פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
ארנונה
הנחה בארנונה מטעמי הכנסה. עבור דירה שגרתי בה בשכירות וכבר פיניתי לפני חודשיים ( פברואר 21) ועדכנתי הפינוי.
אמרו לי שלא ניתן לבקש הנחה כי הנכס כבר סגור(כי עדכנתי פינוי) וכבר עבר למחזיק אחר. הכל מדובר על שנת 21.
מה המקור החוקי לפיו העיריה רשאית שלא לקבל בקשה להנחה על נכס שכבר איני גרה בו?
או שהעיריה פועלת לא כדין?
תודה לעונים המבינים ןמכירים החוק התקנות והצווים
השאלה אינה מתאימים לפורום
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
לקוח שמעוניין בביטול עסקה לא מוצדקת
האם מותר לי לקזז את כל העלויות מהזיכוי שהוא אמור לקבל? או שע״פ חוק הגנת הצרכן אני יכול לגבות דמי ביטול של 100₪ בלבד?
תודה מראש!
ביטול עסקה לרכישת מוצר
שלום
צריך לבחון אם ישנה עילה לביטול העסקה מצד הלקוח.
השאלה הראשונה היא האם הביטול הוא בשל חרטה צרכנית או פגם במוצר.
אין אין עילה, כך שהמוצר לא פגום או שהמועדים לביטול עסקה חלפו, אתה לא מחויב לבטל את העסקה.
כאמור, הדבר מצריך בדיקה פרטנית. לרוב אין ביטול לגבי מוצרים דיגיטליים בשל חריג המידע.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גוף זר באוכל
היי
אתמול הזמנתי אוכל מסושיה שהיה שם גוף של פלסטיק בגודל סנתים וחצי ובסניף אומרים זיכוי על ההזמנה ופיצוי לפעם הבאה
הפיצוי הזה לא מתקבל לי על הדעת מזה שאני כרגע חושש להזמין שום מנה משום מסעדה
דיברתי איתם אמרו המאקסימום שלהם הוא פיצוי וזיכוי הזמנה
בבקשה אני צריך לקבל יעוץ
תודה מראש תודה
גוף זר באוכל
היי
במקרים כאלו הפיצוי שלרוב פוסקים בתביעה קטנה, בהיעדר של נזק ממשי, הינו כמה אלפי שקלים בגין עגמת נפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
אמא שלי אישה מבוגרת שקנה מיטה דראתה אצל דודה שלי המוכרת הגיעה דודה שלמ ואני דיברנו איתה והיא אמרה שהיא תביא את המיטה אותר דבר בדיוק
ואותו מטר לבסוף המיטה הגיעה באותו עיצוב לבן ומגירות עץ רק שמסביב למיטה המיטה יותר גדולה ואין את העיצוב על המיטה פסים והראש מיטה עבה ומתנדנד למרות שהיא הגיעה למדוד ואמרה שזה ניכנס במעלית בסוף הזמנו מנוף ושילמנו כסף לאחר שעה של הרכבה ששום דבר לא הסתדר להם הורכב המיטה שניראית לא טוב בצדדים ממש פתוחים וזה לא המיטה שהזמנו אבל המזרון הגיעה ץקין סהכ המיטה 11 אלף וששאלתי את המוכרת היא אמרה שזה טעות ותנסה לדבר עם המנהל וגם אני התקשרתי והוא אמר שהמוכרת ידעה שזה המיוה ואין את המיטה של דודה שלך ולא רוצה לבוא לקחת את המיטה ולא מעוניין להחליף לי אותה מה אני עושה במצב כזה יש לי הקלטות וסרטון וידיואו שהתקשרו אליי בווצאפ ובמפורש נאמר שנעשה טעות מצד המוכרת
המיטה הגיעה פגומה
לאור כך שהמוכרת הודתה באי ההתאמה ובהפרת ההתחייבות החוזית, אפשר להגיש תביעה קטנה, דורשים ביטול עסקה ופיצוי כספי סביר.
