פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תשלום משלוח על מוצר מקולקל עם אחריות
שני
29/03/09
שבוע טוב,
לאחרונה רכשתי בשוק הפשפשים של חיפה מכונת כביסה, המוכר טען שהיא עובדת כמו חדשה והגיעה מקשיש אשר עבר להתגורר בבית אבות.
מפני שהוא דרש סכום גבוה יחסית (450) לחתול בשק, סיכמנו על אחריות לחצי שנה בגין קילקולים, לאחר שהפעלתי את המכונה גליתי שיש נזילה מצידה האחורי ואף התחשמלתי קלות מהמקום. המוכר זימן אלי טכנאי אשר אמר לי שלמכונה אין הארקה, ודרושים מספר תיקונים נוספים.
בשלב הזה המוכר התעצבן ואמר ש"לא יוצא לי כסף מהמכירה הזאת, אני אחזיר לך את כל הכסף" הסכמתי, אבל כשניפגשנו בזמן שסבל שלו העמיס את המכונת כביסה הוא החזיר לי רק 300 שקלים מה450, שנתתי לו, איפה עוד 150 שאלתי, והוא התנצל, אמר שחשב ששילמתי 400, נתן לי עוד 50, ואמר שהמאה האחרונים הם על ההובלה הלוך חזור. טענתי בפניו שהוא מכר לי מכונה מקולקלת, והוא אמר שזה שוק הפשפשים ככה, הזכרתי לו שיש לי אחריות לחצי שנה חתומה בשמו והוא פשוט ברח ככה במורד המדרגות., בטלפון הוא מנתק, וכשבאתי למקום שלו הוא איים עלי שהוא יתקשר למשטרה אם אני לא אלך, ושאם יש לי בעיה אז שאני אתבע אותו.
ובכן, הנני כאן, הכיצד עלי לפעול מכאן?
תודה מראש
שני.
לאחרונה רכשתי בשוק הפשפשים של חיפה מכונת כביסה, המוכר טען שהיא עובדת כמו חדשה והגיעה מקשיש אשר עבר להתגורר בבית אבות.
מפני שהוא דרש סכום גבוה יחסית (450) לחתול בשק, סיכמנו על אחריות לחצי שנה בגין קילקולים, לאחר שהפעלתי את המכונה גליתי שיש נזילה מצידה האחורי ואף התחשמלתי קלות מהמקום. המוכר זימן אלי טכנאי אשר אמר לי שלמכונה אין הארקה, ודרושים מספר תיקונים נוספים.
בשלב הזה המוכר התעצבן ואמר ש"לא יוצא לי כסף מהמכירה הזאת, אני אחזיר לך את כל הכסף" הסכמתי, אבל כשניפגשנו בזמן שסבל שלו העמיס את המכונת כביסה הוא החזיר לי רק 300 שקלים מה450, שנתתי לו, איפה עוד 150 שאלתי, והוא התנצל, אמר שחשב ששילמתי 400, נתן לי עוד 50, ואמר שהמאה האחרונים הם על ההובלה הלוך חזור. טענתי בפניו שהוא מכר לי מכונה מקולקלת, והוא אמר שזה שוק הפשפשים ככה, הזכרתי לו שיש לי אחריות לחצי שנה חתומה בשמו והוא פשוט ברח ככה במורד המדרגות., בטלפון הוא מנתק, וכשבאתי למקום שלו הוא איים עלי שהוא יתקשר למשטרה אם אני לא אלך, ושאם יש לי בעיה אז שאני אתבע אותו.
ובכן, הנני כאן, הכיצד עלי לפעול מכאן?
תודה מראש
שני.
100 ש" זה שכר לימוד הוגן לכל הדעות!
עו"ד אחד
30/03/09
מכונה מקולקלת
עו"ד יקי רנד
31/03/09
אני סבור כי לאור הנסיבות, על המוכר היה להשיב לך את כספך במלואו, ומשלא עשה כן, פתוחה בפניך הדרך לתבוע בבית המשפט הן בגין יתרת התשלום, והן בגין עוגמת הנפש.
סימון רגישות לאלרגנים על מוצר
דנה
29/03/09
ביתי בת ה-6 רגישה לגלוטן(קמח), לפני כשבוע הייתי בסופר ונתקלתי במוצרי קליק (חברת יוניליבר) לפסח. על סוגים שונים היה רשום מכיל גלוטן פרט לאחד שברכיבים לא צויין דבר ובמידע לאלרגניים צויין עשוי להכיל שומשום אגוזים שקדים ובוטנים.רכשתי כ-20 יחידות מהמוצר.(כ-120 ש"ח).לאחר שנתקלתי בספק דרך הודעה באינטרנט התקשרתי לחברה שטענה שאכן המוצר מכיל גלוטן ואין לנציג השירות מושג מדוע לא צויין,לשאלתי מה אני עושה עם כל מה שרכשתי השיב "תאכלי את זה בעצמך"
אני מציינצ כי ביתי אכלה כבר שתי שקיות קליק לפני שהתקשרתי ואיני מבינה מדוע החברה ציינה בכל שאר הסוגים שמכיל ורק על הסוג הזה ציינה מידע לאלרגניים והשמיטה פרט זה.
מה עלי לעשות?
אני מציינצ כי ביתי אכלה כבר שתי שקיות קליק לפני שהתקשרתי ואיני מבינה מדוע החברה ציינה בכל שאר הסוגים שמכיל ורק על הסוג הזה ציינה מידע לאלרגניים והשמיטה פרט זה.
מה עלי לעשות?
אי דיווח על גלוטן במוצר
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
עלייך לדרוש מהחברה פיצוי כספי, וכמו כן, לדווח על כך למשרד הבריאות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
זיכוי שלא ניתן למימוש במבצע
אדרת
29/03/09
לפני כחצי שנה רכשתי לביתי לרגל ראש השנה שמלה ברשת הוניגמן. לצערנו השמלה היתה קטנה מידי ולא נמצאה שמלה במידה המתאימה. לפיכך קיבלתי זיכוי ע"ס כ-200 שקלים. מאז אני מסתובבת עם הזיכוי בארנק ואיני מצליחה לממש אותו.
כמעט בכל זמן נתון יש מבצע, ובמסגרת המבצע לא ניתן לממש את השובר. קנייה במחיר מלא בזמן שיש מבצע היא קנייה במחיר מנופח ולא הגיוני.
ואני שואלת: מדוע שובר זיכוי לא יכול להיות ממומש במבצע – הרי כבר שילמתי לכם את הכסף?
כמעט בכל זמן נתון יש מבצע, ובמסגרת המבצע לא ניתן לממש את השובר. קנייה במחיר מלא בזמן שיש מבצע היא קנייה במחיר מנופח ולא הגיוני.
ואני שואלת: מדוע שובר זיכוי לא יכול להיות ממומש במבצע – הרי כבר שילמתי לכם את הכסף?
זיכוי כספי
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
התנהלות החנות איננה מתקבלת על הדעת, שכן זיכוי כספי הנו כסף לכל דבר וענין, ולא ניתן להגבילו לקנייה בעונה הרגילה ללא מבצעים.
על החנות לאפשר לך לממש הזיכוי גם במסגרת מבצעים/מכירות סוף עונה.
על החנות לאפשר לך לממש הזיכוי גם במסגרת מבצעים/מכירות סוף עונה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תקינה (סטנדרט) של חדרי אירוח ?
יניב
28/03/09
שלום
השבת התארחנו(לצערנו) בבית הארחה בקיבוץ רמות מנשה.
בחדר לא היו מים חים להתקלח, מספר פעמים הפסקות חשמל, כמו כן אלמנטים סטנדרטים לחדר אירוח כמו שקע חשמל במקלחת, מראה בחדר עצמו.
