פורום תביעות קטנות
פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.
תופס כתב תביעה
אבי
08/04/09
אני רוצה לתבוע חברת לאומי קארד על חיובים שלא ביצעתי
מה צריך לרשום בשורה פרטי הנתבע : שם הנתבה ת,ז
בדף הסבר כתוב שאפשר לתבוע רק אדם ולא חברה
מה צריך לרשום בשורה פרטי הנתבע : שם הנתבה ת,ז
בדף הסבר כתוב שאפשר לתבוע רק אדם ולא חברה
תשובה
קובי
09/04/09
שלום, הכוונה בטופס, שניתן לאדם פרטי לתבוע בתביעות קטנות ולא לחברה אדם פרטי. בשם החברה תציין את שם החברה והכתובת. בהצלחה.
חוזה שבע"פ
יוני
08/04/09
שלום, אשמח מאוד אם תוכלו לענות לי על השאלה הבאה
נרשמתי לתוכנית לימודים, כאשר הלימודים מתבצעים דרך האינטרנט
נציג המכללה הבטיח לי שבגלל שהלימודים מתבצעים באופן וירטואלי
אני אוכל לשאול שאלות בפורום במכללה והם מתחייבים לכך שהמורה יענה לכל שאלה שלי עד 48 שעות
בפועל זה לא כך ועובר זמן רב עד ששאלה נענית אם בכלל
הם לא התחייבו לכך בחוזה בכתב אלה רק בחוזה בע"פ
האם יש כאן עילה לתביעה, אני לא מצפה או רוצה להוציא מהם כסף
אלא רק לבטל את התשלומים שאני אמור לשלם להם בכרטיס האשראי
אשמח מאוד לעצה קטנה בקשר לעניין החוזה שבע"פ
בתודה מראש
לירן יונתן
נרשמתי לתוכנית לימודים, כאשר הלימודים מתבצעים דרך האינטרנט
נציג המכללה הבטיח לי שבגלל שהלימודים מתבצעים באופן וירטואלי
אני אוכל לשאול שאלות בפורום במכללה והם מתחייבים לכך שהמורה יענה לכל שאלה שלי עד 48 שעות
בפועל זה לא כך ועובר זמן רב עד ששאלה נענית אם בכלל
הם לא התחייבו לכך בחוזה בכתב אלה רק בחוזה בע"פ
האם יש כאן עילה לתביעה, אני לא מצפה או רוצה להוציא מהם כסף
אלא רק לבטל את התשלומים שאני אמור לשלם להם בכרטיס האשראי
אשמח מאוד לעצה קטנה בקשר לעניין החוזה שבע"פ
בתודה מראש
לירן יונתן
התחייבות חוזית בע"פ זהה להתחייבות כתובה.
עו"ד אחד
08/04/09
הבעיה היא להוכיח.
התחיבות בע"פ
עו"ד יקי רנד
10/04/09
עליך לפנות למכללה בכתב או טלפונית ולהתרעם על כך שאינך מקבל מענה לשאלותיך.
עליך להקליט ולשמור כל שיחה או מכתב של המכללה אליך בו היא מאשרת כי התחיבה לספק לך שירות בפורום המכללה, ובמידת הצורך עשה בכך שימוש במסגרת תביעה.
עליך להקליט ולשמור כל שיחה או מכתב של המכללה אליך בו היא מאשרת כי התחיבה לספק לך שירות בפורום המכללה, ובמידת הצורך עשה בכך שימוש במסגרת תביעה.
בדיקת פוליגרף
אבי
07/04/09
האים חברת אשראי יכולה לחייב אותי לעבור בדיקת פוליגרף ?
צריך לבחון את הסכם ההתקשרות עם חברת האשראי.
עו"ד אחד
08/04/09
אם אין התייחסות בכלל לנושא פוליגרף, לא ניתן לכפות. סירוב להבדק במקרה שכזה, לא "משחק לרעתך".
אי החזר הלוואה
יוסי
07/04/09
שלום רב,
לפני כחמישה חודשים רכשתי כרטיס טיסה עבור אדם שאני מכיר והיה זקוק לו מיידית ו"נתקע" ללא כסף זמין.
הכרטיס נקנה כהלוואה בידיעת שני הצדדים ובהצהרות של האדם עבורו נקנה כי הכסף יוחזר במלואו.
עד היום הוחזר לי פחות ממחצית הסכום, ובשיחותיי עם האדם הוא טוען כי כעת אין לו כסף להחזיר ולא ידוע מתי יהיה.
בידי נמצאת קבלה על שמי כי אני שילמתי והכרטיס נקנה עבור האדם הנוסף.
כמו כן, אותו אדם מתכנן מעבר מגורים לארה"ב בזמן הקרוב היות ובידיו אזרחות אמריקאית.
ברצוני לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות בכדי לאלצו לשלם בהקדם, לפני שייעלם מעל פני השטח... האם הקבלה היא הוכחה מספקת לכתב תביעה משכנע אשר יביא לתוצאה הרצויה??
בנוסף ברצוני לדעת האם די בתביעה בבית משפט לתביעות קטנות בכדי לעכב יציאתו מהארץ עד אשר ישלם את חובו.
בתודה ובכבוד רב
לפני כחמישה חודשים רכשתי כרטיס טיסה עבור אדם שאני מכיר והיה זקוק לו מיידית ו"נתקע" ללא כסף זמין.
הכרטיס נקנה כהלוואה בידיעת שני הצדדים ובהצהרות של האדם עבורו נקנה כי הכסף יוחזר במלואו.
עד היום הוחזר לי פחות ממחצית הסכום, ובשיחותיי עם האדם הוא טוען כי כעת אין לו כסף להחזיר ולא ידוע מתי יהיה.
בידי נמצאת קבלה על שמי כי אני שילמתי והכרטיס נקנה עבור האדם הנוסף.
כמו כן, אותו אדם מתכנן מעבר מגורים לארה"ב בזמן הקרוב היות ובידיו אזרחות אמריקאית.
ברצוני לתבוע אותו בבית משפט לתביעות קטנות בכדי לאלצו לשלם בהקדם, לפני שייעלם מעל פני השטח... האם הקבלה היא הוכחה מספקת לכתב תביעה משכנע אשר יביא לתוצאה הרצויה??
בנוסף ברצוני לדעת האם די בתביעה בבית משפט לתביעות קטנות בכדי לעכב יציאתו מהארץ עד אשר ישלם את חובו.
בתודה ובכבוד רב
לתבוע ומהר!
עו"ד אחד
08/04/09
ביהמ"ש לא יעכב יציאתו מהארץ של חייב. לא בשל סכום כסף בשווי 1/2 כרטיס טיסה. בטח ובטח שלא, כאשר מדובר בבעל אזרחות אמריקאית שמתכנן להעתיק את מקום מגוריו.
למהר ולתבוע לפני שיהיה מאוחר.
