פורום תביעות קטנות

ברור קצר ומתבקש לעזרתך :

1) האם צילמת המפגעים
2) האם הקלטת המתרשלים
3) האם השארת מכתב תלונה
4) האם התקשרת להתלונן על ריח הגז שדלף
למשרד איכות הסביבה (למוקד חרום 6911*)
5)האם התלוננת לעיתונות דרך האימייל האדום
6)האם התקשרת למשר התיירות(02-6664200 )
7) האם התקשרת ל"אגף לשיווק תיירות פנים
(להתקשרות טלפונית 02-6664230 )
8) האם התקשרת למשרד הממונה על תלונות שרותי תיירות
(גב' ג'ורדנה רוזמן, מרכזת פניות הציבור פקס02-6664443)
9)האם רשמת שמות הממונים ובעלי התפקידים "שטיפלו בך"
10) האם פנית למשרד עורך דין באותו עיר לכתיבת מכתב תלונה
11)האם התקשרת לנציבות כבאות והצלה(,03-9430100) או
לשרותי כבאות אילת כדי להתלונן על ריח הגז שדלף, היו שולחים צופה
12)האם התקשרת או הגשת במרכז שרות לאזרח במוקד עיריית אילת
תלונה, העירייה עושה כל כך הרבה כדי לקדם את העיר והתיירות
13)האם פנית םלפונית לש.י.ל.- שירות יעוץ לאזרח להכוונה ועזרה
(מספר חינם: 1-800-50-60-60 )
14)האם הזמנת אמבולנס או פנית לרופא לבדיקת מצב הבן,וכתיבת
מכתב רפואי ומעקב רפואי
15)מה מצב הבן היום, העם עדין יש לו כאבי ראש וקושי נשימתי, הבן
נבדק ע"י רופא/ת המשפחה יש המלצות
16)האם בררת שלמלון יש את כל האישורים הדרושים לפעול כנדרש
17)האם בררת אם קיימים עוד תלונות ותביעות נגד המלון
18)האם שמרת על כתבות או הודעות של המלון על הבטחות ורמה.
19)במידה ונעזרת משרד תיירות, מה עמדתם לגבי מה שקרה לך
חשוב לדעת שהם צד בעיניין ויש לצרף אותם לכתב התביעה .
20) מה רשום, ומי חתום באישור הסכם ההזמנה (בין הצדדים

והיה ואת מרגישה שנעשה לך עוול וזכויותייך נפגעו - הגישי תביעה
אני מקווה שהשאלות יעזרו לך באופן עקיף להתקדם בנושא שלך

חשוב לדעת שיש לך את הייעוץ אישי באתר, הלחצן בצד שמאל.

מקוה שעזרתי
בהצלחה

אני מבין שהשאלה הראשונה, מתייחסת לנושא סכום התביעה וראשי הנזק. בהחלט יש מקום לתבוע מלוא עלות הנופש, ובאשר לעוגמת נפש, קשה לכמת סבלו של אדם, אולם בהחלט אם מדובר במס' נפשות, סכום התביעה הנקוב הנו בגבולות הסביר.
מומלץ כי בני המשפחה יגיעו לדיון כעדים על מנת שיוכלו לתאר מצב החדרים הבלתי נסבל.

יש לי מקרה דומה דרך חברת אורנג ,חייבו אותי בטעות על סכום של 1440שח , וזה לאחר עשרות שיחות לחברת אורנג שהובטח לי שאין לי חוב אליהם , בנוסף לעוגמת הנפש במקרה הזה שנובעת מטעות של חברת אורנג הפסדתי עשרות שעות בטיפול בנושא , בנוסף אני גר בפתח תקוה אולם למרות שביקשתי מאורנג להעביר את הכתובת למשלוח מהרצליה לפתח תקוה הם לא ביצעו את זה ונאלצתי ליסוע 3 פעמים מפתח תקוה להרצליה ולקחת דואר רשום שמקורו בטעות הזו של חברת אורנג .
האם ניתן לתבוע את חברת אורנג בנושא ועל איזה סכום ?

ניתן להגיש תביעה כספית בגין עוגמת הנפש שנגרמה לך עקב הגבייה השגויה, וכן לתבוע כספים שלא הושבו לך במסגרת גבייה זו, ככל שלא הושבו.
באשר להשתחררות מהחוזה, ניתן לבקש בצמוד לתביעה זו, בקשה למתן צו לביטול עסקה, אולם קשה לדעת כיצד ביה"מ יפסוק.

