פורום תביעות קטנות

פורום תביעות קטנות הוקם כדי לתת מענה לשאלות משפטיות בנוגע להליכי תביעה בסכומים נמוכים. הגשת תביעה, הכנה לדיון, פסקי דין, גביית כספים ועוד – אתם מוזמנים לשאול ולהתייעץ. אנחנו כאן, לרשותכם.

מנהלי פורום תביעות קטנות

עו"ד ליאור חאיק

בעל משרד עצמאי העוסק בתחום המשפט המסחרי אזרחי ודיני עבודה.

אי קבלת שירות שגררה לאי תשלום

משה 15/02/09
שלום ,
בצעתי עיסקה עם חברה שאמורה לספק לי מספר שערים , בגלל בעיות באספקה ובגלל איכות ירודה של המוצר , שהחברה עצמה הודתה בזה , שולם לה רק חלק מהסכום , כרגע כעבור מעל שנה שלא טופלו הליקויים הם מבקשים את ההפרש בסכום של 27000 ש , נכון להיום לא קבלתי שרות למרות שפניתי אליהם.
עד איזה סכום אני יכול לגשת לתביעות קטנות לביטול אפילו חלקי של התביעה לתשלום שלהם???
תודה
משה

תקרת תביעה

עו"ד יקי רנד מנהל 16/02/09
ניתן להגיש תביעה כספית עד לסך 30,000 ש"ח, בבית המשפט לתביעות קטנות, אולם אינני בטוח כי בכך ייפתר הטיפול בדרישת החברה ליתרת תשלום.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

חברת HOT

ענת 15/02/09
בעבר ניסתי להתנתק מ HOT והם המשיכו לגבות כסף ממני. גיליתי זאת כאשר התחברתי אליהם מחדש.

ביקשתי החזר בשיק. הם לא עשו זאת. הם החזירו את הכסף דרך כרטיס האשראי.

לא מזמן גיליתי שהם גבו חיוב נוסף (על הסכום שאני משלמת) על בסיס חודשי. כל השיחות טלפון אליהם עעולות לי בבריאוןת ועצבים את הכסף אני אמורה לראות בהחזרים בכרטיס.

האם אני יכולה לתבוע אותם על גבייה שלא כדין מכרטיסי, על אף שהבטיחו להחזיר את הכסף?

חיוב כספי שלא כדין

עו"ד יקי רנד מנהל 16/02/09
יש להפריד בין עצם הגבייה, לבין דרך החזרת הכספים.
במידה ו- HOT מחייבת אותך בכספים שלא כדין, כמובן שאת זכאית להחזר כספים אלו, ולהפסקת חיוב כרטיס האשראי, ובמידת הצורך יש לשקול הגשת תביעה אם HOT ממשיכה בתנהלותה.
באשר לדרך החזרת הכספים,אינני חושב שיש חשיבות רבה לאופן השבת הכספים, אולם בהחלט תוכלי לדרוש דרך תשלום חלופית ( שק, הפקדה לחשבון וכיו"ב).
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סלולרי,פלאפון גבתה ממני אינטרנט ו GPS בדרך לא דרך.

צחי 15/02/09
החליפו את מכשירי כי לא היה תקין ממש אחד תמורת אחד, רק שאצא מרוצה בעכבות לא מעט אכזבה מהשירות (אגב עברתי מסלקום לפלאפון בעכבות הצעות משתלמות יותר). ואז הוכנסה ללא ידיעתי מסלול הכולל אינטרנט ללא רצוני וללא בקשתי,ונאמר כי זה מגיע יחד עם החלפת מכשיר. בנוסף דחפו לי מסלול GPS ללא ידיעתי ורצוני וזאת שימו לב ,בגלל שכניראה הילד לחץ בטעות ברכב על הכפתורים בטל הקבוע באותו ללא שימוש בפונקציה ,וזאת נתנה הוראה לחברה לחייב מסלול שכזה ל 6 חודשים. פשוט אבסורד , הונאה לשמה . ככל הניראה אנשים לא מודעים לתריק זה ופשוט נעקצים. את הכסף הם לא מעוניינים להחזיר .היתה הצעה מצידם של חצי אני אספוג וחצי הם . כמובן שלא הסכמתי. מי שיש לו מה לייעץ אני אשמח מאוד . תודה