האמת, אני לא רוצה להישמע נודניק, אבל זה היה זוועה. אנחנו משפחה עם ילדים קטנים ולהיות בלי מים חמים זה או לסירוגין תוך כדי מקלחת מים קרים וחמים זה לא מה שציפינו!
ניסיתי לחפש באינטרנט את נושא תקינת חדרי אירוח , האם מישהו מכיר? האם יש דבר כזה בכלל ? והאמת שאם אין זה נושא דחוף שצריך לטפל בו.
לעניין, אנחנו מאוד נפגענו וברור שפינינו למנהל האירוח שאחרי בדיקות אמרו שפשוט יש עומס בחדרי האירוח וכלן אין מים חמים (חבל שלא אמרו קודם)
אגב, אנחנו עוד שילמנו 720 ש"ח עבור היממה הזאת שהתארחנו שם.
אני חוזר על שאלתי, האם יש מקום לתביעות קטנות?
מה עלי לעשות בצורה נכונה?
האם יש תקן או סטנדרט לחדרי אירוח ?
תודה
יניב
השבת התארחנו(לצערנו) בבית הארחה בקיבוץ רמות מנשה.
בחדר לא היו מים חים להתקלח, מספר פעמים הפסקות חשמל, כמו כן אלמנטים סטנדרטים לחדר אירוח כמו שקע חשמל במקלחת, מראה בחדר עצמו.
האמת, אני לא רוצה להישמע נודניק, אבל זה היה זוועה. אנחנו משפחה עם ילדים קטנים ולהיות בלי מים חמים זה או לסירוגין תוך כדי מקלחת מים קרים וחמים זה לא מה שציפינו!
ניסיתי לחפש באינטרנט את נושא תקינת חדרי אירוח , האם מישהו מכיר? האם יש דבר כזה בכלל ? והאמת שאם אין זה נושא דחוף שצריך לטפל בו.
לעניין, אנחנו מאוד נפגענו וברור שפינינו למנהל האירוח שאחרי בדיקות אמרו שפשוט יש עומס בחדרי האירוח וכלן אין מים חמים (חבל שלא אמרו קודם)
אגב, אנחנו עוד שילמנו 720 ש"ח עבור היממה הזאת שהתארחנו שם.
אני חוזר על שאלתי, האם יש מקום לתביעות קטנות?
מה עלי לעשות בצורה נכונה?
האם יש תקן או סטנדרט לחדרי אירוח ?
תודה
יניב
גם אם אין תקינה יש דברים מינימליים
עו"ד אחד
30/03/09
החרמת פקדון ספריה
צחי
28/03/09
שלום רב,
1.כמנוי ל-3 ספרים בספריה עירונית,ולאחר שהחזרתי את הספרים לאחר 9 חודשים נמסר לי כי הפקדון הוחרם עקב כך שלא החזרתי אותם תוך 30 יום.
2.עפ"י התקנון של הספריה,הפקדון יוחרם במקרה של אי החזרת הספר(במקרה שלי אמנם החזרתי באיחור אך החזרתי את הספרים וגם פקדוני הוחרם)
3.האם הפעולה שנקטה הספריה בהחרמת הפקדון הינו חוקי.
בברכה
1.כמנוי ל-3 ספרים בספריה עירונית,ולאחר שהחזרתי את הספרים לאחר 9 חודשים נמסר לי כי הפקדון הוחרם עקב כך שלא החזרתי אותם תוך 30 יום.
2.עפ"י התקנון של הספריה,הפקדון יוחרם במקרה של אי החזרת הספר(במקרה שלי אמנם החזרתי באיחור אך החזרתי את הספרים וגם פקדוני הוחרם)
3.האם הפעולה שנקטה הספריה בהחרמת הפקדון הינו חוקי.
בברכה
החרמת כספי פיקדון
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
אינני מכיר את תקנון הספריה.
במידה ומימוש הפיקדון מתרחש רק במידה וספר לא מוחזר, אזי דומה כי נגרם לך עוול.
יתכן והתקנון מאפשר קנס בלבד.
בקש להיפגש עם גורם אחראי בספריה ואף שלח מכתב, ויתכן כי כספך יוחזר אליך.
במידה ומימוש הפיקדון מתרחש רק במידה וספר לא מוחזר, אזי דומה כי נגרם לך עוול.
יתכן והתקנון מאפשר קנס בלבד.
בקש להיפגש עם גורם אחראי בספריה ואף שלח מכתב, ויתכן כי כספך יוחזר אליך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שתיתי מיץ מקולקל והיה לי קילקול קיבה
רועי
28/03/09
לפני מס' חודשים קניתי בקבוק פריגת שתיתי ממנו כמה כוסות ולבסוף התברר לי שהוא מקולקל הבקבוק היה מנופח והיה לו ריח מוזר מסריח כזה מה שהבחנתי בו רק לאחר מכן,הייתי אצל הרופאה שלי ויש לי אישורים של שלוש ימים בהם לא הייתי בבית הספר עקב הכאבים בבטן פניתי לחברה החברה באה ולקחה את הבקבוק לבדיקה בתוצאות נאמר לי שאכן הבקבוק היה מקולקל וכי הם מצטערים לבסוף הם שלחו לי מכתב שאני לא יפעל בשום הליך משפטי ושהם יפצו אותי בסכום של 250 שקלים ו250 תלושים לקניית שתייה.אודה לכם אם תייעצו לי מה לעשות האם לקחת את הסכום הזה או שמה אני יוכל לקבל סכום יותר גבוה?תודה רועי
מוצר פגום
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
מדובר בפיצוי נמוך, אך לא רחוק מזה אשר תקבל בבית המשפט.
יתכן ובביה"מ תוכל לקבל פיצוי יותר משמעותי.
ביכולתך להתמקח ולהתריא לפני הגשת תביעה, אולי זה ישפר את הצעת הפיצוי של החברה.
יתכן ובביה"מ תוכל לקבל פיצוי יותר משמעותי.
ביכולתך להתמקח ולהתריא לפני הגשת תביעה, אולי זה ישפר את הצעת הפיצוי של החברה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סירוב להעניק אחריות למכונת כביסה חדשה
דנה
27/03/09
שלום,
לפני בערך חמישה חודשים קנינו מכונת כביסה דרך אתר זאפ.
לפני כחודש יצרתי קשר עם החברה שאמורה לתת לי שירות ואחריות "דיגיטל סרוויס", הם אמרו לי שלא מגיעה לי אחריות כיון שפתחנו את המכונה לבד ולא הזמנו מהם טכנאי שהיה אמור לבוא ולהעניק הדרכה, הסברנו להם שכאשר השליח עם המכונה הגיע הוא לא ציין בפנינו שום דבר על כך!
בלית ברירה יצרתי קשר עם החברה שממנה נקנתה המכונה "ברימאג דיגיטל" ודרשתי את האחריות למכונת כביסה, נתקלתי בשירות מזלזל, מעליב ושוב נאמר לי שלא מגיעה לי אחריות.
ברצוני לדעת האם אני יכולה לתבוע את שתי החברות שהעבירו אותי מאחת לשניה, טרטרו אותי במשך חודש שלם, ועדיין למרות שהם טעו (השליח לא ציין דבר וחצי דבר על הצורך להזמין טכנאי) מסרבים להעניק לי את האחריות שמגיעה לי?
לפני בערך חמישה חודשים קנינו מכונת כביסה דרך אתר זאפ.
לפני כחודש יצרתי קשר עם החברה שאמורה לתת לי שירות ואחריות "דיגיטל סרוויס", הם אמרו לי שלא מגיעה לי אחריות כיון שפתחנו את המכונה לבד ולא הזמנו מהם טכנאי שהיה אמור לבוא ולהעניק הדרכה, הסברנו להם שכאשר השליח עם המכונה הגיע הוא לא ציין בפנינו שום דבר על כך!
