פורום תביעות קטנות

שלום רב,
קנינו ספת עור ולאחר כמה חודשים, הצבע דהה / ירד!
התלוננו בשירות הלקוחות בסניף הראשי, ואמרו לנו שמישהו יגיע ויסתכל!
לא אלאה אתכם בדברים ,(לקח הקבה זמן ועצבים וטלפונים עד שהגיע..)אך לבסוף שהגיע, אמר שצריך להחליף את הספה-פגם בייצור!
מאז אנו רודפים אחריהם שיחליפו את הספה או לחילופין שיזכו אותנו!!
אך ללא הצלחה!!
רק לשם המחשה: קנינו ב-26-02-2008 , ב-22-04-2009 אמרו שיגיעו למחרת להחליף ולא דובים ולא יער!
מה לעשות, הצילו?!?!?!?!??!?!?!?

שלום
אני מאזור נתניה ורכשתי מכשי פלפון מתל אביב
לאחר כ-7 התקלקל המכשיר (ג'ויסטיק+מקש ווליום שבצד המכשיר+רמקולים חלשים)
מהחנות דרשו ממני תשלום עבור תיקון הג'ויסטיק ועל שאר התיקונים זה במסגרת האחריות.בדיעבד התברר לי שלוח המקשים הוחלף ללא צורך, גם לא מתאים וגם לא תקין,החזרתי את המכשיר לחנות .לוח המקשים הוחלף שוב בלוח אחר מתאים אבל לא תקין +תקלה חדשה -מיקרופון לא תקין.החזרתי את המכשיר שוב לחנות וכעת הם טוענים שהמכשיר נפל ואין אפשרות לתקן
שאלתי-האם אני יכול לתבוע ואם כן מה אני אדרוש
תודה מראש
שלומי

שלום,
רציתי לדעת מדוע אני צריכה לשלם עמלה על פנקס צ'קים שנגנב.
הרי אם הבנק יפדה צ'ק ללא חתימתי זו בעיה שלו לא שלי.
האם אני צודקת?
מדוע מכריחים אותי לשלם עמלת ביטול?
מה יקרה אם לא אבטל את הצ'קים והגנבים ינסו לפדותם?

פניתי לסוכנות נסיעות להזמנת כרטיסי טיסה.
הנציגה נתנה לי מחיר ואני החלטתי להזמין.
שאלתי לגבי האפשרות לשלם במזומן ונאמר לי שעלי להגיע תוך 72 שעות לאחד מסניפי החברה כדי לשלם.
לא נאמר לי שכל עוד לא שילמתי, יכול המחיר להשתנות!!
קיבלתי מספר הזמנה ואף מייל עם כל פרטי הטיסה שסוכמו.
כעבור יומיים, ביום שהחלטתי ללכת ולשלם, נאמר לי בשיחת טלפון על ידי הנציגה שיש בעיה והמחיר שהיא הציעה לי כבר לא נכון ועלי לשלם תוספת של 260$.
לאחר ההסברים שקיבלתי, הבנתי בדיעבד שרק שוריינו לי מקומות ולא כירטסו אותם ולכן אין לחברה כל מחוייבות כלפיי.

הטענה העיקרית שלי היא שהנציגה לא הסבירה לי את העובדה שהמחיר יכול להשתנות אם אני לא משלם מייד ואני מבחינתי חשבתי שאם בחרתי לשלם במזומן זה לא אמור לפגוע בהצעת המחיר שקיבלתי.

האם יש קייס כאן לתביעה קטנה??

עשיתי מנוי למגזין את ולא קיבלתי שום גיליון פניתי לשירות הלקוחות 3 פעמים בעקבות אי קבלת העיתון כל פעם אמרו ששולחים עד שמאסתי וביקשתי לבטל את המנוי ולהחזיר לי את הכסף. אחרי דיון ודברים של 3 חודשים החליטו להחזיר לי את הכסף למרות שטרם קיבלתי את השק המיועד הסכום שרשמו הוא לא הסכום ששילמתי מכיוון שהם טוענים שהם קיזזו את ה - 3 חודשים אספקת העיתון !!!! חוצפה!!! איך אומרים כזה דבר שמשך 3 פעמים אני מתלוננת על אי קבלה.