עוד שאלה

צחי 15/02/09
בנוסף עלה מחיר המסלול ללא ידיעתי . ההסכם הוא כמובן ל 36 חודשים .האם הם יכולים לעשות שינויי בתקופה הנ"ל ללא ידיעתי?
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

השכרת דירה

אבי 14/02/09
שלום,
לפני כחודשיים פרסמתי להשכרת דירתם של סבי וסבתי. לאחר מספר שבועות מצאתי שוכרת מתאימה והחתמתי אותה על חוזה השכרה מולי וזו לאחר הצגת יפוי כוחי מבעל הנכס ורישומו בטאבו על הנכס עצמו.
בחוזה היה נקוב שכר הדירה החודשי וחלוקת ההוצאות החודשיות ביני לבינה חצי בחצי (גם אני השתמשתי בנכס) אך לא הוגדרה תקופת זמן לבקשתה וצויין זמן קצוב של עד כשנה לשיקול דעתה.
בפועל המשכירה נהנתה חודש משימוש מלא בדירה ובסיום החודש בסיכום משותף עזבה את הדירה אך לא שילמה אפילו שקל על כל זמן שהותה. האם אפשרי לתבוע אותה על כך ואם כן מהו ההליך?

הערת מערכת: לקריאה אודות השכרת דירה >>

השכרת דירה

עו"ד יקי רנד מנהל 17/02/09
ניתן בהחלט לתבוע את השותפה.
מומלץ להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
נסה להסתייע במסלול היעוץ האישי.

הערת מערכת: לקריאה אודות השכרת דירה >>
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

לפני יומיים מתחילת העבודה מחליטים לא מתאים

tomateam 14/02/09
התקבלתי לעבודה באחד ממוקדי הבנקים הגדולים בישראל והייתי אמור
להתחיל בעבודה בתחילת ינואר עברתי כל מרכזי ההערכה והמבחנים לפני תחילת הקורס ב 4 ימים היה לנו טרום קורס שזה הצגה עצמית והכנה לקורס -- אחרי זה ביומיים יענו לפני הקורס ביומיים מודיעים לי שאני לא הולך לקורס כנראה שלא הצגתי את עצמי בצורה שהייתי אמור להציג אולי התרגשתי קצת אבל אחרי כל המבחנים שעברתי ומרכז ההערכה -- האם מגיע להם לעשות לי דבר כזה אני עד היום נמצא בדיכאון וגרמו לי עוגמת נפש -- זה מצב רגיש במיוחד שאני לא יכול לחשוב על עבודה אחרת - תגידו לי מה עם מרכז ההערכה שעברתי אותו בהצלחה וכל מבחני המתמטיקה והראיונות האינסופיים שעברתי - פתאום בטרום קורס הם מחליטים לפני 4 ימים מיום הקורס- שאני תכננתי להתחיל אותו וחתמתי חוזה עם חב כוח אדם -מחליטים שלא מתאים ואני לא הולך לקורס ולא אעבוד במקום ??? תעזרו לי בבקשה האם אני יכול לתבוע מישהו כאן והאם אני אזכה !!!

סליחה הועבר לפורום דיני עבודה

tomateam 14/02/09
הועבר לפורום דיני עבודה
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תביעה כנגד חברת נסיעות

