33900 שח שתבעתי כפיצויים לדוגמא.
אני רוצה לערער למחוזי, כי עצם העובדה שהנתבעת סרבה לזכות אותי בקופה מהווה, לדעתי, הנצחת מצג השוא שהיא מציגה בפני הצרכן. בנוסף- אם זה המסר שמעביר בית המשפט לקימעונאים- צרכנים יימנעו מלתבוע על מקרים כאלו וכלום לא ירתיע את הקמעונאיות מלהמשיך ולהטעות צרכנים.
אשמח לדעת האם בנסיבות אלו שווה להגיש ערעור למחוזי.
בתודה מראש,
אבי קוהל
0506250029
סיכויים בקשת רשות ערעור
קשה לי מאד להעריך סיכויים בלי לקרוא את פסק הדין המלא ואת נימוקי בית המשפט.
אומר באופן כללי שעל מקרים כאלו בתי המשפט לתביעות קטנות פוסקים סכומים של כמה אלפי שקלים הנעים בין 2,000 ל-5,000 ש"ח, אם כי סכום הפיצוי הוא בשיקול דעתו של השופט וצריך לבחון את הנימוקים שנכתבו לגבי הסכום הנמוך שנפסק כפיצוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קנס? או?
עדכון מועד חיוב
חוק כרטיסי חיוב מסדיר את היחסים בין המנפיק ללקוח ובנוסף חל חוק החוזים הכללי.
בסעיף 3 לחוק נקבע כי חיוביו של לקוח לפי חוזה כרטיס חיוב יכנסו לתוקף עם קבלה לידי של כרטיס החיוב. ולכן לפי אותו הרציונל אם עדכנו מועד חיוב חדש עליך לקבל על כך עדכון מראש.
למרות שמדובר בשינוי חד צדדי, אני לא בטוח שהגשת תביעה כדאית מאחר וקשה להוכיח שנגרם נזק ממשי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
ביטול עסקה אינטרנטית
היי
עסקה באינטרנט היא עסקה לכל דבר וחלים עליה הכללים שנקבעו בחוק הגנת הצרכן לגבי עסקת מכר מרחוק הקובע דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם, וכפוף לכך שמתקיימים תנאי הביטול בהתאם למועדים הקבועים בחוק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברה לא התקשרה
החברה הבטיחה שתתקשר ולא חזרה אלי
היי
אני לא חושב שישנה עילת תביעה טובה במקרה הזה רק בגלל שהתחייבו לחזור אליך בטלפון ולא חזרו. אם מדובר בהתנהלות שיטתית מדובר בעניין אחד אבל אם מדובר בעניין חד פעמי אין לכך משמעות ומדובר בזוטי דברים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה אינטרנטית
ברצוני לשאול לגבי ביטול עסקת מכר מרחוק (דרך אתר אינטרנט)
האתר דורש ממני דמי ביטול בסך 10%,
טענתם היא שזה התקנון של האתר ומכיון שאישרתי את התקנון הרי שהסכמתי לתנאי זה.
לפי הידוע לי דמי ביטול עסקה הם 5% או 100 ש''ח - הנמוך מבינהם,
השאלה היא האם יש להם זכות לדרוש ממני סכום של כזה דמי ביטול -
כאשר סך דמי הביטול שאצטרך לשלם הינו גבוה בהרבה מ 100 ש"ח.
תודה רבה,
האתר דורש דמי ביטול בניגוד לחוק
היי יעל
האתר טועה. אין רלבנטיות לכך שהעסקה בוצעה באינטרנט.
דמי הביטול הם 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע החזר כספי…
הזמנתי מסוכן ישראלי שגר בתאילנד מלונות בהרבה כסף - כרגע אין טיסות והכל סגור האם אני יכול חוקית לתבוע אותו על החזר הכסף שלי? הסוכן תושב תאילנד אבל העברת הכסף בוצעה לחשבון ישראלי בבנק ישראלי כאן בארץ תודה
תביעה אזרח ישראלי המתגורר בתאילנד
היי
אפשר להגיש תביעה ולבקש במקביל בקשה להיתר המצאה אל מחוץ לתחום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישה באינטרנט
איסוף עצמי מוצר
עליך לבדוק את תנאי ההזמנה והאם עליך להגיע לאסוף את המוצר.
