פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תמלול
תימלול שיחה ט לפונית
מומלץ לתת למתמלל לתמלל את השיחה באופן מקצועי.
מדובר בעלויות נמוכות באופן יחסי של 200-250 ש"ח, תלוי במתמלל ולפי מספר דקות השיחה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת אשראי
האם להגיש תביעה קטנה
היי רמי
אתה יכול להגיש תביעה קטנה. להערכתי הסיכויים אינם גבוהים וגם אם התביעה תתקבל הפיצוי לא יהיה כדאי מבחינת עלות תועלת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
החלפת מוצר פגום באותם תנאי משלוח של הקנייה
קניתי אוזניות ברשת באג והן פגומות. בשרות הלקוחות של באג הפנו אותי ליבואן שאישר לבאג להחליף לי אותן. קניתי את האוזניות דרך האתר ובחרתי באפשרות של שליח עד הבית.
בשרות הלקוחות של באג מחייבים אותי להגיע לסניף כלשהו שלהם על מנת להחזיר את הפגומות ולקחת חדשות ולא הסכימו לשלוח שליח על מנת לאסוף את הפגומות ולתת לי חדשות.
האם הם צודקים?
החלפת מוצר פגום
בהנחה והמוצר פגום על העוסק לספק מוצר חדש על אחריותו וחשבונו.
בעיקרון החברה אמורה לאסוף את המוצר על חשבונה לאור הפגם ולספק מוצר חדש ללקוח. בכל מקרה, לא הייתי מנהל על כך הליך משפטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת פלאפון פגום
פניתי להגנה לצרכן והם אמרו לפי חוק אי אפשר לבטל עסקה, והם לא חייבים להביא מכשיר חדש ויכולים להחזיר מכשיר מתוקן. ראיתי אצלכם בפורום שיש סעיף 11 בחוק למוכר אולי זה יכול לעזור .
הפלאפון החדש פגום
היי טטיאנה,
זכותם לקבל מכשיר חדש ללא פגם. מפנה לסעיף 11 לחוק המכר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירה כדין – בהמשך לתשובתך…
ואם כן, האם צריך לחתום על תצהיר בפני עו"ד?
שוב תודה ( =
המשך התשובה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
איחור מוצר
ערב טוב הזמנתי מיטה בעלות של 16.000 המיטה הגיעה באיחור של חודש וחצי האים ניתן לתבוע ועל איזה סכום.תודה רבה
פיצוי על איחור במסירת המיטה
שלום
מועד אספקה נחשב לתנאי יסודי בחוזה.
ניתן להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי סביר בגין האיחור והפרת ההסכם באופן יסודי.
פיצוי סביר לא יעלה על כמה אלפי שח בנסיבות העניין.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תאריך נכון לחשבונית קנייה
כתבתי מכתב כדי שישנו את תאריך הקנייה לרגע התשלום בפועל כדי שאני יוכל לקבל החזר עבור שנת 2020 (לא מגיע לי החזר עבור שנת 2021), אבל נתקלתי בסירוב כי הם טענו:
1. מוצר לוקט בתאריך 01.01.2021 (לא מבין משמעות של לוקט, הרי קבלתי את המוצר כמה ימים לאחר מכן במשלוח לבית).
2. טענו שכתוב באתר שקנייה שנעשתה לאחר 20:00 בערב, חשבונית קנייה תהיה עבור יום למחרת. (לא ראיתי, אם הייתי רואה לא הייתי קונה)
שאלות:
1. האם הם יכולים לשנות את תאריך הקנייה עכשיו ולכתוב שנת 2020?
2. האם זה חוקי להוציא חשבונית קנייה לא בתאריך שנעשה התשלום?
מה אתם ממליצים לי לעשות? מדובר בסכום גדול.
חשבונית קנייה- תאריך
שלום,
עליך להפנות את השאלה לרואה חשבון. מדובר בשאלה הקשורה לדרך בה מנפיקים חשבוניות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקת מכר מרחוק
קניתי אוזניות גיימרים דרך אתר אינטרנט . לאחר שפתחתי וניסיתי לחבר למחשב, ראיתי שהם לא מתאימים למחשב נייח ולא יכולים לשמש כאוזניות גיימרים אמיתים.
פניתי בבקשת ביטול תוך שלושה ימים מקבלתם, אך הוסבר לי שזה מוצר היגיינה ובוצע השוואה לתחתונים, ולא ניתן לבטל. גם נשאלתי האם אריזה פתוחה - שלא רלוונטי על פי החוק.
האם המוכר צודק בטענה שאוזניות הוא מוצר היגיינה ולא חל עליו חוק הגנת הצרכן? כמו כן, מוצרי אלקטרוניקה לא מופיעים ברשימת מוצרים עליהם לא חל החוק.