אפשרות נוספת יכולה להיות שליחת מכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי, לבד או באמצעות עו"ד.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שואל בשביל חבר
לחבר שלי עשו נזק כאשר גררו לו את הרכב. במקום להשתמש בכננת גרירה הנהג התניע את הרכב והעלה אותו בנסיעה כאשר אחד מצינורות הרדיאטור לא מחובר ונגרם נזק למנועהוא הגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות ולא הביא אף עד מטעמו למעט איזה מכתב שהמכונאי כתב לו.
בנוסף הוא היה כל כך משוכנע בצדקתו שלמרות שהוא לא קיבל ולא קרא את כתב ההגנה, הוא סירב לדחות את המשפט
הוא הפסיד במשפט...
רציתי לדעת האם הוא יכול לערער ולבקש לזמן את העד?
האם המשפט בכלל התנהל בצורה תקינה כאשר לא הוגשה חוות דעת מטעם איגוד המוסכים? הרי כיצד אפשר לנהל משפט ללא איש מקצוע?
יש אפשרות לפסול את פסק הדין או שהלכתי רחוק מדי
אשמח לשמוע מה דעתכם
בקשת רשות ערעור על פסק דין
שלום
קשה לחוות דעה מקצועית בלי לקרוא את כל המסמכים- כתב תביעה, הגנה, פרוטוקול ופסק דין.
אפשר להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי על פסק דין של תביעה קטנה בתוך 15 יום.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
צו עשה
צו עשה בתביעות קטנות?
היי
אין סמכות לצווי עשה בתביעה קטנה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה
בתי ביקרה בישראל בתקופת הקורונה בין 1- ל 28/3/2021 תקופה של 28 יום בלבד ובזמן הזה קבעתי לה סים דרך חברת סלולאר והודעתי לחברה שהבת חוזרת לחו"ל ואין צורך בהתקשרות יותר נאמר לי באותו מעמד שניתן להקפיא את הקו ואין חובה לבטלו אמרתי בסדר ופתאום קיבלתי פנייה מעו"ד שעליי לשלם חוב של 400 ש"ח על תקופה מאוגוסט עד כה כולל ריבית והצמדה ובתקופה ששהתה בארץ גם לא דיברה בטלפון אלא השתמשה בוואטסטפ
נאמר לי שתקופת ההקפאה הסתיימה באוגוסט מה שלא ידעתי וכמובן לא יידעו אותי ככה פתאום הופיעה לה תביעה האם זה צודק האם זה נכון ככה להתנהל
אודה לתשובתכם מה עליי לעשות.
הקפאת קו טלפון
הייתי מציע שתפנה לחברה ותבקש לקבל את המקור החוקי לטענתם לחוב בהינתן שהייתה הקפאה.
אם הם טוענים לחוב עליהם להסביר כיצד הוא נוצר ומהו מקורו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
נזק שגרם טכנאי למקרר בזמן תיקון
ציינתי שביצעתי כבר פעמיים הפשרה מלא והתקלה חוזרת אחרי כמה זמן. בתגובה הוא אמר שיבצע הפשרה מקצועית וטובה יותר.
בזמן שהוא ניסה להפשיר את הקרח ולקלף אותו עם מברג ופטיש הוא עשה לי חור בתעלת הניקוז ויצר חור עובר מהמקפיא לתא ראשי של המקרר.
אחרי שלא הצליח להפשיר אמר שאין ברירה וצריך לעשות הפשרה ארוכה של 48 שעות ואז הוא יחזור והשלים את העבודה ולסתום את החור שיצר עם דבק.
לאור איכות העבודה והנזק שהוא גם למקרר סירבתי שימשיך לטפל ועכשיו הוא דורש ממני לפחות את עלות השירות שהוא כביכול נתן.
האם אני מחויב לשלם לו אפילו שהוא גרם לי לנזק יקר יותר? האם כדאי להגיש נגדו תביעה קטנה? אם אני אגיש תביעה האם בכל זאת לשלם על השירות?