למהר ולתבוע לפני שיהיה מאוחר.
אי החזר הלואה
עו"ד יקי רנד
10/04/09
לצורך הוכחת התביעה, תעשה שימוש במסמך הקבלה שבידיך וכן בכל ראיה נוספת אשר יש ברשותך, ובמידת הצורך אף הקלט את הנתבע, כדי שיאשר דבר ההלואה.
באשר להליך המשפטי עליך לנקוט, אינני בטוח כי ערוץ התביעות הקטנות מומלץ לך, מאחר ובית משפט זה איננו נוהג להעניק סעדים זמניים לרבות הוצאת צו עיכוב יציאה מן הארץ, מה עוד ואין זה ברור אם יוצא עבורך צו שכזה, אף בבית משפט אזרחי.
באשר להליך המשפטי עליך לנקוט, אינני בטוח כי ערוץ התביעות הקטנות מומלץ לך, מאחר ובית משפט זה איננו נוהג להעניק סעדים זמניים לרבות הוצאת צו עיכוב יציאה מן הארץ, מה עוד ואין זה ברור אם יוצא עבורך צו שכזה, אף בבית משפט אזרחי.
תביעה בגין אי התאמת משקפי ראיה
מירה
07/04/09
שלום רב,
ברצוני לשאול לגבי רכישת משקפי ראיה מחברה ידועה,
שלאחר 5 פעמים בהם המשקפיים נשלחו להחלפת עדשות בגלל שלא ראיתי אתן טוב.
בסופו של דבר כתבתי להם מכתב בו אני מבקשת לבטל את העסקה,שכן אני חייבת משקפי ראיה ואיני יכולה להמשיך להשתמש במשקפי הישנות.
בתשובה שהתעכבה כמעט 5 חודשים,קבלתי הודעה בה הם מזמינים אותי להמשיך ולנסות להתאים לי משקפיים ללא הגבלה.
בתקופת ההמתנה רכשתי לי בינתיים זוג משקפיים חדשים במקום בו אני רגילה לקנות.(לצערי,הפיתוי ברכישה בחב' האחרת היה בעקבות מבצע שנערך בין מקום עבודתו של בעלי לחב' המשווקת להנחה גבוהה).
השאלה עתה,האם אני יכולה לאחר למעלה משנה לתבוע בתביעות קטנות?
אודה להנחיה בנושא,
חג שמח - מירה
ברצוני לשאול לגבי רכישת משקפי ראיה מחברה ידועה,
שלאחר 5 פעמים בהם המשקפיים נשלחו להחלפת עדשות בגלל שלא ראיתי אתן טוב.
בסופו של דבר כתבתי להם מכתב בו אני מבקשת לבטל את העסקה,שכן אני חייבת משקפי ראיה ואיני יכולה להמשיך להשתמש במשקפי הישנות.
בתשובה שהתעכבה כמעט 5 חודשים,קבלתי הודעה בה הם מזמינים אותי להמשיך ולנסות להתאים לי משקפיים ללא הגבלה.
בתקופת ההמתנה רכשתי לי בינתיים זוג משקפיים חדשים במקום בו אני רגילה לקנות.(לצערי,הפיתוי ברכישה בחב' האחרת היה בעקבות מבצע שנערך בין מקום עבודתו של בעלי לחב' המשווקת להנחה גבוהה).
השאלה עתה,האם אני יכולה לאחר למעלה משנה לתבוע בתביעות קטנות?
אודה להנחיה בנושא,
חג שמח - מירה
תשובה
קובי
09/04/09
שלום, כאשר אדם מבקש לרכוש משקפי ראיה, או שמגיע עם טופס בדיקה מרופא עניים האומר באיזה מידה יש לבנות את העדשה, או לחילופין, בדיקה שנערכת לך על ידי המכון למשקפיים. אני לא מבין מה הסיבה שלא ראית טוב וחזרת כמה פעמים, אין קוסם שמחליט את המידה לפי מבט. לסיום אחרי שנה קשה יהיה לבטל את העסקה, אני מציע לך לפנות לחברה עם מספר המדוייק מהמקום שבו עשו לך את החדשות ולבקש ליצור את אותם העדשות, וכך יהיו לך שתי זוגות.
משקפים לא תואמות
עו"ד יקי רנד
10/04/09
יש לראות מהי מדיניות החזרת הטובין הנהוגה בחנות המשקפיים.
בעקרון, במידה והמשקפים פגומות, לחנות נתונה האפשרות להעניק לך משקפים חלופיות או להשיב לך את כספך, במקרה זה, החנות בחרה באפשרות הראשונה אשר לא מומשה על ידך.
ההשתהות בביטול העסקה, ובניצול ההטבה מצידך, ומנגד, השתהותה של רשת המשקפיים במתן תשובה למכתבך, יוצרים איזון מסוים, ועל כן סיכויי התביעה גבוליים.
בעקרון, במידה והמשקפים פגומות, לחנות נתונה האפשרות להעניק לך משקפים חלופיות או להשיב לך את כספך, במקרה זה, החנות בחרה באפשרות הראשונה אשר לא מומשה על ידך.
ההשתהות בביטול העסקה, ובניצול ההטבה מצידך, ומנגד, השתהותה של רשת המשקפיים במתן תשובה למכתבך, יוצרים איזון מסוים, ועל כן סיכויי התביעה גבוליים.
מקרר
לורי
07/04/09
רכשתי מקרר חדש של חברת LG לפני כחודש בחנות שקם אלקטריק.
במשך כל תקופה זאת המקרר פעל לא כשורה ולא קירר/הקפיא את המוצרים. הזמנתי מספר פעמים טכנאי שירות אך ללא הועיל.ויש לציין כי כל זמן זה זרקתי את כל המוצרים מספר רב של פעמים.
אתמול הגיע שוב טכנאי אשר בדק את המקרר ואמר כי הטכנאי שירות שהתקין עשה טעות "ושכח" לחבר את הכבל של המאוורר.אציין עוד כי קניתי מוצרים לחג ונאלצתי להשליך אותם לפך משום כך.מה ניתן לעשות?
במשך כל תקופה זאת המקרר פעל לא כשורה ולא קירר/הקפיא את המוצרים. הזמנתי מספר פעמים טכנאי שירות אך ללא הועיל.ויש לציין כי כל זמן זה זרקתי את כל המוצרים מספר רב של פעמים.
אתמול הגיע שוב טכנאי אשר בדק את המקרר ואמר כי הטכנאי שירות שהתקין עשה טעות "ושכח" לחבר את הכבל של המאוורר.אציין עוד כי קניתי מוצרים לחג ונאלצתי להשליך אותם לפך משום כך.מה ניתן לעשות?