גלעד 12/02/09
שלום רב,
לפני מספר חודשים טסתי עם חבריי לטיול במזרח. סגרנו עם חברת הנסיעות על טיסה הלוך ושוב, ושילמנו את הסכום המלא לחברה. כחלק מהסדרי הנוחות בטיסה ביקשנו אוכל כשר משום שאנחנו אנשים מסורתיים. להפתעתנו בטיסה הלוך (נמשכה כ11 שעות) לא קיבלנו אוכל כשר. פניתי לאחראית הדיילות והיא טענה שאין אנו רשומים ברשימת הארוחות המיוחדות , ביקשתי לבדוק זאת ואכן שמנו לא הופיעה תחת קטגורית "אוכל כשר" ולא הופיע בכלל(ראוי לציין ששאר הנוסעים בטיסה שכן הזמינו אוכל כשר קיבלו אותו ורק אנחנו לו). למעשה כל זמן הטיסה לא יכולנו לאכול אלא רק שאריות למיניהן מאנשים טובי לב שהזמינו ארוחות כשרות ונתנו לנו (אני לא יטרח לפרט על הרגשתי באותו שלב).
עם נחיתתנו והגיעתנו בשלום ליעד הרמתי שיחת טלפון לחברת הנסיעות בארץ, שוחחתי עם הסוכן והסברתי לו את המצב הלא נעים שעבר עלינו. הסוכן הראה כי הוא מבין לליבי וכי הוא מסכים כי נעשה פה עוול ועל-כן אמר שהנושא יטופל בכדי למנוע מאיתנו מצב זהה בטיסה חזור.
לצערי, לא כך היה, בטיסה חזור שוב חזר אותו הסיפור המייגע ולא זכינו לאכול כשר. ברצוני לתבוע את החברה ורציתי לשמוע את דעתך ..
תודה רבה.

עוגמת נפש בטיסה

עו"ד יקי רנד מנהל 16/02/09
אני בהחלט סבור כי אתה וחבריך זכאים לפיצוי בגין עוגמת הנפש אשר נגרמה לכם במהלך הטיסות.
באשר לזהות הגורם הנתבע, במידה והטיסה נסגרה ישירות מול חברת התעופה, אזי, ללא ספק חבה היא באחריות כלפיכם, במידה וקיימת מעורבות סוכן יש לצרפו לתביעה.
נסה להסתייע במסלול הייעוץ האישי.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה קטנה?

עמי 12/02/09
אישתי הלכה לחנות טויז אר אס בקניון מלחה על מנת להחליף תחפוסת פגומה. מנהל המשמרת במקום האשים אותה בהריסת המוצר וסירב לבקשתה לקבל החזר כספי. לדבריו, מכיוון שאין בידיהם את המוצר, עליה לחפשו בסניפי הרשת. היחס לה זכתה אישתי מצידו ומצד עובדים נוספים גבל ברשעות. פניתי לשירות הלקוחות של הרשת והם הבטיחו לי יחס. אני שוקל צעדיי. מה רצוי לעשות?

מוצר פגום

עו"ד יקי רנד מנהל 12/02/09
במידה ומדובר במוצר פגום, על החנות להשיב לאשתך הכסף או להחליף לה במוצר זהה.
אם החנות מתנערת מחובתה, ניתן להגיש תביעה כנגד החנות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה נגד עו"ד

עדי 11/02/09
האם ניתן לתבוע עו"ד בתביעות קטנות?

תביעה נגד עו"ד

עו"ד יקי רנד מנהל 12/02/09
אין כל מניעה לתבוע עו"ד בבית המשפט לתביעות קטנות, ובלבד כי התביעה מצויה בסמכותו של בית המשפט כמו כל תביעה אחרת.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

ביטול מנוי לחדר כושר

מיכל 11/02/09
יש לי מנוי לחדר כושר, שמסתיים בעוד כמה חודשים, אך אני מעוניינת להפסיק אותו מסיבות כלכליות. התשלום עבור המנוי מתבצע באמצעות כרטיס אשראי.

האם ניתן להפסיק את ההתקשרות עם מכון הכושר? באם כן, האם זה כרוך בקנס כספי?

תודה על התשובה.

ביטול מנוי בחדר כושר

עו"ד יקי רנד מנהל 12/02/09
פסיקת בתי המשפט בנושא ביטול מנוי בחדר כושר, קובעת כי סעיף בחוזה המנוי האסור על ביטול החוזה הנו תנאי מקפח בחוזה אחיד, ועל כן הוא אינו תקף.
עם זאת, חשוב לציין כי המקרים הבולטים בהם בית המשפט נחלץ לטובת הלקוח, היו כאשר המנוי העתיק מקום מגוריו או סבל מבעיה רפואית אשר מנעה ממנו להתאמן.
במקרה שלך, קושי כלכלי, הנו עילת ביטול בעייתית יותר.
בדקי החוזה עליו חתמת עם המכון, האם באמת לא ניתן לבטל החוזה, יתכן ויש קנס ביטול בלבד, יתכן וקיימת אפשרות של זיכוי עתידי או העברת המנוי לאדם אחר.
כמו כן, יש לבדוק האם המכון יידע אותך בעת ההתקשרות מהם תנאי ביטול העסקה, שכן במידה ולא, הוא לא יוכל להסתמך על תנאים אלו.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