ברשותך, נתחיל ונלמד מהטעויות שיעזרו לך : ((זאת לא ביקורת))

1) לא קונים מכשיר שכזה עם שנה אחריות (או הרחבה
2) הטכנאי שהגיע לבדוק, מה מס' הרכב שלו, מה רשום על הרכב
- זה טכנאי שכונתי/איזורי בשרות ניופאן, או נציג חב' רשמי
(אתה לא יודע כי לא יצאת ליבדוק, חבל זה לא משלוח המבורגר)
3)בדקת שלטכנאי יש רישיון לשירות ניופאן ושזה לא של סנדלר מ"מ.
ושאחרים (בחברה)קפצו על הבעיה כדי לעשות קופה (קטנה)
4)מה עמדת החנות ממנה רכשת - על הבעיה שהתעוררה
*חשוב לשאול ולברר בטל ולכתוב מכתב ואף להקליט אותם
*הבעיה מוכרת להם, זה חריג, זה נפוץ, זה נדיר, זה סטנדרטי לדגם.
5)מדוע לא בקשת הערכה (~) במקום, ביום ביקור הטכנאי, ונתתה לו
לקחת את המכשיר - ולהחזיק אותך קצר
6)מדוע אתה לא לקחת את המכשיר למעבדה בכל מקרה זה מקולקל
*בהובלה גלום= דמי הובלה =זמן + עבודה + ביטוח
-------------------------------------------------

נתקדם שלב :

1)קבלת חשבונית / אישור נציג על ביקור הטכנאי
2)קבלת חשבונית על תשלום דמי הובלה של המכשיר בסך 400 ש"ח
(אני מקוה בשבילך שזה כולל גם את ההובלה חזרה הביתה )
3)דרוש לקבל הודעה בכתב או באימייל כי עלות התיקון הינה2,000שח
- כולל פרוט הרכיבים שיש להחליף - (בטווח הרחוק - במידה והבעיה תחזור זה יהיה עבורך כביטוח) על תסכים להודעה טלפונית בלבד
זה עלול להשתנות ולעלות לך הרבה יותר ביוקר - על תחזור על טעויות
4) דרוש לקבל את פרטי החברה המייצרת ביפן, כי אתה רוצה לשוחח
איתם על הבעיה, על השתלשלות הבעיה, הרכיבים שדורשים החלפה
ובכלל לשמוע את עמדתם כלקוח של המותג כבר שנים .

**סעיפים 4/3 חשובים, במידה ואתה מרגיש שלא באים לקראתך
- בנושא, זה זרקור אדום
-----------------------------------------------------
*והיה והחלטת לאשר להמשיך ולתקן בחברה הנ"ל דאג לקבל עוד קודם מתן התשלום עבור התיקון את :
- הרכיבים הישנים
-מכתב פרוט עבודה כולל שם המעבדה ומספר עובד ורישיון הטכני
שבצע את העבודה ולקח על קח אחריות
חשוב ביותר-דרוש לקבל עבור כל רכיב את תקופת האחריות בנפרד
בכתב כולל פרוט:יצרן, סוג המוצר,מס' סידורי של המוצר, מקום ההחלפה הרכישה_וחתימה ברורה .

זכור, והיה ואתה מרגיש שנעשה לך עוול ושזכויותך נפגעו הגש תביעה

אני מצרף לך את דף הבית של חברת המכשיר שלך :
פנה טלפונית או כתוב אלייהם מכתב או מייל, בקש לברר פרטים
בנוגע למכשיר, למס' הסידורי המספר הסריאלי ( הביטוחי) על השתלשלות הבעיה, הרכיבים שדורשים החלפה, העם זה נשמע להם
הגיוני, יכול להיות שהמוצר שלהם בקושי מחזיק מעמד, בהסתמך
על דברי הטכנאי, ובכלל לשמוע את עמדתם כלקוח של כבר שנים .
***צונזר ע"י מערכת- קישור לאתר מסחרי בניגוד לתקנון האתר***
----------------------------------------------------------------

אפשרות נוספת, לשיקולך:

גש למעבדה ביוזמתך בהפתעה ללא כל הודעה מראש(שלא יתקנו לך)
קח את המכשיר שלך, ופנה לטכנאי שלך האיזורי השכונתי, ובקש
לקבל חוות דעת לצורך תיקון, גם ככה אין לך אחריות על המכשיר
זה יעלה לך פחות (אני מקווה) ויעבוד לא פחות טוב ( ולא תרגיש
שסידרו אותך )

חשוב לדעת: שמכשיר שתוקן במעבדה מומלץ שטכנאי המעבדה יביא
את המכשיר כי האחריות לשלמות המוצר עליו בכל מקרה .