בלית ברירה יצרתי קשר עם החברה שממנה נקנתה המכונה "ברימאג דיגיטל" ודרשתי את האחריות למכונת כביסה, נתקלתי בשירות מזלזל, מעליב ושוב נאמר לי שלא מגיעה לי אחריות.
ברצוני לדעת האם אני יכולה לתבוע את שתי החברות שהעבירו אותי מאחת לשניה, טרטרו אותי במשך חודש שלם, ועדיין למרות שהם טעו (השליח לא ציין דבר וחצי דבר על הצורך להזמין טכנאי) מסרבים להעניק לי את האחריות שמגיעה לי?
אי מתן תעודת אחריות
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
בהחלט שניתן לתבוע. ע"פ החוק, הספק מחויב להעניק לך תעודת אחריות אשר בד"כ ניתנת ע"י היצרן או היבואן, ובמידה ולא ניתנת אחריות, קיימת סנקציה כספית חמורה.
במקרה זה, דומה כי שתי החברות לקו במילוי תפקידן ועל כן יש מקום לתבוע את שתיהן.
במקרה זה, דומה כי שתי החברות לקו במילוי תפקידן ועל כן יש מקום לתבוע את שתיהן.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
ביטול עסקה
מיואש
27/03/09
ברשותי עסק בתחום האירוח ולכן מזמינים דרך הטלפון. אנו ממלאים פרטים כמו שם ומשפחה,ת.ז., כרטיס אשראי וכו והלקוח חותם על כך באמצעות פקס. בטופס ישנם כל התנאים לביטול ומה הלקוח מקבל וכו...
לקוחה רצתה לבטל ושניסנו לגבות את התשלום הכרטיס היה "לא קיים" דהיינו מזוייף (עשתה פעמיים הזמנה על אותו כרטיס) הגשנו נגדה תלונה במשטרה (הדבר בטיפול) האם ניתן לתבוע אותה בתביעות קטנות?
לקוחה רצתה לבטל ושניסנו לגבות את התשלום הכרטיס היה "לא קיים" דהיינו מזוייף (עשתה פעמיים הזמנה על אותו כרטיס) הגשנו נגדה תלונה במשטרה (הדבר בטיפול) האם ניתן לתבוע אותה בתביעות קטנות?
תביעת לקוחה
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
במידה ויש לך את פרטי הלקוחה, וזו חתמה על אישור הזמנה המחייבה בדמי ביטול, הרי שבהחלט ניתן לתבוע בביה"מ לתביעות קטנות, ובלבד, כי התביעה לא תוגש ע"י חברה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פיצויי מלחמת לבנון השנייה
ויסאם
27/03/09
מישהו עבד במקום עבודה בטברייה, ותקופת מלחמת לבנון השנייה לא עבד
המעביד קיבל מהמוסד לביטוח לאומי ולא נתן לי מה שמגיע לי
מה ניתן לעשות ואיך אני יכול לבדוק שהוא קיבל עבורי את הפיצויים.
המעביד קיבל מהמוסד לביטוח לאומי ולא נתן לי מה שמגיע לי
מה ניתן לעשות ואיך אני יכול לבדוק שהוא קיבל עבורי את הפיצויים.
פיצויים
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
נא הפנה שאלתך לפורום דיני עבודה או ביטוח לאומי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אי מתן תמורה כנגד החזרת מוצר פגום רשת הפנינג
א.ג.
26/03/09
בתאריך 23.03.09 ניגשתי לסניף הפנינג במדרחוב ירושלים ורכשתי מתנה לאישתי, כוס תרמית בעלת חיבור ל-USB ולמצת הרכב, לאחר שהבאתי אותה לאישתי היא לקחה אותה לעבודה וניסתה להשתמש בכוס ללא הצלחה, מן הכוס נדף ריח וטעם של חומר שאינו מזוהה בעינינו ולא ניתן היה להשתמש בכוס. לאחר שניגשתי לסניף ודרשתי את כספי חזרה מנהלת החנות, חן, טענה כי היא אינה מוכנה להחזיר לי את כספי והמקסימום שהיא מוכנה הוא להחליף לי את הכוס, גם לכוס שהיא הציעה לי היה ריח זהה לכוס שהחזרתי, סרבתי לקבל את המוצר הפגום ודרשתי את כספי חזרה, היא סירבה בשנית ואמרה שנהלי החנות אינם מאפשרים זאת, לאחר ששאלתי היכן בדיוק תנאי ההחזרה היא הצביעה לי על הקיר שמולי שם היה צעצוע גדול שהסתיר את התנאים כמעט במלואם. ברשותי תמונה של הצעצוע המסתיר את השלט וכן הכוס הפגומה. אודה לכם על עזרתכם.
כוס פגומה
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
במידה ומדובר בכוס פגומה, אזי, זכותך לדרוש החלפת המוצר במוצר תקין או השבת כספך.
שלט מדיניות החזרת טובין צריך להיות מוצב במקום נראה לעין ובולט, ולא מוסתר.
אם מדובר במקום מוסתר, החנות איננה יכולה להסתמך על התנאים המצויים בשלט.
שלט מדיניות החזרת טובין צריך להיות מוצב במקום נראה לעין ובולט, ולא מוסתר.
אם מדובר במקום מוסתר, החנות איננה יכולה להסתמך על התנאים המצויים בשלט.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
אגרת טלוויזיה
ויסאם
26/03/09
שלחו לי לשלם אגרה לרשות השידור
שלחתי להם בקשה שאני מקבל אבטחת הכנסה עם אישור ביטוח לאומי ( אני מקבל אבטחת הכנסה רק מלפני שנה)
העבירו אילי היום מכתב דחייה לבקשתי בטענה שהתקנה אשר לפיה יש פטור מתשלום אגרת הטלוויזיה בוטלה ב 2004 ועל כן אני מתבקש לשלם את האגרה
מה לעשות ואיך להתמודד
שלחתי להם בקשה שאני מקבל אבטחת הכנסה עם אישור ביטוח לאומי ( אני מקבל אבטחת הכנסה רק מלפני שנה)
העבירו אילי היום מכתב דחייה לבקשתי בטענה שהתקנה אשר לפיה יש פטור מתשלום אגרת הטלוויזיה בוטלה ב 2004 ועל כן אני מתבקש לשלם את האגרה
מה לעשות ואיך להתמודד
אגרה לרשות השידור
עו"ד אחד
26/03/09
אגרת רשות השידור היא תשלום חובה בכפוף לפטורים הקבועים בתקנות. איני בקיא בתנאים לפטור אך על פי המופיע כאןhttp://www.iba.org.il/gvia/ מקבלי הבטחת הכנסה זכאים להנחה בשיעור 50%.
בדוק את גובה התשלום שנדרש ממך ביחס לתשלום הרגיל וברר עם המוקד הטלפוני לגבי תקפות התקנה ופעל בהתאם.
בהצלחה.
בדוק את גובה התשלום שנדרש ממך ביחס לתשלום הרגיל וברר עם המוקד הטלפוני לגבי תקפות התקנה ופעל בהתאם.
בהצלחה.
דחיית טיסה.
סמי88
26/03/09
שלום רב.
ביום הבחירות יצאו חב' אל-על במבצעים לטיסות ואני קפצתי על המציאה והזמנתי כרטיסה טיסה במשרדי איסתא.. בשל בעיה אישית דחיתי את טיסה לחודש וכמובן שלמתי דמי דחייה ונאמר לי,שהכול בסדר ואין לי מה לדאוג ותטוס באותו המחיר ושניתי את התאריך. לצערי כש,פניתי לקבל את הכרטיס נאמר ע"י הפקידה תשלם מחיר מלא ולא לפי מבצע, הסברתי להם קודם כל דחיתי את הטיסה ולא ביטלתי אותה וגם שלפי המבצע של חב' אל-על הכרטיס אשר נקנה ביום המבצע תקף עד 6 חודשים מיום קניית הכרטיס.