מקרר
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/04/09
בהנחה כי המקרר תוקן, וכעת הנזק העיקרי הוא קלקול המוצרים, הרי שמדובר בהתרשלות מצד הטכנאי, ויש לדרוש פיצוי ממנו באמצעות הגוף מטעמו הוא עובד ( מעבדת שירות, הספק עצמו וכיו"ב ).
כדאי להתחיל עם מכתב דרישה ולאחר מכן להגיש תביעה במידת הצורך.
כדאי להתחיל עם מכתב דרישה ולאחר מכן להגיש תביעה במידת הצורך.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
התחייבות לשנתיים בחברת YES
וודה אזבל
07/04/09
כחודש לפני תום תקופת ההתחייבות שלי בחברת לווינית YES פניתי אליהם לבירור איזה מבצעים יש להם . מאחר ושום תוכנית לא התאימה לי ביקשתי להקפיא את המנוי ל-4 חודשים . הבטיחו לי שיבוצע. כעבור חודשיים לאחר שיחה זו קיבלתי מכתב מחברת YES שהם מודעים לי על רכישת אחת החבילות של YES עם שנתיים התחייבות שיתחיל לאחר תקופת ההקפאה.פניתי לחברת YES והסברתי שמעולם לא ביקשתי לרכוש את החבילה זו אלא רק לקפיא את המנוי. תשובה שקיבלתי היא שעל פי הרישומים של נציגת השירות אימה שוחחתי כן ביקשתי ושלנציגה זו לא היה שום אינטרס לשקר. במילים אחרות , מי שמשקר זאת אני.
חשוב לציין שבתום תקופת ההקפאה קרוב לוודאי היתי מתנתקת מ-YES
מה עלי לעשות? איך אני יכולה להגן על עצמי ?
בתודה מראש על תשובתך
חשוב לציין שבתום תקופת ההקפאה קרוב לוודאי היתי מתנתקת מ-YES
מה עלי לעשות? איך אני יכולה להגן על עצמי ?
בתודה מראש על תשובתך
התחיבות מול yes
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/04/09
עליך להודיע בכתב לחברת yes כי העסקה בוטלה, וכי בתום תקופת ההתקשרות/ההקפאה ( או כבר עכשיו ) את מעונינת להפסיק ההתקשרות עמה.
במידה ו- yes תכפה עליך המשך התקשרות, אזי, עליך להפסיק החיוב הכספי, בהתאם לאמצעי התשלום ( הוראת קבע, כרטיס אשראי וכיו"ב ), ואם אין כל ברירה תאלצי לפנות לביה"מ בבקשה לקבלת צו לביטול עסקה.
במידה ו- yes תכפה עליך המשך התקשרות, אזי, עליך להפסיק החיוב הכספי, בהתאם לאמצעי התשלום ( הוראת קבע, כרטיס אשראי וכיו"ב ), ואם אין כל ברירה תאלצי לפנות לביה"מ בבקשה לקבלת צו לביטול עסקה.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
שאלות בנוגע לתביעה קטנה
רחלי
06/04/09
שלום, האם יש כאן קישור לדוגמא של מילוי טופס לתביעות קטנות? ורציתי גם לדעת אם ניתן בתביעה מלבד ההחזר הכספי עבור המוצר, לתבוע עבור עוגמת נפש והוצאות המשפט, ואיך בעצם קובעים כמה זה "עוגמת נפש" אם בכלל.... המון תודה.
תשובה
קובי
06/04/09
שלום, באתר גוגל (בית משפט טפסים).בתביעות קטנות תקבלי החזר עבור המוצר והוצאות המשפט, עוגמת נפש בספק. חג שמח
זיוף כרטיס אשראי
igor
06/04/09
כרטיס אשראי שלי זויף או שוכפל וביצעו בו עיסקות על סך 8000 שח, עליתי על זה לאחר שבוע וביטלתי כרטיס, אבל חברת אשראי מסרבת לבטל עיסקה וממשיכה לחייב אותי, מה צריך לעשות ????
צודקת, אפילו לא טרחת להתלונן במשטרה, הם פריירים?
אורן
10/04/09
קודם כל תתלונן במשטרה, המשטרה תפתח בחקירה ותיתן לך אישור תלונה. לך עם האישור לחברת האשראי ותסביר לה מה קרה. אם לא יצא, תתבע.
ביטול עסקה
אסנת
06/04/09
רכשתי מכשיר אלפטיקל, הובטח לי טלפונית, לפני שקיבלתי את המוצר שניתן להחזירו תוך שבועיים ולקבל החזר כספי (ואפילו יגיעו לקחת ממני בחזרה). כמו כן, קיימת חתימה של המוביל שניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים. ובכל זאת, החברה מתנערת מאחריות ומסכימה שאני אחזיר את המכשיר בעצמי בקיזוז 30% מערך הרכישה. מה אני יכולה לעשות בנידון?
תשובה
קובי
06/04/09
שלום, במידה וכן רשום במסמך שביידיך כי ניתן על פי ההסכם להחזיר את המוצר בתוך שבועיים ולקבל את הכסף חזרה, קודם תצמצמי את הנזק, החזירי את המכשיר וקבלי החזר פחות 30%. שימי לב לא לחתום על כל מסמך בזמן החזרת המכשיר. לאחר מכן תגישי תביעה בתביעות קטנות לקבל את היתרה חזרה. חג שמח.
סגר את המכללה ונעלם..
ר.כ
06/04/09
למדתי במכללה שפתח איש פרטי ואחרי חצי שנה לא היו לו אישורים ממשרד תמת(הם הגיעו למקום)האיש נעלם !איתרתי את כתובתו -לפי מספר תעודת זהות שלו האם מספיק לתבוע אותו בתביעות קטנות או עדיף לקחת עורך דין -אני מפחד שתביעות קטנות יסתפקו בלשלוח לו מכתב לכתובת וזהו זה!
תשובה
קובי
06/04/09
שלום, במידה ויש לך מסמכים על כך, תגיש תביעה לתביעות קטנות, בית המשפט אינו שולח רק מכתב, אתם תקבלו להופיע בפני השופט ולהוכיח את התביעה. תבדוק טוב אם האדם שאתה תובע הכן גר בכתובת שיש ברשותך. חג שמח.
כיצד לתבוע
עו"ד יקי רנד
07/04/09
אינני חושב שנושא המצאת כתב התביעה לידי הנתבע, צריך להוות מבחינתך, שיקול מרכזי באם להיעזר בעו"ד אם לאו, ומערכת השיקולים אשר צריכה להנחות אותך, היא בעיקר שווי התיק, עלות עו"ד, ומורכבות ואופי התביעה.