שלום רב,
קניתי חבילת טיטולים ורובה וככולה פגומה! כל הטיטולים פגומים. פניתי לחברה ושלחתי 2 טיטולים הם החזירו לי מכתב התנצלות ו-70 שח תלושים שזה מחיר החבילה. זה מאוד מקומם. כל החבילה פגומה והיא בידי. הואלתי בטובי ופניתי אליהם בדרישה לפיצוי הולם וכל שהם עשו זה לשלוח פיצוי בגובה התשלום.

תהיתי אם ניתן לתבוע אותם על כך?
מה הפרוצדורה? האם אני יכולה לייצג את עצמי?

מחכה לתשובתכם.

שלום רכב של אלבר פגע ברכבי
נאמר לי ללכת לשמאי ואחרי ששלחתי להם דו"ח שמאי אמרו שרוצים גם חשבונית תקון הרכב.אמרתי שאני לא רוצה כרגע לתקן.ואז כתבו שמוכנים לשלם חלק מהסכום כי השמאי שלהם אמר שלא צריכים להחליף את החלק. האם תביעות קטנות יקבלו את דוח השמאי שלי? שהוא פחות נוגע בדבר מאשר השמאי שלהם. והאם אני חיב לתקן את האוטו כדי לקבל את תשלום הנזק?

שלום,
שאלה דחופה. ביצעתי עסקת שדרוג לפלאפון היום בסלקום וברצוני לבטל את העסקה. האם זה אפשרי? האם הם ידרשו ממני לשלם עבור המכשיר 18 חודשים או שניתן לבטל את כל העסקה? מה אומר החוק?( עדיין לא עברו 24 שעות שעות מאז שחתמתי על החוזה ).
נא עזרתכם המהירה.
תודה

קבענו עם מנעולן שיגיע לתת הצעת מחיר לתיקון משקוף וקיצור דלת. בשעה שנקבעה להגעתו, התקשר הטכנאי ודחה את הגעתו ליום המחרת. בלילה, עלה בנו החשד כי מדובר בבנו של אדם איתו היגענו למצב משפטי שהסתיים בגישור, ובעיניינו נתפס כלא אמין, במיוחד בשל כך שנתנו לו שייקים למוטב בלבד אותם הוא הסב לבנו (אותו הטכנאי שהגיע אלינו), ובשל כך גם הבן (הטכנאי) נתפס בעיניינו כלא אמין. ביום המחרת בבוקר ניסינו להשיג את הטכנאי אך הוא לא היה זמין, וכשהגיע השעה בה הוא אמור היה להופיע הוא לא בא, אלא רק שעתיים וחצי לאחר מכן, דבר שגרם לי לאבד לקוחה. כשפתחתי את הדלת שאלתי אותו לשמו, הוא ענה, עניתי לו שאיננו מעוניינים בשירותיו, כל אחד איחל יום טוב לשני, הטכנאי הסתובב והלך. לאחר מכן הוא התקשר לבעלי, ובעלי הסביר לו שיש לנו משקעים מאביו, השיחה הסתיימה באווירה נינוחה ולא הוזכרה כל דרישת תשלום. שבוע לאחר מכן קיבלנו הזהרה לפני תביעה מהטכנאי, כי ע"פ חוקי כנסת ישראל קריאת טכנאי, גם אם לא ביצע עבודתו, יש לשלם לו עד 200 ש"ח ועוד מע"מ. בנוסף, הטכנאי גם סילף לחלוטין, ואף שיקר, בנוגע לנסיבות. הוא אמר שדיבר איתי וקבע איתי ולכן תובע אותי, והוא בכלל דיבר רק עם בעלי. בנוסף, נקבע כי הוא יגיע רק כדי לתת הצעת מחיר ללא תשלום על הביקור. כמו כן, בכתב התביעה הוא כותב כי טרקתי לו את הדלת בפנים, דבר שמעולם לא עשיתי לאף אדם.
רציתי לקבל את חוות דעתכם, וכן כיצד להתמודד עם כתב התביעה ואם אכן יש לו בכלל עילה לתביעה.
תודה, הילה.