זכור, והיה ואתה מרגיש שנעשה לך עוול ושזכויותך נפגעו הגש תביעה

מקווה שעזרתי קצת
בהצלחה

עם כל הצער שבדבר, הרי שמבחינה חוקית גרידא, אינך מוגן מפני הספק, שכן תקופת האחריות נסתיימה, והספק אינו מחויב לספוג עלות התיקון, כמו גם דמי ההובלה, אם כי מן הראוי היה כי היית מיודע מבעוד מועד כי תחויב בסכום שכזה בגיןעלות התיקון ודמי ההובלה כאחד.
באשר לסבירות עלות התיקון בהתחשב בחלוף הזמן ממועד הרכישה, אכן מדובר בעלות גבוהה ולא פרופרציונית למחיר הפלזמה.
בדוק מהם החלקים המדויקים אשר הוחלפו, האם הם חדשים, וזכותך אף לקבל החלקים הישנים ( בעיקר בדיקת מהימנות).
למען השקט הנפשי, ערוך בדיקה בנוגע לעלות כרטיסים אצל ספקים/מעבדות שונים, כדי לגלות באם מדובר בעלות מופרזת.
במידה ומדובר במחיר מופרז, תוכל לפנות לספק בנוגע לכך ואלי תוכל לתבוע.

מה את מנסה להשיג? חזרה את כספך המגיע לך, קרי ההפרש שמסתכם בעשרות שקלים או לעשות רווח בחוסר תום לב ועוד מתוך מחשבה שבימ"ש ייתן יד לתוכנית שלך? אין חובה בחוק לשלוח מכתב לפני הגשת התביעה, אך בבואך לבימ"ש תצטרכי להוכיח כי טרם פנייתך לערכאות משפטיות את ניסית בדרכים חלופיות להסדיר את העניין מחוץ לכתלי בימ"ש. אל לך להטריד את בימ"ש בעניין שניתן לסגור אותו בטרחה קטנה מצידך. עלייך להוכיח הקטנת נזק, קרי שאת מצידך פעלת בתום לב להסדיר את העניין ואילו החברה מצידה מתעלמת ומזלזלת בדרישותייך לקבל חזרה את המגיע לך. צר לי לאכזב אותך אך בימ"ש לתביעות קטנות לא יפסוק לך 10,000 ש"ח על תביעה כספית של עשרות שקלים. בימ"ש הוא לא המקום הנכון לעשות כסף שלא מן הדין ולא מן הצדק.

אערוך הבחנה בין הוראות החוק הרלוונטיות לגבייך, לבין דרך ניהול הענין על ידך.
באשר לחוק, הרי שככל שהעוסק מפר הוראת החוק, דהיינו, גובה מחיר שונה מהמחיר המופיע על המוצר, הרי שביה"מ מוסמך לחייבו בפיצויים עד לגובה של 26,100 ש"ח.
באשר לענינך, הרי שאין חובת הוצאת מכתב התראה, אם כי דבר זה מקובל ( סירובה של החנות לשלם הפרשי המחיר מספיקה כדי "לדלג" על הוצאת מכתב ולתבוע מיד).
באשר לתביעה עצמה, הרי שכפי שנאמר כאן, העובדה כי המדובר בעשרות שקלים, לא תגרור אהדה יתרה של בית המשפט אם כי זכותך בהחלט לתבוע.
גובה הפיצוי אינו ברור, אך אל תצפי לסכומים גבוהים

בתביעות קטנות, פס"ד צריך שינתן בתום הדיון. בית המשפט רשאי לדחות את מתן פסק הדין לתקופה שלא תעלה על 7 ימים.
עושה רשום ששכחו אותך.
תגישי בקשה מנומסת למתן פסק הדין, לאור בהילות העניין.
בהצלחה!!!

השאלות שיש לברר (_בשל חוסר במידע.


אחריות מלאה על מכונת כביסה היא לרוב לשנה ובמקרים מסוימים יכולה להגיע לשלוש שנים ויותר.מומלץ לבדוק מה כוללת האחריות לאחר תקופת האחריות המלאה: מהם סוגי התקלות והתיקונים הכלולים ואילו חלקים ניתנים להחלפה.

( משמה, שאחריות יכולה להיות גם 10 שנים, השאלה מה תקופת -
האחריות המלאה ומהם סוגי התקלות והתיקונים הכלולים ואילו חלקים ניתנים להחלפה, ומה כלול ותקף במסגרת האחריות ומה כבר לא )

*תבדקי מה נוסח האחריות שלך ומה כולל.
*מה עמדת בעל נקודת המכירה בה רכשת המוצר.
*מה עמדת היבואן לגבי הבעיות שמתעוררות
*מה הסבר הטכנאי לתקלות החוזרות.
*האם קבלת חשבונית על התיקון הראשון
*האם בצמוד לחשבונית צורף פרוט עבודה והאחריות
*האם למכונת הכביסה יש - תו תקן ישראל של מכון התקנים
*תבדקי במכונה, או תבררי מה מספר התקן ותתקשרי לברר
עם קיים אישור למכונה לסוג המכונה שרכשת וקבלת.