פשלה של הדואר
דנה
06/04/09
שלום רב, קיבלתי דוח מהעירייה, שמורה על קנס ובמידה ולא אעמוד בו הוזמן לדיון בבימ"ש. שילמתי את הקנס במועד(ואף שלחתי לפקס שניתן לי ע"י העירייה את הקבלה).בהמשך קיבלתי מכתב רשום נוסף המורה כי עקב זה שלא הגעתי לדיון ועקב זה שהדוח לא שולם!!!! נקנסתי על קנס כפול או ימי מאסר בפועל. בבירור מול בימ"ש הבנתי שהכסף כלל לא הגיע לבימה"ש.(והיה מספיק זמן לשם כך). קיבלתי גם טל' מבנק הדואר שמסר כי ישנו אישור תשלום ובמקום לדאוג להעבירו לבימ"ש הם מטרטרים אותי. ביהמ"ש עדיין לא רואה שום אישור תשלום, הכסף לא הגיע לידם. לפי הבנתי מדובר בתיק פלילי שיכול אף להירשם אצלי.
האם ישנה עילה לתביעה? על עוגמת הנפש, על עבירה שנרשמה בעקבות כך בשמי, על הטרטור?
יש לציין שהעניין עדיין לא סודר ועדיין רובץ מעלי העונש.
האם ישנה עילה לתביעה? על עוגמת הנפש, על עבירה שנרשמה בעקבות כך בשמי, על הטרטור?
יש לציין שהעניין עדיין לא סודר ועדיין רובץ מעלי העונש.
תשובה
קובי
06/04/09
שלום, אילו שילמת את הדוח בזמן ואפילו ביום האחרון למועד התשלום בנק הדואר היה וצריך להעביר דיווח על התשלום.הייתי ממליץ לך לפנות לעו"ד ולתבוע את בנק הדואר, שלא העביר את דיווח בזמן, אלה פגע בשמך הטוב. חג שמח.
רשלנות רשות הדואר
עו"ד יקי רנד
07/04/09
דו"ח חניה עירוני איננו עבירה פלילית, ומכאן שאין מדובר בהרשעה במובנה הפלילי.
עם זאת, העובדה כי הדואר לא עשה המוטל עליו, קרי, לא העביר התשלום במועדו אם בכלל לבית המשפט, בהחלט מחייב ביטול כפל הקנס מול ביה"מ.
במידה ונגרמו לך נזקים נוספים, יש לבחון רשלנות רשות הדואר ולשקול הגשת תביעה כנגדה.
עם זאת, העובדה כי הדואר לא עשה המוטל עליו, קרי, לא העביר התשלום במועדו אם בכלל לבית המשפט, בהחלט מחייב ביטול כפל הקנס מול ביה"מ.
במידה ונגרמו לך נזקים נוספים, יש לבחון רשלנות רשות הדואר ולשקול הגשת תביעה כנגדה.
האם ניתן לתבוע מכון כושר במצב שלי???
cappy
06/04/09
שלום,אני רוצה לברר האם אני יכולה לתבוע מכון כושר ולקבל כסף בחזרה?
סיפור שלי: 3 חודשים אחרי לידה באתי למכון כושר והתעניינתי האם אני יכולה להתאמן אצלהם כי אני עדיין אמא מניקה,עובד המכון אמר לי שבטחמותר לי בלי שום הגבלה ועשה לי מנוי לחצי שנה במקום (בלי לבקש אפילו אישור רפואי) וגם לא קבלי הסכם בניינו.אני התחלתי להתאמן 3 פעמים בשבוע בחוגים החי חלשים (פילטיס),אחרי שבוע אמונים הרגשתי שיש לי פחות ופחות חלב להניק.....
הלכתי לרופה נשים שלי והוא אמר ש אסור לי להתאמן בזמן ההנקה.
ישר התקשרתי למכון והסברתי את המצב שלי ושאלתי האם ניתן להקפא מנוי עד שאני מפסיקה להניק?
לקח להם שבועיים להחזיר לי תשובה שלילית,אז התקשרתי עוד פעם כדי לבטל מנוי אך בעל העסק אמר לי שזה לא אפשרי ושאני יכולה להמשיך להתאמן אחרי שאפסיק להניק זמן שנשאר לי מהמנוי....
נסתי לדבר איתו ו אמרתי ש אני מוכנה לשלם כנס עבור ביטול מנוי אבל הוא פשות לא רצה לדבר איתי וסיים את השיחה.אני עוד נסתי לתפוס אותו 7 פעמים אשרתי לו הודעה אבל הוא לא חזר אליי.....
אני בחיים לא ראיתי כזות חוצפה וגם כלפי אמא מניקהתאני חושבת שישגבול לכל דבר ודברים קדושים.
בבקשה תגידו לי מה אני אמורה לעשות?
סיפור שלי: 3 חודשים אחרי לידה באתי למכון כושר והתעניינתי האם אני יכולה להתאמן אצלהם כי אני עדיין אמא מניקה,עובד המכון אמר לי שבטחמותר לי בלי שום הגבלה ועשה לי מנוי לחצי שנה במקום (בלי לבקש אפילו אישור רפואי) וגם לא קבלי הסכם בניינו.אני התחלתי להתאמן 3 פעמים בשבוע בחוגים החי חלשים (פילטיס),אחרי שבוע אמונים הרגשתי שיש לי פחות ופחות חלב להניק.....
הלכתי לרופה נשים שלי והוא אמר ש אסור לי להתאמן בזמן ההנקה.
ישר התקשרתי למכון והסברתי את המצב שלי ושאלתי האם ניתן להקפא מנוי עד שאני מפסיקה להניק?
לקח להם שבועיים להחזיר לי תשובה שלילית,אז התקשרתי עוד פעם כדי לבטל מנוי אך בעל העסק אמר לי שזה לא אפשרי ושאני יכולה להמשיך להתאמן אחרי שאפסיק להניק זמן שנשאר לי מהמנוי....
נסתי לדבר איתו ו אמרתי ש אני מוכנה לשלם כנס עבור ביטול מנוי אבל הוא פשות לא רצה לדבר איתי וסיים את השיחה.אני עוד נסתי לתפוס אותו 7 פעמים אשרתי לו הודעה אבל הוא לא חזר אליי.....
אני בחיים לא ראיתי כזות חוצפה וגם כלפי אמא מניקהתאני חושבת שישגבול לכל דבר ודברים קדושים.
בבקשה תגידו לי מה אני אמורה לעשות?
תשובה
קובי
06/04/09
שלום, עשי זאת מסודר, תפני מכתב המפרט את הבעיה שלך בצירוף אישור הרופא, ותבקשי להקפיא את המנוי, לאחר שליחת המכתב כשהעתק שמור אצלך המתיני זמן סביר לתשובה כ-10 ימים. לא קבלת תשובה העונה על דרישותייך, יש לך ובצדק להגיש תביעה בתביעות קטנות. חג שמח. עצה, בפעם הבאה למדי לעשות את פניותיך בכתב ולא טלפונית.