א.דחיתי את הטיסה ולא ביטלתי. ב.שלמתי מקדמה עבור הכרטיס. ג. נאמר לי באל-על שלא כרטס כלל על שמי כרטיס לא ע"י איסתא או ע"י סוכנות אחרת.
שאלתי, א. מה עושים במצב שכזה ? לאחר, ששילמתי מקדמה עבור כרטיס ועבור שינוי מועד הטיסה,יכולים הם לשנות את מחיר הכרטיס הקיים. ב. האם אמור להופיע רישום בחב' אל-על על כרטוס על שמי. תודה !!!
ביום הבחירות יצאו חב' אל-על במבצעים לטיסות ואני קפצתי על המציאה והזמנתי כרטיסה טיסה במשרדי איסתא.. בשל בעיה אישית דחיתי את טיסה לחודש וכמובן שלמתי דמי דחייה ונאמר לי,שהכול בסדר ואין לי מה לדאוג ותטוס באותו המחיר ושניתי את התאריך. לצערי כש,פניתי לקבל את הכרטיס נאמר ע"י הפקידה תשלם מחיר מלא ולא לפי מבצע, הסברתי להם קודם כל דחיתי את הטיסה ולא ביטלתי אותה וגם שלפי המבצע של חב' אל-על הכרטיס אשר נקנה ביום המבצע תקף עד 6 חודשים מיום קניית הכרטיס.
א.דחיתי את הטיסה ולא ביטלתי. ב.שלמתי מקדמה עבור הכרטיס. ג. נאמר לי באל-על שלא כרטס כלל על שמי כרטיס לא ע"י איסתא או ע"י סוכנות אחרת.
שאלתי, א. מה עושים במצב שכזה ? לאחר, ששילמתי מקדמה עבור כרטיס ועבור שינוי מועד הטיסה,יכולים הם לשנות את מחיר הכרטיס הקיים. ב. האם אמור להופיע רישום בחב' אל-על על כרטוס על שמי. תודה !!!
תלונות נגד תח"צ
עו"ד אחד
26/03/09
הדרך להתלונן על נהג מונית ו/או חברת אוטובוסים – מכתב למחלקה לפניות הציבור של משרד התחבורה.
ככל שידוע לי, אם מדבור בתחנת ביניים ולא בתחנה הראשונה ממנה יוצא האוטובוס, שעת ההגעה היא משוערת בשל עומסי תנועה וכיו"ב.
כאשר מדובר בתחנה הראשית יש בסיס מוצק יותר לתלונה כזו. הפיצוי בד"כ נע סביב מאות שקלים בודדים מהמקרים שבהם נתקלתי.
כדאי לברר ולעיין במקורות נוספים ולא להסתמך על האמור כאן בלבד.
בהצלחה.
ככל שידוע לי, אם מדבור בתחנת ביניים ולא בתחנה הראשונה ממנה יוצא האוטובוס, שעת ההגעה היא משוערת בשל עומסי תנועה וכיו"ב.
כאשר מדובר בתחנה הראשית יש בסיס מוצק יותר לתלונה כזו. הפיצוי בד"כ נע סביב מאות שקלים בודדים מהמקרים שבהם נתקלתי.
כדאי לברר ולעיין במקורות נוספים ולא להסתמך על האמור כאן בלבד.
בהצלחה.
כרטיס במבצע
עו"ד יקי רנד
29/03/09
נדמה לי שתשובה לשאלתך נעוצה במישור יחסיך עם איסתא.
אל-על הנה המוביל האוירי אשר אמור לבצע את הטיסה, אולם, איסתא היא הגורם אשר מולו היו אמורים להיסגר תנאי המבצע, אם כי אלו מוכתבים כנראה ע"י אל-על.
במידה ואתה סבור כי תנאי המבצע מאפשרים רכישת כרטיס ליום הבחירות, אשר יהיה בתוקף למשך שישה חודשים, אזי, אל תוותר ועמוד על זכויותיך, ואם יש צורך אף דרוש לעיין בתקנון המבצע.
אל-על הנה המוביל האוירי אשר אמור לבצע את הטיסה, אולם, איסתא היא הגורם אשר מולו היו אמורים להיסגר תנאי המבצע, אם כי אלו מוכתבים כנראה ע"י אל-על.
במידה ואתה סבור כי תנאי המבצע מאפשרים רכישת כרטיס ליום הבחירות, אשר יהיה בתוקף למשך שישה חודשים, אזי, אל תוותר ועמוד על זכויותיך, ואם יש צורך אף דרוש לעיין בתקנון המבצע.
תביעה נגד אגד
איתן
25/03/09
לאחר פעמים רבות של איחורים בזמני יציאה של קווי 'אגד' החלטתי להתלונן אצל אגד בעניין נסיעה ספציפית לפני כשבועיים לצורך קבלת פיצוי. כל מה שהציעו לי זה כרטיסייה בשווי 32 ש"ח - פיצוי עלוב ומעליב.
שאלותיי הן:
1) האם יש קייס לתביעה קטנה? (ב'אגד' לא מכחישים את האיחור ומתרצים אותו בעומס תנועה של נסיעה קודמת של הנהג).
2) האם יש צורך להוכיח איחורים נוספים או שמספיק רק מקרה אחד לתביעה?
3) מה הסיכוי לתביעה כזו?
תודה.
שאלותיי הן:
1) האם יש קייס לתביעה קטנה? (ב'אגד' לא מכחישים את האיחור ומתרצים אותו בעומס תנועה של נסיעה קודמת של הנהג).
2) האם יש צורך להוכיח איחורים נוספים או שמספיק רק מקרה אחד לתביעה?
3) מה הסיכוי לתביעה כזו?
תודה.
תביעת נגד אגד
עו"ד יקי רנד
מנהל
29/03/09
בהחלט קיימים תקדימים לפסיקה אשר חייבה חב' "אגד" בתשלום נזקים לנוסעים בגין איחור אוטובוס.
המבחנים להוכחת התביעה, הנם, הוכחת איחורים חוזרים, איחור אחד יכול להספיק אבל עדיף להראות מגמתיות.
הוכחת נזק, דהיינו, פגיעה בתפוקה בעבודה, פגיעה ביחסים מול המעביד לשכיר, ירידה בהכנסות לעצמאי.
וכמובן, הוכחת עוגמת נפש, רכיב נזק אשר מבטא תחושה סוביקטיבית.
המבחנים להוכחת התביעה, הנם, הוכחת איחורים חוזרים, איחור אחד יכול להספיק אבל עדיף להראות מגמתיות.
הוכחת נזק, דהיינו, פגיעה בתפוקה בעבודה, פגיעה ביחסים מול המעביד לשכיר, ירידה בהכנסות לעצמאי.
וכמובן, הוכחת עוגמת נפש, רכיב נזק אשר מבטא תחושה סוביקטיבית.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פוליסת ביטוח
ענת
25/03/09
נשלחה לי פוליס ביטוח דירה בדצמבר הפוליסה לתקופה 1/1/ עד 31/12 כמדי שנה מתקשר בינואר הסוכן לשאול באם אני מוכנה לבטח.
השנה הוא התקשר רק במרץ ולא נראה לי סכום הביטוח לכן אמרתי לעצמי שהשנה אני לא מבטח
האם חב' הביטוח יכולה לתבוע אותי על 3 חודשים מאחר והסוכן אמר שהפוליסה מתחדשת אותומטית
באם היתה לי פריצה האם חברת הביטוח הייתה משלמת לי כסף או אומרת לי שלא שילמתי והפוליסה לא תקפה אודה לתשובה
השנה הוא התקשר רק במרץ ולא נראה לי סכום הביטוח לכן אמרתי לעצמי שהשנה אני לא מבטח
האם חב' הביטוח יכולה לתבוע אותי על 3 חודשים מאחר והסוכן אמר שהפוליסה מתחדשת אותומטית
באם היתה לי פריצה האם חברת הביטוח הייתה משלמת לי כסף או אומרת לי שלא שילמתי והפוליסה לא תקפה אודה לתשובה
למיטב זכרוני יש פסיקה בנושא
עו"ד אחד
26/03/09
נא העבירי שאלתך לפורום דיני ביטוח.