תודה על ההסברים
ביטול עסקה לרכישת אוזניות
שלום,
אינני רואה כיצד טענת המוכר קשורה להיגיינה.
אוסיף ככול ובוצעה הטעיה מצד המוכר או שסופק מוצר שאינו מתאים לפי סעיף 11 לחוק המכר ישנה עילת ביטול נפרדת ולא רק ערב חרטה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה על יסוד קבלה ומבלי שנעב בוצעה
תודה רבה
השאלה נשאלה בכפל
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע על סמך קבלה במקרה הבא
תודה רבה
הדלת הורכבה בחוסר מקצועיות
אור שלום,
כן, אתה יכול לתבוע את העסק שביצע התקנה כושלת על הנזק שגרם לך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם
קיבלתי הודעת ספאם אחת מחברת אינטרנט כלשהיא.
האם ניתן לתבוע אותם בתביעה קטנה לפי חוק הספאם (1000 ש"ח) או שזה מוגזם מידי והשופט יזרוק אותי מכל המדרגות?
עפ"י "החוק היבש" הם עברו על החוק בכל מקרה.
מה דעתך?
תביעה על פרסומת אחת
אסף שלום,
אפשר להגיש תביעה על סכום של אלף ש"ח ללא הוכחת נזק.
אפשר לחלופין לשקול להגיש תביעה ייצוגית אם מדובר במקרה שבו ישנה קבוצת נפגעים גדולה שקיבלו את אותה הפרסומת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חוק הספאם
קיבלתי הודעת ספאם אחת מחברת אינטרנט כלשהיא.
האם ניתן לתבוע אותם בתביעה קטנה לפי חוק הספאם (1000 ש"ח) או שזה מוגזם מידי והשופט יזרוק אותי מכל המדרגות?
עפ"י "החוק היבש" הם עברו על החוק בכל מקרה.
מה דעתך?
השבתי
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מסירה כדין…
הגשתי בקשה בתיק שאני מנהל כתובע במסגרת "תביעות קטנות", והרשמת בתגובה כתבה: "התובעים ימסרו הבקשה במסירה כדין...", רציתי לדעת מהי "מסירה כדין"?
כמו כן, האם שליחת קובץ הבקשה בוואטסאפ גם יכול לתפוס במקרה זה?
תודה,
אסף
המצאה כדין.
מסירה כדין היא באמצעות שליח או דואר רשום עם אישור מסירה.
עורכי דין יכולים לבצע המצאות גם בפקס או בדואר אלקטרוני.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חברת הוט
בקשתי מלא פעמים שלא יתקשרו אלי וזה לא עוזר-מה עושים?
שיחות טלפוניות שיווקיות, האם אפשר לתבוע פיצוי?
שלום
מתעדים את השיחות ומגישים תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק לפי חוק הגנת הפרטיות.
ככול והשיחות רבות יותר ובאופן שיטתי ומתמשך כך הפיצוי יהיה משמעותי יותר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הוראות בעברית
תרגום הוראות שימוש לעברית
היי
יבואן מחויב לתרגם לעברית הוראות שימוש או אזהרה.
אפנה לתוספת השלישית של צו הגנת הצרכן (סימון טובין).
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שיחה
קניתי מסך מחשב בסניף של רשת גדולה. לא פתחו לי אריזה. בבית גיליתי שמסך שבור. היתה אפשרות לראות שברים עוד בסניף.
ברגע קבלת מסך בסניף, כשראיתי שמוכר מקבל כבר הלקוח הבא ולא מתכוון לפתוח אריזה, שאלתי:
- אתה לא פותח אריזה?
- אם אתה רוצה, אני יכול לפתוח.
- אתה מבטיח שהוא בסדר?
- הוד בסדר-בסדר.
השאלה היא האם הייתי חייב לא לשאול אלא לדרוש לפתוח אריזה ולא לקבל מוצר ללא בדיקה? האם מדובר על מקרה של אשם תורם לכאורה?
תודה רבה
המסך מחשב שבור
אין כאן עניין של אשם תורם.
זכותך לקבל מוצר תקין ולא פגום לפי סעיף 11 לחוק המכר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול הסכם בעל פה של מכירת רכב
פרסמתי את רכבי למכירה.
מישהו ראה את המודעה. לקח את הרכב לבדיקה והסכים לקנות ממני את הרכב.
הוא העביר לי את התמורה לרכש לחשבון הבנק אבל עדיין לא ביצענו העברת בעלות.
הרכב נמצא אצל הקונה.
התחרטתי ואיני מעוניין למכור את הרכב.
לא עשינו שום הסכם כתוב.
האם אני יכול להחזיר את הכסף לקונה ולבקש ממנו את רכבי בחזרה?