אחריות לטלוויזיית LCD
אינה
05/04/09
בטלוויזיה שלנו הופיעו פסים כהים בצדדים ובאמצע המסך. הטלוויזיה עדיין בתקופת האחריות, אך היבואן מסרב לבצע תיקון ומסביר את זה כך שפגם נבע משימוש תקופה ממושכת בפורמט 4:3. הוא טוען שהדבר אסור ולא מכוסה ע"י האחריות.עפ"י הוראות היצרן פורמט זה הוא ברירת מחדל בטלוויזיה ואין מילה אחת על כך שאסור להשתמש בו או שיש להמעיט בשימוש בפורמט זה.אנחנו לא ראינו טלוויזיה בפורמט זה תקופה ממושכת (לא כ"כ ברור מה זה ממושך - שעה, יום, חודש, שנה?). יש לנו התכתבות עם היבואן, הורות השימוש ודף שקיבלנו מהיבואן, בו כתוב (בשפה מדוברת לגמרי ולא שפה בה משתמשים יצרנים רציניים) כי אסור לראות תקופה ממושכת בפורמט זה.יש לי כמה שאלות:1. האם הוראות האחריות יכולות להיות שונות מהוראות השימוש של היצרן? (טוב שלא קבעו בהוראות האחריות כי לא ניתן להשתמש במוצר כלל).2. במידה והוראות האחריות גוברות על הוראות היצרן או לפחות לא חייבות להיות זהות להן, אז על מי חלה חובת ההוכחה שהשתמשתי במוצר בניגוד להוראות (האחריות במקרה זה).3. האם אני יכולה לתבוע עוגמת נפש? איך מעריכים את זה?תודה.
תשובה
קובי
06/04/09
שלום, לתבוע עוגמת נפש על מה? במידה והטלויזיה לא תקינה ועדיין בתקופת האחריות, יש לדרוש את התיקון ולהחזיר את המסך לקדמותו, את לא רכשת את המוצר ישירות מהיצרן, בעת הרכישה המוכר נתן לך תעודת אחריות המציגה את ההוראות לגבי השימוש ומה מוגדר באחריות למוצר. ימשיך היבואן לסרב לך יש אפשרות לחייב אותו דרך תביעה בתביעות קטנות. חג שמח
תביעה
מממ
05/04/09
שלום,
אבי רכש שואב אבק בסכום של 12000דרך סוכן מדלת לדלת .הסוכן סיכם איתו שאבי ישלם 200 ש"ח לחודש וכך כתב בקבלה.התברר , שיורד לו סכום כפול כל חודש.כמו כן הסוכן לקח סכום מסויים בלי לתת קבלה.לא ניתן להבין ממנו כלום ,וגם את הסחורה הוא לא רוצה לקבל בחזרה.
האם אפשר לתבוע את החברה שלהם?אינני מדברת כבר על העצבים ועוגמת נפש...
אבי רכש שואב אבק בסכום של 12000דרך סוכן מדלת לדלת .הסוכן סיכם איתו שאבי ישלם 200 ש"ח לחודש וכך כתב בקבלה.התברר , שיורד לו סכום כפול כל חודש.כמו כן הסוכן לקח סכום מסויים בלי לתת קבלה.לא ניתן להבין ממנו כלום ,וגם את הסחורה הוא לא רוצה לקבל בחזרה.
האם אפשר לתבוע את החברה שלהם?אינני מדברת כבר על העצבים ועוגמת נפש...
תשובה
קובי
06/04/09
שלום, במידה ודרשו מאביך סכום שונה ממה שמופיע בחוזה הרכישה, אזי יש מקום לתבוע את החברה, לבטל את הרכישה ולהחזיר את הסכום ברכישה, בטענה של הטעיית הצרכן, לגבי הסכום שנלקח ללא קבלה יש להוכיח זאת, עצה שלי, טרם תעשו עסקה בעתיד יש לבדוק טוב את ההסכם. חג שמח
פרסום מטעה- גם אם לא במתכוון)
איתי עופרי
05/04/09
שלום רב,
איחסנתי תכולת דירה בחברה שמשכירה מחסנים,
במחירון שלהם,שמופיע באתר שלהם רשום שבמסגרת האחסנה אתה מקבל ביטוח ע"ס 10000 ש"ח וכל 10000 ש"ח נוספים בעלות של 15 ש"ח (ראה קובץ). עם הכנסת הציוד נאמר לי שהם לא מחפשים רווח והם מפנים אותי ישירות לסוכן ביטוח שעובד איתם.
פניתי לסוכן קיבלתי הצעה ולאחר שבועיים שלא קיבלתי שום פוליסה התחלתי לבדוק ואז נאמר לי שצריך להגיע סוקר אבל בינתיים אני מבוטח, ביקשתי שיוציאו לי מסמך הן מחברת הביטוח או מהסוכן שאני מבוטח לאחר שבוע נוסף נאמר לי שהיה סוקר שלא אישר לבטח את התכולה ושאין לי ביטוח.
פניתי לחברה וביקשתי לתת לי פתרון, או שימציאו לי ביטוח או ערבות כלשהיא ואם אין להם פתרון אני מבקש שיממנו הובלה החוצה על חשבונם למקום אחר.
אין לי כסף מיותר לשלם על הובלה נוספת בגלל טעות שלהם, הם הודיעו לי שהם מוכנים להשתתף בלי לנקוב בסכום אמרתי שזה לא בסדר והם צריכים לשלם את הכל.
אז הם אמרו לי שמה שאני מבקש זאת חוצפה אמרתי להם שהם צריכים להתבייש כי הם מפרסמים במחירון שלהם שאפשר לעשות ביטוח, וזה שהם לא ידעו שחברות הביטוח אינו מוכנות לבטח היום את הציוד זאת לא אשמתי,
שאלה ראשונה במידה והם לא מוכנים לשלם את כל ההובלה האם אני יכול לתבוע אותם שישלמו את ההובלה?
שאלה שניה במידה ועד שאני מגיע איתם להסדר חס וחלילה גונבים לי את הציוד האם אני יכול לתבוע אותם על כל התכולה?
איחסנתי תכולת דירה בחברה שמשכירה מחסנים,
במחירון שלהם,שמופיע באתר שלהם רשום שבמסגרת האחסנה אתה מקבל ביטוח ע"ס 10000 ש"ח וכל 10000 ש"ח נוספים בעלות של 15 ש"ח (ראה קובץ). עם הכנסת הציוד נאמר לי שהם לא מחפשים רווח והם מפנים אותי ישירות לסוכן ביטוח שעובד איתם.
פניתי לסוכן קיבלתי הצעה ולאחר שבועיים שלא קיבלתי שום פוליסה התחלתי לבדוק ואז נאמר לי שצריך להגיע סוקר אבל בינתיים אני מבוטח, ביקשתי שיוציאו לי מסמך הן מחברת הביטוח או מהסוכן שאני מבוטח לאחר שבוע נוסף נאמר לי שהיה סוקר שלא אישר לבטח את התכולה ושאין לי ביטוח.