זכויות צרכנים-סגירת עסק

נטע 11/02/09
רכשנו עבור חברים שובר מתנה ליום פינוק בספא- בתוקף ל- 3 ח'
שלושה שבועות אח"כ נסגר העסק
האם אנו זכאים לפיצוי? האם ניתן לבא בתלונה אל מול בעל העסק?

סגירת עסק

עו"ד יקי רנד מנהל 12/02/09
אתם בהחלט זכאים לקבל את כספכם חזרה מהעסק, או מבעל העסק.
במידה וכספכם לא מושב, ניתן להגיש תביעה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

סעיף 79א'

רפול 10/02/09
קיבלתי פסק דין שלא לטעמי ונראה לי שנעשה לי עוול האם ניתן לערער על פסק דין זה שניתן בהתאם לסעיף 79א' בבית הדין לתביעות קטנות?

ס' 79א

עו"ד יקי רנד מנהל 11/02/09
היכולת לערער על פס"ד אשר ניתן על דרך ס' 79א, הנה מוגבלת ביותר, מאחר ומדובר בפס"ד על דרך הפשרה. בית משפט של ערעור מתערב רק במקרים חריגים, בהם מדובר בעיוות דין משווע, ופגיעה חמורה בהליך הוגן.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עילה לתביעת חברה סלולרית

לילך ש 10/02/09
חבר לשעבר שלי עבד בחברה סלולרית, אחרי שפיטרו אותו גיליתי שהוא זייף חתימות שלי והמכשירים שלנו הם על חשבוני ועל שם שנינו. מאז שפוטר התחילו לחייב אותי גם על המכשיר שלו ובנוסף יש לו את כל הזכות לדעת כל פרט על המכשיר שלי פירוט שיחות שינוי קוד סודי של האתר של החברה ובה כל מידע אפשרי.
החברה אמרה שאני לא יכולה לעשות כלום מלבד לתבוע אותו תביעה אזרחית וזה לא באחריות שלהם ושהשיחות של המכשיר שלו שחוייבתי מאז שפוטר לא ניתן להחזיר לי.
האם זה באמת ככה.. אני לא יכולה לתבוע את החברה? האם החברה מוגנת מכל מה שנציג של החברה יעשה במרמה ללקוח שלהם?
אני אובדת עצות בבקשו עזרו לי מה אני צריכה לעשות ? יש לי עילה לתביעהת החברה???

תגובה לגברת נכבדה

אור 10/02/09
אני חושבת שקודם את יכולה לתבוע את החברה כי כל עוד שאת לא חתמת והוא חתם במקומך זאת נוכלות כי בלי שתציגי את הפרטים שלך בפני נציג שרות ונתנו לו לעשות את זה בלי לוודא שאת מוכנה לזה זאת פשלה אח רצינית דבר שני עם הם נותנים לו כל פירוט משהו שאת לא מבשת זה פוגע בפרטיות שלך וזכיותיך דבר שני מה את עושה בחברה כזאת שמפרה את זכיותיך ותגישי תלונה במשטרה על כל שהוא זייף את החתימה שלך
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