תודה
ביטול הסכם לרכישת רכב אחרי תשלום התמורה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דרישת ספק לקבלת אמצעי תשלום
האם מותר לספקי תקשורת בישראל לדרוש קבלת אמצעי תשלום (כגון הוראת קבע בבנק או כרטיס אשראי) כתנאי למתן שירותים?
האם עומדת לי הזכות, בין אם כצרכן פרטי או חברה עסקית, לשלם את התשלומים באופן יזום מצידי לאחר קבלת חשבונית, ולא לאפשר לספק לחייב את חשבון הבנק שלי באופן חד צדדי?
תודה,
הספק דורש לקבל אמצעי תשלום
אני לא מכיר מניעה חוקית דומה מצד ספק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי עצירת אוטובוס בתחנה
לאחר שעות העבודה אני ממתין לקו אוטובוס מסוים.
מידע פעם, האוטובוס אינו עוצר כשיש אנשים והענייו מרגיז מאד.
לפני מספר ימים בשיא הגשם זה מה שהיה ואני החלטתי לא רוץ אחריו ולנסות לתפוסו ללא הצלחה.
התקשרתי לחברת מטרופולין הן עשו בדיקה, ראו שאני צודק והחליטו לפצות אותי בשתי נסיעות חינם. משמע פיצוי שווה ערך ל12 שקלים.
הפיצוי והיחס הרגיזו אותי והרגשתי שפשוט "מנפנפים אותי"..
יש לי את מספר הפנייה ואת ההוכחות הנדרשות.
רציתי בבקשה איך אני יכול למצות איתם את הדין?
תביעה קטנה?
בכמה כסף לתבוע?
תודה מראש ושבוע טוב.
האוטובוס לא עוצר בתחנה
היי
אפשר להגיש תביעה קטנה ולדרוש פיצוי גבוה. ישנה פסיקה רבה בנושא.
ככול ומספר התיעודים גבוה יותר כך הפיצוי יהיה משמעותי יותר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
האם ניתן לתבוע את אמזון
האם ניתן לתבוע את אמזון בבית משפט לתביעות קטנות?
תודה מראש
תביעה קטנה נגד אמזון
היי יונתן
אפשר.
צריך לבדוק האם יש לחברה נציגות בישראל לצורך המצאת כתבי בי דין.
אם אין לה, צריך להגיש בקשה להיתר המצאה במקביל להגשת כתב התביעה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק סמוי של המסך
רשת KSP טוענת שהיא לא אחרית עקב כך שמדעתה השברים אלה היו עוד במפעלי של SAMSUNG עקב אריזה הלא נכונה במפעלו.
אני לא מתכוון להשתתף במחלוקת בין KSP ו-SAMSUNG, לא מתכוון לחפש נציגי SAMSUNG ולא מתכוון לקבל מוצר אחרי התיקון. אני רוצה רק לבטל עיסקה ולקבל בחזרה את הכסף, תוך 14 יום ממועד הקנייה.
מה הסיכויים שבית המשפט יקבל טענתי שלמרות לחיבור חד פעמי לחשמל, המוצר נחשב כחדש, ללא שימוש, חיבור היחיד לחשמל היה רק לצורך בדיקת המוצר, הלא שונה מבדיקה ויזואלית, לא לצורך להשתמש בו, ויכריע על ביטול העסקה?
תודה רבה
נזק סמוי במסך
שלום
על פניו סיכוי טוב.
אין מדובר בביטול עסקה עקב חרטה. מדובר בביטול עקב אי התאמה לפי סעיף 11 לחוק המכר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול מנוי
המשיכו לגבות אחרי ביטול המנוי
היי ירדן
אפשר להגיש תביעה קטנה.
אם מדובר בעסקה מתמשכת והמשיכו לחייב אותך אחרי ביטול המנוי אפשר להגיש תביעה קטנה ובה לדרוש את עלות החיובים ביתר בתוספת פיצוי ללא הוכחת נזק עד סכום של 10 אלף ש"ח
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סכסוך עקב עלות מחסנית וזמן תוקפה
רכשתי מכשיר המסייע לצמיחה מחודשת של השער ולהפסקת נשירה(להלן:המכשיר).
2.השימוש במכשיר נמשך ללא צורך בהחלפתה מחסנית למשך שנה שלמה.
3בהסכם ביני לבין החברה ברכישת המכשיר ב8לנובמבר 2016 הוסכם עלמחיר של390 ₪
לרכישת המחסנית.
4.ברכישה הבאה של המחסנית אותה רכשתי ב-300ש"ח להפתעתי תוקפה פג כעבור חצי שנה.
5.לאחר מו"מ עם החברה בו דרשתי לקנות מחסנית חדשה למשך שנה במחיר
390ש"ח כאמור בהסכם החברה התנגדה לכך בתוקף ואמרה שהמחסנית מספיקה למשך חצי
שנה בלבד.