מה הדרך הכי טובה לפתור את המצב?
תודה, מיכאל
הטכנאי גרם לנזק
היי
הייתי מגיש תביעה קטנה ככול וניתן להוכיח את הנזק שהוא ביצע ועלות השבת המצב לקדמותו.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
כספי כרטיסי טיסה שלא הושבו מחברת תיירות
סוכנות נסיעות ממאנת להחזיר כספים בגין כרטיסי טיסה שנרכשו באפריל 2019, לטיסה של חברת התעופה אייר-אירופה שאמורה הייתה הייתה לצאת במאי 2019 ובוטלה (קורונה), בתואנה שהם עדיין לא קיבלו את הכספים מהחברה. לחברה ישנה נציגות בארץ, אך הואיל והכרטיסים נרכשו דרך סוכן, אנו מופנים חזרה אליו. תכתובות מייל מייגעות עם הסוכנות במשך שנה ועל-אף הפצרותנו, לא הומצאו תכתובות בינם לבין נציגי חברת התעופה. מיותר לציין שהסוכנות מיוזמתה לא טורחת לעדכן אותנו בנעשה להשבת הכספים, אם בכלל.
האם להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן או להגיש תביעה? אם כן, כנגד מי - הסוכנות או חברת התעופה?
תודה!
*מאי 2020 - תיקון!
נרכשו באפריל 2020 לטיסה שאמורה ייתה לצאת במאי 2020 ובוטלה עקב הקורונה.
תביעה ביטול טיסה
היי רון
מציע להגיש תביעה קטנה ביחד ולחוד נגד שניהם, והם ישברו את הראש ביניהם מי צריך לשלם.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלה על ספאם
במיילים שהם שולחים יש מידע על שיווק והם תמיד מוסיפים פרסומות שלא קשורות לתחום כמו תכשיטים ופרסומים לכל מיני עסקים שלהם.
האם מדובר בספאם לא חוקי?
שליחת הודעות פרסומת
ככול ונתת אישור לחברה מסוימת וספציפית לשגר אליך דברי פרסומת אין הגבלה בחוק לעניין תוכן הפרסומות. החברה אינה יכולה להעביר את הזכות לשלוח לך דברי פרסומת לחברה אחרת.
בכל רגע נתון אתה יכול להודיע שאתה לא מעוניין בקבלת דברי פרסומת וכל פרסומת שתתקבל לאחר מתן ההודעה תזכה אותך בפיצוי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חיובים לאחר סיום התקשרות
ב 29/11 לקוח התנתק משירותי חברה ( חברת תקשורת טלויזיה ואינטרנט)
החברה ביצעה ניתוק אך המשיכה לחייב את הלקוח 3 חודשים ברציפות ובכל פניה הבטיחה זיכוי. ללקוח נמאס והוא ביטל הו״ק בהיותו כבר אינו לקוח של החברה שלא מקבלל ממנה שירותים. כעבור 3 חודשים החברה מזכה את הלקוח אך טועה בחישוב הזיכוי וכוללת את החיוב האחרון שבוצע שלא כדין וחזר בעקבות ביטול הו״ק של הלקוח.
החברה פונה באיומים משפטיים ללקוח בטענה שישנו חוב.
ואף מציעה הנחה 40% בגין תשלום החוב ( ולא השבת יתרת התשלומים )באותו יום
מה אתם אומרים?
הספק יכול לתבוע על סכום קצוב?
ללקוח יש עילה לתביעה ?
מדובר על כמה מאות ש״ח
תודה
תביעה על חיובים לאחר סיום התקשרות
היי
אפשר להגיש תביעה לפיצוי ללא הוכחת נזק על סך של 10 אלף ש"ח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
עבודת חשמל
לחשמלאי אין רישיון
שלום,
כן, על פניו מדובר בהטעייה, במצג שווא, בהתחזות ובחוזה שאינו חוקי.