בעלת הדירה אותה אני שוכר מסרבת לטפל בעובש שנמצא במספר קירות הבית,הבעיה קיימת כחצי שנה, האם אני יכול לתבוע בתביעות קטנות את תשלום שכ"ד של החצי שנה האחרונה כ - 12,000 ש"ח? והאם אני יכול לבטל את הצ'ק של תשלום חודש הבא באופן חד צדדי דרך הבנק? והאם יש עילה לתביעה?

לפני כשבועיים קיבלתי בדואר GPS שהזמנתי, הכפתור היה תקול ומייד יצרתי קשר עם החברה כדי שלא יגידו שאני האשם.
לאחר חיבור ה GPS למחשב ע"י כבל USB , יצא מהמקום הפלאג שלו במכשיר ומאותו יום לא היה אפשר להשתמש במכשיר.
לקחתי את ה GPS לתיקון (המוצר היה ללא שימוש למעט ההדלקה והחיבור הראשוני).
היום יצרו איתי קשר ואמרו שעלות התיקון היא 150 ש"ח.
הם אמרו שהמכשיר נפל, שיש בעיה באנטנה הפנימית, ושהפלאג של הUSB לא תקין , לפי דעתי הם המציאו את התקלות בשביל להקל על החלטתי בתשלום התיקון.
אמרתי להם שזה לא יכול להיות והמכשיר לא היה בשימוש, היא אמרה לי שזה פעם ראשונה שיש להם כזאת תקלה ולכן היא לא יכולה לאשר לי, היא אמרה שאחראית תיצור איתי קשר ותגיד לי את אותו הדבר.
שורה תחתונה אין עם מי לדבר.
יכול גם להיות שהמכשיר נפל להם או לתכנאי והוא לא מוכן להודות....

מה האפשרויות שלי בנושא?
האם לשלם ולתבוע אותם?
הם לא לשלם ולתבוע?
אני מעדיף לא לרוץ לתביעה
יש אולי איזה רעיון נחמד שלא מחייב תביעה?
נסיתי להתפשר איתם על סכום סמלי של 50 ש"ח כדי לחסוך כאבי ראש, אבל לשלם 150 ש"ח זה לצאת פראייר, ופשוט אסור לחברות להמשיך ככה!

בתודה לעוזרים!

שלום רב.פניתי לקוסמטיקאית לשם טיפול באיפור קבוע בגבות.שילמתי את מלוא הסכום המזומן לאחר שהובטח לי כי השימוש הינו בחומרים היפואלרגניים(הבטחה בעל פה ועלון הפרסומי.)לאחר מספר חודשי טיפול,החליפה הקוסמטיקאית את חומר ההרדמה ללא ידיעתי,ומיד לאחר הטיפול נגרמה רגישות קשה שלוותה בנפיחות חריפה.נגשתי מייד לקבלת טיפול רפואי.בידי תמונות,מכתב המאשר כי אסור לי להמשיך בקבלת הטיפול עליו שילמתי לשנתיים מראש.
שאלתי,הקוסמטיקאית מתנערת מאחריות,וטוענת שמבחינתה אני יכולה להמשיך להגיע לטיפולים,אך כאמור רפואית זה אינו אפשרי.ברצוני לתבוע את מלוא כספי חזרה בתוספת פיצוי על כך שנותרתי עם נזק בלתי הפיך -ללא גבותי וללא אפשרות לאפרם.יתירה מכך נשללה ממני האפשרות לכל איפור קבוע בכל מקום אחר בפנים.
בידי כל המסמכים,ואף פניתי לשי"ל ולאמון הציבור אך ללא הועיל-אין שת"פ.
האם להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות,ומה סכום הפיצוי שעלי לדרוש בהתחשב בכך שגובע הטיפול עלה 1800 ש"ח.
אודה על תשובתך.