פניתי לחברה וביקשתי לתת לי פתרון, או שימציאו לי ביטוח או ערבות כלשהיא ואם אין להם פתרון אני מבקש שיממנו הובלה החוצה על חשבונם למקום אחר.
אין לי כסף מיותר לשלם על הובלה נוספת בגלל טעות שלהם, הם הודיעו לי שהם מוכנים להשתתף בלי לנקוב בסכום אמרתי שזה לא בסדר והם צריכים לשלם את הכל.
אז הם אמרו לי שמה שאני מבקש זאת חוצפה אמרתי להם שהם צריכים להתבייש כי הם מפרסמים במחירון שלהם שאפשר לעשות ביטוח, וזה שהם לא ידעו שחברות הביטוח אינו מוכנות לבטח היום את הציוד זאת לא אשמתי,
שאלה ראשונה במידה והם לא מוכנים לשלם את כל ההובלה האם אני יכול לתבוע אותם שישלמו את ההובלה?
שאלה שניה במידה ועד שאני מגיע איתם להסדר חס וחלילה גונבים לי את הציוד האם אני יכול לתבוע אותם על כל התכולה?
ביטוח תכולה מאוחסנת
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/04/09
בהתחשב בכך כי מחירון האחסון כלל בתוכו כיסוי ביטוחי אשר בדיעבד התברר ככזה אשר אינו ניתן למימוש, אזי, סביר להניח כי חב' האחסון צריכה לדאוג להובלת תכולתך למקום אחר ולספוג עלות זו.
באשר למקרה של גניבה, הרי שבעקרון קיימת לך עילת תביעה כנגד חב' האחסון, אולם כדי למנוע סיכון שכזה, ובהתחשב בכך כי אינך מעונין לאחסן תכולתך במקום אשר אינו מבטח התכולה, אני ממליץ לך להעביר התכולה ( גם אם מכספך), למקום אחסון אשר יהיה לשביעות רצונך, ובמידה ותחפוץ, תוכל לתבוע חב' האחסון בגין נזקיך.
לעזרה נוספת, נסה פניה במלול היעוץ האישי.
באשר למקרה של גניבה, הרי שבעקרון קיימת לך עילת תביעה כנגד חב' האחסון, אולם כדי למנוע סיכון שכזה, ובהתחשב בכך כי אינך מעונין לאחסן תכולתך במקום אשר אינו מבטח התכולה, אני ממליץ לך להעביר התכולה ( גם אם מכספך), למקום אחסון אשר יהיה לשביעות רצונך, ובמידה ותחפוץ, תוכל לתבוע חב' האחסון בגין נזקיך.
לעזרה נוספת, נסה פניה במלול היעוץ האישי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
טעות של מוכרת
שירלי
05/04/09
רכשתי בושם בחברת בודי שופ לאחר שהגעתי הביתה וכבר פתחתי את האריזה גיליתי שזה לא הבושם הרצוי..
ההנהלת החברה לא מעונינת להחליף לי את המוצר בטענה שהמוצר נפתח ולדבי המוכרת זה הבושם שביקשתי.
מה לעשות?
ההנהלת החברה לא מעונינת להחליף לי את המוצר בטענה שהמוצר נפתח ולדבי המוכרת זה הבושם שביקשתי.
מה לעשות?
תשובה
קובי
06/04/09
שלום, כשקנית את הבושם יכולת לראות את סוג הבושם שקנית, במידה והבושם הנמצא בתוך האריזה שונה ממה שמופיע על האריזה אזי תוכלי לדרוש החלפה.חג שמח.
דואר פרסומי
אירה
05/04/09
שלום,
שמעתי שיצא חוק נגד משלוח דואר פרסומי לאי-מייל ללא הסכמתו של הלקוח. ישנן מספר חברות שמציקות לי באופן קבוע עם הפרסומים שלהם מבלי שאישרתי להם את הדבר. האם ניתן לתבוע וכיצד?
שמעתי שיצא חוק נגד משלוח דואר פרסומי לאי-מייל ללא הסכמתו של הלקוח. ישנן מספר חברות שמציקות לי באופן קבוע עם הפרסומים שלהם מבלי שאישרתי להם את הדבר. האם ניתן לתבוע וכיצד?
תשובה
קובי
06/04/09
שלום, בכול דואר שמגיע לראשונה למחשב שלך יש אפשרות לסמן בתוכן הידיעה כי אינך רוצה שישלחו דואר נוסף,חג שמח.
תשלום לימודים
אודי
05/04/09
נרשמתי ללימודים שילמתי ולפני תחילת הלימודים בטלתי את ההרשמה
מהמוסד נאמר לי כי איני זכאי לקבל את התשלום הראשון ואת דמי ההרשמה מה מדין?
מהמוסד נאמר לי כי איני זכאי לקבל את התשלום הראשון ואת דמי ההרשמה מה מדין?
תשובה
קובי
06/04/09
שלום, כאשר נרשמת ללימודים, המוסד הכניס אותך לרשימת התלמידים, ולכן המוסד יטען כי בעקבות הרישום שלך מנע את קבלתו של תלמיד אחר, ברגע שביטלת נשאר מקום פנוי שהוא חלק בחישוב ההוצאות של החזקת כיתה, מרצים וכד'.כמובן המוסד החתים אותך על חוזה תעיין בו טרם תעשה כל צעד. חג שמח.
אי תשלום מיסי ועד בית
אמיר
05/04/09
שלום רב!
ברצוני לשאול האם ניתן להגיש בבית משפט לתביעות קטנות,תביעה נגד בעל דירה בבית משותף שאינו משלם מיסי ועד בית? ואם כן מה גובה האגרה? ביררתי אצל המפקחת על המקרקעין ונאמר לי שהאגרה הינה ע"ס 674 ש"ח .
תודה
ברצוני לשאול האם ניתן להגיש בבית משפט לתביעות קטנות,תביעה נגד בעל דירה בבית משותף שאינו משלם מיסי ועד בית? ואם כן מה גובה האגרה? ביררתי אצל המפקחת על המקרקעין ונאמר לי שהאגרה הינה ע"ס 674 ש"ח .
תודה
תשובה
קובי
06/04/09
שלום, כועד בית זכותך לתבוע את הדייר על אי תשלום הועד,חג שמח.
ועד בית
אמיר
08/04/09
תודה על תשובתך!
תוכל בבקשה לכתוב לי כמה עלי לשלם אגרה בבית משפט לתביעות קטנות?
תודה
תוכל בבקשה לכתוב לי כמה עלי לשלם אגרה בבית משפט לתביעות קטנות?