תרמית חבר- חב' סלולר

עו"ד יקי רנד 11/02/09
מדובר בסיטואציה מורכבת ובעייתית. יש להפריד בין נושא החיוב הכספי של חשבונך בגין מכשירו של חברך לשעבר, לבין נגישותו של החבר למידע העובר במכשירך.
באשר לחיובך בעלות שיחותיו של החבר, הרי שאת זכאית לדרוש הפסקת החיוב, ולגבי התשלום בו כבר נשאת, כמובן שיש לך עילת תביעה כנגד החבר אשר לטענתך רימה, ואילו כנגד החברה מדובר במקרה גבולי, לחברה יש אחריות כלפי עובדיה, אולם כאן מדובר במעשה פלילי של ממש מצד החבר, ועל כן אני סבור כי תוכלי לחייב החברה רק אם תוכיחי כי התרשלה כלפייך.
באשר לנגישות החבר למכשירך, מדובר בפגיעה קשה בפרטיותך ובצנעת הפרט, ועל חב' הסלולר להפסיק זאת לאלתר.
עצתי לך, לפנות בכתב לחב' הסלולר ולהעלות כל אשר על ליבך, לרבות הפסקת החיוב הכספי בגין מכשיר חברך, וחסימת החבר מנגישותו למכשירך.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

סוגיה בנושא רעש מטריד מאתר בניה במעונות הסטודנטים

פליקס 10/02/09
שלום , אני מציג בפניכם סוגיה זאת על מנת לקבל את חוות דעתכם בנדון .
הנני סטודנט המתגורר במעונות המרכז האקדמי רופין זה שנה שניה.
בשנה שעברה לפני כניסתי לחדר (מתגורר לבד בחדר) , בדקתי כי מדובר בחדר המתאים לי וכי ממוקם באזור שקט . לאחר שסיימתי את שנת המגורים הראשונה שלי במעונות, גרתי בחדר כחודש וחצי נוסף בתקופת הקיץ ועוד חודש וחצי בתנאי אחסון ציוד בחדר (הסדר עם חברת המעונות). החוזה לשנה השניה נחתם לקראת סוף תקופת המגורים של השנה הראשונה ואף כל הסכום שולם למפרע.
שחזרתי בתחילת השנה האקדמית השניה לחדרי , הופתעתי לגלות כי הוקם מול חדרי אתר בניה של מעונות חדשים . כאן המקום לציין כי המעונות שייכים לחברה פרטית הרכשה את המעונות בתהליך הפרטה מהמרכז האקדמי.
תחילה עבודות הבניה היו מרעישות פחות , אך הרעש התגבר יותר ויותר ככל שהתקדמו העבודות ,ולאחרונה התחילו אף להעיר אותי משינה בסביבות 6 בבוקר .
במשך כל התקופה הזאת הנהלת המעונות לא טרחה להודיע לי שהם מתכוונים להתחיל בעבודות הבניה ממש מול חדרי וקיבלתי מידע זה בתור עובדה שראיתי את האתר בניה בהקמה(רק אחוז מסויים מחדרי המעונות נמצא מול אתר הבניה).
טענתי היא ששכר הדירה שאני משלם עבור המעונות הוא לא הגיוני והנהלת המעונות מנצלת את כוחה ונהגה בחוסר תום לב בכך שלא הודיעה לדיירים הממוקמים מול אתר הבניה שעבדות הבניה עתידות להתחיל .
האם לדעתכם יש מקום לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות ?
אודה על תגובתכם

תחילה עבודות הבניה היו מרעישות פחות , אך הרעש התגבר יותר ויותר ככל שהתקדמו העבודות ,ולאחרונה התחילו אף להעיר אותי משינה בסביבות 6 בבוקר .
במשך כל התקופה הזאת הנהלת המעונות לא טרחה להודיע לי שהם מתכוונים להתחיל בעבודות הבניה ממש מול חדרי וקיבלתי מידע זה בתור עובדה שראיתי את האתר בניה בהקמה.
טענתי היא ששכר הדירה שאני משלם עבור המעונות הוא לא הגיוני והנהלת המעונות מנצלת את כוחה ונהגה בחוסר תום לב בכך שלא הודיעה לדיירים הממוקמים מול אתר הבניה שעבדות הבניה עתידות להתחיל .