חידוש אוטומטי
עו"ד יקי רנד
26/03/09
ע"פ הנחיות המפקח על הביטוח, לא ניתן לבצע חידוש אוטומטי לפוליסת ביטוח דירה, ומאחר ולא נתת אישורך לחידוש, אינך צריכה לשלם פרמיה עבור חודשים אלו.
מכונת כביסה פגומה
מירי
25/03/09
שלום רב. רכשתי ממחסני חשמל מכונת כביסה של קריסטל. לאחר ההובלה והמתקין גיליתי שהמכונה לא סוחטת .לא אספר את כל השתלשלות העיניינים רק אומר שבשבועיים האלה ביצעתי 5 שיחות עם שירות קריסטל ו 2 שיחות למחסני חשמל . במצטבר יותר משעה וחצי בטלפון . הגיע גם פעם אחת טכנאי , אמר שסידר והלך בלי לבדוק . המכונה עדיין לא טובה .אני כבר לא רוצה את המכונה הזו נמאס לי לרדוף אחרי קריסטל . איך אני תובעת אותם ? תודה על כל עזרה . מירי
מחסני חשמל
עו"ד אחד
26/03/09
ככל שהמכונה עדיין לא תקינה, פני בכתב למחלקה הרלוונטית ש"מחסני חשמל". הביעי דרישה מפורשת לתיקון מלא ומיידי. הבהירי כי באי היענות מצידם את רואה את העסקה במוטלת, דורשת השבת כספך והחזרת מכונת הכביסה.
הבהירי כוונתך לפנות לערכאות באם וכאשר תצטרכי. פעלי בהתאם לתגובה...
לפעמים התגובה מגיעה רק עם הגיעו של כתב תביעה...
את התביעה תוכלי להגיש כ"תביעה קטנה".
בהצלחה
הבהירי כוונתך לפנות לערכאות באם וכאשר תצטרכי. פעלי בהתאם לתגובה...
לפעמים התגובה מגיעה רק עם הגיעו של כתב תביעה...
את התביעה תוכלי להגיש כ"תביעה קטנה".
בהצלחה
הגשת תביעה נגד בית עסק
חנה
25/03/09
שלום רב . ברצוני לברר איך להגיש תביעה נגד חב" שיש . לפניי 3 שנים רכשתי שיש למטבח מחברה מוכרת בבאר שבע. לאחר מס" חודשים הופיעו כתמים על השיש. פניתי לבית העסק שם נאמר לי שהייתה תקלה בייצור השיש האמור וכי יבואו לביתי לראות מה בדיוק קרה . מנהל העסק הגיע לביתי והתרשם מהשיש , לדברו המצב "לא גרוע עד כדי כך " אבל אם ברצוני להחליף את השיש הוא יעשה זאת. בעל העסק לקח שוב מידות והבטיח לי כי העניין יטופל בהקדם וכי אקבל שיש חדש אפילו הוזמנתי לבית העסק לבחור שיש חדש, נכון להיום 3 שנים לאחר מכן השיש עדיין לא הוחלף . פנינו מס" פעמים לבית העסק שדחו אותי משבוע לשבוע וכך חלפו להם מס" שנים .
ברצוני לתבוע את בית העסק על הטירטור ועוגמת הנפש . איך עליי לעשות זאת?
ברצוני לתבוע את בית העסק על הטירטור ועוגמת הנפש . איך עליי לעשות זאת?
תביע קטנה או תביעה "רגילה". בהתאם לסכום.
עו"ד אחד
26/03/09
עד 30,000 ומעבר לסכום זה (בהתאמה).
נזקים כספיים עקב ביטול טיסה של אל על לארה"ב
לוי אילון
25/03/09
ב-10/2/09 בשעה 10:40 בבוקר הייתי אמור לטוס לניו יורק בטיסת אל על. בחרתי בטיסה זו ל-10:40 כי רציתי להצביע בבחירות ולאחר מכן לטוס. היעד הסופי שלי היה טמפה פלורידה. על סמך הטיסה לניו יורק הזמנתי בחברת דלתא את טיסת ההמשך לטמפה פלורידה.אל על ביטלה את הטיסה הנ"ל ושיבצה אותי בטיסה של 01:00 של 10/2/09 . לא הסכמתי לשיבוץ רציתי למלא את חובתי ולהצביע ,ובקשתי לטוס בטיסה של ה-11/02/09 בלילה. אל על הסכימה לשים אותי ברשימת הממתינים לטיסה זו ולא הסכימה לתת לי מקום בטיסה למרות שהיו מקומות-יותר יקרים מהכרטיס שרכשתי.לאחר טלפונים ופניות לשרות הלקוחות באל על ,קבלתי תשובה שאם לא מתאים לי אני יכול לבטל את כרטיס הטיסה שהזמנתי ללא קנס.אכן כך עשיתי ורכשתי כרטיס מחברת דלתא עד ליעד הסופי-טמפה פלורידה. כל השינוי גרם לי להפסד כספי של כ-250 דולר,ביטול טיסת דלתא ניו יורק טמפה ורכישת כרטיס חדש. כתבתי לשרות הלקוחות של אל על והם הסכימו לפצותני בסך של 150 דולר הנחה בטיסה הבאה.לא הסכמתי ובקשתי במכתב נוסף (ד"א ופקס)לקבל את מלוא הנזק. לא קבלתי כל תשובה מאל על.אני שוקל תביעה בבית דין לתביעות קטנות.
מה דעתכם?
תודה
לוי
מה דעתכם?
תודה
לוי
תביעה נגד אל על
עו"ד אחד
26/03/09
לעניות דעתי סיכויי התביעה לא מזהירים במיוחד. צריך לבחון כמה זמן לפני תאירך היעד התרחשה כל הסאגה.
מכל מקום, מכונותה של אל-על לאפשר לך לטוס ב10/2, להכניס אותך לרשימת המתנה ל 11/2, לאפשר לך ביטול ללא כל חיוב שהוא ולבסוף לפצות אותך ב 150$ (גם אם לא פיצוי ממשי אלא זיכוי) מצביעים על התנהלות די הוגנת מצידה.
התביעה שלך, אם תוגש, היא למעשה על 100$. אני מניח שביהמ"ש לא "יתלהב" מהתביעה יתר על המידה. שלא לדבר על העובדה שאל-על עשויה לטעון (ולהוכיח) שהייתה לך אפשרות לרכוש כרטיס מחברה אחרת זולה יותר...
בקיצור, חשוב פעמיים אם להגיש תביעה.
מכל מקום, מכונותה של אל-על לאפשר לך לטוס ב10/2, להכניס אותך לרשימת המתנה ל 11/2, לאפשר לך ביטול ללא כל חיוב שהוא ולבסוף לפצות אותך ב 150$ (גם אם לא פיצוי ממשי אלא זיכוי) מצביעים על התנהלות די הוגנת מצידה.
התביעה שלך, אם תוגש, היא למעשה על 100$. אני מניח שביהמ"ש לא "יתלהב" מהתביעה יתר על המידה. שלא לדבר על העובדה שאל-על עשויה לטעון (ולהוכיח) שהייתה לך אפשרות לרכוש כרטיס מחברה אחרת זולה יותר...
בקיצור, חשוב פעמיים אם להגיש תביעה.