*והיה והתקלה הראשונה לא כלולה באחריות אך חזרה
על עצמה שוב מדוע חוייבת, התיקון, החלקים והעבודה
מחייבים מתן אחריות לאותו סוג תיקון -במידה והטכנאי לא
עשה את עבודתו כנדרש "והתיקון גרם לבעיה בחלקים אחרים
החברה צריכה לקחת אחריות ולבצע את המוטל על חשבונה

*מה מספר רישיון העבודה של הטכנאי, תבררי שזה טכנאי ולא סנדלר.
*כשהטכנאי זה או אחר יוצא מהדירה שלך גשי לבדוק ולרשום את מספר
הרכב, זה חשוב גם כדי לראות מה רשום על הרכב, שם של החברה או
פרטי, הטכנאי נשלח ישירות מהחברה או טכנאי שרות שכונתי איזורי

אני מצרף לך לעזרתך קישור לתקנות הגנת הצרכן לאחריות ושירות לאחר המכירה :(לחצי בשורת הכתובת למעבר לקראת המידע

****- צונזר ע"י המערכת- לינק קישור לאתר מסחרי בניגוד לתקנון האתר****

כל ההתנהלות הנ"ל חשובה, גורמת במקרה זה לטכנאי/ים
לפעול אחרת, הם לא מעוניינים להפוך לחשודים, וזה משרת אותנו

מקוה שעזרתי
בהצלחה

דומה כי קנית מוצר עם אחריות, אך בפועל החברה אשר סיפקה לך את המכונה לא עומדת מאחורי כתב האחריות, שכן היה עליה להעניק לך שירותי תיקון ללא תשלום (בהנחה שנזקי המכונה מכוסים באחריות).
עלייך לשקול תביעה כנגד מוכר המכונה.

צריך לבוק מה אומרת הפוליסה. מהו מקרה ביטוח ועבור מה משולמים תגמולי ביטוח.
לדווח לחברת הביטו (הם יידחו את התביעה) ואז לפנות לעו"ד.
חשוב לפנותך לעו"ד שמתעסק בתחום הביטוח.
אם תרצה אפנה אותך לכמה.
בהצלחה!!

אתה מציין שיש "דליפת גז בצינור הראשי ?

לצורך התשובה השלם והסבר טוב יותר את פרטים :

*הדליפה היא:
1) מנקודת החלוקה של הצינור הראשי מרכזי של הבניין המשותף ?
2) מנקודת ההסתעפות החיצונית של הצינור הראשי מרכזי מחברת הגז ?
3) מהצינור הראשי שמקשר מהבלונן גז הפרטי שלך לדירה שלך ?
?

אין כלל ברזל.
נהוג להפנות כך: "העתק תמונות הנזק כפי שצולמו מיד ובסמוך לאירוע מצ"ב לכתב התביעה"
הסימון של ת1 וכו' הוא סימון שנהוג על ידי בית משפט ולא על ידי הצדדים. הצדדים עצמם נוהגים לסמן: נספח א' וכו'.
בהצלחה!!!

ברשותך, אני מציע לך להתקדם לפי השלבים הבאים :

1).צרפתי לך - קישור של אתר הבית של חב' ההנעלה
בשורת הסרגל לחצי על "שירות לקוחות

2).בדף שנפתח נראה כתובת האימייל של חב' ההנעלה

רשמי את תלונתך בקצרה, עדכני ותכללי את הפרטים הבאים:
*מס חשבונית הקופה
*תאריך קניה
*מס' הדגם/הצבע/המידה
יש פרטים (מס' מק'ט )גם בבטנה של הנעליים
פרטייך/טל/פל/כתובת/מיקוד

במידה ואת לא זוכרת או לא מופיע פרטי הנעליים הרלוונים
חזרי לצפיה לשורת המידע ולחצי "בקולקציה/או קולקציות הקודמות

בסרגל שורת המידע ניתן ללחוץ על "יצירת קשר בדף שנפתח :
חב' ההנעלה "מזמינה אותך לפנות אלייהם בכל שאלה או בקשה.
חשוב ומומלץ לבצע העתק הדבק או ללחוץ על מקש print screen
ולהעתיק את דף פרטי "אודות החברה וגם את דף "יצירת קשר
שבו החברה מהללת שהיא "מותג ההנעלה המוביל בשוק...וכ"ו