אשתי נסעה בכביש חד סטרי במסלול שמאלי.
נהג מונית שנסע במסלול הימני,חתך שמאלה כי הרכב שמלםניו בלם
הוא פגע ברכב שלנו-הרכב שלנו לא ניזוק והמונית נפגעה מעל גלגל שמאל אחורי
הוא טוען שהיא לא שמרה מרחק והיא טוענת שהוא פגע בה
הוא מאיים בתביעה-אנחנו לא מוכנים לשלם לו 300 ש"ח-כמו שביקש
האם הוא יהיה חייב להוכיח ולהראות את הנזק?
אם יהיה לו עד שיספר,ללא הוכחה מצולמת על הנזק?
מה סיכוייו לזכייה?
תודה מראש

אחיהו

רוכב אופנוע פגע ברכב של אשתי ומסרב לשלם את עלות הנזק, לכן אנו מתכוונים לתבוע אותו בתביעות קטנות.
מי אמור להיות התובע הרשום בעת בגשת התביעה - אשתי שנהגה ברכב באותו זמן והרכב רשום על שמה או שהיא יכולה לייפות את כוחי לתבוע במקומה?
אותה שאלה לגבי הופעה בבית המשפט עצמו - אם רק אשתי יכולה להיות התובעת, האם היא יכולה לייפות את כוחי כדי שאני אייצג אותה בבית המשפט?

ניצן

רכשתי רכב מחברת סוכנות יד 2 לפני כשבוע ב-3 אמצעי תשלום: צ'ק בנקאי, אשראי בתשלומים ומזומן. בסיום העיסקה הפקידה הוציאה לי קבלה על מלוא הסכום. לכך מצורף אישור חברת האשראי. אמש קיבלתי טלפון מהחברה שהתקבל סכום לא מלא של העיסקה. הסכום החסר הוא של המזומן. איך ניתן להוכיח שאכן נתתי את המזומן? הם דורשים כסף שכבר שולם. מה עושים?

לאחר ביקור 1 בחברה של מטבחים ופגישה בת שעה עם המעצבת ביצעתי הזמנה למטבח. רציתי את השרטוט כדי להתייעץ עם בעלי אולם לא ניתן לקבל שרטוט אלא אם כן מבצעים הזמנה. הוציאו לי טופס הזמנה וחתמתי עליו. אמרתי לבעל החברה כי לביצוע ההזמנה אני תלויה בקבלת הלוואה מיוחדת מהבנק לצורך זה. מאחר ולא אישרו את ההלוואה התקשרתי למחרת ורציתי לבטל אולם נאלצתי לשלם 15% מגובה ההזמנה, שזה 3000 ש"ח (אציין כי רשום זאת בטופס ההזמנה ולא שמתי לב כשחתמתי). האם יש עילה לתביעה בבקשה להחזר כספי (אפילו חלקי)?

היי,אני וחברה שלי המתנו לאוטובוס 567 בתחנה גבוטינסקי רמת גן,לאחר בערך 15 דקות המתנה עבר האוטובוס בתחנה ולא עצר בכלל,אחרי המתנה של עוד 25 דקות עבר אוטובוס נוסף,הפעם הוא היה מלא בנוסעים, אך הוא כן עצר ורק שלושה אנשים עלו לאוטובוס...
האם ניתן לתבוע את אגד על כך שהאוטובוס לא עצר??

שלום,
הורדתי מהאינטרנט קופונים של חברה מסויימת לטיטולים בהם נכתב כי אפשר לממש אותם בכל רשתות המזון הגדולות והפארם.
ניסיתי לממש את הקופונים בשופרסל דיל ללא הצלחה.
כשביררתי אצל החברה הנ"ל אמרו שאכן ניתן לממש ברשתות מזון ופארמים אבל לא בשופרסל-דיל ספציפית ושהם מצטערים על אי הנוחות.
שאלתי היא האם חוק הגנת הצרכן חל על מקרה זה והאם ניתן לדרוש פיצוי לדוגמא של 10000 שקלים בשל כך.