איחור מסירת מוצר שהוזמן באינטרנט
אלי שניידרמן
25/03/09
שלום רכשתי מכשיר סלולרי באינטרנט wallashops 432009 לפי תקנון החברה ההספקה היא תוך 14 ימי עבודה היום כבר 25 לחודש דיברתי אם החברה נאמר לי שהיתי צריך לקבל את המכשיר ב22 לחודש והם לא יודעים את סיבת האיחור שילמתי להם כבר את התשלום הראשון מתוך שלושה כבר 3 ימים שאני מתקשר אליהם והם כול הזמן אומרים לי שצריכים להתקשר אליי ולתאם איתי מתי אני מקבל את המוצר וכמובן אף אחד לא מתקשר רציתי לדעת מה אפשר לעשות בנידון
תודה מראש אלי שניידרמן
תודה מראש אלי שניידרמן
איחור בהספקה
עו"ד יקי רנד
מנהל
26/03/09
ניתן לבטל העסקה.
במידה ואינך מעונין לבטל, המתן למוצר, אולם לא קיים מנגנון פיצוי וולנטרי של הספק ועל כן, תאורטית, ניתן לתבוע עוגמת נפש בגין האיחור בהספקה.
במידה ואינך מעונין לבטל, המתן למוצר, אולם לא קיים מנגנון פיצוי וולנטרי של הספק ועל כן, תאורטית, ניתן לתבוע עוגמת נפש בגין האיחור בהספקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
פניות בכתב
עו"ד אחד
26/03/09
לספק המוצר, לחברת המכירות באינטרט ולחברת האשראי.
פרט השתלשלות האירועים בקצרה ובקש מחברת האשראי לעצור את התשלומים.
דרוש אספקת המוצר או ביטול העסקה.
אם לא תקבל המוצר תוך זמן סביר, דרוש את כספך חזרה. תוכל להגיש תביעה אם בקשתך לא תיענה.
פרט השתלשלות האירועים בקצרה ובקש מחברת האשראי לעצור את התשלומים.
דרוש אספקת המוצר או ביטול העסקה.
אם לא תקבל המוצר תוך זמן סביר, דרוש את כספך חזרה. תוכל להגיש תביעה אם בקשתך לא תיענה.
פינוי מטלטלין מדירה המשמשת לשכירות
רוני
25/03/09
בבעלותי דירה המשמשת לשכירות.
ניהלתי מו"מ עם שוכר שביקש להיכנס לדירה. הוא אמר שהוא מסכים לכל תנאי השכירות ועל כן איפשרתי לו לבקשתו להכניס את המטלטלין שלו לדירה יומיים לפני החתימה על החוזה וחמישה ימים לפני הכניסה לדירה.
במעמד חתימת החוזה חזר בו השוכר באופן חד צדדי, ועל כן דרשתי ממנו לפנות את המטלטלין מהדירה בתוך 4 ימים. ביום הרביעי, משהמטלטלין לא פונו, יצרתי קשר עם השוכר שסירב לפנות את המטלטלין בטענה כי אין לו כרגע לאן לפנות אותם, וכי אלה יאוחסנו בדירתי עד שהוא ימצא להם מקום.
בינתיים המטלטלין בדירה ואני לא יכולה להשכיר אותה לשוכר אחר.
אני יודעת שאני יכולה לאחסן את המטלטלין במקום אחר ושיש לי זכות עכבון עד שהשוכר ישלם לי את הוצאותי בגין האחסון. שאלתי היא האם יש לי זכות לסלק את המטלטלין לרחוב ובלבד שהמצאתי לשוכר מכתב התראה לפינוי המטלטלין ונתתי לו זמן סביר לפינוי?
ניהלתי מו"מ עם שוכר שביקש להיכנס לדירה. הוא אמר שהוא מסכים לכל תנאי השכירות ועל כן איפשרתי לו לבקשתו להכניס את המטלטלין שלו לדירה יומיים לפני החתימה על החוזה וחמישה ימים לפני הכניסה לדירה.
במעמד חתימת החוזה חזר בו השוכר באופן חד צדדי, ועל כן דרשתי ממנו לפנות את המטלטלין מהדירה בתוך 4 ימים. ביום הרביעי, משהמטלטלין לא פונו, יצרתי קשר עם השוכר שסירב לפנות את המטלטלין בטענה כי אין לו כרגע לאן לפנות אותם, וכי אלה יאוחסנו בדירתי עד שהוא ימצא להם מקום.
בינתיים המטלטלין בדירה ואני לא יכולה להשכיר אותה לשוכר אחר.
אני יודעת שאני יכולה לאחסן את המטלטלין במקום אחר ושיש לי זכות עכבון עד שהשוכר ישלם לי את הוצאותי בגין האחסון. שאלתי היא האם יש לי זכות לסלק את המטלטלין לרחוב ובלבד שהמצאתי לשוכר מכתב התראה לפינוי המטלטלין ונתתי לו זמן סביר לפינוי?
נא הפני שאלתך לפורום נדל"ן ומקרקעין.
עו"ד אחד
26/03/09
תביעה נגד בראקטיבי
יסמין
24/03/09
בעקבות אירוע חתונה ביקשתי שירותים של בר אקטיבי + עגלת שירות שתסתובב באירוע בין האורחים שיושבים הרוקדים ברחבת הריקודים האירוע נקבע ל ינואר 2009 אך לצערי בעקבות המלחמה בדרום שונה תאריך האירוע ל חודש מרץ לאחר קבלת התאריך החדש פניתי לחברת שירותי הבר על מנת לדעת אם התאריך טוב מבחינתו כמובן שקיבלתי תשובה חיובית אך נאמר לי שצבעו של הבר יהיה שונה ולאו דווקא לבן כמובן שלא היה אכפת לי מה צבעו של הבר
בום האירו היו נרגשים ושמחים כי התאריך הגיע שמחנו והשתולנו כל הלילה למחרת אותו יום יצרתי קשר עם נותן שירותי הבר ושילמתי לו במזומן את מלוא הסכום שנקבע בחוזה 4500 ש"ח להפתעתי גיליתי יום למחרת מטלפונים של אנשים כי לא הייתה עגלת שירות באירוע ככתוב בחוזה בנוסף נאמר לי ע"י אורחים והתקליטן כי הברמניות היו שתויות מתחילת הערב בשיחה נוספת נאמר לי כי הברמניות שפכו וודקה אחת על השנייה וודקה שהייתה מיועדת להגשה לאורחים שלי ועוד כמה וכמה תלונות ברצוני לדעת על איזה סכום אני יכולה לתבוע אותו ע אי עמידה בחוזה ועל עוגמת נפש שנגרמה לי
בום האירו היו נרגשים ושמחים כי התאריך הגיע שמחנו והשתולנו כל הלילה למחרת אותו יום יצרתי קשר עם נותן שירותי הבר ושילמתי לו במזומן את מלוא הסכום שנקבע בחוזה 4500 ש"ח להפתעתי גיליתי יום למחרת מטלפונים של אנשים כי לא הייתה עגלת שירות באירוע ככתוב בחוזה בנוסף נאמר לי ע"י אורחים והתקליטן כי הברמניות היו שתויות מתחילת הערב בשיחה נוספת נאמר לי כי הברמניות שפכו וודקה אחת על השנייה וודקה שהייתה מיועדת להגשה לאורחים שלי ועוד כמה וכמה תלונות ברצוני לדעת על איזה סכום אני יכולה לתבוע אותו ע אי עמידה בחוזה ועל עוגמת נפש שנגרמה לי
תביעה נגד באר-אקטיבי
עו"ד אחד
26/03/09
סכום פיצוי נקבע לפי גובה הנזק שנגרם.
לגבי בקבוקי הוודקה - אם שלמת "גלובאלית" על כמות השתיה, לא תוכלי לתבוע על בקבוקים שבוזבזו על יד הבאר, שכן אלה לא נשפכו על חשבון וודקה שהייתה מיועדת לאורחים אלא בנוסף לה. אם שילמת לפי צריכה או על כמות ספציפית, עלייך לדעת כמה בקבוקים שעליהם שילמת נשפכו לשווא ולעשות את החשבון.