6.לאחר שחקרתי עם הנציג שמכר לי את המחסנית מה בעצם קרה שהמחסנית
הספיקה לי למשך שנה ולא חצי שנה הוא אמר לי שהנציג שנפגש איתי אחרי
חצי שנה כדי לבדוק מה היה מספר שערותי לאחר השימוש כנראה צרב את
המחסנית והתחל אותה מחדש.
7.משיחה שהייתה לי עם אותו נציגׁׁ(עליו דובר עם הנציג שהוזכר בסעיף6 לעיל)
הוא טוען שהוא לא זוכר מה היה רק הניח הנחות כאשר הנחתה עבודה שלו
כדי לתרץ את מה שקרה היא שהמחסנית הייתה תקולה ולכן הוא החליף אותה
8. לא יכול להיות שהוא החליף לי את המחסנית כי זכור לי היטב שהוא
אמר לי לנקות את המחסנית עם קיסם ומחסנית חדשה לא זקוקה לניקוי.
9.לאחר דין ו דברים שהיו לי עם נציג החברה שמכר ליאת המכשיר הוא הנפיק לי
את המחסנית בעלות 250ש"ח,אך כיום הוא כבר לא עובד בחברה.
10.חזרתילנציג המוזכר בסעיף 7 לעיל ודרשתי ממנו את המחסנית
בעלות250ש"ח כמו ששילמתי עלהאחרונה הואאמר שלא כל פעם הוא יכול
לעשות לי הנחה.
11.הואיל ומצב שערי החמיר ותביעת החברה לא נראה לי כל כך מומלץ רכשתי את המחסנית
האחרונה בעלות המוסכמת בהסכם ביני לבין החברה ב- 390ש"ח תוך שימוש מופחת ב-50%
לעומת פעמים קודמות..
12.ב-19 באוקטבר 2020 בשיחתי עם שירות הלקוחות ביקשתי לרכוש את המחסנית באותה עלות
כמוסכם בהסכם(390ש"ח) ולהפתעתי אמרה לי נציגת השירות שבשיחה קודמת איתם נאמר לי
שזאת הפעם האחרונה שאני אקבל את המחסנית במחיר הזה ושאני הסכמתי . השיחה מוקלטת
ולכן המחיר היחידי שהם מוכנים למכור אותה הוא ב590 ₪.
שאלותיי:
1.מה סיכויי להצליח בתביעת החברה שמהותה אכיפת ההסכם עמה להקנות לי את המחסנית
במחיר הנקוב בהסכם למשך שנה ולא חצי שנה?
2.אם החברה תטען לחוסר תום לב בתביעת המחסנית במחיר הזה למשך שנה שלמה בגלל
שבפעם האחרונה ידעתי שהיא מוכרת לי מחסנית למשך חצי שנה ולמרות זאת קניתי תעמוד לי הטענה: שכדי להימנע מסכסוך הייתי מוכן להתפשר עם החברה על תקופה של חצי שנה אך מאחר והיא מתעלמת מפניותיי הן מההודעות שאני משאיר לה והן מהפקסים שאני שולח לה ולמעשה בהתנהגותה מראה שהיא לא מעוניינת לתת לי שירות בכלל ולמעשה קוראת עלי תיגר החלטתי לחזור בי מהפשרה וכעת אני תובע את המחסנית הן במחיר המוסכם והן למשך התקופה בה השתמשתי בשנה הראשונה היא שנה שלמה?
3.לאיזה בית משפט נתונה סמכות אכיפת הסכם?
נא לתמצת את השאלה
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי הגעת מתקין
רכשתי מקרר ותואם לי משלוח ליום למחרת אך המתקין לא הגיע. האם מגיע לי פיצוי?
אי הגעת מתקין
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה קטנה – תנור פגום
קניתי תנור אצל רשת חשמל גדולה. לאחר תום תקופת האחריות התחשמלתי כתוצאה ממגע בתנור.
לאחר בדיקה שעשיתי וחוות דעת של חשמלאי התברר שהתקע של התנור לא תקני, ללא הארקה כפי הנדרש בחוק.
הרשת שממנה נקנה המוצר הפנתה ליבואן, היבואן התחמק מאחריות, והרשת מסרבת לקל את המוצר בחזרה ולהשיב לי את כספי.
אני רוצה להגיש תביעה.
1. האם יהיה נכון לתבוע במצב זה גם את הרשת חשמל וגם את היבואן?
2. האם עפ החוק והפסיקה לחנות שמוכרת המוצר יש אחריות במצב כמתואר, או שהיה רק "צינור"?
תביעה תנור פגום
בנסיבות הייתי שוקל להגיש תביעה ייצוגית ולא תביעה אישית.
לגבי השאלות:
1. כן
2. כן
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