בנותיי קנו לי שרשרת וחמסה מכסף בחנות של תכשיטי נלי בקיריון ביום 11.4.09 , התכשיט לא לגילי ,גיל לא צעיר וב15.4.09 מוצאי חג הגעתי לחנות ובקשתי להחזיר אותו לקבל החזר כספי והסכמתי לשלם כנס של 5% כפי שאומר החוק , אך הם לא הסכימו , התשובה קנית זהו , הם לקחו את מספר הטלפון שלי ואמרו שמהחברה בתל אביב יתקשרו אלי וידברו איתי יש להם שרות לקוחות , אך לא דובים ולא יער , התקשרתי לחברה בתל אביב, זאת רשת, לקחו את מספר הטלפון שלי מספר פעמים הבטיחו להיתייחס, אך זה לא מעניין את אף אחד , אני מאלה שקונה רק במקומות מסודרים , הבנות שלי עשו טעות ולכן כדאי לכולם לדעת שבתכשיטי נלי אין אם מי לדבר ,, אני לא מוכנה לוותר ומבקשת לדעת מה אומר החוק.... בדוכן אין שום שלט בקשר להחזר כספי ,. הטענה של הבנות בדוכן, היא שהחוק אומר שאין החזר כספי ואפשר לקבל רק זיכויי בתכשיטנות ויש פסיקות משפטיות בקשר לזה . תודה ו מחכה לתשובה,, יעל.

שלום רב
קניתי מכונת כביסה חדשה של LECO היבואנית ישפאר
כעבור מספר חודשים הבנתי שהמכונה לא מבצעת רתיחה לכביסה
התקשרתי לספק ובקשתי תמיכה
אך הספק הודיע לי כי האחריות שלי הוסרה מכייון שלא התקנתי את המכונה על ידי תכנאי מורשה של היבואן
רציתי לדעת מה החוק אומר על זה והאם הם רשאים לבטל לי את האחריות
אני רוצה להדגיש כי בחוברת ההסברה ובתעודת האחריות לא צויין שהתכנאי צריך להיות של היבואןספק אלה "תכנאי מוסמך " בלבד
ההתקנה של המכונה בוצעה על ידי תכנאי מוסמך אך של היבואןספק

בתודה מראש

בנוסף לשאלתי הקודמת מבקשת לבדוק כיצד ניתן לשנות סכום תביעה שהוגש ע"ס 1500 ש"ח במטרה שבימ"ש יפסוק לנכון את גובה הסכום?
והאם בכלל נכון לתבוע 1500 ש"ח מבית עסק כשבפועל סכום הקניה בסה"כ 300 ש"ח?כיצד לענות לשופט/ת איך הגיע התובע לסכום של 1500 ש"ח כשבפועל סכום הקניה 300 ש"ח?

הגשתי תביעה לבימ"ש כשעליה חתום בעלי. שאלתי היא האם יכולה אני להגיע בשמו לדיון מאחר שכרטיס האשראי בו שולמה העסקה הוא שלי ועל שמי ובנוסף שבכל השתלשלות הארועים בתביעה מדובר על שתינו שהיינו קורבן לתרמית של בית עסק ועל הפנייה מפורשת שנגיש תביעה

שלום, אני חייל בן 20. לפני שנתיים ניגשתי למועד שני בבחינת הפסיכומטרי. היה זה המועד האחרון למועמדי העתודה הצבאית ולכן התכוננתי במרץ רב עד ששכחתי להרשם למועד הבחינה. משלא יכלתי כבר לשלם בדואר את האגרה, נאלצתי לשלוח המחאה על סך 150% מאגרת הבחינה כדי להרשם בהרשמה מאוחרת- צ'ק על סך 570 ש"ח באמצעות דואר שליחים אקספרס. הדואר גבה על כך 31 ש"ח ואיבד את המכתב.