אם מדובר באיסוף זמני והתחייבת לקחת אותו בעצמך קשה לטעון שהייתה כאן הפרה מצדם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מהן הזכויות של הצרכן מול חב' הסלולר?
יום אחד גיליתי שחב' הסלולר שלי משכה מחשבוני מידי חודש במשך כחצי שנה, סכום כפול מהמוסכם. לשאלתי למה? הם השיבו לי, כי הסתיים תקופה החוזה שלך ולא פנית אלינו לשם כריתת חוזה חדש, ואנו הודענו לך מראש שבתום התקופת החוזה המחיר יועלה. מדובר במאות שקלים.
האם החוק לא מגן על הצרכן במקרה כזה? ואם כן, מהי האסמכתא לכך?
תודה רבה
חידוש אוטומטי חוזה
מדובר בחידוש אוטומטי אסור ללא אישור הצרכן בגין עסקה לתקופה קצובה.
אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי ללא הוכחת נזק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי גבוה יותר
עו״ד של הנתבע התקשר אליי ושאל אם אני מוכן להגיע להסדר תשלומים עם הלקוח שלו ולא הסכמתי אז הוא אמר שהם מתכוונים להגיש ערעור (לפי מה שקראתי באינטרנט הסיכוי לערעור לא גבוה ואם מאשרים אז מגיש הבקשה צריך לשלם אגרה 500 ש״ח+להפקיד 6000 ש״ח).
אם הערעור מתקבל יש מצב שאני יכול לקבל במחוזי פיצוי גבוה יותר מהסכום המקורי שתבעתי בתביעות קטנות וקיבלתי את כולו בפסק דין?
צריך עו״ד למחוזי או כמו בתביעות קטנות הדיון ללא עו״ד?
מה העלויות?
תודה
רשות ערעור על פסק דין
היי
על פסק דין בתביעה קטנה מגישים בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי והצדדים רשאים להיות מיוצגים על ידי עורכי דין.
אם הצד השני מיוצג כדאי שאף אתה תהיה מיוצג.
לגבי הסיכויים, קשה לקבוע בשלב זה, אם כי אומר בזהירות שבתי המשפט אינם מתערבים באופן כללי בתשלומים מאחר והם אינם יושבים כהוצאה לפועל.
לגבי ההוצאות הרי שבמידה והבקשת רשות תידחה לאחר תגובתך ייתכן ויפסקו לטובתך הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה
ברצוני לתבוע תביעה קטנה בנושא רשלנות רפואית.
מבחינת עלויות לא כדאי לי לקבל חוות דעת רפואית.
האם ניתן לתבוע גם ללא חוות דעת?
תביעה בגין רשלנות רפואית
לא מגישים תביעה קטנה בגין רשלנות רפואית ובטח בלי חוות דעת מומחה.
בית המשפט אינו מבין ברפואה וללא חוות דעת תביעתך תידחה.
אם אתה מתעקש על תביעה קטנה אפשר לטעון לפגיעה באוטונומיה ועילות אחרות שאינן מצריכות חוות דעת רפואית
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מעמדו של דו״ח שמאי בבית משפט לתביעות קטנות
מעמדו של שמאי בבית משפט לתביעות קטנות
היי שמואל
הנתבע יכול ורשאי לחקור את המומחה מהצד שלך ובכל מקרה בית המשפט אינו חייב לקבל את המסקנות של המומחה שלך אפילו אם לא הוצגה חוות דעת נגדית והדבר נתון לשיקול דעתו ובהתאם להתרשמותו מהמומחה, מהימנותו, מסקנותיו וכו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוצאות משפט בתביעה קטנה
האם אני זכאי לפיצוי בגין הוצאות שהיו לי עבור הכנת תביעה בידי עו"ד לתביעה קטנה במידה ואני זוכה במשפט?