חשוב לשמור כל קבלה, חשבונית, אימייל, sms, תאריך שיחות, ושמות
-------------------------------------------------------------------------------------

אפשרות נוספת עובדת מצויין וחביבה, ושיעור ההצלחה גבוה :

כנסי לחנות ההנעלה הנ"ל (אני נמנע מפרסומת) רק שבסניף אחר
הפעילי את הטייפ בפלפון (אין לך כנסי עם חברה) ותכנני רכישה
בקשי מידה, בררי על איכות, אחריות, מחיר, ושוב מה קורה במקרה ש..
הקליטי את כל ההבטחות ושוב גם מול הקופה, ולפני התשלום זה הזמן
לקרוא לחברה שישבה בחוץ עם שקית הנעליים להחלפה, בהצלחה

נ,ב: ההקלטה תמיד עוזרת.

ביי

מדובר בנעליים פגומות ואת זכאית להשיב המוצר ולקבל תחתיו כסף או לקבל זיכוי, או להחליף הנעליים, והכל, לפי בחירתך.

כפי שעולה משאלתך, מדובר בגוף, חבר בני אדם או אדם בודד, אשר בדרך כזו או אחרת, מגדיר עצמו הן כחברה והן כעוסק מורשה.
מדובר במצב חריג, אשר גורם לבלבול באשר לזהות הגורם הנתבע הראוי.
עצתי לך, לתבוע כל ישות משפטית אשר יכולה להיתבע, דהיינו, הן את החברה, והן את בעל העסק.
אין מקום לתבוע "עוסק מורשה" מאחר ואין מדובר בישות משפטית ברת תביעה.
עם זאת ניתן לציין בגוף התביעה כי אותו אדם אשר הנו בעל החברה, מגדיר עצמו אף כעוסק מורשה מס' xxxxx.
בהצלחה.

ברור שלא. מניסיוני הרב בית הדין לעבודה הוא היחידי אשר מתעסק בכל מה שקשור ליחסי עובד-מעביד ולכן בית הדין לתביעות קטנות אינו צד בעניין. תביעתך תועבר לבית הדין לעינייני עבודה דבר שיגרור סחבת נוספת.מיותר. פשוט תגישי את התביעה לבית הדין לעינייני עבודה. בית הדין לתביעות קטנות מתעסק בעיקר,אבל לא רק, בתביעות צרכניות. מקווה שעזרתי(:

???

הצטרפת למסלול הראשון.

אין כל חשיבות לכך שהמקרה קרה לפני שנתיים - יש לך 7 שנים לתבוע מהיום שנגרם לך הנזק.
רצוי שתעיין בחוק שמחייב את חברות ההתקנה לעשות שימוש בכבלי מתכת לאיבטוח הדוד.
אם החוק אכן מטיל חובה על חברת ההתקנה לאבטח את הדוד באמצעות כבלי מתכת, אזי ברור שחברת ההתקנה התרשלה, ועליה לשאת בנזקים שנגרמו (תיקון הקולטים) לרבות נזקים עקיפים (דוגמאת הוצאות חשמל מוגברות)
את כל הנזקים תצטרך להוכיח כך שתבוא מוכן עם קבלות, חשבוניות וכו'.
בהצלחה!!

בעקרון, ע"פ חוק, קיימת תקופת אחריות בת שנתיים לדודי שמש בכל הקשור לנושא ההתקנה, ולכאורה ע"פ האמור על ידך, חלפו שנתיים.
אלא שלטענתך, ההתקנה בוצעה באופן רשלני, ועל כן יתכן כי תקופת האחריות איננה רלוונטית, לענינך, ותוכל לתבוע חרף חלוף הזמן.
עליך יהיה להוכיח בבית המשפט כי ההתקנה בוצעה באופן רשלני, ותוכל לתבוע מלבד נזקים ישירים אשר נגרמו כתוצאה מקריסת הדוד ובהתקנתו המחודשת, גם את נזקי הקולטים ונזקים עקיפים נוספים.

תודה על תשובתך , על הקבלה של המכבסה עבור התשלום בעד הניקוי יבש כתוב אין המכבסה אחראית על קלקול קישוטים. הם לא מתכוונים לפצות אותי על הרס השמלה הודעתי להם שאני אתבע אותם בבית משפט. מה לדרוש כפיצוי את ערך השמלה 1200 שח כפי שנקנתה ? - זוהי שמלה מייבוא ואין עוד אחת כזו בארץ. תודה