תודה
האם נחוצה תלונה במשטרה
סטודנט
05/04/09
שלום לך,
למדתי במכללה מוכרת. במהלך הלימודים איים על חיי סטודנט אחר בנוכחות עדים. כתוצאה מפחד מאותו סטודנט ומטיפול רשלני, לדעתי, של סגל המכללה במקרה, החלטתי להפסיק את לימודי במוסד וברצוני לתבוע מהם החזר של מלוא שכר הלימוד, בתביעות קטנות, שכן החלטתי נובעת מאיום ממשי לשלומי ולא מתוך גחמה רגעית.
שאלתי:
1. האם יש לי CASE לאחר שפנייתי ישירות אליהם במכתב לא נענתה?
2. האם יש חשיבות לכך שלא הגשתי תלונה במשטרה?
אודה לתגובתך.
חג שמח!
למדתי במכללה מוכרת. במהלך הלימודים איים על חיי סטודנט אחר בנוכחות עדים. כתוצאה מפחד מאותו סטודנט ומטיפול רשלני, לדעתי, של סגל המכללה במקרה, החלטתי להפסיק את לימודי במוסד וברצוני לתבוע מהם החזר של מלוא שכר הלימוד, בתביעות קטנות, שכן החלטתי נובעת מאיום ממשי לשלומי ולא מתוך גחמה רגעית.
שאלתי:
1. האם יש לי CASE לאחר שפנייתי ישירות אליהם במכתב לא נענתה?
2. האם יש חשיבות לכך שלא הגשתי תלונה במשטרה?
אודה לתגובתך.
חג שמח!
תשובה
קובי
06/04/09
שלום, כאשר אדם מאיים על חיי אדם אחר יש לפנות קודם למשטרה ולהגיש תלונה, לאחר החקירה תוכל לדעת אם יש מקום לתבוע את ההחזר מהמכללה. חג שמח.
תביעה כנגד מכללה
עו"ד יקי רנד
07/04/09
מדובר בתביעה לא פשוטה כלל ועיקר, שכן יהיה עליך להוכיח כי המכללה הפקירה אותך מול המאיים, לא דאגה לבטחונך האישי, וגרמה בעצם לעזיבתך את המכללה.
תצטרך להוכיח כי עזיבת המכללה היתה צעד מתחייב, וכי מיצית כל נסיון למזער נזקים.
אני מניח שאתה שוקל הגשת תביעה לאחר שהמכללה סרבה להשיב לך את שכר הלימוד, שכן במידה וטרם דרשת כדאי שתעשה זאת טרם תביעה.
לנושא המשטרה יש בהחלט חשיבות מרכזית, הן לצורך הוכחת האיום, והן כדי להראות כי ניסית כל דרך טרם עזבת המכללה.
לצורך סיוע נוסף, נסה פניה במסלול היעוץ האישי.
תצטרך להוכיח כי עזיבת המכללה היתה צעד מתחייב, וכי מיצית כל נסיון למזער נזקים.
אני מניח שאתה שוקל הגשת תביעה לאחר שהמכללה סרבה להשיב לך את שכר הלימוד, שכן במידה וטרם דרשת כדאי שתעשה זאת טרם תביעה.
לנושא המשטרה יש בהחלט חשיבות מרכזית, הן לצורך הוכחת האיום, והן כדי להראות כי ניסית כל דרך טרם עזבת המכללה.
לצורך סיוע נוסף, נסה פניה במסלול היעוץ האישי.
נעליים פגומות
יעל מראש העין
05/04/09
רכשתי נעלים פגומות מחנות בפתח-תקוה, לצערי לאחר שבוע נפרדה הסולייה מהעור. חזרתי לחנות ונמסר לי כי הנעלים יודבקו, לאחר שבועיים קבלתי את הנעליים ושוב התקלה חזרה על עצמה שוב פניתי לחנות ושוב תוקנה הנעל. והיא הפלא ופלא בפעמיים השלישית חזרה אותה התקלה. ובתוך חודשיים וחצי הנעליים שלי נמצאות פעמיים בתיקון ופעמיים על רגליי. שוחחתי עם בעל החנות על המחדל והוא מצידו מוכן לתקנם שוב. אינני מעוניינת בתיקון מעוניינת בהחזרה או זיכוי של כספי האם אני צודקת! האם כדאי לפתוח תיק על תביעות קטנות. סכום הנעל הוא 330 ש"ח.
תשובה
קובי
05/04/09
שלום, יש מקום לתבוע את בעל החנות, א. האם יש לך תיעוד של התיקונים בנעל. ב. במידה וכן, יש לשלוח מכתב לבעל החנות ולדרוש להחליף את הנעל בנעל חדשה. ג. במידה ולא יהיה מענה ממנו להגיש תביעה בתביעות קטנות על סכום 330 ש"ח מחיר הנעל + הוצאות עבור הפעמים שהגעת לחנות.
ניתוקי אינטרנט באשמת הוט
שמוליק
03/04/09
לפני 5 חודשים עברתי לדירה חדשה והתקנתי ראוטר, ומאז יש לי ניתוקים מתמידים של האינטרנט. ניסיתי לפתור בדרכים שונות את הבעיה וזה לא הצליח. לפני כמה ימים גיליתי שהבעיה היא שמודם מסוים של הוט שהותקן אצלי לא עובד טוב עם הראוטר המסוים שהתקנתי. הוט יודעים שיש בעיה עם הענין אך לא עידכנו את לקוחותיהם. הם מכירים באחריות שלהם אך מוכנים לפצות רק בכ- 200 ש"ח. אני מאמין שמגיע לי יותר, במיוחד לאור העובדה שהמחשב הוא כלי עבודה מרכזי שלי. אשמח לחוות דעת מקצועית בענין.
ניתוקי אינטרנט באשמת הוט
עו"ד יקי רנד
מנהל
07/04/09
בהנחה והוט מכירה באחריותה לניתוק האינטרנט עקב התקנת הראוטר, עקב אי התאמה ביניהם או מכל סיבה אחרת, הקשורה בתשתית הטכנית של הוט, הרי שיתכן וקיימת לך עילת תביעה.
לצורך גיבוש חוו"ד ספציפית יותר, נסה פניה במסלול היעוץ האישי.
לצורך גיבוש חוו"ד ספציפית יותר, נסה פניה במסלול היעוץ האישי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
תיקון כושל של מוצר חשמלי
עמית
03/04/09
שלום,
לפני כמה ימים הזמנתי טכנאי למכונת הכביסה, את שמו מצאתי בדפי זהב. הוא הציע בדיקה של מכונת הכביסה חינם והסכמתי. כאשר הגיע, בדק את המכונה ואמר שהבעיה היא במשאבה ושיש לקנות חדשה. הסכמתי, הוא קנה חדשה ואמר שיבוא תוך 24 שעות. 24 שעות הפכו ל72 אבל בסוף הבחור הגיע והתקין את המשאבה החדשה. קמתי בבוקר והבית מוצף לחלוטין ממים שיוצאים ממכונת הכביסה, כמו כן, הייתה אפשרות לבצע כביסה בצורה חלקית, פונקציונאליות שאבדה לחלווטין.