תודה
שכר טרחה בתביעה קטנה
היי
יש שופטים שפוסקים הוצאות עבור שכר טרחת עורך דין בסיוע והכנת תביעה קטנה וישנם שופטים שלא פוסקים. לפי שיקול דעת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצוי צרכני
סכום הפיצוי בחוק הגנת הצרכן
16 ש"ח
בלי קשר אפשר להגיש תביעה קטנה לפיצוי.
בתי המשפט לא ממש מתייחסים לסכום הסמלי הזה שהוא ממש כמו אבן שאין לה הופכין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
יועץ משכנתא חיצוני עצמאי
יועץ משכנתא לקח כסף
היי טמסגן,
אתה מוזמן לפנות לייעוץ פרטני. חסרים פרטים בשאלה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עו"ד שלא טיפל בלקוח לאחר תשלום
עו"ד שלא טיפל בלקוח
היי חיים
הדרך הנכונה היא להגיש תביעה קטנה.
הלשכה אינה מתערבת במחלוקות לגבי שכר טרחה בין לקוח ועורך דין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת מסך מקולקל במסך חדש
נראה שלפי סעיף 5.ב (״..תספק החברה ללקוח מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך..״) החברה חייבת להביא לי מסך חדש ולא מחודש, האם אני צודק?
שאלה נוספת: אם לא כתוב באחריות תוך כמה זמן חייבים להחליף את המסך , יש הגבלה לפי החוק? (חודש, שנה וכו׳)
נספח: סעיפים רלוונטים באחריות
4. ב. החברה באמצעות מעבדות השירות, מתחייבת להחזיר את המוצר המקולקל למצב בו היה טרם הקלקול. במידה ותידרש החלפת חלקים לצורך התיקון, החברה מתחייבת להשתמש בחלקים חדשים ומקוריים
5.ב מובהר בזאת כי במידה והחברה, באמצעות מעבדות השירות, לא תוכל להשיב את המוצר המקולקל למצב בו היה טרם הקלקול, תספק החברה ללקוח מוצר חדש זהה או מסוג ואיכות דומים ושווי ערך או תשיב ללקוח את התמורה ששילם בעד המוצר, לפי בחירת החברה.
החלפת מסך מקולקל בחדש
היי דביר,
יש לבדוק את תנאי האחריות במלואם בכדי להשיב באופן מדויק על שאלתך.
לגבי הציטוט מהסעיפים שהבאת, נראה כי על החברה לספק מוצר חדש.
אם לא כתוב באיזה מועד, האספקה צריכה להיות בתוך זמן סביר. א
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שימוש לרעה בכ.א
איכשהו התפספסה אצלי בדיקת פירוט העסקאות ורק באפריל 19 התוודעתי לגניבה- מיד פניתי לשרות הלקוחות והובטח לי שיחזרו אליי.
המתנתי ולאחר חודש לאחרי פניותיי לחברת האשראי נעניתי שאינני זכאית להחזר מלא.
ביולי 19 קיבלתי מייל בו נאמר לי כי יזכו אותי באופן חלקי, במייל הפנו סעיף 13 לחוק כרטיסי חיוב קובע כי רואים מסירת הודעה כמבוצעת תוך 10 ימים מיום שדוור מכתב המכיל את ההודעה והנמען על המכתב תקין
וכן לסעיף 5 בחוק כרטיסי החיוב הלקוח יהיה אחראי לשימוש לרעה שנעשה לפני שנמסרה הודעה למנפיק, לפי הסכום הנמוך מבין שני אלה:
5.1. (1) סכום קבוע של 75 שקלים חדשים בתוספת של 30 שקלים חדשים לכל יום מהמועד שבו נודע לו על גניבת כרטיס החיוב, על אבדנו או על השימוש לרעה בו עד מועד מסירת ההודעה.