אודה על תגובתכם

רעש במעונות

עו"ד יקי רנד מנהל 10/02/09
אין ספק כי המכללה נהגה בחוסר תום לב כלפיך, עת חידשה החוזה איתך תוך שהיא מסתירה ממך את עובדת הקמתו של אתר בנייה בסמוך לדירתך במתחם המעונות. אינני יודע אם עשתה זאת במכוון או מבלי משים אולם התוצאה היא כי הנך סובל מרעש מטריד.
השאלה היא מה ציפייתך כעת. האם אתה מעונין בדיור חלופי, מרוחק מהרעש, או שמא ברצונך בפיצוי אשר ישקף אובדן ההנאה והמטרד אשר נגרם לך בעטיו של הרעש.
להערכתי, אם ניתן להסדיר לך דיור חלופי זהו הפתרון המספק ביותר בנסיבות, ואתה בהחלט זכאי לפתרון זה, אולם אינני מכיר את כל פרטי המקרה, כדי להמליץ לך על קו פעולה קונקרטי.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

כתב תשובה לכתב הגנה בתביעה קטנה

אסף 09/02/09
האם לאחר הגשת תביעה בבית משפט לתביעות קטנות וקבלת כתב הגנה מהצד הנתבע ניתן להגיש תשובה לכתב הגנה (בדומה לבית משפט רגיל) ?
תודה רבה
אסף

כתב תשובה

עו"ד יקי רנד מנהל 10/02/09
אין התייחסות בחוק לנושא הגשת כתב תשובה לכתב הגנה, אולם מאחר וסדרי הדין בבית המשפט לתביעות קטנות גמישים למדי, אני סבור כי אין מניעה להגישו.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעה בגין ריהוט פגום

קרן 09/02/09
בתאריך 31/3/05 קיבלתי חדר ילדים שהזמנתי הריהוט לא תאם את ההזמנה רציתי לבטל את העסקה אך בעל החנות שכנע אותי לקבל את הריהוט לאחר מכן התגלו בריהוט פגמים בייצור כגון מגירות שנפתחות עד חצי הדרך מיטה נפתחת שבקושי נפתחת מיטה שפשוט קורסת וכו' בשנתיים הראשונות פניתי לבעל החנות בכל תקלה והוא שלח בכל פעם צוות ותיקן את התקלה בשנה האחרונה מרוב יאוש הפסקתי לפנות להעל החנות אגב שילמתי לו 5000 ש"ח ניתי אליו שוב בדרישההחליף את הריהוט מפני שנמאס לי הוא הראה נכונות לבוא ולתקן אך אני החלטתי שאני רוצה שיחליף ואםלא אפנה לבית משפט לתביעות קטנות האם יש עילה והאם אחרי 4 שנים זה בסדר לפנות לבית המשפט

ריהוט פגום

עו"ד יקי רנד מנהל 10/02/09
לו היית נועצת בי לפני 4 שנים, אזי, הייתי ממליץ לך לעמוד על החלפת הריהוט עם קבלתו עקב הפגמים הקשים שנתגלו בו.
העובדה כי הסכמת למתווה פעולה, לפיו, המוכר מתקן הריהוט מעת לעת ע"פ דרישה, שמה אותך בסיטואציה בעייתית למדי כארבע שנים לאחר ביצוע העסקה, כי את במובן מסוים השלמת עם קבלת הריהוט ועם ביצוע תיקונים לפי הצורך, וכעת דרישתך להחלפה, תיתקל בפליאה מצד ביה"מ, אם כי לא מדובר בדרישה מופרכת.
להערכתי, את זכאית לפצוי כלשהו, עקב הפגמים ועוגמת הנפש, אולם אינני סבור כי את זכאית להחלפה מלאה.
טיפ קטן, ניתן להגיע להסדר עם המוכר, כי עם קניית ריהוט חדש ( אני מניח שהילדים גדלו..), תקבלי זיכוי ניכר ברכישתו.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

תביעות קטנות

התובעת 08/02/09
אני מעוניינת לתבוע חברה בבית משפט לתביעות קטנות.
האם אני צריכה לצרף לכתב תביעתי את כל הראיות שברשותי, רשימת העדים וכו' כמו בכתב תביעה רגיל?? או שניתן להציג הכל לראשונה בדיון.
ושאלה נוספת- מה קורה לגבי זימון עדים? האם גם בתביעות קטנות ניתן לבקש מבית המשפט לזמן עד?
עזרה תתקבל בברכה!
תודה...