לגבי צבע הבאר - היות והסכמת, אין על מה להלין.
היעדרות העגלה ועוגמת נפש - ככלל, עוגמת נפש היא ראש נזק לא פופולרי בבתי המשפט וסכומי הפיצויי בגינה זעומים עד אפסיים. בנוגע להיעדר העגלה, יש להעריך פחות או יותר את "משקלה" מתוך העסקה הכוללת ולגזור מכך את הנזק שנגרם. לנזק זה יש שני "פאנים":
הפרת התחייבות חוזית - אם לצורך העניין, החיוב בגין העגלה היה 1,500 ש"ח, מגיע לך התשלום בחזרה.
כמו כן, העריכי את הנזק שנגרם לאירוע מכך שלא הייתה עגלה באירוע והוסיפי אותו לסכום הנ"ל.
אני מבין לליבך שחתונה היא לילה חשוב אך עם כל הסנטימנטים, קחי בחשבון שביהמ"ש לא יעניק לך פיצוי בלתי פרופרציונלי בהתבסס על כך בלבד. מה שיבחן בפועל הוא עד כמה האירוע נפגע מהיעדרות העגלה, אם בכלל...
בהצלחה.
לגבי בקבוקי הוודקה - אם שלמת "גלובאלית" על כמות השתיה, לא תוכלי לתבוע על בקבוקים שבוזבזו על יד הבאר, שכן אלה לא נשפכו על חשבון וודקה שהייתה מיועדת לאורחים אלא בנוסף לה. אם שילמת לפי צריכה או על כמות ספציפית, עלייך לדעת כמה בקבוקים שעליהם שילמת נשפכו לשווא ולעשות את החשבון.
לגבי צבע הבאר - היות והסכמת, אין על מה להלין.
היעדרות העגלה ועוגמת נפש - ככלל, עוגמת נפש היא ראש נזק לא פופולרי בבתי המשפט וסכומי הפיצויי בגינה זעומים עד אפסיים. בנוגע להיעדר העגלה, יש להעריך פחות או יותר את "משקלה" מתוך העסקה הכוללת ולגזור מכך את הנזק שנגרם. לנזק זה יש שני "פאנים":
הפרת התחייבות חוזית - אם לצורך העניין, החיוב בגין העגלה היה 1,500 ש"ח, מגיע לך התשלום בחזרה.
כמו כן, העריכי את הנזק שנגרם לאירוע מכך שלא הייתה עגלה באירוע והוסיפי אותו לסכום הנ"ל.
אני מבין לליבך שחתונה היא לילה חשוב אך עם כל הסנטימנטים, קחי בחשבון שביהמ"ש לא יעניק לך פיצוי בלתי פרופרציונלי בהתבסס על כך בלבד. מה שיבחן בפועל הוא עד כמה האירוע נפגע מהיעדרות העגלה, אם בכלל...
בהצלחה.
עזרה בהגשת תביעה על פגיעה בצרכן.
נאור מ.
24/03/09
שלום,אני רוצה להגיש תביעה נגד חברת "באג מולטיסיסטמס" בבית דין לעבירות קטנות. הנה הסיפור בקצרה:לפני שנה וחצי קניתי נגן מפ3 של חברת Meizu ברשת באג. עד מהרה הסתבר שהתוכנה של הנגן מלאה בבאגים- כל כמה חודשים המכשיר היה פשוט נתקע. בשנה הראשונה היתה לי אחריות ובכל פעם הייתי מביא המכשיר לתיקון.בחודש אוגוסט האחרון נגמרה האחריות, אבל המכשיר המשיך להיתקע מידי כמה חודשים. לקחתי אותו לבאג, ושם הסכימו לתקנו למרות שפג תוקף האחריות- זאת מכיוון שהבעיה במכשיר היא לא פיזית אלא בתוכנה.לפני חודשיים המכשיר נתקע שוב. שלחתי אותו לתיקון, אבל הפעם אחרי התיקון "באג" דרשו ממני לשלם 90 שקלים. הם הסבירו לי ששינו את הנהלים. הבעיה היא ש:1) אף אחד לא טרח ליידע אותי ששינו את הנהלים ושהתיקון עולה כסף, אלא רק לאחר שהתיקון כבר התבצע.2) למה אני צריך לשלם פעם בכמה חודשים על מכשיר עם בעיות תוכנה שהם מכרו לי מלכתחילה?כל נסיונותיי להתלונן ולהביע את מחאתי בפני חברת באג נענו באטימות מוחלטת- פשוט אין עם מי לדבר שם. מנהל החנות הפנה אותי לשירות הלקוחות, ובשירות הלקוחות אמרו שאין מה לעשות ושזו המדיניות.אנא ייעצו לי לגבי תביעה בבית דין לתביעות קטנות- מה הן העילות שבגינן עליי לתבוע? עוגמת נפש? הונאה?פניתי לאגודה לצרכנות, אבל יכול לקחת שבועות עד שהם יחזרו אליי. בבקשה עיזרו לי.תודה רבה!
תשובה
קובי
24/03/09
נאור שלום. לא ציינת עלות הנגן,, כמה זמן זה עד מהרה שגילית את התקלה,,, אם תוכל להוכיח על ידי קבלות תיקון שהכן המכשיר תוקן כמה פעמים,, קודם שלח מכתב על כל הטענות של לאותה חברה ותמתין לתשובה כ-14 יום. במידה ולא תקבל תשובה תוכל להגיש תביעה בתביעות קטנות, ואולי יתחשב בך השופט ויאלץ את החברה להחליף את המכשיר,,,, עצה, בפעם הבאה אל תמתין זמן אלה תדרוש שיחליפו לך מכשיר פגום כבר בתקלה הראשונה...
בקשה להחזר תשלום(מחוג ריקוד) בגין מגבלה רפואית
שירלי
24/03/09
שלום רב לכל קוראי האתר,
באוקטובר 2008 נרשמתי לקורס פלמנקו, אשר שולם מראש באמצעות 11 צ'קים. בחודש ינואר הוספתי עוד כ9 צ'קים לתופסת לשיעורים.
לאחרונה, אני חשה בכאבי גב וברכיים עזים, אשר מקשים עליי להמשיך לרקוד. לאחר 15 שיעורים,נאלצתי להודיע על הפסקת השתתפותי בשיעורי הסטודיו, בהמלצת אורטופד
שלחתי טופס בקשה לסטודיו להחזר כספי לשיעורים שנותרו וצירפתי את אישור הרופא. שהוסיף אץ המלצתו להפסקת פעילות ספורטיבית וריקוד למשך שלושת החודשים הקרובים.
חזרו אלי מהסטודיו בטענה שיוכלו רק להקפיא לי את המנוי ולא יוכלו להחזיר את הכסף. אני לא מעוניינת להקפיא ורוצה לקבל את הכסף הנותר בחזרה.
לפי החוזה שלהם יש אפשרות לקבל החזר רק לאחר חודשים מתחילת הקורס בהודעה מראש של 30 יום. חשוב לי לציין שלא כתוב כלום על הפסקת הקורס בגין מגבלה רפואית כלשהיא.
שילמתי בצ'קים דחויים, רציתי לדעת האם יש מה לעשות עוד בנידון? האם ביטול הצקי'ם יחשב כעבירה פלילית?
אשמח לתשובה בנושא.
באוקטובר 2008 נרשמתי לקורס פלמנקו, אשר שולם מראש באמצעות 11 צ'קים. בחודש ינואר הוספתי עוד כ9 צ'קים לתופסת לשיעורים.