יכו באופן חלקי בלבד.
חודשים ארוכים דעתי לא נחה מחוסר תם הלב של חברת האשראי ושאלתי היא:
האם סעיף 5 לחוק לפיו
"הודעה" – הודעה של הלקוח למנפיק אחרי שנודע לו על גניבת כרטיס החיוב, על אבדנו או על שימוש לרעה.
(ב) הלקוח לא יהיה אחראי בשום מקרה לשימוש לרעה שנעשה אחרי שנמסרה הודעה.
(ג) הלקוח יהיה אחראי לשימוש לרעה שנעשה לפני שנמסרה הודעה למנפיק, לפי הסכום הנמוך מבין שני אלה:
(1) סכום קבוע של 75 שקלים חדשים בתוספת של 30 שקלים חדשים לכל יום מהמועד שבו נודע לו על גניבת כרטיס החיוב, על אבדנו או על השימוש לרעה בו עד מועד מסירת ההודעה; על אף האמור לעיל, אם מסר הלקוח את ההודעה תוך שלושים ימים מיום שנעשה לראשונה שימוש לרעה, לא יהיה אחראי לסכום העולה על 450 שקלים חדשים; יום ההודעה לא ייכלל במנין הימים, אם נמסרה באותו יום שבו נודע ללקוח על האובדן או הגניבה;
לא מקנה לי הגנה ואת הזכות לזיכוי מלא?
שהרי מיד שהתוועדתי לגניבות הודעתי לחברת האשראי.
שימוש לרעה באשראי
היי שרון
לפי החוק, עליך לתת הודעה מהיום שבו נודע על השימוש לרעה. על פניו, המבחן הוא של אדם סביר שאמור היה לדעת על השימוש לרעה בכרטיס בעקבות כך שקיבל חיובים בפירוט ולא אמר דבר במשך חודשים רבים.
אפשר להגיש תביעה קטנה אך המחלוקת תהיה על מסירת ההודעה שניתנה באיחור ואת צפויה להיתקל במשוכה גבוהה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סרב למכור לי מוצר
נכנסתי לרשת חנות משאות גדולה בארץ
ובקשתי לקנות מוצר (שתיה)
לאחר בירור מול המוכר הוסבר לי שאני לא יכול לרכוש את המוצר במחיר מבצע מכוון שאני לא חבר מועדון .
שאלתי האם יש אפשרות לרכוש את המוצר בעקבות חבר מועדן של קרבה ראשונה
נענתי בחיוב .
וברגע שניסתי להציג חבר מועדון של קרבה ראשונה
המוכר פשוט התעצבן עליי ודרש ממני לעזוב את החנות תוך כדי שאמר אני מצטט " עכשיו דווקא לא רוצה למכור לך וצא מהחנות " והשפיל אותי ליד שני לקוחות שהיו לצידי .
מה ניתן לעשות
המוכר סירב למכור מוצר
אפשר להגיש תביעה קטנה ולטעון שבוצעה הפליה בגין תנאי שאינו סביר וממין העניין, אם כי מדובר בתביעה שלדעתי סיכוייה אינם גבוהים.
לגבי ההשפלה בחנות, צריך לבדוק מהי אותה השפלה ובאילו נסיבות מדובר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
בעל מקצוע לא רוצה לתת חשבונית מס כחוק
האיש טען שבדק היטב ואף צילם במצלמה טרמית ואין לי נזילה הצנרת וכל הבעיה היא שצריך לעשות איטום רובע אפוקסית בחדרי האמבטיה. שאלתי אם בזה תפתר בעיית הנזילה לשכנים ואמר שכן שחייבים לאטום והכל יסתדר. קבענו סכום של 4000 ₪ . בתום העבודה, נתן לי מספר חשבון של אשתו והפקדתי לו 4000₪ לחשבון. והוא מצידו הבטיח לשלוח לי את התמונות שצילם במצלמה הטרמית שמראות שאין פיצוץ בצנרת. וכמו כן ישלח חשבונית ואחריות עברו מאז כ14 חודשים!