אפש לשלוח מכתב התראה בווטסאפ, במייל או בכל אמצעי תקשורת אחר.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
גז נתוק
ניתוק מחברת גז
שלום
ישנם נהלים ברורים בנוגע לניתוק שירותים חיוניים בעקבות אי תשלום או חוב כספי.
לפי מיטב זכרוני אם הלקוח לא שילם את חובו עד המועד האחרון לתשלום, ישלח אליו מכתב התראה ואם בתום 7 ימים מיום משלוח מכתב ההתראה החוב לא נפרע נותנים התראה טלפונית לפני הניתוק ואם בתוך מספר ימים נוספים לא יפרע החוב אפשר לנתק את הלקוח.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
דמי ביטול עסקה
דמי ביטול עסקה
היי
אין כל סיבה שהתופרת תבקש באופן חד צדדי תוספת שהרי סוכם על מחיר. בנסיבות אלו מדובר בהפרה יסודית שמקנה את האפשרות לבטל את העסקה.
בנוסף לא ברור מהיכן נלקח הסכום של 10000 ש"ח כדמי ביטול.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עיסקה
קניתי קומפרסור שהוצע למכירה בפייסבוק .בשיחה בינינו הוסכם שאם המוצר לא יהיה תקין אחזיר אותו ואקבל את כספי בחזרה (שלמתי עבורו במזומן). איאפשר היה לבדוק את המוצר במקום ולכן לקחתי אותו לעסק שלי ושם בבדיקה התברר שאינו עובד. הודעתי למוכר והחזרתי לו כעבור יומיים את המוצר אך הוא מסרב להחזיר לי את הכסף, מה ניתן לעשות והאם חוקי הצרכנות מאפשרים לי לבטל את העיסקה. אין בינינו שום מסמך בכתב הכל היה בעל פה.
ביטול עסקה בעקבות מוצר לא תקין
היי משה
ביכולתך להגיש תביעה קטנה עד סכום של 33,800 ש"ח.
נטל ההוכחה מוטל עליך בתור תובע כולל בנוגע לשאלה האם הוסכם שאם המוצר לא יהיה תקין תקבל את כספך בחזרה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי עקב ביטול עסקה
שלום וברכה,
אנחנו מוסד פרטי שמוכר תוכן, קורסים וסדנאות שעוסקים בהתפתחות אישית. מוצר הדגל שלנו הוא קורס מאמנים שאורך כ 4 חודשים. עלות הקורס כרגע היא 8000 ש"ח.
במחזור הנוכחי, לאחר 8 מפגשים, אחת הנוכחות בקורס מבקשת לבטל את השתתפותה זיכוי כספי מלא על ההפרש.
כיצד עלינו לנהוג?
ביטול קורס אחרי 8 מפגשים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מידע לגביי מוצר שרכשתי דרך האינטרנט
א. קבלתי מוצר שהינו תואם את הזמנה
ב. לא קבלתי גילוי בכתב
ג. אחריי התקשרות טלפונית והודעות חזרות הובטחה לי זיכוי ועבר חודש ולא קיבלתי מענה
איך אפשר לפתור זאת?
הבטיחו זיכוי ולא קיימו
שלום
אפשר להתחיל במכתב התראה לפני נקיטת הליך משפטי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מידע לגביי מוצר שרכשתי דרך האינטרנט
מה השאלה?
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מקום הגשת התביעה
הוגשה נגדי תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בעיר שאינה מקום מגורי.
בעיר מגורי ישנו בית משפט לתביעות קטנות.
בקשתי להעברת מקום המשפט – בהתאם לסעיף 2 לתקנות - נדחתה בטענה ששני המקומות הם באותו המחוז.
יצוין ששאר הסעיפים הקטנים לקביעת מקום המשפט שבתקנות לא רלוונטיים.
האם זה בסדר? האם ניתן להגיש שוב בקשה(שלא ע"י ערעור) אלא למחשבה נוספת?
תודה.