זימון עדים

עו"ד יקי רנד מנהל 09/02/09
סדרי הדין בבית המשפט לתביעות קטנות פחות רשמיים, ואין חובה בפירוט רשימת עדים בכתב התביעה.
באשר לזימון העדים, ניתן לעשות זאת באמצעות בית המשפט, ובכך לחסן עצמך מפני קשיים פרוצדורלים, אולם אין חובה, וניתן להגיע עם העדים ביום הדיון ללא זימונם.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קניתי מחשב יד 2 וגיליתי להפתעתי שהוא בעצם יד3

אורן 06/02/09
האם אני יכול להחזיר את המוצר למי שרכשתי ממנו רק בגלל שאני היום יודע (היה מודבק סרט בתוך המחשב - כשפירקתי אותו) שהוא לא באמת יד 2? האם זה תופס? אודה לתשובה

יד שלישית

עו"ד יקי רנד מנהל 08/02/09
במידה והמוכר הטעה אותך, ויצר בפניך מצג, לפיו, מדובר במחשב יד 2 ולא כך הוא הדבר, אזי, הנך בהחלט זכאי לעמוד על החזרת המוצר ולדרשו כספך חזרה.
במידה ומקור הטעות הוא בך, נושא ההחזרה בעייתי עד מאד.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

שולחים לי סמסים בלי סוף, לא ברור לי מי ולמה?

סלקומית 06/02/09
אני מקבל הודעות סמס ממספרים לא ידועים וחסומים, המספרים על מסיבות תועבה בתל אביב וחגיגות זוועה בהרצליה - ונמאס לי מזה. לא ברור לי למי אני צריך להתקשר כדי לבדוק מה ומו ומי ואיך מפסיקים את הזבל הזה. האם אפשר עזרה?

מסרוני זבל

עו"ד יקי רנד מנהל 10/02/09
מדובר בעבירה פלילית, מאחר וע"פ התיקון בחוק, שולח מסרונים או מייל, חייב להזדהות על מנת שמקבל ההודעה יוכל לשלוח לו הודעת סירוב לקבלת הודעות.
נסה להשיב לשולח ההודעה ולדרוש פרטים נוספים. במידה ואתה נחוש לטפל בבעיה, ניתן לפנות למשטרה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

האם יש דבר כזה חוק הטכנאים?

שולי ליל 06/02/09
הבנתי שיש חוק כזה, לא מצאתי אותו. אני מבינה שבחוק הזה כתוב שטכנאי שמקלקל מוצר חייב לספק מוצר חדש במקום? והבנתי שזה חוק שגם מדבר על החובה של הטכנאי להגיע בזמן ולא לייבש אותי בבית

הגעת טכנאי

עו"ד יקי רנד מנהל 08/02/09
לא מדובר בחוק "הטכנאים" אלא בחוק "הגנת הצרכן" אשר מסדיר נושא הגעת טכנאי לבית הלקוח, לרבות נושא ההמתנה, ואף מחייב בקנס, כאשר הטכנאי לא עומד בתנאי ההגעה.
אין חוק המסדיר קלקול מוצר ע"י טכנאי, וכל מקרה יש לבחון לגופו.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

קניות באינטרנט – איך מבטלים ?

קיפי 06/02/09
אני קניתי מחשב במכרז באינטרנט, מכרז של אתר המכרזים - ואני רוצה לבטל את העסקה. אם אני אתקשר לחברת האשראי ואבקש לבטל האם הם חייבים? האם יכולים לבוא אליי בטענות?

ביטול עסקת מכרז

עו"ד יקי רנד מנהל 08/02/09
באופן עקרוני, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק, תוך 14 יום, אולם במקרה זה, קיימת בעיתיות, מאחר ועל מכרז ממשלתי, חלים דיני המכרזים ודיני החוזים הכלליים, ותנאי ביטול עסקה מכוח מכרז, שונים בתכלית, מביטול עסקה רגילה, ועל כן יש לבדוק תנאי המכרז.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מנתקים בפנים – מה עושים

עומרי שלו 06/02/09
אני חייב להתלונן על תופעה מכוערת ומוכרת. אתה מתקשר למוקד טלפוני, בוא נאמר סלקום, הוט או בזק ודומיהם. אחרי שאתה שומע את הנגינה 8 דקות, עונה נציג ומייד זה מתנתק. האם אפשר לארגן תביעה ייצוגית נגד כל הדקות האבודות הללו שמליונים מפסידים בהמתנה לחברות הללו?