והדבר היחיד ששלח לי דף שאמור להיותתעודת אחריות. עשרות פעמים ביקשתי את הצילומים והחשבונית וכל פעם היה לו תרוץ שקרי אחר וכל פעם הבטיח למחרת לשלוח. אחרי שדרשתי בתוקף והסברתי לו שאני צריכה להמציא
לחברת הביטוח כדי שיפצו אותי , הוא אמר שלא רוצה לתת חשבונית כי ידע שאני בתביעה עם הביטוח ולא רוצה להגיע לבית המשפט . אי לכך הבטיח להחזיר לי את הכסף כי העבודה שלו לא הועילה בכלום והנזילה לשכנים המשיכה. ושוב עשרות הבטחות וסיפורי שקרים בעליל. לסיכום לא קיבלתי לא הכסף ולא חשבונית וגם לא הצילומים. עכשיו הוא כבר לא עונה לי בכלל.
אנא המליצו לי מה לעשות , אני אובדת עצות
העוסק מסרב לתת חשבונית
שלום
אם עוסק אינו מוכן לתת חשבונית הכתובת היא רשות המיסים.
בנוסף אם לא ביצע את עבודתו כראוי, הפר התחייבויות או ביצע עבודה חלקית או רשלנית אפשר להגיש תביעה בגין הנזקים שגרם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי לקיחת הלוואה
נכנסתי לאתר אינטרנט המשווק הלוואות בקליק.
ברגע שביקשתי לבטל את הלוואה ביקשו כי אשלם 2000 שקל.
מה עליי לעשות?
בברכה
דסט
דמי ביטול בגין הלוואה
שלום
לא ציינת האם התחייבת לשלם דמי ביטול במקרה של ביטול ההלוואה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור בטיסה
אם אני תובעת חברת התעופה על פי חוק שירותי תעופה ודורשת את הפיצוי הסטטוטורי הקבוע בחוק (עבור "טיסה שבוטלה" לגבי הטיסה השניה) - האם אני יכולה לתבוע את החברה גם בגין נזקים אחרים שנגרמו לי כתוצאה מהאחור למשל עוגמת נפש ואובדן ימי טיול, או שברגע שאני דורשת את הפיצוי הסטטוטורי אני לא יכולה לדרוש את שאר ההפסדים? האם מדובר בנזקים מצטברים או חלופיים?
האם אני יכולה לתבוע את חברת הטיולים בגין נזקים תוצאתיים אלה?
מה אני יכולה לתבוע מכל חברה?
תביעה בגין עיכוב טיסה
היי
אפשר להגיש תביעה בגין פיצוי סטטוטורי ולתבוע בנוסף נזקים נוספים אותם ניתן להוכיח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מאוכזבת מקעקוע
המשך
היי מירב,
צריך לבחון את הפרסום בכדי להשיב ולבדוק האם בנסיבות ניתן לזהות אותך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קעקוע שיצא לא לשביעות רצוני
האם אפשר לתבוע מקעקע?
היי מירב,
אפשר להגיש תביעה קטנה בגין הפרת הסכם ורשלנות מקצועית.
במאגרים ישנם פסקי דין לא מעטים במקרים דומים נגד מקעקעים.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעת חברה בע"מ
תבעתי חברה, איך אדע האם היא סולבנטית?
היי חיים
בשלב הזה אתה לא יכול לדעת אלא אם תיקח חוקר פרטי שיחקור את מצבה הכלכלי.
שלב הגבייה יגיע בהוצאה לפועל וכשתגיע לשם תוכל להגיש בקשה לעיקולים.
בשלב הזה אתה בהליך בבית המשפט ואין רלבנטיות לגביה מאחר ולא ניתן פסק דין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