סמכות מקומית באותו מחוז
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
רכישת קורסים
ביטול עסקת קורסים
היי
השאלה מצריכה ייעוץ ספציפי ובדיקה פרטנית של העובדות כולל הסכם התקשרות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
מה זה הקיצור ואח'
לדוגמה
לנקרי ואח' נגד חדד ואח'
ואחרים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אירוע עם נהג מונית
הגשתי תלןנה במשטרה אך היא נסגרה, אני רוצה לתבוע את אותו נהג מונית אך בשל כך שאיני יכול לשלם כרגע שכר טרחה(חייל) אני מעדיף לגשת לתביעות קטנות .
מההתרשמות של העו״ד המשיב לי, יש מקום לתביעה ? ובאילו טענות או אילו זכויות נפגעו ?והאם תביעות קטנות הוא המקום המתאים ?
* יש לציין שאין לי סרטון לאירוע אך במהלך הנסיעה הכפויה התקשרתי למשטרה לדווח על המקרה ושוטרים הגיעו למקום .
תביעה נהג מונית
היי רותם
אתה יכול להגיש תביעה קטנה. זכור לי שהיה מקרה דומה בתביעות קטנות שנפסק פיצוי כלשהו. לדעתי, אם התביעה תתקבל, הפיצוי שייפסק לא יהיה גבוה ולכן כדאי לשקול את העלות אל מול התועלת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה לחברה סוללארית
תביעה נגד חברה סלולרית על ניתוק קו ללא הודעה
היי רן
אפשר להגיש תביעה קטנה על המקרה שתיארת.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה אגד
מזה ספטמבר 2020 אני בהתקשרות עם חברת הנסיעות אגד. הסיפור בקצרה :הטענתי חוזה שגוי שלא השתמשתי בו ברב קו. דיברתי עם אגד להחזר הכספי ובטלפון ,הנציגה עמה דיברתי אמרה לי לגשת לכל עמדת רב קו שם אקבל את ההחזר הכספי ל. נסעתי למקום הקרוב ביותר לביתי שם נאמר לי שהם לא מטעינים רב קו אלא רק במקום אחר ספציפי בירושלים, בנוסף קיבלתי שם יחס מזלזל וחסר סבלנות (היה לפני הסגירה) מאין כמוהו עי העובדות במקום ובנוסף,כל הסיפור הזה לקח לי קרוב לשעתיים ,להגיע למקום (עי תחבורה ציבורית) ולחזור לביתי.
בעקבות זה,התכתבי עם אגד והפיצוי שהם נתנו לי עומד על 30 שקלים. בחישוב מהיר,להוריד את נסיעות האוטובוסים הלוך ושוב יוצא שהפיצוי המזוקק עומד על 6 שקלים בלבד.
כאמור מאז ספטמבר אני מתכתבת איתם אך הם סירבו בכל תוקף להעלות את הסכום הכספי ולכן נאלצתי לכתוב לרשות ההגנה לצרכן לפני כמעט חודשיים. בינתיים כל מעשם היה לצטט לי את תשובת אגד.
האם יש פה מקום לתביעה על עוגמת הנפש והטרטור מאז ספטמבר ?
תודה
האם להגיש תביעה קטנה?
לירון שלום,
אני לא חושב שישנה כדאיות להגיש תביעה קטנה במקרה שתיארת. זו דעתי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הטרדות טלפוניות
הטרדות טלפוניות
שלום
מזה כשנה אני מוטרד טלפונית מיידי שבוע עלידי אחת מחברות התקשורת/טלויזיה בהצעות להצטרף לחברה.
לא עוזר כל הבקשות שלי להפסיק את הפניות אלי ולהוציא אותי מרשימת התפוצה. כל השיחות מוקלטות
האם יש לי זכות לתבוע אותם בבית משפט ולדרוש פיצוי והפסקת ההטרדות ומה סיכויי ההצלחה ?
תודה מראש
משה
תביעה קטנה הטרדות טלפוניות שיווקיות
משה שלום,
בהחלט ישנה עילת תביעה לפי סעיף 2(1) לחוק הגנת הפרטיות בגין הטרדה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