לאחרונה, אני חשה בכאבי גב וברכיים עזים, אשר מקשים עליי להמשיך לרקוד. לאחר 15 שיעורים,נאלצתי להודיע על הפסקת השתתפותי בשיעורי הסטודיו, בהמלצת אורטופד
שלחתי טופס בקשה לסטודיו להחזר כספי לשיעורים שנותרו וצירפתי את אישור הרופא. שהוסיף אץ המלצתו להפסקת פעילות ספורטיבית וריקוד למשך שלושת החודשים הקרובים.
חזרו אלי מהסטודיו בטענה שיוכלו רק להקפיא לי את המנוי ולא יוכלו להחזיר את הכסף. אני לא מעוניינת להקפיא ורוצה לקבל את הכסף הנותר בחזרה.
לפי החוזה שלהם יש אפשרות לקבל החזר רק לאחר חודשים מתחילת הקורס בהודעה מראש של 30 יום. חשוב לי לציין שלא כתוב כלום על הפסקת הקורס בגין מגבלה רפואית כלשהיא.
שילמתי בצ'קים דחויים, רציתי לדעת האם יש מה לעשות עוד בנידון? האם ביטול הצקי'ם יחשב כעבירה פלילית?
אשמח לתשובה בנושא.
סיכול חוזה
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/03/09
טענתך לסיכול חוזה הנה מובנת לגמרי, אולם הקושי נוצר עקב העובדה כי נושא זה אינו מעוגן ככל הנראה בחוזה.
לטעמי, מגבלה רפואית צריכה להיות נימוק מוצדק ומספק לצורך ביטול החוזה, ובמידה והסטודיו ימשיך לחייבך בגין יתרת הקורס, יהיה זה עוול צרכני.
העובדה כי נושא זה איננו מוסדר בחוזה אף היא צריכה להזקף לחובת הסטודיו, אשר היה עליו להתייחס לכך בחוזה, בייחוד בהתחשב בעובדה כי חוג ריקוד מחייב כשירות פיזית מלאה.
עצתי לך, לנסות ולהגיע להסדר עם הסטודיו על יתרת התקופה, ובמידה והסטודיו עומד על פרעון מלא של ההמחאות, אזי, בטלי ההמחאות ויתכן ותתמודדי עם הסטודיו בבוא העת בביה"מ.
לטעמי, מגבלה רפואית צריכה להיות נימוק מוצדק ומספק לצורך ביטול החוזה, ובמידה והסטודיו ימשיך לחייבך בגין יתרת הקורס, יהיה זה עוול צרכני.
העובדה כי נושא זה איננו מוסדר בחוזה אף היא צריכה להזקף לחובת הסטודיו, אשר היה עליו להתייחס לכך בחוזה, בייחוד בהתחשב בעובדה כי חוג ריקוד מחייב כשירות פיזית מלאה.
עצתי לך, לנסות ולהגיע להסדר עם הסטודיו על יתרת התקופה, ובמידה והסטודיו עומד על פרעון מלא של ההמחאות, אזי, בטלי ההמחאות ויתכן ותתמודדי עם הסטודיו בבוא העת בביה"מ.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
הפרת חוזה
רותם
24/03/09
שלום רב,
היום בדיוק לפני כשבועיים חתמתי חוזה עם חברת פלאפון,הגיעו אליי הביתה 2 סוכנים.
חתמתי על חוזה ונאמר לי שהחוזה יוחלף ברגע שאקבל חשבונית מסלקום וכך ישוו לי את התנאים על מנת וישתלם לי לעבור. יום למחרת שוחחתי בטלפון עם אחד מהסוכנים שבאו אליי ונאמר לי כי המסלול שלי שונה ושאין לי מה לדאוג. ביקשתי מהסוכן שישלח לי את החוזה החדש למייל (כמו ששלח את קודמו) ומאותו יום אין מענה מאותו סוכן. לאחר בירורים ככל הנראה שהסוכן פוטר. הסוכנת השנייה שהיתה איתו לא יודעת על מה מדובר. וטוענת שזו בעייה שלי ומאז היא לא עונה לפלאפון שלה על מנת ולתת לי הסברים.
מה אני יכולה לעשות?
היום בדיוק לפני כשבועיים חתמתי חוזה עם חברת פלאפון,הגיעו אליי הביתה 2 סוכנים.
חתמתי על חוזה ונאמר לי שהחוזה יוחלף ברגע שאקבל חשבונית מסלקום וכך ישוו לי את התנאים על מנת וישתלם לי לעבור. יום למחרת שוחחתי בטלפון עם אחד מהסוכנים שבאו אליי ונאמר לי כי המסלול שלי שונה ושאין לי מה לדאוג. ביקשתי מהסוכן שישלח לי את החוזה החדש למייל (כמו ששלח את קודמו) ומאותו יום אין מענה מאותו סוכן. לאחר בירורים ככל הנראה שהסוכן פוטר. הסוכנת השנייה שהיתה איתו לא יודעת על מה מדובר. וטוענת שזו בעייה שלי ומאז היא לא עונה לפלאפון שלה על מנת ולתת לי הסברים.
מה אני יכולה לעשות?
חוזה מול סוכנים
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/03/09
עלייך ליצור קשר עם חב' פלאפון ולדרוש כי תעמוד מאחורי החוזה עליו היא חתומה איתך, גם אם הסוכנים אשר ביצעו העסקה אינם נותנים מענה בשלב זה.
הסוכנים הנם שלוחיה של פלאפון, וככאלו, מעשיהם מחייבים את החברה ועליה למלא אחר הוראות החוזה בדווקנות.
הסוכנים הנם שלוחיה של פלאפון, וככאלו, מעשיהם מחייבים את החברה ועליה למלא אחר הוראות החוזה בדווקנות.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סלקום צרפה אותי לתוכנית ללא הסכמתי
דבורה
24/03/09
פנו אלי מסלקום והציעו לי תכנית חדשה בהתחיבות, אמרתי שאני לא מעונינת אבל כנראה שבסלקום לא שומעים טוב, השבוע קבלתי חשבונית והודיעו לי שהצטרפתי לתכנית, ואם אני מבטלת אצטרך לשלם 700 ש"ח, התכנית לא משתלמת לי בכלל, על מי חלה חובת ההוכחה על י או עליהם? מה אני יכולה לעשות? (במשפט העברי המוציא מחברו עליו הראיה אבל אני לא בטוחה לפי איזה משפט עובדים בסלקום)
עסקה כפויה
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/03/09
נטל ההוכחה כי נסגרה עסקה, מוטל על שכמה של סלקום.
עליך לדרוש מסלקום כי תבטל העסקה, ובמידה ולא תענה לדרישתך, ניתן לפנות לביה"מ בבקשה לקבלת צו לביטול עסקה.
עליך לדרוש מסלקום כי תבטל העסקה, ובמידה ולא תענה לדרישתך, ניתן לפנות לביה"מ בבקשה לקבלת צו לביטול עסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תביעה נגד מועצה מקומית
גדי
24/03/09
האם ניתן להגיש תביעה בבימ"ש לתביעות קטנות נגד מועצה מקומית או נגד בעל תפקיד מסויים.המקרה:הגבהת שביל ציבורי ע"י המועצה ללא היתר בניה כדין כאשר נתמכים לצורך זה על חומה של ביתי ללא רשותי.
דרישותיי:א)שהמועצה תגביה את החומה לגובה שהיה לפני הגבהת השביל. ב)התחייבות של המועצה לתיקון כל נזק שייגרם לחומה.
דרישותיי:א)שהמועצה תגביה את החומה לגובה שהיה לפני הגבהת השביל. ב)התחייבות של המועצה לתיקון כל נזק שייגרם לחומה.
עבירת בניה
עו"ד יקי רנד
מנהל
24/03/09
אינני חושב שביה"מ לתביעות קטנות, הנו הערכאה המתאימה לענינך, ולטעמי, נושא פנייתך מתאים לידון בביה"מ לענינם מקומיים, אשר בסמכותו לדון, בין היתר, בנושאי תכנון ובנייה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