האם ניתן לדרוש את הכסף על התיקון בחזרה, או לחילופין לתבוע אותו בעבור עלות התיקון?
תודה,
עמית
לפני כמה ימים הזמנתי טכנאי למכונת הכביסה, את שמו מצאתי בדפי זהב. הוא הציע בדיקה של מכונת הכביסה חינם והסכמתי. כאשר הגיע, בדק את המכונה ואמר שהבעיה היא במשאבה ושיש לקנות חדשה. הסכמתי, הוא קנה חדשה ואמר שיבוא תוך 24 שעות. 24 שעות הפכו ל72 אבל בסוף הבחור הגיע והתקין את המשאבה החדשה. קמתי בבוקר והבית מוצף לחלוטין ממים שיוצאים ממכונת הכביסה, כמו כן, הייתה אפשרות לבצע כביסה בצורה חלקית, פונקציונאליות שאבדה לחלווטין.
האם ניתן לדרוש את הכסף על התיקון בחזרה, או לחילופין לתבוע אותו בעבור עלות התיקון?
תודה,
עמית
תיקון לקוי
עו"ד יקי רנד
מנהל
05/04/09
עליו להשיב לך את כספך באופן מיידי, ולחלופין, לתקן מכונת הכביסה לשביעות רצונך, במידה ואת מעונינת בכך, ללא תשלום נוסף.
במידה והטכנאי מסרב לכך, תוכלי לתבוע אותו בגין עלות התיקון ( בהנחה שלא גרם נזקים נוספים), וכן עוגמת נפש.
במידה והטכנאי מסרב לכך, תוכלי לתבוע אותו בגין עלות התיקון ( בהנחה שלא גרם נזקים נוספים), וכן עוגמת נפש.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
חשמאלי מסרב להחזיר את דלת התנור לאחר תיקון בעיתי
אפרת
02/04/09
שלום,
ברשותי תנור בעל שני תאים.
דלת הזכוכית החיצונית של אחד התאים התנפצה והזמנתי חשמלאי שיבדוק אם ניתן להדביק זכוכית חדשה.
החשמלאי הגיע לביתי פירק את הדלת והבטיח לי שידביק דלת חדשה תואמת.
לאחר שבועיים הוא הגיע עם הדלת החדשה אך הזכוכית שהדביק בגוון שאינו מתאים לתנור ושונה לחלוטין מהזכוכית בתא העליון. (אמנם שתיהן לבנות אבל בעוד שלי לבנה מבהיקה, הזכוכית שהוא הדביק בלבן בגוון ירקרק).
גם החשמלאי ראה בעיניו שהדלתות בגוונים שונים והחזיר את הדלת לחנות לשם בדיקה מה ניתן לעשות.
לאחר כמה ימים התקשר אלי ואמר לי שלא ניתן להחליף את הזכוכית ואני חייבת לקחת את הדלת עם הזכוכית המודבקת על אף הצבע הלא מתאים ולשלם מחיר מלא של 600 שח. סירבתי ודרשתי שיחזיר לי את דלת התנור ללא הזכוכית כדי שאפנה לבעל מקצוע אחר. והוא בתגובה סירב להחזיר לי את דלת התנור והציע לי לתבוע אותו.
אני כבר חודשיים ללא תנור. והוא מסרב להחזיר את התנור או להגיע לכל פשרה אחרת השונה ממחיר מלא על הזכוכית והתיקון.
הסברתי לו שה"פשלה" המקצועית היתה שלו מכיון שלא דאג לוודא את הצבע למרות שידע שיש בתנור שני תאים ואף לא הזהיר אותי מראש שהגוון יהיה שונה (בודאי שלא הייתי מאשרת כזה תיקון) .
אני לא מוכנה לשלם מחיר כה יקר על זכוכית שמכערת לי את המטבח ומצד שני הוא לא מוכן להחזיר לי את הדלת.
האם לדעתך יש טעם לתבוע אותו?
תודה ,
מהמתוסכלת ללא אפייה כבר חודשיים,
אפרת :-)
ברשותי תנור בעל שני תאים.
דלת הזכוכית החיצונית של אחד התאים התנפצה והזמנתי חשמלאי שיבדוק אם ניתן להדביק זכוכית חדשה.
החשמלאי הגיע לביתי פירק את הדלת והבטיח לי שידביק דלת חדשה תואמת.
לאחר שבועיים הוא הגיע עם הדלת החדשה אך הזכוכית שהדביק בגוון שאינו מתאים לתנור ושונה לחלוטין מהזכוכית בתא העליון. (אמנם שתיהן לבנות אבל בעוד שלי לבנה מבהיקה, הזכוכית שהוא הדביק בלבן בגוון ירקרק).
גם החשמלאי ראה בעיניו שהדלתות בגוונים שונים והחזיר את הדלת לחנות לשם בדיקה מה ניתן לעשות.
לאחר כמה ימים התקשר אלי ואמר לי שלא ניתן להחליף את הזכוכית ואני חייבת לקחת את הדלת עם הזכוכית המודבקת על אף הצבע הלא מתאים ולשלם מחיר מלא של 600 שח. סירבתי ודרשתי שיחזיר לי את דלת התנור ללא הזכוכית כדי שאפנה לבעל מקצוע אחר. והוא בתגובה סירב להחזיר לי את דלת התנור והציע לי לתבוע אותו.
אני כבר חודשיים ללא תנור. והוא מסרב להחזיר את התנור או להגיע לכל פשרה אחרת השונה ממחיר מלא על הזכוכית והתיקון.
הסברתי לו שה"פשלה" המקצועית היתה שלו מכיון שלא דאג לוודא את הצבע למרות שידע שיש בתנור שני תאים ואף לא הזהיר אותי מראש שהגוון יהיה שונה (בודאי שלא הייתי מאשרת כזה תיקון) .
אני לא מוכנה לשלם מחיר כה יקר על זכוכית שמכערת לי את המטבח ומצד שני הוא לא מוכן להחזיר לי את הדלת.
האם לדעתך יש טעם לתבוע אותו?
תודה ,
מהמתוסכלת ללא אפייה כבר חודשיים,
אפרת :-)
דלת תנור חלופית
עו"ד יקי רנד
מנהל
05/04/09
להערכתי נגרם לך עוול צרכני ממרדכה ראשונה, ועל החשמלאי להשיב לך דלת התנור לאלתר או לחלופין לדאוג להחלפה מתאימה של דלת זו.
כמו כן יש לבדוק סיבת פיצוץ הדלת, והאם מדובר במקרה המכוסה במסגרת האחריות.
נסי פניה במסלול היעוץ האישי.
כמו כן יש לבדוק סיבת פיצוץ הדלת, והאם מדובר במקרה המכוסה במסגרת האחריות.
נסי פניה במסלול היעוץ האישי.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