לאחר 12 יום- כשבוע לפני הבחינה, עלה בדעתי לברר טלפונית מול המרכז הארצי לבחינות את מיקום הבחינה אליה נרשמתי במדויק ומברור מהיר עלה כי אינני רשום כלל. בדקתי מול הדואר ואכן התגלה כי לא העבירו את המכתב ולא דאגו לעדכן אותי. הם אפילו לא מצאו אותו אחרי שהבינו שלא סופק ליעדו ובעצם עד היום.

בינתיים גם ההרשמה המאוחרת נסגרה ומשהייתי מוכרח לשפר את ציוני הקודם נאלצתי להבחן בתשלום של 250% קנס במזומן (כ-1000 ש"ח) ביום המבחן על בסיס מקום פנוי. עובדה זו גרמה לי להתייאש ולהפסיק ללמוד כשבוע לפני הבחינה. ביומיים האחרונים החלטתי לנסות בכל זאת ושוב חזרתי לספרים. למרות מצבי המנטלי העגום בשבוע ההוא על רקע סיפור זה, ומצבי הכלכלי שמושפע ממשפחה חד הורית - אמא ואני אשר חיים מקבצה ו-1000 ש"ח מהווים בעבורנו הרבה מאד, שיפרתי את הציון הקודם ב-32 נק' ל-654 וחסרו לי רק מספר נק' כדי לגבור על שאר המועמדים ולהתקבל להנדסת חשמל ואלקטרוניקה בטכניון בחיפה.

אני בטוח שבתנאים ריאליים הייתי מגיע להישיגים הרצויים. לא רק שלא הצלחתי בבחינה, שילמתי יותר מכפול, בזבזתי הרבה זמן בהתרוצצויות וגם בשביל לבטל את הצ'ק האבוד בבנק, נאלצתי להוציא מכספי.

לאחר מספר חודשים קיבלתי הודעה בדואר על כך שהם מתנצלים על התרשלותם ולמכתב צורף זיכוי של 31 ש"ח שמהווה בעבורי הודאה.

למועדים הבאים, המרכז הארצי להערכה החל לגבות גם באמצעות אשראי באינטרנט- מה שהיה חוסך את כל הטרחה. מבחינתי חיי פשוט נהרסו. או שפשוט חלומי נדחה במספר שנים, הרבה כסף ומבחן נוסף. בכל זאת, במקום שבו אני משרת כעת, מלווה אותי תחושת אכזבה עמוקה מידיעת העובדה שאם הדואר לא היה מתרשל, אולי חיי היו נראים אחרת היום.

אני מחפש צדק, מה אפשר לעשות בנדון?
תודה רבה על תשומת הלב.

שלום רב,
בסוף מרץ 2009 הוזמן ארון מחנות רהיטים. הארון היגעה בסוף אפריל כולו סרוט, לא לפי ההזמנה וכו'. הגענו להסכם עם החנות כי הם ייספקו לנו ארון אחר ובזמן הספקת הארון החדש ייפונה הארון הלא טוב.
יש לציין כי יש לנו אישור כי איננו חייבים שום תשלום לחנות.
נכון להיום החנות דורשת תוספת תשלום של 500 ש"ח אחרת הארון לא ייסופק. בנוסף לכך בחודש פברואר נרכש מאותה חנות שולחן כתיבה, אשק בו התגלה סדק בפלאטה העליונה.ומהחנות נמסר כי נציג יגיע לבדוק את הנזק באט הספקת הארונות.
יש לציין כי ההסכם היה ב30.4.2009. האם הצד הראשון הנכון הוא ביטול העסקה בוויזה והגשת תביעה או שיש לבצע צעדים נוספים לפני.
תשלום עבור הסקה בוצע באמצעות כרטיס האשראי ל3 תשלומים.

יש לי לדעתי עילה תביעה מול חברת סלקום על הטעיית צרכנים ואותי באופן אישי. האם אני עלול לזאת בהוצאות המזפט אם יוכח שטעיתי או שסלקום תנגח משפטית את טענותיי? אציין כי מודבר בעניין סמנטי אבל מתעתע !!