תובענה ייצוגית

עו"ד יקי רנד מנהל 08/02/09
במידה ומדובר בתופעה רווחת, אשר נגרמת לקבוצה גדולה של לקוחות, יש לבחון הענין לעומק, ולשם כך מומלץ להתייעץ עם עו"ד המצוי בדיני תובענות ייצוגיות.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
100% מהגולשים אהבו את התשובה

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

עצמות בשווארמה

דוד 06/02/09
קניתי בסופר שוארמה מוכנה בהקפאה.
בבית, כשבני הקטן אכל ממנה, הוא צעק לפתע ונתגלו עצמות קשות בתוך הבשר.
בני שבר את השן ונכנס להיסטריה.
אני יכול לתבוע את הסופר ?

עצמות בשווארמה

עו"ד יקי רנד מנהל 06/02/09
בהחלט שקיימת לך זכות תביעה, אולם אותה יש להגיש כנגד יצרן השווארמה, אלא אם כן הסופר התרשל בהחזקת המוצר.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

השפלה

בוריס 06/02/09
נציגת שירות לקוחות השפילה אותי בשיחת טלפון.
טענה שאני מבין לאט ואין לה את כל היום בשבילי..
האם ניתן לתבוע ממנה פיצוי עוגמת נפש ?

השפלה

עו"ד יקי רנד מנהל 06/02/09
בעקרון קיימת לך עילת תביעה, אולם קח בחשבון כי תביעות מסוג זו, קשות להוכחה, מאחר ומדובר בגרסת הנציגה מול גרסתך.
ברר האם השיחות מוקלטות.
הייתי שולח מכתב תלונה חריף ודורש התנצלות, ובמידה ולא נענה, שוקל הגשת תביעה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

מוצר פגום

טל 06/02/09
רכשתי מס' חזיות לפני כשבוע וחצי במשביר לצרכן. כשחזרתי הביתה הבחנתי שאחת מהחזיות קרועה. פניתי לחנות, והם טענו שהייתי צריכה להבחין בכך לפני הרכישה ומעכשיו זו בעיה שלי.
ברצוני לקבל חזיה חדשה אך הם לא מסכימים.

מוצר פגום

עו"ד יקי רנד מנהל 06/02/09
ע"פ דיני הגנת הצרכן, ניתן להחליף מוצר פגום תוך פרק זמן סביר מרגע הגילוי, ועל כן סירובה של החנות להחליף המוצר, גורמת לך עוול, וניתן בהחלט לשקול הגשת תביעה.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)
100% מהגולשים אהבו את התשובה

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דואר זבל

גלית 06/02/09
שלום רב
מזה מספר חודשים אני מקבלת דואר לספאם מחברה שבעבר בררתי פרטים בנושא מסויים.
ביקשתי אינספור פעמים גם באמצעות בקשה להסרת המייל שלי (לא קיבלתי אישור) וגם באמצעות שליחת פקסים ואף פעם אחת חזרה אלי פקידה ואמרה כי הסירו את המייל שלי.
בעיה זאת אינה נפסקת והם ממשיכים לשלוח לי מיילים ולא נענים לפקסים החוזרים שלי.
מה עושים ואיך אני יכולה להוכיח כי ביקשתי כמה פעמים אם אין מענה מחברתם?
תודה

פרסום אסור

עו"ד יקי רנד מנהל 09/02/09
עלייך להדפיס ולשמור את המייל בו הודעת על סירובך לקבל דואר פרסומי.
כמו כן, ניתן לשלוח הודעה בדואר רגיל.
במידה והפרסום ממשיך בנגוד לרצונך, ניתן להגיש תביעה כנגד הגוף המפרסם.
תודה על המשוב!
התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

המלך ג'ורג' 38, תל אביב

03-5180177

office@randlaw.co.il

האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!

דילוג לתוכן